Auchan Drive Trappes Supermarché

Je suis allé au Auchan drive de Trappes ce soir a 17h30 . J’ai été reçue par Moustafa , qui a été plus qu’agréable serviable souriant et bienveillant . Merci a lui ça fait du bien 👍🏻

Drive au top avec Mustapha ! Merci beaucoup pour l’accueil et le service !

Toujours des personnes sympathique mohamed en particulier est très aimable ma même donne ma commande avant l'heure. Au top . Dommage que vous demenagiez.

C’est une catastrophe ce drive. Commande jamais prête à l’heure à cause de l’informatique. Heureusement que vous avez des jeunes qui se défonce pour vous…

Merci à Marie, service au top.

Un grand merci à Marie pour son chaleureux accueil et son service rapide et professionnel

J'aime beaucoup et surtout le service client rien à signaler.

Equipe super sympa, à l'écoute et réactif !

Très agréable passage, Drive propre et sympathique. Personnel accueillant, serviable et à l’écoute

Je recommande fortement Auchan drive Trappes, équipe au top, produit toujours frais et bien reçu c’est toujours prêt

J'ai demandé des lames de rasoir Philips One Blade (valeur de 26,06€) et on a tenté de me les remplacer par des rechanges pour rasoirs (toute autre marque et modele - même pas compatible) (valeur 15€ max) sous prétexte que le produit n'était pas disponible. Si je n'avais pas fait attention au produit que l'on me chargais, je me serais fait arnaqué de 10€ et me serais retrouvé avec des lames de rasoir que je ne pouvais pas utiliser.

Personnel très sympathique et dynamique ! Toujours un plaisir de venir récupérer ces courses 👍🏻👍🏻

Très beau magasin les rayons RAS les salariés sont au top à la caisse ou ceux qui sont dans les rayons si je peux me permettre le rayon anti gaspillage n est pas mis en valeur pour quelqu’un qui ne connaît pas le magasin on passe devant sans y faire attention et puis même sans ça les écriture sont petites Bon courage et à bientôt

Super ! J'ai récupérer mes courses, le service est très rapide ! L équipe bien aimable au top !

Service au top ! L equipe est très souriante !

Drive destiné à fermer tellement le service est mauvais. Commande prête 1/4 d'heure après l'heure, employé qui tape le ballon entre 2 clients. Commande de 120€, on vous ramène un caddy avec un paquet de croquettes et 2 poivrons...J'en ai déjà parlé au manager ...pas vu d'amélioration et y vois de moins en moins de client. REAGISSEZ!!

Je viens régulièrement très bonne accueil au top

J’ai passé littéralement 1h a attendre : commande perdue, problème d’encaissement, attente longue et manque la 3/4 des produits J’ai voulu gagner du temps, eh bien je peux dire que c’etait une grosse erreur de ma part

CATASTROPHIQUE! Arrivee a la borne a18h05, qui indique que la commande est indisponible Personnel de l’accueil me dit qu elle est prête, mais toujours pas de commande au bout de 15mn Et à 18h25 on m’apporte ma commande en 2 temps avec fruits et legumes manquants… que je dois réclamer Plus rapide de se rendre en magasin et passer à la caisse Jamais vécu cela dans un drive

Les choses ce sont dégradées ces derniers temps. Ticket non scanné ?, retards dans les commandes. Allons voir la concurrence.....

C’est vraiment de pire en pire. Avant j’adorais ce drive. Mais ça n’a plus rien à voir. Les commandes ne sont JAMAIS prêtes à l’heure. Et je viens de remarquer qu’ils m’avaient vendu un jus frais périmés de plus de deux semaines… je me demande le nombre de produits périmés que l’on a consommé à cause d’eux, car j’ai malheureusement rarement le réflexe de vérifier les dates. Bref si vous voulez arriver à l’heure à vos rdv et avoir confiance quand vous récupérez vos courses il faut vraiment éviter ce drive. Ps: ce n’est pas la peine d’écrire ici un de vos messages sans aucun intérêt puisque lorsque je contact votre service client vous ne prenez pas la peine de me répondre. Donc continuer sur votre lancée.

