UBALDI.com Electro Cannes Magasin d'électroménager

Expérience catastrophique! Trois mois d’attente pour un frigo smeg défectueux! Pas de nouvelles, pas de suivi…trois mois après toujours rien! Scandaleux! On ne mettra plus jamais les pieds dans ce magasin. L'histoire n'est toujours pas finie. On est le 3 avril et le gag continue . Le frigo annoncé le 29/3 après trois mois de panne n'est toujours pas arrivé même pas au centre de dépot alors que vous m'écriviez une livraison le 29. Bien entendu , personne n'a rappelé . En fait que faut-il faire? Vous comprendrez que ma patience a des limites. A la lecture des avis , je comprends qu'il y a un gros gros problème chez vous. Un responsable peut-il me rappeler. Ah non, c'est vrai , il n'y a personne. SAV ZERO. UN SCANDALE pour un service après vente que l'on paie et un frigo smeg hors de prix.

J’ai acheté un lave-linge chez Ubaldi Cannes le vendeur m’a donné un rendez-vous pour la livraison. On devait recevoir un SMS de confirmation. J’ai rien reçu j’ai appelé Ubaldi et il m’a dit que le rendez-vous n’a jamais été pris. Je suis très déçu de cette première visite.

Très bon service, je recommande ce magasin.

HAUT !

Je suis venu pour acheter une TV samsung avec tuner satellite, résultat après un échange reprise car le vendeur n'avait pas été en mesure de me vendre ce que je souhaitait, je me retrouve avec une TV TCL sous marque de Thomson, c'est une désillusion sans nom ... bug, lenteur (plus de 60 secondes pour s'éteindre ... ), menu non convivial ... Bref si on vous propose une TCL, laissez la où elle est ! si ils ne vous vendent pas ce que vous voulez ... partez ... sur ce le propriétaire va répondre à ce commentaire comme la fois précédente en passant une bonne dose de pommade, excuses et bla bla mais en tout état de cause la TCL de m... c'est moi qui l'ai payé et qui me la garde

Merci à Christopher et Eric pour la compétence et la patience dont ils ont fait preuve.

Bonjour Ma patience à des limites !! Je remercie Cyril j'ai été très bien reçu qui plus est un vendeur agréable et très sérieux . J'ai acheté un four à poser le 23/01/2024 réglé comptant le lendemain j'ai ramené ce four qui ne correspondait absolument pas les dimensions était incorrectes il y avait une erreur le 24 le lendemain à l'ouverture je l'ai rendu J'ai passé la matinée à attendre Cyril s'est mis en contact avec le fournisseur incroyable il s'est battu et perte de temps et de stress et surprise alors que tous vos confrères remboursent si soucis ...UBALDI MANDELIEU NON??? pas de cb ...il faut attendre 10 à 15 jour pour un chèque lettre ?? Mon argent est sur votre compte depuis le 24/01/24 je pense qu'il ne faut pas beaucoup de temps pour faire un chèque d'autant plus que l'erreur vient de vous MONSIEUR LE DIRECTEUR et non de moi et de votre vendeur J'exige le remboursement de ce produit que je n'ai même pas !!!! Je vais passer à votre magasin c'est inadmissible vous gardez de l'argent qui ne vous appartient pas sur votre compte sans vous soucier si vos clients ont besoin ?HONTEUX ET ABUSIF . J'étais cliente chez vous j'ai pris four télé multiples cadeaux d'anniversaire pour des amis en groupe à leurs propres noms Marre de toujours se battre alors merci de me rembourser au plus vite vous n'avez pas à garder mon argent alors que je n'ai pas le PRODUIT il à été restituer depuis le 24 janvier 2024 nous sommes le 13 février .à vous de vous organiser pour satisfaire vos clients . Je ne conseillerai pas votre magasin et encore moins votre façon d'agir vis à vis des clients . Je pense que vous devriez revoir votre façon de pratiquer les Ubaldi ailleurs remboursent Merci d'agir au plus vite ..il y a de habu de confiance . Je n'irais pas pour la literie chez vous désolée . Bien cordialement .

