Boulanger Vannes Magasin d'électroménager

Qualité du conseil au magasin et de la livraison et mise en service au top

petit soucis avec le retour d’un article, résolu rapidement. Merci à Arnaud

Accueil très limite pour des soit disant conseillers ! Sinon magasin propre et bien achalandé

Service épouvantable ! Ma mère a acheté un iPhone et le service a transféré ses photos et son carnet d'adresses depuis son vieux portable. Jusque là tout va bien, mais c'est au moment d'ouvrir le téléphone que ça coince, Boulanger refuse de lui donner le code à 6 chiffres qu'ils ont du utiliser pour le transfert, afin de débloquer son téléphone ! Il est de ce fait inutilisable. C'est du jamais vu !

En l’espace de quelques semaines, achat d’un Mac book, d’un iPad et de trois iPhones et d’un barbecue à gaz Je demande à ce qu’on m’offre pour la première fois un simple chargeur usb c ( valeur 30 € à tout casser ) et ben non , réponse négative Dommage je n’ai pas pu mettre 0 étoile Boulanger ne fait rien pour fidéliser ses clients et ils viennent d’en perdre un

Très bon magasin, prise en charge active et sourire et amabilité. Je recommande

Je suis très très déçue, en effet j’achète un aspirateur robot, je procède au paiement dans le magasin , là où on me dit qu’il y en a 2 en stock et après on me dit que je dois aller le chercher au retrait, à ce moment j’attends bien 10 minutes, des personnes arrivées après moi reçoivent leur produit avant moi, je redemande où est mon aspirateur, et seulement à ce moment on me dit qu’il a été ouvert.. Forcément ce n’est pas ce que l’on m’avait dit donc ils en ont commandé un neuf qui arrive seulement 2 semaines après normalement !!! Je suis fortement déçue et ne recommande pas boulanger pour ce professionnalisme douteux, même pas un petit geste commercial pour ce désagrément…

Excellent accueil et très à l’écoute J’ai commandé via internet j’avais un souci avec ma CB l’hôtesse a fait tout pour résoudre ce souci Merci

1 caisse ouverte pour 6 clients en attente rhhh

Le service SAV laisse à désirer, surtout l accueil,le sourire faut donner des sous,pas du tout commerçant,et ce monsieur nous fait des réflexions limite nous prend pour des abrutis,car nous même commerçant nous dit qu'un KitchenAid n'ai pas professionnel,et alors ??? , on dira à lignac, mère cot ... Et tout les autres professionnels de notre profession,oui..il nous à dit d aller à métro, mais il a du jamais mettre les pieds là-bas, pour ton info mon copain ils en vendent..

Bien achalandé, personnel disponible et compétant

Lieu propre et très bien renseigné

Personnel non compréhensible ! Ne voulant pas protéger un appareil (téléphone) déjà fait chez eux ! Réclame de payer une nouvelle foi alors que je l ai déjà fait ! Boulanger veut seulement récupérer de l'argent sur le dos de ça clientèle ! Je vous ne recommande pas d'allée au boulanger de Vannes !

Le magasin a été refait, il est bien plus agréable. On trouve toujours de tout chez Boulanger. Rien à redire sur la qualité de la marque. Personnellement, je ne demande pas conseils aux vendeurs, je me fie aux avis et retours d'expériences des utilisateurs boulanger sur l'application ! Néanmoins, le personnel est toujours aimable et prêt à renseigner.

Très sympa, très bien renseigné

Le produit correspondant parfaitement à mes attentes.

Personnel agréable et ma bien conseillé

Incompétent. Ne savent pas te renseigner

Très déçue du sav boulanger. Acheté un frigo installé début avril. 2 semaines après une clayette se casse en milles morceaux juste en la posant pour la nettoyer. Je vais au magasin.. On me répond pas sous garantie. Basta. faut racheter une clayette et Si vous n'êtes pas contente appelez le 3011, qui bien entendu n'était pas en capacité de faire quoi que ce soit ! Aucun geste commercial alors que le défaut était forcément présent avant... Extrêmement déçue et énervée d'avoir été baladée et du manque de commerce du magasin pour un achat assez conséquent A fuir

Disponibilité et efficacité. Personnel accueillant et très professionnel.

Vendeur,et vendeuse agréable et efficace et les prix conforment a ce que l’on attendait.On conseille fortement.

Très bien

Des super à faire surtout pour l'achat de produits d'exposition, un personnel au top je conseille vivement

J'aurais aimé pouvoir apprécier la superbe de ce magasin, malheureusement il n'était pas ouvert à 19h15. Bien que Google nous informe d'une fermeture à 19h30. Merci de renseigner vos horaires, car quand tu passes une demi-heure dans ces foutus bouchons, et que tu tombes sur un magasin fermé. Eh bien tu prends ton seum, tu l'étales sur une tranche de pain, et tu manges bien ton seum, comme il faut.

Un grand nombre de conseillers toujours prêts à vous écouter et vous conseiller. Bon quelques fois ils viennent lire l'étiquette du produit... un peu de formation sur les produits serait nécessaire mais l'accueil et au top !

Très mal accueilli , la réponse d'un vendeur pour un renseignement , désolée Mr je suis occupé,hors il parlait avec des collègues du magasin . C'est Honteux.

Très bien conseillé .produit acheté .rien à redire à part un peu d attente pour avoir quelqu’un pour les conseils et pourtant pas grand monde dans le magasin

Bonjour Pour entendre les commentaires divers et actuellement les soucis de ma fille suite à la panne des 2 appareils en même temps sèche linge et machine à laver encore en garantie le problème dure depuis plus d’ un mois et rien ne bouge . Avec des enfants en bas âges ma fille en sortant de son travail doit passé en laverie pour laver son linge . Au bout d’un mois le montant et inacceptable. De la part d’une enseigne comme Boulanger je trouve ceci désolant et y aura t-il un geste commercial ou un dédommagement , je doute Je pense qu’au niveau de cet enseigne il y a un gros travail à faire sur le service après vente

Très beau magasin très clair.

Grand Merci a toute l’équipe , je suis passée aujourd'hui pour l'achat d'un congélateur, achat urgent pour sauver le contenu de du mien qui m'a lâché. Vous vous êtes tous implique pour me livrer ce jour! Vous êtes de vrais Professionnels et équipe très sympa. Merci encore.

Très déçue par mes 2 dernières visites. Les conseillers semblaient peu intéressés par mes demandes et se sont contentés de me donner des références de produits sur Internet. Résultat, j'ai acheté ailleurs !

J ai appelé pour un renseignement, je suis tombé sur une plate-forme ,la personne m a mis en attente pour vérifier si l article que je cherchais se trouvait sur le site de vannes, ça n a pas été trop long.

FIDELE A BOULANGER VANNES DEPUIS DES ANNEES JE TIENS A REMERCIER VANESSA DE SA DISPONIBILITEE DE SON ECOUTE ET DE SA GENTILLESSE

Les livreurs de mon réfrigérateur SAMSUNG le 6 mars dernier à Sarzeau n'ont pas repris l'ancien ni mis le nouveau en service. Lorsque j'ai appelé l'assistance on m'a promis une intervention pour le lendemain qui n'est jamais venue !! Pas terrible

SAV local de mauvaise foi!! 8 mois après l achat d un téléviseur Samsung 65 pouces d une valeur de 1500 euros, la télécommande solaire ne se charge plus Je me rend donc à Boulanger Vannes pour déclencher la garantie, voici le discours qui m a été donné à entendre : Madame aucun constructeur ne garanti les télécommandes au delà de 30 jours, vous pouvez acheter sur place une télécommande Samsung ou une télécommande essentiel B Universelle Je fait donc part de mon étonnement et de mon mécontentement. Et je repart avec la télécommande sous le bras. Convaincue que l on vient de me servir un beau mensonge destiné à me faire dépenser de l argent. 50 km pour entendre ça !! De retour chez moi je contacte Samsung qui me confirme que la télécommande est bien sous garantie. J ai donc appelé dans la foulée le SAV national de Boulanger pour leur faire part de la situation, étonnement du technicien qui me dit que bien entendu ma télécommande est garantie et déclenche les démarches pour remplacer celle ci. Combien de clients lambda auraient cessé leurs investigations et achetés une télécommande en magasin sans chercher à faire valoir leurs droits? Ce sont des pratiques trompeuses et malhonnêtes qui ne sont pas acceptables de la part d une enseigne de cette envergure. J y réfléchirais à 2 fois lors de mes prochains achats. On est pas des pigeons.

Déjà que vous avez légèrement l'impression de déranger le vendeur ( celui que j'ai pu trouver) mais c'est en plus la première fois qu'on me répond dans un boulanger qu'il ne s'aligne pas sur le prix d'un concurrent a moins de deux kilomètres et que boulanger a ses prix a lui. Ok j'ai acheté mon MacBook chez le concurrent.

Des personnes dans les rayons pour vous renseigner (denrées rares). Bel accueil, le temps pour expliquer. Très agréable expérience

La Conseillère du rayon ordinateur qui était vraiment super ! Nous avons pu lui poser toutes les questions dont nous avions besoin pour faire notre choix.

