Boulanger Le Mans Magasin d'électroménager

Je suis retourné chez boulanger le 14 juin pour un amplificateur en panne. Je l'ai déposé fin avril, après plusieurs passages et deux mois de SAV je décide d'aller dans le magasin afin de trouver une solution à ce problème interminable. Sébastien technicien SAV me dit qu'il n'a pas de nouvelle mais qu'il est sûr que ça va arriver lundi ou mardi et que dans tous les cas il me rappelle lundi 17 juin pour me dire ou cela en est, le directeur m'informe que s'ils n'ont pas de nouvelles mercredi 19 juin un avoir sera fait. Ce monsieur aussi gentil qu'il soit (au début) me donne son numéro de téléphone afin que nous puissions communiquer mercredi et qu'il regarderait mercredi ce qu'il peut me faire comme geste pour avoir aussi patient et courtois. Le lundi zéro nouvelle de boulanger, le mardi non plus... Le mercredi j'appelle donc Mr Gaillard afin d'échanger avec lui sur la procédure à suivre pour mon avoir... Surprise le numéro n'était pas le sien... Erreur volontaire ou non, j'ai dû y retourner. Cela fait déjà 4 fois avec 80km aller-retour soit 320 km à ma charge. Nous y voila, Sébastien du SAV me dit qu'il va essayer de voir quand mon produit va arriver, après deux mois sans nouvelle et venant pour demander mon avoir comme convenu, il a enfin des nouvelles cela devrait arriver dans les environs du 29 juin. Je refuse, le directeur perd instantanément son sourire... Comme convenu avec lui, je lui demande un geste sur la garantie 5 ans pour mon nouvel appareil qu'il refuse mais il veut bien m'offrir 6 mois sur quelque chose à 9.99€/mois avec engagement 1 an (sauf que je voulais garantir cet ampli 5 ans). Donc si je résume son offre: 5 ans= 60 mois - 6 mois offert = 54 mois il me reste donc 539.46€ à payer pour garantir l’amplificateur  à 679€. Alors que la garantie 5 ans coute 79€, sur cette offre zéro geste il ne veut rien faire, alors qu'une fois cela m'était arrivé avec le directeur d'avant il me les avait offert... Moralité de boulanger le mans, le directeur est gentil dès lors que vous allez dans son sens, après il ne respecte pas ses engagements et vous propose des solutions en voulant que ça vous coûte un maximum, même si vous avez fait un total de 400km pour régler le litige. Ils perdent un client fidèle qui a acheté quasiment tous ses appareils à remplacer la-bas, et si un jour mon appareil tombe de nouveau en panne, je serais moins patient, moins convivial... Malgré un très bon vendeur qui à su répondre à mes interrogations, boulanger le mans ne reverra plus ma carte bancaire. Moreau Anthony

J'ai été bien conseillé par un jeune stagiaire. Le magasin Boulanger prend des chèques - j'ai donc choisi cette enseigne au lieu d'aller à la FNAC, qui n'accepte plus ce moyen de paiement. Donc Boulanger a gagné presque mille euros - la FNAC en a perdu autant. Je suis très content de mon achat - j'en ai fait plusieurs chez Boulanger ces dernières années. J'ai toujours trouvé le personnel compétent et courtois. Continuez ainsi !

Merci à l'équipe électroménager de vendredi 14 pour son professionnalisme et sa bienveillance lors de notre achat de four pour notre fille. Jusqu'au chargement dans le véhicule, bravo.

J'ai acheté en magasin et retiré une commande par mail. Personnel agréable et souriant ce qui fait du bien

Très bonne enseigne, toujours satisfaite de mes achats et des vendeurs à l'écoute de leurs clients

On m’a pris pour un voleur après avoir dépensé 600€…

Visite en magasin très appréciable, le vendeur est à l'écoute du client. Très sympathique. Je recommande sans hésitation.

Achat d'un mini four rien à redire Bien renseigné par la vendeuse présente Puis passage en caisse Paiement en liquide Une personne sans aucune discrétion ausculte mes billets,les regardent par transparence à la lumière,les plient,les roulent comme ci elle allait confectionner une cigarette Tout cela à la vue de tout le monde C'est proprement scandaleux Passer auprès des personnes présentes pour un escroc potentiel est inadmissible C'est humiliant Bien sûr,il n'y a pas eu la moindre excuse pour le désagrément subi et l'attente suite à ces simagrées Moralité,si vous deviez payer en liquide dans ce magasin, présentez-vous d'abord en Banque de France pour obtenir ,si cela est possible,une attestation que vos billets ne sont pas des faux . Peut-être que vous ne subirez pas la honte que j'ai ressenti. Quoi que !!!!!!!!!!

À chaque fois que j'ai fais une commande à retirer dans ce magasin j'ai toujours été bien accueilli, peu importe le montant de la commande, les personnes au retrait des achats ont toujours été accueillantes.

si vous êtes amateurs de belles choses allez faire un tour à Boulanger Le Temps de Mans on est bien accueilli et conseiller entre lave linge et sèche linge vous avez l'embarras du choix sur les marques moi j'ai fait mon choix franchement il y a tout 👍

Nous tenons à remercier Benjamin pour tous ces précieux conseils et son accompagnement client, nous recherchions un ampli et des enceintes et ce vendeur est tout ce qu’on attend d’un bon vendeur: il connaît ses produits, il est souriant, agréable, ne force pas la vente et est à notre écoute du début à la fin. Grace à lui nous avons fait l’achat qui nous correspondait et nous ne regrettons pas

Très bon conseil et bcp de gentillesse

Excellent accueil. Nous avons été très bien conseillés pour le choix de notre nouveau réfrigérateur. Le vendeur a pris le temps de chercher LE modèle qui correspondait à tous nos critères. Un grand merci. L'hôtesse de caisse avec laquelle nous avons fait le dossier de financement était charmante. Bref, une bonne expérience. À présent, nous attendons la livraison de notre achat.

Personnel sympa à l écoute pour expliquer et comparer

Un peu d'attente pour avoir un vendeur (5 mn ce n'est pas non plus insurmontable 😉) mais après quel plaisir d'avoir une personne qui prend du temps pour répondre à toutes nos questions avec sérieux et compétences techniques malgré l'heure proche de la fermeture avant le week-end. Rayon TV merci Benjamin.

Magasin assez cher

À fuir !! Le personnel est totalement irrespectueux et aucun sourire n'y même un bonjour et au revoir c'est en option !! Pour demander de l'aide n'y compter même pas, tout les employés parlent entre eux et on a l'impression de les déranger... Je comprends ils ont beaucoup de travail les pauvres. Un employé grand et chauve lui c'est le pire aucune politesse et ils rigolent des clients... Première et dernière fois dans ce magasin

Très bon accueil, l'équipe est à l'écoute et très professionnelle. Un grand Merci à Laeticia pour ses conseils et l'attention portée sur nos besoins, lors de l'achat d'une montre connectée ! Je recommande vivement le magasin Boulanger du Mans !

Achat d une machine à laver et mise en installation qui n à pas fonctionné carte mère défectueuse. Prise d un autre rdv Personnel accueil et vendeur à la limite de l incorrect, L empathie n est pas leur point fort ainsi que le service client Par contre rien à redire sur les livreurs

Nous avons été très bien conseillés et accompagnés à l’achat d’un téléphone par Louis, merci à lui pour sa patience !

Félicitations au vendeur qui m'a présenté differents fours.

Très bien

Bon accueil et bons conseils et pas mal de choix pour l'achat d'un PC portable

Super expérience avec l’équipe

J'ai acheté un hydrojet dentaire. Pas satisfait du matériel, j'y suis retourné pour expliquer mon souci. L'équipe, très à l'écoute, sans hésitation m'a proposé soit un échange ou bien le remboursement. J'y retournerai volontier sans hésiter et je remercie le magasin d'être à l'écoute de ses clients. Ce qui est parfois rare de nos jours.

Je commande depuis plusieurs années sur le site de Boulanger Le Mans et j’ai toujours été satisfaite. Aujourd’hui livraison d’un réfrigérateur, livreurs au top, très sympas et n’ont pas hésité à me rendre service en descendant au sous sol un réfrigérateur alors qu’ils n’y étaient pas obligés. Je recommande !

Je recommande vivement le magasin Boulanger La chapelle st aubin.Personnel à l'écoute du client ,souriant et trés professionnel.Grand choix de produit.Qualité prix attrayant.

Une honte ! Accueil déplorable de la part de l’employé à l’accueil, à la limite de l’irrespect et de l’insulte, et refus de prise en charge d’une protection de montre pourtant garantie selon les dires du vendeur qui m’a initialement conseillé en décembre dernier. Ce qui avait motivé ma décision d’investir 30€ dans une protection de montre. Avec une évidente mauvaise foi, ce personnage obtus m’indique que si le vendeur m’a mal conseillé, «  c’est mon problème » ! Mauvais conseils du vendeur, accueil calamiteux, et service commercial inexistant, le trio gagnant pour une relation client perdue. Bravo Boulanger Le Mans Nord, ne changez rien !

