BUT Magasin de meubles

Visite chez but ce jour, bon accueil du personnel ! Bien renseigné service irréprochable.

Ne livrent pas tout ce qui avait été conclus puis en voulant récupérer directement au magasin But les éléments manquants, la responsable trouve une arnaque formidable, elle demande au vendeur de me refaire acheter ce qui avait déjà été acheté pour ensuite m'offrir un bon d'achat de la même valeur. Même en insistant, pas de possibilité d'obtenir ce qui me revenait, j'ai du finir par accepter cette proposition malhonnête !

Achat d un canapé golf. Très satisfait du produit.

Très satisfaits de notre expérience d'achat. Le vendeur du rayon bureaux est très professionnel , il connaît bien ses produits et fait preuve de patience face à des clients indécis :-). Dommage qu'il y ait beaucoup de produits qui ne soient pas en stock ; cela doit être une politique maison car c'est le cas dans de nombreux magasins But.

Le graal du meuble, du choix, des prix abordables et le personnel aux petits soins Bravo !

Personnel agréable Magasin propre et bien rangé

Excellent accueil et conseils cuisine

Ils sont sympa.. du magasin à l'entrepôt.. C'est rare..

Pour ce qui est du produit acheté, honnêtement il est conforme à mon souhait. Mais pour avoir une camionnette gratuite pour l'enlèvement, on m'a demandé de souscrire a un programme fidélité (Décris comme tel) un programme qui me coute 15€ et je bénéficierai d'une carte de 30€... J'ai pensé à une carte fidélité. Or il s'agit d'un crédit Cetelem avec carte bancaire (et frais), et surtout 2 mails ou sms par jour !!!!! J'essai de résilier...sans succès pour le moment Fuyez ce programme et BUT stoppez ce partenariat vous perdrez des clients

Accueil au top et produit bon rapport qualité prix

Leurs parures de lit semblaient sympa mais ne vous faites pas avoir il faut aller chez confo ou ikea car ils reprennent un textile au delà de 48h eux, chez but ils aiment fonctionner en mode covid comme ils disent pour des raisons d'hygiène. La concurrence fera mieux soyez en sûrs

Gestion client déplorable. Aucun geste commercial lorsque vous ramenez un textile emballé non touché neuf après 3jours d'achat (week end compris) au prétexte que c'est que 24h pour le retour textile à cause du Covid. Même les magasins d'habits n'appliquent pas une telle politique.

Magasin plutôt complet. Vous trouverez tout pour la maison. Bon acceuil.

Magasin au top : Tant les vendeurs, que les hôtesses en caisse, que l'accueil au sav mais aussi les magasiniers.

L'esprit BUT comme j'apprécie surtout en accueil et rapport qualité prix et excellent pour mon emménagement à Dijon merci...!!!!

En recherche de literie, nous avons été abordé avec politesse par un vendeur très professionnel. Il a su répondre à nos attentes et ses conseils nous ont permis de realiser notre projet. Bravo et merci à lui

Venue aujourd’hui pour l’achat d’un canapé, un grand merci à Jordan pour son professionnalisme, gentillesse et son amabilité, ainsi que la direction. Je vous recommande ce magasin.

Magasin agréable bien achalandé personnel compétent pour moi à proximité grand parking prix raisonnables ! plus service de location non négligeable pour les objets volumineux Claude marsannay

Merci à Eddy pour sa gentillesse son professionnalisme pour l achat de notre canapé ce samedi. A recommander

Très bon accueil et que cela fait du bien d avoir des vendeurs dignes de ce nom ...et pour le chargement du colis ras ..enfin des vrais jeunes pro

bonjour tout le monde jer acheter un matelas chez but à Marsannay-la-Côte il sont pas sérieux il est garantie 5ans et au bout de 3 ans s’affaisse et s'enfonce et je l’heure et dit merci de le prendre en considération il mon dit Nous ne pourrons malheureusement pas accepter ce SAV. Désolé, mais aucun défaut de fabrication n'est visible, même que les petites déformation sont sous tólerance s’est pas acceptable je vous déconseille d’acheter .

Reçu par le directeur sans le savoir. Bon conseiller, à l’écoute, accessible comme les vendeurs. Je recommande ce magasin, j’en suis très satisfaite

Vendeuse très agréable, m'a proposé de charger mon achat dans m'A voiture stationnée proximité du magasin

Je suis allée chez But pour l’achat d’un lave vaisselle. Thomas du rayon ménager a été très professionnel et sympa.

Magasin propre et correct. Un large choix en meuble, électroménager et décoration avec des prix raisonnables. Personnel relativement sympathique.

Merci aux personnels du magasin pour le professionnalisme, les conseils et l accueil. Je recommande à 2000% merci pour tout

Visite pour voir la literie un vendeur de bons conseils et très sympathique.

Un beau BUT , bien situé, facile d'accès . L'équipe est serviable et souriante .

Marco un très bon vendeur symptique, qui conseil bien et très à l'écoute. Merci Marco

Parce qu'il faut un minimum, visiblement aucune envie de vendre ! Vous ne trouverez pas ce que vous chercher, produit sur commande avec livraison estimée en Mai 2024, aucun stock nul part. Mais c'est vous Monsieur Marco qui est êtes nul ! Les mêmes références disponibles dans un autre magasin (pour lequel on vous a demandé de regardé ...) Bref à fuir.

Bien achalandé vendeurs à votre écoute !

Facile d'accès. Grand parking. Point de collecte des commandes indiqué et vaste.

Parking accessible Magasin propre et ordonné Du choix avec des prix raisonnable. Bon rapport avec le vendeur.

Super magasin avec beaucoup de choix, vendeur super,livraison rapide et nikel

Service au top, que ce soit le conseiller, l'agent de location véhicule, ou la caissière. Recommande

Nous venons de réaliser un nouvel achat au but de Marsannay-la-Côte et comme en mai dernier accueil excellent des vendeurs notamment de Marco Tarifs proposés intéressant et demande de remise acceptée Nous recommandons ce magasin

Je suis venue ce lundi acheter un lave vaisselle, budget 800e. Je suis rentre, accueil neant,je dis même bonjour a une grande blonde au rayon petit électroménager afin de lui demander de l aide. Elle m a a peine repondue, je la dérangeait . J ai donc pris mon budget et je sui allée ailleurs ou, la base du commerce, l accueil etait présent. Merci a Mme de l électroménager qui m a fait prendre cette décision.

Meubles corrects pour le prix. Qualité pas folle, mais SAV très réactif.

J ai appelé mercredi soir pour savoir où en était ma commande de visserie pour une armoire On devais me rappeler le soir même mais j attend toujours leur appel A bon entendeur

Suite à une panne de lave vaisselle avec fuite d'eau sous garantie, je suis allée au SAV de Marsannay et rien, il fallait téléphoner. J'ai été très mal reçue. La personne au téléphone A EXIGE que je démonte ma cuisine( j'ai 75 ans) pour lui dire si les tuyaux étaient en bon état!! si les caoutchoucs étaient en bon état!! et même si la cuve était percée!!!!!! sinon elle n'acceptait pas ma réclamation et ne transmettrait pas au service après vente. ils devaient me téléphoner pour prendre rendez vous.... sans nouvelles 48 h après, j'ai rappelé le service après vente: même accueil, même questions puis on ma dit que ma demande était bien enregistrée et qu'il me fallait attendre qu'ils m'appellent. je me suis renseignée auprès de la DGCCRF on m'a confirmé que tout ceci était inadmissible et que je devais dénoncer but sur le site économie.gouv. voulant tout d'abord pouvoir utiliser mon lave vaisselle et ne pas inonder les voisins du dessous. J'ai écris tout ceci à But en début de cette semaine. Hier j'ai reçu ENFIN un meal, mais aucune excuse, aucune explication, seulement pour m'aviser qu'ils relançaient leur service après vente.....!!!! et ce matin je reçois un meal ???du service après vente ??? sans excuses, sans explications, qui me dit de me rendre au magasin. De qui se moquent ils? au magasin pourquoi faire? ce n'est pas ma visite au magasin qui va réparer le lave vaisselle(sous garantie je le rappelle) à moins que l'on m'informe que je dois moi même rapporter le lave vaisselle. J'en ai plus qu'assez. Honteux, scandaleux,

Aujourd'hui 21/10/23 achat chez But à Marsannay, vendeur nommé Eddy très compétent et très à l'écoute. Idem pour les employées présentent en caisse, en particulier la jeune femme qui s'est occupée de nous. Nous sommes contents de l'accueil qui nous a été fait. Bravo, merci pour votre professionnalisme.

Délais non respectés, aucune estime pour le client. Une commande passée sur internet devrait m'être livrée mais malgré les délais indiqués sur le bon de commande ainsi que ce qui m'a été confirmé par mail, c'est faux. Des voleurs et des menteurs, ils vous encaissent sans souci, mais pour 95 euros de livraison ils sont moins pressés de vous donner vos biens. Plus jamais chez BUT, enseigne à fuir absolument. Incapables de gérer une simple livraison avec leur transporteur fantôme (et oui, même pas sûr qu'il y en ai un puisque je ne sais toujours pas qui c'est). En tout cas je ne vais pas en rester là c'est certain, j'ai tout mon temps pour ça.

