Boutique Orange - Crêches sur Saône Magasin de téléphonie mobile

Satisfait des conseils et réponses données pour résoudre le problème. Merci à la personne qui nous aider

Super magasin, une équipe magnifique au service de ses clients. Bravo Creches sur Saône

nous avons été bien accueillis et guidés pour la réparation de notre portable.

Très BON accueil !!! RDV pris, j'ai été reçu à l'heure, très bien accueilli, dépanné et conseillé +++ Merci

Un problème de portable bloqué et chaud...Par sécurité, nous avons changé de portable sur conseils, et tout à fait d'accord.

Toujours le sourire de l'entrée dans cette boutique a la sortie de cette boutique Toujours bien renseigner Et personnels toujours à l'écoute Un plaisir de venir dans cette boutique

Je suis passée hier avec un souci de consommation excessive. Le conseiller a compris le pourquoi, cherché la solution et m'a donné des giga pour finir le mois : merci !

Reçu par 2 fois par la même personne, très professionnelle, souriant et très aimable et à l'écoute très satisfait du résultat de nos entretiens

Bien recu personnellement tres agréable et souriant

La personne qui nous a prise en charge était très compétente. Renseignements clairs et précis. Aide au top....

Excellent conseiller très satisfait delà préstation pour la mise à jour de mon Téléphone portable merci

Le personnel a été très rapide et professionnel merci !

Nous avons été très bien reçu par Jérémy qui nous a très bien conseillé. Merci a lui.

Accueil très agréable , personnel à l'écoute de mes besoins.

Le conseiller m'a patiemment consacré 2h sur le temps méridien !

Prise en compte rapide de mon problème. On a testé mon décodeur pour me confirmer qu'il était bien défectueux puis on a remis un nouveau

Merci de votre gentillesse et de votre patience pour votre aide à tenter de résoudre mon problème

mais bons conseils et vendeur aimable xxxxxxxxxxxxx

Je ne suis plus cliente chez vous depuis 2. ans et je ne suis jamais à votre boutique de Crèches sur Saône le 4 AVRIL. ..Il faudrait remettre vos pendules à l heure.....

Venu sans rdv, mon problème a été réglé en moins de 5mn. Très bon accueil et conseillère sympathique et efficace.

Tres bien reçu commercial 20/20 bien à l écoute , gardé le dans votre service .

Je suis passée dans l'agence.j'ai attendu pour rien. Il fallait réserver pour être reçu.

Accueil, écoute et conseil au top. Merci a l'équipe présente à la boutique orange crèche sur Saône

J'ai eu affaire à des gens très sympathiques et compétents

Je suis passer samedi 23/04 pour un renouvellement de téléphone et forfait, ça a été rapide et le conseiller était au top!!

Déçu qu'on ne m'a pas assez renseigné et qu'on me laisse pas regarder, je me suis senti oppressé a peine rentrée.Sachant que je suis déjà client, ils ne me proposent aucune options par rapport à un nouveau téléphone avec le forfait que j'ai actuellement (reprise de mon ancien téléphone + bonus ).

Très très bon accueil! Une conseillère au top! Je tiens à remercier Clémence pour sa gentillesse et sa patience et pour tous les bon plan.

très gentil, serviable, gentil, conseiller le plus compétent Mohamed

Bonne prise en charge et conseiller à l'écoute. Merci !

Accueil professionnel , très sympathique et efficace dans la sélection des produits adaptés à mes besoins.

Délai d'attente court et renseignements obtenus au top

Je voulais passer mon portable pro en particulier et fermer le compte pro et j'ai été très bien conseillé

Je suis passé dans votre nouvelle boutique dans la galerie de Carrefour à Creches sur Saone , très bon service .

Marre de ce monopole et des mauvais conseillers. Pas tous heureusement. Celui de l acceuil du 29.02 était comme à son habitude pas très bon et pas commercial

Je suis passé a la. Boutique le 21 pour faire le point sur mes contrats. Tres bien reçu pzr une jeune fille tres compétente tres sympa.puis suis repasser quelques jours après et la jecsuis tomber sur un jeune affichant une barbichette qui m'a pris de haut .je lui demandais juste un changement de numéro,sur le conseil d'orange en ligne......ce qu'il a fait en pestiferant,comme quoi ce n'était pas a lui de faire ca??????????client deuis longtemps venant de sfr,je suis tres déçu mais gade ma confiance a votre société. Boutique orange des Bouchardes a creches s Saône 71.je pense qu'un geste commercial serait le bienvenu. Cordialement..

Conseillère très sympa et très compétente. Belle vente!

Le conseiller était à l'écoute et à répondu à ma demande de renseignements.

Passé pour renseignements et très bien renseigné par le conseiller

Je suis passé pour rendre une télécommande, j'ai attendu un peu car des clients avaient rendez-vous l'accueil y est agréable

Le conseiller très sympa et professionnel et nouveaux magasin

Pas assez de chaises pour patienter. Très bon accueil

Très bien reçu.la conseillère qui m'a reçu très bien

Je suis passez hier orange a déménagé dans carrefour j était pas au courant bref Je suis allez pour changer mon boîtier TV et super service après un diagnostic de ma box on me l'a changer sa m'a pris 20 minutes mais au top merci

Toutes mes demandes on été largement satisfaite et faite avec une agréable conseillère

Rendu à la boutique sans rdv. Attendu seulement 10 min et trés bien renseigné explications claires rapides avec une conseillere tres efficaces. Ravi aucun probleme. Merci Orange

Je suis passée dans la boutique de crêches sur saône hier et j'ai été accueillie par une personne qui m'a demandé ce que je souhaitais j'ai été dirigée par la suite vers un conseiller très compétent qui a répondu à mes attentes.

