Carrefour Drive Chambourcy Supermarché

40 minutes d'attente ce jour.... De pire en pire .... Je ne sais pas si je vais revenir :( Vous appelez ça un drive ??????

Toutes les promo disponibles

Parfait

Un excellent accueil pour un seul article au meilleur prix ! Un grand merci et une bonne continuation à vos équipes 🤝

2ème commande sur le drive quel horreur délai d'attente 40mn il manque plein de produit moi qui a décidé de faire encore une autre commande sur ce drive à fuir quel catastrophe

Bonjour NUL de chez NUL Sur une commande de 10 produits, 4 ne correspondent pas. Boudin blanc aux cèpes alors que j’avais pris au truffes Buche au chocolat alors que j’avais pris framboise Préparation hareng à l’Anet au lieu de préparation chèvre miel Truite en morceau au lieu de tranche avec en plus une perte de poids… Incompétent au téléphone donc 1h30 de perdu pour tous rapporter. Et repartir les mains vides. En plus de la perte de temps… d’essence… Je n’ai plus de produit pour le réveillon…. Je n’avais jamais fait de drive de ma vie, mais suite à une intervention chirurgical j’avais fait 3 drives chez Leclerc RAS et là, le 1er chez carrefour…. UNE Catastrophe. Donc Drive Chambourcy à FUIR (Visiblement une partie des produits arrive de Flins). mettre une etoile pour pouvoir valider... 0 etoiles OUI

Parfait dans les moindres détails. Merci.

Quelle gentillesse de la part des personnes qui nous apportent les commandes!! C'est formidable, merci à eux.

sur une commande du 20/11/2023 : Les fruits du drive carrfour Chambourcy ne sont pas mûrs. même après deux semaines, les bananes sont toujours vertes et la peau ne se décolle même pas. Chez Leclerc, on peut au moins émettre un avis et choisir à la livraison du drive. y en a marre de se faire avoir par des produits frais pas mûrs. c'est récurrent. idem pour les kaki. durs comme pierre. et là, je ne parle que de la chaire. on n'a pas encore parlé du goût. j'attends le remboursement, ce serait le minimum. même en J+14 après livraison, on n'a toujours pas pu meme ouvrir les fruits. En comparaison, les bananes de la revente en gros de la ferme de Gally (78) sont normaux. C'est pour comparaison. Les fruits du drive carrefour Chambourcy (78) sont à fuir absolument.

aimable, rapide et efficace !

Délai d’attente exaspérant ! Même si vous êtes le seul véhicule du Drive ! Aujourd'hui délais d’attente avant de voir arriver quelqu’un à ma voiture : 25 min ! Heureusement que celui-ci a été créé pour faire gagner du temps ! Toujours des produits manquants, ne rembourse pas les sacs rendu. C’est catastrophique !

Très contente de l'efficacité et de la qualité du service Drive de Carrefour Chambourcy ainsi que de la livraison à domicile Je l'utilise souvent depuis plusieurs années et je le recommande chaleureusement

Délai d’attente très long toujours des éléments manquants, ne réceptionne pas correctement les sacs rendu, n’y allez pas c’est catastrophique. Même quand c’est vide l’attente est longue! Se réapprovisionne dans un autre entrepôt, d’où les changements de produit.

Bonjour, Je rejoins les derniers avis inhérents au Drive de Chambourcy. 2 fois en quinze jours que les commandes faites ne sont pas honorées et facturées pourtant. Ceci est energivore que de devoir effectuer systématiquement des demandes de remboursement et avoir la contrainte de retourner dans l’hyper. Des codes promo sont donnés pour le dysfonctionnement subit mais ils ne fonctionnent pas non plus. Prévenez vos clients par sms que les courses commandées ne peuvent pas être assurées ! Cordialement

J’ai commandé un lit pour bébé que je devais récupérer au drive, mais une fois arrivé après 30 minutes de route, on me dit qu’ils l’ont plus mais « qu’il vont me faire un geste commercial de 10€ » je reçois le mail avec le bon de réduction mais je vois qu’il est à utiliser des 70€ d’achats MDR vous vous foutez de moi

Un drive catastrophique : en 4 commandes je n’ai jamais eu ce que j’avais acheté. Les produits manquants se trouvent pourtant bien en rayons. Il manque systématiquement un ou deux sacs de la commande (pourtant facturés), j’ai même parfois eu la surprise d’avoir le sac de la commande d’une autre personne. Enfin, ils m’ont facturé 28 sacs lors de ma dernière commande alors que je refuse toujours leurs sacs, puisque je viens avec les miens. Enfin, le temps d’attente est en moyenne de dix minutes. Tout le système est à revoir. Pire drive de la région. Loin du niveau de leur concurrents locaux. Indigne du standing d’un hyper carrefour.

