Boulanger Nantes Atlantis - Saint Herblain Magasin d'électroménager

Une catastrophe le service livraison et après vente!! Une matinée de bloquée personne de vient!! Personne appel ! Nous faisons le 3111 ça nous bascule de service en service!! Pour nous transférer au bout de la 4eme au magasin Atlantis et la personne ne répond pas ni l’accueil ni le SAV ni le service média rien ! Pendant 30 min une matinée et un début d’après-midi gâché !

Agréablement surpris par le Boulanger Atlantis. Accueil impeccable, S.A.V. compétent, large choix de produits et prix relativement corrects. Seul petit bémol : les places handicapé sont souvent utilisées par les clients du Drive Boulanger... Je recommande néanmoins !

Tres bon accueil , deux conseillers tres pros, , compétents et sympathiques.(Antoine et Florian👍)

Merci à Océane pour son accueil et son écoute, elle a bien pris le temps de répondre à notre demande malheureusement le produit n’était pas disponible de suite. Très bonne vendeuse bravo !

tres bon acceuil des bons conseils rapidité Donc TOP

L’attente au SAV avec une dixaine de personnes qui attendent et une seule personne pour les accueillir c’est un peu compliqué

Bien reçu et conseillé et le prix de mon ordi portable était très compétitif. Je privilégie l'achat en magasin pour ce genre de produit, en toute sécurité et garanti.

J'ai très bien été renseigné par Alexandre ce qui m'a permis d'acheter ce dont j'avais besoin. Merci pour vos conseils et professionnalisme.

Un big merciiiii à Marie ,Josias Samir et Nico pour leur professionnalisme et leur accompagnement pour mes achats ils sont très sympathiques ….en tout cas moi j’ai trouvé mon bonheur et je profite bien de mes achats

Reçu par Inès, disponible, agréable et très professionnelle !

Super magasin. À chaque fois une bonne expérience, et super SAV. Personnel sympathique

Incroyable l’accueil des clients et ils nous aide beaucoup en 2024

On a acheté la cafetière le 26.11.2021 et depuis j'ai que des problèmes. Elle est déjà partie 4 fois en SAV Lors de mon dernier dépôt y a 2 semaines, je fais part au salarié de mon mécontentement car c'est la 4ème fois que je dépose la cafetière pour les mêmes problèmes. Lors du dernier SAV, ils ne l'ont même pas réparée et me l'ont rendu tel quel et habitant à 60km que l'aller, je ne peux pas aller déposer comme bon me semble. J'ai aussi informé le salarié que c'était pas normal que je bois du café soluble alors que j'ai une cafetière à 529 euros à la maison. Le salarié m'a répondu sur un ton pas très commercial que c'était pas son problème si je ne pouvais pas rapporter la cafetière, que c'était pas son problème si ma cafetière ne fonctionne pas et il m'a informé qu'il y avait aussi des cafetières à 1000 euros. J'ai rappelé à ce cher Monsieur que mettre 500 euros dans une cafetière n'était pas donné a toutes les bourses et que peu importe le prix de la cafetière, je l'ai acheter pour qu'elle me fasse du café et non servir de décoration dans ma cuisine. Y a une semaine,le SAV ST HERBLAIN m'a appelé pour me dire que mon produit est partie en réparation une fois de plus. Je lui ai dis que je veux bien qu'un produit tombe en panne une fois, on le répare, pas de souci. Si le produit retombe en panne une 2ème fois pour la même panne déjà ça se complique mais qu'au bout de la 4ème fois y a plus rien a ajouter !!! J'ai récupéré ce jour cette fameuse cafetière, vu que j'ai râler lors de mon dépôt et que j'ai fais un mail pour exprimer mon mécontentement, aujourd'hui ils me disent que si la cafetière est en panne c'est que je l'entretien mal..... Si ça c'est pas la facilité de rejeter la faute sur les autres. Surtout que je l'ai récupéré sale ( hors qu'elle était propre quand je l'ai déposée), humide et il manque une pièce sur la cafetière Pour finir, le personnel n'est vraiment pas rigoureux dans leur travail. En effet, il y a toujours des erreurs sur les bons. A chaque fois, il y a un problème avec le SAV. Je suis très déçue du comportement et du professionnalisme de BOULANGER ST HERBLAIN. L'équipe SAV ternie l'image de BOULANGER SAINT HERBLAIN. Enfin, grâce à mon avis, Élodie et Anaëlle ont pris connaissance de mon problème et on a pu trouver une solution commerciale. Merci à elles et comme promis j'ai bu mon premier café en pensant à elles.

Très bon accueil et conseil. Equipe professionnel. Je recommande

Un grand merci à Flo et Alexandre pour leur accompagnement dans l’achat de mon téléviseur Oled ! Ils ont été très professionnels et sympathique ce qui a rendu mon parcours d’achat très agréable 😊.

Peu de clients dans le magasin et pourtant une lenteur aux caisses… impressionnante. Dommage, les employés ds le magasin restent sympathiques. Donc mauvaise organisation ou formation du personnel.. 🤷‍♀️

J'étais habitué à un excellent SAV de la part de Boulanger Atlantis mais aujourd'hui je suis tombé sur une personne roux pour pas dire son nom extrêmement non chalant. Je suis venu pour faire changer mon film hydrogel qui ne tenais plus à cause d'une faute de la part du poseur ( qu'on excuse bien évidemment on fait tous des erreurs ) que j'avais fais il y'a plus de 6 mois (oui c'est vrai j'aurais pu venir avant mais ça ne me dérangeait pas plus que ça et en plus je n'habite plus du tout dans le secteur et en passant devant je me suis dis que c'était le moment ). La personne charger du SAV m'a dis que j'avais 1 mois pour venir les voir et leur dire que je n'étais pas satisfait et ne voulait même pas voir comment à été posé le film ( vraiment à deux doigt de me dire va te faire en**** ) il m'a donné vraiment très mauvaise impression que ce soit de ma part ou bien même de son collègue qui est formation. La personne qui était en formation quant à elle m'a très bien reçu, à se demander qui était réellement en formation... C'était ma dernière fois chez Boulanger ( dommage j'aimais bien leur distributeur de boisson lol )

Très bien renseigné très bon vendeur

Super accueil d'Antoine : efficace et de bon conseil, la platine qu'il m'a conseillé me convient parfaitement. Je recommande vivement le magasin

Attention ils vous vendent une protection decran garantie 2 ans en vous disant que vous pouvez changer quand vous voulez , mais NON vous pouvez la changer que au bout d'un an et un jour , sinon il faut payer ... je ne vois pas où est la garanties 2 ans pour le coup ...

Certains vendeurs pas toujours très aimable. Le dernier super vendeur aimable souriant

1 mois qu'une machine à laver est tombée en panne et nous avons demandé l'échange du fait qu'elle a 3 semaines. Nous nous sommes confrontés à un mur refusant celui-ci. J'ai dû faire appel à ma protection juridique pour m'aider ! Je ne recommande aucunement Boulanger, c'est même à fuir! Nous parlons autour de nous négativement de cette enseigne.

Assez déçu... je m'explique: J'ai acheter il y a 2 ou 3 ans, une protection d'écran pour smartphone en silicone. C'est parfait, sauf que... Cette protection se décale... rendant inutilisable l'appareil photo de devant... on refuse de me le changer, me disant qu'il ne peuvent le faire qu'une fois par an, comme décrit dans les conditions, ce que je comprend. Mais là... c'est flagrant que la protection ne tiens pas... Je demande donc que le magasin boulanger d'Atlantis fassent le nécessaire pour me le changer en garantie. Cdt

J'ai acheté un téléphone avec la reprise de mon ancien téléphone. L'organisation et la communication n'est pas au rendez-vous au sein de votre enseigne. Le vendeur Antoine, complètement perdu dans son suivi client, nous a orienté entre différent service qui finalement n'était pas le bon. Aucun accompagnement de sa part, on a dû se débrouiller seul. Nous sommes resté 2h dans le magasin pour une réinitialisation du téléphone repris... Une fois finalisé, impossible de retrouvé Antoine qui était déjà partie. Regrettable.

acheter jamais un téléphone ici avec l’assurance il arnaque

J’ai acheté un iPhone 15 jeudi, impeccable ils sont pro, grand merci à Alexandre le boss il est juste trop fort. Continuez comme ça 👍🏼

Achat d' une TV , servit par le vendeur Alexandre. Très pro très accueillant Ravie de mon achat.

Venant pour acheter un téléphone, après des minutes d’attentes et avoir consultés 2 vendeurs, leurs réponses: « allez chercher un vendeur au fond du magasin ». Heureusement le produit est disponible dans un autre magasin

On s’est déplacé pour rien , ils ont du commander l’article

L accueil est remarquable, le personnel est qualifié et de bon conseil. Je recommande vivement.

5 étoiles pour le conseiller Josias qui est très agréable, d'une bienveillance et d'une gentillesse. Il nous a apporté tous les conseils et réponses à nos demandes. Super conseiller ! Bravo

Les personnes rencontrées (Hugo, Delphine, Enzo et Julien) sont super, à l'écoute, aident au choix, sont pertinentes. Que du plaisir de venir chez Boulanger et rencontrer des professionnels très compétents !! Merci à elle et eux tous

Un colis un peu lourd ? Pas de souci, on vous le mets dans votre coffre !

Boulanger vraiment à éviter, ne respecte pas la garantie des deux ans . problème sur un boitier Air Pod diagnostique apple ,boitier ne charge plus faite fonctionner garantie Boulanger .réponse Boulanger problème oxydation pas de garantie . des voleurs voilà rien d'autres à dire. passez votre chemin.

Très bonne expérience en magasin particulièrement le SAV courtois et réactif. J'ai acheté une enceinte MEGABOOM 3 dont le chargement sur secteur était défaillant. Après un test rapide de la charge au SAV, l'enceinte est repartie chez le constructeur pour identifier l'origine de la panne. La semaine suivante, le SAV m'a rappelé pour me dire que le constructeur ne pouvait pas réparer l'anomalie et j'ai pu reprendre une enceinte fonctionnelle en magasin le jour même sans aucun problème. Un remboursement m'a également été proposé.

