Boulanger Aubiere Magasin d'électroménager

Conseiller de vente au top. A très bien répondu à mes attentes. N'a pas cherché a me vendre tout ce qu'il pouvait. Franchement contente de ma venue ce samedi en magasin.

Achat d une machine à café il y avaient un remboursement qu’on dois faire en ligne ça ne fonctionne pas le site ne connais pa le produit donc grosse arnaque pour appâter le client merci

Personnel a l'écoute et qui donne de vrai conseils. Merci.

Merci au jeune stagiaire pour l'aide sur le choix de mon smartphone 😉toujours bien conseillée dans ce magasin 👌

Je viens pour acheter une tablette téléphone en expliquant bien au vendeur ce que je veux Résultat Il manquait la partie usb c pour la charger non prévu dans le coffret mais le vendeur aurait dû me le dire car cela m'aurait éviter de revenir mais le pire est à venir car la tablette n'est pas prévue pour une nano sim Retour au magasin service sav qui me raconte l'histoire du stagiaire qui ne connaît pas les produits et qui propose moyennant un surplus de 50 euros et de revenir au magasin pour changer la tablette Vous n'avez pas honte de traiter les client comme cela car vu que c'était votre faute un changement gratuit de la tablette était la moindre des choses Compter sur moi pour faire votre publicité

Merci au jeune homme (rayon machine à laver lundi 3/06 un peu avant 13h). Personne très agréable, compétent et a l’écoute. Ne changez rien et gardez le

Au top ! Je suis venue acheter une cuisinière que j'avais vu sur leur site Internet. J'ai été accueillie par René, un vendeur très gentil et efficace. Je n'ai pas eu à payer en plus du prix du produit pour la livraison et l'installation. La livraison et l'installation ont eu lieu deux jours après seulement, donc super rapide, et les personnes venues l'installer sont super ! Je recommande entièrement ce magasin, merci beaucoup pour votre rapidité et votre efficacité qui est très appréciée !

Vendeur très agréable et prend le temps avec la clientèle

Lundi 3 juin 2024 16h00, magasin Boulanger d'Aubière (63) : il y a une file d'attente de plus d'une heure au SAV ; et visiblement ça ne crée aucun émoi parmi le personnel. C'est un manque de considération, voire une marque d'irrespect, pour le client !!!

Nous avons été reçu par l'animateur Microsoft Fabien, qui a été à l'écoute de nos attentes et d'un professionnalisme rare. Des explications claires et complètes. Souriant et avenant, Fabien peut transmettre son savoir-faire. Nous aimerions toujours avoir à faire à des professionnels comme Fabien.

Ce jour au magasin Aubière pour acheter des Airpods Max. Je demande ou se trouvent ils, on m'indique le bon rayon. La je me trouve devant des cartons à emmener en caisse, pas de casque physique, zero. Pas très grave, je vois qu'il y a tout à tat de cartons et de toutes les couleurs. Je prends donc un bleu et je vais en caisse. La, stupeur, on m'indique qu'il n'est pas disponible en magasin ?! Je demande donc ce qu'il y a d'autre, nous n'avons qu'un gris sidéral en stock. Il y a 5 couleurs d'Airpods max et en magasin il y a ... 1 casque. Je demande, mais pourquoi laisser tout ces cartons si rien n'est disponible ? La caissière me répond que cela fait plusieurs fois qu'elle fait remonter le problème . Mr Boulanger, si votre politique est de ne plus avoir de stock et de nous demander de commander à chaque fois, vous n'allez pas durer. Si c'est pour commander, je peux le faire moi même directement chez Apple. Ce que je viens d'ailleurs de faire et livré demain. Dorénavant, je commanderai directement en ligne.

Impossible de trouver un vendeur. On doit se débrouiller seule.

Très beau magasin ont ses Très bien occupé de moi je suis en enchanté il faut le voir

Très bon magasin. Accueil très sympathique

Trop bon magasin

Lieu aéré dans lequel on n’étouffe pas ! Dommage cependant que les vendeurs préfèrent jouer au foot plutôt que de s’intéresser à la clientèle ! Du coup, on va aller chez la concurrence !

Commande d’un premier produit, on me certifie une date de retrait en magasin. J’accepte et j’attends la date de retrait. Finalement la commande n’a jamais été confirmé et le produit pas livré. Deuxième commande, rebelote on me certifie une date d’arrivée, pas de bol, arrivé en entrepôt national mais pas dans ceux de proximité. Conclusion : deux produits commandés, 2 dates de retraits certifiées, au final zéro produit au retrait des commandes du magasin.

Magasin bien équipé et personnel agréable mais le service drive est inexistant. Nous devions récupérer un article acheté en ligne sur le parking, avons appelé comme indiqué le numéro sur la borne et avons attendu 20mn avant de nous déplacer nous-mêmes en magasin ! La justification du personnel « nous n’entendons pas quand il y a un appel ». Avec notre bébé dans la voiture, la pluie battante et un planning millimétré, ce genre d’excuse n’est pas acceptable. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour corriger ce dysfonctionnement qui fait perdre du temps à tout le monde.

Très bon accueil, mais commande de 2 articles, à retirer en magasin mais en 2 fois car 1 n'était plus dispo, donc 2 trajets pour moi, pas cool , et paiement carte non vérifié par les codes de ma banque, pourquoi ??? Manque de sécurité du coup...

Venu le 22.05 au alentour de 17h pour acheter une télé à 1200euros. La vendeuse vient me voir et me dit «  vous voulez acheter une télé ou vous venez juste pour faire du lèche vitrine ! » J’ai pas du tous aimer sa façon de parler sachant que ce n’est pas la 1er fois que je suis mal reçu dans cette enseigne. Sa sera encore pas un achat pour eux.

Bonjour, après mon passage à boulanger il y a quelque jours, plusieurs employés sont passé devant moi sans me conseil sauf d’ailleurs je le recommande fortement il me semble qui s’appelle Noah, très à l’écoute du client merci à se jeune homme.

Le vendeur walid et Damien de chez samsung m'ont été d'une grande aide. Merci à eux. Et le représentant Windows nous a agréablement accueilli et conseillé. De très bons éléments du magasin.

je suis satisfait de non achat ,le personnels efficace et souriant

Bel agencement et belle présentation des articles.

Bonjour, je suis arrivé au boulanger au alentours des 9h30. Et malgré tout les vendeurs qui me sont passés devant personne ne c’est occupé de moi jusqu’à 10h15, sauf un seul vendeur, qui ne nomme Noah. Très bon vendeur, il m’a bien conseillé sur mon achat. Si vous avez besoin d’un conseil, demandez lui !!!

Plein de belles choses. Vendeurs très sympa

Le vendeur Samsung, à répondu gentiment à ma demande de dépannage et à été très efficace.

Conseillère très aimable et qui a répondu d'une façon très professionnelle pour faire mon choix lors de la l'achat de mon Galaxy A55. Merci aussi à Cyril pour sa compétence et amabilité lors du transfert de données. Des employés qui donnent une belle image de Boulanger.

