Boulanger Paris Italie 2 Magasin d'électroménager

Vendeurs blasés de faire leur travail...c est une garderie ,les employés discutent entre eux et font aussitot semblant d être occupé des qu on en besoin d un renseignement une pensé à la vendeuse qui se manucure les ongles et de couleur orange avec son abus de fond teint vous ne la louperai pas...

J'ai été très bien accueillie au SAV par le jeune homme Amir qui m'a conseillé pour un transfert de données et a pris énormément de son temps pour m'aiguiller puis le technicien Nathanaël m'a transféré les données et tout expliqué également, accueil très chaleureux et agréable je reviendrais !

J'ai pourtant été poli, vendeur trés désagréable, à peine au revoir incroyable.

super sympa très a l'écoute et de bons conseils

Très bonne accueil de la part de la vendeuse Connaissance des produits de son rayon Bon rapport qualité/pro

Conseils,courtoisie et service ponctuel

Bonjour Je suis desure du boulanger italie 2 ils sont pas bien pour la garantie avec eux c'est de l'arnaque vraiment déçu

Merci au conseiller de vente prénommé Sacha pour son accueil, sa disponibilité et ses conseils. Je ne connais pas le nom de sa responsable mais très serviable également Bien cordialement Achat d'un aspirateur

J'ai acheté 3 fois des téléphones et autres produits de cuisine dans ce boulanger italie 2 toujours bien accueilli et RAS

Jamais beaucoup de monde dans ce magasin, les vendeurs sont présent si besoin

Dame enceinte qui travaille au rayon ou près de rayon télé pas professionnelle, traitement aux clients impouventable,elle parle très mal,on a l'impressionde déranger,on n'es pas a la cité,Cher Mme si vous n'avez pas la patience de traiter avec le public resté chez vous,on bien dépenser de l'argent, on n'est pas de chien.Merci au jeune garçon qui est venu après

Diversité d'articles en vente et personnel accueillant

Un grand merci a Nabih et Sarah1 et( Sarah 2 la Caisse )pour les conseils et l aide apportée pour l achat du téléphone de ma mère .... Balader de boulanger en boulanger .Enfin une équipe jeune et dynamique a l écoute et aimable

C'est bien

Bonjour, Samedi, je me suis rendu au magasin Boulanger pour acheter un iPhone en quatre fois. On m'a dit qu'il fallait souscrire à la carte Boulanger et à une assurance obligatoire. Depuis quand l'assurance est-elle obligatoire ?

Excellent Nabih vendeur et très joyeux et compréhensif

Bonjour, j'ai été bien reçu bien renseigné sur les pc portable ! Merci 😉

Catastrophique. Un personnel de rayon désagréable au possible qui ne souhaite proposer aucune solution concrète de réparation forçant à acheter un nouvel appareil. Boulanger revend des produits de marque sans en assurer le suivi. Le tout avec un personnel totalement inadapté qui se moquer du client plutôt que d’effectuer son travail. Fuyez donc ce revendeur et allez directement chez la marque concernée.

Ai trouvé un vendeur rapidement qui m'a donné des réponses à mes questions. Le passage en caisse avec paiement échelonné a été rapide.

Expérience et service client déplorables. Nous avons acheté une télévision au magasin Italie 2, qui s’est avérée ne pas être neuve (télévision rayée, tous les sachets ouverts, câbles dépliés, pièces manquantes). Nous avons dû la rapporter en magasin puis attendre la livraison d’une nouvelle télévision. Celle-ci a rapidement mal fonctionné puis n’a plus fonctionné du tout. 3 mois plus tard, après de multiples échanges avec les services Boulanger par téléphone, par email et au magasin Italie 2, nous n’avons toujours pas de télévision car nous sommes face à des services qui passent leur temps à se renvoyer la balle : le service en ligne nous renvoie au magasin, qui nous dit qu’il n’a pas la main, le service client indiqué dans les CGV nous renvoie au magasin, et ainsi de suite, personne ne prend ses responsabilités. Au final, alors que légalement ils seraient obligés de nous rembourser, ils ne l’ont toujours pas fait. Nous perdons de l’argent, du temps et de l’énergie au profit d’une société qui ne respecte ni ses clients ni la loi ni les droits des consommateurs. Déplorable.

Vendeur extrêmement gentil et très compétent il a su nous conseiller un très bon défroisseur en nous posant des questions pertinente pour être sûr de bien nous conseiller

Catastrophique !!!! Ça ne mérite même pas une étoile. Ma mère a effectué un achat d’un lave linge et un micro-onde pour une livraison à domicile. Elle a précisé au vendeur qu’elle ne sera pas disponible avant 14h30. Le vendeur lui a dit de ne pas s’inquiéter et que tout sera bon. Le jour J le livreur est passé à midi. Après avoir contacté boulanger pour reprogrammer un autre créneau pour 12h 18h aujourd’hui. Ma mère a reçu un message comme quoi la livraison s’effectue entre 10h28 et 12h28. Franchement, je ne sais pas quoi dire quoi dire

Le vendeur du rayon téléphone est très sympathique et disponible

Nassim est très accueillant, très professionnel et très agréable. Même chose pour Merry.

Service après vente au top Mathieu et natanael sont souriant disponibles et compétents A visiter absolument

Magasin au top Super vendeurs equipe de choc Un grand merci egalement à Sacha Il est génial

Satisfait de mon achat mais pas assez de diversité dans le petit électroménager et en couleurs. Personnels professionnels et nombreux.

Super vente avec Amir du SAV & Sacha !! Super bien conseillé et accueilli. Ça donne envie de revenir !! Merci à vous deux

Service apres-vente deplorable. Ne faites pas l'erreur d'acheter chez eux.

Un vendeur nous a conseillé pour les Soda Stream, il était top. En revanche, toujours le même problème à Italie 2, 1 caissière pour 10 clients. Nous attendons minimum 15 minutes avec des vendeurs qui rigolent entre eux, il faut revoir votre rapport avec les clients et former vos équipes.

Acceuil sympa j'ai envoyer mon pc en réparation, lors de mon envoi j'ai bien demander d'activer le démarage sécurisé. Or au moment de la récupération de celui ci, je suis parti vérifié si le démarage sécurisé était bien activer, il savére que non. Retour à la case départ pour 2 SEMAINES de réparations quand même. Bref acceuil sympathique mais Sav PAS à l'écoute du Client dommage...

Bien orienté vers le rayon du magasin puis bien conseillé sur les produits

Vente d'un oculus quest 3 aujourd'hui avec des piles déchargées et déjà ouvert. J'en ait pourtant demandé un neuf surtout que je l'ai acheté à plein prix.

On a eu besoin de faire un SAV et ce fut rapide et efficace.

Dédicace à Maman Jenn, Natnat troisième du nom, DJ scalp, Toto, le S, Starlord wish, Juju pour les intimes, Guet guet, Vilain M, la meilleure team de Boulanger à votre service ! Super accueil !

Je suis venue pour un téléphone défectueux il y a moins de 10 jours. On me l'a changé en quelques minutes alors qu'il était l'heure de la fermeture. Merci Matthieu !

Agent de sécurité pas du tout professionnel, je regarde une montre il me demande de la poser, m’agresse littéralement comme si j’allais la voler. Je reviendrais plus chez vous.

Je suis rentrée pour un article à 39€, je me dirige vers les caisses et la Sacha m’accroche directement après avoir fini avec son client. Je suis repartie avec un article à 379€ en plus. Je travaille dans le centre donc je viens souvent et le staff est super sympa mais jamais qui que ce soit n’est venu vers moi. J’ai adoré ce moment avec Sacha qui répond bien à toutes les questions et qui connaît très bien ses produits. Merci merci merciiiii

Un service de qualité et bienveillant. KARIM stagiaire en MAD apporte des conseils précieux avec une énergie rayonnante et contagieuse. Une équipe compréhensible qui vous accompagne tout au long de votre achat. Un grand merci !

