Brico Dépôt Magasin de bricolage

20 min pour payer le prix affiché malgré avoir montrer la photo que j'avais prise, avoir été en rayon avec une personne qui au lieu de constater et de faire le prix affiché etait en train de se poser la question du pourquoi y avait cette affiche avec ce prix. Pour la rapidité et le service client on repassera....

Pour information, les cerclages plastiques qui entourent les colis ne sont pas fait pour porter le colis, il y a des poignets pour ça. Cette plaque était la dernière du paquet et a était cassé par le poid des cerclages. Résultat un abri a 600€ abimé avant même la première pluie. Merci

Je ne mettrais pas d'étoiles...car ce magasin ne mérite pas d'être visité. Je n'étais pas informé du fait que si on a pas la carte de fidélité on a juste 1 mois de délai pour reporter la marchandise. Le vendeur m'avait pourtant dit que j'avais 3 mois de délai..oubliant l'info que il faut la carte de fidélité. La fin de l'histoire..1 mois e 3 jours....impossible de redonner les 7 cartons de carlage de trop....je trouve ça pas commercial, pas simpas....car il reste un magasin que à à quoi faire avec des clients!!!!

Entrepôt propre et accueillant, personnel attentif et serviable , du choix et des prix corrects

Vendeurs de bon conseil, n'hésitez pas à vous adresser a eux

Personnel peu disponible et pas toujours accueillant

Il y’a de tout mais on est un peut mâles orientés

Beaucoup moins cher personnel poli à notre écoute merci

Personnel à l écoute . Prix intéressant

Je suis venue aujourd'hui pour acheter un parasol droit, le personnel est très agréable et disponible pour nous renseigner. Magasin et parking propre.

Super enseigne ou nous avons trouvé notre bonheur à un prix très compétitif. Allez y vraiment il y a du choix.

Trop d attente pour avoir des renseignements à chaque rayon

Aucune aide pour porter des sacs de carrelage sur le chariot, même si c'est discount il y a des limites. Je préfère une autre enseigne que tout le monde connait

Toujours pas de problème, je trouve tout ce dont j'ai besoin à prix sympa

Accueil très chaleureux par le jeune homme qui s'occupe du rayon peinture. Pleins de bons conseils. Il a parfaitement réussi à me conseiller et à retrouver la teinte tant convoitée ! Donnez à cet homme une prime !

Pas en temps que cliente cette fois Pour une enquête métier. Je vous remercie vivement pour votre accueil et disponibilité.

Remerciements à l 'agent de sécurité en poste ce samedi matin, pour sa gentillesse et son amabilité. 😊

On y trouve toujours tout ce que l'on cherche de qualité satisfaisante et à bon prix

Il serait important de rappeler à la jeune dame à la caisse que lorsqu'un client se présente a moindre des choses et de commencer la conversation par un bonjour et d'être agréable même si c'est l'heure du repas du midi (contrait de lui faire remarquer son attitude déplacée c'est regrettable, le respect est normalement de vigueur) Sinon l'équipe du drive super poli RAS et bon boulot

Vraiment dommage d'avoir un magasin avec autant de choix et d'avoir des employés non chalands. Bonne appréciation pour les employés au rayons peintures et carrelage sinon le reste pas la peine de leurs demander quoique ce soit .

Très bien. En plus je suis tombé sur un vendeur très pro et qui m'a bien écouté.

Bien renseigné et bien servi au gros œuvre

Je pense que la réponse donné au premier avis n'est pas suffisante. Je vous signale un problème de comportement d'un de vos responsable qui n'a pas assumé son erreur et qui m'a fait payé plus cher que ce que j'aurais dû et vous me remercier de mon passage en caisse. On ne m'a pas fait ma promotion affiché en magasin. J'ai été très correct et n'ai pas fait de scandale dans le magasin simplement car la caissière qui n'y était pour rien, était désolé pour le comportement de son collègue. Si j'avais su j'aurais fait un scandale dans le magasin.

Bonjour magasin très accueillant le personnel son très sympathique 👍 bonne soirée à tous.

Magasin bien rangé avec un personnel très serviable et avenant offre promotionnelle bien exposé

Personnel sympa et drôle, j'ai trouvé ce que je voulais !

Personnelles pas souriant. Regarde mal ( hôtesse de caisse) sa donne pas envie de revenir...

Très mauvaise expérience ce jour lors de mes achats !!!!! Prix affichés pas respectés pour des achats de vis en déstockage !!! Vendeur de mauvaise fois incapable d admettre ses erreurs et mensonges par dessus le marché !!! La sanction sera implacable pour ma part !!! J irai me fournir ailleurs !!!!J ai horreur qu on me prenne pour un demeuré !!!! 😡😡😡

J'ai acheté un groupe électrogène qui était en promo pour mon mobil-home et il s'avère que ce groupe est très économique en carburant et j'en suis très content.

Nul, nul, nul. Quand ça fonctionne bien, on change pour mettre en place quelque chose qui fonctionne mal... Voilà Brico dépôt 👍. Une éternité pour obtenir une facture avec leurs bornes... Lamentable ! L'équipe MondialBox Joué-lès-Tours.

Grand choix Personnel par fois hostile

Magasin très bien agencé, clair et bien présenté

Très bien, Brico dépôt est un magasin que j'aime beaucoup mais celui-ci ne fait pas partie de ceux que je fréquente le plus, question de situation géographique uniquement. En fait je l'ai redécouvert à l'occasion de cette visite : très bien ! Le personnel très disponible et sympathique, c'est super en fait, ni plus ni moins... 😉

Accueil top, et aide au top, merci beaucoup à Magalie, Sébastien et Noémie qui ce sont mis en quatre pour m’aider

Je tiens à remercier François pour son aide à me guider dans les rayons et me charger les LOURDS bidons d'eau de javel dans le coffre de ma voiture, tout ça avec politesse, courtoisie et gentillesse. M Cruchet

Site internet pas à jour donc pas possible de faire un devis précis, obliger d'aller sur place. Mais samedi aucun conseiller disponible au rayon cuisine donc on retente le dimanche et bien.... Toujours personne ! 👍🏾

Très bien produit pas cher

Toujours pratique comme magasin. Les prix sont raisonnables mais pas fous, équivalents aux concurrents. Mais souvent plus de choix et stock que LE concurrent dans la cour des matériaux (périmètre nord de TOURS). Ils ont par contre réussi à nous mettre des caisses automatiques avec ouverture par scan ticket... Zéro papier KO Praticité mains libres aux caisses KO

Je suis fan de Brico Dépôt en général mais celui-ci est vraiment très en dessous de la moyenne. Depuis mon arrivée à Tours il y a un peu plus d'un an, je le trouve toujours à moitié vide, alors que dans d'autres villes ils sont toujours plein. Et puis aujourd'hui, il faudra qu'on m'explique pourquoi on met au drive une personne qui ne parle pas français et une autre qui a un problème d'audition sérieux, sans appareil auditif, mais surtout sans aucun encadrement. Sauf un responsable qui vient quand il y a un problème, après 10 minutes d'attente. Même si les arrivages et certains prix restent intéressants, on a un peu l'impression qu'il y a beaucoup de flottement et très peu d'enthousiasme chez le personnel.

Que des produits basiques mais aux prix raisonnables.

Anne Sophie et Sophie et leurs équipe sont formidables joyeux Noël et bon courage et bonne fête à bientôt

Peu faire mieux pour des clients avec des charges encombrantes. C'est un peu difficile de laisser trainer un client du magasin au parking avec un chariot de plus de 15 cartons de parquets ou de carrelage sans lui proposer de l'aide. Il faudrait peut-être faire des efforts sur ce point.

Habitant de la ville. Le moins chère contrairement a Leroy Merlin et Casto etc je conseille !