Beaucoup de choix, magasin très bien agencé.... Mention particulière pour le vendeur qui s'est occupé de nous....super sympa, simple et accessible, à l'écoute, connait parfaitement son travail, de très bon conseil....le top du top. Merci Serge😁

Vendredi 10 mai, j'ai effectué un achat numérique, j'ai été très bien conseillé par yousing ... Même la caissière été très agréable... Merci à eux et au magasin don je suis cliente.... Merci

soit disant agrée apple, j'ai jamais vu le technicien il n'est jamais la. j'ai envoyé mon iphone chez eux ca fait 1 mois que j'attend, c'est des incompétents, de plus quand on est au desk du SAV certains vendeurs font des sourires narquois à leurs collègues. j'attend de récupérer mon téléphone et je remet plus jamais les pieds ici

Très mauvaise expérience avec le SAV pour le renouvellement du film protecteur sur 2 smartphones. Erreur d'un premier employé qui a imputé un changement de film au mauvais smartphone (l'erreur est humaine). Ce jour, alors que je viens pour acheter une télévision, je profite de mon passage pour changer mon film qui a 1,5 ans. L'employée refuse, expliquant que cela fait 5 mois qu'il a été changé. Je tente d'expliquer calmement que c'est une erreur, qu'il a été changé sur le smartphone de mon épouse et que le précédent employé a dû faire une erreur. Réponse de notre mauvaise employée : j'en ai rien à faire. Maintenant allez-vous en ! Questionnée sur le motif de son agressivité, elle me répond qu'elle en a marre que je lui tienne la jambe alors que nous échangeons depuis 2 mins sans aucun client derrière. Super l'accueil au SAV ! On paye plus cher pour avoir une personne physique et un SAV efficace. Et au final, de charmants employés nous insultent sans aucune conséquence. Donc je suis reparti et naturellement je n'ai pas pris la TV. Si j'ai bien compris, ce n'est pas le premier incident avec elle. Je n'en suis nullement surpris...

Pas sérieux! Le vendeur télévision m'a affirmer que mon achat fait en magasin samedi serait disponible lundi, sachant que j ai 100kms à faire pour venir récupérer ma commande, ce matin lundi on m'annonce qu'il faut 3 jours à compter de ce matin pour qu elle soit livrée donc mercredi!!! Merci à ce vendeur incompétent! C'est vraiment prendre les clients pour des imbéciles!!! Je n'y retournerai pas!!!!!

Très bon accueil, bon conseil du vendeur je recommande 👍

Très beau magasin, conseillère de vente de très bon conseil, contente de nos achats.

SAV vraiment au RDV. Nous avons eu la chance d'avoir affaire a Gwendoline a deux reprises, vraiment au service du client prend le temps de trouver les solutions les plus adaptées. Politesse et courtoisie au RDV. Je recommande.

Très bon accueil. Mon mari et moi allons toujours chez Boulanger pour nos divers équipements. Rapport qualité-prix excellent et les vendeurs sont très sympas. Petit bémol pour en chopper un pour des renseignements...

Un grand et beau magasin. Dommage l'espace son était éteint. Pas de musique pour apprécier le son.

J’ai fait mettre un gel sur l’écran de mon iphone 11 en octobre 2023. 6 mois après le gèle se décolle je me rend au SAV et la on refuse la garantie alors que j’ai payé 29,99 euros et que sur la facture c’est marqué garantie 2 ans. Je suis pas prêt de remettre les pieds dans ce magasin et je vais leurs faire de la pub. Ils peuvent compter sur moi.

Vendeur peu disponible, hote de caisse qui papotent pendant qu'on attend...

Magasin sympa, pas mal de choix, produits de plutôt bonne qualité ! Lors de mon dernier passage, les vendeurs/ vendeuse était plus occuper a discuter entre eux qu'a conseillez. (Ce qui est assez rare quand même)

Achat de tablette conseillée par Yanis très bon accueil, très bon vendeur

Merci pour votre accueil, on a passé un très bon moment avec Damien. Très contente de l'achat de mon nouveau téléphone Samsung. Mes filles vous remercies pour les cadeaux 😉❤️💗💓💞

45 min avt qu un vendeur daigne se déplacer pour dire qu il en a plus en stock et qu il faut commander sur la plateforme livrable en magasin dans 4 jours. mercredi pour retirer ma commande tout le monde vous regarde mais presonne se déplace et au bout de 20min enfin une personne contaminée au sang de tortue. aucun respect de sa clientèle!!!! plus jamais

Bonjour. Beaucoup de vendeur ou commercial pour vous vendre du rêve mais au moment de payer une seule caisse magique. Perte de tps

Très bon accueil et super renseignement pour le choix de notre four

L’ancien modèle de télévision commandée et payée nous a été délivrée. Pour l’échanger il faut repasser en magasin. Le modèle n’étant pas disponible il nous a fallu revenir la livraison n’étant pas possible ! Bref vous n’habitez pas à côté du magasin…passez votre chemin!

Très grande déception, j'ai acheté un aspirateur Miele, au bout d'un an, le flexible se coupe, première fois que je vois ça. Sur ma facture, il est précisé que les pièces sont disponibles 10 ans, J'appelle le magasin qui me dit que leur fournisseur ne fait pas ce genre de pièces, on me conseille de voir avec d'autres magasins. J'appelle boulanger, la centrale, puisque les magasins n'ont pas leur propre ligne, après plusieurs jours d'appels, impossible d'avoir vichy, moulins, Bourges, personne ne decroche. Je fais 200 kms aller retour pour Bourges pour m'entendre dire, on a pas cette pièce, débrouillez vous avez Miele, on a pas de contact avec eux, on peut envoyer votre aspirateur chez eux, il vous sera rendu dans 2 semaines, on ne sait pas si vous aurez quelque chose à payer, ni combien, on ne sait pas si la garantie en prendra part. Je suis répartie avec mon aspirateur sans solution et sans envie de faire à nouveau 200 kms aller retour au prix du carburant. Au moment de l'achat, on aurait dû me préciser que boulanger n'avait pas de contact avec ses fournisseurs et qu'il était difficile d'avoir des pièces, vente mensongère et aucun professionnalisme, je ne conseille pas boulanger et ne ferais plus jamais d'achat. Je précise que le jour où je suis allée à Bourges, il y avait une file d'attente au SAV, les gens n'avaient pas l'air satisfait, dommage que tout le monde ne dise pas ce qu'il pense, cela rendrait service. Impossible de mettre zéro, sinon je l'aurais fait, je n'aime pas me faire avoir. J'ai envoyé un message comme on me l'a demandé avec toutes les références, numéro facture, nom....on m'a dit que l'on devait me contacter, depuis aucune réponse, la garantie prend fin en juillet, je pense que l'on ne me contactera pas, ce n'est pas sérieux

Très bien agencé, le personnel toujours accueillant et disponible Bravo

Déception Commande effectuée et débitée, elle devait livrer le 12 avril en point relais le 13 on annonce que le produit est indisponible et le 15 j'attends toujours des nouvelles du service après-vente qui doit me contacter on va encore me proposer un remboursement qui va prendre 5 à 10 jours alors que les débits sont immédiats sachant que c'est un appareil de plus de 200 € qui va avec des accessoires que j'ai commandé et reçu pour un montant équivalent je me retrouve donc avec des accessoires dont le je ne peux pas me servir

Un clic and collect qui devait prendre 2h en a pris une semaine pour une soit disant erreur de stock... On a beau se forcer à aller dans les magasins de proximité, c'est toujours la même chose. Faut vraiment que ce type d'enseigne comprenne que le service doit être impeccable... La prochaine fois ce sera Amazin

Pour avoir les 5 étoiles réduisez l attente à la caisse

Ravie de mon nouvel achat « la fabuleuse »

Ce jour je reçois par mail une facture me disant que j ai fait un achat sur le site de Boulanger. Je me suis inquiété tout l après midi j ai interrogé nombre de mes proches pour savoir s ils n étaient pas à l origine de cet achat mais non. J ai enfin fini par appeler le 08 de Boulanger qui après investigation me dit que cette facture correspond à un achat que j ai réellement effectué début décembre 2023. Ma conclusion un manque de professionnalisme total de Boulanger Aubière qui semble t il serait à l origine de cette émission de facture 4 mois après mon achat. Je suis très mécontent de cette mésaventure eu égard à l inquiétude générée. Ici on à fait n importe quoi avec l informatique mais ce n est pas grave très peu de gens se plaindront car je suppose que je ne suis pas le seul concerné. Peut être des excuses nous verrons.