Je n'ai rien contre le personnel de Crèches mais orange est à fuir. En 2 ans on a déjà changé une box et une télécommande. Ça beug tout le temps, on est obligé de couper la box sur le bouton derrière pour remettre en route, on peut pas reprendre les replays de certaines chaînes comme tf1 là où on s'est arrêté contrairement à leur concurrent, les télécommandes beug +++, il faut les réinitialiser souvent.....etc...... bref une catastrophe sans compter le prix. On peut pas enregistrer à part si on paye un surplus... franchement très très déçu d'orange. Dans mon ancienne adresse j'étais chez sfr et jamais eu de soucis avec box ou télécommande en 10 ans

Un vigile qui sert de portier, un employé qui prend des renseignements, et qui vous demande d'attendre qu'un autre employé se libère. 15 mn après quand le deuxième employé ce libère, il reprend des renseignements et vous demande d'attendre que l'autre employé ce libère. Je suis reparti les mains vide j'ai cru que c'était une blague.

Très bon accueil par Mickaël, très à l'écoute. Bravo et merci pour votre travail!

je suis très contente des renseignements et service sur mon téléphone

Tres bon service et très bonne conseillère Bonne échange

je suis venu acheter un mobile car le mien est vieux et fonctionne mal pas de reprise de l'ancien téléphone pas de geste commercial alors que je suis client ORANGE depuis 1989 c'était FRANCE TELECOM à l'époque. La fidélité est récompensé par du mépris j'ai du payé l'intégralité du pack de plus ils ne prennent pas les cartes cadeaux. Je suis éligible à la fibre je vais me renseigner chez la concurrence ma femme a un abonnement SFR j'aurai peut-être un peu plus de respect. Une personne que je connais a fait la même démarche elle n'a payé que le mobile le reste (prise secteur, coque et vitre de protection, transfert des données) lui ont été offert, chez ORANGE c'est à la tête du client . Vraiment très déçu

Passé pour changer de téléphone, très bon conseil et transfert de toutes mes données.super!

Je me suis rendu d'ans la boutique à Crèches et j'ai été très satisfait

Satisfaite du service. J'avais rendez-vous en boutique, la prise en charge a été rapide, l'accueil et les renseignements étaient très bien

Nous avons été accueilli un peu froidement mais vite oublié par la patience, la douceur et la bienveillance de la personne qui s est occupée de nous. Nous avons eu une note qui fait bien mal mais récompensée par de beaux cadeaux merci a vous !

trés bon service et trés bonne acceuille si tout le monde était comme ce magasin ce serai fabuleux .

Ma demande de changement d'intitulé de contrat et de coordonnées bancaire a été traitée rapidement. Le conseiller a pris soin de bien comprendre mes besoins et y a répondu au delà de mes attentes. En effet, nous avons toiletté l'ensemble des mes données

RAS TB Accueil sympa Juste rapide simple et efficace

Je suis passé dans la boutique tout c'est très bien passé pour ma demande Je suis passé dans la boutique tout c'est très bien passé aucun soucis on m'a très bien compris

Le vendeur Mickaël,a été très professionnel et sympa .par contre il fait vraiment trop chaud de ce magasin.c'etait très inconfortable tellement il fesai chaud.

Très bon service ,bcp d écoute bcp de choix de téléphone ,adaptabilité du personnel au top

Lors de mon passage à la boutique de crèches j ai été prise en compte sur mon passage dans la liste des clients des mon arrivée ,, et 4 mn après j étais appelée pour finaliser ma requete ,,,je suis tres satisfaite

Très bien. Les conseillés ont été très réactif et ont répondus à mes attentes.

Je ne me suis pas déplacée dans cette agence ni dans un autre depuis qq années. ! Je ne comprends pas cette enquête farfelue.

Je suis venue pour un bilan et voir pour changer de mobile suite à la casse du mien. Aucune offre et quand j ai dit je vais allé à la concurrence, la conseillère qui me dis bah allez y ! Des années que je suis clientes et me dit que je paie pas assait chère pour avoir le droit à une offre ! Je paie entre 60 et 70 € par moi et mon fils qui est sur mon offre open, paie en moyenne 90€ /mois avec le forfait qu il paie à son frère. Je suis très en colère contre orange où la fidélité des clients ne compte plus et pour moi j ai eu le droit à un manque total de respect de la part de la conseillère.

Conseillère agréable et à bien répondu à mes attentes

Le conseiller est en formation il nous a bien conseillé

Très déçue de l'accueil .deuxième fois que je me rends dans cette agence pour un changement d'opérateur ( devenir nouveau client) et comme tous les contrats sont aux nom de mon mari rien à faire sans sa présence...je l'ai alors fait par téléphone en 5 minutes...et on m'a signalé pour la deuxième fois que cela aurait pu être fait en agence car j'avais tous les documents. Je trouve le personnel de cette boutique vraiment incompétent et on a l'impression qu'il n'ont pas envie de travailler..

La personne qui nous a reçu est très professionnelle, connait très bien son travail et de bons conseils et de plus très agréable . Elle nous a vendu un mobile avec un forfait adapté . Nous voulions prendre une box chez cet opérateur, elle nous a déconseillé car pas suffisamment de réseau à l'endroit où nous habitons. Donc nous ne sommes tjrs pas chez Orange niveau box. Du coup nous avons tjrs une mauvaise réception Internet chez un autre opérateur. Cela devrait s'arranger quand la fibre arrivera chez nous.

