Boulanger Metz Augny Magasin d'électroménager

Très pro toujours à l écoute du client une équipe très souriante

très bon accueil, bien renseigné, ne pousse pas à la vente, très bien

Agréable accueil de la part du personnel, bonne connaissance des rayons, bons conseils pour les produits.

Très professionnel !!! Excellent personnel

Prise en chargé rapide au SAV. Réponse par des personnes qualifiés aux problèmes

Personnel compétant et qualifié je recommande

Bonjour satisfait de mon achat en magasin ,des personnes compétentes et souriante ça fait plaisir

Bon magasin très bien achalandé en produits divers. Personnel très accueillant et disponible pour vous renseigner efficacement.Les prix sont juste et le SAV est disponible. Je recommande !

Parking ok et à l'intérieur c'est magique.

Toujours de très bons conseils

Clients tjrs bien accueilli normal,mes je compare depuis mon portable avant d'acheter chez eux

De très bons conseils, un accueil chaleureux. Cela fait plus de 10 ans que j'achète tout le matériel électroménager gros, moyen, petit !

Très bon accueil

Top je recommande vivement le magasin d augny surtout pas celui de borny

Tout c’est bien passé lors de mon achat !

Client régulier chez Boulanger je n'avais jamais eu à faire au SAV. C'est désormais chose faite après avoir fait l'achat d'un robot de marque Ecovacs Deebot X1 Omni, du haut de gamme selon les dires du vendeur (très pro au passage). Achat réalisé en mars 2023, première panne en janvier 2024, seconde panne en mars 2024 et dernière panne en mai 2024. Je précise que c'est le même problème à chaque fois. Boulanger se cache derrière ses conditions générales de vente et ne se souci en aucun cas du désagrément occasionné pour le client (aller-retour au magasin et solution alternative proposée). Je pense que lorsqu'il y'a plusieurs fois le même problème en si peu de temps et vu le prix de l'appareil un échange à neuf ne serait pas de trop. Dans mon malheur j'ai par chance souscris à une extension de garantie (120€), dans quelques mois cela deviendra le problème de Boulanger car vu le SAV de chez Ecovacs et leur pseudo réparation nul doute que je reviendrai ... ÉDIT : ne perdez pas de temps à envoyer un mail, vous ne recevez pas de réponse.

Très bon accueil et très bons conseils de Pascale. Et très contente de la livraison, 2 livreurs très sympa et pro 👍

Commandé la veille, j'ai récupéré ma mini-chaîne Panasonic le lendemain, dans des conditions optimales. Le produit est magnifique et répond tout à fait à mon attente.

Toujours bien acceuillie - Personnel disponible et sympathique

Toujours satisfaite de ce magasin. Cependant, étant plutôt petite et menue, on me prend pour une ado. Donc personne ne vient jamais me conseiller dans les rayons. Pourtant je dépense toujours pour 300-400€, mais on ne me voit pas comme un client potentiel. 😅 On me prend au sérieux quand je parle d'acheter, et toujours surpris que j'achète des choses.

Livré avec soin en temps et en heures

La vendeuse n'a pas essayé de me vendre n'importe quoi. Au contraire elle a été très à l'écoute et m'a très bien conseillé contrairement au magasin d'en face qui m'a raconté n'importe quoi pour me vendre une aberrance écologique. Je remercie cette vendeuse. Le service de livraison a aussi été parfait. Merci pour votre professionnalisme

Je ne recommande vraiment pas cette enseigne, qui vous laisse 1 mois et 4 jours sans lave linge, au retour d'un long voyage de surcroit. La réparation était sous garantie (le lave linge avait 10 mois) et il n'y avait pas d'appareil de prêt disponible . A croire qu'ils n'en ont pas ! ... comment est il possible qu'aucun lave linge ne soit rentré en stock en + d'un mois ! De plus la personne était très désagréable ! Service après-vente LAMENTABLE !

Je viens d’acquérir un sèche-linge auprès de ce magasin et je suis entièrement satisfaite. Tout d’ abord un grand merci à Céline, cet achat n’est dû qu’à ses conseils et son grand professionnalisme. Elle a été parfaite 👍 Merci également aux 2 livreurs, créneau horaire parfaitement respecté, excellente communication et installation nickel et rapide. Je recommande fortement ce magasin !

Personnel très sympathique et disponible ,prix corrects ,sav très efficace et à l'écoute du client Je recommande fortement

Ne faites jamais appel au service d’installation pour un frigo encastrable. Personne désagréable à souhait, qui vous défonce vos meubles de cuisine NEUFS en posant le frigo avec aucune délicatesse. Prend les gens (nous) de haut, ne cherche pas de solutions et insulte par la même occasion nos propriétaires absents de « nazes » pour leur soi-disant mauvais choix de cuisine. On marche sur la tête !

Un bon magasin à l'écoute de ses clients

Bon conseil et surtout très patient

Très bon magasin personnel super sympa toujours la pour renseigner le client

Un achat de 15 clés USB pour une prestation professionnelle. 3 clés ne fonctionnent pas sur mon matériel informatique. De retour au magasin d'Augny, la personne m'explique que ca fonctionne sur son poste, donc pas de problème et qu'il aurait fallu que j'ouvre proprement l'emballage (je précise que l'emballage est moulé sur les clés et qu'il est impossible de les récupérer sans découper le conditionnement sans utiliser des ciseaux ou un cutter et, de plus, je ne vois pas le rapport avec les clés qui ne fonctionnent pas !). Bref, un suivi client proche du néant, zéro envie de trouver une solution par le haut... J'étais un client régulier de cette enseigne ; je ne suis pas prêt d'oublier cette mésaventure au magasin d'Augny. Je ne conseille pas cette adresse.

Très bon accueil, personnels compétents, professionnels 👍

Pour avoir de bons conseils, c'est pas là qu'il faut aller...

2 mois après l’achat d’un aspirateur laveur Ecovacs d’une valeur de 800€, 3-4 utilisations plus tard celui tombe en panne. Aucune solution proposée si ce n’est l’envoie en réparation pour une durée indéterminée. J’attribue cette note au SAV. Je trouve la solution inappropriée à la problématique, le produit étant récent et très peu utilisé. Il est évident que la panne était présent à l’achat. Nous allons solliciter notre protection juridique.

Accueil agréable.rapidité.

Nous venons de recevoir notre gazinière: livraison et installation réalisée par des professionnels que nous remercions pour leur très bon travail.

Personne en face de nous très agréable et accueillante mais prestation plus que mauvaise. Casque gaming acheté il y a un an et ne passe pas sous garantie sous prétexte que la casse ne fait pas partie de la garantie alors qu'il s'agit tout bonnement d'un défaut de fabrication du casque. L'année précédente, nous avions du déjà échanger un premier casque à cause de ce même défaut et cette fois ci la garantie ne passera pas. On nous dit même que la personne qui nous avait échangé le premier casque avait simplement voulu être gentille ... Mouais...

Du personnel très accueillant, de bon conseil,

Excellent accueil, convivialité et professionnalisme. L'installation,ce jour effectuée avec compétences et rapidité, et le sourire 👍👍

Personnel accueillant et très pro de plus très symphatique

J'avais un appareil qui défectueux , le magasin l' a échangé sans discuter.

