Bricoman Soissons / Mercin-Et-Vaux Magasin de materiaux de construction

Il aura fallu 27 minutes aux équipiers pour charger un big bag de gravillon…

Attente incroyable pour avoir un vendeur. C est vraiment préjudiciable au service à la clientèle.

Personnel très désagréable au niveaux des gros matériaux, cariste au téléphone pendant qu'il conduit son fenwick. Je ne reviendrai pas a Bricoman Soissons.

Bricolant Soissons Le vendeur Pascal rayon cuisine excellent contact très disponible malgré le monde Très sociable

Très bon accueil de la dame du café

Une bonne matinée chez bricoman soissons , rayon peinture carrelage merci énormément à Sébastien, qu a etait la du début à la fin de nos recherches j ai rarement vu cela et nous Le remercions mes parents et moi pour tous les bons conseils. A bientôt.

Magasin Bricoman de Soissons. Venu plusieurs fois dans ce magasin. Personnel souriant et disponibilité des vendeurs pour me conseiller sur les outils. Magasin complet, bien rangé et propre. Merci à l'équipe et peut-être à bientôt.

Malhonnête et système de sécurité défaillant: J'ai acheté un kit de vidage automatique 40.00 euros (lundi), le chef de rayon m'a donné le sachet en main propre sauf qu'arrivée en caisse, j'interpelle la caissière sur le fait qu'il a une entaille, elle me répond que s'il manque une pièce je pourrais revenir. Mardi à Reims, je trouve la seule pièce dont j'ai besoin à 12.00 euros. Je décide de rendre le kit de vidage (non ouvert mais entaillé) et à la vérification il manque la grille de trop plein... on me dit que la reprise n'est pas possible sans ce bout de métal de 2 cm...😡 Or, je ne l'ai jamais eu!

À fuir. Une équipe incompétente et très mal poli. Il ne faut pas être pressé avec eux. SAV nul

Bricoman de Mercin et Vaux, rayon plomberie, un grand merci a Joel pour sa patience et ces conseils precieux en ce samedi ou il etait sur-solicité. Il est vraiment appreciable de nos jours d avoir un vendeur professionel et qui prend le temps de vous conseiller au mieux Vendeur a recommander sans hesitation !

Très bon magasin, cette note reflète la situation par la gestion calamiteuse du parking, et en particulier, du respect des stationnements PMR et électriques. En effet, loin d'être le seul à chaque fois, nombre de véhicules à explosion pullulent sur les places normalement réservées aux véhicules électriques, et même parfois des employés, ce qui est quand même un comble. J'espère que cela sera remonté aux équipes RSE qui doivent faire respecter la réglementation, dans l'intérêt commun.

Très bien pour les bricoleurs. De très bons renseignements rayon Plomberie avec Joëlle merci.

Magasin très bien achalandé, propre. Le personnel hyper disponible et agréable. Ils m'ont trouvé une solution pour une déco. Au top top top 👍

Prix corrects par rapport à la concurrence Choix de matériaux et outils Personnel disponible et accueillant

On voit qu'il est le seul magasin de bricolage sur Soissons prix en hausse par rapport a Brico dépôt ou d'autres

J'ai trouvé tout ce qu'il me fait. Pinceaux, solpeint, décapant bois, abrasifs

Personnels agréables et disponible, je le recommande

L'accueil s'est amélioré, large choix.

Très bien, avec l'habitude, je commence à chercher moins

Très bon magasin avec du choix! Cependant le parking pire en pire nous avons plus de place nous les artisans ! Malgré des emplacements pour véhicules utilitaires ! Car des véhicules de tourisme stationne n'importe où !

Magasin très bien implanté et facile d'accès. Il dispose d'un très grand parking extérieur. Le personnel est toujours disponible pour vous conseiller,

Magasin clair et bien achalandé, les employés sont au service du client et sont professionnel. 👍

Magasin facile d'accès, grand parking avec bornes électriques. Personnel aimable et de bons conseils.

Très déçu par le personnel de ce magasin déjà ils ni connaissent rien, et quand j'ai demandé des renseignements le vendeur m'a répondu qu'il a pas le temps, prix n'ont indiqué, personnels ni bonjour ni souriant, qu'ils changent de métier pas du tout professionnel, à fuir, c bricoman de Soissons 02200, et les caissières idem, je me dermande comment ils sont recrutés, car franchement sa donne pas envie di retourner,

Il y a vraiment tout pour bricoler, réparer L accueil est sympa et le personnel avenant et prêt à aider.

Nous avons trouvé ce qu il nous fallait, sauf qu il serait plus agréable d avoir un sourire par le personnel de caisse, passage en caisse a 10h la journée est loin d être fini...

De moins en moins de choix dans ce magasin dommage que l on doit aller sur Reims pour trouver notre bonheur

Superbe magasin de bricolage on n'y trouve pratiquement tout. Les prix sont corrects et les employés bien au service des clients. Je recommande.

De passage dans le magasin, j ai trouvé tout ce que je cherchais rapidement (tasseaux) guidée et assistée par le chef du rayon menuiserie, très aimable. Merci encore pour votre aide.

Venus dans ce magasin suite à une erreur d’une autre enseigne. Avons été reçu par Maxime, un conseiller au top 👌

Bon accueil, spacieux, large choix, à l'extérieur de soissons dc pratique et grand parking. Prix corrects.

Magasin très bien, très satisfaite des vendeurs qui sont à l’écoute. Les caissières sont très aimables et souriantes cela fait plaisir !! Je reviendrais lors de mes prochains travaux.

Ils ont de la chance de bénéficier du manque de concurrence. J’ai jamais vu un magasin avec des vendeurs aussi incompétents, moqueurs, enfantins. Surtout les filles de la caisse et de l’accueil elles ont formés un réel coin café où elles parlent de leurs collègues péjorativement sans scrupule devant les clients.

Bonjour Bon magasin et personnel plutôt sympa !! Bonne expérience,tous se passe bien j achete mon carrelage ainsi que quelque bricole, arrivée à la caisse ,l hôtesse est sympa est souriante !! En payant je lui demande,serait t'il possible d avoir un café ,gentillement elle m'offre un petit ticket jusqu'à la tous va bien !!! Arriver à la cafétéria,on me dis pas de café l après midi ,par contre je peux garder le ticket et revenir une autre fois le matin !!! Je décide de partir et de laisser le ticket café ,par contre j ai trouvé que cela n étais pas du tout professionnel !!,étant moi même commerçant de métier ,je ne pense pas qu'on puisse refuser un café a un client qui dépense une certaine somme dans votre magasin et qui est en plus fidèle !!! A part ça rien a dire ,c était juste une petite remarque afin que vous puissiez améliorer certaine chose !! Cordialement

de vrai guignols , il refuse de charger une palette de parpaings dans une remorque avec 2 essieux de 750kg chacun !! Le mec fait le guignol à lire une plaque de tare mais il ni connaît rien et n’écoute pas ce qu’on lui dit Alors que 1 mois auparavant il mon charger cette même palette de parpaings sans rien dire ! Résultat des course 50km pour rien Dernière fois pour moi ! Les conçurent pillaud, entrepôt du bricolage, charge sans problème

Dans l'ensemble très bien, sauf que l'on ne trouve pas de pompe vide fût à manivelle, de pompe manuel pour puits, de pompe à bras où une pompe rotative..

Bonjour je vous parle en tant que chauffeur de fournisseur, la réception est une calamité des heure d'attente inutile heure de rdv 6 h la réception n'ouvre pas avant 6 h15 voir plus et ont vous fait attendre a la réception derrière le magasin pendant 35 minutes pour vous dire ensuite non ont va vous décharger sur le parking une honte cordialement

On y trouve de tout, mais surtout les conseillers sont top SURTOUT JOEL qui m'a bien dépanné pour résoudre ma problématique.

Avis partagé pour ce magasin..avons reçu de très bons conseils de la part de certains vendeurs, cependant concernant un des vendeur de la peinture ainsi qu'un de la cuisine, nous avons eu un accueil et réflexions très désagréable .

Le magasin bien .même si on y trouve plus autant qu'avant. Le personnel une vendeuse à était très désagréable pour un simple renseignement. On dirait que le personnel en grande majorité ne veut pas t être dérangé Bien dommage on évite du coup et on se rend plus chez weldom personnel à l écoute par apport à bricoman .

Pas beaucoup de choix mais bon rapport qualité-prix. Trouvé tout ce qu'il me fallait. 👍

A attendu 30 minute un caristes pour me descendre une palette car matériaux plus dispo au sol la caissière a appelé plusieurs fois ils était au bar a l’entrée

Personnel adorable. Je suis arrivée un vendredi soir à 18h50 pour acheter 24 panneaux de 180X180 + 26 poteaux etc etc… le responsable du rayon jardinerie était seul mais il m’a aidée à tout charger dans mon camion avec conscience et amabilité. Il aurait pu se montrer désagréable; pressant; mais il ne l’a nullement été. Et ses collègues à la caisse idem. Elles m’ont même aidée à gérer un problème de CB avec le sourire. C’est tellement rare de nos jours que j’ai envie de leur dire merci !!! En plus, après « enquête » ils étaient les moins chers.