L'équipe SAV super pro ! ! Le vendeur très a l'écoute efficace

Personnel agréable, vendeur très à l écoute et n essaie pas de vous vendre ce qui ne vous correspond pas!

Bon accueil, bon renseignements, magasin agréable. Merci

Du personnel aimable présent dans les rayons et disponible de suite Des conseils adaptés aux souhaits des clients.

Grand magasin bien achalandé il aurait mérité 5 étoiles si le SAV n'était pas à la traîne à l'entrée du magasin qui donne une image moins reluisante il aurait mérité d'être en réserve par contre bien accueilli par le vendeur bien renseigné il a fait le boulot nous avons acheté

Magasin très bien pour électroménager, les vendeurs sont agréables et savent bien renseigner.

Je n'ai pas du tout pour habitude d'être aussi sévère dans la notation mais j'ai également rarement été aussi déçue. Résumé de l'expérience Boulanger ? Une grosse erreur. Avant de parler du négatif je note tout de même la serviabilité et l'amabilité de certains employés qui ont pu me servir et être agréables. Pour les choses moins agréables : J'ai acheté une trottinette dans cet établissement il y a un an pour offrir. Peu de temps après le début de son utilisation : les pneus ont crevé l'un après l'autre et cela rapidement. Aucun soucis, nous nous chargeons de faire réparer cela de notre côté. Fin d'année 2023, l'appareil tombe en panne. On l'emmène à réparer chez Boulanger sachant qu'elle était encore sous garantie. On nous prend l'appareil pendant 3 semaines pour faire les réparations. Bon pourquoi pas, lmà réception du produit réparé, ça a l'air de fonctionner. 3 semaines plus tard, l'appareil tombe de nouveau en panne .... je ramène l'appareil. 2 semaines après je reçois un devis avec une somme presque à hauteur du prix de la trottinette pour la faire réparer. Je suis étonnée, j'appelle le SAV et on m'indique que la réparation ne passe pas sous garantie à cause des pneus plein non d'origine (pour une panne de batterie). Alors que la garantie est passée la première fois et qu'à aucun moment on ne m'a mentionné le soucis des pneus, qui n'étaient déjà pas d'origine lors de la première reparation. Je suis extrêmement déçue. J'ai jusqu'ici beaucoup acheté dans l'enseigne et notamment des produits coûteux et je ne retenterai plus jamais l'expérience. À ce sujet, ayant payé un écran de protection sur-mesure et étant venue le changer, j'ai été très surprise de voir que l'écran en question s'arrêtait à au moins 0,5cm du bords de mon écran de chaque côté du téléphone : en cas de mauvaise chute le film ne sert à rien et l'écran est mort (on m'a proposé de me rembourser mais honnêtement...ce n'était pas ce que je cherchais : juste une protection qui, comme initialement, faisait son travail.....) Je n'ai plus aucune confiance en l'enseigne (d'autant plus quand, outre les problèmes susmentionnés, je suis spectatrice d'une erreur d'un employé qui rend un appareil au mauvais propriétaire...). Je confirme ce que j'ai pu lire dans les avis, le SAV est à fuir.

Nous avons commandé un lave linge ce jour.. sur le site internet etait indiqué la date de livraison le matin entre 8h et 13h..on a pris une demi journée de congé pour réceptionner le lave-linge. Au final il est arrivé à 15h30! Malgré ce qui est indiqué sur le site internet les livreurs nous ont expliqué qu'à part Le Mans toutes les autres livraisons aux alentours dans un rayon de 30 km se font l'après-midi...Service client contacté, il n apporte aucune réponse à ce problème récurent et visiblement assumé..consideration client 0 !!

Excellent accueil et efficacité pour la prise en charge de mon problème. Personnel agréable et très disponible

Duper achat et bel accueil

Très déçus tu payés pour recevoir ta commande le lendemain et on t'en envoie que moitié!! Comptez vous faire quelque chose pour les frais de port payés pour la livraison le lendemain?

Ne surtout pas y aller un samedi car encaissement très très long ! Et personnel qui se disperse vite. Sinon bon magasin ou l'on trouve ce que l'on cherche.

Très bien renseigné j ai trouvé ce que je vouler acheter est de bon livreurs merci à tous des je aurais je reviendrais vers vous dans votre magasin boulanger (le mans) zone nord👍👍👍.

Le vendeur connaissait l'univers des barres de son. Il m'a bien conseillé

Bien dans l ensemble ManQue un peu de personnel pour renseigner

Scandale 3 fois qu'un technicien se déplace pour une fuite au niveau de la porte de mon lave vaisselle et il vient prendre des vidéos alors que je les ai montré en magasin samedi dernier. Mes meubles de cuisine ont gonflé, la porte et l'étagère sur le côté Panne déclaré le 28 décembre et je suis au point mort Il me reste à porter plainte Service Sav nulle, ils vous vendent des prolongations de garantie qu'il n'utilise pas. C'est juste lamentable A fuir

Très bon ´ service,très rapide 👍

Très bien informé par la conseillère de vente, livraison rapide, installation, explication des fonctionnements et mise en service par deux livreurs Jimmy et Jérémy très compétents et très aimables. Merci à toute l'équipe

Bonjour Service SAV nul il me dise d'appeler le service client pour gérer le SAV et le service client me dit de voir directement en magasin. Alors qu'il avait juste un faire un échange standard.

Bonjour Nous nous sommes rendu ce jour dans votre magasin pour avoir des renseignements sur un téléviseur Nous avons attendu 20 minutes sans avoir de renseignements et nous n étions pas les seuls. Le conseiller étant occupé avec une personne âgée nous avons décidé de partir et sommes allés à Électro Dépôt. Nous avons été accueillis par un jeune homme très professionnel qui a su comprendre ce que nous souhaitions. Sachez que nous sommes très satisfait de notre achat . Malheureusement ce n est pas la première fois que ce genre d incident arrive et nous sommes très déçu de ce magasin. Cordialement

Très bonne réception et personnel Chapelle st Aubin 72 très agréable

Aucun vendeur à l horizon au rayon informatique. Commander sur Amazon vous préférez moins votre temps

Thomas le vendeur il est au top et de très bons conseils. Magasin propre et agréable.

Ne pas acheter cher boulanger !! car il vous fond déplacé pour rien pour vous dire que au final il ne reprenne pas votre article, alors que vous avez appelez le service avant pour être sur que il reprennes. acheter jamais dans leurs magasins pour du gaming

Demande pour une pièce détachée défectueuse. Au SAV on me dit qu'il n'y a plus de pièces détachées pour mon aspirateur, marque de Boulanger. De voir avec un conseiller pour un modèle universel. Ce conseiller m'informe qu'ils ne font plus de pièces détachées comme ça et que je dois acheter un nouvel aspirateur. Alors que le mien fonctionne très bien. Heureusement qu'il y a des enseignes plus consciencieuses qui font les recherches nécessaires. J'ai eu ma nouvelle pièce et pas besoin d'un nouveau aspirateur. Très déçue de l'accueil.

Contente de notre achat ordinateur portable et vendeur à l écoute et nous a vraiment bien renseigné. Merci à lui

Que de problème pour une modification du sens d'ouverture d'une porte de réfrigérateur. Lors de l'achat en magasin tout semblait normal: les livreurs le font sur place lors de leur passage... Et bien NON lors de la livraison par 3 fois un des livreurs a essayé de nous faire renoncer à cette opération devant notre insistance l'autre a réalisé l’opération ... mais il n'avait les bons outils pas de couteau pas de pince... Bref au bout d'un certain temps l'opération est réalisée mais il faut, nous dit il ne pas mettre l'appareil en route de 24 h ( nous sommes entre la Noël et le 1er janvier) cela ne nous arrange pas mais bon on va s'organiser. Avant de partir je lui fait constater que la porte semble frotter à la fermeture ce n'est rien me dit il faut que le joint se fasse... Il me rappelle l’après-midi :il suffit de 4h d'attente au lieu de 24 ??? Je mets le frigo en route et je constate que le frottement au lieu de s’arranger s’aggrave... En fait la porte en s'ouvrant descends de son axe et il faut la remonter pour fermer !!! Réclamation en magasin dés que possible avec photos à l'appui . Une intervention est prévu 2 jours après. Bien sur mon frigo est plein ainsi que le congélateur et il faut tout vider car il faut recoucher l'appareil ou le changer.... Intervention de 2 livreurs qui essayent d'arranger le porte manifestement mal mise, arrivé du responsable qui se présente à peine à mon mari et ne me salue même pas. Je suis hors de moi car en plus il prétends bricoler une charnière manifestement foiré pour que nous gardions l'appareil livré... Finalement c'est cassé et un autre appareil nous est livré : montage de la porte dans leur camion mais bien sur il faut attendre 24 h avant la mise en route!!! AUCUNE EXCUSE . Perte de denrées dans cette période de fêtes ou bien sur je reçois de la famille, Aucun geste commercial de BOULANGER !!!! Une expérience traumatisante pour des personnes âgées comme nous. J'en est pas dormi de plusieurs nuits et en plus aucun espace pour évaluer la 2ème livraison . A REVOIR ENTIÈREMENT VOTRE SERVICE DE LIVRAISON

Magasin très bien tenu! Accueil chaleureux! Une équipe souriante qui vous trouve des solutions rapidement ! Bravo ☺️👏🏼

Personnel sympa et compétent, disponibilité des produits.