J'ai commandé une shampouineuse sur le site avec retrait en magasin ce matin et M. Herman (désolée si j'écorche le nom) m'a appelée avant pour me dire que le produit neuf n'était plus en stock mais qu'il l'avait commandé pour demain. Comme j'étais déjà sur la route pour venir le récupérer, il m'a proposée le modèle d'exposition. J'ai trouvé cet arrangement très commercial, d'autres n'auraient pas cherché à me dépanner. Herman a été très sympathique et arrangeant une fois en magasin quand nous nous sommes rendus compte que le modèle avait déjà été utilisé. Il en a trouvé un autre et a vérifié que chaque pièce était en bon état. Bref, super service client, je recommande ! Je n'ai plus qu'à utiliser l'appareil à présent...

Magasin plutôt grand comparé à d’autres et donc beaucoup plus de références

Super bien reçu et conseillé par la vendeuse Annaelle, je suis d'habitude client de celui de Paridis mais je compte bien continuer à aller de celui d'Atlantis !

J'ai acheté un ordinateur avec un écran tactile ayant un problème. Etant toujours sous garanti, j'ai du le ré envoyer 3 fois au SAV car la réparation n'était pas faite. Résultat : 3 mois sans ordinateur ( moins d'un an après l'achat ). J'ai obtenu ma réparation en dictant au SAV quoi mettre sur la description du problème car ils sont incapable de le faire correctement. Concernant les ordinateurs je vous conseille d'acheter en direct avec les fournisseurs tels que HP ou Dell et de ne pas passer par boulanger. Car en effet en cas de problème HP ne peut pas vous échanger l'ordinateur car ce ne sont pas eux qui l'ont fourni et Boulanger ne peut pas vous l'échanger non plus car ce ne sont pas eux les fournisseurs donc ils ne peuvent pas prendre cette décision. Ca vous évitera d'avoir une garantie ne servant à rien!

Catastrophe service après vente!!! 1h30 au téléphone pour aucun service, aucune solution, à si à 150€ le dépannage. Vendeurs qui nous prennent pour des Américains et qui ne sont plus joignables quand on en a besoin.

Gary et Véronique m'ont très bien conseillé pour mes achats électroménager : A l'écoute, arrangeants et très sympathiques ! Très satisfait de leur service.

Bonjour, je suis très déçue du service clientèle ! On nous a demandé de téléphoner au 3011 pour avoir un simple rdv 😱 .... après plusieurs tentatives à des heures différentes J ai attendu plus de 10mn à chaque fois. Est ce bien raisonnable ? Les paniers de notre lave vaisselle ' rouillent '. Ouï ouï vous avez bien lu . Le plastique qui gaine le panier s'en va 😭 . La bonne nouvelle s' est qu il est encore garanti 2 ans et demi

Vendeur très sympa et surtout competent rayon téléphonie

Bien déçue ! Je passe en caisse pour un article affiché à moins de 15 euros en rayon et on m annonce 17€ 49! Je vais chercher la preuve en photo dans le rayon, mais le caissier,froid et peu aimable me répond c'est pas la bonne étiquette, vous pouvez laisser votre article ! La loi dit que le commerçant doit appliquer le prix affiché! Finalement moins de déception en achetant sur internet...vive le commerce !

Il m’en faut beaucoup rédiger un avis négatif mais la négligence subie de la part d’un de vos collaborateurs n’est pas acceptable. Ce jeudi 14/03 vers 12h00 je me suis présentée au SAV du magasin afin de demander si une réparation de mon enceinte bluetooth était possible. J’avais préalablement contacté Boulanger par téléphone pour être sûre de ne pas me déplacer pour rien et pour ne pas faire perdre de temps aux techniciens. On m’a dit qu’une réparation était possible mais qu’il fallait que j’aille en magasin pour être prise en charge rapidement. J’ai été « accueilli » par un technicien du SAV qui m’a eu l’air agacé avant même que je ne lui exprime mon problème. Me dit à peine bonjour, me coupe la parole, me prend de haut, ne souhaite clairement pas rendre service (son métier) et fait tout pour que l’entretien s’écourte malgré que je garde mon calme et mon sourire tout au long de l’échange. Il n’a pas daigné rechercher une solution dans son outil informatique jusqu’à ce que je lui fasse comprendre que c’est le délais de réparation qui m’importait et non le coût. Cette recherche s’est soldée par un «votre appareil ne peut être pris en charge dans ce pays ». Réponse qui m’a étonnée puisque mon appareil avait déjà été pris en charge pour un problème similaire il y a quelques années… Réponse qui aurait malgré tout pu être acceptable si le technicien avait fait preuve d’un minimum d’amabilité. J’ai pensé que ce Monsieur était pressé d’aller déjeuner (ce qui n’est en aucun cas une excuse) mais l’entretien avec la cliente me précédant était tout à fait cordial, même jovial, ce qui m’a d’autant plus surprise lorsque j’ai eu affaire à ce technicien. Une différence de traitement selon les catégories de consommateurs peut-être ? Médiocre et bien dommage pour une enseigne comme la vôtre. Je privilégierai le Boulanger de Paridis à l’avenir.

Excellent accueil, de bons conseils, pour résumer, des professionnels…..

Manque de vendeurs et quand vous en trouvé un faut qu il travail dans ce rayon sinon rien

J'ai fait un achat dans le magasin. Le vendeur m'a demandé des informations personnelles (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone) pour créer la facture de mon achat. Je lui ai bien dit que je ne souhaitais pas recevoir de publicité ou ouvrir un compte de fidélité. Je suis surprise aujourd'hui de recevoir de nombreux mails sans lien avec ma facture m'indiquant que je fais partie du club boulanger. Ce type de pratique donne une image négative de Boulanger.

Rapidité, conseil , professionnalisme pour un problème somme toute assez basique et résolu en quelques minutes . Merci à Amir

Magasin très accueillant et service après vente au top👍

Simple, efficace, mais qui n'a pas toujours ce que l'on cherche.

Bonjour, Je suis venu pour mettre une protection d’écran téléphone. Super accueil merci à Samir très bon relationnel!

Clients fidèles depuis plusieurs années, nous étions jusque là relativement satisfait de ce magasin mais c’est sans compter notre expérience de ce soir au SAV. Venus déposer un robot ménager au SAV, nous avons eu affaire à un collaborateur pour le moins désagréable qui nous a reproché que l’appareil n’était pas propre 😳, que le défaut de nettoyage pourrait constituer un refus de garantie et qu’il se pourrait même que l’on nous facture des frais de nettoyage ! Du grand délire. Nous avons admis que l’appareil n’était pas propre mais avons fais remarquer qu’à aucun moment il nous a été précisé que l’appareil devait être déposer propre. Alors oui, pas de scoop, un robot qui aspire, qui lave n’est pas forcément nickel chrome ! Et en plus, il a encore ses plastiques d’origine 🤦🏼‍♀️ Ce monsieur (de son prénom, Emmanuel) a lourdement insisté en indiquant que c’était du savoir vivre. Nous avons même cru à une caméra cachée tellement ce monsieur était désobligeant. Notre appareil (qui vaut près de 1 400€ tout de même) qui a moins de deux ans sur lequel nous avons même pris soin de souscrire à une extension de garantie +3 ans, tombe en panne, part en SAV pendant 1 mois et on a le droit de se faire sermonner. Le monde à l’envers. Je comptais acquérir une nouvelle machine à laver et un nouveau sèche linge dans les prochains mois mais il se pourrait bien que j’aille voir à la concurrence cette fois-ci.

Achat d un iPhone et des air pod pro 2 Un conseil sur mesure avec la vente de uniquement ce qu’il me fallait Magasin agréable et vendeur souriant Je ne peux que recommander

Commercial très compétent et l année dernière nous avons eu affaire au sav et toute l equipe à été formidable de la personne au téléphone aux différentes équipes venues à notre domicile !

Le prix affiché ne correspondait pas au produit en rayon. Au lieu de s’excuser, le vendeur a été très mal aimable et n’avait aucune solution à proposer suite à cette erreur. Je ne recommande pas.

Très bon SAV à l'écoute et très accueillant 👍 Merci à Samir pour son professionnalisme et sa réactivité. 😊

A éviter à tout prix. La vendeuse fait une erreur sur la commande, le reconnait du bout des lèvres, s'excuse à peine... pas de geste commercial pour le préjudice subi. Et le directeur s'est montré très méprisant. De toute évidence, il se soucie peu (voir pas du tout) de la satisfaction client. Tout ce qui compte visiblement c'est de vendre....

Employés ventes,après-vente livraisons chapeau à eux gardez les surtout.

Pas bien agencé à mon avis mais le personnel est courtois et disponible.

Grand magasin vendeurs sympas et professionnels

Vous pouvez rebrancher le simu racing svp

Très déçu par l'accueil. Nous allions pour un achat nécessitant un minimum de conseil. Le peu de vendeurs rencontrés ne connaissaient pas le produit...enfin nous avons été orienté vers la personne soit disant responsable qui était en train de saisir sur l'ordinateur et nous ignorait. Après avoir attendu que ce monsieur daigne nous regarder en vain, nous sommes partis. Merci Mr Boulanger

Je suis très satisfaite de la commerciale Frédérique très à l'écoute et très patiente avec le client. Je recommande ce magasin et je reviendrai vers Frédérique pour mes prochains achats.

beaucoup trop d'attente en caisse. presque 15 minutes. car une seule ouverte reellement.