Personnel performant et pris vraiment attractif comparer la concurrence. Le personnel prend le temps d'expliquer malgré leur charge de travail. Validé ✅

Pas le top pour les paiements en virement instantané car on doit sortir pour avoir du réseau, sinon le personnel est très sympa.

Brico Dépôt,,, c'était bien. .. mais ça c'était avant le COVID et la guerre en Ukraine,,, depuis les prix ont explosé,c'est pratiquement aussi cher que Bricomarché et Leroy Merlin

Au top !! J'y est été aujourd'hui (30/11 a 16h30), je suis tombé sur un vendeur au top ( Dylan je croit ). Il m'a fait des devis, m'a expliqué très rapidement mais efficacement sur mes besoins. Super sympa, souriant, serviable, donc un grand merci. Vous pouvez féliciter ce jeune, vous avez gagné un client grâce à lui !!

Bien Un brico comme les autres. Il y a du choix

Que des étudiants le weekend ? Et les pros ? Je suis venu pour la première fois depuis longtemps a brico dépôt, et ça a bien changé. J'ai attendu plus de 20min un vendeur qui m'avait apparement oublié. Qui a ensuite pris 20 minutes de plus pour chercher un article qu'il n'a jamais trouvé... Je suis reparti avec la moitié de ce que j'étais venu chercher au départ. Mais quel surprise que de voir qu'il faut rappeler ce même vendeur a la caisse car le peu d'article que j'avais réussi à trouver avaient un problème... Ma seule étoile supplémentaire est pour cet étudiant qui, malade de ce que j'ai crus comprendre, a réussi à me faire rire en attendant le vendeur. Finalité : 1h30 pour devoir retrouver ce qu'il me manque ailleurs, et une maladie (qui me pousse à écrire ce joli commentaire...) que j'ai sûrement attrapé dans ce courant d'air en parlant au caissier qui avait sûrement été victime de ce même courant d'air... Un petit conseil, venez si vous savez exactement ce que vous voulez, sinon posez un congé.

Pour bricoler ce n'est pas à bricoler depot qu'il faut aller, il n'y a plus rien

Je met une très bonne note pour la personne qui c'est occuper de nous pour les plans 3d de notre cuisine. Personne qui prend son temps avec les clients. Merci à Oussama.

Magasin toujours aussi intéressant au niveau prix

Le personnel a des difficultés a renseigner le client. Même sur l'emplacement des produits a l'intérieur du magasin

Bien manque un peu de caissières dès le lundi matin la caisse gros volume pas disponible

Un grand merci à OUSSAMA du rayon cuisine pour son professionnalisme, ses conseils et sa gentillesse. Nous avons été bien mieux conseillé que chez des cuisinistes. Oussama à su être à l'écoute et nous donner de vrais bons conseils ! Merci à lui !

J'y vais souvent et je trouve dommage que beaucoup boîtes de vis au détail sont souvent vides

Promotion exceptionnelle sur les rangements et aménagements de la maison, hors nous achetons un dressing et aucune promotion ou même remise sachant que nous avions une facture supérieure à 1000€. Responsable désagréable, publicité mensongère, rien ne vas

Super magasin on va dire voir que c'est mon fief :) j'ai toujours trouvé ce que je voulais et les vendeurs plus accessible qu'à une époque. Il manque juste des petits bons d'achat avec la carte de fidélité ;)

Commande web d'une pergola, livraison dans les délais. Une pièce était défectueuse et la personne contactée chez Brico Dépôt a été réactive pour la suivie du dossier et le remplacement de la pièce.

Toujours beaucoup de choix à prix modeste. Très bon rapport qualité prix. Peu de choix en gamme supérieure.

Magasin très bien achalandé et personnel très pro . Notre vendeur velux était vraiment attentif à notre besoin et à tout fait pour nous orienter et nous conseiller en toute franchise 👌 Solution de financement à la caisse sans frais proposée spontanément. Merci

Bon rapport qualité prix, personnel à l'écoute et serviable

Quand on rentre dans le magasin les salariés de l'accueil nous disent bonjour👍 mais en ce qui ce qui concerne votre surface de vente 👎👎👎👎. Ex: Je suis venue chez vous pour de LASURE vers 14h30 environ la vendeuse du rayon ( ne regarde même pas les clients, pas de sourire, pas de bonjour tout en continuant sa mise en rayon...)

Merci à Dylan pour ses précieux conseils et sa patience. Vendeur au top!!!!!

Merci a Dylan pour ses conseils avisés et sa disponibilité Nous sommes pleinement satisfait du magasin

Bizarre vos étoiles 🌟 sont revenues en si peu de temps au moment où il faut noter le magasin, cest bien de demander au personnel de mettre des étoiles.

Service et accueil très sympathique pour trouver facilement un produit. Pas de chichi ici et des tarifs abordables avec l’essentiel

J’avais fait faire un devis pour notre future cuisine première satisfaction la personne qui nous reçoit et agréable et prends le temps de faire le projet avec nous Le jour de l’enlèvement un autre jeune homme prends en charge la liste de meubles et accessoires De À à Z ce qui a prit un certain temps Il a toujours gardé le sourire malgré les clients râleurs pressés et peu respectueux qui le sollicite sans cesse Merci beaucoup pour votre gentillesse

Bien rangé, beaucoup de choix et une bonne aide en rayon comme d'excellents conseils sur les produits et techniques de bricolage, vraiment merci beaucoup !

On trouve beaucoup moins de references depuis la réorganisation du magasin, moins facilement, personnellement je ne vais pas chez brico depot pour acheter des transats, mais du ciment prompt et du sel d'adoucisseur il n'y a quasiment rien. En plus les employés circulent dans les allées en fenwick avec les fourches à 50 centimètres du sol, extrêmement dangereux quand le magasin est ouvert, c'est la hauteur de la tête d'un bébé dans une poussette ou d'un genou/fémur.

Personnel qui vous ignore , j avais jamais vue ca. Ils ont oublie que leur salaires , ceux sont les clients qui leur font.

Malgré une partie du personnel très sympathique la gamme et le prix des produits ne présente pas d intérêt particulier.

Après avoir un peu attendu (je me dis que ce sont les vacances pour tout le monde) un vendeur m'a aidé pour la vente d'un salon de jardin. Service au top. Moi qui étais seule pour mettre le salon dans ma voiture, le vendeur s'est proposé pour m'accompagner. Il n'a pas eu besoin de le faire car une personne bienveillante m'a proposé son aide une fois passée la caisse.

Brico dépôt est un lieu où j'ai trouvé la majorité des matériaux pour la rénovation de ma maison. Côté budget, c'est le plus abordable. Et ils ont su se renouveler côté tendance. Je le conseille à ceux qui veulent faire des travaux et qui ont un petit ou moyen budget. Le rapport qualité prix est intéressant.

Je suis allée dans ce magasin, et j'ai été très désemparée. J'avais besoin de conseils et c'est TRÈS compliqué de trouver un conseiller de vente et encore plus de trouver quelqu'un qui ait envie de me répondre. On ne nous dit même pas bonjour quand on croise quelqu'un.e. seulement un vendeur compétent selon moi.

Catastrophique. Une seule vendeuse qui travaille sur tous les employés présent (les autres préférant parle entre eux), au bout d’une heure de recherche pour me trouver un produit normalement en stock celle ci m’annonce que son service est finit et que personne ne la remplacera. Énervé je demande à voir le directeur qui lui est en vacances. Au final il m’aura fallu près de 2h pour récupérer UN rouleau de fibre de verre (et ce n’était même pas celui que je voulais, face à mon agacement ils m’en ont donné un autre pour le même prix que celui que je voulais). C’est un bon magasin si vous avez votre journée à perdre.

Du choix à prix abordable. Attention peut être aux bois vendu qui est trop jeune (j'ai acheté du catégorie 4 pour faire un pergola, un fois en place tout à fendu et vrillé)...