Très satisfait de mon expérience chez Boulanger, vendeurs sympathiques et SAV au top !

équipes dynamiques, professionnelles de bon conseil, et sympathiques. Très bon Rapport qualité prix Bien cordialement Patrick B

Déjà 2 fois que je suis très mal reçue par les vendeurs. Demander un renseignement et s entendre dire non et voir le vendeur se barrer sans aucune explication.... Même pas un au revoir ou essayer de trouver un produit similaire.. Bref mauvaise pub sera faite

Vendeur désagréable, préfère prendre sa pause déjeuner que de nous conseiller alors que nous avions un gros budget. Nous sommes aller voir ailleurs. Je déconseille fortement.

Très bien accueilli et renseignée. Equipe au top.

Un magasin fantastique, merci beaucoup de choix, du stock, une équipe souriante, d'année en année vous ne faite que de vous améliorer, j'achète tout chez boulanger , merci vous êtes au top merci

Recherche spécifique en connectique pour un téléviseur neuf Accueil très pro et souriant ave du personnel au top en ce 24 décembre Felicitations et merci

Un achat de montre connectée au moment de Noël il serait bien de faire un petit paquet cadeau 🤗

Les vendeurs en dilettante, ne donnent pas envie d acheter

Encore une publicité mensongère lors de notre demande au vendeur ce produit pour le quel nous étions intéressés, Ho nous n'en avons plus en stock !!! Alors pourquoi continuer à faire de la PUB... Merci BOULANGER LE MANS.🤔

On a acheté un congélateur il a été livré dès le lendemain et le livreur était très gentil et il nous a bien expliqué pour le mettre en service très bien

J’ai passé commande car prix abordable et frais de livraison gratuit

Achat d’un broyeur à café il y a 1 an et 2 mois ! Machine sous garantie ! Philips m’adresse un devis car la fuite sous l’appareil n’est pas prit en charge ! 300€ mais je rêve ! J’achète toujours sur Amazon cette fois ci je me suis dis j’achète en magasin pour assurer le sav ! Merci du cadeau empoisonné ! Je ne recommande pas du tout ni la machine ni le magasin !

Nous somme allez chez boulanger samedi matin pour des moules à pâtisserie on a trouvé qun mes le deuxième on le devait le comande pour nous rien a signaler on recomende ce magasin le personnel tres gentil à l écoute de la clientèle et meme quant on a était chercher le moule a l accueil merci

J’ai acheté un téléviseur y a un an, il est tombé en panne deux fois. Ce magasin vend des articles défectueux, faites attention. Le SAV répond après une éternité au tel et refuse de changer l’article, ils se contentent de te dépanner avec un truc le temps que la garantie se termine pour que tu payes gros. A FUIR

Beau magasin,le personnel est agréable.

Un passage ce matin pour une commande au père Noël d'une cookut nouvelle génération de cocotte . Super magasin , personnel accueillant et disponible aussi bien en rayon qu'à la caisse .

Achat avec le vendeur Maxime, très professionnel! Merci à lui.

Magasin sérieux avec un vrai sav/installateur bon prix

Pour les produits les lecteurs MP3 de marque Essentiel donc Boulanger. 3 achetés et 3 HS au bout de 2 ans et quelques mois. 150€ de perdus

J'ai très bien été conseillée pour choisir les appareils dont j'avais besoin et que j'ai donc achetés, je suis satisfaite.

Un petit plus pour la personne de la caisse outre les bons plans du black friday

Très grandes surfaces beaucoup de choix personnel agréable prix un peu élevé

Encore de bon conseils , haujourdui un jeune stagiaire incroyable au rayon hifi ,il ont pas tout en magasin mais jamais déçu de mes visites.

Accueil sympathique, le personnel est au top , le magasin est clair . Ne changez rien .

Magasin super avec beaucoup de choix mai tre chers

Lors de ma visite à boulanger le mans j'ai été très mal conseillé pour un futur achat de la cafetière delonghi rivelia je le rappelle pour info un achat à 900e. Ce vendeur m'a affirmé que je pouvais bénéficier de l offre de 20% de remboursement et du coffret bol offert ( un bol c'est 20e) j'ai bien reçu mon bol sauf que delonghi ne me rembourse pas les 20% car les offres ne sont pas cumulable. Merci le mans j'ai perdu 160e.

Merci beaucoup à Boulanger pour leur SAV inexistant qui vous laisse vous débrouiller tout seul et sans geste commercial en retour. Je ne vous souhaite pas d’en avoir besoin. Je précise en plus que le produit était neuf …

Des vendeurs qui vont sur internet ou qui me lisent la fiche technique. Je peux le faire de chez moi…. le responsable du gros électroménager m a traité comme une moins que rien alors que je voulais acheter un lave linge Une honte pour cette enseigne 10 ans que j achete tous mon électroménager chez Boulanger je n ai jamais été reçu avec autant de mépris Dommage c est pas les magasins qui manquent dans cette zone

Dommage que l on ne puisse pas commander de pièces détachées suite achat dans ce magasin

Aujourd'hui je suis venu pour un retour sur un article vendu avec une caméra GoPro, le modèle n'était pas le bon.. les gens du SAV ne voulaient rien savoir, car en effet, l'article a été rapporté en boutique plus de 15 jours après... cependant l'article m'a été vendu suite à une petite erreur de modèle. Heureusement, le vendeur Maxime (m'ayant vendu la GoPro) et son responsable ont compris la situation et m'ont apporté l'aide nécessaire. Merci !

Un magasin incompétent. J’ai ramené un article qui a été envoyé en réparation, des problèmes de mise à jour de l’information, des mails reçus qui se contredisent eux-mêmes, on me dit que le produit va être réparé, je reviens au bout de 10jours ayant reçu le sms disant que mon produit est arrivé. Il n’est pas là ! C’est une erreur ! On relance le dossier, je reçois un mail disant qu’on va me l’échanger. Au bout de 2 semaines je n’ai pas de nouvelle, je me déplace (pour la 3e fois) et je suis renseignée par un vendeur incompétent et très condescendant, qui me dit que je vais avoir un remboursement, je n’étais pas au courant ! Je lui dit que si je n’étais pas venue je n’aurais jamais eu de nouvelles et il me dit de manière hautaine « oui c’est ça » !. On me le dit comme si c’était évident et on me donne un avoir à utiliser dans le magasin. Les prix ont flambés j’avais acheté mon article en promotion et si je veux un équivalent je dois débourser 30€ de ma poche en plus ? C’est hors de question et ce n’est pas normal ! Bilan : la communication avec les clients est désastreuse, même les vendeurs ne semblent pas surpris, personne n’est compréhensif et n’est commercial, et en plus le magasin et petit et sans choix. Je voulais éviter internet et bien apparement le service client reste plus compétent que dans ce magasin horrible. N’y allez pas.

Après 10min d'attente à la caisse sans aucun employé, un jeune homme se présente, vraisemblablement pas hyper content de travailler. Au moment du paiement nous décidons de changer le nom de facturation afin d'utiliser un bon d'achat, cette opération a totalement '' saoulé '' l'employé qui cachait à peine son mécontentement de devoir changer un simple nom pour retrouver un compte. Nous avons presque pu l'entendre souffler. Il faut revoir l'accueil et le service client

Échange d un micro onde suite à pb de gabarit. J ai apprécié - la possibilité de pouvoir échanger - la possibilité de me faire rembourser la totalité si pas d échange ou le delta si remplacement par un matériel moins cher

Nous y sommes allés pour acheter une tablette, 2 vendeurs parlaient ensemble à notre droite, un autre vendeur est venu voir des clients arrivés après nous.... pourtant il nous avait vu ... Attente de 30 mn au moins pour que l'on finisse par partir Très énervés !!

Accueil désagréable. Achat d'un pc, 4 mois plus tard que des problèmes. Ils n'ont pas acceptés de faire marcher la garantie alors que d'autres enseignes le boulanger l'ont fait.