Commande faite le 29/02/2024 sur internet livraison prévue le 01/03/2024 normalement ! Et bien NON !! Téléphoné au magasin explications à dormir debout résultat livraison programmée pour le 04/03/2024....j' ai déjà commandé sur le site il y a quelque temps sans problème mais je pense que se sera la dernière fois. Après mails avec le magasin Livraison effectuée le lundi 04/03/2024 à l heure convenue. Livreurs très sympathiques et très professionnels. Ristourne de 5% proposée en dédommagement du préjudice subit.... résultat nous recommanderons.

Boulanger est le SAV d'éléctro dépôt. Machine en panne après 3 mois d utilisation !!! Courroie cassée sous prétexte que nous mettons trop de linge dans la machine !!! Le SAV vous envoie un technicien 10 jours après notre appel. Resultat courroie cassee ! Le technicien nous dit venir la semaine d aprè pour la remplacer mais aucune nouvelle. J appelle donc le SAV pour qu on me dise que la piece est arrivee mais que sous pretexte qu il y a eu beaucoup de vacanciers il faut que nous attendions encore 15 jours pour qu'un technicien passe. Un mois sans machine à laver le linge avec 2 enfants. Super ! Recruter !. A Fuir. Dernier achat chez Electrot Depot car votre SAV de chez Boulanger est NUL. Madame, il n y aucune erreur dans mon message je parle bien du SAV de Boulanger qui est une honte.

Je mets une étoile car le zéro n’existe pas, je suis venue samedi 23 février pour un ordinateur portable le mien ayant lâché j’en avais besoin d’un nouveau en urgence. Après 30 min d’attente pour avoir des informations sur l’appareil qui me plaisait on me dit qu’il ne reste que le modèle d’expo mais que celui ci est disponible en commande et qu’il arriverait le 8 mars soit dans 8jours. J'ai quand même rappelé au vendeur que cela équivaut à 15 jours au lieu de 8 jours. Toutefois, l'erreur est humaine, mais ce qui m'a le plus étonné, c'est quand je lui ai dit que, dans l'urgence, j'avais besoin d'un ordinateur. La seule réponse que j'ai obtenu est : « Je ne mets pas en vente le modèle d'expo.Je préfère que les clients voient que j'ai des ordinateurs à vendre quitte à perdre une vente ». On ne m'a même pas recommandé un modèle similaire, mais juste dit qu'il n'en avait rien à faire de perdre une vente. En fin de compte, vous avez perdu une cliente. J'ai été ailleurs où on m'a recommandé un ordinateur portable qui, soit dit en passant, est moins cher que chez vous.

Toujours de bon conseils , et toujours du stock

A éviter. Service garantie inexistant. Ne respectent pas les normes de reprise et d'échange.

Yann vendeur au top

Moyen.jamais de stock.faut revenir à chaque fois

Très content d’avoir acheté ma machine à laver à boulanger j’ai eu un soucie avec la machine quelque mois l’après vente a répondu présent et sa c’est un vrai plus merci beaucoup

Vendeuse de très bon conseil. Ne nous amène pas sur les modèles les plus chères Très compétente. A recommander

Première expérience chez boulanger, achat fait sur leur site. Je valide ! :)

J’ai eu à faire à Valérie au SAV ; une personne très sympathique et très serviable : fait tout pour résoudre les problèmes rencontrés. Merci pour ce professionnalisme et ce sourire, qui se sont assez rares dans le monde actuel !

Suite a une erreur dans mon choix concernant un appareil j'ai pu procéder au remplacement sans difficulté. Le remboursement m'a également été proposé. Service rapide, efficace et avec le sourire Rien a redire

Je n'ai rien acheté cette fois mais j'aime bien ce magasin.mon prochain achat sera certainement un aspirateur Rowenta balai.

Bon magasin électro ménager hifi TV ... Problème d'accessibilité à l' heure de pointe😱

Clients depuis plusieurs années che pour des achats de petits et gros électroménagers, nous revenons aujourd'hui pour un congélateur

Magasin propre, bon accueil et bons conseils

Livraison d'un Lave linge Candy abîmé ce jour

Lors d'un achat d'un four de la marque Electrolux, le vendeur m'a indiqué que je bénéficiais d'une réduction supplémentaire de 100€ et m'a donné un document pour réaliser la démarche à réception de la facture c-a-d à la livraison. La livraison a eu lieu hier (23 janvier. 2024). J'ai entamé les démarches sauf que .... l'offre était limitée aux 8000 premières demandes, et l'offre débutait le 26 décembre... L'offre était donc épuisée et très probablement épuisée le jour même de l'achat ! Je n'aurais sans doute pas acheté ce four si l'information de la réduction m'avait été expliquée CORRECTEMENT ! Y aura t'il un geste commercial de la part de BOULANGER ?

Accueil, compétences, disponibilité du produit. Parfait.

Les locaux sont pas ce qu’il y a des plus moderne et manquent d’isolation. Mais eu de ça, c’est le manque de personnel qui est flagrant. Une attente interminable en caisse alors qu’il n’y avait aucun client à mon arrivée. Je ne recommande pas cet établissement

Une très bonne équipe de bon conseil Chapeau bas Bonne année pour 2024

Accueil et conseil inexistant, amabilité à revoir côté caisse. Expérience d'achat décevante. Seul la personne qui a apporté le produit au véhicule a été souriante et avenante, pour le reste c'est un zéro pointé !

Attendre un conseiller, prévenu que je l attendais, 20 mns, le voir aller puis venir il y avait 3 clients dans le magasin Dommage

Site internet non mis à jour, personnel désagréable .

Suite à un achat d’un aspirateur robot omni, X2, les influenceurs, le vendent comme le top du top, et bien croyez-moi que vu le prix grosse déception dès le premier jour. Je suis donc retourné à Boulanger au bout du troisième jour, leur demandant si c’était possible de se faire rembourser, bien sûr avec l’emballage et tous les protections intactes ce qui va de soi, je dois dire que le service client est au Top, voyant ma déception et l’investissement que j’ai mis, ils m’ont repris le produit et j’ai donc pu l’échanger avec la marque iRobot qui reste une valeur sûre pour ma part. Donc je dois dire que l’équipe de Boulanger m’ont écouté et ont su me redonner le sourire, car aujourd’hui je suis satisfait de mon achat et soulagée. Un grand merci à toute l’équipe et au magasin Boulanger de Vannes.

Les vendeuses et vendeurs font de leur mieux et sont accueillants, ce qui n’est malheureusement pas le cas des personnes à l’accueil qui font aussi l’encaissement. Un « merci « et un « au revoir » ou même un « bonne journée » sont en option visiblement et c’est dommage. Je me permets ce commentaire car cela m’a surpris et suis convaincu que l’accueil, le service et les conseils devraient être les atouts de magasin comme celui là face a l’émergence du commerce en ligne.

Je remercie le service boulanger de vannes. Après un problème de livraison d un bissell que j avais commandé. Ils m ont envoyé un bissell de meilleur qualité. Reçu comme prévu. Un grand merci. Très contente

déçu je suis déçu pas cette enseigne je commande un article, on me dit qu'il est arrivé en magasin , j'envois mon fils le récupérer et arriver a la maison je m'aperçois qu'ils m'ont donné la commande d'une autre personne je téléphone au magasin de Vannes pour les prévenir de l'erreur et tous ce que on peut me dire c'est que l'erreur est humaine moi quand je fais une erreur il y a des conséquences que je dois réparer et rendre des comptes c'est enseigne se fou du monde, c'est fini à fuir,

On rentre on achète on sort, facile rapide, bien conseillé 👍

Entremont très bon accueil service client formidable SAV exceptionnel

Vendeurs compétents agréables et efficaces . J’ai été très satisfaite de mon achat qui répondait à mes attentes. Je recommande ce magasin.

Le pire magasin et le pire service après-vente. Je regrette d'avoir acheté quoi que ce soit chez eux

Je voulais acheter un nouveau téléphone, là où +/- 10 vendeurs se tenaient là et parlaient et riaient. Quand j'ai demandé, ils m'ont dit que la personne là-bas s'occuperait de moi. Il était avec un client et il y avait déjà quelqu'un qui attendait. Après 10 minutes, je suis parti. Le vendeur était toujours avec le premier client et le deuxième client attendait toujours. Il y a tellement de vendeurs autour, mais personne ne ferait un effort supplémentaire pour au moins reconnaître le client et peut-être chercher avec le client s'il peut l'aider d'une manière ou d'une autre. J'ai également travaillé dans la vente, et si je voyais qu'il y avait un client debout et attendant un de mes collèges, je cherchais si je pouvais les aider d'une manière ou d'une autre afin qu'au moins nous ne perdions pas le client et ne lui donnions pas. une belle expérience. C'est triste que tant qu'ils n'ont rien à perdre, ils s'en moquent.