Après 23 ans de fidélité je n'ai plus accès à la téléphonie mobile car je ne peux pas présenter de carte d'identité, qui n'est pas obligatoire d'ailleurs. Bravo la France (j'ai peut-être le tort d'être Français.....) envoi d'un scan à une société (laquelle) qui pourrait ainsi grâce à ce scan et mon N° m'enme...der avec sa pub

Bon accueil, personnel à l ecoute. Agréable. Dommage que les prises soient à acheter en plus et ne soient plus fournies

Personnel compétent et accueillant, explications claires et précises

Facture payé, preuve a l'appui pas de possibilité de traiter ma demande et de remettre ma ligne, pitoyable j'ai payé 209,17€ pour que ne me met pas ma ligne et qu'on me dis qu'on voit pas mon paiement !

Mickael a été simple et rapide souriant tout cela tres appreciable.merci.Laurie nicollet

je suis arriver il y avait pas grand monde donc pas d'attente rien à dire de ce service très compétant

Bon accueil probleme réglé avec gentillesse et sympathie

Conseiller parfait et très à l'écoute de nos besoins.

Mon portable était presque hors d'usage, je l'ai changé pour un Google. Je suis tombé sur une personne très compétente. Merci

C'est un peu en chantier au niveau de la clim... J'espère qu'elle fonctionne pour les conseillers orange. Sinon le filtrage des arrivées clients est une bonne chose .

Je suis passé à la boutique pour changer ma box défectueuse, un peu d'attente mais le personnel est bien à l'écoute et donne des renseignements adaptés

Tres satisfaite de l acceuil que j ai reçu, un Mrs adorable c est occupé de mon problème

Je ne suis ni satisfait du produit acheté . Ni du service après vente, ni de l'attitude du conseiller qui m'a reçu. Problème à répétition d'un appareil depuis son achat, pas de proposition d'échange Ils attendent probablement que je prenne moi même la décision et passe par la caisse. Honteux ! J'attends la fin de garantie et ferai l'achat d'un nouveau tél chez la concurrence. l'attente a l'accueil doit se faire debout. Le système de climatisation passe par un tuyau par la porte entre ouverte. J'ai remarqué que le personnel na pas la même attitude s'il ne s'agit pas d'un achat, et parce qu' il prête un appareil, il vous font remarqué de leur gentillesse et faut encore leurs dire merci ?

Je suis venue en boutique pour changer de mobile, au bout de 35 minutes d'attente, je me suis rendue chez un concurrent où j'ai attendu 5 à 8 minutes et j'ai acheté mon nouveau mobile. Lorsque la fibre à été installée on m'a enlevé la fem to cell que j'ai payée et on me demandait de payer une box TV que j'ai déjà payée, livrée 2 fois or pas de réseau à l'époque... Oui chez Orange, on sait fideliser ses clients, je pense changer d'opérateur prochainement d'ailleurs.

Merci pour votre excellent accueil et surtout à Valérie dit Joséphine ange gardien 😉 pour ses bons conseils et son professionnalisme. 👍👍👍

Prise en compte de ma demande suite a un abonnement réalisé par téléphone avec le commercial (Qui n as pas pris les bons renseignements adresse mail nom etc malgré plusieurs relances, aucune réponse de sa part tarif de l abonnement ne correspond pas a sa parole )l intervention de la pose de la fibre le rendez vous prévu le 02/08 entre 11het 17h a finalement eu lieu de 18h a 21h sans avoir été prévenu du retard , de plus le fil de la fibre posé sur la façade est mal positionné . En boutique la personne a envoyer un mail au service client pour un rendez vous téléphonique de 19h a 20h le 16/08 ,mais personne m a téléphoné. Déçu du service ORANGE par téléphone .

Satisfait du service en boutique . Bonne accueil .

après avoir pris un rdv pour changer de téléphone, nous avons été mal reçue, les téléphones n’était pas en stock, il ne peuvent pas appeler l’autre magasin situé en ville pour savoir si les téléphones sont en stock. la solution qu’il nous a donné c’était de l’acheter sur internet, autant rester chez soit ! contrairement à celui ci, orange en ville a pu répondre à nos demandes et ressortir avec un téléphone neuf.

accueille très bien, nous tombons sur une dame qui débute, elle est en formation mais seule livré a elle même??? dans mon entreprise une personne en formation est pas seule !!!la responsable pars a 18h en laissant cette dame dans son bordel, les autres employés n' ont pas voulut lui venir en aide car ils finissait dans 5 min,bref une heure pour au final ressortir sans téléphone, sois disant il pouvait rien faire pour moi car j' avais changé d' offre récemment , en appelant le 3901 le problème a été résolu en moins de 5 min, une belle brochette d' incompétents avec un gros manque de professionnalisme, merci de me dispensé de votre réponse d' excuses et tout le blabla.changer rien et vous perdrez d' avantage de clients

A la boutique, j'ai été très bien accueillie. La personne a bien pris en compte mon soucis et a fait en sorte de résoudre celui-ci.

je voulais changer devenir client orange. très mal reçue, il fallait des tas de justificatifs. repartie très mécontente ....fait par téléphone aux services clients en 5 minutes. relation clientèle dans cette boutique nulle...

