Boulanger Lyon - Les Cordeliers Magasin d'électroménager

Client fidèle depuis quelques années, aujourd’hui on me demande 40€ pour un devis. Pour un appareil dont la garantie c’est fini le 30 mai, je pensais qu’aujourd’hui on ne parlait plus d’obsolescences programmé et que Boulanger c’était engagé pour l’environnement. Déçu de voir que ce n’est pas le cas, il vienne de perdre un client fidèle. Udapte il me font un devis à 300€ pour un produit que j’ai acheté 150€. Plus jamais je mets les pieds chez Boulanger.

On peut toujours compter sur un employé rapidement et le personnel est agréable.

Un monsieur avec un petit chignon très poli en caisse. Merci

Il y a du choix et le vendeur qui m'a reçu a su me conseillé au mieux de mes besoins

Attention : ils vendent des recharges SodaStream sans gaz (défaut de fabrication) et vous demandent de voir directement avec SodaStream pour l'échange. Cela implique des démarches supplémentaires alors que, selon SodaStream, l'échange aurait très bien pu être effectué en magasin. Cela pénalise grandement le consommateur ! Et je ne parle même pas du comportement du vendeur chargé du SAV... Bref, à fuir !

BOULANGER Cordeliers le premier magasin en France où les vendeurs fuient les clients, en revanche ils adorent discuter et rigoler entre eux, mon dernier passage lundi 27 mai pendant la pause déjeuner pour effectuer l'achat d'un purificateur d'air Dyson m'a dégouté, BRAVO :)

J’ai eu un vendeur désagréable qui était au deuxième étage, partie Apple, me donnant l’impression qu’il ne voulais pas conseiller, faisant exprès de perdre du temps et ayant fait une estimation de reprise inférieure à celle qu’on m’avait fait au paravant pour le même produit, dans le même magasin 3 jours plus tôt

Reçu ce jour par Michael rayon confort électroménager il nous a fait 4 devis il était très pro et très gentil. Bravo

J'ai effectué samedi après-midi 1er Juin deux achats - une cafetière de la marque Essentiel et un grille-pain de la même marque. J'en ai été très satisfait et je tiens à vivement remercier la personne qui s'est occupée de moi. J'ai bénéficié de renseignements très précieux auprès de cette personne qui s'est montrée très à l'écoute et très courtoise. Je suis un client régulier du magasin Boulanger Cordeliers. Michel Moulin 69003 Lyon

Boulanger change ses pratiques sans en informer au préalable ses clients ! Nous ne pouvons plus changer notre protection d'écran 1 fois par an (année civile) comme avant, il faut désormais attendre la date anniversaire du dernier changement (donc 12 mois + 1 jour), et ce même si notre protection d'écran est en très mauvais état. Ce n'est évidemment absolument pas les informations qui ont été données à l'achat + désormais ils proposent un autre forfait où ils font payer la pose si on ne veut pas attendre 12 mois... Bref, il est concevable que Boulanger propose différents services au fil du temps, mais il n'est pas normal que les services existants au préalable ne soient plus valables. Très déçue !

Franchement le service après ente c est irrespectueux pour les clients 👎👎 je passe deux fois dans la semaine après 19hoo et avant 19 hoo pour un disfonctionnement d oreillette bluetooth boulanger en panne que j ai vérifié chez la fnac en pensant que ça vient du portable , le technicien me confirme que c est l oreillette qui est défectueuse et elle est sous garantie le personnel présent au service après vente samedi avant 19 heure il me demande de revenir, il ne sont même pas capable de me rembourser ou de changer , la vérification doit se faire sur place pour ce gadget , je n ai jamais vu ça dans aucun magasin honnêtement si vous n êtes pas en mesure d assurer un service après vente ce magasin est devenu nul et demande un remboursement et d extraire mon nom de vos plateformes fidélité immédiatement , et je m aperçois que je ne suis pas le seul mécontent du service après vente 👎

Bon conseil, personnel très agréable

Venu acheter un ordinateur gaming, j'ai été conseillé par Antoine, un vendeur adorable , très patient et professionnel , qui a pris le temps de regarder avec moi différentes options au modèle que j'avais vu initialement pour que mon achat colle bien à mes besoins. Je suis rarement venu dans ce magasin avant mais cette expérience m'a donné envie de revenir ! Merci Antoine :)

Service après vente 0 Besoin d'une batterie pour un rowenta aspirateur la personne du service après vente a très mal accueilli mon mari n'a pas eu envie de la commander en lui demandant d'aller sur le site rowenta il me dit c'est moins cher et plus rapide ! Visiblement il n'avait pas envie de travailler samedi 11 mai matin

Super, bien agencé, propre. Sur 4 étages !

Vous trouverez tout ce sont vous avez besoin et super service client

Très grand Boulanger avec beaucoup de choix. 2 étages et un sous sol avec tout ce qu'il faut, téléphonie et audio, électroménager, et tout autres accessoires. Le seul petit point noir est qu'il n'y a pas énormément de conseiller dans le magasin en général.

Un SAV de voleurs. J'étais client chez eux depuis des années et ils ont essayé de me prendre 130 euros pour un téléphone encore sous garantie pendant 1 an et qui a cessé de fonctionner alors que j'étais au téléphone. Ils ont prétexté que le téléphone avait un poc et que la garantie n'était donc plus valable. J'ai fait un courrier recommandé car le téléphone était effectivement tombé des mois auparavant et la panne n'était donc pas liée mais il n'a pas trouvé de réponse et une employée de leur SAV a trouvé le moyen de m'appeler et m'insulter car je n'avais pas rapporté le téléphone de prêt tant que le problème n'était pas réglé. Je n'irai plus JAMAIS faire d'achat chez eux et je suis écoeuré de voir qu'une enseigne de renom puisse avoir un comportement aussi honteux. A fuir absolument! Update: non merci, j'ai fait une croix sur mon téléphone, j'ai gardé celui de prêt et je ne reviendrai plus jamais chez vous.. un traitement comme celui auquel j'ai eu droit est juste inacceptable. La concurrence est + honnête donc tant pis pour mon téléphone Update 2: j'ai envoyé un mail avec copie de l'update et personne n'a répondu. Confirmation d'une gestion confuse des clients

Une telle constance dans la médiocrité au rayon informatique. C'est impressionnant!

Grand choix Disponibilité Amabilité Efficacité du S A V

Jordan s’est occupé de nous concernant 3 achats dont une machine à laver Il a été de très bons conseils, c’est bien la première fois que nous avons eu à faire à quelqu’un de si compétent Je recommande sans hésitation

Personnel accueillant souriant et professionnel. Une très bonne expérience dans ce magasin

Du personnel à l'écoute, des produits de qualité !

Que se soit pour acheter ou en savoir, vous pouvez y aller les yeux fermés. Ils sont à l'écoute de votre besoin et surtout de votre budget.

Le magasin est très agréable, il est vaste et on peut s'y attarder pour sélectionner le produit que l'on souhaite, Les vendeurs savent vous conseiller efficacement.

Très bon magasin personnel efficace

On trouve de tout et en centre ville

Nous sortons du magasin avec la sensation qu’internet a plus de valeur ajoutée que commerce physique : la vevdeuse discute avec son collègue à côté de nous dans le rayon des machines à coudre , nous venons la voir pour des renseignements , elle nous répond de façon condescendante , un brin méprisante jusqu’à notre intention d’acheter . Mais point trop n’en faut : service expéditif , en réponse à nos questions «  c’est écrit «  en pintant le carton d’emballage . Et voilà une vente de faite !!!???

Service sav déplorable. Menteurs effrontés et incompétents. Ils profitent bien des aides de l'État pour vous faire payer.. Un des experts techniques au téléphone m'explique que le devis peut être fait en visio pour ne pas payer le déplacement lors d'un premier appel. Le second pour prendre rdv leur conseillère insiste que c'est absolument impossible, qu'il faut facturer le déplacement que ça ne coûtera qu'une somme sans surplus si on fait appel à eux. Bilan des courses, un technicien prestataire se déplace, passe 1min devant la tv (opération réalisable en visio finalement) en me disant que ça va me coûter cher parce qu'ils vont devoir passer du temps dessus et que ça sera facturé si j'accepte (donc on m'a bien menti au téléphone) et qu'ils m'enverront un devis. Je reçois une facture mentionnant un devis que j'aurais refusé avec une échéance au jour même et aucune trace d'un quelconque devis . Si vous souhaitez faire réparer vos appareils pour ne pas gaspiller et polluer, n'allez surtout pas chez eux, ils ne cherchent qu'à gagner de l'argent en profitant au maximum de la publicité faîte autour

Je suis reste 20 min a attendre un Vendeur après avoir demande l'aide de. Personnes differentes dont un respobnsable SAV. QUELLE HONTE. MAGASIN EN DESSOUS DE TOUT

Merci à Malica et Laurine pour leur réactivité et leur gentillesse.