Vous devriez agrandir votre rayon jeux vidéo... Il n'y a plus de boutique de jeux vidéo à italie 2 (fermeture de Games, Fnac et Micromania). Si vous faisiez un bon rayon jeux vidéo bien achalandé et visible (pas caché tout au fond du magasin), je suis certain que vous augmenteriez vos ventes sur ce produit...

Merci à la vendeuse Sarah pour ses conseils et le suivi de mon achat. Elle a été adorable, et super gentille. Merci beaucoup Sarah ! 😊 Très belle expérience chez Boulanger Italie 2 !

J aurais pu mettre 5 . Mais quand je vois 4 vendeurs entrain de discuter et que les clients regarde des produits et ne vont a leur rencontre. Je serai leur manageur , je pense qu il y aurait un petit avertissement ce pourquoi ils sont payés ... Voilà comment on peut rater une vente.. ce qui fut notre cas .. pas de conseil pas de vente voilou

Expérience catastrophique , je fais réparer ma trottinette au mois de septembre 2023 , ils me changent la batterie HS , 4 mois plus tard la batterie une nouvelle fois HS , sauf que cette fois ci il n'y plus de garantie donc je dois payer 216 euros pour une trottinette qui en vaut 350(lol) je demande des explications quant à la faible durée de vie de la nouvelle batterie , personne ne peut me répondre . Pour clôturer le tout j'ai donné mon chargeur lors de l'envoi pour le diagnostique , celui ci n'est jamais revenu et on me dit que sur le bon d'envoi aucuns équipements n'est partis avec la trotinette ! Super, merci boulanger !

Bon service client, agents aimables et avenants, tarifs attractifs, une bonne adresse pour les produits tech

Accueilli par Sacha, vendeur très cool et compétent.

Trop d attente pour avoir un renseignement Et trop d attente au SAV

Beaucoup de vendeurs donc peu d'attente et une bonne sélection d'articles

Je ne suis jamais déçue quand je me rends chez boulanger, le personnel est sympa et attentif à tout ce dont j'ai besoin. Je ne suis pas prête à changer de magasin et je le recommande vivement à toutes les personnes qui veulent faire des achats.

Toujours du personnel accueillant et souriant dans ce magasin, expérience récente du SAV très efficace malgré la foule du samedi !

Je suis venu pour avoir un renseignement concernant un appareil qui a besoin d'être chargé avec un type particulier d'étiquette collante. J'ai attendu au moins 30 minutes derrière plusieurs conseillers qui n'ont même pas dû me prendre en considération c'est inadmissible car pour moi c'est le pire boulanger de Paris pour le peu des fois que j'y vais !

Je voulais acheter un tv aujourd’hui pendant que les vendeurs discutés entrent eux plus de disponibilité pour faire de la livraison bon j ai acheté sur la toile livraison gratuite et surtout la tv moins chère pourquoi se suicide

Commande internet d'un adaptateur USB. reception au magasin le lendemain. Apres essai au domicile, l'adaptateur acheté ne correspondait pas à mon informatique... Déçu, je l'ai retourné au magasin le lendemain qui me l'a repris sans discussion contre remboursement.

Merci à Roméo PERRIN d’avoir trouver une solution à mon Sav en 24h alors que le service après vente n’en trouvait pas depuis plus de 2 mois. Son professionnalisme et son écoute ont été essentiel à la résolution de notre problème.

Bon conseiller en rayon et très professionnel (Marius)

Je suis déçue pour la belle cafetière Dolce Gabana Bialetti (99e) elle ne fonctionne pas. Motif : l'eau lors de sa pression déborde, je vais revenir l'échanger, certainement un défaut lors de sa fabrication, ça peut arriver. Heureusement que j'ai 2 Bialetti !

J'ai acheté un écran sur le site ou c'était marqué réglable en hauteur, une fois livré je remarque que ce n'était pas le cas. Je me rends sur place, les équipes sont très arrogantes et ne s'excusent même pas pour l'erreur. Bref, je trouve un autre écran et ca se trouve aussi que la description sur le site est fausse! Non mais il vendent du n'importe quoi, ils ne savent même pas rentrer les bonnes données sur leur site. Plus jamais boulanger!!

Magasin accueillant et conseillers efficaces

Seul l’agent de sécurité m’a dit bonjour Le caissier m’a accueilli avec un simple monsieur…pas de merci pas d’au revoir je suis pourtant un client régulier venant assez souvent… bref c’est la deuxième fois que je suis mécontent des caissiers… j’espère qu’il n’y aura pas de 3eme ^^

Service de vente incompétent, avec la vente d'un produit d'exposition où il manque une pièce (après qu'ils aient vérifiés et certifié que tout y était) qui empêche la mise en service du produit. Service après vente inefficace, après être allé sur place et dans l'impossibilité de résoudre le problème. Le SAV dit qu'il rappellera une fois la pièce commandée, ce qui n'arrivera jamais. Et magasin injoignable même en passant par le numéro vert et en expliquant la situation (apparemment les magasins n'ont pas de lignes directes, pratique) . Donc je serai obligé de retourner sur place et surement rendre le produit (ça m'évitera d'autres allez retours). Merci pour la perte de temps !

Accueil chaleureux de la part de Winnie, qui s'est également montrée serviable

J'ai acheté des écouteurs filaire bon conseil vendeur

Le vendeur (clé USB, Adaptateur radio)n'y connaît rien,où c'est une feignasse qui ne veut pas se fatiguer à donner des renseignements.Mer31jan2024.

Magasin bien placé et personnel accueillant. Mais managérialement parlant c’est une horreur: il y a 25 vendeurs qui font des rondes dans le magasin et jamais personne en caisse ou au SAV, résultat: une queue de 40 min à toute heure de la journée.

L'accueil est distant. Les conseils des vendeurs sont légers. Le SAV n'est pas à la hauteur.

Je vous recommande cette expérience d’avoir échangé un article depuis quelques temps … seulement il est plus intéressant de rester dans le même quartier … car certaines interlocutrices interlocuteurs vous informent différemment ce qui est logique. Très bien accueillie ce jour à 19h30 les boutiques ferment tard c’est très chouette .

C'est lamentable ! Ils ne savent même pas ce qu'ils ont en stock sur le site et en magasin! Ils ne peuvent même pas le vérifier par un simple coup de téléphone. 🤦🏽‍♂️ Et c’est le cas des autres magasins…

Très bon accueil Démonstration par le vendeur A conseiller

Moyenne surface et on y trouve tout. Très pratique. Ouvert dimanche

Magasin bien pratique en cas d'urgence . Certains vendeurs peu compétents et sont mauvais. Ils doivent être mieux formés.

Mieux que l'autre enseigne D...y Du sérieux dans les explications Ne pousse pas les clients à prendre une assurance complémentaire Soldes actuellement ...profitez en

Beau magasin, spacieux, bien éclairé. Tous les appareils (et cordons, câbles, sacs, etc.) nécessaires (ou pas) pour la vie courante. Il est bon, dans la perspective d'un achat précis, de se reporter sur le site de Boulanger pour avoir plus de précisions sur le produit désiré et savoir s'il est disponible immédiatement.

Il sont très sérieux et donne de bons conseils merci à leurs équipes

Après trois visites pour trois articles différents, c’est trois fois la même réponse « oh là je n’aurai que le modèle d’exposition mais on peut le commander » c’est lassant.

Vendeuse n'est pas passionnée à donne des conseils aux clients. Dommage

Service rapide pour un retrait de commande internet malgré le monde en magasin

J’ai été reçue par le jeune homme du service après vente Amir qui m’a remis en l’état une paire d’AirPods qui dysfonctionnait, très satisfaite de la patience et du professionnalisme pour me les remettre en ordre ! Merci !!! C’était génial !!!!

Pitoyable. J'ai acheté un aspirateur qui s'est cassé très rapidement. Je décris précisément mon problème en ligne et on m'indique qu'il faut me déplacer. Une fois sur place on m'annonce que la garantie ne couvre pas la réparation.

Super accueil, rapidité efficacité et professionnalisme pour le client merci beaucoup 😊

Très bonne accueil du jeune vendeur qui semble être en formation, m’a très bien conseiller dans les produits l'électroménager surtout au niveau des Four à micro-ondes , merci de son temps

Super!!! Le vendeur Nassim a été très accueillant, il m’a accompagné de A à Z dans mon projet d’achat TV et je recommande ce magasin l’équipe est top.

