Virax Magasin de matériel de plomberie

Service après vente en île de France de très mauvaise qualité. Le commercial ne veut pas répondre aux appels. Il ne repond pas aux mails. Je ne comprend pas que sa direction le laisse faire ainsi depuis plusieurs mois.

Gros défauts d'étanchéité sur Virax m21+... Ma sertisseuse à dépassé de quelques mois sa garantie soit 2ans1/2 et n'a servi seulement que pour quelques dizaines de sertissage. Elle est tombée dans un sceau d'eau la carte électronique est hs... Je me pose plusieurs questions... Pour quelles raisons cette carte n'est elle pas étanche ou mieux protégée ? Vous vendez du matériel de plombier de ce type à ce prix et non étanche ?? Ma machine est neuve, il est tout juste impensable de mettre 500 euros et immoral pour votre entreprise de me facturer cette carte si chère !! Vous avez voulu faire un barème tarifaire de masse pour votre confort alors qu une entreprise comme la votre devrait privilégier ces clients et faire en sorte de les fideliser plutôt que de vouloir soutirer quelques euros aux vues du prix de la machine et de ses accessoires... de plus une politique de masse ne fonctionnera pas longtemps en France et cette carte qui se change en 5mn chrono ne coûte que quelques dizaines d'euros ! Juste immoral pour un groupe comme le vôtre !!!

Je suis propriétaire de deux sertisseuses une Rothenberger ancien model et une sertisseuse Virax m21+ achetée il y a un peu plus de 2 ans. Elle est quasi neuve puisque servie sur 2 ou 3 chantiers. La machine est tombée dans l'eau la carte électronique est hs, c'est la seule pièce qu'il est possible de changer et la seul qui n'est pas en vente... j'ai contacté le commercial il ne m'a rien proposé mis à part d'envoyer la machine avec un formulaire ultra compliqué... avec en sus un coup d'envoi det de retour exorbitant + une reparation forfaitaire à environ 380 euros ht et 2 environs semaines d'attente pour simplement changer une carte qui doit valoir 20 euros... la machine est donc restée au placard ! j'ai pu comparer cette expérience avec le service après vente de Rothenberger... rien avoir prise en compte de la machine, prêt d'une autre totalement gratuit. VIRAX EST A FUIR

C'est un boulot comme un autre

Un grand merci à Christophe et Rudy de la réception déchargement pour leur réactivité et leur bonne humeur

Très bonne marque d'outillage pour la plomberie et le chauffage je recommande je suis artisan plombier chauffagiste

Je suis artisan chauffagiste et suis équipé en sertisseuses VIRAX (VIPER 21 et 25) J'ai acquis le modèle VIPER P25+ il y a deux ans...et quelques mois. Je me sers de ce modèle uniquement pour du sertissage en electrozingué (utilisation très occasionnelle). Après moins d'une centaine de sertissages, elle commence à fonctionner de manière aléatoire. Je décide donc de la ramener chez mon distributeur. Il l'a renvoyé chez VIRAX pour expertise. Je l'ai récupérée relativement rapidement....mais accompagnée d'une facture de 398,60€ HT et 32€ de frais de port, sans le moindre accord de ma part. J'aurai à minima, aimé être contacté afin de me demander mon accord et surtout apprécié une prise en charge partielle des réparations (FORFAIT RECALIBRAGE...)à la vue des nombres de sertissages (VERIFIABLE SUR CE MODELE) Que ces outils soient chers à l'achat, OK; mais on attend dans ce cas, de la fiabilité à toute épreuve!!!

Les produits sont effectivement de bonne qualité, mais les pièces de rechange sont a des tarifs totalement exorbitant ! Impossible d'avoir les pièces pour faire sont entretien soi même. Vu le prix des forfaits, c'est du piège à cons ! Je n'achèterai plus de machines Virax pour ces raisons.

Ils l'enlèvent rapidement, entrent dans le hall à reculons et le retirent de la rampe. Parking pour 5 camions devant l'entreprise. Un petit inconvénient est le manque de douche, même si elle est probablement là quelque part mais je ne l'ai pas trouvée.

nous achetons regulierement de l'outillage virax a ce jour nous sommes pas decu tres bonne qualite et un super commercial dans le pas calais tres sympa

Suite un problème de logistique, Virax a été d'une efficacité remarquable pour résoudre l'incident en moins de 24h00, et ce en toute transparence avec suivi des échanges mails en copie, et un geste commercial de leur part à titre de dédommagement. Je ne leur en tiens donc pas rigueur, le principal pour moi était de solutionner mon problème au plus vite, chose qui a été faite. Je recommande donc cette entreprise pour leur sérieux et leur réactivité au niveau du service technique.

D'accord .

Agréable et efficace 👍

Travail rapide !

J ai travailler là bas

Déchargé rapidement.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 Service après-vente très mauvais ne répond pas Sertiseuse envoyée pour réparation il vous envoie une mallette neuve qui sert à rien facturée bien sûr sur 4 mois on travaille avec notre machine 15 jours et aucune nouvelle espère récupérer ma machine un jour...

Ils sont prompts à aider

D'accord

Du mal à gérer les commandes sans avoir de reliquat, Sav pas top du tout bien que la seule personne s'occupant de toute la France soit très volontaire, aucun tracking ni infos concrète sur l'acheminement du matériel. Produit expédié le 05.06.2020, toujours rien au 29.06.20 alors que la pince a sertir devait arriver avant le 10 juin.. Ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autre depuis que je travail avec eux

Une étoile car on ne peut pas mettre moins... Société à fuir.... Bon matériel mais personnel peu impliqué. Devraient vendre des cacahuètes plutôt que de travailler avec des professionnels

Je ne sais plus

Tres bon matériel, impeccable ;)

C est un des seul entreprise française sui fabriqué de l l'outillage. Je recommande d acheter cette marque car les produits sont de qualités

Société a furie j'ai achetée une caméra et le détecteur de tête pour environs 2000 €Ht celle ci est tombé en panne aucune prise en garanti . Bilan je l'ai payé 2 fois . Cher responsables de chez Virax le bouche à oreille va très vite .

Promenade du chien .

super

Passe devant .je fais de la marche!.

Très bien bonne accueil sympa

Service très rapide !

Usine propre.bon accueil

Bon accueil et usine propre.