Les assurances contre les vols sont nul autant prendre une autre assurance que tu payes tout les mois car je me suis fait voler ma trottinette électrique et l'assurance n'a fonctionné pas.

Merci pour l'accueil et la disponibilité. Mon interlocutrice à pris le temps pour effectuer les mises à jour sur mon téléphone. Toujours sympas chez Boulanger.

Personnel très aimable, souriante, et à fait le nécessaire pour rechercher les Tickets de caisses sur ordinateur pour un retour de plusieurs chargeur défectueux . Première fois que cela m’arrive à Boulanger Le Mans mais la vendeuse a vraiment été au top. Pour cette vendeuse, je met une très bonne note et recommande ce magasin.

Pas de choix en hi-fi video On demande un lecteur 4k on nous montre des lecteur blu ray classique qui upscalle 4k :((( normal il n y a pas de lecteur 4k ( arrêtez de vendre des tv ça ne sert à rien ) Pour les autres rayons personne pour renseigner même pour une cuisinière piano à presque 4000 euro Les congélateurs ne sont même pas identifiés ils faut les retrouver parmi les frigo Pas grave nous irons ailleurs...

Service client téléphonique zéro pointé. J'ai une machine marque boulanger depuis 3 -4 mois elle fuit de partout. Attention ne pas acheter la marque boulanger c'est nul.

Un magasin accessible où l'on ne se fait pas agresser d'entrée de jeu comme chez la concurrence par un vendeur qui en connaît souvent moins que l'acheteur. A recommander surtout en période de soldes !

Ai eu ce matin livraison de ma commande, par 2 livreurs : Kevin et Ilyas. Très pro, réponse donnée à chacune de mes questions, sont partis après avoir tout remis en place et en service. Serviables et agréables. Cliente satisfaite.

De nombreux choix en rayon, se qui change d'autres magasins. Articles Bien présentés et des vendeurs a proximités pour nous renseigner

Voulant récupérer une commande pour ma mère, en apportant ma carte d’identité, la sienne, le mail de la commande, cela n’a pas suffit à récupérer cette commande. La prochaine fois je devrais peut-être rapporter mon passeport biométrique. Merci pour l’incompétence de ce magasin et pour le temps perdu.

Venu pour acheter un petit article, l’accueil à la caisse est très froid, tout juste aimable cela ne donne pas envie de revenir pour acheter d’autres articles, c’est pas parce que l’on est senior que l’on est incapable de maîtriser parfaitement l’informatique et la navigation sur le web.

Pas de possibilité de joindre directement le magasin du Mans 😬 Pas d'information sur ce qu'ils ont en stock... Je souhaitais acheter un Magimix Cook Expert 18904 Robot Cuiseur… dommage ! Je vais commander sur internet puisque la proximité n'existe plus, idem pour darty 😭!!! 😂Vive le commerce de proximité 😢

Fin Juin, j ai acheté un lave linge, de marque HISENSE, classe énergétique A, il s est avéré défectueux le panneau d'affichage ne s'allumait pas. La livraison du 1er lave linge a été ultra rapide, le lendemain (plus vite qu'Amazon) j 'ai préféré faire mon achat en magasin justement au cas ou il y aurait un SAV sur ce type de produits et Bingo. Ni une ni deux le SAV a été très réactif. Puis suis passé au magasin du Mans, ai commandé le même, livré très vite aussi et qui marche très bien. Je recommande BOULANGER. Parfois il vaut mieux mettre un peu plus cher on s achète la sérénité.

Comment est-ce possible que la vendeuse du rayon téléphonie me vende une montre connectée incompatible avec mon téléphone ?!?! Formation des vendeurs à revoir, on ne peut pas conseiller n'importe quoi aux clients. De retour en magasin, on me dit de repasser dans 2 jours pour me faire rembourser !!! Inadmissible

Nous n'avons pas trouvé notre congélateur, pourtant il y a beaucoup de choix, nous n'avons pas beaucoup de place pour le loger dommage !!!

À chaque fois c'est le même cirque ! Une attente interminable, un vendeur arrive enfin pour vous demander en quoi il peut être utile pour finalement demander d'attendre qu'un autre vendeur me renseigne... Nouvelle longue attente pour au final finir par partir et aller chez la concurrence...Boulanger doit probablement aimer perdre des clients !

Compliqué sur le site boulanger il est noté sous le produit 10% en tapant le code Je saisie le code , ne fonctionne pas Je contact la hotline, ne sais pas On me demande de contacter un mail spécifique , réponse : merci de contacter un magasin … Magasin merci de contacter le site et hotline…. Bref au final personne ne sais et on redémarre pour un tour Dommage Et au cas où Faire 10% sur un produit avant solde et le passer à 5% le jour des soldes c’est très particulier comme principe non ? Je vous joint le Screen de votre page du site au besoin car impossible à poster ici N’hésitez pas à me contacter si vous avez la solution Je suis réellement intéressé par ce produit

Très bon accueil pour acheter un étui de smartphone Le vendeur était disponible aimable et patient pour vérifier la compatibilité du produit.

Suite au manque d'implication des livreurs, qui n'ont, ni sonné, ni téléphoné, pour indiquer leur présence devant chez moi, je remercie vivement le commercial qui s'est déplacé à 19h pour me livrer ma machine à laver !

Directeur de Magasin Mr Gaillard à l'écoute disponible et soucieux tous commes son personnels de pouvoir apporter des solutions à la clientèles. Un échange par mail et téléphonique très constructif. Respectueusement.

Merci de votre professionnalisme qui se perd dans beaucoup de magasin. Le conseillé, m'a aidé pour répondre à ma demande très précise pour un produit à seulement 10€. Suffisamment rare pour le souligner.

Le magasin est bien,les vendeurs très sympatique ,mais la dame du service après vente qui était présente jeudi 4 mai 2023, prends les clients de haut. Nous avons eu l'impression de la déranger et elle n'a pas été agréable, limite impoli, certes nous n'étions pas satisfait du produit que nous avons acheté et qui tombe en panne pour la 2eme fois en très peu de temps, mais nous sommes restés courtois par rapport à ses remarques désobligeantes. Limites on ne sait pas ce servir de notre appareil. Nous avons été très déçu du service de cette dame la dernière fois nous avions été bien mieux accueilli par une autre personne. Dommage pour l'image du magasin.

Toujours content de mes achats en magasin comme commander par internet à récupérer . Cela fonctionne très bien et pas de raison de ne pas continuer.

Je suis venue chercher mes articles commandé sur internet chez vous au niveau des qualités et du services au top et la vendeuse très souriante et polis.

Reçu ce jour pour changement de verre trempé . Achat effectué il y a 6 mois , film qui a cloqué tout seul .Le technicien refuse car il faut attendre un an . Payer 30€ pour ce service pour un film de basse qualité , je déconseille fortement . Aller sur amazon ou autre.

Étant fidèle client. Nous sommes très déçu de l'attente que nous avons eu 25 minutes sans que personnes ne s'occupe de nous. Très etoone de ne voir qu'un seul vendeur au niveau frigo et lave vaisselles pour un samedi 17h30. Bien dommage pour vous nous avons acheté un lave vaisselle et un frigo chez l'un de vos concurrents et nous n'avons pas du tout attendu.

J'ai voulu entrer dans le magasin avec mon petit sac à dos dans lequel j'ai tous mes papiers, mes moyens de paiement, mes clefs. Impossible car il y a un cerbère à l'entrée qui a exigé que je laisse mon sac à l'accueil. Ce que j'ai refusé. Boulanger a donc perdu un client.

J'attends patiemment qu'un des 6 vendeurs daignent me renseigner sur le magimix. Assis, en grande conversation, Belle rigolade entre eux, un sketch ! L'équipe n'a malheureusement pas changé depuis mon dernier passage. J'irai l'acheter en face à Darty ! Bonne continuation Messieurs !

Servi par un jeune homme stagiaire et handicapé, de bons conseils, l'échange commercial est excellent avec le sourire et quelques pointes d'humour appréciables. Ça fait plaisir et envie de revenir

Sav médiocre vend des produits, personne de disponible le jour j pour la pose. Réponse aux questions négative aucune solution à apporter professionnel ou pas malgré la somme de la facture Vendeur de tapis déçu très fortement Déconseille l’achat d’ordinateur de téléphone montre connectée… service après vente 0

On est toujours bien conseillé dans le magasin. On revient régulièrement pour faire nos achats.

Je note surtout la rapidité et l'efficacité de livraison de notre machine à laver . Bravo au livreur qu'on ne félicite pas souvent .

J'ai commander un micro onde Whirlpool, il est arriver abîmer. Nous le ramenons au magasin, on nous dit qu'il faudra payer une 2 ème livraison pour qu'on nous en renvoi un, même pas capable de faire un geste, au final ils nous vendent le modèle d'expo avec une remise fictive ( soit disant le micro onde vaut 300e, alors qu'on l'avait commander a 260e.. ) bref du coup on repart avec le micro onde d'expo et arriver à la maison je m'aperçois qu'ils ont oublier de fournir les pattes de fixation clipsable. Une honte, des bras cassé a fuir et a éviter.