J’ai fait poser un écran de protection sur mon iPhone 15 pro Max le 27 décembre. Le 06 février je me présente à l’accueil de boulanger car mon « écran » se décolle par petit bout sur le côté. La personne de l’accueil, pas très aimable, me dit que c’est un mois pour faire un retour. J’explique bien entendu à la personne qu’elle peut constater que mon écran est niquel ainsi que le téléphone, qu’il n’a pas chuté du 6eme étage pouvant expliqué que l’écran se décolle. Bref aucune écoute. La personne persiste à me montrer son téléphone avec sa protection qu’elle a depuis 3 ans, en effet elle a plein d’impact mais moi l’écran se décolle c’est bien différent. Cela fait des années que je protège mes écrans de téléphone, j’ai toujours commandé sur Amazon des écrans à 8€ (toujours satisfaite avec une durée de vie de plus de 1 an malgré les chutes) mais là je me dis qu’à 29,90€ ça doit être de la top qualité mais pas du tout, c’est une arnaque. Je vous déconseille de le faire, encore une chaîne/équipe sans empathie, qui a 8 jours de plus refuse de faire quoi que ce soit, en me proposant de payer 29€90 pour le refaire, clairement le rendement que la relation client est plus important. Je vais certainement pas payer 30€ chaque mois pour une daube pareil. Je ne recommande pas du tout ce produit, ni le SAV, ni le magasin.

Parking donc facile d'accès (sauf le samedi : zone à éviter comme la peste)

Personnel très sympathique et agréable

Toujours un plaisir de communiquer avec une équipe sympathique

Vendeuse compétences serveuses sympa livraison sérieuse 👍

Après plusieurs milliers d euros dépensé dans ce magasin, jamais vu un service après vente aussi déplorable après l achat d un lave vaisselle en panne à répétition et que le magasin refuse de changer

Je suis hyper déçu de la livraison et de l'installation de mes articles électro-ménagers. Non seulement les installateurs ont laissé mon appartement sale mais en plus mon four encastrble a été installé à la mauvaise hauteur. Je ne peux plus fermer mon tiroir sous le four et j'ai un gros espace au-dessus du four. Un conseil vérifier au moins deux foizs avant de les laisser partir. J'ai déjà passé des heures auprès du service après vente et je n'ai pas encore de réponse.

Je déconseille vraiment j ai été très déçu le livreur pas agréable du tout

Bon personnel pour mon mon achat

Trop de monde. Aucun vendeur disponible. Une perte de temps et une clientèle infréquentable. À fuire de toute urgence. Je vais me contenter d'acheter sur internet les articles que j'avais prévu d'acheter dans ce magasin.

Pas satisfaite, entré pour un achat , j'ai eu du mal a trouver un vendeur , au bout de quarante minutes a attendre , je me suis résigné a partir sans mon achat dommage.

Boulanger Augny, rayon multimédia, vous accueillera avec plaisir pour vous vendre un appareil reconditionné au prix du neuf. Pour un câble de charge HS, on se rend chez un vendeur agréé Apple (parce que Boulanger s'en occupe mais te prévienne que ça va prendre un mois...)et vous apprenez que votre montre à été acheté la première fois en octobre 2023 alors que vous l'avez achetée en janvier 2024... Bizarrement, ils vous la change sans broncher, et prennent en charge l'augmentation de tarif de 20€.... A fuir

C’est avec une exaspération totale que je partage mon expérience chez Boulanger Augny ce matin, le 20/01/24, lors de mon achat d’une machine à café. Mon mécontentement ne trouve pas de limites face au professionnalisme quasi inexistant d’une dame arborant fièrement une doudoune Nespresso. Cette personne s’est immiscée dans nos discussions sans la moindre invitation de notre part. Son comportement dépourvu de toute notion de commerce a atteint des niveaux agaçants. Il est inadmissible que cette dame se permette d’écouter nos échanges et même d’y participer sans que nous lui ayons rien demandé. Je suis furieux de l’expérience que j’ai vécue chez Boulanger Augny, où le manque de professionnalisme de cette dame a sérieusement entaché ma visite. Un comportement aussi intrusif et peu commercial mérite sans aucun doute un avis d’une étoile. Une expérience décevante qui ne reflète en rien le service que l’on peut espérer d’un magasin.

Des vendeurs qui connaissent leurs produits et sont de bons conseils. Très pro

Update 19-01 : je modifie ma note de 1 à 3. Suite à ma visite, j'ai été rappelée par le magasin de Augny qui va suivre mon dossier et me recontacter lundi pour s'assurer que mon four fonctionne, ou pour mettre un four de remplacement à disposition. Je laisserai 3 étoiles, car 1mois et demi pour un sav sur un appareil d'un an, c'est long. Acheté un four Whirlpool 6e sens en octobre 2022, ne fonctionne plus un an plus tard. On est le 18/01, depuis le 05/12 un dossier est ouvert comme le four est sous garantie, cela fait 2 fois qu'un réparateur passe, mon four ne fonctionne toujours pas, et pas de four de remplacement de prévu. Merci du retour, je me suis déplacé en magasin, malheureusement aussi aimable que soient les conseillers, ils ne peuvent pas se déplacer chez moi pour faire le paramétrage manquant, très rapide à faire apparemment mais ce n'est pas leur travail , et comme il faut à chaque fois passer par la plateforme globale, ça met du temps. Je pensais avoir mon four ce week-end (au bout d'un mois et demi), je dois encore attendre lundi, et sans aucune garantie qu'il fonctionne. Je désespère.

bons conseils de la vendeuse qui apparemment s'y connait livraison et installation du lave vaisselle comme prévue

Personnel professionnel, compétent et empathique.

Classique magasin de la chaine Boulanger. Facile d'accès et grand parking .

Très déçu.mauvais conseil. J'ai acheté un nouveau téléphone Xiaomi redmo note 12 le vendeur m'a indiqué qu'il n'y avait que le fil de chargeur et pas la base donc m'a fait acheter la base en plus et m'a indiqué d'acheter chose que j'ai faite (chez Darty car en rupture chez Boulanger) sauf qu'il y en a déjà une dedans !!!!!! Bien-sûr ayant tout ouvert je ne peux pas me faire rembourser !! Vendeur incompétent qui m'a fait perdre près de 40 euros !!!!

Toujours de bons produits avec de bons conseils.

Un grand magasin bien référencé. Nous avons acheté un lave linge sous les conseils avisés de Jonathan. Merci à lui pour son temps et ses explications. Livraison le lendemain, rapide, pro et efficace. Très bien du début à la fin.

J'y suis allé pour faire poser une protection sur l'écran de ma montre connectée. La personne qui s'en est chargée a fait un travail rapide et soigné. Résultat, 24h plus tard, plus une seule bulle n'est visible entre le film et l'écran. Au top ! (La personne m'avait bien prévenu qu'il restait quelques petites bulles à l'instant T, mais qu'elles disparaîtraient 24-48h plus tard max). Merci beaucoup.

J'ai bien été accueilli et conseillé

Suite à la pose de ma protection écran en juin 2023 sur mon iphone 13, dès le début un effet peau d orange est apparu. La finition de la protection est déplorable et le service après vente intransigeant. Malgré le problème avéré il faut attendre 1 an pour changer la protection. Fuyez cette prestation et le personnel ne sait pas faire la pose de façon professionnelle

Très satisfait de la gestion et de la rapidité du service retrait. De plus ravi de l’accueil de l’hôtesse et de son professionnalisme lors du retrait de ma commande. Super équipe

Super expérience avec Axel du rayon informatique. Il m'a conseillé sur l'achat d'un Mac MacBook Air 2023, n'hésitez pas à le demander, transparence incroyable et savoir en matière informatique, très impressionnant je recommande à 100% merci à lui

Magasin bien tenu et personnel sympathique mais trop peu de caisse ouverte.