En ce moment beaucoup de problèmes au niveau des livraisons, aujourd'hui il me manquait plein de choses, heureusement le personnel est très gentil

Personnel aimable mais ça s'arrête là Erreurs multiples, en moyenne j'ai un soucis dans mes courses une fois sur deux - parfois plusieurs oublis (je suis arrivé à un record de 7 oublis sur un ticket, j'ai du signaler). - produits de marque parfois subtitués par des produits de marque Auchan sans signalement. - Liquides: produits défoncés (pack d'eau par exemple), une fois dégoulinant sur le chariot 🤣, j'ai du signaler. Au delà de ça, drive pas bien agencé, certaines places occupées par des voitures en stationnement. Bref j'arrive à y trouver mon compte, avant je faisais confiance, désormais je vérifie chaque article. Et je ne donne pas mon avis aux mails incessant d'Auchan, déjà fais une fois mais ça ne bouge pas.

Catastrophique, plusieurs fois que j'arrive, à l'heure de mon créneau, les commandes ne sont pas prêtes, obligé de poireauter 15 min, ou est l'intérêt d'un drive qui ne fait pas gagner du temps ? Produits manquants alors que j'ai payé. Acheter un paquet de barres de céréales, il en manquait une, sans compter la surprise du produit indisponible quand tu arrives... Bref, insupportable

une étoile c'est trop impossible de les joindre ,j ai du appeler la plate-forme je suis 20 mn au téléphone avec impossible de les joindre quand le monsieur (très gentil d'ailleurs) arrive enfin à les joindre l'excuse qu'ils ont la borne déconne pas de problème je vais passé sur celle que la dame est passé 10 mn après moi à eu le temps de prendre sa commande charger et partir tranquille 20mn après je suis encore là pour 3 articles il y a des gens qui veulent réellement travailler 35 plus tard je peux valider ma commande oh les bornes fonctionnent maintenant au bout de 5 mn on m'apporte ma commande et oh il manque 1 article vous etes trop fort

Bien. Dans l'ensemble ça se passe bien a chaque fois.

Faite attention à vos facture et le montant de vos ticket de caisse car Auchan vende plus chers que les prix afficher sur le site !!!!! Ce qui est illégale !

Super accueillant en plus c’est rapide et moins cher. Je recommande vivement !

Bien, service rapide.

En moins de 24h vous passez de 1,14€ à 1,20€ pour le paquet de christaline ! Non mais c'est quoi ça ? Je voulais en acheter en très grande quantité, j'en est mis dans le panier mais je n'avais pas fini mais achats, je me reconnecte pour terminer et là.... Surprise ! On ne souffre pas déjà assez ? Toujours à la recherche du moins cher (inflation oblige) j'étais à carrefour mais pour d'autres achats, je regarde le prix de christaline pour comparer et à ce moment là j'étais très contente parce que là-bas c'est 1,20€ alors que auchan c'était 1,14€ mais ce matin grosse déception. Obligée de tout annulé pour me dépêchée de commander sur leclerc drive avant qu'eux aussi ne l'augmente peut-être.

Fruits et légumes pas en super état

Mis à part l'accès compliqué, rien à dire.

Depuis cet été ça ne va plus. Produits manquants, fruits pourris, flacon de ketchup cassé. Je vais a celui de trappes pour éviter de faire un crochet en rentrant du travail, et le drive ça dépanne bien quand on a des semaines surchargés, alors faites un effort au moins sur l'exactitude des commandes.

Rapide , il manquait aucuns articles.

Au top je suis souvent servi par Sarah toujours très sympathique et très belle au passage !

Boite de légumes cassegrain défoncée.🤬 Filet mignon retiré au drive le 21, date de péremption, le 21. 🤬 Très mécontente de ce Drive, j'ai toujours des problèmes. Je suis une personne malade et ne peut me déplacer. Mon mari n'est pas content des commandes à dates de péremption trop courtes, des produits absents non remplacés.

Rapide et efficace comme toujours

Très pratique. J'ai commandé sur le site, on peut soit payer de suite soit payer à la borne (CB). On arrive, on scanne notre bon de commande puis on nous indique le numéro d'emplacement. J'ai même pas attendu 5 minute!!!!!! Pour un 1er essai, j'ai adoré !!!!! Je recommande.