Bon rapport qualité /prix et satisfaite service après vente

Je ne puis que féliciter l'équipe de ce magasin (vendeur rayon TV, magasinier, hôtesse de caisse) qui en plus d'un très grand professionnalisme est profondément aimable et...patient ! Je ne connaissais cette enseigne qu'en passant devant depuis longtemps, j'y suis entré par hasard, j'y reviendrai par conviction

Achat d'un ordinateur, un bon vendeur

Des vendeurs qui empêchent un achat et qui rigolent au nez des clients. Une honte, on allait pour un achat d'un I phone du coup demi tour chez un autre commerçant.

tres bien personnel au top merci à eux

Magasin très agréable personnel sympathique et à l'écoute. Je le conseille fortement

Attention au soidisant black friday. Je suivais un article à 34.99 € depuis pas mal de temps et ce jour je le trouve en blackfriday ce matin à 24.99€. Cependant le prix barré en solde était à la base à 44.99€ 😂😂😂 Franchement très petit Mr le directeur d'une grande enseigne . Que pensez vous de cette méthode? Est ce légale ? Je doute d'avoir une réponse franche et honnête 😡😡😡😡😡

Compétences et écoute Les mêmes prix que chez des concurrents plus connus mais plus de temps pour le client

À l’accueil pour commencer, une femme très désagréable, ce qui est quand même le comble pour une personne qui représente l’image du relationnel. Notre situation étant le retrait d’une commande par internet « en moins d’1h ». Je tiens à mettre des guillemets car c’est selon moi une publicité mensongère pour aujourd’hui. N’ayant pas été en possibilité de récupérer ma commande dans ce délai. Ce problème, le personnel de ce magasin n’en n’est pas responsable mais en revanche ne pas avoir de solution est désagréable. Très mécontente lorsqu’il s’agit d’une commande à ce prix là. Étant sur Vannes pour le week-end et ne revenant pas avant le mois prochain je vais devoir gérer le changement de ville pour récupérer ma commande. Merci au vendeur qui a fourni le numéro pour gérer ce changement, c’est bien le seul point positif.

Très énervé !! Le site propose de racheter notre électroménager donc on se déplace en magasin avec tous les documents qui vont bien et on se fait rembarrer !! C'est n'importe quoi !!

Visite dans le but d’acheter une trottinette électrique : Un vendeur vient vous conseiller mais ne connais pas ce rayon. On perd du temps pour aller comparer les modèles sur son ordinateur. Je connais finalement mieux ses produits et lui apprend les même certains basiques. Jusque là rien de grave. Je continue seul mes prospections au sein du rayon. Le chef de la sécurité arrive sans saluer le client et n’arrête pas de scruter mes actions. Très désagréable d’avoir l’impression d’être pris pour un voleur alors que j’étais seul sans comprendre comment se pliait certaines trottinettes. Il appelle le vendeur en charge du rayon ce jour la. Celui ci me dit que si je veux des infos, je n’ai qu’à revoir le vendeur initial (mais qui n’y connais rien…). En gros, vous pouviez lire « ne venez pas me déranger j’ai autre chose à faire que de vous renseigner ». Résultats des courses : j’ai continué à galérer avec les trottinettes, sans la moindre aide ni information avec un vigile derrière mon épaule. Moralité : j’ai acheté une trottinette le soir même sur internet sur le site urban* mobil*** qui m’a conseillé à distance avec le professionnalisme que n’a pas eu boulanger. Il ne faudra pas se plaindre de l’extinction de certains magasins de proximité.

J'adore me rendre ici, les produits, l'équipe, tout est top

La livraison n'est pas à J+1... Mais bon, la date proposée a été respectée. Vendeur sympa.

Un cinq étoiles pour les conseils reçus. Des vendeurs top sachant de quoi ils parlent.

J'achète un ordinateur neuf, problèmes: l'écran se gèle. Après avoir donner pour réparation: même constat. Boulanger n'assume pas sa responsabilité de vendeur et donne un avoir le problème je n'ai ni envie de racheter dans un endroit où on me vend un produit défectueux ni envie de perdre mon temps a le ramener au SAV. Réponse au commentaire: Merci d'avoir mis entre guillemets mon prénom qui semble vous susciter un questionnement sur sa nature. Cela donne un aperçu de la façon dont vous traitez vos clients. Merci je sais ce que sont des mis-à-jours, je devrez vous apprendre à écouter le client quand on vous dit que c'est aléatoire.

Ce magasin est bien approvisionné , les articles sont disponibles rapidement . Le paiement peut se faire directement auprès du vendeur . Le seul petit inconvénient est qu'il faut repasser à l'accueil pour avoir la facture , ce qui est un peu long si beaucoup de clients sont déjà à attendre .

Le SAV a été très accueillant, agréable et réactif. Nous avons une machine à café en grains que n’avions pas acheté chez Boulanger et pourtant, ils ont accepté de la réparer. Tarif du devis très correct et devis des réparations très honnête . Merci

Très bon conseil du RU en personne pour l'achat d'un S21 sur un autre magasin. Très pro et sympa!!!! Je recommande fortement !!

Très bon acceuil, merci à Guillaume et Arnaud pour avoir passé du temps avec moi pour mon ordinateur. Merci au dames de l'accueil très compréhensible et très gentille Je recommande se magasin avec leur personnel Merci encore 😊

déplacement au magasin pour achat d'une montre garmin venus2 Pas d'empressement à conseiller, pas de possibilité d'essayer la montre sur le poignet et étant donné l'enthousiasme du vendeur, nous sommes allés l'acheter à la FNAC....

Un joli magasin très bien fourni. Personnel gentil et disponible.

Sav pas bon !!! Manque de personnel et même pas capable de régler le problème !!! La concurrence sera sûrement faire mieux

Accueil aimable et souriant. Vendeuse très compétente et connaissant bien la gamme Apple. Ses conseils se sont révélés très judicieux. Je recommande ce magasin.

Bonjour Voici environ 10 ans que j'achète chez Boulanger. Téléphone, Ordinateur, TV , Réfrigérateur, onduleur et autre, j'ai toujours été accueilli avec un très grand sourire et professionnalisme. Dernièrement j'ai acheté un ordinateur avec un Mr à mi-temps thérapeutique il m'a encore très bien accueillis et bien conseiller. Le personnel des caisses et du SAV au top de l'accueil 👍. Pour m'a part je recommande fortement le magasin BOULANGER DE VANNES Ne changé rien continuer comme ça A.D

Très bon expérience avec ce magasin. Nous avons passé une commande pour un lave vaisselle avec livraison et installation à domicile. Nous nous sommes rendu compte lors de la livraison que nous nous étions trompés de référence, les livreurs ont bien voulu reprendre le lave vaisselle initialement commandé pour nous livrer celui qui allait bien quelques jours plus tard. Je vous remercie pour vos conseils, votre réactivité et votre excellent service clientèle.

je suis en attente d une livraison de plusieurs appareils , et la communication avec mon magasin de VANNES est tres difficile . je dois valider une marque et un modele de machine, mais aucun moyen de joindre un vendeur du magasin, quand j appelle sur le 3011, tout est digital, et sur le 0800 on me dit qu on va transmettre et me rappeler ..... j attends toujours !!!!! J ai deja payé ... et la je me sens un peu impuissante a me faire entendre !!!! Vous avez une bonne image RELATION CLIENT mais je ne sais pas trop quoi en penser ! MF REDON

Acheté une trotinette qui avait un défaut, efficacité à me proposer un avoir ou remboursement. Bien aimable.

Bons produits mais vendeurs pas aimable et pas présent pour leur clientèle.

Mécontents du SAV boulanger et leur sous-traitant Delonghi. En effet, nous rencontrons un problème de fuite sur une machine à café Delonghi récente, dont les entretiens sont toujours à jour. Plusieurs SAV où on nous rend la machine en nous disant que rien a été remarqué. A chaque fois qu'on l'a ramène chez nous la fuite est constatée. Nous avons beau fournir photos vidéos, on nous prend pour des menteurs. Vendre ils savent faire. Par contre régler un problème c'est une autre affaire . Nous sommes donc avec une machine à café qui fuit ...

Attente de 45 minutes pour avoir un vendeur : réduction de personnel au mois d'août pour un meilleure gestion : ABERRANT !!! Vendeur par ailleurs très aimable mais seul dans le rayon télévision.

commande avec retrait réalisée dans un créneau de 2 heures. Bonne réactivité pour une pièce détachée ( ampoule de four )

Je recommande +++ , magasin très agréable,des conseillers très à l'écoute et particulièrement Olivia, très souriante et très patiente qui m'a super bien accompagné dans mes achats MERCI ENCORE!

Machine à café delonghi achetée le 05 juillet 2023. En panne début août…. Je la ramène, en espérant repartir avec une machine neuve, ou réparée. Niet pas possible, elle doit tomber en panne dans les 15 jours, et vous devez avoir gardé le carton (tout le monde fait ça….. ) du coup plus de machine pour au moins 15 jours… (c’est les vacances) on peut vous en prêter une mais il faut un chèque de caution (tout le monde se promène avec un chéquier en 2023…..) j’ai ma carte et suis prêt à faire une empreinte mais non, il faut un cheque. SAV nul à ch*** pour une machine qui a un mois….. je ne parle même pas de l’accueil téléphonique sur le 0800 (boulanger Vannes vend des téléphones mais n’en a pas….) 20 minutes d’attente pour 0 renseignement.