Nous sommes venu acheter un frigo congélateur. Nous avons attendu 15 min avant de tomber sur un vendeur . C’est dommage qu’il y’ai 2/3 vendeurs au rayon trottinettes à rigoler . Et seulement une personne au rayon électroménager. Surtout en période de soldes . Après un certain temps nous avons pu trouver quelqu’un qui a appelé un responsable. Mais ce fut long . Même chose en caisse une seul personne pour beaucoup de clients . On a l’impression que vous voulez pas qu’on achète. C’est dommage .

Sav incompétent switch amené à plusieurs répétitions pour un problème récurrent qu'elle ne s'allume pas et problème non résolu à ce jour maintenant elle n'est plus sous garantie et ne fonctionne toujours pas! Vous avez gagné de faire traîner la chose sans rien vouloir trop faire car ramené 5 fois en 2 ans cela est inadmissible ! Magasin à fuir ne suit pas ses produits c'est désolant! On va en racheter une mais une chose qui est sur ça ne sera pas chez vous!

Tjr bien conseillé et sav efficace. Merci boulanger atlantis

Par mégarde j' ai appuyé oui pour donner 1 euros en solidarité a je ne sais pas qui et je n' ai pas réussi a revenir en arrière c est du raquette aux bons sentiments sur le dos du consommateur je paye assez d impôts sans avoir a être sollicité de façon abusive comme ça je pense que le procédé devait être interdit

Produit acheté en magasin et remboursé par le SAV. J'ai pu repasser commande sur le site web.

Nous sommes très déçus, mon fils et moi-même, avons acheté en mai 2023 une protection d'écran pour téléphone portable. Autrefois, il était possible de la changer une fois dans l'année gratuitement, mais ce n'est plus le cas à présent. J'aurais souhaité être prévenue de cette modification avant l'achat.

Délais longs et en plus non tenus ! 8 jours pour se faire livrer du materiel vidéo et auquel on a rajouté le dernier jour 8 jours de plus, sur Amazon livraison le lendemain ! Il y a de quoi réfléchir

Compétent sympa et très professionnel. Bravo à toute l'équipe

Je suis très déçu par le conseil en magasin. Résultat : 2 clés USB achetées incompatibles avec nos téléphones (20€ pièce). Quand au sav, n'en parlons pas. Impossible de les joindre pour trouver une solution. Après discussion avec un responsable du magasin j'ai été entendu et un échange m'a été proposé au Boulanger des sables d'Olonne. Merci

Fermez vos magasins : cela vous coûte trop cher en frais de personnel puisqu’ils sont inutiles ! Vous venez en magasin chercher un produit : il n’y est soit disant pas ( flemme de regarder son stock en réserve ) Vous le commandez en ligne avec demande de disponibilité en magasin : il est en stock et retrait immediat ! Dommage qu’il n’est pas possible de mettre 0 étoile !

Le magasin n'est pas des plus désagréables mais certains membres du personnel sont particuliers. Une vendeuse au rayon des plaques de cuisson nous demande si elle peut nous aider, nous déclinons poliment son aide. Elle nous sort alors: Si c'est comme ça je peux vous remettre mes codes aussi, comme ça vous pourrez tout faire vous-mêmes. Et puis je peux rentrer chez moi pendant qu'on y est. OK... Si c'est de l'humour, c'est raté. Si c'est juste un besoin de se défouler, on s'en serait bien passé...

Je n'ai pas trouvé l'article que je voulais (manette pour mon fils), des prix un peu élevés comparativement à ce que l'on peut trouver sur internet.

la vendeuse et la stagiaire ont était à mon écoute et ont tout mis en place pour me satisfaire (achat cookeo pro ) vraiment personne au top ! merci et joyeuse fête

Très bonne équipe et qui percute rapidement... Le Click & Collect est rodé, et même sous pression c'est avec le sourire et rapidité en cette période de Noël. J'ai apprécié le suivi clientèle suite à un souci avec la plate-forme, et la volonté de l'équipe d'Atlantis pour trouver une solution très rapide.

Très bon accueil, personnel à l'écoute des attentes

Surtout, n’aller pas déranger un prétendu conseiller/vendeur. Trop occupé à parler à ses petits potes collègues, répondre à quelques questions sur une télé va l’emmerder et il vous le montrera. Il répondra avec vos questions avec dédains et vous préférerez commander votre télé autre part. Les prix indiqués en magasin ne sont pas non plus les mêmes d’une fiche à l’autre. Mais ils ne risquent pas de le voir, vu qu’ils s’en tapent.

Bonjour à vous, Très déçu de mon passage ce matin dans votre magasin. En tête de gondole, un kitchenaid au prix affiché de 549€ au lieu de 899€! Certes la date de la promotion (écrit en tout petit)est dépassée de 8 jours, mais en plein milieu de l'allée je me dis que la promotion est toujours d'actualité (6 unités restantes)! Par acquis de conscience, je demande à un vendeur, il me dit que non, impossible de le faire au prix affiché, ils se couvrent derrière la date. Il me propose tout juste 50€!! Je trouve cela dommage venant d'une grande enseigne comme la vôtre et étant un client régulier. La prochaine fois faudra-t-il que je passe la porte d'un concurrent ? Cordialement

Je suis venu en urgence pour acheter une tablette Android et j'ai été servi très rapidement avec un jeune apprenti qui s'appelle Titouan , franchement bravo merci pour la rapidité et la qualité du service

Un cowboy vigile qui gobe et mastique du chewing-gum ou des bonbons en ouvrant grand la bouche..vous êtes sérieux Boulanger ?? Faudrait lui dire....

J’ai été extrêmement bien accompagné dans l’achat de ma barre de son bose On ressent le professionnalisme et les vendeurs sont de bon conseils Merci à l’equipe Je recommande

2* car les personnels ne sont pas tous professionnels.SAV n'importe quoi !!!?les étoiles que j'ai mis juste pour un responsable nous a réceptionné 1 fois il était exemplaire avec nous très professionnel et aimable.si tous les pros font pareils c très bien

Je voulais soutenir ce magasin ce soir. Je suis allé faire la queue derrière plus de 10 personnes avec une seule dame au comptoir. Certains clients faisaient la queue avec des objets lourds. De nombreux assistants étaient là. Aucun membre du personnel ne semblait remarquer qu'une personne au comptoir et une longue file d'attente n'étaient pas bonnes. J'ai donc remis mon article après 20 minutes d'attente et je suis parti. Tu peux faire mieux. Les clients devraient être une priorité, sinon pourquoi êtes-vous en affaires ?

Excellent accueil et conseils. Nous avons vécu une belle expérience client. Merci beaucoup Kathia :)

Encore une enseigne qui propose des produits qu'elle n'a pas en stock ni en rayon alors que l'article est en démonstration. Pas moyen de l'avoir pour autant à l'achat même d'occasion. Que faire alors lorsqu'on en a besoin immédiatement et que le vendeur n'a d'autre solution que de le commander ? Aller voir ailleurs, car on a pas tous le temps de revenir en magasin dans la semaine pour le récupérer. Et puis si on vient en magasin c'est pour l'avoir de suite sinon autant le commander soit même sur le net. Les rayons sont parfois vides mais les vendeurs (euses) sont sympathiques. C'est le point positif. Magasin propre et agréable au visuel. Produits chers comparé aux sites en ligne. Dommage que le professionnalisme manque cruellement de nos jours.. Pas de mystère donc que des sociétés en ligne gagnent des parts de marché.

Dommage, on ne peut pas mettre 0. Commande d'écouteurs Nothing Ear 2 sur internet avec récupération dans ce magasin pour ne pas avoir à payer les frais de livraison. Le lendemain, on m'appelle pour me dire qu'il y a eu des erreurs de stocks, qu'ils ont été dévalisés et qu'il n'y a plus d'écouteurs dans aucun des magasins Boulanger de France. J'ai un peu de mal à y croire. De plus, comme le Black Friday est passé, pas possible de recommander les mêmes écouteurs au prix où je les ai achetés. La prochaine fois, je n'irai plus dans les magasins physiques, je commanderai sur Internet, ils auront certainement des stocks un peu mieux gérés. Moi qui ai plutôt l'habitude de laisser de bons commentaires, je ne recommande pas du tout cette enseigne.

Vendeur sympathique mais manque de formation pour certains. D'autres sont à discuter en évitant les clients. Dernière expérience lamantable, attente 1h30 pour faire un paiement en 4 fois, directeur absent malgré que l'une de ses employés l'ais prévenu que plusieurs clients était mécontent de cette attente, il y a même qui sont partis sans prendre leur article. Et le pire de tout c'est la livraison, ne pas être au toilette pendant leur créneau de livraison de 5h car comme c'est soi-disant prévu qu'il appelle 10 min avant et bien non il passe et reparte aussi tôt si vous ouvrez pas dans la seconde, livraison reporté le lendemain et bien mince, aucune nouvelle quand on patiente NORMAL... Obligé de rappeler pour nous apprendre qu'il y a eu un soucis mais vous inquiétez pas on va reporté la livraison 🤔🤔🤔Prévoyez une semaine de congé en attendant devant la route si par hasard un livreur passerait devant 😂😂😂si vous avez du temps à perdre et que vous vous ennuyé passez chez boulanger vous serez occupé pour réussir à recevoir votre colis 😉😉😉 Ps(l'enseigne supprime certain commentaire)

Léo, le vendeur en formation, à été efficace, rapide et très sympa ! Merci a lui !

Super Heureuse du Service, J'ai pu acheter un casque audio avec une belle remise. Merci à Léo le stagiaire pour mon parcours d'achat irréprochable :)

Une situation à peine croyable .... BOULANGER vole ses propres clients !!!? Depuis 3 jours au téléphone ( plateforme , robot ....) sans aucune réponse mais surtout après une entrevue avec le responsable , l'enseigne m'a supprimé 150 € de ma cagnotte CARTE+ . Malgré de nombreuses relances, aucune réponse. Service clients inexistant !!

À l'origine de très bons conseils pour les casques audios et téléphones, Zacharie a pris note de mes besoin et m'a proposé un panel d'articles qui pouvaient me convenir ! Je n'avais plus que l'embarras deu choix en fonction de mon porte-feuille. Merci Zacharie !