Beaucoup de choix, très propre et très clair, j'ai trouvé ce que je cherchais. Personnel agréable, parking facile, prix idem internet

Magasin bien achalandé et Vendeur compétent et de bon conseil, on a même eu le droit à une ristourne sur l'achat d'une tablette.

Je suis une habituée des lieux et achète régulièrement des produits la bas. En revanche, le vendeur rayon Hi-fi qui était très agréable et de très bon conseil à été remplacé par un jeune prétentieux qui croit tout savoir mais qui n'y connaît rien du tout. Il préfère parler au collègues que de venir conseiller et n'attend pas que tu poses des questions, il se barre avant. Franchement, Boulanger aubiere a eu du bol que je sois dans l'urgence pour l'achat de mon produit (platine pour un cadeau), sinon hors de question que je fasse gagner des commissions à ce type de personne. Il n'est d'ailleurs pas très corpo car il a dit je m'en fou quand une de ses collègues lui fait remarquer qu'il met son sweat par dessus son gilet Boulanger et que les clients (moi) ne voient même pas qu'il est du magasin. Bref un champion qui va faire perdre du chiffre au rayon hifi ca c'est sur...

Attendre un vendeur pendant 30 minutes !!!!! Alors qu il n y avait personnes Par contre les vendeurs étaient bien là à discuter entre eux Pas un est venu !!!!! Pour un micro ondes Ont me fait comprendre qu il faud voir sur le site internet Après ils se plaignent que les magasins ferme A bon entendeur salut Franck

Très bon conseil de Rémi pour l’achat d’un réfrigérateur combiné

Un vendeur top! conseil +++,acceuillant, souriant .. Mention spécial a Walid.

Trés bon accueil et conseils avisés du vendeur.

Pas de service, attente inadmissible au sav pour un produit commandé à récupérer.

Je suis venu acheter un iPad après la demande auprès de 2 vendeurs qui m'ont demandé d’attendre, après une attente longue je suis partie comme ils été très occupés dans leurs discussions, je trouve cela très désastreux et désagréable

Difficile de faire part ici de mon niveau de mécontentement tant il aborde de domaines différents en ce qui concerne la problématique du SAV. La durée de réparation 2 MOIS pour une machine à café JURA, l'absence total d'informations durant ces deux mois et ce malgré de nombreux appels, le coût de la réparation 300 euros sur une machine (JURA ENA 4) de 2 ans et 2 mois tout juste hors garantie censé être fiable... Il est utile d'aller consulter Truspilot pour ce faire une idée de la qualité de SAV de Boulanger mais on ne se pose jamais la question avant d'y avoir recours ... Enfin LE DEVOIR DE CONSEIL ... puisque les produits JURA ENA 4 s'il ne sont pas fiables peuvent être identifiés ou retiré du rayon comme dans certaines enseignes ou la satisfaction client est la priorité.

Trop d’attente en caisse pour…. 1 caisse d’ouverte un samedi… bah tampis une vente perdue ! De plus pas de conseiller dans les parages pour des conseils sur la magnifique machine à Café Siemens à 569€.. Néanmoins le magasin est sympa.

Lucile, Damien de Samsung et Walid et Yanis sont au top concernant informations, accueil, disponibilité.

Achats effectués sur internet, retrait le jour même, retrait en click and collect, au magasin Boulanger Aubière (63) rapide et efficace, je recommande !

Achat d’un frigo avec le vendeur Rémi, de très bons conseils et à l’écoute de nos demandes

Très grande disponibilité du vendeur Frédéric Choix des produits

Très bonne expérience vendeur dans ce magasin.

Professionnel. Même après. Service après vente. ➕➕ÉNORMÉMENT de choix.

Le personnel de ce magasin est très agreable, à l'ecoute, souriant... Jai fais l'aquicition d'une imprimante et Le vendeur, Sylvain de son prenom, a été vraiment super du debut à la fin de la vente. Merci beaucoup.

Très bon accueil et vendeur super sympa . Nous avons trouvé ce qui nous convenait

Très bonne expérience comme d'habitude. Vendeurs sympathiques, disponibles et compétents notamment Walid et vendeur Samsung qui ont passé du temps pour me satisfaire au mieux

Essayé de recruter des vendeurs qui essayent de s'intéresser un minimum aux clients et qui éventuellement connaissent les produits ...... Tu m'étonne que les gens commande sur internet

Bonjour, Venu pour acheter un s24+. Le vendeur samsung ne m'a même pas calculé surement que javai pas les moyens d'acheter un portable . J'ai donc du aller le voir, il a pas voulus s'occupe de moi, il a appeler un autre collègue qui avais pas le temps non plus pour moi. Il m'a donc envoyé voir une dame. Qui m'a aider à choisir la couleur du téléphoné, je lui explique que samsung m'offre une coque + un écran de protection + 5% de remise sois 60euros, que jaimerais si possible avoir l'équivalent. On me répond nous on offre rien nous sommes boulanger pas samsung. Du coup j'ai payer 80e d'accessoires en plus. Total de la facture +1100e On ce demande si ils ont vraiment envi de vendre. Heureusement que j'étais pressait pour le telephone sinon j'allais le prendre chez samsung, qui sont quand même bien plus commercial que boulanger. Pour faire suite: Le responsable du magasin m'a contacté et résolu le problème, très satisfait de l'échange eu avec lui. Merci

Ce magasin a besoin d’un véritable manager au niveau du SAV… au moins 10 personnes attendent et malgré tout les personnes préfèrent discuter aller ailleurs en pause fumer sa cigarette…. Au bout de 1 heure on est parti !! Honteux un jeune homme brun aux cheveux mi-longs non attachés voit qu’il a du monde mais trouve le moyen d’aller rapidement ailleurs

Bonjour un magasin agréable avec un très bon accueil, service de qualité, de bonnes explications, agréable, à l’écoute et efficace également. À y aller

Je suis venue me renseigner pour un ordinateur. Yanis a été à l’écoute et m’a très bien conseillé en fonction des choix les plus judicieux et de la performance que je recherchais. Encore merci !

Acceuil parfait, conseils, patience, je recommande, demandez Max ou Éline

Déçu par votre publicité mensongère. Je paie 200€ de plus que sur un autre site marchand pour avoir un lave linge qui normalement aurait dû être livré le lendemain de mon paiement. Je reçois un appel m’indiquant qu’il ne sera pas prêt . Je le reçoit 5 jours après . C’est pitoyable

Trajet pratique pour s'y rendre, parking assez grand ! Pas mal de choix en magasin, on trouve des produits qui ne sont pas forcément chez d'autres prestataires !

Les vendeurs sont sympas, mais aux caisses il manque cruellement de personnel. Je ai beaucoup attendu, et la caissière désagréable. Je ne retournerai pas dans ce magasin

Bof,pas une seule machine a laver en stock, même celles en démo,impossible d'acheter le jour même,après ,on se plaint que le commerce va mal,pffffff Je suis parti voir ailleurs et j'ai trouvé....

Très bien commande livré le lendemain

Alors là : Je pense que c'est encore le summum Vous êtes dans le trio de tête !!! Tout ça pour un renseignement au téléphone Un appel téléphonique payant L'autre attente de plus de 8min Et là vous on me dit que vous êtes pas dans la bonne région Je m'explique après avoir répondu à toute leur question et que l'on demande mon département pour être mis en relation on m'envoie a Toulouse bref moi c'est le 63 l'Auvergne Bref

Vendeur très gentil. Beaucoup de choix

Très grand Merci à SERDAR et CHRISTOPHER du service livraison de BOULANGER qui ont su s’adapter et patienter devant une porte close qu’une autre personne de bonne volonté (gardien d’immeuble), vienne leur ouvrir. En effet, la personne intéressée, en situation de handicap, avait ponctuellement déserté son appartement, au moment de ladite livraison. Bravo pour votre sérieux qui rejaillit ainsi sur le magasin d’Aubière qui a su vous embaucher

Très déçu, achat en magasin d'un réfrigérateur, à la livraison, les livreurs l'ont déposé sans régler les pieds, donc pas stable et impossible de le régler. Après notre appel à Boulanger, d'autres livreurs sont revenus et pour eux c'est normal qu'il soit pas droit, tous les réfrigérateur sont comme ça maintenant. 😬 donc rappelle Service après vente et là on nous informe que c'est le modèle expo qu'ils ont livré sans rien nous dire au moment de l'achat , honteux de telles pratiques , sinon on aurait negocié le prix le jour même. Du coup il sont revenus livrer un autre réfrigérateur et bien sûr sans le régler. Très déçu de Boulanger.

