DARTY La Madeleine Magasin d'électroménager

Très pratique, toujours bien renseignée, on trouve pratiquement tout l'électroménager et en plus le service de réparation... fantastique ! Je l'ai pratiqué, bonne expérience... et si on trouve pas le produit souhaité, les conseillers vont vous faire une commande en ligne. Super. Je donne la note maximale.

Attention : avis au sujet de Darty Cuisines. À plus de deux semaines de la fin de l'installation de ma cuisine, plusieurs problèmes subsistent. Cela va des pièces manquantes lors de la pose, en passant par du matériel qui ne fonctionne pas correctement, des éléments livrés cassés pas encore remplacés, jusqu'à la pose d'éléments de façon différente que sur les plans et des alignements très approximatifs. Le plus gênant dans tout cela c'est que Darty ne donne aucune visibilité par rapport à une date de finalisation et il faut les relancer sans arrêt. Autre point, j'ai bien été mis au courant que j'aurais un plan de travail temporaire, mais on ne m'a jamais informé que celui-ci était payant ! Là encore, je n'ai aucune visibilité de date de pose du plan de travail définitif. Bref, Darty semblait très pressé pour collecter le 100% du paiement avant la fin effective de la pose définitive de ma cuisine mais quand il s'agit de terminer un travail ils sont beaucoup moins présents et en tout cas pas du tout proactifs... Je suis à ce stade très déçu de la prestation de Darty Cuisines. Si tout cela est résolu convenablement et dans des délais raisonnaibles, je reviendrai pour éditer cette évaluation.

La nullité dans toute sa splendeur ne choisissez pas ce magasin pour un retrait . Dans ce magasin, on fait tout pour vous compliquer la vie.. et surtout ne dites pas que vous insatisfait, c est interdit .. Darty, c est fini une qualité de service minable, pitoyable ...du personnel désagréable ,

Livraison suite à un achat jamais livré, service client honteux !

Très bonne expérience pour divers achats, bien situé et pratique, vendeurs un peu débordés mais ils font ce qu'ils peuvent pour satisfaire le client si besoin

L'équipe est super accueillante et le préposé au click and collect est super pro. Achat sur internet qui correspond parfaitement à ce que j'ai commandé

A fuir. Principalement en raison de son directeur, très méprisant. Je vous passe les détails mais il suffit de lire les avis sur l’offre Darty max pour comprendre que c'est une belle arnaque. Chers consommateurs, faites valoir vos droits via un signalement sur le site de SignalConso et annulez cette assurance inutile qu'ils arrivent à vendre sous prétexte de fausse promo sur le produit acheté. Aucun délai de rétractation, dans notre cas le contrat a été envoyé à une fausse adresse email et au nom d'une personne non présente, assurance souscrite uniquement avec une carte bancaire et un code à valider reçu sur un portable qui n'est pas celui du détenteur de la carte pour se transformer en prélèvement mensuel d'un an minimum ! C'est totalement abusif mais signal conso nous a donné raison et comme par miracle, l'assurance a été annulée en 48 heures.

Très peu de vendeur pour vous conseiller qui en plus se désintéresse de votre recherche de produit. Darty et FNac c’est devenu nul

Équipe très sérieuse et professionnelle qui a à cœur de satisfaire le client même quand la demande est compliquée (c’était mon cas!). Patience et persévérance, le tout avec le sourire! Un grand merci! C’est toujours un plaisir de venir dans votre magasin!

Vendeuse au top. Nous a accompagner lors de notre achat avec bienveillance.

Une politique de marketing bien douteuse. Des conseillers envahissant que sa soit par téléphone comme en magasin. On vous promet des remises et des cartes cadeaux si vous acheter. Ils se moquent réellement des besoins du clients et ne cherche qu'à vendre. Quand vous demandez conseils puis vous dites que vous acheter sur internet on s'énerve presque contre vous (monsieur n'aura pas sa commission). Pareil par téléphone on refuse de me transmettre le collègue avec qui j'ai parlé précédemment. Aucune valeurs, aucune morale, aucun respect du client.

Experience trés trés mauvaise dans ce magasin, vente forcée avec des informations erronées la vendeuse m’a dit « Darty max est offert, VIRGULE, vous avez 70 euros de remise, la livraison offerte, un bon d’achat de 40 euros offert, il faut juste donner votre rib » il n’y a aucun AUCUN aucun moment à l’oral été question de devoir payer 129 euros. De plus, sur la facture reçue ce jour là il y a écrit « abonnement : 0,00 euros » à aucun moment il est écrit que je serai prélevée, à part sûrement dans les petites lignes illisible pendant un entretien rapide avec la vendeuse Il est clair que j’aurais refusé de souscrire à Darty Max malgré les réductions pour plusieurs raisons Je n’ai évidemment pas besoin de Darty Max car ma machine est garantie 2 ans et je n’ai pas d autres appareils Quand j’ai vu sur l’espace client qu’il y aurait une facturation j’ai contacté le chat : le service client par message m’a dit « il n’y aura aucune facturation » Hors aujourd’hui je me vois prelever 129 euros !! je suis tellement furieuse d’avoir été trompée de la sorte par votre vendeuse à l’oral, par la facture qu’elle a imprimée, par le chat qui dit aucune facturation Je travaille en libéral 12h par jour, cela m’a pris du temps de venir en magasin, je me suis dit que pour une fois j’allais acheter en magasin pour soutenir les commerçants, alors que je commande en ligne habituellement. Si j’avais su toute l’énergie que ça allait me prendre pour ne pas me faire arnaquer ainsi...

J'ai acheté le 30 mars dernier en magasin (Darty Madeleine à Paris) un frigidaire combiné encastrable de marque AEG pour remplacer mon frigo Whirlpool en bout de course après 23 ans de bons et loyaux services. AEG une marque de bonne qualité la gamme supérieure du groupe Electrolux m'a assuré le vendeur. Livré le 03 avril, j'ai attendu 4h avant de le brancher comme stipulé dans la notice. 1h après le branchement, pas de froid, 7h après toujours pas de froid côté frigo , j'appelle le SAV on me demande de débrancher l'appareil pour le réinitialiser et d'attendre 24h avant de le rebrancher. Je m'exécute....Mais malgré la procédure toujours rien, l'appareil ne fonctionne toujours pas normalement, 23 degrés dans le compartiment frigidaire et 5 degrés côté congélateur ! !! Le technicien ne peut pas venir avant le 17 avril ! 😡 Je me suis déplacée en magasin pour demander à ce que quelqu'un vienne reprendre l'appareil défectueux et le remplacer par un autre, impossible m'a-t-on répondu. Un technicien DOIT passer pour constater la panne 😱 super, Darty le contrat de confiance ! , le slogan est obsolète tout comme leurs services. Deux semaines sans frigo et même plus car on va venir constater la panne mais il faudra encore attendre pour un autre frigidaire combiné car je ne veux pas de celui-ci qui est censé être neuf mais qui est déjà HS ! Il faudra que l'on m'explique pourquoi Darty ne peut pas changer cet appareil sans faire intervenir un technicien ni même récupérer l'appareil et me rembourser sans discuter ? Avant cela se passait pourtant ainsi. Je ne commanderai plus chez Darty fort de cette très mauvaise expérience, qui, malheureusement n'est pas encore terminée .

Rayons complets et présence efficace des vendeurs. Achats agréables

Éric & Seb nous ont très bien conseillés dans la joie et la bonne humeur, merci !!

Ça va... Un Darty au niveau du métro La madeleine

Très bon accueil, vendeuse disponible immédiatement avec le sourire pour aucune perte de temps

Enseigne à éviter!!! Personnel du magasin très agréable au moment de la vente. Et qui se révèle être ensuite être d’une incompétence légendaire, quand vous devez faire valoir votre garantie. Plaque à induction qui ne fonctionne plus au bout de 3 mois. Trois visites de techniciens programmés sur 3 semaines, aucun d’entre eux ne se présente. Aucune solution proposée. Aucune excuse. Tout le monde se rejette la faute. Et dire que on a souscrit au service Darty max qui coûte 120 euros l’année… Le sav tout aussi incompétent que le personnel en magasin. À fuire !!!!

Je tenais à remercier le manageur habillé en noir celui qui est chabin de peau qui a pris la peine de prendre ma demande en considération merci beaucoup Monsieur grâce à lui mon ordinateur vas être réparer 🙏🏾

Excellent accueil et prise en charge très efficace. Personnel très courtois et aimable.

Une ambiance glauque sombre pour pouvoir accéder aux magasins parmi une dizaine de sdf qui dorment à l'entree du magasin dans le noir. Je n'étais pas rassuré et je suis répartis

Le lieu n'est pas très agréable, principalement parce qu'il est en sous-sol. Personnel sympathique mais j'ai eu un problème sur un bon d'achat qui avait été annulé par inadvertance et j'attends toujours depuis plus de 2 semaines que le service commercial de Darty revienne vers moi pour réparer cette erreur, comme convenu lors de mon passage.

Merci au responsable sav téléphone Mr Zafer (est-ce bien orthographié ? )qui m a dépanné et conseillé l achat d un chargeur à induction Samsung. FÉLICITATIONS.

J'ai été accueilli par le responsable, qui a fait preuve d'une grande chaleur humaine. Le service était impeccable, 10/10 sans hésitation. Le personnel est très disponible. Je recommande vivement ce Darty, le personnel est vraiment au top.

