BUT Magasin de meubles

Expérience mitigée de notre achat chez But, concernant le manque de soin apporté à la livraison de l'article commandé, un lit BZ. En effet, lors du retrait de l'ancien canapé à reprendre, constat après le départ des livreurs de traces de salissures dans la cage d'escalier ainsi que dans la pièce où le BZ a été livré.

Désagréable. J'ai achete des produits que mon dit que sont disponibles. Je arrive sur place pas disponibles. Il ma demandé du passe le commande en physique. A bout du 3 semaines produit pas arrive et pas delay prevu. Je annulé le command.

Pour un canapé délai respecté . location de camionnette facile et surtout un personnel au top qui m'a même souhaité mon anniversaire

j aime bien but mais les vendeurs j ai toujours l impression de les déranger un pti effort messieurs

Satisfait Il manque la notice téléchargeable sur le site But

Beau magasin. Vendeur sympathique.

Vendeur pas aimable et surtout ont a l'impression qu'il sont surchargé mes il font rien, attendre pour qu'on viennent nous renseigner et a la finale rien, du coup ma cuisine sur mesure sera faite ailleurs

Si je pouvais mettre même moin qu'une étoile je l'aurais mis. Moi.cest très simple le vendeur de cuisine avais refusé de me faire un devis sous prétexte que j'avais déjà fait un dans un autre magasin but d'une autre ville. Et que si je voulais faire un autre d'un autre modèle que celui que j'avais fait je n'avais qu'à retourné voir l'autre magasin et demander au vendeur et avec ces termes avec deux cliques il me le fait. Et que sa se faisait pas s'il lui me fait un autre vis as vis de son collègue (je précise d'un magasin but d'une autre ville) Je ne comprend pas et je suis tres déçu Je suis ressortis vraiment avec une incompréhension total. Je pensais que le rôle d'un vendeur était de vendre et pas de faire fuire les clients.

Achat sur site but Claye souilly vendeur réactif au top 👍

Rapport qualité prix intéressant. Il est encore un peu tôt pour connaître la tenue de ce matelas dans le temps mais de prime abord, ce dernier semble de qualité.

Magasin avec choix limité. Pas beaucoup de vendeurs à disposition. Petit soucis sur la marchandise en stock. Délais de livraison très long par moment. Ai du annuler ma commande après une annonce sur un délai de 3 mois.

Il n'y a rien d'intéressant dans ce magasin surtout en électroménager !

Bon magasin accueil et renseignements adéquat

Dépôts plutôt éloigné pour le retrait des marchandises et très peu de personnel pour avoir des renseignements. Merci tout de même au vendeur qui a pris le temps pour nous, alors qu'il n'était pas dans son rayon.

Le personnel du magasin, ainsi que leur disponibilité et leur gentillesse. Je recommande ce magasin. La table et les chaises conformes.

But SAV petit électroménager a fuir n’achetez surtout chez eux ma cafetière est chez eux depuis le 14mars nous sommes le 23avril aucune nouvelle malgré mes nombreux appels et déplacements au final en insistant sur place on me dit que ma cafetière était revenue mais que la personne du SAV était absente et pour finir elle n’a pas était réparé car je n’ai pas fourni les accessoires et quand j’ai déposé mon produit on m’a dit sans les accessoires c’est inacceptable je suis allée au magasin but de clay souilly j’ai demandé à parler au directeur cela m’a était refusé en conclusion Fuyez SVP .

Vraiment surprise par le rapport qualité/prix ! Le lit est beau, robuste et pratique. Le fait que les planches soient numérotées facilite vraiment le montage. Délais de disponibilité annoncés respectés.

Agréable comme magasin. Le vendeur d'une soixantaine d'années au rayon des canapés vraiment au top. C'est un très bon vendeur

Très bon accueil et au dépôt idem

Professional de l'expèrience client je valide l'ensemble de l'équipe . Une telle qualité dexperience est exceptionelle et malheuresement trop rare en France 🇫🇷 Les autres enseignes devraient prendre exemple sur BUT. Je vous donne la 2eme place de service client 5 stars ⭐ , après Amazon 👍🙂 Un clin d'oeil particulier pour le site de claye souilly, accueil et assistance Exceptionel 🤩🙂😀 Merci encore

Une commande passé en décembre 2023, payer en totalité livré le 11 avril 2024, un simple SMS du retard sur la.commande prochaine livraison en Juin. Des tocards, des nuls, et j'en passe a fuir Ils ont le juste le nom de BUT mais pas droit aux but, DES TOCARDS!!!!!

Vendeur au petit soin , contente de mon four encastrable , service rapide

Magasin bien décoré mais dur à trouver et les escaliers à l entrée sont dissuasif pour les personnes à mobilité réduite.

Commande sur internet avec retrait sur place. Prise de RDV mais les articles ne sont pas préparé à mon arrivée. Pire, les articles pas tous disponibles au dépôt. J'ai du récupèrer mon luminaire au magasin en refaisant la queue et en attendant car pas préparé. Problème d'organisation et jamais d'excuse

Magasin très propre. Personnel accueillant. Beaucoup de choix. Je recommande

Beaucoup d'attente aux caisses alors qu'il n'y a aucun client... on se demande où sont les caissières.

Michel est un vendeur exceptionnel chez But! Son professionnalisme, sa gentillesse et sa compétence font de lui un allié précieux pour tous vos besoins en ameublement. Toujours à l'écoute et prêt à vous conseiller, il saura vous guider vers les meilleures options pour embellir votre intérieur. Une expérience d'achat agréable et satisfaisante garantie avec Michel chez But!

Personnel accueillant, aimable et compétant. A l'écoute du client.

Beaucoup trop d’attente pour retirer la marchandises ( + de 30 min ) Cependant le produit est vraiment bien

Nous avons acheté un matelas d'une valeur de 1000 €. Peu après la livraison, une fois déballé nous nous sommes rendu compte que nous nous étions trompés de taille. Le lendemain le service après-vente a refusé de le reprendre ce que nous comprenons, mais nous aurions souhaité un geste commercial de leur part.

Arnaque, étiquetage erroné et prix en caisse complètement indécent. Trop cher pour une qualité trés moyenne. Aucun intérêt.

Vendeuse de meubles avec manque de sens commercial, refuse d'appliquer les remises en cours affichées en magasin... Du coup meuble souhaité acheté dans un autre magasin but avec excellent vendeur qui applique les remises sans même que je lui demande

But de Claye-Souilly bon article rien à dire j’ai acheté mon matelas sommier et les pieds moins chers livré avant la date super sur le site de but

Cliente fidèle dans ce magasin, nous sommes revenu pour un remboursement suite à une erreur de leur part lors de la commande d’une tête de lit. La caissière a été très désagréable, et arrogante. Très déçu de ce magasin !

Impossible de monter la table. Défaut de fabrication, il manquait les pré trous

Magasin agréable Disponibilité des vendeurs Conseils pertinents Retrait des marchandises rapide

Merci au jeune vendeur Reda de nous avoir conseiller tout en restant très souriant très pro, très gentil, merci à lui et sa bonne humeur je reviendrais !

Vigile agréable, visite a la Ikea, par contre quelle queue pour payer....caissière souriante malgré le monde...

Trop cher pas de choix et vendeurs qui se moquent des clients

Bon magasin, propre et bien rangé

Très bel Accueil et qualité de service par le personnel de BUT Claye-Souilly . Coup de coeur pour Ludovic concepteur de cuisine très gentil, patient et serviable c'est rare . Merci beaucoup

Merci au vendeur au rayon canapé Anthony qui a été de très bons conseils et d’une très grande gentillesse !

Directeur accueillants et personnel sympa .trop d attente et de contraintes de déchargement non prévu.

Alors la je vous conseille de fuiiiiiiirrrr ce magasin à tout prix , ce sont des voleurs et des menteurs. J'ai dépensé 1100e chez eux avec une promesse de la vendeuse de récupérer 30% de la valeur de mon produit au bout de 5ans. Je me rend donc toute contente récupérer près de 300e en bon d'achat à BUT CLAYE SOUILLY , la j'arrive la femme à l'accueil me dit que non c'est 30% sur 600e et en plus il faut acheter un produit plus un pack à 129e pour prétendre à une remise de 180. De la je demande un responsable (ÉTIENNE)qui vient avec son air hautain, il me dit que non je lui explique pourtant bien que même sa collègue a admis devant nous que à cause de la dame qui nous a vendu l'as produit il y a beaucoup de personne qui viennent se plaindre d'elle , il me dit sa m'étonnerait donc déjà un sois disant responsable qui me traite de menteuse alors que je lui dit d'aller demander à sa collègue directement, il me dit qu'il a jamais eu de soucis je lui répète que si il me dit non , alors je vous dit fuyez surtout N'ACHÈTEZ PAS CHEZ EUX . DES VOLEURRRRR. Et la rousseau a l'accueil qui perd ces C....e quand elle voit sont bosse sa c'est du jolie.🤢🤢🤢🤢🤢🤮🤮🤮🤮🤮

Bonjour j'ai ma soeur qui a acheté un lit complet à 1200 euros paiement cach il y avait un lit mezzanine à débarrasser il ont rien débarrasser supposer que c'est plus grand qu'un lit il aurait pu prendre au moins le sommier et le matelas déjà on a payer en plus 80 euros pour le livrer sans le montage

Magasin géré par quelqu'un d'intégre et juste, j'ai eu un souci sur un canapé, après quelques échanges téléphoniques et physiques, le directeur a tout simplement repris le canapé et m'a remboursé. Je reste donc client de ce magasin très compréhensif.

Merci à Rosa du Magasin BUT de Claude souilly. Elle a été très compréhensive et compétente lors d’un souci de livraison du à un achat dans le magasin. Merci a elle, c’est l’une des seule à nous avoir aidé.

Expérience client médiocre, mauvaise communication, vendeur qui colle, insistant et qui va même a mentir pour vendre ! Hôtesse de caisse désagréable ! Magasin à fuire.