Bon magasin attention certains produits le double de prix part à apport à d autre???

Très bon accueil, personnel compétent et très agréable

Mon expérience chez Boulanger a été remarquable. Tout d'abord, lors de ma visite en magasin, j'ai bénéficié de précieux conseils de la part de Maxime, le vendeur du rayon électroménager. Il a pris le temps de m'expliquer les différentes marques et de répondre à toutes mes questions concernant l'achat d'un robot Ecovacs. Le magasin était également impeccablement propre, et tout le personnel était disponible et souriant pour répondre à mes besoins. Enfin, lors du retrait au drive, j'ai été accueillie avec le sourire et j'ai reçu une aide précieuse pour charger mon achat dans ma voiture. En résumé, un service client impeccable et une expérience d'achat des plus agréables chez Boulanger.

Merci à Sylvain pour sa gentillesse, son aide précieuse et très pro.

Le magasin est chouette et agréable, cependant vos prix sont le double d'une grande enseigne en ligne. (Sur certains produits, notamment certains produits informatiques). Honteux pour une grosse enseigne comme la vôtre. Bien dommage, c'est le prix à payer pour l'avoir immédiatement ? Je ne pense pas. A bon entendeur, je ne reviendrai plus.

Magasin grand et agréable. Vendeurs présents mais pas trop pressants. Je n'ai pas testé leurs conseils.

Réparation d'un lave linge => OK Par contre l'accès par le site de la marque est nul Nous nous sommes déplacés avec l'appareil Accès tel = 0 ligne en 0800 pas d 'accès direct au magasin ...

Personnel très agréable, très compétent... c'est tellement rare !

Conseillé par Yanis pour l'achat d'une tablette tactile familiale : très satisfait du service, de l'écoute et surtout de la qualité des conseils. Très professionnel et compétent !

Ont une large gamme de produits mais ne respectent pas la garantie quand l'un d'eux est défectueux. Ce sera mon dernier achat chez eux. Notez qu'ils répondent à cet avis qu'il suffit de les contacter par mp pour régler le problème, mais ils ne répondent pas aux mp. Le problème reste entier et je maintiens cet avis : lamentable.

Bonjour, Les avis sont assez souvent le retour d’une mauvaise expérience. En ce qui me concerne, achat d’une montre suunto 9PP fin septembre 2023. Jusqu’au mois de novembre, RAS, au top, puis suite à la mise à jour, elle ne fait que s’arrêter et de rebooter au 02/01 de l’année avec perte de synchronisation. Après 4 SAV pour la même panne, non résolue, là où Suunto est incapable d’être performant. Le responsable du SAV, décide d’accéder à notre requête , il accepte l’échange standard avec un produit neuf. Si toute les enseignes pouvaient réagir de la sorte, je pense qu’il y aurait moins d’achat sur internet et certains magasins ne fermeraient pas leurs portes. Donc, merci à au pour cette démarche.

J’ai commandé un lave linge sur internet et je viens de me faire livrer. Les livreurs sont tops. Très commerçants et arrangeants. Ils avaient déjà « mis en service » le lave linge, j’ai juste à le brancher et il est prêt à l’emploi. J’ai un accès difficile (chemin très en pente), et ils ont assurer pour monter. Merci pour la livraison !

Ce lieu se démarque par ses vendeurs et conseillers. Le choix est bon, les prix sont corrects et le SAV plutôt réactif. C'est devenu mon principal lieu d'achat pour l'électroménager et la Hi-fi.

Damien de Samsung m'a parfaitement renseigné. Merci à lui pour son professionalisme

Merci beaucoup à Damien de Samsung très compétent, un vrai professionnel avec l'amabilité en sus.

Bonjour. Demande de renseignements sur un ensemble informatique ainsi que la disponibilité de cet article en magasin d'Aubiére. Échange très laborieux avec l'interlocutrice voir même un manque de compréhension sur les renseignements qui lui sont demandés. Vraiment dommage. Du coup achat fait dans une structure plus petite de proximité. Mr Raffier

Un sav au top ..... bien sûr c'est de l'ironie ! Acheter un téléphone à flip 4 même pas 1 ans après je l'envoie en garantie on me dis negilgeance de ma part alors que pas du tout . Boulanger cest toujours pareil quand ça va dans leur sens tout va. Client depuis tellement d'années je n'achèterai plus chez eux.

Peu de personnel disponible. Les prix en soldes sont très correctes.

Magnifique magasin ! Beaucoup de choix Je recommande

Damien de Samsung = cinq sur cinq Professionnel Pédagogie N'a pas peur de reexpliquer Vive le nouveau le Galaxy S24 Grâce à Damien.

Le conseiller vous vend un produit qu’ils n’ont même plus en réapprovisionnement Quand vous allez demander comment cela se fait il :on n’y est pour rien on ne sait pas quand vous devez attendre !!!!!!de plus caissière pas aimable du tout

Vendeur Samsung hyper serviable. Il a su me régler un problème sur mon téléphone et ma watch rapidement. Très gentil et à l'écoute du client. Je recommande +++

Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile! ! Je suis passé le 22 janvier à 18 heures pour acheter un casque JBL, j'ai demandé à un premier vendeur qui m'a envoyé promener, il était du rayon informatique pas du rayon TV, je suis donc allé demander à un vendeur TV, qui m'a lui aussi envoyé balader!!! Lui il était spécialiste des TV pas des casques. Je suis donc parti acheter mon casque ailleurs. Par contre ce n'est pas difficile de dire bonjour, il faudrait peut-être briefer vos vendeurs, et leur apprendre à ne pas soupirer quand on leur pose une question (vendeur TV!!! ), ni d'être limite agressif, c'est peut-être la fin de journée, mais la politesse n'a jamais tué personne! !! Juste pour dire que c'est vraiment inadmissible de voir des vendeurs à rien faire, des vendeurs en train de parler entre eux, et personne pour renseigner! ! Surtout qu'il y avait des clients qui attendaient des renseignements, eux aussi étaient exaspérés!!!! Je suis vraiment surpris de voir un tel laisser aller dans votre enseigne. Ce n'est pas la première fois que je ne suis pas très bien reçu dans votre établissement, je pense aussi que je ne viendrai plus.

Tres déçu par le SAV, apres 3 mois d'attente d'un devis pour une reparation d'une machine a café, enfin je la récupère sans devis, ni reparation biensur, il y aurait eu un souci de suivi, même pas dit qu'elle est vue un reparateur, enfin bref... client, debrouille toi avec ca, Merci au revoir

Super expérience, magasin bien achalandé, complet et conseillers super sympas et de bons conseils. Je recommande Walid rayon image, son et informatique, TOP ! Il m'a recontacté quelques jours après mon achat pour m'informer d une baisse de prix et s est proposé de lui même de nous accorder un geste commercial. Vraiment Top et belle confiance en l'enseigne Boulanger. Merci

Les vendeurs sont très agrable, mais faire souscrire un abonnement et se faire refuser (par un logiciel) un financement pour un paiement en 10x ça refroidis. J'aime beaucoup l'enseigne c'est dommage, mais maintenant même avec 1500 net on peut pas acheter une machine à laver pour 50e par mois..