Protège Écran de téléphone parfaitement posé cela n'a jamais été aussi bien fait

Très très satisfait je suis parti pour acheter un nouvel ordinateur j’ai été agréablement reçu par Anthony qui est un bon vendeur qui a su répondre précisément à toutes mes questions le pc m’a coûté mais j’ai fais le bon choix encore merci Anthony !

Je suis venu pour une pièce détachée et je dois dire que j'ai beaucoup apprécié l'accueil du SAV ainsi que le professionnalisme du vendeur.

19:00 et plus un seul vendeur pour prendre un aspirateur Je savais exactement ce que je voulais À quoi cela sert d’être ouvert si on ne peut pas acheter

Je n'achèterais plus jamais chez eux, terminé. Des menteurs et des incompétents au plus haut point. J'ai commandé un hublot au SAV du magasin de Cordeliers, car oui, il faut se déplacer, impossible de commander sur internet. Et bien ils ont trouvé le moyen de m'en envoyer un autre. La personne qui s'occupe du SAV m'a en plus menti délibérément car il ne traite pas les mails de la centrale d'achat et me répond que oui. Pas de bol, j'ai appelé la centrale en direct afin d'avoir leur version et ils m'ont envoyé le fameux mail que Boulanger dit ne pas avoir reçu. Bref, menteur et incompétent, la coupe est pleine. Franchement, arrêtez le commerce et laissez ça aux vrais professionnels, vous ne faites vraiment pas le poids. Une chose est sûre, vous m'avez perdu en tant que cliente.

Grand magasin d'électroménager en Presqu'île avec beaucoup de choix. Expérience mitigée pourtant car le premier vendeur ne semblait pas trop investi tellement qu'il m'a fait acheter un lave vaisselles qui ne correspondait pas à mes critères, idem pour les coordonnées téléphoniques mal renseignées. Heureusement le dernier vendeur a été très commercial et a compris mon désappointement. Merci à lui

Suite à la panne de mon téléviseur (sous garantie), toute l'équipe du SAV et les vendeurs du magasin se sont mobilisés pour me trouver une solution. Accueil, efficacité et professionnalisme ont été au rdv! Bravo à l'équipe !!!

Facilement accessible en voiture, à pieds et en transports, avec large choix de produits ainsi que commande en ligne click and collect, les équipes sont réactives, de bon conseil, efficaces, et patients. Bon service SAV également.

Les conseillers et conseillères au top👍 quant-aux services de livraisons!!! Je n'étais pas très satisfaite malheureusement ! Ils ont très peu de temps pour écouter et conseiller.

Bon acceuil! Personnel tres sympa!

Nous avons commandé une machine à laver le dimanche nous avons été livré aujourd'hui avec un rendez vous respecté. Je précise que nous sommes au 5 ème étage sans ascenseur. Service au top. Les livreurs ont été très sympa. Je recommande.

Accueil remarquable : disponible, aimable, sur place comme au téléphone ! Attention peu de places de parking, rue Champier, pour retirer votre achat.

Plusieurs achats réalisés dans ce magasin et déçu à chaque fois par le service. La première fois un produit facturé 40€ plus cher que sur l'étiquette, obligé de retourner au magasin. Deuxième fois pour récupérer un produit payé 700€, on a pas le droit à un sac pour transporter le produit car d'après le vendeur J'ai pas le droit de donner des sacs comme ça. Pas pratique et pas du tout commercial de la part du vendeur. Dernière fois dans cette boutique.

Achat d’un ordinateur Samsung galaxy pro 4 en septembre pour notre fille en études supérieures . Depuis le départ le stylet pour l’écran tactile fonctionne très mal. Le personnel Boulanger remarque le dysfonctionnement et semble de bonne volonté mais n’a aucun pouvoir sur le SAV de Samsung et le problème n’est toujours pas résolu. Notre fille ne peux pas utiliser son écran tactile le stylet a été renvoyé puis revenu et Samsung nous dit maintenant qu’il faut renvoyer tout l’ordinateur. Boulanger accepte de prêter un ordinateur en échange mais avec une caution

Très désagréable aventure ! Personnels en magasin TOUS ADORABLES je tiens à préciser ! En revanche, la politique BOULANGER pour le SAV = A FUIRE ! J'ai acheté une trottinette fin août 2023. 4 mois plus tard, fin décembre 2023, elle tombe en panne. Direction SAV BOULANGER ou tout ce passe bien jusque là ! Fin janvier 2024 je recois une reponse du service SAV comme quoi le fabriquant dénonce la garantie car la batterie de ma trottinette aurait des trace d'humidité, et un devis de 308.44€ ttc met proposé pour réparer ma trottinette qui vaut 299.00€ ttc. C'est la première fois de ma vie que je vois un vendeur professionnel renvoyer ses clients à leur fournisseurs ! J'écris au siège de BOULANGER par mail 3 fois pour leur faire part de mon mécontentement et également sur mes droit  à la consommation ! JAMAIS ils ont pris la peine de me repondre ! J'essaye de joindre le directeur du magasin par téléphone mais en vain car personne ne vous met en relation avec lui et il est également impossible de lui envoyer un mail ! Je reste surpris car les éloges sur leur site sont aux antipodes de la réalité ! J'ai dû faire appel à un avocat afin de faire valoir mes droits de consommateur ! Finalement comme par magie, 3 mois après, ma trottinette m'a été remboursée à 100% en avoir et j'ai pu racheter une trottinette. Que de temps perdu, que de frais et de tracas causés à vos clients ... Malgré une bonne fin , je reste très déçu de cette façon de faire !

UN Très bon accueil et une bonne équipe tout le personnel était a la hauteur

Histoire datant de plus d’un an mais méritant attention. Changement d’un lave linge les opérateurs ont cassé mon robinet d’arrivée d’eau et sont partis comme si rien ne s’était passé. Au téléphone on me dit que le lave linge est défectueux et on me fait payer 200€ de plus un autre modèle, une semaine après on me l’installe, les nouveaux opérateurs me disent que non seulement on m’a bien cassé mon arrivée d’eau mais en plus que je n’avais pas besoin de changer d’appareil. Ils me conseillent d’appeler le SAV pour régler l’histoire. Après être passé par 18 correspondants différents au téléphone au sav, une dame me dit qu’elle place mon dossier en priorité et que je serai contacté rapidement. 1 an après j’attends toujours leur appel. Maintenant je privilégie DARTY avec qui je n’ai plus de soucis ;)

Je suis allée récupérer ma commande en ligne au point de retrait, la dame qui s'est occupée de moi était vraiment super sympa et chaleureuse ! De plus, le retrait de ma commande a été rapide, sans attente

Bien placé, bien organisé, espaces clairs, large choix

service après-vente top : efficace, simple, rapide et très aimable !

Malika une super belle rencontre, un accueil des plus parfait, chaleur et son beau sourire, j'espère vous revoir lors de mes prochains achats. Belle journée à vous et resté comme vous êtes ! Un rayon de soleil 😍 #tiktok 😂

Les vendeurs nous ont très bien pris en charge et principalement malika au financement qui a su nous aiguiller très précisément.

Malika était très sympa et serviable! Elle m’a donné une poignée pour ma boîte, ce qui m’a beaucoup aidé, alors que j’avais rien demandé. Fantastique représentante de la marque boulanger.

Boulanger sur 3 étages avec pas mal de produits différents. Ma seule déception c'est que certains étages manquent de vendeurs du coup on est obligé d'attendre longtemps pour en avoir un de disponible, ça manque un peu d'organisation faut pas être pressé.

Failli payer 229 au lieu de 149 à cause d'une mise en rayon trompeuse. Oublié à la caisse une fois redescendu.

J'ai moyennement aimé La magasin est vétuste ; il demande un rafraîchissement Impossible de voir les prix Très peu de vendeurs Du coup nous sommes partis

Bon accueil les prix sont abordables divers choix et de bon conseil sur certains produits disponibilités parfois assez longue la raison peut être la logistique

Très bon accueil et conseils de Thibault et son collègue en cet après midi Des vendeurs au top Merci encore 😁

Accueil moyen pour l’acquisition d’un ordinateur portable. Je me renseigne auprès de vendeurs qui me renvoient vers leur collègue. J’avais l’impression de déranger le vendeur informatique assis à son poste. Celui-ci n’était pas souriant et très peu aimable. Bon accueil au pôle unique.