Des bons vendeurs au sein de ce Darty je suis sorti satisfait

Très bon magasin, l’équipe est au top. Merci à la personne qui s’est occupée de ma commande. Je recommande

Il y a quelques années, j'étais client de Darty Madeleine. Pour plusieurs raisons, je n'y venais plus. Depuis quelques mois, je suis ravi d'y revenir du fait de la nette amélioration de l'accueil, du service client, des conseils, etc. A présent, je me tourne avec plaisir vers Anne, qui est une excellente vendeuse. Samedi 10 février dernier encore, elle m'a bien conseillé en tenant compte de mes besoins, en me présentant les produits adaptés et leurs caractéristiques, afin d'effectuer le bon achat. Cela m'a notamment conduit à acheter des produits que je n'avais pas prévu d'acheter et que je voulais prendre auprès de mon prestataire informatique. De manière générale, je trouve que le magasin de la Madeleine s'est très nettement amélioré à tous points de vue (si ce n'est l'extérieur avec la jonction du métro). J'invite donc plusieurs personnes à y faire leurs achats. On y retrouve donc la qualité des conseils et tout ce qui fait l'intérêt de Darty.

Une demande d’intervention demandée sur un produit électro ménager faite après avoir échangé avec 3 personnes différentes, un prix qui fluctue de gratuit à 49€. Le rendez vous pris, un technicien qui l’appelle le jour J devant chez moi en m’expliquant qu’il ne peut pas intervenir car il y a un étage par escalier… je lui explique que il n’y a rien à livrer mais juste changer le sens d’ouverture d’un frigo . Il se décide à monter et reste 2 minutes le temps d’appeler son collègue en lui demandant si il a le droit de faire cette intervention… son collègue lui dit non !! Et il repart en laissant son odeur nauséabonde !! Commandez sur Amazon ou autre car Darty n’est plus à le hauteur de ses ambitions

Très bien situé pour moi car j’habite à côté depuis 30 ans . C’est mon Darty !!😀🙏😀🙏

Fer à repasser vendu fuyait abondamment malgré les conseils soutenus et positifs de la vendeuse. Expérience de retour du matériel terrible

Vendeur qui essaie de vous vendre des garanties . Caissière antipathique mais atypique qui ferait mieux de prendre sa retraite . Zéro étoile n’existe pas alors j’ai mis 1 étoile

Suite à une commande internet, je me déplace jusqu’au magasin afin de retirer ma commande et à ma grande surprise, on me dit qu’il faut présenter une pièce d’identité alors qu’aucune information ne m’est parvenu à ce sujet. On me fait bien comprendre qu’aucune entorse n’est possible à cette règle, impossible de récupérer ma commande avec mon permis de conduire, ni ma carte vitale, ni même une photo de mon passeport. Aucune solution n’est non plus proposé de la part de la personne à l’accueil, le manageur est appelé afin de trouver une solution. On me dit carrément d’annuler ma commande car celle ci ne pourra m’être remise. Ravis de l’expérience client !

Accueil parfait, vendeur disponible, courtois et compétent, choix expliqué et motivé, livraison rapide et installation de même. Livreur et installateur au top !!

Bon accueil, par contre peu de stock mais livraison rapide. Boulanger a quitté le quartier alors espérons que Darty puisse tenir.

Le personnel discutait ensemble. Je cherchais une machine à café. J'ai demandé à la vendeuse si cette machine particulière était en exposition, elle a simplement répondu NON, m'a tourné le dos et est retournée à ses collègues pour continuer à discuter. Je suis désolé de l'avoir dérangée.

Vraiment nul la ponctualité !!!!!! Livraison en retard pour laquelle j’ai annulé d’autres rdv !

Service trop lent. Ce matin je suis passé, le magasin est vide , personne à la caisse personne au retrait de colis. Par contre une queue devant le SAV. Pourtant un seul vendeur au SAV pendant que tous les autres sont repartis en caisse (3), colis (2) , d’autres en magasin. Il y a d’autres vendeurs je ne connais pas leur fonctions mais venir couper des étiquettes en papier pendant que des clients attendent ? Il y a un sens des priorités dans ce magasin . Je partage mon expérience d’aujourd’hui mais c’est toujours la même chose dans ce magasin . Prévoyez minimum 30 minutes pour qu’on s’occupe de vous

Très bien reçue par jeune vendeuse du rayon télés 🙂

Alors qualité écoute : nule Qualité de service : nule Aucun professionnalisme de vente Désolé mais on dirait que vous offrez gratuitement vos produits . Formez votre personnel à la vente avant de les embaucher .

Un magasin de taille très raisonnable mais l'entrée est anxiogène 😎

Appareils fiables, personnel très accueillant, disponible et sympathique.

Très utile pour certaines urgences, j' avais besoin d'un moyen de partager ma 5g avec un appareil en RJ45 en toute urgence (vandalisme avec la fibre de l' immeuble). Donc demande assez technique et urgente, j'ai trouvé le nécessaire et à un bon prix. J'ai fait appel à Darty pour une réparation de machine à sécher - top aussi.

Vendeur à l'écoute, personnel bien cordial. Magasin en ordre. Bref positif.

Accueil terrible, Je suis arrivée dans le magasin pour récupérer un colis. J'ai acheté en ligne des airpods 2 et j'ai pris une promotion avec les étuis. J'ai payé et avant de sortir dans le magasin j'ai vu que les étuis étaient ouverts plus avec fond de teint. J'ai informé la personne que c'est un cadeau et je ne pourrai pas les offrir dans l' état qu'ils étaient. Il m'informe que l'appareil fonctionne c'est juste qu'ils étaient ouverts et qu'il n'avait pas d'autres à me proposer d'échanger et quand même il m'a dit de faire le tour dans le magasin pour voir que ce qu'il me dit c'était vrai. Du coup j'ai fait le tour et j'ai trouvé d'autres dans les meilleures conditions et je suis allée lui voir pour savoir si c'était ok . Il me tourne le dos et ensuite je vais voir une autre collègue. En arrivant elle sans savoir l'histoire elle refuse de prendre les étuis car la politique ne permet pas de récupérer les articles ouverts.... Je travaille avec le public, donc je dis que niveau écoute c'est 0. Plus tourner le dos à une personne qui vient de dépenser dans votre magasin c'est le manque de respect total, on tourne pas le dos à personne.

Employés malhonnêtes avec un service déplorable, à fuir !!!! J’ai mis 1 étoile mais ce magasin en mérite 0. Lors d’un achat, le vendeur m’indique que si je prends l’offre darty max il y a 1 an offert, et de penser à la résiliation au bout d’un an pour ne pas me faire prélever, avec une réduction de 130€ si j’y souscris. Un mois après, j’ai été débité : il s’agit en réalité d’1 mois offert puis 12€/mois, ce qui est SCANDALEUX, le vendeur ne m’a en aucun cas prévenu d’un quelconque prélèvement durant un an, seulement de ne pas oublier de résilier pour ne pas être prélevée l’année suivante. Après une explication en magasin, l’employé nie les faits en me disant qu’il avait clairement expliqué alors que NON ce n’était PAS CLAIR, et j’étais en présence d’une amie qui peut en témoigner. Le vendeur ne m’a pas suffisamment informé des conditions du contrat. Pensez à demander à voir les conditions du contrat avant d’accepter : lors de l’achat j’ai accepté en me basant sur les explications qui étaient FALLACIEUSES du vendeur, sans possibilité de lire le contrat. Par la suite ils me proposent de payer la réduction qui m’avait été faite de 130€ en déduisant le mois débité donc de payer 120€, pensant en contrepartie que je ne me ferais pas prélever tous les mois. Spoiler : à la caisse la dame me dit qu’il faudra payer 130€ même si j’ai été prélevé ce mois-ci, donc un mois de payé dans le vent, sans geste. En plus de cela, au moment du paiement, lorsque je demande une preuve de l’annulation de darty max, la caissière me dit qu’il lui faut ma facture pour qu’elle puisse rayer la réduction : il ne s’agit donc pas d’une facture venant directement de leur logiciel, et je comprends dans la conversation que je continuerai de me faire prélever : quel est l’intérêt de me faire payer 130 si je continue d’être prélevée, si ce M’ARNAQUER ? Faites réfléchir vos employés par pitié. Caissière incompétente et qui fait des messes basses avec sa collègue, supplément Directeur qui fuit ses responsabilités : je lui dis que je repasse dans la soirée pour le paiement, fun fact : il est parti avant même la fermeture, donc déplacement inutile dans leur boutique insalubre avec des sdf devant. Ne venez pas dans ce Darty, je déconseille très fortement.

A FUIR !!!! Un des vendeurs donne des informations FAUSSES pour vous faire acheter l'abonnement qui vous engage sur 1 an sans rétractation possible. TOUT CA POUR GAGNER PLUS (et oui les vendeurs qui réussissent à vendre l'abonnement gagnent des commissions).

Ayant visité le Darty madeleine pour un achat conséquent, j ai demandé conseil à un vendeur ( William). Plutôt désagréable, un peu force de vente, donnant certaines informations erronés alors qu il nous disait qu il était sur. C est bien dommage d avoir certains de ses vendeurs avec cette mentalité la. J espère que le rayon smartphone n est pas ça spécialité.

En achetant un appareil neuf « machine à café nespresso, je me retrouve avec trois pannes en cinq mois. J’ai demandé un changement ou un remboursement d’appareil rien n’y fait. Il faut systématiquement revenir chez Darty Madeleine, la déposer et la mobiliser un minimum de quinze jours!!! Je trouve cela déplorable j’avais l’impression d’avoir acheté un appareil recyclé… J’ai résilié mon contrat Darty Max. A fuir

Bien mais entrée par le métro avec beaucoup de vagabonds devant, cela ne donne pas envie d'y aller.

Du choix et des vendeurs disponibles, agréables et compétents, à la différence d'autres magasins d'autres marques.

