Boutique Orange - Thouars Magasin de téléphonie mobile

Je suis allée en boutique aujourd'hui pour qu'on me solutionne sur une portabilité qui n avait pas été effectuée correctement. Et bien merci infiniment pour votre aide ! Alors que c était à sosh de me régler le soucis, on m'a remis une carte sim. Le conseiller sur qui je suis tombé est très pro et très aimable. Je recommande

Dans le domaine de l incompétence ils sont top

Je suis passé à la boutique j étais accueilli pas un conseiller Qui m'a conseillé pas plus que ça

Je suis passée à la boutique Orange de Thouars, très sympa conseiller à l'écoute et très rapide

Passé pour un problème avec mon portable et je suis reparti satisfait

A l écoute des clients et de leur besoin Agence très aimable

je suis passé dans la boutique pour un renseignement, et la personne a su répondre à mes questions

Dès mon entrée en boutique, j'ai été prise en charge et ma demande a été traitée rapidement avec entière satisfaction

Conseiller disponible et compétent ; nous avons balayé l'ensemble de mes préoccupations

Je suis passée jeudi dernier en boutique pour me renseigner sur la fibre et souscrire à l offre qui m a été proposé. Très satisfaite.

Les conseillers ne sont pas à la hauteur, je me suis fait pirater virtuellement ma carte sim et ne comprenait pas, donc je me suis débrouillé toute seule en regardant dans mes paramètres.

Conseillère au top très bon renseignement, très agréable avec nous

Rien à dire de plus rien de plus à dire, rie de plus à dire on fait tous notre travail

Il a fallu que je téléphone au service client car le responsable de la boutique orange ne voulait pas régler mon souci c est honteux de devoir téléphoner quand on a une boutique sur place ce sont juste des vendeurs!!!

Je suis venue faire un échange de livebox cela a été très rapide et professionnel

Je viens de changer d'opérateurs et j'apprécie la proximité

Nous sommes passés hier à la boutique orange de thouars et nous sommes ressortis très satisfaits .

J'ai visité le magasin rapidement servi et live box échangé

Changement de tel en boutique ce matin accueil parfait conseiller au top 👍👍👍

Accueil TOP Service TOP L équipe TOP!

j'ai été reçue par un conseiller discret mais efficace connaissant son métier, sans blabla inutile et à l'écoute. il semble inspirer confiance, et m'a semblé très professionnel, ce qui est très rare de nos jours. Wait and see par la suite, ayant quitté mon opération après 19 ans de fidélité !

comment faire pour vous joindre et sans passer par la messagerie robotisée qui ne peux pas donner de solution pour une question de mise à disposition d'équipement ? existe t il un mail par agence ? ce qui évite les déplacements et RDV

satisfait des conseils sur la tv orange et remise de la cletv qui ne me servait plus

je suis passe par hasard et jai vu que la boutique était ouverte

Très satisfait....................................

Je suis passée en boutique pour un souci de téléphone portable qui ne chargeait plus (appartenant à ma maman), Benjamin a réussi à faire le nécessaire pour cela fonctionne de nouveau. Ensuite il a pris le temps de répondre à mes questions. Extrêmement professionnel et une vraie culture commerciale !!!!!!

Pas satisfait de la réponse et j'envisage de changer d'opérateur

Je suis passée hier bonne accueille très compétent

Je suis passé à la boutique , et je suis très satisfait de la personne qui m'a reçu, très professionnel à l'écoute de mes attente et surtout très aimable.

Oui je suis passé à la boutique hier et je suis très satisfait du service .

Bon accueil personnel compétent et à l écoute du client conseils judicieux . Merci

Très satisfaite de l accueil pour résoudre mon probleme

Très satisfait des renseignements demandé par mes soins et problème résolu

Personnel compétent et disponible. C’est un plaisir de venir dans votre boutique… Yves 🦋!

Accueil déplorable, des vendeurs qui ne saluent pas les clients, et malgré la prise de rendez vous avant de se déplacer, on se rend compte en arrivant que personne n’a pris connaissance du motif de la visite…du coup, déplacement inutile !!! Je ne recommande pas!