On doit se débrouiller seul on a l'impression de déranger les vendeurs quand on en trouve un !! Pas top c'est for dommage

Bonjour, super magasin, le seule inconvénient l'indisponibilité du personnel quand nous avons besoin d'eux nous devons attendre trop longtemps et au retrait 44 minutes pour récupérer un lavabo alors qu'il n'y avait que une personne devant moi. Ce qui pousse à partir chez la concurrence. Il serait également préférable d'essayer de déceler les articles défectueux avant de les vendres, malheureusement j'ai du faire 80 km ( aller retour ). Aucun geste commercial. Une simple feuille de papier bulle en dessous du lavabo dans le carton pour protéger un lavabo ??? Concrètement au temps rien mettre et écrire fragile en gros .

Les vendeurs sont très agréables, aimables, de bons conseils et serviable. Mais franchement, ça manque de vendeurs le dimanche matin.

Bonjour je voudrais félicité Dilan Oussama Quentin .franchement vous êtes top à l'écoute patient attentif efficace échanges facile avec le client compréhensifs et arrangent malgré le week-end et surtout le dimanche. Merci pour tous. Je conseille vivement ses conseiller.

Bien mais dommage qu'on ne puisse se faire livrer dans un magasin plus proche

Grand magasin, et je dois avouer j'etais un peu perdu.. Heureusement une personne souriante a su me guider Merci Noemie

Tres bonne experience !! Et je tenais particulièrement à remercier Magalie pour sa bonne humeur et son professionnalisme.

Très bon accueil et bon service en caisse au rayon extérieur gros travaux. Merci K.

Un vendeur super sympathique et très serviable, très à l'écoute du client et conseille très bien, au prénom de Sébastien costaud barbus gardez le il est impeccable

Nouveaux clients:pas de problème. Par contre pour les anciens, fini les courses en 20mns,un marketeur avec bac-5, à décidé de changer tous les rayons de place. C'est une méthode marketing des années 70 qui a fait la preuve de son inefficacité. Leroy M. et Bricom... vont me revoir et d'après une caissière, je ne suis pas le seul.

J'ai eu affaire à Anne-Sophie à l'accueil car j'étais un peu perdue avec les changements de rayon et elle m'a vraiment répondu de manière claire et précise et avec un sourire qui se fait rare de nos jours 😊

Bonjour Petit message pour dire que l'accueil à été au top lors de ma visite, venu pour un retour, j'ai eu affaire à Anne Sophie qui a su faire le nécessaire avec sourire et bienveillance pour une bonne expérience, merci à elle!

Au cours de mes derniers achats. J’ai eu affaire à Noemie, qui a su gentiment me conseiller, une personne très agréable et à l’écoute des clients

Demande de renseignement à l'accueil, reçu par Anne-Sophie. Personne très professionnelle, souriante avec une solution à mon problème. Très agréable de nos jours de trouver une personne compétente. Merci à elle

Voisine du Brico dépôt de Saint Cyr sur Loire, je le privilégiais aux autres enseignes jusqu'à il y a quelques semaines, puis ce fut le grand chambardement : magasin rétréci, personnel revu à la baisse, rangement des articles sans queue ni tête. Les pauvres employés survivants étaient incapables de me dire ce qu'étaient devenues les grandes poubelles à roulettes ! Nous les avons retrouvées, cassées pour la plupart , toutes les roulettes avaient disparu ! Le vendeur était désolé . Je ne parle que des poubelles mais tout le magasin est sans dessus dessous, articles cassés, incomplets. Un désastre! Reste le personnel toujours à l'écoute mais dépassé par les évènements. Quel dommage ! !!

Service au top! J’ai été servie par Nicolas et son collègue pour des devis pour la construction de ma maison et j’ai eu pleins de très bon conseils! Encore merci!

Merci à Anne Sophie qui se trouve à l'accueil du magasin pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. C'est toujours un plaisir d'être reçu par cette personne.

Nul Nul et Nul !! Ce Bricodepot était un des plus beau et agréable de France ! Remanié depuis quelques mois, rétréci, c'est une catastrophe ! Mal rangé, rayons bourrés de références cassées, ouvertes, incomplètes, étiquetage manquant, références inconnues à la caisse, ruptures d'approvisionnement multiples, quantités disponibles insuffisantes... Seule consolation, le personnel restant (nombre d'entre-eux ont disparu) est adorable et essaie tant bien que mal d'aider dans la mesure de leur possibilité. Les décideurs qui ont organisé ce changement méritent un licenciement sec immédiat, pour le moins ! A FUIR !

Je suis passer aujourd'hui chercher 2 marteau perforateur qui était trop haut pour que je les prenne j'ai demandé à un vendeur qui se nomme Nordine qui était dans le rayon mais cela le déranger de faire quelque pas pour le faire il voulait m'envoyer à l'accueil juste pour ça et quand j'ai insister ça ne lui a vraiment pas plus il faut qu'il change de métier se Monsieur

Nous avons demandé conseil auprès de l’accueil, Noemie nous a très bien conseillé, très gentille et souriante , elle a pu nous répondre à nos questions. Merci pour cette accueil de qualité 👍🏽 Nous reviendrons !

Nous avons eu la chance de tomber sur une agréable vendeuse, Noémie est souriante, avenante et de très bon conseil.

Le magasin est en travaux depuis 2 mois et il est plus que difficile de s'y retrouver. Je peux comprendre le réaménagement d'un magasin tout en gardant une ouverture au publique, mais les travaux doivent être limités dans le temps ... quelques jours à 2 semaines maxi ! Bien évidement, il n'y a aucune communication à ce sujet et mauvaise surprise pour ceux qui viennent de loin car il manque des références. Drôle de politique d'engager un réaménagement du magasin juste avant l'été, période propice au bricolage. Bref, pour le moment je conseille d'aller chez la concurrence. Modification de mon message suite à la réponse de Brico Dépot : Je suis étonné de la réponse car je confirme que le 31 mai toute l'ancienne zone bois, contre-plaqués, tablette, placards, cuisines, ... était toujours en travaux. Cette surface, non négligeable, n'est plus accessible aux clients. Certes, on retrouve les articles cités ci-dessus (tout ou partie) éparpillés dans le reste du magasin. J'ai évoqué avec mes collègues de travail ces travaux, beaucoup sont déçus de cet aménagement et vont déjà chez le concurrent. Si le magasin considère que son réaménagement est terminé, effectivement je vais, moi aussi, privilégier le concurrent de Tours Nord.

Merci à Sébastien qui a répondu à toutes mes questions rayons piscine. Il a su bien me conseiller et même m’aider à charger la piscine dans ma voiture !!!

Si vous cherchez un caddy==> cherchez! Si vous cherchez un produit, début d'une grande promenade, plan du magasin fait par un énarque==>cherchez! Si vous posez une question: circulez débrouillez vous! Si vous n'avez pas une voiture électrique (à recharger)... ce magasin n'est pas pour vous!!!!! Si achetez une m.... tant pis pour vous Allez donc voir ailleurs! Vous gagnerez du temps et de l'argent L M : j'ai rien dit!

Un grand merci pour les conseils de Sébastien. Nous sommes venus avec une idée de projet et sommes repartis avec du concret. Parfait

Personnel très agréable mais trop peu nombreux vu qu’il n’y a plus d’enlèvement en rayon … (pour les meubles de cuisine salle de bain etc …. Prévoir une longue attente !

Achat d une porte coulissante, au moment de la réceptionné celle ci ne correspondait pas à notre achat .on nous conseille d aller régulièrement sur le site drive pour repasser commande, elle est en stock et la surprise lorsque nous nous rendons de nouveau à st cyr tout simplement la mauvaise qui avait de nouveau retrouvé son emplacement en réserve sans contrôle. Dommage car fois 1 de plus si il n'y avait pas eu de contrôle de notre part de nouveau un remboursement. Pas de suivi et beaucoup de déception pour nous.