Très bons produits, disponibilité des vendeurs, rien à redire !

Petit soucis intermittents sur mon appareil photo. Prise en charge au titre de la garantie, puis retour dans des délais très raisonnables. Bonne communication, SMS plus mail. Je suis très satisfait, une fois de plus.

A FUIR ! Bon qu'à prendre de l'argent quand tout va bien et vous tourne le dos au moindre problème. Un SAV incompétent et injoignable par mail ou téléphone, le tout chapoté par un responsable, un certain Damien, qui ne daigne pas se présenter même lorsque l'on fait deux heures de routes pour échanger avec lui, il préfère se couvrir derrière un courrier et reste hermétique à l'échange en ne répondant ni aux mails ni aux appels. J'ai pourtant été fidèle à BOULANGER pendant des années, et y ai dépensé des milliers d'Euros, c'en est terminé je n'y mettrai même plus les pieds ! Quitte à n'avoir aucun interlocuteur compétent et responsable, autant commander chez Amazone.

J ai était très bien conseillé par le vendeur informatique compte tenu de mon budget et de mes besoins

Commande d un réfrigérateur livré trop rapidement car pas le temps pour des vendeurs pressés résultats portes à l envers et réfrigérateur rayé

Un sav à la hauteur de ce que le client peut attendre. Le personnel est visiblement bien managé et bien formé car très professionnel.

Acheter un frigo à 3000 balles Réception catastrophique car on embauche ce qu'il y a de moins cher .. attente de 2 mois pour ravoir le même produit neuf!! Pour encaisser le pognon ils sont top par contre pour assumé derrière il n'y a plus personne , des sacrés pantins chez boulanger !!!

Beau magasin, il y'a du choix propre bien reçu j'aime

Très bon magasin y a du choix à tout les prix avec un service de livraison et réparation grand parking

Très bon conseils, vendeur (Valentin) du rayon frigo m'a très bien conseillé, disponible et explications claires Il a pris le temps de me présenter les diverses marques. Livraison rapide. Les livreurs sont souriants et prennent le temps de m'expliquer le fonctionnement. Magasin très propre et tous les vendeurs sont souriants et disponible pour renseigner la clientèle

Très bon accueil produit disponible et personnel à l’écoute et professionnel

Très bon magasin, bcp de choix, bémol toutefois sur l équipe de vente qui cherche plus le chiffre d affaire que le besoin réel du client

Cadeau pour Noël commandé fin novembre, on m'annonce une arrivée de ma commande sous deux semaines, n'ayant pas de nouvelles je vais en magasin le week-end suivant ces deux semaines on m'annonce qu'aucune date de réception ne peut m'être donnée, j'y retourne cette semaine n'ayant toujours aucunes nouvelles, on m'annonce que je ne l'aurait pas avant le 8 janvier ....

Bonjour, très mauvaise expérience client ce jour je vous explique: J'entre dans le magasin je sonne aux portiques d'entrées mais personne (aucun vigile à qui le faire remarquer et je savais que je sonnerai aussi à la sortie). Je fais donc mon tour en quête de cadeaux de Noel et je me présente vers la sortie personne non plus et bien entendu je sonne. n'ayant vu personne je continue mon chemin et là j'entend crier Monsieur vous la bas dans mon dos sans aucune discrétion. L'ensemble des clients qui attendaient à la caisse me regardent pensant que j'étais peut être un voleur. C'est très désagréable à vivre comme sensation de soutenir le regard des autres moi qui suis très honête et cela m'a énervé. Je n'ai pas été particulièrement coopératif avec le vigile qui a donc pris tout son temps faisant bien durer la fouille tandis que pour les gens en caisse j'étais le spectacle. Il m'a demandé de vider ma sacoche et a fini par trouver que c'était mon portefeuille qui sonnait. Il me l'a aimablement démagnétisé. Ces problèmes peuvent bien entendu arriver mais je trouve votre organisation défaillante en terme de discrétion. De plus le vigile devrait être à l'entrée et à la sortie du magasin plutôt que je ne sais ou et adopter un comportement moins démonstratif. Voilà c'est donc une très mauvaise expérience et pourtant je suis un très bon client depuis des années...je pense que désormais j'irai chez Darty.

Des produits de bonne qualité aussi bien en électro ménager qu'informatique . C'est devenu mon magasin a la place de But ou Confo a part l'ameublement bien sur ! Des conseillers qui connaissent leur produits et ne forcent pas la vente . Plusieurs achats déja dans ce magasin , bon rapport qualité prix .

Scandaleux !, j'ai acheté une télévision plus de 750€ et elle est tomber en panne et il ne veulent pas me l'a reprendre pour la garantie !!! Elle étais encore garantie 1 ans. Plus jamais j'achèterai dans cette enseigne. Inadmissible !😑😡

Sav à revoir. Client habituel du magasin, jamais déçu. J'ai emmené ma télé pour la prise en garantie suite a un problème en allumant la télé, l'écran avait des traits de couleurs non habituel. Je l'ai emmené en parlant des défauts du téléviseur (tel que le sons qui disparaît, l'image disparaît, change de source tout seul et luminosité qui se déréglée) que j'ai depuis que je l'ai acheté. Il m'a directement refusé de la prendre en garantie car sois disant la télé a pris un choc. Il m'a dit que la dalle était cassée suite a un choc. Une télé que j'ai achetée chez eux 750euros il y a un an. Il a osé me demander si je voulais partir sur le même modèle. Sans me donner d'indication pour régler mon problème avant d'en acheter une autre. Un Sav honteux refuse la garantie sans voir avec les techniciens. 750euros à la poubelle. Les conseillers dans les rayons c'est pas mieux. Je ne retournerai plus chez eux pour acheter quoi que ce soit. Magasin a fuir !

Beau magasin avec du choix dommage que les vendeurs soit plus intéressé à discuter entre eux que de venir vous conseiller.

Je commande un écran le 23 novembre on m’annonce que je peut le retirer le 9 décembre au magasin et puis finalement au magasin on m’annonce que l’on a pas mon écran et qu’il arrive mi-décembre. Mais ce n’est pas fini car quelque jours après on m’annonce par mail que je pourrais avoir ma commande que le 25 décembre. Super 👍

Personnel à l'écoute et sympathique. Les tarifs sont correct le matériel de qualité. Le service après vente est efficace.

Très beau et grand magasin avec un personnel très agréable et compétent même si j'ai vu quelques vendeur pendant le Black Friday qui ne glandaient rien a fuire les clients . Le toilette est propre . Les caissières et caissiers sons sympa mais trop froids c'est dommage. Le parking n'est pas très bien pensé c'est dommage et les places sont trop petites 😕 heureusement qu'il y a d'autres parking au alentour.

Je ne comprends pourquoi je fais fuir les conseillers ! Obligé de leurs courir après pour avoir un renseignement ! Et même en disant bonjour face à eux , pas de réponse, ils continuent leur route .... je n'ai jamais vu ça !! Heureusement l'équipe en caisse et au SAV rattrapent le niveau et sont à l'écoute eux.

Bientôt Noël et pas de stock, obligé de revenir pour récupérer sa commande. En bilan carbone pas terrible. Autant passer par Amazon. Achat d une TV par internet il est marqué reprise de l ancien équipement sauf qu’à la livraison le livreur ne reprend pas l appareil. Un conseiller me dit d aller en magasin pour rendre l. Ancien équipement Donc même chose autant Passé par Amazon qu a Boulanger Aubiere

Magasin très bien agencé et propre. Vendeur très accueillant et disponible.

