Home & Cook - Bordeaux Magasin d'électroménager

Accueil très aimable dans un beau magasin; écoute et professionnalisme; les conseils pratiques que l'on reçoit permettent un choix judicieux parmi les nombreux appareils.

Venue acheter une poêle en inox, qu'elle ne fut pas ma surprise de subir le plaidoyer d'une jeune vendeuse en faveur des poêles antiadhésives du groupe SEB (Tefal est une de leur marque) vendues en nombre dans ce magasin. J'ai compris après que les magasins Home and Cook appartiennent à Tefal ! La vendeuse m'ayant invitée de manière condescendante à me renseigner sur le sujet des poêles en Teflon, voici le résultat de mes recherches sur le sujet : jusqu'en 2020, date de son interdiction en Europe, beaucoup de poêles au revêtement antiadhésif de type Teflon contenaient un composé de la famille des perfluorés : le PFOA. Le groupe SEB dit ne plus en utiliser depuis 2012. Toutefois, le groupe SEB continue d'utiliser des PTFE qui sont des fluoropolymères, eux-mêmes classés comme des substances extrêmement préoccupantes par l'agence européenne des produits chimiques (risque cancérogène, toxique pour les reins, le foie et le système immunitaire). L'Union européenne est d'ailleurs en train d'étudier un projet de loi visant à Protéger la population des risques liés aux substances perfluoroalkylées et polyfluoralkylées. En avril 2024, le patron de Seb, Thierry de la Tour d'Artaise, s'est opposé publiquement à cette proposition de loi.... sans blague! Je ne parlerai même pas des alentours de l'usine de Rumilly du groupe SEB qui est un haut lieu de pollution aux polluants éternels rapport aux rejets toxiques dans la nature ! Conclusion : non merci, je ne veux pas de vos poêles en Teflon car je maintiens qu'elles présentent un risque de cancer entre autres... Il conviendrait donc qu'a minima vous ne mentiez pas à votre clientèle sur l'innocuité de vos produits antiadhésifs !!!

Bonjour à tous, voilà un magasin qui donne envie de faire la cuisine et boire un bon coup, surtout à la santé du personnel très sympa, bel accueil, nous y retournerons !!

Incompétence ! Défaillance d'un autocuiser SEB sous garantie! Appel au magasin ce matin; on me demande de le rapporter et prévoir 3 semaines pour le récupérer. Arrivé au magasin le responsable me communique un N° de téléphone de SAV à Canejan et m'envoie balader avec le sourire du Monsieur satisfait qui s'est débarrassé d'un problème. Magasin A Fuir

J'aime beaucoup ce magasin, les produits sont top et les vendeurs sont de bons conseils. Je recommande 🙂

J'ai acheté une tondeuse il y a un an. Elle ne fonctionne plus. Pris en charge par home Cook pour la réparation via la garantie. Sans nouvelle et après un bon mois, je récupère la tondeuse avec deux éléments en moins donc inutilisable. N'étant plus a proximité, je prends contact pour trouver une solution. On me donne une adresse mail afin de donner les éléments 😁😁😁. Je vais pas passer mon temps a courir après une tondeuse a 27€. Résultat : Je vais en acheter une autre chez Boulanger....

Cela fait deux fois que je me rends à ce magasin et à chaque fois je suis bien conseillée. La dernière fois c'est le vendeur qui a remarqué que j'avais choisi une des deux poêles qui ne va pas sur l'induction, heureusement qu'il me la précisé, je n'avais pas vu. Aujourd'hui, un autre vendeur connaissait bien le produit pour lequel j'avais des questions (ce qui n'est franchement pas souvent le cas) et malgré un problème avec un bon cadeau, tout le monde s'est plié en quatre pour résoudre mon problème et me rappeler pour me dire que tout était réglé. Je recommande :)

Bonjour j'ai été surpris de ma visite chez HOME & COOK aujourd'hui. J'ai acheté la semaine dernière une tondeuse Rowenta avec le mot de la vendeuse : pour le retour pas de souci vous êtes enregistré! Malheureusement j'apprends aujourd'hui que les produits type tondeuse faisant partie des produits d'hygiène ils ne sont pas repris. Ce que je peux entendre. PAs un mot sur le problème de l'objet, qui après huit heures de charge(!) pour quelques minutes d'autonomie, émet un bruit qui laisse penser que l'objet va s'arrêter. En tous cas il ne remplit manifestement pas son usage. On m'a proposé de le renvoyer à l'usine, mais aucune excuse ou aucune gêne de la patronne sur le fait d'avoir vendu un produit défectueux. Merci à Home & Cook de nous vendre tout et n'importe quoi, et une fois vendu... le client n'est plus roi:)

