Brico Dépôt Magasin de bricolage

Bonjour J ai acheté des plots de terrasse, les seuls restant à ce moment là étaient plein d eau avec le plastique de la boite cramé par les uv qui partait en lambeaux. 3 semaines plus tard je ramène une boite qui restait du chantier, sans couvercle qui était partit en lambeaux je n ai pas gardé les petits morceaux. Sur place le vendeur se souvient que les boites etaient pleine d eau mais on ne me reprends pas la boite car il n y a pas de couvercle. J ai fait 45mn de voiture plus 20 mn d attente du vendeur et de négociation stérile ou le vendeur m explique que je n aurais pas du acheter ces boîtes cassés, et que l eau rentre dans les boîtes même bien fermé avec le couvercle... Dois je refaire 1h de route pour rentrer avec mes boîtes et écouter un argumentaire limite? Merci de m apporter une solution Bien cordialement

Super magasin ou y a de tout

Bien, mais on ne trouve pas tout. Personnel sympa.

Au top beaucoup mieux que celui de Marseille...

Nous avions rdv à 17h pour un retrait de commande de plus de 400€ de carrelage, effectuée plus tôt dans la journée. (Nous avons fait 50 minutes de route car ce modèle n'était plus disponible dans les magasins alentours.) 45 minutes après avoir signalé notre arrivée à la borne du Drive, les cartons nous ont finalement été apportés détrempés, abîmés et même moisis sans explication. Nous avons tout de même osé poser la question, ce serait apparemment normal, car ils stockés en extérieur. Du jamais vu pour ma part, bon courage pour transporter plus de 300kg de carreaux dans des cartons liquides (petit + pour l'odeur une fois les cartons stockés chez vous) !

Pratique,ouvert 7/7 . On y trouve de tout c'est pas mal 👍

Au top , merci à Arnaud pour sa disponibilité malgré le fait qu'il avait fini sa journée afin que nous puissions faire notre achat encore merci

Bonjour, C'est la 2e fois que nous venons dans ce magasin, mais nous connaissons l'enseigne presque 20 ans. Ce magasin dispose d'un bel emplacement et un personnel des plus agréables. Disponible, avenant, bienveillant et conseil très professionnel. C'est ce que nous avons remarqué pour le rayon cuisine. Nous avions comme conseiller, Geoffrey, la 1ere fois et Gabi, la 2nde. En voyant leur aisance, leur profonde connaissance du rayon cuisine, je pensais qu'ils avaient certainement reçu une formation de haut niveau pour ce même secteur. J'ai appris que tous les conseils toujours avisés étaient le fruit d'une expérience acquise sur le terrain et renforcée par une passion du métier qui les anime et motive à toujours privilégier le conseil avant tout, utile pour le client. Bravo, c'est le Top côté conseil. C'est à 30 km de notre domicile, il y a un autre brico plus proche, mais pas le même niveau d'accueil ni d'écoute et de service au client. Yassine

Beaucoup de produits pas très chers

Une honte attente de plus d’une heure pour récupérer nos portails. On nous donne des portails abîmé sans emballage et on nous dit on a que ça… et une caution de 800 euros pour le camion prélevée et remboursée que 72h après… la chef caisse qui me répond c’est comme ça quand on loue un camion c’est tout… magasin à fuire à tout niveaux autant qualité que personnel

Je tiens à remercier Marc du rayon électricité quant à sa disponibilité, ses conseils et son accueil ...

Très agréable personnel à l'accueil. Mais gros bordel sur la location de camion. Dommage !!!!!!

Quel désastre ! Nous sommes venus un dimanche et personne n’était disponible nous renseigner. Une demande simple, on cherchait une raclette, je demande à un vendeur qui n’a pas daigné s’arrêter de marcher pour nous expliquer et nous a renvoyer vers « le rayon » sans nous préciser lequel. D’ailleurs les rayons sont vides. Vive Leroy Merlin.

Très bon prix bien à chalandé mais un manque cruel de personnel dommage

Très bon accueil du vendeur du rayon sanitaire qui est agréable. Il connait bien son métier. Nous le remercions pour ses bons conseils. Hôtesse de caisse très sympathique également ! Suite à nos achats de la semaine dernière, j'ai dû faire le retour, hier, vendredi 3 mai, en fin d'après-midi, du miroir de SDB, qui ne convenait pas. J'ai attendu mon tour patiemment.... (Il y avait 2 hôtesses à l'accueil) jusqu'à ce que l'une des 2, prête à partir à 17h50, son blouson sur elle, me dise que les retours ne la concernaient pas et de voir avec sa collègue d'à côté. Elle a donc quitté son poste précipitamment! Entre temps, une troisième employée (vraiment pas discrète!) avait une conversation personnelle, dans l'enceinte de l'accueil, sans se soucier de notre attente, ni de sa collègue qui, depuis mon arrivée, était toujours monopolisée par le même client, pour une recherche informatique, INTERMINABLE, de ticket de caisse. Apparemment, le client n'avait pas de trace, sur son téléphone et elle n'a finalement pas réussi à les lui retrouver, malgré tout son dévouement !!! Bravo à elle pour sa patience ! Une perte de temps inutile, (aussi bien pour l'hôtesse que pour les clients!), qui laisse un ressenti de négatif, à la sortie du magasin! Cela est bien dommage, pour l'image de Brico dépôt !!!

Pour les professionnels, les grands bricoleurs et les amoureux de la maison et de son agencement. Accès facile, grand parking et articles et promotions sous chapiteau. Prix corrects.

Cuisine commandée en drive incomplète, ne vous fiez pas au stock du site, selon le magasinier, ils sont faux (88 caissons disponibles sur le site, mais aucun au dépôt, prévenu qu’à la réception, résultat devoir trouver les articles manquants… ailleurs ! (J’ai fait 1h de route pour venir chercher ma commande). A l’inverse la fois précédente, impossible de trouver le carrelage demandé en rayon, alors qu’il a été préparé 2h plus tard via le Drive. Soit le magasinier n’est pas motivé, soit il y a un sérieux problème d’organisation. Très déçu !

Identique aux précédentes visites sympathiques

À vos MARC...Prêt....À vos pinceaux ! Si je le pouvais, je mettrai à Marc une note de 100/12......5 étoiles ne suffisent pas, il en vaut au moins 1000 étoiles ! En plus d'être très professionnel, il est extrêmement drôle et transforme bricodepot en lieu de bonheur par sa bonne humeur ! Merci ;)

Excellent magasin de bricolage voir même pro

Magasin à fuir surtout les personnels du bati. Incorrect et non commerçant. Préférer les personnels de Leroy Merlin.

La qualité baisse de plus en plus mais les prix montent de plus en plus ...... complètement exceptionnel si je me rend chez Brico dépôt

Après 20 minutes à poiroter en attendant le vendeur du rayon peinture Je suis partie chez Leroy merlin et j'ai été servie en moins de 5 minutes

HONTEUX !!!! Mes parents, proche de 80 ans, ont acheté trop de lames composites et donc ils ont ramené le matériel restant. Après plus de 30 mn d'attente car il y a des doutes sur la marchandise (???!!!) malgré la facture, ils vont être remboursés mais pour ça ils doivent ranger eux mêmes les lames composites dans le rayon... Aucune aide, surtout ne pas bouger !!

Magasin très bien rangé

Accueilli par le vigile ??? Car les équipes sont trop occupée à discuter !!! Pas capable de savoir où sont les marchandise et les stock pourtant en grande image à l'entrée du magasin!!! Le magasinier qui n'arrive par à prononcer le mot Carport??? Une blague monumentale !!!

Très bien

Désastreux et insultant Le 14 mars à 18h34. Nous nous sommes rendus à Brico Dépôt Martigues nous étions à la recherche de bac de rangement. Il se trouve que les bacs qu’il nous fallait étaient tous en hauteur du rayon. À notre demande de les descendre à un agent responsable du rayon carrelage, il appelle la dame responsable du rayon rangement. À ce moment son téléphone était sur haut-parleur et nous avons entendu, je cite, « ils sont c**** c****** ces clients ». Ne sachant pas où se mettre le responsable du rayon carrelage a pris en charge notre demande et nous a descendu les bacs que nous voulions.