Magasin très bien organisé. Beaucoup d'articles très utiles et de bonne qualité. Il y en a pour tous les goûts et pour tous les budgets.

Nous avons rencontré un super vendeur au nom de Romains qui a su nous éclairer sur nos choix , vraiment au top. Une fois arrivé en caisse c'était une autre ambiance... communication laissé à désirer.. froideur ... Pas agréable. Heuresement notre vendeur préféré à été notre premier contact. Un grand merci à lui.

Magasin sympa, bien agencé, plusieurs choix intéressants contrairement à d'autres magasins but. J'ai eu une caissière très gentille

Un grand merci à Michel pour ses conseils et sa disponibilité. Il a été très à l’écoute merci infiniment. Par contre en ce qui concerne les caissières on as eus l’impression de les déranger, aucunes formules de politesse.

Nous venons d'acheter une table de salle à manger. qualité prix excellent. Par contre au déballage nous avons été surpris de ne pas avoir de manuel de montage. Il faut internet pour trouver ce manuel. De plus, c'est très compliqué à monter il faut des outils, une visseuse. Tout le monde ne possède pas ce genre d'outils. Une personne âgée seule ne peut pas s'en sortir. Il faudrait peut-être le préciser sur le produit.

Matelas commandé avec un delais d’attente estimé à 2 semaines - nous avons attendu 6 semaines, aucun geste commercial proposé! On nous avais promis un camion pour la livraison, et le jour J, on nous annonce qu’il faut faire un chèque de caution de 600euros (sans nous avoir prévenu en amont). Nous avons également commandé une machine à laver, pour que l’on nous appelle 2 semaines plus tard en nous disant qu’elle n’existe plus. Magasin à fuiiiir!

Alors le SAV est fermé de 12h à 14h j’arrive à 14h10 on me répond que la dame du SAV est en pause après 40minutes d’attente j’ose demander quand elle va arrivé on me répond elle est toujours en pause alors cette dame est payé pour être en pause

Bien reçu et renseigné par un vendeur. En arrivant à la Caisse, mauvais accueil et impossible de payer, nous avons à chaque reprise été mis en attente. Avis négatif.

Je suis très déçu de mon expérience chez but depuis mon inscription avec la carte membre But depuis 2020. J'ai tout équipé chez moi depuis plusieurs années. D'après vos conditions nous avons le droit à un cashback sur tout nos achats, jusqu'à ce jour après plusieurs réclamations je n'ai jamais eu de réponse #arnaque. Aujourd'hui j'ai acheté un mixeur plongeur, j'ai été tres mal renseigné par le personnel électroménager (à 18h le 04.12.23). Il a l'air plus occupé par ses tâches que de receptionner les clients. Il ne cherche pas à comprendre les modalités d'une offre que vous proposez, il nous réponds simplement Je ne connais pas ces modalites voila du professionnalisme! Nous sommes extrêmement déçu, et c'est la raison pour laquelle nous ne recommandons pas votre enseigne, et nous souhaitons résilier notre carte membre. Merci pour votre lecture en espérant que mon avis vous fera évoluer.

SAV DE CATASTROPHIQUE PLUS DE DEUX MOIS POUR TRAITER UNE DEMANDE, AUCUN RETOUR OBLIGÉ DE RELANCER !!! NUL N'ACHETEZ PAS VOS CANAPÉ LÀ-BAS !!!

J'ai été reçue par un employé qui est venu me renseigner pour un plafonnier super gentil et agréable disponible ensuite un de ses collègues est venu nous aider franchement au top. J'ai voulu des renseignements sur les matelas un employé à pris le temps de m expliquer le bon matelas à prendre tellement rare de trouver des personnes souriantes et agréables alors bravo a vous messieurs. Les caissières sont souriantes et aimables et bien ça fait plaisir de venir chez vous .bonne journée à vous tous et continuez d'être comme vous êtes. Bravo a toute l équipe

Bon service en magasin mais IMPOSSIBLE d’avoir une personne au téléphone pour un suivi de commande

Je suis en ce moment au service après vente et je me suis fait littéralement agressé verbalement par le technicien qui a refusé tt dialogue. J’aimerais être rappelé par la direction ou une responsable du service après vente que je n’arrive pas à joindre. Merci d’avance. PS:Je n arrive pas à joindre un responsable ni même à vous répondre Kam. Je suis vraiment mécontente et ne vous recommande pas du tout surtout que j’ai payé l’extension de garantie,

Sav Dépôt Claye-Souilly à fuir ! L'hôte de caisse, typé de forte corpulence ! Vraiment désagréable et sans professionnalisme !!! J'ai dû effectuer deux retours d'articles à contre cœur. Sachant que j'achète exclusivement chez But, en ligne et en magasin. Mon premier était un dressing que Monsieur ne voulait pas récupérer alors que j'avais eu l'accord écrit de son supérieur par mail. Mon dernier retour est un cadre de lit, livré je précise dans un emballage plastique uniquement que j'ai dû ouvrir pour l'installer. ( Produit conseillé par un hote en ligne ). L'article ne correspond pas, But accepte donc mon retour. Je comprends qu'un produit doit être conservé dans son emballage pour la revente. Mais pour un cadre de lit , j'étais dans l'obligation de déballer. Je me rends au dépôt. Après une explication compliquée, le produit est finalement repris. Alors qu'en ligne, on m'avait assuré qu'il n'y aurait aucun soucis de reprise. J'ai pris soin de conserver les vis que je souhaite remettre à l'hote en mains propres. Il avait la tête baissée sur son téléphone et faisait mine de rien entendre quand sa collègue lui a demandé de reprendre les vis que mon conjoint lui tendait. De plus, il se permet des remarques désobligeantes à haute voix à l'arrière lorsque je me rends à mon véhicule, je l'entends s'exprimer fortement et dire Qu'est-ce qu'il va faire de ce cadre lui ? . D'une part, ce sommier Monsieur n'encombre pas chez vous. Donc je ne vois pas l'intérêt d'être aussi odieux. Ce n'était pas un plaisir pour moi non plus de retourner mon article, j'aurais préféré qu'il soit conforme dès mon premier achat. De deux, vous pouvez le remettre dans un nouvel emballage plastique puis le remettre en vente ou encore le mettre en expo dans le magasin. Tout cela pour dire, qu'une personne comme ce cher monsieur arrive à culpabiliser un client pour un simple retour. C'est incroyable comment un simple retour peut-être une si mauvaise expérience humaine. Si le service SAV existe c'est avant tout pour pouvoir retourner son produit sans pour autant se faire traiter de la sorte. Vraiment dommage pour But, alors que le personnel du service en ligne et en magasin est extrêmement agréable.

Je suis très satisfait par mon achat à but de Claye-Souilly et surtout par la gentillesse il a compréhension et les conseils de vendeur Anthony merci à lui

J ai acheté un produit 100% rembouser qui au final ne l est pas (69.99€ d achat et rembourser sous 2 bons de 30€).Après des mois de relance le compte ni est toujours pas. Donc publicité mensongère... Cela fait au moins 5 fois que je rempli votre formulaire alors j en ai marre

Très professionnel achat effectuer en 10min de temps car déjà visualiser sur le site. Personne aimable et serviable m'aillant aidé à charger. Retrait du clic clac sous 2H TB Montage facile (je suis une femme ! 😅)

Belle table. Comme en magasin! Seul bémol la notice est en petits caractères et des détails ne figurent pas sur les schémas. Manquait 2 trous pour des vis mais je pouvais percer quand même.

C'est dommage qu'il ny est pas bcp de vendeurs Ceux qui y sont, son efficace

Merci aux personnes du service de retrait. Elles ont été très sympathiques. Le jeune homme (mince avec un collier de barbe) m'a aidé à mettre mon canapé dans ma voiture : un amour. Bravo pour ce service clientèle de qualité. Le canapé semble solide et beau.

Dernièrement canapé angle convertible acheter ..vendeur très cool .aimable super ..très bon matériel. Je recommande.

Passage ce week end, Merci beaucoup à mon vendeur et aux filles des caisses de m'avoir aider à trouver une solution avec mon mari pour mon projet d'achat. Votre gentillesse et votre humour donne vraiment envie de re venir. On a passer un bon moment ça nous a carrément fais oublier la pression de l'achat.

Achat fait le 28 octobre 23 a 18h30 pour un montant de plus de 2500 euros, Vendeur parfait part contre la caissière peu sympathique donne aucune explication nous a fais attendre plus de 20 mn parceque elle essayait de joindre un service au tel de plus les 2 caissières plus 2 jeunes vendeurs chahutait verbalement en laissant attendre les clients c zst bien dommage

Pas mal de choix, par contre pas beaucoup de conseillers dans le magasin pour un samedi après-midi, dommage

A fuir! Car si par malchance vous avez besoin du SAV, alors vous regretterez votre achat! SAV du BUT et du dépôt de CLAYE SOUILLY absolument déplorable. Si vous avez besoin de rien, c'est à eux qu'il faut faire appel... en revanche si vous avez un soucis avec un bien acheté chez BUT Claye Souilly qui est toujours sous garantie alors bonne chance! car on arrive jamais avoir le service SAV de Claye Souilly au téléphone, il ne rappelle pas lorsque l'un de leur collaborateur demande de nous rappeller, il ne répond pas aux mails et tout bonnement il ne fait rien... Au bout d'un mois et demi sans nouvelles, sans réponse aux mails, sans être rappelée malgré les messages et après m'être déplacée 2 fois, je découvre que mon dossier en est au stade 0 et qu'ils n'ont pas relancé le fabricant... sans parler de l'accueil déplorable du Mr du SAV, si je ne m'étais pas déplacée, le fabricant n'aurait même pas été relancé... honteux!!!