Des clients arrivé après nous et pris avant nous Des conseillères qui ne font rien et on attend Donc nous sommes partis sans que notre problème soit vu

Besoin de remplacer mon portable. De bons conseils, des équipements offerts, vendeuse super pro

Je suis passée en boutique pour voir mes 5 contrats suite aux augmentations de tarifs

remplacement carte SIM,dû à un vol qui me coûtera 10€ sur ma prochaine facture,aucune offre sur remplacement de mon portable,de plus 5 jours après mon passage je reçois des offres de votre part bons plans pour le remplacer avec des prix exorbitants.Déçu de vos offres . Cordialement

Bien accueilli en boutique. Le conseillé était très sympa et à l'écoute. Seulement je ne mettrais que 3 étoiles car depuis mon passage aucunes nouvelles de mon téléphone commandé et impossible de joindre le 06.. que m'a transmis le service Orange. c'est impossible de les joindre par email !! bon de nos jours plus rien ne me surprends. j'espère être rappeler après cet avis. Emilien Mathieu.

Je suis passé avant hier dans la boutique de crèche avec mes 2 enfant dont un en bas âge que j avait dans les bras . Un monsieur de la sécurité m a tout de suite ouvert la porte . Très bon accueil et pas du tout d attente . Merci

Moyennement satisfaite.30 ans chez Orange et me demander 39 euros pour transferer les données d'un téléphone à Un autre....

Suite à un problème d'ouverture d'écran de mon ŹFLIP 4 mon épouse et moi-même sommes retournés à la boutique orange de Crèche sur Saône où j'avais acquis mon téléphone. La personne qui nous a reçus a été charmante courtoise professionnelle et rassurante. Elle a entrepris toutes les démarches pour que la garantie soit prise en compte. J'ai aussi un téléphone de remplacement bien utile. Merci.

Excellent accueil ! Gros problème avec mon portable qui beuguait sans arrêt. Mohamed a été d'une patience incroyable pour arriver à transférer toutes les données de mon téléphone en panne sur le nouveau portable ! Merci à lui D'autres auraient abandonné !

Très bien reçu et pas attendu....... Ok super super super

Comme décris ci-dessus, je suis satisfaite tant de l'accueil que de l'absence d'attente et du service rendu.

Je souhaitais changer de smartphone... Reprise de mon ancien impossible... Dommage Cependant, accueil et conseils très pro. Je remercie l'hôtesse.

Nous avons été bien accueillis. L’employée a bien compris notre demande. Elle a pris le temps de nous répondre.

Passage en boutique en tout début d'après midi et en semaine. Pas d'attente, excellent accueil et très bon conseil. Réponse à mes questions et problème résolu. Merci.

Je suis passée dans votre boutique mais ce n'est pas par choix... Il nous faut une ligne internet et vous avez le monopole

Je suis entré dans le service afin de débloquer mon téléphone portable (bloqué à la suite d'une mauvaise manipulation de ma part). J'ai été accueilli et mon téléphone a été débloqué sur le champ.

Je trouve très pratique le système de rendez-vous pris en ligne il n'y a pas d'attente quand on arrive à la boutique.

Rdv pris sur internet très rapide très pratique vendeur très sympa a l'écoute

La conseillère était très accueillante et m'a bien renseigné sur les différentes questions. Contente de ma visite.

Nous avons été très bien reçu , notre conseillère très sympathique avec beaucoup d'humour merci

Pour une souscription de contrat, Très déçu de la prise en charge. Manque de compétence de la conseillère qui nous à indiqué sèchement de rentrer chez nous pour contacter le service Orange par téléphone. Par la suite direction Orange macon, et là miracle, en 30 minutes tout était réglé . Donc manifestement la boutique Orange crêche est à éviter.

J'ai été agréablement surprises je suis très satisfaite de ma visite, en plus sans rendez-vous. Boutique propre, personnels gracieux, très professionnels et tous mes questionnements et démarches ont eu des réponses. Au Top. Merci

Bien résolut notre problème, pas d attente. Accueil au top avec une super bonne équipe qui prends le temps de bien nous expliquer... Et pas de problème de parking....

J'ai été très bien accueillie dans cette boutique par une équipe très sympathique. Le conseiller qui s'est occupé de mon dossier à été très sympa et efficace. J'ai eu à faire à la même personne à chacune de mes visites ce qui est très pratique. Ils ont été très conciliant pour le changement de téléphone ( mon premier choix n'était pas compatible avec le paiement sans contact, ils ont accepté de le reprendre de faire l'échange avec un Samsung compatible avec ma banque) Vraiment je suis ravie de leur service. Merci à eux pour leur attention et leur bienveillance. ( et leur patience car j'ai pu constater à 2 reprises qu'elle est parfois mise à rude épreuve par des clients exigeants, impatients ou même malpolis) Je recommande cette boutique !

il pense maitrisser la situation mais pas du tout et le service techique est au meme niveaux sans parler de la methode de communication

Peut d attente,bonne écoute,bon service, et problème résolu en peut de temps.

Excellent accueil et amabilité. Rapidité et conseil au RDV. Ras

nul !!! tu tel pour avoir un rv !!! un message te dis appelez nous avant de venir... et prenez rv par tel !!! puis cela te raccroche au nez !!! les incapables !!! c'est affreux !!!

Mon rendez-vous c'est très bien passé : ponctualité du personnel, bonnes informations, propositions adaptées à ma demande.

Je suis passé à la boutique samedi, on m'a pris en charge plutôt rapidement, mais la vendeuse ne semblais pas être très contente de travaillé. Pas de proposition d'offre, soufflement très très régulier, critique les enfants des autre client, critique c'est collègue qui font un tout petit bruit de fond pendant la pause de midi car les murs sont très fin, complètement perdu, pas d'explication, très expéditif, c'est beaucoup plein que le réseau ne fonctionné pas, qu'il fallait pas s'attendre à se que les lignes fonctionne rapidement, aucune info sur la résiliation de notre ancienne opérateur. Un énorme sentiments de la déranger, pendant qu'elle regarder les canapés de but sur son tél. perso

Vraiment très déçue 3 semaines à me balader entre la boutique et le service client et toujours pas de téléphone tout ça pour le renouvellement d une carte sim après un piratage.