Accueil très chaleureux au niveau du SAV, merci Mathys pour ça patience ,sa bonne humeur et son sourire.

Le sav est toujours au top .. Avec des employé(e)s efficaces et pro.

Super équipe, franchement je recommande vraiment c'est incroyable !

Très déçu par le responsable du SAV. Attitude immature. Désolé, Boulanger, vous perdez un client à projets.

SAV pas pro du tout. Mon matériel est revenu en très mauvais été (rayures, petit bout de plastique cassé). Mauvaise foi des salariés qui ne reconnaissent rien et vous accusent. C'est connu, mais le voir en vrai, ça fait quelque chose.. A FUIR! Il reste assez de distributeurs pour voir ailleurs...

Impossible d'obtenir l'article commandé, et quasi impossible de me le faire rembourser, il a fallu 20 coups de fil et une lettre recommandée AR. Et j'ai dû me battre pour qu'on me rembourse le prix que j'ai payé, soit184 euros.

Personnel accueillant et efficace. Très bonne expérience.

7 vendeurs derrière le comptoir. 1 personne qui s'occupe des clients ! Les autres papillonnent, déambulent sans but. Aucun manager pour gérer l'équipe à la dérive. Il semble évident que la satisfaction des clients n'est ni une priorité, ni même une préoccupation. J'étais la 2ème dans file d'attente et j'ai patienté 25 min avant que quelqu'un de peu aimable daigne s'occuper de moi 😭 A fuir !

Pire magasin de tout les temps ! J'ai commandé un réfrigérateur de marque Samsung dans ce magasin par malheur en août 2023, je me retrouve actuellement en novembre 2023, avec un réfrigérateur que je ne peux pas utiliser car la mise en service n'a pas été effectué comme elle se devait et Boulanger Italie 2 fait l'autruche malgré mes plusieurs relances....C'est une honte ! Ce magasin devrait fermer ses portes pour le bien des clients !

Accun assurance chez Boulanger. Ma machine est en panne. J'ai demandé un réparateur mais , ils ont dis non antant que je paye 20€ pour l'assurance. Tanpis je reviens jamais

Refus de me faire bénéficier d'un avoir de 40 euros sous prétexte que la date de validité n'est plus bonne. C'est perdu...vous pourriez au moin me remercier de vous avoir donner 40 euros en achetant un produit de votre marque boulanger défectueux il y a 1 ans (toujours sous garantie constructeur). Je déconseille votre sens du commerce et la décision du responsable de magasin car le vendeur semble près à me rendre mon argent.. Un client perdu qui consommera moin cher sur internet avec un sav equivalent sinon mieux ! 40 euros de gagner combien de perdu...

Magasin sympathique avec un large choix d’articles je recommande

10 minutes d'attente aux caisses, en semaine à 15h, alors qu'il n'y avait que 3 personnes devant (dont 2 déjà en caisse....) J'ai aussi voulu prendre un câble HDMI. Bah j'irai ailleurs. 6,99€ le câble HDMI 1.4 de 1m Le câble de 1,5 m est à 2,19€ à Leclerc (Voici le lien, pour les sceptiques : https://www.e.leclerc/fp/cable-hdmi-male-male-14-30hz-15m-selection-dexperts-linkster-3601029958623) Boulanger, tu perds des clients....

C'est bien on y trouve de tout mais il faut avoir de l'argent !

Très bonne expérience, mais jusque là je n'ai pas encore reçu ma facture d'achat.

Attente interminable rayon électroménager. Je change de magasin. Vendeurs pas pressé. À fuir

L’expérience d’achat en magasin que ce soit à Italie 2 ou chez Boulanger en général est agréable ce qui n’est pas forcément le cas chez la concurrence. Le vendeur à qui j’ai eu affaire pour l’achat d’un nouveau PC m’a bien conseillé en étant honnête et sympathique.

Magasin calme avec un personnel à l écoute et serviable.tres bien achalandé.

Venu retirer un achat en ligne. Au deballage je constate qu'on m'a donné un produit d'occasion alors que j'ai acheté un produit neuf. C'est honteux d'escroquer des clients de la sorte !

Service de livraison lamentable, qui m'a planté 2 fois sans même se donner la peine de me prévenir et donc produit toujours pas livré depuis 2 semaines. La première fois, j'appelle le sav inquiète de ne pas être livrée à 15h alors que le créneau était 9h 13h : ils savaient depuis le matin qu'ils ne pourraient pas me livrer mais ne se sont pas donnés la peine de me prévenir. La seconde fois, j insiste auprès du sav pour être prévenu des le matin si problème. Bah la même, aucune nouvelle de la journée et aucune nouvelle depuis non plus... Je ne comprends pas qu'on se sente autorisé à aussi mal traiter les gens.

Il exposent des produit fin de série qui ne vendent plus. Modèles d'expo en ventes. Pas grand chose a voir. C'est moins cher sur internet. 😮‍💨

J’ai ramené l’iPhone 11 reconditionné de mon fils en panne au sav et le jeune homme Amir très pro nous l’a échangé contre un neuf et nous a même transféré les données de l’ancien sur le nouveau, très satisfait de l’accueil au top

Une étoile car on ne peut pas en mettre moins : on me fait payer 20 € un nettoyage pour un clavier qui dysfonctionne : je rentre chez moi et réalise que non seulement le problème est toujours là mais qu’en plus ma souris ne fonctionne plus.. Avant cet incident, la personne du SAV m’avait encouragée à acheter un nouvel ordinateur si le nettoyage ne réglait pas le problème… En allant rue Mongallet le lendemain j’ai trouvé un réparateur qui a solutionné mon problème en moins de 24h et pour 80 euros. Je déconseille donc leur SAV qui parait plus orienté vers le profit que vers la résolution des problèmes du client.

Je suis venue aujourd’hui acheter un casque avec mon avoir car ancien défectueux. Malheureusement le modèle n’existe plus et le modèle le plus similaire ce trouve être 20 euros de plus .Je suis arrivée en magasin très remontée et je l’avoue avoir été très désagréable. Katia a vraiement été d’une patience et d’un professionnalisme remarquable mille mercis !! Je reviendrais

Vendeurs introuvables On tourne, on cherche un vendeur… enfin un … ce n’est pas mon rayon …oui mais il n’y a personne depuis 20 minutes. Je cherche des infos sur un piano de cuisson vu en ligne car il n’y en a pas en magasin … un quoi ? Un piano … Je voulais juste effectuer un achat à 2800 euros mais Darty est ravi de me l’avoir vendu ! Bon je lâche l’affaire et je me mets en quête d’un filtre pour un dyson car ils sont en rupture sur le site fabricant. Le vendeur nous répond : c’est là bas … s’il y en a pas ben faudra voir avec les vendeurs … et guess what … pas de vendeurs donc à ÉVITER … c’est le jeu de « trouver le vendeur » mais il y a un challenge supplémentaire : trouver le bon vendeur ou celui qui voudra bien utiliser son ordi et dire s’il y a du stock … lamentable

Beau magasin ! Mais niveau service et personnel cela laisse à désirer. Pas de prix plus avantageux qu’ailleurs.

C’est parfaitement ce qu’il faut pour ne pas être obligé d’aller dans les banlieues où il y a les hypermarchés … personnel efficace et disponible merci

Grand choix sur place. Mais il faut attendre un peu pour avoir un vendeur!!!!

J’ai passé un très bon moment lors de mon achat grace aux conseils du jeune vendeur Florian qui est très aimable et a su être aux petits soins. Je reviendrai sans hésiter dès que j’ai besoin d’autre chose. Cela fait plaisir en 2023 de tomber encore sur des personnes comme ça… surtout dans la société dans laquelle on vit. Merci et à bientôt. Benjamin

Magasin ps mauvais mais vendeur très irrespectueux. Il ose dire que j’ai arnaqué une dame en lui prenant 50 centime car je suis noir.

