BUT Magasin d'électroménager

Ce n'est pas bon marché ici. Je ne parle pas anglais ou je veux juste essayer. Les gens ne viennent pas vous aider à trouver quelque chose.

Magasin BUT à SOLLIES. Très bonne équipes, donne de bon conseil, aimable,👍😍😍👏👏👏👍

Plus de 2000 euros dépensé en décembre pour la commande d'un canapé, livraison prévue en mars puis mai puis juin, puis plus de nouvelles de ma commande, l'inquiétude monte ... 7 mois d'attente, que faire ..., c'est pas sérieux. Après je salue l'accueil et la sympathie de tous les vendeurs du magasin.

Plus d'articles sur le site internet qu'au magasin. Dommage !

Très bien accueillie très bien conseillé par Serge qui et très a l'écoute franchement surprise par le choix et les prix de ce magasin très contente je le recommande !!

Plan de travail et évier achetés chez BUT et posés aujourd'hui. Tout s'est très bien passé. Nous sommes très satisfaits d'avoir choisi BUT .

Très bien reçus à ce magasin ! Si vous avez besoin de renseignements concernant la literie dirigez-vous vers Richard étant très professionnel et à l’écoute de vos besoins ! Merci à lui.

Je suis content et bien passer mon canapé.

Merci à Richard qui m'a conseillé pour ma table, très sympa souriant et surtout de très bon conseil ! Je reviendrais

Très contente. J'ai eu Émilie puis Nathalie, des personnes à l'écoute et réactive. Les meubles et la literie sont de très bonnes qualités. Merci pour tout.

Excellent accueil très professionnel à recommander

Très satisfait du magasin but de Toulon personnel accueillant prix attractifs produits disponibles

Bonjour Achat d un produit 100% remboursé Impossible de télécharger la preuve d achat et de la même récupérer mes bon d achat Après réclamation But me répond que l inscription pour profiter de l offre est terminé Je ne peux donc pas avoir mes bon d achat Première fois que je mets les pieds dans ce magasin Sacré jeu de dupe Prochain achat fauteuil cabriolet chez conforama Ps: 5 étoiles pour la vendeuse Maeva Merci pour votre aide

L'installation fait avec velocity et cure.

L'accueil, la vente, le SAV nous avons tout testé et franchement on n'a rencontré ça nulle part ailleurs. Ils sont professionnels et arrangeants et les vendeurs et caissiers tellement accueillants. But a tout gagné nous sommes et resterons clients. Merci encore au responsable SAV pour la reprise du canapé.

Nous avons acheter un canapé en janvier 2023, avec la garanties d’un an. Au bout de quelques mois on se rend compte qu’il a un défaut au niveau de l’assise et qu’il commence à grincer. Nous avons donc réaliser une réclamation sur le site internet, au bout de 2 mois aucune réponse je décide donc de les relancer au bout de 3 semaines enfin quelqu’un qui me répond au téléphone et peux me dire que ma réclamation a été rejetée par le fabricant. Je n’est jamais connu la raison, on me demande de refaire une réclamation et quelque celle ci serait donc acceptée par le fabricant. Nous avons été trimballer à droite à gauche pour au final nous dire que la demande a été rejetée. Au final nous avons acheter un canapé plus de 1000 qui a durer 7 mois et qui est bon à jeter à la poubelle. La garantie ne sert donc à rien et BUT également aucun suivi aucun geste commercial à quoi prendre une garantie si elle sert à rien…

Magasin dont les vendeurs sont très mauvais. Ils sont incapables de gérer un planning de réservation de véhicules pour retirer les marchandises et refusent en contrepartie de livrer gratuitement le client pour corriger leur erreur. De parfaits incompétents. Je déconseille vivement d'y mettre les pieds

Bon magasin, il y a un peu de tout même s'il n'est pas immense. Il est toujours propre, lumineux.

Gentillesse et profesionalisme pour cette enseigne.

Très bonne variété de produits, personnel agréable et compétent.

excellent. Accueuil et conseils trés bien, amabilité parfaite du vendeur. Conseils et informations à la caisse excellent aussi. Trés bonne équipe dans ce magasin But de sollies Pont.

Bonjour, après avoir commandé une télevision et un réfrigérateur, chez But, c'est au dépôt que vous montrez sur la photo que l'on retire les objets, la révision fonctionne bien, pour le réfrigérateur on sera livré un peu plus tard.

Excellent accueil, pas d'attente

Merci but... leur vitre de four neuf explose pendant la nuit, four signature pour préciser, et il vous explique tranquillement que la vitre externe n'est pas prise en compte dans la garantie... c'est écrit en tout-petit sur les conditions de vente.... bref 279 € de four...plus 160 € de vitre. La belle affaire !

Quand tu rencontres de véritables professionnels de nos jours il faut le dire. Super accueil mais aussi de bons conseils sans avoir cherché à nous pousser à la consommation, le vendeur R., nous a donné de bons conseils pour l’achat d’un nouveau canapé. Le magasin est bien tenu et le personnel accueillant. Je recommande !