Une directrice, me semble-t-il (dame au cheveux court), désagréable au possible… on ressent toute la frustration, l’ennui au sein de son magasin… Sachez madame que les commerçants se plaignent en général du manque de trafic, mais chez vous on peut comprendre pourquoi, vu votre manque d'amabilité… L’art d’éteindre son business…!

Des voleurs Produit acheté aujourd’hui sur le coup de cœur Mais après réflexion prix vérifie sur internet on voie que le même produit est deux fois moins cher sur Amazon Donc on retourne article qui coûte 350euros et on ne nous rembourse pas ! Un avoir juste donné ! Alors que ça fait à peine une heure que l’achat a été fait Très déçu ce comportement A aucun moment on ne savais qu’on ne sera pas remboursé

Acheter le 4 juillet 2023 friteuse Acticfry Original enregistrer sur mon compte, je suis cliente depuis l'ouverture et reçois régulièrement la pub des promotions par SMS A la deuxième utilisation la friteuse tombe en panne, hier le 13 juillet 2023 nous nous rendons au magasin, la vente n'est pas enregistrée sur mon compte pas de preuve d'achat, seulement la trace de paiement par CB dématérialisée Et la vendeuse nous indique que notre dernier achat enregistré est une plancha. Or j'ai fait de nombreux achats depuis moules à gâteaux, ustensiles de cuisine, ménagère ....06/07/2023 le dernier achat fait avec ma fille qui a conservé le ticket de caisse ou mon nom est indiqué dessus mais non enregistré chez vous ! La vendeuse robotisée nous explique que c'est de notre faute pas d'adresse Mèl, pas de mise à jour de ma fiche client! Mais par contre vous me connaissez fort bien pour m'envoyer des SMS de publicité Pour ma friteuse en résumé circulez il y a rien à voir Peut être je devrais la compresser façon César et l'exposer dans le salon .. un bon placement d'avenir

Nous sommes clients depuis toujours de votre boutique et nous avons un compte au nom de ma compagne. Mardi 4 juillet j’ai acheté une friteuse SEB Actifry réglée par CB pour 101,14€ . J’ai donné le nom de ma compagne pour enregistrer cet achat à la demande de la vendeuse).A la 2eme utilisation elle a fait tout disjoncter chez et ne fonctionne plus. Après beaucoup d’échanges et de diplomatie, l’échange a eu lieu et nous a donné satisfaction. Donc management à l’écoute de la clientèle avec souci du dialogue. Surtout garder son ticket de caisse !

Un vendeur vraiment top, je venais pour acheter un produit dont j'avais déjà le nom ainsi que la plupart des caractéristiques. Le vendeur a quand même tenu à me faire la liste des défauts afin que je soit bien informé sur ce que j'achète.

Très jolis produits

Si vous ne connaissez pas dommage vous ratez de bonnes affaires si vous n'êtes pas produits de l'année très bons conseils et accueil sympathique

Trop chère pour un magasin d'usine

Diversité de matériels de cuisine, bons vendeurs

Super accueil et bon choix de produits

De bons prix Des marques connues Magasin intéressant

Sympa, bon rapport qualité prix. Personnel attentif et attentionné.

Bonne relation clientèle

Bien, très bien, grand choix , à des prix plus qu'interessant, et personnel très à l'écoute.Bravo.

Bien achalandé, les prix sont attractifs et le personnel a votre service pour vous renseigner

De très bonnes affaires sur le petit électroménager. Vous trouverez du neuf et de la qualité bien moins cher.... Je recommande sans hésitation.

Très bon accueil et conseils, de la qualité, des marques ,du choix, des prix intéressants. J'ai acheté 2 valises desles moins 40% N hésitez pas!!!! En plus une belle promenade le long de la Garonne. ,

J'adore tout est beau !