Contente car démonstratrice sympa et réponses à toutes mes questions concernant mon éventuel achat ! Suis repartie avec deux cafetières avec un prix défiant toute concurrence

Je ne recommande pas du tout ! J’avais fait une réservation pour une télévision ( non livré ce jour ) il y’a quelques mois. Suite au black Friday la prix de la télé a baissé considérablement à la Fnac ( 311€ d’écart ) La dame au service client a demandé à son responsable qui a validé le fait de s’aligner sur le prix du concurrent ( via le crédit d’une carte cadeau du montant de la différence ) Le vendeur en rayon tele surgit de nulle part et m’indique qu’il veut annulé la vente ( après bien plus d’une heure d’attente ). Finalement j’ai eu ma télé chez le concurrent à un prix bien plus intéressant que le prix boulanger et une chose est sûr je ne reviendrais pas chez eux !

Je suis venue ce jour pour un appareil photo. J’ai été merveilleusement bien accueilli et conseillé par Sarah qui est d’une douceur et d’une bienveillance incroyable. Je recommande fortement cette jeune femme si vous devez faire un achat chez Boulanger Aubiere. Petit clin d’œil également pour le vendeur Nacer qui est venu l’aider pour la création du panier client sur l’ordinateur. D’une grande gentillesse également.

Je m'étais trompé pour un filtre hier !!! Et ce matin au SAV UN PEU LONG . Mais les gens ne sont pas toujours facile ,par contre le personnel au top. Je suis passé en caisse pour ne pas la cité avec la même caissière que hier soir et la j'oublie mon téléphone . Et l pour la 3ème fois Lea avait fait le nécessaire 3 fois en 24 h . Merci j'ai apprécié le personnel au vu de mes 4x20 ans .il faut le dire .

Je recommande particulièrement ce magasin pour la qualité des produits et surtout la disponibilité des conseils avisés des vendeurs et du SAV. J'y achète la plupart de mes produits informatiques. Grand parking gratuit. Tout est accessible PMR.

Bonsoir Le four livré ne correspond absolument pas à celui choisi en magasin. C'est impensable !!! De plus on nous indique une livraison entre 13h et 17h, les livreurs étaient là à midi !!!! On telephone au 30 11 pour faire part de la mauvaise livraison et une personne nous répond qu'on doit rapporter le four à Aubiere, 160 km environ aller retour !!! Il en est hors de question, boulanger s'est trompé c'est à eux de venir le récupérer et nous relivrer le bon modèle. On devait nous rappeler ds l apres midi aucune nouvelle...... La aussi c'est inadmissible !!!! A défaut de réponse, je me verrais contrainte de saisir mon service juridique ainsi que 60 millions de consommateurs. A vous lire. Cordialement Melle Feral

Première fois dans ce magasin j’ai été très bien accueilli et conseiller. La livraison a eu lieu à la date prévu et sans le moindre problème. Je recommande !

Grand choix de différents articles Venue pour acheter un mini four, j'ai trouvé un bonne offre avec un prix intéressant Personnel peu présent, caissière accueillante

J'ai acheté un portable et j'ai eu des soucis de batterie,de l'adaptateur pour mon casque et pour faire le transfert de mon portable ( problème de wifi) donc j'ai du mettre un câble. Je suis très dessus du service après vente.

Suite à votre réponse : comment je fais pour vous adresser un message privé ? Je n'ai pas la possibilité de le faire depuis votre réponse.... ****************************************************************** J'ai déposé mon téléphone en SAV depuis 1 mois. J'ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir le devis et maintenant je dois relancer plusieurs fois pour que mon téléphone me soit restitué. Le magasin n'est pas joignable directement, il faut passer par une plate-forme, attendre régulièrement une dizaine de minutes pour avoir quelqu'un, et si vous demandez que l'on vous passe le magasin, ça ne répond pas la plupart du temps, et on ne vous rappelle pas alors qu'on vous dit qu'on va le faire. Bref j'ai perdu un temps fou, et je n'ai toujours pas mon téléphone. Une chose est sûre, plus jamais je n'achèterai quelque chose chez vous.

Client de chez boulangez j'ai jusqu'à présent toujours été satisfait du magasin et du SAV que je trouver particulièrement réactif et arrangeant . Mais ma dernière expérience démontre que ce n'est plus le cas . Premier délai annoncé 3-4 jours , puis 2 semaine, puis une semaine supplémentaire car le magasin n'a pas fourni la facture à APPLE ( Procédure pourtant obligatoire) . Résultat cela fait maintenant 1 mois que je suis sans l'attente de mon iPhone, juste un pour un connecteur de chargeur à changer pour lequel aucune proposition de remplacement ne m'a été proposé. Aujourd'hui personne n'est capable de me donner un délai . Bref je ne recommande plus ce Magasin et encore moins ce Sac

Très bonne expérience, vendeurs agréable et qui savent ce qu'ils vendent, conseillant de bons produits et renseignant le client si des questions sont posées en post-achat. En caisse, pareil, les caissiers sont souriants et très agréable. Je recommande

Si j'aurai pu mettre 0 etoile service deplorable , je paye une commande en 4xcb l'argent est bien pris ont me dit retrait sous 1 h est la surprise pas de commande dossier pas accepter la blague est en plus attendre dix ans pour recuperer sont argent , j'aurai du lire les commentaire je ne suis pas la seul dans se cas fuiyez se magasin mais vraiment

Très déçu j'ai été reçu par un monsieur avec un percing au nez qui était plus pressé de retrouver ces collègues que de me vendre un téléphone. Dans ce cas il ferait de travailler en colonie de vacances !

Pour nous accueillir, le conseillé est resté assis à son bureau sans se lever une seule fois. Il nous a désigné du doigt, toujours assis, un produit correspondant à notre demande. Ne nous a pas demandé si nous avions besoin de lui pour regarder ensemble les produits. Personne gentille tout de même mais à revoir niveau professionnalisme...

Les 4 étoiles sont grâce à Nils au service retrait commande, qui nous a bien écouté et à pu rattraper la vente faite par un autre employé en telephonie.

Très déçu par le service. Client depuis de nombreuses années et beaucoup d'argent dépensé dans cette enseigne(plus de 10.000 euros), aucune reconnaissance. J'ai récemment acheté un frigo (800 euros) qui m'a été livré trois fois endommagé. Geste commercial 160 mais frigo endommagé. Le même mois, j'ai acheté un téléphone( 750 euros) qui a été proposé deux semaines plus tard vendu 360 euros de moins avec des écouteurs offerts(Airbuds). L'enseigne m'a remboursé la différence de prix, mais pour les écouteurs, rien à faire, c'est de ma faute, je suis parti en vacances… J'ai pris la garantie Infinity car vendu avec le téléphone pour le couvrir et aujourd'hui j'apprend que la téléphonie n'est pas couvert donc belle fumisterie, en fait elle ne sert à rien sinon leur faire gagner de l'argent. Puis j'avais une cagnotte de 39,90 euros( preuve par mail à l'appuis) qui, du jour au lendemain c'est transformée en 20,90 euros ????? Explication donnée: on ne sait pas, mon responsable vous contacteras… J'attend toujours … J'ai essayé de contacter le directeur par téléphone et par courrier qui n'as pas daigné me répondre. Bref, je déconseille cette enseigne qui n'est là que pour prendre son argent et qui n'a aucune considération pour ces clients. Heureusement qu'il y a d'autre enseignes …

Le service est si rare….😔 J’appelle en tant que professionnel afin de vérifier la dispo d’un produit plutôt que de commander sur Amazon. J’ai le malheur de ne pas connaître la référence du produit sur le site boulanger. Il est pourtant facile de le retrouver sans trop d’effort étant donné que c’est une marque américaine plutôt très connue… La personne souffle puis me raccroche au nez. La vie va être difficile….Je lui envoie donc tous mon courage et m’en vais commander chez Amazon

Très beau magasin et belle mise en avant pour la coupe du monde de rugby

Annulation de commande non transmis au fournisseur de crédit pendant plus de 20 jours. Deuxième mensualité retirée du compte bancaire malgré l'annulation. Service client : voyez avec Oney. Oney : nous n'avons pas reçu d'annulation. Service client : Ah oui effectivement il y eu un problème. J'attends encore l'argent deux mois après.