Initialement, j'avais une perception peu favorable du magasin. Cependant, ma rencontre avec Sarah, vendeuse et conseillère chez Boulanger, a véritablement transformé mon expérience. Ses compétences remarquables, son professionnalisme et sa capacité à comprendre précisément mes besoins ont non seulement dépassé mes attentes, mais ont aussi modifié radicalement ma vision du magasin. Désormais, je suis totalement satisfait de mes visites chez Boulanger, et je conserve une image hautement positive du magasin, largement grâce à Sarah. Paul T.

Sarah a été une excellente conseillère, qui a su me guider dans mes achats, notamment pour une imprimante. Souriante et dynamique.

Service client déplorable ! Une honte ! 4 vendeurs autour d’un îlot, aucun ne vous salue, vous font comprendre que vous les déranger. Une fois contact établi, veulent abréger rapidement. Du coup pas de conseils et ne vous présentent pas les produits. Vous font rapidement payer et même Ps un merci encore mois un au revoir. Quelle tristesse que Darty ait dû leur céder leur place. S’ils continuent comme ça, boulanger va mettre la clé sous la porte plus vite que prévu. Je n’irai plu même si lieu idéal dans le centre commercial

Expérience au SAV déplorable. J'arrive à 19h00 (1h avant la fermeture du magasin) pour demander l'échange d'un Macbook défectueux acheté il y a 2 jours (échange préconisé par l'assistance téléphonique d'Apple après tests à distance, réinstallation du système d'exploitation pour éliminer toute piste logicielle, etc...). Une dizaine de personnes devant moi, une seule personne au guichet du SAV (par contre, derrière les caisses, il y a plein de monde pour faire payer les clients...). Après 30 minutes d'attente j'explique mon problème, et là on me dit que l'échange n'est pas possible, il faut que leur technicien confirme la panne. Bien sur il n'est plus là, il faut revenir demain. Je précise que j'ai un numéro de dossier chez Apple, avec une trace de leur diagnostic, mais visiblement pour Boulanger ça ne vaut rien, et la parole du client non plus. Je signale également que panne ou pas panne, Apple m'ont confirmé que je suis dans la période de rétractation de 14 jours, et que le vendeur est censé reprendre le matériel (il est bien sûr dans son emballage d'origine, avec accessoires, facture, etc...). La réponse est de toute façon je n'ai pas le temps de faire ça, il faudra que vous reveniez demain. Ce qui signifie prendre une demi-journée de congé, puisque visiblement rien n'est possible après 19h , ou attendre jusqu'à ce week-end sans ordinateur. Bref, je repars avec mon Macbook sous le bras, dans le même état que mon expérience en tant que client... MISE A JOUR: échange effectué le lendemain en 5 minutes, sans problème, sans intervention d'un technicien (et avec le sourire), au magasin Boulanger d'Issy-Les-Moulineaux. Je saurai désormais quel magasin choisir.

mecontentement dese magasin j ai acheté un pc potable en septembre 2019 qui ne fonctionnait pas . j ai du le rapporter au magasin pour l échanger montant de 449 EUROS le service apres vente ont dit il en on plus en stock et qu il renvoyais mon nouveau pc en reparation ayant fait un A V C entre temps boulanger devait me prevenir par sms que mon pc etait pret chose que j ai jamais recu je suis donc aller .le 30 Juin 2020 apres mon retablissement je retourne chez boulanger il ne me restitue pas mon pc en echange un bon d achat de 350 euro je perd 99 euros deja j accepte achete un pc moin chere et un smatphone de 119 euros au bout de2 ans en panne de baterie je vais pour acheter une batterie ilse trouve qu il font plus se modele de batterie le vendeur moqueur me dit simplement que je peux jeter mon smarphone a la poubelle .bien entendu aucun responsable ou directeur es present dans se magasin . voila comment on peux se moquer d un retraité vulnerable a mobilisation reduite .JE DECONSEILLE FORTEMENT L ENSEIGNE BOULANGER ainsi qu'a tout mon entourage

Seulement 3 vendeurs pour s’occuper d’autant de passages. Informations sur le produit approximative qui ne donne pas envie d’acheter et de faire les recherches nécessaires de son côté

Facile d’accès, j’y trouve systématiquement ce dont j’ai besoin. Pratique aussi le click and collect.

J’ai acheté un iPhone 13 pro qui est tombé en panne, on m’a proposé de l’envoyer en station de réparation premièrement. Je suis revenue 2h plus tard pour en récupérer un de prêt et le jeune homme au comptoir me l’a réparé sur place grâce à une manipulation qu’il connaissait. Il m’a tout expliqué afin que le bug ne survienne plus et m’a évité 15 jours de prise en charge. Je suis très satisfaite d’Amir et de son professionnalisme !

Visite le 15 août pour acheter un réfrigérateur : vendeuse peu aimable, sans aucune connaissance technique, que l’on a dû guider nous-mêmes pour faire une recherche sur le site Boulanger… Dommage car nous avons eu de très bonnes expériences dans d’autres magasins Boulanger.

Une pratique loin de l'image d'un magasin d'une telle renommée... Suite à une commande d'écouteurs, et après l'avoir validé, on m'informe que le stock contient trois produits retournés (alors que j'ai commandé un produit neuf), Bref, je contacte le service client qui me promet qu'un produit neuf sera disponible au magasin de Paris Italie 2, le lendemain. Du coup, le lendemain je passe un appel pour m'assurer de la bonne disponibilité du produit, ce qui a été le cas. Mais en me rendant au magasin, j'ai eu la grande stupeur d'apprendre que aucun produit n'a été livré. 2 jours d'attente et 3 heures perdues pour rien. Vraiment de l'amateurisme...

plusieurs commandes en retrait ,délais annoncés toujours respectés .équipe très accueillante et disponible .

Ce magasin d'électroménager au centre commercial Italie 2, est considéré comme la référence dans ce domaine. Mais, il faudrait qu'il fasse beaucoup plus d’efforts à son service clientèle. D'autant plus, que certains de son personnel sont incompétents. Les prix sont semblables à ceux pratiqués ailleurs.

Personnel disponible et sympathique qui n'hésitent pas à prendre le temps pour aider (gros point fort). Grande surface de vente avec du choix. Beaucoup de références sont disponibles à la commande mais elles arrivent très vite en magasin.

J'y suis allé pour récupérer une commande réalisée sur le site de Boulanger en retrait. Très bien comme magasin, grand, propre et le personnel est très gentil. Aucun problème à signaler personnellement.

Très bonne expérience pour l'achat d'un lave vaisselle: vendeurs très disponibles et agréables (bien que tous ne maitrisent pas forcément les questions techniques sur leur rayon...). Très satisfait aussi de la livraison gratuite et rapide, avec SMS et application de suivi au top, créneau de livraison annoncé à l'avance et respecté, livreurs très bien. Je recommande !

J’ai voulu acheter des écouteurs Sony Je les prends en rayon ( dans la boîte de sécurité) et va donc en caisse Je m’aperçois à l’ouverture de la boîte de sécurité que les écouteurs ne sont pas neuf (boîte scotché) Le caissier m’affirme qu’ils sont ouvert mais comme neuf??? Mais du coup le produit n’est pas neuf! Et pourtant vendu à son prix neuf ! Produit (Sony XM4)

Service nul et les personnes qui travaillent dedans ne sont pas motivé à nous servir D une lenteur extrême et même pas aimable donc je comprendrai s’il ferme définitivement Et vendent des produits défectueux

Je viens d acheter un four encastrable pour remplacer l ancien Ils ont laissé des espaces vides alors que le précédent four était correctement encastré ? Je suis retourné au magasin, On nous renvoie a Leroy Merlin pour trouver des caches? Cela est normal de ne pas proposer de solutions aux clients?