Une vendeuse qui vous passe l’envie d’acheter quoi que ce soit. Vraiment désagréable

EXCELLENT. Lendemain de soirée encore détruit, 2 étage sans ascenseur + escalier minuscule, les livreurs Mehdi et Sylvain m’ont carrément réorganisé la salle de bains pour mieux ranger la machine alors que je ne savais même pas où j’étais. Avec ça je vais pouvoir gérer en max de meufs en montrant que je suis un gars propre et organisé. Vous êtes des frères. Amen

On ne sent pas une grosse motivation des vendeurs en bas au gros électroménager. Les vendeurs discutent entre eux et ne se déplacent pas pour vous montrer le rayon que vous cherchez. Pour acheter une ampoule de hotte, il faut aller au SAV, soit. Mais, alors que vous avez la référence de l'ampoule et l'ampoule grillée elle-même, ils sont incapables de vous en fournir une sans la référence précise de la hotte. Assez frustrant comme expérience.

Je déconseille vivement cette établissement !, j’ai acheté un ordinateur Microsoft la semaine dernière chez eux, donc déjà sur 3 conseillers 2 son sur le téléphone en plus de ça aucune compétence technique ( des endormies) j’étais avec mon bébé de 7 mois ils nous ont laissé attendre 1 heure dans le magasin, aucune démarche commerciale et une attente super longue pour un achat qui a été choisie en 15 minutes, je ne sais pas comment et le recrutement chez boulanger mais je comprends pourquoi que les gens achètent sur internet le service et peut être mieux…. Nul nul et nul et je rajoute quand on vend des ordinateurs sous anti vol il me permet important d’avoir L’appareil permettant de l’ouvrir ( 20 mn ) d’attentes.

Jsuis bien content d'avoir récupéré mon enceinte. Cela va m'aider à pouvoir faire des soirées.

J’ai déposé 3 fois chez boulanger cordelier mon photocopieur qui fonctionne mal. Froidement accueillie à chaque fois Appareil toujours pas réparé Pas de prêt malgré mon besoin pro

J'ai beaucoup apprécié cette enseigne, très bon emplacement et un super SAV. Malheureusement j'ai vécu une très mauvaise expérience lors de cette visite... Un vendeur m'a menti en me disant qu'il ne travaillait pas dans ce rayon... J'ai demandé à une autre qui m'a dit qu'elle est uniquement représentante de la marque Dyson mais elle m'a dirigé vers le vendeur menteur... Je lui ai demandé si un produit est disponible, il m'a dit d'aller faire un tour chez Amazon... Je suis choqué !

Très bon accueil et disponibilité du vendeur machines à café ainsi que de la personne du financement.

Bien situé . Beaucoup de choix ,bon marché.

L'accueil au rayon électroménager est déplorable ! Pas mieux que chez Darty.. Nous sommes des clients captifs...

Enfer du service après vente Voleur des conseiller clientèle Qui refuse de nous aider Répondent comme des robots Je suis choqué !!!!😱 Je complète mon message je suis encore avec deux conseillère et je vis l'enfer. Des réponses qu'on n'ont rien à voir : 8h48 me racrriche au nez !!!! Mensonge des réponses ci dessous

Mon achat était prêt en moins d'une heure. Le vendeur était très aimable.

Centre de réparation agréé Apple a fuir, rendez vous non honoré le technicien a décider de prendre sa pause repas plutôt que me recevoir au rdv fixé par Apple. Le SAV refuse de prendre les produits si pas acheté chez eux. Apple devrait leur retirer l’agrément de réparateur agréé

Venu changer la protection d'écran de mon téléphone mobile posée par Boulanger, défraichie après plus de trois années de bons et loyaux services, elle m'a été gracieusement remplacée, très bien posée, et avec le sourire...

Lorenzo a été de conseils très avisés et a pris tout le temps nécessaire pour m'aider au mieux à faire le meilleur choix pour moi sur des équipements audios à réduction de bruit extérieur. Il a même été jusqu'à m'assister dans l'installation de l'application sur mon smartphone pour les faire fonctionner et ainsi les utiliser une fois l'achat effectué. Je vous remercie vraiment pour votre accueil, écoute et conseils ! Je reviendrai dans ce magasin, équipe très sympathique.

J'aime et apprecie cette enseigne. Personnel sympathique RAS

Un magasin accessible et un personnel sympathique et dévoué.

Retrait d'une manette très rapide et accueil chaleureux 👍

Magasin avec beaucoup de références et une équipe son très compétente qui nous reçoit avec le sourire ! J'y retournerai !

Je recommande le magasin Boulanger à mon entourage par rapport à d autres concurrents Les techniciens vous renseignent et sont a notre écoute

Excellent service ! Efficace et rapide. Équipe de Lyon sympathique

Lamentable ce samedi. Pas de vendeurs ils courent d'un coin à l'autre pour papoter entre eux. Les modèles pour blender soupe en soldes car modèles exposition n'ont ni emballage ni câble électrique ni fiche utilisation. J'ai halluciné. Allez voir Darty et oublier Boulanger Les Cordeliers! Note Zéro.

Magasin bien agencé, dommage que les conseillers soient largués et incompétents.

J'ai eu un problème avec une carte cadeau boulanger et je ne savais pas où me diriger. Un vendeur a été adorable avec moi et m'a reconduite vers une caissière. Elle aussi tout autant agréable 🥰 Elle m'a rappelé comme convenu et m'a donné des informations très utiles. Le traitement de ma réclamation a été parfait. Rien a dire sur le service client, je recommande ! Je reviendrai pour y faire des achats et dépenser ma carte cadeau dans ce magasin.

Super accueil, très réactif pour mon retrait de produit acheté juste avant sur le site. PARFAIT !

Le vendeur côté hi-fi a été compétent et à l’écoute de notre besoin. Ses explications ont été claires et sa disponibilité pour essayer les différentes enceintes a été parfaite. Cependant côté téléviseur aucun vendeurs présents ce qui nous a fait rebrousser chemin Dommage que le professionnalisme n’est pas le même dans tous les secteurs

Le magasin en lui même, ya rien à dire... On se demande même à qui appartient se beaux grand magasin, quand on se fait bousculer par les vigiles, je dirais même provoquer et mal traité comme des malfrats... J ai dû faire intervenir un responsable pour les remettre à leurs place... Enfaîte, si il y avait pas se problème de vigiles provocateur, se magasin serait un petit paradis pour les passionnés d Hi-fi...

Très beau magasin d’électroménager, hi-fi et informatique. La même classe que ceux de Paris ...

J'aime beaucoup acheter dans ce magasin, bon produit, très bonne qualité, service après vente impeccable ! 💕

J’ai passé un quart d’heure devant les télévisions. il y avait trois vendeurs qui discutaient et jouaient avec leurs Portables. Aucun n’a bougé pour me renseigner.. Je vais aller ailleurs…….

Très bel accueil, les personnes à la caisse étaient fort sympas et m'ont renseigné parfaitement. J'ai découvert par elles que Boulanger faisait des cartes cadeaux en partenariat avec d'autres enseignes. Top! juste ce que je recherchais!

J'ai commandé un lecteur vinyle qui m'a été livré très rapidement, lors de la réception je me rend compte qu'il n'y a pas d'adaptateur français donc je me retrouve avec une prise anglaise. Je me suis donc rendu en magasin sous les conseils du service client que j'ai eu par téléphone. Très bon accueil en magasin, ils sont fais tout leurs possible. Au bout de 45 min d'attente on me dis de retourner dans le magasin auprès d'un vendeur pour repasser la commande. Très bon accueil mais inadmissible de devoir passer 45min a attendre une solution pour au final devoir retourner voir un vendeur pour passé de nouveau la commande et bien-sûr il faut que je retourne en magasin pour aller chercher la commande que j'avais fait livré a côté de chez moi. Aucun geste commercial.

Magasin très bien achalandé Accueil au top et très bons conseils Aux caisses le personnel est très agréable En résumé 100% de satisfaction

La qualité à prix abordable j'aime beaucoup ce magasin

Difficile de trouver un vendeur mais quand vous y arrivez il est très à l écoute et trouve rapidement le produit demandé.