Lamentable, 4000€ de literie livraison incomplète, en contact avec le SAV aucune solution pour nous a ce jour de la part du SAV qui en plus de ça est très désagréable. Le commercial literie devait nous rappeler pour une solution dans la journée aucun appel donc solution. Délais d'estimation pour recevoir les pièces manquantes délais 2 à 4 semaines. D'autant plus payer une prestation supplémentaire pour le montage du lit ( 150€ ) qu'il es impossible d'avoir un geste hors nous sommes sans sommier complet donc pas monté ce qui fait que nous sommes par terre en attendant une solution de la part d'ubaldi qui ne ce presse pas pour en trouver une !!! Très mauvaise expérience je ne recommande en aucun cas ce magasin ! Cependant pour pratiquer des prix exorbitant et vendre la ils savent faire pour le reste c'est 0/10. 🤬🤬

Suite à un problème de garantie avec Samsung qui as duré 1 mois et demi Le dossier a était transmis à ubaldi Monsieur Cyril a pris le dossier a 11h30 À 14 une solution a était trouvée Et en trois jours remplacement du matériel Bravo a lui et à l’équipe en place accueil dynamique et souriant Bravo a vous Efficacité au rendez-vous

Je mets une étoile mais en fait zéro sur vingt Service SAV inexistant, pitoyable, totalement inefficace Achat machine à laver Tombe en panne au bout de 4 mois On m'annonce que le technicien passera dans une semaine ! A FUIR !

ne vendent pas moins cher qu'ailleurs mais sans choix ... et ce qu'ils veulent pas ce que vous voulez ... comparez avant de vous laisser alpaguer ...

Compliqué d'échanger avec le SAV. Corinne l'interlocutrice était désagréable et me demandait 1 n°de série qu'il n'y avait pas sous la bouilloire... 1 fois ENFIN avoir reçu le bon de destruction par mail grâce à vendeur Eric, IL FAUT ENCORE attendre l'autorisation d'obtenir 1 AVOIR l'ENFER 1h pour ça... Nullissime 😡😡😡

Très beau magasin, le personnel est accueil et compétent. Très grand choix d électroménager et les prix sont intéressants.

Vous avez mes coordonnées client. J'attends un geste commercial concernant ma commande.

Depuis 2021 que j‘achète tout mon électro ménager chez Ubaldi Mandelieu. Service livraison professionnel et ponctuel, de même pour l’après-vente (lave-vaisselle défectueux remplacé immédiatement). Je suis toujours tombée sur des commerciaux compétents, ce qui n’est pas nécessairement le cas ailleurs.

Client depuis de longues années mais paticulièrement merci à Eric pour l'achat d'un four : bons conseils mais surtout super réactivité 👍🏻

SAV lamentable . J'achète une TV connectée . Au bout de 2 semaines , elle ne se connecte plus au wifi donc elle perd son interet d'être connectée . J'ai relancé 3 fois le SAV , 15jours plus tard aucune réponse. Donc si j'ai bien compris je me suis fais avoir ? Je la jette a la poubelle et j'en achète une nouvelle ailleurs ? Vous allez la rembourser car je peux être très créatif quand on baffoue le droit des consommateurs

Livraison absolument nulle. Le livreur n'a pas pris la peine d'enlever le mode d'emploi scotché derrière le lave-vaiselle avant de le mettre en place et de le connecter à l'évacuation. J'ai du me glisser sous l'évier pour faire la connexion moi-même. Quand j'ai appellé pour demander où était le mode d'emploi le vendeur voulait que je déplace le lave-vaiselle moi-même! Je lui ai dit que j'avais le dos cassé, il m'a dit qu'il me rappellerai -- j'attends toujours.