Métro madeleine, sortie rue de seze N°4, pour éviter de chercher partout l'entrée pas du tout signalée

Magasin très bien situé. Les vendeurs sont professionnels. Nous sommes venus avec nos questions et sommes répartis avec un bon de commande ! Merci

Le service est très sympa et une large gamme de produits. À chaque passage Sheryne fait tout pour bien nous conseiller, ce qui nous fait sortir chaque fois avec plus d’articles mais à des bon prix. Merci et continuez comme ça. Quelques articles que j’ai acheté: Lave Vaisselles Candy Télé Samsung The Frame (que je reçois semaine prochaine) Pierrade/Raclette Tefal Bose soundbar 600 et bass module 500 Et franchement je recommande tout ça à tout le monde et surtout durant le BlackFriday week

Très bien accueilli par un personnel souriant et à l’écoute, un merci tout particulier à Sébastien qui a tout mis en œuvre pour répondre à notre demande et nous a sauvé notre week-end !

Bon accueil, vendeur hyper dispo et a l'écoute, une vente facilité et moins chère que prévue

Méfiez-vous du vendeur TV, il vous propose des options mais se garde bien de vous en donner le prix! Le livreur ne c'est contenté que de déposer le colis, TV 55' sans déballer, sans installer alors que j'avais payé l'installation par Darty Max.

Problème pour accéder au magasin Darty de La Madeleine plusieurs SDF couchés avec leur chien avant la porte d'entrée. Je ne sais pas si j'y retournerai et je ne suis pas la seule à le penser ....

Deux Darty (Saint-Lazare et Madeleine) deux services inexistant en l’espace de quelques mois. Les vendeurs sont juste là pour vous éditer une facture. Aucune compétence. Ne cherche pas à vous conseiller ou aider. C’est même moi qui leur ai dit que le produit était disponible dans leur magasin (iPhone reconditionné à 600€ quand même). A mon sens le personnel n’est pas formé. A ce rythme là, je ne donne pas plus de 10 ans pour que cette chaîne de magasins disparaisse.

Je suis allé chez Darty Bayonne pour acheter une tondeuse. J'ai été accueilli par Samantha, une vendeuse extrêmement gentille, qui connait son rayon parfaitement. Elle m'a aidé à choisir ma tondeuse et au moment d'encaisser, elle m'a proposé la carte Darty et le payement en 4 fois sans frais. Vu la facilité du payement je me suis décidé pour acheter une deuxième tondeuse pour mon fils. C'était pas un gros achat mais par les temps qui courent on apprécie payer en plusieurs fois sans frais. Elle m'a dit dit que ça allait prendre 5 minutes et j'aurais besoin juste d'une pièce d'identité et un RIB. Je lui ai transmis mon RIB par email ainsi que ma pièce d'identité et au moment de passer en caisse, j'ai eu l'impression d'entrer en enfer... J'ai du attendre 30 minutes que l'un des bureaux se libèrent car en fait ils font une espèce d'étude du dossier. On m'avait pas dit ça. Pour un achat de 90 euros en 4 fois sans frais j'ai du raconter ma vie entière. Après, je pense que la dame qui s'est occupé de moi devait partir en pause et elle m'a refilé à un monsieur plein de tatouages qui a mon sens ne connait pas les procédures. 20 minutes encore perdues car il devait aller tout le temps derrière demander ce qu'il y avait à faire. Après un nouveau questionnaire, il me refile encore à un monsieur plus âgé qui me demande à nouveau mon RIB par mail car il l'a pas trouvé ainsi que ma pièce d'identité que j'avais déjà montré au moins 3 fois. Comme je suis étranger et que j'ai une carte de séjour, il avait de doutes et du coup est parti chercher une autre dame plus jeune qui m'a dit qu'étant étranger je devait remplir un autre dossier!!!! Elle m'a a demandé mon avis d'imposition et mes fiches de paye pour un achat de 90 euros en 4 fois!!! Bref.... J'ai perdu en tout 1h 30 pour à la fin acheter à peine une tondeuse à 17 euros en carte bleue car les procédures ne sont pas claires pour les employés. Je devais également faire la carte Darty mais j'avais l'impression d'acheter une maison tellement le dossier est compliqué à faire. Sur tout qu'au début on m'a dit que c'était simple et rapide. J'apprécie aller chez Darty car il y a du choix et les prix sont similaires à ceux d'internet. Par contre la prochaine fois je paye en carte bleue pour aller vite car les achats en plusieurs fois ne sont absolument pas gérés par le personnel. Sans compter que le fait de discriminer les étrangers de cette façon passe moyen. J'habite en France depuis 25 ans et suis absolument régulier et c'est la première fois que ça m'arrive.... J'étais sérieusement dégoûté !!

Achat d'un électroménager qui a été finalement annulé. Lors de l'achat souscription d'un abonnement Darty Max qui finalement se révèle impossible à rétracter car souscrit en magasin. Il ne m'a pas été donné la possibilité de lire le contrat ni expliqué que cet abonnement n'était pas rétractable avant 1 an. Bravo pour le contrat de confiance comme vous dites, une belle arnaque de faire souscrire en magasin un contrat qui est impossible à rétracter, ça s'appelle de la vente forcée et c'est inadmissible. Vous avez perdu une cliente !

Je déconseille fortement ce magasin le vendeur responsable qui fait les échanges d’articles pas sympas désagréables aucun respect des que vous acheter un article chez eux pas de problème pour l’échange impossible .

j’ai acheté une cuisine chez Darty conception les meubles sont de bonne qualité mais pas le service client, j’ai eu des soucis avec le services de montage, qui a très mal fait le travail et pas de retour de darty. le montage a pourtant été relativement cher surtout pour le résultat. le plan de travail a été abimé ils ont pas été capable d’installer le robinet et l’on laissé en plan et les joints bâclés. et pas de chèque pour une amie qui m’avait parrainer. bref du beau blabla, une fois signé il n’y a plus rien

Darty ... le système plus nul de France ! Dommage car ils proposent une gamme de produits intéressants ... Mais par exemple le Darty de Madeleine, impossible d'avoir un vendeur ... 2 vendeurs qui promettent de venir s'occuper de vous, et 45 minutes plus tard, toujours rien ! Dommage, je voulais acheter des écouteurs à 250 euros, ça prenait 2 minutes, j'ai été obligé de partir ! Un autre jour mon père a acheté une TV, on l'a très mal conseillé en lui vendant un écran beaucoup trop petit ... mais l'écran trop petit est celui qui se vend le moins, et sur lequel le vendeur a plus de commissions ! Et j'en passe ...

Super accueil et conseils par Anne pour les accessoires sur un lave-linge sur lequel j'étais déjà décidé (patins pour eviter de rayer le parquet+anti calcaire magnétique, très pertinent !). Ne pousse pas à la l'achat inutile. Souriante, très patiente et pedagogue. Bref très bonne vendeuse dans le bon sens du terme 👍 Plus qu'à attendre la livraison 🚚🧑‍🔧🔧

Un magasin agréable à visiter avec des produits présentant un bon rapport qualité prix et des supers vendeurs. Je recommande.

une vendeuse m’a fait en un nouveau contrat BBox sans effacer l’ancien !!! J’ai failli avoir 2 box dans mon petit appartement !!! Finalement j’ai su que je ne pouvais même pas encore changer mon contrat.

Une fois sur la Place de la Madeleine nous avons cherché l'entrée en vain 😭, aucun panneau dehors, le mieux est d'arriver en transport en commun c'est beaucoup plus simple. Le hic c'est que nous n'avons pas pu y aller, et nous avons été chez un concurrent 🤨

Décalage entre vendeurs et techniciens. Pour les uns : « pas de problèmes », pour les autres : « ah c’est pas possible ». Comment une aussi grande enseigne ne peut parvenir à trouver une solution « d’adaptabilité » pourtant peu complexe : retirer un réfrigérateur et fixer le nouveau avec son habillage ! Résultat : les deux sur les bras à devoir me débrouiller.

Vendeur qui ne fait pas son travail jusqu'au bout, livreur qui me rit au nez quand il constate que l'installation ne peut être faite car le vendeur ne m'avait pas prévenu que je devais avoir du matériel pour l'installation de la cuisinière... Même eux ont admis que les vendeurs ne s'y connaissent pas dans ce qu'ils vendent, c'est rassurant C'est toujours agréable de payer un abonnement darty max pour bénéficier des services qui en découle pour... ne pas bénéficier de ces services Les demandes d'avis répétés de darty ont fait que je me suis dit que ce serait une bonne idée de partager mon expérience en ligne Hormis ça, heureusement que je n'ai pas 2 mains gauche, ma cuisinière fonctionne suite à l'installation et la mise en service effectuée par moi même Edit: j'ai été recontacté par le gérant du magasin pour savoir ce qu'il s'était passé exactement, et malgré l'engagement de revenir vers moi pour un arrangement je n'ai jamais eu de suite Maintenant j'en suis convaincue, avec Darty Madeleine on sait quand ils commencent, mais on sait jamais quand ils finissent Édit edit: après mon dernier édit, le gérant du magasin m'a proposé un arrangement convenable, je ne mettrais pas la cinquième étoile pour le service client en générale mais j'apprécie le geste commerciale

Je suis arriver pour faire une carte de payement la dame à la caisse déjà me regarde mal même pas bonjour mais en plus elle me dit ces fermer ces jusqu’à 19h je suis arrivé à 19h 05 ces bizarre ça donne pas envie

Très pratique, le personnel est enthousiaste.

Excellente expérience d’achat, personnel très serviable, toutes mes attentes ont été satisfaites. Je recommande a 200%

Je regrette d'être obligée de mettre une étoile ! Des promesses de livraison non tenues, impossible de les joindre pour savoir ce qu'il se passe... fuyez ! ... et allez à Créteil soleil : accueil chaleureux, écoute, prise en charge de votre problème, eux ols méritent 5 étoiles !