Les vendeurs de cette boutique ne sont pas compétents du tout... Entre ceux qui mettent 5 ans à finir leur discussion d'apéros et de fêtes alors que le client est juste devant, ceux qui vous disent qu'ils n'ont plus aucun article alors qu'à l'étage du dessus, il y a un bac entier de ce que vous cherchez, et ceux qui ne savent même pas ce qu'est une prise connectée et qui peinent à vous expliquer le fonctionnement d'une caméra... Expérience très mitigée

Une équipe bienveillante et à l écoute un grand merci au Vigil pour avoir pris en considération mon handicap

Commande disponible dans les délais mais je n'ai pas apprécié le fait de me faire payer un sac à 15 centimes pour un achat de presque 900€

Bonjour, Je suis aller au magasin pour l achat d une télévision.j ai été accueilli par Aurélien,qui a été très professionnel,Donner de très bons conseils ,il a été très sympathique.une fois ma télé choisi,il passe le relais à sa collègue Malika,qui s occupe du service financement,très sympathique,très pro. Service client +++++++. Merci à eux,je suis repartie très satisfaite de mon achat.

Nous sommes entrés pour une télé nous avons parlé avec Rémy qui a été top au niveaux de notre besoin. ! On a prix la télé de nos rêves a un super prix et on retournera pour d’autres achats c’est sur ! Merci pour ce super moment

On a choisi de commander le produit et de le prendre sur place,une petite catastrophe,on nous à balader de cordeliers à Vaulx en vélin pour nous dire au final et après des péripéties et de l'attente que oui il avait retrouvé notre téléphone

Merci encore au monsieur qui a changé ma batterie de téléphone il y a de cela 2 mois. Depuis, je suis aux alentours de 60% de batterie vers 12h sans utiliser mon téléphone et mon état de batterie quant à lui est déjà à 85% (j’ai changé il y a deux mois). Sans oublier le fait que je suis obligé de surélever mon chargeur d’un dictionnaire pour pouvoir, peut-être, avoir la chance de charger mon téléphone. 😄

Magasin agréable difficultés du parking LPA en face souvent complet

Temps d'attente supérieur à 30 à 40 minutes, très peu de vendeurs et moyennement compétent...

1 mois, écouteurs en panne et 3 semaines pour un échange ! Intolérable MAJ 21/12/2023 : Le service client est juste incompétent ! Ils vont me faire croire que les écouteurs sont en réparation depuis presque 2 semaines ? De qui se moque t on ? Ca va juste se terminer par un échange standard ! Pourquoi faire poireauter le client ? Je crois qu' il vaut mieux éviter d'acheter chez boulanger !!!!! MAJ du 27/12/2023 : donc 3 semaines pour procéder à un simple echange qui dure 2 jours avec amazon ca n'est pas se moquer des clients ! je saurais quoi faire et où acheter la prochaine ! bien mal m'en a pris de vous faire confiance !

Pour faire des ventes, Boulanger ça va ; mais pour l'après-vente, notamment au-delà de la période de garantie, on est mal : Sous-traité à une entreprise qui passe 2 minutes chrono pour un devis de remplacement de timer de four... Le devis arrive, plus de 300 euros soit près du prix de ce four ! Refus de devis devant cette aberration, on utilisera une minuterie sur téléphone. Une facture arrive : Plus de 90 euros à payer pour ce pseudo devis, avec menace de pénalités etc. Honteux non ?

Le personnel est à l'écoute du client, serviable et montre un certain savoir faire...un savoir faire certain!

Tres grand choix d article.. beau magasin propre et lumineux

Je suis très très étonnée des avis 4,1 En date du 7 décembre 2023 j'ai demandé de l'aide à un vendeur assis derrière son ordinateur(rayon machine à laver ). 2 articles que je souhaitais acheter (un four et un micro-onde); il me répond j'arrive . Voyant sa posture désintéressée et toujours en attente .Je le vois se lever pour une autre personne et se permet de me laisser toujours en attente .Du jamais après mes 25 ans de commerce !!!! Voyant ce vendeur qui ne connaît pas apparemment ses priorités. J'ai décider d'aller chercher une conseillère beaucoup plus aimable et présente pour le client . Ce soit disant vendeur las de son métier se ressent dans l'ambiance du magasin . Sachez monsieur le tire au flanc: n'oubliez pas que vous avez choisi un métier de service et objectifs de chiffre d'affaire. M. Le tire au flanc rappelez -vous aussi que c'est grâce aux clients que vous avez un salaire à la fin du mois qui vous permet de payer vos factures et de manger. Ayez plus de considération envers vous et les clients qui se sont déplacés pour rentrer dans le magasin . En tant que cheffe d'entreprise j'ai un conseil pour vous : changez de métier il n'est pas fait pour vous . Le service la priorité ,la satisfaction client , objectifs CA, répondre aux besoins font la réussite d'une entreprise . Réapprenez le BABA du service client et de la vente . 1 client satisfait amène d'autres client =augmentation du CA 1 client insatisfait perte de client et de CA . Aucun conseiller du magasin ne vient vers le client. Il y a une lassitude générale. Et le top du top : vos 2 fours à l'entrée du magasin qui sont en exposition pour votre clientèle : nettoyez -les après avoir réchauffer ou cuit vos repas . Le magasin en général : sal , dévalorisation des produits et retour de formation de la base de la vente ou reconversion pour le tire au flanc Prenez exemple auprès de la jeune femme de couleur qui est là pour le client , l'entreprise et aime son métier .

Y'a des moments à figer dans sa journée. Moi aujourd'hui, c'est ma visite chez Boulanger un dimanche. Agréablement accueilli, conseillé, et servi par Lisa et Ethan merci pour votre disponibilité.

Franchement c'est rare d'être aussi bien accueilli dans un magasin de ce type alors ça mérite d'être souligné et surligné. Merci pour votre dispo, gentillesse et attention. Je reviendrai avec grand plaisir.

Attente longue, vendeurs peu disponibles, cependant efficaces pour ceux se déplaçant partout dans le magasin faisant de leur mieux.

Bien placé. Retrait colis un peu long et colis déjà ouvert/refermé.

Bon choix de produits, tarifs similaires à ceux d’internet. Parfait , seul bémol, les conseillers de vente fuient les clients c’est toujours galère d’en avoir un…

Un grand merci à Anthony, qui a pris le temps de nous renseigner sur son temps de pause par simple plaisir de partager ses connaissances et nous trouver l'ordinateur le plus adapté, lui laissant 10 minutes pour manger. L'ordinateur convient parfaitement aux besoins, les explications et surtout comparaison (marques, concurrents...) nous ont permis de faire un choix claire et rapide. Encore merci, et bon appétit !!

Plusieurs fois que je tombe sur Anthony. Encore une fois extra ! Il est juste très professionnel, qualifié et extrêmement sympa. Un plaisir, j'ai pu acheter tout ce dont j'avais besoin. C'est sur ce genre de personnes qu'on espère tomber quand on a besoin de conseils dans un domaine qu'on ne connait pas !

Super expérience client, de bons conseils, et surtout notre vendeuse, Marie, que nous avons dû solliciter à deux reprises, adorable, une vraie perle !

Très bonne expérience d’achat grâce à Claire Charpier du rayon electroménager. Non seulement elle nous a fait revérifier les spécifications du lave-vaisselle avec notre cuisiniste pour éviter que l’on se trompe, mais elle nous a tenu informés par email de la disponibilité d’un autre article commandé, et également de la bonne programmation de notre livraison (planning non ouvert au moment de la commande). Un grand merci à elle, service rare dans une grande enseigne !

Bonsoir, Nous sommes déçus. Ce samedi nous sommes venu acheter un micro-onde, le vendeur très aimable - là n'est pas le problème, en revanche : pas de livraison offerte (ou alors sur un vélo apparemment..). Or je suis handicapée visuel et ma femme ne conduit pas. Cela fait des années que nous venons faire nos courses électroménager dans ce magasin et nous n'avons jusque là jamais eu de complication sur la livraison. De plus, le produit une fois ramené (sur un chariot de course) présente un très gros choc sur la carcasse extérieur. Encore une fois la livraison n'est pas possible pour échanger le produit. Nous ne pouvons donc plus faire confiance à ce magasin ? Faudra-t-il systématiquement ouvrir les cartons pour vérifier les produits avant de les ramener chez nous ? L'accessibilité de vos services aux personnes en situation de handicap peut aussi être requestionnée...