Jusqu’a maintenant je n’avais acheté que en click and collect chez boulanger de place d’italie. Cette fois ci j’avais décidé de venir prendre conseil sur place avant d’acheter. J’ai eu une très mauvaise expérience, telle que je suis partie au plus vite. La Vendeuse au rayon des air fryer etait très désagréable, elle ne connaissait pas bien du tout les produits en vente… aucun conseil donné, aucune information pertinente, zero sens de la vente ni de respect pour le client. Elle est partie au milieu de mes questions. De plus pas d’etiquette sous certains produits qui pourrait aider, a defaut que les vendeurs nous renseignent. Peu de choix egalement dans ce rayon. J’ai décidé que j’achèterai ailleurs mon airfryer. Je donne 2 etoiles juste parce que je n’ai jamais eu de souci en click and collect…

J'ai acheté en urgence un portable A23 chez Boulanger. Les salariés m'ont aidée à configurer mon téléphone malgré leurs nombreuses occupations. Merci à eux !

Lamentable ! Honteux ! Je n’ai plus les mots. Je mets 1 parce qu’il n’y a pas moins !! Deux sèches linges de deux marques différentes en 5 mois (le seconde nous avons pris un modèle plus cher et pas un seul geste commercial de leur part) avec des pannes différentes, on en est à 15 appels de notre part, 6 visites de techniciens (programmées en général deux à trois semaines après nos appels!!) dont deux inutiles car les pièces de rechanges avec lesquelles ils sont venus n’étaient pas les bonnes. Des techniciens qui nous disent de les tenir au courant mais qui ne répondent pas aux messages qu’on leur fait. On nous dit que l’on sera rappelés et en fait jamais… sans évoquer bien sûr l’amabilité limite à laquelle on est exposés une fois sur deux quand on appel le SAV. On est au bout de rouleau !!! Le pire service client jamais expérimenté ! Nous ne dépenserons jamais plus un seul centime chez Boulanger !

Sans aucune raison l agent de sécurité m à agressé et bousculé dans le magasin devant ces collègues ébahis qui ont du s interposer .. client depuis des années .. alors que j avais rien dit ni fait quoique ce soit … La direction a été prévenue ..

De l’incompétence que ça soit au niveau du magasin ou du SAV par téléphone. Hotte commandé et récupéré en magasin, une fois le carton ouvert, c’est une étagère à la place ! 30min d’attente pour une incapacité de me donner les disponibilités et finir par proposer un modèle d’expo.

Mon père de 90 ans a acheté un lave-vaisselle avec livraison, installation et reprise de l'ancienne machine. Il a été livré aujourd'hui mais apparemment, l'installation est difficile car la prise murale n'est pas une prise habituelle. Certes... Le livreur a laissé la nouvelle machine dans le couloir de son appartement devant l'accès du salon et part soi disant chercher quelque chose dans sa voiture. Il n'est jamais revenu ! Non seulement la nouvelle machine n'a pas été installée mais l'ancienne n'a pas non plus été enlevée ! Quelle déception, j'ai conseillé à mon père d'acheter chez Boulanger, car je suis cliente. Je le regrette ! Ce n'est vraiment pas professionnel. J'y réfléchirais à deux fois avant de racheter chez vous !!! J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre moins.

On cherche un frigo indispo quasi partout on a été Super bien reçu vendeur patient et très sympa merci à lui. iles j’ai cru lire sur son badge

Affreux gros problème : on vous propose une livraison gratuite en fin de journée : parfait Finalement c payant 29€?’!?! Finalement automatiquement une livraison qui se fait quand même lors que je l’ai annulé Obligé de revenir que le lendemain pour tout annuler FUYEZ

Merci aux vendeur qui vous conseille comme si c'était leur propre achat mention spéciale Sarah fabien et Laurent qui ont été pragmatique efficace

Comme souvent chez Boulanger...1 qui reçoit le / la client(e) 2 si la fille est jeune et jolie . 3 qui regardent et 2/3 qui sont sur leur smartphone..Total une attente interminable pour les clients kamda vraiment dommage. Ç

ATTENTION !! Je suis venu pour acheter un téléphone. J’ai fait une demande de financement échelonnée en 3 mois. Ce financement n’ayant pas abouti, je suis parti de boulanger sans aucun achat. Pourtant, je me vois payer une garantie téléphonique 1 semaine après par prélèvement automatique. Alors que je n’ai pas de téléphone… Évidemment, le magasin ne peut rien faire, il faut voir avec l’assurance…. Alors qu’ils ont envoyé mes coordonnées à cette assurance au lieu de les détruire. Bref j’ai fait opposition et j’ai pu être remboursé.

Super accueil. J'ai eu affaire à un vendeur soucieux d'apporter les bonnes reponses. Il a ete accueillant et disponible. J'avais des questions précises et il a pris le temps de chercher l'info avant de me répondre et me conseiller. Je suis content de mon achat.

Personnel à l'écoute. Juste un différent avec une dame très froide en caisse mais le reste du personnel était top . Magasin très lumineux et accessible.

J'ai acheter un google pixel 7 pro il a duré 2 mois je l'ai envoyé en SAV, le service SAV très lent et inutile et pas de possibilité de suivre la réparation, d'ailleurs j'ai acheté plein de produits électroménagers qui ont tous durée moins de 6 mois. Aller chez Darty ou fnac c'est un gain de temps et d'argent Je réclame une compensation ou un service commercial.

Magasin de la chaîne d'électroménager situé au niveau 2 du centre commercial Italie Deux, à l'extrémité sud, reconnaissable à l'enseigne de la chaîne L'accès au magasin est direct depuis la galerie commerciale. Pas de porte à pousser ni tirer, ni de marche à gravir. Reste à y repasser ultérieurement pour en voir l'offre, car la surface visible depuis l'extérieur de loin ne semble pas payer de mine ...

J'ai été très bien accueilli par le vendeur Fabien, il a été professionnel, patient, à l'écoute tout en ayant une très bonne connaissance des produits proposés. Il a su m'orienter vers le meilleur achat selon mon budget et mes attentes. Merci de m'avoir guidé dans l'acquisition de l'iphone 14plus.

08/03/2023 achat d’un iPhone 14 Pro Max et d’une paire de AirPods Pro 2 Le vendeur m’ayant indiqué ceux ci sur la broche vide avec le libellé de l’article et le prix (279€) Erreur de prix en caisse 299€ Je m’adresse à un vendeur différent, qui, exaspéré par ma question me souffle au visage en me disant « ça n’est pas le même code boule » et refuse de me rembourser la différence malgré l’erreur de l’enseigne Attitude déplacée « code boule » langage familier comme ci j’étais son collègue… apparemment le NPS et l’accueil client n’est plus la priorité de l’enseigne Dernière fois que j’y met les pieds (J’ai les photos de la broche avec le balisage, puis la photo 1h après avec le balisage électronique retiré…)

Très bonne expérience dans ce Boulanger. Le personnel est très sympathique et à disposition. J'ai fait ce jour un retour d'un produit ce jour, aucun commentaire désobligeant et une attitude très compréhensive de la part de la personne au SAV. (Ce n'est pas le cas dans tous les autres Boulanger) Merci je suis pleinement satisfait

Génial! De passage pour demander des conseils pour acheter un ordinateur pour ma meilleure amie, nous sommes tombés sur une vendeuse adorable et très professionnelle Sarah responsable du rayon ordinateur. Pétillante, et gentille ella a su nous écouter et répondre à toutes nos questions, des vendeurs aussi à l'écoute et sincère c'est si rare ! Encore merci à elle d'avoir pris autant de temps avec nous ! Top

Magasin qui ouvre a 10h. Un vendeur très tres souriant ,le seul d'ailleurs. Une jeune caissière amabilité en prime..il est 10h30 Tu va au Sav pour un soucis que tu as évoqué au vendeur, a la caissière mais celle-ci te dit faut.payer dabord et apres vous allez au sav. Donc ce jeune à 11h ne comprends pas ce que je lui dit car trop fatigué a baillé..tu parles seule car tout ce que tu lui dit il sen fiche. 1er magasin BOULANGER ou je rencontre ce genre de soucis . Je comprends mieux les notes et je vais confirmer a mon tour magasin boulanger dans le 13eme a eviter voir bannir😤😡😤😡

Plus de 30 minutes d attente à 19h20 pour m adresser au seul vendeur dispo dans le rayon smartphones pour au final me dire que les 150€ de bonus reprise pour le pixel 7 pro ne s appliquaient pas, bref publicité mensongère, idem pour la boutique Opéra alors que d autres personnes ont pu faire reprendre de vieux phones en panne ailleurs pour profiter de l offre.. --- s agissant d une incompréhension sur le process Anthony le responsable sav vous a rappelé le lendemain pour valider avec vous votre achat => mais n importe quoi ! mauvaise foi absolue, personne ne m a rappelé puisque j ai eu un non ferme et je n ai laissé aucune coordonnée ! RIEN N A ETE VALIDE NI ACHETE !