Magasin ce trouvant en sous sol ,pour y accéder il faut prendre les escaliers… accueil très agréable,personnels au top niveau renseignement ! Je recommande Darty la Madeleine

C’est tout à fait par curiosité que je me suis rendu chez Darty, j’y ai trouvé un magasin très accueillant, des vendeurs accessibles rapidement pour me conseiller, je me suis finalement laissé tenter ! J’y retournerais les yeux fermer, merci également à l’équipe de caisse qui se sont avérer très efficaces.

Magasin très sympa, accueil très chaleureux, vendeuse connaît parfaitement ses produits, des vrais pros.

Je recommande! Achat par internet avec paiement 4 x sur le site. Je reçois le sms, commande prête dans les temps. Arrivé au magasin, très bon accueil, on m’oriente vers le retrait click and collect. Heureusement que la personne qui m’a remis mon broyeur ma proposé le détartrant pour entretenir ma machine, je n’y avais absolument pas pensé! Ils sont toujours de très bon conseils dans ce Darty. Encore merci!!

Le magasin se trouve en sous-sol, il suffit de prendre les escaliers, voir la photo

Super magasin, très bon accueil

Accueil Excellent de la part du vendeur Olivier, un magasin avec un grand nombre de références. Au TOP !!, je recommande.

Magasin situé au sous-sol. Équipe chaleureuse et très compétente, mention spéciale pour Majid et Fadma pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Magasin en sous-sol, cependant accueil parfait, vendeur au top. Je recommande sans soucis ce magasin. Il ont répondu à mes besoins. 10/10 ⭐️

Magasin et personnel agréable et serviable, la notion de service est toujours existante dans cette entreprise et se fait pourtant de plus en plus rare. Merci aux employés qui se sont occupés de moi.

Beau magasin, une équipe accueillante, serviable et sympathique. Attention ce magasin est en sous-sol, accès à ce dernier par les différents escalier extérieurs

Darty Madeleine un magasin qui se trouve en léger sous sol mais où vous êtes très bien accueillie et avec le sourire. Très bonne expérience client

Trop d attente à la caisse retrait des commandes. alors qu il n y a aucun client et trois employés aux caisses classiques ...chacun son poste?????

Nul. Vendeuse nulle qui parle de derrière l'écran avrc une impolitesse impossible... patron qui la couvre. Équipe solidaire dans la bêtise... Petit bilan: aucun sens de relation Clients. Une attitude désagréable. Je remonte le rapport par écrit à darty.

Très bonne expérience vécue pour l'achat d'un aspirateur avec le responsable d'un rayon. Une écoute de mes besoins, la proposition d'un aspirateur qui ne figurait pas dans le rayon et correspondant à mon budget. Une transparence et une honnêteté dans son travail. Je confirme la bonne ambiance de l'équipe en globalité. C'est rare de croiser encore des personnes (même responsables) maîtrisant leur travail et le pratiquant avec plaisir. Je ne regrette pas d'être passée après ma journée de travail.

Vendeuse incompétente. J’avais envie de lui arracher la tablette et faire le travail à sa place. Trop lente…elle enregistre mal mes coordonnées, elle appuie mille fois sur la même touche. Pour pouvoir vendre un iPhone il faut au moins maîtriser un peu l’informatique. Vous m’aviez pris trop de temps !

Agréablement surpris par cette expérience Darty équipe jeune et dynamique et le responsable d’une efficacité et bien veillant franchement félicitations ça fait plaisir d’avoir un accueil et un service irréprochable.

Le magasin et son équipe en soi est très bien, par contre l'entrée est dur à trouver (en sous-sol dans le métro) et sers de campement à un groupe de SDF. Et ça pue la pisse.

J'ai beaucoup aimé :la propreté du magasin bien organisé sans oublier les vendeurs et la caissière bravo.bonne continuation

Le pire Darty que j'ai pu faire. Il y a des offres promotionelles mais comme la jeune personne du rayon cafetière n'arrive pas à écrire deux mots sans faute d'orthographe, les infos rentrées sont fausses donc offre promotionnelle non valide. Merci Darty La Madeleine

Nous sommes venus acheter un aspirateur sur place Le vendeur (très gentil au passage) nous a demandé si nous souhaitions rentrer avec ou nous faire livrer chez nous dans l après midi Évidemment nous avons choisis la livraison Sauf qu’une fois arriver chez nous Petit sms nous disant que la livraison n’était pas possible aujourd’hui Et qu’il fallait reprendre un rendez vous Du coup nous avons dû retourner sur place le rechercher. Belle après midi de perdu

Magasin au niveau du métro, l'entrée est malheureusement pas très accueillante, il y a du choix en revanche, le staff est gentil, mais pas tous, c'est dommage

Bof les clodos pour entrer ds le magasins On a du demander en caisse une personne pour commander . Pas d accueil on a acheté un lave linge à 800 €on nous fais pas assoir pour la commande.

Le vendeur m'a vendu un téléphone avec une assurance d'office sans me le dire. Comme le prix n'était pas affiché, je me suis fait avoir. Il faut donc les traiter comme des escrocs et méfiance d'office.

J’ai été conseillé par un vendeur pour mon lave-linge qui a été très pédagogue en plus d’être très accueillant. C’est tellement agréable d’avoir des personnes professionnelles et qui font bien leur travail ( je ne connais pas son prénom mais sur ma facture c’est vendeur 014288). J’ai opté pour le lave-linge qu’il m’a conseillé. Merci encore et les livreurs étaient supers sympa et hyper pro aussi malgré mes 4 étages sans ascenseur

Il est vrai que l'emplacement n'est pas facile à trouver, mais c'est un grand magasin où on peut tout trouver. Le personnel est gentil, efficace et professionnel, surtout monsieur Erwane il m'a vraiment aider à solutionner mon problème de ma tablette au service après vente. Merci beaucoup. J'y reviendrai

Achat d’un téléphone défectueux pour ma mère de 75ans qui se faisait opérer à ce moment là. Téléphone a été ramener dans la semaine. Refus d’échanger. Puis plusieurs envois en réparation et de nombreux aller-retour inutiles pour ma mère et moi-même pour un constat qui reste le même. Le téléphone est défectueux (ma mère avait le même avant et qui marchait beaucoup mieux.) Une fidélité de longue date pour ma mère et moi-même chez Darty. On ira chez Boulanger dorénavant bien plus efficace et honnête en service après-vente.

Très satisfaite de mon achat au magasin Darty La Madeleine ! Vendeurs disponibles et aimables, choix conseillé parfaitement, délai de livraison bien respecté et livraison parfaite grâce aux livreurs aimables et efficaces.

Je connais ce magasin depuis des années. Les employés sont des feignants patentés.voir peu aimable et incompétents. Évitez d y aller après déjeuner les vendeurs vous fuiront comme si vous aviez la peste

Mauvais... personnelle pas sympathique. Pire... pendant qu'il parle avec, viens un collègue et il laisse de nous parler pour parler avec sont collègue. C'est comme ça DARTY MADELEINE. Vraiment à éviter.

Beaucoup de choix dans tous les domaines, et néanmoins l'impression que c'est très aéré. Des vendeurs hyper disponibles et compétents. Le service comme il devrait être partout.

Un espace quasi entièrement en sous sol, éclairage qui chauffe le magasin je dirais, j'ai eu des difficultés à me faire rembourser une prestation... Finalement assez déçu du personnel.

Accueil désagréable temps d’attente infini tout ça pour vous jeter dehors. Je déconseille tout achat dans cet établissement. Allez chez les concurrents. Pire experience.

Je suis venu une première fois au magasin demander un devis pour une hotte + installation. Il faut faire attention à bien vérifier le total lors du paiement car 39 euros on été ajouté à ma facture d'achat frais de livraison. Ce qui n'a bien sûr pas été mentionné par le vendeur se nommant Jeremy. C'est clairement de l'arnaque ce qui est bien dommage. A fuir.

Merci infiniment à Madame Marty pour son acceuil , son ecoute et qui ne lâche rien pour satisfaire ces clients . Bravo pour votre professionnalisme et Darty à beaucoup de chance de vous avoir dans dans leur société. A très bientôt.

Excellent service client. J’ai rarement eu une expérience aussi agréable avec le personnel d’un magasin. Tous sont sympathiques, serviables et efficaces. Bravo !

Les vendeurs sont un groupe de voleurs et d'escrocs impolis et solidaires à l'intérieur🤮Lorsqu'on clique sur une étoile, vous pourrez voir toutes sortes de comportements dégoûtants de leur part. Je regrette de ne pas les avoir vus plus tôt.🫢🫢🫢

Le personnel de service a une attitude très désagréable. Si vous n'avez jamais besoin d'assistance après l'achat, c'est un bon endroit pour acheter des articles jetables

C'était une expérience d'achat cauchemardesque. Je n'aurais jamais pensé vivre cela chez Darty : Les vendeurs manquent de professionnalisme et sont vagues sur les performances et les marques des produits. Leur attitude est arrogante, tout va bien lors du paiement, mais une fois qu'il s'agit de service après-vente ou de remplacement, leur attitude change immédiatement. Les caissières et les managers sont très irraisonnables, parlant tout en pointant du doigt. Lorsque vous essayez de retourner ou d'échanger un produit, ils examinent minutieusement celui-ci en groupe, laissant des empreintes digitales partout et refusent finalement le remboursement ou l'échange. J'ai acheté beaucoup de choses chez Darty, mais leur attitude et leur service après-vente sont les pires. J'ai acheté un téléphone portable hier soir et l'ai ouvert sur place pour le tester. Après l'avoir essayé, j'ai remarqué des ralentissements et j'ai voulu le retourner ou l'échanger, mais les vendeurs m'ont dit que le magasin était fermé et que je devais revenir le lendemain. Je suis retourné aujourd'hui, mais le personnel a délibérément laissé des empreintes digitales sur le téléphone et a trouvé des excuses pour refuser le retour ou l'échange. En fin de compte, ils ont simplement accepté de nettoyer le téléphone moyennant des frais supplémentaires. Le site web et les documents de retour et d'échange en magasin ne stipulent pas que les téléphones et les ordinateurs ouverts ne peuvent pas être retournés. Les termes et conditions sont disponibles sur la page de retour du produit. En conclusion : ne jamais acheter quoi que ce soit chez Darty. Je prévois d'appeler pour déposer une plainte et de signaler cette affaire aux autorités gouvernementales. J'espère que cela aidera les autres clients.