Cliente régulière de votre magasin, je suis très déçu de mon dernier achat. Pensant venir chez vous en sachant que l'article aura au minimum un prix Destock et bien qu'elle fut pas ma surprise quand je vois que je paie le produit plus cher que ce que l'on peut trouver chez d'autres concurrents et je parle sans promotion de leur part .... J'appelle pour avoir des explications et bien on me dit que certains articles n'ont pas de réduction et que c'est normal.... Je demande si un remboursement est possible et bien on me dit non car j'avais 15 jours pour le ramener et nous sommes à 17 jours ! Bien déçu de cette expérience...

Situé sur les quais de Bordeaux. Deux poêles Tefal prise .

Grand choix d'ustensiles de grandes marques pour la cuisine. Tarification type magasin d'usine. A moins de rechercher un mouton à 5 pattes, vous devriez y trouver votre bonheur.

Je suis cliente régulière, je ne vais pas cracher sur cet établissement car en effet les prix sont abordables, intéressants et j'y ai toujours trouvé ce que je cherchais etc... mais ma dernière expérience était tres décevante. Un produit d'exposition au prix du neuf SANS PRÉVENIR un client qui fait 30 km pour venir et revenir au magazin... Sinon le reste ça va.

Lieu sympa mais les prix sont très souvent moins cher ailleurs....

Très sympa personnel très accueillant qui répond à toute vos questions rien à redire j'aime

Magasin proposant des produits de marques à tarif déstockés. L'article acheté était défectueux (nous nous en sommes rendus compte à la première utilisation chez nous à plus de 300 km de la boutique !). Le SAV de la boutique a été efficace pour nous trouver une solution parfaite, sans avoir à refaire la route jusqu'à Bordeaux. Je tenais à le signaler.

Tout pour la cuisine en ustensiles de très bonne qualité.

Aimant la cuisine et les bons outillages qui permettent de pratiquer cet art, je trouve judicieux qu'il existe un magasin qui propose des ustensiles spécifiques dans ce domaine. Par ailleurs, le concept ''destock'' du magasin est sympa, avec certains tarifs pour de l'électroménager qui sont terriblement agressifs. À visiter en fonction des besoins, si vous cherchez de l'électroménager ou bien par exemple une poêle avec un récemment spécifique.

Grand choix, des promos intéressantes.

Super

Super, les prix aussi

Beaucoup de choix, les prix sont corrects, peut être encore un peu cher sur certaines références. La responsable est très à l'écoute, souriante, acceuillante et commerçante.

Très moyen...

Étant une cliente depuis des années, je trouvais toujours le personnel sympathique avec des bons conseils, mais à ma dernière visite, la vendeuse n’était pas à la hauteur d’un vrai service client. C’est dommage

Beaucoup de monde. De belles promotions.

A découvrir prix particulièrement attractif sur les avant dernier modèle de robots, voir si vraiment valable fasse a de l occasion qui n aurait jamais servi par exemple

Très bons produits

Beau magasin, prix très intéressants, personnel de bon conseil.

Boutique avec du choix situé sur les quai très agréable

Équipe au top De bonnes affaires je recommande

Trop cher pour moi c'est pour les plus riches

Super magasin. Prix intéressants et personnel très sympa, de bons conseils.

Du choix dans le magasin par contre le parking est cher et plus beaucoup de magasin

Sympa, à l'écoute, prix pas mal

Grand choix. Prix abordable. Serveuse agréable

Des super prix, équipe sympa

Bon choix. Service sympa

Magasin petit electro ménager, batterie de cuisine accessoires... à des prix raisonnables

De belles choses. Accueil discret

Nous avons été ravis de notre visite du magasin, impossible de ne pas craquer! Nous avons fait de supers affaires et nous reviendrons avec plaisir!

Super affaire sur les poêles et casseroles Téfal

Magasin agréable avec des prix très intéressants sur le petit electro et les ustensiles de cuisines. Personnel disponible et sympathique.

Des soldes variables plutôt intéressantes.

Comme tout magasin d'usine les approvisionnements varient mais les prix sont attractifs. Accueil et personnels sympa.

Bonnes promos et prix compétitifs

Très beau magasin d'ustensiles de cuisine. Grand choix et très bonne qualité à prix réduit. Très bien.

Magasin super on y trouve plein de chose pour la cuisine

Choix de produits et qualité à prix abordable

Tout les produits culinaires de marque et du petit electromenager à prix discount Boutique lumineuse et bien agencée Très bien

Toujours des produits de qualité à un bon prix.