Le vendeur puis la responsable n'ont pas voulu appliquer une promotion en cours ! C'est honteux et certainement illégal. Ils ont supprimé la promotion et indiqué : Ha non ça n'a jamais existé et je ne ferai rien je ne suis au courant de rien. Ordre du directeur du magasin à sa responsable ? Manque de chance, j'ai une copie du pdf de la promotion dans mon ordinateur du travail. Je remercie Monsieur Richard, directeur de ce magasin de prendre contact avec moi si il le desire afin d'echanger sur cette problématique et le cas écheant de trouver une solution amiable.

Magasin bien achalandé et conçu selon une disposition claire pour les clients. Attente aux caisses minime, même aux heures de pointe.

les personnes qui travaillent dans ce magasin sont très accueillantes , a l 'écoute du problème , font tous ce qu' il peuvent et sympa en plus

Excellente expérience, un jeune vendeur très professionnel. A recommander

Rien de bien de spécial c'est Boulanger ou je suis un bon client. Accueil sympathique, conseil de qualité, à l'écoute aux clients. Je vais plutôt au Boulanger à Beynost.

Nous avons été merveilleusement bien reçus par Nadia! Nous avons commandé notre lave-linge vendredi à 18h et avons été livrés le samedi à 8h! Un service au top et un produit au top!

Boulanger, tout le monde connaît, mais petite anecdote : j'ai acheté en ligne un lave-linge et fait récupérer le mien au passage. J'avais oublié du linge dans l'ancienne machine. (Ne pas juger svp !). Quand j'ai demandé à récupérer le linge, ils l'ont déposé dans un carton dans le Boulanger le plus proche de chez moi. Soucis de santé faisant, j'ai mis du temps à récupérer le carton mais ils l'ont mis de côté plus de deux semaines. Et les échanges au téléphone étaient réactifs et adaptés. Eh bien je trouve que ça, c'est du SAV de qualité. Donc oui, je les recommande.

Les vendeurs sont excellents et très sympathique. J’ai eu affaire à Malika à la caisse, souriante et très amicale. Merci Malika (et à sa collègue) pour ce bon moment!

Une équipe au top et des vendeur•euse•s super agréables et detendu•e•s ! J'y reviendrai avec plaisir :)

Je déconseille ce magasin et leurs produits. J'ai acheté un vidéoprojecteur pour la petite somme de 400 euro , il tombe en panne au bout un mois . Je reviens au magasin pour demander qu'on me l'échange, je suis surpris par il faut tester on reviendra vers dans 48h . Testé un port HDMI ça devrait pas rendre 48h surtout que j'ai besoin de vidéoprojecteur et il est pas gratuit. C'est moi qui vous appelez une fois le délai passé , vérifiez vos informations

Super accueil de la part de la vendeuse Malika au service retrait. Sourire, écoute et rapidité ! Un échange très agréable !

Je recommande ce magasins, on a été très bien reçu pour l’achat d’un ordinateur, par le vendeur Cillian. Il a été à notre écoute jusqu’au bout et la transaction a été efficace et rapide :)

Beau magasin bien achalandé. L'accueil est sympa et les vendeurs(euses) connaissent leurs produits, ce qui est de plus en plus rare dans ce genre d'enseigne...

Les vendeurs ne savent pas de quoi ils parlent, je demande un tel USB-C avec un long cable et une coque en silicone, on me dit que tout est dans la boite, mais en fait quand on ouvre la boite c'est pas un USB-C, le cable fait 20cm et y'a pas de coque... Et après le service après vente fait le difficile pour le reprendre... Merci de m'avoir fait perdre mon temps

Boulanger. Très bien surtout les points. Les vendeurs sont au top. J'y ai acheté un article et à ma grande surprise c'était un vrai bijou. C'était un casque filaire pour ma télé. Une qualité incroyable du son. Pour 50 euros, rien à dire. Et si il vous manque un article, il m'a envoyé à environ 300 mètres pour l'avoir gratuitement. Si ça c'est pas du professionnalisme bref allez y, courtoisie, amabilité, sourire 😃 politesse. Vraiment extra. Merci à vous pour votre visite dans ce tres grand magasin, vous ne le regretterez pas.

Quand on ne peut rentrer dans l'Histoire par son talent, il faut le faire en commettant une énorme bévue. Homer Simpson Bon, alors, effectivement, il y a deux Boulangers dans le coin, un qui vend le pain, l'autre qui vend, entre autre, les grilles pains. Ici, on parle du second (la revue précédente était pour le premier). C'est très grand, vous pouvez y déposer des palettes de matériel à recycler et repartir avec des palettes de matériel neuf. J'ai acheté une batterie pour mon téléphone, elle fait un travail honnête.

Retrait d'une commande en 1h après avoir commandé via leur site internet. Magasin très lumineux et propre. Employés très réactifs et avenants. Par exemple il y avait la queue aux caisses et ils ont chargé un employé de réceptionner les achats des clients alors que ce n'était pas le comptoir caisse. J'ai trouvé ça super . J'ai été accueillie par un employé souriant et agréable. Rien à redire sur mon retrait de marchandises. Bonne organisation des équipes. J'y retournerai sans hésiter.

Un service attentionné malgré la sélection limitée. Boulanger Lyon - Les Cordeliers est une option pratique pour les amateurs de produits électroniques et électroménagers à Lyon. Lors de ma récente visite, j'ai été à la fois impressionné et légèrement déçu par certains aspects de ce magasin. Commençons par les aspects positifs. L'un des points forts de Boulanger Lyon - Les Cordeliers est sans aucun doute son personnel. Dès que j'ai franchi les portes, j'ai été accueilli par une équipe chaleureuse et polie, prête à répondre à toutes mes questions et à m'aider dans ma recherche de produits. Leur attitude attentionnée et leur disponibilité ont grandement amélioré mon expérience d'achat. Cependant, un point qui mérite d'être noté est la sélection de produits en magasin. J'ai remarqué que la gamme de produits disponibles était relativement limitée par rapport à ce que l'on pourrait s'attendre à trouver dans un magasin Boulanger. Cela pourrait être dû à des contraintes d'espace ou de stock, mais il serait souhaitable d'élargir l'offre de produits pour répondre aux besoins variés des clients. En ce qui concerne les produits qui étaient disponibles, j'ai trouvé qu'ils étaient bien présentés et bien organisés, facilitant ainsi ma recherche. Cependant, j'aurais apprécié voir plus de références dans certaines catégories, ce qui aurait pu me donner un plus grand choix de produits à considérer. Malgré cette limitation, je tiens à souligner la qualité du service client que j'ai reçu. Les membres du personnel étaient non seulement polis, mais ils se sont également montrés attentifs à mes besoins et ont pris le temps de m'expliquer les caractéristiques des produits disponibles. Leur expertise et leur désir de fournir un excellent service ont compensé en partie le manque de variété dans la sélection. En conclusion, Boulanger Lyon - Les Cordeliers est un magasin qui offre un excellent service client, avec un personnel poli et attentif. Cependant, il pourrait bénéficier d'une plus grande variété de produits pour mieux satisfaire les besoins des clients. Si vous recherchez une expérience d'achat agréable avec un personnel compétent, c'est certainement un endroit à considérer. J'espère que ma suggestion d'élargir la gamme de produits sera prise en compte pour améliorer encore cette expérience.

De tous les magasins que j'ai connus... j'ai vecu une mauvaise expérience auprès du service SAV BOULANGER LYON CORDELIERS. La politique sav de boulanger se cache derrière des lois, afin de ne pas à avoir réglé le problème eux même. J'ai ramené 4 fois mon ordinateur pour le même problème (depuis juillet 2023 jusqu'à présent)... Je l'ai repris 3 fois, mais au bout de la 4ème, j'ai dit stop ! J'ai toujours fait preuve de courtoisie... Malgré mes explications, et ma demande d'avoir un avoir ou tout simplement un remplacement d'ordinateur... Car c'est un ordinateur que j'utilise pour l'école et que je me retrouve des situations un peu délicates à venir à chaque fois le faire réparer pour le même problème (comme si je n'avais pas mieux à faire). Aucune personne n'a fait preuve d'écoute à mon problème afin de trouver une solution. Un jour, j'ai eu un appel, la personne au bout du fil avait dit qu'elle allait en faire part à son responsable. Je n'ai jamais eu de retour, du coup je me suis déplacée . Et là, j' etais mal reçu, la personne n'a même pas pris pas la peine d'écouter ce que j'ai à dire, elle me débite juste des textes de lois... Très déçu de la manière dont les choses se déroulent.