Service incompétent ! J’ai commandé un récupérateur d’eau de pluie de 300 litres et on nous a donné un de 250 litres. J’essaye en vain de les joindre pour résoudre le problème et bien impossible de joindre le drive par téléphone ! Même le service clients Carrefour n’arrive pas à les joindre. Je veux bien me déplacer mais c’est quand même un récupérateur d’eau de 250 l que je dois me trimbaler et faire 17 km pour échanger et sans être sûr de leur réponse sur place !

3 commandes, 3 fois déçue! Produits manquants, perte de bac de courses, attente Interminable !

J ai fait un drive alors j ai pris des chocolats ils ne les avais pas sur ma commande ils mettent que cela as était échangé je n est rien eu pareille j ai pris un rosbif de bœuf à 20€ je me retrouve avec un rosbif à 11€ c est une honte vérifiez bien vos produits et les prix surtout très déçu du personnel je suis malheureusement handicapé et ne peut me déplacer déjà qu’il y as peut de produit sur leur site donc si en plus ils ne savent pas faire le travail c est très décevant.

Impeccable, je recommande

1ère commande drive et RAS. Personnel bien accueillant.

Il manque souvent des produits.

3 drives pour 3 échecs. Si j'aurai pu mettre 0 étoile, je l'aurai fait. Des problèmes à tout va, une moyenne d'attente de 20min à un drive, des produits souvent manquants. Si vous pouvez aller ailleurs, je vous le recommande fortement.

J'y vais toutes les semaines et à chaque fois je suis choqué par le temps d'attente. Systématiquement entre 20 et 30 minutes pour récupérer la commande... Édit du 5/09/2023 : Encore plus de 30min d'attente, entre 20 et 30 voiture en attente sur place Édit du 19/12/2023 : Du mieux sur le temps d'attente. Comme régulièrement, des articles manquants non-signalés par la personne qui nous apporte les courses. Heureusement que l'application permet de demander facilement le remboursement.

De pire en pire. Il n’y a déjà pas beaucoup de choix de produits sur le site, des ruptures de stock sans arrêt mais en plus, les produits normalement disponibles sont finalement annoncés comme manquants au moment du retrait ou oubliés dans la commande ou remplacés sans avertir le client par des références premiers prix…

Un peu d'attente mais personnel aimable et souriant. Je recommande

👌

Malheureusement ce drive passe après celui de Montesson et forcément des différences se sont ressentir. J’ai dû y faire mes courses 3 fois pour ma mère sur mon trajet pour lui rendre visite en lui vantant les avantages du drive et sur les 3 fois j’ai eu : le 11/03 panne informatique où je n’ai eu que la moitié de la commande. Heureusement le sav a été très efficace et rapide pour le constat et le remboursement. une commande le 17/03 pas prise car arrivé a 19:59-20:00 pile pas de chance les bouchons de fin de journée. Trop tard pour l’équipe déjà partie et rideau en fermeture qui me l’ont aimablement signalé. Je me demande si j’étais arrivé a 19:59 est-ce que j’aurai été servi ? annulation à la suite de cela. Heureusement le sav a été très conciliant et efficace. Je m’y suis risqué une troisième fois le 27/04 car jamais deux sans trois.. qui avec surprise s’est bien déroulé. Je pense que je n’ai pas eu de chance tout simplement pour le premier passage mais pour ma seconde visite j’avais été assez déçu et désappointé de ne pas avoir eu ma commande pour une minute étant un habitué du drive en général. En espérant avoir une bonne surprise à mon prochain passage. Cordialement,

L'accès au drive est très bien fléché et mon article m'a été délivré très rapidement. Très bonne organisation.

Un petit peux d'attente pour la remise de la commande mais le créneau était surment en heure de pointe ! La personne qui m'as remis ma commande à été très gentil, rien à dire !