Le magasin est magnifique, bien organisé avec une grande variété de choix. Le personnel est souriant et agréable, je recommande vivement cet endroit.

J'ai commandé ma cuisine en février 2023. Nous sommes en avril 2024 toujours pas terminé : Problème sur Problème, mauvaise couleur de façade à plusieurs reprises,( sur 8 mois d'intervalles) pièces manquante, Poseur injoignable, on vous dit que c'est arrivé au dépôt, un mois plus tard toujours pas contacté.... Finalement on arrive chez vous pour vous dire que c'est encore pas la bonne couleur de façade.... En conclusion: bon qu'a encaisser , ne faites pas l'erreur de payer intégralement la cuisine car après vous êtes oublié. Un dédommagement de 50 € a été fait sur l'achat d'un canapé sous forme d'avoir une promesse de planche en plus pour l'intérieur des placards que j'attends toujours ( à la concurrence vous avez au moins deux planches dans un placard😅) Pour une cuisine que j'ai payé 5000 € À l'heure actuelle après un an je vais devoir me débrouiller moi-même pour mes finitions je regrette vraiment mon achat chez but et ne le recommande absolument pas!

Bel accueil et prise en charge desuite 🙂Le vendeur au top connaît bien ces produits et satisfait l'acheteur par ces compétences 👍🏻 Je recommande ce magasin++

Très bien -personnel souriant et serviable -à votre écoute et disponible Je recommande

Achat d’un matelas 600 €, Et tout déformé au bout de un an, je demande la garantie qui est sur deux ans Après huit mois d’attente, on me refuse la garantie pitoyable magasin à fuir.

Magasin très agréable Beaucoup d idées pour la déco Prix attractifs

Vendeuse sympathique et compétente Bon produit confortable très bon rendu dans ma pièce Je le recommande

Sérieux, Amabilité et disponibilité Ravie de mon achat

Très bien conseillé par une vendeuse à l'écoute et produit disponible très rapidement. Parfait 👍

Je déconseille but. Marchandise de très très mauvaise qualité. Le SAV est tenu par des personnes impolie. Qui n'ont même pas de compassion pour nous régler le problème et qui ose vous crier déçu 😞

Très bien de suite à l'écoute pour nous servir merci

Les prix sont très élevés par rapport à la qualité proposée... les canapés allant jusqu'à 1300 euros sont de qualités médiocre.. je ne sais pas comment une enseigne de ce nom peut vendre des produits comme ça.. Rajouter entre 100 à 300 euros de plus dans votre budget et allez voir des magasins spécialisés que ce soit pour les canapés ou les matelas... la qualité (et donc la durée de vie) n'a rien à voir avec but, conforama etc.. Votre canapé ou matelas dureront beaucoup beaucoup plus longtemps que chez eux...

Un conseiller à l écoute très aimable. Il connaît les produits en vente dans l établissement

J ai acheté un aspirateur ,la conseillère a été de bons conseils techniques.

Très beau canapé spacieux confortable

Personnel professionnel très aimable et accueillant tant à la commande qu'à la livraison. Magasin propre et aéré. Gamme de prix accessible

Le magasin en lui même est bien les produits sont solides mais juste un petit souci quand j'ai acheté a black frydai une table ont m'a donné 50€ de bon d'achat mais ce qui mon pas dit qu'il y avait une date mais tout en petit quand je suis allée le 10 janvier c'était trop tard de 1 jours c'était celle de la caisse mais les vendeurs mon dit que s'a était prolongé et de la caisse me dis non toujours il y a pas de communication pour ça je met la note de 2 étoiles je voudrais bien que s'a soit régularisée et me donner c'est 50€ en bon d'achat merci Cordialement

Cela fait plusieurs fois que je viens à But. J’ai souvent eu le vendeur qui s’appelle Richard. Excellent vendeur de très bons conseils. Je recommande vivement ce magasin et ce commercial

Je viens de sortir du magasin, j'avais un lit et un canapé à acheter. Un vendeur s'est approché de nous pour nous demander si nous avions besoin d'aide, au début je lui ai dit que nous n'en avions pas besoin et ensuite je lui ai demandé gentillement une information sur les tissus car nous cherchions un canapé avec un tissu léger... Et là il est parti dans un délire en nous prenant de haut, en nous disant que tout était en polyester blablabla ... pas du tout gentil, assez insolent pour ensuite aller raconter toute l'histoire à ses collègues et à se moquer de nous.... Il m'a aussi conseillé d'aller chez La Roche Bobois pour trouver mon canapé avec un tissu léger ce que je ferai sûrement, là-bas ou ailleurs, ils seront plus courtois et professionnels que lui. Plus jamais, dommage pour eux mais j' irai dépenser mon argent ailleurs et monsieur (grand, pas rasé avec des lunettes rayon canapé samedi 27 janvier 2024), changez de travail si vous n'aimez pas les gens.