Personnel très accueillant, prix correct. Bonne relation client.

excellents vendeurs, compétents et à l'écoute de la formulation des besoins, proposent des produits adaptés. Explications claires, respectent la lenteur d'une personne âgée. Humainement et techniquement impeccables. Bravo. J'étais venue sur recommandation de ces qualités.

⚠️Le SAV du « service agréé Apple » a fouir !!! Ils ne sont jamais présents sur les lieux, même si on a pris rendez-vous. Trois fois que j’y vais (avec rendez-vous) pour pouvoir changer la batterie et les trois fois ils ne l’ont pas fait, quand on arrive ils ne savent même pas qu’il y a des clients qui ont pris rendez-vous.. à quoi bon avoir ce service si ce n’est pas pour s’occuper des clients ?

Honteux Cliente régulière, je viens pour acheter une tablette . On ne me laisse pas rentrer avec mon clien dans les bras (un petit bichon). On me demande de le laisser attendre dans la rue sans surveillance ou dans la voiture avec 40 degrés. Non respect du bien-etre animal.

J'y ai fait un achat la semaine dernière, une trotinette éléctrique pour être plus préçise. J'ai été très bien conseiller et suis repartie heureuse de mon achat.

Je tiens à remercié Carl pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande à 100%. Super travail il a sauvé ma trottinette encore merci pour tout !

Service à la clientèle désagréable. Je me suis récemment rendu dans ce magasin pour un service de recharge de cartouche d’encre et un employé était extrêmement impoli et hostile. Je posais des questions (car je ne connaissais pas le service - et j’ai été très poli avec lui) et il répondait de manière grossière et ironique et ne répondait pas à ce que j’avais demandé, extremamnete désagréable. Il était plus soucieux de maintenir une conversation avec son collègue (qui semblait tout aussi inactif que lui lorsque je l'ai approché) que de servir le client. Je ne reviens plus à cet endroit!

Des menteurs, pour vendre tout est bon , je voulais retirer mon article en magasin soit disant en stock aux cordeliers, je l'ai commandé hier soir et impossible de changer le mode de livraison, je le recevrais quand j'en aurai plus besoin

Très bon accueil aussi bien au niveau de la partie vente que de la partie SAV. Le personnel est très agréable et disponible. Ils sont très professionnel. Je recommande

j'ai acheté le dernier réfrigérateur en rayon, le modèle d'exposition. A la réception, des éraflures pendant le transport du métal des sangles sur la porte et une bosse est apparue (j'estime que le document a été falsifié). J'ai fait plusieurs réclamations, le gérant refuse de me répondre. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.

Je suis venu un samedi matin. J'avais besoin de renseignements pour un article. Je suis aller chercher un vendeur on me répond je ne suis pas vendeur je suis la juste pour mettre en rayon. J'ai attendu 30 min. Du coup je suis parti et j'ai acheter mon article chez darty. Très déçu. Si vous n'avez pas le temps n'aller pas. Car vous pouvez attendre des heures avant de voir un vendeur et ou si le vendeur est tout seul et on est 4 personnes à attendre pour un renseignement.

J'ai été surprise que le magasin n'ait quasiment aucun article en stock (je venais pour une montre connectée), tout est à commander et les délais sont variables d'un modèle à un autre, donc ça m'a déçu (c'était pour faire un cadeau, je ne pouvais pas attendre). En revanche big up pour le vendeur parce qu'il était bien sympathique et à pris le temps de me conseiller et m'aiguiller même s'il n'avait rien à me vendre.

Nous avons acheté un Frigo au sein de ce magasin Boulanger. Mais, contre toute attente, les livreurs ont décidé que le frigo ne rentrait pas chez nous (ce qui est faux, nous avons mesuré). Ils ont donc décidé de remporter le Frigo en nous disant qu'il fallait couper en 2 notre ancien Frigo et qu'il fallait que l'on casse notre mezzanine... Cela est totalement honteux, dotant plus que le service après-vente semble tout ignorer de la situation ! Je déconseille vivement ce magasin et j'invite Boulanger à se ressaisir rapidement !

Très bon accueil et le vendeur a informé sur toutes les offres en cours liées au produit acheté. Merci à l'équipe que je recommande fortement !

Nous avons un frigo américain d’une valeur de 1300€ qui vient de tomber en panne au bout d’un an d’utilisation… je répète, 1 ans d’utilisation. Soit… mais avoir une garantie pour attendre 1 semaine et demi un frigo de remplacement sans parler des kilos de nourriture perdu c’est juste un scandale. Nous attendons le remplacement de la pièce défectueuse. Pour palier à cette problématique je viens d’acheter un frigo d’appoint à 200€ chez DARTY. C’était ma dernière expérience chez boulanger.

Très déçue du service client. J'ai été mal renseignée à deux reprises (on m'a vendu un chargeur non compatible avec mon ordinateur puis la moitié d'un chargeur sans m'expliquer qu'il se vendait en deux parties). J'ai dû en tout me rendre quatre fois à la boutique pour avoir mon chargeur en entier. Je salue quand même la gentillesse des hôtes et hôtesses avec qui j'ai interagi et leur amabilité (on m'a prêté un autre chargeur gratuitement en attendant).

Inadmissible !!! J'ai commandé une télévision, la livraison était planifiée, j'ai dû prendre une demi-journée pour être dans le créneaux horaire de livraison de Boulanger soit 8h-13h. Tout cela pourquoi ? Pour prendre contact avec le service client pour leur demander où en était ma commande et pour finalement apprendre que la télévision ne pourra être livrée. Donc la finalité est que j'ai perdu de l'argent sur ma demi-journée de congé parce que Boulanger n'a pas été capable de me prévenir la veille que la livraison n'était pas possible. S'il vous plaît prévenez vos clients pour prendre des dispositions. Mais comme le client est roi mais plutôt un pigeon suite à plusieurs erreurs de la part de Boulanger, ils ne sont pas capables de faire un geste commercial vu que la télévision achetée était déjà en solde. Juste bravo pour ce manque de relation client.

Nous avons été super bien accueillis et conseillés par Malika ! Elle est souriante et a l'écoute et de bon conseils ! Nous reviendrons rien que pour sa qualitée de service très professionnelle ! Nous lui faisons un petit coucou de sympathie au passage à travers ce commentaire bien mérité ! Signés: les deux Maxime 😁

Du stock, des vendeurs au top qui se coupent en quatre pour recréer enfin le client est roi magasin clair et agréable, absolument parfait ! Bravo a tous vous êtes de loin les meilleurs sur Lyon !

Surtout ne laissez pas le SAV faire de prise en charge pour un devis, ça coûte 39€ et ensuite ils vous envoient un devis de réparation plus cher ou identique que l'appareil neuf. donc vous avez payé 39€ pour rien si vous refusez l'intervention de réparation, qui ne garantie que 3 mois votre appareil. j'avais fait changer une batterie de rétroprojecteur , 3 mois après ça ne fonctionnais déjà plus ! c'est à se demander si ils ont vraiment remplacé la batterie par une neuve.. bizarre ce sav allez plutôt à la fnac la prise en charge sav c'est gratuit !