Une mascarade comme souvent chez eux. Incapacité de me livrer la commande prévu entre 19h00 et 19h30. Et 1/3 des produits disponibles le lendemain ... Entre le délai non respecté, les produits indisponibles, c'est définitivement que je n'y mettrai plus les pieds.

Très bien

Une cata ce drive ! Première fois qu’on y met les pieds et sûrement la dernière…. Commandé 10kg de pommes de terre, arrive à la maison, nous avons 1kg et pas du tout de la bonne marque. Appel au service qui nous dit de venir faire l’échange. Aucun accueil sur place pour voir une personne. Finalement nous trouvons une personne qui décide de faire un remboursement sans notre accord (puisque nous étions venu exprès pour l’échange), nous lui disons donc que NON on a fait 15kms, qu’on nous a dit de revenir pour ÉCHANGER donc hop rebelotte il repart et nous échange enfin l’article. Ça semble bien compliqué quand même …

Beaucoup trop de produits manquants à chaque fois et souvent des fruits et légumes de mauvaises qualités. Je déconseille ce drive.

Satisfait de mon passage au drive que j'utilisais pour la première fois. Merci à la chargée de clientèle pour son sourire et son amabilité.

Haut!

Alors perso je ne comprend pas du tout les mauvaises note et les commentaire qui vont avec . 1er drive pour ma part et je vais faire que comme ça maintenant , personnel très gentil et très compétent ( ils mon remplacer 5kg de patate par 5kg d'oignon mais l'erreur a était rectifier immédiatement est une gentille vendeuse est aller me chercher 2 x 2,5kg en magasin ) franchement le top pour moi aucun produit manquant date de péremption des produits plus que raisonnable ( j'ai tout vérifier car eu peur au vu des commentaires ) mais honnêtement carrefour drive vous pouvez féliciter votre personnel qui est juste top .

Très professionnel

Je suis très satisfait de la rapidité de la livraison du livreur Ylcan

Accueil parfait. Un produit manquait à ma commande et un geste commercial ma été proposé pour compenser. Très sympa

Equipe drive très arrangeant et très réactive

Nul.. fuyez Commandes systématiquement incomplètes ou perdues en partie, pas fiable du tout Edit : épargnez moi le blabla de community manager, faites juste en sorte de livrer des courses, ce serait déjà bien

Super pratique! Plus de choix et de disponibilités que dans d autres enseignes. Si un produit manque et qu il est tout de même facturé le remboursement est rapide, via le site. Très satisfaite un gros gain de temps en ce qui me concerne Petit complément 2023 je changerai clairement ma note!! Deux fois que j y vais 2 fois que j attends plus d une demi heure. Il y a clairement un gros problème au niveau personnel actuellement. Dommage vous allez perdre des clients. Le drive c est fait pour être rapide

Jamais vu un drive aussi nul ! Une commande reportée au lendemain sans aucune explication ni geste commercial. Ensuite on nous ramène la mauvaise commande après 30 lin d'attente. Arrivés à la maison, au total 20 euros de perte : 3 articles manquants et 1 poivron rouge + 1 poivron vert au lieu de 1kg pour chacun. Inadmissible. C'est la dernière fois que je fais un drive dans ce carrefour qui, bien entendu, est injoignable. Je suis sûre qu'ils espèrent que ça passe inaperçu. Je vous conseille de contrôler votre commande SUR PLACE quitte à prendre 10 minutes. Numéro de commande : 536921247

Encore un avis à 1 étoile. Drive de lundi annulé et reporté au lendemain même heure mais les gens ne sont pas forcément dispo le lendemain même heure.. et quand on veut les joindre personne ne répond... 1h20 à sonner dans le vide... un drive hier soir surchargé de voiture avec une queue de plusieurs centaine de mettre de voitures. Depuis lundi Matin aucun appel, pas un mail rien. j'ai appelé ce matin le service client pour annuler la commande et demandé au responsable de me rappeler et ils devaient s'en occuper et là surprise on m'appelle cet après midi pour me dire que ma commande m'attend toujours... La blague... du coup je passe au drive pour annuler ma commande ce soir et tout ce qu'on me dit c'est bein désolé... aucun service client et aucun suivi... navrant et pathétique de la part d'un groupe comme carrefour... j'attends avec impatience qu'on m'appelle pour à minima proposer un geste commercial pour ce manque de professionnalisme de l'équipe en place.