Alors... les vendeurs et les employés que j'ai côtoyé : au top niveau ! Tous très volontaires, de très bon conseil mais surtout avec une vraie envie de bien faire. Cela se voit quand il y a des problèmes lors des achats, c'était mon cas et l'affaire a été réglée en 24 heures ! Un baffle JBL défaillant, le lendemain j'avais la neuve ! Même le service après vente est ficelé comme j'ai rarement vu. Mais alors, pourquoi pas 5 étoiles, Monsieur ? Car mon irritabilité ascendante est alimentée régulièrement par les sollicitations commerciales en tout genre, via SMS ou il faut prendre un temps pas possible dans sa vraie vie pour écrire STOP alors que l'on a JAMAIS demandé à recevoir ce genre de pollution ! Les Newsletters aussi... !!! C'est comme les fournisseurs de forfaits téléphoniques qui vous facture des options de force, dont vous devez volontairement prendre de votre temps et de votre énergie pour faire vous-même votre justice. Et comme un certain nombre de personnes ne peuvent pas/n'ont pas la possibilité de le faire/n'ont pas envie, les sommes amassés par ces petits brigands deviennent tout de suite intéressantes (brigands,pas BOULANGER, je parle bien entendu des opérateurs téléphoniques) Plus personne ne sait comment vous voler, on crée des subterfuges aussi loufoques les uns que les autres... Donc, oui, BOULANGER fait partie du lot >_<

Merci à Axel pour sa sympathie et ses bons conseils ! Je vous le recommande dans le rayon informatique !

On a commander un lave vaisselle ; livraison mardi ,il le fond tomber dans les escaliers ,il revienne mercredi ,il faut une ralonge qu'il non plus avec eux il devait revenir jeudi et son revenu aujourd'hui ,mette la machine en route sur 3/4h et parte et il y a une fuite d'eau et impossible d'avoir quelqu'un au telephone ;Si Mr ACER aurait fait son travaille corectement mercredi je ne serais pas enerver ;je dois acheter un lave linge en janvier je sais pas si je dois retourner chez eux ,je suis vraiment deçu et enerver contre eux

Un service au top ! Un très grand merci en particulier à Émilie du SAV Boulanger Metz Augny qui a tout fait pour obtenir l'échange de mon bracelet de montre défectueux.

Achat d’un sèche linge le 25 mai 2023. Mi juillet : le sèche linge tombe en panne, plus de vidange de l’eau vers le bac de récupération. Attente de 15 jours pour un RDV de diagnostic. Le RDV de diagnostic indique de changer la pompe de relevage, commande la pièce. Attente de une semaine, la pièce est arrivée. Prise de RDV de réparation, attente de 10 jours d’un RDV disponible. Mi août, le sèche linge est réparé. Nous nous absentons 3 semaines en vacances. Début octobre : le sèche linge tombe en panne, panne strictement identique. RDV de diagnostic relativement rapide, commande la pièce (la même.) Attente de une semaine, la pièce est arrivée, prise de RDV de réparation, attente de 15 jours d’un RDV disponible. Début novembre, le sèche linge est réparé. 3 cycles plus tard, dans la journée de la réparation, le sèche linge tombe en panne (toujours la même, évidemment.) RDV de diagnostic à nouveau rapide. Le technicien pense qu’il ne s’agissait dès le départ pas d’un problème de pompe de relevage mais de tableau. Commande de la pièce, attente de la pièce pendant 15 jours, RDV pour le changement. 1er décembre, RDV pour changer la pièce. La nouvelle pièce est défectueuse, le sèche linge ne s’allume plus. Commande d’une nouvelle pièce. Appel ce jour, la pièce est arrivée. RDV le 13 décembre pour changer la pièce (et rien ne me dit que le sèche linge fonctionnera enfin). 6 mois de sèche linge, 2 mois cumulés d’utilisation possible, et encore je suis large. Un service client qui ne tient absolument pas compte du fait que le problème vient de leur part depuis le départ, qui ne propose aucun arrangement de rendez vous rapide pour un problème qui traîne depuis 4 mois. Aucune machine de prêt. Votre service après vente est tout simplement catastrophique, et je n’en peux plus ! Je me rendrais en face pour mes prochains achats. En attendant, merci de prendre mon problème en considération.

Tres bon accueil et très bon conseil, conseiller à l'écoute et bon renseignements.👌

Un large choix, et un personnel compétent.

Cela fait des années que je suis fidèle à Boulanger. Et pourtant, aujourd'hui me voilà en colère. Mon mari m'offre une montre connectée pour mon anniversaire. Montre achetée fin septembre, offerte le 13 octobre. Portée 2 jours, déchargée au bout de quelques heures alors qu'elle n'est quasiment pas utilisée. Retour en magasin où on m'annonce son renvoi chez Samsung... on a dépassé le delai de 15 jours pour un échange. Je la récupère, avec le bracelet monté à l'envers. Aucun changement. Même problème... retour à la case départ. 2eme sav... le scenario se répète ! Retour de ma montre, avec le bracelet toujours monté à l'envers... et aucun changement. Pourquoi garder une montre connectée qui ne tient pas une journée de charge! 3eme sav... mon mari en colère demande un échange ou remboursement. Rien. Il faut suivre la procédure. Je suis donc toujours sans montre, 4eme sav... bel anniversaire! Mon courrier à Samsung part demain, preuves de mes sav à l'appui. Que faire de plus! Tellement déçue, que de temps de perdu. Pourquoi est ce à moi de subir les conséquences d'un probable défaut du produit? On ne m'y reprendra plus.

Je suis entièrement satisfaite de ma visite chez Boulanger. Les vendeurs savent apporter les réponses à nos questions. Ils sont polis et aimables

Personnels motivés....bonne gestion des articles proposés

Tres bien personnel agréable nouvelle tele

Jamais déçu par les vendeurs, juste déçu par leur SAV, vaut mieux ne pas tomber en panne ,frigo américain en panne déclaré le 5 novembre délai intervention le 22 novembre ,pour une famille de 5 personnes juste impensable .Affaire a suivre.LOL Aujourd'hui 6 décembre toujours pas réparé, prévu demain mais pas d'horaire 🤔. Boulanger mon vu et ne me verra plus, pour un SAV aussi long je commanderai sur des sites bien connu, je ne pense pas qu'il seront plus mauvais.

Achat d’un home cinéma ce jour, problème avec l’amplificateur suite à une mise à jour, contact avec le service client qui me dit de le ramener avec un échange standard dans la journée en sachant que le magasin en a 5 en stock, ma conjointe se déplace et me rappelle sur place ils doivent le garder pour vérifier avec le SAV. Je trouve cela honteux que l’on me dise au téléphone qu’ils font un échange dans la journée et au final non… Donc un achat a 1000€ + des allers/retours dans le vent car bien sûr je n’habite pas à côté.. J’espère que je serai recontacté assez rapidement pour le récupérer et que le magasin me fera un geste commercial pour le dédommagement!

Pas assez de disponibilités au niveau des vendeurs, 2 vendeurs pour plusieurs personnes ça ne va pas. Les connaissances des produits sont faibles

Je venais pour un frigo congélateur je suis parti chez electro depot car le même modèle 120€ moins cher ..... Vous êtes pas assez compétitif sur les prix

Vraiment très contente de ma visite . Je me suis renseignée pour un casque enfant à brancher sur un piano. Un jeune vendeur a pris son temps pour répondre à mes nombreuses questions. Vraiment patient et à l’écoute des besoins. Je suis ressorti avec le casque idéal merci.

Ayant acheté une TV en avril 2021 chez boulanger Augny cette dernière a des problèmes d'affichage depuis 2 mois environs. On me présente un devis de réparation bien supérieur au prix initial de la TV... Septembre 2023 j'achète un PC portable chez eux et souscris à boulanger infinity pour garantir le PC. Je parle au vendeur de mon soucis de TV et il me confirme que je peux souscrire à la garantie pour ma TV. Je paie donc 14,99 euros par mois pour 2 univers. Aujourd'hui j'appelle le SAV pour ma TV et suis honnête en disant depuis quand ma TV a un problème et là on me dit: désolé madame mais vu que le problème est apparu avant la souscription ça ne fonctionne pas. Et je ne peux plus résilier un univers (inutile au demeurant) car je suis engagée pour 1 an. Donc on me vend une prestation sachant que ça ne fonctionnera pas...pour moi c'est de la vente forcée.je vais changer de TV mais je n'achèterai plus rien chez vous. Attention aux arguments de vente avant de souscrire ces garanties.

