UNIVERS DU PRO Magasin d'outillage

Expérience très positive sur ce site. Après avoir signalé un problème sur un petit appareil électro-ménager (avec photo et explication détaillée), son remplacement m'a été immédiatement proposé et j'ai reçu le nouvel appareil en 4 jours. Bravo à Univers du Pro pour l'efficacité de son SAV, sa rapidité et son professionnalisme. J'aurai plaisir à repasser une commande si besoin.

Enfin un site où il est possible d'avoir un interlocuteur en moins de deux minutes sans passer par un robot qui vous dit faites 1, faites 2, faites 5... et finalement renouvelez votre appel. De plus, l'interlocuteur en question vous écoute et surtout, entend votre problème, de façon agréable de surcroit. Pour la livraison, commandé le jeudi soir, reçu le samedi à 10h00 : qui dit mieux ? Au niveau du prix, l'article était moins cher que sur tous les autres sites classiques. Nous sommes extrêmement satisfaits et c'est vraiment un site qui devrait servir d'exemple à bien d'autres. Bravo, excellent. Encore merci aux deux interlocutrices qui ont réglé mon souci.

Suite à un soucis de fonctionnement d'écouteur bluetooth, et après avoir échanger avec le SAV, Mireille à trouvée une solution et à procédée aux remboursement de ma commande. Merci de votre professionnalisme.

Très bon site je recommande... Premier achat univers du pro poêle au gaz... Livraison rapide !!! Merci beaucoup

Envoi rapide, Produit conforme et parfaitement protégé... Merci !

L'univers de l'arnaque !

Quelle belle arnaque ce magasin J'ai du saisir la répréssion des fraudes car SAV incompétant

Sav de qualité et très réactif, je recommande.

Tres bon service

J’ai commandé un fendeur de bûches de marque Brixo sur ce site. Vendeur très réactif, équipe commerciale très professionnelle je recommande ce marchand les yeux fermés !

Bon rapport qualité-prix. Produit résistant, livraison rapide, service client au top du top. Excellent 👍

Un site que je recommande les yeux fermés ! Après plusieurs achats, toujours aussi ravis. Merci univers du pro !

Excellent site. Produit de très bonne qualité. Je recommande pour faire de bonnes affaires !

Très bon site. Je commande régulièrement des cartouches de gaz pour mon réchaud et elles sont livrées très vite et de très bonne qualité. Le site est clair, les informations sur les délais de livraison sont précises et le service client très sympathique.

Livraison très rapide, produit conforme à la description et petit prix, mon expérience avec ce vendeur a été parfaite.

Je recommande ce vendeur, produit de très bonne qualité et livraison rapide. Vous pouvez commander les yeux fermées sur leur site.

Je suis très contente de mon achat sur Univers Du Pro, articles conformes à la description et de très bonne qualité. J'ai contacté le service client en amont pour une question sur un produit. J'ai été parfaitement renseigné et cela m'a vraiment aidé dans mon choix d'achat. Merci beaucoup. Je commanderai de nouveau sans hésitation !

JE RECOMMANDE 👌 De très bon conseil sur les accessoires de jardinage. L'expédition est rapide et les produits sont de qualité, donc rien à redire. Je recommanderai chez UNIVERS DU PRO sans problème.

Très satisfait du support client, Paul m'a très bien conseillé pour le choix de mon broyeur de végétaux. Livraison gratuite et surtout date de livraison respectée, je recommande!

Je ne conseille pas se vendeur j ai acheté un groupe électrogène ne fonctionne pas correctement il ne veule rien faire

FORTEMENT DÉCONSEILLÉ !!!!!! J'ai passé une commande chez eux qui est arrivée cassée ! Du coup j'ai fait une demande d'envoi à mes frais (il était stipulé que le remboursement se fera après la réception de l'article par le vendeur...) Je vous laisse deviner que jusqu'à maintenant je n'ai toujours pas reçu le remboursement de mes frais de 21,30€ ! A rajouter, que leur salariés sont dépourvus de tout sens commercial, à l'image de la société ! Hallucinant ! La responsable commerciale vient de m'envoyer un mail en me menaçant de poursuite judiciaires si je ne retire pas mon commentaire. Chère madame, je connais très bien mes droits et je vous informe que les clients ont le droit d'exposer leur expérience à travers des commentaires Google. En tant que Local Guide je vous conseille de vous améliorer si vous souhaitez de meilleures avis.