Parfait, je n'ai rien à dire 👌 Les vendeurs sont aimables, disponibles pour le moindre renseignement. Le magasin est spacieux, sur 2 étages. Les meubles achetés correspondent tous à nos attentes, le seul meuble qui n'était pas disponible au dépôts immédiatement a été commandé, et la livraison était prévue pour 3 semaines, ce qui a été le cas j'ai pu le récupérer dans les temps. Lors d'un achat, un vendeur nous a même offert un plaid 👍

Magasin avec un grand nombre de modèle exposés dans des domaines comme le mobilier, la literie, la télévision etc.... Par contre je n'aime pas le fait d'être obligé de parcourir tout le magasin depuis l'entrée jusqu'à la sortie ( ou alors je n'ais pas trouvé le raccourci). C'est peut être bien pour inciter à k'achat les clients qui viennent regarder, mais quand on vient faire un achat précis on aime bien parfois rejoindre la caisse au plus vite.

Vendeur et conseil excellent !!! magasin agréable Mais après avoir dépensé 800 euros l agent de sécurité s est montré impoli et son attitude a été plus qu irrespectueuse en arrachant le plaid que ma fille de 10 ans tenait des ses mains tout en nous accusant de vol. car je n avais pas de ticket papier à lui présenter. Celui ci m a été envoyé par mail. Je tentait de lui présenté sur mon telephone mais pour lui il fallait et ticket papier Heureusement la personne qui m a encaissé est venu lui dire que tout était réglé Ma fille est encore sous le choc de l attitude de cette personne En revanche je confirme de nouveau que le vendeur était excellent Je n ai pas pour habitude de noté les magasins car je trouve cela subjectif mais je ne pouvais pas rester sans rien noté en écoutant ma fille me dire que cet homme lui avait fait très peur

On ne peut pas mettre zéro c’est dommage, quand on souhaite faire appel au service client celui ci raccroche au nez! Incompétence +++ du jamais vu!

Fuir le rayon petit électroménager j'ai acheté un aspirateur balai sans fils, 7 semaines en sav pour au final envisager un remboursement.....autant le faire dès le début

Une équipe super j'ai était très bien reçu que ce sois par les vendeurs ou a la caisse j'ai pu avoir la marchandise que je souhaite le jour même je suis contente de mon achat je recommande merci a toutes l'équipe

Un magasin bien achalandé. Le personnel est a l'écoute, le rapport qualité prix correct

SAV INEXISTANT INJOIGNABLE !! ça fait 4 mois que j'attends une solution pour dépanner mon sèche linge tombé en panne seulement 1 mois après son achat ! Sav injoignable au téléphone même si on demande le rappel, et lorsqu'on se déplace au sav du magasin ils disent qu'ils nous rappellent, mais ne le font jamais. Que faire? Porter plainte ?? Je suis maman de bébés jumeaux, le sèche linge est indispensable dans mon cas !!

Un sav inexistant … ne répondent jamais au téléphone … déposer notre machine à café pour la 3eme fois après 2 pannes nous attendons toujours notre bon d’achat depuis début AOÛT 2023 … nous avons réussis à les avoir au téléphone 2 mois après incroyable !!! AUCUNES DÉMARCHES n’a étés faites pour que l’on puisse ce faire rembourser … nous sommes fin décembre aucunes nouvelles … n’achetez rien en électronique ou électroménager la bas vous perdez votre temps !!!

Le magasin est très grand, beaucoup de modèles exposés. À l'intérieur le rangement n'est pas forcément logique mais on s'y retrouve. La vendeuse nous a bien conseillé, bon rapport qualité/prix

Accueil très agréable BUT CLAYE SOUILLY. Achat d'un combi sharp. Un merci spécial au vendeur de ce matin M. SMAIL pour sa bonne humeur (1m80 en hauteur ça passe)

Très bien je suis aller pour acheté un four , et je suis tombé sur yacine le vendeur au top j'ai était indécise il a su me conseiller sans forcer la vente et ça j'ai apprécié. Merci

Super conseils pour l'achat d'un matelas. Merci à Mohamed pour sa patience et sa gentillesse. Idem pour les hôtesses de caisse.

Mauvaise expérience avec But, le même meuble livré à deux reprises, le 1er étant arrivé dans un carton complétement abîmé et le meuble à l'intérieur étant défectueux j'ai demandé un échange, livraison du second meuble 3 semaines plus tard arrivé dans le même état que le 1er du coup j'ai refusé la livraison et j'ai demandé un remboursement. Les délais sont très longs. Très mauvaise expérience me concernant.

Un canapé acheté il y a deux semaines. Qui doit être livré a mon domicile dès sa disponibilité. Il y a quelques jours on nous appelle pour nous dire qu'il est dispo et fixer une date de livraison. Prévu pour aujourd'hui. On attend, attend, attend. Rien, aucun message de rappel, aucune nouvelle. On passe la matinée à téléphoner mais personne ne répond au téléphone dans le magasin. Obligé de se déplacer (merci pour l'essence bien sûr) pour s'entendre dire qu'aucune livraison n'est prévue pour aujourd'hui. Rdv reprogrammé dans 2 jours. Sans geste pour le désagrément, le déplacement, et le congés posé par mon conjoint. Les 2 étoiles c'est pour le vendeur qui a été sympathique le jour de l'achat. Vraiment très contrariée, et pour le prix du canapé en plus... Service après-vente plus que moyen...

Le SAV m’a refusé de prendre en réparation ma cafetière acheté sur Internet au magasin d’Aulnay-sous-Bois. Avant de me rendre au SAV, j’ai pris soin de téléphoner pour savoir s’il était possible de ramener un produit défectueux dans n’importe quel but. On m’a bien confirmé que le SAV est un service national donc n’importe quel magasin. Étant une personne en situation de handicap, et ayant fait appel à un parent, pour m’accompagner, le SAV m’a obligé, pour la prise en charge de mon produit, défectueux, de me rendre à un autre magasin But donc celui de Aulnay sous bois. Je trouve cela inadmissible de la part d’une grande enseigne et ferai part de ce problème à la direction.

Je trouve toujours ce qu'il me faut j'aime aller dans ce magasin on est bien conseillé

Dépensé 1700€ dans une chambre le mois dernier, on se trompe dans le modèle de tapis ce week end. Pour 20€ de tapis non déballé l enseigne n à même pas la gentillesse de nous les faire changer , pas commercant du tout. De plus , on vous donne part téléphone le service sav en vous disant écrivez leur pour un arrangement mais ça ne change strictement rien. Extrêmement decue de l enseigne , de plus la personne du magasin part téléphone ne reçoit pas.correctement ses clients. Manque de savoir vivre.

Comment attendre 30min pour avoir un devis Cuisine Un Dimanche personne aux cuisine je comprend le sujet vacances planning je trouve cela quand meme leger pour une enseigne comme BUT 4 familles patientaient

Magasin bien présenté et très bonne équipe dans son ensemble. Mention spéciale pour Corentin : excellent commercial qui sait fidéliser le client.

Service client je ne le recommande pas du tout j'ai acheter un congélateur fin novembre 2022 des la première fois ou je l'ai brancher il n'a jamais fonctionner je les ai contacter apres de multiples appel il me conseille de faire qlq manip pour voir si ca fonctionne et le technicien est venu ya 1 mois il me dit je commande la piece et je revien vers vous pour un rdv jattend tjr pas de réponse rien je ne peu même pas me servir du congélateur sachant que j'en ai vraiment besoin et vu certain avis que j'ai pu voir ailleurs je ne suis pas étonner j'ai fait un signalement aussi de mon côté !! plus jamais je commande ou achete chez vous!!!

J’ai acheté un lit y’a 1 an, les tiroirs se sont cassés dès le début, j’ai fais des mails, ce à quoi on me réponds que c’est MA faute que J’AI cassé les tiroirs, alors que les tiroirs tiennent avec de la COLLE 😂 déjà au lieu de prendre en charge on accuse le client comme s’ils étaient présent lors de l’utilisation et en + de ça ils ne se renseignent pas sur le produit en question, ils auraient vu que les tiroirs tiennent grâce à de la colle simplement de la colle. Un signalement sur signal conso gouv vient d’être fait auj. N’hésitez pas à le faire aussi si vous rencontrez le même problème vous aussi.

Très satisfaite grâce à mon conseiller Ludovic Binet, que ce soit pour les cuisines ou des conseils pour l’électroménager, vous pouvez lui faire confiance à 100%. Très professionnel, ce qui se fait rare de nos jours. Merci

Bonjour Je me permets ce mail pour vous faire part d'un dysfonctionnement dans la livraison de la cuisine. Lors du rendez-vous pris pour la pose, il était envisagé une livraison le 8 juillet matin. Le service Livraison m'a contacté pour m'indiquer que le 8 était impossible et qu'elle se ferait le lendemain - soit le 9 juillet matin. La veille de la livraison, je n'ai reçu aucune confirmation que ce soit par mail ou par SMS. J'ai tenté de contacter sans succès le service livraison. Je suis donc arrivé sur le site de livraison le dimanche 9 juillet à 8h30. A 10h n'ayant toujours pas de confirmation, je contacte le service client BUT, qui me confirme la prise en compte de la livraison le 9/07 matin et que les livreurs étaient en train de charger le camion et que les livraisons prévues le matin pouvaient être réalisées jusqu'à 14h. A 14h, toujours sans nouvelle, je recontacte le service client BUT, qui m'informe que la cuisine a été prise en charge à 12h30 (sic !!!) Les livreurs sont arrivés à 14h40, il était indiqué sur le bon de livraison que celle-ci était prévue entre 13h et 16h ; de plus le numéro de téléphone indiqué sur ce bon était erroné. D'où probablement l'absence de confirmation / de suivi. Vu le coût non anodin de la livraison - 350 euros - une confirmation du magasin la veille de la livraison avec créneau retenu n'aurait pas été du luxe cela aurait permis 1) de sécuriser le client et de lui permettre de s'organiser 2) de vérifier l'exactitude du téléphone en lui demandant par exemple de confirmer la bonne réception de l'information. Je suis conscient qu'un geste commercial ne peut plus être fait, toute la prestation ayant été payée, mais il serait bien que ce dysfonctionnement soit pris en compte pour que des mesures correctives soient envisagées. Cela ne remet pas cause la qualité d accueil des cuisinistes et la qualité de leurs conseils ainsi que le professionnalisme du poseur

Plusieurs points négatifs :- les livreurs manque de professionnalisme, ils ont dégradé mon mur en faisant tomber le coffre contre, ce qui a provoqué un trou dans le placo; j'ai donc dû refaire mon mur. - un lit monté de manière non professionnel, j'ai dû faire des réglages. - la personne qui s'est occupé de mon paiement en 10x sans frais, ne m'a rien expliqué et ne m'a même pas indiqué que je souscrivais à une carte de paiement, qui à ma surprise a été expédié chez moi par la suite. Le point positif est le vendeur qui a su me conseiller et être à l'écoute de ma demande.