Je suis extrêmement déçue de mon expérience récente chez Boulanger à Lyon. J'avais commandé une montre Apple Watch sur leur site officiel avec une grande anticipation, pensant offrir un cadeau spécial à mon frère pour son anniversaire. Malheureusement, ce qui aurait dû être une belle surprise s'est transformé en cauchemar. Lorsque j'ai récupéré le colis le jour même de la commande, je n'ai pas ouvert la boîte, voulant garder le suspense intact pour la date d'anniversaire. Cependant, lorsque j'ai enfin offert la montre à mon frère, nous avons rapidement réalisé qu'il s'agissait d'une imitation bas de gamme, loin de la qualité d'une véritable Apple Watch. En vérifiant le numéro de série, il était évident que cette montre avait été achetée et utilisée avant la date à laquelle je l'ai récupérée chez Boulanger. Consternée par cette situation, j'ai immédiatement contacté le service après-vente de Boulanger pour leur expliquer la situation. Malheureusement, leur première réponse a été de me faire patienter pendant qu'un technicien vérifiait la montre. Après une longue attente, on m'a dit de simplement la déconnecter du téléphone, ce qui était clairement insuffisant pour résoudre le problème évident de contrefaçon. J'ai dû réexpliquer la situation au représentant du service après-vente, soulignant qu'il était impossible d'allumer la montre pour l'utiliser. Après encore plus d'attente, le même représentant est revenu vers moi pour admettre que la montre était effectivement une contrefaçon, mais qu'ils ne pouvaient pas la reprendre. Cette réponse m'a profondément indignée, et j'ai insisté pour parler au responsable. Malheureusement, on m'a encore fait patienter pendant une période injustifiée, avant qu'enfin la responsable ne vienne me voir. Au lieu de s'excuser pour cette situation inacceptable, elle a osé suggérer que je pourrais être responsable de l'échange, malgré les preuves évidentes montrant que ce n'était pas le cas. Après un débat houleux, on m'a finalement promis de me recontacter pour un échange ou un avoir. Cependant, ce n'est qu'en fin de journée que j'ai reçu un appel me disant que la montre avait été renvoyée sans être ouverte, simplement parce que la boîte était scellée et qu'ils ne voulaient pas apposer une étiquette dessus. Finalement, j'ai accepté de recevoir une nouvelle montre, mais devant leur manque de professionnalisme et de courtoisie, j'ai ouvert le colis devant leurs yeux, ne faisant plus confiance à leurs procédures internes. Aucune excuse ne m'a été présentée, et aucun geste commercial n'a été fait de leur part, malgré le temps et l'énergie que j'ai dû consacrer pour résoudre ce problème. Je suis profondément déçue par l'attitude de Boulanger à Lyon, qui a clairement manqué à ses responsabilités envers moi en tant que cliente. Je ne peux pas recommander cette enseigne, et j'espère sincèrement qu'ils reconsidéreront leur approche du service clientèle et prendront des mesures pour éviter de telles situations à l'avenir.

Je viens pour acheter une machine à laver personne pour renseigner , les vendeurs ne calculent pas les clients et ne disent même pas bonjour. La conseillère a l’électro pert un temps fou à renseigner un client qui n’achète même pas et à aucun moment n’échange un regard avec moi pour me montrer qu’elle a repéré ma présence ! Ce magasin n’est pas pour les citadins clairement ! Je suis venu une heure avant de commencer mon boulot et j’ai perdu un temps fou ! Franchement je regrette et j’irais dépenser mon argent ailleurs. L’encadrement ne devrait pas laisser une personne seule sur un étage pareil !

Aujourd'hui le 6 juin je reçois un message de confirmation pour aller chercher ma commande numéro F905DX19899 disponible en magasin, j'ai pris le métro 4€ aller retour, arrivé en magasin je demande de récupérer ma commande et la surprise on me dit que l'article n'es pas encore arrivé, il sera disponible qu'à partir du 8 juin. Merci boulanger vous êtes trop forts 4€ perdu pour rien et aussi mon temps

Je suis allé chez Boulanger pour faire installer une protection pour mon téléphone. J'ai eu un bon conseil, un bon produit et le renouvellement de la protection un ans plus tard s'est fait rapidement et sans attente.

Un grand grand merci à Malika qui m’a aidé avec la commande de ma télé ! Service au top ! Le smile, un accueil chaleureux, à l’écoute et prête à aider !! Dommage que nous ne pouvons pas mettre 6 étoiles, tellement elle mérite ! Quelle joie vous devez apporter à votre équipe !

J'ai commandé une ampoule pour réfrigérateur Whirpool (très ancien), elle m'a été livrée 2 jours après. Je recommande ce magasin, l'accueil du SAV est très agréable, vendeur très compétent et professionnel.

Excellent établissement. Une mention particulière pour Rémi du rayon téléviseur. Une amabilité exceptionnelle. Quand on voit la différence avec darty ou la fnac où personne ne s'occupe de vous, c'est facile de changer de magasin. Ce que je ferais tout pour prochain achat. Fini les 2 autres.

Très bon accueil . Vendeuse Boulanger Cordeliers (Lydia?) à l’écoute et compréhension pour mes hésitations pour l’achat d’un lave vaisselle, qui a pris son temps par des explications claires pour m’aider à faire mon choix . Caissière agréable également .

Une expérience SAV désastreuse. Pour résumer, en quelques lignes … Panne de ma machine à lavante séchante LG le 20 janvier. Premier déplacement de technicien pour diagnostic 6 jours après … alors que Boulanger se targue d’un SAV en 24h ? 5 passages techniciens, 1 pièce de rechange reçue cassée, 1 vis « qu’on a oublié de remettre » et 10 semaines et demi plus tard, ma machine est à nouveau fonctionnelle. 10 semaines et demi ou je n’ai eu aucun suivi précis ( si je n’appelle pas le SAV / Solvaréa, le dossier n’avance pas, et je ne suis pas tenue au courant ). 10 semaines et demi ou personne ne m’a proposé de solution, ni ne s’est excusé de la situation. Pourtant, mon dossier a été clôturé 2 fois « par erreur » ! 10 semaines et demi de laverie ( avec le budget qui va avec ). Toutes les raisons sont bonnes pour justifier les retards colossaux. Le SAV téléphonique met la faute sur les techniciens, et vice versa. Je me suis sentie coincée dans leur process, sans savoir comment m’en sortir. Il faut reconnaitre que le magasin a tenté d’aider, lui aussi rapidement dépassé par la situation. Boulanger, certainement très bon pour vendre les produits, nettement moins pour la gestion de l’après-vente. Une très grande déception, pour cette enseigne que je pensais sérieuse.

Très impressionné par la taille de ce magasin. Personnellement, j'y suis allé pour l'achat d'une télévision et il y avait beaucoup de choix.

Une expérience au sein de cet établissement qui fut désastreuse, aucuns vendeurs au sein des rayons et les seuls présents ne voulaient pas nous aider car ils n'avaient apparemment pas le temps alors qu'ils regardaient le plafond depuis 10min. La seule interaction que j'ai pu avoir avec du personnel ne fut pas concluante, très désagréable et hautain, je ne recommande pas ce magasin. De plus la clé USB achetée ce jour là a cessé de fonctionner 3j après.

Pire livreur que j’ai jamais eu !! Complètement négligeant, pas pro (l’eau s’est déversé dans le couloir, j’ai du tout nettoyer avant que ça n’atteigne le pallier des voisins) et l’enseigne Boulanger ce n’est pas mieux ! J’ai signalé le problème au responsable, qui m’a dit qu’il allait me rappeler mais rien ! Cela fait 2 semaines que j’attends ! Que des paroles en l’air ! La prochaine fois, je me dirigerais plutôt vers la concurrence…

Conseil inexistant... On demande si ils ont ceci ou cela... Réponse : on en a peut être pas mais si on en à c'est peu être par là bas au fond du magasin (là où il n'y a personne) bon du coup je suis restée une demie heure dans un rayon a fouiller l'inconnu... Pour ne rien trouver... Après on s'étonne que les magasins physique ferment au dépend d'internet.

La magasin est propre, bien organisé, on y trouve pas mal de référence et c’est un endroit paisible. L’accueil en bas est toujours top, les vigiles courtois et le SAV ne m’a jamais posé problème. Maintenant l’expérience visiteur ne se contente pas que de ça. Je regrette juste l’agressivité de la vente. A chaque fois que je m’y rend je me fais sauter dessus par un vendeur et j’aime pas ça…. Je préfère regarder tranquillement et aller vers eux si besoin. On nous épie pour quelques euros de commission…. Exemple : hier un « conseiller » est venu nous voir à l’étage audio visuel et nous demande combien coûte ce que l’on veut acheter. Ce fameux quelque chose qui d’ailleurs ne venait pas de son rayon, un article sur lequel il ne nous a pas conseillé, et qu’il a lui même admis « ne pas y connaître grand chose parce que c’est pas son expertise ». Mais qu’il voulait absolument nous encaisser à son poste de vente à lui plutôt qu’aux caisses du bas. Et c’est pas la première fois qu’on se fait courir après dans les rayons en entendant des « nan mais attendez si vous voulez je vous encaisse ici, c’est mieux! » et quand on décline parce qu’on veut poursuivre notre visite « mais vous êtes vraiment suuuur que vous ne voulez pas??? 😢 » Bref. Ça a écourté notre visite, on n’a pas voulu rester plus longtemps. C’est pas la première fois et c’est gonflant de les faire se battre pour des objectifs de vente plutôt que des objectifs de satisfaction. Dommage, parce que même si on est techniquement des portefeuilles sur pattes pour les grandes enseignes, c’est pas plaisant de se le faire sentir…

On se demande si le magasin est ouvert ! 2 appels aujourd'hui, 1 ce matin et 1 autre cet après midi avec 15 mn d'attente à chaque fois. A la longue, j'ai fini par raccrocher et j'irai acheter mon ampli ailleurs. Sympa Boulanger !