Frigo vieux de 4 ans, payé avec les garanties l'équivalent de 1600 euros, qui tombe en panne le 14 juillet, sous garantie. Il ne sera remplacé que le 26 aout, après l'équivalent d'une quinzaine de mails, et une quinzaine d'appels au SAV. Le service technique et le SAV ne semblent pas en lien, ce qui freine l'avancée des dossiers. En pleine canicule et avec un nouveau né à la maison, à aucun moment il ne m'est proposé la possibilité d'un frigo de prêt. Lorsque j'en fait la demande, il m'est dit que le dossier va avancer rapidement et que ce n'est limite pas la peine Finalement, j'en exige un (au bout de 44 jours). Pour couronner le tout, nous sommes convoqués par un vendeur dans ce magasin pour choisir un frigo de remplacement car le notre est irréparable, un vendeur marchand de tapis, qui se montre hautain, qui nous prend de haut, pas du tout à l'écoute, ni empathique et à la fin de notre conversation, qui se montre malhonnête et irrespectueux. Mais où sommes -nous ? Je n'ai jamais en tant que cliente était traitée de la sorte. Nous exigerons de parler à un responsable (l'adjoint du directeur), qui a su cependant apaiser la situation, se montrer très professionnel et accéder à notre requete. Pendant ce temps, nous remarquons que ce soit disant vendeur fait le tour du magasin énervé en soufflant pour se calmer et en nous regardant de travers. Encore une fois où sommes nous ? On se serait cru sur un ring! J'espère que la direction lit ces avis pour identifier cet individu car son relationnel et sa technique commerciale agressive et impertinente, sont déplorables. C'est dommage, tout l'électroménager de ma maison vient de chez cet Ubaldi mais je ne reviendrai pas dans ce magasin pour de nouveaux achats, principalement pour la technique marketing de ce vendeur incorrect et profondément impoli, mais aussi pour le SAV. Dommage Nous investissons dans plusieurs biens immobiliers cette année avec une enveloppe budgétaire conséquente pour l'aménagement électro, ce ne sera pas chez eux. Mais merci encore à cet assistant de direction qui a su se montrer courtois et bienveillant.

Vendeurs disponibles et serviables.livraison rapide malgré le mois d'août.parking pratique devant le magasin.

J'ai acheté un micro-ondes encastrable whirlpool fin mai. 3 semaines après plus d'affichage de l'heure. Je téléphone au sav je dois leur retourner tous les documents demandés rapidement, fait dans les minutes qui suivent. Je dois rappeler. Ubaldi me dit on vous rappellera aucun appel pendant 2 semaines malgré mes relances. Aujourd'hui soit 2 semaines après on me tel pour me dire on vient chez vous demain or j'avais prévenu que je partais en vacances. Aucune coordination, très insatisfait du sav ...plus jamais d'achat chez eux ..... Dommage l'équipe de vente est sympa

Bonne expérience avec ma conjointe pour un téléphone a voir dans le futur

Beau magasin. Bien achalandé. J y ai acheté un ordinateur.

Je n’ai pas trouvé une machine à laver de 50 cm mais heureusement le vendeur m’a aidé beaucoup. Malheureusement, la livraison dure trois mois.

Des Pros du commerce

On a acheté un téléviseur à ubaldi ça fait 4 mois qu'elle est en panne et ça fait 4 mois qui nous font tourner en rond avec une extension de 150 € donc il y a un gros problème avec ubaldi ils essaient de nous voler

Enseigne à fuir !!!! Service client incompétent !!! Service après vente incompétent !!! Achat d’un bien à 2000 € qui ne marche pas. Plus d’une semaine qu’Ubaldi me trimbale entre ses services digne de l’URSS !!! Refuse l’échange a neuf initialement prétextant faussement que delai 14 jours est dépassé puis me fait galérer en évoquant des validations, des process etc. Préférez Darty ou Boulanger. Largement plus professionnels et SAV au top. UBALDI sont incompétents. FUYEZ LEURS MAGASINS !!! Pour votre bien

L'exemple même des vendeurs qui ne pensent qu' à écouler la marchandise sur laquelle ils doivent étre bien commissionnés, et qui n écoutent pas du tout le client Nul

Très bon accueil, tarifs très corrects, rapidité dans la dispo des articles. Remerciements particulier à Théo toujours dispo et sympas !

J achète chez Ubaldi Réflexe du 06

Superbe magasin d'électroménager. Le personnel est agréable et très professionnel.