J’ai acheté une machine à laver LG en mars au bout de 3 semaines elle deconne, j’ai eu 4 visites d’un technicien qui me change une pièce à chaque fois sans que mon problème soit résolu. J’ai demandé une solution commerciale à l’amiable à But qui se défausse derrière LG. Je vais donc saisir la DGCCRF pour défaut de la garantie légale de conformité sans réponse de la part de BUT.

Bonne transaction marchande en rapport qualité prix et service d'acheminement mit à disposition. Équipe du dépôt au top très accueillante et souriante, rien à dire. Par contre en magasin, caissier qui mélange lieu de détente et lieu de travail : Consulte ses réseaux sociaux pendant la création de notre dossier de crédit à la consommation et se trompe dans la saisie de mes données personnelles sur le dossier. Mis à part cela, je recommande l'enseigne fortement.

Ce but est facile d'accès. Je suis venu pour préparer de futurs achats d'électroménager. A la sortie, j'ai une meilleure vue de ce que je veux. Ce dimanche, pas de foule, il était facile de se garer et de naviguer dans le magasins.

Aujourd'hui, j'ai eu une très mauvaise expérience avec l'un des agents du service client au téléphone, il n'était pas disposé à m'aider et il n'était même pas prêt à m'écouter, c'est le pire agent du service client que j'aie jamais eu au téléphone. Et je demande à quelqu'un de me contacter dès que possible car j'ai un gros problème avec un réfrigérateur whirlpool que j'ai acheté chez vous. sinon, je partagerai cela sur les réseaux sociaux et je contacterai M6 dans l'émission de « ça peut vous arriver » car il semble qu'un consommateur ne puisse plus obtenir ses droits à moins qu'il ne fasse grand bruit. J'attends votre réponse et merci d'avoir lu.

Je suis passé jeudi 25mai entre 12et 14h ,un jeune homme prénoms Jérôme si je ne trompe pas m'a très bien conseillé pour l'achat de ma machine à laver le linge , disponible et à l'écoute merci encore

Je suis extrêmement déçu de mon expérience dans ce magasin. Malgré ma visite pendant les heures d'ouverture pour l'achat d'un sommier et matelas, aucun vendeur n'était disponible. En plus du service inexistant, j'ai été frappé par l'ambiance générale du magasin, il ressemble plus à une aire de récréation qu'à un lieu commercial, la totalité des vendeurs étaient réunis au rayon canapé s'amusant entre-eux, nul autre vendeur disponible à l'étage. En tant que client, je m'attendais à un service de qualité et à une ambiance propice aux achats. Je ne recommande certainement pas cet endroit. J'espère sincèrement que la direction de ce magasin prendra des mesures pour améliorer le service à la clientèle et créer une atmosphère plus professionnelle à l'avenir.

Jolie Magasin spacieux et propre 🙂 J'aime ce qu'il proprose il y en a pour tout les budgets. J'ai été très bien conseillée et très bien reçue. Le vendeur a l'étage est top. Très bon service au niveau des caisses également. Je recommande a 100% ce magasin But

Grand et spacieux. Magasin sur 2 niveaux. On y trouve de tout pour meubler son chez soi, idem en électroménager. Anthony, rayon séjour est un vendeur agréable, à l'écoute qui ne vous colle pas, il nous laisse regarder et réponds à nos questions. Il est très professionnel. Il y a un grand ascenseur pour les personnes à mobilité réduite. Parking accessible facilement et très grand. Le dépôt pour retirer les gros articles est à 2 min en voiture.

J'ai eu affaire à Reda vendeur en électroménager rayon congélateur, vendeur au top, il fait tout pour que le Client soit satisfait de son achat et reparte plus heureux, qu'il était ou pas, lors de sa venue au magasin, faire son achat. Bravooo Reda ! ! ! Vous êtes au top ! ! Je vous kife ; -P ! ! lol !

Le professionnalisme et l'accueil chaleureux du personnel de ce magasin : absolument INCROYABLE ! De l'Agent de sécurité (à l'entrée), aux Vendeurs (Daniel et Florence) et aux Hôtes de caisse, que dire... Félicitations à vous tous et tous nos remerciements pour votre humour, votre humanité et votre joie de vivre.

Projet et réalisation d’une cuisine. Merci aux cuisinistes Florent et Ludovic pour leur professionnalisme. Grâce à eux nous avons pu réaliser notre projet ! Paiement en plusieurs fois également très appréciable, tout comme les offres ponctuelles proposées par le magasin BUT !!

Suite à notre déménagement, nous avons choisi le magasin But de Claye-Souilly où nous avons pris toute notre literie avec les précieux conseils d'Antony, un vendeur super sympathique, très gentil et professionnel, si nous revenons vers But c'est grâce à lui ... Merci beaucoup Antony.

Catastrophique, nous avons fait l’acquisition d’une armoire de chambre de très mauvaise qualité, les fixations sont très mauvaises , les portes se sont détachées rapidement dès le deuxième jour.Nous sommes allés au service Après vente qui nous a indiqué qu’il nous livrerait toutes les pièces défaillantes mais nous n’avons jamais eu de retour.A déconseiller. Nous avons fait le choix de jeter ce meuble et d’acheter un autre meuble chez IKEA dont nous sommes actuellement ravis. Nous ne retournerons plus jamais chez But.

Beau magasin mais revoir le personnel qui n est pas à la hauteur(connaissances et moqueries des clients) et stock sur internet complètement nul je suis vraiment déçue surtout qu il n y a jamais foulé mais on comprend pourquoi!!!

C'était presque parfait !!!! Si seulement, ils auraient pu transférer le produit entre les magasins. J'ai failli ne pas commander mais quand on a un coup de coeur ! Leur bienveillance m'a donné envie de commander !

Bonjour, J'ai acheté un canapé le 4 novembre 2022 au magasin BUT de Claye Souilly, le 3 décembre 2022, j'envoie un message au SAV du magasin pour leur signaler un affaissement d'une partie du canapé suite à un grand bruit. La personne du SAV (M RAOUF HADJAMOR) me confirme par mail un échange surtout que nous avons en plus l'extension de garantie. Malheureusement, nous sommes le 28 avril 2023 et nous n'avons toujours pas eu le changement de notre canapé, nous avons eu plusieurs échanges de mail et ils disent qu'ils n'ont jamais dit qu'il échangerait notre canapé, il y a même eu un technicien qui est venu pour voir le problème et qui a confirmé un défaut sur notre canapé. Nous avons refusé toutes réparation et nous restons sur notre position et voulons que BUT respecte leurs paroles d'échangé notre produit et qu'ils respectent surtout leurs clients. Un canapé de 1 599 €, et même pas un mois d'utilisation, je trouve ça irrespectueux. Maintenant, j'espère avoir une vraie réponse de votre part, Je déconseille ce magasin. Cdt,

Suite à l'achat d'une couette dont le contenu du paquet ne correspondait pas à la description, le responsable du magasin s'est montré particulièrement bienveillant à mon égard, alors que j'étais particulièrement énervé par un trajet pénible et le manque de temps à consacrer pour ce genre de difficulté. Je salue et je remercie la compréhension et le professionnalisme de ce Monsieur. Le service client de ce magasin est recommandable.

Les conseillers-vendeurs sont très aimables, accueillants, bienveillants et nous apportent de bons conseils et de solutions. Je suis très satisfaite de mon passage chez le BUT de Claye.

Catastrophique l'accueil au niveau téléphonique et physique...... Au téléphone on nous fait attendre 19mn pour nous raccrocher au nez.... Donc je rappelle et rebelote on me met en attente sans entendre une hôtesse qui nous demande de patienter..... Et au niveau de la caisse accueil pareil tout le monde s'en fout des clients, encaissement à la va vite à peine bonjour et au-revoir et aucun sourire

Nous avons mon conjoint et moi été milieu Janvier acheter chez but notre canapé et notre armoire. Je suis très surprise de voir qu'une enseigne aussi grande prenne le risque de décevoir leur clients ainsi. Plus de 1500 euros de dépensé chez eux, notre armoire n'est toujours pas arrivée au magasin à ce jour. Nous avons confirmer la commande de l'armoire car le vendeur assurait qu'elle arriverait avant fin Février. Un autre vendeur nous conseille de prendre la livraison d'un montant de 100 euros pour le canapé car il ne rentre soit disant pas dans notre camionnette car il sera en un colis. Le livreur arrive chez nous, avec 4 colis tout à fait raisonnable, nous aurions pu éviter de mettre 100 euros dans une livraison inutile. Vraiment déçu

Bonjour Le 22/01/23 j'ai acheté un lave linge whirlpool qui devait être disponible semaine suivante. Depuis je téléphone au SAV et n'obtient aucune réponse sur une date de livraison soit presque un mois plus tard??? . J'aimerais au moins une réponse du SAV. Je déconseille vivement d'acheter des produits non disponibles immédiatement. Cordialement