Magasin faiblement fournis et des vendeurs qui fuient le client je n y retournerais pas

Très belle GSB, outillages, accessoires de pose , plomberie , électricité, agencement , tout est bien , avec des bons prix et le conseil en prime ! Que demander de plus .... Pour bricoler , également pas mal d utilitaires sur le parking , ça signifie , pro en course .....

c'est rapide pour faire ses achats . Bien

Super magasin et les magasiniers extérieur sont au top

La caissière du parc une sacré cruche elle a pas inventé l eau chaude

Bon magasin bien rangé , rayon bien indiqué , je recommande

Très bon conseils de la part de la conseillère Gaby pour une cuisine. Beaucoup de choix pour des petits prix et une rapidité qui n’est pas négligeable.

Venu pour une cuisine, la conseillere Gaby etait a l'ecoute. Beaucoup de choix a petit prix!

Lamentable ! 30-45 min d'attente par rayon, en menuiserie du grand n'importe quoi ! Vaut mieux y passer une journée si vous voulez être sur d'avoir ce dont vous avez besoin. A fuir ....

Magasin propre avec du choix

Bonjour et merci à Monsieur pascal raison électricité je recommande professionnel Merci à lui

Très bon accueil en plus le magasin a été refait au niveau des caisses et l’accueil C’est vraiment très agréable Au niveau personnel, j’ai eu une dame pour l’électricité, très gentille et professionnelle

Tous les vendeurs sont au top ils sont là pour vs renseigner

Personnel tres agréable et serviable mais appli pour la location de véhicules inefficace et support incompétent. Dommage

Prétendre avoir du stock sur un produit vu sur le site internet et une fois là-bas ne rien trouver, et s'entendre dire que le produit n'est pas disponible dans la couleur choisi sur le site . Produit que j'aurais pu commander en drive !

Après une mauvaise expérience chez un confrère(marchant de matériaux) l'achat a été facile rapide et les gens ont été sympa. Le tarif est un peu moins cher parfait

Lamentable 👎 premier nettoyage du four à pyrolyse la vitre intérieure explose ( le four à deux mois ) réponse du responsable à mon oncle personne âgée !! Monsieur les vitres sont pas prises en garantie de plus vous avez peut-être mis un coup ! MERCI LA CONFIANCE ! Même pas donner à la limite une adresse où ce la procurer tout simplement honteux ! UN COURRIER VA ÊTRE ENVOYÉ À LA DIRECTION ! A FUIR !!!!

Voilà plus 10ans que je fréquente régulièrement bricodepot pour toutes mes rénovations et entretien. J ai noté une dégradations du service client, obligé de partir à la recherche d un vendeur pour avoir des renseignements. L inflation a bon dos, les prix sont equivalents à ceux de leroymerlin sur martigues ou casto à plan de campagne à quelque exception. Pour exemple le lot de montant ou rail placo vendu par 10 sont passés de 15euros à 29,9euros. L ajout des caisses automatiques ces derniers jours met de la distance avec le personnel BD, on aurait préféré une caisse ouverte supplémentaire avec un/une caissière, le personnel est sympa (presque tous). On ne retrouve pas l economie de personnel dans les rayons. En résumé on s eloigne de ce qui faisait l attrait de ce discouter materiaux, fini le petit dej offert le dimanche matin, les prix attractif, dommage. La situation géographique reste un atout. Bien à vous

Super magasin Des équipes vraiment sympa et compétentes De supers affaires au moment du black friday et des soldes. Mais pas que. Nouvelle gamme brenner en quincaillerie de bonne qualité et pas chère Pareil pour les cuisines qui sont en train d'être renouvelées. Du choix et de la qualité Les nouvelles caisses permettent de moins attendre. C'est top

Magasin un peu isolé mais toujours du stock et bien rempli. Beaucoup de personnel mais pas très avenants pour rendre service et pas vraiment expert dans leurs rayons.

Beaucoup de choix proposés pour les professionnels du btp ainsi que les particuliers. Dommage pour les prix qui ont subit plus que l'inflation car il y a une différence conséquentes avec des concurrents sur certains matériaux proposés

C'est un magasin très bien achalandé avec un personnel compétent et très agréable, toujours disponible. C'est une valeur sûre.

Cliente régulière (j'ai même la carte du magasin), je me rends aujourd'hui à l'accueil pour souligner mon inquiétude face à un pot de peinture que j'ai acheté la veille et que j'ai trouvé à moitié vide en l'ouvrant et d'une texture plus que liquide (ajout d'eau ou de White spirit par un autre client qui l'a ramené pour augmenter un peu le volume?). Bref, je n'ai pas touché au produit (même pas une goutte!) et j'appelle le magasin. L'hôtesse au téléphone me demande de passer. Je suis accueillie par une hôtesse agréable et souriante prénommée Aurélie (je la remercie et la félicite pour son accueil!). Elle fait appel au vendeur du rayon peinture (un certain Marc) qui, avec un air agacé, me dit que c'est normal, que les pots ne sont jamais pleins (à moitié c'est bizarre tout de même...). Je lui explique poliment que je suis dubitative et que je n'ai plus confiance en ce produit. Je préfère qu'on me le rembourse. Le vendeur, toujours désagréable et pas souriant pour un sou, me refuse le remboursement sous prétexte que le pot a été ouvert. (Si j'avais été malhonnête, je n'aurais pas téléphoné pour prévenir de ce problème et j'aurais demandé un remboursement sans rien dire!) Bref, je me fous de ce remboursement mais vraiment, envoyez certains de vos vendeurs en formation commerciale afin qu'ils soient plus agréables, souriants et surtout à l'écoute des clients respectueux ! Je repars avec un bon d'avoir que je jette à la poubelle, impossible que je remette les pieds dans ce dépôt! Trop mal accueillie et pas écoutée, pour cela!

Venu ce jour , vendeur très sympathique. Mais le vigile au caisse, d un désagréable, j en ai fait part à l accueil. Il devrait être maton aux baumettes.

Devenu cher au prix de Castorama produits de qualité inférieure si on veut de la qualité il faut aller ailleurs dans les magasins vert et blanc par exemple la il y a la qualité des produits

Nous sommes venus chercher du matériel dans divers rayons. Novices dans le bricolage et incapables de trouver notre bonheur, nous nous sommes retrouvés devant les raccords plomberie en ayant une larme a l oeil ne connaissant rien de tout ça... Fort heureusement Arnaud, le responsable du rayon, nous a littéralement sauvé en faisant nos courses à notre place avec notre petite liste, encore mieux qu un drive ! Merci encore a lui ! Petit tour vers l électricité... Notre cauchemar recommence... pas plus capables dans cette spécialité. Encore une fois nous avons été très bien conseillés par l'employé électricien ! Notre aventure a terminé avec le rayon peinture... Le 5 étoiles n est pas suffisant mais plutôt un 38/20 !! bien plus mérité !! De très bons conseils sur le choix des peintures ou de la mousse expansive... Et surtout énormément d humour ce qui est très appréciable ! Merci à eux !

Il n'y a pas beaucoup de choix . mais on arrive à trouver les grosses lignes de ce qu'on veut faire comme travaux à la maison. Par moment, il y a des vendeurs que lorsque tu leur demandes un renseignement . tu as l'impression de les ennuyer au plus haut plan. Mais, on ne va pas faire une généralité. il y a encore de bons vendeurs à l'intérieur.

Personnel sympathique j'ai étais prise en charge par un vendeur au top au secteur du bâti il y a quelques mois .j'y suis retourné il y a quelques jours on m'a dit qu'il avait changé de service c'est dommage

Merci à Marc (électricité) pour ses conseils, sa patience et son ingéniosité, j’ai pu réparer mon luminaire de salle de bain, et j’ai appris à faire un pont de fils !

À fuir. On vous vend des produits défectueux au rayon peinture. Quand j’ai ramené le pot de peinture Tollens qui m’a quand même coûté 50 €., le responsable du rayon a refusé de me le changer. Il m’a renvoyé vers le fabricant Tollens, comme si je n’avais que ça à faire . Aller chez Castorama, vous aurez les conseils et surtout la qualité. Mon pot a terminé à la poubelle.