Pour être honnête dans cette boutique j’ai été bien conseillé par un vendeur . Mes les autres conseillers de ventes Kevin y compris le responsable de ce magasins manque de professionnalisme avec un comportement désobligeant. Un signalement a été fait

Magasin bien rangé, aucune recherche de la vente , aucune considération des vendeurs, achat de deux mobiles à 900 euros ... petit geste apprécié ( demande de coque offertes ) on ne peut pas.... .... échec je pars sans acheter

super accueil, vendeuse au top du conseil et hyper efficace. je n´ai pas perdu de temps à faire la queue car elle a encaissé mon achat directement avec ma carte bancaire. parfait!

Incompétence totale des vendeurs et du service client dans ce magasin. J’appelle début février pour vérifier le prix et la disponibilité d’un micro onde Siemens dans ce magasin. On me propose une vente à distance pour ne pas me déplacer, j’accepte pour une livraison 2 jours après. Je reçois un sms la veille de la livraison, mais aucune dite livraison le lendemain. J’appelle le 3011 qui me confirme que le magasin n’a jamais eu ce micro onde en stock et qu’un remboursement sera effectué sous 1 semaine. 2 semaines plus tard, toujours aucun remboursement. Le 3011 me renvoie vers le magasin, puis 3 personnes suivantes on me dit que le remboursement a été effectué alors que je ne l’ai jamais reçu. Je demande une preuve de rbt CB, ils ne sont pas en mesure de m’en donner une, ni de me rembourser. Le responsable du magasin n’est jamais disponible. Résultat 439€ perdus dans la nature. Une honte!!

Très bon accueil, personnel attentif aux désirs du client et livraison assurée dans les délais. Un seule remarque : le manque de facture !!. ( Un seul ticket de caisse ).

J'ai acheté un trottinette wispeed T855 chez eux. Plus jamais. Attention très grosse arnaque. La trottinette présente un souci au niveau de la jante de la roue avant du fait de vis qui se sont sectionnées avec le temps (trotinette encore sous garantie, achetée il y a 1 an et demi et avec précision garantie réparation sur la facture). Un réparateur agrée m'a bien confirmé que le problème ne vient que de la jante avant avec les vis cassées à l'intérieur. J'envoie donc la trottinette au SAV avec en retour un devis de 190€ (trotinette achetée neuve à 360€). Je cite : Le devis réparation proposé comprend le remplacement de la jante , du pneu , de la chambre à air , du garde boue , de la lumière avec main d'œuvre. Forfait réparation appliqué . Ce devis est frauduleux : le garde boue, la chambre à air, le pneu et la lumière ont justement été changés récemment par un atelier professionnel agréé et spécialisé car en effet, cela n'était pas pris en charge dans la garantie (on se demande d'ailleurs à quoi elle sert étant donné que RIEN n'est pris en charge par la garantie). Ces pièces ne nécessitent en rien d'être changées, seule la jante pose problème !! J'ai des photos faites le jour même de mon dépôt dans le magasin (visible et reconnaissable sur les photos) pour preuve que seule la jante n'est problématique et donc à changer. De plus, il est bien précisé que la GARANTIE REPARATION s'applique jusqu'au 21/10/2023. C'est écrit noir sur blanc sur la facture. Boulanger inclut donc des réparations inutiles pour faire pour gonfler le montant du devis, attention à vous c'est une pratique complètement interdite ! Je suis déjà en train de contacter des associations de consommateurs pour dénoncer ce genre de pratiques abusives, ne vous faites pas avoir sur leurs trotinettes et leur garantie, au moindre problème ceux ci gonfleront volontairement le devis !

Lors de mon passage en caisse, j'ai très mal reçue, L'antivol de mon achat n'a pas été neutralisé attirant le vigile à ma sortie. et dans les autres enseignes du centre.

Propre et impersonnel. Pas trouvé ce que je voulais. A fréquenter seulement en cas de besoin absolu. Pas aimé l'ambiance et les vendeurs semblaient tristes... dommage car le lieu est animé....

Vendeur (soit disant) incapable de répondre à une question simple. Vous abandonne devant le rayon car ne connait pas les produits et s'occupe d'une autre personne. Vous avez perdu une cliente. Suis allée Bd de Ménilmontant Petite boutique, très bon accueil, bon conseil j'ai acheté. Ce grand magasin d'électroménager devrait se remettre en question. Formez et surveillez votre personnel.

SAV lamentable : 1 mois sans frigo car celui acheté chez Boulanger est tombé en panne au bout d'un an, celui livré pour remplacement ne fonctionne pas non plus. Aucune visibilité sur la date d'intervention pour récupérer le frigo. Magasin injoignable par téléphone, il faut venir en magasin pour avoir des informations (moderne en 2023). Dernière fois que je viens chez Boulanger surtout pour un achat de ce montant.

Difficile d avoir directement sur place les article , vendeur qui ne trouve pas l article demandé dans sa base de donnée alors que je l ai sur mon tel 🤔une fois sur deux vous propose des articles plus chère en cas de rupture de stock😑 , sinon si il y a pas , ba ya pas... 😱 j ai pas mis moin car j ai des fois eu de bonne surprise maj du 29/09/2023 produit dispo en retrait 1h sur mon tel mais pas possible d avoir ma nespresso avant lundi dans le magasins...

Le vendeur très bien ! Mais celui à qui je paye je voyais bien qu'il étais pressait regardant ailleurs, est acheté une petite antenne, car BOUYGUES mon opérateur est en panne secteur, le hic c'est il m'a fait le dessin pour installer et ça n'avait rien avoir arrivant à la maison, cordialement mais il y a du choix et ceux qui s'occupe des rayons n'est vu que amabilité et ils conseillent à volontés, cordialement vôtre petite Véronique..

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Achat d'une plaque de cuisson qui s'est révélée être défectueuse. Le SAV est déplorable : 1 seul conseiller disponible, temps d'attente d' une heure, la personne est désagréable et refuse de faire jouer la garantie de 2 ans car le produit n'est pas suffisamment cher!

Service client juste honteux! J’ai acheté un four et un lave vaisselle, je me suis littéralement fait engueulé par un vendeur de Montparnasse car je n’avais pas le câble de branchement sur un four qui coûte 1000€ « venez en magasin la prochaine fois si vous n’êtes pas contente » Pour acheter le câble il fallait que je paye 30€ de frais de livraison !!! Les livreurs ont quant à eux été super mais les commerciaux devraient changer de métier

Attention lors de vos achats d’appareils électroniques. J’ai acheté à deux reprises des appareils coûteux que les vendeurs annonçaient être neufs, or ils ne l’étaient pas. C’est à se demander s’il ne faut pas ouvrir les cartons dans le magasin pour vérifier ce que l’on achète. Je ne reviendrai donc plus rien acheter dans ce magasin.

SAV deplorable. Servi par Calvin, qui ne montre aucun intérêt pour son travail et les produits ayant des problèmes (que je ramène donc pour réparation ou remplacement - 2 produits électroniques de moins de 6mois). Attente très longue surtout pour un vendredi après midi. Service en deux temps avec une pause de 10min entre l’enregistrement des 2 produits. Je suis scandalisé. La concurrence fait infiniment mieux et pose moins de problèmes pour un retour en garantie.