Bonjour après avoir donner un avis positif, je me suis rendu compte que je me suis trompé sur le sérieux du SAV de but. En effet après avoir contracté une assurance casse meuble suite à l'achat d'une salle à manger, courant janvier, je suis très déçu du SAV car ayant cassé une planche d'une armoire en la montant jai fait marché la fameuse assurance but, 3 jours après avoir réceptionné le colis (couverture de l'assurance dans les 7 jours) donc j'étais dans les temps. Apparemment au SAV ils ne savent pas que bit délivré une assurance casse !!!!! Bizarre bref. Nous sommes au mois de mai et toujours pas de nouvelle de la partie manquante à ce jour, sachant que le délai est quand même de 8 semaines maximum et la, ça fait 4 mois que j'attends et toujours rien. Alors non je ne suis plus content du SAV que but fourni, car une fois que la vente est faite, le client n'est plus. Alors oui je baisse les étoiles à 1 🌟

Je suis venue plusieurs fois et à chaque fois j'ai le droit au même accueil au niveau du service client caisse/accueil, c'est à dire catastrophique.... Une fois deux hôtesses présentent une qui prend son café et l'autre qui encaisse mais à peine bonjour et pas de sourire l'impression de la saouler....une deuxième fois deux hôtesses présentent également mais la même posture c'est à dire rien à faire des clients... Pas de bonjour, pas agréables bref..... Si vous ne savez pas maîtriser la base du service client c'est à dire le SBAM , changez de métier.... Pareil pour un vendeur au niveau des canapés pendant les soldes,on demande des renseignements ça se voyait qu'on le saoulait aussi.... Franchement décevant

Même pendant les déstockages.... les prix sont abusé... pas trop de choix... mais vraiment les prix soldé c'est une mascarade... Allez à conforama si vous voulez vraiment faire de bonnes affaires....

Ce samedi matin du 28 Janvier, on est tombé sur une hôtesse de caisse exécrable, limite ça l'embêtait de nous encaisser? Peut être mal lunée ce jour. En tout cas très désagréable de finir sur cette touche , c'est dommage car le magasin est plutôt sympathique. A l'avenir je l'éviterai!

Armoires très très cher par rapport à la qualité. Magasin sur 2 niveaux avec circuit. Les prix ont flambé par rapport à avant mais toujours équivalent à conforama. Cher et de mauvaise qualité, avant on avait la qualité qui correspondait au prix mais ça c'était avant. Pas venu depuis des années dans un magasin But très déçu

On est venu aujourd'hui acheter une table buffet et table basse de la gamme toledo et on voulait en plus le meuble tele rana et la le vendeur me dit désoler 2 mois d attente je dis que non car sa faisair long et il y me dis de toute facon il y en a plus nul part ! Assez surprise de sa reponse je decide de regarder sur le site de but franchement zéro le vendeur en regardant sur le site but il y en avait un au but de aulnay sous bois pas professionnel du tout a chaque fois dans ce but j ai des problème avec les vendeurs 3 fois que l avis est annulé on aurai des chose a se reprocher BUT pathétique

Sav désagréable nuls But reste But non. Il refuse une prise en charge sous prétexte que vous avez pas acheté chez eux. Honte à vous je dois me rendre à But Aulnay alors que je suis clayes Souilly. Quel genre d enseigne êtes vous ?

Le magasin est très bien rangé. Après plusieurs visites, à chaque il y avait des conflits entre le personnel. Etant commerçante, je sais que c'est du dur de travailler dans ce type de métier mais jamais on ne doit avoir des paroles ou des mots trop hauts face au clients. Ça m'est mal à l'aise

Bande de gros menteur !!! Pour payer en 4 fois on me dis que c est possible sans prendre la carte but et arrivée sur place on me dis carte obligatoire !!! Je ne reviendrai plus jamais. Du coup obligé de commandé sur internet. Livraison gratuite 4 fois sans frais....

Zero pointé pour le service retrait marchandise. Pas de bonjour pas de communication, attente interminable. Seule la femme en poste était courtoise et aimable, elle s'est même excusé pour ses collègues (alors qu'elle n'avait pas à le faire)

et encore je ne peux pas mettre 0 étoiles on nous laisse faire un achat de plus de 900 e pdt le Black avec 50 e de bon achat par tranche de 300e mais ça le vendeur ne le précise pas que c est un bon par personne . mail à but mais sans réponse. pure arnaque

Je vous déconseille d'acheter chez BUT et encore moins prendre le pack assurance à 180€ car même si vous prenez une extension de garantie votre problème n'est pas réglée et en plus de ça c'est à vous de trouver une solution le temps que le technicien vient chez vous et faut savoir qu'ils vous envoient un technicien 1 mois après donc quand c'est un réfrigérateur qui en panne ba vous avez juste le droit d'en racheter un autre. Et surtout ne perdez pas votre temps a appelé le magasin de claye Souilly car personne ne répond.

Voici des années que je n'avais pas mis les pieds chez But et je trouve qu'ils se sont grandement améliorés. Autant dans le choix que la qualité. Je pense que nous devrions faire affaire, mais il ne me reste plus qu'à prendre des mesures. Nous avons eu a faire à Romain un vendeur suoer sympa, ce qui ne gache rien !!! 👍♥️

Bonjour. Attention au personnel malhonnête et dragueur! J'AI EU LE SENTIMENT DE MA FAIRE ARNAQUER . Je suis allée acheter un matelas, les prix sont affichés mais sans la remise. Le vendeur vous donne un prix sans savoir comment il le calcule sur son ordinateur. Le jeune vendeur content d'avoir fait sa vente m'offre une housse de matelas, ce qui parait gentil de prime abord. Alors le vendeur d'un certain âge intervient, il me drague tellement que je suis gênée. Il m'embobine avec ses blagues douteuses, et décide de m'offrir mieux que son collègue. en soit ça semble gentil sauf qu'il ne m'offre rien mais applique juste une remise sur la facture que je ne regarde pas spécialement. Ils insistent en me disant qu'on payer en 4 fois sans frais. J'arrive en caisse, elle me dit oui mais faut faire la carte but, et le cadeau n'est pas un cadeau mais à 46% de réduction, et le prêt du camion n'est pas gratuit. Je ne retournerai JAMAIS dans ce magasin

ACHAT Réalisé sur INTERNET (Commande passé le 26/09/2022 et la livraison s’est fait au 01/10/2022) pour un appareil lave-linge : La livraison s’est bien effectuée, cependant dès la première mise en service, l’appareil a fuité directe par le bas. On s’est douté que c’est dû à un endommagement dans le transport. Et le réparateur commissionné par BUT nous a bien confirmé cela Cependant le magasin n’a pas voulu nous reprendre l’appareil vu qu’elle a été « utilisée » même si elle n’est pas été utile pour nous qu’une seule fois. Les services du magasin n’arrête pas de se renvoyer la balle. On me dit que je peut pas utiliser mon délai de rétractation pour renvoyer l'appareil car elle a été utilisé, puis on me renvoie vers le service de dépannage, qui elle dit qu’il n’est pas de BUT et elle ne peut aussi pas le réparé car il y a un changement de pièce à faire et donc il faut revoir avec BUT. Ce qui me renvoie donc vers BUT mais le SAV de BUT(qq part dans le un centre téléphonique dans le sud) renvoie vers le SAV du Magasin BUT de Claye SOUILLY me renvoie vers Le SAV Gros élétromenager de tout les BUT puis celui-ci me renvoie ENCORE vers le SAV de Claye. A ce jour je n’arrive toujours pas à joindre le service compétent de me rembourser/réparer ou remplacer mon appareil et je ne peux pas aussi faire l’aller retour sur Place vu le problème de l’essence et du distance mais aussi de mon travail. Faut éviter à tout prix But, vaux mieux acheter sur AMAZON si vous voulez une bonne service et un esprit tranquille En Photo: c'est le tambour à l'intérieur de la machine quand le réparateur est venu chez nous pour constater l'appareil

Très très déçu achat d un matelas simmons oxygène R 180 *200 on me dit qu'il en reste un en stock je l acheté je prends rendez vous pour la livraison et le jour J de livraison on me dit que je ne serais pas livré car le produit est abîmé. J'aurais aimé au moins le savoir la veille que je ne serai pas livré j'ai pris une demi journée pour attendre cette livraison. Du coup j'ai du aller en magasin me faire rembourser et je ne retournerais plus car manque de considération pour le client. Je pense que les produits peuvent être vérifié la veille.

Vendeur et hôtesse agréable. Pour un financement, on doit prendre la carte but de 15€ sans avoir été averti avant et ça, ce n’est pas très honnête même si nous récupérions en bon d’achat.

Service cuisine but au top sérieux aucun colis déchirer et personnel compétent

Du choix dans tous les rayons. Vendeuse très sympathique et à l écoute du client. Produit recherché en stock à récupérer au dépôt, ce dernier n est pas sur place, c est pourquoi seulement 4 étoiles

Pas de problème au niveau commercial les vendeurs sont compétents. Par contre attention, lorsque vous avez un problème ou souhaitez contacter le magasin armez vous de patience et ce n est pas gagné!!! Quant au SAV, lorsque vous souhaitez les contacter personne ne répond. De même les mails reviennent car réception du SAV pleine..Il paraît que les mails sont lus.. Problème de surcharge de travail, absence de personnel toujours est il que cela est anormal Mr Le Directeur ! Des actions correctrices s imposent.. Quant à mon problème, on m a contacte sur mon fixe hier sans me laisser de message. Pour info, j avais indiqué 2 portables sur le mail , qui a du être lu. Alors pourquoi me joindre sur mon fixe, que j avais utilisé car après de nombreux essais 30 mn d attente mon portable commence tout comme moi même à fatiguer..