Toujours bien reçu personnel agréable et souriant que ce soit à l’accueil en caisse ou à la vente merci également à Bruno service outillage accompagnement jusqu’à la marchandise et michel pour son conseil carrelage ou sécurité merci👍

Je suis très mécontente du magasin brico Dépôt de Martigues depuis le 12 mai j'attends le remboursement de mon volet roulant électrique et nous sommes le 16 septembre et toujours rien on me mène de service en service et toujours la même chose il relance le siège mais en vain, il a été acheté au drive donc le remboursement ne l'ai concerne pas il faut contacter le siège et c'est toujours la même chose on va faire une relancefaites vraiment attention c'est inacceptables, aucun geste commercial ma était fait c'est moi qui a du le demander .Un gros manque de professionnalisme et de sérieux ,j'attends toujours mon remboursement la suite dans un nouvelle épisode...

En réponse à Océane Chef de secteur. Je suis tout à fait en mesure de comprendre qu'une hotesse de caisse ai besoin de l'aval d'un responsable mais il serait bien d'uniformiser vos procédures à tous les salariés et surtout l'hotesse de caisse peut expliquer les procédures en étant cordiale. De plus, à chaque fois je demande à un salarié du bati pour les chutes de bois destinées à être jetées et j'ai toujours une réponse positive sans bon à présenter en caisse. En effet, je ne passe pas ma carte à chaque passage car cette dernière est inutile, le ticket me sert de justificatif. Vous comprendrez bien que je préfère me fournir dans un autre magasin où les salariés ont du savoir être. Cordialement Bonjour, J'achète pour environ 500€ de marchandises tous les 10 jours et ce dimanche 10/09 sera mon dernier achat chez brico dépot. Depuis que j'ai commencé mon activité (3 ans), j'achète des lames de terrasses et avec accord je récupère les séparations des lattes que vous jetez. Dimanche, la caissière ne répond pas à mon bonjour on a vraiment l'impression de la faire .....(super pour un magasin) elle m'a interdit de les prendre malgré mes explications. A partir d'aujourd'hui j'augmenterai le chiffre d'affaires de Leroy Merlin!!!!

Parfait pour dépanner quand on sais exactement ce dont on a besoin. Manque un peut de choix et de stock.

Magasin nul caissière mal élevée qui se permet de vous parlé mal ,car complètement défoncée,yeux rouge pupille dilaté,qui dort a moitié sur sa chaise , une honte j'espère que la direction verra se message et qu'elle en tiendras compte

Un choix énorme, des prix très compétitifs. C'est aussi l'enseigne de bricolage la plus proche de moi.

Bonjour, Un très très grand merci à Marc, merci pour son professionnalisme, sa gentillesse, son écoute et sa patience. Vraiment on ne lui dira jamais assez merci, grâce à lui nous avons acheté un climatiseur de la marque Qlima le samedi et le lundi le climatiseur était posé chez nous. Grâce encore à Marc qui nous a trouvé un poseur Karim, aussi très professionnel et aimable. Encore merci Marc.

Erreur de prix a répétition..... a la caisse on me dit qu'en effet certains prix ne sont pas à jour....et compte tenu qu'il y a du monde à l'accueil, vous ne perdez pas de temps a récupérer les quelques euros.... cela s'appelle du vol.

Mention très bien pour Marc du rayon électrique qui a été disponible et donné de bon conseils, malgré un aménagement de sa zone en cours.

Nous tenons à féliciter particulièrement Doriane au rayon carrelages pour son professionnalisme, son amabilité et son sourire de quoi donner envie de revenir dans ce magasin brico depot de Martigues Merci

Personnel trop lent ,1h d attente pr 1 renseignement au final je suis parti car cela m à mis en retard,expérience que je ne renouvelerai pas

Bonjour, je tiens à remercier toutes l'équipe du magasin de martigues . J'ai eu affaire à gaby du rayon menuiserie que je félicite pour sa patience , ses compétences , son professionnalisme. Ce jour à l'ouverture nous avons été accueilli pour retour de marchandises erreur de notre part par une hôtesse très agréable , ainsi que le vendeur du rayon sanitaire et pour finir le même enthousiasme de la part de l'hôte de caisse. Félicitations à toutes l'équipe qui donne envie de revenir Mde Colliat

Nous sommes venus pour avoir des conseils pour rénover une ancienne cuisine et nous avons eu à faire avec plusieurs vendeurs très compétents Ensuite nous avons voulus du carrelage sol et mur et nous avons fait la rencontre de Mr David au rayon carrelage, franchement aller le voir Il es d'une tres bonne sympathie et on vois qu'il connaît son métier. Il a su nous donner de très très bon conseil. Nous sommes revenus 2 jours plus tard conclure notre achat. Franchement un grand merci à lui. Continuez ainsi Mr David, c'était un plaisir d'avoir eu à faire à vous. (De la part des chti mi 🙂)

J'ai été très bien conseillé par David un Vendeur du rayon quincaillerie .ses conseils étaient très judicieux et je précise que ses conseils ne concernaient même pas son rayon . Ça fait plaisir de rencontrer des gens compétents. Merci

Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé avec même un vendeur qui a pris la peine de nous apporter avec un fenwick le carrelage jusqu à la camionnette une autre vendeuse de cuisine tout aussi sympathique qui a pris le temps de bien tout nous expliquer et le vendeur menuiserie qui lui aussi a pris le temps de voir si nous avions tout

Personnel nul de chez nul je comprend pas que l’on embauche des gens aussi médiocres et désagréable .j’espère que la direction verra mon message .Impossible de se faire servir des sacs de gravier. Je suis reparti au bout de 20 minutes sans rien. Bravo vous mériteriez de couler et de vous retrouvé sans emploie.

Tarif attractif mais côté matériaux extérieur, c'est Tchernobyl !! C'est rangé n'importe comment ! Le casser avec le neuf, en vrac, c'est brulé par le soleil. Je voulais prendre des cornières de finition pour terrasse bois, c'était tellement brûler par le soleil qu'en le touchant ca se casser.

Vendeurs professionnels a l écoute du client. Du choix et très peu d attente en caisse. Je conseille.

Ce magasin va-t'il fermer ??? Les rayons sont remplis de boîtes vides (rayon bricolage par exemple). J'ai dû aller chez Casto...

Caissière antipathique à souhait qui sous prétexte de ne pas avoir assez de monnaie dans sa caisse à faillit me refuser mon paiement en espèce. Dire bonjour c’est gratuit. Deuxième chose. La porte d’ouverture en verre est dangereuse. J’avais pas vu que c’était la sortie et y’a pas de capteur qui vise l’extérieur. La porte a failli se refermer sur moi. Heureusement que j’ai eu la présence d’esprit de vite reculé. Sinon le magasin est propre bien qu’organisé un peu bizarrement donc difficile de s’y retrouver dans les rayons.

Grand parking, personnels aimables et compétents, et du stock, beaucoup plus qu'à Marseille, où c'est un peu la cour des miracles.

Magasin bien organisé et de bonne qualité personel féminin très pro au rayon sanitaire merci

Il y a un gros problème vis à vis des employés, pas très aimables, préfèrent discuter avec leurs collègues plutôt que renseigner les clients.

Je mets une étoile, parce que je peux pas remettre zéro. J’ai contacté le magasin, une dizaine de fois pour pouvoir parler à un responsable de rayon qui me confirme une disponibilité. J’insiste à trois reprises pour qu’il vérifie en rayon une fois arrivée sur place il n’y a pas assez de longueur de câbles car celui-ci n’a pas vérifié comme je lui avais demandé … Résultats de deux heures de route pour rien.

On a pris la commande tout était dispo soit disant et le lendemain il manquer la moitié de la commande finalement j'ai louer un camion pour 4 planches très déçu ( dsl )

Bonjour sa fait 1 an a peut près que j'ai acheté cette collone de cuisine aucun soucis a se jour elle est tombée red grâce à dieu personne devant elle m'a plié ma table imaginer un enfant devant je déconseille a tout le monde d acheter se produit sa peut vous arriver resté sur vos garde je posterai des photo sur les réseaux sociaux et je monterai au magasin de Martigues une fois calmé

Service client désastreux … un pot de peinture que nous venions d’acheter était mal visser tout s’est renversé. A l’accueil pour changer le produit le vendeur a insister sur le fait que nous étions responsable de la perte du produit. Pitoyable ! Qualité du service client médiocre.