Nous recommandons ce magasin nous avons eu une livraison de frigidaire Haier. Livreur au top et pourtant ça n'a pas été chose facile. Merci encore à lui il se reconnaîtra.

Nous avons été acheter une machine à laver et un lave linge ainsi qu un congélateur. Tout est OK Le personnel est de bon conseil. Nous sommes prêts à y retourner si besoin 👏👏👏👌👌

Bonnes expériences sur les articles commandés chez Boulanger ! Livraison à domicile sans supplément, SAV existant contrairement à certaines plateformes de e-commerce. Délais respecté. Paiement en plusieurs fois sans frais possible. Je recommande.

A part le fait qu’on courre après les vendeurs, quand ils sont disponibles, c’est une bonne expérience. Bien conseillé, j’ai acheté. Sans en faire des tonnes, les vendeurs sont aimables et souriants.

Très déçu du service livraison/installation à 2 reprises en quelque mois 1- Nous avons fais l'acquisition d'un lave vaisselle encastrable, j'ai donc pris la livraison/installation. Lors de la livraison/ installation, les livreurs voulaient démonter des éléments de ma cuisine pour installer le lave vaisselle. J'ai contacté mon cuisiniste qui m'a dit qu'il ne fallait pas et que c'était des dimensions standard. J'ai fais installer le lave vaisselle par mon cuisiniste et annulé celle de boulanger car les livreurs ne savaient pas comment faire... 2- Nous avons fais l'acquisition d'une hotte Falcon, les livreurs arrivent et nous dise qu'il n'on jamais posé une hotte sur de la faïence.... que j'avais signalé lors de l'achat... ils ont commencé à percer la faïence, mais n'était pas équipé du bon matériel pour y arriver, j'ai même dû leur prêter ma perceuse ainsi qu'un escabeau... Pour qu' au final ils me disent on n'y arrive pas, je vais voir avec mon responsable, on arrête, il vous appele demain.... j'ai du aller de moi même au magasin pour avoir des nouvelles 2 jours plus tard!!! Pour qu'au final on me dise nous ne sommes pas équipé pour percer dans la faïence... nous vous remboursons l'installation, mais bon j'ai quand même un trou dans le mur maintenant et ma hotte n'est pas mise en fonction, je dois me débrouiller.... Très déçu de boulanger et d'avoir voulu donner une deuxieme chance pour la hotte et d'être a nouveau déçu... je recommande pas du tout vos services Cordialement

J'aime beaucoup cette enseigne principalement la boutique de la zone nord, je suis toujours bien conseillé et les vendeurs savent de quoi ils parlent ils ne sont pas là juste pour vendre et faire du chiffres. Ils savent dire que quelques choses conviendra moins même si les produits est moins chère que celui initialement prévu, j'ai du faire appel 2 fois à leur service SAV, très rapide et efficace.

Au top. Venu pour des renseignements sur les homes cinéma. J'ai été reçu par un conseiller très aimable qui nous en a fait essayer plusieurs dans le coin dédiés. Très bonne expérience.

Super accueil et très bonne écoute du vendeur en ce qui concerne mes besoins. Bref, sympa et pro. Merci à lui.

Pose d'une protection silicone sur mon portable. C'est la 2eme fois que je le fais c'est génial et c'est à vie même si l'appareil ne vient pas de chez Boulanger ! Possibilité de la changer une fois par an sans frais supplémentaires. Je recommande cette protection pour écran et le magasin ou tout m'a bien été expliqué.

nous sommes venus plusieurs fois dans ce magasin ces derniers temps. avant et après la période de noël. Une fois pour des écouteurs sans fils et la dernière, pour une imprimante. à chaque fois que nous avons voulu des conseils sur certains articles, c'était la croix et la bannière... La dernière fois, suite à notre demande sur les imprimantes, un employé nous a poliment redirigés vers un conseiller du rayon qui était en train de faire du rangement en tête de gondole. Nous avons attendu juste à côté de lui pendant plusieurs minutes. Même pas un bonjour, que puis-je pour vous ? ou un petit instant, je termine cela, rien, pas même un regard... il a fallu lui imposer la question pour avoir le renseignement, suite à ça, nous avions vraiment l'impression qu'on l'embêtait plutôt qu'autre chose. Juste avant noël , pour les écouteurs, c'était la même chanson... du côté informatique, imprimantes, écouteurs ça donne vraiment l'impression qu'on les embête... arrivés à la caisse, une queue en attente, mais une seule personne... très polie certes, mais deux de tension malgré le nombre de personnes qui patientaient. Pendant ce temps là, deux employés aux S.A.V pas plus nerveux malgré le monde en attente.... c'est frustrant.

Adnene s'est montré patient et attentif dans notre recherche d'une barre de son. Son discours technique approprié et adapté nous a permis de forger notre choix et répondre aux souhaits de chacun des membres de la famille. Nous reviendrons assurément.

J’ai fait poser un film sur mon écran en février 2021, (film garanti à vie) et dans la limite d’un changement par an. Aujourd’hui je me suis fait refuser ce changement car le dernier changement a eu lieu en juillet 2022, je trouve ça lamentable. J’ai vu le responsable qui m’explique que c’est « à la date d’anniversaire » or ce n’est précisé nul part. Je suis extrêmement déçue et ne reviendrai plus dans ce magasin Boulanger Zone Nord, de plus le responsable était limite hautain.

Nous aimons aller dans cet enseigne. L'endroit est lumineux et agréable. Les vendeurs sont aimables et à l'écoute.

Bonjour, Nous sommes venus ce 23 décembre dans votre enseigne avec l'intention  d'acheter un sèche-linge. Nous nous sommes arrêtés sur un modèle, et une vendeuse s'est adressée à nous. Nous lui avons posé de simples questions et avons eu l'impression de la déranger. Elle n'était ni agréable, ni souriante, ce qui est rédhibitoire lorsque vous travaillez dans le commerce. Nous sommes sortis pour aller dans 2 autres enseignes puis revenus pour acheter le sèche-linge qui avait retenu notre attention. Par contre, nous nous sommes adressés à un jeune homme pour finaliser la vente. Ce dernier était très agréable,  zen et souriant et pendant qu'il nous parlait, la 1ère vendeuse est venue lui couper la parole , en prétextant qu'elle avait commencé avec nous, que cela ne se faisait pas. Mais qu'est-ce qui ne se fait pas au juste ? D'être désagréable, on est d'accord. Nous sommes clients et avons encore le choix de préférer conclure une vente avec quelqu'un qui le mérite, non ? Conclusion, Il faut savoir se remettre en question.

J'ai acheté un pc dans ce magasin même pas après 1 mois le pc commence à mettre quatre mot d'erreur quand je l'allume, je décide donc de le ramener au magasin et là il me dise sois vous enlever le problème tout seul ou sinon c'est 80€. Je déconseille ce magasin.

J'attends toujours l'appel du directeur et la protection de ma montre... Une dame à l'accueil devait faire un stage pour revoir l'accueil des clients et être plus aimable mais je vois au travers des commentaires qu'elle n'a pas dû le faire... En ce qui me concerne je n'ai pas remis les pieds dans ce magasin depuis 1 an, et c'est pas près de changer.

Ça aurait pu être mieux car nous avons manifestement du mal a faire paraître que nous sommes des clients sérieux du à notre jeune âge… nous avons précédemment quitter Darty dans le but d’acquérir notre DYSON v12, alors qu’aucun vendeurs ne ce soit précipité sur nous (trop occupé à discuter entre eux ) pourtant ils nous avaient vu. Nous avons déjà dû quitter Darty avant ça car Boulanger proposer un produit avec un prix plus compétitif que Darty. Une fois arrivée chez vous, la même scène… le responsable nous passe sous le nez plusieurs fois, un moment donner un bonjour avec le sourire, nous lui faisons comprendre que nous avions besoin de lui et d’un vendeur car on avait l’intention de partir avec notre aspirateur, mais il aura fallu attendre 5 minutes qu’ils dédaignent de finalement venir voir ces jeunes qui semble « perdu ». Il nous a finalement assigné, avec sa bonne humeur et son sens de l’humour, à un vendeur compétant, et agréable. Nous nous sommes senti en confiance, mais vexé de n’a pas autant avoir d’importance que Astrid et Jérôme respectivement 45 ans et 3 enfants autour… Bref on est enfin parti avec notre aspirateur, la prochaine fois nous passerons plus par Darty mais par Boulanger directement.

Impossible d'obtenir un renseignement auprès des vendeurs, ils discutent entre eux et ne daignent même pas nous répondre quand on les interroges. Ne soyez pas étonné si l'on achète sur internet .