Côté pour : Pas d'attente (un lundi vers 11h). Habitué des Drive d'autres enseignes, c'est indéniablement celui où l'accueil est le mieux organisé. La livreuse est très sympathique. Côté contre : Il faut faire très, très, attention à ce qui vous est livré. La botte de carottes était pourrie (carottes grises et molles), et il manquait un article. Ça fait beaucoup trop pour un panier de 4 articles. EDIT: J'ai contacté la personne qui a répondu à mon avis, qui a procédé immédiatement au remboursement des articles en défaut. Du coup, je passe la note à 4 étoiles car, certes, je n'ai pas eu ce que j'avais commandé, mais le service client à fait le job :-)

Personnel dépassé. Produits frais pourris la personne n’a pas l’air de connaître la différence entre des légumes frais et des légumes pourris. Dates à j+2. À 150€ de courses j’ose espérer avoir des courses pour une semaine… toujours une déception. Ça fait plusieurs mois que je me tâte à laisser un avis… je suis excédée. A FUIRRRRR

Passé au Drive Vendredi 16/9/22 à 19h30 environ, la gentille employée était hyper sympathique et rapide, le sourire, rien d'oublié, bref, rien à dire à part parfait! c'est assez rare de tomber sur des employés de cette qualité.

A chaque fois des oublis ...

Bien

Accessible facilement depuis la nationale. Service rapide et courtois

C’est de pire en pire!!! A fuir. J’habite à proximité, donc je commande très très souvent! Ravie au début, j’ai vite déchantée… mais la proximité fait qu’on s’accommode des inconvénients, des retards… mais le summum a été atteint hier! J’avais une commande à récupérer. J’y vais. Commande indisponible m’indique la borne! J’appelle à partir de la borne. Personne ne daigne décrocher! J’ai appelé à partir d’autres bornes. Rien… je vais à l’accueil, personne! Je toque, personne! Je retourne à la borne, commande indisponible, personne ne répond. J’appelle Auchan qui ne parvient pas à joindre le drive. Je klaxonne… personne! J’ai dû actionner la porte d’ouverture de l’entrepôt pour apercevoir des êtres humains… pendant que je poireautais par un froid glacial avec un bébé dans la voiture, ces personnes là s’occupaient.. de quoi? Aucun client durant le laps de temps où j’ai attendu!!! Retards, produits manquants, erreur de référence, c’est compliqué à concevoir mais là c’est juste intolérable!!!! Aucune justification ne m’a été apportée! Service client nul, j’ai dû rappeler Auchan pour me plaindre… c’est déplorable! J’attends toujours qu’on me rappelle… Conseil : passez commande pour retrait à 9h et allez-y à 19h… y’a des chances que tout soit ok! Et encore je ne garantie rien!

Bon drive dans l'ensemble, un peu d'attente parfois mais c'est en règle générale très bien, un personnel très agréable, serviable et rapide !

Peu fréquenté je pense car les créneaux courts sont souvent disponibles par rapport à d'autres Drive. De nombreux retards. Je viens au moins 30 mn après pour ne plus attendre. Bcp de turnover. Souvent des oublis soit d'un article soit de paniers complets. Toujours laborieux d'avoir quelqu'un qui va traiter. Pas de sac et je préfère. Enfin les prix sont plus élevés qu'en magasin et le choix restraint. J'y retourne malgré tout pour la proximité et la simplicité. Le Drive Leclerc est mieux mais trop la queue et la gestion des sac ne me convient pas.

Trop calme

Personnel dépassé vraiment il doit avoir un problème au niveau de la formation…… Sur une commande de 180€ 60€ de frais a était oublier . Heureusement que le service client 24/24 était là pour arranger le problème qui d’ailleurs m’a confirmé avoir beaucoup de soucis sur ce drive. Ce n’est pas la première fois que ça arrive dommage

Service rapide, équipe aimable et à l'écoute. Par contre, souvent des problèmes électronique avec la validation du billet à l'arrivé ce qui peut occasionner pas mal de retard, être obligé de faire venir quelqu'un etc etc...

Tjs bien accueilli et renseigné au Drive de Trappes. Equipe sympathique. Ils vous proposent et vous aident tjs à ranger vos courses. Ils sont rapide et efficace meme en période de forte affluence.