Les enseignes se plaignent des sites en ligne , d’amazon etc. … 15 minutes d’attente pour acheter un lave vaisselle et pourtant aucun vendeur n’est venu vers moi. Je suis donc parti chez Boulanger… quel manque terrible de sens commercial ! Mais qui forme les vendeurs ?

Merci notamment à Ludovic pour sa gentillesse et sa bonne humeur à l'atelier ainsi qu'à la caissière que nous avons eu (brune). Tout le personnel est très sympa. Nous espérons vous voir un jour à Dijon! Emma & Clément les touristes de Darty Quetigny & Beaune

Bonjour, je acheter un four micro ondes 29 Nov livraison prévue 16 déc. J'ai été livré 20 janvier ( honteux). Je appeller 4 fois que ce soit Darty Madeline ou Darty service client jamais le même renseignement. Honteux pour cette enseigne.

A fuir en courant définitivement . La vendeuse fait miroiter une promotion de 100 capsules gratuites pour l'achat d'une machine Nespresso. La vente enregistrée, elle me demande de payer avant de valider la promotion sur mon mobile. Il se trouve qu'en réalité cette promo ne fonctionne que pour les nouveaux clients Nespresso. Je ne savais pas que le mensonge faisait partie de la politique commerciale de Darty Madeleine. La prochaine fois j'irai chez Boulanger.

Un Darty comme un autre, cependant j'ai payé mon article affiché 9.99 € en rayon 16.99€ en caisse...

Vendeurs très gentils. Par contre, le gars de la sécurité est bizarre... Je rentre et ça sonne il s'en fiche alors que je lui demande quoi faire et limite vient m'embêter quand je sors...

Super accueil ce jour pour un achat de Noël. Le vendeur qui m'a vendu un appareil à bain de pied était très sympathique. Merci beaucoup

Je veux remercier Mohamed, de Darty Madeleine , très aimable, qui n’a pas hésité à prendre sur son temps pour porter, dans les escaliers, mes très lourds achats, car à la sortie du magasin, l’ascenseur était hors service. Il l’a aussi fait, juste avant, pour aider une autre cliente qui était dans la même situation.

Une étoile car il n’est pas possible d’en mettre 0. J’ai passé 2h30 dans le magasin, personne n’est venu me voir pendant plus de 30 minutes, 3 vendeurs plus ou moins aimables m’ont donné 3 solutions différentes pour au final refuser de faire une montée en gamme alors que c’était déjà mon 3ème lave-linge en 2 ans. Heureusement que Darty Batignolles a su nous aider sinon on serait reparti sans solution ! Une honte, ni les vendeurs ni le responsable ne sont compétents.

Le Sercie Darty a bien baissé. Difficile de trouver quelqu'un pour être renseigné pour un article. Les vendeurs ne sont jamais au bon rayon. Et quand on en trouve un, il ne sait pas renseigner sur la différences entre deux articles ni expliquer le rapport qualite/prix, des réponses de gascon, style : peut être bien oui, peut être bien non ? Tout depend et ceci dans tous les domaines. Ils ne connaissent pas les produits. Plus de disponibilité, même s'ils ne sont pas occupés et quand un vendeur daigne se déplacer, il n y a aucuns conseils. Le Service Darty a beaucoup changé et ceci dans tous les sites. Quel dommage !!!!

J’ai été agréablement surpris par l’accueil le choix et les conseils. J’appréhendais car en général on est pas accueilli du tout et il faut tempêter pour avoir un serveur, ici ça s’est bien passé mais pour faire mon crédit sur 10 mois Ça a duré une heure ; d’une manière générale je suis satisfait et j’ai noté une nette amélioration et une volonté de mieux faire.

Nous avons commandé et retiré Une télévision Samsung blanche pour notre maison de campagne, arrive à 200km de Darty madeleine la télévision est bleue !! Merci au vendeur super pro … bref toujours vérifier ce que l’on vous donne. Maintenant il n’y a plus qu’à la ramener. Perte de temps perte d’argent.

Ne jamais aller chez Darty Cuisine la Madeleine; Service déplorable de bout en bout, j'ai commandé une cuisine il y a 1 an, elle n'est toujours pas terminée, des erreurs de conception , de livraison, de plan de travail non conforme, pas de poseur maintenant car le premier refuse désormais de travailler pour Darty... aucun suivi du responsable , on ne me tient au courant que lorsque j'appelle plusieurs fois... sincèrement je n'ai jamais vu ça, une honte pour une enseigne pareille.

Client depuis 40 ans chez DARTY( et FNAC maintenant),je n'ai qu'à me féliciter de ma visite aujourd'hui. Très bon accueil et orienté suivant ma demande. De plus livraison demain A M.

j'apprécie ce magasin Darty ; les vendeurs sont sympathiques et vous renseignent bien ; un bémol, il y a de moins en moins de vendeurs, selon mon impression ...d'où de l'attente pour se faire servir si on a besoin d'un renseignement sur un produit.

Personnel très gentil et des produits de qualité, mais pas du tout pratique pour trouver le magasin, c est dommage de pas avoir des indications sur Google maps que c est à l intérieur du métro, j ai mis 30 minutes pour vous trouverez en demandant c est ou dans les commerces a côté a madeleine... Vous perdez des clients, pensez y a mettre dans la description de l adresse que c est à l intérieur du métro.

Il faut réveiller a les staffs, quel manque de l'accueil et etre au services de la clientele !! Seulement le staff asiatique été accueillent ,et jusqu'à a quand les mauvais oudeurs avec tout le cirque à l'entrée du magasin Darty !!@@

Merci à Jérémy qui nous a extrêmement bien conseillé aujourd'hui pour plusieurs achats électroménagers. Un vrai professionnel du secteur, qui connaît ses produits comme le dos de sa propre main. Un grand merci Jérémy pour votre efficacité, votre professionnalisme et vos conseils.

Le 2 septembre, j'ai acheté une machine à laver avec une fonction de séchage CANDY. La première fois que j'ai activé le programme séchage, ma machine a planté. que ce soit le résultat d'une mauvaise instalation ou que j'ai déjà acheté une machine en panne, je ne pourrai pas le savoir avant 2 mois. Après tout, c'est exactement combien j'ai besoin d'attendre le maître qui viendra rendez-vous chez moi. Pour accélérer le processus, Darty m'a suggéré de souscrire à un abonnement payant. Mais je ne vois pas l'intérêt de payer chaque mois si je n'ai pas l'intention de réutiliser les services de Darty après un service aussi épouvantable !

Une horreur a trouver. Situé en sous-sol avec aucune indication sur le mail reçu pour y accéder, 2 fois le tour de la Madeleine, que de temps de perdu. Pluie dehors, je leur demande un sac pour pouvoir transporter mon colis, et malgré 200€ d’achat, c’est 20 centimes. Sauf que je n’ai pas de monnaie sur moi, que ma carte, et évidemment, ils ne la prennent pas pour un tel montant, donc pas de sac. Niveau commercial c’est 0.

Très moyen 🤔 Peu de choix Les vendeurs rigolent entre eux mais ne s'occupent pas trop du client À la caisse on vous regarde tout juste : vous avez vraiment l'air d'embêter !! Ou est l'époque du grand Darty !

Accueil agréable. Vendeur compétent qui donne de bons conseils. Magasin présentant de nombreux produits. Accès un peu compliqué pour qui ne connaît pas les lieux...

Politique commerciale des années 2000, à fuir. Aucun délai de rétractation : si vous achetez un produit et qu'il ne vous convient finalement pas, vous ne serez pas remboursé, même sous la forme d'un avoir. J'ai essayé de rendre une barre de son le lendemain de son achat (produit et emballage intacte, 5 min de test), et on m'a refusé le retour sous prétexte que je l'avais acheté en magasin. Conclusion : achetez en ligne et profitez de 14 jours de rétractation car ce magasin applique encore une politique commerciale préhistorique.

Aucun SAV, Darty se cache derrière les garanties et les contrats constructeur. Le contrat de confiance n offre plus aucun service On a beau essayé de faire vivre les enseignes françaises, je dois malheureusement retourner sur Amazon

Personnel agréable mais incompétent au possible. On me fait annuler ma commande pour que je paie en magasin mais un autre me vendeur me dit que c'est pas possible car pas les mêmes stocks, puis le responsable vient pour informer son vendeur qu'il en reste en boutique mais se trompe ...

Vendeur pas disponible 5mn d'attente, le vendeur m'a orienté sur mon produit en me disant: c'est bon ! Aucune explication technique, pas certain d'avoir choisi, le bon produit en revanche il voulait me refourguer une offre gratuite d'un mois de canal TV, et payant ensuite. Magasin difficile à trouver dans le métro, il n'y a pas de promos, vente flash, remises, enfin un magasin les plus lambda, aucune compétitivité, aucun effort, note 4/10 non je conseillerai pas. Il a fait mon choix juste par sa proximité.