Super magasin, avec un personnel au Top. Je recommande ce magasin à tout le monde

2 repérages/questions aux vendeurs pour l'achat d'un canapé... Canapé acheté le 27 mai , livraison fin juillet! Fin juillet, aucune nouvelle.. j'appelle et on me dit que le canapé a du retard et qu'il arrivera mi aout. Mi aout, pas de nouvelle, je rappelle, on ne sait pas, on prend mes coordonnées, on doit me rappeler, on ne me rappelle pas, je fini par le faire et la.. encore du retard il sera la fin aout.. Fin aout, on recommence, décalé encore de 15 jours! Mi septembre, et encore redecallé... Arrive enfin début octobre et la le canapé arrive à But. On m'offre la livraison à domicile pour dédommagement (proposé bien en amont mi aout et ou l'on me dit que vu le retard que cela prend, on fera le nécessaire rapidement pour pas que j'attende encore trop!) Mail me disant que le canapé est reçu un mardi, un appel de but le mercredi matin me demandant si je veux toujours mon canapé et ou l'on insiste Vous êtes sur, vous ne voulez pas un autre modèle? UNE BLAGUE CE GENRE D'APPEL (surtout quand ca fait plus de 4 mois que l'on attend!!) et but qui transmet la demande vers la société de livraison que le vendredi ! donc forcément, on attend de nouveau 10 jours pour être enfin livré! Le jour J arrive,! le canapé ne passe pas dans la porte! il faut faire venir une nacelle! et les livreurs qui m'expliquent que ca leur arrive souvent que les canapés ne passent pas dans les encadrements de portes, et que les vendeurs sont au courant! Conclusion: un remboursement, pas de geste commercial, une perte de temps et d'énergie, pas de canapé et sans canapé surtout depuis fin juillet! Et la on se dit, il faut tout recommencer ailleurs!!! ALORS QUE SI LES VENDEURS AVAIENT PREVENU QU'IL Y AVAIT DES COMPLICATIONS DE PASSAGE AU NIVEAU DE L'ENCADREMENT DE PORTE, ON AURAIT PU ANTICIPER!!!!

Bonjour suite a nos achats je voulais félicités la vendeuse Mélissa pour sa disponibilité et sa gentillesse et sa connaissance du produit et la disponibilité de ceux ci et je voulais aussi remercié le service accueil pour sa gentillesse continué comme ca

Super top ! le directeur Mr MAAZ parfait rien à dire excellent contact. Je ne regrette pas mon achat Dyson V12.

Je tiens a féliciter toute l'équipe de ce magasin, j'ai achetée un canapé qui ne m'a pas satisfait, ils n'ont pas hésité à me proposer une autre solution qui m'a satisfaite par la suite. Toutes les personnes rencontrés étaient extrêmement sympathique et agréable que ce soit du responsable (petite mention pour Clément, au top) aux vendeurs, accueil et sav, ça fait plaisir . Je ne post jamais d'avis mais là ils méritent. Au plaisir Emilie B

Vendeurs disponibles et de bon conseil, quand il y a de l'attente ils s'assurent que l'on s'occupe de vous

Je commande un ventilateur le 23 août par internet on me confirme que ma commande est disponible je fais environ 30 kilomètres pour récupérer ma commande on me répond désolé on l’a plus en stock super contente d être déplacé pour rien et là au bout d un mois je reçois 2 messages pour me dire que mon ventilateur est disponible plus beaucoup utilité vu le temps bon je refais 30 kms et le préparateur va chercher mon article au bout de 10 minutes d attente ils reviennent à 2 préparateurs pour me redire la même chose que la première fois ils ont pas mon article je l’es regarde et je leur demande s ils blaguaient mais non donc comme s est une commande par internet je serais remboursé dans la semaine prochaine et ben ils sont pas prêt de me revoir dans leur b….

Pour un problème de changement d injecteur sur une plaque de cuisson, nous avons été très mal reçu au point sav me faisant des remarques désobligeantes. Je ne suis pas prêt à remettre les pieds dans ce magasin dans lequel j avais déjà fait une visite dans l été et nous avions été très mal conseillé. Préférez le magasin de Lons le Saunier si vous pouvez, personnel à l écoute, et très sympathique et toujours tenue vestimentaire impeccable ,ce qui n est pas le cas partout

Achat d'un canapé à 1000€ qui a duré 15 jours !!! Il s'est cassé en deux ! Ils ne veulent pas nous rembourser mais soit disant nous commander la pièce cassé... A ce jour, 1mois et demi passé et toujours pas de pièce livrée quand on appel toujours la même réponse : c'est en cours ça ne devrait pas tarder. On y croit plus du coup procédure en cours... ça devrait être interdit de vendre de la m**** pareil !! Je ne recommande pas du tout 👎👎👎👎👎

Nous avons eu un soucis avec notre téléviseur. La marque n'a rien voulu faire. Notre TV avait 3sem. Par contre But nous a remboursé et nous avons acheté une nouvelle télé . Très bon SAV à but marsannay. Très bonne écoute. Nous reviendrons.

Un mois et demi pour faire réparer un aspirateur!!!! Appel un samedi pour savoir QUAND il sera prêt et la personne ne travaille pas le samedi c’est une grande blague!!! Petit retour sur cette histoire parceque ça vaut le détour! Nous sommes client BUT, mais attention Le client avec un compte et une carte, en gros avec un crédit que nous venons de solder! Lorsqu’il nous faut un appareil tte suite nous pensons BUT! Bah je crois qu’on va arrêter. Pour la deuxième fois nous rapportons notre aspirateur en réparation, vous me direz le choix du produit c’est pas la faute du magasin mais ROWENTA plus jamais!!! Bref, nous déposons donc notre aspirateur fin juillet au SAV, nous tombons sur un Monsieur qui nous réceptionne l’article, colle un papier dessus en nous disant que ça part dès lundi (je précise que le problème venait de la batterie ou du chargeur)! Nous partons deux semaines en vacances deux semaines, et en rentrant nous appelons le « fameux » SAV une employée très désagréable me dit nous avoir contacté début août pour nous demandé de ramener l’entièreté de l’aspirateur donc balai- brosse- et les accessoires!! Pour qui? pourquoi? Nous n’en savons rien, le problème c’est la batterie! Donc pas d’appel, ni de message hein sur la messagerie!!! Nous rapportons ce qui manque on a déjà perdu 3 semaines!! Aujourd’hui je rappelle, donc 3 semaines plus tard, et on m’annonce que le SAV est fermé UN SAMEDI! Et donc pas de possibilité de savoir si mon cher aspirateur est réparé!! Bref, nous la semaine nous travaillons AUSSI pas le temps de me promener chez but. C’est une honte, aucun remplacement ou prêt de matériel pour les bons clients, par contre ça nous envoi un chèque de 15 balles pour nous faire venir dépenser, alors le chèque de 15€ je m’en servirai pour payer la réparation parceque je soupçonne quand même qu’on fasse traîner les choses pour que ma réparation ne rentre pas dans la garantie prévu des 1 an!!!! C’est absolument honteux!!! Et je ne vous dit pas bravo, si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fait! NOUS IRONS FAIRE NOS ACHATS CHEZ LES CONCURRENTS

Erreur d'un employé sur la date de réservation du camion, malgré la bonne volonté du personnel, nous avons du trouver un plan B. Sinon RAS.

Prise en charge rapide du client. Très satisfaite de mon achat et de la notice de montage. J'aime bien cette marque pour la variété de ses produits.

De large fourchette de prix Une diversité de produits très présente Des conseillers à l'écoute et qui répondent à vos questions, si bien sûr, vous avez quelqu'un du bon rayon

Magasin bien agencer où les produits ne sont pas les uns sur les autres. De plus, les vendeurs sont de bon conseil et les hôtesses de caisse souriantes et professionnelles.

Personnel sympathique et professionnel Un peu déçue des produits proposés sur le site web qui ne sont pas forcé dans le magasin

Bien conseillé pour l'achat du lave vaisselle, vendeur très pro, Même chose pour la personne à l'accueil Sommes entièrement satisfait.

Calité pris et bien. La Calité des meubles aussi bien mais très lourd. Parcontre je ne conseillerais pas de comender chez eu car la livraison ne vienne pas de eu livraison très longue pas ouf. Dans l'ensemble ça va

Nous tenons à remercier Eddy vendeur literie pour les bons conseils sur l achat de notre literie et son dévouement pour une recherche pour une disponibilité rapide ...Merci . Ludovic pour les explications sur notre télé LG ...Merci . Anne Laure pour son dévouement pour notre dossier Carte But...Merci. Beaucoup de professionnalisme et de sympathie...super équipe....

Commande de 2 sommiers et 2 matelas le 24 juin. Il manque un sommier que je n'aurai pas avant le 11 septembre dans le meilleur des cas. Le chef du rayon literie Dijon est malhonnête, de mauvaise foi et voleur. Pour raccourcir les délais, je peux seulement changer de sommier et rajouter 100€. Ils ne respectent pas les délais et c'est encore à moi de payer. Si vous avez envie d'acheter chez BUT, passez votre chemin. C'est le temple de l'incompétence et de la malhonnêteté

Jamais je n’ai eu un accueil aussi chaleureux Jaja magasin butte. Je ne suis pas de la région est vendeur comme caissière et même responsable son dynamisme irréprochable. Très bon vendeur et très bons conseils.