La dame du chapiteau est très sympathique très pro bons conseils Malgré la chaleur sous le chapiteau nous sommes accueillis avec grand sourire

Je viens pour acheter une pergola bio climatique. Après 45 min d'attente j'ai un vendeur qui me fait un devis : 999 euros + 99 euros se frais de livraison. La palette pèse environ 200 kg et mesure 3M*0.6*0,6 Je dois me rendre a l'accueil du magasin pour payer la facture et réserver un créneau de livraison et là nous atteignons le summum de l'incompétence car apparemment l'agent débordée par la fréquentation ne me trouve que des problèmes et aucune solution. Bref le devis de livraison augmente allègrement car la dame n'a visiblement pas envie d'interroger son ordinateur. Décision est prise de louer un camion et me porter les 200kg de matériel. Ah oui mais voilà si je réserve le camion pour mardi et que je paye la marchandise maintenant je ne Suis Pas sur de l'avoir mardi car le magasin ne la gardera pas le week end et elle sera à nouveau vendu !!! . La solution est donc de faire un drive et de commander la pergola par internet. Me voilà en train de galèrer avec mon téléphone sans réseau pour essayer de réserver un produit que je touche pourtant du doigt. Sans aucune aide puisqu'on me demande de me pousser pour laisser la place a un autre client. Je mets une étoile car il faisait beau. La prestation ne mérite même pas le 1/4 d'une étoile. Madame a force de faire des drive, nous n'aurons plus besoin de vos services. Je me suis fait 60 km pour être reçu de manière méprisante. Magasin a fuir

Vraiment très déçu du service après-vente, si je peux dire ça la dame qui m’a donné la porte de ma cuisine s’est trompé de porte et bien sûr une fois que j’ai monté toute la cuisine, je me suis aperçu que c’était la mauvaise porte je l’ai ramené dans un carton, pas déchiré, mais qui était pas son emballage exact mais de la même dimension, elle m’a refusé de le reprendre alors que j’ai dépensé Grosse somme , c’est vraiment dommage mais je ne mettrai plus un pied à cause de cette dame deja ce n’est pas de ma faute et en plus je n’ ai pas le choix que de garder la porte même si elle ne va pas dans ma cuisine vraiment du gros n’importe quoi je suis très très énervé 😡

Produit garanti et défectueux mais tout est fait pour ne pas vous le rembourser même l'échanger. Personnel appelé par la gentille dame du SAV qui vous prend de haut à la limite de l irrespect. Je préférerai à l avenir faire quelques km de plus et aller à Leroy Merlin qui vous reprend toujours les produits SURTOUT quand ils sont garantis et défectueux.

Alors j’appelle le magasin pour une chaine de tronçonneuse, on me dit de venir avec le model, arriver avec le model on me donne la chaine, de retour chez moi la chaine est trop grande. J’y retourne une deuxième fois avec le model la tronçonneuse on me redonne une chaine, qui n’était toujours pas bonne ! Au 3 eme passage on m’envoie un vendeur compétent qui me dit qu’il ne font pas mon model de chaine. 3h20 de perdu et 80km d’aller retour pour rien Magasin d’incompétents le seul argument du «responsable » est de dire que c’est du conseil client… et non des professionnels dans le domaine. NE CONSEILLEZ PLUS PERSONNE CONTINUEZ A DISCUTÉ entre vous.

Très bien très correct pour les prix meilleurs marché avec qualité. Personnel sympa et de bons conseils.

venus pour acheter un tuyaux d alimentation de lave vaisselle on ma repondue ya en a pas sa fait 2 mois que l on est en rupture he be 30 eme anniverssaire et la misere c est comme le boucher qui a pas de steack acher allez toujours aussi pourris et dune amabiliter a faire peur

Un appel pour un renseignement sur une facture. 21min13sec d'attente une fois notre demande exposée sans réponse. On rappelle sur un autre téléphone et la on nous prend de haut.. on attends 21min en entendant les discussions marrantes entre collègues et les pouffements de rire ... on nous répond à peine en négligeant clairement le service client .. pour entendre à la fin de l'appel, je n'ai pas le temps il y a du monde ... oui oui du monde pour rigoler ouais mais pour travailler ... Franchement déçu du service client ... Bravo à cette dame ..

Comme un Leroy merlin pour les produits. On a de tout. Par contre les vendeurs en rayon le sourir et l'accueil c'est pas trop sa. Pour certains biensur. Je ne généralise pas.

Beaucoup de choix , prix intéressants mais nous avons attendu plus de 30 minutes que le personnel vienne nous descendre une palette ( et après avoir demandé à 3 personnes différentes)

Très mauvaise expérience Hier promo à 6,90 au lieu de 10,90 Surprise aujourd’hui 14,90 Grosse escroquerie Vendeur pas du tout aimable Je ne reviendrai plus chez vous

Prix affichés non respectés, Produits indiqués en stock qui ne le sont pas Queue aux caisses À éviter Je ne reviendrais plus

Parking immense. Horaires à grande amplitude. Ouvert le dimanche matin. Peu de caisse ouverte en forte affluence. 10min de queue laisse a désirer, surtout quand arrivée en caisse, l'employé se passe de bjr ou d'un sourire... Le commerce c'est compliqué, si on aime pas faut en changer. Sinon magasin plus que pratique vu la large gamme de fournitures à dispo

Pas assez de personnel pour le service et l'accueil du magasin.... je suis fan de brico depot, mais celui là c'est l'enfer on met 2h à obtenir quelque chose..

Vendeuse brune à lunettes, âgée de 35-45 ans, traite un client je cite «  de casse couilles » et cela sous les yeux d’autres clients. Comportement non professionnel. Une fois le client parti elle s’est empressée de raconter l’histoire auprès de sa collègue à l’accueil et d’avoir fait payer plus cher son article que ce qu’il aurait dû payer. C’est quoi ce magasin ? Si le personnel n’est pas capable de supporter une journée de travail sans insulter les chalants alors démissionner. Faites vos commentaires en privé. On ne sait jamais sur qui on peut tomber. ET EN PLUS QUAND ON DONNE SON AVIS SUR FACEBOOK ON SE FAIT BLOQUER !!!!

Je déconseille cette enseigne qui à beaucoup changé produit en parfaite état dans l'emballage légèrement ouvert na pas voulu être pris pas même un avoir par crispation j'ai détruit et jeté le produit donc je peut pas stocker à partir de la je par cher le concurrent qui beaucoup plus compréhensible et reprend

Bonjour, plusieurs fois que je rencontre un problème dans ce magasin. Qui est pourtant à côté de chez moi, comme le l'ai dis maintenant je ferai plus de route pour Leroy Merlin En effet qu'une caisse ouverte alors qu'il y a plus de 10 personnes Dernier déboire , je ramène un article non utilisé mais ouvert pour bien entendu me rendre compte que ce n'était pas le bon. Article non repris super direction la poubelle Le personnel est des fois très limite en sympathie je ne viendrai plus dans votre magasin soyez en sûr

Faire Entressen- Martigues pour des graviers notés sur le site « 68 en stock, stock mis à jour à 11h35 » . Nous arrivons à 11h50 … 0 sac ! Pas là première fois que ce genre de chose nous arrive … il faudrait mettre vos stocks à jour de façon correcte. Le vendeur qui nous crie de loin « y en a plus! » sans prendre le temps de venir nous voir ,rien. Du coup nous ne feront plus le trajet pour rien, y a d’autres magasins tant pis !

Marc du service électrique est vraiment top, réactif et de bon conseil . Il a pris le temps de nous conseiller pour les radiateurs cet après midi et deux VMC 👌🏻

Bonjour , J'ai été particulièrement satisfait de la prestation du prénommé MARC , du rayon électrique , pour mon achat d'un sèche serviettes à 169 € , lequel avait un problème , qu'il a su régler dans les plus bref délais . Un vrai pro !! Cela mérite d'être signalée . Et en plus , avec toute la sympathie qui se doit . H. Reynier

Je tenais vraiment à donner mon avis nous sommes toujours très bien reçu même pour les litiges je remercie personnellement Marc de l'élec la dame de l'accueil pour les échanges et la gentille caissière vraiment une équipe au top je recommande

Reste un bon magasin mais dommage le personnel qui y travail on a l'impression qu'ont les dérangent très peu disponible....vraiment dommage et un peu plus souriant comme à la caisse qui sont très agréable....😉👍👍

J'aime bien ce magasin beaucoup plus simple et moins fréquenté que Leroy Merlin son voisin. Certains articles sont a des prix beaucoup plus intéressants. C'est facile de s'y garer. Bref, je préfère 🙂

On a acheté énormément de choses à Brico mais depuis quelques temps on ne trouve jamais ce que l'on veut. Nous n'avons également jamais eu de réponse du service après-vente auquel nous avons signalé un problème sur une porte d'entrée

Un cinq étoiles pour les deux messieurs qui étaient présents. Professionnalisme amabilité disponibilité. Rien à redire Ça change de brico dépôt de Marseille

J'ai commencé mes murs enduits de façades ton rosé, et aujourd'hui Bricolage à arrêté cette couleur.