Super accueil Des conseillers «  meubles « , j’ai eu l’opportunité d’être conseillé par Mohamed, super gentil , agréable, avec beaucoup d’humour, ça fait super plaisir. Du coup je me suis retrouvé à acheter 2 meubles et paiement en plusieurs fois via Myriam ( très agréable, douce et gentille ) tous les 2 très professionnels. Sachant que ça faisait très longtemps que je n’étais pas venu . Demander Mr Mohamed pour un conseil ou achat meubles . À Bientôt , Mme Pedraza

Très beau magasin, beaucoup de choix. Belle surprise. Les vendeurs sont très agréables..

Très mauvaise expérience. Les vendeurs sont sympathiques au moment de payer mais ensuite pour la relation avec le transporteur c'est une catastrophe. Plus de 3h d'attentes après avoir reçu un SMS erronée du transporteur et but qui informe que durant le créneau le livreur est cense livrer et monter. J'ai payé 200 euros en frais de livraison et montage pour un service lamentable. Je n'achèterai plus rien dans ce magasin. But devrait vous defranchiser.

Je suis très mécontent de votre magasin J ai passe une commande de plusieurs articles. 1) en regardant la facture, on m a fait payer 2 tables chevet (pas celle qui fait partie de la chambre complète) alors que j en voulais qu une 2) ma livraison a été épisodique mardi 16 pas de BZ ni de canapé, mercredi 17 le BZ arrive mais pas le canapé, jeudi 18 le canapé arrive mais sans les pièces et le plan 3) le matelas du BZ est troué. J'avais organisé de façon à mettre mon ancien canapé au encombrants le 16 au matin de ma livraison supposée... 4) impossible de contacter le magasin, puis le service après vente....ma femme est obligée de se déplacer après avoir passer 30 mn d'attente au téléphone..... Résultat pas de pièce détachées....on doit reprendre le carton du canapé....que lundi 22...et seulement la je pourrais avoir l avoir pour en reprendre un autre ....forcément plus cher ..on va devoir mettre au bout pour avoir ENFIN un canapé...10 jours si tout va bien ....après la date de livraison de base.. il faudrait les prévenir d'ailleurs....ils n'ont jamais l'air au courant de cette information donnée pourtant...) De plus la personne a l accueil du SAV nous dit que c est normal que ça repond pas au téléphone il vaut mieux envoyer des mails....et je n' ai aucune réponse non plus.

Peu de monde ce jour d'août, magasin assez complet. Personnel courtois. On a pu visiter les différents niveaux et y voir les articles proposés. Il est vrai que sur le site il y a plus de choix.

Nous venons de acheter un matelas, le 15/08 et nous avons été très bien conseillés par un vendeur très sympathique et professionnel. A la caisse même chose et lors du retrait également. Merci encore à eux.

Ma grande déception, est l'amabilité de certaines personnes. J'ai l'impression à chaque fois que j'y vais c'est de les ennuyer. Ils sont là pour renseigner les clients . Ce qui n'est pas le cas, surtout à l'étage. Cela ne me donne pas envie d'acheter.

Je suis extrêmement déçu de ce magasin autant au SAV qu’en magasin. Les caissières parlent entre elles au moment du passage en caisse ce que je trouve irrespectueux pour la cliente sachant que c’est des conversations d’ordre personnelle. De deux lorsque je fais un retour en magasin pour un article manquant dans mon colis on me fait croire que le produit va être commandé, 1 moi après je relance et on me répond que ma commande n’a pas été prise en compte et que je dois envoyer un mail au SAV. Chose faite on me répond alors de voir avec un autre magasin alors que les retours peuvent se faire dans n’importe quel BUT de France car c’est une enseigne nationale. Très déçu je ne retournerai plus dans ce magasin. Et j’en passe sur les détails de la manière de parler au téléphone et ne pas admettre ses erreurs .

Je suis allée voir un canapé j'hésitais entre plusieurs. Je suis revenue avec la fille presqu'a la fermeture. J'ai trouvé celui qui me plaisait. Le vendeur nous a bien renseigné, on est passé à la caisse il fallait faire une carte la caissière a fait tout le dossier juste avec les documents en photo elle a même partagé sa connection pour qu'on lui envoie, Super service ! Patiente et aimable! Bravo 👍😃

Excellente expérience chez vous. Souvent commissionnés, les vendeurs dans ce genre d’enseigne rodent souvent autour de vous tels des fauves face à leur proie. Ici cela n’a pas été le cas. J’ai pu faire mon tour tranquillement avant d’être abordée par un monsieur très aimable et souriant qui a su parfaitement s’occuper de nous. Ce monsieur s’appelle Mohamed il me semble. Cela a été le cas pour tout le personnel, jusqu’à la caisse. Encore merci à vous !

8 mois de délai pour une commande qui n'arrive jamais. Une cheffe de rayon JAMAIS disponible et présente, toujours des beaux discours pour faire miroiter le client dans l'espoir qu'il ne demande pas le remboursement. Je déconseille fortement ce magasin de beaux parleurs.

Commande sur internet qui vous dit votre commande est prête, nous arrivons sur place l horaire pour la location du camion n était pas celui communiqué par téléphone. Je pars à but claye Souilly plus de 1 h d’attente au service livraison, en plus la couleur des chaises ´ était pas la bonne aucun geste commercial de la part du directeur qui a été appelé personnellement. Magasin a fuir

Spacieux sur deux étages, grands choix d'articles dans différentes gammes de prix. Employées agréables et à l'écoute. La vendeuse qui m'a conseillé connaissait très bien son rayon et a su me donner les toutes les informations que j'attendais sur différents modèles de lave linge. Par contre je comprends le principe de nous faire faire le tour du magasin... Monter les escaliers et les redescendre... Au cas où ce détour nous provoquerait en chemin un achat imprévu... Mais quand on vient juste acheter un lave linge,c'est pénible de devoir faire tout le tour du magasin pour arriver dans le rayon que l'on cherche.

Nous avons acheté un canape alicia en juillet 2021, en decembre nous nous appercevons qu'un trou s'est formé à l'arrière du canapé, le tissu s'arrache au niveau d'un coin. Nous envoyons un mail avec photo au service clients qui nous répond qu'il a besoin de plus de photos (les 1eres etaient pourtant déja assez explicites). Nous n'avons plus jamais eu de retour malgré le renvoi d'autres photos. Relancé 3 fois par mail, et impossible d'avoir quelqu'un par telephone quand nous appelons. Une fois la vente passée service apres vente zero.

Panne d’un lave vaisselle sous garantie acheté dans le cadre d’une cuisine But : SAV 2 jours que j’essaye de les joindre … en vain ! La qualité du SAV à ce jour est médiocre, j’actualiserai ma note en fonction de la suite des événements ! * suite à votre retour : Vous me conseillez de contacter votre SAV en m’indiquant le numéro de téléphone…. Que je n’arrive pas à joindre depuis 2 jours ! Vous venez de résumer la qualité de votre prestation 👏🏽👏🏽👏🏽 Bravo But ! Vous êtes des champions !

Un peu déçu mais bon magasin correct

Très déçue, j'ai reçu un canapé avec un pied manquant après plusieurs échanges et déplacements car très difficile d'avoir le service client au téléphone, le personnel nous indique qu'il vont recommander un pied et nous contacter quand celui-ci sera disponible, j'ai réceptionné la commande le 25 janvier nous sommes le 08 mars et toujours aucun retour de leur part. Je déconseille le magasin.

Je ne comprend pas certains comportements.. j'ai signée une cuisine chez but en juillet 2021 je prend leur poseur leur maitreur la livraison des éléments pour que tout se passe au mieux.. pose de la cuisine effectuée mi novembre 2021 malgrès ça quelques soucis (3) je peux comprendre ça arrive.. nouvelle commande prévue fin janvier début février.. nous sommes le 2 mars pas de réponse à mon mail pour les aopeler c'est en plus d'un numéro sur facturé toute une histoire finalement je rappel le poseur et j'apprends que les éléments sont disponibles.. depuis quand? Pourquoi n'ai je pas été livrée et même pas contactée?? Sayet le plus gros est payé on ne s'occupe plus des clients..?? Pour un achat à 10€ je trouve cela pas professionnel alors pour un achat à plus de 5000€ (hors electros) c'est juste inadmissible. Quand on n'a pas le respect du client on ne s'engage pas sur des dates. Merci à la personne indépendante qui bosse à son compte pour eux et qui à le sens des valeurs du respect et du commerce.. qui a prit le temps de les appeler de me rappeler..

Ne mérite pas d'étoile ! Mes déboires sont trop longs à décrire ici mais, pour faire court, SAV injoignable (ou ne sait pas répondre à mes demandes lorsqu'il décroche...), obligée donc de me déplacer plusieurs fois, réservation d'utilitaire non prise en compte, et finalement, véhicule prêt à tomber en panne sur la route ! Certains employés ne se sentent vraiment pas concernés ! Incompétence ou manque de formation ? Je n'y retournerai pas et j'encouragerai tout mon entourage à fuire ce magasin, voire même cette enseigne !

Vraiment très déçue ! Nous sommes allés chez But car nous avions l’intention d’acheter un canapé (budget 2500€) et vraiment très déçue de la mise en valeur des canapés, globalement sales, les tapis au sol très sales, ça ne donne vraiment pas envie de s’asseoir sur les canapés et en plus un canapé en exposition avec un pied cassé on doute de la qualité ! Approche du vendeur pas très professionnel avec la fameuse question « est ce que je peux vous aider ? » question fermée réponse fermée ! Dommage. En plus quelle ambiance les vendeurs se prennent la tête (s’engueulent) à haute voix devant la clientèle. Et pour finir le vendeur au rayon hifi TV met la musique à fond dans le magasin il se croit vraiment chez lui ! Je ne recommande vraiment pas ce but !