Un grand merci vendeur professionnel je suis reparti avec un beau canapé et j'ai même pu le payer en plusieurs fois sans frais je recommande ++++

Je recommande à 100% tant sur le large choix,l'accueil, le service et le conseil. Mention spéciale à Clément et Thomas. A bientôt dans vos rayons car votre professionnalisme est à saluer

Nous voudrions remercier le S A V particulièrement Mr François très efficace sur tous les plans respect mo Monsieur

Très bonne accueil. J ai réservé un camion. Tout était chargé au moment de réceptionné la commande aimable. Je recommande

Le personnel s'est mis à disposition et se sont tous arrangés pour faire de nombreux devis (électroménagers, cuisine et mobiliers). Nous les remercions sincèrement pour leur accueil leur bienveillance et leurs conseils et écoute. L'équipe de BUT Marsannay est au top ! Allez-y sans crainte !

Excellent magasin! Un grand merci à Stéphane pour ses conseils, son accessibilité et sa gentillesse !

Le pire SAV : cela fait maintenant plus de 2 mois que je suis sans réfrigérateur alors qu'il est garanti ! Le 23/05/2023, je fais parvenir à votre Service Après-Vente ma réclamation indiquant que ce combiné produit trop de froid même au réglage minimum congelant systématiquement mes aliments ; et que la lampe intérieure ne s’allume plus. À la suite de cette réclamation, votre technicien est intervenu le 23/06/2023 pour constater le problème sur place. Le problème a bien été constaté et une pièce de rechange a été commandée pour le réparer. Votre technicien est intervenu une nouvelle fois le 21/07/2023 pour remplacer la pièce endommagée. La pièce commandée n’étant cependant pas conforme, votre technicien m’a indiqué ce même jour devoir recommander une nouvelle pièce pour réparer mon combiné, sans préciser de délai de livraison. En dépit de plusieurs relances téléphoniques à votre Service Après-Vente restées jusqu’à ce jour infructueuses, je constate qu’en date du 28/07/2023, mon combiné n’est toujours pas réparé et qu’aucune solution de secours ni commerciale ne m’a été proposée. Je précise que nous sommes en plein mois d’été avec de fortes chaleurs et que ma consommation d’énergie a drastiquement augmenté depuis l’apparition de ce problème. Vous recevrez très prochainement, une lettre de mise en demeure vous indiquant de me rembourser l'intégralité du combiné dans un délai de 30 jours avant que je ne saisisse les tribunaux compétents.

Je me suis rendu ce jour pour l achat d un canapé convertible, de suite j ai été pris en charge par un conseiller Eddy fort sympathique et professionnel.....j ai souscrit une carte But ,j ai été accueilli par deux hôtesses accueillantes ......Merci a l équipe..

Équipes toujours disponibles, aimables et aidantes, merci. bons prix et bons produits. Au retrait des marchandises également où l’on nous a gentiment aidé à charger le matelas acheté dans notre véhicule

Personnel à l'écoute du client, beaucoup de meubles, imitation bois,a quand le retour du vrai meuble en bois, trouvé meuble (Zara)..1 sur 10..

On est tombé sur un vendeur super gentil,serviable,rien que pour ça,on y retournera. On a trouvé une belle petite bibliothèque en soldes bien solide.

Un grand choix de meubles a des prix raisonnables. Personnel sympathique. Nous y allons souvent et toujours agréable

Personnel gracieux et disponible. Bons conseils du vendeur très sympa nommé Gatien. D’autres achats à prévoir nous retournerons dans cet établissement.

Très bon service à la réception de mon colis. L’employer du service m’a aidé à mettre ma commande dans mon véhicule et m’a conseillé pour la mise en route. Très bonne prestation

Très bon accueil, c'est plaisant de rentrer dans un magasin et de ne pas avoir à courir après un vendeur ! De plus, les renseignements qui m'ont été donné par le jeune vendeur en literie était top, il a pris le temps pour moi. Je reviendrai c'est sûre.

Satisfait ou remboursé = clause abusive! J'ai acheté un fauteuil qui ne me satisfait pas après 1 semaine d'utilisation. Selon le responsable de BUT pour être remboursé il faut que le fauteuil n'ait pas été DÉBALLÉ ni utilisé! Question : comment être SATISFAIT si je n'utilise pas mon achat ? Michel MARTIN

Un magasin propre, bien disposé, un vendeur très sympathique et à l'écoute. Des employés au retrait de marchandises sympathiques et accueillants qui n'ont pas hésité à charger ma cde dans mon véhicule. Des caissières agréables et des prix très corrects.

Je suis très satisfaite par la prise en charge des vendeurs et l aménagement des meubles dans ce magasin une fourchette de prix un choix incroyable j y rerournerais merci pour le vendeur Eric qui a été formidable à notre passage Mardi18/04/2023.

Suite à l'achat d'un canapé, nous voulions faire une carte de fidélité pour bénéficier de la location d'une camionnette gratuite pour 2h. Dans l'impossibilité de la faire , (leur site ne fonctionnait où notre dossier ne passait pas) ils nous ont offert 1 h de location de camion gratuite . Bravo pour votre le geste commercial 👏 Nous reviendrons...

Pendule sympa et à un prix soldé très intéressant

Personnel, très accueillant et Sérieux. Après mon Achat agréablement surprise, je tiens à remercier particulièrement Florian pour son professionnalisme.

Très déçu j achete pour 2500 euro chez but même pas un geste commerciale ne serait-ce une bombe pour mon canapé et quand tu demandes ont te répond que non madame quand vous faites vos courses ont vous offre rien ne pas confondre les deux enfin très déçue je ne retournerai pas dans ce magasin par contre le jeune homme Mathis très bien très sympathique ça relève le niveau

Venus pour acheter un salon, nous avons été très bien conseillés par la vendeuse, et avons pu bénéficier d'arrangement pour l'enlèvement de nos commandes.

But était autrefois, l'enseigne où le consommateur moyen pouvait s'y retrouver. Mais, je constate vraiment une hausse des prix des meubles (qualité /prix) qui me font me diriger vers d'autres enseignes. Ce n'est plus systématique d'y aller. On ne peut toutefois pas vous reprocher la propreté, l'accueil sympathique et certains produits électroménagers à prix concurrentiels dont votre marque Aya dont je n'ai jamais été déçue.

Je recommande sans hésitation ce magasin +++ Il y a beaucoup de choix et il est bien rangé. Les meubles sont de très bonnes qualités. Les vendeurs sont souriants et disponibles. Un grand merci à Thomas qui a su trouver ce que je voulais très rapidement. Il m’a donné de nombreux conseils pour assortir les meubles ensemble. Merci également à Eric qui nous accueille toujours dans la bonne humeur 😊

Trop rigide sur le remboursement d'un produit qui ne nous convenait pas 14 jours pour un achat internet 7 jours et pas 8 pour achat en magasin Obligé d'accepter un avoir Dommage

J'ai répondu trop vite à la demande d'estimation favorable du magasin but envoyée par internet après livraison ! Pourquoi ? J'ai acheté une tv avec livraison et mise en service. Le vendeur m'informe qu'à titre commercial il nous fait cadeau d'une lingette nettoyante. A réception de la facture après ma réponse internet et après la livraison et me croyant dans le monde des bisounours je constate que cette lingette nous a été facturée lors de l'achat payé en caisse ...! La livraison et mise en service a été bien sûr facturée...le téléviseur est livré et branché et terminé ! Au revoir Monsieur on a du boulot ! débrouillez vous avec le mode d'emploi qui est intégré dans le téléviseur pour régler ce dernier ! Mais comment y accéder quant on est novice ou personne âgée. ...Scandaleux. ..de l'argent bien gagné ! On frise l'abus de confiance qui pénalement peut engendrer des suites ....réveillez vous dirigeants de but...Darty. ..fnac....boulanger...ils ne vous feront pas de cadeaux ! En réponse à mon avis on m'informe que la société est navrée de mon avis et des désagréments subis. Rien de plus . Le client pourtant titulaire de la carte BUT n'est qu'un pion qu'on peut exploiter sans problèmes même s'il à subi une perte financière. ....jamais il n'osera aller devant les tribunaux...mes prochains achats ne se feront plus chez des commerçants qui n'ont aucune considération pour leur client....

Des soldes intéressants, par contre au niveau des conseils télé, le responsable du produit ne connaît pas ses produits... Pas de rétro éclairage sur les petites dimensions de phillips comme annoncé...

But ,magasin bien agencé, donc, facilité de trouver , une machine à laver . Le vendeur m’a facilité la vente , ainsi que la livraison à domicile

Nous sommes tombé sur un super vendeur , dynamique connaissant sont boulot . Grace à sont professionnalisme et sa réactivité Nous sommes repartis Avec un canapé et sa garantie avec livraison.

Le vendeur était agréable nous a bien renseigner. Juste un petit problème avec la caissière qui n'a pas transmis à ses collegues qu'on viendrait chercher les cartons quelques heure plus tard. Ce qui fait que à la livraison quand je suis venue les personnes après moi on été servie avant moi. La personne qui nous a donné nos cartons à été gentil et nous à expliquer qu'il nous avait appelé mais comme la caissière n'a pas transmis qu'on venait plus tard il ne savait pas.