J'ai trouvé ce que j'étais chercher. Darty Montparnasse m'avait dirigé vers la Madeleine car ils étaient en rupture du produit que je voulais. Les deux vendeuses que j'ai vu ont été sympa et efficace. Je suis très satisfait.

Magasin très bien mais, si vous ne savez pas à l'avance qu'il est en sous sol et que pour y accéder il faut prendre l'entrée du métro, eh bien vous passez à côté 50 fois. Il faudrait revoir la signalisation, votre panneau à côté d'un panneau de parking est trompeur. Pour moi c'était l'accès au parking de votre enseigne et comme je suis en transport, aucun intérêt pour moi. Sur Google maps vous semblez beaucoup plus visible qu'en réalité.

Le personnel gentil mais incompétent évolue dans le décor délabré d’un magasin souterrain en entrée de parking. Car dans ce quartier aisé de Paris, sous l’église de La Madeleine, tout est miséreux. Le personnel interagit comme si les clients n’existaient pas, et les employés doivent se mettre être trois pour retrouver un petit colis dans le stock… Au moins pas de risque d’être pris en main par un super commercial intrusif ! De retour à la surface, c’est le soulagement après une trop longue apnée.

Plus jamais chez Darty. Pour la première fois que j'ai acheté un ordinateur chez Darty. J'ai eu le surprise de payer deux assurances pou 1 ordinateur que je n'ai jamais souscrite... Je refuse d'être une victime de fraude de Darty. Plus jamais. Je retourne chez Boulanger même si cela me coûte un peu plus cher mais le service client est top.

Une catastrophe et c'est très généreux de donner UNE étoile. Les employés sont là pour se parler entre eux, avant tout. Deux vendeurs pour s'occuper d'un client pendant que trois autres attendent. Bref, Darty n'a pas besoin d'argent. C'est un magasin d'exposition où vous trouverez peu de vendeurs pour vous conseiller. Bon courage

Vendre ses produits c'est bien, prochaine étape apprendre à vos employés la relation client et à accompagner l'achat de produit par un service client : lorsqu'un client demande un sac pour transporter un gros achat, on ne lui tend pas le sac, on mets le carton dedans... Surtout quand le client le demande car pas assez de force pour garder le carton dans les bras car poids plume ! Merci au jeune client qui a vu mon incapacité à le faire et est venu m'aider

Déjà faut qu'on m'explique ce que fout un Darty en sous terrain (il faut rentrer par un passage pour parking) ensuite les vendeurs sont pas très accueillants et ils te proposent des prolongations de garanties et quand tu dit non ils insistent pendant dix minutes. Perso a part pour un retrait en une heure je n'y retournerai pas.

MAGASIN À FUIR !!!!! Décidée sur un achat de lave linge je ressors sans achat 15 minutes plus tard choquée par l’incompétence et le comportement déplorable des deux vendeurs abordés. Zéro clients dans le magasin, zéro connaissance du produit, ton parfaitement désagréable et attitude inacceptable. N’auront pas les 600 euros. !!!

Pas facile de trouver un vendeur. J'en ai beaucoup croisé qui n'etaient pas occupés avec un client mais ils ne pouvaient pas me répondre car ne travaillaient pas à mon rayon. J'ai fini par trouver l'article que je recherchais. Il y avait 2 modèles. Le moins cher tout en bas de la pile de cartons. Très difficile d'accès. Un jeune vendeur a accepté de m'aider. Je l'ai acheté puis me suis aperçu quelques jours plus tard que je pouvais le trouver 10 eur moins cher sur internet.

Bonjour, Equipée par l'équipe Cuisine Darty, conseil, suivi corrects. Livraison dans les délais seulement frigo a reçu un coup durant le transport ( Enfoncée vers l'arrière), réserves prises sur le bordereau de livraison. J'ai accepté de le garder avec pour compensation d'un bon d'achat de 150 € TTC . 4 mois après la livraison et 9 relances faites sans aucun retour concret. Je me fais balloter depuis plusieurs mois. En espérant être contactée par une personne fiable. Merci d'avance.

Darty situé en sous sol, assez sombre avec une hauteur sous plafond assez basse ce qui renforce le sentiment d'être enfermé. Un Darty avec assez peu de choix, je n'ai pas eu de contact avec un vendeur je ne peux donc pas juger la qualité des conseils.

Peu satisfait de mon expérience de retour malgré des vendeurs agréables : l'article a été repris, mais après un temps d'attente bien trop long vu le peu de clients en magasin. De plus, il faut, après avoir fait la queue au SAV pour obtenir un avoir, faire la queue à la caisse pour obtenir un remboursement, en imprimant au passage 3 feuilles A4. Conseils : tentez de réallouer davantage les démonstrateurs vers les caisses lorsque cela est nécessaire, intensifiez la formation en caisses pour plus d'autonomie, et revoyez les process de retour. Si possible, pourriez vous également ajouter un écriteau lumineux pour préciser que les retours se font à l'atelier ? merci à tous :)

Service très pro pour l'achat d'un baby cook. Bien que nous soyons arrivés peu avant la fermeture, le vendeur qui nous a accueilli était très aimable, efficace, et le produit que nos recherchions était en rayon. Donc 5 étoiles sur le service et l'offre. Le plus : Darty s'aligne sur le prix si nous trouvons moins cher ailleurs. Juste un point pourrait être améliorer : le look et le confort de la boutique. Pour moi, le confort des boutiques Darty n'est pas au niveau du service. Lumière trop forte, pas d'assise pour se poser et mûrir un achat, etc... Mais je préfère quand même un bon service sans le confort que le contraire. L'expertise des vendeurs : c'est le plus qu'on vient chercher en boutique. Donc pour ça 5 étoiles !

Je suis une fidèle cliente de Darty depuis des années. Toujours satisfaite des produits et des services. Je viens d'acheter un nouveau téléphone pour remplacer le mien dans ce magasin à Madeleine. Je voudrais remercier la personne au service technique qui a fait un super travail en mettant en marche mon appareil. Le service est un peu cher certes, mais au moins il m'a consacré le temps pour toutes les explications nécessaires

Ca sert à quoi de proposer une possibilité de retour de produit sous 14 jours pour qu’à la fin le vendeur fasse une tête pas croyable à cause d’un retour! Il était bien content à l’achat par contre. Il voulait même me faire croire que j ai ouvert le produit alors que je ne l’ai même pas sorti de son sac ! Assumez vos offres ! je n achèterai plus jamais un produit chez Darty

Contact plutot agréable avec le vendeur. Mon choix se limitait a 2 references. Dommage que sur le plan technique la personne n'en savait ni plus ni.moins que moi sur les performances de l'appareil . Autre desagrement, les conditions de paiement communiquees par le vendeur n'ont pas été d'application lors de la réalisation de la vente qui a donc été finalisee au comptant pour 599.99€ ! ( regles internes au Groupe dont je suis totalement etranger); par ailleurs, la réduction de 10€ par tranche d'achat de 100€ proposée dans le cadre du Black friday - jour de l'achat en magasin- n'était pas applicable !!!! Fort regrettable et dommageable pour mon porte-monnaie

A fuir!!!! Service zéro . Si je peux donner 0 étoiles je le ferais . J'ai été pour acheter un téléphone Samsung s21 ultra à 999 euros . Et pour le payer en 3 fois on devais faire un dossier . Je suis resté plus de 1h30 là-bas et le dossier n'a pas passé et la dame au lieu de s'excuser elle m'a dit merci au revoir . Hein je ne suis pas venue pour faire la manche . La moindre des choses c'est d'être gentils avec vos clients . C'est la dernière fois que je mets mes pieds là-bas. Pour proposer des abonnements .carte primuim vous êtes les chompions .

Mitigé : j'ai du attendre relativement longtemps d'avoir de l'aide...et écouter des vendeurs se plaindre de Darty pendant une discussion au milieu des allées. Mais j'ai été bien conseillé par la suite par l'une de leur collègue sur de l'électroménager

Le problème commun à tous les Darty c'est qu'à chaque achat ils essaient de vous vendre des garanties, des accessoires, bref c'est lourd... Ils ne sont pas super à l'écoute au final, ne pensant qu'à vendre plutôt qu'à conseiller réellement. Et du coup on n'a plus envie d'y aller.. REPONSE APRES LA REMARQUE DE DARTY : non ce sont des services superflus, juste pour vous faire de l'argent sur le dos des clients.

Peu de choix ce lundi 27/09. Prix à la hausse (20 euros un embout en plastique). Le magasin est agréable... Je n'ai pas trouvé l'article que je voulais acheter ! (un câble usb, tout simplement)

vendeurs désagréables.. ignorent les problèmes d achat par internet. lors de mon achat il était indiqué retrait en 1h. ils avaient 10 pièces du pc acheter via internet en 4 fois sofinco. mais je me suis déplacé pour rien à ce magasin car il m ont dit que sans validation par SMS ou mail ils pouvaient pas donner le pc. . mais à aucun moment on m a indiqué qu il fallait attendre plus de 48h un sms pour que l achat soit validé dans le cas d un paiement en 4fois.. trois jours après et après plusieurs appels on me dit d attendre encore 48h. alors que le premièr prélèvement a été fait sur mon compte bancaire. les escrocs. ils decoivent les clients et leur proposent aucune alternative.. j ai donc annuler mon achat et maintenant je dois attendrez 11jours pour être remboursé.. c est un scandale cette enseigne ! . donne un sentiment d escroqueries.. services mensongers et racoleurs. usine à gaz de services administratifs très cloisonnés et lourd en procédures de vérifications sans communication aucunes. . très mauvaise communication par tchat ou par téléphone avec des reponses types. et aucune solution si ce n est d attendre. aucun delai sur n est indiqué. aucun respect pour la clientèle.. aucun regret de voir un client partir et d annuler sa commande. rien !! . à fuir darty !! de jamais acheter chez darty sous peine de très mauvaises surprises.