Bon magasin pour les professionnels par contre pas vraiment pour les particuliers pas beaucoup de choix en peinture et besoin d une équerre trop basique... nettoyage du magasin pas top

J'adore ce magasin c'est lumineux, le choix important et surtout la signalétique des références produits est très bien réalisée, pas de temps perdu à chercher dans tout le rayonnage.

Mon avis est très mitigé à propos de ce magasin. On trouve relativement bien tous les produits pour du bricolage (toute qualité) pour des prix correct. Je trouve cependant que le personnel est mal formé techniquement est qu’il est difficile d’avoir un avis de leur part. J’ai également eu un très mauvaise expérience concernant une commande (j’ai dû réclamer le remboursement après plusieurs mois d’attente sans dédommagement de la part du magasin)

Très beau magasin, avec beaucoup de références. Personnel sympathique et très professionnels.

Très mauvais service clientèle, après avoir demander un vendeur, attente de 25 min pour enfin de compte ne pas être renseigner, ça papotte ça papotte et ça oubli le client.

Reçu au rayon plomberie (ballon d'eau chaude) par Joël, Les artisans nous ont dis qu'il était obsolète. Joël a vu les photos et les vidéos nous a conseillé aussi par téléphone a su nous aider pour résoudre le problème. Il a fait preuve d'une grande empathie envers notre famille nous n'avions plus d'eau chaude depuis 5 jours. Il a pris de son temps pour nous conseiller au mieux.... Je recommande vivement ce magasin et tout particulièrement ce vendeur.

Le drive une catastrophe les équipes parlent entre elles sans vous jeter un regards ou vous accueillir et quand enfin quelqu’un se décide ne faire son travail l’amabilité n’est pas de taille aucun effort aucun sourire c’est bien dommage que le drive ne soit pas à l’image de l’accueil du magasin

Super .nous avons trouvé ce que nous cherchons depuis longtemps en plus à des prix sympa par rapport à la concurrence. Et les collaborateurs sont très disponibles pour vous aider. Je vais aller souvent dans ce magasin . Merci à eux .👍

Merci a Mathieu pour son professionnalisme et ses conseils ,merci a la direction qui a gentiment répondu à mon avis ,j ai donc acheté mes 65m2 de revêtement dans la confiance je recommanderais vivement cette enseigne

Attente interminable pour qu'on nous descende du matériel, attente interminable pour qu'on puisse payer. L'impression d'être vraiment invisibles quand on attend à la caisse et que les employés passent devant nous, ou restent scotchés à leur écran d'ordinateur, sans nous décrocher un mot. Quelle perte de temps ! Organisation et relation clients à revoir ...

Bonjour, je souhaiterais savoir pour rentrer dans votre magasin faut -il montrer notre moyen de paiement à l'accueil ou demander un vigil afin de faire mes achats ,premier et deuxième fois ok mes là !!! de la discrétion cordialement

Je très déçus de mon passage dans ce magasin J'ai demandé un prix a un monsieur pour un article il nous que celui-ci est à 17 ,90 Et puis part sans nous en dire plus sur l'article en question.on avait vraiment l'impression de l'embêter mais en faite l'article vaux le double Il serait bien que les articles soit bien étiquetté correctement afin qu a l avenir je n'ai pas a faire les frais de ce problème. Heureusement que l'on soit reçu par l'hôtesse de caisse

A 10h, je vais chez Bricoman. A l'accueil, je me renseigne pour des matériaux avec livraison, la dame (très gentille) me dit que je dois me rendre au fond du magasin. Arrivée au comptoir, je fais ma demande de matériaux, on me dit qu'il faut que m'adresse à la personne dehors, j'attends, j'attends encore et encore, je m'adresse à Amélie (pas aimable pour un sou) qui me dit de voir avec le monsieur sur son élévateur 20 minutes plus tard (après avoir papoter avec un monsieur), il me dit que c''est au comptoir que je dois passer ma commande. Je réédite ma demande et on me demande de patienter que la personne s'occupant des commandes arrive plus de 5 minutes plus tard personne. Je sors de chez Bricoman sans information ni commande passée donc j'ai perdu 1h. Résultat je suis allée chez Weldom pas le même prix mais très réactif donc Bricoman a perdu plus de300€ et plusieurs clients car toute ma famille y allait et je suis une personne à mobilité réduite.

pas de charnières alors qu'elles existent selon le stock indiqué sur internet ; par contre les cartons vides restent dans les rayons!une seule caisse ouverte , et qui doit répondre au téléphone du côté des gros volumes alors que la file des clients s'allonge. Bref, je suis resté 1h 30 dans le magasin pour 1 baie vitrée et la recherche de 6 charnières.Il faut embaucher car ce n'est pas la 1ère fois que je suis confronté à ce problème.

Très déçu de l'accueil et des renseignements. Nous devons courir après les vendeurs et quand je trouve quelqu'un (dame rousse) pas du tout commerçante. Première et dernière expérience je préfère payer plus cher et avoir un service. Merci

Je tiens à vous rappeler Mme CAILLEUX que la « réduction » de 300€ a été faite pour que l’on valide le premier devis. En aucun ce fut un dédommagement. Vous nous avez appelé la veille pour nous dire qu’il y avait 3 big bag manquants pour la livraison du lendemain. Pourquoi ne pas avoir parlé également des blocs à bancher ? Très bizarre comme organisation, c’est la première fois que cela nous arrive. Et je ne vois pas les différentes solutions apportées, à pars un bon d’achat de 120€ Utilisable uniquement en magasin. Je ne compte pas en rester là. À éviter absolument, trop de problèmes de logistique.

Une hôtesse d accueil de mauvaise foi qui n’a pas voulu procéder à un échange de produit non utilisé mais a prétendu le contraire ( raccord de plomberie ) acheté 1h20 avant avec conditionnement intact. Elle a estimé que la corrosion faisait preuve d utilisation. En moins de 2h, expliquez moi ou est l erreur sur ce type de produit!!! C est qu il était déjà défectueux à l achat. Ce n est pas pour le prix mais elle m a vraiment pris pour quelqu un de malhonnête et menteuse avec un ticket de caisse sous les yeux. Cliente régulière je suis quand même très déçue de l attitude très peu commerçante de cette hôtesse. Bref j ai payé mon article et me demande si je garde l autre!!!

Des vendeurs non impliqués, une facture ni fait ni à faire, erreur dans le nom, dans l'adresse. Vendeurs non chalands, on pose deux questions on ne nous répond pas....

Quel horreur !!! Aucune emphatie envers le client ! La responsable du service client est juste incompétente dans son métier ! Elle nous fait payer 4 livraisons pour 3 camions... Et elle ne veut rien savoir, c'est elle qui a raison ! Une honte ce service... De plus, ils privilégient d'autres clients... Du jour au lendemain, plus de 400 blocs à bancher manquant dans le stock... Alors que c'est une commande qui datait de 1 mois... Je ne crois pas en la rupture de stock... Pour nous dédommager, un bon d'achat de 120€... Utilisable uniquement en magasin ! Je vous déconseille vivement ce magasin ! Trop de problèmes de logistique et un service client incompétent et non commerciale !

Très déçue pas conciliant pour la livraison.meme si vous êtes absent on vous livre et si jamais lalivraison ne peut se faire on vous refacture.pas d'arrangement possible et il faut que vous soyez disponible toute la journée car on ne peut vous donner un horaire !!!

Excellent accueil personnel disponible aimable qui renseigne très bien. La livraison respectée, chauffeur très aimable. Je recommande ce magasin

Petit problème avc éléments de cuisine, bonne écoute de la part du collaborateur Guillaume. Très réactif aimable je recommande. Super sympa. Merci 🤗

Produits moins chers que partout ailleurs. Enseigne toujours réapprovisionnée, accueil et service au TOP. Ça change des enseignes habituelles où un certain laissé aller s'installe gentiment.

Bien , sauf que les prix payés en caisse sont plus haut que ceux affichés. Ceci sur plusieurs articles et ce n'est pas la première fois. Dommage

Bricoman Soissons Achat la semaine dernière de 4 produits. Pour 2 produits le montant en caisse était faux pour un produit l'affichage de 6,5 € sur site était faux plus de 10 € en réel ! Excuses d'un vendeur : les prix changent tout le temps... C'est moi qui vais changer de magasin. En plus un des 4 produits, une roulette ne tient pas ! Hors de question que j'aille réclamer dans cette arnaque.

Magasin bien rangé et bien achalandé. Personnel dispo en intérieur. Par contre venue avec personne amputé d un bras et pas de coup de main du personnel pour chargement de plaques ba13. Pas super on a du se débrouiller en plus mauvais étiquetage donc erreur de produit. 20 paques a charger a decharger et a rechargé. Vraiment rageant. Prochain achat dans un autre magasin.