Plaque induction en panne déposée cher BOULANGER proposition du devis plus cher qu’une plaque neuve. Je refuse le devis et récupère ma plaque surprise celle-ci ne comporte plus de traces diverses mais une rayure signifiant et que ma plaque est définitivement morte !§ Cette technique de vente avec des faux devis est abusive , Cela est difficilement acceptable Je marque à l’encre rouge BOULANGER définitivement. De plus j’ai trouvé chez son concurrent dans face 40 % moins cher et de plus de bon accueil. Conclusion fuyez ce SAV BOULANGER .

De l'attente au SAV, pensez à équilibrer les équipes là où il y a de la demande, car peu de clients en magasin...accueil pas très chaleureux.

Il y a quelques années un très bon magasin Les produits vendus sont toujours présents en nombre mais le magasin a subi l'effet du temps Il paraît vetuste quand on y pénètre

Pourquoi , au lieu de vendre vos propres produits ( qui sont excellents), préférez vous vendre des produits, moins bien , plus chers, moins ergonomiques et plus difficiles à utiliser ? j ai voulu acheter vendredi dernier , dans votre magasin de Vannes des boitiers CPL Wifi de la marque Boulanger. Votre vendeur m'a dit que le magasin n'en avait plus . Il m'a donc vendu des boitiers DELEVO . Ces boitiers sont vraiment mauvais. La portée est moindre. Le code ( écrit à un seul endroit, sous le boitier de réception - en tout petit ) est super long . sur vos boitiers Boulanger , il est possible de brancher une prise sur le boiter. Sur le boitier DELEVO , c est impossible . On doit donc sacrifier une prise. La liste des avantages de vos boitiers CPL marque Boulanger est longue. Quand pourrais je acheter des boitiers CPL Wifi de la marque Boulanger ? Je ne vous dis pas merci pour votre réponse. Je n'ai pas gardé l'emballage de vos boitiers Delovo. Les 15 jours sont passés. Et ils fonctionnent de moins en moins bien .

Gentillesse efficacite et rapidite sont au rendez vous ... vous trouverez des personnes a l'ecoute de votre probleme et sui font tout pour le regler . a consommer sans moderation !

Passé aujourd'hui pour récupérer deux commandes, l'une des deux n'est pas arrivée alors qu'elle était garantie aujourd'hui. La personne au retrait des commandes (femme blonde à lunettes) s'en fout complètement, et est extrêmement malaimable, aussi bien avec moi qu'avec son collègue (monsieur noir à lunettes) qui va chercher les commandes en stock. Ce monsieur en revanche très gentil, et qui a prit le temps de regarder ou en était la commande pour nous donner une estimée de son arrivée La dame citée en premier lieu devrait aller s'enfermer dans un bureau si le contact client la dérange

Très mauvaise expérience. Commande passée par internet le 1er Juillet pour un article disponible, carte bancaire débitée le 1er Juillet , l'article devait être livré dans la dizaine de jours mais le 15 Juillet toujours rien juste un message pour expliquer que l'article n'était plus disponible et qu'il serait livré dès que le fournisseur leur enverrait cette article. Inacceptable.... Après un appel à Vannes pour demander un remboursement j'ai été obligé d'appeler un autre numéro car la personne que j'ai eu de Vannes était incapable de retrouver cette commande contrairement à la deuxième qui a fait le remboursement sans aucun soucis, merci à cette personne.

3 expériences magasins ce matin, avec une approche nous ne pouvons rien faire, ce qui est assez peu commercial : 1. Nous ne pouvons rien faire pour vous, votre carte memoire d appareil photo est obsolète. Jai dû insister pour que le commercial trouve 1 solution, avec 1 produit sur le site internet boulanger qui répond au besoin (lecteur carte memoire). 2. Besoin d'un mijoteur sur 1 gazinière : réponse spontanée de la commerciale : cela n'existe pas. En fait si, en quelques clics internet, mais non vendu par boulanger. 3. Stand television : j'y suis resté au moins 3-5 minutes : pas 1 seul commercial présent.

Au top, j'ai acheter un pc portable gamer à un prix tout à fait raisonnable pour ses performance de jeux, magasin très sympa et personnel aussi, ps:mon pc commence à ventiler de plus en plus fort, auriez vous des conseils ?

Venu pour acheter une enceinte bluetooth car marre de ne pas l'avoir dans ma voiture (téléphone, musique, etc...) Et là je tombe sur une vendeuse super sympa qui me renseigne sur le sujet et me dit ''mais vous savez, vous n'avez pas besoin de mettre une enceinte bluetooth dans votre voiture, il y a un petit boîtier qui existe pour une trentaine d'euros et ça marche très bien ! Sincèrement c'est ça la vente, la vraie ! Être à l'écoute des gens et ne pas essayer de leur vendre une enceinte à 200 balles dont ils n'ont pas besoin ! Aujourd'hui grâce à elle j'ai fais des économies et pour sûr, je reviendrai ! Merci à elle! Ça fonctionne très bien 👍

Parfait, je recommande ce magasin, nous avons été pris en charge par un vendeur de A à Z au rayon hifi suite à un achat, explications claires, souriant, vraiment excellent, il me semble que son prénom c'est Marc c'est suite à un achat d'une platine vynil de marque SONY et c'était vendredi matin 7 juillet à l'ouverture du magasin. Bonne journée et encore merci pour son efficacité

Très bon accueil, personnel compétent, renseignements complets, et même au devant de mes demandes, proposition d'abonnement à la carte boulanger

Grosse déception du SAV et de la prise en charge de mon problème. Nouveau four livré avec un défaut d'isolement, obligation de se déplacer en magasin pour gérer le problème (impossible de le faire au téléphone...). En magasin, la vendeuse regarde ses SMS en même temps qu'elle me parle ... Et je sens qu'elle préfère régler le soucis rapidement, j'ai eu le sentiment de ne pas avoir été écoutée et d'avoir été expédiée. Aucun geste commercial de la part du magasin, même l'accessoire offert avec l'achat de l'ancien four est repris, c'est carrément choquant. La relation client n'a pas l'air d'être la priorité du magasin. Je n'y retournerai pas.

Bon suivi SAV , délai un peu long, mais un prêt d'aspirateur permet d'attendre, à décharge plusieurs jours fériés donc plainement satisfait de la prestation

Bravo à Baptiste jeune vendeur très sympathique très très professionnel , d une grande disponibilité , donnant de très bons conseils Merci Baptiste nous sommes ravis de vous avoir rencontré

Personnels aimable et très serviable Propose gentiment de porter vos commandes encombrantes à votre véhicule Je recommande vivement

Mon achat a été suivi, on m a tenu informer du retard de livraison par téléphone, je recommande ce magasin, jamais déçu,

Je pense que le responsable que nous avons eu saura pourquoi ma colère!!!! Qu'il regarde les caractéristiques de l'ampli sur le site de Boulanger, celui qu'il m'a été vendu, il est bien à tubes et voici les caractéristiques sur votre site : Avantages : Design Vintage - Cet amplificateur se caractérise par l'utilisation de tubes qui donnent un son plus enveloppant, plus pur et chaud que la technologie moderne à transistors. Mais les tubes ne servent strictement à riens comme je vous l'ai dit et prouvé techniquement mais comme vous me l'avez dit si gentiment, je n'y connais rien!!!! Et bien sur toujours impossible de laisser un avis sur cet ampli sur le site Boulanger avec mon compte bien sur, comme par hasard!!

Je suis très satisfaite de ce magasin, il y a du choix et les vendeurs sont sympas

Le seul magasin de la région vannetaise où les vendeurs connaissent et mettent en valeur leurs TV. Les produits sont présentés en condition d’éclairage défavorable ce qui permet au moins au client d’apprécier dans les conditions réelles ce qu’il achète (pas comme la concurrence qui les présente dans la pénombre ce qui trompe le client le produit installé à leur domicile…) Vendeur agréable et compétent, qui a su prendre en compte mes demandes. Satisfait du produit, petit bémol sur le stock en magasin mais rattrapé sur la mise à dispo du produit en moins de 24h. Continuez dans ce sens !

Achat aspirateur LG effectué le 24 avril 2023 à 16h 53.Temps d'attente dans le rayon extrêmement long. Au point que mon conjoint pensait que BOULANGER n'allait finalement pas être plus rapide que DARTY , ce dernier champion du monde de l'attente. Sur le point de partir, quand un vendeur s'est présenté. L'agacement mis de côté, nous sommes rentrés dans la phase d'achat . Supers conseils de ce vendeur, correspondants très bien à notre besoin. Les étoiles sont pour lui, jeune vendeur, cheveux bouclés, très agréable et pro. Merci à lui.