J'allais chercher des renseignements pour offrir un casque audio et envisager un achat de téléphone portable. Zacharie a été de bons conseils, en prenant en compte mes besoins et en diversifiant les choix ! Et en plus, on a même bien ri ^^

Merci à Florian de avoir conseiller la télé oled LG un vraie régal de voir les films de plus comme on ma prévenu si le prix de la télévision baisser avant les 30 jours d'achat j'étais rembourser de la différence quel bonheur car deux jours consécutifs il y a une baisse de prix vraiment génial une fois fois 400 euros et lendemain 300 euros plus les 300 euros de remboursement de LG vraiment bien merci encore au vendeur il donne de bon conseil 👍aisni qu'au installateur qui sont venu la poser

Tout d’abord je tiens à remercier sincèrement les deux vendeurs dont un qui m’a conseillé sur la barre de son JBL 800 (alors qu’il avait terminé sa journée) il a pris le temps de m’expliquer les différences. Puis, l’autre vendeur qui a repris la main pour effectuer l’achat qui a pris soin de prendre le carton qui était lourd pour moi (et blessé au doigt) pour me le charger dans mon véhicule, alors un grand merci à vous deux, gardez votre gentillesses et votre sourire! 22/11/2023 fin de journée.

très bon accueil, la réception de produits commandés est très rapide, le personnel est très aimable, tout est parfair

Commodité facile de garer choix varié ...mais vu l'affluence pas toujours facile de trouver un vendeur conseil disponible

3 passages sans résolution du problème d'installation d'un réfrigérateur. 3 promesses non tenues de me rappeler très rapidement. 3 x 1h au téléphone à essayer d'avoir un interlocuteur fiable. Problème toujours pas résolu. Je me retrouve avec un réfrigérateur mal fixé, avec un risque pour les enfants. Ce ne sont pas des gens sérieux.

Très bon conseil et attentif aux attentes de la clientèle ! Merci à Zaccharie lors de notre achat d’un casque Sony.

Difficile cette fois ci de trouver un vendeur disponible qui connaisse le rayon. Dommage je suis allée me renseigner et acheter ailleurs.

Mon conjoint attend son remboursement par virement promis cette semaine pour un montant élevé. Aucun suivi, obligé sans cesse de relancer le service client mais le magasin n’est pas très rigoureux quand aux informations données. Il faut limite les harceler. Le délai indiqué début de semaine n’est pas respecté. Le suivi est inexistant (aucun mail, aucun rappel).

Souhaitant changer de TV, Tanguy a su me conseiller avec attention, transparence et professionnalisme. Après avoir récupéré, installé & testé la nouvelle TV, je ne suis pas déçu de mon achat. Un grand merci à Tanguy !

Avant chez boulanger il y avait des vendeurs compétant, connaissant vraiment leurs produits. Maintenant mais quelle déception !!! Juste là pour vendre et faire une facture. Quand on pose une question, on se rend bien compte qu'ils ne connaissent pas la réponse et pourtant c'est sur du matériel qu'ils vendent...

De très bon conseil par Zacharie, serviable et souriant il était à l'écoute de nos besoins, il a su nous orienter et nous apporter toutes les informations dont on avait besoin.

Personnel très compétant. Un merci à Killian pour notre achat de lave linge, livré le lendemain matin par deux livreurs très pro ,installation de la machine et essai...SUPER. Continuez ainsi

Bon service après vente. Mon vieux père s'en est sorti avec les informations par téléphone.

Passer 2 jours de suite pour financement. Le service client est au top ! On est très bien accueilli. Le personnel est très à l’écoute, et nous aide du début à la fin. Très belle équipe !

Nous avons rencontré un expert en TV qui nous a expliqué tout plein de chose et qui a répondu à nos questions. Une personne que nous aimerions trouver dans tous les rayons. Merci Florian.

Service Sav :rapide efficace personne sympa. Pour ce magasin pas encore testé

Suite à mon problème après l’achat d’un iPhone , j’ai pu avoir Sebastien au téléphone avec qui j’ai pu discuté de la mésaventure , le problème est réglé , l’erreur est humaine. En tout cas la vendeuse était vraiment très sympathique et compétente.

On peut mettre 0 Aucune réponse à ma demande au SAV ... Il y a un problème de compétence et de responsabilité dans ce magasin , non ? Ça donne pas envie d'y aller acheter quelque chose ... Mr Le Responsable, lisez le courriel envoyé à votre service et répondez moi , s'il vous plaît.

Plusieurs expériences ces derniers mois concernant le SAV à qui j'ai eu affaire donc plusieurs fois. Plusieurs litiges résolus en moins de 2 minutes et sans discuter, ce qui est rare, la sympathie et la serviabilité était au rendez-vous chez les 4 conseillers à qui j'ai eu affaire. Dernière expérience aujourd'hui avec un chargeur oublié par le réparateur, erreur réparée en 10 min ! Seul bémol : l'attente parfois interminable à se sentir mal car en station debout, surtout si vous le pouvez, évitez le lundi et le vendredi ce qui fait que j'ai retiré une étoile !

Service après-vente incompétent, j'ai déposé mon téléphone au service d'après vente pour réparation, et on m'a pas conseillé de faire une sauvegarde de mes données. Mes données sont toutes perdues suite à une remise à niveau

Le magasin propose une large gamme de produits high-tech et les vendeurs sont compétents pour vous accompagner dans vos divers achats. Seul bémol ; le temps d'attente pour avoir un vendeur peut être assez long.

Super vendeur ce Tanguy. Son l’a bien formé :) Achat d’un Sony OLED XR-77A95L d’une garantie 5 ans et d’un pack caisson et barre de son Sony. Je mettrai la 5ème étoile lorsque que tout aura été mis en place (livraison mais surtout ODR, cagnotte, remise commerciale ect..) triste d’attendre fin octobre alors que le téléviseur est en stock :’(

Que du positif. Vendeur de bon conseil mais qui place quand même l'offre de service du moment. Et la livraison/installation parfaite, très sympas.

J'ai acheté une machine vaisselle boulanger sans le vrai chez moi livreur sont hyper gentils

On se sent seul dans ce magasin. Pas de conseillers de dispos (ils étaient en réunion un samedi après midi) En ressortant de ce magasin les mains vides (j’avais pour 1500€ d’électroménager à acheter) je me suis dis , autant acheter sur des sites internet moins chers , il n’y aura pas moins de services . Je suis finalement allé chez électro dépôt , ou ils ont su être réactifs et professionnels

Deuxième Livraison d’un réfrigérateur/congélateur acheté neuf ! Le premier avait un coup sur la porte, on nous propose la livraison d’un autre frigo soit disant toujours neuf. Après livraison pour passer une coup de nettoyage on s’aperçoit de présence de saleté dans le bac à légumes qui témoigne d’une utilisation de celui-ci ! Merci Boulanger de nous vendre un bien déjà utilisé pour le prix d’un neuf 😠 Abitué de la récup ça nous apprendra à vouloir acheter neuf …

Menteur, incorrecte...on est obligé de mettre une croix sinon j'en aurais pas mis! Voilà 3 semaines que mon ordinateur est en réparation, personne ne me tient au courant alors j'appelle tout les 2 jours depuis la semaine dernière, résultat un coup ils ont la pièce, un coup ils ne l'on pas reçu, un coup il arrive...bref à ce jour toujours pas de pc. Ce matin je me déplace et là il est en cours d'acheminement sachant que j'ai reçu un mail comme quoi il est en réparation et qu'ils étaient en retard. Une honte... emagasirésultat là on me dit

Je suis allé pour la 2eme fois au rayon télévision, plusieurs vendeurs m ont gentiment offert leurs services car le choix est important tant en budget qu en performance produit, aujourd'hui samedi 9 un vendeur (polo noir avec Sony dans le dos) à répondu à mes attentes et m'a convaincu de prendre le Sony 55 pouces à 1780€ce conseiller m à orienté vers un jeune vendeur pour concrétiser la vente ce jeune vendeur a voulu absolument me vendre une garantie que je ne voulais pas,je souhaitais uniquement un geste commercial, savoir si en prenant la carte de fidélité boulanger je pouvais bénéficier d' une remise, un geste commercial en m offrant le support mural à 34€ celui-ci à daigné me proposer 20 % sur le support, alors que je suis passé d'un budget de 750€ à 1780€ en aucun cas il n à voulu me l'offrir et n'a pas souhaité faire appel à son supérieur :résultat j ai annulé la vente,alors dites à ce jeune vendeur, que je ne faisais pas la mendicité, mais que faire un geste commercial permet bien souvent de conclure une vente bien cordialement Bernard Roux

Achat d'un lave linge Très bon vendeur.. dommage qu'il nous ait laissé réfléchir à l'achat sans prévenir qu'il avait fini sa journée... Obligé de faire faire un appel à l'accueil pour trouver un vendeur afin de finaliser la vente. Sinon ras vente finalisée rapidement et aide pour mettre le LV ds la voiture. Le produit est conforme à nos attentes.

Derniers clients de mardi pour passer une commande. Colis bien réceptionné ce midi (contre signature 😜 mais j'étais là !). Merci pour vos infos professionnelles, votre humour et votre bonne humeur (Guillaume et Timothée). A bientôt !