Suite RDV, très contente de l'accueil, RDV à l'heure, solution et explication immédiate et claire.

Nous avons rencontré une conseillère le 17/1 et nous avons été très bien reçu dès l'acceuil. La conseillère a su répondre à nos besoins avec le sourire et c'était très agréable.

Je voulais rendre ma livebox dû au passage de la fibre et je n'ai pas eu de soucis

Très bon accueil de l'hôtesse qui a pris mon problème avec efficacité.

PB télécommande. Plusieurs retours d autres clients sur ce problème. La conseillère a procédé au remplacement de produit.

J'ai changé de mobile et de forfait et le conseiller a été très bien

Être reçu après 15 minutes d'attente pendant que le personnel discute comme des m...des et s'entendre dire que l'on ne peut rien faire car pas les papiers ... c'est honteux

Très bon accueil. Conseiller au top.rien à redire.merci8

Le conseillers sont très aimables malheureusement orange ne propose pas d offre intéressante pour ses fidèles clients. On est ressorti avec une grosse facture sans aucun geste commercial (à l'exception des 9 euros pour le passage de données...); c'est dommage pour une enseigne aussi importante

A bien Compris ma demande, super gentil, à l'écoute et rapidité je recommande cette boutique et le personnel

De mon passage en boutique je suis ressortie très satisfaite des renseignements et conseils qui m'ont été donnés. Le personnel est accueillant et à notre écoute

Je me suis rendue dans cette boutique la boule u ventre car mon téléphone ne fonctionnait plus et je suis ressorti avec le sourire, les vendeuses sont parfaites

Très satisfait de notre visite chez orange, une vendeuse au top, très professionnel.

Un conseiller au top, à l'écoute et très professionnel. Je suis ressorti de la boutique pleinement satisfaite.

Suite à un soucis avec Orange Web, j'ai pris rdv à la boutique Orange à Crèches sur Saône . Très bon accueil, pas d'attente et problème solutionné par le personnel.

2eme achat de mobile dans cette boutique et c'est toujours au top. Seul petit point négatif est le manque de modèles en stock, cela limite vite le choix.

Je me suis rendue dans votre boutique samedi pour un échange de livebox car la mienne ne fonctionnait plus, j'ai été reçue par un coseiller bien sympathique qui m'a fait mon échange et qui a répondu à toutes mes questions. J'ai été satisfaite de l'accueil et du service

Super accueil et professionnel..vraiment une super équipe,bravo à vous ..

Je sors de la boutique de crèches et extrêmement déçues, arrivée à 18h00,on venait prendre 2 forfaits portables avec 1 tel+ 1 boxe et on dérangeait en fait. On nous a dit de prendre 1 rdv après 25mn de route. Sympa!! Je reviendrai pas vu l'accueil. Le pire c'est que j'ai bien dit avoir tous les papiers !!! Plus de courage sans doute

A fuir !! Manque de compétence sur les box et les lignes mobiles. J ai dû garder FREE !!! Bref pas grave car très satisfaite finalement par la rapidité de cet opérateur. Bloquée par son ordinateur la vendeuse et son responsable nous ont raconté n importe quoi!! On s est deplace 5 fois et rien. Quelle perte de temps

Très déçu de leur part car monsieur nous a fait comprendre que 25mm pour vendre un portable s’était un peu juste. Car s’était bientôt la fermeture. Donc pas acheter de portable 😡

Super accueil malgré le monde en boutique Ma mère très âgée avait problème de tel + transfert de SIM + installation et configuration. BREF un calvaire....et un jeune homme patient sympathique compétent et professionnel s est occupé de son souci. Je dis BRAVO et un grand merci. Nous reviendrons, c est sûr 😃

Nous sommes passés en boutique pour voir pour un téléphone. Nous avons eu un vendeur incompétent, nul, inutile. Nous avons fait le vendeur et l'acheteur. Nous sommes clients depuis des années et le service n'est pas à la hauteur.

Un grand merci à Lydia pour son professionnalisme et son dévouement, Elle a été très réactive pour retrouver une facture datant de plusieurs mois, Merci à vous pour votre gentillesse !!!!

Excellent accueil, professionnel, efficace et spontanément naturellement bienveillant par le jeune Mohamed.

Très bon accueil. Le responsable a pris le temps de reparametrer mon téléphone déréglé suite à une mise à jour.

Un personnel accueillant et chaleureux à l’écoute de nos demandes sans insister pour des options à outrances ! De vrais vendeurs.

Boutique agréable et des conseillers très pros et disponible. Même sans rendez-vous j ai été reçu. J ai eu le conseil dont j avais besoin, là vendeuse à prit le temps de m expliquer le forfait le plus adapté à mon besoin. Je leur souhaite beaucoup de courage car les clients ne sont pas toujours agréables. Je recommande vivement cette agence facile d accès.

L'accueil reçu n'était pas spécialement chaleureux. Je sais qu'il y a le Covid mais quand même. Le fait de mettre des rdv alors que nous étions capables d'attendre un peu vous a fait perdre des clients. Surtout que par expérience je n'ai pas trouvé qu'il y avait foule. Dommage

Bravo à tout le personnel. Merci de votre accueil, votre écoute et de vos conseils. Ne changez rien c'est parfait ! Félicitations !