La gentillesse et la disponibilité des vendeurs, caissière et surtout de l'accueil nous ont ravi. Nous cherchions un store banne et c'est le seul endroit de la région où il y en avait en stock. Tout le monde s'est mis en 4 pour nous permettre de le remener chez nous dans les meilleurs condition.

Le retrait à l’extérieur est top ! Un sms à envoyé à votre arrivé ( place 1,2,3 ) ensuite une charmante dame arrive avec votre commande ( souriante, serviable et polie ) le tout en moins de 5 min sans queue ni foule .. le rêve ! Un grand merci à cette dame qui nous a facilité la tâche et bravo pour son pep’s

Bonjour , je viens de faire des achats ce jour au matériaux extérieur , bof la mise a jour sur le site de la quantité du produit que je voulais en ligne stock restant 13 Lames composite a 7 euros pièces , en réel au magasin zéro stock ne pas se fier au stock sur le site complètement faux , fixation mc kenzie quantité 50 pièces stock en ligne ok , en réel le paquet de 50 n existe pas , ha oui Paquetsde 200 a 50 euros lol . Magasin a fuir ou en dépannage c'est tout

Je suis très satisfaite une accueil très sympathique très bon vendeur qu'il mon bien renseigné calité prix imbattable je conseille à tous les artisans particuliers de venir dans se magasin vous ne serait pas dessus

J ai demandé à un vendeur en sanitaire pour un miroir de salle de bain que j ai vue sur le catalogue du mois en promo et celui ci ma dit qu il fallait la référence du produit car il n était pas en rayon alors de ce fait je lui est dit de regarder sur le prospectus et celui ci est parit et ma laisser en plan et n est plus revenu j appel cela un manque de respect envers les clients car sans nous il ne travaillerait plus

Les gens sont serviable mais j'ai rencontré un disfonctionnement a l'extérieur côté bâti entre le stock web et le bâti avec une cinquantaine de bloc pillier et il y en avait zéro et de même avec du sikalatex en bidon de 2l avec 14 bidon sur le site et zéro en réalité. Résultat ça peut coûte plus cher si on a besoin de matériaux

J’y suis allé pour la première fois au drive aujourd’hui afin de récupérer 4 plans de travail. Un accueil très chaleureux et on nous a même aidé à charger, des personnes vraiment très aimables et ça fait du bien Ce fut très rapide quasiment aucune attente C’est parfait nous reviendrons souvent ici merci pour ce sens du service

Des prix bas tous les jours mon œil, 3 augmentation de prix en 1mois .. merci pour votre engagement pour défendre notre pouvoir d’achat. Et le service en caisse pour les achats extérieur est déplorable !

Bonjour. Manque d'information lors de l'achat du produit. Climatisation réversible Feider. Laissé un peu dans l'inconnu pour prendre rdv avec la société qui réalisera la mise en service. Cordialement Mr CANTALINI Laurent

Si vous avez besoin de conseils ou de renseignement en électricité, demandez Marc au rayon elec. Cette personne a pris le temps de m aider et me conseiller sur les produits que j avais besoin pour rénover ma maison en appareillage en saillie. Marc est très compétant. Il connaît parfaitement son domaine. Un grand merci Marc. Je reviendrais finir mes achats avec vous.

Lamentable. J’appelle le matin du 22/04 pour m’assurer car j’habite loin que le meuble de sdb avec vasque est bien dispo en magasin. Je fais 80kms pour rien car en fait il n’y en avait plus depuis la semaine dernière !!!!! Au prix de l’essence 😡😡😡😡 Je suis furieuse 😤

J'aime beaucoup ce magasin, j'y trouve ce que je veux à des prix très raisonnables. Un petit plus le personnel est très gentil et serviable

Facile d’accès, grand parking. Bien agencé, prix correct. Passage le 13.04.22 a 16h03 : caissière qui discute avec sa collègue de son enfant qui a pas dormi de la nuit, un bonjour rapidos, notre passage a été bâclé complètement. Le sourire n’est pas une option et en prime quand on a un savoir vivre on dit MERCI AU REVOIR au client.

Service extrêmement sérieux et bien ficelé du début à la fin, c'est à dire de la prise de commande jusqu'à la récupération de la marchandise. Le service est également souple et s'adapte au client même au dernier moment. Merci.

Magasin pratique, prix correct mais la caissière qu’on a eu était à vomir. Elle ne sait pas dire bonjour mais par contre pour ouvrir l emballage de la cuvette des toilettes (seul article qu’on avait ) pour voir si on avait pas voler des articles et cacher à l intérieur ça apparement elle sait le faire. C’est bien la dernière fois qu’on mettra les pieds dans ce magasin heureusement qu’il y a Leroy Merlin.

A l’accueil on m’a bien renseignée pour m’indiquer le rayon où trouver ce que je voulais. Caisse : catastrophique, je pense que les clients pros devraient être interdits dans les files clients particuliers. De plus on dirait qu’il manque toujours un code, un nom, un prix….la caissière doit quitter son poste et cela retarde d’autant le moment de payer. Trop de temps perdu à la caisse !!!

Personnel du carrelage très sympa Chargement de la palette directement sur mon camion Très bien.je recommande Yvan

Un magasin exceptionnel, j'ai été vraiment super bien conseillé pour mes achats et travaux. Vous avez des terrasses magnifiques, vivement l ouverture du chapiteau. Pour sûr, je reviendrai.

Dépanne mais les rayons sont souvent incomplet, les prix sont corrects sur la plus part des articles. néanmoins certains prix pour des petits articles sont très élevé. Niveau bois il manque pas mal de choses il ya du sapin du cp/aglo/mdf mais aucun bois pour l'extérieur par exemple, niveau tasseaux ça manque de qualité ...

bon magasin pour les projets de bricolage mais quand il s'agit de matériel professionnel, ils sont très limités

Le magasin n’a toujours pas de caisse automatique, les factures sont lentes à être éditées. Le gérant doit pas comprendre qu’il faut investir pour gagner en efficacité. Les caissières sont victimes d’une mauvaise gestion et c’est elle qui en subissent les conséquences.

Je m'adresse à la direction ! J'attends des pièces manquantes sur ma cabine de douche depuis le 31/10/21 je ne peux pas la monter. Les 2 pièces 28 on fait comment ?

Bonjour J ai mis 4 étoiles pour l accueil des vendeurs et pour le magasin nous sommes venus ce matin par contre l accueil de la caissière très moyen pas sympathique du tout elle a fait passé une personne avant qui était dernière nous même pas un petit mot pour nous expliqué ce qui est normal je pense rien pas un sourire et ni un au revoir clients du magasin c'est la première fois que ça se passe de cette manière

Une visite le samedi, horaires d’ouverture assez larges, personnel très sympathique et disponible, un grand merci à Zohra qui était à la caisse, adorable, rapide et efficace surtout pour nous les artisans, pour gagner du temps . Merci ☺️

De nombreux produits sans codes barres, attente longue à la caisse, impossible de circuler dans l'allée centrale ou les rayons tant il y a de produits déballés. Une vraie incitation à aller voir ailleurs

Grand parking accessible à tous, beaucoup de stock disponible j'y ai trouvé mon bonheur rapidement,dans l'allée centrale bonne affaire en cours,mon passage en caisse rapide et efficace la caissière très sympathique m'a proposé la carte du magasin que j'ai accepté,car je reviendrai,je n'ai pas son nom dommage elle n'avait pas de badge.☺️

Belle pancarte à l'entrée du magasin, tu rentres et on n'en a plus . Pourquoi faire ça sinon pour faire entrer le chaland ? J'arrives à la caisse, devant moi le code passe pas, et qd c mon tour, plus de monnaie dans le fond de caisse. Organisation/ anticipation à revoir J'irai directement à Leroy merlin la prochaine fois.