On est venu aujourd’hui pour meubler notre appartement, nous avons pris un canapé, un matelas et une table à manger. Le monsieur qui nous a renseigné était tellement gentil, professionnel, à l’écoute et accessible… on en rencontre de moins en moins de conseillers comme lui! Un grand merci, nous avons hâte de venir récupérer nos achats!

Je trouve que ce magasin est très sérieux très correct de plus un très bon choix et j'adore les vendeurs ils expliquent bien les choses et franchement on voit qu'ils ne sont pas là pour vendre mais plus pour conseiller je conseille très fortement ce magasin ils sont très professionnel je n'ai jamais eu de problème avec eux très bonne continuation à vous dans l'avenir

Vendeur sympathique, bien conseillé, et notre commande est arrivée plus tôt que prévu. Le retrait à été rapide.

Achat d'une plaque de cuisson Signature (Marque BUT) en 2022, Panne inexpliquée en Janvier 2023 Toujours pas de constatation par un technicien après 1 mois RDV décalé sans justification J'en ai marre de manger froid SAV inefficace mais la politesse est au rdv.

Magasin achalandé en fonction de la rentabilité et non du service vous y trouvez des cuisines mais pas une seule salle de bain. Bizarre Bizarre !

Joli magasin avec de beaux produits mais parfois il est bien difficile d'avoir un conseil. Mais que dire du passage en caisse où visiblement le client n'est pas roi étant donné l'accueil qui lui est fait...Je suis un client ancestral mais tout ceci me pousse à changer d'enseigne...

Bon c'était les soldes mais ya de bonnes affaires et la qualité est plutôt présente le seul bémol selon dmoi c'est les notices de montage de meuble

Inadmissible de nos jour que vos magasins rendent payant les appels téléphoniques . Sans parler des horaires retraits de commandes après 18h . Donc de nuit !

Un choix vraiment limité. Loin de ce que on avait l habitude. Je n y trouve plus depuis longtemps et pourtant j avais l habitude d y aller maintenant très très rare

Bonjour, aujourd'hui je me suis rendue dans ce magasin avec ma fille. Ce magasin est à 70km de chez moi alors qu'il y a cette enseigne à 20km de mon domicile....mais à côté de chez moi ils sont tellement désagréables, nuls et incompétents que j'ai préféré faire quelques kilomètres supplémentaires et je n'ai pas regretté, loin de là ! Monsieur Olivier qui est au rayon lits nous a été de très bons conseils sans pousser à la vente. Poli,souriant, à l'écoute....quel changement par rapport aux employés du magasin d'à côté de chez moi de la même enseigne. Je ne les cite pas par respect mais ils ne le mérite pas... je recommande vivement le magasin de Marsannay. Personnel polis et agréables ce qui est suffisamment rare aujourd'hui pour être souligné ! Ça peut paraître logique pour un commerce mais c'est loin d'être une généralité à l'heure actuelle . Beaucoup de références, plusieurs gammes de prix, j'y retournerai sans hésiter quand j'aurai besoin. Le monsieur à la partie enlèvement était très bien aussi. Continuez comme ça, les clients ne peuvent que revenir. Bien cordialement.

Sandrine la conseillère du rayon cuisine est compétente et sympathique , elle donne des conseils avisés et cherche à satisfaire les besoins du client dans le budget qu'il s'est défini. Nous sommes très satisfait de l'accueil qui nous a été réservé.

Acheté plusieurs produits chez But, canapé, table base, meuble Tv, Frigo, séjour très content! Vendeur Olivier au top et toujours très à l’écoute pour satisfaire au mieux les demandes des clients chiants. Léger problème de qualité sur une chaise, qui a coûté un aller retour mais produit remplacé rapidement!

Nous avons à acheté un sèche linge classé A+++ chez But. Avec mon ancien sèche linge je sechais 5kg de linge en 1h40. Lors de la première utilisation du nouveau j'ai pu constater qu'il faut 3h30 minimum pour sécher une housse de couette et deux draps housse. Les serviettes éponge on oublie. Où est l'économie de temps et d'énergie? En fait, nous nous sommes adressés à 2 vendeurs qui nous ont indiqué l'emplacement des sèche linge. Aucune présentation des appareils. Nous en avons choisi un, on nous a fait le bon de commande, on ne nous a pas demandé si nous avions besoin d'un conseil. Tellement déçus par notre achat, nous avons rencontré le chef des ventes qui n'a bien sûr rien pu faire pour nous. Conclusion, si vous voulez acheter un appareil électro-ménager en toute connaissance de cause fuyez But.

Très bonne équipe en magasin qui ne manque pas de bon conseil dans n’importe quel domaine et qui se rendent facilement disponible.En revanche très déçu par les dames à l’accueil qui vous font bien comprendre qu’à 12h05 même pour un gros achat vous les dérangés. Pas arrangeante sur le fait qu’on a un bon d’achat d’une belle somme à dépenser et même ayant la carte d’intenter de mon conjoint elle refuse de me déduire le bon. De ce fait, nous sommes partie sans rien, ayant la volonté de partir avec un beau canapé et une bonne couette, nous avons tout laissé à l’accueil et sommes parti. Nous irons donc chez leurs confrères qui je l’espère sauront nous accueillir et considérer nos achats.

Suite à un emménagement récent dans la région, j'ai effectué plusieurs achats dans ce magasin en octobre dernier, en y laissant une somme représentant des miliers d'euros. Cette infrastructure n'a fait aucun geste commercial à mon égard, concernant une non reprise d'un sommier totalement neuf et encore dans son emballage (juste les quatre coins de protections d'enlevés). Un directeur qui ne répond pas au courrier avec AR et qui se cache derrière ses employés. Ce dernier ainsi que son collaborateur, Mr Soly Thomas peuvent s'orienter vers une autre voie professionnelle. C'est tout simplement honteux. Vous avez perdu un nouveau client et bien d'autres !! En conclusion, je ne recommande absolument pas ce magasin !!

Vendeur a l’écoute au top cependant acheter une cuisine a 5000€ avoir un bon de 50€ en black friday non utilisable sur l’électroménager mais uniquement sur le mobilier et deco c’est pas top surtout que sa devrai être 50€ par tranche de 300€ donc on aurai du en recevoir plusieurs …..

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro magasin à fuir.... Mon fils s'est installé dans la région et a dépensé plus de 4 000 euros en meubles ( pour un jeune pas mal...). Un sommier qui ne convient pas ( trop grand....), qui ne passe pas dans les escaliers etc....Nous avons juste défaits les 4 coins de cartons c'est tout. But ne veut pas le reprendre, je cite question d' hygiène. C'est du grand n'importe quoi, lamentable ! De plus que quelques jours plus tard nous sommes allés racheter un autre sommier toujours chez But ! Nous avons aussi demandés le camion gratuitement pour faire l'aller / retour et cela a été refusé. Vous avez perdus un nouveau client mais je me demande si vous avez vraiment besoin de travailler ! Je ne remercie en aucun cas Mr Thomas Soly ( faites un autre métier Mr ! ). Aucun geste commercial rien de rien....... C'est très décevant, je suis très en colère et je ne vous recommande en aucun cas !

Magasin à éviter et à fuir personnel en caisse qui prennent et refuse les bon d'achat à la tête du client avec un directeur incompétent avec des articles qui sont jamais en stock ça vaut même pas 1étoile

A fuir 🤬🤬🤬🤬 Le personnels à changer complètement ou à réformer car ils ont l'impression d'être propriétaire. Directeur absolument pas pédagogue ,magasin à éviter vraiment car ils ont aucun respect envers le client le comportement du directeur l'exprime bien

Je mets une étoile parce qu'il faut la mettre... Je me rappelle maintenant pourquoi en temps normal, je ne commande rien chez but , voir que la commande est à récupérer, se déplacer, pour finalement repartir les mains vides parce que ''la commande n'est pas arrivée '' , merci bien .

Personnels incompétent...et autres une personne est passé devant moi avec un aspirateur et réglé ses achats avec le bon d'achat reçu par email, quand c'est a mon tour il est refusé et sois disant utilisable que pour les meubles ,qui sont jamais dispo au magasin, déçu plus jamais d'offre 100% remboursé chez but marsannay qui traitent les clients selon la tête des clientes,a fuire a fuire a fuire

Très déçue, car le colis etait abîmé et éléments dans mon colis abîmé et rayé!! Je ne recommanderai plus . D'autres enseignes de même qualité et prix sont beaucoup plus minutieuses et attentionnées quand à l'emballage des produits.

Une catastrophe en terme de service client et le directeur qui clairement a un sens du commerce proche de zéro.. Il y a bien des enseignes à Dijon où tout se passe bien pour aller à But.

Du personnel agréable, sympathique, heureux d être là pour les clients, cela fait plaisir, de voir des vendeurs avec l envie de satisfaire les clients et le sourire! On recommande

Reçu par Stéphane, conseiller en télévision notamment pour ma part. Très agréable, professionnel, a pris le temps d'exprimer chaque avantages et inconvénients des produits sans forcer la main. Merci encore à ce vendeur.