2 achats dans ce magasin : un pc, un téléphone. Je n' y retournerai plus : les appareils sont tous éteind impossible d'essayer. Les vendeurs ne vous laisse pas partir sans avoir pris un appareil d une gamme au dessus de votre achat prévu. Ils insistent pour souscrire à des assurances/abonnements très difficile à annuler par la suite.

Je trouve toujours ce que je cherche. J'oublie toujours la présence de ce magasin mais ils jusqu'à maintenant j'ai trouvé ce que je pensais acheter ailleurs.

Il y a un jeune homme au rayon machine à laver qui est très efficace, de très bons conseils, très agréable et qui a vraiment le sens du service. J'ai rarement vu un vendeur aussi professionnel. On a qu'une envie : être toujours servi par ce Monsieur.

Acheté un laptop à 14:00 en Click&Collect avec retrait en une heure. À 16:00: toujours pas dispo. Appelé service client: m’a dit que le magasin attend le camion mais le retrait se ferait ce jour. Il a ajouté que je pouvais aussi annuler la commande si je n’étais pas satisfait. 3 heures après commande: toujours rien! HONTEUX

Magasin difficile à situer , cependant accueil agréable . À ma grande surprise le rayon gros électroménager était fermé, en effet le vendeur du rayon m’a expliqué qu’apparemment ce n’était pas de première nécessitée mais qu’au vu du non sens de cette décision il accepter quand même de me vendre les produits de mon choix . Ma femme à donc pu acheter son réfrigérateur ainsi qu’un lave linge .

J'ai récupéré une commande click & collect dans ce magasin. Le service était rapide mais ils ne faisaient plus de livraison. Concernant le magasin en lui-même, il est difficile à trouver (se situe dans le sous-sol d'un parking!) et l'accueil n'était pas très chaleureux. Expérience moyenne.

Le magasin est un peu dur à trouver...il est en bas des escaliers d une station de métro. Autrement le magasin est bien éclairé mais pas beaucoup de choix sur les imprimantes. Le vendeur était sympathique et professionnel.

Je tenais juste a dire que nous avons été très bien accueillie par Oliver aujourd'hui pour des renseignement pour un achat d'une nouvelle TV, et nous sommes ravis du professionnalisme et de la connaissance du sujet de cette personne qui nous a beaucoup aidé à faire notre choix. Si vous avez des questions ou si vous voulez en savoir plus sur votre nouvelle télé je vous conseille d'aller le voir sans faute il saura répondre a vos besoins.

Une expérience décevante chez Darty! 1h30 d'attente pour rien. Malgré la rapidité et le conseil du vendeur de rayon, le tout est saboté par le service paiements qui suppose n'accepte pas les comptes Orange Bank , pourtant française. J'aurais pu fournir un autre compte d'une autre banque, mais il ne m'a pas été proposé et de ma patience est mise à rude épreuve. On aurait mieux fait de me le dire dès le début ou former correctement les agents sur ces sujets. J'en ai conclu que la raison réelle du refus n'est pas le point avancé. L'accès commun avec le métro avec une petite pancarte au niveau de l'entrée ! La même opération m'a p ris 3 minutes sur un site de vente en ligne. Les procédures sont à revoir !

Magasin bien achalandé les vendeurs sont compétants , chaque vendeur est spécialisé dans un secteur ils sont tous complémentaires les uns par rapport aux autres. Aucune dualité entre eux. , aux petits soins avec la clientèle. Rien à dire si ce n'est mon expérience. Livraison très rapide, le lendemain. Seul bol ce serait d'être dans un sous sol . Magasin très grand, bien tenu même en fin de journée. La clientèle est très importante pour eux

Il serait judicieux de mettre en place quelques travaux de rénovation pour rendre le magasin plus accueillant. Je pense notamment à l'entrée qui méritait un petit ravalement de façade ! Les vendeurs sont néanmoins très professionnels, avec toujours de bons conseils sur les différents rayons.

Service impeccable mais l’agent de sécurité doit apprendre les politesses: je n’ai jamais rencontré une personne aussi désagréable de ma vie. Il prend une blague (qui n’était même pas supposé le viser et ni son travail) comme une atteinte à sa personne. Passé à 16h le 05/09/20

Des escrocs chez Darty. MADELEINE.! Je. Viens d acheter Un appareil Dyson a 649 eur, lors d une vente prive , suite a un message de leur part. Alors que sur le message recu, il est indique 50 eur de bon d achat, par 200 eur achete, sauf pour telephones et accesoires..cette reduction m a ete accorde, car soit disant Dyson ne faiit pas parti de ce contrat..! Desolant, car de plus le vendeur en convenait , et qu il alaitcremonter l info a sa direction.. Il a fallut faire appel a son chef, qui ma remercier comme un mal propre. BRAVO DARTY..J ETAIS UN BON CLIENT, ca sera desormais finit. DES ESCROS CHEZ DARTY..

Extrêmement déçu de devoir faire un deuxième passage en magasin ce mercredi afin d’être remboursé de mes 2 articles neufs et non déballés déposés le lundi 24/08... Je peux comprendre que le magasin et l'enseigne aient des procédures internes, mais je suis étonné qu'elles soient au détriment du client. En effet, suite à un achat erroné effectué en ligne sur le site de Darty et pensant que le retour en magasin serait plus simple et surtout plus pratique, je suis allé rapporter un Apple Pencil et un Aspirateur Karcher au magasin de la Madeleine. Néanmoins, au prétexte que j’étais encore en attente de livraison d'un réfrigérateur et d'un lave vaisselle prévu pour le lendemain(25/08), la personne en charge de l'Atelier m'annonce qu'il va me faire un bon d'échange mais qu'il ne pourra pas procéder au remboursement ou à l’émission d'un avoir avant que la livraison ne soit effective. Par conséquent, je devrais me représenter au magasin à partir de Mercredi. Etant donné que la date limite de retour était indiqué au 25/08, Il m'a donc édité et tamponné un bon d'échange en précisant dessus que le remboursement serait possible à compter du 26/08 et a récupéré les 2 articles... Je trouve que le magasin a fait preuve d'un réel manque de flexibilité, en effet en cette période de pandémie, j'aurais réellement aimé qu'il prenne en considération la gène occasionné et me propose une autre solution plus adapté à la situation actuelle... -Par ailleurs, j'ai été très surpris par l'absence totale de prise en charge par les vendeurs... En espérant que mon petit coup de gueule puisse contribuer à réviser cette procédure contraignante et injuste.

Il faudrait penser à nettoyer l’entrée du magasin, c’est très très sale, des déchets jonchent le sol; aucun nettoyage n’est effectué. Ça ne donne road envie d’entrer. On ne se sent pas en sécurité... horaire d’ouverture non respecté par ailleurs . Un nouvel exemple du service à la française , à savoir sors le fric, tais toi et casse toi ! Boulanger c’est quand même mieux !

Scandaleux ! 29e pour réserver un créneau restreint de livraison pour un frigo, le créneau n’a pas du tout été respecté et malgré mes appels aucun remboursement ! La porte du frigo devait être changée de côté, ce qui n’a évidemment pas été fait! Le service après-vente exécrable, pareil en boutique ! On m’impose une date de réparation sur une journée ! Résultat j’ai posé 2 jours et ma porte n’est toujours pas du bon côté ! Le technicien doit revenir une 3ème fois! Vraiment minable pour une marque comme Darty !

Bonjour, vidéo projecteur défaillant acheté il y a quelques jours. Le service technique du magasin me répond qu’il fonctionne bien, sans le tester devant moi. Refus de l’échanger, refus d’un bon d’achat et aucune autre explication à part me dire de contacter le service réclamation. Cela fait 3 jours qu’un responsable du Sav doit me rappeler; je crois que peux encore 3 mois. Où est le service client? Je demande le remboursement de ce produit défectueux.

Il vous suffira de lire mon avis sur Google Un accueil en boutique littéralement parfait, mais même si le vendeur s’est montré dès plus charmant derrière lui rien n’a suivi. Un service de livraison littéralement lamentable, qui ne respectait en aucun cas les engagements pris par écrit lors de la commande. En bref , l'équipe en charge de vous apporter le nouveau téléviseur (2m+ en angle) n'est pas à même de remmener le vieux matériel (1m80 en angle) et vous le laisse le tout sur place sans même avoir pris le temps de réfléchir 10 minutes (car une fois le pieds désolidarisé ledit matériel serait rentré dans l’ascenseur). À moi de leur expliquer lors de leur second passage qu’il fallait désolidariser l’un de l’autre afin de gagner en termes de volume comme de poids pour pouvoir évacuer l’ensemble plus facilement. On m'a tout d’abord proposé de reporter la livraison dans le cours de semaine (quatre jours plus tard) me laissant un appartement sens dessus dessous. Arès moult négociations pour le moins houleuses, j’ai fini par obtenir un second passage le lendemain... Le lendemain cerise sur le gâteau un des gars qui était censé soulever le téléviseur pour l’enlever a rayé et arraché la marqueterie du meuble sur lequel il était posé. (Il est plus simple de faire glisser un téléviseur de plus de 100 kg plutôt que de le soulever). Enfin dernière petite précision lors de la commande il avait été précisé que le téléviseur était extrêmement lourd une photo en avait été apportée et les dimensions comme la référence en avaient été données. Il ne reste plus qu’à gérer le dossier d’assurance pour faire restaurer le meuble.

TV. Sébastien est aussi exceptionnel que ses collègues cités ci-dessous. Multimédia Excellente prise en charge et conseils pertinents. Oussama et Benjamin ont été de surcroît adorables.