Très bien

pas de grande promotion rien de plus qu'ailleurs...

Endroit top ! Bon accueil et de très bon conseils (merci au monsieur pour ses conseils 😉) En revanche la dame en caisse (apparemment une responsable) pas très chaleureuse et très lente en caisse (presque stressée par le monde qu'ilyavait en boutique). Très sèche avec son équipe... bof! La dernière impression du client étant son expérience à la caisse, heureusement que le même monsieur qui m'a aidé à trouver le produit que j'étais venu chercher a ouvert sa caisse et m'a encaissé car les gens hallucinaient de la lenteur et la froideur de cette dame en caisse. Dommage ! A part ça rien à dire tous les autres membres de l'équipe sont souriants, accueillants et chaleureux ! Super prix en plus !!!

Des occasions a trouver

certaine promo très intéressante

Vendeur très agréable

Sympa personnel compétent bon conseils

Libre choix, renseignements éclairés sur demande.,

Bien !!!

Très bon endroit employé(e) très compétent

Super produit pas très cher pour la cuisine top

Pratique

Vendeur très compétent qui connait bien ses produits

Bon produits

Grand lieu de de stockage

Bon accueil beaucoup 2 choix

Prix intéressants pour les produits de cuisine, de pâtisserie et électro ménager.

Il y a des affaires à faire. Personnels sympa et agréables

Un grand choix de matériels de cuisine : casserole, électroménager, petits matériels. Des prix attractif à voir sur place suivant les promos.

Beaucoup de belles choses ,prix raisonnable

Très grand choix avec des prix très intéressants surtout pour les promotions.

Offre pas si discount que ça....

Très bieb

J'adore cette boutique de cuisine

Personnel au top et tarifs très avantageux.

J'ai découvert cette boutique en flânant, au Hangar 18. C'était mon jour de chance, car j'y ai trouvé une casserole à queue en pierre, à 10 euros! J'y suis retournée pour en acheter une autre à offrir, mais la fin de série n'avait pas de stock... Cette casserole est géniale (avec couvercle transparent), rien n'y colle! La boutique est accueillante, et le personnel aussi. Les prix sont raisonnables, et j'en suis fan! Je recommande d'y faire un tour lors de votre prochaine ballade sur les quais.

C'est le groupe SEB. Donc il y a toutes les marques de ce groupe. Pour bien s'équiper a des prix sympas. Accueil et conseils très bons.

Toujours bien accueillis

Je n'ai pas été impressionné par le choix.

Personnel pas dispo et de nombreux prix pas présent sur les articles malgré une belle sélection

Personnel sympa 😊

Prix très abordable

Personnel souriant magasin propre

Magasin propre et bien rangé personnel très sympa prix sans concurrence

Bonne sélection de casseroles, d'appareils de cuisine et d'articles utiles pour la cuisine de haute qualité. Prix ​​modérés.

Beaucoup d'accessoires pour la cuisine et prix plutôt intéressants

Très bon accueil, beaucoup de choix à tous les prix.

De tout prix correct

Je viens très souvent toujours impeccable très bon conseil personnel compétent et agréable

Très bien.

Pas tres avantageux pour un magasin qui vente soit disant des anciennes collections... Je ne suis pas convaincue

Du choix et des prix intéressants. Du gros robot au plus petit. J'ai même trouvé un spiralizer! Tout ce qu'il faut pour équiper sa cuisine.

On y trouve des trucs sympas, des idées cadeaux, a un prix abordable

Les prix intéressants..

Quand on aime cuisiner avec du bon matériel, il faut venir là. Dès prix très intéressants pour de la super qualité.

Pas cher bonne affaire!.

Très bien pour les équipements tefal

Sympa pour trouver des pdts de cuisine originaux

Tout pour la cuisine, un vrai plaisir produit pour ceux qui aiment cuisiner

Des grandes marques,du choix et des tarifs avantageux

Équipe de bon conseil mais moins de choix qu auparavant

J'adore ce magasin.

Endroit sympathique vous pouvez trouver tout ce qu'il vous faut pour votre cuisine

Vérifiez les prix sur internet avant d'acheter

Super trouvé le moule à cannelés...

Les prix sont intéressants mais il y a trop de queue pour passer en caisse

Correct mais ça reste assez cher pour des outlets.