A la recherche d'un four micro ondes de qualité, nous avons été accueillis par un jeune homme qui effectuait un remplacement dans ce rayon. Il a fait le maximum pour écourter notre attente et nous a renseigné de façon très professionnelle et sympathique. Il nous a convaincu et avons acheté le produit : Four Whirlpool MWP3391SX suprème chef. Nous avions été rebutés chez DARTY. L'ensemble du personnel de Boulanger VANNES est poli, souriant et efficace. L'agencement du magasin est agréable. Merci et félicitations.

Venu récupérer une commande en Click & Collect, je n'ai JAMAIS été aussi mal reçu par une professionnelle. Il y a eu un soucis lors de la réalisation de ma commande sur internet. Après avoir expliqué mon problème, la (merveilleuse) dame au carré blond et aux lunettes m'a lancé des regards dédaigneux, m'a parlé comme si j'étais un enfant de 5 ans et s'est permise de me tutoyer (???). Et bien évidemment, elle ne m'a apporté aucunes aide à mon problème. Madame, j'ai été 7 (longues) années dans le commerce, et sachez que je n'ai jamais agis comme vous l'avez fait envers un client. Il serait judicieux de réfléchir à une réorientation, car la relation client, ce n'est clairement plus fait pour vous. Quant au premier conseiller qui m'a accueilli, ne changez rien, vous avez été formidable.

Quand il s’agit de vendre l’équipe est aux petits soins. Néanmoins le SAV c’est autre chose ! Ma mère a acheté un vaporetto polti au sein de l’enseigne il y a plus de deux ans. Il ne sort plus de vapeur. N’étant plus garanti elle se rapproche du sav pour lui faire un devis qui est payant dont la somme est déduite pour les réparations. Le produit en question est toujours vendu en magasin, et sur le site avec la mention garanti pièce détachées pendant 2 ans. Je précise le MÊME MODÈLE. On lui fait payer le devis, et on lui dit que les pièces ne sont finalement plus disponibles et qu’il ne leur ai pas possible de le réparer. Donc pub pièces détachées garanti 2 ans MENSONGÈRE puisqu’il est encore vendu dans l’enseigne. Et pour ce qui est du magasin de vannes, une honte de faire payer un devis à un client pour des réparations qui ne pourront jamais avoir lieu puisque les pièces ne se font plus. C’est franchement impensable un tel comportement commercial dans une enseigne comme la vôtre.

Les vendeurs ne courent pas sur le client, nous avons tourné 10 minutes dans le rayon, avant que NOus allions chercher une vendeuse. Nous sommes peut-être vieux jeu

Service après vente zéro. Trouve tout les achats du jour sauf celui dont on a besoin. Et me raccroche au nez.

Bon accueil si problème avec appareil le service après vente sont très bien bon conseil

Jamais déçu à boulanger vannes. J'y fais quasiment tous mes achats en high tech. Récemment achat d'un téléphone Samsung S 24 ultra. Accueil, réservation et livraison du produit au top. Merci au personnel, toujours à votre écoute et dévoué. Pour moi les 5 étoiles sont toujours méritées

Le responsable multimédia du magasin de Vannes a été méprisant et odieux à notre égard car nous n'avions pas pris d'assurance supplémentaire lors de notre achat d'un téléviseur Sony de 1680 € (il y a 3 ans)car nous possédions déjà un autre poste de cette même marque depuis 12 ans sans avoir eu le moindre problème. Il nous a fait la morale...😭🤣 (traverser sur le passage piéton...🥵) Boulanger nous a établi un devis de 660 € + frais de déplacement de 89 € que nous avons dû régler alors que Sony nous a dépanné en 2 communications téléphoniques... Sans commentaire... sur les compétences techniques, l'intérêt porté au parcours client et à sa fidélisation. Magasin à éviter!!!

4 vendeurs à l'entrée, à 2 reprises on m'a informé qu'une collègue allait venir. Je suis partie au bout de 15mn. J'ai acheté en à peine 15 mn mon aspirateur, des sacs et 1 gadget pour tél chez Darty.

J aime beaucoup ce magasin à Vannes. Compétents et sympathiques pour la plupart des vendeurs. Ils ne forcent pas à acheter et expliquent bien les caractéristiques du produit. Je recommande Mme Dacquet

Il est dommage que le magasin n'a pas les mêmes produits que sur internet (même pas les produits de marque magasin). Je me fais réellement du soucis pour l'avenir du métier de vendeur et des magasin physique Boulanger. Du coup ma certain de même passer commande en ligne ! Dommage également de ne pas avoir de vendeurs disponibles un samedi après midi et il n'y avait pas foule !

Ayant été dans ce magasin pour l'achat d'un produit, j'ai été renseigné aussi pour les enceintes ainsi que les amplificateurs. J'ai été agréablement surpris par la sympathie et le professionnalisme de vos conseillers ! Aucune agression, de forcing d'achat, vos conseillers ont très bien su m'aiguiller alors que je n'étais pas encore en phase d'achat ! Petit test de l'enceinte, belle explication des amplis, temps et investissement prix par vos conseillers alors qu'on était en plus en fin de journée. En conclusion très bonne équipe ! Gardez-les, très rare d'avoir un ressenti aussi agréable pour la première venue dans ce magasin ! Jérémy PERRUCHON

Je crois que c’est vraiment la première fois que je suis autant déçu par une enseigne au point de vouloir le crier sur tous les toits ! Une enseigne qui ne va pas au bout de sa logique, de sa responsabilité commerciale. Une cuisinière De Dietrich achetée en 2017 dont l’écran digital tombe en panne. Plus de four ! Le Technicien (SAV) arrive pour identifier la pièce à changer … pour apprendre quelques jours plus tard que la pièce ne se fait plus « et que nous sommes désolés ». J’ai donc réglé une facture de 80 € pour un diagnostic sans suite, sans réparation possible. Ce que je vais trouver « troublant », c’est que sur ma facture de la cuisinière, il est bien précisé que les pièces sont disponibles pendant 10 ans. J’ai contacté l’entreprise Brandt (qui s’occupe de Dietrich) et ces derniers semblent se renvoyer la balle ! Et ce que je vais trouver encore plus limite, c’est le contact, ensuite, soudainement rompu avec le SAV de Boulanger qui me promettait pourtant d’effectuer une ultime recherche concernant une éventuelle réplique de ladite pièce. Cela va faire deux semaines qu’on devait me rappeler pour me proposer une solution … soit celle de me rembourser l’intervention du technicien, soit pour me proposer un geste commercial (?). Impossible de les joindre de nouveau. J’ai toujours acheté chez eux et les vendeurs sont vraiment gentils et compétents. En revanche, le SAV laisse vraiment à désirer. La confiance est rompue. Tout le monde a certes droit à l’erreur, mais un simple « désolé » pour une telle enseigne et un non suivi du client ne me donne pas spécialement envie de poursuivre l’aventure avec eux :(

je suis un très fidèle client du magasin boulanger de Vannes,j'achète tout chez eux depuis des années, quelle déception lors de la dernière venue le 2/03,,j'ai passé un moment dans le magasin de Vannes en attendant que ma voiture soit réparée dans le centre auto à côté du magasin, j'en ai profité pour acheter un cuiseur riz, en sortant du magasin après avoir payé mon achat,le vigile m'a accusé d'avoir volé une coque de téléphone,coque qu'il n'a jamais trouvé en ma possession vu que je ne l'ai pas volé j'ai demandé à voir le directeur ne comprenant pas cette accusation,mais le directeur pédant hautain désagréable ma demandé d'ouvrir mon sac sous couvert du plan vigipiratece que j'ai fait, et bien sûr rien dans mon sac,pas de coque,aucune excuses ,je me suis jamais aussi senti une M....,mais la c'est fait, quelle humiliation,le magasin se targue d'être proche de ses CLIENTS ,me faire traiter de voleur ,et sans aucune excuses que dire à part une immense déception, je metterais du temps à y retrouvé, un vrai traumatisme

personnel a l accueil et caisse peu aimable , ça a pas changer , a 3 à discuter pdt que le client attend son retrait , ils osent nous envoyer balader a cause de l attente de leurs bavardages, c est pour l amabilité de ce magasin que je vais moins préférant de loin le net et Amazon , pas de prise de tête , de plus j ai oney mais ça sert a rien chez eux , comme l accueil est peu aimable, il serait bien d envoyer des enquêtes satisfaction

Rapide efficace 👍 merci société Harko hygiène service vannes

Lors de mon achat fin janvier ’ la vendeuse m’a incitée à prendre une carte B +, que je pourrais résilier très facilement m’a t’elle dit après mon achat. Boulanger et Oney se renvoient la balle et me demandent des documents que je n’ai jamais eu en ma possession. C’est à mois de régler le problème comme si ses 2 sociétés n’avaient aucun lien, c’est une honte.

Service click and collect très pratique ! Des places de parking face à l'entrée de la boutique sont prévues à cet effet et le personnel super agréable. Il suffit juste d'ouvrir son coffre et d'appeler le numéro téléphone pour qu'un vendeur charge votre commande dans votre coffre.