Passage aujourd’hui pour un aspirateur, quasiment pas de vendeur. J’ai donc attendu près du bureau qui était déjà occupé. Le vendeur à très bien remarqué que j’attendais …. Il es parti en caisse avec les clients, au retour il a carrément fait un détour pour une esquive 👏.. On a donc laisser tomber pour l’aspirateur, ayant des petits achats, arriver en caisse une queue monstre : pas étonnant avec seulement une caisse d’ouverte….. avec en prime un sourire inexistant…

Je suis client depuis plusieurs années dans ce magasin bien qu’habitant au sud loire à Vertou. J’ai fais poser en mars dernier un film de protection écran pour iPhone d’une valeur de 29,90€. Je trouve la prestation assez chère mais néanmoins ayant entendu que du positif sur la qualité de celle-ci, j’ai choisis de passer par vos services. Sauf que, aujourd’hui, après 6 mois d’utilisation a peine, les bords se décollent tout seul, et des bulles apparaissent également un peu partout. Je me suis présenté au SAV ce jour mais la conseillère n’a rien voulu savoir. C’est dommage pour une telle prestation en sachant le prix que ça coûte. J’étais même prêt à repayer quelque chose mais pas l’intégralité de la prestation. En bref au vu de la réponse non commerciale de votre conseillère, je ne conseille pas cette prestation dans ce magasin.

Four acheté il y a trois ans, première panne avant les deux ans de garantie. Four réparé. Même panne neuf mois après , mais la pièce changée n'est garantie que six mois... alors qu'on m'avait déclaré que si la panne se reproduisait, le four serait remplacé. Le SAV m'annonce par téléphone 100 euros pour changer la pièce, le réparateur vient et prend 89 euros pour faire un diagnostic déjà connu et m'annonce 300 euros la pièce mais peut-être qu'il faudra en changer une autre.... Boulanger peut faire de la publicité pour un SAV en France alors que l'enseigne multiplie par trois le prix d'une pièce en neuf mois. La différence: ce n'est plus sous garantie alors le client peut payer et beaucoup plus cher. Boulanger, c'est fini.

Service click and collect efficace, pas plus de 5 minutes sur place. Nous étions garés sur une place drive et un membre du personnel nous a accompagné pour charger la cave à vin jusque dans le coffre.

Après une première expérience foireuse avec eux, on s'est dit qu'ils s'étaient peut être amélioré ! Que nenni !!!! Ils annulent une commande sans te prévenir et incapable de dire quand le produit sera livré ! Par contre, ils n'ont pas oublié de débiter le montant !!!

S’il n’y a rien à dire sur l’enseigne BOULANGER, puisque c’est un magasin où vous trouvez de bons produits. Ce qui pourrait faire la différence c’est le service …. Mais il n’en est rien, j’ai erré dans le magasin à la recherche d’un article et je suis passé 10 fois devant des vendeurs inoccupés aucun ne m’a demandé ce que je cherchais. J’ai du coup fini (au bout de 10 minutes) interpellé une personne. Malheur m’en a pris, clairement elle n’avait pas envie (les mots dans ma tête sont plus directs). Je retournerai chez Boulanger car j’y suis client depuis des années mais ni pour les conseils ni pour le service ….

Hilarant ! Venu accompagné de ma mère handicapée pour acheter un ordinateur portable ainsi qu'un réfrigérateur, nous avons été très agréablement surpris par la prise en charge du vendeur. Alexis de son prénom, a été FORMIDABLE : il est allé chercher un ventilateur pour ma Maman qui souffrait de la chaleur à cause de la climatisation en panne dans le magasin et a même poussé la gentillesse jusqu'à aller lui chercher plusieurs fois un verre d'eau. Il a été très patient, professionnel et surtout hilarant : petites blagues très bien dosées pour faire patienter après de multiples tentatives infructueuses de connexion sur les ordinateurs du magasin pour démarrer les commandes. Un grand merci à Alexis pour sa bonne humeur ! Je recommande très vivement, non pas le magasin qui semble souffrir de beaucoup de dysfonctionnements, mais ce vendeur en particulier qui est une perle rare !

Magasin bien remplis en terme d article ne pas hésitez à demander car tt les produits proposés ne sont pas en rayon ,manque d affichage pour les rayons pour mieux se repérer !!!

Un immense merci à Mr Samir spécialement,mais aussi à Katia, a la jeune fille brune. Sans l'équipe du SAV ,la prise en main de mon nouveau téléphone était trooop compliquée pour moi. Merci d'avoir supporté ma présence,merci des conseils et de leur précieuse aide,durant les 2 heures qu'il m'a fallu pour apprendre à me débrouiller toute seule😅 Merci pour le café !

Dommage d'attendre pendant 15 minutes pour acheter un produit assez onéreux et de n'avoir personne sous la main. il ne faut pas se plaindre que l'on passe sur internet et que les magasins vont disparaitre à continuer comme ca :-(

Déçus, j ai été reçu pour une évaluation sur une reprise d un vélo. Un pneu a changé et le plateau de pédalier à resserrer coût 70€ à charge du client et reprise du vélo 70€ 👍. Operation 0 pour le client et tout bénef pour le mag. Par contre très bonne équipe en magasin

Parfait , intervention rapide, changement interrupteur défectueux ,remplacement corps et batterie, mon aspi balai Dyson est reparti Petit plus , prêt d'un aspi balai de remplacement le temps de la réparation . Top

Bonjour magasin injoignable par téléphone je me déplace j attends 20 minutes dans le rayon nettoyeurs vapeur personne une caissière demande a un vendeur de bien vouloir me renseigner renseigner pas emballé des clientes sont témoins et me recommande d aller chez électro dépôt le même monsieur sort sur le parking et ne s occupe nullement de ma demande le service par Messenger me dit que l on me téléphone aujourd'hui entre 10 h 14 rien bravo Boulanger

Que dire ...... SAV catastrophique. J'achète un ampli Denon à 377,00€ en septembre 2018 avec une assurance garantie vidéo de 5 ans à 79,99€ (quand même !!). Pour information, mon ampli a toujours été câblé de la même manière depuis l'achat. Il y a 1 mois 1/2 environ il commence à avoir des signes de faiblesse (coupure de la transmission vidéo d'environ 1 à 2 secondes) Début juillet du coup plus d'image, je décide donc d'emmener mon ampli chez boulanger au service SAV puisqu'il est toujours en garantie. Au bout d'environ deux semaines je reçois un mail me disant: Nous vous confirmons avoir bien reçu le refus de votre devis ?? pour ma part je n'ai jamais reçu ce devis de réparation qui plus est je n’attendais pas un devis mais plutôt mon ampli réparé. Sur ce devis est noté « Défaut d’utilisation !!! très facile comme réponse... Ceci leur permettant de ne pas prendre en charge la réparation. Nous voyons bien qu’il n’y a mais vraiment aucun intérêt de prendre une assurance puisque celle-ci ne sert à rien. Du coup je vais être obligé de racheter un autre ampli… !!! pas chez boulanger je vous rassure comme tout autres produits d’ailleurs. Adieu boulanger Comme il est impossible de vous répondre via avis Google je modifie donc mon avis de départ. Voici ma réponse au directeur du magasin: « Je n’ai pas de temps à perdre avec des forums de discussion, j’ai déjà perdu assez d’argent et de temps » Par contre, j’ai bien l’ intention de vous signaler dans tous les réseaux sociaux à ma disposition … Signez Monsieur JULIENNE et non pas Vincent…!

Mauvaise expérience vraiment pas professionnel ! Achat d'un bracelet de montre connecté a 49euros quand même celui-ci ne convient pas le lendemain je le ramène Avoir valable 3 mois et que en magasin svp une pauvre feuille a4 dans le porte feuille bref Quelque jours plus tard j'y retourne 3 mois faut que j'utilise l'avoir (soupir) Manette ps5 affichée à 49e impeccable même si je n'en ai nous besoin mais bon faut utilisé l'avoir valable 3mois On passe commande car évidement les rayons sont vident et pas que pour les manette de ps5 il n'y a pas de stock nul part Et la le vendeur m'annonce 69e Je lui dit affichée à 49e il se rend la bas il prend l'affiche la jette et me dit c'est fini c'était jusqu il y a 2 jours Alors vous payer comment la différence ? La je laisse tomber je vais en caisse pour me faire rembourser l'avoir et pas possible J'explique mon cas et en gros la réponse c'est de trouver quelque chose a ce prix et de le revendre après..... Fin de l'histoire un peu raccourci mais merci pour votre inefficacité vraiment Dailleur le vendeur n'avais certainement pas trop le droit de jeter l'affiche devant moi mais bon Je ne reviendrais plus

Le plus mauvais service que j’ai jamais eu j’ai dû attendre 20 min pour avoir qq pour me ramener un ipad et la coque ensuite j’ai du attendre 20 a 30 pour me changer la carte oney après ca on m’a dit on trouve pas la coque il faut commande et le lendemain j’ai récupérer le coque une fois arrive chez moi a bim c’est pas le bon super service beaucoup des salariés pour très peu des clients et au final on arrive quand même à passer 1/2h pour avoir quelqu’un

Dommage de ne pas pouvoir mettre zero. Une cafetière nespresso achetée en Janvier à Boulanger Atlantis pendant une offre spéciale, ou nous devions bénéficier de 100 capsules offertes. Réception prévue une semaine après. La semaine suivante toujours rien et la seconde non plus. Nous prenons la décision de nous déplacer une seconde fois au magasin fin Janvier. On nous dit que c’est en cours. Début février toujours rien….Un nouveau déplacement au magasin ou nous avons un échange avec Monsieur LUNEL le 18/02 qui nous confirme avoir contacté Nespresso et que la réception devrait se faire sous 10 jours. Nous sommes le 8 Juillet, toujours rien

Expérience déplorable en click and collect pour l'achat d'un frigo en urgence... Incapable d'avoir le stock à jour, surtout quand une somme importante est en jeu. Nous avons payé un article dans le vent et à du être annulé faute de solution en notre faveur... Sens commercial ZERO puisque ils ont le culot de nous faire 10% de rabais sur un frigo de présentation qu'on peu qualifier d'invendable vu l'esthétique du produit. Si javais pu mettre 0, je ne m'en serais pas privé.