Jamais vous ouvrez 2 caisses à la cours des matériaux ??? 30 min pour faire passer 4 voitures c’est du foutage de gueule. Et à l’intérieur même problème, toujours de l’attente et de l’attente et de l’attente… sans compter que les 3/4 des employés sont incapable de vous répondre quand vous avez besoin d’un renseignement. Et ne soyez pas surpris de les entendre se disputer en plein milieu des rayons.

J'ai acheté un robinet cuisine enfin arrivés sur chantier des ballets je m'a rendu compte que c'est anormal que robinet étaient déjà servi je retourner au magasin en expliquant saint et me dise un peut pas l'accepter car vous avez ce servez de la pluie sauf que c'est pas les cartes les responsables et refuser de prendre en charge les le produits.

A éviter. Enseigne qui ne reprend pas vos articles au bout de 2 jours sous prétexte que le plastique des roues d’un portant est rayé. N’importe quelle enseigne ne discute même pas. Si moi je ne suis pas à 20€ près, il semble que bricot dépôt le soit. Un portant à 20€ !!! J’ai fait annuler ma carte client et n’irait plus chez eux. Les enseignes ne manquent pas avec des prix et qualités identiques voir meilleurs

Priez pour n'avoir aucun problème avec le produit acheté. Le service client est sans doute le pire qu'il m'ait été donné de voir. Vous vous ferez balader de service en service. Appelez le matin/l'après-midi, demandez Machin ou Pierre, ou Paul ou Jacques. On vous rappelle demain. Spoiler : quelle que soit l'heure de la journée et qui que soit Machin, Pierre, Paul ou Jacques, sachez simplement qu'aucun ne règlera votre problème et aucun ne vous rappellera. J'en suis pour ma part à 15 appels et je n'ai toujours pas eu quelqu'un de compétent au bout du fil.

Si je pouvais mettre moins de 0 je le ferai !! Vendeurs ne connaissant pas l’amabilité, vous prennent de haut lorsqu’on ose leur poser une question. Vous allez dans ce magasin juste pour le prix, sinon vous pouvez passer votre chemin.

Je mets 1 étoiles car je n'ai malheureusement pas la possibilité d'attribuer 0 étoiles Du moins on va dire que cette étoile est attribuée aux dames qui se trouvent à l'accueil Ce magasin est à éviter sauf pour la petite quincaillerie ... EVITER LE SERVICE MENUISERIE !! ÉVITER LES VOLETS ROULANTS ! Défectueux ! Un fabricant espagnol qui fournit les volets roulants aux magasins BricoDepot de très mauvaises qualités Renseignez vous avant de les acheter car vous en payerez le prix pour du très bas de gamme voir Défectueux avec un SAV exécrable Je vous conseille vivement de payer un peu plus cher voir le même prix chez la concurrence mais vous aurez un produit conforme à vos besoins à vos attentes vous aurez en cas de souci un réel SAV Cette chaîne n'est vraiment pas moins chère que ses concurrents mais le service et les produits sont vraiment de très mauvaises qualités Mon avis est des plus sincères

Vous pratiquer des prix en caisse qui ne correspond pas à votre catalogue Vous mettez des catalogues qui s arrette en cours d annee.les catalogue qui se trouve dans vos magasins non aucune valeur pour le client. Moi même j ai pris un catalogue hier et aujourd'hui je me sert chez vous et les prix sont différents il serait bien que vous supprimiez c est catalogues et en mettre de nouveaux avec les prix approprié

Une équipe sympathique ! Qualité de l'accueil : Pour être allés dans un autre Brico Dépôt où l'expérience n'a pas été des meilleures, celui-ci, est vraiment très bien, une équipe à l'écoute, un personnel qui prend le temps de nous renseigner, malgré un contexte particulier, une affluence...et toujours avec le sourire. Très satisfait de notre visite. Prix : A priori il serait plus cher que d'autres....

Dommage personne pour nous renseigner, côté Sortie matériaux alors qu'il y'avait pleins d'employés... ça parle ça parle...ça raconte leurs vies et les clients attendent. La blonde qui n'a rien à cirer devant la sortie caisse pareil. Les clients finissent par partir c'est normal.

Accueil et informations moyen sous le chapiteau, la demoiselle nous a limite envoyé bouler d'avoir vérifié les stocks sur le site internet, qui bien sûr n'était pas du tout à jour, 4 en stock internet, et en rupture en réalité, et nous a dit de ne pas commander sur le site ! C'est vrai que la personne avant nous qui a payé en ligne et qui n'a pas le salon de jardin qu'il a payé, et qu'il va être remboursé d' ici 1 semaine doit pas être non plus bien heureux à cette heure ci. Et comble de l'histoire, on a pas voulu nous vendre le dernier model d'un salon d'une autre couleur, le model d'expo. Derrière sa caisse elle se rend pas compte que les gens font des kilomètres pour se rendre dans ce magasin, elle a l'air de s'en taper ! Rien à voir avec le magasin de Marseille la Rose où le personnel est bien plus sympa, et compréhensif malgré qu'ils soient beaucoup + sollicité...

Je mets 3 étoiles uniquement pour remercier sincèrement Marc du sanitaire qui a eu la gentillesse de nous aider en cette fin de journée afin de trouver une solution la plus optimale pour notre projet de travaux, bravo pour votre professionnalisme Marc et je tiens à le souligner. En revanche je n'ai jamais vu une personne aussi désagréable que Mr. Masson Frédéric, une personne désagréable, fuyante, nous a donné aucun renseignement et nous a envoyé dehors comme des moins que rien pour aller se renseigner pour du bois, ce comportement est intolérable. Ce n'est pas parce que les prix sont pas cher que la relation client ne reste pas une priorité. Sans oublier les hôtesses d'accueil qui ne répondent même pas à un au revoir mais où sommes nous. J'espère que la direction prendra en compte mon message pour améliorer tout cela.

Catastrophique! Pas moyen de trouver un vendeur pour m'aider. J'ai demandé trois fois à l'accueil que quelqu'un vienne. J'ai patienté 30 minutes et toujours personne. Je cherchais des plinthes en carrelage. J'ai fini par trouver seul mais le rayon est sens dessus dessous. Aucun produit n'est identifié. En clair, un bordel comme j'en ai rarement vu. Je ne retournerai pas.

Déplorable. Aucun suivi de leur quantité, ils ne savent même pas où se trouve le matériel. Se moque et critique des clients devant moi, hallucinant. Un client demande où se trouve les planches de coffrages, le vendeur lui répond vers le bois puis au départ du client, il dit à son collègue ça le fera marcher. Plus jamais, jirais a Leroy Merlin même si je dois payer 1e de plus.

Expérience très désagréable. L'équipe n'est ni sympathique ni respectueuse des clients. J'ai dû les aider à déplacer les palettes avec ma compagne, ouvrir un emballage, retourner chercher une étiquette, tout ça pour m'entendre dire de faire attention la prochaine fois. Sûr que je ferai attention à ne pas revenir.

Dernière expérience aujourd'hui, décevant par rapport à la dernière visite faites il y a un mois... j'ai commandé au drive un article arrivé au drive on me dit que l'article n'est plus en stock alors que le système informatique disait le contraire... C'est vraiment pas organisé et surtout de faire déplacer les personnes qui habitent pas à côté..... Final je pars sans rien avec les frais d'essence en plus.....

Première visite sur le point de vente de Martigues : l'équipe a été très sympa et extraordinairement aidante, serviable et efficace, depuis les personnes au point accueil jusqu' à la personne responsable des cuisines , tout autant que la personne de la sécu à l'accueil du magasin. Dans le monde des négoces de matériaux ou GSB c'est tellement rare que ça mérite vraiment d'être souligné. Une super équipe lors de mon passage, avec un sens du service marqué. Top ! ! !