Apareil presenté non dispo mais reçu direct le lendemain.

Attention aux vendeur... Ce vendredi je suis allée acheter un aspirateur/ nettoyeur robot à 900€ au lieu de 1300€ et je me suis faite avoir... j'ai bien indiqué au vendeur que j'avais une maison d'environ 80m carrés avec des animaux, qu'il fallait que je fasse tourner le robot tout les jours... etc (lorsque je lui ai demandé comment se vider la poussière de l'aspirateur il ne ma pas indiqué qu'il fallait acheter des sacs qui sont à usage unique 19€ l'unité et le tout qui ne tient que 15 à 30 jours maxi, pour le réservoir d'eau de 4 litres il ma dit que ça tenait longtemps alors qu'en deux lavages le bac d'eau est vide je n'ai que 74m carrés de nettoyage d'enregistrer sur l'application, pour ce qui est des pièces que contient la machines ils ont une durée de vie limité comme indiqué sur l'application donc il y as à changé environ une à deux fois par ans les brosses latérales, la brosse principale, le filtre, les serpillère... etc... etc Le tout revient entre 400€ et 500€ par ans et rien ne ma était dit alors que j'ai pauser pas mal de question pour bien être sûr de mon achat surtout que de base je n'avais qu'un budget de 300€ à 500€ maximum mais qu'il ma vendue monde et merveille pour que je prenne le plus chère... je suis vraiment une pigeonne 🙄😅😠

agréablement bien reçu .personnel très accueillant...je recommande vivement de plus nous avons très bien été conseiller merci Boulanger . TOP

Super accueil et bravo à toute l’équipe pour leur sympathique et très bien conseillé merci 🥰🥰

Magasin agréable avec un personnel professionnel et acceuillant. Je recommande sans hésiter.

J'ai eu le plaisir de rencontrer Felicia lors de ma récente visite chez Boulanger, et je tiens à souligner à quel point elle a rendu mon expérience d'achat exceptionnelle. Felicia est une employée très agréable, souriante et compétente. Elle a fait preuve d'un professionnalisme remarquable tout au long de ma visite. Sa gentillesse et sa disponibilité ont grandement facilité mes choix d'achat, et elle a répondu à toutes mes questions avec patience et expertise. Felicia incarne véritablement le service client de qualité, et elle a contribué à créer une atmosphère chaleureuse et accueillante dans le magasin. Je suis très reconnaissant d'avoir été assisté par Felicia, et je n'hésiterais pas à recommander Boulanger en grande partie grâce à son excellente prestation. Merci encore, Felicia, pour votre professionnalisme et votre attitude aimable. Vous êtes un atout précieux pour votre entreprise. Cordialement,

Collaborateur très pro. Renseignements pertinents Matériel disponible Très satisfait

Beau magasin, personnel agréable, beaucoup de choix

Retour produit très efficace grâce à la bonne volonté de la personne rencontrée. C est très rassurant.

Choix et disponibilité des produits . Très bon rapport Qualité Prix. Accueil avec jus de pomme et croissant.... Une belle matinée d'achat

Achat d'une trotinette électrique d'une valeur de 299 euros neuve. Arrivé à la maison je m'aperçois que le carton d'emballage a déjà été ouvert puis refermé par le magasin. A l'ouverture du colis il appert que la trottinette est posée à même le carton dans aucune protection. Le guidon est abîmé et l'écran est rayé. Le cadre ainsi que le dessous sont rayés également. Les pneus sont sales . Tout laisse à penser qu'il s'agit d'une trotinette déjà utilisée. Retour au SAV où l'employée me confirme qu'il s'agit bien d'un retour... et tout paraît normal pour elle. Aucune excuse et elle à l'air de s'en fiche complètement. Franchement honteux de la part de boulanger ...je n'y retournerai plus

produit échangé aucun probleme merci de votre réaction pris en charge tres rapide

Super magasin personnel très agréable

Réactivité de l'équipe. Les conseillers sont à l'écoute et très professionnels Nous avons acheté un aspirateur sans fil. Nous avons pu tous les tester. Merci à la vendeuse pour sa patience et ses conseils Nous sommes très satisfait de notre achat.

Achat d'une imprimante neuve avec notice non fournie pour la configuration de l'appareil. Galère à installer. Mauvaise expérience en général, je n'y retournerais pas.

Achat d'un aspirateur mais livraison le lendemain en magasin... Même pas.. Toujours pas d'appel du magasin.. Rien.. Je vais me faire rembourser et changer d'enseigne.

Le personnel est toujours au top, à l'écoute et cherchant des solutions pour les clients. Félicitations à toute l'équipe !

Bon magasin en général, bon service, tarif concurrentiel, personnel agréable.

Il y a du choix, le personnel est très agréable et sait être à votre écoute. J'ai acheté un PC portable et j'ai été très bien conseillé. Je suis et je reste un client fidèle chez Boulanger

Excellent service commercial en la personne de Yassine. Excellent contact et de très bons conseils. Suivi après vente client plus que parfait. A recommander. Demander ce vendeur !

Très bon magasin personnel très sympathique surtout pascale qui nous a conseillé et vendu un piano siège toute électrique et une hôte qui fonctionne très bien et un service livraison 🚚 très rapide et professionnel continuer comme cela je le recommande

Pas mal de choix en magasin, personnels à votre écoute et sympathique. Je fais pas mal d'achat chez eux, pas de problème particulier. Et si tel était le cas, le service après vente est opérationnel

Enfin un magasin ou l on vous dit bonjour et on s occupe de vous avec professionnalisme , gentillesse et bienveillance. Accueil VIP

J'ai trouvé ce que je cherchais après avoir été bien conseillé. Le vendeur n'a pas cherché à me vendre ce dont je n'avais pas besoin, très pro...

Venu pour l’achat d’un frigidaire, le conseiller préfère répondre au téléphone. Demande à une de ses collègues, prière d’attendre. Vive le commerce en ligne

J'ai acheté un frigidaire de marque Liebherr chez Boulanger il y a six mois . Ce jour je me suis rendu dans cette enseigne, qui me fait part ne pas vendre de filtre a charbon actif pour ce frigo . Désolant que l'enseigne ne soit intéressée qu'à vendre leurs produits, sans en assurer le service après-vente. Déçu par l'enseigne.pour la piéce recherchée , cette enseigne me renvoit sur internt

Un public très accueillant chez Boulanger Borny tout comme Augny, merci pour votre accueil chaleureux que vous réservez à vos clients. Vous êtes le meilleur 😊

Pour le site qui ne fonctionne pas depuis plusieurs jours en période de soldes. J'ai donc fait mes achats chez Darty.

Très bon accueil, très bons conseils et en plus de bonnes affaires en cette période de solde !

Commande retirée dans le délai annoncé. Des personnes présentes et aimables au comptoir retrait, donc pas d'attente.

Couacs SAV Nous avons une machine à café broyeur qui n’a pas 6 mois. Elle fuit au niveau du bas de la machine. Nous l’avons amené une première fois en SAV, quasiment un mois pour la récupérer car gros couac, on nous a rendu notre machine avec le couvercle cassé. Ils ont changé le couvercle et les pièces défectueuses. Première utilisation de notre machine réparée à la maison, nouvelle fuite, la même mais en pire. Retour au SAV en demandant de changer la machine, cela fait plus d’un mois que nous ne profitons plus de nos cafés à la maison.. impossible selon le SAV de changer avant que KRUPS donne son accord Pour une machine a 600 euros au bout de 6 mois, pas cool.. Retour donc en réparation sans prendre en compte mes photos des dégâts de la machine, c’est « impossible de les intégrer au dossier » (la gentille dame au téléphone ce matin m’a pourtant dit que je pouvais montrer mes photos pour montrer l’étendue des dégâts). Au passage mon plan de travail de ma cuisine toute neuve a du nécessiter l’intervention du marbrier pour enlever les taches d’eau stagnante sous la machine la première fois .. Bref je ne suis pas prête de racheter une machine à café KRUPS et encore moins chez Boulanger alors que j’étais une fidèle cliente ..