Magasin assez grand et bien agencé. Manque toutefois beaucoup de produits. Personnel en caisse pas aimable du tout, vous leurs dite bonjour, ils vous regardent et continuent à discuter entre eux sans même nous répondre... Hallucinant... On leurs demande d'appeler un vendeur en rayon, ils nous disent qu'ils le font tout de suite et de retourner en rayon l'attendre. 10mn plus tard, personne... Obligé d'aller voir à l'espace financement qui sont bien plus aimables. Ils appellent le vendeur qui confirme que personne ne l'a demandé avant. Bref vendeurs très agréables mais très difficiles à trouver en magasin, même en faisant tout le tour, on n'en voit pas un seul.

Mauvaise experience dans ce magasin. Je me suis senti agresse et volè. Caissieres impoli et personel dans les rayons. Le directeur qui ma pris de haut. On ma pris pour un voleur par ce que je suis entré avec 2 sac de ciment que j avais acheté chez bricodepot le matin sur reims et le soir à mon passage chez bricoman il était encore dans mon fourgon . Je n'avais pas fait attention à leur pancarte comme quoi fallait ce présenter avant d'entrer. ( ticket de caisse en ma possesion) Je tiens a dire que le vigile était poli et courtoi avec moi.

Ca aurait pu être parfait s'il n'y avait pas eu un incident avec une employée rayon renseignements, services au fond du magasin.... le personnel masculin quant a lui est vraiment au top !

Bonjour,magasin a éviter car problème de payement avec leur service bancaire (sous traité) donc c est la faute à personne et pas de responsable qui cherche à gérer le problème.Dommage car les tarifs sont intéressent,faut encore que ce soit bien étiqueter.Je n'y mettrai plus les pieds et vais surtout pas le recommander dans mon entourage.C est bien dommage car j'en ai encore pour 5 ans de travaux de rénovation en tout genre,donc plus qu à trouver un autre fournisseur plus commerçant

Vendeur de très bon conseil et serviables même si parfois long à venir. Magasin organisé et matériaux pour tout les budgets

Le problème n'est pas le choix dans le magasin.. mais en caisse vendredi après midi on a simplement l'impression de déranger alors qu'il n'y avait pas grand monde. Cela n'est pas la première fois avec les mêmes hôtesses.

Bon magasin cependant beaucoup de professionnels vont se servir là bas résultat des courses des rayons souvent vides pour les particuliers... Parking de plus en plus petit a cause du matériel stocké dehors ... Ce n' était pas autant le bazar avant

Vous devriez insister un peu plus sur l'écoute et non faire appliquer sans comprendre. Surtout au niveau du personnel chargé de l'encaissement des matériaux, vous avez affaire à des professionnels tentez de l'être également.

J'ai demandé un fusible lumineux Ce que l'on m'a proposé. Un fusible classique.???? Je ne suis pas très content. Car j'ai une formation d'electo-technicien.

Quand Bricoman a ouvert niveau prix c étais les meilleur pour tout public j'en es même toute acheté chez eux pour rénover ma maison il y 3 ans.mais alors aujourd'hui c est devenu le marchand pour les riche. Pour exemple pour une plaque osb 3 de 250/125/15 sur catalogue début 2021 le prix est à 26.15 euros aujourd'hui 51.90 euros. Super l augmentation si nos salaire augmenté de 50 % aussi on serait heureux. Et bien vous êtes viré Bricoman vous ne me verrais plus.

Décevant les responsables de rayons il ne faut leur rien demandé trop occupé à discuter avec leurs collègues des rayons a moitié vide et pas le temps de voir si il y en a en réserve maintenant j'irais à Leroy Merlin ils sont plus aimable et surtout devant le client ils cherchent à satisfaire la clientèle je déconseille d' aller à Bricorama aujourd'hui beaucoup de clients ressortait les mains vide.

J'ai pour projet de remplacer mes toilettes. Je suis venu avec des photos; Joël du rayon plomberie m'a fourni tout le matériel nécessaire avec les conseils en prime. Ça fait plaisir d'avoir affaire à quelqu'un d'expérience

Personnel aimable, poli et serviable Bien contrôler le ticket de caisse avant de sortir, l hôtesse de caisse s est trompée, j ai acheté 4 cornières à 2€30 et 1 profil de jonction à 4€65, l hôtesse à compté 1 cornière et 4 profils.... résultat: 9€40 payé en trop et je ne m en suis rendu compte que une fois à la maison...

Dernièrement le magasin était en rupture de doublage plâtre polystyrène, je me suis rendu en début d'après-midi au dépôt extérieur, sans y rentré, j'y ai rencontré devant la barrière le directeur ainsi qu'un employé de cour. J'ai demandé s'ils avaient en stock les fameuses plaques de doublage. Leurs réponses formelles à tous deux a été Oui pas de soucis nous avons ce qu'il faut et avons été livrés, en m'indiquant de la main où se trouvait le rayon. En toute confiance je n'y suis pas allé vérifier car il fallait d’abord que je me procure un moyen de transport. Arrivé à 18h avec une remorque SURPRISE: Pas de plaques. J'ai accepté les excuses de l’employé de cour, qui m'a tout de même trouvé une solution de remplacement. (Mais plus onéreuse). En règle générale, j'y trouve toujours ce dont j'ai besoin, mais aujourd'hui pas de chance. Ils attendent les plaques depuis début septembre.

J'attends depuis 15 minutes au guichet des matériaux comme un guignol, les employés ont l'air débordés à tourner en rond et à brasser de l'air. Le téléphone sonne, personne ne répond. Je veux juste un conseiller pour du carrelage... Lamentable !

Un peu perdu suite à un problème de chasse d'eau, je me suis rendu à Bricoman Soissons, rayon sanitaire avec mon modèle cherchant vainement un vendeur quand je vois débarquer une petite avec l'uniforme de la maison. J'ai tenté tout de même de lui demander de l'aide sans grande conviction. Aussi, m'a très agréablement surpris. En effet, non seulement elle était aimable et disponible mais elle maîtrisait parfaitement son sujet. Elle s'appelle Cassandre, elle m'a tellement bien conseillé que je lui donnerais la note 10/10. Merci beaucoup Cassandre.

Très satisafaite de l'equipe et surtout merci a alison qui a pris du temps pour notre probleme de carte de fidélité et qui nous a pas oublié elle nous a rappelé 2 jours plus tard le probleme régler. Merci beaucoup

J'ai appelé pour savoir s'il ya ce produit elle m'a dit d'attendre ensuite elle me dit qu'il font pas ce genre de produit Colle pour tissu résistant à haute et basse température Elle me dit qu'il vende pas ce genre de produit

Magasin très bien fournit avec des prix abordable. Le personnel est disponible et courtois. Juste deux petit points négatifs qui pour moi ne sont pas suffisant pour retirer une étoile, il manque parfois des étiquettes de prix, et pour le carrelage, je mets au défi a quelqu'un de lire le conditionnement quand la plaque de présentation est en haut

Grand parking magasin propre snack à l intérieur ou l'on peut prendre petit déjeuner déjeuner et goûter crêpes a 2 € une boisson chaude offerte permet aussi de jauger les clients du magasin conseiller de vente à l'écoute et attentionné par rapport aux difficultés du client complexe aquatique bain du lac et carrefour à proximité

Grand magasin spacieux mais manque beaucoup d'articles. Site Web pas à jour car arrivé sur place, l'article recherché était manquant. Attention à la qualité de certains produits.

Venu ce jour acheter 1M3 de tout venant, on m à enquiquiner pour mon poids de charge nouvelle norme, avant t achetait 1m3 en 1 fois. Maintenant il faut venir 2 fois pour 1M3, me suis accroché avec un vendeur pas aimable, lui m à dit que si j étais pas content je pouvais aller ailleurs, je l aïs écouter évidemment je suis parti ailleurs, vendeur brun, 1,80m pas aimable du tout sa collègue m a dit qu il était comme sa depuis ce matin, bravo pour le manque de respect envers ses clients habituel, Merci bricoman

Aujourd'hui je me suis rendu dans ce magasin pour acheter un produit. Étant novice en bricolage, j'ai demandé un renseignement à un membre du personnel. Au bout de vingt minutes ou il devait voir si il leur restait des produits pour faire des joints de carrelage, personne n'est revenu. J'ai donc décider de partir. Inadmissible de ne pas être à l'écoute des clients et ce n'est pas la première fois. Toujours obligé d'attendre car ils ne savent pas répondre immédiatement car il manque toujours quelque chose. Il va falloir revoir le relationnel avec les clients sinon ils vont aller chez les concurrents.

Vendeurs de bons conseils et ne forçant pas à la consommation. Équipe très arrangeante pour trouver une livraison le lendemain même (Christopher Caulier) car nous étions coincés avec mon beau-père pour finir des travaux chez lui avant que je reparte. J'ai vraiment apprécié les efforts déployés.