Le SAV est une catastrophe. Je vous déconseille d’avoir affaire à Calvin, il n’en a rien à faire de vos problèmes. 2 produits achetés y a moins de 6 mois dont un écran à plus de 300€. Ça part en réparation pour on ne sait pas combien de temps.. aucune solution de remplacement même temporaire proposée. Et surtout je suis à mobilité réduite donc j’explique que c’est difficile pour moi d’être venue et que revenir sera compliqué aussi. Mais Calvin s’en fou, refuse une livraison à domicile, ne propose aucune solution. Bref je n’achèterai plus jamais dans cette enseigne afin d’éviter le service commercial désastreux. Amazon c’est pas français, on peut reprocher tout ce qu’on veut … mais le service est au top. Et c’est appréciable, d’autant plus quand on a une mobilité réduite. Dommage car de base j’aurais préféré faire travailler une société française… mais c’est fini. Je ne me ferai plus avoir.

Vendeurs pas dispo. Attente trop longue. Portant pas en periode de forte affluence. Dommage que la FNAC ne soit plus dans ce centre commercial. On va voir la concurrence ailleurs...

Les vendeurs sont très pro, connaissent les produits sans pour autant pousser à la vente et prennent le temps de comprendre les besoins du client. J'achète tous mes produits éléctroniques et éléctroménagers ici sans jamais aucune déception sur les conseils.

CATASTROPHE J'achète un lave linge Essentiel B, il fuit - c'est déjà pas fameux - le service réparation me fixe un rdv mais ne vient pas le jour et à l'heure convenus, je perds donc une demie journée de travail. On m'oblige à passer en magasin pour faire un échange, je perds donc encore 2h. Je prends un rdv pour faire l'échange le 23/11. Le matin on m'envoie un SMS pour me dire que le livreur passera entre 15h19 et 17h19 (??). Et bien le livreur est passé vers 12 h ! Et quand je le rappelle pour lui dire que le rdv était prévu après 15h, il me dit que c'est trop tard qu'il a rapporté le lave linge au dépôt. Encore une demie journée de perdue ! C'est l'anarchie. totale ! A FUIR

Magasin avec pas mal de choix, cependant le personnel mérite une formation. Vendeurs désagréables, incompétents, peu investis… bref, il faut prévoir une bonne heure et demi pour accomplir un simple achat. A croire que les employés ne sont la que pour être payés.

Nul!! aucun employé dispo tous ceux que l'on interpelle sont soit disant occupés alors qu'ils bavardent entre eux. Je suis allée pour acheter deux articles bien déterminés: Imprimante HP et radiateur Delonghi Après une attente de 20 minutes je suis reparti bredouille. Heureusement que je puis acheter ailleurs avec un vrai savoir faire.

Ne vaut même pas une étoile ! 3 vendeurs qui mentent sur les temps de garantie malgré ma méfiance sans possibilité d'être remboursé suite à cette vente mensongère. Je suis extrêmement déçue. Je n'irai plus dans cette enseigne.

Temps d'attente long en caisse en semaine. Rupture de stock sur les ecouteurs jbl filaires ou alors les produits ne sont pas mis en évidence dans ce rayon. Sinon le magasin bien aménagé.

Commande passée en magasin (frigo, cuisinière, machine à laver), j’étais censée me faire livrer aujourd’hui dimanche 35/09/22 entre 12h et 18h, (plage horaire déjà bien large), je bloque le temps qu’il faut enfermée chez moi exprès, les livreurs ne sont jamais passés. Soit disant numéro de téléphone mal enregistré alors que la vendeuse en magasin a confirmé mon numéro lors de la commande sous les yeux. J’appelle le magasin, impossible de me reprogrammer un autre créneau, je dois attendre qu’on revienne vers moi, je ne suis même pas sure que là personne au bout du fil a apporté une modification à mes coordonnées !

Temps d'attente pour retirer une commande très long. Au lieu de faire un guichet à part pour le retrait de commande, eh bien non il faut faire la queue en caisse et quand il y'a du monde il faut attendre 30 minutes. En plus après 30 minutes d'attente la caissière ne voulait pas me servir parce qu'elle ne s'occupait que des paiements par carte bancaire. OK je ne voyais pas trop le rapport mais bon apparemment elle ne voulait pas trop se bouger. En temps je ne retournerais plus là bas.

Magasin agréable avec conseillers à l'écoute et au service des clients. 👍 Circuit achat livraison règlement performant.

La conseillère casque et téléphone a eu l'air énervée par ma demande une première fois alors qu'elle semblait vouloir m'aider à un autre rayon et m'a juste dit que non ça ne se faisait pas en levant les yeux au ciel. Information contraire à celle d'un autre vendeur. Ensuite il n'y avait personne au rayon casque pendant 20 minutes puis elle faisait tout pour m'ignorer lorsque j'avais du mal à poser une question. J'ai poireauter 30 minutes à ne pas savoir comment faire pour poser ma question toute simple parce qu'elle montrait de l'hostilité manifeste. Personnel vraiment pas formé aux handicaps psychiques et cognitifs. N'y allez surtout pas si vous êtes concernés. Aucune information sur quoi faire si on a besoin d'une information qui faciliterait la tâche aux personnes handies ayant du mal a jouer aux bras de fer avec un personnel qui a une attitude qui va tjrs violenter surtout les personnes vulnérables. Pas de moyen de signifier clairement qu'on veut une info et pour faire venir un conseiller ou qu'il ne puisse pas faire en sorte de netre pas disponible et pouvoir feindre l'incompréhension. En gros c'est un magasin bien si vous êtes le genre de personne qui va oser aller voir le personnel pour lui parler 50 minutes et pas faire gaffe a si vous dérangez. Autres personnes s'abstenir.

Samedi 20 août, juste 3 clients devant moi, 2 caisses ouvertes seulement et 1 heure pour payer un câble !!! Des vendeuses et vendeurs qui se baladent, qui discutent, des caissiers qui mettent une éternité à encaisser et sortir des factures pour d’autres clients. Un samedi et juste 2 caisses ouvertes. Du grand n’importe quoi !

Dommage ! Cartouche encre achetée à la hâte cause urgence Duo noir et couleurs 10 euros plus cher que dans une autre enseigne... Sinon rien à dire jeune vendeur sympathique qui m'a depannée avec la facture que j'avais oublié. Pour les autres articles je ne peux pas dire je ne consomme rarement chez Boulanger

Très très énervé !! On passe commande pour un frigo, qui doit être livré une semaine après… Pas de frigo. Deux semaines après… pas de frigo !! Et personne nous appelle !! Et là on nous dit dans un mois ! Franchement, service client : zéro ! Relation client : zéro ! Et les réponses à tout va : je comprend ! Devraient être bannis de votre vocabulaire !

Le vendeur aide bien dans ke choix de l'article. Prend son temps. Et ne force pas. Le magasin est agréable. Les prix compétitifs

j'y suis allé plusieurs fois (souvent avec des commandes à l'avance sur le net et retrait en magasin) et rien à dire, tout a été très bien à chaque fois : - sur le choix / la disponibilité des produits, les échanges avec les personnes sur place, tjs très agréables et de bon conseil

Le magasin est grand, spacieux et bien situé. En revanche, le personnel est peu compétent. J'ai eu affaires à 4 personnes différentes qui étaient toutes peu compétentes et pas très investies. Par exemple : j'ai acheté un écran. J'ai demandé s'il y avait un cable HDMI avec l'écran. La vendeuse m'a dit que non. Hors, il y avait bien un câble HDMI avec l'écran. Autre exemple : je suis allé demandé des renseignements au rayon climatisation. Le vendeur m'a dit qu'il avait pas le temps et de voir avec un autre collègue une fois que j'avais posé ma demande.

Les vendeurs ne connaissent absolument pas les produits ! Le seul mot en bouche « achetez et venez vous faire rembourser sous 15 jours » Sinon ils lisent sur le dos du produit…Merci mais nous client nous savons lire aussi ! Très mauvaise expérience une fois de plus !

Magasin intéressant pas grand choix et prix un peu élevé pour ce que c'est. Sinon service retrait en magasin au top !!! Pas d'attente, vendeur sérieux, gentil et compétent .très conscientieux. Je recommande surtout que ce centre commercial est spacieux , très agréable et bien fourni en enseignes. Et super propre.