Toujours bien accueillis par l’équipe, organisation express qui marche très bien.

Très déçue. Le vendeur était désobligeant et ne portait aucun intérêt au problème. Il a demandé à une nouvelle vendeuse de prendre la suite et est parti vers une plus jeune cliente...Première fois que je suis mal accueillie dans l'agence. A moi de me débrouiller en téléphonant à...Orange !

Employés très à l écoute. Gentils. Rien à voir avec la boutique de macon. Ici on écoute et on force pas ...

Nous sommes fait jeter de la boutique. Car maintenant il faut un rdv pour pouvoir changer de tel. Ok je comprends. Mais la personne à l'entrée pas du tout agréable se moque limite nous.

Je viens d'acheter un téléphone je dépense 600€ et j'ai même pas droit à un sourire commercial. Vendeurs juste antipathiques. Des formations aimabilitées pourraient être à envisager sérieusement

Bonjour pourquoi en mettez vous pas en place des rdv en ligne, à chaque fois il faut attendre, on ne s’est pas vous dire un temps d’attente ou alors on vous dit que vous avez meilleur compte d’aller acheter votre smartphone sur internet qu’il sera moins cher ! , il y a beaucoup de turn over dans cette boutique j’y retournerai une troisième fois quand ça aura changé ou alors je ferai Comme on me l’a conseillé j’achèterai sur internet! Je comprends qu’ils soient mal payés ou pas intéressés par les ventes mais à ce moment là n’ouvrez pas de votre boutique! Vous avez de la chance que votre business soit fructueux et où tout se fait facilement. A bon entendeur

Bien reçu et bien renseigné, il était temps pour Orange de relancer son relationnel client. C'est chose faite dans cette boutique. Je recommande.

Un immense merci à Lydia grâce à qui nous sommes enfin équipés fibre ! 5 ou 6 conseillers avant elle et tous m'ont dit d'attendre, que ce n'était pas possible, que nous n'étions pas éligible... Alors que nous avions péniblement 2 mega de débit en ADSL ! Mais enfin nous voilà équipés avec la télé en prime. Un grand merci !!!

06/2021Très bon accueil, de l'efficacité et du professionnalisme. 01/2023 Il vaut mieux être nouveau client pour pouvoir bénéficier d'offres intéressantes. Dommage !

Une honte!!! boutique qui vend des iphones qui ne s'allument pas, sans les vérifier en boutique. Une fois sorti du magasin et qu'on voit que le téléphone ne s'allume pas, on nous dit qu'ils ne peuvent le reprendre et de voir avec le SAV Apple. Pour un téléphone qui coute presque 700€ c'est inacceptable!! la vendeuse n'a pas fait son travail d'allumer le téléphone devant nous, c'est à se demander si elle n'était pas au courant que le téléphone avait un problème. Ne surtout pas passer par eux pour acheter un téléphone!!! PLUS JAMAIS. Incompétents, se moquent du monde, et j'en passe.

SAV scandaleux, uniquement des vendeurs incompétents, pas de mise en route en magasin. Téléphone acheté neuf le samedi impossible à démarrer, retour le lundi en magasin, aucun échange ni remboursement, c'est au client de se débrouiller ! incroyable manque de professionnalisme de la part d'orage ! Je vous déconseille vivement d'acheter un téléphone ici !

Excellent accueil, je suis passé sans RDV et on a pu me recevoir. Quand je lis les avis acerbes de certains à qui il faudrait tout offrir, ceux qui ne comprennent pas que sans RDV on ne peut pas toujours être reçu sans attendre... Je tire mon chapeau aux vendeurs de cette boutique, j'y suis allé à plusieurs reprises et j'ai toujours étais très satisfait de leur accueil et de leur service! bravo à vous! continuez comme cela.

Accueil, déplorable, perte de temps considérable, prise de rdv, pas de rdv, pas de clients.... bref, simplement inutile. Les autres magasins brassent moins de vent, et vendent des solutions.

Rdv avec mon épouse pour un contrat FIBRE. Super conseillère très Pro et très sympathique et tellement plus simple que de perdre du temps au tel avec des conseillers virtuels et pas forcément efficaces...

Boutique accessible facilement. Très bon accueil. Boutique agréable, propre bien rangée, lumineuse et bien organisée pour l'accueil durant la pandémie. Personnel accueillant et à l'écoute.

Super accueil. Boutique très propre, bien rangée, très lumineuse, spacieuse, bon choix de produits et services... Le personnel est très agréable : accueillant et souriant, la plue value de l'équipe : la bonne humeur 😉🥰😀🥰😉 en ces temps compliqué c'est très agréable...

Un grand merci à Lydia et surtout Mickael pour leurs aides dans mon problème lié à une sur facturation de la part du groupe Orange. Les conseillers du magasin sont top, je recommande vraiment cette boutique.

Boutique très bien placée, parking devant la devanture 👍l'accueil est sympa ,le personnel à l'écoute Et le service très professionnel 👏 Bravo à toute l'équipe

Merci pour l'accueil exceptionnel de cette boutique qui a été particulièrement efficace, sympa et arrangeante. Bravo !

Une étoile c’est déjà trop! Je viens pour un renseignements sur un nouveau forfait et là au vu de l’accueil et de l’incompétence j’ai plutôt envie de changée d’opérateur ! Je ne suis pas prête de retourner dans cette boutique.