Parfait

De plus en plus déçue de ce drive. Trop d'articles en rupture de stock, de moins en moins de choix .. J'ai eu plusieurs soucis sur des articles notamment le lait marque Auchan qui périme rapidement sans même l'avoir ouvert et bien avant la date de péremption, ainsi que les champignons qui sont tout le temps moisi. Sur l'une de mes commandes de septembre, les crevettes qui m'ont été données étaient déjà passés de plusieurs jours par rapport à la date de péremption... Il faut aussi surveiller les oeufs qu'ils nous donnent car bien souvent, ils sont cassés. Je commence à en avoir marre de jeter de la nourriture et mon argent !

Moyen procedure de retrait complexe

Service rapide et prix corrects.

Qualité de service à revoir.. Commandes toujours en retard ou incomplètes

Au top un super service !

Beaucoup de créneaux. Cependant aujourd'hui je ne suis pas contente. Un produit avec date d'expiration passée de 2jours m'a été donner (charcuterie certes mangeable mais ça reste pas normal) Je compte bien y retourner demain leur en faire part.

A vrai dire mon vétérinaire (Lechat de ma fille malade) qui se trouvait au même endroit que Auchan Drive mais je ne connais pas grand chose sur lui

Un retard d'un quart d'heure, il n'y a pas de mal...

👍

Personnel toujours sympathique. Dates et produits conforment à ce que l'on prendrai en magasin

Idéal pour les très grosses courses

Complètement dépassé 20mn d'attente et obligé daller chercher quelqu'un.

Super efficaces et très agréables

Erreur sur ma commande, j'ai dû attendre 5mn pour que la bonne commande me soit livrée.

Drive avec beaucoup de disponibilités de créneaux. Et rapide dans l'ensemble. Certains produits régulièrement en rupture mais cela reste un drive très pratique de par son emplacement et sa rapidité. Jamais rencontré de problème avec le personnel.

Vraiment très bien

Nickel le personnel trouvent des solutions quand il y a un produit manquant

Superbe

C est bien.

Très bien

Très pratique

Je souhaite savoir pk vous ne faites plus anti gaspi Je me connecte beaucoup Depuis longtemps Plus de panier Merci de votre réponse

Rien a dire 👍🏻

Facile d'accès et parking avec 11 quais

A Évité !!!! J'ai fait une commande et en arrivant sur place , disent que ma commande C'EST PAS PASSÉ !!!

Commandes préparées sans retard. L'aide au chargement dans le coffre est proposée à chaque fois.

Rapide et efficace personnels sympathique peu d'attente

Respect le temps , jamais d'oublie, produit conforme . Très bon service

Très bien !

Pratique et rapide, mais ne commandez pas de fruits ou légumes fragiles genre tomates, bananes, pomme. Ils prennent des coups et on les récupère mou et noir

2020 : Plus ou moins bonne expérience pour une 1ère... dommage Ils me manquent plusieurs produits dans la commande qui n'ont pas été mentionnés lors de mon passage au drive ! Mise à jour 2024 : Rebelotte. Il me manque des produits dans ma commande et toujours pas mentionnés lors du passage… incorrect !

J attends tjrs ma commande passée le 26 mars aucune nouvelle

Courses effectuées en Drive pendant le confinement. Nickel. Le jeune homme qui avait préparé ma commande a été très sympa. J'ai mis mes courses dans mon coffre. J'avais emporté des gants. Merci Auchan Drive pour le travail que vous faîtes et bon courage à vos équipes.

Malgré les contraintes actuelles, le service est correct.

Rapide, bien

Comme ma mère habite le quartier je peux m'y stationner. Pour le reste je n'en sais rien à mon avis ce sont des jeunes sympas et sûrement bien exploités.

J'y fait mes courses depuis 4 ans toutes les semaines. Les équipes sont aimables et symapthiques, ils appelent quand on approche de l'heure se fin. Par contre leurs bornes méritent d'être améliorées ou changées car toujours en panne, les écrans tactiles sont peu sensibles car il faut retapper plusieurs fois le même chiffre avant qu'il soit détecté...Autre chose de pénible : quand on commande des produits qu'on paie en ligne et quand on vient les chercher, des produits ne sont plus en stock...quand on les paie en ligne, ils devraient être réservés ! Ca oblige à aller en grande surface juste après, ce qui est antonomique avec les raisons qui font que je fais mes courses sur auchan drive !