Magasin de bricolage pour pros et particulier. Prix attractifs, beaucoup de choix. Un peu compliqué pour avoir un conseiller vendeur ! Faut s'armer de patience.

Je n'ai malheureusement pas vu le nom de la vendeuse que était à la caisse hier vers 18h mais un conseil, il est préférable de changer de métier. En effet, le relation client/commerciale nécessite certaines bases qu'elle n'a visiblement pas, comme la politesse ou ne serait-ce qu'un sourire. Une enseigne comme Brico Dépôt avec un gage de qualité sur les produits devrait faire attention à son recrutement.

Dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. Service client déplorable au niveau du retrait de marchandises, personne ne prend en compte notre demande de retrait d’une commande (payée 600€). Ignorance totale, attente de plus de 30 minutes et fait passer des clients devant nous pour prendre en compte leur demande, mais pas la nôtre. C’est limite si je dérangeais de venir chercher ma commande. Excusez-moi d’avoir acheté chez vous! La prochaine fois ça sera Leroy Merlin où je suis sûre d’avoir un service client au top et d’être considérée un minimum.

Un magasin dans lequel les vendeurs sont particulièrement agréables et à l’écoute. Malgré un manque incontestable de personnel, ils essaient au mieux de se rendre disponibles. J’ai eu affaire à Alexandre du rayon cuisine, très agréable, à l’écoute et de bons conseils. Il faut aussi savoir le dire lorsque nous sommes satisfaits

Dommage que le patron préfère les profits que de satisfaire les clients pas assez de personnels, les employés cour dans tous les sens ,je suis arrivée à 16h15 et repartir à 18h30 problème d'imprimante etc .... manque de personnels

A éviter le matin à l'ouverture pour la caisse gros volume . Caissier pas aimable, et ne cherche pas le prix s'il manque une étiquette. Ça donne pas envie de revenir, ou plus tard avec les caisses standards.

Heureusement que nous avons eu un monsieur très gentil et accueillant car c est souvent pas le cas vraiment très mal aimable

Excellente expérience dans ce dépôt ! Je suis venu entre autre pour un projet d'aménagement de salle de bain. L'idée était d'aménager sans casser ou faire de gros travaux. Un grand merci à Dylan et Jason pour leur sens du service client et leur expertise en matière de projet salle de bain. Ils ont su me conseiller parfaitement, et le résultat a même dépassé mes attentes (voir photo jointe). Je remercie aussi les équipes au libre-service qui m'ont super bien pris en charge, notamment sur la partie outillage du projet. Merci donc à Sylvie, Nicolas, Christophe, Anthony et Guillaume ! Bref ! Un excellent dépôt avec du choix et des équipes qui font leur max pour s'occuper des clients. Je recommande à 100%.

Matériel de etite qualité, SAV de petite qualité, idem pour l' accueil et le service client....par contre une grande attente lorsque l on cherche un interlocuteur ! Même s'ils n'est pas parfait Leroy Merlin à encore de beaux jours devant lui.

Que dire… certains prix peuvent paraître intéressant, mais le SAV est nul. 45 min pour savoir comment changer l’ampoule d’une hotte. Au final, on me donne le numéro de téléphone du fabricant, qui me répond de voir avec les vendeurs du magasin. Le chat qui se mord la queue pour une information minime. Bref, le triangle vert est encore bien loin devant…

Attention particulière à Jason (conseiller carrelage, sanitaire et cuisine) qui nous a fourni une très bonne aide sur le conseil et l'accompagnement. Il est rare de rencontrer des personnes aussi professionnelles, un grand merci ... nous viendrons finir nos achats très prochainement et en toute tranquillité. David

Plus que satisfaite. Je ne peux que recommander ! Ça fait des mois que je suis en travaux et en l’espace d’une demi journée, j’ai bénéficié de conseils personnalisés et très précieux pour finaliser l’achat d’une cuisine sur plan avec l’aide d’un vendeur. Tous les carrelages des sols et tous les matériaux nécessaires pour les murs. Je partais de zéro, seule et je me retrouve accompagnée dans une démarche plus que pénible. Un grand merci à l’équipe Brico dépôt

Nous avons acheté un poêle à bois ainsi que du parement chez vous il y a 3 semaines. Merci aux vendeurs Jason et Olivier d’avoir pris le temps de nous conseiller et de nous aider 🙂 Et merci à Anaëlle une étudiante toujours souriante 👍🏼

Très bon accueil du vendeur marco à tours au niveau carrelage qui connaît bien son travail et qui est très agréable et souriant nous vous le conseillons et nous reviendrons

Besoin de conseil pour du matériels electros portatifs On ma fait attendre 1/4 d'heure Et ensuite le vendeur arrive avec un café à la main 👋 tranquille Nouvelle méthode de vente

Je suis très heureux d'avoir été accueilli par une femme incroyable..quel accueil.. J'ai accompagné ma mère de 80 ans qui devait déménagé de sa maison.. Cartons..meubles de salle de bain etc...elle a été formidable par ses conseils..je crois qu'elle s'appelle Anne- Sophie.. Nous avions oublié de prendre un porte-serviette le lendemain.. Toujours aussi disponible et accueillante..Merciiii Ma mère était très heureuse... On reviendra...c'est sûr..

Très déçu…. Meubles commandés différents des meubles reçus. Personnel non disponible et pas du tout formé Les portes ne peuvent être installées car pas du tout aux bonnes dimensions. Tentative de retour de certains meubles non déballés car non conforme => personnel suspicieux. Je ne reviendrais pas dans ce magasin.

Dommage que le gestionnaire préfère le profit de son enseigne au détriment du client.. J'entends parfaitement que vous soyez en travaux, mais lors de tel travaux vous devriez fermer les lieux, 45 minutes et l'aide de 6 de vos employés pour trouver dans vos rayons entièrement désorganisés une simple barre de penderie. On en ressort exténué et vos salariés en souffre également. Avis aux consommateurs, fuyez les lieux jusqu'à Mars, date de fin de travaux annoncés.

Pas mal de choses très agréable pas trop de monde très calme j'adore ce magasin et ce lieu car je sais ce que je veux et je cherche tout seul il faut prendre son temps même pour des outils j'adore vraiment je suis vraiment à fond dans l'outillage margnusson très agréable à l'entrée vraiment poli à la caisse aussi très bon magasin

J'ai acheté une terrasse en composite chez Brico Depot il y a un peu plus de deux ans. Je suis tombé sur un mauvais lot (ça arrive !) et les lames sont maintenant quasi toutes fendues sur la longueur. Le commercial de Brico reconnait que ce lot est défectueux (mail à l'appui) et donc je demande à faire jouer la garantie ... après de multiples rebondissements, l’enseigne reprend contact avec moi et me propose un remboursement intégral. Cela me convient et montre quand même le sérieux du suivi client. Merci

Il est impensable et honteux de trouver des granulés de bois à 15€ le sac à Bricodepot, soit disant moins cher.....c'est le seul magasin qui vend ces pellets à ce prix. Les magasins alentour (que je ne peux citer) sont entre 10 et 12.90€. Bricodepot n'a plus ses avantages.