Toujours bien reçu depuis mon arrivée a thouars août 2022

Problème d'intérêt bien résolu l'opérateur à bien fai son travail appelé régulièrement suivi tres bien fait

Je passée pour réexpédier mon portable en garantie. C'est Laurent qui m'a reçu il c'est montré efficace et agréable.

Très satisfait de l' ensemble des solutions proposées

nous avons passé un excellent moment avec ses deux personnes gentilles , serviable et patiente . merci à vous 2

J'ai été bien reçue. La personne qui s'est occupée de moi m'a donné toutes les informations que j'attendais. Rendez vous rapide et efficace en 10 min c'était fait!

Je suis passée une première fois à la boutique et le vendeur m'a téléphoné des qu'il a reçu ma box

Satisfait du service, sauf que vous connaissez pas votre vrai stock entre votre service téléphonique et vos boutiques.

Un conseiller à l'écoute et agréable. Efficace et claire.

J'ai passé au magasin ce matin. Je ne connaissais pas la boutique. Je ne regrette pas supers vendeurs qui malgré qu'il y est beaucoup de clients prennent le temps avec vous pour vous aider et vous rassurer. Merci beaucoup

Très bonne accueil très bon magasin super service donné de bons conseils

Des personnes très à l'écoute et très compétents. Je recommande.

Accueil très sympathique et très professionnel et très rapide

La conseillère a été très réactive à mes demandes et cela a été rapide

POUR UNE BOX DONT JE N'AVAIS PAS , SERVICE COMME IL SE DOIT

Changement de forfait + box internet le vendeur a été courtois et professionnel

Excellent accueil, réponses précises a notre demande, et plus...

ravi de notre passage a cette boutique , accueil conviviale , très aimable et très pro.

Je suis venue en boutique car je n'arrivais pas à activer ma carte sim. Ils ont sût me dépanner en quelques minutes. Personnel souriant et efficace. Merci !

Je suis venue pour un problème téléphone. Problème résolu en 15 mn. Rien à redire. Aimable gentil professionnel.

Très bon service et amabilité. Ce service est le meilleur rencontré dans cette boutique.

Satisfait du service et infos communiquées par le vendeur.

Bien accueilli et service gratuit. Rapide et efficace.

Je suis passé dans cette boutique sans rendez vous pour changer de téléphone. Bien conseillé et changement fait.

Je suis passé hier a la boutique de Thouars. Jai etai bien conseiller

La conseillère s est très bien occuper de moi ,elle a répondu à mes attentes ,je suis très satisfait du service

Accueil et service excellents. Les agents sont courtois et ont fait leur travail avec beaucoup de sérieux.

Je suis passée vendredi et le conseiller était très serviable

Satisfait du service et sérieux de bon conseil orange reste encore cher

suite problème réception replay sur mon téléviseur, je me suis rendu boutique de THOUARS. Je me suis senti invisible. Entre l'indifférence de l'employé, ses absences pour la réception des appels téléphonés et réception de colis, l'employé s'est adressé très brièvement à moi en me disant tout est ok. Arrivé chez moi, le problème persistait.......

Je suis passé au boutique pour me sourire d'un abonnement internet, en précisant que l'offre télé ne m'intéresse pas. Votre collègue m'a fait l'inscription sur l'offre télé malgré ma volonté et puis j'ai repassé mais il est incapable de changer. Bien évidemment, ça me coûte 40 euros... Arnaque.

Je suis passée sans rdv, la personne qui m'a accueilli a été à l'écoute de mes requêtes. Bonne disponibilité, réponses et propositions très adaptées à ma situation.

passage impromptu pour 4 problèmes de téléphone 3 réglés sur le champ rapidement le dernier reste en suspend car les mises à jour près de ma box n'ont rien réglé.

Accueil très agréable et un travail de grande efficacité ! Tout c'est très bien passé.

Besoin de conseils d utilisation Manipulation pour retrouver données Déblocage s

Arnaque. J'ai ouvert une ligne en boutique en décembre et je me retrouve prélever de 70e de factures pour un numéro que je n'ai pas. Un des conseillers est un incapable qui a ouvert deux lignes à mon nom, dont une pour laquelle je n'ai pas jamais accepté de fournir mes coordonnées bancaires. A fuir.

Ayant perdu mon portable, on m'a très vite et très bien conseillée.