Brico Dépôt est un formidable magasin où je me fourni aussi bien pour mon entreprise que pour moi même. Le personnel est très compétent, serviable et répond à toutes vos questions. Mais aujourd'hui (03/05/2021 à 11h50), pour un retour, je fut très mal accueilli par l'hôtesse d'accueil du dépôt ! Hier vers 18h45, je suis venu, je n'avais pas mon ticket mais le produit était bien enregistré sur ma carte et elle me répond mes collègues et moi même n'avons pas le temps de chercher votre ticket, revenez demain avec un ticket. Aujourd'hui, je reviens avec le ticket au format numérique sur mon portable et qu'est ce que cette même hôtesse que j'ai vu hier me répond sur un ton sec : c'est un format papier monsieur qu'il faut !!! Bon écoutez je vous laisse avec le vigile qui va vous faire le bon de retour et après vous irez à l'accueil principal, moi j'ai des clients qui font la queue là (aucune formule de politesse...). Le vigile m'a bien fait le bon le retour, bien que ce ne soit pas son métier (merci à lui) et on m'a bien remboursé a l'accueil principal. Je ne sais pas si cette hôtesse d'accueil du dépôt aime son métier mais elle montre tout le contraire et c'est très loin d'être agréable.

Service catastrophique et manque de courtoisie dans ce dépôt !!! Le directeur devrait passer plus de temps en magasin pour constater le manque de service et l'impolitesse de ses equipes de ventes !!! L'image de marque reflétait par vos equipes est consternante...Honteux pour votre enseigne !!!

Service catastrophique, une honte... Il faut revoir complètement le service de ce magasin. Aucun service, manutentionnaire insultant (on ne peut pas les appeler vendeur au vu du service). Je ne mettrai plus mes pieds dans votre magasin et le déconseillerai.

Par où commencer ! ? Aucun vendeur de disponible, après 20 minutes à attendre dans le rayon quincaillerie (où l’on m’avez indiqué que la vendeuse arrivé), je prends donc la direction de l’accueil, où là également je patiente un moment sans même un bonjour ou une esquisse de sourire. Enfin j’ai la personne en corrélation avec le rayon, (hourra je me dis enfin sauvé de ce calvaire ! Pas du tout…) je lui demande simplement de retirer un modèle bien précis d’étagères (EXA 180/60/45),Qui est je le précise est en stock dans votre magasin. En prenant en compte que les modèles plus petit (EXA)sont disponibles en libre-service, la vendeuse me soutient que c’est un produit non essentiel et qu’il n’est donc pas vendable un magasin ! Après de rapide coup de fil je m’aperçois que le Brico dépôt de Aiguevives ainsi que celui de Marseille ont bien ce produit en libre-service. Je suis consterné de voir une telle incompétence. À fuir !

Cours des matériaux, très long pour passer en caisse (presque 25 min).sinon très bien.

Très mal servi drive pas au point. Responsable du drive désagréable et pas commercial du tout, ne connait pas son métier. Achat d'une cuisine en plusieurs parties trop de va-et-vient et mauvais renseignement.

2 heures de perdues car la promo affiché n'est pas appliqué a la caisse. Deviur toujours verifier ses tiquets et perdre beaucoup de temps car je ne suis pas le seul a me faire 'avoir' est tres pénible.

Le magasin est complet, cependant ne comptez pas sur les vendeurs qui sont plus que désagréables lors toutes mes venues. Une petite blonde a même refusé de nous aider en battant des bras pour nous dire de dégager et de demander à quelqu’un d’autre. le culot. (les deux étoiles sont pour le vendeur en éclairage qui était adorable et qui a su nous conseiller sur tout ce qu’on avait besoin, merci beaucoup). quand on aime pas travailler dans le social, on fait pas du commerce !!!!!!!!!!

Vendeurs très professionnels, très bon accueil ! Je souligne vraiment l''amabilité des vendeurs !! Large choix, un dimanche matin en plus.. Les caristes ainsi que l'homme de la sécurité sont vraiment au top du Top ! Merci à vous !

Gros gros merci à l' équipe d'acceuil et notamment à Zora pour le suivi du dossier de prêt de camion suite à l'achat d' une cuisine. Dans un contexte compliqué et dans une période de sur activité tout a été géré pour que les délais d'attentes (dossier au départ et à l' arrivée) soient au minimum de leurs possibilités. Satisfaction totale d' un bel état d' esprit très apprécié par le client que je suis. Bravo bravo. Continuez dans ce sens.

Drive pas au top du tout la première commande il manquait de la marchandise, et pour compléter cette commande j'ai dû moi recommander et la quand j'arrive le lendemain sur rendez vous ma commande est pas là du tout. Je vous déconseille fortement, il y a bien des choses à améliorer que ce soit le respect de la disponibilité des produits sur le site et la préparation de nos commandes, heureusement le personnel est sympa avec vous en vous inventant des mensonges pour défendre leur entreprise et garder les clients. C'est bien de faire un drive ou retrait 2h mais respecter vos engagements auprès de vos clients

Pour faire un retour de marchandise, j'ai attendu plus d'un quart d'heure pour avoir l'aval du chef de rayon (parquet flottant) qui en fin de compte ne s'est même pas présenté à l'accueil. Faut lever le ton !!!

Des prix attractifs avec un bon rapport qualité-prix. Les vendeurs sont à l'écoute et sympa. Difficile de circuler dans les allées avec les gros chariots. Le passage en caisse est long est difficile de se placer correctement c'est très étroit et le peu de caisses en fonctionnement faut savoir laquelle prend l'espèce.

Bravo, pas évident dans ce type de magasin, d'organiser correctement les rayons et d'avoir du personnel sympas et francs et pro et commerçants...franchement bravo...les lieux sont propres et bien agencés et les prix sont intéressants...encore une fois tres surprenante et agréable impression...nous devons y retourner..j'espère que cela se vérifiera...

Ouvert 7/7 j Facile d'accès, grand parking. Bien achalandé, bien placé en prix, les vendeurs sont de bons conseils mais pas toujours avec le sourire, ces pour cette raison que j'ai coché 4 cases sur 5.

Personnel de caisse pas très agréable cette fois ci....et m'a compté 2 fois un article.... heureusement que je n'avais pas grand chose....sinon je me serais fait avoir... Bon l'erreur est humaine... mais manque de connaissance des produits.... Un dressing c'est toujours en plusieurs colis....et elle me répond : ils pourraient tout mettre dans un seul... 🙄🧐 Je lui rétorque....oui comme ça on ne pourrait plus porter le colis....+60kg...🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ C'est pas gagné hein....🤪

Prix très compétitifs. Le personnel est très sympathique et prend le temps de vous expliquer. Le seul bémol, comme beaucoup de magasins de bricolage, ce sont les stocks internet qui ne correspondent pas à ceux en magasin. Du coup, vous vous déplacez pour rien.

Parfait très bien renseigné par la vendeuse pour ma part électrique et la caissière souriante et sympathique que du plus je recommande, beaucoup moins cher que certains magasins je viens de vitrolles.

Beaucoup de manquant au rayon cuisine. Que des spot à led alors qu'on les voulait avec ampoule standard. Chariot qui roule mal. Mais caissière très sympathique qui fait gagner 1 étoile supplémentaire à mon avis.

La caissière Viviane devrait apprendre la politesse C'est la moindre des choses quand on est en contact avec la clientèle. Faudrait également penser à changer votre système de fidélité, dommage de devoir présenter la carte de fidélité.

Horrible... les vendeurs n en ont rien a ciré, on se croirait au quartier Marseille nord, ils parlent mal (c le quartier) certains vendeurs comme vigil. Franchement on a eu qu une envie, se barrer surtout que les promesses du catalogue biensur il y a pas...

Les prix indiqués en rayons sont toujours différents arrivé en caisse. Une goulotte affichée a 1,70 € en rayon vous reviendra a 5 euros en caisse! Pareil pour la peintute Good home en 5l affichée a 16 euros en rayons/ en caisse plus de 26 euros! Je veux bien qu il y ai une différence de prix mais là c est abusé!

Un équipe au top. Nous avons était extrêmement bien accueilli par l'ensemble du magasin. Hychem qui s'est occupé de nous du début à la fin avec beaucoup de sympathie et de bienveillance. Merci à Manu qui a complètement personnalisé la cuisine selon nos envies et qui est un expert. Merci également à Mohamed à l'entrée pour son aide et ses conseils. Aurélie et Becky en caisse nous ont bcp aidés et ont fait preuve d'une grande amabilité, bref super !