Je mettrais zéro si j'en avais la possibilité. Ils ont été TRÈS forts pour me vendre un produit (800€) mais l'ont moins été pour le livrer. Cela a été livré 2 semaines après mon achat. Pensez-vous que nous avons été mis au courant de la non livraison? NON. Nous avons attendons les livreurs comme des ***S et nous avons du nous battre pour avoir des informations sur la nouvelle date de livraison. Donc, en vente je leur mets 20/20, vraiment bravo, en service client 0/20 ! Je n'irai plus jamais dans ce magasin où par ailleurs, l'accueil est froid, il n'y a aucun accueil en fait, cela est peut-être du à sa disposition. Toujours est-il que je ne vous recommande pas ce magasin.

Grosse arnaque de Darty le pire cauchemar que je n'ai jamais vécu. Je ne suis pas livrée malgré la relance et le passage en magasin pour réclamer. On me donne un rendez vous le week-end je laisse mes engagements pour attendre cette livraison imaginaire je n'ai jamais été contacté. J'ai envie de donner 0 point, aucun professionnalisme, cela fait plus un mois que j'ai passé une commande j'ai payé pour une livraison entre 19h00 et 21h00. Je n'ai pas été livré. Je déconseille ce magasin qui n'a pas un bon accueil non plus des clients.

Petit passage dans la capitale ou j'ai été très satisfaite du professionnalisme du vendeur qui m'a très bien conseillé. En ce qui concerne le SAV le jeune homme est très compétent et connait son métier. Veuillez penser à lui faire une petite augmentation pour son investissement personnel dans ce milieu professionnel. Je recommande fortement ce magasin ou l'équipe est très agréable.

Un avis négatif de plus! De jeunes vendeurs ( stagiaires ou alternant ) discutant comme dans un salon de thé et ne venant pas vers le client qui attend. La politesse est optionnelle. Quant au vendeur en polo vous répond qu il ne fait pas la piece détachée que l'on cherche sans vérifier: Bravo! Seul le vigile fait correctement son travail .J ai préféré Boulanger à quelques mètres où le service est pro avec un excellent accueil

Pas évident à trouver et une chaleur insoutenable dans le magasin. Rien à dire e' revanche que le retrait du colis qui s'est bien déroulé. Le magasin est assez grand (en sous sol) et propose un vaste choix de produits.

Complètement nul le soir ou j y suis allé... Je voulais demander des informations sur un écran 70 pouces et le vendeur ne s'est jamais présenté bien que le vigile l'ai soi-disant appelé. Je suis parti j'en avais marre d'attendre. À croire que tous les autres vendeurs s'étaient tous planqués, il n'y avait vraiment personne dans le magasin pour être aidé et je n'avais pas l'intention de me déplacer jusqu'à l'accueil.

Après 20min passées à choisir un rasoir électrique sans qu'aucun vendeur ne vienne me proposer de conseil (3 clients dans le magasin à ce moment),on m'annonce en caisse que le produit est 10e plus cher que le prix affiché. En cause, deux produits en magasin avaient exactement le même nom, mais pas le même code barre... Un motif suffisant pour la responsable pour refuser la loi, qui veut dans ce cas que le prix affiché soit le prix de vente... Vraiment indigné d'une grande enseigne.

Très déçue de l’expérience client. Le produit que je souhaitais était hors stock. Ils m’ont proposé de le commander en m’indiquant le réceptionner dans les 2 jours. J’ai dû payer ma commande en amont. Ils m’informent le lendemain que finalement je devrais attendre 15 jours. Je n’ai jamais été rappelé pour avoir un échange avec eux. Ils auraient pu trouver une solution de stockage dans un autre magasin. Je tiens tant bien que mal faire marcher les commerçants de mon quartier plutôt que de faire appel à des services de livraison express (type Gafa). C’est bien dommage car la fois prochaine, je trouverai d’autres solutions pour obtenir un produit dans les délais.

Ce magasin ne dispose que de cerbères aux portes du magasin. Vous ne trouverez jamais aucun vendeur ou conseiller présents pendant votre promenade dans cet endroit afin de pouvoir y faire un achat par nécessité ou envie. Il vaut mieux ressortir et aller ailleurs. C'est déplorable !

Un magasin difficile à trouver, cependant, le personnel très accueillant, des vendeurs et vendeuses avec des compétences remarquables, une écoute, des explications techniques. Enfin un magasin qui sait fidéliser ses clients. Je recommande par la même occasion l’extension de garantie, qui m’a fois m’a permis d’avoir un sèche cheveux tout neuf, suite à la panne de mon précédent achat qui, étant tombé en panne et ne pouvant être réparé, le voilà remplacé. Merci aux personnels ainsi qu’aux Service clients.

Je me suis crue à la carte au trésor retrouver le magasin perdu 20 min de recherche Je vous laisse le trouver.

Magasin difficile à localiser, personnel de sécurité impoli et déplacé! Demande à vérifier votre sac après achat sans un bonjour et en vous tutoyant. Puis lorsque les portiques sonnent tout de même, ce même personnel vous rappelle et tente une blague douteuse sur un ton irrespectueux. Je n’y ferai plus mes achats. Boulanger a 200m et personnel bien plus agréable.

L'entrée du magasin se fait en sous sol ou par un couloir de metro ou par escalier menant en sous sol par la place de la Madeleine ou les rues autour. Le magasin est de taille correct et propre. Par contre il est très compliqué de trouver un vendeur en tout cas au rayon petit électroménager ou beauté. Quand ils ne sont pas en petit comité entrain de déconner entres eux ils ne sont pas dans les rayons. Si par chance vous en trouver un il y a 3 personnes en attente donc il répond rapidement à la moitié de vos questions et vous lance je vous laisse réfléchir je reviens après du coup on s est débrouillés tout seul et le gros appareil on a été l'acheter à Ternes où là c était un accueil beaucoup plus sympa. Nous sommes passés quand même en caisse pour un petit article on est tombé sur une hôtesse de caisse où la réponse à notre bonjour était plus que glacial, on lui a demandé une facture avant l encaissement elle nous sort un ticket on lui a fait savoir que c est pour en Entreprise et que le ticket de caisse n était pas ce qu'on voulait elle nous a sortie que le ticket était une facture ! oui madame je suis d accord mais le papier thermique du ticket s efface avec le temps ! du coup elle a fait une facture mais nous a montré que ça la gonflait !!! Bravo ça fait plaisir d être considéré de la sorte. Du coup même si je vis près de ce Darty je prefere faire un peu plus de trajet et me rendre à Ternes où je suis bcp plus satisfaite de l'accueil et du conseil.

Visite insipide ! Les vendeurs sont sur leurs téléphones et c'est un peu expliquez moi ce dont vous avez besoin je vous expliquerai comment vous en passer ! Pas de sourire ,rien ! LE GRAND DARTY C'EST BIEN FINI !

bon magasin Darty en plein centre de Paris tout près de la Madeleine le magasin dispose d'une bonne selection de produits amant du gros au petit électroménager ainsi que des produits High Tech l accueil des vendeurs est bon le magasin est bien desservi par le métro ligne 12 ,8 et 14 seul bémol le magasin est dificil à trouver quand on ne connaît pas l endroit car il se trouve en sous sol et la signalisation est assez discrète.

Plus d'une quinzaine de vendeurs qui ne font rien mais personne pour s'occuper de vous alors que je venais simplement pour un retrait colis fnac !! Le manager qui fait mine de ne pas vous avoir vu et quand même au bout de 15min une nana vous demande si on s'occupe de vous !!! Évidement que non !!! Elle dit qu'elle arrive tout de suite et part finalement faire un encaissement !! A son retour son collègue qui était à moins de 1m de moi depuis le début se décide enfin à s'occuper de moi, elle n'a d'ailleurs pas perdu de temps pour se barrer vite fait !!!

Je suis extrêmement satisfait du service client de ce Darty. J avais un souci avec un aspirateur que je venais d acheter, ils ont résolus mon problème avec professionnalisme et un grand sens du service client.

Visite au magasin ce samedi 16 sept. 2017 vers 15h30 pour récupérer un colis. Dès l'entrée vous vous faites limite agresser par le charmant homme de La sécurité et une fois dedans c'est pire encore. Personnel desagreable qui se planque pour ne pas vous aider. Au moment de récupérer mon colis, le jeune homme me fait comprendre que je me suis trompée de magasin avant finalement de se mettre à chercher et de trouver mon colis, qui avait bien été reçu dans ce magasin. Sans un merci ni un au revoir il pose mon colis et part discuter avec son collègue ! J'étais choquée et je suis partie de cet endroit toute fâchée de cette très mauvaise expérience - je ne veux plus y remettre les pieds.

A éviter !!! Commande passée sur internet et non préparée lors de mon arrivée. Je demande alors quelle est la disponibilité du produit en rayon, on m'envoie balader en me disant qu'il n'y en a plus et qu'il faudra repasser. Après un peu de persévérance de ma part, l'article est bien disponible en magasin !! Extrêmement peu professionnel !

Un grand Darty dont l'entrée est super simple à trouver puisque juste devant l'entrée du métro près de Lenôtre (à l'arrière de l'église de la Madeleine) ! A l'inverse de pas mal de Darty, il y a ici un très grand choix de produits EN STOCK. Les vendeurs sont nombreux et à l'écoute (je ne comprends pas les avis précédents).

Client en général d'autres Darty j'ai été agréablement surpris par l'accueil et la compétence des vendeurs qui à mon sens était supérieur aux autres Darty... J'ai eu la réponse à toute mes questions sur l'achat d'un téléviseur par un jeune vendeur en plus sympathique et efficace. Seul problème le magasin est mal indiqué et difficile à trouver en sous sol... Dans tous les cas j'y retournerai avec plaisir pour un autre achat !