Catastrophe !!! Drive inaccessible ! Plus de 45 minutes de queu et toujours pas passer, la moitié de la commande indisponible, ne réponde pas au téléphone et de plus celle ci avait été reporté au lendemain! Inadmissible pour une enseigne de ce genre! J’attend un retour du service client! Étant donner que le drive es censé être rapide!

Pratique le Drive !

Toujours des promos intéressantes qui me font passer commande au drive mais a chaque fois pas de dispo!ou alors on en commande 3 on en livre 1!! Des produit pas frais, des concombres a moitié pourris… quand il n'y a pas les aubergines souhaitées ou ne m'en propose pas d'autre.. a croire qu'il n'y a pas d'aubergine dans le magasin.. quand on fait son drive , des produits sautent pendant la commande sans nous prévenir… on a même donné mon drive à quelqu'un d'autre il y a qq temps. A chaque drive, je dois faire des réclamations pour des produits manquants ou abimés voir pourris!! c'est usant de retourner faire des courses. si on fait un drive c'est pour le gain de temps par pour en perdre..la qualité de service n'est pas du tout au rdv malgré le cout exorbitant des courses depuis plusieurs mois..

Bravo, le seul Carrefour drive de la région qui a mis de côté les pellets que j'avais commandés, et l'accueil est sympathique, MERCI, alors que les autres Drive de Carrefour annulent les commandes ou attendent que vous veniez sur place pour vous annoncer que les pellets n'ont pas été mis de côté (exemple : Sartrouville : 70kms AR m, 2h de transport et 1/2 jr de congés, pour RIEN !)

J'étais venu pour une commande traiteur On me dit de sonner en arrivant, 20 minutes après ça sonnait toujours J'ai finalement mis 45 minutes pour récupérer un gâteau d'anniversaire, c'est un peu long Sinon personnel aimable et accueillant

Très sympa et ponctuels

Vérifiez bien les produits livrés dans votre voiture car il me manquait un produit je l'ai signalé, personne m'a dit qu'il serait retiré de la facture mais rien n'a été fait. Ce n'est pas honnête je n'y retournerai plus

Sur deux commandes, 50€ de perte. La première commande, un remplacement de 25€ refusé qui n’a pas été remboursé. La deuxième, 5 bouteilles de vin au total de 25€ qui n’ont pas été retirées, même si l’application il dit le contraire. J’attends avec impatience mes remboursements, mais, compte tenu de ce que j’ai lu ici dans les avis, cela va prendre quelques mois.. Très dommage.

bonjour, Ce soir c'est la commande magic. au lieu de prévenir pour dire ce sera pas pour aujourd'hui. j'attends 40 mins pour avoir 1/3 de la commande. Qu'elle perte de temps. 1 serveur pour plus de 15 clients en heure de pointe. vraiment un gros soucis de stratégie. c'est dommage de devoir mettre une sale note mais si ça peut faire changer les choses.

Excellent accueil. Bravo continuez comme cela !

Arriver à 20h01 on refuse de le donner la commande

Un excellent service , ponctuel et rapide , dommage tous les produits ne soient pas disponibles , l'offre de produits de remplacement ne vaut pas un sms ou un email vous informant de la disponibilité du produit recherché

Service rapide. et le service d achat en ligne s'est bcp amélioré. Je commande de plus en plus souvent.

Bonjour, La commande de trop... Produits manquants, produits échangés sans consentement et par des produits moins chers, produits avec date périmée et dans une quantité inférieure, oubli de produits. . Votre service aux clients est lamentable vous vous moquez de la santé de vos clients crevettes périmées. Vous pouvez offrir des bons d'achats pour vos erreurs, vous devriez allouer ces sommes à la formation de vos managers. En ce qui me concerne je ne commanderai plus à votre enseigne, et je conseillerai à mes connaissances d'éviter votre Drive, et mon avis sur Google sera très négatif Cordialement Christophe Olier

Malheureusement, à chaque fois des problèmes d'articles manquants ou remplacés sans prévenir. C'est dommage parce que le personnel est très serviable même pendant les heures de pointe. On voit clairement qu'il y a un manque de personnel.

Zéro étoiles auraient été la meilleure note !!! 3 commandes, et à chaque fois des articles remplacés par d'autres non voulus, que l'on découvre au déballage car bien cachés au fond du sac, sans compter les articles manquants alors que sur le site c'est en stock. Un conseil, fuyez ce drive incompétent au possible !!!