Réactif et pro

la personne qui nous a recu tres aimable et nous a bien renseigner

Bon service après vente

Très bon accueil, bien renseigné sur la souscription d une box et forfait téléphonique.

Que dire magasin de voleur qui m'a fait des bonnes paroles pour que je signe un contrat et aussi toujours proposer une assurance mobile à chaque fois surtout une assurance qui trouve toujours une solution pour pas payer

Le conseiller parfait ;) je recommande la boutique .

Panne totale de téléphone. A la boutique, j'ai d'abord été redirigée vers le service clients téléphonique (contact commercial, puis contact sav, puis à nouveau contact commercial), qui a fait le nécessaire puis m'a redirigée vers la boutique pour un téléphone de prêt. Un grand merci à Mathilde de la boutique pour son dynamisme

Très mauvais contact avec le personnel. Pas moyen de discuter. Boutique à éviter.

Très satisfait a tous points de vue l très compétente

Très bon service du jeune homme qui nous a servi très souriant accueillant agréable rien à dire top

Très bonne écoute une conseillère au top je recommande

Service impeccable même surprenant avec tous les cadeaux obtenu juste en voulant renouveler son mobile. Seul bémol c'est leur gestion de mobile qui n'ont pas toujours en stock et obligé de revenir un autre jour. L'accueil était sympathique, laissant les clients faire le tour dans la boutique.

Je suis passée hier et je suis très satisfaite... service excellent !!!

Très bien reçu

J'avais un problème de portable (tombé dans l'eau) et tout à été essayé pour voir s'il était véritablement mort avant de m'écouter attentivement pour m'en proposer un autre.

Bonsoir je suis vraiment heureuse d être tombée sur un commercial qui m a aidé à changer de portable,avec beaucoup de patience et de professionnalisme il m a conseillé au mieux et je suis sortie du magasin avec téléphone et montre prêts à l emploi avec toutes les applications présentes sur mon ancien portable hs.personnel sérieux,aimable ,compétent qui prend le temps de montrer tous les appareils correspondant à ma demande

Je suis passée le 27.10.2023 et le conseiller a pu répondre à ma demande.

J ai us une super expérience, la conseillère super a l écoute elle as chercher des solutions pour trouver un téléphone je suis super contente et merci pour les petits cadeaux . Elsa

Bon accueil pas d'attente grâce à la prise de rendez-vous

Une bonne écoute. J'ai reçu les conseils que j attendais. Contente de mon achat.

Bien

Très bonne accueil aussi bien au niveau professionnel que humain.

Bon accueil mais le temps un peu long . PATIENCE .

Très déçu du contact de ce matin ,je venais pour une pré commande d’un iPhone 14 pro 256 go ,je me suis fait pratiquement insulter,:je ne comprenais rien et visiblement je dérangeais ,on m’a conseillé d’aller à saumur ! Le contact avec une seconde personne fut plus « chaleureux » et ses explications pour justifier le refus de prendre ma pré commande un peu plus crédibles .Il ne faut pas s’étonner du sucés des sites internet .J’ai eu quelques rdv avec cette boutique ,c’est la première fois que cela c’est aussi mal passé ;

Mauvaise accueil et très mauvaise prise en charge ! On change mon offre sans me dire ce qu’on me met à la place une offre inférieure mais plus cher !! Ce n’est plus ce que c’était orange !!

Très bon accueil. Mais on ne parle pas tout à fait le même langage et et je n'ai pas retrouvé tout ce que j'avais dans mon ancien téléphone malgré une grosse sauvegarde . J'aurais dû poser un peu plus de questions. Alors, si vous changez de téléphone, préparez une liste des questions à poser. Eux, ils savent y répondre.

Accueil sympathique. Temps d'attente rapide ,personnel dynamique et compétent

J’ai acheté un smartphone, ils m’ ont mal renseigné par rapport à l’assurance mobile. Ne m’a pas dit le coût et ce que ça impliquai. Le en Formation n’excuse pas les 144€ en plus à payer.

Certaines personnes du personnel ne sont pas agréable étant le jour de Noël il pourrait faire un effort. Pas arrangeant du tout. Tout ça pour finir plus tôt je pense. Merci à Lucas d avoir essayé, vos collègues devraient prendre exemple.