Très mauvaise expérience. Nous avons à acheté un lave-linge troisième fois. Finalement nous avons demandé le remboursement et nous sommes allés chez Darty qui nous à fait le branchement que Boulager nous a refusé... Au bout de la troisième livraison et un mois d'attente sans lave-linge !

Bonjour, Mon homme et moi y étions le samedi 29/01/2022 en matinée. Le magasin est spacieux, agréable et bien achalandé. Il y en a pour tous les prix et les goûts. Nous avons attendu qu'un vendeur passe pour avoir notre article. Il nous l'a ramené directement malgré le fait qu'il était occupé. Pour nous orienter, un vigile très aimable et souriant était à l'entrée. Le passage en caisse a été rapide et cordiale. Au total nous avons acheté un beau four avec rôtissoire + une mini friteuse + un réveil et un double mini miroir pour un prix total de 205,96 euros en l'espace de 30 minutes... Nous y retournerons c'est sûr ! ;-)

Service au top du top! En pleine période de noël, m'ont aidée à descendre un gros colis à ma voiture car je suis enceinte, puis nous ont aidé et arrangé pour tout. Super service et super équipe, merci beaucoup!

Très en colère 😡😡 Venue 3 fois pour un joint de cocotte minute Une fois pour demander conseil Deuxième fois je ramène toutes les informations que l ont me demande La pièce est commandée J y retourne C est pas le bon joint rien à voir!! Bon je me dit c est pas grave je vais m acheter un radio réveil Je trouve un vendeur Je lui demande si l'intensité de lumière se règle Je sais pas ! C est pas mon rayon Il faut trouver le bon vendeur Mais hélas personne dans les parages Donc je suis partie 😡😡

J'ai acheté un aspirateur neuf ce matin à la boutique italie 2. En rentrant chez moi j'ai eu la surprise de découvrir que l'aspirateur n était pas neuf il y avait même de la poussière dedans!!! C'est honteux!! . J'ai eu le remboursement de mon achat mais aucune excuse. ils vendent donc des produits sans regarder et maquillent le produit pour faire croire que c'est un neuf comme vous pouvez le voir sur la photo rien sur l étiquette avec le prix et zoomer sur le scotch! De plus il y avait d autres cartons avec du scotch très douteux c'est clairement de l escroquerie de vendre non neuf en trompant le client. Le SAV n avait pas l'air très surpris je suppose que le magasin fait régulièrement ce genre de chose pour liquider les objets lors des retours clients !!!J'ai hésité le matin à choisir darty ou boulanger pour mon achat.... Je n'ai plus confiance en Boulanger et j'ai passé le message à mon entourage !

Magasin bien aéré, bien achalandé. Par contre, je trouve bizarre d'avoir mis les caisses au fond du magasin et non près de la sortie 🙄🤔. Si c'est une stratégie pour qu'on achète encore, c'est loupé car on n'a pas envie de reprendre la file d'attente et le chassé croisé entre les personnes qui viennent payer et celles qui partent du magasin n'est pas dans les tendances sanitaires. Chèques culture notés comme pris par l'enseigne mais je ne sais pas pour quels articles 🤔

45 minutes d'attente pour retirer des articles commandés. Pour éviter le monde en cette période de distanciation sociale, je décide de commander en click and collect. Mal m'en a pris, 45 minutes de queue un soir de semaine à 19h dans une file sans aucun respect des distanciations et pas de personnel pour les faire respecter. Voyant ceci, des vendeurs dans le magasin devraient être habilités á aider. Décevant de la part d'une enseigne que j'aimais bien et que je privilégiais plutôt que le leader américain du e commerce.

Centre commercial avec pas de boutique, vous pouvez vous garer dans le parking sous terrain si vous effectuez 50€ de courses le parking est gratuit. Pour cela il faut vous rendre à l accueil du 1er étage et montrer vos tickes caisse. On vous donnera un ticket Il y a la fnac, zara, printemps, courrier, boulanger .... vous devriez trouver ce dont vous chercher

Exécrable Sav affreux Je dépose mon appareil à réparer et il faut que je subissent 2h d'attente administratives pas une queue mais vraiment administrative... Le Sav téléphonique est parfait mais arrivé sur place EXÉCRABLE. J'ai eu une réparation, mais avec 3 déplacements et appel au SAV téléphonique qui eux même ne comprenaient pas pourquoi au magasin ils dégoutent les clients pour rien. Prendre une assurance a 200 euros pour faire un AVC Fuyez Boulanger Italie2 !!!

Je n'ai jamais eu une expérience aussi désagréable et irrespectueuse du client qu'avec Boulanger et plus spécifiquement ce magasin. J'ai acheté un aspirateur balai qui au bout de 2 semaines ne se chargeait plus. Je le ramène donc au magasin et c'est là que ça devient hallucinant. On me prend l'appareil et quand je demande pour les prochaines étapes, on me répond qu'il faut attendre un mois. Je demande gentiment si c'est possible d'avoir un aspirateur de prêt, on me répond que non. Je demande pourquoi et c'est quoi la solution qu'on peut me proposer et là j'ai eu droit à deux belles réponses ne faites pas de poussière et sortez le bon vieux balai. Sous le choc et ne sachant pas comment réagir, je demande si c'est normal que l'appareil soit défectueux en moins de deux semaines, et là encore belle réponse faut jamais acheter un aspirateur à ce prix, c'est bien évidemment moi la fautive. Heureusement pour moi, j'insiste à voir un responsable qui confirme qu'il est tout à fait possible d'avoir un aspirateur de prêt, qui m'en ramène un et qui montre à son collègue la démarche à suivre. Deux semaines plus tard, le magasin m'appelle pour venir récupérer un bon car l'aspirateur est irréparable. Je récupère le bon mais l'aspirateur n'est plus en vente chez Boulanger et il a fallu que j'en trouve un autre. Seul bémol, l'aspirateur était en promotion quand je l'ai acheté et donc la valeur de mon bon d'achat ne me permettait pas d'en avoir un avec les mêmes fonctionnalités. On m'indique à ce moment que si je ne trouve rien, je peux demander un remboursement sous un délai de 3 mois. On me conseille de revenir en semaine pour discuter avec un responsable. Après réflexion, je décide de ne même pas chercher de geste commercial tellement cette histoire m'a fatiguée mais juste de revenir demander un remboursement comme cela m'a été proposé. Arrivée au magasin, on me dit qu'il n'y a pas de remboursement possible sur les bons d'achats. J'insiste encore une fois pour voir un responsable et je finis par les convaincre de me rembourser car ils n'ont rien d'autre à me proposer. Je suis ravie d'en avoir fini avec cette histoire et je ne recommanderai absolument pas Boulanger. On est très loin des standards du marché en terme de satisfaction client.

Commander une machine à laver défectueuse au bout de quelques mois. Contacter le service client en expliquant une panne F12. Faire intervenir un technicien qui constate la même panne en 5 minutes et repars. Lui dire qu'elle est lourde et de venir avec un autre technicien. 2 semaines plus tard devoir faire le manutentionnaire avec le même technicien pour installer une carte de puissance qui au final n'est pas configurée. Et râlant parce que j'ai fumé une cigarette peu avant son arrivée… Le technicien repart… Je suis furieuse… 01/10/19 Appel ce jour de l'un des responsables pour savoir ou en est la procédure SAV dont l'initiative et l'écoute ont été fort appréciables. Intervention prévue Samedi, on verra bien. 05/10 Nouveau réparateur fort sympathique et machine qui remarche. On est ravie. Je rajoute quelques étoiles pour le responsable et le dernier réparateur. N'oubliez pas que dans SAV il y a le mot service et qu'une bonne relation client pardonne toutes les pannes 😉👌 Bonne journée, moi, lessivée mais ça roule du tambour 🤣

Équipe à l écoute du client. Bon accueil et conseils. Mérite 4 étoiles pour l ensemble des produits.

Remplace Darty à l'étage 2 du centre commercial. L'électroménager à prix standards. Ouvre le 30 novembre 2017, point info vendeurs disponible sur place en attendant l'inauguration.