Tekni'Feu - Seguin Metz Magasin de poêles à bois

Nous attendons depuis l’année dernière un retour et un devis pour notre projet, nous sommes passés avec nos plan de maison à plusieurs reprises, nous avions échangés sur ce que nous voulions. Plusieurs appels et mails fait ( année 2024) .Nous n’avons jamais eu de réponse mise à part « nous vous rappelerons. Ce n’est vraiment pas sérieux car nous avons attendu longtemps sur votre retour avant de chercher ailleurs. Nous avons signer dans un autre magasin. Dommage que je dois mettre une étoile pour poster un avis!

Nous avons fait appel à la société Tekni'feu pour l'installation d un poêle DEFIANT FLEXBURN de 11 KW a Notre domicile. Tout s est très bien passé et le poêle correspond parfaitement à nos attentes ( plus a celle de ma femme ) le poêle fait gagner 4 degrés dans une pièce de 80 mètres carrés avec une hauteur sous plafond moyenne de plus de 3 mètres ! Il fait 25 degrés ce soir dans le salon et le poêle ne fonctionne même pas a son maximum ! Nous somme très satisfait de l'entreprise Tekni'feu. Que ce soit le gérant, k équipe de pose ou la relation client, tout est très bien ! Une équipe assionee et dévouée. Un seul mot. SUPER !

Le personnel de l'entreprise a fait preuve d'un professionnalisme irréprochable. Le Poêle Hwam P5530M est de très bonne qualité.

Véritable pro du chauffage bois. Vous pouvez compter sur eux pour une belle installation aux normes avec du matériel de qualité. Je recommande à 110%

Tout s’est très bien passé de la prise d’informations en août en boutique jusqu’à la venue à domicile pour devis puis l’installation des techniciens en novembre. Je recommande chaudement.

Une étoile pas le choix cela mérite zéro. la dame est extrêmement antipathique je me demande si elle a bien envie de vendre . Accueil froid discours difficile. Cela devient une gêne de demander des renseignements.

Nous avons décidé de faire confiance à l'entreprise Tekni feu, de très bons conseils avant de vendre un produit. Entre le devis et la pose toujours à l'écoute une équipe de technicien très aimable et sérieuse. Un soucis avec le poêle à pellet où vraiment le gérant s'est battu auprès du fournisseur pour nous donner satisfaction. Vraiment un grand merci, je recommande cette entreprise.

Equipe au top (services, réactivités, SAV, etc.) rien a redire. foncez les yeux fermés.

Convaincu de la qualité de l installation et du pellet, service après vente très réactif, nous avons même été dépanné une fois un samedi dans la soirée, le technicien nous a rappeler et nous a sauvé notre week-end. Pour info nous avons aussi eu à faire à un commercial un peu laxiste mais il ne faut pas s arrêter à une personne dans une société complète, la qualité du produit et du service sont bien la.

L'entreprise est-elle encore ouverte ? Plus de nouvelles, jamais de rappel ... je commence à me poser des questions.

Incapable d’envoyer un devis dans les temps ! Et quand celui-ci arrive, il n’est même pas complet avec un prix à explosé de rire ! Je vous conseille vivement d’aller voir ailleurs avant la catastrophe.

Visite un samedi en tout début d'après-midi, je suis le premier client au showroom, reçu par une personne peu informée sur les produits on dirait, qui a pris mes coordonnées en me disant qu'un technicien allait me rappeler pour un RDV chez moi afin d'évaluer les possibilités.... Pas certain des suites, j'ai décidé d'aller voir ailleurs le jour même... depuis, j'attends toujours que le fameux technicien me rappelle... j'ai entre temps été bien mieux accueilli ailleurs ou c'est la même personne qui m'a reçu qui est venue sur place quelques jours plus tard et la commande est déjà passée pour mon nouveau poêle à bois... je vais mettre 1 étoile ici et je pense en mettre au moins 4 pour l'autre enseigne quand le poêle sera installé.

Bonjour et bien moi j'efface et je modifie mon précédent message que j'avais fait sous le coup de la colère. C'est vrai que il fallait que je Le mette à fond pour qu'il chauffe Et puis il se remettait en refroidissement et on avait Toujours froid. Mais c'est uniquement de ma faute et pas la faute du poêle qui lui est un très bon produit. Et en fait faut juste savoir le régler et c'est pas mon cas. Une fois bien réglé Le produit marche très bien Je recommande. Et l'équipe Tekni'feu Ce sont des gens à l'écoute. Et très professionnel.

Entreprise très professionnelle rien a redire travaux réalisés rapidement a recommander à 100%

Incompétent notoire. Il a réussi à : - casser une latte de plancher en chêne massif de deux mètres de long pour faire un trou pour un tuyau de 2cm de diamètre - fixer un sèche serviette de travers et faire un énorme trou dans la plaque hydrofuge - bruler une paquet de laine de roche avec un fer à souder - fixer une sonde a 50cm du sol au lieu de 2m Et j’en passe. Il n’a pas activé mon extension de garantie des cinq ans non plus. Et pour couronner le tout, s’en fiche à grands coups de “pfff je sais pas... pfff c’est pas moi ça...”. Ne répond évidement pas au téléphone et ne me reçoit pas personnellement non plus car il n’a probablement pas les épaules (ou autre chose) pour assumer ses erreurs.