Magasin très propre est surtout bien rangé bravo à toute l'équipe du magasin qui œuvre avec excellence petit clin d'œil au caissière qui sont forte agréable et n'hésite à prendre soin du client

Bonjour tout d’abord super magasin certaine personne on rien à faire dans se magasin problème consigne palette problème attente chargement vracs sans compter que le chargement vous pouvez aller plusieurs fois dans la journée y’a jamais la même quantité certaine personne vous demande limite pas bonjour on vient les déranger Dommage à cause de ces personnes moi je vais me diriger vers un autre magasin

Niveau magasin rien a redire mais alors livraison à fuir pour notre part livraisons de 3000€ de matériaux au prix de 200€ pour 3 chargement le livreur un certain vincent est désagréable Mr decide de l'endroit où déposé les matériaux bien sur endroit qui ne nous arrangé pas du tout et quand on lui en a parler tout était impossible j'en fait part au responsable par téléphone qui a du lui en parler et au dernier chargement Mr me dit en gros de ne plus rien dire sinon il ferait a sa guise et a son départ nous a dit que des clients comme nous il n'en voulait plus et que si on recommande chez eux il ne nous livrerai plus et de même que si on était pas content on avait cas commandé nos matériaux a la concurrence bravo pour la pub. **1 an après je modifie mon commentaire aujourd'hui nouvelle livraison nous avons demander à avoir l'autre chauffeur et cette fois si je suis très satisfaite aucun soucis il a pris certe du temps mais nickel j'ai bien fait de retenter l'expérience.

Bonjour Je remercie à l'équipe Bricoman pour leur professionnalisme mais particulièrement monsieur Alexis responsable du rayon carrelage qui a fait preuve de patience et de très bons conseils pour la réalisation de mon projet je le recommande fortement pour toute question technique , réactif avec un bon sens du relationnel il se met tout de suite à la place du client rien à dire parfait.. sans oublier Monsieur Joël du rayon plomberie incollable sur toutes questions techniques un grand merci👍 Hassan.

Hote de caisse désagréable, déconcentrée a discuter avec son collegue pendant la vente, bip 3 cabines de douche au lieu d'une, tourne le dos au client tout en lui parlant et le '' Au revoir '' a ete lancé avec froideur que ca en fait peur...

L Accueil du magasin est vraiment bien ..les hôtesse de caisse sont très agréable..il y a toujours du monde pour nous renseigner dans le magasin..je recommande

Commande drive faite au Bricoman de Soissons et retirée ce jour ; commande d’ossature bois pour 1000€ environ, il y avait l’équivalent de deux palettes et alors qu’il y avait 6 personnes en train de discuter et rigoler au comptoir service, personne n’a bougé le petit doigt pour donner un coup de main à charger. C’est un scandal! Au lieu d’appeler ça drive, vous feriez bien d’appeler ça click and collect et revoir votre sens du service client que vous revendiquez tant !

Équipe très sympathique et efficace Vendeurs disponibles et professionnels Les personnes à l accueil ainsi qu’à l accueil dépôt sont souriantes disponibles et efficaces ! Je recommande ce magasin !

Porte de douche achetée en 2020 ayant une défaillance donc prise en garantie et remboursement dans la semaine.Personnel à l'écoute et très pro . Bravo à eux .

Cliente depuis l'ouverture du magasin, j'ai toujours réglé mes achats par cheque bancaire de la SCI. ( nous n'avons pas pris de CB de société) . A partir de Septembre 2020, ils ont commencé à refuser les chèques, quel que soit le montant. Ni à titre personnel ni la Société je n'ai jamais eu de soucis Bancaire. Je ne comprends pas pour quelle raison le centre de traitement refuse les chèques. Je leur ai écris, je n'ai jamais eu de réponse. Vous me direz changer que la solution serait de changer de centre d'achats. Je l'ai fait pour certaines commandes, malheureusement les autres magasins ont moins de matériel disponible et moins de choix. Pour ne pas bloquer les travaux j'ai accepté de créer un compte chez Bricoman. Tous les documents sont fournis mais pas de réponse depuis février 2021. J'avais une commande de plus de 4000. J'ai fait un virement pour payer la marchandise 15 jours avant la livraison. Le jour de la livraison il manque la moitié des articles. Résultat je leur fait confiance, l'argent est chez eux et je n'ai pas la marchandise. Ce n'est pas sérieux !!!! Lorsque j'aurais besoin de marchandise il faut que je la fasse venir d'un autre département? Les employés se démènent, ils font ce qu'ils peuvent mais la Direction n'est pas à la la hauteur de son personnel! Mesdames Messieurs qui analisez les enquêtes clients, faites quelque chose, prévenez les actionnaires qu'ils perdent des clients et de l'argent. Je vous remercie d'avoir pris le temps de lire ma prose de raz le bol.

Vraiment très satisfaite, besoin de radiateurs Qui étaient les seuls dans mon budget,plus disponible en commande, le conseillé rayon elec s est démené pour m en faire parvenir d un autre dépôt, très aimable et consciencieux dans son travail, merci

Rien à dire au magasin juste une caissière qui n'étais peut-être pas d'humeur aujourd'hui et qui s'est permise de me parler comme si j'étais sa copine... bien dommage ..

Très bon magasin Des prix attractifs avec un grand choix de produits Dommage que pour le remplissage des rayons en journée on ne peut pas accéder dans le rayon concerné Vendeurs et vendeuses très sympathiques Content de ce magasin

Deux caisses d'ouvertes, dont la caisse ou se trouve l'accueil et la ça ne le fait pas. La caissière de la caisse accueil, fait tout C'est un grand n'importe quoi, elle gère les retours, les renseignements sur place, elle répond au téléphone et elle sert. Déjà pour nous clients, il ne faut pas choisir cette caisse car c'est interminable mais pour cette caissière c'est de l'esclavagisme moderne. Je déconseille rien que pour cette caissière.

Très bon accueil, j ai été bien renseigné par Elodie. Merci pour cet échange. Elle m a même proposé la carte du magasin. Vraiment satisfaite.

Service de livraison très très mal géré. Pas de créneau horaire donné. Après explication de conditions de livraison particulière (centre ville donc déchargement sur trottoir et obligation de rentrer tt à la main), on me propose d'être livré entre 7h30 et 8h, premier tour. Livraison faite à 10h30 soit après 3h d'attente!!! Mise à part ceci, de nombreuses personnes qui renseignent correctement, et des responsables à l'écoute. Mais réellement honteux sur la livraison. (un vendeur m'a expliqué que chez Amazon ils donnaient un créneau entre 8h et 18h et qu'il n'y avait pas de problème, donc qu'il ne comprenait pas que pour livraison de parpaing et bigbag cela pose problèmes)

Très bien servi ! bon conseil, vendeuse qui connait parfaitement ses produits et avec le sourire en plus, cela fait plaisir ! Mention spéciale quand même car elle nous a accompagné dans les différents rayons, matériel électrique, visserie, cordages ...

Un énorme merci à Caro si je ne dis pas de bêtises ... Car entre son téléphone qui sonne sans arrêts, les différents appels de ses collègues, les clients qui patientaient derrière nous ... Elle a su répondre à nos questions avec calme, sympathie et professionnalisme. Jusqu'à nous amener dans le rayon concerné. Chose rare dans différentes enseignes. Je lui ai dit merci mais elle avait déjà pris le relais avec d'autres clients toujours en souriant. Merci encore!

Christopher m'a aidé avec mes plaques de polycarbonate. Celles en expo n'était pas top et il n'en restait que deux. Christopher est allé m'en chercher d'autres en hauteur alors que c'était bien galère. A aussi pris le temps de me conseiller sur les couvres mur. Très bon vendeur du coup car je suis repartis avec deux fois le budget mais ses arguments étaient tput à fait juste Et tou ça à quelques minutes de lq fermeture ! Bon nombre auraient déjà tourné les talons. Merci encore pour votre travail.

Super la vendeuse en visserie !!! Je lui demande où se trouve un produit Elle me rembarre en me disant de me retourner et de faire l’effort de chercher Hallucinant !!! Si conseiller ou aider les clients ça la dérange, qu’elle change de boulot N’oubliez pas que sans clients pas de commerce Quitte à chercher moi même la prochaine fois je chercherais sur internet

Je suis très mécontent de la caissiere et je pense même de la politique du magasin ,ne pas accepter les chèques avec pièce d identité de ma compagne parsqu'elle n était pas là. C est du grand n importe quoi.je n y retournerai plus .j ai été obligé de faire déplacer ma belle mère pour 62€ .

je me suis présenté à BRICOMAN Soissons à 17h15 pour acheter 11 plaques de BA 13 2.50 m X 1.20 m. J'ai demandé à deux employés du magasin complètement débordés les mains dans les poches de m'aider à charger mes plaques dans ma remorque que j'avais garé à 2 m du stock. Réponse : - C'est un libre service, on ne charge pas !. Bravo, après renseignement auprès d'autres enseignes ce sont les seul qui refusent d'aider les clients dans l'impossibilité de se satisfaire eux-mêmes. Chers clients de cette enseigne si vous avez des achats encombrants à faire munissez vous d'amis ou choisissez un autre magasin que BRICOMAN Soissons.