Propose de bon prix, de bons articles même si les employés ne sont pas forcément formé pour informer les clients sur tout les articles du magasin (anciens comme nouveaux arrivages)

Le SAV a fait une réparation sur mon aspirateur gratuitement. Accueil chaleureux . La jeune fille s est fort bien occupée de mon cas et à fait des pieds et des mains pour trouver une solution. Merci à elle .

J’ai acheté un barbecue Weber Spirit à gaz dont le carton avait été ouvert préalablement. L’équipe de Boulanger Augny m’a assuré avoir vérifié l’ensemble des pièces du barbecue avant de me le livrer. Il y’avait évidemment anguille sous roche, et l’une des pièces principales était complètement cintrée. Pas sérieux..

Bon accueil dans l'ensemble du magasin et bon conseil, prise en charge immédiate côté frigo- congelo, de très bons conseils👍

Mauvais accueil dès l’entrée, conseillère qui regarde de haut en bas. Nous cherchions une machine à café (achat assez coûteux), pas de conseillère pour renseigner, nous sommes donc ressortis sans acheter, tout en restant dans le respect nous avons salué le personnel en partant (3 conseillères en caisse qui papotaient) aucune d’elles n’a daignait répondre. Revoyez votre politesse. Cordialement.

La personne au retrait des commandes est de bonne humeur, joyeuse et conviviale!!! cela fait vraiment du bien !!! quel plaisir!!!!

Venu acheter un lave-linge, nous avons été reçus par un vendeur aimable, compétent et souriant. La vente a été rapide et efficace. Même constat quelque temps plus tard pour l'achat d'un four.

Évitez les iPhones reconditionnés!! Après 3 changements suite à divers problèmes sur chaque téléphones, 6 interventions, plus de prise en charge (alors que le nouvelle iPhone 11 à 1mois), Face ID aléatoire et batterie défaillante car la vitre arrière à fissurée alors que protégé ds une coque rhinoshield… merci Boulanger, je ne reviendrais plus chez vous… devis réparation 188€, 130€ chez un réparateur tiers. Réponse: la batterie était d’origine et a 86% de capacité, mais quand mm très faible mm pas 8h d autonomie, une fissure ds la vitre qui n’est mm pas d origine et c est pas un trou non plus! la batterie n’as rien physiquement juste fatiguée je vous demandais pas la lune…

Si chez Boulanger Augny vous avez la chance de tomber sur Yassine vous ne serez pas déçus. Il est à l'écoute du client, cerne bien son besoin en lui posant les bonnes questions. Il connait surtout parfaitement tous les produits et vous pouvez le questionner, il vous répondra avec le sourire et sans lassitude. Très professionnel il tentera de placer des produits annexes sans insistance. Je ne le connais pas, c'est la 2ème fois que j'ai affaire à lui et il est est égal à lui même. Toujours prêt à rendre service. Je dis au directeur du magasin, gardez un oeil sur lui c'est un vrai commercial tombé dans la marmite à la naissance. A mon avis il ira loin !

Je suis un peu médusé ...... Et je pense que je n'irai plus faire mes achats dans ce magasin en 2 ans de temps J'ai fait d'innombrable achats entre autres une bonne partie de la collection SMEG, 2 télé, au moins 4 téléphones dont 1 iphone Sans compter tout ce que j'oublie...... À aucun cas les vendeurs m'ont proposé la carte de fidélité. Sur mon dernier achat donc un iPhone 12 j'ai demandé au vendeur de me faire la carte de fidélité et il m'a répondu que c'était pas la peine que je l'avais déjà depuis le mois janvier 2023..... Donc je lui ai répondu, ah bon je ne suis pas au courant personne ne m'a rien. Il m'a répondu que c'était sur mon achat de janvier que le vendeur avait dû me la faire gratuitement. Donc je lui ai demandé s'il n'y avait pas possibilité de me faire un geste commercialpar rapport des avantages que j'ai perdu, il m'a répondu qu'il allait faire une demande. Cela fait plus d'un mois et à ce jour je n'ai jamais eu de retour. Je suis très très déçu par le magasin Boulanger de augny !!! A bon entendeur.....

Cette enseigne nationale se partage avec son concurrent Darty les ventes en magasin de produits similaires. A Metz augny ils se font face nous permettant ainsi de réaliser des comparaisons visuelles en temps réel. Ce qui permet de faire un choix sur des produits quasi identiques et à des tarifs très proches c'est en ce qui me concerne l'accueil du personnel, sa disponibilité et son écoute. C'est donc ce qui m'a plu lors de ma visite et qui a finalisé cet achat de PC.

J'ai été très bien conseillée et accompagnée pour l'achat de mon lave-vaisselle jusqu'à la livraison.

Service client de qualité. J'ai beaucoup apprécié les conseils techniques de Nabil et la patience de Viloette pour le financement.

Nous avions besoin d'un conseil. Nous étions donc dans le rayon concerné, nous voyons au loin deux vendeuses qui nous ont vu. Aucune d'elles ne vient nous demander si nous avons besoin de quelque chose. Je suis allée donc aller demander qu'un appel soit fait. La personne de l' accueil, très agréable, l'a effectué dans la foulée. Je suis retournée dans le rayon. J'ai vu une autre vendeuse nous voir, mais personne n'est venu nous conseiller. 30 minutes à attendre et 0 conseil.

Magasin avec du personnel très compétent et à l'écoute pour bien nous conseiller merci car ça devient rare

Bons conseillers. Personne (accueil) au téléphone très aimable, dévouée, il est rare de trouver encore des personnes qui sont aimables avec le client, C est chez Boulanger que l on retrouve ce professionnalisme et le respect du client. Bravo 👏 Mesdames et Messieurs

Vraiment impeccable le service drive. J’ai récupéré ma commande en quelques minutes et ils m’ont donné un coup de main pour charger l’électroménager.

Service SAV ..Déplorable !!! 5 interventions en 2 mois sur un appareil électroménager toujours pas réparé.. je me rend au magasin où une femme très désagréable qui ne vous écoute pas se permet de vous parler comme un chien en levant le ton et surtout qui se décharge totalement du service SAV puisque c’est une entreprise indépendante !! Ma facture d’intervention est à l’en-tête BOULANGER !!! Je pense que cela doit être la « Grande Directrice !!!» vu le comportement agressif et hautain de celle-ci 😀😀😀 Je déconseille fortement ce magasin alors qu’en face tout est fait pour satisfaire le client surtout en cas de litige !!!!!

Un vrais changement comparé à celui de frouard. Vendeuse super sympathique et très serviable. De très bon conseil j'adore et en plus tous souriant c'est agréable. Merci beaucoups et resté comme vous êtes.

Vendeurs très sympathiques et accueillants. Plusieurs achats faits depuis des années, pas déçu pour l'instant.

Sèche-linge commandé début novembre reçu fin novembre. Sèche-linge tombé en panne depuis le 4 janvier. Apres 4 interventions de la part du sav boulanger (qui n'est pas boulanger quand il faut prendre une décision), le sèche-linge est toujours en panne. Nous attendons encore une intervention. Nous sommes à bout car à chaque fois que le technicien est venu, il a traité un problème différent de celui annoncé. Nous sommes mi-mars et nous n'avons toujours pas de sèche-linge en état de marche.