Bon magasin personnel bien sympa, pour les 50ans de but il y avait un très beau spectacle,

Très moyen, aucun bonjour ni au revoir de personne en arrivant ou en partant, très compliqué de trouver un vendeur même avec peu de monde dans le magasin. Merci aux personnes du retrait dépôt qui, eu eux sont rès professionnel et serviable...

Très belle expérience . Conseillers de vente professionnels et sympathiques , J'ai quasiment fait tous les secteurs. Hôtesse de caisse souriante . Retrait marchandise, Parfait. Je suis entièrement satisfait

Nous étions des clients fidèles, ainsi que toute la famille… mais hélas après un vice caché sur notre meuble, le service après vente a été incompétent. Le magasin propose un envoi de pièces de rechange entre 3 semaines et 3 mois pour qu’on puisse le réparer (avec bien sûr là soit disant situation Ukraine ou covid on ne sait plus…), faisant par de mécontentement à ce service, celui ci rétorque qu’on l’a sûrement mal monté depuis le départ…c’est vraiment beau de dire cela… c’est prendre ces clients pour des debiles ! Je leur ai juste fait un rappel de la loi européenne sur les garanties et vices cachées, mais apparemment c’est pas de leur politique. Tout dans l'illégalité. Bref je me suis servi de mes réseaux sociaux pour dénoncer cela (40k abonnés Instagram) et apparemment je ne suis pas le seul. Donc maintenant ça ne sera plus chez vous que nous viendrons ! Ah et aussi, je suis retourné voir ce meuble en exposition pour voir comment il était monté. Et bizarrement ce meuble a été renforcé avec d’autres pièces en plus… est-ce un hasard… ou de la malhonnêteté. Bien cordialement

Suite à la cde sur site d'un frigo/congel, livraison programmée par un service extérieur qui ne respecte pas l'horaire prévu, une MES facturée 29€ impossible à effectuer, le frigo a voyagé horizontalement, aucuns réglages de stabilité effectués,autrement dit matériel débarquer négligemment et BUT vous envoie sur les roses: PLUS JAMAIS

Bonjour moi je suis vraiment très satisfaite de ce magasin but pour l achat de mon lit j ai eu un très bon vendeur,Marco qui m a super renseigner car un peu perdue. De ce fait j ai regardé les canapés avec lui et ses explications m ont vraiment convaincu, je viendrai acheter chez eux ! Merci de votre sérieux

je ne recommande pas, commande internet faites et payer, quelques jours après je reçois un SMS + un email me disant que ma commande est prête j'emprunte un utilitaire à un ami je vais au rendez-vous de retrait on m'annonce que m'a commandé a été annulé 3 jours après ma commande (sans aucune raison et sans même me prévenir, ni par téléphone ni par SMS ni par email...) je me présente au magasin pour avoir des explications on me dit qu'il y a une rupture de stock, alors que j'ai payé la commande et que le l'en demain de ma commande le produit était toujours disponible et le sur l'en demain il était dispo avec quelques semaines d'attente, dommage je comptais meubler un appartement d'A à Z j'irais ailleur ...

25 07 2022, achat congélateur à 319 € avec garantie 5 ans offerte. Trop bien. Arrivé à la caisse, vu sur l'écran du caissier: prix congel à 249,99 € + assurance 69 € d office. Vente forcée d assurance supplémentaire . escroquerie basique . Vais contacter protection des consommateurs

Très mauvaise expérience. Que ce soit l'accueil ou le SAV, l'appel peut durer jusqu'à 20 min, car vous passez votre temps en attente. J'avais flashé sur la gamme Malang lors d'une visite en magasin, durant laquelle il y avait des stocks. Je suis revenue une semaine plus tard pour l'acheter : rupture de stock, car super promotion sur la gamme et arrêt total de la fabrication. Il restait du stock pour le buffet dans plusieurs magasins, mais à 500 km de chez moi. Je l'ai commandé et j'ai quand même fait l'aller/retour pour aller le chercher, car j'avais déjà acheté la table basse qui allait avec. Lors du montage du buffet, je me rends compte qu'il manque une pièce indispensable. Le SAV du magasin vendeur et celui de ma région ne peuvent rien faire à part me reprendre le meuble et me l'échanger contre un autre buffet du magasin. J'ai appris que je n'étais pas la seule à me retrouver avec une (ou des) pièce(s) manquante(s). Je suis consciente que cela peut arriver de temps en temps, mais chez But, cela arrive souvent, et dans mon cas, ça m'a fait perdre mon temps, l'équivalent d'un aller/retour en voiture Dijon-Valenciennes, et le buffet que je voulais à tout prix pour aménager mon premier logement.

Je suis allé dans ce magasin par obligation !!! Comme tout ces endroits il faut un gain de place pour exposer, donc ce n'est pas une critique mais c'est guère praticable... Mais je vais profiter des soldes tout de même...

Très déçue par le service après-vente : j’ai acheté un réfrigérateur qui m’a été livré une semaine après l’achat. Toutefois, Plusieurs points étaient convenus et n’ont pas été tenus : - Le livreur n’a pas monté la poignée - il n’a pas remporté l’ancien réfrigérateur - la commande d’une étagère supplémentaire : délai non respecté, je l’attend toujours. - après appel, le directeur m’a gentiment proposé de poser la poignée, ce que j’attends toujours (depuis 10 jours)… Franchement déçue pas ce manque de sérieux !

Parfait pour vous vendre des machines à laver avec extension de garantie qui ne sert à rien, tout est utilisé pour ne pas prendre en charge votre équipement. Magasin à bannir si vous souhaitez du service !

Meubles mal montés, tiroirs qui s'ouvrent pas, portes dégondées, portes coulissantes coincées, dispo horrible, choix pas terrible. Impossible de trouver un meuble sans s'inquiéter de son état futur vu l'état lamentable du modèle d'exposition. On a le choix avec du 'pas mal' mais hors de prix ou du petit prix de qualité misérable . Bref d'une manière générale le rapport qualité/ prix n'y est pas. PS : pas de toilettes sur place donc si par miracle on hésite sur un produit bah faut partir pour trouver des toilettes ailleurs.

Grand choix de meubles et d'appareils en tout genre. Déçu de la qualité des meubles plus que discutable surtout dans les premiers prix Beaucoup de vendeurs mais on ne sait pas à quoi ils servent.Ils sont présents Oui mais ça s'arrête la.J ai tourné dans le magasin mais personne pour s'occuper de moi et même quand on trouve quelqu'un aucun accompagnement .c est la basFinalement je suis repartie les mains vides

Un énorme merci à Eddy, vendeur très sympathique, très professionnel, se démène pour trouver les produits souhaité par les clients même avec cette pénurie. Venu simplement pour un canapé je repars avec un appartement complet. Merci une fois de plus à lui.

Des soldes avec de bonnes remises, on pourrait croire faire une bonne affaire mais finalement non, en faite ils soldent des produits incomplet exemple: une ampoule mais il faut rajouter une ampoule dans l'ampoule, et oui pourtant indiquer incluse sur la boîte, mais une fois que vous retournez les voir, on vous dit que c'est pour ça qu'elle était soldée. Le mieux aurait été de le préciser sur la boîte afin d'éviter et la surprise et un aller retour !

SAV déplorable frigo en panne depuis début décembre , 1 semaine de délai a chaque appel pour avoir un réparateur qui au final ne peut pas réparer mon frigo !!!!! il est venu 3 fois a chaque fois pour rien !!!!!et au final je dois attendre que le fabriquant prenne en compte la panne de mon frigo !!!! sa fait plus d'un mois que mon frigo ne fonctionne pas !!!!! nul !!!

Un accueil et de vrais professionnel pour vous accompagner. Du rayon jusqu'à la maison et au SAV c'est top. Des gens agréable et qui aiment leur métier. Merci à Anais, Eric et Thomas pour leur professionalisme exemplaire.

Mon magasin préféré de tous! Que ça soit pour des matelas des meubles canapés …ou même de la déco c’est ici que je choisi! Niveau qualité prix il n’y a déjà rien à dire mais alors l’accueil au Top! Tous les vendeurs sont à l’écoute de nos attentes très sympathique ! Même le service après vente rien à dire Vraiment je ne changerai pour rien au monde! Bravo pour vos compétences 👌👍

Beau magasin. Il y a du choix, du stock. Très bien arrangé. Manque du personnel pour éviter d'attendre 30 mn pour 4 chaises. Il s'agissait d'un samedi. Mais tous couraient, alors renforcer l'équipe le samedi par un ou deux contrat étudiant serait pas un luxe. Mais je recommande tout de même car le personnel et le magasin est agréable.

Très déçu, j'ai commandé un de leur produit sur internet avec un retrait sur rendez-vous. Cependant une fois sur place on me signale que ma commande a été annulé pour indisponibilité du produit. J'aurais au moins aimé être prévenu. De plus aucun geste commercial n'a été proposé pour m'inciter à reprendre un produit chez eux, je n'irais donc plus...

Mauvais fléchage retrait marchandise (ancien fléchage covid). Ai acheté un lit qui a fini à la dechetterie avant même d'être fini de monter. Très mauvaise qualité pour un prix élevé ! Je n'irai plus chez but.