N 'achetez rien chez eux , a fuir ils ( les responsables Boulanger ) ne prennent rien sous garantie à croire ?, ils cherchent des excuses futils et bidons pour ne pas garantir votre produit qui est tjrs sous garantie ? , ils vous disent : ce n est pas nous mais le constructeur qui ne prend pas en charge donc on ne peut rien pour vous ?, voilà leurs réponses ?, dans ce cas ne vendez rien sous une garantie qui ne vaut rien comme vous d ailleurs, c est du vent et svp épargnez moi votre réponse a mon commentaire de me dire: désolé si besoin vous pouvez nous joindre sur un numéro... , qui ne répondent jamais .. En plus de cela me mentir que les responsables du magasin sont : Benjamin ou Sébastien ??? Alors que vous me répondez en-dessous. ??? Bonne journée Guillaume, directeur du magasin. BRAVO. Je rêve : ils m ont mentis de UNE et ne prennent pas mon produit en garanti de DEUX ok , je vais faire de la mauvaise pub cela est sûr et certains. Bonne journée.

Bien décidé ce jour à changer de mobile, je remercie l’Apple Store situé à 100 mètres de votre magasin pour l’accueil et leurs réponses aux différentes questions posées. Malheureusement chez vous, j’ai eu le droit à une seule question : le fameux… Je peux vous renseigner (au bout de 15 min dans vos rayons) ?Ponctué juste après par un… Je vous laisse regarder ? Qui semblait dire, j’ai mieux à faire. Remettre une montre connectée en démonstration ! L’expérience client est loin d’être la meilleur pour un acte d’achat dans votre boutique Boulanger, ce qui conforte parfois le choix d’acheter en ligne, ou plus cher par ce genre de visite.

Bonjour, Ce matin, j'ai reçu un message pour me prévenir qu'une commande que j'avais déjà payé, ne me serait pas livrée. Habitué aux vices des services clients, je me suis imaginé en grande difficulté, pour la poursuite de mon activité. Mais le vendeur Josias a réussi à régler le problème, grâce à sa détermination et son engagement. Alors merci à lui.

Ya plus de monde au SAV, des clients mécontents de leurs achats, que des clients dans les rayons. Un SAV médiocre aucun professionnalisme...etc.. je ne vous recommande pas cette enseigne.

La jeune femme dans le rayon électro-ménager très efficace et très à l'écoute : on a acheté 😊

Je trouve les employées toujours accueillants, professionnels et de bons conseils. J'apprécie aussi qu'il propose la livraison et l'installation gratuite notamment pour le gros électroménager.

Quand on sait exactement ce qu'on va y chercher, on le trouve... Selon ce qu'on cherche, les prix peuvent être relativement à carrément plus intéressants que dans des boutiques dédiées sur le net pour un même produit. Dans mon cas, pour un matériel informatique précis, après moults comparaisons sur le web, Boulanger s'est avéré bien plus intéressant pour un produit identique. Quant au reste, on sait où on met les pieds, il ne faut pas s'attendre à du conseil de spécialistes. Le service est plutôt pas mal pour ce genre de chaine de magasins (à une heure de faible affluence), sympathique et disponible sans être exceptionnel, avec un vendeur pas forcément très impliqué (mais je savais précisément ce que je voulais, ce qui n'ouvre pas forcément à la discussion) et les sempiternelles extensions d'assurance à des prix prohibitifs.

Les conseils étaient parfaits concernant mes attentes. Le vendeur connaissait très bien son produit, ses suggestions étaient les bienvenues. Pas de forcing que du conseil, je recommande !

Vendeur de bon conseil qui n’essaye pas de vendre le produit le plus cher. Qui était à l’écoute de notre besoin et de notre budget. ☺️ Très bon accueil et des vendeurs souriants. Seul un petit détail m’a gêné. Le vendeur nous a laissé réfléchir de notre côté. Une vendeuse après 5 minutes est venue vers nous et à effectuer la vente sans nous donner de conseils et pour les dernières petites questions lisait sur les boîtes sans connaître le produit qu’elle vendaient. Or, le vendeur regardait les étiquettes, mais maîtrisait son sujet. De plus avions dit que c’était le vendeur qui avait nous avait conseillé en premier. Je trouve ça dommage que pour le vendeur et je suis déçu pour lui, car il n’a pas pu aller au bout de sa vente.

Très mauvaise expérience en magasin (rayon réfrigérateur) ainsi qu’avec le SAV. Notre frigo nous a laché après seulement 3 ans de service, mené en bateau car au départ la pièce devait être changé puis au final la marque n’est plus commercialisé par Boulanger donc : poubelle le frigo a +800€ sous garantie (extension de garantie prise chez boulanger) personne n’a pu nous satisfaire. Plus de 5 semaines sans frigo et ensuite le seul que nous avons pu avoir grâce à notre extension(le seul avec un esthétique un peu sympa) est beaucoup plus petit et vraiment pas qualitatif …… a peine 2 jours après il gèle dans le fond… déçu…. pour nos prochains achats nous ferons un peu plus de km et irons chez D***Y.

Suite au passage dans ce magasin je viens ici pour partager mon avis. Je suis un client fidèle de Boulanger, cela fait plusieurs années que je fais mes achats dans ce magasin. Mais la satisfaction que j’ai aujourd’hui est grâce à une vendeuse qui s’appelle Kagna. J’ai pu constater lorsqu’elle est au poste elle s’occupe et informe vraiment bien ses clients sur les produits du magasin. Elle ne fait pas de différence si vous achetez pour 10, 100 ou 1000 euros, elle investit son temps et montre son professionnalisme à ses clients. Malheureusement je vois très rarement ses collègues s’investir autant qu’elle. J’ai pu comparé cela lorsqu’elle était absente. J’espère que le reste de l’équipe essayera d’aller au même hauteur que Kagna. Je remercie mille fois Kagna pour sa gentillesse et bon accueil qu’elle fait au quotidien pour ses clients.

Très mauvaise expérience avec conseiller commercial en télévision ce matin. Nous avions dans l'optique de repartir avec une télé. Malheureusement les conseils ont été déplorables. Pas de présentation du support mural, ne savait même pas qu'il était fourni avec. Zéro conseils techniques. Une image issue de la tnt, dommage pour une tv Oled. Aucun geste commercial si ce n'est de nous vendre une carte de fidélité. Résultat des courses nous sommes repartis sans carte de fidélité, ni télé et aussi bien servis sur internet. C'est triste !

Beau magasin, de nombreux produits. Très bon service avec du personnel globalement accueillant, disponible, compétent. J'ai eu affaire au SAV pour un retour produit, ils ont été nickels, rien à dire. Je recommande et j'y retourne très régulièrement.

Achat réalisé avec Katia une vendeuse avec qui les échanges sont très agréable. Elle répond aux questions sans hésitation et maitrise parfaitement le sujet. Donne envie de revenir là en magasin. Bravo à vous ne changez pas 😉

Dégoutés... Nous avons acheté un sèche linge ELECTROLUX en décembre 2020 à plus de 900€ dans ce magasin. Seulement 2 jours après la fin des 2 ans de garantie la pompe à chaleur tombe en rade. C'est une pièce tellement chère qu'on nous conseille d'en racheter un, quel gaspillage! Nous avons appelé le service AV, nous sommes passés en magasin, rien à faire, désolé vous êtes hors garantie. Nous n'avons donc plus de sèche linge, ça fait cher de l'utilisation. Nous avons acheté tous nos électroménagers et nos PC chez Boulanger mais cette fois c'est fini, vous ne nous reverrez plus.

Bravo à cette très belle enseigne située dans une grande zone commerciale, nous sommes passés pour regarder les téléviseurs et nous sommes tombés sur un super vendeur, très pro. Il nous a très bien dirigé vers le produit que nous voulions. De plus le magasin est très lumineux et très spacieux. Bravo au responsable de ce magasin et surtout merci à Florian. On reviendra.

Bon accueil mais il y a 2 ans on m'y a vendu un chromebook en me disant que je pourrais tout faire avec : c'est faux n'achetez pas de Chromebook ! On ne peut pas installer les applications habituelles, le pack microsoft est au format téléphone donc avec très peu de fonctionnalités sur Word notamment.. mémoire très très faible également, j'aurais aimé être mieux informée au moment de l'achat, on nous a vendu un pack microsoft 365 qui ne sert donc à rien sur un chromebook... Allez-y en étant déjà renseigné sur le produit que vous souhaitez

SAV PC Non satisfaisant : immobilisation de l'appareil plusieurs semaines pour échange batterie (sous garantie) inacceptable pour une utilisation professionnelle du matériel. De plus SAV quasi impossible a joindre : obligé de se déplacer pour s'entendre dire qu'il vont garder le PC (peuvent vous en prêter un mais qui n'est suffisamment puissant en tout cas pas équivalent a celui que vous laissez en SAV.

J'achète toujours tout mes appareils chez boulanger, malheureusement je suis quelqu'un de très malchanceux et je viens souvent au SAV, ma tablette graphique est mon cadeau le plus précieux j'ai été très triste d'apprendre qu'il était impossible de l'envoyer chez le constructeur et de la faire réparer, la première fois que j'étais venue la faire réparer c'était la même chose sauf que quand elle était revenue elle n'avait pas vraiment été réparée, pareil pour mon ordinateur que j'ai envoyé une fois revenu l'écran ne s'allumait plus (j'avais attendu pourtant 1 mois pour la réparation), j'ai envoyé une deuxième fois et la ! Il marche MAIS pas sans conséquence, le PAD ne fonctionne plus alors qu'il fonctionnais parfaitement lorsque je l'ai donné, bref je comprend pas comment vous êtes organisés, mais je n'ai pas de remboursement ou quoi que ce soit malgré mes nombreux aller retours au SAV, j'ai le seum. Tout de même la seule petite étoile est pour le personnel qui est toujours agréable même si dépassé par les évènements. J'ai quand même dépensé plusieurs fois d'affilee des frais de réparation pour des choses qui devaient être réparée la première fois, en fait on dirait qu'à chaque fois que je leur donne un appareil le premiers soucis est réglé mais ils rajoutent un autre problème qui n'était pas là.