Et bien on est pas. Dérangé par les vendeurs il est ecoute un film a fond et ils sont fort avec les sonneries d alarme moi je prefere aller voir ailleurs mais avant il faut passer en caisse et la je dois avoir la bonne tête vu ca passe devant je regrette les files aux caisses on se faisait pas dépassé

Un service déplorable suite à l'achat d'un téléphone sur internet qui est défectueux ramèner ds les 14 jours de rétractation suite à l appel du service client nous allons au magasin ou on se fait recevoir très mal et sa ne veux pas reprendre le téléphone on nous fais un papier justifiant le passage qui au final n'est pas légalement recevable

J’ai été acheté Un écran de pc et un casque gaming ce vendredi et j’ai été conseiller par deux vendeurs. Mustapha et Christophe, de très bons vendeurs qui ont bien su répondre à mes questions et surtout qui eu ont de l’humour. Si demain je devait racheter quelque chose, je reviendrai dans cette enseigne car au delà d’avoir acheter un produit, les vendeurs ont su me faire apprécier l’enseigne

Achat d'un combiné lave linge / sèche linge de marque HISENSE le 14.12.2020 Été 2022 : premier problèmes avec le panneau de contrôle qui se décolle... Remplacement effectué par le SAV externe Septembre 2022 : le panneau se décolle a nouveau. Le technicien revient et m'annonce que la machine souffre d un défaut, puisque le cordon chauffant passe derrière le panneau et est donc la cause des problèmes. Fin de garantie en décembre 2022... Pas de solutions à part un échange standard !! Depuis septembre, plusieurs appels à Boulanger, soi disant un échange va être prévu.... en quelle année ?! Nous sommes début novembre : Aucun contact de la part de Boulanger, a par du blabla téléphonique ( à moi de les contacter) ou chaque service se renvoie la balle ( le web et le magasin n'ont pas l'air de beaucoup communiquer) L'échéance arrive à son terme, je n'attendrais pas que la machine tombe pour remplacer cette m**** sélectionnée et non assumée par Boulanger. Nous sommes clairement face à un refus de SAV . Désormais j'airais voir Amazon, car même le SAV y est plus efficace

Très bien informés lors de nos 2 passages à 15 jours d'intervalle. La 1ère fois en repérage, et la seconde pour confirmer notre choix. Personnel accueillant, souriant, professionnel & sachant se rendre disponible. Achat concernant un mini four, choix correct, tarifs en phase avec le marché. Modèle choisi disponible. Nous ne pouvons que recommander.

Personnel irréprochable, très gentil, ils connaissent leurs produits et savent donner de bons conseils. Produits de qualité, large choix sur tout le magasin, il y a de tout, aller y faire un tour !

sav nullissime patron sans envergure ni charismes. Collaboratrice sans compétences ni bien vaillance faisant la loi dans ce joyeux foutoir. J'ai malheureusement lu ces commentaires qui m'ont glacé le sang de réalisme au sujet de ces individu qui pratique l'ironie à profusion en guise de réponse, et de cette incompétence généraliser, devant un responsable incapable de régler un problème qui somme toute reste simple. (Vous serez prévenu !)

Accueil sympathique et professionnel. Bon choix de produits, gamme de prix pour tout le monde. Bon conseil. Stock disponible. J'ai passé en tout 10 minutes dans le magasin. Utilisation pratique du produit: silencieux, léger. Prix très acceptable.

Après nous avoir laissé déambuler dans le rayon, une excellente écoute de nos besoins. Une recherche sur ordinateur des articles plus adaptés que l'on pouvait regarder. Une fois le choix arrêté sur les 2 articles qui nous convenaient le plus (frigidaire une porte et congélateur à tiroirs) de la marque choisie. Une idée immédiate du stock et de la date de livraison gratuite (moins d'une semaine) avec modification d'un côté d'ouverture. Sur le plan financier : des services complets et gratuits, une remise d'emblée de 5 % et même un monsieur plus. Une carte Oney qui offre 2 % sur un prochain achat en divers magasins du groupe. Un crédit gratuit de 10 mois du constructeur. Un moment agréable passé avec beaucoup d'humour et de patience des vendeurs (et clients). Que demander de plus ? Une boisson ? Un verre d'eau fraiche ou un café ?

Bon accueil personnel a l'écoute et très aimable marchandise déposé dans véhicule 👍👍

Super accueil par l'équipe rayon informatique, bon conseil pour un écran gamer Samsung Néo G9. Que dire de cette équipe enthousiaste, souriant, sur ce produit pas en rayon mais qui laisse rêveur pour les adeptes de gaming. Malheureusement votre plus grand des concurrents a proposé un tarif 136€ moins cher j'ai donc cédé à la tentation sur ce coup. Merci pour m'avoir guidé je reviens pour d'autres besoins dans votre magasin avec plaisir.

Grand choix de produits dans ce grand magasin facile d'accès. Un personnel très investi et à votre écoute. Et puis souriant et agréable . Ça devient tellement rare de nos jour J'espère qu'ils ne changeront pas. J'y retournerais et je vous le conseille.

Bon accueil en magasin comme en caisse. Déçu de la livraison congélateur coffre tourné à l'envers déposer sur place avec grosse traces noires et traces de sang dessus.

Rien a dire tout était super. Juste quand j’ai acheter la batterie externe pour le charger il fallait un boîtier spécial car le fil de charge a un envoyer spécial donc ayant un iPhone j’ai récemment acheter les nouveau chargeur garanti à vie avec un boîtier spécial donc je l’avais mais pour ceux qui l ont pas faite attention de bien l’acheter sinon vous ne pourrez pas charger votre batterie externe. Sinon très contente de mon achat elle a l’air de bien tenir. Vendeur très agréable.

Si vous avez besoin de conseil concernant les ordinateurs portable ne demandez pas à « Stéphane », vous allez plus le déranger qu’autre chose. Je souhaitais des renseignements concernant les MacBook Pro pour du montage vidéo et je suis repartie sans aucun conseils donc j’ai perdu mon temps et je n’ai pas pu acheter ce que je voulais

Vraiment pas contente ! Notre machine, encore garantie, est tombée en panne il y a 15 jours. J'ai fais la démarche de mon côté : 2 jours après un premier réparateur vient. Il commande la pièce... Un autre revient la semaine suivante.... Mauvaise pièce ! Donc un autre revient une semaine plus tard.... Et... Ah non ça ne marche toujours pas ! Me voilà sans machine à laver depuis plus de 15 jours, avec un bébé de 9 mois ! Aucune solution de secours (machine de prêts, carte laverie...) de proposé malgré avoir demandé une machine ou autre en attendant. Je peux être patiente et empathique mais là, un peu abusé !! Pour terminer l'histoire plus d'un 1 mois après et demi : on ne me prevent pas que ma machine à laver et réparer... Mais je fini par la recuperer Bref Sav 0

Je me suis rendue en magasin pour avoir des conseils sur une planche à repasser pour centrale vapeur ………… malheureusement je n’ai trouvé personne pour me renseigner ! Heureusement qu’en amont j’avais cherché sur internet et avais pu avoir des renseignements ! Je m’étais déplacée pour avoir des renseignements complémentaires……….. que je n’ai pas eu ! Déçue, par contre les hôtesses de caisses sont très aimables et souriantes

Je déconseille vivement la pose de film silicone chez Boulanger !!!! Comme vous pouvez le voir sur les photos, j'ai des bulles énormes et après avoir bien regardé avec mon mari, le problème vient du fait que le film est trop long. Pour couronner le tout, n'habitant pas sur le mans, je prévois aujourd'hui en étant sur le mans d'aller le faire changer et la personne qui s'occupe de ça n'est bien entendu pas la aujourd'hui. Je demande donc à le vendeuse si dans ces cas là il y a possibilité d'avoir un remboursement, on m'a dit quand je l'ai acheté que c'était garantie à vie et selon moi quand on ne peut pas réparer un problème sur un objet garanti on le rembourse et tout ce que cette vendeuse m'a répondu c'est qu'il fallait que je revienne... Donc film en silicone à fuir !!!!

A la recherche d'un réfrigérateur-congélateur de remplacement. Le choix était raisonnable, mais j'ai acheté un article qui n'était pas exposé et qui répondait mieux à nos besoins. Le prix n'était pas exceptionnel mais ils avaient le stock. Vendeur très serviable In search of a replacement fridge freezer. Reasonable choice though bought an item not on display which better suited our needs. Price not exceptional but they had the stock. Very helpful salesperson

A 10h30 le matin, impossible de trouver un vendeur. Ils n'étaient que deux et nous étions nombreux à attendre qu'ils soient disponibles. J'ai dû demander à une jeune fille qui faisait de la mise en rayon de nous servir.