Grand choix et prix correct. Personnel dans la cour, hyper motivé. Certains articles sont intéressants en promotion. Cour très propre.

Petit passage dans votre magasin ce matin, j’ai trouvé ce qu’il fallait à prix abordable, Caissière fort patiente, sympathique et souriante. Je reviendrai 😊

Certes il y a beaucoup de choix ! Mais très peu de personnels, il faut courir après !!! Le peu qu'ils y a manquent complètement de compétence ! 2 commandes en drive, la première pas prête à temps, la seconde oublié !!!

Merci a Allison pour son accueil très chaleureux, elle est très souriante ! Passage en caisse très rapide malgré les conditions sanitaires actuelles. Je regrette pas mon passage dans votre magasin et a la caisse de cette dame. Je reviendrais. 😁

Bonjour, je voulais vous dire que malgré le stress engendré par le 2 éme confinement, je me sens en toute sécurité dans votre magasin de soissons ;Je voulais particulierement remercier une de vos caissiére Adelle si je me souviens bien ,qui nous a particulierement bien renseigné et aidé ( nous sommes des seniors ) et surtout pas d'attent a sa caisse

Magasin bien achalandé , malgré des ruptures de stock dues au succès ! Vendeurs au petits soins ; il n' y a pas de petits ou de gros clients , que des clients ... les avantages pour les professionnels ne sont pas assez significatifs mais bonne communication via SMS des promos.

J'ai mis 2 tout simplement je n ai pas du tout apprécié l attitude de la responsable de caisse. Une jeune employée était entrain de s occuper de ma liste d'achat ce bouledogue est arrivé désagréable audieuse et d'une incorrection envers la salarié. J'ai été gêné pour elle ... un recadrement sur la relation client lui serait bénéfique à tout point de vue...sinon elle doit changer d orientation...je reste a votre disposition pour tout renseignement complémentaire cordialement

Contacter le magasin pour un renseignement sur un produit, votre vendeur ne sachant pas me renseigner je lui demande donc un responsable... Et la, il arrive à 9h et donc on peut pas vous aider ! Vous vous dites proches des pro mais les pros commencent à 7h pas à 9h...alors vos responsables....

Super magasin. Pas chere et pas mal de choix. Les vendeurs sont disponibles. Et merci à Adelle (caisse) pour sa gentillesse et son punch. Je recommande ce magasin.

Tout le monde attend au caisse. Alors qu'il y a affluence plus que 2 caisses ouvertes car la troisième ferme. Et la première caisse doit gérer ses collègues, les retours, les renseignements et les encaissements par la même occasion. L'organisation est à revoir

les agents sont impoli et vaches avec les clients je suis aller avec mon mari pour les portes d aramoire une vendeuse avec un vendeur ont manqué de respect parce que mon mari a baissé son masque pour souiller son nez ces deux-là ont bien agressé moi et mon mari c est vraiment des taré dans cet magazin on a décidé de jamais mettre le pieds de dans

Je recommande vivement ce magasin. Nous avons été très bien reçu et conseillé. Un grand merci à Carole du rayon cuisine,merci à l'équipe peinture et plomberie pour leurs conseils. Bravo !

Comme d'habitude toujours bien conseillé ,caissières toujours très aimable et encore aujourd'hui le vendeur en menuiserie Mathieu je crois, nous a étaient d'une grande aide comme quand il était en peinture toujours de bon conseil !

Stock informatique du magasin rarement a jour. Pour trouver un produit le vendeur A vous conseille d aller voir le vendeur B qui vous conseille d aller voir le vendeur C qui vous renvoie vers le A. Bref je repars dans le produit.

Pas simple, protection Covid très strict. Choix limité car non renouvellement de produits. Plus de personnels que 2 clients mais attente longue à la caisse. Se veut sympa mais limite respect. Bof, si ils ont assez de clientèle mais pour ma part ben non.

Je suis vraiment mécontente des commandes passées en magasin. Le 9 juillet je commande du carrelage qui devait arriver le 10 aout au plus tard selon le conseiller. Le 10 aout, pas de commande. Et je devais téléphoner chaque semaine pour savoir où était ma commande. Et on me repondait elle DEVRAIT arriver la semaine prochaine. Résultat : mon carreleur a repoussé mon chantier d'1 mois et je n'ai toujours pas de carrelage. Ce n'est pas la faute du vendeur mais les plateformes pourraient faire des efforts pour donner des informations aux clients! Si vous avez besoin de carrelage je vous conseille de passer vos commandes 3 mois à l'avance!

Franchement je suis professionnel, je passe une commande sur internet le vendredi 26 avril, juste une couronne de câble 25 m et 2 disjoncteurs , livraison prévu le 2 mai. Je n'était pas dans l'urgence mais franchement je passe commande chez Rexel à 16h00 le lendemain matin le produit est à mon atelier à 7h30, vous pouvez retirer professionnel sur votre enseigne et aussi service.

On trouve beaucoup de choses différentes de l IPN à la location mini pelle ,assez bien rangé dans l ensemble ,seul le personnel semble ne pas forcément être courtois ni très sympathique.

Bonjour, Nous avons acheté un receveur 90x160, une paroi et une bonde de douche dans votre magasin. Après installation par un professionnel, nous avons constaté que la bonde n’était pas celle qui fallait pour notre receveur. Effectivement on nous a vendu une bonde pour une grille de receveur ronde hors qu’il nous fallait une carré. D’après un vendeur, ( autre que celui qui nous a renseigné et vendu l’article ) ce n’est pas la première fois que le problème est rencontrer. Nous avons du bidouiller du matériel NEUF pour pouvoir installer correctement notre grille d’évacuation. Déçu d’avoir été mal orienté ! Dorénavant nous iront nous renseigner ailleurs pour nos futur achat.

Je déconseille vivement le magasin Bricoman Soissons. Nous avons passé une commande avec Livraison sur notre chantier. La livraison nous a été facturé 70 €. Le jour J le transporteur nous contacte pour nous signaler qu'il ne livrera pas car notre rue n'est pas accessible ( les bus de la ville passent dans la rue, c'est une rue principale de la ville). Je contacte le magasin Bricoman de Soissons qui m'explique que nous devons venir chercher notre commande directement au magasin. Nous louons donc un camion (68€) et allons récupérer la commande. Le responsable ne veut rien savoir sur le remboursement de la livraison 😡 Lundi, nous relouons un camion. Direction Bricoman Soissons pour une porte d'entrée poussant droit et autres... Nous demandons au vendeur donc la porte en poussant droit, il nous la sort et nous la met directement dans le chariot. Nous déposons les matériaux sur le chantier et rendons le camion... quand nous décidons d'installer la porte d'entrée : poussant GAUCHE... que dire... relouer un camion pour la ramener.... bref... pas sérieux...

J'ai mis 3 étoiles car je suis tombée sur un gars à l'accueil très sympathique qui m'a tout de suite guidé dans mon choix et super bien orienté, en gros très competent et il connaît très bien son magasin ! Par contre une fois dans le rayon il y avait un vendeur d'un certain âge qui lui était horrible, un comme j'ai jamais vu, une pépite dans le métier ! Dommage car ma première impression était vraiment top !

On a l'impression de déranger le personnel des rayons ! Si on demande quand seront ils réapprovisionnés, à les entendre...jamais! Ça ne pouvait pas durer ! Le personnel est probablement impatient de rejoindre la plus grande entreprise de France

Première visite, pas déçu du tout. Simple d'acces pour se rendre à la Cour des matériaux, personnel très sympathique, je n'ai fait que la Cour des matériaux aujourd'hui, mais il y a pas mal de choix dans tous les domaines. Bien présenté et facile d'accès.

Besoin de dominos : il n'y en a pas en rayon ... Besoin de brosse rotative : pas en rayon non plus. Un client est resté 10 mn en caisse. 20 mn d'attente en caisse pour une boîte de dérivation à 6 €. Le client de derrière qui ne respecte pas le mètre de distance... Je ne reviendrais plus.

J'ai acheté une station de peinture chez bricoman soissons.. Malheureusement l'utilisation ne m'a pas convaincu.. J'ai été pris en charge par la responsable service clientèle marine Debray qui a tout mis en œuvre pour m'apporter une solution. Mention très bien pour elle. Sinon très bon magasin et bon service.

Nous sommes venus la semaine dernière pour acheter tuyau de refoulement diamètre 25 mm. Le parking était bondé et en cette période de deconfinement , j'appréhendais un peu pour l'attente. Franchement, organisation au top, très bien pensé. Le personnel toujours très sympathique et à l'écoute. L'article n'était pas dispo mais je sais qu'il le sera à partir du 1er juin. J'habite dans l'oise et franchement je recommande. Encore bravo ! !!