Accueil sympa. 👍👍

J'ai trouvé tout ce que j'aimais, des meubles originaux et de qualité. Très bon service livraison et montage, appréciable.

Beaucoup d'attente les 2 fois où je m'y suis rendue avant d'avoir un conseiller, le conseil n'était pas clair et avait même un caractère expéditif, j'ai été un peu déçue cette fois ci alors qu'en principe je suis satisfaite de ce magasin.

Tres bon prix et très bon conseils !

Super vendeur très sympathique et très professionnel...demandez theo vous ne serez pas déçu..

J'ai trouvé ce que je cherchais chez Ubaldi a un bon prix

Nous avions besoin de changer notre plaque de cuisson. Plusieurs vendeurs sont venus nous voir. C'est Antoine qui s'est occupé de nous. Félicitations à lui ; Il a été très accueillant, professionnel et très compétent. Nous n'hésiterons pas à retourner le voir quand nous aurons besoin d'électro-ménager. Nous conseillons vivement ce magasin où il y a également beaucoup de choix. Seul point négatif : Il n'y a plus d'hôtesse !!! les vendeurs font tout !!! Les samedis ne doivent pas être facile à gérer.

Bonjour cher Walter Nous sommes rentrés dans votre magasin pour établir un devis pour notre assurance pour une casse électroménager pour un remplacement. 5 vendeurs qui se tourner les pouces qu’on a du aller voir en plein conversation pour qu’il puisse s’occuper de nous. Une fois le devis demander nous avons demander à voir les modèles pour en acheter un nouveau et le vendeur nous a indiqué la direction. Nous avons attendu 10 mn car il n’était pas intéressé, ni ces collègues d’ailleurs. Merci de cet accueil direction Darty 😉 Sur ce…

Beau magasin. J'ai trouvé mon produit à un prix intéressant.

Bon accueil Vendeurs compétents

on peut pas appeler c’est honteux de payer un appel

Bazard complet , désorganisé et encore plus pour les pros

Vous rentrez dans le magasin, les vendeurs se jettent sur vous !!!!!Vous ramenez un article à réparer!!!Personne!!!Mauvais service après vente!!!déçu.👎👎👎

numéro surtaxé et quand on appelle 1h avant la fermeture on nous demande d'appeler pendant les heures d'ouverture, bande de chien

Nous avons changé notre lave - vaisselle cette semaine . Je vous recommande particulièrement Eric , qui par sa disponibilité , son écoute et ses compétences en font un vendeur à recommander vivement .

Pas très agréable, nous devions retirer une commande, et bien je vous assure que nous comprenons vite que les retraits commandes ne sont pas prioritaires ! Un sourire fait toujours plaisir. Et bien … je commanderais chez Darty ou Boulanger la prochaine fois nous aurons peut être un peu plus de considération.

Je suis un client d’Ubaldi depuis un moment et j’ai toujours trouvé les conseils bien placer. Cette fois-ci j’ai eu encore une preuve de professionnalisme et écoute avec le SAV et, sur place à Mandelieu, avec Florian. Des options bien expliquer et proposer, plus les plus et moins de chaque option. Finalement je me suis parti avec mon problème régler et très satisfait avec mon expérience chez Ubaldi. Merci beaucoup Florian et le SAV.

Le personnel et le directeur super sympa au service de sa clientèle très bon accueil ne changez rien continuez comme ça c'est un plaisir de venir chez vous

Nous y allons facilement les vendeurs sont a l ecoute bon accueil et une gamme d articles ménagers très correcte choix très éclectique

Boulanger est moins cher entre 6% et 20%

Vendeur très aimable et très bon conseiller

Personnel très pointu sur les produits accueillant

Très bien !

bof. On a l'impression d'ennuyer les vendeurs au demeurant peu nombreux

Même si je n'ai rien acheté car je venais pour me renseigner et avoir des idées j'ai bien aimé. C'est grand il y a du choix, les prix ne sont pas exhaustifs. Le personnel est accueillant et m'a appris des choses. L'atmosphère était tranquille, pas stressant.