Je recommande ce site. J'ai fait l'achat d'un réchaud gaz au mois de décembre, fonctionne à merveille quotidiennement. La livraison a été rapide.

Bonne expérience avec univers du pro. Équipe dynamique, sérieuse et à l'écoute. Je recommande.

J'ai commandé un robot ménager SMEG sur ce site pour mon copain à Noël. Livraison rapide et service client très sérieux.

J'ai commandé un aspirateur début décembre pour offrir pendant les fêtes de fin d'année. La personne l'avait déjà. J'ai demandé un remboursement ou un avoir, on m'a bien fait comprendre 15 jours de rétractation. Aucune discussion possible, UNIVERS DE L'ARNAQUE, ce serait plus juste. Je vous déconseille... Si on met pas au moins une étoile, on ne peut pas publier,encore mieux !!!!

Bonjour, J'ai reçu l'appareil hier la premier fois sa très bien marcher ce matin j'ai allumer nouveau sa pué du gaz je vous déconseille.

Bonjour je ne conseil pas se vendeur je viens d acheter un poêle à gaz qui a fonctionné 15 jours après un renvoie pour réparation je l ai reçu toujours en panne et en plus abîmé et le Vendeur me dit qu'il fonctionne très bien . Je pense que je m assois dessus et très déçu de l achat .. je déconseille se vendeur

bonjours,je viens donner mon avis,sur l'experience que j'ai eu avec le SAV Univers du Pro.J'ai eu de nombreux échange avec praticia par mail elle ai vraiment proféssionnelle, serviable,réactive,et a l'heure actuelle ont ne trouve pas ça dans toutes les sociétés,je fini, en remerciant toutes l'équipe du SAV, D'univers du Pro ,Encore Mille fois Merci a tous

Pas d’éventé sur place, que de la vente par correspondance. Un déplacement pour rien

Je ne sais si c'est le même gérant qu'en 2017/2018 qui avait une réponse toute trouvée à chaque demande et n'avait jamais tord en tout mettant la responsabilité sur le dos du client. J'avais acheté des bouteilles d'Oxygène pour soudure, aprés réception il s'avère qu'elles n'étaient pas conforme à la description faite sur l'étiquette et sur le site, aprés plusieurs appels et aprés les avoir renvoyées, aucun remboursement et aucun échange, malgré mes différents mails. Donc quoi penser, pour moi il n'y a qu'un seul mot qui vient compléter sa mauvaise foi, à chacun sa définition du mot qui convient. J'ai donc conservé les mails etc..etc..

Bonjour a tous. Je tenais tout particulièrement remercier Mr Paul ANTUNES chef produit et son équipe technique pour le support et professionnalisme en mon égard cela ne m'était pas arriver depuis longtemps vraiment à l'écoute et des réponses rapides et claire que ce soit par mail ou téléphone. Bravo je recommande cette société des VRAIS PROfessionnel je vous rassure mon produit fonctionne parfaitement juste quels détails a régler ni plus ni moins. Merci je ne tarderai pas à passé une commande sur votre site. CORDIALEMENT

J'ai acheté un poste à souder pour mon mari. Tout s'est bien passé pour la commande. Il est plus que ravi, le produit correspond à ses attentes. Il a repris des électrodes chez Univers Du Pro. Je rachèterai sur ce site. Très pratique et français !

Acheté un désherbeur chez, tombé en panne malheureusement,service clientèle extraordinaire,rapide, efficace,je continuerai d'acheter chez eux sans problème...