Bonjour, achat d une cuisine équipée, tout est de bonne qualité vraiment SAUF le système pour les meubles bas de 15 cm on nous a vendu un modèle de grilles d un autre fournisseur que good home car en rupture de stock, tout est en plastique tout se casse et ne tient pas aux rails, résultat la porte plie et ne s ouvre pas, je viens d acheter le bon modèle et c parfait, du coup j ai dû payer en plus le bon modèle 49 euros 2 fois ce n est pas cool de vendre un système inefficace pour faire revenir les clients mécontents et les faire payer 2 fois sur une cuisine que j ai achetée 3200 euros tout de même et à l accueil on me dit bah oui on sait mais c est comme ça, bah non du coup, pas professionnel du tout

Bonjour l'équipe de Bricodepot. Voici mon deuxième passage chez vous, je reviendrai uniquement pour du dépannage si vos concurrents n'auront pas ce que je cherche. 2 expériences pour du placo qui ne font pas plaisir, votre procès pour le chargement des plaques et tout juste limite, il faut attendre qu'une personne veuille bien se déplacer pour des chargement en grande quantité, contrôle par agent de sécurité alors que la personne qui vous sert le fait déjà, on vous laisse dehors vous débrouiller en fermant le rideau, aujourd'hui 12 oct vers 9h de nouveau attente trop longue, je peu comprendre un manque de personnel mais ce qui mirrite c'est d'attendre et de voir le personnel avec un café à la main. Bonne continuation. Cordialement Mr CHARPENTIER

Pour réaliser mes achats, mettre les articles dans le camion et louer le camion, j'ai été pris en charge par l'équipe de Brico dépôt d'une manière admirable. Chacun a été super sympa, efficace et rapide. c'est un vrai plaisir que d'acheter chez vous. Pascal Leval

J’ai acheté des chaises de jardin en promo mais le prix à la caisse n’était pas réduit. La caissière n’était visiblement pas informée que le prix était promotionnel depuis plusieurs jours déjà puisque insiste-t-elle lourdement puisque son écran ne l’indiquait pas. Il a fallu attendre qu’un de ses collègues fasse un bon. Les prix affichés en magasin ne correspondent donc pas toujours à ceux de la caisse. Afin de profiter des promos, le client doit être plus informé que la caissière. Manque de cohérence interne et de conscience car pas d’excuses fournies au client non plus malgré le malentendu causé et l’attente

Bonjour, service drive et remise de la commande : très bon service. Puis contrôle de ma commande par agent de sécurité et se sentir délinquant, ne rien dire pour éviter un problème. Voir le personnel expliquer les choses. Une impression d'ambiance malsaine.

Bonjour, Une expérience désastreuse non pas lors de la visite en magasin mais concernant le SAV. Mes parents ont réalisé l'achat d'une fenêtre avec volet roulant en janvier 2021, soit il y a 1 an 1/2 maintenant. Le volet roulant n'a jamais fonctionné. Après de multiples appels et mails (presque 30 mails échangés), plus aucune réponse depuis le mois d'avril 2022. Mes parents se retrouvent avec un volet ne fonctionnant pas depuis 1 an 1/2 et plus personne ne répond aux mails. Je leur ai proposé de passer en mode LRAR et protection juridique car c'est inadmissible un tel comportement et d'autant plus avec des personnes âgées. Tout ce qu'il souhaite, si enfin pouvoir profiter de leur achat et donc qu'on leur remplace la marchandise défaillante.

Réservation et Location de camion abracabrantesque ! Entre les multiples comptes à créer, les déconnexions de l'appli sensée faciliter l'opération (lol, lol, lol), les renseignements exigés qui me semblent excessifs, et les dysfonctionnements du service qui gère à distance la mise à disposition du véhicule, la tâche a été plus que pénible #lemonde2.0 ! Sur place, 1 heure de perdue pour charger la marchandise car le stock Internet ne correspondait pas au stock physique (il me fallait 30 planches, il en restait 23, mais pas toutes de la même référence car les produits sont mélangés - et pas en bon état). HEUREUSEMENT Laurine 07 :) était à l'accueil : compréhensive, empathique, souriante, efficace ! James Bond n'a qu'à bien se tenir, Laurine était là pour sauver cette expérience désastreuse ! Encore un grand merci Laurine :*.

Livraison drive très bien. Le livreur était gentil, courtois et nous a aidé à charger les voiture. Magasin avec belle surface de vente et de nombreux choix.

Il est dommage que les employés ne soient pas plus à l'écoute des clients, il faut chercher le personnel pour obtenir un renseignement avec peu d'ambiguïté. Quand à certaines hôtesse de caisse si ont les ennuie qu'elles cherche du travail ailleurs... enfin tout ça pour dire qu'une réunion du personnel ferait le plus grand bien, et une formation professionnelle plus approfondie s'impose.

Même si les prix ont considérablement augmenté, ça reste le magasin le plus abordable en qualité/prix. Il est également proposé de payer en plusieurs fois (4fois maxi), ce qui peut arranger certains ménages quand la note est conséquente..... Peu de personnel dans les allées, dommageable lorsqu'on a besoin de conseils. Le personnel des caisses et de l'accueil sont très agréables.

Magasin assez complet. Je suis passé au rayon peinture ainsi que quincaillerie pour demander des renseignements. Les responsables ne sont pas très chaleureux et répondent en tournant le dos, je trouve déjà ça très impoli et en plus de ça celui à la quincaillerie pas très dynamique. Il y en a aussi des bons ! Je remercie le responsable du côté cuisine qui a bien voulu nous montrer comment se servir d’une scie alors que sa collègue a l’accueil n’arrêtait pas de dire « tu n’as pas le droit de faire ça ». Et sinon sympa le principe de mettre des outils à disposition du client.

Très grand choix de matériaux. Réservation de camion..je trouve un peu compliqué et long ...si pas de téléphone pas possible... je remercie le Monsieur qui m'a aidé très professionnel ,aimable rien à dire. Par contre d'autres personnes, un sourire et l'amabilité seraient à revoir....

Jamais aucun conseiller. Après en avoir interpellé deux, on nous a demandé d'attendre. Il paraît qu'un collègue du rayon devait se présenter à nous. Après 20mn, on a décidé de partir faire nos achats ailleurs. Je pense qu'on attendrait encore. On se moque du client novice ?

Je suis pas une pro de ces magasins de bricolage. La période qui m'a renseigné ma prise pour une .... j'ai pas apprécié la façon de faire.

Lorsque je suis passé à la cour matériaux pour acheter des dalles ciment(x8 couleur sable) il n'y avait pas de prix affiché, juste à côté des grises à 1€80, même épaisseur même dimension, juste de couleur différente, je me suis dit qu'elle étaient au même prix. Lors de mon passage en caisse, entre-temps J avais chargé 5 sacs de mortier et1 sac de de ciment, le prix est en fait de 2€60. J explique que avec une absence de balisage cela est trompeur et je demande à les avoir au prix des dalles grises . On m'a gentiment proposé de m'aider à décharger les dalles de mon. Coffre. J'ai déchargé les dalles, mais aussi le reste. C était je pense un geste commercial qu il était possible de faire pour éviter au client que je suis d'avoir à décharger la marchandise mise dans le coffre. J ai pris la peine de me rendre dans le magasin, à l accueil pour expliquer mon mécontentement, on a pris mes coordo nées et 5 jours plus tard toujourspas de nouvelles ! Le moins que l on puisse dire c'est que la satisfaction client n est pas la priorité du magasin. A suivre.

Site peu intuitif et pas évident de trouver les produits recherchés (avaient été choisis en magasin). Trop compliqué et long pour bénéficier d'un camion une heure (avec, pourtant, une facture de plus de 2500€!). En revanche, accueil du Drive parfait: Accueil chaleureux et souriant, personnes compétentes, patientes, qui ont pris le temps de nous aider à charger le véhicule et amarrer tout le matériel. Super équipe. Je recommande chaudement. C'est suffisamment rare pour être appréciable en tant que client. Un grand merci.

publicité mensongère. j’ai voulu acheter des portes intérieures . le descriptif est faux, mensongé et ne correspond pas au produit vendu. c'est une pratique commerciale afin de faire déplacer le client en magasin.