Nous avons acheté un fer à repasser à 100€ il y a moins d’un mois, il est tombé en panne en une semaine et il ne nous plaît pas, mais n’avons pas pu le ramener car partis en vacances. Le délai très court des 15 jours pour ramener un produit qui ne nous plaît pas est dépassé, le fer à repasser part en réparation, il nous sera rendu dans 2/3 semaines. Ravi donc de devoir me racheter un fer à repasser pour repasser mes vêtements sur les 2/3 prochaines semaines et impatient de récupérer ce produit… Une politique commerciale à revoir

Accueil très désagréable de la personne a la caisse car on me demande de patienter au comptoir derrière la caisse pour un retrait en drive et cette charmante dame me demande au bout de 5 minutes d aller dans le magasin et de faire la queue alors que juste avant moi la personne a eu son retrait au comptoir derrière la caisse. Surtout elle m'a répondu d'une façon très méprisante donc demi tour , a la base le drive est fait pour être rapide

Un SAV laissé a l’abandon ! Je ne le conseils pas. J’ai déposé ma trottinette électrique marque Xiaomi au SAV. Apres avoir attendu 25 minutes avant d’être reçus par un opérateur qui discutait avec une collègue du perso car on avait la conversation en direct, le SAV C’EST LE CLUB MED . Service à améliorer de toute urgence. Bref déçu de l’intervention du sav qui a mit beaucoup trop de temps a l’envoyer a la station de réparation ou chez le fabricant car j’ai reçu deux mail mais je savais pas lequel croire ! , J’ai attendu plu d’un mois 1/2 pour recevoir rien qu’un devis. Ils m’ont facturé des pièces en plus qui étaient pas nécessaires a la réparation, j’ai fourni des pièces pour ma trottinette, mais ils ont re facturer ses pièces la 👍 ! Ils m’ont fait deux relances de devis car je l’avait pas ré envoyer des que Boulanger me la envoyé ! Ils m’ont traités de menteur et que j’invente des fausses informations que ma donner le service client national pour avoir un numéro de dossier ! Au jour du 12/01/23 j’attend encore ma trottinette alors que je l’ai déposé le 18/11/22 ! Je dois 119€ je me demande si je vais la payer. En tout cas il y aura négociation par rapport au pieces fourni qui son facturer. Je souhaite aussi rencontrer le directeur du magasin et lui dire ma façon de penser de ce magasin la ! J’attends la reponse du directeur. En tout cas je ne serais plus client chez eux !

Bonjour à tous et à toute Je fais part de ma très mauvaise expérience , suite à mes achats de NOËL sur le site BOULANGER. Comme toute mauvaise histoire ,cela commence bien , un conseiller clientèle m'a contacté pour m'informer que l'un de mes produits n’était pas disponible , en conséquence je le recevrais chez moi le lendemain. Donc , jusque là parfait ,très bien bravo ! Sauf que le colis n'est jamais arrivé chez moi ! Dommage pour les fêtes.....Depuis le 20 décembre , je suis litige avec Mr BOULANGER , rappel , mail , rappel . RIEN N'Y FAIT. Je fourni le justificatif CHRONOPOST de perte de colis , pour ne pas dire VOL ....BOULANGER me relance en touche , le service litige gère mon dossier ,HEUREUSEMENT , je suis rassurer..... MAIS AUCUN REMBOURSEMENT à l’horizon .... Nous sommes le 09 JANVIER 2023 , toujours rien , on doit me recontacter cette semaine . Je conseille donc aux clients BOULANGER , de passer votre chemin ,vers d'autres cieux ! CROISEZ LES DOIGTS , que votre colis arrive, sinon c'est tan pis pour votre argent et votre colis .

Très déçue de l’accueil de ce magasin où la prise en charge client par le staff est décevante, froide et à la limite du désagréable. Quelle surprise lorsque que la vendeuse qui s’occupait de la transaction se leva pour aller enlacer un de ses collègues! Bref. Je vous conseille un autre magasin, surtout quand on dépense plus de 1000€, si j’avais su j’aurais été ailleurs.

Je ne peux pas mettre moins sinon c'était 0 pointé ! Inadmissible, on commande un produit avec retrait en magasin le lendemain je passe , désolé madame repassé demain il sera disponible et là le lendemain pas dispo avant début janvier!!!!🤬Et la seule chose a dire c'est désolé le site fait des erreurs ! C'est pas la

J'y suis aller à l'instant pour faire des cadeaux, hors le fait que j'ai attendu 30 min pour voir un vendeur et que j'en ai pas vu de dispo. Lorsque j'en croise un qui n'est pas occupé avec un client. Celui-ci me sort : mais vous voyez pas que je suis le livreur Ba non enfaîte... Habillé comme un vendeur ça peut prêter à confusion.

Bonjour, plusieurs visites au magasin pour faire reprendre le lave vaisselle tout neuf qui ne marchait qu'une fois sur deux des le soir même, problème de pose (demandé a vous faire livrer par une équipe Boulanger absolument), maintenant que le problème est résolu (échange de lave vaisselle autre ref car rupture sur l'initial) Boulanger me dit que mes bon d'achats 120 € (black Friday) ne sont possible alors que je l'avais validé a plusieurs reprise avec le vendeur et un responsable qui ne répond pas au courriels envoyés. C'est pourtant cette offre qui m'avait décidé a faire mon achat sur le point de vente. Grosse perte de confiance envers l'enseigne. A refaire je passerai mon chemin. Cordialement.

Bonjour, Achat d'un lave vaisselle encastrable samedi 10 décembre. Le vendeur développe une longue argumentation sur un produit qui n'est pas le bon, s'en rend compte plus tard. Nous assure que le prix payé comprend l'extension de garantie, la livraison, l'installation, la remise de l'ancienne plaque de décoration. A la livraison, les livreurs demandent 80 € de plus pour la remise de l'ancienne plaque de décoration. Nous avons tout retourné au magasin. Visiblement erreur du vendeur qui ne maitrise pas les services compris ou non et grosse erreur du magasin qui n'a pas su former son vendeur (Romain). Très déçu par l'expérience Boulanger. Je ne recommande pas du tout. Il nous reste à aller voir les concurrents. serge

Je suis venue pour un problème avec ma trottinette, ils l’ont directement renvoyer en usine pour réparation, 15 jours après j’avais un sms pour me dire qu’elle été disponible en magasin. Cela m’a coûter 0€ et en plus j’ai eu un chargeur car le miens été cassé. C’est Arthur qui s’est occupé de moi au SAV, très attentif, professionnel je recommande vivement boulanger Atlantis. J’y ai d’ailleurs acheter 2 trottinettes, un iPhone une machine à laver et je n’ai jamais été déçue. Excellente équipe

Personnel accueillant et à l'écoute, aussi bien au magasin qu'au service après vente... c'est de loin le magasin que je préfère

Personnel accueillant et efficace (retour SAV). Magasin offrant une large gamme de produits dans de nombreux univers. Livraison effectuée sur du gros électro (machine à laver, frigo...), au top niveau organisation et réalisation! Je cherche un sèche linge maintenant :)

La question est : comment font ils pour survivre encore avec des Amazon et compagnie ? Expérience client du jour : besoin urgent d'un sèche cheveux car le mien est HS. Je vais en magasin afin de choisir de visu, en les portant, etc. et j'en ai besoin pour demain matin. Commande internet pas possible du coup. Je vais devant les sèches cheveux. Un prix sur deux affiché en rayon, aucune correspondance entre les sèches cheveux présentés et les boîtes. Bref, je dois retourner sur le site de boulanger pour avoir les prix. Un comble quand même, non !? Je choisis par dépit car il n'y a pas beaucoup de modèles. J'arrive en caisse et là, seulement 2 personnes devant moi et pourtant 10 minutes d'attente. Ohoh, Boulanger, le 3.0 est là, vous pouvez y aller !!!

Je suis allée aujourd’hui dans ce magasin pour avoir des conseils sur un téléviseur. J’ai été agréablement reçu par Florian qui a su m’aiguiller dans mes recherches, et tout ça avec le sourire ! Je recommande à 100% ce magasin qui est vraiment agréable et où les conseillers sont de qualité. Un immense merci à Florian !

Je n'ai eu à faire au vendeur que pour un renseigne et j'ai été très bien servi. Je n'ai rien acheté car il n'y avait pas en stock mon article mais pour autant le vendeur a été très compétent et pas avare de renseignements pour me dépatouiller d'une situation compliquée alors qu'il n'avait rien à gagner. Sauf cet avis hyper positif. Merci à ce monsieur.

Service client vraiment trés sympa, des gens charmants, disponibles et dont les conseils avisés permettent un achat en toute confiance. Je remercie Sébastien pour la qualité de son service et sa gentillesse. Cependant, celui du SAV est à revoir. Selon l'humeur de celui ou celle qui nous reçoit la qualité de traitement de notre demande peut varier du tiède-sans-sourire-service-minimum au blizzard-avec-remarques-limites. Surtout, oú est la qualité client quand le sav fait revenir 3 fois dans la même journée un client qui veut amener son appareil, parce qu'incapable de donner toutes les infos d'un coup et non au compte-goutte ? Le tout avec souvent une jeune personne qui en plus de ne pas se vetir correctement , prend le client de trés haut avec condescendance. Nous sommes des clients de plus de 20 ans, nous nous posons de nombreuses questions sur le service client d'aujourd'hui.

Nous tenions à partager notre déception sur l'accueil reçu ce matin. Très fidèle client, nous nous sommes rendus dans ce magasin pour faire le renouvellement de lave vaisselle, four et aspirateur. Nous avons été reçu par une personne très peu concernée par nos achats, sans aucune valeur ajoutée sur les conseils et qui n'avait pas le temps le samedi de nous faire un devis. C'est dommage pour vous, votre collègue voisin BUT était ravi de faire la vente. Nous prendrons cela pour un acte manqué ....