Un grand magasin bien situé sur la Presqu'île. Un SAV remarquable et sympathique. PAR CONTRE, à la vente, c'est surtout le montant des marges des articles qui semblent motiver les conseils. En+ aujourd'hui un frigo HISENSE (cf ma photo) exposé pour BLACK FRIDAY est soi disant indisponible à la vente. C'est non seulement illégal, mais également ridicule, car sur le site internet de Boulanger, ce frigo est bien disponible (cf ma 2nde photo)

Le personnel est top ! Suite à un achat de machine à laver, j’ai du l’échanger et planifier plusieurs rendez vous. Le vendeur a été super, patient, a permis de bien coordonner la réception. Merci encore

Service très pro. qualité de l'accueil disponibilité et renseignements au top du personnel jusqu'au SAV compris. Rapide efficace, je renouvelle ma recommandation sur ce magasin.

Personne de dispo discutent entre eux !!! Bref ensuite un vendeur un achat on va au retrait ou la caissière discute avec sa copine !!! On vous dit envoie facture par mail 5 H plus tard pas de mail on appel et la le must !!!! On ne peut rien faire pour nous il faut retourner en magasin La blague !!!! Résultats aucune preuve d achat possible !!! Inadmissible

Un écran de protection en résine posé puis le téléphone neuf est remis dans sa boîte. De retour chez moi la protection s'est enlevée, sûrement avec les frottements, ainsi soit-il. Le lendemain de retour pour refaire poser une protection (ceci étant dans la garantie) on me refuse d'en reposer une autre car ils n'ont pas de preuve comme quoi j'utilise cela pour un nouveau téléphone ce qui est compréhensible Cependant cela aurait été bien d'informer qu'il ne faut pas remettre son téléphone dans sa boîte et qu'en plus il vous faut une preuve en ramenant la résine en plus du téléphone !alors qu'on vous dit qu'il y a juste a ramener le téléphone.

Commande d'une sorbetière Kenwood état neuf, suite retour client. Livraison rapide mais le contenu était catastrophique. Je vous laisse voir les photos et me dire si vous feriez des sorbets pour vos enfants avec cette sorbetière ? Pas de réponse du magasin pour l'instant alors que les messages ont bien été lus. J'ai écrit au sav Kenwood qui m'a demandé de voir avec Boulanger.

Très bien accueillie lors de mon premier passage en magasin. Personnel disponible et à l’écoute, j’ai pu commander mon article directement auprès du vendeur après avoir été très bien conseillée et renseignée. Idem lors du retrait de cet achat, vendeuse souriante et agréable !

Bien accueilli par contre livraison lamentable pas d'installation qui était compris dedans. Des livreurs qui ont posés les cartons trouvés des prétextes pour pas installer le four et la table induction, puis faut insister pour qui emmène l'électroménager qui est prévu dans la livraison.

Personnel a la vente a l'écoute, très bon service client; elle a répondu à route nos questions. Au delà de nos attentes J'aurais bien mis un 5 sur 5 si la personne a la caisse aurait été aimable.

Un Sav qui n’est vraiment pas à la hauteur . Pour un téléviseur qui présente un défaut, constaté par le technicien et encore sous garantie , depuis le 9 avril, n’a toujours pas été réglé par Boulanger ou son prestataire Bdom . Je ne vous recommande pas du tout cet établissement 🙃

Je mets la note de 1/5 pour la gentillesse et la politesse de l'agent de sécurité qui m'a mieux accueilli qu'un vendeur du rayon informatique. Etant profane en la matière, j'ai osé demandé conseil pour un adaptateur. Mais, la personne en question - ne voulant se déplacer et m'accompagner dans ma demande - m'a indiqué de loin où pouvait, éventuellement, se trouver les adaptateurs correspondant, peut-être, à ce que je voulais. C'est malheureux quand on est vendeur ou commerçant de pousser ses clients vers la sortie et à acheter sur Internet !

3 vendeurs pour planifier un rendez-vous sans résultat. Commande facturée et payée en caisse et toujours pas de planification de rendez-vous. Passage par le stand électroménager puis par les caisses et renvoyé de nouveau au stand et toujours pas de rendez-vous. Total plus de 40 min pour rien! Je viens pourtant régulièrement mais les délais pour trouver quelqu’un de disponible sont devenus très long. Avec un service bien moins bon que pour les autres magasins pour la partie gros électroménager.

Très beau magasin , propre , spacieux , le vendeur qui m’a conseillé pour un iPad était super gentil et très pro et à même décalé sa pause cigarette pour me renseigner 😊 . La jeune fille qui s’occupait du financement était top aussi 🙂 Commande livrée en magasin , retrait rapide . Je recommande ce mag à 100% , je reviendrais chez vous avec plaisir pour d’autres achats .

Magasin agréable, grand choix de marques et personnel à la fois compétent et disponible. Les prix sont très intéressants et le service de livraison est excellent.

Ce boulanger est vraiment sympa bien agencé sur 3 étage beaucoup de choix de matériels on peu pas dire qu'on ce marche dessus c est pas plus mal!!!🤭le personnel est bien à l écoute et renseigne bien 👍je fait tout mes achats chez eux

Excellent accueil, excellents conseils. Personnel accueillant et très attentionné. Lorsqu'un vendeur conseil est hésitant il prend immédiatement attache avec un collègue plus expérimenté, c'est exactement ce qu'attend le client. Je recommande le rayon son.

Je suis client depuis plusieurs années chez BOULANGER, j'avais besoin pour réaliser mon achat de renseignements techniques, le vendeur était sympathique et compétent ...Je confirme le sérieux dans son ensemble de la maison BOULANGER

M'étant rendu compte que le produit qui m'a été conseillé ne correspondait pas à ma demande j'ai eu du mal à avoir un contact direct avec une véritable personne. Je me suis donc résolu à laisser un avis ici... ce qui m'a permis d'avoir un retour personnalisé et surtout une solution adaptée à mon problème. Merci pour votre réactivité.

Large gamme de produits. On trouve de tout Large choix. Personnel très sympathique et professionnel. Magasin propre et bien rangé. 3 niveaux avec une multitude de produits et de marques...

SAV : Le technicien des trottinettes est en arrêt maladie depuis presqu'un mois sans être remplacé. Pour un simple diagnostique, la trottinette doit être envoyée au constructeur pour 3 semaines minimum, c'est pas serieux...

Un achat nécessite toujours réflexion et l'équipe est là pour vous guider dans leur présélection d'articles de qualité. Leurs conseils appropriés sont appréciés. Belle éthique de vente. Suivi jusqu'à la livraison et facilités de paiement. Ils proposent également une garantie à quelques centimes par mois qui facilite la réparation. Je recommande.

Beaucoup de choix avec une assez bonne qualité. Les vendeurs ne sont pas complètement obsédés par les chiffres et apportent des conseils objectifs.. Cela devient suffisamment rare pour mériter d'être relevé. Cela met en confiance et permet de finaliser proprement vos projets

Je suis venue acheter une coque pour mon téléphone. J'ai vu qu'il y avait beaucoup de choix de coque et des nouvelles coques compatibles avec la marque de celui ci. Tres contente de mon achat.

Une petite visite écourté qui m'a particulièrement déplu. Le rayon rasage homme est totalement en état d'abandon soit on a pas le prix soit le modèle affiché ne correspond pas à ceux à disposition qui pourrait resembler. Un manque de sérieux évidant dans la mise en place du rayon !! Je suis donc parti sans achat et sans même faire un tour pour voir le reste !

attention si vous avez un sac le vigile prend des droits non legaux je me suis renseigné et legalement vous pouvez refuser d'ouvrir vos sac et il doit l'accepter

Un peu décevant l'accueil des clients. ..Je maintiens mon point de vue émis il y a quelque temps.De plus le service SAV est loin d'être satisfaisant....on se place la responsabilité d'un boutique à l'autre alors que c'est la même enseigne.

Excellent magasin sur trois niveaux, un large choix de produits High-tech, électroménager, Hi-Fi et vidéo, avec des installations de démo pour voir les produits en fonctionnement. comme nous sommes allés pour l'achat d'un vidéoprojecteur, les jeûnes vendeurs du rayon Hi-Fi et vidéo très disponible ont été accueillant et ils prennent leurs temps pour donner les meilleurs renseignements sur les produits. aucun faux pas..