Nous sommes venus acheter du carrelage mercredi 6 avril et avons été accueilli par un employé très sympathique (du nom de Morgan) , serviable qui nous a aidė de bout en bout à transporter cette lourde charge. Grand Merci à lui 🙏

Je me suis rendus de nombreuses fois dans ce magasin, lors de la construction de mon habitation, car les matériaux proposés sont de bonne qualités et les prix sont abordables, le magasin propose tout ce qu'il faut pour agencer son intérieur, mais également pour les gros travaux, et les extérieures, clôtures, portails, etc. …

Très beau Dépôt, on y trouve de tout et les conseillers sont sympa.

Grand magasin offrant de nombreux articles à prix très intéressant. Outillage de grande qualité. Besoin de conseils, pas de soucis. Aujourd'hui, 23/02/2023, des changements de rayonnages en cours.

Accueil excellent , très bien conseillé , vendeurs et caissière aimables au top pour tous renseignements . Rien à redire . Bien sûr , il y a toujours des exceptions mais pas en ce qui me concerne .

La note est juste pour la personne presente ce jour samedi 5 mars 2022 vers 10h30 au guichet exterieur menuiserie avis a la direction si il existe des stages au niveau de votre entreprise pour la politesse (dire bjr) et pour l amabilité pour renseigner un client surtout inscriver le d 'urgence. Ou alors qu il prenne contact avec l accueil ou les rayons notamment cuisine équipé ce matin aussi ou là tout est parfait Merci

Les filles du rayon peinture sont top, et Thomas à l'outillage aussi ! Par contre, pour les autres rayons il serait bien de vérifier vos stocks en ligne, ça évite de faire 40km aller retour pour entendre il y en a plus, les stocks ne sont plus à jour depuis le confinement alors que ça fait 9 mois qu'on est déconfinés...

Hier soirée VIP desolante 1h30 pour acheter 2 scie onglet Avec 2 trepied a 5 Euros biper par 2 vendeurs qui nous confirmer le tarif ,pas de prix afficher arriver en caisse on nous refuse l achat alors que tout le monde et passer avec ,des reponses meprisante du responsable ,qui n assume pas surtout les erreurs ,tres decu on a tout laisser Sur place Maintenant c Leroy Merlin

Visite ce jour a brico dépôt promo sur un article mais en caisse passer au prix sans réduction j en informe le caissier qui m envoi balader, il était irrespectueux insolent je lui dit que je ne suis pas sa copine toujours aussi méprisant aucun respect pour la clientèle manque de formation et de management sûrement à l intention de la direction veillez à ne pas mettre n importe qui au caisse il en va de votre réputation qui n est déjà pas très glorieuse

Je mets 2 étoiles car lors de mon passage hier pour l'achat d'une pompe pour un puit qui se trouvait en promotion lorsque je me suis présentée dans le rayon il n'y en avait plus j'ai demandé à la personne du rayon celui-ci m'a répondu qu'il n'y en avait plus en stock le sais pas donné la peine de regarder après vérification sur le site Brico Dépôt je constate qu'il y en a encore 8 en stock je repose la question à deux personnes du magasin ces 2 personnes me réponde fermement si mon collègue vous a dit qu'il y en avait plus c'est qu'il y en a plus mon impression était juste que je les emmerde de ce fait je ressors du magasin je vais sur le site je commande ma pompe sans problème je récupère cette dernière j'ai perdu la moitié de mon après-midi je pense qui serait bien de rappeler à vos employés avant de dire qu'il n'y en a plus de vérifier avant de lire non arrivée à 16h à Brico Dépôt reparti à 19h

Il est 19hoo, je viens chercher de la peinture, un jeune brune souriante me conseille, top... et je prends des éléments de cuisine un grand vendeur à la coiffure rasta est attentifs à ma demande il me prépare tout pendant que je vais chercher mon chariot . Super ,!!! Je suis tomber sur les bons vendeurs... 19h20 sortie de caisse merci pour cette efficacité. Assez étonné car chez les autres Leroy Merlin ou Castorama ou Bricomarché c'est plutôt un désert de vendeur. Merci à vos équipes vous détenez deux bons!

Large choix certes parcontre personnel inexistant pour des renseignements au vu du nombres qu'ils sont dans ce magasin ne savent pas gérer leurs drive ne connaissent pas les modalités ni le fonctionnement une perte de temps inimaginable au vu des multiples articles acheter vraiment déçu du service ! De même pour les locations.... il faut vraiment revoir votre équipe ainsi que leurs formations rien à voir avec le magasin de saumur qui est plus petit mais parcontre le personnel tient la route...

Je suis un habitué de cette enseigne. J'a déjà eu plusieurs fois, l'occasion d'apprécier la disponibilité et la courtoisie du personnel du magasin et tout particulièrement, de l'équipe de l'accueil toujours souriante et compréhensive. Ce samedi après-midi du 11 septembre, j'ai acheté des lames de terrasse qui nécessitaient d'être manutentionnées par la personne en poste au rayon en question. Cette dame n'a pas ménagé ses efforts, alors même qu'elle était déjà très sollicitée, pour me permettre d'effectuer mon achat en temps et en heure puisque j'avais réservé le camion benne pour un temps limité. J'avais rencontré des difficultés pour réserver cet utilitaire avec l'application. Fort heureusement, Anne Sophie, la responsable a contacté l'assistance qui gère l'application et a pris la responsabilité de gérer ce problème. Sans son aide, je n'aurai jamais pu transporté les 347 lames achetées ce jour. Je remercie beaucoup ces deux personnes qui font honneur à leur entreprise par leur professionnalisme et leur bienveillance.

Propose un drive mais n’a pas le personnel pour donc on attend 15 min sur le quai après avoir signaler notre présence, on appelle, pour s’entendre dire que quand on est tout seul dans le magasin c’est normal que ça n’aille pas vite. Pour deux articles à prendre on saura la prochaine fois qu’il vaut mieux aller directement dans le magasin, on perd beaucoup moins de temps !

Très déçu de la réaction du vendeur qui refuse de déplacer la palette de lame de terrasse (en 4m) pour en faciliter l accès. Lame d'ailleurs en très mauvaise état.

J’ai fais de déplacement de Blois jusqu’à Saint Cyr!!! Service client catastrophique, les conseillers ne veulent pas aider leurs clients. Ils fuient à la moindre occasion, se faisant des clins d’œil et prétextant avoir autre chose à faire à l’accueil. 1300 euros d’achat d’électroménager, je demande à une personne de l’accueil d’appeler quelqu’un pour charger mon véhicule et je n’ai pas vu l’ombre d’une mouche. Service déplorable , à fuir

J'y suis allé il y a 2 jours. Des histoires entre caissières qui ne regardent sûrement pas les clients. Et quand lhotesse de la caisse centrale vient faire ses messes basses c'est le pom-pom. Pas très pro tout ça !!

Pb sur la mise à dispo en drive, du coup je me suis adressé aux matériaux et on m'a envoyé balader en me répondant ici c'est la cour matériaux pas le drive donc vous sortez et allez appeler le numéro sur la borne drive ou allez à la menuiserie, même topo a la menuiserie, c'est un Sketch on dirait que les employés ne travaillent pas pour la même enseigne. Après les gars du drive, EUX ont étés très courtois et sympa et se sont excusés pour le désagrément et franchement je les plains de travailler dans une telle ambiance. Je suis artisan et trouve ce comportement inadmissible.

Meme durant cette période de crise sanitaire l'accueil a été renforcé par un physio à l'entrée s'assurant de la bonne tenue de chacun vis à vis des règles à suivre gel hydro plus papier tissus pour la désinfection des caddy. Personnel toujours sympathique avec le sourire

Voici mon avis: Les + : pas mal de choix et de bons conseillers Les - : un peu plus chère que la concurrence sur certains produits... Et la caissière peu aimable et manque de politesse ne dis pas un mot ( bonjour, sourire etc)

Je pensais que le manque de personnel et de conseil permettait de pouvoir proposer des prix un peu plus bas que la concurrence... Mais pas que, c'est qu'ils vous vendent des produits basse qualité. Vis placo refusées dans le BTP, bandes et colles vouées à l'échec, gants qui se déchirent au bout de 2 jours ne sont que les premiers exemples que je citerai ici. On n'économise rien ici puisqu'il faudra refaire le travail par dessus à court ou moyen terme. Je déconseille, je dirais même fuyez !