SAV très honnête. Me rembourse par bon d'achat un article défectueux acheté il y a 18 mois et passé déjà 2 fois par le SAV. Je rachète le même, qui depuis a subit une hausse de 10€, mais en caisse l'article passe au prix de mon premier achat. La caissière m'explique qu'il aurait été anormal de payer plus cher le rachat d'un article passé par le SAV. Un grand merci j'ai vraiment beaucoup apprécié ce paramétrage en caisse. A bientôt

Venu un samedi après midi pour faire un achat. Malgré tous les clients en magasin et le peu de personnel, le vendeur a pris le temps de nous conseiller et de nous faire les démos afin que nous puissions acheter le produit qui nous convenait. Très pro et très agréable !

Les points positifs : - places handicapés pour les personnes à mobilité reduite devant le magasin - un vaste choix d électroménager - un rayon téléphone mobile bien fournie - des employés sympathiques avec des conseils pertinents (ils connaissent leurs produits) - des offres de reprises sur les téléphones mobiles Bref si vous voulez pas du SERVICE ( avant et apres la vente ) vous êtes à la bonne adresse. Vous trouverez peut être un peu moins cher sur internet mais sans les conseils et sans le service apres vente.

Petit tour chez Boulanger cet après-midi malgré la chaleur pour un ventilateur. Conseiller vendeur à disposition dans tout le magasin afin de répondre aux besoins et attentes de la clientèle. Je remercie le vendeur en fin d'après-midi vers 17h30 d'avoir répondu à mes besoins et les propositions substituables à mes attentes. Je ne suis pas déçu de mon achat à ce jour. Je vous le conseille ce magasin, malgré la situation actuelle il faut savoir rester aimable en tant que client et arrêter de dramatiser, il faut savoir se mettre à la place des vendeurs avant de dire quoi que ce soit ou attendre que la personne vienne vers nous, nous aussi on peut aller vers les vendeurs.

Service client catastrophique. Étant résidant étranger j ai demandé une facture en détaxe. Je précise que j ai un problème au dos qui créé de grosses douleurs lorsque je reste debout trop longtemps. J avais aussi ma femme et mon bébé de 5 mois qui attendais dans la voiture. On m'a fait attendre 1h30 debout avant de s occuper de moi... Au moment de payer, j ai alors demandé un geste commercial pour l attente, et ça a été refusé. Je n ai même pas eut le droit à des excuses. En gros le responsable n en avait absolument rien a faire. Il m a limite tout au nez. Bref je n irai plus jamais dans ce magasin.

SAV déplorable.. J'appelle le service pour une panne sur mon portable. J'ai déjà effectué la majorité des opérations à faire: reinitialisation, changement de carte sim.. la personne me dit donc de déposer mon téléphone dans un de vos magasin. Je m'y rend donc, après 10 min à attendre que les vendeuses aient fini de discuter entre elles... elle ne trouve pas mon dossier (j'avais le numéro) il est clôturé ! Bravo à votre service client téléphonique! Donc la vendeuse refait une demande de prise en charge, et évidemment vous n'avez pas de téléphone disponible !? Quelle blague! Je vais bien sur rester 3 semaines sans téléphone ?! Vous n'êtes même pas capable d'avoir des téléphones de prêts! Je ne suis probablement pas la seule cliente avec une panne de portable. C'est un magasin d'électroménager, il y a une ribambelle de téléphones d'exposition.. évidement ce magasin ne vous en prêtera pas un ! Bref quand on paye un téléphone 500 euros le minimum c'est d'en fournir un pendant la réparation! Plus jamais d'achats dans votre magasin , je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre de votre pseudo SAV

Non satisfait Envoi d un aspirateur acheté il y a un an pour un problème de fonctionnement On le récupère avec toujours le problème donc second envoi , cependant on récupère le matériel abîmé Pas de réponse de leur service sur le désagrément hors mis de transmettre un mail à la relation client Ce qui ne me satisfait pas . Je n envoi pas un matériel auprès d un service pour au final le récupérer dans un mauvais état .

Vendeuse fuyant un peu la clientèle, et qui au final nous vend un produit sans nous indiquer les prix au préalable et à récupérer en SAV mais ….. en rupture de stock ! Nous avons quand même fait poser un film protecteur sur un iphone … très mal posé également …. Je ne recommande pas.

Accueil et caisse aimable. Livraison zéro : doit passer le matin et à 15h45 on vous appelle pour dire ça sera demain. Le lendemain on vous donne un créneau et le livreur arrive 30min après la fin du créneau. Il faut être disponible sinon ce n'est pas possible. Je suis restée 1 jour 1/2 sans sortir tout ça pour attendre un frigo 😔

Bonjour, extrêmement déçue par le suivi de ma commande. Mon expérience client avait bien commencé. Bon accueil. Vendeur souriant et de bon conseil. Je suis venue acheter une machine à laver le linge avec un impératif: être livrée très rapidement. J'ai même changé de modèle (+ cher!) pour en avoir un disponible tout de suite. J'ai acheté une machine jeudi dernier. Le vendeur me propose une livraison dès le samedi. Cependant, lors de la réservation du créneau , plus de place. Une livraison est donc prévue le lundi matin suivant, à savoir aujourd'hui. Je reçois un SMS 2 jours avant (soit samedi) me prévenant que je serai bien livrée lundi. Par le moment, tout se passe bien. J'ai pris 1/2 journée de congés pour être présente!. A midi: pas de livraison. J'appelle le service client qui m'annonce que le produit n'est pas disponible et je pourrai être livrée que le vendredi !!! J'avais un impératif: être livrée le plus rapidement possible!!!! Et maintenant, je dois encore prendre 1/2 journée de congés. J'espère être bien livrée vendredi. J'ai maintenant beaucoup de doute et je m'attends à ce que l'on me donne encore un délai supplémentaire. Extrêmement déçue de mon expérience client. Je suis désolée de ne pouvoir faire une bonne publicité à votre enseigne. Cordialement.

Super magasin ! Toujours satisfait ! Les vendeurs sont très sympathiques et très pro ! Je viens ici recharger mes cartouches d’encre, c’est écologique et économique, et la qualité/quantité d’impression est exactement la même ! Par contre un conseil, avant de venir, appelez le magasin pour savoir si les techniciens formés pour utiliser la fameuse machine sont disponibles ou travaillent le jour J de votre visite ! Toujours très satisfait, les tarifs sont dans la moyenne. Encore merci aux 2 vendeurs pour vos renseignement, c’était très intéressant d’en savoir un plus sur cette machine ! A très bientôt !

Quel dommage ! Avoir un service client hyper bien huilé ... et tomber dans la non résolution du problème client ! Le chargeur de ma surface en garantie ne fonctionne pas. Je contact le SAV délais : 15 jours ... ca me fait une belle jambe... je suis obligé d'en racheter un à 89€. Réponse du directeur : si vous trouvez moins chère on vous rembourse la différence !!! Ce n'est pas ce que je demande... 1 chargeur de prêt avec une caution ce serait parfait !

Nous venions pour acheter tout l'électroménager de notre nouvelle cuisine et la vendeuse de rayon n'y connaissait rien. Elle n'a su répondre à aucune de nos questions et ne connaissait pas la différence entre un frigo standard et un frigo encastrable, ... Bref nous sommes partis et nous avons perdu notre temps. A quoi servent les vendeurs s'ils ne peuvent renseigner les clients ? Dans ce cas, autant commander sur internet à moindre coût ...

Un responsable (Benjamin) incompétent qui sous-entend que le client est capable de trafiquer des prix et de bouger des articles sans même dire bonjour en premier lieu. Il invoque la loi comme quoi LEUR erreur rendait le prix déraisonnable mais il y a ici une belle tromperie pour les consommateurs... (le responsable m'a même avoué qu'il pouvait y avoir des dizaines d'autres cas tel que le mien mais qu'il ne fera rien pour arranger cela puisque ce n'est pas lui...c'est des prestataires qui s'occupe d'afficher les prix...) De plus cet homme se permet de couper court à la discussion en feintant un appel sans s'excuser. Je déconseille fortement de traiter avec des gens n'ayant aucun sens client mais réussissant à être responsable d'un magasin. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles...

Vendeur globalement agréables, cependant il faut arrêter de toujours forcer pour vendre des assurances, quand on dit qu’on est pas intéressé merci de respecter l’avis des clients et de ne pas insister et encore moins de proposer des nouveaux contrat d’électricité lorsque le client n’est pas réceptif à ce type de démarches. Cela fait perdre du temps autant au clients qu’aux vendeurs. Dommage de se sentir limite forcé à prendre des assurances qui; la plupart du temps ne servent pas à grand chose par rapport au prix qu’elles coûtent

Magasins agréable avec beaucoup produits en stock mais en petite quantité. Attention cependant de bien choisir sont conseillé car il ne sont pas tous expérimenté et visiblement peut accompagner il ne serons pas des meilleurs conseilles. Attention également au produit vendu neuf qui sont en faite des retours clients déjà bien utilisés mais remis à neuf . Malgré tout si vous y allez sachant déjà ce que vous souhaitez et si vous pouvez patienter quelques jours en commandant en magasins (la livraison à domicile est gratuite) afin d'être sûr de recevoir un produit neuf. je vous recommande ce magasin .

Globalement satisfait mais les conseils des vendeurs ne sont pas toujours égaux en fonction des rayons. J'ai été très bien conseillé au niveau des ordinateurs et des téléviseurs mais concernant les cartes sd, le vendeur m'a d'abord dit qu'il ne donnait pas de conseils et le suivant était incapable de me préciser certains détails. Un peu dommage surtout concernant les qualités relationnelles du premier

Pour une fois nous avons eu et rapidement l'aide d'un vendeur, aimable et compétent,Pablo,qui a pris le temps de nous donner les renseignements que nous souhaitions, vraiment un vendeur très professionnel. A recommander

choix des produits très bon, les conseillers sont disponibles mais certains mériteraient de connaitre un peu mieux les appareils proposés (exemple de la HI FI)