Ma boutique préférée au Quai des Marques. Excellent accueil...très bons produits. Je recommande

Boutique refaite prix intéressant

Il faut s'y arrêter pour qui cherche ce que l'on ne trouve pas ailleurs avec des produits de super qualité.

Déçu durant la période de soldes d'hiver, beaucoup d'articles manquant comme les machines à grains express. Magasin d'usine oui mais parfois les prix sont identiques au grande surface lors des promos. Personnels disponibles et accueillants.

Intéressant

Beaucoup de petit électroménager et ustensiles Tefal en période de soldes intéressant

Très bon accueil, vendeur très sympathique qui connaissait les produits de son magasin.

Belle remises sur beaucoup d'articles. Vendeurs sympas

On fait des super affaire

Mieux vaut acheter là que sur Amachose car c'est un boutique avec de vrai gens. Reste le choix restraint et quelques prix où il n'est pas difficile de trouvez mieux ailleurs toujours en magasin.

Des prix oui mais une seule marque

C'est vraiment le top

Ça serait bien si ils n'oubliais pas de sortir les anti vols. ils desactivent mais si vous ne faites pas attention vous vous trouver ennuyé...

Beaucoup de choix

Des gens très aimables et commerçants

Des bonnes affaires sur des produits de qualité

Bonnes affaires, personnel accueillant, à visiter absolument !

Dommage de ne pas retrouvé ce que j'avais vu dans un autre Home & cook

Du matériel de qualité a des prix bien remisés Et ouvert le dimanche toute la journée ça c'est un gros plus

Endroit qui propose des articles ménagers à des prix inférieurs aux autres boutiques. Accueil sympathique

Tout le matériel pour la cuisine, un peu cher.

Magasin dédié à la maison et plus principalement à la cuisine, les prix sont attractifs et il y a pas mal de choix.

Sur les quais.....magasin agréable hautement spécialisé,et dame adorable pleine de bons conseils...prix promos...moins cher qu'en surface....

De vrais promos sur les produits accueil plutôt agréable mais encore ce bonjour je peux vous renseigner ? Qui malheureusement donne pas envie de discuter car lire les étiquettes tout le monde sait faire...mais ce n'est que ça. Les produits sont propres bien agencés avec du choix je recommande

Soldes intéressants d'électroménager

Magasin clair vendeur aimable

Bah c'est pas mal

Prix très interessants, je conseille

Super accueil et super conseils !!

Ustensiles de cuisine et petit électroménager. A prix d usine

Bons prix

Magasin très agréable et personnels attentifs.

Excellent accueil, comme d habitude, personnel à l écoute du client, prix vraiment intéressant, je recommande

De supers offres pour des produis de qualité. Beaucoup d'attente à la caisse :la rançon du succès

Du choix, de bons produits, des arrivages fréquents et des prix abordables. Il y a toujours au moins une petite bricole à acheter !

Prix très abordable et accueil chaleureux...

Magasin qui dispose d'un large éventail d'articles avec des coûts abordables. A recommander vivement !

De bons produits

Très bon magasin, le personnel est dynamique et poli, très avenant et de bon conseil

De très bons produits !

Bon tarif

Trės bon accueil,bons conseils et prix attractifs...

Du choix et des prix qui commencent très bas. Vous trouverez sûrement ce qu'il manque dans votre cuisine.

De bonnes affaires selon les arrivages

Aujourd'hui déçu. Je n'ai rien trouvé de ce que cherchais

Sympa abordable

Haut!

Marque Tefal ou Moulinex à prix intéressants

De bon produit

Bien et semaine trop de monde le week-end

On peut trouver du petit électroménager à prix réduit L'équipe est sympa et de bon conseil

Magasin bien présenté avec de nombreux bons produits. Personnel à l'écoute, souriant et de bons conseils.

service parfait en magasin, très bon contact au téléphone pour le SAV, merci !

Un jeune en alternance très accueillant m'a très bien aidé dans mes achats !

Arrivages et promos attractives, cependant, bien vérifier les prix sur les produits permanents pas toujours intéressant,

Prix moyens mais beaucoup de choix, difficile de se faufiler dans le magasins, trop de choses on ne peut pas se croiser ou difficilement.

ne repondent pas au téléphone. très difficile de les joindre