Les vendeurs ont été très accueillants, ils ont répondus à toutes nos questions et ils ont bien expliqués tout ce qu’il y avait à savoir, merci à eux 😌

Malheureusement ils n ont pas de stock donc ils doivent commander ! Autant que je le fasse moi même et en plus je suis livrée à domicile !

Personnel pas du tous aimable surtous au niveau du service financement aucune motivation..les collègues critiquent les clients à voix hautes ! Clairement à revoir l’équipe

J’ai acheté un sèche linge, la vendeuse dont j’ai oublié le prénom et je m’en excuse ( Pascale?) était très agréable et souriante. Elle a été professionnelle et à fournit des explications claires et précises. Elle a pris son temps et répondu à toutes mes questions et cerner mes besoins. Un grand merci à elle.

Un magasin d une autre époque. Les vendeurs semblent tous très occupés à discuter entre eux. Impossible de savoir si le produit recherché est présent en magasin d après leur site internet.

Très bien, j'ai dû faire une commande car l'article n'était pas là, la vendeuse a fait le nécessaire pour que je puisse récupérer la commande chez boulanger Thionville qui se situe plus près de mon lieu de travail.

Achat d’un IPhone 12 en Avril 2022, satisfaite du service du vendeur Julien, qui n’a pas tardé à venir me renseigner puis à procéder à la vente en m’expliquant toutes les étapes. Sur ce point rien à redire. J’achète également une protection d’écran et une coque pour mon téléphone. Ce samedi 7 janvier je me rends au SAV pour faire changer la protection d’écran (garantie à vie et changeable tous les ans) car elle se décolle. Le changement est poussif et long mais la personne est aimable et procède à la pose. Je demande également un SAV sur ma coque transparente car elle jaunit. Or, lors de l’achat de ma coque, je ne voulais au départ pas d’une coque transparente à cause de ce phénomène de jaunissement. Le vendeur m’avait « rassurée» me disant que cette dernière est traitée anti-jaunissement donc je me décide finalement sur cette coque plutôt qu’une autre. Je précise que j’en aurais acheté une quoi qu’il en soit. Seulement voilà aujourd’hui moins d’un an après l’achat de cette coque, elle est complètement jaune et je demande à la faire changer étant donné que l’information donnée à la vente n’est pas en accord avec la réalité du produit. Le SAV ne me croit pas car le vendeur réfute avoir tenu ces propos lors de la vente, impossible donc de changer la coque puisque c’est ma parole contre celle du vendeur. Je reste donc avec une coque jaune alors que j’avais bien spécifié lors de l’achat que je ne voulais pas ça. Je suis très déçue de ce service, déçue de la malhonnêteté du vendeur malgré une vente initialement bien menée. Et pour un produit qui représente moins de 30€, je ne ferai plus mes achats à boulanger malheureusement.

Très belle enseigne où l'on trouve son bonheur. Dès l'entrée dans le magasin nous sommes salués, ça fait plaisir. Nous avons comme objectif l'achat d'un aspirateur Robot, notre choix est arrêté sur très peu de modèle. Nous prenons le temps de repérer notre article. Quelques temps après un aimable vendeur (Meddy)se joint à nous et nous propose son aide. Nous sommes tout de suite mis à l'aise et la description sans faille du produit est faite. Nous sommes conquis. Ensembles nous avons validé notre choix et nous sommes ravis de l'intervention du vendeur. Nous avons pu profiter d'une belle remise pour ce robot de démonstration. Dans la foulée on nous avons les consommables de l'appareil. Nous recommandons sans hésiter BOULANGER. PS demandez MEDDY. 😉

Magasin agréable et bien achalandé. Vendeur sympathique, connaissant parfaitement son rayon et très efficace

Si j avais pu mettre -5, j'aurai fait. 1ier achat lave-linge beko tombé en rade 3 mois après. Contact SAV, intervention prévue sous une semaine (5/11). Attendu la journée, je contacte le SAV qui indique annulation par le technicien la veille (invention d un nr pour me prévenir). 10 jours d'attente de la pièce, contacte SAV qui m'informe rupture de pièce et qu'ils ont 30 jours pour intervenir. Mazet. Pas de solution de remplacement ou dépannage. Au bout d'un mois on propose un «avoir», en renvoyant vers Borny et qu'avant il faut récupérer le lave-linge. Soit. Au final, invention inexistante du droit commercial, on avance que c'est un «accord d'échange» (on dirait qu'ils ont rédigé les accords de Yalta). Garantie légale de conformité veut dire échange avec même caractéristiques ou remboursement. Après menace d'un recours de la protection juridique et du peu d'amabilité du personnel (ayant besoin de cours de francais), on a été remboursé. A FUIR CETTE ENSEIGNE.

Le magasin est bien, les conseillers sont tops. Pas trop d'attente avant d'être pris en charge pour achat ou conseil. Je recommande, quel que soit le rayon (cuisine, électronique, informatique, etc)

Client depuis longtemps, je suis toujours satisfait de l'accueil plutôt sympathique et compétent du personnel en général. Bonne disponibilité des produits, et à équivalence de prix avec d'autres enseignes d'électro ménager, c'est toujours là que je viens. Et en cas de problème et de SAV, l'achat en magasin est plus rassurant qu'un achat sur internet. (A moins, bien sûr, d'un écart de prix très important).

Le prix est certainement au rendez-vous, par contre pour trouver un vendeur spécialisé c'est compliqué, passionné encore plus. Pour nous, vendre un produit et faire du chiffre n'est plus satisfaisant. Améliorer le conseil est un plus.

Samedi 12/11/22 j'ai acheté un aspirateur Miele Triflex hX1 à 359,99€ au lieu de 539,99€. C'était le dernier en modèle d'exposition. Précision on vous le prépare et on vous le nettoie. Rentré à la maison qu'elle n'a pas été ma surprise de m'apercevoir que cet aspirateur à été utilisé plusieurs fois, il y avait beaucoup de cheveux enroulés dans la brosse légèrement usée , de la saleté dans le réservoir à poussière, un filtre noir de poussière. Content d'avoir fait une affaire, par contre très déçus pour le reste..

Achats de 3 ordinateurs en octobre pour une entreprise. Rendu 2 ordinateurs sur les 3. L’un qui n’acceptait pas le bureau à distance (mauvais conseil du commercial) = échange. le second qui a un écran qui clignote au bout de même pas 15 jours d’utilisation et on m’annonce que l’envoi en réparation durera 3 semaines et peut être avec un surcoût, pas d’échange possible pour le même. Bref je ne recommande pas cette enseigne. Une fois que vous avez passé la caisse il faut espérer que le matériel fonctionne sinon début de la galère et de la perte de temps.

Magasin à fuir personne pour vous renseigner après plusieurs demandes à accueil 50 mn parti sans une machine à café et des enceintes pour PC valeurs 200euros donc achetez en face chez Darty et ce n'est pas la première fois

Nous concernant, l'accueil fut courtois, informatif, que ce soit sur la surface de vente, au SAV ou bien encore au retrait de notre commande malgré des petits soucis de règlement, la vendeuse fut patiente et agréable. Et nous étions que de passage dans la région.

Très bon accueil du personnel en magasin, qui vous vendent un service qui n'existe pas ... Je m'explique : livraison installation et mis en service. Cependant la livraison ( par des livreurs pressés) pas d'installation encore moins de mis en service, et lorsqu'on cherche à joindre le magasin pas de réponse du magasin ... je ne penses pas renouveler mes achats dans cette enseigne

Les rayons sont biens apprêtés et propres, le personnel est accueillant et professionnel dans les explications des produits vendus. 👍

Les personnels sont très professionnalisme, je suis allé 2 ou 3 fois je suis bien accueilli. Grand magasin,bien rangé, beaucoup de personnel à disposition du côté informatique...