Les meubles de basses qualités sont un peu cher par rapport à d'autres enseignes et aux meubles plus haut en gamme finalement pas trop chers en comparaison. Il n'en demeure pas moins un grand choix pour chaque univers. Pour ma part, j'ai trouvé l'univers des bureaux cependant restreints, il manque des propositions avec rangements sur le dessus par exemple...

Magasin agréable avec un bon rapport qualité/ prix. Le personnel est poli et souriant. Excellent échange avec Marco. C'est un vendeur conseil comme on aimerait en voir plus souvent. De très bon conseil, gentil et disponible. Nous reviendrons avec plaisir.

Le 30/06/2021 : J'attire votre attention sur le service après vente BUT totalement déconnecté du service client et de sa satisfaction. A cause d'un malheureux téléviseur HS de marque TCL acheté 2 ans et 5 mois plus tôt dans la même enseigne, j'ai été surpris de la réaction du personnel présent qui à part me dire que c'est pas de bol et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi car il n'y a pas de réparation (car garantie dépassée de 5 mois...), je m'attendais à autre chose.. Mais...ce n'est pas fini, dans un second temps, on me conseille de me rapprocher de mon assurance en responsabilité civile pour pouvoir prendre en charge ce fameux téléviseur HS en prétextant la cause racine , je cite : l'orage. Mais...ce n'est pas fini : malgré mes interrogations diverses on me propose une dernière alternative, je cite : me rapprocher du SAV de Boulanger car eux proposent des réparations hors garanties. Alors, ma réaction est la suivante : Monsieur le Directeur de l'établissement, avec du recul, soit j'ai été pris pour un CONsommateur quelconque ou soit je n'ai plus qu'à aller chez la CONcurrence ; mon choix est dorénavant fait. Cordialement, Aurélien P.

Meuble commandé par internet, retrait annoncé le 11 Juin. Aucune nouvelle sur l’état de ma commande, je me déplace (vu que le numéro est surtaxé!) et on m’annonce que je serai prévenue par sms. Vu les avis déplorables concernant les délais des commandes (plusieurs mois?!), j’aurais dû m’abstenir! Une honte d’encaisser les ventes et de ne pas tenir ses clients au courant sur l’avancement des commandes. Première et dernière fois que j’achète chez vous, je resterai chez IKEA qui a toujours eu un service client irréprochable en ce qui me concerne.

Achat salle salon , canapé, tv pour environ 5000€ en janvier, toujours pas la totalité des meubles et en plus, camion gratuit pendant 2 heures annulé, plus de camion dispo. Comment, je fais, je paye une location de camion??? Très déçu, je vais tout annuler après 3 mois d'attente. Merci but Marsannay.

Commande d’un buffet effectué sur internet le 08/02/2021 en mode de livraison : retrait magasin Le délai (mensonger) annoncé était d’une semaine. Bientôt 2 mois et après de multiples relances aucunes informations sur la disponibilité de ma commande. Merci de faire le nécessaire. COMMANDE N°40651297

Appel téléphonique payant à 18cts. Après le bip, il faut un temps infini pour avoir un conseiller...... Même si la boîte vocale vous propose un remboursement de votre appel en bon d'achat. Un scandale !

J'ai commandé un canapé le 1e décembre. Livraison annoncée 2 à 3 mois, bien entendu délais MAXIMUM respecté. Je me rend au Sav il y a 2 semaines pour savoir où ça en est. On m'indique une livraison le 3 mars, je demande à réserver le camion ce qu'on me refuse tant que la commande n'est pas sur site. Résultat. Commande arrivée ce jour. Mais pas de camion avant le 13 !!!! Alors que ça fait déjà 3 mois que je patiente. Grosse blague clairement. Zéro qualité de service. Et bien sur aucun geste commerciale sur un canapé à 700 balles.

Achat d'un frigo américain avec demande de livraison et reprise de l'ancien. A 3 reprises, nous avons demandé confirmation au vendeur et à l'hôtesse de caisse la bonne prise en compte de notre demande de reprise de l'ancien frigo. Les 2 nous ont justifiés que oui. Jour de livraison et de reprise : surprise la reprise n'est absolument pas prévue ! Heureusement qu'ils peuvent compter sur un transporteur aux petits soins pour les clients pas comme cette succursale qui une fois la vente effectuée n'en a plus rien à faire !

Alors 10 mn pour commander un lit et payer , jusque là c'est normal. C'est après que ça se gâte !!!!! 40 mn et toujours pas servi , au moment de retirer la marchandise le personnel se rue sur les clients Internet, car apparemment ils sont prioritaires.... Magasin a fuir en ce moment !!!!!!

Je ne comprends pas. Moins d heure 🕒 en raison du couvre feu et le magasin ferme entre midi et deux. Pas de toilettes 🚾 et cela est très gênant. Je trouve aussi que certains membres du personnel ne sont pas gracieux ni amicaux. Heureusement ce n'est pas général, mais c'est gênant.

SAV INEXISTANT!!! il vaut mieux acheter sur internet au moins les SAV fonctionne et vous êtes pris en considération, et après on s'étonne que les magasins fermes!!! Achat d'une plaque à induction que ne fonctionne pas correctement depuis le départ, technicien envoyé qui m'a trouvé encore d'autres problèmes en me disant que c'est lié à mon installation alors que tout est conforme, maintenant ils veulent me faire payer la 2ème interventions, c'est une blague et en plus en magasin on vous balade!!

Nous avons effectuer deux achats et nous avons bien été conseiller les deux fois. J'ai également une personne à la caisse qui m'a aidé dans une démarche auprès du service client. Je n'avais pas utilisé (peut-être....) le bon lien internet pour obtenir mon bon d'achat de 50 €. Au final, tout s'est arrangé. Nous y retournerons sans aucun souci car nous en sommes très satisfait.

Décevant, achat septembre 2020, on nous annonce 10 semaines de délais. Je laisse le temps et appelle le 15 décembre, on me dit qu'avec le covid, les délais ont augmenté et on refuse de m'annoncer un délai. Je rappelle début janvier, on me dit oups votre canapé est coincé dans la neige mais il arrivera pour le 13 janvier. Je rappelle le 13, toujours bloqué dans la neige soit disant on me l'annonce pour le week-end qui suit. 2 appels encore ou on me propose de me rappeler, aucun rappel. Après un déplacement aujourd'hui, il doit arriver mercredi et on me dit ça en rigolant avec des j'espère et des si ça se passe bien... J'espère qu'on ne m'a pas baladée encore une fois. 4mois pour un canapé.. Premier achat et dernier dans cette enseigne. On ne m'y reprendra plus.

Ne remettrais pas les pieds dans votre magasin vu la façon d'agir de votre agent de sécurité !! Sa ne ce fait pas de vouloir mettre une personne dehors alors que l'on fait la queue à la caisse en couple !!! et bien nous sommes partis sans nos meubles et j'espère que d'autre ont fait la même chose sur ce je ne vous ferai pas de pub !! Moi qui venait régulièrement

Magasin bien ranger personnel accueillent et courtois , beaucoup de choix à des prix correct.

Grosse déception. canapé électrique acheté en septembre, défectueux après montage : boutons qui se bloquent et assise qui s'affaisse. Garantie de 5 ans souscrite. Appel au SAV, pas de problème le sous-traitant s'occupe de passer : il est passé en décembre. Et oui il n'est pas a coté et a beaucoup de travail. Malgré quelques appels rien ne bouge et le canapé se détériore. Nous ne conseillons pas du tout cette enseigne.

Pas content canapé commandé dans le magasin en octobre 2020, déjà un délai de deux mois pour l avoir et toujours pas reçu en février 2021 à éviter, et pour couronne le tous je me fait envoyé paître par téléphone, sous prétexte que cela ne fait pas partie du SAV. J'ai pourtant payé cash

Le vendeur a bien voulut me faire une réservation part téléphone je suis venue de Besançon car a besancon il on jamais de stock... Vous avez un super beau magasin et de plus le retrait de marchandise qui a étais super rapide ! Mes prochains achats se feront chez vous dorénavant. Un grand merci 🙂

Le magasin est bien, les meubles sont bien rangés rien à dire.. c'est variés....... On trouve ce qu'on veut. J'ai acheté bcp de meubles et l'électroménager aussi, mais la seule chose que je n'apprécie pas ds ce magasin c'est le personnel ils ne sont pas à l'écoute ! Ça m'est arrivée plusieurs fois... je voulais changer mon canapé qui était acheté à but et j'avais envie de plus de renseignements.... Aucun vendeur n'est disponible Impossible de demander un vendeur !!! d'abord ils ont du mal a dire bonjour alors j'ai fait le tour du magasin et je suis sorti bref, le personnel est compétent peut être mais pas accueillant ni souriant !! L'accueil le sourire et la disponibilité des vendeurs ce sont la clé de leurs réussite ds le commerce et malheureusement ce n'est pas le cas chez vous!! Navré de vous le dire mais c'est là vérité....

Magasin plutôt agréable, mais il vaut apparemment mieux éviter d'avoir à commander ; ce qui , au vu des stocks quasi-inexistants n'est pas évident. En cas de commande, délais non garantis et informations client sur l'avancement inexistant. J'ai effectué début -août la commande d'un lit, 12 semaines +tard aucune nouvelle ! Et le magasin ne répond jamais au téléphone (plusieurs tentatives d'appels ... pour aboutir à chaque fois sur une boite vocale qui dit que tous les conseillers sont occupés !). Pourtant, pour encaisser l'argent à la commande, là il y a du monde.