Proposions d'un forfait mobile + box pas du tout adéquat avec ma concommation, on a l'impression de na pas etre le bienvenu et que nous devons partir vite Un jeune homme quant a lui très accueillant a essayer de comprendre la situation, merci a lui

accueil agréable

Équipe au top à chaque fois qui j’y suis aller, toujours bien accueilli.

Pour vendre ,il n'y a pas de soucis. Par ailleurs, le personnel est plus que désagréable et ne laisse pas les potentiels clients s'exprimer, de plus ils inventent des propos qui ne sont pas exact. Franchement malgré la proximité, je ne recommande pas.

Juste là pour vendre le dernier smartphone et ne pas tenir compte de vos besoins et de votre budget

Très peu aimable !!!!

Gentils mais des gens qui n'ont pas - toujours - envie de travailler... ;) Je modifierai ma note après si je suis satisfait.

Si j'avais pu mettre aucune étoile, ça aurait été ce que je ressens ! très déçue, arnaque sur les promesses, informations totalement fausses, aucun geste commercial pour essayer de rectifier le tir et coincé pour 2 ans, je regrette infiniment Bouygues...

Nous sommes allés chez Orange pour acheter un Samsung galaxy A51 la semaine dernière. Nous avons dis au vendeur que nous voulions celui là. Il nous a posé les questions habituelles c’est à dire, l’assurance,etc... Ensuite, lorsqu’il est parti le chercher en stock, il est revenu en nous disant qu’il n’y en avait plus ce que je peux comprendre. (Je tiens aussi à dire que je voulais acheter ce téléphone seul c’est à dire le prix de base et non à 1€). Il nous dit qu’il va nous recontacter quand il sera livré soit disant cette semaine. Entre temps nous retournons chez Orange pour voir un autre portable pour un autre achat cette semaine. Et là, la conseillère différente de la semaine dernière, nous dit que les portables de milieu de gamme (entre 200€ et 400€) ne sont pas livrés et les seuls que l’ont peut avoir sont ceux de hautes gammes avec bien évidemment un forfait à 1€ plus avantageux pour le vendeur que pour le consommateur. Donc, la semaine dernière on nous a raconté que des bobards. En conclusion sur cette boutique, fuyez là ! Les conseillers ne sont là que pour vous vendre des téléphones hauts de gamme avec des forfaits exorbitants ! Si vous voulez achetez un téléphone de milieu de gamme, vous ne pourrez pas l’acheté et on vous dira même d’aller voir ailleurs ! Je ne sais pas les études d’économies et de commerces qu’on fait ces conseillers mais il vaut quand même mieux faire une plus petite vente que ne rien faire du tout ! La prochaine fois que j’aurais quelque chose à faire dans cette boutique, se sera de quitter Orange pour un autre et c’est tout ce que vous aurez gagnez ! Aussi, pas besoin de répondre avec un avis copié-collé que j’ai vu des dizaines de fois dans les avis précédents. Je ne réponds et discute qu’avec de vrais personnes qui ont l’honnêteté de me parler en face. Sur ce, bonne journée.

Personnel très agréable et professionnel qui à ouvert un rendez-vous spécialement pour me recevoir entre 12H et 13H ce qui est rare avec les conditions actuels. La personne qui ma reçue était très pro et a su répondre à mes questions y compris sur les dernières technologies Je recommande cette boutique

Bon acceuil, la personne qui m a recu etait tres competante avec les nouvelles technologies. Je recommande ce magasin.

Personnel cordial , a l ecoute , geste barrière respecté

Pas accueillant les filles ont un poil dans la main

Très bien renseigné et accueilli, services au top comme à chaque fois 👍

Je met une étoile car j'y suis obligé prise de rendez vous par internet à l'arrivée il faut insister et que l'agent orange recherche 3 fois pour nous trouvez ensuite elle nous informe qu'il ne sont pas assez nombreux pour nous accueillir etc etc c'est lamanetable ont nous dit de s'assoit mais les tabouret sont emcombrer de carton un couplé es arrivé derrière nous l'agent n'avais pas de trace de leur rendez vous cela fait déjà deux fois que ça arrive cette boutique est lamanetable en terme de service client le personnel incompétent car à chaque renseignement demande il décroché leur tel pour appeller et ce renseigner bref HONTEUX