Je tiens à manifester mon mécontentement concernant votre produit infinity permettant soi-disant la la Réparhabilité de notre électroménager. En effet, lors de la souscription, votre conseiller m’a soutenu que même si nous n’avions plus la facture les réparations sont prises en compte. À aucun moment on nous a informé du fait qu’un appareil qui a 10 ans. Vous ne le prenez plus en charge pour la réparation, mais vous nous faites un bon d’achat bien généreusement. Cela fait mon deuxième appareil avec Lequel je ne peux effectuer les réparations. Vous mettez en avant des valeurs d’écologie pour ne plus jeter nos appareils. Mais en fait ce n’est qu’une fumisterie. Deuxièmement on me demande une attestation sur l’honneur comme quoi mon épouse est bien mon épouse car la facture n’était pas avec mon prénom, et en effet avec une autre adresse car je vous rappelle qu’en France il arrive que nous déménagions. Bref, tout ça est une belle plaisanterie, et je regrette amèrement d’avoir souscrit à cette offre alléchante qui n’en est pas une et qui est très loin des valeurs que vous prônez. J’étais un client fidèle depuis des années que ce soit à titre particulier comme professionnel , Et par votre attitude, vous m’obligez à me tourner vers vos confrères. Je pense que vous l’aurez compris que je ne recommande pas du tout votre produit Infinity.

Magasin d'électroménager vraiment bien mais les vendeurs n'ont jamais vraiment envie de nous renseigner c'est dommage. Cnest tout ce qu'il manque à ce magasin car sinon les expositions, les rayons etc sont bien présentés.

Un mois et demi que j’attends ma commande alors que la vendeuse m’annonce 48h à l’achat…au bout de un mois j’appelle le sav un jeudi qui m’annonce que le colis arrivera le lundi. Évidemment rien a été reçu donc deuxième fois qu’on se moque de moi et j’attends toujours ma pièce…du grand délire

Si le magasin est correct le SAV est à fuir ! Premier devis de réparation d’un four ayant eu une surtension : à l’arrivée de la pièce ça ne fonctionne toujours pas.. deuxième devis, le prix de la réparation double et le technicien n’est toujours pas certain de pouvoir réparer ! 89 euros facturés pour rien. Il n’y a pas d’atelier de réparation donc la réparation se fait par « essais - erreurs ». Devis de réparation d’un frigo américain, même pratique : un premier devis, on change la pièce, ça ne fonctionne pas, deuxième devis le prix double. Le devis est bien sûr facturé alors que la panne n’est pas trouvée par le « technicien ». Bref fuyez ce SAV ! Complément à mon avis précédent : je vous ai bien transmis mes coordonnées. Vous m’avez contacté en m indiquant que le service relation clientèle de Boulanger allait me contacter : deux mois après toujours rien … bref la relation clientèle de Boulanger est à la hauteur de votre SAV.

Vendeurs incompétent, je déconseille ce magasin. J'ai demandé à acheter un ipad 9 coloris argent avec un apel pencil 1. Le vendeur m'a donné un apel pencil en me certifiant à plusieurs interrogations de ma part que c'est bien le 1, hors c'était le 2 (merci à un second vendeur qui m'en as informé avant que je l'achete). Il n'avait pas le 1 en magasins. Je décide donc de prendre que l'ipad. Je paye et arriver en caisse on me donne le mauvais coloris d'ipad (le vendeur c'était trompé dans la facture). On m'explique ensuite qu'ils n'ont pas la bonne couleur en stock et qu'il faut que je revienne le chercher le lendemain.On a donc voulu me vendre 2 choses que je n'ai absolument pas demandé, je pense que c'est parceque les 2 choses que je voulais n'était pas en stock...Merci au service après vente pour sa compassion et son aide.

Le 06/09 je commande une Xbox séries S en retrait sous 1h sans problème, le problème est qu'avec il y avait une offre game pass Ultimate 3 mois gratuit. Quand je vais chercher la Xbox chez Boulanger je demande au vendeur quand est ce que je vais recevoir le game pass, sa réponse vous le recevrez dans la semaine j'attend, aujourd'hui je me connecte sur mon suivi commande annulée

Quelle honte... je suis débitée de 1500€, jamais livrée, on annule ma commande sans m'en informer et bien entendu, on ne me rappelle pas malgré les 4 demandes du service clients !!! a fuir .......

Magasin agréable et spacieux, du choix, des prix corrects. J'ai fait plusieurs achats dans ce magasin, j'ai été bien conseillée par des vendeurs sympathiques et qui ont répondu à mes interrogations. Je n'ai pas encore testé la livraison. Seul bémol mais d'importance, le sourire et l'amabilité en caisse n'étaient pas de mise et ce, à chaque fois.

J'apprécie beaucoup ce magasin et j'y ai fait plusieurs achats me donnant satisfaction. Mais aujourd'hui 9 sept 13h environ, l'attitude grossière d'un chauffeur de l'enseigne, au camion de livraison stationné rue R.Jaffeux à Clermont m'a vraiment choquée et je pense que la direction de ce magasin doit être mise au courant : son camion est resté 10 bonnes minutes à l'arrêt moteur tournant, en face de la seule terrasse du restaurant de la rue, interdite aux deux roues pour la quiétude de la clientèle. Son moteur gênant vraiment les clients dont je faisais partie, j'ai pris sur moi d'aller jusqu'au véhicule pour demander au conducteur d'arrêter celui-ci. J'ai tapé au carreau de la cabone, tout en saluant le chauffeur qui téléphonait sans même me regarder. Il a quand même baissé la vitre et je lui ai demandé s'il pouvait arrêter son moteur, très bruyant. Il m'a d'abord dit que je pouvais être polie, puis m'a demandé si j'étais flic, à ma réponse négative, il a conclus : alors je te'mmerde ! et a refermé sa porte en accélérant pour bien signifier qu'il faisait ce qu'il voulait. Quelques minutes plus tard, son collègue est revenu au véhicule et ils sont enfin partis. Je trouve qu'une telle attitude n'est vraiment pas la meilleure image du magasin, j'ai été dirigeante et j'aurais apprécié qu'on me signale un tel manquement. C'est donc ce que je fais, en espérant que cet employé prendra conscience de son manque de respect et de civilité.

Bonjour à tous, C'est un excellent magasin, propre, rangé. Suite à la réception du sms m'informant que mes articles commandé et payé sur internet sont disponibles, je suis allée ce samedi midi récupérer mes deux achats identiques...... un seul a été commandé.... les employés ont cherché et fait les placards en vain... obligé de recommander sur place et revenir lundi. Tout un chacun à droit l'erreur....

Boulanger mettent des articles endommagés en vente dans leur magasin. J'ai du me faire rembourser la batterie externe que j'avais acheté à 50 balles. Sur deux ports USB l'un était cassé et l'autre ne faisait pas de charge rapide ( alors que normalement si) et le port USB c ne fonctionnait même pas... enfin bref c'est une honte quand même.

Vendeur et magasin incompétent ! On viens pour l’achat d’un frigo et pour le faire livrer à domicile, au final il se trompe a de nombreuses reprises pour la commande, le jour J le créneau horaire était pris en se mettant disponible une grosse partie de la journée et pas de livraison faite car le vendeur s’était planté d’adresse sur le bon de commande ! Merci beaucoup de recruter des personnes comme celle-ci qui nous mettent dans la mouise (pour parler proprement) il est dommage qu’il n’y est pas de retour ! Et ce n’est pas fini, livraison reprogrammé qq jours après (je précise que pas de frigo alors qu’il fait 35-40 degrés) le frigo était très abîmé : retour à l’entrepôt ; le lendemain re-livraison et ouverture de porte demandée à gauche (et marquée sur la commande) rebelote ouverture à droite donc rien de fait ! Au final, au moins 7 coup de téléphone au SAV … plus jamais boulanger après cette expérience. Par contre vos sous-traitants pour la livraison sont impeccables !