Certains vendeurs sont gracieux d'autre pas . C'était mieux avant . Apres 15 ans d' achats sans prospecter ailleurs je vais changer d'avis .

Ubaldi est intéressant, de bon produits et un bon accueil, depuis le premier magasin, jamais déçu. Personnel avenant et de bon conseil.

Sans plus pendant que on cherche le personnel ils sont en groupe en train de parler entre eux

RAS. 👍

Du choix

Trop cher

Livreur pas terrible

Accueil sympathique. Nous avons été reçu par Justin. Ses conseils ont été précieux. Son jeune collègue a été également à la hauteur. Merci. Bien Sincèrement. Pierre DEMANGE.

j'ai acheté une enceinte devialet Opéra et j'ai été vraiment très bien reçu. j'ai pu essayer le modèle recherché dans leur auditorium. Vendeur disponible et sympathique. Idem lors du paiement en caisse. ils m'ont réconcilié avec Ubaldi.

👍👍👍 Justin est un vendeur très compétent,très à l’écoute de ses clients,je le remercie encore.

Très bien conseillé parJustin sur divers achats électroménager Grande disponibilité et très pointu au niveau de la connaissance des produits

J aime Ubaldi maison serieuse

Vendeur très agréable

Un magasin propre bien tenu personnel super sympa au service de sa clientèle très bon accueil ne changez rien continuez comme ça c'est un plaisir de venir chez vous

Prix compétitif mais différence de propositions entre Ubaldi Internet et Ubaldi magasin physique vendeur pas toujours au courant des technologies récentes. Ex: téléviseur Samsung 190 cm en magasin sur internet téléviseur Samsung 207cm si j'avais su j'aurais pris le 207 cm, mais c est trop tard.

Rapide et efficace

Pas de produits disponibles ..produits qui se trouve en étagère et qui non pas en stock 😡

Personnel très compétant et très accueillant

Accueil sympa, les vendeurs sont de bon conseil et les prix très compétitifs.

Vendeur de bon conseil. Le prix inclus la livraison dans tout le pays et même la pose pour le département 06. Le SAV est très bien. Je conseille

Très bien

Vendeur télé très pro et qui a su nous conseiller en toute transparence 👍

Super

Super

Une très bonne enseigne, comme la perfection n'existe pas, je donne 4 étoiles +, mais c'est mérité, car en plus du site internet, (bien fait), le fait d'avoir une boutique physique, c'est un énorme plus, je ne suis jamais tombé sur des commerciaux mal lunés, il arrive comme aujourd'hui qu'ils soient un peut débordés a cause des soldes, mais tout le personnel est sympa et compétant, Et la boutique, même si elle n'est pas énormément achalandée, les articles sont bien présentés et mis en valeur, en un mot, j'apprécie beaucoup cette enseigne

En cette période difficile, j'ai privilégié un magasi en physique. J'ai eu droit à un vendeur plante vert, ses reponses à mes questions étaient oui ou non, juste bon à me dire que le matériel était en stock... La prochaine fois, j'y sur internet, il y a un comparateur d'articles.

Très bien conseillé Le vendeur a été très professionnel

Personnels très pro et de bons conseils

Très bonne accueil et vendeur super

J'ai acheté un aspirateur sans fil je suis venu la récupérer mardi matin mis en charge immédiatement malheureusement l'aspirateur ne fonctionnait pas donc je l'ai ramené le lendemain et on me l'a échanger tout de suite

Bonjour, je me suis rendue ce matin dans ce magasin. Après une heure d'attente -car les vendeurs ne regardent même pas les gens qui ont pris racines en les attendant, mais ils s'occupent plutôt des clients qui viennent de rentrer dans le magasin- le vendeur m'a dit que le magasin ne fournissait pas de devis ni de facture pro-forma et que chez eux Il fallait se battre pour parler à un vendeur. Avec une telle réponse et après une heure d'attente je conçois effectivement on ait envie de se battre mais avec le personnel du magasin.

Plus de 10 minutes à attendre un vendeur...