Bonjour, Ma ligne , après déménagement à Thouars, devait être opérationnelle le 31-7. Elle ne l'était pas. Je suis passée dans votre boutique le signaler. Une gentille employée m'a appris que la connexion existait. C'était faux. Je suis revenue le 7-8 , pour la même raison. Une souriante employée a appelé- ou fait semblant d'appeler - le service technique pour m'annoncer ensuite que ma connexion existait depuis le 6-8 . C'était faux. Ce jour une recherche par un technicien montre qu'il n'existe - aucune tension dans le boitier de téléphonie - aucune tension dans les prises de téléphone.

Super conseil acceuillant Disponible Répond au besoin Je valide car j ai acheté mon téléphone la bas.

Bon accueil et pas d'attente au magasin merci bonne journée à l'equipe

Acheter un experia tres satistefai

Mon fils est aller pour acheter son portable vous ne preniez pas le permis mais la carte d'identité a 15 minute de la fermeture on lui a refuser la vente dommage il va allez voir ailleurs vente louper pour vous

Trop d'attente , deux personnes c'est un peu juste

Pas le sens du commerce pas aimable

Manque clairement personnels mais un staff qui fait au mieux.

J'y suis allé avec ma copine. Elle a trouvé une coque pour son portable. C'est très bien.

On n'a étaient très bien reçu on n'a étaient très bien informé je le recommande

Très bien passé, je dois beaucoup leurs remercier par son comportement

Personnel sympathique et serviable. À moins d'être chanceux, il y a généralement une attente assez longue pour voir quelqu'un (la dernière a duré une demi-heure) et il n'y a nulle part où s'asseoir. N'oubliez pas d'apporter toutes les pièces d'identité avec vous !

Nul, juste bon pour vous vendre le dernier smartphone et ne pas tenir compte de vos besoins et de votre budget

Gentils

Très aimables

Aucun service après vente. Dommage

Claire a été très serviable et nous a guidé dans notre contact pour tout ce dont nous avions besoin pour notre première maison en France. très compétent et efficace. si vous avez besoin d'un téléphone fixe, d'Internet et d'un mobile, vous devez y aller........ et beaucoup moins cher que ce à quoi nous nous attendions !

Au revoir.

Réactivité conseil et accueil agréable

Pour acheter vous avez droit à de grands sourires, par contre pour le service Après ventece n'est pas ça du tout, ni bonjour, ni politesse, on dérange. Mon verre trempé sur unA9 (800€) acheté dans cette boutique s'est cassé, pas de pièce, débrouillez vous! direction super U: pas de problème chez eux le verre arrive dans quelques jours!, À DECONSEILLER FORTEMENT, TOUS À SUPER U C'EST PLUS SERIEUX, LE PROCHAIN COUP J'ACHÈTE CHEZ EUX MA NOTE:0 ETOILE.

Personnel sympathique et accueillant très bon renseignements

Magasin impeccable et service agréable et à l'écoute

Pas suffisamment de personnel pour le monde qu il y a

Très bon accueil

Bonne accueil agréable

Inadmissible !!! Comme je n'étais pas content , le vendeur m'a clairement dit , d'aller voir ailleurs

Pour acheter bien, pour un renseignement ou autre il nous envoie sur bressuire

Acheté un portable Samsung en novembre 2018 . En panne, on me donne un numéro de Samsung pour me debrdébroui!!! Aucun service après vente si vous n'êtes pas client Orange !! Vive les commerces de proximité... Je continuerai finalement à acheter en supermarchés ou sur internet, dommage.

Pas compétent et pas content pour l'achat d'un S9 garanti

Decue de cette boutique orange

Non merci!

Boutique sympathique avec un accueil chaleureux. Je suis client Orange depuis quelques années et j'en suis très content.

Parfait accueil

Bon accueil, mais déçu ce matin mon mari voulait changer de portable, sont choix avait été fait sûr un à 120€ ,mais le vendeur nous à dit que dans 6 mois plus assez performant , lui nous propose un à 190 et 250€ , nous avons eu beau insister mais ce monsieur voyais sa vente s'envoler , fuyez thouars 🤨

C'est un lieu très propre et accueillant seulement l'espace est trop petit pour assez de clients

Très bon accueil. Jeune homme très sympathique et efficace.