Parfait.

Poêle installé depuis un peu + d'un an, société tjs joignable, de trés bons conseils, entretien en cours avec du personnel tjs aussi professionnel que sympathique. Vraiment ravi de travailler avec cette société!!!

Un jour on décrochera ou me rappellera peut être …

- pose et explication du poêle fait par des pro. - satisfait de mon achat . - contact et échange avec commercial et technicien facile - je recommande cette entreprise . - poele un peu difficile à prendre en main au début car beaucoup d’électronique et programmes, mais on s’y fait très vite .

Passage samedi, aucun accueil de la part du personnel. Après 10 minutes enfin une personne qui s’aperçoit de notre présence et vient à notre rencontre sans masque ni visière ... bonjour la sécurité. Nous sommes repartis aussitôt..

Pour

Beau produits et bon conseils. Prix en rapport avec les prestations

Très pro, service impeccable. Je sais pourquoi j' ai payé un peu plus cher...

C gens ne sont pas sérieux ils sont honteux des gens comme eux ne devrai même pas ouvrir de société il sont la pour vendre mes au moindre problème il n'y a plus personne .instalation d'un poêle et 1 moi après il prend feu seul réponse donner c faite un ramonage à vos frais messieurs on ne peut rien faire alors que c le commercial qui a été présent pour vendre qui a mal calculer les hauteur j ai du régler le souci moi même se sont des vendeur qui vienne juste pour prendre votre argent.et une foi fait il n y a plus personne .on a encore été gentille en parainent des amis on attend encore notre peler sachant qu' il et arriver et quand on et aller le chercher il l ont donner à d autre et je doit encore attendre plus de 15 jours

L an dernier nous avons décidé de changer notre type de chauffage. Nous nous sommes rendus chez Tekni Feu a Hauconcourt. Nous avons vu les différents modèles. Le commercial est venu chez nous 48 h 00 après. Nous avons fait notre choix. Le fourneau a ete installé un peu plus tard. Commercial et installateur tres pro. Je recommanderai cette société a des amis. Super type de chauffage. Nous ne sommes pas déçus de notre investissement.

Très professionnels. avenant avec le client. les réponses à mes questions on étaient très claires . Surtout que ce n'est pas Tekni'feu la société qui a posé mon poêle à pellets.

Tres décu, il faut relancer le commercial pour qu'il honore ses délais d'envoi de devis, ce à plusieurs reprises : Apres une 1ere visite, nous demandons un devis par mail. Une semaine s'ecoule et... rien. Le samedi suivant nous revenons au show room, discussion tres sympa et constructive. Nous demandons une estimation verbale a la louche sur base d'un modèle present dans le show room. La fourchette annoncée nous convient et nous repartons enchantés de cette estimation en demandant un devis complet, lequel est promis pour dans 2j ouvrés. 4 jours ouvrés plus tard : rien. Nous avons clairement eté oubliés. On relance et le devis arrive dans l'heure mais douche froide : il est tres loin de l'estimation orale (on passe tout de meme de 5000€ annoncés a 8500€ sur le devis). Nous demandons pourquoi : lors de l'estimation, le commercial a confondu le prix du parement et celui de l'insert... Bref, un manque de serieux evident et une grosse perte de temps pour nous. Nous irons voir ailleurs.

Le showroom de Tekni’feu est bien représentatif de ce qu’il propose. Nous avons eu à faire à eux pour la pose d’un poil à granule. Notre conseiller était parfait. Compétent et à notre écoute. Les délais on été respecté. La pose était très bien faite par le poseur de la boite. Le poseur qui est intervenu cher nous à vraiment fait un travail de pro. Rien à dire. Maintenant après presque 2 ans d’utilisation et pas moins de 2 tonnes de granules plus tard, je ne peux plus m’en passer. On se chauffe tout un hiver avec 1 tonne et pour seulement 230 €.

installation aujourd'hui de notre piazetta P 958 T installateur super soigneux et fort sympathique qui connaît son boulot Je recommande

Travail propre , rapide et très soigné, installateur très sympathique , explique bien le fonctionnement du produit .

Vraiment très déçu ! Pour la vente aucun soucis commercial au top pour vendre son produit et après ça se complique pose du produit pas tout à fait comme convenu et surtout quelqu'un devait repasser toujours personne après l'installation d'il y a 1 an. Et nous attendons à ce jour le rendez vous de t entretien depuis 4 mois qu'ils nous rappel toujours rien... Vraiment déçu de la qualité du SAV. 😠

Satisfait de ce mode de chauffage ,reste un point à ecléclair qui est pris en compte.

j'ai acheté un P137, un poêle de très bonne qualité et très silencieux l'installation était faite très professionnellement, une bonne équipe et toujours un accueil téléphonique charmant à recommander

Les vendeurs sont très sympathiques et à l'écoute du client. Par contre, n'essayez pas de les joindre par téléphone. Personne ne décroche.

Nous avons fait installer notre poele a pellet par cette entreprise .Travail de qualité le poêle fonctionne très bien .Entreprise très sérieuse je recommande .Bon suivi