Un magasin sans âme, mais avec un panel de produits très large. Les tarifs pratiqués sont corrects, je regrette le peu d'intérêt des vendeurs, mais on peut toutefois être renseigné, une enseigne de magasins qui fait son travail, sans plus à l'exception de la partie auditorium qui permet d'évaluer toute une gamme de produits audio.

Pour vendre, y a pas de problème. Mais ça fait plusieurs fois que nous venons pour le sav. Et chaque fois, les personnes qui nous acceuil sont désagréablent. Je sais pas si c'est la politique du magasin, sinon va falloir que je l direction, s'occupe du problème.. Je me suis rendu de nouveau aujourd'hui au sav. J'ai eu a faire à deux messieurs dont le réparateur qui ont été très agréables. Ça change 🤪

Venu ce jour pour acheter une cafetière broyeur. Pas de conseiller dans le rayon, nous demandons aux 3 personnes à la caisse qui n avaient aucun client... Appel est fait pour qu'un conseiller vienne en rayon, puis un autre appel... on a fini par partir au bout de 10 minutes car personne. Notons qu une autre cliente attendait aussi et a aussi demandé à la caisse. Et comment voulez vous que les gens n'achètent pas sur amazon...

Certains vendeurs sont très professionnels et donne de bon conseils. En revanche il y en a, on se demande ce qu'ils font ici. C'est limite si ils répondent à nos questions.. Dommage pour l'image du magasin

Nul, les vendeurs sont perdu quand on leurs pose une question ils répondent complètement à côté de la plaque . Mais le pire c'est le vigile qui te fixe pour te faire dégager du magasin. nous voulions simplement choisir les bon écouteurs mais le vigile est passé 6 fois à côté de nous en même pas 10 min et comme nous ne partions pas il s'est mi au bout du rayon à nous fixer. ON EST DONC ALLÉ CHEZ DARTY OU NOUS AVONS ÉTÉ BIEN CONSEILLÉ BIEN ACCUEILLI ET EN PLUS LES ECOUTEURS ETAIT EN PROMO. FINI BOULANGER

Commande d'un filtre pour une hotte murale, vérification que c'est bien la pièce à remplacer. Personnel souriant, agréable et très professionnel et pas seulement avec nous mais aussi avec la cliente précédente.

Ce magasin est une horreur, (pour information départ de mon colis du magasin de Le Mans) j'ai payé un supplément afin d'avoir mon article le lendemain (la commande a bien été passée avant 22 heures) et bien, vous ne l'avez pas le lendemain mais vous payez quand même le supplément ... Hier à 15h30, alors que j'attendais la livraison, j'ai téléphoné à Boulanger afin de savoir ou cela en était ... réponse le colis n'est pas encore parti, il a été préparé en début d'après midi.... J'avais organisé ma journée en fonction de cette livraison...En plus, le produit livré n'est pas le produit commandé (le produit livré est 50€ moins cher que le produit commandé que j'ai donc payé 50€ de plus)... Personne ne procède donc à la vérification des expéditions.... Erreur de chez Boulanger et maintenant c'est à moi de me débrouiller pour échanger mon produit dans un magasin (je n'ai pas de magasin Boulanger dans ma ville...) sinon la procédure va prendre 15 jours et cela à deux jours de Noël.. Deux problèmes sur une seule commande, le ratio n'est pas terrible. Je remercie cependant la petite téléconseillère qui a été très patiente malgré mon agacement certain.

Très réactif ! J'achète tous mes appareils chez Boulanger. Au moindre soucis, il y a toujours des personnes de très bons conseils. Où on nous échange le produit, ou nous sommes remboursé. Ce n'est jamais compliqué...

Plutôt mauvaise expérience ce matin : vendeur qui semble ne pas savoir recevoir les clients ni avoir envie de conseiller correctement. Réponses cassantes et attitude limite narquoise agacée… avec en prime un petit excès d’autorité totalement inapproprié envers une jeune collègue devant nous… il n’était pas tard pourtant (10:00 environ) dommage, nous sommes partis dépenser nos sous ailleurs pour l’achat de notre ordinateur et notre grill. Il faut se remettre en question parfois.

Je n'irai plus rien acheter dans ce magasin. Nous avons acheté une trottinette électrique le 8 octobre 2021 pour l'anniversaire de notre fils d'une valeur de 300 euros et l'avons offert le 18 octobre. Quelle ne fut notre surprise quand elle a été déballée de voir une trottinette pleine de boue et sans chargeur. Retour dans le magasin le lendemain pour une explication. On nous a pris pour des menteurs car cela faisait 10 jours que nous avons l'avions acheté et qu'ils ne savaient pas ce qu'on avait fait avec !!!! Pas d'échange possible juste une révision et un chargeur en prime,!!! Un conseil déballez votre achat avant de l'emmener sans quoi bonjour les surprises !!!

Vendeur rayon tablette ordinateur autain impoli désagréable. 3 vendeurs en pleine discussion malgré notre présence. Il regardait sa montre sans gêne. Ça ne l a pas intéressé de nous vendre une tablette je pense même que travailler le fatiguait. Inadmissible de la part d une grande enseigne. Même dans le Sud de la France les vendeurs sont plus courageux que dans ce magasin. Je sais que vous vous en foutrez mais ce mot m a évité de lui répondre méchanceté.

Je suis passé rayon audio et le temps accordé ainsi que les conseils m'ont été précieux. L'auditorium pour tester les enceintes est vraiment bien équipé. Tout est prêt à tester. Contrairement à d'autres magasins où deux ou trois gammes sont connectées pour tester. Vendeur compétent et attentionné. Je reviendrai volontiers pour finaliser mon achat.

Bonjour, n'étant pas de la région et voulant acheter un PC Portable en Présence de mon Fils que je visite actuellement le 9 Août, et insistant sur le fait que je dois repartir le 12 août, le vendeur m'assure une livraison en magasin le 11 août ! La facture stipule également un retrait en magasin le 11... On se déplace de nouveau aujourd'hui et pas de PC arrivé sur le magasin ? Je suis obligé de reporter mon départ au 13 août en espérant que celui sera bien disponible comme convenu en magasin... Je souhaitais profiter de ces fonctionnalités en présence de mon fils, c'est pourquoi j'ai fais mon achat ici !!!

L'accueil des clients laisse à désirer, à chaque fois que je viens pour un souci les vendeurs parlent sur un ton très sec. Je peux comprendre que certains clients soient difficiles mais il serait bien de ne pas appliquer le même traitement à tout le monde !

Je suis venu aujourd'hui afin d'acheter le purificateur dyson mais avant d'acheter cet appareil assez coûteux ( 649€ tout de même) je voulais être sûr qu'il n'était pas bruyant. Je m'adresse à un jeune vendeur et lui demande de me le mettre en route et là il lui est impossible sous prétexte qu'il n'a pas la télécommande et qu'il lui faut défaire tout le rayon pour le brancher...Et là ce jeune homme m'assure qu'il est vraiment silencieux et que de toute façon on peut le ramener sous 15 jours si on est pas satisfait .Mais bien sûr jeune homme je n'ai que ça à faire que de faire des allers retours .Visiblement le magasin doit pouvoir se passer d'une vente...Finalement je l'ai trouvé ailleurs et en plus avec une démonstration !!!De plus je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin.

J'ai passé une commande pour un retrait en magasin, ne pouvant pas me déplacer j'avais renseigné le nom de la personne qui devait récupérer ma commande, mais une fois sur place et malgré le mail, le sms, le code barre ainsi qu'une photo de ma pièce d'identité la personne sur place a refusé qu'on récupère la commande pour moi. Je travaille et je n'ai pas le permis, donc la commande restera la bas et les 330€ par contre m'ont été debité.

Un de vos livreurs est en stationnement interdit même pour une livraison rue Charles morance. Sa serait bien de se stationner correctement.

Suite à la commande d’une machine à café grains, je me suis rendu dans ce magasin pour le retrait de l’article. En amont, j’étais déjà venu pour prendre des conseils sur les machines par rapport à mon utilisation et mes souhaits. Le retrait s’est parfaitement bien déroulé, personnel agréable et de bon conseil. Je recommande ce magasin !

J’ai effectué dernièrement un achat chez BOULANGER Le Mans zone Nord. J’ai donc demandé un vendeur pour avoir quelques renseignements sur un produit que j’avais repéré. Je suis » tombée » en face d’une personne peu aimable que visiblement je dérangeais et qui ne s’est pas cachée de montrer son agacement aux quelques questions posées. J’ai fini par avoir quelques informations au compte –goutte et cet achat qui aurait dû être un achat « plaisir » pour moi, s’est transformé en achat « galère ». Comment un magasin et une enseigne comme BOULANGER peut- elle admettre un tel comportement de la part d’un vendeur vis-à-vis d’un client! Je précise que pour ma part, je suis restée correcte et polie. Si vous allez chez BOULANGER, c’est que vous connaissez déjà le produit que vous allez acheter. Vous vous servez directement et vous passez en caisse aussi rapidement que vous êtes entré, mais surtout, surtout, ne vous adressez pas à un vendeur, vous pourriez le déranger !! Un conseil à l’enseigne : si les clients dérangent, il vaut mieux fermer boutique. Vous comprendrez donc aisément que je ne recommande pas ce magasin.