Accueil client à revoir

Rapide et efficace

Utile

EDIT: ça s'est amélioré lors de mes dernières commandes, même si il y a eu des petits loupés, mais le service client et le Auchan Drive de Trappes sont assez réactifs en cas de soucis. + 1 étoile mon précédent message : mieux vaut éviter le frais... et puis si vous avez un soucis avec un produit n'hésitez pas à appeler le service client !

Rien à dire. En 4 minutes tout est dans la voiture.

Ponctuel

Ça fonctionne bien

Commerce

Pratique, malheureusement le fait que ce soit un dépôt limite le choix sur certains produits.

Rapide et efficace !

Comme tous les drive, il manque beaucoup de produit au catalogue.

Catastrophique. Un simple dépôt car il n'est pas adossé à un magasin Auchan comme celui de plaisir. Résultat il manque souvent des articles sur la commande. Le personnel n'est pas toujours agréable et tjrs une longue attente aux bornes. Bon bah je préfère ne plus venir...

Beaucoup de produits disponibles mais un peu d'attente.

Oubli de beaucoup d'articles dans ma commande, obligés d'y retourner... ne s'excuse même pas lorsqu'on est venu se plaindre et pas d'excuses non plus à notre départ

J'y vais et j'y retournerais mais le service reste à désirer ou plutôt ça dépend. J'y suis aller après avoir commander pour 17h30 à 18h ma Commande n'était pas prête.

Très pratique pour les courses !

Très bon drive et équipe très sympa

Très bien, très bon service, vous pouvez récupérer votre commande dans l'heure sans prise de tête avec des sacs comme à Leclerc. Il y a quelques fois un goûter libre service. Et des petits rattrapage pour ceux qui oublient les fêtes des grands-mères tout est prévu sur l'étalage.

Parfait

Pratique pour les courses je conseille chronodrive, se sont les marques Auchan aussi.

Très bueb super rapide

Rapide et bien

Bonne réception des clients, produits très convenables

j'ai été en entretien dans cette entreprise la responsable après m'avoir posé les mêmes questions dans tout les sens du thermes m'a finalement dit que mon profil ne l'a correspondait pas vu le nombre de turn over dans cette entreprise je suis ravie de ne pas avoir été recruter

Très rapide

Pomme de terre bio a 5euros. Une catastrophe.

Itinéraire parfait. J'étais méfiante en suivant maps qui me faisait passer par des rues que je ne connaissais pas mais m'a finalement permis de gagner du temps en évitant les feux. Très satisfaite de mon trajet

Oui c'est pratique et rien à redire du personnel. Par contre, attention à la fraîcheur des légumes, je viens d'en faire l'expérience avec un sachet d'endives Perle du Nord : flétries, peu appétissantes, pas de première fraîcheur, dommage. Si je m'en étais aperçue lors du retrait, je les aurais refusées.

Bon. Rapide et efficace, c'est la moindre des choses pour un drive, avec un personnel jeune, évidemment. Ce qui est moins évident, c'est la qualité de l'accueil. Paradoxalement, c'est un des commerces où j'echange le plus avec les employés. Rien à voir avec un supermarché classique où je fais mes achats sans parler à personne. J'apprécie ce mode de ''grande'' consommation : j'achète l'essentiel sur catalogue sans me laisser tenter et je suis servi avec professionnalisme et humanité. Parfait.

Tout simplement parfait

Toujours agréable aimable et serviable !

Rapide. Bon accueil

Tellement pratique et les personnes qui y travaillent sont très pro

Tres pro et réactif rien à redire, je n'ai jamais attendu plus de quelques minutes mes commandes et je n'ai jamais eu d'erreurs

Très pratique

Personnel sympathique service parfait

Toujours bien accueilli équipe top !

Bon

Première fois me semble-t-il. Bien en tout genre

Ça ne faut pas le drive leclerc

Pas grand monde la journée,le service sympa juste au bord de la N10 donc un peu bruyant mais correct dans l ensemble.