Livraison 3 semaines de retard (a 500m de chez eux) et en plus obligé d'aller sur Auray récupérer mon colis. Après une enceinte JBL valeur 600 euros payer et on m'apprend que finalement elle n'est pas en stock. Ensuite coyotte payer 300 euros finalement défectueux. Vous feriez mieux de vendre du pain.

Très déçus, je suis étudiante j’ai acheté un ordinateur pour mes études en Octobre 2022 en Décembre 2022, 2 mois après je l’amène au SAV car je ne peux plus l’utiliser, il le renvoie au constructeur pour le réparer, je le récupère bloque ne pouvant même pas l’allumer obliger de le renvoyer une seconde fois au SAV, je le récupère en ayant perdus tout mes dossiers, tous mes cours et mes documents sans être prévenu. Aucuns dédommagements ni informations données. Très déçus et bloqué car j’avais tous mes cours et documents enregistrés sur mon ordinateur.

Que dire si ce n'est que l'accueil est inexistant (les vendeurs préfèrent discuter entre eux), une absence totale de conseils (si, je sais lire les étiquettes !), et un achalandage discutable (rayons à trous) : Internet est bien plus sûr pour y faire ses achats.

Vous pensez qu'en achetant une télé dans une grand enseigne, vous êtes assuré d'avoir un bon produit et surtout un bon service. Et bien : Non - Pas chez BOULANGER VANNES en tous cas !!! Nous avons acheté une télé LG en octobre dernier qui est toujours en panne. - Le SAV s'est déplacé 4 fois en changeant à chaque fois : carte mère ... etc ... nous sommes toujours en panne Nous demandons le remplacement de cette télé : réponse : interdit d'y penser malgré une assurance 2 ans + 3 ans Nous souhaitions voir le match de coupe du monde un interlocuteur de SAV nous a répondu que ce n'était pas vital. Bravo les marchands de télé !!!! En désespoir de cause nous avons demandé un prêt d'une nouvelle télé. Après quelques jours, ils ont accepté mais n'avaient pas de créneaux pour la livrer. Agés de 80 ans , nous avons dû aller la chercher hier soir (sous la pluie) et l'installer nous mêmes Nous avons demandé à voir le directeur du magasin, sans succès. il était dans son bureau !!!!! Evidemment nous vous tiendrons informés de la suite donnée

Un grand merci à Pauline au service multimédia ! Personne très agréable et très professionnelle Grâce à ses compétences nous avons acheté plusieurs articles en effet elle donne d’excellents conseils et est vraiment claire dans ses explications tout en étant très respectueuse du client Repetti

Bonjour , suite à l'achat d'un téléphone portable j'ai souscris à l'option du changement , une fois par an , de la résine de l'écran afin de le protéger . Cela fait la deuxième années que Boulanger Vannes le fait et c'est parfait ; un accueil très agréable .

Très bon accueil et professionnalisme d'Olivia, la vendeuse. Elle nous a aidés à trouver le produit qui nous convenait et nous en sommes très satisfait. Merci à elle !

Ne faite surtout pas confiance au service après vente, ce qui implique de se poser la question d'acheter dans ce magasin, ils se retranchent derrière les stations de réparation agréé constructeur, n'ayant aucune connaissance technique, aucune discussion n'est possible, et en matière de politique de satisfaction client, on se retrouve devant un grand un néant. La gestion d'un SAV dans ce type de magasin doit être tournée vers la satisfaction du client, qui déjà, peut être entamée quand on se retrouve dans ce service, mais à Vannes, à part remplir un dossier, renvoyer le produit, et relire les conclusions de la station agréé...rien. Problématique rencontrée: Achat d'un vidéo projecteur.. + de 1000€ 8 mois après, carte d'alimentation qui crame, ce qui implique la destruction de la lampe. Sav en avril, aucun soucis, remplacement de la lampe et de la carte. octobre, sois 5 mois après le retour sav, claquage de la lampe....qui avait moins de 400h pour des données a 10000h Réponse du sav...une lampe de remplacement pris en charge par le constructeur, devis 300€ Ils ne comprennent pas que la première lampe remplacée est du a la carte d'alimentation défectueuse.... Voilà, boulanger ? Oui, j'y retournerai mais que pour prendre du pain.

Il faut malheureusement chercher les vendeurs. Ce n’est pas la première fois que c’est ainsi. Je suis pourtant déjà tombée sur de bonnes personnes au moment de noël pour l’achat d’un sèche cheveux Dyson puis une autre fois pour un broyeur. Mais impossible de retomber sur elles lors de ma visite en octobre et novembre. Pole emploi prend de nouveaux candidats si ils ne veulent pas travailler. Faut pas se plaindre après quand les gens commandent sur Amazon.

Beaucoup de choix et un vendeur qui a pris le temps nécessaire pour expliquer le produit et avec le sourire ! Et au retrait marchandise, une personne qui a gentiment mis mon aspirateur dans le coffre de ma voiture et avec le sourire..! C'est pas beau ça ?

Prix affiché en rayon différents du prix à payer en caisse. On fait la remarque et le caissier ne trouve rien de mieux à dire que : vous avez qu'à aller voir un vendeur moi je suis à la caisse je ne règle pas les problèmes de prix. Pour nos prochains achats on saura où ne pas aller.

beaucoup de produits sont exposés mais pas en stock, il faut commander et repasser. finalement c'est plus rapide de commander directement sur un site... dommage.

J’ai commandé un appareil photo le 17 septembre sur leur site et ils me mettaient que je pouvais aller le chercher le lendemain en magasin au moment de la commande et quand j’arrive la bas le lendemain on me dit que mon produit n’est pas là et qu’il arrive le 23 novembre c’est à dire plus de deux mois après alors que j’en ais besoin au plus vite vraiment énervé par ce service client

Je suis venue pour équiper ma maison secondaire ainsi qu’un appartement. J’étais déjà venue en décembre pour ma maison principal et j’étais tombée sur une personne patiente, dévouée et aimable. De retour dans votre magasin : des vendeuses pas motivées, affalées sur un bureau à rire bêtement devant un téléphone. Aucune ne se déplace, je m’approche car je vois qu’elles ne veulent pas travailler. Je demande ma vendeuse et surprise elle n’est plus là. Quand j’explique que je dois équiper 2 logements, bizarrement ça se met debout. Dommage, trop tard j’irais chez Darty. Ce n’est pas la 1er fois que je vois ce genre de comportement chez vous.

Sandrine , les appareils servent surtout les aspirateurs robot . Votre réactions était inapproprié. A vous écoutez j’aurais dû démonter l’appareil pour le présenter comme neuf mais il avait servi. Comme je vous ait dit mon garagiste ne m’a pas demander de mettre ma voiture à neuf avant d’intervenir dessus . De plus deuxième pas en même pas un an . Vos remarque sont désobligeantes et inadaptées et inacceptables.

Un très bon service sav. De l’accueil téléphonique, délai de dépannage, prêt de téléviseur, à l’intervention. Bravo une équipe de professionnels très sérieuse, agréable et efficace. Merci à vous tous.

Boulanger Vannes où le client n''est pas roi surtout au SAV.... arrivés avec mon époux pour une réparation dordinateur (acheté chez Boulanger en 2016), nous avons attendu plus d'un quart d'heure en ayant en face de nous 3 personnels...qui n'en n'avaient rien à faire de nous. Au bout, j'ai gentiment dit coucou il y a-t-il quelqu'un pour le SAV...la pseudo-responsable nous regardé et a répondu ben oui, je suis là et elle a repris sa discussion avec ses deux collègues... Nous sommes partis écoeurés par ce manque de professionnalisme et de sympathie. Bref, je ne recommande pas du tout ce magasin surtout pour son service après-vente.... J'ai reçu un courriel du responsable... mais rien ne changera au comportement de cette responsable ( une femme qui fort mal agréable), elle m'a méchamment répondu et n' a pas bougé de sa place.... alors qu'au retrait ill y avait deux personnes et la même chose en caisse... mais bon le Service Après-vente ce n'est pas la priorité...bref nous étions clients de Boulanger depuis plusieurs années... lle comportement de cette femme-responsable nous a vraiment écoeurés....où sont les priorités...vendre.. vendre et encore vendre...mais si vous avez un problème après...demerdez vous !!!!

Un grand merci à Solène et son équipe ( Arnaud etc) pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Merci aux livreurs qui en + des 3 étages ont gardé le sourire et nous ont donné de précieux conseils sur l'équipement installé. Sans parlé de la distance parcourue pour venir installer l'ensemble. 🙏

Un problème de commande (dans un autre magasin). Le responsable et les employées ont réussi à me trouver une solution alors que personne n’agissait ni au SAV du siège, ni le magasin ou j’ai commandé le produit. Le tout dans la bienveillance et la bonne humeur malgré mon énervement certain par rapport au SAV téléphonique) ! Merci

Conseil d'ami : faites très attention quand on vous propose la carte pour régler un achat en plusieurs fois. J'ai réglé une moitié sur place le 21, et on prélève la 2e moitié le 2 mai !!! Pour moi, il était évident qu'on parlait de mensualités, ce n'était pas le cas. Pratiques abusives, je ne remettrai jamais les pieds chez Boulanger.