Beaucoup trop d'attente, les employés sont très biens, mais malheureusement trop peu nombreux...

Déplorable !!!! Commande passée le 29/01, manque 13 articles ( on vous dit commande complète au Drive) qui me sont facturés et on est le 31/03 toujours aucun remboursement d un montant de 37,69€. Entre les mails et les appels ( au début avec la manager mais qui s est vite déchargée) on me balade depuis 2 mois en inventant à chaque fois de nouvelles excuses!!!! Parmis tous les interlocuteurs pas un m a dit la même chose, à l exception que je vais être remboursée d'ici quelques jours..... Mais on m a pas dit en quelle année ?!?!? J attends votre retour et surtout mon REMBOURSEMENT !!! En vous remerciant,

Personnel sympathique et accueil chaleureux ! Malgré les articles manquants et erronés (c'est la première fois que c'est arrivé pour moi), les personnes à la réception ont fait de leur mieux pour aider et un remboursement a été reçu très rapidement. Je vais réessayer.

J'ai passé une commande de 5 articles avec paiement à la validation de commande. Le lendemain, 1h avant le retrait, je suis informée qu'un des articles, barres de céréales chocolat lait et noisettes,n'est pas disponible et est remplacé par barres de céréales noisettes. J'avais également commandé du lait bébé Modilac bio 3e âge, et on m'a donné du 2ème âge, donc pas adapté pour ma fille... Si des articles ne sont pas disponibles, on ne devrait même pas pouvoir les sélectionner lors de la commande que l'on valide et paye. Et pour le lait bébé c'est une erreur inadmissible vu le prix du lait... Bref, ne faîtes pas vos courses dans ce Drive.

Très bien pour une première fois, service rapide, commande complète, personne qui a chargé la voiture agréable.

Sans parler des manquants qui sont fréquents chez Carrefour, chez la concurrence 0 soucis Suite a notre derrière commande ou nous avons mis une étoile ( mérité pour cause de manquant ), un employé Steve c’est permis de mettre la moitié de notre frais en manquant pour nous ”punir” d’après ses dire, c’est inadmissible heureusement que tout les employés du drive ne sont pas pareil et on refait le travaille derrière lui Sinon équipe au top 👍🏾 Service à revoir

Super équipe .Très bon drive . Toutes les promos du moments y sont en nombre ça qui n'est pas le cas de partout ... même s'il est plus loin , je pense que celui ci va devenir mon favoris .

Je vous déconseille d'acheter de la viande avec ce drive. J'ai fait 2 commandes et sur les 2 fois j'ai eu de la viande qui a moisi sans avoir dépassé la date limite de consommation (bœuf et poulet), a j-2 avant date butoirs. Ainsi que des légumes (poivrons, carotte). Je suis ravis de jeter 40e comme ça à la poubelle en plus de l'animal abattu pour rien ... Vous respectez la chaîne du froid ? Vous pensez à vérifier un minimum ce qui est remis aux clients, caché au fond du sac ? Car évidemment les morceaux n'était pas visible. Un petit tour à 60 millions de consommateurs s'impose. Google considérant les photos choquantes, je ne peux pas les ajouter :/

Plusieurs drive effectués dans ce commerce ces deux derniers mois, deux fois le frais était manquant et une aucune information !! Après réclamation, le remboursement s’effectue dans un délai moyen. Le délai d’attente est bien supérieur à la concurrence, l’enregistrement de la commande sur la borne ne fonctionne qu’une fois sur deux. Seule les employés sont à noter positivement !

Je viens dans l'enseigne pour la diversité de produits dans le magasin comme au drive, je ne fais plus trop de Drive car les deux derniers j'ai pris exprès des produits pour ne pas avoir à porter (entorse du poignet) et arriver sur place on me tend un unique sac et mon article de jardin non, je demande on m'a répondu pas en entrepôt vendu qu'en magasin qui était pourtant sur le site et j'ai payé pour cet article !! ce midi je voulais valider mon panier des articles que j'ai mis le matin dans mon panier à 11h ont pris 3 euros de plus passant de 17 à 21 euros à 17h, c'est quoi l'explication !? le pouvoir d'achat en prend un coup ! j'ai donc décider de ne pas commander mon drive ni d'aller en magasin, je m'en passerais c'est dommage.