Magasin plutôt agréable, mais il vaut apparemment mieux éviter d'avoir à commander ; ce qui , au vu des stocks quasi-inexistants n'est pas évident. En cas de commande, délais non garantis et informations client sur l'avancement inexistant. J'ai effectué mi-août la commande d'un lit. Le bon de commande ne spécifie pas de date de livraison, donc d'après les CGV cela signifie livraison sous un maximum de 30J. 7 semaines + tard, aucune nouvelle ! Et le magasin ne répond jamais au téléphone (10 tentatives d'appels ... pour aboutir à chaque fois sur une boite vocale qui dit que tous les conseillers sont occupés !). Pourtant, pour encaisser l'argent à la commande, là il y a du monde. Bref, je vais devoir passer physiquement en magasin pour voir quelqu'un et gueuler. Comme si je n'avais que ça à faire. Ne venez pas vous plaindre de la mort des magasins physiques. Une commande sur le web me serait revenue moins cher et j'aurais eu un bien meilleur suivi de commande.

Il manquait une pièce à mon robot, le modèle d’exposition, et je m’en suis rendue compte suite à mon déménagement. Le service après vente a immédiatement commandé et envoyé la pièce manquante à ma nouvelle adresse, gratuitement. L’appareil fonctionne parfaitement. Merci encore.

Très beau magasin avec des vendeurs très agréables. Par contre, aucun stock disponible, des délais annoncé de plusieurs semaines.... vous devriez indiquer sur vos présentations ce que vous avez en stock pour un gain de temps. Ce genre de gestion existe déjà et s'appelle la vente en ligne. Vraiment dommage

J'ai commandé un clic clac que j'ai demandé de me faire livrer. Le RDV était prévu entre 13h et 17h. Les livreurs sont venus avec 1h30 de retard. Payer plus de 50euros pour qu'on me livre en retard je trouve ça inadmissible. Mon père avait fait l'aller-retour Auxerre/Dijon exprès pour cette livraison, il a perdu tout son après-midi. Et les livreurs qui ne préviennent pas de leur retard. Livraison trop cher pour ce très médiocre service. Un remboursement devrait se faire, ou un geste commercial.

J'ai acheté une TV sur internet. Celle ci n'arrivant pas au magasin, je décide de contacter le service BUT qui m'indique qu'elle n'est plus disponible auprès de leurs fournisseur. Dommage c'était une super promo, donc un échange n'aurait pas permis d'avoir une TV de la même qualité. Le service est réactif pour répondre aux demandes, moins pour procéder au remboursement...

Je suis venue hier acheter une machine à laver. Stéphane le vendeur nous conseille à merveille ! Après avoir demandé si les hauteurs de machine était standard, Stéphane nous dit que si ça ne rentre pas dans l’emplacement prévu il est tout à fait possible de retirer le dessus de la machine et donc de gagner de la place. Arrive à la maison (et après avoir enlever le dessus de la machine), je m’aperçoit que cette dernière reste trop haute pour l’emplacement prévu. Ce matin je retourner donc à but et retrouve le vendeur Stéphane. Après lui avoir expliqué mon problème il me répond sauvagement : « bah ouais mais si vous avez retirée le couvercle vous l’avez débridé et on reprend pas ça ! » Très surprise je lui fait remarqué que la veille il ne m’avait pas préciser que Le produit ne pourrai pas être reprit. Et pour seule réponse j’ai eu : «  ah ben ça je vous l’ai dit fallait écouter » ! Alors merci Stéphane ! Quand il s’agit de faire une vente y’a du monde, par contre pour assurer le service après vente y’a plus personne !

De beau meuble mais un temps d'attente extrêmement long. Jai acheté un meuble qui n'était plus en stock donc il a été commander cela fait maintenant 15 jours 3 semaines qu'ils auraient dû me rappeler pour la réception du meuble. A chaque fois que lon y va toujours pas de réponse. Sans compter le numéro du magasin qui est payant. Inadmissible. Je ne recommande pas si le meuble n'est pas en magasin allez ailleur et ne perdez pas votre temps à commande

Produits de très mauvais qualité, j'ai acheté une commode il y a environ 1an et demi, et tout les fond de tiroir ce sont effondrer. La planche qui fait office de fond de tiroir fait 2-3 mm d'épaisseur... Le meuble est devenu inutilisable...

J'ai toujours été satisfaite de mes achats jusqu'a une panne récente de lave vaisselle.impossible de joindre le service a près vente. Ca fait plus d'une d'une semaine que je l'appelle. Seul un robot me répond et finit par rejeter mon appel. J'ai une extension de garantie de 3 ans. J'ai le sentiment d'avoir été abusee.

Je met une etoile pour pas mettre 0. J ai commande un frigo. Je le reçoit avec la grille de derriere endommagé. J appel ou on me dit de renvoyer un mail avec des photos. Chose que je fait. Aujourd'hui je rappel n ayant pas de nouvelle . La personne que j ai au telephone ma raccroche au nez et ma dit de patienter 1 semaine alirs que je suis en panne de frigo. Je ne recommande pas du tout et je ne recommanderait certaine pas chez eux.

Bonjour, Après commande ce jour-ci (17/05) je suis vraiment mécontent du site but.fr, je comprends qu'avec le covid-19 vous soyez débordé or j'ai commandé pour un retrait en magasin à Dijon et celle-ci c'est enregistrée à Montélimar. Expliquez moi votre logique ? Malgré cette erreur, impossible de contacter le SAV ou autre sans risqué de me faire renvoyé sur vos horaires d'ouvertures qui ne m'intéressent guère, j'apprécie vos conseillers en magasin, votre diversité de produits, et votre réactivité mais là je ne peux pas laisser passer ce bug informatique de votre part. Ayant souscrit un contrat de location de véhicule que je ne peux modifier, comprenez mon désagrément. De plus étant étudiant à 300km du domicile familial je dors où ? sur le parquet ? Je paie un logement sans y vivre c'est inadmissible ! A donner suite, cordialement.

Je recommande.... Première commande chez But Marsanay (Bourgogne)par livraison/retrait. Une table basse relevable/convertible ! (Montage extrêmement facile) 👌😉👍 Et première visite dans le magasin se lundi 25 février ! Magasin nickel et plus accueillant que conforama!! Au retrait, tout est nickel et un jeune homme très poli, professionnel et charmant pour nous accueillir, un très bon accueil !!! La table à été très bien emballé et protégé, aucun défaut, On a toujours une crainte quand on commande sur internet et au final je suis très très satisfait ! Merci But 😉👍👌

A fuir !! Canapé commandé neuf et non d'expo lors des soldes début janvier 2020. Livraison estimée mi-mars. Facturation pas établi à notre nom. On le signale par téléphone fin janvier et on nous annonce que le canapé est prêt. Début février, on va récupérer notre canapé en passant une heure à refaire la facture à notre nom. Et pour couronner le tout, on nous annonce que finalement le canapé n'est pas arrivé mais qu'il ya 2 modèles d'expo. Vendeur Incompétant. Finalement, facture remboursée mais nous nous retrouvons sans canapé. Merci BUT. Personnel pas a la hauteur et en particulier le vendeur qui prend cet aléas avec le sourire.

Canapé commandé fin décembre avec un livraison prévu le 20/01/2020, après un appel le 21/01/2020 car aucun signe du magasin on nous apprends que le canapé ne sera pas livré avant le 29/01/20 mais la personne nous dit que son responsable est près à faire un geste commercial si l'on se déplace en magasin. Nous y allons donc le lendemain du 29 mais c'est le jour de repos du responsable mais son collègue nous assure qu'il fera un geste. Le 30 après un deuxième déplacement le responsable nous dit qu'il ne fera pas de geste car il n'y pas assez de retard et se vente d'avoir des commandes qui on 2 mois de retard ????. je pense que ce premier achat sera surement le dernier achat pour nous dans cette enseigne.

Étonnement le prix d'une table que je souhaitais acheter a augmenté en cette période de soldes. Le prix initial est passé de 299€ le mois dernier à 309€ en cette période de soldes ! Le prix après réduction est quant à lui passé de 225€ à 264€ ! Quelle affaire ! Bravo à la direction pour cette pratique (tromperie ?) des plus avantageuses pour les clients ...

Je tiens à saluer la vendeuse qui s’est un peu foutu de moi car j’ai dis « excusez moi de vous déranger » au lieu de « bonjour excusez moi de vous déranger ». J’étais peut être un peu fatiguée mais je ne l’ai pas agressé, mon approche est restée courtoise. Je voulais juste savoir où était un rayon. J’ai laissé tombé et m’a suivi dans une partie du magasin, j’en suis désolé, j’ai été obligé de l’envoyer boulet. Le personnel du magasin n’est pas obligé de se moquer avec un sourire en coin, à faire des manières. Je reviendrai car le magasin est propre et le reste de la visite s’est bien passé. Je n’irai plus juste plus m’adresser à cette vendeuse car je pense même avec un bonjour elle m’aurait envoyé valse.

Ravi de la qualité du service en rayon, aux caisses et retrait marchandises. C'est un 10/10 lors de mon passage au magasin le 30-05-2024 ! Le Top !!