Pratique et rapide

Efficace

Pratique pas trop d'attente et bien situé proche grand axe routier

Attention à bien verifier fruits et legumes...j'ai eu des bananes bien mures, des framboises dont 25 % moisis, et des fraises abimées. Le reste bien : rapide et personnel souriant

Très bien bonne équipe. Très gentil. C un plaisir

Pratique et personnelle serviable

Accueil toujours agréable

Parfait

Bon drive mais souvent un ou deux manquants sur la commande

Rapide et pratique

Les employés sympas et rapides. Seul bémol pas trop de variétés de produits souhaités.

Bonne accueil. Rapide . Si produit pas en stock dans votre commande celui ci est retiré et déduis du prix. Possibilité de faire la carte Auchan sur place.

Ras parfait

Pratique

Service bien assuré.

Serviables et ponctuels. Merci

👎❌Trop de points négatifs 💶👎 prix élevés par rapport au Leclerc Drive 🅿️👎 Accès pas pratique lorsque l'on vient de la RN10 🏎 🚾👎 Pas de WC contrairement au Leclerc Drive 🛍👎 Les courses ne sont pas chargées dans le coffre ♻️👎 pas vu de poubelle pour vider la voiture des différents papiers par exemple 😐 pas d'avis sur le personnel car je suis venu seulement 2 fois donc ça ne serait pas fiable de commenter ce point 💙Je préfère Leclerc Drive❤️💯

Très pro, le chef (un jeune) est super motivé et disponible. Par contre c'est quand même plus cher que l autre enseigne proche. On y va pour faire un complément des articles indisponibles dans l'autre enseigne.

C'était mon premier passage ... L'arrivée est mal indiquée : il faut faire le tour du bâtiment et ne pas s'engager immédiatement sinon on se retrouve à contre-sens. Les caisses automatiques réservent des surprisent: le lecture du code barre ne fonctionne pas (pourtant il vous le propose), des produits sont indisponibles (pourtant lors de la commande sur internet ils l'étaient...) . Arrivé au quay de chargement, j'étais attendu avec tous mes produits déjà prêts à être chargé par une personne sympathique. Au niveau fluidité et rapidité je recommande. Par contre attention à la taille de certain produit, elle est souvent bien plus petite que ce que l'on voit sur internet ou qu'on a l'habitude d'acheter: les sauces tomates, le sel, le liquide vaisselle. Le prix des fruit et légumes est parfois erronés ou aberrant: j'ai vu des pommes vendues à la pièce avec le prix réservé habituellement au kilo !

Accueil sympa mais attention trois fois d'affiliés nous avons eu plusieurs produits qui se périmaient sous 2 jours après l'achat donc on a arrêté pour éviter le gâchis. Surtout qu'on faisait des courses pour toutes les deux semaines. Dommage c'était vraiment pratique

Bien

c'est vous qui devez remplir votre coffre alors que à Leclerc c'est le personnel qui charge votre voiture. Pareil auchan donne pas de sac alors que Leclerc si. Bref je retourne faire mes courses au Leclerc Drive.

Super pratique et personnel sympa

Le personnel laisse les clients remplir les voitures. Je pensais qu'ils chargeaient le coffre

Drive plutôt correct, diminution de ma note, avant produit frais avec une date de péremption à deux jours pas très sérieux, et ne donne pas de sac alors que l auchan drive de velizy oui

Rien à dire sauf quelques soucis mineurs sur de grosses commandes.

Toujours sans problèmes, à l,heure, et quand il manque un truc, des fois il le remplace, et le dis, j'adore.

Rapide et facile. Le bonheur du drive !

Acheter des produits ( yaourt) qui se périme 2 jours après je trouve ça limite plus jamais 😡😡

Très bien tant que l'on a pas de réclamations.

Pratique et efficace

Service rapide. Il arrive que les légumes ne soient pas au top.

Prêté

Rapide et efficace !

Très peu d'attente. Le personnel est très gentil et souriant. Rarement d'erreurs dans les commandes. Certes on n'y trouve pas tous les articles présents en magasin mais on a largement de quoi remplir son frigo et avoir les articles d'entretien de maison. Je ne peux plus m'en passer, ça fait gagner tellement de temps !

Personnel très gentil et souriant.

Bien à part que je devait avoir 15e su mon compte waou pour 100e d'achat et aujourd'hui je n'ai tj rien très acceuillant les fruit et légumes bof et Keiraportable pain trop dur dommage Large chox et disponibilités pour les promo catalogue