Commande en retrait mag qui n apparaît pas sur mon compte . Impossible d avoir des nouvelles en me déplaçant . Pas recu le fameux sms au bout d une semaine. Contact via le service client . Mon aspirateur m'attendais Sagement depuis 1 semaine .. Edit 16.03.2022 , faux , je recois bien les sms jai d ailleurs utilise le sav en décembre 2021 et jai eu le sms de confirmation , j ai désactive les notifications de mail (pub) . Jai d ailleurs eu le sms de confirmation apres avoir appelé le service client ,qui m a confirme que mon produit etait en attente depuis 1 semaine.

Je suis venue pour un achat télé et le vendeur de ce rayon est gentil et très compétent, ça se voit qu’il connaît bien son sujet. Donc merci à lui pour ses bons conseils.

Excellente expérience hier le 25 février au sav qui nous a reçus vers 17 h. Nous avions un petit pb avec une chaine hifi (essentiel b) achetée en mai 2020 pour laquelle nous n'avions que le ticket cb. Avec beaucoup d'efficacité et de gentillesse la jeune femme a pu retrouver l'achat et résoudre notre demande. Nous lui renouvelons chaleureusement nos remerciements.

Grande surface pour tous les produits blancs et bruns. J'ai acheté une TV à écran plat. Le vendeur très compétent a vraiment été au service du client, clair, patient. Pareil au rayon Hifi. Seul léger inconvénient : mieux vaut savoir ce que l'on veut avant d'entrer tant le choix est important.

Beaucoup de personnel étaient dans le magasin (comme toujours quand j’y vais). Très réactif. Étant client de longue date, Il y’a toujours beaucoup de choix. Mon achat a été rapide. Bien mieux qu’a la FNAC où il manque, hélas pour eux, des enceintes audios dans leurs rayons. En bref, 5/5. ★★★★★

Achat d'une cafetière il y a de cela 2 semaines...une vendeuse overdosée, qui, un samedi am était fatiguée de tout ce monde en plein solde, mais la petite voix d'un jeune stagiaire en seconde bac pro m'a embellit mon après midi ! Un certain Paul, ...que les employés en prennent de la graine, car d'une amabilité remarquable...comme dans la pub : il a tout d'un grand ! Suis moi même commerçante, et très sincèrement j'ai Adoré cet accueil, très poli, et tout le service rendu...Merci aussi aux équipes du rayon TV, très compétent, ai acheté une très belle TV pour Noël, parfait !

J ai attendu 45 min, mis 1 ou 2 barre de son en route presque a très haut volume. Pas de clients de présent, par contre 5 vendeurs a papoter entre eux. Dès que quelques clients sont arrivé ils sont allé vers eux et moi, j attends toujours. Mon budget de 1000€ pour l achat de ma barre de son sera pour un autre magasin C est très souvent la même chose dans ce magasin

Je suis venue en visite le mardi 28 pour pas mal d’achats suite à l’acquisition d’une résidence secondaire nous avons étaient conseillés par Charlotte qui as vraiment était super , très agréable , très pro vraiment …. Par contre nous sommes retourné le jeudi 30 car nous avions fait une erreur sur une prise et la par contre les deux hôtesses de caisse présente entre 11h15 et midi ont vraiment étaient très désagréables pas même un bonjour vraiment on les emmerder pour pas dire autre chose…. Je reviendrai quand même pour le plaisir d’être conseillé par charlotte

Nous sommes venus chez Boulanger afin d'acheter un mini lave vaisselle. Nous sommes tombés sur LA vendeuse la moins aimable du magasin. Nous étions venus aux renseignements trois semaines plus tôt et avions eu affaire avec un vendeur très aimable qui nous avait bien renseigné. Mais là, visiblement nous la dérangions ! Elle a vite fait de démolir ce que nous avait préconisé son collègue pour nous faire acheter un autre appareil, de marque Boulanger et plus cher. Ensuite, comme nous refusions la carte Boulanger (nous n'habitons pas Vannes, et ne venons qu'occasionnellement), ainsi que l'extension de garantie, elle nous a annoncé d'emblée que la livraison de notre produit serait mise en différé. Ca va nous ne sommes pas pressés ! le comble a été qu'elle voulait nous faire régler la totalité de la facture et non un acompte, ce que nous avons refusé. Dommage car l'ensemble du personnel nous a paru sympathique et à l'écoute de la clientèle.

J'ai apprécié le rayon réfrigérateurs qui comprend plus de 10 modèles de grands frigos américains, dont plusieurs modèles récents haut de gamme 4 portes comme le Samsung. Je les avais vus sur internet mais en vrai, et avec les explications du vendeur, c'est beaucoup mieux, merci beaucoup !

J'ai été recontacté pour me faire bénéficier d'un remboursement suite à une baisse de prix sur un article que j'avais acheté.... Bravo ! Champion ! Stéphanie avait été une conseillère précieuse lors de mes achats...encore merci.

Très très déçu J ai acheté plusieurs protections ‘gel’ d écran de téléphone. Beaucoup trop fines pour protéger mes écrans qui ne se cassent pas plus depuis que j ai arrêter de dépenser une somme beaucoup trop importante pour ce trop mince film protecteur… J ai également acheté une plaque whirlpool à induction qui fonctionne très très mal, retour sav pour plusieurs semaines .. pas de défauts constatés Passage d un technicien qui commande la pièce à remplacer..puis revient et commande une seconde pièce qui arrive détériorée.. celui ci démonte l ancienne pour récupérer les pièces endommagées sur la nouvelle. A peine 3 jours après le défaut revient.. la plaque se coupe seule, la détection de commande ne fonctionnne qu en posant une pièce de métal a l endroit de la commande, j ai pourtant apporté plusieurs preuves en vidéo.. mais que fait le service qualité de ce magasin ? Pour terminer…je suis d accord avec l accueil de certains vendeurs qui a mon avis ont beaucoup trop insisté sur l extension de garantie à chaque fois. Il y a peut être une rétribution derrière cela.. Je me retrouve donc avec 2 écrans cassés malgré une protection payée au prix fort.. et une plaque de grande marque inutilisable..

Je suis venu acheter un appareil photo instantané, Je suis 15mm a attendre qu'un vendeur veuille bien me renseigner, personne ! ils passaient devant moi sans me calculer. Peu d'appareils photo en expo avec des prix le reste sous les consoles dans prix. Finalement je me suis débrouillée seule. Vraiment aucun service.

Février 2020 Service retrait au top ! J'aurai bien mis 10/10 mais j'étais venu en magasin directement pour la montre connecté, mais je ne l'ai pas prise : J'ai eu une vendeuse quand j'hésitais très aimable accueillante et patiente et après je suis allé voir un vendeur qui était totalement l'inverse. Il n'avait sûrement pas envie de faire cette vente et qu'il m'a vite dissuadé un discours différent de la première vendeuse, j'ai demandé un paiement en plusieurs fois la vendeuse m'a bien expliqué et m'a dis que c'était possible le vendeur au contraire ne m'a parlé que d'un paiement en deux fois et ma directement demandé ma situation professionnelle et ma dit que ce serait pas possible. Très déçu j'ai donc commandé sur internet en plusieurs fois et c'était possible ! Merci à la dame du point retrait et la première vendeuse.

Une des règles d'un SAV est de ne pas tendre le bâton pour se faire battre. C'est l'un des métiers reconnu des plus ingrats, que de travailler dans un SAV, j'en suis bien conscient. Cependant , nous achetons un aspirateur , dont une des brosses motorisé tombe en panne quelques semaines après l'achat. Nous amenons tout le package (aspi , brosse, chargeur etc..) au SAV. Le conseiller nous prend la brosse en question et nous informe qu'il n'a pas besoin du reste. Quelques jours plus tard nous recevons un mail expliquant qu'ils ont besoin de l'aspirateur et de tous les accessoires pour faire fonctionner la garantie... J'amène donc à nouveau le carton avec tout les accessoires et l'aspirateur en question. Ensuite , pas de nouvelles pendant plusieurs semaines, ... Un mail arrive et nous informe d'un retard du service . J'appel pour avoir des informations, on m'indique de passer récupérer un bon d'échange au magasin. Lorsque j'arrive au magasin sans masque, (c'est ma faute) une conseillère a l'accueil m'interpelle et me demande de mettre un masque , je lui demande si elle peut m'en donner un ou m'en vendre un, refus catégorique je ne peux pas vous servir sans masque , je n'ai pas le droit de lui en vouloir vu la situation actuelle. Mais je travaille aussi dans un SAV et nous mettons a disposition de nos clients des masques , c'est la base de tout commerce que de rendre service à ses clients. Bref depuis plusieurs semaines je n'ai pas daspi, je suis obligé de réclamer des nouvelles sinon on ne m'en donne pas. J'attendais un peu plus d'un SAV , je suis surement trop exigent

Serieux commerce très agréable ,où les rayons sont très diversifiés. Cuisine, WiFi, téléviseur, articles de soins etc ....Il faut vraiment être difficile pour ne pas trouver l'article recherché. De plus le personnel est très professionnel, à l'écoute, avec de bons conseils. Et les tarifs sont vraiment intéressants ! Je suis très contente de mon achat ! Merci

Décevant ! Commande passé en magasin un vendredi, produit indisponible le jour même donc commande. Jusque là pas de soucis, on m’informe que celui-ci sera disponible le lundi dès 9h30 (confirmation par le vendeur et la facture qui en témoigne). Résultat je reviens lundi et rien… Je vois la personne en charge de la récupération en click & collect qui me dis que ce sera disponible sans faute le lendemain (mardi). Je reste calme et le lendemain j’y retourne et toujours rien ! Aucune excuse rien, le vendeur du rayon m’assure qu’il vient de repasser la commande et m’informe que ce sera là le lendemain, j’y retourne donc du mercredi et toujours RIEN ! c’est la goutte de trop je demande à me faire rembourser. C’était la dernière fois que j’y allais, la concurrence fait nettement mieux !