Trop d'attente et bon pour tous vous vendre

Équipe accueillante mais attente un peu longue

Agréable bien orienté

Renouvellement du personnel, il était temps

Cette fois ci bon conseille

Très utile

Acceuil professionnel

Très bon accueil et personnel bien sympathique 😉😀🙂

Très serviables et bons conseils. Merci

Très dessus. Bon pour la vente. Retour pour un problème... Il y a plus personne.. Et au téléphone attend plus de 10 minutes pour avoir une personnes ne parle pas bien le français. Autrement belle boutiques

Je suis très satisfait le service Boutique orange .de thouars ils sont gentils sérieux et accueillant merci orange

Trop d attente

Une équipe très sympa

Bornan est quelqu'un de très accueillant.

Personnel agréable et réactif. Petit bémol c'est juste le fait de préciser quand il demande le budget j'ai crue qu'il parlais pour le portable et finalement la c'est le forfait donc je me retrouve à attendre un an avant de pouvoir changer pour un forfait moins cher.

ATTENTION ARNAQUE !!! Vraiment très insatisfaite ! Ils annoncent des choses mais l'or des prélèvements c'est un autre montant (plus élevé bien sur) ! C'est une boutique franchisé donc ils appliquent leurs tarifs m'a t'on expliquer sur le chat Orange ! Ne prenez jamais l'assurance qu'il vous propose ! Vous voulez vraiment être bien renseigner aller vite à Bressuire et jamais à celui de Thouars !

Ouverture de la boutique à 9h30. Arrivé à 9h34 déjà 6 personnes en attente devant moi. Une personne d orange nous accueille pour nous demander ce que l on veut et faire attendre. Merci et bravo à ORANGE

Nous avons été très bien renseignés pour l' achat d'un téléphone Samsung . Thouars79

Picsou

Du monde mais le personnel est attentif et s informe de votre demande pour éviter que l on perde du temps🤔😊

Nous prenons en compte chacun de vos messages, positif comme négatif. A ce titre nous avons apporté un regard attentif sur l'attente et nous nous efforçons de réduire au maximum votre passage en magasin, création de poste effectué et ré-aménagement du magasin. Nous sommes ravis de vous accueillir avec un nouvel espace TV / objet connecté et surtout un café pour qui le souhaite afin de patienter dans les meilleures conditions. Nous vous rappelons que notre boutique Orange ne dispose pas de ligne direct, comme toutes les boutiques Orange, notamment pour éviter d'allonger la file d'attente en magasin. Seul le 3900 (service client et technique) peut prendre en charge des appels clients. Orange Thouars vous annonce que prochainement une borne de test sera installée afin que vous puissiez tester votre équipement Box plus rapidement. Orange Thouars étant soucieuse de satisfaire le maximum de ses clients, nous mettons en place des moyens afin d'améliorer toujours plus notre service. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous continuerons à travailler pour votre satisfaction. Equipe Orange Thouars.

Si vous êtes client orange et à moins d'une urgence, passez votre chemin et rendez vous à la boutique de Saumur ! Niveau incompétence le personnel de Thouars est hors catégorie ! Vous êtes prévenus !

Longue attente et personnel pas toujours pas agréable mais qui reste correct

Mal reçu. Peu aimable le gérant et deux trois heures attente. Manque de personnel

Trop d'attente !!!

Bcp d attente le personnel est en sous effectif mais très compétent

Au vu du contexte actuel , les gestes barrières sont bien respecté (vigile a l'entrée et gel hydro a disposition). Il est vivement conseiller de prendre RDV avant car vous allez avoir beaucoup de temps d'attente. Pour ceux qui prennent RDV ils respecte les heures .

Nul personnel mal aimable pour un simple renseignement

Boutique avec peu de produits, et un personnel long et incompétent!! Ils ne connaissent même pas les offres de leur enseigne.

5 appels sans avoir de réponse, service après vente très limite

Vraiment nul, 5 appels dans la matinée, pas de reponses, pour un operateur telephonique !!! trops de clients sans doute ! - 1!!!