Bonjour, le personnel est à l'écoute, serviable, sympathique vraiment génial merci beaucoup. En revanche, en ce qui concerne l'hygiène, lors de ma dernière visite, j'ai vu des traces de café au sol, sur les marches, des moutons de poussière 😒😒et le clou ! Ce sont les matelas qui sont en exposition surtout ne les essayez pas ! Traces de sang, poussière, taches indéfinies !😖😖 dommage. Je mets 3 étoiles car le personnel est top, mais pas pour le ménage 😒

Du choix, personnel magasin très bien. Déçu du personnel retrait colis. L'employé (homme) a laissé sa collègue amener le colis de 31 kg sans nous aider à le placer dans le coffre. Alors qu'il n'y avait aucun autre client. Il avait donc le temps .

Je déconseille But clayes-souilly car leur organisation n'est pas sérieuse ; un colis de fauteuil pour bureau mis à disposition des clients acheté et emporté à partir du magasin qui s'avère être incomplet une fois déballé au domicile (3 pièces du fauteuil + visseries manquantes) c'est assez incroyable.. Un conseil : ouvrez les colis sur place vous-même et contrôlez bien leur contenu avant de les emporter, sinon l'aller-retour pour rendre la marchandise sera à votre charge... temps, énergie et carburant perdu...

LOL. 3 vendeurs dont une vendeuse au 1er étage le samedi 08/01/22 à se tourner les pouces. Je demande à un vendeur-conseil s'ils ont des canapés avec une densité de XXkg/M3. Il me dit non, on n'a pas ça en magasin, uniquement en exclusivité Web. J'avais posé la question à ce monsieur, suite à une précédente question que j'avais posé à sa collègue Conseillère-vendeuse, par rapport à une offre que j'ai vu sur Dealabs sur une excluWeb canapé 12kg/m3 à 200€ au lieu de 400€. (-50%) Je reste pas très loin d'eux, car attirée par un joli canapé, et j'entends très audiblement la jeune conseillère vendeuse dire à celui qui m'a renseignée : ohlala ses clients qui veulent juste tester un canapé pour tester la densité, pfffff c'est n'importe quoi. J'ai halluciné !!!!!!!! Heureusement que j'ai des principes qui sont de ne pas répondre à une telle remarque sur le client. Si ça avait été une autre personne, je pense qu'elle aurait pris le temps de vous répondre salement!!!! Je ne recommande évidemment pas à mes amis qui emménagent bien. Ni but ni Conforama. J'ai découpé ma carte But. À croire que c'est vous qui cherchez à faire fuir vos clients. Et à pousser les clients à acheter en ligne chez des vendeurs respectueux.

C'est la première fois que j'achète chez eux pour qu'au final ma table basse soit abîmée sur la planche du dessus et celle du dessous. On me propose uniquement d'échanger la table. Il faut donc démontrer l'ancienne pour la ramener et remonter la nouvelle. Fortement déçu, je songerai à aller ailleurs pour mes autres meubles

Faites très attention lorsque vous faites un achat en 10 fois sans frais dans ce magasin. Le conseiller clientèle n'a jamais mentionné qu'une carte de crédit nous serait envoyée (cette dernière facturée à 15€ par an). Malgré la demande de résiliation et retour de la carte dès réception, le montant nous a tout de même été prélevé sans remboursement de la part de l'organisme en partenariat avec BUT. Très déçue du manque de transparence de l'enseigne !

Sommier lit 2 places cassé au pied du lit au bout de 2 mois Sav impossible à joindre par téléphone. Raccroche automatiquement au bout de quelques minutes Mail envoyé il y a un mois toujours sans réponse même après 2 relances Lamentable !!!!

Après ma visite dans ce magasin je peux vous dire que j’ai été extrêmement déçue. J’ai reçu un accueil de la part d’un certain Michel au rayon meubles des plus froid et détestable. Je pense très sincèrement que cette personne n’est pas à sa place, il est agressif, désagréable, irrespectueux, aigri, et tant d’autres adjectifs que je ne saurais citer. Quand on effectue un travail au contact d’une clientèle on ne peut se permettre un tel comportement, c’est tout sauf professionnel et pour son âge je trouve ça déplorable. Il a jeté mes feuilles de devis en ma direction plutôt que de me les donner. C’est la deuxième fois que nous sommes traitées de la sorte par ce certain Michel dans ce même magasin. J’ai bien compris que lorsque je me suis adressée à lui de manière très polie je lui cassais les pieds, il avait la flemme littéralement de s’occuper de moi et de faire mon devis parce que selon lui et selon ses propres règles on ne fait pas de devis le week-end. J’ai constaté que ce monsieur choisit ses clients en fonction du montant de leurs achats et non de leurs réels besoins. Si cette personne est expérimentée, je trouve regrettable de ne pas avoir pu bénéficier de ses précieux conseils et de son expérience. Cependant je tiens à préciser que j’ai été très bien reçue par Cécile et Jerome au rayon électroménager qui eux contrairement à Michel prenne le temps d’écouter le client, de s’en occuper et de s’en soucier. Alexandre le responsable électroménager est venu nous présenter ses excuses pour le mauvais comportement de Michel, il a lui aussi été à notre écoute, très professionnel et agréable.

Une catastrophe !!! Personnel totalement incompétent, mon mari et moi avons commandé un lit 140 pour mon fils qui devait être livré depuis le 31.10.2021 .... aujourd'hui toujours rien sans explications ... une société de transport de m****** avec laquelle but travaille!!! Aujourd'hui les colis sont peut être à quai, perdus, livrés chez quelqu'un d'autre...? Pfffff c est inadmissible !! Surtout ne vous faites pas livrer par ce magasin !!! Car vous ne serez jamais livré! Je précise que c'est déjà arrivé pour notre canapé... aucune excuse, aucun geste commercial, rien .Nous avons acheté tout notre mobilier chez eux pour notre maison, nous sommes donc plus que bons clients !! C est une honte!! magasin à fuir ..

Nous sommes venus pour un matelas, nous voulions un renseignement et la personne qui était là nous a mal accueilli pas un seul bonjour ! Ensuite on avait l’air de le gonfler plus qu’autre chose pour après au final presque nous envoyer bouler sur un ton absolument inqualifiable. Nous sommes allé au but d’Aulnay-sous-Bois et avons acheté le matelas que nous aurions pu prendre ici mais tellement le service était décevant que nous sommes parti. En espérant que ce comportement ne soit plus présent.

Le magasin est bien conçu et propres. Le personnels est à l'écoute du client, bienveillant. Il y a un large choix de produit vous y trouverait votre bonheurs et les prix sont attractifs. Le magasin est facile d'accès pour les personnes à mobilité réduite avec un ascenseur. Je vous recommande ce magasin.

Magasin proposant des petits meubles d'appoint sympas et mode. Les prix sont attractifs. Ce magasin propose des articles pour aménager ses placards aussi de la vaisselle...bref de quoi se faire plaisir à petits prix. Accueil sympathique également que ce soit les vendeurs (es) et les hôtesses de caisse.

Nous avons acheté une trottinette qui a eu un problème et nous avons dû la renvoyer et attendre plus de 6 semaines pour qu'elle soit enfin réparée, nous n'avons même pas eu un dédommagement où quelque-chose. Lorsqu'on on achète un produit c'est pour s'en servir tout de suite et pas lorsque l'été est presque terminé. De plus, il fallait sans arrêt harceler les personnes au SAV car le fournisseur est en vacances . Et alors ? J'ai payé pour un produit mais je ne l'ai pas ! Faites un geste ! Ensuite nous avons commandé un lit qui nous a été livré. Une fois le lit arrivé, nous avons dû donner 60 euros aux livreurs alors que nous n'étions même pas au courant. Tout ça car nous avions mal été informé. Il faudrait mieux expliquer aux clients afin de ne pas avoir à dire aux livreurs lorsqu'ils arrivent chez vous ah ben j'ai pas d'argent, faut que j'aille retirer. Désolée mais après ces mauvaises expériences nous privilégierons la conccurence.

Après 3 visites dans votre établissement pour voir ce que vous proposiez comme matelas, et sans jamais aucun vendeur venu à ma rencontre pour me conseiller (je précise que j'étais seule dans le rayon, pas d'autres clients car venu en semaine), j'ai fini par m'acheter mon matelas seule sans conseil. Je voulais y rajouter quelques accessoires comme sur-matelas oreillers et couette...mais vu le service j'irai plutôt chez le concurrent qui prendra peut être plus de temps pour moi. Dommage

Bonjour, J ai acheté une tête de lit avec défaut, j ai fais une réclamation au service aprez vente et aucunes nouvelles depuis. Mon premier achat chez but et effectivement politique très compliqué comparé aux autres enseignés. Je suis toujours dans l attente de pouvoir changer la tête de lit....

Acheté un miroir doré sans avoir pu le voir sans son emballage. A l'ouverture, très mauvaise surprise : c'est un miroir est bombé et en plastique, grossièrement peint en jaune. Bien sûr, ce n'est indiqué nulle part sur la boîte. Un prix exhorbitant pour ce que c'est. Et impossible de retourner l'article comme je l'ai acheté directement en magasin.

Bon magasin mais les délais de livraison pour certains meuble, ou autres sont tout simplement énorme. Si vous devez meublé une maison ou un appartement, prennait de l'avance 6 semaine minimum. Avant votre aménagement.

Les délais des commandes sont respecter, mais la personne en poste à l'accueil ne semble pas savoir où l'on doit prendre les articles, du coup il vous balade du magasin au dépôt. À pied seul nôtre podomettre est content 😊

j'ai acheté un canapé sur but.fr en moins d'un an le pied du canapé à commencer à tomber et l'autre parti du canapé dès qu'on se met il tombe directement à terre. J'ai appelé le service après-vente du magasin de Claye-Souilly le service après-vente me dit d'attendre 1 mois depuis le mois d'octobre. Toujours pas de réponse c'est de l'arnaque j'ai une garanti de 2 ans il ne me répond pas quand j'appelle site internet à fuir canapé de mauvaise qualité. Le lien que vous m'avez envoyé ne marche pas

J'hésite entre une étoile pour un service de retrait sans contact avec rdv au dépôt (cf mail) où l'on vous demande de refaire la queue dans le magasin avec les autres clients pour valider une commande déjà prête et payée... Avec un cinq étoiles pour l'efficacité de la vendeuse/caissière. En plus d'etre efficace, polie et agréable, elle était plus que compétente ... Et rapide. Tellement rare de nos jours que j en ai presque oublié le fait d'être repasser en caisse après avoir fait une queue de soldes. Bravo madame...