Bonjour J’ai acheté ma première maison en 2019 N’ayant pas un gros budget travaux j’ai accorder ma confiance au magasin Bricoman Soisson et je suis passé par eux pour avoir tout ce qu’il me fallait ça partait de l’isolation l’électricité le Placot jusqu’aux finitions comme monter la cuisine et je suis super satisfait du matériel du rendu et des tarifs je tiens donc à remercier Mathieu Sandrine Pauline Maxime Aurelien Joël la dame à lunettes à l’outillage la responsable plomberie Remi dans la cour et Alexis et je n’ai pas tous les noms de certaines hôtesses de caisse Je tiens à préciser que pendant le Covid 19 j’ai fait des achats chez Bricoman et certaines personnes qui sont sur la liste que j’ai donné était présente pour faire avancer le magasin je me permets de dire Monsieur le directeur les gens que j’ai cité mérite une prime car grâce a leurs conseils et leur bonne humeur c’était un plaisir de venir chez vous et je continuerai à faire mes achats chez vous tant que vous aurez une équipe comme celle-ci Merci encore aux gens que j’ai cité et à très bientôt Petite dédicace pour Sandrine ne changez rien vous êtes super

Je ne peut pas donné un mauvais avis car certains des employés de ce magasin sont pour la plupart a l'écoute et de bons conseil, je suis surtout déçu de mon accueil ce jour au drive suite a une demande de remboursement qui je pense n'a pas du plaire, du a une commande effectuer en magasin 3 semaines avant, après plusieurs informations comme quoi mes portes ne serais pas livré d'ici facilement 2 voir 3 semaines, j'ai pris la décision de les prendre en drive a Saint Quentin qui eux l'ai possédé dans leur stock, donc ce fameux Monsieur moustachu au cheveux grisonnant me reçois visage fade prend mon bon de commande le regarde et me dit mais vos portes sont la! stupéfaction, je lui répond mais désolé Mr je souhaite être remboursé, et la Mr joue sur le faite que en ce moment c'est compliqué que apparemment je fait partie de ceux qui ne comprenne pas la situation s'en même prendre la peine de me regarder en face, je lui donne ma carte bancaire pour qu'il effectue le remboursement et tente de lui expliqué le contexte de la mauvaise information, il n'a même pas pris la peine de m'écouté! et ma vite envoyer balader. Je comprend totalement que en ce moment tous et compliquer mais Mr quand tous cela sera derrière nous n'oubliez surtout pas que les gens vont revenir progressivement dans le magasin soyez un peut plus commerçant et régler vos problème de mauvaise information dans le magasin !

Bonjour, je voudrait comprendre si vous êtes ouvert normalement à partir de lundi car je voit que vous avait changer les horaires de la semaine de fermer à ouvert ? Si non comment ce fournir en matériel on m’a dit quand drive c’était Possible met je n’arrive pas sur le site à mettre En drive pouvait m’expliquer comment faire pourboire acheter quelque chose chez vous svp ?

Contacter ce magasin pour savoir si il avait un chemin de fer... Comment dire que la réponse était ahurissante... Nous faisons pas les trains 🤔 Et un grand manque de sympathie sur la partie extérieure... En clair on dérange... Quand je remarque vos réponses automatiques pour faire bonne figure cela me laisse perplexe. 1er et dernière fois ici. Pour vous répondre cela date de mardi où mercredi dernier c'était un monsieur. La formation c'est essentiel..

Magasin au top, on trouve toujours tout et sur place. Les vendeurs sont très disponibles et agréables, Surtout Mr Caullier qui m’a très bien accueilli et renseigné. Je recommande

Je recommande totalement ce magasin. Très bien servi et bien conseillé. Les produits sont de qualités et je trouve toujours ce que je cherche. Je recommande totalement et j'y est mes habitudes. Surtout avec Christopher Caulier. Un super conseillé, il est toujours à l'écoute et en plus avec le sourire !! J'apprécie son professionnalisme. Un plaisir de s'y rendre.

Très déçu J ai acheté de la peinture Mosaïque lessivable. Et comme certains lorsque je passe une simple éponge humide catastrophe la peinture s en va et provoque des traces c'est inadmissible pour le prix payé elle n'est pas lessivable du tout

Mauvaise expérience. J ai commandé le le 2/12/2019 des pavés gris 98m carré (1779€)pour une livraison prévu pour le 21/12/2019 sachant que j ai régler la totalité de ma commande. Le responsable bâti me préviens la veille du 21/12/2019 comme quoi la commande n' as pas été passée ,la meilleure ils ne savent pas les dates pour une prochaine livraison.d ailleurs, J ai posé mes vacances exprès pour faire les travaux avec un maçon que je devrais payer car il a refusé du travail pour ces dates . J ai été obligé de prendre les restes de leurs rayon pavés multicolores rouge saumon...pour avoir mes 98 m carré afin d honorer ma parole avec le maçon depuis aucune nouvelle de Bricoman même pas un geste commerciale rien du tout ou excuses. Dommage... Ça fera un client en moins.

J'étais méfiant sur ce magasin ...et je dois dire que j'ai été très bien reçu, et surtout très bien conseiller . Que de soit en plomberie ,en peinture , ou tout simplement à la caisse ....le personnel est très gentil et particulièrement à la écoute ... .je recommande vivement ....très bonne équipe ..

Livraison de plus de 2000euros...catastrophe. Cintrage des tubes pvc, merci au vendeur de vérifier les produits!!! Ba13 complètement explosé...même votre chauffeur été dégoûté du travail fait. Mon collaborateur m'avait conseillé votre magasin mais c'est terminé.

Je vais toujours à celui de Soissons car personnel très agréable et souriant. Mathieu au rayon carrelage jeune très aimable et souriant. Devis effectué pour 1 cuisine le jeune avec qui j'ai eu le devis très agréable et très bien conseillée. En caisse j'ai toujours eu des caissières aimables Donc je recommande. Magasin propre et lumineux.

Je tiens à remercier tout particulièrement les hôtesses de caisse pour leur gentillesse et leur disponibilité. Je suis passé la semaine dernière et malgré le manque de personnel en rayons elles ont su me renseigner (je tiens tout particulièrement à remercier la caissière d'origine maghrébine qui m'a aidé)

Je ne suis pas client régulier de ce magasin car je ne suis pas de la region mais c'est la seconde fois que je viens y faire des achats et je suis très satisfait. Je choix, la clarté dans les rayons et le personnel y est très disponible. Mention spéciale pour Salma, hotesse de caisse, souriante, professionnelle et de bons conseils.

Cette semaine et la semaine précédente nous y avions été souvent. Pas tout les jours mais presque. Satisfait de l'équipe. Un plus à eva avec son humour et son sourire. Les étoiles manquant sont: pas aimable au téléphone désagréable. Et attente de vendeur dans certain rayon car attendu plus de 30 minutes après l'appel au micro je juge trop long.

Bonjour, Suite à notre visite de ce jour, apres une panne sur notre ballon d eau chaude, Nous tenions tout simplement à féliciter Élodie AF la personne qui nous a donné tous les conseils nécessaires pour notre depannage. Encore merci et à très bientôt

Première visite en septembre. Ne sachant pas vers quel rayon me diriger concernant ma demande, je me suis dirigée vers l'accueil. J'ai été très bien accueillie et conseillée par Celine. Très contente, je reviendrais

Très bon magasin, rayons bien renseignés et toujours avec des produits proposés disponibles. Très bon accueil avec une bonne équipe et tout particulièrement Céline, conseillère très aimable, souriante et toujours prête à nous renseigner sur tous produits, bravo Céline !

Accueilli par Elodie, je suis repartie satisfaite, de part ses conseils, son professionnalisme et sa bonne humeur. C’est appréciable d’être prise en main de la sorte. Bravo Elodie pour l’image que vous véhiculez de votre enseigne auprès de vos clients et votre équipe. Je recommande vivement.

Je suis venue chez Bricoman acheté du matériel et je suis tombée sur une personne très aimable qui s'appelle Elodie . Ça fait toujours plaisir d'être si bien renseignée et accueilli. Bonne continuation,je reviendrai avec plaisir.

Jamais déçu, je trouve toujours ce que je cherche. Une personne sur qui je tombe souvent quand je vais effectuer mes achats et qui est de très bon conseil, Elodie Cailleux. En général, le personnel est disponible, souriant et accueillant.

Excellent magasin 👍 prix au top, équipe très sympa avec un service après-vente qui assure .. donc 5 étoiles pour l’ensemble des services, et produits proposés car même en caisses le sourire et l’amabilité de Céline et au rdv .... je conseille vivement ce magasin à Soissons 👍👍👍👍👍

Des caissières toujours souriantes et aimables , Le personnels toujours de bon conseils , des managers toujours au petit soin prêt a trouver le produit ou équivalant auprès de leurs fournisseurs avec des délais plus que raisonnable , quand on demande un produit non disponible en rayon. Une équipe dynamique. Et toujours un petit SMS pour nous inviter a toutes les manifestations ou démonstrations de leurs fournisseurs.