Accueil très y agréable et disponibilité au top.. le service rendu, particulièrement, efficace et de qualité.. rien à dire de négatif

Dommage qu'on puissent pas mettre zero étoiles très désagréable,on a du aller au magasin de villefranche sur Saône qui sont plus a l'écoute et plus sympathique

Personnel très compétent sauf un pour mon expérience. À la recherche de vous satisfaire ils se rendent très disponibles pour faire des recherches pointues et corriger les erreurs de ceux de Villefranche. J'habite entre les deux boutiques Orange... Sylvie ferraud

Un accueil chaleureux et convivial malgré les contraintes liées à la situation sanitaire. Un véritable souci de satisfaire les clients. Des conseils avisés après une écoute attentive de nos besoins et de nos attentes. Les masques n'empêchent pas les sourires de nos différents interlocuteurs. Une boutique orange à conseiller !

Un grand merci au responsable pour son accueil, son écoute même pendant cette période difficile que nous vivons tous en ce moment. Je suis arrivé avec un problème, je suis reparti avec une solution, merci....merci beaucoup Mr le responsable de la boutique Orange à Crêches! Excellente journée à vous et votre équipe! Olivier

Equipe au top concernant la gestion de l'attente afin que les clients restent sereins. Une mention particulière à la conseillèrequi m'a reçue depuis quelques semaines pour passer d'une ligne FTC au téléphone par la live box et opter pour la TV d'Orange. Elle m'a très bien conseillée pour le remplacement de mon téléphone devenu incompatible suite à ce changement. J'ai rencontré beaucoup de difficultés techniques avant la connexion TV ! j'ai bénéficié d'un bon accompagnement de ladite personne qui est restée sereine, à mon écoute. Merci

Une honte, si 0 était possible cela représenterais bien ce magasin. Orange m’appelle et me propose un nouveau forfait et la reprise de mon ancien téléphone. Je vais donc en boutique à Creches avec mon ancien téléphone. Et devinez quoi ?! Oui il reprenne le téléphone contre un nouvel abonnement. Sauf que le prix de reprise est une honte. 50 euros l’iPhone 8 !!!! Pour derrière te mettre un forfait à plus de 60 euros par mois. Allez quelques centaines de mètres plus loin le revendre sa sera mieux pour vous !

Très pratique de se garer dans le grand parking adjacent ; belle boutique avec un très bon accueil et de très bons conseils ; les vendeurs sont professionnels et très serviables.

Concernant l’équipe Orange de crèches sur Saône, Service désagréable, erreur sur le renouvellement de mobile et du forfait avec re engagement de 24 mois elle m’a tout noté sur un papier comme quoi mon forfait va changer et ce qui va me rester à payer(Arnaque) à la fin je me retrouve avec un téléphone qui coûte plus cher et mon forfait qui n’est pas changé....en me disant l erreur est humaine...suite à l’annulation, rendre le mobile et résilier mon contrat chez eux, en plus de cela ils m ont effacés toutes mes photos surtout de mes filles quand elles avaient 9 mois imaginez vous !! je n avais pas fais de sauvegarde et ils ne m’ont même pas demandé la date de ma dernière sauvegarde, ils ont récupéré le téléphone ils ont fait l’annulation et effacer mes données de suite même pas en 5 secondes...je suis comme une dingue. Normalement, ils ne devaient pas effacer mes donnés tant que je les ai pas transféré entièrement. Ce sont des incompétents surtout ne faites pas confiance. Ils traitent les gens comme des m » » »

O c'est la note que mérite l'enseigne du fait de son personnel plus que mal poli et pas bon commerçant du tout. Accueilli si on peut dire par un homme désagréable, mal servi, visiblement on gênait. Il a fallu le remettre à sa place avec son histoire de stylet qui justement n'était pas a sa place. Et après on se demande pourquoi les jeunes passent par internet. Méfiez vous votre population cible tend à se moderniser ou à partir en maison de retraite. Les boutiques inutiles comme celles ci risquent de fermer. A bon entendeur !

2 ème visite à cette boutique orange , 1ere décevante. Mais laisser 45 euros. Pour un câble. 2eme visite pour récupérer, un mobile de prêt en attente de la réparation de mon mobile.. Suite à mon appelle au 3900 Le vendeur très imbu de sa personne.., m explique qu il a que 1 modele de prêt pas androïde. Et m explique que mon portable Samsung Note 8 Galaxy. Sous garantie.on tous le même défauts. Me dis allez à la boutique de Mâcon centre ville. Très incompétent . tres décevant. De plus j ai un handicap. Ne propose pas la place assise . Alors qu ils ont tout ce qu il faut. Il était 14h00 .. Et très peu de monde. . Je précise qu a Macon ville . Ils sont très compétents.. Toujours d une grande écoute et des professionnels. J ai téléphoné au 3900 . Et j ai eu une personne très compétente. Je déconseille orange Creches sur Saone. .etc...

Ne pas se faire servir pas Fatima , vendeur mâchant sont chewing gum à bouche grande ouverte, et envoie des messages avec sont téléphone personne en pleine discussion avec le client sans respect te rie au nez quand elle t'annonce le prix de la reprise de ton ancien téléphone 🦋

Suivant la plage horaire plus au moins de monde néanmoins le personnel et très agréable le magasin est propre ,ils sont a l'écoute du problème rencontré , oui ce sont des vendeur mais il ne vous pousse pas a acheter un nouveau produit mais il trouve votre problème et essaye de vous le solutionner je recommande cette boutique

Tres bien renseigner .vous faites des sites internet .on nous demande de faire nos opérations qui sont impossible à résoudre. Donc obliger de se déplacer versvos agences .vos sites ne sont pas assez complet . Impossible pour moi de chez moi de supprimer une ligne fixe à la mère. Merci à Jeremy agence crèche sur Saône ou chaintre .