Gel hydroalcoolique a l'entrée odeur de vinaigre je me demande si c pas du vinaigre a la place Je suis venu acheter un TV mais très très chère que du haut de gamme on roule pas sur l'or j'ai trouvé mon bonheur chez la concurrence

Très bonne expérience pour ma part. Professionnel, à l’écoute et super service après-vente. Je recommande +++

Nul j ai commandé une télé vendredi et on me certifie quelle sera la samedi a 10 heures,j arrive deux heures et demi d attente c est vraiment pas professionnel a fuir.

Expérience catastrophique ! Nous avons commandé début janvier l'ensemble de l'éléctro-ménager pour notre cuisine. Plus de 6 mois plus tard, nous n'avons toujours pas reçu notre frigo. Service client inexistant, j'ai du les appeler 10 fois entre janvier et juillet, sans obtenir de réponse valable ou de délai de livraison. Retour au magasin pour essayer de trouver une solution : on nous propose de choisir un autre modèle, avec une prise en charge de la différence de prix par Ubaldi, soit... Nous prenons quelques jours pour trouver un modèle aux dimensions identiques à celui commandé initialement, et revenons vers le magasin pour passer la commande, et là surprise : il n'est plus question que l'enseigne prenne en charge la différence ! Nous demandons donc à être remboursé, et depuis maintenant 21 jours, nous attendons ce fameux remboursement... Il nous est aujourd'hui impossible d'acheter un autre frigo tant que ce remboursement n'est pas effectué.... Du début, jusqu'à la fin cela aura été une catastrophe ! Une chose est sure, ils ne nous reverront plus !

Merci à la qualité du sav ubaldi pour la prise en charge de mon problème d'écran sur un téléviseur Samsung top!

Finalement ce magasin n'est intéressant que par les prix discount qu'il pratique. N'espérez pas obtenir une information technique objective. Par ex les télés LG OLED sont systématiquement dénigrées par les vendeurs ( au profit de Samsung) alors qu'elles sont les meilleurs choix de la revue Que Choisir. Les résultats de la revue sont systématiquement contestés sans véritable argumentaire justifié. C'est désolant ! De même, on vous affirmera qu'un câble HDMI basique permettra de tirer le meilleur parti de sa télé 4k ( autrement dit tous les câbles HDMI se valent pour un vendeur Ubaldi !) Bref, vous avez tout intérêt à savoir exactement ce que vous voulez avant de passer la porte du magasin. Le vendeur ne vous servira vraiment qu'à remplir le bon de commande ! A méditer ...

Nous sommes car nous avons envie de changer de TV. Je me suis d'abord renseigné sur Internet pour ne pas être sans savoir. Le marché de la TV est assez complexe et on s'y perd vite. On a voulu, ma femme et moi, voir quelques modèles en ''vrai'' pour se faire une idée de la taille et des qualités d'images que proposent les différents constructeurs/technologies J'ai été impressionné par le manque de choix dans le rayon (pas en terme de quantité) mais en terme de gamme Ils noient les clients dans des TV de très haute qualités (à des prix réels du marché cependant) mais si on cherche par exemple un 50'' pour un salon (une grande taille mais standard de nos jours) on va vite s'apercevoir que les prix en magasin tournent entre 1800 et 3000euros hors c'est totalement faux Ce n'est qu'un aperçu du très haut de gamme mais il existe un moyen de gamme très correcte à des prix très attractif mais évidemment inexistant en magasin Lorsque on est persuadé qu'une télé coûte 2000-2500euros en moyenne il devient très facile de vendre une télé à 1500-1800euros... J'ai aussi remarqué des réglages d'images très différent sur les TV exposée à croire qu'ils font exprès de baisser la qualité visuelle de certaines TV pour en mettre d'autre en valeur

Gros changement de standing, efforts à faire au niveau de l'accueil,,,,,

Service lamentable. Pas d’organisation. Nous avons commandé sur internet et attendu plus de 30 minutes pour récupérer l’achat car personne de disponible a l’acceuiL. Un conseil allez plutôt à Boulanger.

Grand magasin, plein de technologies, super