Produit acheté chez eux via Amazon car moins cher + port gratuit, que directement sur leur site Univers du pro Voila comment une entreprise française augmente les bénéfices de l'américain

Je recommande Univers du Pro, j'ai eu affaire au Sav qui est très pro. Livraison pièces pour dépannage en 48H00. Vraiment sérieuse cette entreprise!.

J'ai commandé un réchaud en fonte 4 pieds pour faire des confitures. Très bon produit, très stable, j'ai pu travailler rapidement, c'était un plaisir de faire mes conserves! Je recommande vivement! 5 étoiles, livraison rapide

Leur service client, répond ici à un avis objectif et documenté par une paraphrase transactionnelle sans pertinence directe avec la chose reprochée, tentant de responsabiliser mensongèrement le client en qualifiant ses propos d'excessifs ! En effet nous n'avons jamais utiliser que de l'eau dans notre pulvérisateur et aucun produit corrosif. Le tuyau des pulvérisateurs de marque VITO est clairement de très mauvaise qualité et la nature de la jonction avec la gâchette empêche son raccourcissement ou son remplacement par un autre tuyau couramment proposé dans le commerce à 1/5 du prix proposé, il suffit de le reconnaître. Ce type d'entreprise ne correspond pas aux exigences professionnelles de la E-clientèle.

Produit de qualité, livraison rapide, personnel compétent. Je recommande

SAV catastrophique, malhonnêté, l'univers du « Pro » n'en a que le nom ! Une piscine (de marque Bestaway) achetée et livrée trouée à plusieurs endroits. Une pompe défaillante, avec des fuites à plusieurs endroits. Des rustines qui ne tiennent pas. Bref, une piscine où rien de va. Je demande un remboursement par téléphone avec le SAV, ainsi que par mail. Par naïveté, j'attends car on me m'explique que la demande est soumise au fabricant (Bestway). Evidemment, au moment de la réponse du vendeur (Univers du Pro), mon délai de rétraction est passé... Evidemment... Après des dizaines de mail envoyés expliquant que le vice caché peut être soumis à remboursement, le vendeur refuse catégoriquement me proposant à chaque fois un échange. Logiquement, je refuse. Hors de question de mettre des enfants dans une piscine de 8 tonnes avec autant de défauts. Question de sécurité. Plus de 4 mois après, 3 courriers en recommandé avec AR qui n'aboutissent en rien (pour info, le 1er recommandé à l'adresse qui figure sur la facture me revient avec la mention « destinataire inconnu à l'adresse » !) car le vendeur ne daigne me répondre, le dossier va être pris en charge par l'UFC Que Choisir. Une procédure en justice est également envisagée. Oui oui, tout ça car l'Univers du Pro me vend une piscine trouée qu'il refuse de me rembourser. En terme de pratique commerciale et de sérieux, on a connu mieux. Comme quoi, l'Univers du « Pro » n'en a que le nom. Je déconseille fortement. Et quand je vois votre réponse (ci-dessous) à mon avis (ci-dessus), vous êtes d'une mauvaise foi sans nom ! C'est incroyable ! C'est moi qui vous ai proposé un retour à ma charge étant donné ma proximité de Lyon ! (Voir le mail en Photo !) Chose que vous avez toujours refusé ! Ensuite, le montant a été fait dans les règles, sur une dalle en béton lissée, et sur laquelle reposait une bâche. Donc, les trous latéraux ne sont évidement pas liés à un montage défaillant étant donné que les flancs du liner ne reposent jamais au sol...

Service après-vente procédurier et mercantile qui tente de vous aiguiller vers leur site pour vous vendre un simple tuyau de remplacement à 20 € (1/5 du prix de l'appareil) prétextant qu'après 6 mois d'utilisation une fuite sur le tuyau d'un pulvérisateur résulte de l'usure normale !!! Fuyez

Je suis tombé sur Mireille en pleine période de confinement. Je recommande cette entreprise mais elle ne serait rien sans du personnel comme Mireille. Merci et au plaisir.