Alors le magasin et les produits ça va ,en revanche la relation clientèle je suis sous le choc. J'ai vu une vendeuse répondre à un client qui était timidement venu lui demander conseil.sans rentrer dans le détails elle lui aurait dit dégage tu m'emmerde c'était pareil. Et mon passage a la cour des matériaux avec des caristes qui répondent même pas à un bonjour et qui nous regarde de travers comme si on venait zoner dans leur cité...je conseil de prendre conseil ailleurs et d'acheter ce dont on a besoin.(je suis certains que c'est ce qu'ils souhaitent en même temps). PS : je préviens Aline Manager Service Clients. C'est inutile les messages préenregistrés a répétitions du style nous sommes désolés que votre ressenti...

Passage au bricoman soissons cet après midi 07/09 vers 15h00. Aucun vendeur dans le magasin . 3 au cafe , 2 dehors a discuté. Je voulais acheter une paire de chaussure de sécurité taille 46 qui n est pas en rayon Un miracle, un vendeur passe, je lui fait part de mon problème, il dit qu il appelle sa collègue.. au bout de 10 minutes toujours de pas de vendeuse. Je demande alors à un autre vendeur qui me dit que ce n est pas son rayon et qu il appelle sa collègue. Au bout de 5minutes il me dit qu elle est occupé et qu elle arrive après. 10 minutes plus tard toujours personne. J ai quitté le magasin sans mes chaussures. Les vendeurs préfèrent rester en pause alors que le magasin est plein de client. Je suis très mécontent de ma visite.

Gros problème au niveau des vendeurs ... Ce n'est pas la première fois que nous venons et une fois sur deux, si besoin d'un vendeur , ils nous voient arriver et se sauvent littéralement !! c'est même tentant de rigoler en voyant ça .. Si la clientèle leur fait peur il faut changer de métier, non ? Certains ne sont pas du tout formé pour conseiller le client et ça c'est très dommage pour une enseigne de bricolage ! Je retourne à la concurrence maintenant .

Première visite est très mécontent du vrai bazar dans la cours des matériaux. Impossible de rentrer avec le véhicule pour charger le matériel. Tout le monde n'est pas en vacance il y a des entreprises qui travail mais apparement Bricoman est sur une autre planète. Le service est à la hauteur de vos prix....bas.

En me baladant 3 fois de collègues en collègues et en me faisant poireauter au bout du fil, c'est la 3ème collègue qui va refuser de me donner un prix par téléphone... Je voulais juste savoir s'il y avait du stock et à quel prix... résultat j'ai appelé un autre magasin de bricolage pas très loin et j'ai tout pris là bas... pas très pro quand même...

Super magasin, grand choix et grand stock. Prix chers mais des produits de qualité, enfin....! Cela fait plaisir Super accueil et conseils de Cyrille. Merci à Anais pour son amabilité et ses sourires Magasin a recommander !

J'étais perdue dans ce grand magasin.. mais super conseils, on m'a accompagné dans plusieurs allées et j'ai tout trouvé... Super ambiance et personnel souriant.. Merci à Caro ( grande dame qui parle beaucoup) Je vous conseille BRICOMAN SOISSONS

L'information auprès des clients est précise, efficace et constructive. On ne repart pas sans avoir une solution adaptée à chacune de nos demandes. Un très bon travail général d'agencement a également été réalisé.

Après un 1er appel téléphonique ( Laure me répond) pour une demande urgente de commande pour des fenêtres...on m'indique de rappelé dans 10minutes...pas digne d'un service pour les pro. Ensuite je contact après 10 minutes une personne du secteur menuiseries incapable de me répondre à mes demandes...il serait idéal de former votre personnel afin de répondre à l'exigence de nos chantiers. Au final commande de 40 000euros passé chez la concurrence. Je laisse rarement un commentaire mais la c'est vraiment un manque de professionnalisme. Cdlt

J'ai reçu un très mauvais accueil du personnel de Bricoman Caro je suis arrivé au magasin avec ma femme et mon fils nous avons attendu notre tour pour être renseigné cependant elle nous a rapidement montré le produit alors que nous voulions plus de renseignements elle était au téléphone, on attendait quand on l'a voit finalement avec d'autres clients plus de 20 min nous avons attendu à nouveau puis en colère nous sommes partis.

Caissière désagréable, mal aimable et qui parle mal ... comportement juste inadmissible !!!! Nois étions venus faire une liste de matériaux pour une future commande et chercher 2-3 petites choses Nous arrivons à la caisse avec mon mari avec 2 tournevis, l un des deux ne comporte pas de prix. La caissière nous dit alors « ben y a pas de prix » Nous la regardons alors qu elle nous dit « ben faut que vous alliez le chercher ! » avec un ton sec et désagréable. Mon mari avec le sourire lui dit pour plaisanter « bien sûre j y vais et en plus si vous me faite une remise ... » Réponse de la caissière toujours avec ce ton sec et désagréable « non mais oh c est pas Noël tout les jours » Mon mari part donc dans le rayon chercher le prix, elle se retourne alors vers sa collègue et lui dit à notre propos « il va pas venir tout seul le prix non mais oh » Interloquée je reste là sans voix... mon mari revient en expliquant qu aucun des tournevis ne comportent de prix dans le rayon La caissière appelle alors une vendeuse qui ne trouve pas le prix de ce tournevis ni dns le rayon ni dans son appareil ni dans le prospectus et la caissière toujours avec le ton charmant lance à mon mari « ben vous pourriez au moins l accompagner dans le rayon pour qu elle le trouve votre truc »... choqués et après plus de 10 minutes passés à cette caisse nous avons expliqué que nous laissions le tournevis avons réglé le second et sommes partis ... Je n ai jamais vu une caissière aussi désagréable et parler aussi mal à des gens - je précise qu elle a été toute aussi peu aimable avec le 3 clients qu elle a encaissé pendant que le prix de ce tournevis était cherché par mon mari ou sa collègue. Je ne mets jamais de commentaires ou avis mais nous avons été très choqués de ce comportement Nous pensions effectuer une commande pour nos travaux mais sincèrement j avoue être refroidie par le fait de commander dans un magasin ou l on parle aux gens ainsi

Très déçu J ai acheté de la peinture Mosaïque lessivable. Je termine les travaux et m aperçois qu il y a quelques tâches, je passe une simple éponge humide et là catastrophe la peinture s en va et provoque des traces. Je pense que je vais devoir repeindre toute la pièce. En plus mal conseiller par le vendeur qui était très pressé.

On y trouve se qu'on a besoin et a prix raisonnable, les vendeurs sont disponnible a tout moment et ils sont la pour proposer tout type de produit en fonction de la situation et des projets. Ils ont toujours un petit conseil a donner qui est utile ! La qualité des produits est correct.

Avons acheté un radiateur à inertie carrera 2000w Électricien le branche afficheur digital s’allume et la coupure de courant Vérification des branchements et on recommence Même résultat Inversement des polarité et test la le disjoncteur saute tout de suite Et en déduisons que le branchement et bon et dans la série pas de poisseux disjoncteur différentiel ne se renclanche plus Obligé d’appel EDF (énedis) Qui viens me changer le disjoncteur et lui demande de tester mon tableau qui lui est ok On en déduit que le radiateur a un petit soucis Je le rapporterai lundi matin et vous communiquerai la suite de l’histoire Une erreur et humaine d’ou La note de 3 car le reste rien a dire

je lui mets 2 étoiles tout simplement car le personnel à l'intérieur très sympathique m'a bien conseillé par contre arrivé à la caisse je demande si quelqu'un peut venir m'aider car j'ai acheté une cuisine équipée donc très lourd pour moi à 8 mois de grossesse là on me dit oui quelqu'un arrive et résultat j'ai dû me débrouiller tout seul et ça vraiment pas cool de leur part

A titre personnel, je viens au magasin avec mon véhicule électrique. Toute les places sont occupées....... par des véhicules non électriques!!! Lorsqu'il y a de la place, on s'aperçoit qu'il n'y a qu'un type de prise pour la recharge...... dommage!!! A titre professionnel, je viens au magasin avec une camionnette et une remorque, et la encore, impossible de se garer sur les places réservées car elles sont occupées par des voitures (sans remorques). Enfin, les stocks ne sont pas à jour et je n'ai pas trouvé ce que je voulais. Dommage.......

Vendeurs et vendeuses pas agréables, l'impression de déranger. Pas de vendeurs dans les rayons. Je suis allée 2 fois a l'accueil pour avoir un vendeur je n'ai jamais vu personne c'est un client qui m'a aidé. J'ai demandé de l'aide pour m'aider a mettre mon achat dans mon coffre, une employée est arrivée et m'a demandé pourquoi j'avais besoin d'aide et si j'avais un problème de santé Elle est repartie sans un mot. Déçue de l'accueil, ils s'étaient tous levé du pied gauche !