Nous avons bénéficié d'une offre pour une table + 6 chaises que nous voulions en marron. Le vendeur a dû se tromper (ou n'était pas au courant) et ne nous a pas dit que l'offre concernait uniquement les chaises grises. Nous nous en sommes rendu compte après avoir récupéré notre commande au retrait. Points négatifs : - La couleur des produits n'est pas mentionnée sur la facture ce qui aurait pu nous éviter un aller-retour jusqu'au SAV. - En retournant en magasin pour prendre les chaises de la bonne couleur, j'ai dû bien vérifier avec la vendeuse que ma commande était bonne à plusieurs reprises (elle s'était trompée dans la couleur puis dans la quantité). - Seulement 2 caisses ouvertes lors de mon passage, ce qui occasionne un temps d'attente plus long. Points positifs : - Jean-Claude au retrait de marchandises a été très professionnel et très sympathique, il nous a aidé à charger les cartons dans notre voiture car nous manquions de force pour le faire. Un grand merci à lui pour sa patience ! - SAV réactif quand on a appelé pour signaler notre problème de commande. - Hôtesse de caisse accueillante et sympathique !

Accueil par tout le personnel très sympathique

Médiocre ! J’ai acheter un tapis à plus de 80€ , pas déballer, rester dans l’emballage, j’y retourne le lendemain pour échanger et impossible, il ne font ni échange ni remboursement alors que la veille le vendeur me dit oui c’est possible. Inadmissible ! Du coup le tapis me reste sur les bras et je perds 80€ ! Aucun geste commerciale, aucune excuse rien du tout ! Et le mec ose me dire « oui mais même si vous aviez dépenser 1000€ on ne rembourse pas, c’est déjà arriver à d’autre client » mais quel honte à vous de voler les gens comme ça !! Ce n’est absolument pas marquer en magasin que c’est ni échangeable ni remboursable Enseigne à éviter à tout prix !

Achat d'un frigo effectué en juillet 2019. Il n'a jamais fonctionné et cela fait pourtant 6 mois que nous nous battons avec... Après plusieurs passage de technicien et de réparation en atelier on nous refuse toujours un remboursement ou un avoir. Un service client plus que déplorable une honte !

Vendeurs et supérieur désagréables. Nous avons acheté un canapé d'exposition sans remise accepté par la vendeuse ainsi que le supérieur. De plus on m'assure qu'il a été bien entreposé sur des palettes en attendant notre récupération alor qu'il était simplement posé au sol démonté a l'entrée du magasin. Le plastique qui emballait le canapé était troué et montrait bien des traces de personnes s'étant assient dessus. Le supérieur m'a même assuré qu'il n'y avait pas d'enfants qui entraient dans son magasin et donc qu'ils ne pouvaient pas s'être assis sur le canapé. Je ne recommande absolument pas ce magasin bien que le produit en lui même soit correct.

Attention si vous commandez un produit en livraison et que vous choisissez le créneau de disponible comme le lendemain par exemple c’est totalement faux ! J’ai commandé une tête de lit le 8 novembre le lendemain bien sûr aucune nouvelle j’ai appelé on m’a dit que c’était le 10 toujours rien le 10 j’ai harcelé le numéro sav mais vous tombez sur une plateforme qui n’est pas le magasin pour avoir le magasin il faut que quand vous appelez le numéro vous choisissez le choix comme si vous avez fait une demande retrait magasin enfin bref j’ai réussi à avoir quelqu’un de l’accueil elle m’a dit qu’on pouvais prévoir une date de livraison et ducoup c’était le 14 novembre la livraison s’est bien passé mais vraiment ne tenez pas compte du délai de livraison…… à but il faut savoir se battre pour faire bouger les choses :/

Des meubles adorablement joli. Possibilité de payer en plusieurs fois à partir de 499€ sans frais

Bonsoir très déçu du service retrait de marchandise du Magasin But de Claye-Souilly arrivé en avance pour pouvoir avoir le camion de location que nous avions réservé pour 14h avec la marchandise à l'intérieur, ils nous disent donc que c'est prêt nous donne les clés, nous partons. Après 10 minutes de route, on nous rappelle et on nous dit que notre marchandise n'est pas dans le camion... Retour au dépôt, bien sûr nous sommes en tort, et ils ne comprennent pas pourquoi on hausse le ton. On leur demande gentiment de l'aide pour nous mettre les marchandises dans le camion, et la un refus catégorique de la part de la personne qui s'occupe de nous !!! Car d'après ses dires ce n'est pas à lui de faire ça alors que son collègue charger la voiture juste à côté ! Ce n'est pas comme si on leur avait lâché plus de 1000 €... C'est pas grave le concurrent n'est pas très loin !!! Vous avez donc perdu des clients !!! En revanche dans le magasin les personnes ont été très compréhensible et accueillante !!

Vendeurs rayons literie très professionnels, c'est agréable d'être bien conseillé ! Cependant un des vendeurs du rayon canapé est un peu familier et peu avenant, limite méprisant. Tant pis pour la 5 ème étoile, car les vendeurs sont très importants!

Très grand magasin , offrant beaucoup de produit pour la maison . Nous avons fait du repérage suite à l'achat de notre maison pour le mobilier et le l'électroménager. Tout est de bonne qualité, 3 ans après aucun problème . Les prix sont intéressants surtout pendant les soldes . Super vendeurs rayon électroménager et meuble lors de nos achats !

Ils ne respectent pas le délai de livraison ne répondent pas aux appels téléphoniques répétés et nous avons dû nous-mêmes nous déplacer pour pouvoir comprendre la situation suite à laquelle ils nous ont répondu qui ne savent pas ce qui s’est passé et nous en a offert une heure de livraisonGratuit sachant que nous avions payé par nous devions payer 30 € pour une livraison à domicile nous avons finalement dû me déplacer nous-mêmes pour récupérer un camion qui entre guillemets offert une heure pour pouvoir faire nous-mêmes la livraison et monter le frigo nous-mêmes super n’importe quoi on ira au domicile nous avons finalement dû me déplacer nous-mêmes que t’appelle mai gratuit sachant que nous avions payé par nous devions payer 30 € pour une livraison à domicile nous avons finalement dû nous déplacer nous-mêmes pour récupérer un camion qui entre guillemets offert une heure pour pouvoir faire nous-mêmes la livraison et monter le frigo nous-mêmes Du grand n’importe quoi hormis le faite leur de gratuité

Grand, aéré, très agréable. Assez de choix en salons, tv et chambres, peu en cuisines. Les vendeurs sont très aimables et aidant, accueillant en caisse aussi. Ils gardent les meubles un mois au dépôt si besoin et propose une location de véhicule à 26€ de l'heure sans la carte but. Dépôt proche avec un personnel prévenant.

Le magasin , rien à dire. Les vendeurs sont compétents et agréables . Dommage que le service retrait de marchandises gâche tout ! J’ai réservé une camionnette de 17:30 à 18:30 et payé au magasin en avance . J’arrive au retrait avant 18h (les aléas de travailler sur Paris!) . Un gars ne dit faut être de retour avant 19h. Aucun pb, il me faut moins de 30 min pour faire l’aller retour. Là, un autre gars arrive et me dit que c’est pas possible de prendre la marchandise car les véhicules ne partent pas après 18h??? Sauf que là il est 18h15 , à la vitesse où ils travaillent et que je dois revenir un autre jour. Il me faut encore attendre 5 minutes pour qu’il me dise revenez demain, sans aucun justificatif de réservation! Il me dit que si je ne peux pas être là pour 17h30 je n’ai qu’à venir le week-end ! Le magasin ferme à 19h. Bravo pour la qualité du service !

De très bons vendeur ainsi que de très bons produit. En revanche, le SAV (qui se trouve un peu plus loin) reste à désirer. L'attente est vraiment longue (je suis patiente) mais cela s'explique lorsque la dame de l'accueil appel un membre de sa famille et commence à raconter ses aléas de la vie. 5 minutes au téléphone, devant les clients, 5 minutes pendant lesquelles elle ne fait rien. Pas très professionnel.

J'ai acheté un matelas / sommier pour plus de 1000€ le 02/02/19 , le vendeur m'a vendu un matelas épais non adapté au sommier je contacte le service en question le lendemain de la livraison du produit . Ils m'ont assuré qu'un responsable de rayon va me contacter pour trouver une solution , ça fait 2 semaines j'attend son coup de fil . Pas sérieux le service après vente et les prix promo irréel un sommier affiché à 1300€ qui passe à 350€ alors que le prix marché est à 350€ ...

Magasin très sympathique, propre, très cosy, les enfants et les adultes s'y retrouvent facilement. C'est vrai qu'il vaut marcher un peu pour arriver aux caisses, mais ne dit on pas que l'exercice fait du bien. On trouve tout ou presque pour la maison dans cet enceinte. De la vaisselle, en passant pas les petits et gros électroménagers pour arriver a l'immobilier. Le personnel est accueillant et a l'écoute. Je recommande

Du choix, un bon rapport qualité prix. Des meubles faciles à monter. Du personnel sympa. À la caisse : une grande maîtrise de soi eu égard à l'agressivité de certains clients....c'est appréciable

Plus jamais , comme le confirme la plupart des autres avis, j'ai mis plus d'un mois pour recevoir un meuble alors que 2 jours était prévu de base , 40% des cartons est meubles sont abîmés , vérifier vos colis avant de charger votre voiture pour éviter les mauvaises surprises chez vous. En dédommagement ? Un misérable petit bon aussitôt jeté.