Très déçu ! Je ne sais pass si cest la politiqie du magasin ou leffet de zèle de cet employé mais ne pas pouvoir ouvrir la boite ou se trouve une lanterne extérieure pour voir la qualité de celle ci, bien quelle soit exposée, mais à quatre mètres de hauteur, est honteux pour un magasin physique. Je me suis fais remettre à ma place car il ne faut pas ouvrir les boites.... La prochaine fois on commndera ailleurs en ligne! Ce nest pas du service!

Excellent magasin , magasin propre ! Geste barriere accepté, manque peut être de la solution hydroalcoolique dans certains points du magasin... - 1 etoile : La relation client en cas de renseignements sur des produits. Compliquer de trouver quelqu'un pour nous renseigner, ou alors parfois pas très aimable.. malheureusement ce genre de point négatif, ne doit plus être accepté à l'heure actuelle. Et la deuxième étoile sur certain prix qui ne sont pas à jour par rapport aux site internet exemple : les groupes de sécurité des ballons eau chaude - 1 etoile : Le stocks pas mis à jours niveau menuiserie Exemple : Porte, Fenêtre.. rupture de stock en magasin mais disponible sur le site internet Mais globalement RAS !

Problème avec le personnel je demande des info au monsieur du rayon cuisine qui est supposé nous renseigner sauf que là on a bien vu qu'il n'en avait rien à faire car le rayon était fermé pour travaux, Ensuite je demande à une vendeuse le pRix d'un plan de travail car ce n'était pas indiqué elle me répond bah c'est noté là sAuf que c'était au dessus de 2 autres plans de travail et pour se servir il fallait retirer nous mêmes les sangles ; Une fois en caisse je précise à la caissière qu'il ne fallait pas qu'elle me compte cette vis car c'était la mienne je l'ai juste emmené pour le modèle elle me dit ah oui puis en sortant je suis étonnée du pRix pour 3 vis et là un client me dit que c'est le prix au sac, vous ne pensez pas que la caissière aurait pu nous le dire?!! Bref très mauvaise expérience et tout ca en une journée je pense sans faire une généralité qu'il faudrait remotiver le personnel et leur rappeler qu'ils ont de la chance d'avoir du travail.

Allez chez Leroy Merlin... L'attente ici est infinie. Que ce soit en rayon après avoir demandé qu'on nous appelle un conseiller, ou à la menuiserie ou plusieurs autres clients ont aussi attendu très longtemps, on reste livré à soi-même pour ne finalement pas trouver ce qu'on venait chercher.

Pour le matériel, rien à redire, mais pour l'amabilité des caissières, elle est inexistante. Sans oublier que, sur place, je me suis fais voler mon téléphone ; après un semblant de recherche avec l'hôtesse et un des employés j'ai perdu espoir et en ai racheté un avec lequel j'ai pu voir que le GPS de l'ancien téléphone indiquait que le téléphone retournait tout les jours sur place pendant les heures de travail des employés.

Bonjour, ma méthode d' achat chez eux , d' abord internet, si les stocks sont ok , après magasin je choisis et je paie, en moins d'une demi-heure, le plus long étant la caisse,selon les achats des autres clients. Mais je m'en fou,j' ai le temps.....

Ça fait 20min que j'attends pour avoir un prix...et la caissière, j'en parle même pas niveau amabilité..bref, j'abandonne et je m'en vais... C'est du grand n'importe quoi ce magasin..

Commande sur leur site à 17 heures, retrait de marchandise prévue le lendemain à 10 heures. Arrivé là bas, la marchandise n'était pas prête, 1h 30 d'attente pour une colonne de salle de bain!!! Vendeuse mal aimable

Un drive qui n'ai pas un drive. La signalisation est à revoir. Les prix ne sont pas plus intéressants qu'ailleurs. Quand aux personnels, entre ceux qui vous ignorent, ceux qui font la gueule,ceux que vous embêtez car ils ont pas envie de travailler ils n' en restent pas beaucoup qui sont polis,souriant (1sur 8). Endroit que je vais éviter au maximum. Les 2 étoiles c'est pour le matériel que j'ai acheté et pour celui qui a osé me dire bonjour.

Félicitations ! Votre magasin est juste magnifique ! C'est la première fois que je vois un magasin de bricolage aussi bien tenu et propre. Ça fait plaisir. Et passé l'effet waouh on a envie d'acheter davantage. Le tunnel de vente est bien en place, bravo. Que les autres gérants de l'enseigne nationale prennent modèle !

Un peu déçu pour achat de latte à 6.20€il a fallu trier car les lattes sont cassé au extrémités nous ont en a pris 115 +17 sommes client chez vous vu ce qu'il reste sur votre palette dans le magasin à vous de voir l'état. Autrement sommes content de votre magasin st cyr sur loire

Service après vente déplorable ! Après s'être rendu dans leurs locaux pour un problème de baies vitrées on me donne un mail pour exposer mon problème à une certaine personne. Le lendemain j'explique mon problème avec facture et photos comme demandé et ça fait 15 jours que j'attends toujours une réponse après plusieurs relances. Merci encore de votre SAV inexistant

Je suis venu ce jour avec mon père pour acheter une cabine de douche, nous nous renseignons auprès d'une des collaboratrices du magasin qui dans l'incapacité de nous délivrer des deux cartons correspondant, étant en hauteur ce que je comprends parfaitement, nous informe donc qu'elle en parlera a un de ses collègues pour qu'il vienne nous descendre la marchandise, au bout de 10 minutes à attendre dans le rayon, nous sommes repartis bredouille ( les autres vendeurs étant occupés à renseigner les différents clients dans leurs domaines de compétences ) , et c'est alors qu'en rangeant le chariot j'ai vu cette même vendeuse en train certainement de faire, sa legitime, pause cigarette... qu'elle dommage d'avoir perdu deux clients, une vente et gagné un mauvais avis pour une cigarette...

Tarifs attractifs, large choix, gammes de produits et de prix pour toutes les bourses, mais pas où peu de vendeur, il faut être autonome. Sil manque un article en rayon, pas facile d'avoir le vendeur adapté et compétent. Mais bon, il faut faire avec, si on est pas content, on va a Leroy Merlin.

Stock jamais à jour, produit indisponible en permanence bien que stock indiqué sur le site. Le personnel ne met pas à jour et ne sais pas qui peut le faire. de toute façon les tarifs ne sont plus intéressants Leroy Merlin est au même niveau avec une présentation et une gestion de stock bien meilleur. les salariés de cette entreprise ne font pas correctement leur métier mais ils n'ont pas compris qu'ils vont tous se retrouver au chômage bientôt puisqu'il ne tient plus la route face à la concurrence. La promesse de l'entrepôt à bas coût en échange d'un service réduit ne fonctionne plus puisque des boîtes comme Leroy Merlin on su se mettre au niveau des tarifs. Bye bye Brico dépôt

Monsieur avec les cheveux blanc pour la faience est désagréable. Appel pour savoir si ils ont le produit, il me dit oui on l'a. On fait 1h de route pour au final nous dire mais je vous ai jamais dit ça lamentable.

15 minutes d attente à la caisse pour un prix manquant et la personne qui va chercher le prix en rayon.....m oublie..........piece manquante en rayon et même l agent sur place ne sait pas si il existe ou pas ..voir photo de l article...bref on repart comme on est venu...