Très bon accueil, livraison rapide, équipe sérieuse et dynamique. Produit très bien emballé notamment les produits frais. Merci. Madame SADAOUI

Le service est bon mais par définition quand on fait un Drive ce n'est pas pour attendre 15 à 20 mins comme les 3 dernières fois où nous sommes venus. Le personnel nous explique qu'ils sont en sous effectif depuis un moment....pas convaincu que ce soit la seule explication. On est ​loin des 555 de Rami et on va commencer à se tourner vers la concurrence....pas le choix

Pratique et rapide

Attente beaucoup trop longue pour être servi

Plusieurs fois que je viens au drive Carrefour que je compare également au Leclerc fréquentant les 2 et je me demande tjr pourquoi chez Carrefour on doit attendre si longtemps avant d'être servi même si on est seule a attendre alors que chez Leclerc a peine arrivé la voiture est chargée. Voilà pourquoi je vais le plus souvent chez Leclerc

Une catastrophe !!! On nous mets souvent des fruits moisis est le personnel est très lent! A FUIR

Sympa mais trop petit

30 minutes d'attente pour 18 bouteilles de coca et 3 paquets de jambon je trouve ça excessif sachant qu'on était trois voitures

Je reproche aux Drive de proposer des produits qui sont en général en magasin, livré ultérieurement par d'autres enseignes et en payant des frais de port pour chaque enseigne. Sinon le principe est bon à condition de pouvoir acheter tous les articles qui sont en magasin.

Y'a intérêt de faire gaffe entre ce que vous commandez et ce qui vous est délivré.

Personnel efficace et à l'écoute. Bonne communication sur les périssables, ce qui rassure le neo-client-drive que je suis... On a une parfaite connaissance des produits emportés. Petit point négatif : les emballages pour surgelés qui sont à plusieurs épaisseurs sur d'autres enseignes de drive... ayant un court trajet retour, pas de soucis à mon niveau... Néanmoins 4 * au lieu de 5

Super expérience, avec un accueil de qualité et tous mes produits étaient présents. Je recommande.

A éviter, leur service informatique est à la ramasse, les stocks ne sont pas mis a jour, vous risquer de vous déplacer pour rien

Livraisons conformes aux commandes. Personnel agréable et respectueux des règles sanitaires..

Agréable, a l'heure, gentillesse

Quelques aléas dans le contenu livré ces derniers temps. Mais super équipe, rapide, souriante et une qualité du service au client de la responsable du Drive Chambourcy au top

Bonjour Madame, Monsieur, Vos employés font ce qu'ils peuvent avec vos outils informatiques dérisoires. Votre logiciel de stock n'est pas relié à votre application de commande. Ce jour je reçois à 8h55 un sms qui m'informe que ma commande est complète. J'arrive avec un camion car les produits sont encombrants à 9h38. On m'annonce que le produit est épuisé. Je précise qu'actuellement on peut encore commander le produit en ligne. Pourquoi lors du règlement le débit de la somme a été validé??? Cela montre votre incompétence et cela n'est pas une première. =>> AVIS AUX CLIENTS. VÉRIFIEZ VOS COMMANDES!!! L'ACHAT EN LIGNE N'EST PAS FIABLE....

Mes respects pour le personnelles.

Personnel sympa mais des erreurs systématiques dans la commande. Je fais un drive par semaine et j'ai toujours au minimum un ou deux produits qui ne correspondent pas à ce que j'ai commandé... C'est surtout le cas au rayon fruits et légumes (une petite formation de reconnaissance des fruits et légumes s'impose !) et au rayon fromage.

Franchement je suis tombée sur des employés très sympas et professionnels malgré la crise sanitaire, ça fait plaisir! Organisation au top et le moins de contact possible avec un grand sourire(sous le masque bien sûr 😁) je recommande.

commande rapide , livraison au drive rapide , bon accueil

Service bien organisé, rapide peu d'attente; Produits toujours conformes à ma commande. A recommander. MJD

Ma commande n'était pas complète mais l'équipe était très gentille et on fait leur maximum pour résoudre mes soucis J'ai été servis par 2 personnes, 2 jeunes hommes très aimables, les deux étaient assez petits. J'espère qu'ils se reconnaitront et que je les reverrais

Super services

Pourtant pas adepte du système, et malgré la période compliquée de crise sanitaire. Le bilan est réussi : Commande et livraison en créneau horaire respectées. Bonne organisation. Merci. Bonnes fêtes de fin d année à toute l équipe de vendredi soir dernier....

