YESSS Electrique Neuville Sur Saöne Magasin de matériel électrique

Je commande une pièce toute simple (un support pour borniers Tableau Haeger), on me dit que je l'aurai la semaine suivante puis on m'annonce un retard pour le 11/06. Le 12/06 j'envoie un SMS pour savoir si ma pièce est arrivée, on me dit OUI ! J'arrive au magasin...pas de pièce....et oui il y avait un autre client qui a le même nom ! Ça aurait été si simple de vérifier sur le PC avec mon prénom (que j'avais bien mentionné dans le SMS ayant un nom courant). On me fait attendre quelques minutes et là on m'annonce un nouveau report pour le......27/6 ! Pour une pièce en plastique à 4 euros ! Des amateurs qui ne savent pas bosser, quant à l'accueil, je ne me prononce même pas et bien sûr pas un petit mot d'excuse quand je suis parti ! J'attends ma pièce et je n'y retrounerai jamais !

Des professionnels avec toujours de bons conseils.

Super

Petit partage de mon expérience au TOP avec ce magasin !!! Et surtout de la personne magnifique qui m’a suivi et accompagné tout au long de mes demandes et démarches plus loufoques les unes que les autres !! BRAVO à toi Alexandre Mathieu !!!! Et encore merci pour tout !! UP :Encore une commande réussie en ce jour du 12 juin 2020!!! Au top Alexandre merci pour tout !!!

J'étais client relativement habituel pour des bricoles, d'autant plus que je suis voisin du magasin, et hier je suis arrivé avec une ampoule halogène 12v20W en main, et j'ai demandé une résistance identique. La hotte de ma cuisine était équipée de deux ampoules de ce genre que j'ai remplacé par deux ampoules led. Comme elles ne tiraient pas assez, par rapport aux halogènes d'origine, elles clignotaient. J'avais donc monté une ampoule halogène dans la hotte pour faire office de résistance. Et j'ai décidé de refaire un montage propre avec une vraie résistance. Voilà ce que j'ai expliqué au vendeur avec l'ampoule en main. Je lui ai même dit que s'il n'avait pas ce qu'il faut en résistance je reprendrai deux ampoules halogène. Mais non, il m'a affirmé que c'était bon mais qu'il fallait la commander. Je paie d'avance. Je reviens chercher ma résistance aujourd'hui vers 16H20, je l'observe un peu, mais aucune inscription dessus. J'achète même un chargeur allume cigare en plus. Je rentre chez moi pour faire mon montage, et je me rends vite compte que ça ne fonctionne pas. Les leds clignotent toujours. Je regarde mon bon de commande et je me rend compte qu'il m'a vendu une résistance de 3W... Alors que j'avais demandé une équivalence de 20W! Je retourne au magasin à 17H30, avec mon fils de deux ans et demi sur mes épaules, pour demander un échange ou un remboursement, et on me dit qu'il n'ont rien d'autre. J'explique que j'ai été mal conseillé, et on me dit que ça arrive malheureusement! Et vous me remboursez alors? J'ai récupéré la pièce il y a une heure... Et non, désolé. Bref, ils ont gardé mon argent et je leur ai même laissé la résistance tant ce manque de professionnalisme et de sens du commerce ne mérite rien d'autre que du mépris. Je tiens à signaler que ça s'apparente à du vol et que si la somme dépassait les 10€ (ce qui n'est pas le cas, d'où l'extrême mesquinerie du vendeur), j'aurais certainement fait plus de ramdam et j'aurais sans doute averti mon avocat. En attendant je vous fais part de mon expérience ici, et j’espère qu'ils en tireront les conséquences. Ils ont déjà perdu un client. Reste à voir si mon petit commentaire encouragera les éventuels nouveaux clients à venir chez eux...