J'ai eu les renseignements souhaiter sur le service après vente. Cependant, dommage je souhaitais changer la coque de mon samsung S8 et vraiment très peu de choix (2 modèles), même pas une basique noir ou transparente...

Je suis passée sans rendez-vous à la boutique. Bien accueillie et dirigée sans attente vers une conseillère. Elle m'a fait gracieusement sur mon portable, la manipulation demandée et a pris le temps de me l'expliquer. J'ai été très satisfaite de ce contact.

Déçue, après avoir pris rendez-vous en temps que pro, j'ai du attendre une bonne vingtaine de minutes avant d'avoir un commercial de disponible alors que des particuliers sans rendez-vous sont passés avant moi. Je ne prendrai plus dorénavant rendez-vous. Inutile!

Des mauvaises personnes , quand on ressort de la boutique on a l'impression d'avoir été arnaqué. J'ai acheté un téléphone chez eux et une assurance qui ne sert à rien. Sans parlé du force glass garantie à vie même pas vrai aucun remplacement. Que des pourris.

Nul, aucun effort commercial malgré que ma conjointe et moi souhaitions chacun prendre une box et un forfait téléphone.... et le comble, c' est qu' a offre equivalente, cela nous revenait plus cher qu' aujourd'hui !!! Franchement, hyper déçu par cette boutique Orange

Boutique agréable. Mais certains conseillers pas très sympathique et explique mal les choses. Autrement espace assez grand et bien agencé.

3/4 d'heure pour changer ma box qui n'a que 2 mois je rentre (50 kms aller retour ) elle ne fonctionne pas grrrr et orange injoignable

Trop d'attente peut être mais le personnel est ultra compétent et prenne le temps de bien expliquer, propose toujours des conseils pour améliorer le service auquel nous sommes clients. Donc le personnel semble être bien dans leur job, dans leur entreprise et j'espère que ce n'est pas qu'une façade pour eux et qu'ils soient récompensés par leur compétence.

Très content de l'accueil. Le personnel est vraiment impliqué. J'ai repris confiance en orange. Je continuerai à aller en boutique et chez Orange. Merci !

Je suis assez choquée des commentaires négatifs! J ai l habitude d aller dans ce magasin et j ai toujours été bien accueillie et bien conseillée, même quand j ai pas pû avoir ce que je souhaitais je ne me suis pas sentie roulée pour autant, ils ont su m expliquer la raison que pour ma part j ai su comprendre et entendre...ce qui n est pas le cas de tout le monde !

Une horreur, un honte! Il y a un mois et demi, je vais en boutique pour changer de forfait et de téléphone. Jusque là tout va, on valide l’offre, le prix du téléphone. On rachète mon iphone6, je prends les accessoires pour l’iphone 8 et l’assurance pour celui ci. Nous basculons mes dossiers dans ce nouveau téléphone... et au moment de payer, 200€ de différence, impossible d’etablir L’offre du début. On annule tout! Très déçue... Mais ce n’es pas fini, aujourd’hui je reçois un prélèvement de 18€ pour une assurance souscrite.. Pardon? Je pensais que le contrat était annulé ? Et bien non ils ont envoyé l’offre d’assurance que je n’en peux pas résilier en plus, mais le pire c’est qu’ils l’ont fait sur’ une ligne de téléphone qui n’existe pas mais sur mon iPhone 6, donc modification du contrat sans mon accord et sans ma présence...donc je vais porter plainte contre eux pour usurpation d’identité et fraude. J’ai appelé orange au 3900 ils ne peuvent rien pour moi car c’est un problème lié à la boutique et me demande d’aller les voir directement ! J’ai hâte!

Boutique agréable, stationnement facile .... heureusement car personnel très peu professionnel. Autains, désabusés, impolis .... on peut trouver encore une multitude d adjectifs. Et ce n est pas d aujourd hui.... mais si on continue a y aller, c est pour l emplacement et pour des besoins ponctuels qui ne peuvent se regler par internet... En gros, si vous n y allez pas pour acheter plusieurs appareils et/ou services vous n etes pas un client intéressant. Meme si vous possédez tous vos abonnements chez orange... Là on ressent la pression commerciale (2 clients mais on met tout sur le même ticket, indice multivente???) , tout en sacrifiant la relation commerciale. Et comme dis dans un avis précédent on sent que c est difficile de se motiver à travailler et pourtant en milieu de semaine et a l ouverture ....

j'y suis passé ce matin car l'agence de Macon était fermé. La vendeuse a été charmante et a fait ce qu'elle a pu même si je n'ai pas eu ce que je voulais j'ai apprécier son service.

Jusqu'à maintenant j'allais à la boutique de Macon centre où les professionnels sont supers, mais alors là mon passage dans l'agence de Crèches sur saone sera la dernière. Accueil déplorable, dialogue du commercial lamentable. Je suis venu pour acheter une iPhone, le gars semble forcé de bosser ! Aucune proposition commerciale il attend muet, puis à mes questions il me donne des réponses laconiques, il ne me propose même pas la reprise de mon ancien téléphone. De plus il n'y avait pas l'iPhone que je souhaitais en stock. Il ne me propose pas non plus une autre solution, ou un autre iPhone ou de passer commande chez eux bref, j'ai laissé tomber j'avais plus l'impression de le déranger dans sa pause café qu'autre chose ! J'ai donc commandé mon portable sur le net.