Une vraie catastrophe ce Drive. Il manque toujours quelque chose et on est évidemment prévenu 5 min avant histoire de pas pouvoir anticiper. Le personnel est sympa mais la gestion des stock est CATASTROPHIQUE.

Top équipe compétente !!

Très pro. je fais une commande via JOW, elle était prête en temps et en heures. Arrivé chez moi, il manque un sac de fruits et légumes. j'y suis retourné dans l'après-midi et là plus de trace de ma commande. Un de vos employé a donc pris en main ma commande et s'est démené pour rattraper l'erreur du matin (qui n'était pas la sienne). Gros merci à lui et merci pour le bio. il se reconnaitra.

En général lorsqu'on commande au drive c'est pour économiser du temps car on en manque... J'aurais mieux fait de m'abstenir !! En plus de ça le personnel est partisan du moindre effort ! Je vais retourner à Auchan drive, là au moins, pas de problème.

Une colonie de vacances. Voilà comment je définis ce drive. Attente trop longue...ça se presse pas. Commande remise hors délais. Article oublié. Le plus mauvais drive que j'ai fait.

A part le personnel qui est sympa 1/3 de la commande manquante aucune équivalence proposé résultat 1 heure de courses supplémentaires donc une grosse perte de temps il ne nous reverrons plus

Service rapide et impec. Après plusieurs commandes passées au Drive de Carrefour, un seul mot : parfait !

Très bien

Engranger des profits, nous savons faire. Satisfaire des clients, ce n'est pas notre problème.

Franchement depuis le début du confinement impossible de faire la moindre commande ... nimporte quoi

Je sais que les conditions actuelles sont compliquées, mais il serait judicieux d'informer les clients à l'avance quand la moitié des articles est manquante! J'ai du aller faire mes courses dans le magasin tellement d'articles importants me manquaient. Donc quelle utilité au drive ?

Un peu trop d attente mais la situation est compliquée et merci a ses gens de nous assurer un service quotidien.

Énormément d'erreurs et surtout sur les produits en promo qui, comme par hasard, sont manquants ! Aujourd'hui je devais avoir du filet de bœuf 3 étoiles à 19 euros. Au final j'ai eu un vulgaire morceau de bœuf 1 étoile étiqueté à 16 euros mais facturé 19 euros ! Bravo Carrefour. Je passe sur les 3 autres produits manquants comme l'eau et le jus d'orange que le préparateur n'a pas cru bon de remplacer. Comme si dans tout le magasin ces produits étaient inexistant...

Régulièrement des manquant dans les commandes sans parler des dates de péremption limite ou du sachet de pommes tout cogné qui a moisi le lendemain matin. La dernière du 03/02= 12 produits manquants soit presque 40€ de courses (juste prévenu pour le beurre au moment du retrait). Appel service clients le soir même, je me fais raccrocher au nez par un certain « Valentin» à 18h50 le top du service client, rerappel, une personne agréable nous propose de récupérer les courses complète le lendemain car le beurre n'était pas indiqué manquant. Le lendemain: le personnel n'a pas l'air au courrant de la délivrance à faire, après recherche ils trouvent, finalement le beurre réapparaît mais il manque tous les surgelés, soit encore 4 produits....perte de temps...perte d'argent 2 allez retour pour encore des manquant...à fuir

Il manque toujours un article voir plusieurs, obligé de se garer et de se rendre dans le magasin pour y trouver l’équivalent... bref à croire qu’ils le font exprès. Chez Auchan il ne manque jamais rien et remplace par un équivalent. Il serait bon que Carrefour regarde la définition du service client . La commande précédente c’était 5 pièces de viandes manquantes sur 6 ....😡

Lamentable Attente de plus de 40 minutes avant de pouvoir retirer la commande avec un bébé qui pleure dans la voiture Un bac de produits manquait et les courses ont été faite en magasin par un employé Aucun geste commerciale de leur part, juste d’appeler le service client Le service client n’a rien pu faire non plus ( a quoi sert il alors ?) et dit qu’il va envoyer un mail au drive concerné Nous n’irons plus au Carrefour drive mais plutôt à Leclerc qui est moins cher, plus rapide avec plus de bornes de retrait.