Très mécontente. Non seulement pour la somme de 300 euros on me refuse 2 cartes bleues sur 2 banques différentes.. donc obligée de faire 1 chèque (pour les impayés rien de pire qu'un chèque) mais personne n'a proposé la possibilité de régler en 4 fois via ma carte bancaire. En plus problème de compétence technique... la personne sûre d'elle insiste pour vendre des pièces ne correspondent pas a la demande. Heureusement que mon conjoint savait exactement ce qu'il voulait. A éviter pour tout ce package de problème

Nous sommes très déçus du service client Brico dépôt, mon mari est aller récupérer aujourd’hui (08/07/2020 à 17h ) 75m2 de carrelages, deux vendeur ont sorti la palette qu’ils ont posé à 3 mètres de notre utilitaire mon mari n’a mm pas eu le temps de se retourner que les vendeurs étaient déjà parti et avaient baisser le rideau le laissant seul avec 1 tonne 3 de carrelages à charger. Mon mari a sonner pendant plus de 15 min juste pour qu’on lui rapproche la palette. Il a du laisser le carrelage et l’utilitaire pour rentrer dans le magasin où le responsable du rayon carrelage lui a donner un coup de main. 5 étoiles pour Éric et 0 étoile pour les vendeurs cela fais une moyenne de 2,5 , 2 étoiles suffissent!!! Franchement déçu !

Bien achalandé mais uniquement 2 caisses d'ouvertes donc queue importante

Je suis très déçue car je voulais acheter un store banne, mais ils ne les ont pas mis en exposition. Impossible d'acheter ce genre d'article plutôt onéreux sans même pouvoir le voir. Donc nous sommes repartis comme nous sommes venus. Dommage... !!

Personnel très compétent, et très agréable ! Toutefois, je tiens ici à dénoncer un manquement de la part de la direction dans la protection des clients, mais aussi in fine de ses collaborateurs. Beaucoup de personnes rentrent dans le magasin en même temps, et à l'heure de la pandémie que nous vivons, il paraît aberrant de laisser rentrer des personnes sans masque (autrement dit une grande partie des clients). Beaucoup de magasins (de bricolage ou autre) préconisent le masque obligatoire pour rentrer au sein des locaux, et cela même s'ils n'ont pas, pour certains, des vigiles ! Vous en avez, de ce fait, utilisez-les vraiment à bon escient.

Magasin propre, beaucoup de choix et de prix. Vendeur du rayon sanitaire très sympa et professionnel.

Tout pour la maison , personnel accueillant.

Brico dépôt vient de perdre un client de plus de 20 ans : déjà ils ont installé les caisses automatiques. De plus, le service de location de camion est absolument catastrophique avec en prime une publicité mensongère puisque l'heure de location gratuite ne l'est plus, les km sont désormais payants (un contrôle de la répression des fraudes sera diligenté) et au téléphone (en central), ils en ont mais vraiment rien à carrer du client. Je viendrai dépenser mes 60 euros de bons d'achats obtenus ce jour mais c'est terminé. J'irais désormais à Leroy Merlin.

Magasin toujours pratique et assez bien fournis même si il faut savoir s'y retrouver. La courtoisie de certaines caissières dans la cour aux matériaux laisse à désirer mieux vaut éviter de poser des questions ou d'être pressé c'est selon leur humeur. Dommage avec une augmentation constante des tarifs de l'enseigne et des tentatives de diversification (jardinerie) assez moyennes il serait judicieux qu'une réelle concurrence offrant un meilleur rapport qualité prix fasse son apparition nationale.

Il faut chercher tout le temps Oui prix intéressant mais.....faire attention aux produits mélangé. Personnel pas du tout technicien de leur matériel Après contrôle une erreur de caisse un produit compte deux fois j ai perdu cinq euros sur une facture de 694 Bof

Cliente régulière et fidèle, autant à l'intérieur du magasin qu'à l'extérieur au parc construction. Très bon rapport qualité-prix. Pas mal de choix, prix bas, stock disponible visible sur internet. Des arrivages chaque semaine mis en ligne sur leur site web. Ce qui permet de surveiller les bonnes affaires en temps réel... Le seul petit bémol est la file d'attente le samedi matin au parc... en principe une seule caisse est ouverte et même les clients n'ayant rien acheté sont obligés de faire la queue comme tout le monde afin de vérifier l'intérieur des véhicules. Ce qui peut démoraliser certains clients au vue du temps d'attente.... D autres part, parfois des fins de stock à prix cassé... D où l avantage d y aller régulièrement pour faire de bonnes affaires... Personnel sympathique, à la écoute. Je recommande.

Ne commandez pas au drive ! J'ai passé une commande, j'ai appelé pour savoir si elle était prête un peu en avance, la personne du drive m'a confirmé que c'était ok. J'ai envoyé quelqu'un qui était sur place à Martigues récupérer ma commande 1/2 h après , et en fait elle n'était pas prête comme indiqué au téléphone.... De ce fait, je vais devoir faire un aller retour exprès sur Martigues pour récupérer ce colis qui aurait du être prêt au vu de la confirmation de la personne que j'ai eu au tél.... Manque de professionnalisme. A éviter !

Les hôtesses de caisses sont au top notamment angélique et celle de l accueil !un grand merci pour son sourire ! Par contre on a clairement 'déranger' la personne qui s occupé du rayon ponceuse !!!!très peu vendeur ! Soupirs au moment de lui demander le prix ! Bof quoi

Pas facile à trouver la première fois. Un magasin avec suffisamment de choix pour tous les bricoleurs à des prix très intéressants. En revanche il n'y a pas assez de vendeurs et on peut se retrouver à devoir attendre un moment avant d'en attraper un.

Prix intéressant mais c'est un peu l'école de la débrouille. Ce n'est pas sans cette enseigne que vous trouverez accueil et conseils. Le drive est pratique après avoir commandé sur la toile.

Brico Dépôt et un magasin d'outillages et de matériaux on y trouve à peu près tout pour la maison ou autres. Les prix sont souvent intéressants pour bricoler en bas de gamme le resultat est correct. On peut aussi trouver du haut de gamme mais la c'est équivalent a d'autres enseignes. L'accueil n'est pas toujours très agréable de la part de certains vendeurs nous allons dirent 50/50 la il y a un gros effort à faire.....des fois c'est vraiment désagréable, mais ceux qui sont bon sont vraiment très bon. Le magasin est bien placé et facile d'accès .Magasin intéressant pour les petites et moyennes bourses.s'ameliore et innove il faut continuer....

Brico dépôt avec toujours son attente aux caisse.....vraiment en cas de dépannage Aujourd'hui jeudi 22/02 13h20, 1 caisse d’ouverte : 8 personnes en attente dont 1 personne handicapée.. Chapeau à la charmante caissière brune : sourire amabilité elle est au top. Mais pourquoi une seule caisse? Trop de cadres peut être

Pas cher mais de gros problème de reaprovisionnement, à chaque fois que j'ai besoin de quelque chose ils sont en rupture, dommage car j habite pas loin...

Magasin de bricolage à bas prix du moins sur certains articles. Il faut faire attention au prix d'entrée de gamme car la qualité n'est pas forcément au rendez-vous. Il faut batailler ferme pour avoir un conseiller pas toujours souriant mais vu leur condition de travail il n'y a rien d'étonnant à cela. C'est un peu le fouillis dans les rayonnages donc prennez garde que le produit soit le bon.

Beaucoup de choix. Attention cependant à la qualité De plus, qu'importe le jour et l'heure,il n'y a qu'une ou 2 caisses ouvertes au maximum,générant une grande file d'attente ainsi que le mécontentement des clients. On a plus vite fait de traverser la ville et d'aller chez Leroy Merlin

2 caisses ouvertes maximum, jusqu'à 40m de queue... pareil pour les produits extérieurs. Attente interminable. Les caissiers sont très souvent débordés. Prix intéressants mais pas assez de produits qualitatifs.

Des prix intéressants mais des vendeurs invisibles ou qui prennent le large quand ils vous voient arriver. Tout est rangé n importe comment ,difficile de s y retrouver. Et pour couronner le tout,peu de caisses ouvertes et beaucoup d'attente .

Beaucoup de choix, prix intéressants, parking spacieux, toilettes dans le magasin.