Attention, il ne faut pas acheter d'électroménager avec ODR (offre de remboursement) qui est pourtant mis en avant sur le site !!!!! Ce jour le livreur a repris l'emballage complet ainsi que le code barre nécessaire pour le remboursement. Du coup 50€ de perdu. Suite à des appels multiples, on m'a signalé que le nécessaire serait fait et que l'on me tiendrait au courant. Aucune information, on laisse passer le week-end en espérant que j'oublie la déconvenue.

Conseillers de ventes très compétant. Articles aux prix du marché actuel. Une large gamme de produits multimédia / électro ménager / hifi / tv ect. Par contre niveau jeu vidéo 🎮 vous pouvez faire un léger effort. Attente très longue pour avoir un conseiller, 30mn. Je recommande ce magasin !

Nouvel achat , accueil toujours aussi chaleureux. Vendeur gentil, patient, très bon conseil . Le tout avec le sourire et la bienveillance. Merci ! Je recommande

Que dire… lorsque l’on demande un avis comparatif entre deux produits de la marque Apple à un vendeur, ce même vendeur me dit qu’il s’agit d’un « problème de riche »… Apparemment ce vendeur ne maîtrise pas les bases de la relation client.

Très bonne experience, j'avais besoin d'une hotte aspirante basique, le vendeur a consulté le stock, est allé voir lui-meme puis m'a trouvé ce qu'il me fallait.

J'ai reçu ma commande aujourd'hui, livreurs très professionnels et gentils Au magasin au un soucis ,tout est très bien mais... Une remarque pour la hiérarchie, qui fait travailler en pleine canicule ses livreurs avec pull et doudoune sans manches à l'effigie de boulanger !! Serait il possible de leur fournir des t-shirt ? Enfin ,quand même...!

Je suis passé pour des achats, le vendeur qui s'occupe des machines à laver était vraiment super, Très à l'écoute et connaît très bien son travail. Ensuite je suis allé au SAV, et là c'était consternant, les deux femmes hyper désagréables, visiblement elles n'avaient pas envie de travailler. J'ai jamais été aussi mal accueilli. Mesdames, si votre travail ne vous convient plus, changez de métier. Heureusement que le vendeur relève le niveau.

Les prix ne sont pas les plus compétitifs du marché mais reste resonnable. Le personnel est serviable et le service SAV fait toute la différence avec les achats sur internet.

J ai été reçue par 2 personnes très sympathiques ce mardi 10 mai au SAV, pour le remplacement d un bol défectueux d un mixeur, et je le reçois directement chez moi, c est super, un grand merci à ces 2 gentilles dames, c est pas toujours le cas dans ce magasin !

Ce magasin étant très proche de chez moi, il est devenu mon fournisseur principal en électroménager. La plupart du temps, j'achète en click & collect et je récupère mes produits deux heures plus tard s'ils sont en stock ou un à deux jours après. En magasin, les vendeurs à qui j'ai pu avoir affaire ont été sympathiques et compétents.

Très déçue du service livraison installation pour l'électroménager. Pas aimable du tout. Installation lave vaisselle, plaque induction et four valeur 2459.00€. J'ai été obligée d'insister très lourdement pour l'installation du lave vaisselle. Électroménagers posés aucune explication si je pose des questions j’attends encore la réponse. Veuillez changer de personnel si vous voulez continuer à vendre. MMe HAUDCOEUR

Super magasin et toujours plusieurs choix dans les produits et les vendeurs sont souriant et attentif à nos besoins

Personnel vraiment pas commerçant qui ne connaît pas les conditions des articles pourtant lors de l'achat nous avions bien demandé si les cartes prépayées xbox fonctionnaient en Suisse. Lorsque nous sommes allés pour demander une reprise (remboursement ou bon d'achat) on nous a rigoler à la figure. Personnel vraiment irrespectueux, mal poli une honte....

Personnel très efficace et très sympa service rapide merci

Très déçu de ne pas avoir reçu mon téléviseur pour noël, on vous fait miroiter la livraison et le jour J vous pouvez attendre, même pas un coup de fil pour prévenir qu'ils ne viennent pas. je viens de demander le remboursement car le pire c'est qu'on règle à la commande, aujourd'hui je comprends amèrement le pourquoi. Alors avant d'acheter demander si votre objet est en stock sinon vous pouvez toujours attendre, je me suis déplacée 5 fois pour me faire mener en bateau. Vraiment déçu

Expérience de cet après midi : vous vous intéressez longuement à un produit (son, casques). Pensez vous qu'un vendeur puisse venir vous voir : non non, ils restent bien ensemble à discuter (à 3) à qqles mètres de moi ! La Force de la vente n'est pas avec toi. Désolé et déçu.

Pas très professionnel... Je commande un téléphone et le vendeur me garantie que la commande arriverait samedi. Dans l'attente d'être avertie par sms qui n'arrivera jamais... je me rends au magasin pour retirer m'a commande mais le téléphone n'est pas stock... et pas de date de prévue pour l'avoir... Et pour finir, l'hôtesse d'accueil du retrait de commande était fortement désagréable et pas commerciale...

4 étoiles pour l'accueil, pas 5 vu que je n'ai pas trouvé ce que je cherchais, parce que ce n'était pas disponible. Pour bon nombre d'articles, il vaut mieux faire une recherche préalable sur internet et, éventuellement commander l'article à retirer ou à faire livrer. L'inconvénient c'est de ne pas voir l'article en vrai.

Je suis arrivée quelques minutes avant la fermeture, pour un lave linge. Je m’attendais à ce qu’on me demande de revenir un autre jour, et cela aurait été normal : j’avais besoin de conseils et de planifier une livraison. Au contraire : j’ai été accueillie avec un grand sourire par le vendeur, qui a pris le temps de tout m’expliquer et de valider ma commande, livraison 2 jours plus tard ! Je suis ravie ! J’avais toujours l’habitude d’aller chez la concurrence, avec la certitude que le service client y était meilleur, je me suis visiblement tompee pendant des années ! Merci encore !

De retour dans cette enseigne, mon avis reste mitigé. Je m'y suis rendue pour l'achat d'un téléviseur et suis restée pas loin de 20 minutes dans le rayon pour faire mon choix sans voir l'ombre d'un conseiller. Je me suis donc débrouillée seule. Par contre en me dirigeant vers les caisses avec mon carton sous le bras, pas moins de 3 conseillers se sont précipités pour enregistrer mon achat... commission oblige je pense 🤫

J'ai acheté une trottinette électrique en ayant précisé au vendeur que je voulais des roues increvables.Je n'ai pas pris la peine de vérifier et à ma grande surprise , au déballage, il y avait des valves ! J'aurais dû être plus attentif aussi . J'en conviens. Mais à la base je fais confiance au vendeur. Vérifiez bien de vous même selon vos critères . A part ça, le produit est correct.

J'ai passé 2 commandes au mois de décembre, les 2 soit disant disponibles le lendemain à 9h30 : faux. Que l'objet soit disponible dans le magasin (sur le site et en choisissant mon magasin c'était le cas) ne change rien, nous sommes à J+4 de ma commande en ligne, j'ai déjà été prélevée et ma commande est toujours en cours de préparation. Très déçue de ce système click and collect. Mention spéciale pour le service client payant qui est surchargé donc pas moyen d'avoir quelqu'un en ligne et pour le service client via l'application qui me dit de me rendre en boutique pour récupérer ma commande alors qu'elle n'est pas prête donc aller-retour pour rien au magasin. Seul point positif : l'accueil en magasin, personnel aimable et efficace.