Personnel en sous effectif Plus de 30 minutes d’attente on perd pleinement l’intérêt d’un drive. A fuire pour les drive après 18h ...

Nul, j'ai passer plusieurs commandes et à chaque fois 90% d'articles manquants!! Une perte de temps pour rien

Dommage pas beaucoup de choix sur le drive surtout au niveau des promotions

NUL ou INEXISTANT ?! Aucun produit disponible ! impossible de faire ses courses avec ce drive ! J'ai changé d'enseigne.

Sur un panier de 90€, tout était présent. J'ai a peine attendu deux minutes que les courses était a côté de ma voiture. On m'a présenté les œufs a vérifiées, en bonne état, les dates sont assez éloignés, bref du tout bon. Bon, c'est vrai que j'ai galérer a trouver l'entrée... C'est quasiment pas indiqué, il faut rentrer par le panneau Access véhicule employé... Pas étonnant qu'il n'y ai personne au Drive si on galère comme ça !

Première expérience au drive. Au top. Prise en charge rapide. Les œufs étaient cassés, on m’a prévenu que les œufs étaient cassés ils les ont directement changés. Personnel sympathique. L’experinec du drive sera renouvelé

Experience client lamentable : drive pas bien indiqué sur le GPS, 2 bornes sur 3 en panne, installations dignes d une supérette de campagne, pas du tout à la hauteur de ce qu on attendrait d une grande enseigne de la distribution comme Carrefour. Très étonnant...

peu de succes avec ce drive... apres 2 drives ayant posé problème (ma commande mal prise en compte donc obligée de revenir le lendemain, fermeture du drive exceptionnellement plus tot sans que je le sache, me laissant seule sur le parking...), j'ai eu la joie de recevoir un code pour une réduction de 10 euros, que j'ai voulu utiliser lors de ma commande du 1er novembre et... qui n'a pas fonctionné. Pas de réponse à mes emails, ni de retour de la personne sur place qui devait en parler à son manager. Sans nouvelle ni du drive ni du service client, je relance aujourd'hui, et tout ce que j'obtiens est... un nouveau code de 10 euros pour la prochaine commande. J'avais demandé à etre directement créditée des 10 euros que je n'avais pu utiliser... Rien de plus ne peut être fait. En fait de gagner du temps, on passe beaucoup de temps a courir apres le service client et les responsables...

Cela fait maintenant plusieurs heures que j’essaie de valider ma commande le site bugggg comme pas possible c’est juste horrible faite appel à de vrai informaticien svpppp car la c’est juste horrible!!!! c’était une première pour moi avec carrefour drive Bein c’est terminé je retourne chez Leclerc drive!!!!!

Pratique pour dépanner Peu de temps à attendre Produit conforme à la commande + Rapidité de l'équipe - place pas très pratique

Pratique mais pas définitif à cette endroit

de moins en moins de produits disponibles. À éviter !

Sur les commandes effectuées seule une était conforme Beaucoup de produits manque c’est déplorable

Souvent des produits indisponibles

Pratique aimable

Peu de choix aussi bien pour le frais que les autres produits Promotions non disponibles ( souvent pour le 2+ 1 gratuit , pas le nombre suffisant de produits disponibles) À chaque commande, manque de plusieurs produits Heureusement personnel agréable

INADMISSIBLE Sur 5 drive effectués, seuls 2 ont été conforme a la commande. Produits manquants sans avoir été avertis (500 g de navets commandés : 1 navet livré) Produits échangés (3kg oranges commandées : 3 kg de clémentines livrées) Et le pire : commande effectuée le 17/11 : produit livré dont la DLC est au 31/10 de la même année (salade roquette)... INADMISSIBLE

Catastrophique. Commandes passées qui disparaissent carrefour me fait me deplacer deux fois pour rien. attente à chaque fois... Je perds du temps alors que je devrais en gagner. Tout simplement inacceptable pour une enseigne de ce type.

Très bon service..par contre il y a souvent une borne HS jamais balisé.

Service pratique et rapide.

Service hyper-rapide, un vrai + pour ce Carrefour

Très peu de choix, souvent des produits ne sont plus disponibles (information que vous n'avez que lorsque vous prenez les sacs) ou carrément des erreurs (un produit d'une marque ou bio remplacé par la marque Carrefour, mais sans remboursement de la différence!) répétées trop souvent.