Souvent des ruptures de stock. Les rayons manquent de logique dans leur rangement. On trouve par exemple des écrous dans une étagère en bas et d'autres tailles dans une autre étagère en haut et autre chose entre les 2. C'est comme ça dans beaucoup de rayons. Les prix sont pas toujours discount par rapport à Leroy Merlin ou Castorama... Parfois, il peut y avoir des destockage très intéressant mais en très petite quantité, il fait donc passer par là au bon moment ! La cour des matériaux est plutôt limité. Les prix y sont plutôt intéressant mais une fois de plus, attention aux ruptures fréquente... Sinon le personnel est globalement accueillant et pro.

Super renseignement en caisse pour les financement. Les personnes sont au top 👍 super magasin.

Bonjour, Ce matin je suis allé chercher des matériaux, entre autres, j’ai pris un caniveau pour douche italienne où la boîte était ouverte j’ai demandé à la caissière blonde qui se trouvait près de l’accueil de vérifier si il y avait tous les accessoires dedans et elle m’a répondu sèchement comme si j’étais un menteur un voleur tout ce qu’on peut imaginer ça fait déjà deux fois que cette personne me prend de haut. Cette caissière qui fait l’accueil n’a pas de respect et le vocabulaire pour être en contact avec la clientèle. je suis client depuis plus de 15ans. C’est lamentable cette attitude. Je viens presque toutes les semaines. Je me demande si je vais allé à Leroy Merlin...

Déçue par l'accueil des vendeurs. Pas un sourire. Quand vous demandez où se trouve un article, on vous dit d'aller dans l''allée X plutôt que de vous aider à chercher. Il est plus intéressant de rire avec un collègue que de s'occuper d'un client ! En plus, les stocks sont Faux - 4 pots de peinture dispo.. 0 en stock. Quand on leur fait la remarque, pas d'excuse. Juste Vous avez qu'à acheter un pot plus petit

C'est un peu le rendez vous incontournable des artisans et des bricoleurs intéressés par tous les activités relatives à l'Habitat et aux jardins. Le magasin est conséquent et le nombre de matériels et autres équipements s'avère important. À signaler un accès rapide et un parking à la taille du dépôt. En réponse aux besoins de ces clients, l'enseigne propose également un service Drive permettant de faire préparer sa commande à distance. Aussi, il est également possible de réserver un véhicule de location pour faciliter sa logistique lorsque que les fournitures sont hors gabarit.

J'y ai acheté ma cuisine. Le seul bémol c'est l'épaisseur de la planche du dessous des grands meubles tiroirs car elles s'affaissent du fait du poids du mécanisme. Il faut faire un renfort. Le personnel est très dispo. Nous sommes tombé s sur une vendeuse gentille qui aide également à mettre dans notre véhicule les articles.

J'aime le fait que ce magasin soit ouverte très tôt le matin. On peut donc prendre ce dont on a besoin en partant travailler. En plus à l'ouverture il y a le café et des gâteaux. Miam ! Bon rapport qualité prix. Seul bémol c'est que je trouve qu'il n'y a pas assez de conseillers disponible.

Trop longue attente avant d avoir un conseillé (20 minutes) donc oui nous avons était mécontent et l avons fait savoir, produit mélanger donc compliquer à trouvée 2 conseillés pour pouvoir trouvé notre produit. Puis je ne trouve pas cela correct de ne voir aucun vendeur dans les rayons pas très commerçant tous ça. À revoir!

Un peu déçu par l'accueil à l'entrée et à la caisse même s'il y a du monde, un sourire et 1 Bonjour ça ne coûte pas cher mais certes demande bp d'efforts 🤤... Pas facile de trouver de l'aide quand on ne sait pas... La reprise des articles non utilisés NICKEL sauf quand il faut soulever le gros pot de peinture pour mettre sur le comptoir afin que la dame flashe le code barre (Trop d'efforts aussi de faire le tour du comptoir )

Un grand achalandage, beaucoup de choix et un personnel aimable, disponible et très compétent. Un remboursement des achats ou avoir. Attention, si vous achetez des filtres à charbon pour votre aspirante, ne les ouvrez pas car le charbon s'active dès ouverture et ils ne pourront plus vous rembourser.

Prix abordables avec tout de même un choix dans les matériels. J'y est achetée toute ma cuisine afin de la montée moi même, ça m'a fait faire pas mal d'économies et je suis contente des meubles, du rendu, rien à redire. Les vendeurs sont assez présents et peuvent répondre aux questions.

Grand choix de produit pour bricoler. Il y a généralement ce qu'il faut quand on sait ce que l'on veut. Par contre, les conseillers ne sont pas toujours facile à trouver ou disponible... alors ne pas attendre trop de conseils. Pour la cour à matériaux, du choix et généralement, la quantité est là. Par contre pour le bois, bien vérifier ce que l'on prend. Beaucoup de bois présentes des défauts de rectitudes, de cintrages, peuvent être vrillés.

Personnel malaimable, je me suis fait envoyer bouler par le conseiller du rayon peinture parce qu'il ne fallait pas le déranger pendant qu'il faisait autre chose. quand on aime pas les gens on ne bosse pas dans le commerce.

Toujours une galère pour trouver un vendeur dans son rayon. Plein de produits en rayon.... mais jamais rien en stock et jamais possible de commander. Les prix augmentent en revanche. Ca ne vaut même plus le coup. Autant aller chez Leroy merlin : même prix produits en stock et vendeurs disponibles

Le personnel est très charmant et attentionné à l'écoute du client. Vous trouvez des matériaux de qualité et des petits prix j'en suis ravie ... j'ai réalisé de sacrées économies et vous avez de sacré promo en plus. Vous avez un grand parking et petit-déjeuner le matin de bonne heure café

Bonjour il est très rare que je vienne dans ce magasin,j'ai beaucoup de mal à m'y retrouver, mais aujourd'hui j'avais une commande à faire , et je tiens à remercier Cathy, tout particulièrement pour son accueil et sa patience pour rédiger le dossier et en même temps pour répondre aux clients. Merci

Parfait rapport qualité prix par contre ne pas venir pour y trouver un conseil les employés ne sont clairement pas formés pour ça mais c'est le concept même du magasin et ce qui permet d'avoir de bons tarifs. Large choix dans la plupart des rayons. Agréablement surprise par le qualité du mobilier de toilettes et salle de bain.

Il y a souvent des écarts de prix entre ceux affichés en rayon et la caisse. Le passage en caisse est toujours très long car il y en a peu d'ouvertes. Les prix sont correctes, la qualité pas toujours au rdv. Au rayon carrelage, la femme qui m'a renseigné donne de très bons conseils. Attention aux stocks. Certains carrelages ne sont pas suivis. Quand il n'y en a plus, il est impossible de se réapprovisionner. Il faut donc s'assurer d'avoir les bonnes quantités tout de suite. L'outillage a un bon rapport qualité prix.

Très satisfait de ce magasin, contrairement à d'autres magasins brico dépôt. Bon accueil au rayon cuisines avec deux vendeurs sympathiques qui ont aidé à charger le chariot, conseillé sur les éviers et apporté leur aide jusqu'au passage en caisse et même au chargement en camionnette. Tous les éléments de cuisine demandés étaient disponibles. Très bien, On ne peut qu' y retourner au prochain besoin.

Hôtesses d’accueil (la blonde et la brune) vraiment mal aimable !! s'occupent de vous sans vous regarder ni vous écouter et ne se concentrent pas sur le client, ne sourient pas et ne donnent pas l'envie de revenir... Sur 3 avoirs demandés, la dernière remarque fut : non mais votre facture a un mois (17 avril) et ma demande d'avoir le 6 mai (c'est sur cela fait un mois !!!). D'ailleurs ma carte de fidélité (faite début avril) avec 2 papiers remplis, 1 en caisse et l'autre à l’accueil, je l'attend toujours. Dorénavant, j'irai à Leroy Merlin, même si les prix sont un peu plus élevés.