Bon accueil, bons conseils. Tout est mis en place pour le respect des gestes barrière. Je suis cliente depuis de nombreuses années et je n'ai jamais eu de soucis, même quand c'est moi qui faisait une erreur de commande par exemple le personnel est disponible et règle facilement les problèmes.

Tres agréable et vendeuse toujours souriant et vendeur aussi

Aller en magasin pour avoir des renseignements sur un robot pâtissier. Je l'ai commandé car très peu de stock, acompte de 200€ pour un achat de 1000€.Je ne souhaitez pas le prendre de suite car ce n'étais pas un achat urgent. 3 semaines après j'y retourne. L'appareil a étais vendu, déballé, mis en exposition : JE NE SAIS PAS et le personnels non plus. Ne dites pas à vos clients de commander et de venir chercher leurs commandes quand ils veulent quand votre système n'est pas au point. J'ai attendu 1h30 en magasin pour finalement qu'on me propose le modèle d'expo avec 10% de remise....

Mon ancien avis était assez corrosif. Je dirai que je n'apprécie pas cette enseigne. Il faut courir après les vendeurs, le choix est limité, c'est cher et les produits maison sont de mauvaises qualités. Dommage.

Magasin rempli de vendeurs qui ignorent les acheteurs! A la caisse une tête brulée qui normalement s'occupe du service après vente et connue pour sa mauvaise foi légendaire se prépare plus à vous boxer qu'à vous recevoir avec le sourire. Après la longue période de confinement, le magasin n'inspire aucun enthousiasme bien au contraire vous avez envie de rentrer chez vous sans achats et de vous protéger!

Magasin avec beaucoup de choix. On y trouve toutes les marques. Je suis juste déçu de leur filtre qui soit disant, d'après la pub, rend nos téléphones pratiquement incassable. Mais 15 jours après, mon téléphone est tombé et l'écran est cassé juste au niveau du filtre..... Sinon personnel très sympa et agréable.

Magasin fournis et où l’on trouve plus de produits qu’à Darty, concurrent en face. Mais le service a reprocher est certainement dû aux informations apportées par les conseillers, qui pour beaucoup vous forcent la main afin de vous faire acheter avec eux, pour avoir leur vente certainement je ne sais pas. En particulier lors des fêtes de Noël où ils cherchent à vous vendre absolument certains produits à des prix bien trop haut. Dommage, être plus dans la découverte du client et non dans le forcing aide plus à fidéliser et à vendre.

Magasin avec du choix et agréable à fréquenter.

Ne vous faites pas avoir, surtout pas côté informatique, je remercie ce vendeur pour le fou rire qu'il m'a occasionné, même si j'ai perdu 20 minutes dans ce rayon pour rien ! Les prix sont bien moins chers sur internet (50 euros de moins pour le même produit sur un site informatique) et vous éviterez le baratin inutile du vendeur qui va pêcher ses infos sur des forums pour vous répondre... Et en plus, il formait un jeune arrivant... Le pauvre... J'ai cru à une caméra cachée 😂 Je ne peux pas mettre 0 étoile, du coup je dédie cette étoile à l'hôtesse de caisse super souriante !

Livreur désagréable et non professionnel. Samedi 19 octobre à 13h10, ma voiture se retrouve bloquée sur mon parking par votre véhicule de livraison. Je trouve les livreurs dans mon immeuble, je leur demande si ils peuvent décaler la camionnette car je dois aller travailler et je vais être en retard, l’un des livreurs me répond de la plus désagréable des façons « ben vous attendez deux minutes » je lui dis qu’il faut qu’il se décale tout de suite car je vais vraiment être en retard au boulot, il regarde son collègue en disant « on monte déjà ça (machine à laver ) elle attendra ». Je pars prendre en photo la camionnette qui me bloque, j’attends encore 5 bonnes minutes, votre livreur arrive en marchant tout lentement exprès, je commence à m’énerver en lui disant qu’il n’est pas le seul à travailler aujourd’hui, il souffle, lève les yeux au ciel, je lui dis que je n’en resterais pas là que je vais informé sa direction de son comportement il me répond «  vous voulez le numéro pour appeler je vous le donne  » de façon très désagréable. Cautionnez vous de genre de comportement? Quelle mauvaise image il donne de votre enseigne!

Encore une fois, nous sommes entrés dans ce magasin sans recevoir un bonjour, les nombreux vendeurs étaient très occupés à rigoler ensemble toujours sans nous saluer alors que nous étions un en train de nous débrouiller pour trouver seuls les informations sur le produit que nous recherchions. Nous sommes ressortis (sans un au revoir) pour aller trouver ce que nous cherchions chez le concurrent juste en face. Ahurissant !

Je n'ai qu'une seule chose à dire: manque de professionnalisme vie à vie du personnel chargé de vous livrer et de vous monter vos frigos. Ils étaient 4 à regarder nos escaliers les bras croisés avec notre frigo et n'ont même pas essayer de le monter ! ils sont resté là à contempler et a dire ça ne passera pas et sont repartis tout fringant avec notre frigo sans une goutte de sueur en nous proposant de prendre deux petits frigos à accolés . Je trouve ça inadmissible de ne même pas avoir essayer, ils étaient 4 quand même ! Je suis et ma famille aussi très déçu, car tout les caractéristiques de nos escaliers ont été notés et bien pris en compte lors de l'achat au magasin. Très mauvaise expérience face à cette incompétence.

Un magasin électronique avec un grand choix de produits. Le parking est facile d'accès. Les vendeurs sont vraiment sympathiques et compétents, bien que leur nombre ne soit pas suffisant. Les prix sont raisonnables, et le magasin est propre. La caissière était sympathique.

Super magasin, accueil discret des vendeurs ils ne vous sautent pas dessus (j en ai horreur) lumineux bien agencé. Une question les vendeurs vous conseillent bien. J ai fait un achat et j y retournerai sans aucun doute.

Très professionnel bonne fêtes à toute l équipe

Boulanger classique, tout le materiel electronique immaginable y est disponible... ordinateurs, portables, electromenagers, televiseurs, hifi, jeux video... les vendeurs sont facilement disponibles, les prix sont corrects ...

Je ne recommande absolument pas. Les vendeurs sont plus que désagréables et trop peu nombreux...Quant à leurs pseudos conseils on peut faire mieux.. je ne suis pas satisfaite du personnel. Concernant les produits l expression chercher une aiguille dans une boite de foin prend ton son sens, il faudra donc venir armer de patience. Enfin le rapport qualité/prix n'est pas au rendez-vous. Dommage !

Enseigne nationale avec des produits de haute technologie et les plus grandes marques. Leurs prix sont corrects mais vous devrez savoir ce que vous cherchez avant d'aller acheter car je ne trouve pas que les conseillers de vente soient à la hauteur. Ils connaissent leurs produits mais ne cherchent pas à savoir comment ils fonctionnent. C'est une très grande enseigne que je ne dénigre pas, bien évidement, mais je dis simplement que leur façon de faire du commerce ne sort pas du lot. Je vous recommande quoi qu'il en soit d'y faire vos achats.

Le vendeur Jonathan a passé beaucoup de temps et avec le sourire pour répondre à nos questions sur les fours, il n'a pas cherché à nous vendre le plus cher mais à répondre à nos besoins. Magasin proposant un grand choix dans le gros et le petit électro ménager. Bien organisé.

Nième visite en ce commerce, personnel toujours aussi sympathique, grand choix de produits disponibles immédiatement et à des prix concurrentiels.

Grand merci pour votre accueil et votre professionnalisme !!! Et encore merci à Stéphane qui a détecté une erreur de ma part dans ma commande, erreur corrigée par ses collègues au retrait 😀

Beau grand magasin, facile d'acces avec un vaste parking gratuit. Les espaces sont bien définis et les conseillers disponibles sans être envahissant. On peut y retirer ses commandes internet.