👎👎 A fuir !! 👎👎 Première fois que je viens chez But et très certainement la dernière. Service de mauvaise qualité, personnel vraiment peu aimable et qualité médiocre !!! Je suis venue chercher un meuble de cuisine repéré sur le site, je mets déjà 1h à passer en caisse car pour chaque client il y a apparemment un problème. Je rentre chez moi, impatiente de découvrir mon nouveau meuble quand soudain au déballage... Surprise ! Le meuble est cassé. Mal rangé dans son emballage d'origine une face du meuble est complètement tordu et le bois est cassé. Et le pire : personne de souriant ou d'aimable dans ce magasin, en tout cas pas les quatre personnes qui nous ont servi. Tant pis, je retourne chez Ikea.

Service horrible et produit bas de gamme. 2 h en deux fois pour retirer une simple commode. Les employés se renvoient la balle, ce n’est jamais à eux de s’en occuper. La procédure pour le retrait de marchandise change entre le matin et l’apres Midi. Au final vu la qualité des produits autant aller chez les suédois.

Venus acheter une litterie, nous avons été conseillé par Olivier. Vendeur très compétent, agréable et disponible. Cependant au moment de payer, impossible d'effectuer notre règlement par chèque, jai rarement 1500 euros en espèces sur moi, et la carte ne passe pas toujours pour un tel montant ... nous avons du revenir le lendemain pour régler en espèces. Si nous n'avions pas été aussi bien accueilli par le notre vendeur Olivier, je serai volontiers partie à la concurrence.

Une cata... Une promo sur un meuble en magasin, mais aucune pièce dans leur stock ! Obligé de le commander sur internet et 8 semaines de délais ! Par chance il arrive 4 jours en avance... Pour le récupérer : - 15min d'attente parce que ces messieurs discutent alors qu'il n'y a aucun client. - Pas aimable - N'est PAS DU TOUT délicat avec les cartons du meuble Mon conjoint s'est donc permit de lui faire la remarque (être plus délicat et aimable) Mais pour Mr c'était la fin de journée alors il avait visiblement le droit de balancer les cartons et d'être désagréable. Au final, 8 semaines d'attente pour un meuble dont nous avions besoin rapidement, la misère pour le récupérer et certains coins du meuble sont abîmés. Première et dernière fois pour nous.

Très bonne expérience. Délai un peu long pour avoir un vendeur au niveau litterie, mais les professionnels du service retrait des marchandises ont été au top ! Gentils, aimables et efficaces ! Un grand merci à eux. Des promos pour l'anniversaire But, ont largement diminué les tarifs Il ne reste plus qu'à déballer nos paquets.

Très déçu par ce magasin à cause d’un personnel peu aimable et qui ne sont pas disponible lorsqu’on a besoin d’eux. Impression que le personnel se renvoie le travail pour pas s’occuper des renseignements. De plus, j’ai commandé une cuisinière noire et je l’ai reçu bordeaux. Erreurs complètement anormale qui prouve un manque d’organisation. Je suis choqué par votre compétence minable et je conseille aux clients de passer leurs chemin pour éviter de perdre du temps dans un magasin complètement nul .

Écoutez, cela faisait 4 ans que je n'étais pas venu chez but chenove. Même constat, personnel disponible, de bon conseil et avec une vraie proximité. Je recommande ce magasin.

Rayon miroir à reagencer. Prix inexistant, miroirs entassés les uns derrière les autres. Heureusement, ce jour était très très calme et une vendeuse sympa et efficace m a aidée. Nous avons quand même du faire les allers retours à l ordinateur pour avoir des prix. Merci à elle. J avoue que sinon, je ' aurais rien acheté.

Aujourd'hui, je peux affirmer que But a perdu au moins 3 clients. Nous étions dans l'attente d'un vendeur, un groupe de 6 vendeurs étaient en train de discuter entre eux à côté, pas un qui s'est déplacé pourtant ils avaient bien vu que nous étions plusieurs à avoir besoin de renseignements. Au final je suis allé chez la concurrence et j'y ai retrouvé les autres clients qui avaient eux aussi été ignorés par les vendeurs de but. Un conseil pour le gérant de cette société, il peut virer la moitié de ses employés ils ne servent à rien.

Produit raisonnable en tarif. Pas toujours de grande qualité. Attention la carte fidélité est en fait une carte de financement. Et si on vous dit que vous avez droit à la location d'un camion gratuite grâce à la carte ce n'est qu'en cas d'utilisation avec un crédit dessus pour l'achat d'un meuble. Sinon pas possible. Donc carte inutile et inefficace car aucun cumul de point. Électroménager de bonne qualité en revanche. Aucun problème en plus de 3 ans.

Magasin a côté de chez nous pratique. J'ai déjà acheté plein de choses chez eux. Matelas 2 canapés etc..On a eu de gros problème de livraison sur le 2e canapé. Délai d'attente pour la livraison 7semaines ok on signe du coup on a attendu presque 4 mois sur un canapé a plus de1000 euros. On demande a voir le responsable impossible il y a jamais personne. On nous offre la location de camion 80€. Par contre par la suite il a eu un problème avec ce canapé l'échange a été très rapide.

Un magasin à fuir ! Les vendeurs ne branlent RIEN, ils sont soit sur leur téléphone, soit à parler entre eux, aucune disponibilité et quand c’est le cas, près à vendre leur mère. 2h pour acheter un meuble tv, 25 min d’attente pour le récupérer au dépôt alors que des dizaines de vendeur passent devant les gens qui attendent sans rien faire. Bref : c’est cher, les vendeurs sont des feignants comme je n’ai jamais vu ça, et en plus les matériaux ne valent pas le prix.

Partis pour acheter un petit congélateur. Le vendeur juste aimable nous dit qu'il en a plus en stock ! Pourtant article affiché en rayon ! Délais pour le recevoir 3 a 4 semaines ! Nous partons chez le concurrent et la il y avait le choix et le prix 30 euros moins cher pour une marque supérieure a celle de but !! Si c est comme ça qu'ils comptent garder leurs clients..... Perdu !! Nous abandonnons but !!

Beaucoup de choix (sauf salle de bain) à disposition à des tarifs raisonnables. Des vendeurs d'une grande disponibilité, attentifs à nos demandes et très sympas. Un peu d'attente en caisse mais personnels très agréables. Grand parking gratuit. Possibilité de disposer de camionnette pour transporter les gros achats.

Magasin toujours très propre. Un personnel plutôt accueillant et professionnel. Beaucoup de choix, tout en suivant la tendance. Différent prix, il y en a pour tout les portes monnaies. Magasin relativement grand, j y passe en général 1h a flâner dans les rayons car leurs mises en situations nous permet de nous projeter très facilement chez sois. Tout est fait avec goût. Je conseille ce magasin pour tout type d achat. Parking très grand. Magasin facile d accès.

Magasin immense par rapport à ce que j'ai connu. Je n'étais jamais allé à cette adresse. Ça change d Ikea. Rapport qualité prix correct et accueil impeccable aussi bien en magasin qu'au retrait marchandise qui est juste à côté pas besoin de courir.

Un grand merci à JORDAN, vendeur du rayon literie pour sa disponibilité, son accueil et son professionnalisme. Nous sommes revus à 2 reprises pour effectuer une modification d’achat, et nous avons été grâce à JORDAN bien reçu et bien conseillé. Merci à lui

Génial pour la décoration, le mobilier. Belles promos sur l'électroménager. Les cuisines sont pas mal. Vous devriez vendre les bars aussi en magasin et pas uniquement sur votre site internet. Mise a jour de l'avis 3 ans après, toujours très intéressants en offres et promotions, vendeurs très agréables, service après vente rapide et de qualité. Petit bémol, un délais de livraison allongé d'au moins un mois pour des commandes de mobilier. Étant pas pressé je garde 5 étoiles sur cette enseigne.

Les caisses ressemblent à un point d'accueil et ne sont pas fonctionnel lorsque nous avons plusieurs articles. De plus l'attente en caisse est un peu longue. Revoir le point caisse. Chariot adapté lorsque nous avons besoin de petits articles... Pas pratique lorsque nous avons des articles un peu plus encombrants comme un cadre, un miroir imposant. Revoir vos chariots aussi car au moment du chargement à la voiture ce n'est pas simple!!!! Il faudrait penser à quelques caddies simple...

Vendeurs pas du tout professionnel, (surtout pour les matelas) et de très mauvais conseils. Après un quart d’heure dans le magasin à tourner autour des matelas, un vendeur est enfin arrivé ... Aucun autres vendeurs ont bougé, ils étaient tous à nous regarder assis tranquillement dans leur canapé ! HONTEUX !! Sans parler de la politesse, en entrant et partant du magasin !! NUL. Je déconseille fortement ce magasin situé à Marsannay la Côte .

Vendeur sympa mais pour le SAV il n'y a plus personne pas moyen de les avoir, quand on y arrive on comprend 1 mot sur 4 de l'interlocuteur, 2 fois qu'un technicien vient me changer le bac à Eau de mon frigo et cela fuit encore. Plage horaire de passage du technicien entre 10h et 18h au top pour organiser sa journée. Quand vous allez en magasin on rejette la faute sur l'entreprise SAV. Bref prochain achat pas chez eux c'est certains