Toujours un réel plaisir de faire mes achats chez boulanger le Mans. Des nouveautés, un accueil de qualité, des personnes sympa

Ne trouvant pas de vendeur dans le magasin disponibles (ils discutent tous entre eux à l'accueil), nous avons donc demandé à l'hôtesse d'accueil si il était possible d'avoir un conseiller pour des renseignements sur un rasoir électrique. Après 20 minutes d'attente en vain, nous avons quittés le magasin dans faire d'achat...

Une étoile, c est encore beaucoup trop!!!!! Commande qui soit disant arrive le 12 mai à 9h30 au mans !!!!!! Seulement après 35 minutes d attente pour savoir pourquoi nous n avions pas de mail pour aller retirer notre commande, nous finissons par apprendre que celle ci n arrivera que deux jours plus tard......sympa quand il s agit d un cadeau pour un enfant de 10 ans.....in lui dit d attendre son prochain anniversaire ?????

le 14 janvier nous avons acheté un service a fondue . Première utilisation le 23 févier mais dès qu'on le branchait tout disjonctait à la maison. Donc samedi 26 direction le SAV Boulanger, après un nouvel essai qui donne le même résultat, après un accueil un peu froid et une attente d'une bonne dizaine de minute pour un essai dans l'arrière boutique la personne revient et nous affirme ,photos à l'appui , que la panne ne vient pas de l'appareil. De retour à la maison je fais un nouvel essai ,dans les mêmes condition que deux heures au par avant et Ho miracle ça fonctionne parfaitement .J'en déduit donc que Dieu existe ! à moins d'une petite réparation rapide dans l'arrière boutique ce qui reviendrai à dire qu'on nous a vendu un appareil reconditionné au prix d'un neuf. Merci Boulanger!

Tres mauvaise ambiance interne au magasin qui se ressent lorsqu on y rend. Cela a pour consequence qu on ne s y sent pas tres bien, accueil et service limite au strict minimum. J y ai achete un cadeau de noel mais le reste a finalement ete achete ailleur. (1er témoignage datant de 2020 me semblent il). Nouvelle visite en juillet 2022. J'ai rencontré un personnel accueillant et souriant. Des offres très compétitives. J ai donc acheté 1 ecran et 1 chaine.

Bonjour je viens d'acheter une télé chez vous j'ai demandé ci il y avait une possibilité d'avoir une petite remise vue je payer cache on m'a répondu non Je suis vraiment déçu mais tampi pour vous maintenant j'irai ailleur pour mon futur électroménager

Services rapides et personnels compétant ! Petit bémol au niveau des retraits des commandes ou cela peut devenir très très lent niveau attente surtout quand on recherche votre commande et qu'on vous l'a trouve objet par objet... je mets seulement 4 étoiles pour le moment, j'ai quelques commandes en attente, à voir à ce moment la si elle sera réuni au même endroit ;)

Pas mal d'influence période de fête mais il gère bien

Attention à la livraison à domicile !!! Ça fait 2 fois de suite qu'ils changent les horaires. 2 samedis où la livraison était initialement prévue l'aprèm, le matin même, je reçois un SMS pour me dire que ça sera livré le matin ! Merci beaucoup c'est super pratique quand on s'organise pour prévoir des choses le samedi quand on bosse toute la semaine !

On laisse plus souvent des avis pour se plaindre que pour complimenter! Client de longue date, j'ai toujours été satisfait de l'accueil (Maintenant, le personnel en place depuis plusieurs années me connait et me reconnait... Plutôt agréable de ne pas être anonyme!), du conseil, du service et de l'après-vente... que ce soit sur une bête sacoche à 25€ ou un écran de projection à 1000€! J'ai fait réparer peu de matériel dans ce magasin, il est vrai que je n'achète pas du bas de gamme pour en changer tous les ans, mais le peu qui a été fait, a été bien réparé (Gros ampli onkyo à plus de 3000€ quand il est sorti). Un magasin que je recommande, pas pour l'enseigne, mais pour les collaborateurs qui y travaillent entretenant une bonne ambiance pour le client et un traitement sérieux et honnête de celui-ci! Enfin d'après ma perception et mon expérience des lieux!

Promo affichée non tenue livraison d'un sèche linge d'exposition au lieu de l'appareil neuf facturé, et cerise sur le gâteau mise en service sans poser de joint sur le robinet d'arrivée d'eau ...Donc à la première lessive une jolie mare d'eau J'ai apprécié ! J'étais pourtant une excellente cliente mais le service en magasin et en livraison s'est dégradé Je vais chercher un autre fournisseur !!!

Il y a 15 jours: ACHAT de 2 frigidaires en 2 jours à Boulanger Le Mans: - L'un par mes parents avec livraison sur le 72 (Réception parfaite et idem à la commande) -Second par mes grands parents avec livraison dans le 35 (Déplorable et inacceptable un occasion livré pour un neuf avec des vices cachés).. Mon père a du se fâcher et se déplacer au Mans afin d'obtenir un échange et nouvelle livraison car service client et SAV zéro (Une carte de 10% a été envoyé pour cacher la misère sans accord du client et refus de re-livrer sans rendre cette carte, mais sans savoir l'adresse d'envoi , ...) Boulanger Le Mans a géré mais la seconde livraison de ce jour n'est pas conforme à la commande (L'ouverture Gauche n'a pas été faite car les livreurs ne voulaient pas avoir un problème, donc commande est non conforme........) Il est dommageable car les personnes de Boulanger Le Mans étaient sympathiques avec de bons conseils.... Pour les déplacements supplémentaires (Voir demander à des personnes âgées de faire 180 kms aller-retour pour revalider l'échange, je pense que 1 étoile, c'est beaucoup.....) On devra encore se déplacer pour remettre cette carte d'achat de 10% car un engagement, on s'y tient

Commande faite en ligne pendant le confinement il y a 2 semaines et indiquant une livraison à domicile sous 4 jours.. A ce jour toujours rien reçu alors que soit disant le colis est partie de leur entrepôt. Il me fournisse un numéro de suivi qui ne fonctionne pas.. je trouve ça lamentable.. Alors que depuis 2 jours nous pouvons les avoir en retrait magasin sous 1h.. De plus impossible de les contacter ou sinon c'est 5/10 euros l'appel.. Je ne recommande pas du tout ce magasin.. Aucun suivi

Je suis contente des conseils du vendeur à qui j'ai eu affaire au rayon aspirateur, il a fait preuve de patience par rapport à mes exigences et j'ai même eu le droit à une démonstration de l'aspirateur devant le magasin pour bien me démontrer sa performance, du jamais vu mais j'ai bien apprécié ! J'ai donc commandé le produit vu Qu'ils ne l'avaient plus en stock à voir donc la suite mais en tout cas je recommande ce magasin,à bientôt !

Une étoile qui ne mérite même pas d'être affichée !! Honte à ce magasin qui n'a rien su faire quant à une commande effectuer depuis mi décembre.. on nous mène en bateau ! Informations recueillis par moi même puisque forcer de constater qu'aucune de celles ci nous a été donner ! Du temps ainsi que de l essence usés pour finalement comprendre qu'un manque de professionnalisme fait foi en cette enseigne connu de tous et qui rappelons nous promet si bien ensemble ou pas !! Travaillant moi même dans un commerce à forte notoriété je ne me serais jamais permise un tel laxisme ! Aucuns gestes de réalisés ! Plus que décevant ! Je ne remettrais jamais plus mes pieds la bas !!

Nous avons été conseillé par un très bon vendeur. Il connaissait bien ses produits et l'utilisation de ceux-ci. Beaucoup de choix. De plus on peut retourner le produit sans problème, bien entendu dans le délai reparti.

Personne aimable et sympathique. Le magasin vieillot n'est pas franchement agréable mais qu'importe puisqu'il n'y a pas toujours les produits en stock. Mieux vaut commander sur le site. Programme de fidélité ridicule et payant. Prix dans la moyenne du marché. Propose généralement les nouveautés dès leur sortie (sur le site internet en tout cas).

Personnel très aimable et très accueillant ; beaucoup plus que le magasin en lui-même qui a sérieusement besoin d'un bon coup de pinceau (ambiance vieillotte, manque de luminosité, étiquetage des produits minimaliste). Le choix des produits et leur disponibilité en magasin sont plutôt limité ; mieux vaut commander sur le site. Prix dans la moyenne du marché. Carte de fidélité à éviter : avantages ridicules au regard de la cotisation annuelle.