Très très déçue par ce magasin et mon achat !!! Lave vaiselle achète le 17 /04 première panne le 21/06 ! On nous envoie un technicien qui change une piece mais depuis l appareil ne fonctionne toujours pas et impossible d avoir une réponse du service client !!! Scandaleux !! Et quand tu as un vendeur au téléphone on ignore tes demandes !!!Trop déçue par cette enseigne !!!!

Très mauvaise expérience avec la livraison. Service support très désagréable au téléphone. Après 3 matinées à attendre des livraisons on appelle, et c'est encore reporté! Sans explication et surtout sans avoir prévenu. Un peu de respect et de suivi du client serait le bienvenu.

Très mauvaise expérience avec la livraison, nous en sommes au 5ème report de livraison pour un frigo, sans explication et sans moyen de joindre le magasin. la seule solution proposée par la plateforme d'appel est de nous rendre en magasin. Et bien sûr la plateforme nous dit qu'aucun geste commercial ne peut être fait.

Je voudrais remercier un vendeur d'ordinateur très professionnel, grasse à cette personne ma fille a obtenu le produit qu'elle souhaitait. Un grand merci j'espère qu'il se reconnaîtra 👍

Très grand magasin électroménager et hi-fi,très propre et spacieux. De bon produits.

Très mauvais accueil aujourd'hui lié à un rappel produit sur une clim qui menacerait de prendre feu. Noemie à l'accueil SAV s'est montrée inflexible et très désagréable. Un client de perdu, 10 de retrouvés ?

3 semaines de délais pour avoir un réfrigérateur « boulanger » Pas de stock en magasin… 30€ la livraison, avec prise de rendez vous : 3 semaines après donc : Créneau 9h - 13h Jour J : Appel à 10h30 : cela sera à 14h00.. 17h toujours personne. Si je n’avais pas appelé, je n’aurais pas été livré. Pas sérieux.

Carte Sd de 64go sur étiquette mais 32 go vendu et encore mieux fausse promotion 50% sur la deuxième Sd à plus de 14€ quand une seule et vendu 7€99 , signalé en rayon , réponse du vendeur acheté en deux si la promo ne vous vas pas , décidément de plus en plus déçu de cette enseigne

Bonjour, Suite à l'achat d'un frigo, nous avons été très bien conseillé par le vendeur, à l'écoute, pas de forçage en cours de vente, et de plus une personne rapidement disponible, on ne court pas après un vendeur ou vendeuse dans ce magasin, c'est appréciable. Le retrait, très bien passé, aide au chargement. Parfait le service. Cordialement Thierry

Après un moment de doute du vendeur qui nous a pris un peu par dessus la jambe, il a bien terminé sa vente. Mais attention au respect du client d'emblée c'est mieux

Protège écran sur-mesure posé en Mars, se décolle au bout de 4 mois, non pris en charge avant d'avoir passé les un ans. Autant dire que c'est une garantie qui ne leur coûte pas chère vu que l'écran n'attendra pas sa date anniversaire. Même les écrans basiques posés par mes soins ont duré plus longtemps. Direction Orange, meilleur pose et surtout meilleur service pour un prix quasi identique

Très très bien il y a tout et on vend du classique des marques dans toutes les gammes. Par contre dommage pour le home cinéma qui laisse présager une certaine connaissance quand on voit le box dédié, bah non ignorance totale, dommage. Par le site c'est également très très bien avec des délais de livraison très court gratuit avec installation (sans option d'horaires) à domicile avec les articles en stock magasin.

Conseillères et conseillers toujours professionnels tout en étant très polis et disponibles.Merci pour vos conseils.

Suite à mon litige avec boulanger aubiere On a pu trouver une solution je les remercie pour le geste commercial Je viens d'aller à boulanger aubiere Une manette xbox est affichée à 34.99 je demande à un vendeur il m'annonce la manette a 139 euro en allant voir le rayon pour lui montrer le prix affiché toutes les manette avaient été retiré du rayon pour une enseigne comme boulanger je trouve ça inadmissible

J'étais venue pour acheter un aspirateur. Et quand je trouve celui qui me plaît, il n'est plus disponible. Donc avant d'y aller, regardez sur internet les produits qui sont disponibles toute suite et vous verrez que la liste diminue beaucoup. Donc autant rester chez soi et commander sur internet.

Il serait opportun de mettre en avant les téléviseurs en vente qui ne sont pas en stock, cela éviterait donc de perdre du temps et de l'énergie. Avec un soupçon d'amabilité et d'empathie pour les clients qui restent malgré tout courtois.

Méfiez vous de leur site internet, ils peuvent vous vendre des produits qu'ils n'ont plus en stock, à part en modèle d'expo à l'autre bout du pays!! Une fois payé ils vous appellent pour vous expliquer ça et vous proposer soit de vous rembourser (sans pouvoir dire quand), soit de remplacer par un autre produit!! Plutôt habile comme technique pour écouler d'autres produits au même prix mais moins facile à vendre!! Par contre satisfaite des vendeurs en magasin qui m'avaient bien renseignée.

Je recommande fortement car le personnel est top! Le conseiller qui m'a reçu était hyper accueillant, nous avons pu bien discuter et c'était de ce fait agréable de réaliser mon achat. Le vendeur ensuite également. J'y reviendrai!!

Suite à un problème de téléphonie, la réparation a été effectuée rapidement, dans un délai inférieur à celui annoncé. Le technicien SAV a fait preuve de compétences et professionnalisme. Il m'a conseillé pour la réinstallation de certaines des applications qui avaient disparu. Je recommande

Très bon magasin, les vendeurs sont très commerçant et le service après-vente irréprochable. J’ai effectué un achat sur une télé haut-de-gamme au moment du déballage. Une rayure sur l’écran était présent. Retour au magasin, le lendemain, échange sans problème et rapide dans les 30 minutes.

Le magasin a bien changé en 2 ans Je regrette l'ancienne équipe de vente rayon téléphonie, qui savait répondre aux questions, et nous guider dans notre choix pour l'achat d'un téléphone. La jeune vendeuse n'a su que lire l'étiquette du produit et le savait pas plus me renseigner, elle avait l'air agacée. Je suis repartie pour effectuer mon achat ailleurs

Très bon magasin offrant un choix étendu d’articles et un service de qualité.

Je change ma note pour une étoile, apres avoir commandé pc,machine à laver, home ciné, livraison avancé une fois , décalé par la suite, livreur qui viennent en avance, c'est n importe quoi, il a fallu quémander un geste commercial. Bref on ne m y reprendra plus... C'est pas sérieux.. le client n'est pas à la disposition du magasin et à quoi bon planifier des livraisons pour les avancé ou venir quand vous voulez...

Magasin très vaste lumineux ,avec du personnel accueillant

J'ai été très satisfait du Conseil reçu pour l'achat de mon ordinateur, je remercie grandement le conseiller Microsoft pour ses conseils.

Les vendeurs sont en train de dialoguer entre il faut les solliciter pour qu'ilNous sommes tombés sur un vendeur complètement à l'ouest.

Il y a beaucoup moins de choses qui sont exposés dans le magasin. Plus on avance dans le temps, plus rayons deviennent vides au niveau des articles exposés. C'est dommage!!! J'aimais beaucoup ce magasin avant maintenant je suis de nouveau obligé de voir des articles sur Internet 😑

Nous sommes toujours très bien conseillé, un grand merci pour Mathieu excellent vendeur, très attentionné, competent et toujours disponible.