J'ai bien aimé le contact avec le vendeur lorsque j'ai acheté ma TV. Il a respecté mon choix et il ne m'a pas influencé pour vendre des produits additionnels. Il m'a proposé une garantie que j'ai refusé. Il n'a pas insisté, je suis très satisfait de l'échange et de mon achat.

Vraiment sympathique équipe, on vous écoute et on vous explique. Les prix sont raisonnables et on vous pousse pas à signer des contrats pour la casse, la perte, la vétusté ou des services que vous n'utiliserez jamais à l'avenir. On nous en parle brièvement sans insister, ce qui est appréciable. Et le plus qui m'a fait pencher pour un achat chez eux : livraison gratuite dès le lendemain avec l'horaire donné et respecté.

Venue acheter un aspirateur balai avec un budget de 300 €, la vendeuse manque semble t'il de formation sur les techniques de vente. Son discours m'a fait comprendre qu'un aspirateur balai n'était rien de plus qu'un aspirateur de table amélioré, utile uniquement pour les miettes donc elle a réussi à me faire partir sans achat. Achat que j'ai évidemment effectué le jour même à la concurrence.

Super!! J suis allée à l'ouverture 9h30: personnel agréable et disponible. Merci à toute l'équipe

Je suis venu acheter un accessoire téléphone. Au bout de 15 min enfin un vendeur sauf que ce vendeur préfère conseiller quelqu'un qui venait d'arriver et qui voulait acheter un téléphone à 700 euros plutôt que de conseiller quelqu'un qui attendait depuis 15 min. Je suis très déçu venant d'une grande enseigne comme la vôtre.

Bonjour Je ne fais pas de généralités!! En revanche le jour de ma visite , je n ai pas été satisfaite des conseils donnés par l un des conseillers . En effet, les retours donnés pour l achat d une enceinte ont été très insatisfaisants car inexistants!! Le vendeur , qui en fait était un stagiaire s est contenté de lire l étiquette , chose que j avais faite! Heureusement que l une de ses collègues plus expérimentée m a bien renseigné et donner des conseils techniques opportuns !! J ai acheté cette enceinte ..Mais si je n avais eu que les conseils de ce jeune homme il est certain que je serais repartie les mains vides!! De nos jours trop.de compétences se perdent et c est très dommageable non seulement pour le client et surtout pour l enseigne!! Formez ces jeunes avant de les mettre dans de telles situations . Et encore moi j ai été cool!! D autres clients le seront peut être moins.. Je dis cela, je ne dis rien.. Je vous souhaite de très😁 belles fêtes!!

Le personnelles vraiment sympathique le magasin et très propres une organisation très efficace vraiment je le recommande ont y trouve de tout et pour tout budget je suis aller pour une petite course et du coup fait plusieurs achats merci à toutes l'équipe pour les renseignements et vos sourire à très bientôt 😉😉😉 mon mari et revenu pour mon Noël et toujours bien renseigné du coup j'ai eu des mon super cadeau grâce à tous vos bon conseils merci et bonne année à toutes l'équipe

Venu acheter un congélateur à 14H. Aucun vendeur ne vient, faisons diffuser notre demande par la caisse centrale, personne ne vient. Nous sommes partis à la concurrence. Il y a là certainement matière pour le responsable de ce personnel à motiver ses troupes. Cependant, quand le directeur du magasin prend le temps de répondre aux commentaires, je dis : respect.

Chaque produit qu’on voulait était en rayon mais aucun stock... un paquet de vendeurs en mode apéro qui n’ont pas envie de vendre... vous faite des grands gestes (limite sortir un drapeau...) pour qu’on vous regarde et au finale un vendeur vient en trainant les pieds... et il faut aller vite ! Vous posez une question sur un produit, le vendeur vous lis ce qu’il y a sur la boîte... après on se demandera pourquoi les magasins ferment au profit des enseignes en ligne...

Une vendeuse rayon téléphone m'a proposé un retrait en magasin sous 24H car produit indisponible. L'idée étant de me présenter en caisse le lendemain et donner mon nom puis payer pour obtenir ma commande. Au final, le produit n'était toujours pas disponible, aucune commande n'avait été passée : un aller-retour au magasin pour rien. En + de cela le SAV n'est vraiment pas agréable au téléphone.

Malgré un magasin propre, les produits sont cher, certains employés pas agréable sourire ou amabilité en option alors qu'on pose juste une question et que l'hôtesse vous répond : ça coule de source. Je ne suis pas dans le commerce donc si je pose une question c'est pas difficile de répondre et d'être aimable. Ça donne pas envie d'y revenir. Et SAV par téléphone nul. Je mettrai même pas d'étoiles

Super magasin, tout le monde au TOP.

Vraiment déçu j ai mis deux étoiles voilà pourquoi j’ai effectué une commande sur le site je choisi de faire le retrait en 1heure je reçois un message que ma commande et prête dans le magasin donc je me présente à l accueil de retrait. l hôtesse va me chercher ma commande le premier colis impeccable mai le deuxième ouvert donc je fait remarquer à l hôtesse que le colis est ouvert et que je comptais pas le prendre et que je veux un neuf emballé elle me répond que c’est normal si il est ouvert ne vous inquiétez pas ???je lui réponds bah non c’est n’est pas normal je paye le prix neuf emballé !est là elle l ouvre elle me dit oui c est vrais en plus est abîmé elle part voir un responsable donc ca dur 45 min évidemment pas de produits en stocks donc je leur demande de me faire livrer à la maison à ce jour rien reçu ? vraiment déçu en plus le responsable il ce déplace même pas pour s’excuse pour la gêne et me faire déplacer de chez moi pour me donner un produit abîmé ?

Assez bon conseil, vendeur agréable par contre j'ai attendu une trentaine de minutes avant qu'on daigne venir me voir. Vous saviez que les jeunes peuvent aussi acheter et souhaite aussi se faire conseiller? Les vendeurs discutent de tout et de rien en plein milieu du magasin, il n'y a pas de salle du personnel pour cela? J'ai même entendu plusieurs fois un vendeurs en appeler d'autres au téléphone car il y avait des clients qui demandaient des renseignements dans un rayon. Je ne trouve pas ça normal et très dérangeant.

Bon Magasin dans l’ensemble avec un super SAV, très à l’écoute essayant de faire le maximum. Cependant un hic avec le vendeur en téléphonie qui impose ses préférences en termes de marques et n’hésite pas à dénigrer les autres, en particulier la célèbre marque à la pomme. J’avais l’impression que notre propre avis n’avais pas lieu d’être. C’est dommage, de plus il prétendait savoir des choses qui étaient absolument fausse.

Bon magasin, bien agencé, clair et propre. Bons produits, parfois un peu chers par rapport à la concurrence. Vendeurs pas toujours bien présents ni utiles pour des explications produit. Mieux vaut faire votre choix et comparer sur leur site Internet. Où certaines exclusivités valent d'ailleurs le coup plutôt qu'en magasin. Produits de marque distributeur Essentiel B un peu trop bon marché.

Aujourd'hui j'avais besoin d'un petit ressort, et pour être sûr de ne pas me tromper je suis allé chez des professionnels du SAV. Et j'ai bien fait, ils ont trouvé et commandé ma pièce dans un délais record et à tout petit prix. Encore merci, et comme toujours un accueil chaleureux qui donne envie de revenir.

Après un avis défavorable, le directeur du magasin m’a contacté afin d avoir une explication sur mon expérience. Il a su agir de façon professionnelle et m apporter satisfaction ainsi que regagner ma confiance! Au vu de sa personnalité et et de ses effort afin de garantir une bonne expérience à ses clients, je suis heureux de lui accorder 5 étoiles!

2eme expérience chez Boulanger, et cette fois celle-ci a été agréable et satisfaisante. La jeune vendeuse qui m a aidé à choisir mon casque audio était sympathique et de bon conseil, je suis très satisfait de mon achat. Je corrige mon précédent avis et passe donc mon ancienne note à 5 étoiles.

Bon accueil, personnel compétant et sympa, magasin bien fourni. On y était à une heure où il y avait peu de monde. Je me pose juste la question de la disponibilité des conseillers aux heures normales d'influence...