Super ! on m'avait conseillé votre magasin je le ferai également...il est parfait : acceuil du personnel, bons produits etc. Merci, c'est devenu rare.

J'ai très mal été reçu ! En effet j'ai ramené un produit périmé (cartouche de silicone)et je pense que le vendeur du rayon a émis le souhait que je m'étouffe avec. Je l'ai lu dans ses yeux.et je suis certaine que les autres produits sont toujours en rayon. Date de péremption janvier 2018.

Je n'ais pas mis 5 étoiles car il est dur de trouver un vendeur pour se faire conseiller(une perte de temps considérable pour ça ) . En dehors de ce problème il n'y a rien à dire. Beaucoup de références. Beaucoup de choix. Accès facile et magasin bien agencé. Le petit bar à l'entrée est sympa pour attendre votre moitié qui fini ses achats lol.

Très bon magasin où on trouve tout ce qu'il faut. Le seul bémol c'est qu'à chaque fois que je viens je ne peux pas me garer car les places réservées aux utilitaires sont toujours occupées par des voitures... Dommage

Super Magasin, les équipes sont très professionnelle. Vous n'aviez plus rien à envier aux grossistes. En tant que professionnelle vous répondez aussi bien à mes demandes produits, techniques et autres. Vous avez réussi votre parie d'avoir des produits de marque, avec de bon prix.... Un merci à Yohan pour son professionnalisme et merci particulier au directeur du mag et son manager qui m'ont fait gagner un temps fou, avec une analyse achat dont j'avais besoin pour mon assurance décennale.

Tout pour bricoler moins chère .On y trouve beaucoup d articles ,salle de bain cuisine chambres, garage bois divers ,menuiserie intérieure et extérieure. Grand parking pour voiture électrique,famille,fourgon, voiture particulière, et place pour handicapés. Il y a un drive aussi. Cerise sur le gâteau, Bricoman est ouvert à partir de 7h00 juqu à 19 h00 et reste ouvert le midi.

Super magasin, très lumineux, très bien rangé et un choix multiple. J ai été surpris de l accueil aimable. Je conseille sans hésiter.

Bonjour, Je considère que le magasin mérite cinq étoiles, c'est un magasin que je fréquente régulièrement étant donné que je suis propriétaire d'un hôtel ou de plusieurs immeubles et j'ai toujours trouvé tous les matériaux qu'il me fallait. Sauf qu'hier 29/11/2017 a 13h30 À la caisse de la cour des matériaux, j'ai vécu la pire situation que n'importe quel client peut vivre dans un magasin avoir été harcelé par une vendeuse. Sans même lui avoir adressé un seul mot cette personne voulait tellement s'en prendre à moi qu'elle en a même été jusqu'à appeler la sécurité qui n'avait appris en ont rien à dire sur la situation. Ce désagrément et du aux faites que lorsque je suis arrivé dans le magasin de la cour des matériaux j'ai indiqué au vendeur que je suis entré avec mon camion et ce avec un objet déjà acheté ultérieurement dans cette boutique ce dernier m'a très bien répondu. Jusqu'au moment où une femme s'est mis à s'interposer de manière virulenteon m'a dit il était trop tard et d'autres. Je lui ai demandé, pour quoi trop tard étant donné que je venais me présenter directement lors de mon arrivée. Mais ma réponse ne lui a pas suffit il a même fallu que je la tienne informer de mes déplacements dans le magasin, ainsi que la où je devais placer mon camion alors que ce dernier ne gênait pas et qu'il n'y avait aucun véhicule dans la cour des matériaux. Et tout ça avec un ton très autoritaire c'est une situation que j'avais jamais vécu étant donné que je suis déjà venu une centaine de fois dans ce magasin enfin bref en clair ce magasin est très très bien et je trouve la plus part des vendeurs de très bonne qualité. A l'exception de cette personne qui m'a fait vivre à moi mon père et son ami qui ont les plus de 63 ans une situation inacceptable, je me demande ce que cette personne fait dans ce magasin elle manque de correction et d'éducation je suis vraiment navré pour elle. Monsieur qui est venu couronner le tout c'est que lorsque mon père a voulu noter leurs noms pour faire une réclamation la personne de la sécurité a attrapé le bras de mon père pour lui baisser le téléphone croyez-vous que c'est normal qu'un homme de 63 ans soit touché physiquement dans de telles circonstances. Je tenais à informer la direction de cet événement surréaliste qui est même jusqu'à aller de la bouche de la vendeuse et son amir l'homme représentant la sécurité de Bricoman à ne plus jamais revenir dans ce magasin. Je doute fort que cette vendeuse et son ami de la sécurité soit habilité à tenir ce genre de propos. Personnellement je n'ai jamais vu ça dans aucun magasins c'est deux acolytes ont vraiment besoin de formation et d'éducation. Je ne serai pas étonné que cette situation n'est pas un cas isolé. J'espère que Bricoman de Soissons feras bonne usage de cette information. Merci de votre compréhension. Bien cordialement Matthieu BOUFFLET

Déjà déçu une première fois j’y suis retourné pour du sable on refuse de me charger un big bag trop lourd alors que les vendeurs ne viennent même pas vérifié la TAR du véhicule à la cours effectivement le personnel est froid et donne pas envie d’acheter vous ne verrez plus J’ai été à Château Thierry le jour et la nuit

Magasin très agréable. Pour trouver ce que l'on cherche et avoir des explications, le personnel est à disposition... Ne pas hésiter à demander. Sinon magasin très pratique et complet.

Très jolie magasin malgré un rangement des produits par rapport au références sûrement mal suivi car un peu aléatoire. Personnel peu disponible pour des conseils, mieu vaut éviter aussi d'avoir des demandes. Car en plus de ne pas répondre après plusieurs relances, je tombe sur un responsable Mr Morad impoli et froid, aucuns sens du commerce ! A éviter absolument !

Bien, produits de bonne qualité ! R.a.s sur les quelques achats réalisés mais je dus aller ailleurs pour un complément de fixation d'antennes. Manque de choix sur les dimensions. Dommage ! Bornes électriques installées sur le parking pour les véhicules.

Article à 79 € sur le site Bricoman, 99 € en magasin ? réponse : ha oui nous n'avons pas mis à jour...mais de toute façon nous ne l'avons pas stock. Délais ? on ne sait pas. à quoi bon avoir 10 000 m2 de surface de vente. Au final commandé la même référence sur le net à 69 € livré le lendemain. Au revoir Bricoman

Magasin très grand mais personne pour le gérer correctement. Dommage qu'il soit très difficile ( voir impossible ) d'obtenir un simple vendeur en rayon même au bout d'une demi-heure. Des prix d'appels jamais disponibles. Soit dans le but de vendre des produits plus cher, ou une très mauvaise gestion. Faire attention aux tarifs des petites fournitures. Pour une vingtaine d'articles la moitié m'ont été facturé avec 20 à 30% de plus bien entendu.

je voudrais ne mettre aucune étoile mais l'application le refuse alors mon point de vue est celui-ci = très mécontente personnel incompétent et insultant fait remarquer aux clients étrangers d'aller à l'école apprendre le français avant de venir les déranger

Gros manque de sérieux car délais de livraisons non respectés. De plus personne ne m'a informé du retard j'ai été obligés de téléphoner et de me deplacer. Très mécontente car paiement débiter rapidement alors que je n'ai toujours pas la marchandise commandée depuis le 12 Avril

Magasin exceptionnel pour une petite ville comme soissons, quand on veut retaper une maison, c'est le meilleur magasin, tres bonne présentation des produits, une chance d'être tombé sur un conseiller exceptionnel qui a su nous guider pour tous nos achats, merci infiniment à Remi du rayon bâtiment extérieur pour son investissement et son professionnalisme

Beau et grand magasin. Je retiens l'écoute et les conseils concernant mes travaux d'isolation.Je vous conseil Rémi, si je ne me trompe pas, qui s'occupe du gros oeuvre. Cependant, des conseillers sanitaire pas réellement accueillant.. (cela reste mon avis)

Attention, ils vendent de l'occasion... Pour ma première expérience, une énorme déception ; ils ne sont pas prêt de me revoir! J'ai acheté une porte de douche coulissante, ils m'ont refilé un colis rafistolée à l'arrache avec des éléments manquants à l'intérieur! Aucuns magasins de bricolage m'avaient fait ce coup là! Quand j'ai rendu leur rebut, ils m'ont simplement dit qu'ils étaient en rupture de stock après 1 mois d'ouverture!! Ils m'ont remboursé, certes, mais aucuns geste commerciale ,rien...les 2 aller-retour dans le vent pour ma poche. De plus, méfier vous, il y a largement moins cher chez la concurrence avec un meilleur service après vente! Je mets une étoile car malheureusement, il est impossible d' en mettre aucune.

très bon accueil téléphonique. Bons renseignements au rayon nettoyeur haute pression, disponibilité et sympathie. Dommage le produit recherché était plus cher que chez carrefour. Le 4 juin 2016