Un tres bon accueil conseils et accompagnement très professionnel et très agréable

Bonjour juste pour dire que la prochaine fois j' irai dans une autre enseigne ,hier notre lit devait arriver entre 10h00 et 13h00 et il est arriver avec 2 heures de retard, soit à15h même pas un coup de fil pour dire qu'il aurait du retard , il a juste prévenu15 minutes avant d'arriver vers15h comme si j'avais que çà à faire d'attendre,par contre le livreur il a bien insister pour son questionnaire de satisfaction biensur que j ai pas l'intention d'y répondre,surtout que j'avais insister pour que le lit soit livrer et monter dans la pièce,le montage n'a pas été fait dans la pièce alors que je l'avais bien stipuler le jour de l'achat et qui était écrit sur le bon de commande mais apparament il fallait payer en plus.Bref nous regrettons pas cet achat, c'est un très bel achat à 1700 € mais le service livraison est à revoir.je voulais acheter une table basse de salon et 2 petites commodes de chevets pour la chambre, çà sera sans nous,bonne continuation.

Très bon magasin avec de très bon vendeurs et vendeuses

Très bon magasin . Par contre le retrait des marchandises . Aucune amabilité, aucun respect de l'ordre de l'arrivé des clients . Aucun bonjour ou aurevoir . Très décevant. Je comprend pourquoi les gens se tourne vers le net

Produit égal à la commande, Délai respecté jusqu à la livraison. Parfait.

Clients satisfaits ! Nous souhaitions acheter un canapé, alors que nous avions visité plusieurs magasins avant celui-ci, nous avons pu constater que chez BUT, le client est accompagné du début a la fin et ce, avec le sourire ! Richard nous à approché demandant si nous avions besoin de conseils, après quelques demandes concernant nos critères, il nous dirige vers un superbe canapé correspondant à chacun de nos critères. Dans un soucis de qualité, il nous en présente 2 autres similaires mais c'est avec le premier choix que nous avons conclu la vente. Aimable et souriant, Richard à transformé le choix difficile d'un canapé en une expérience chaleureuse et amusante. Aujourd'hui cela fait 1mois que notre canapé nous satisfait et nous n'avons aucun regret ni un seul doute quand à cet achat. Je ne peux que recommander cet établissement pour l'achat de votre canapé.

Des bons prix et un personnel top dommage que la livraison soit payante

Nous sommes allés ce dimanche sur le magasin très bon accueil très bon conseil de Claire et très bon relationnel avec melissa au service credit top ne changez rien

Nous avons passés plus de 4h pour plusieurs achats différents donc indécis ! toute l équipe en partant des vendeurs, des caissières et du service enlèvement ont été d une patiente et d une gentillesse incroyable! Je recommande absolument !! Merci à tous

Nous avons acheté un canapé à but, le personnel du dépôt est très aimable.

Du choix, des prix intéressants, navigation fluide, à essayer .

Ce magasin dispose de beaucoup de stock et les vendeurs sont très professionnel et accueillant

Personnels très sympathiques. Du choix et prix variés .

Vendeuse très agréable et efficace. Prix ameublement très correct.

Machine à café PHILIPS Espresso avec broyeur OMNIA série 1200 EP1220/00 commandé sur le site, retrait rapide au dépôt

Nous avons fait poser notre plan de cuisine sur mesure par But. Nous avons fait appel à un professionnel pour que ce soit impeccable. Vu le résultat, nous aurions en fait pu le faire nous-mêmes. Le plan de travail a été mal posé en deux endroits (bois mal coupé et écaillé d’un côté, et bois mal aligné de l’autre avec un décalage) et notre évier qui n’avait qu’un mois a été râpé à 3 endroits différents. Depuis mai 2023, nous courrons après un remboursement de cet évier. But fait en fait appel à des sous traitants et nous laisse nous débrouiller avec eux. Or, c’est avec But que nous avons signé le contrat. Nous ne demandons même pas une nouvelle pose, tant pis pour les erreurs, on s’assoit dessus. Mais notre évier qui n’avait qu’un mois, qui a été abîmé, devrait être remboursé. La dame du rayon est sympathique et nous ne la blâmons pas, cependant, puisque c’est avec But que nous avons signé, ça devrait être à eux de faire le nécessaire pour la satisfaction client. Malheureusement ce n’est pas le cas… et nous ne recommandons pas ce magasin car le SAV n’y est pas.

Très joli magasin. Les prix sont très compétitifs. Les produits sont de qualité. La vendeuse était super sympa rapide efficace. La livraison s’est très bien déroulée avec du personnel, très compétent, courtois et très rapide. Pour faire bref, une prestation qui flirte avec la perfection. Continuez. Et passez de très bonnes fêtes de Noël.

Nous sommes venu en septembre pour acheter tous nos meubles de salon et salle à manger ainsi qu’une TV, le vendeur était très sympathique et serviable, nous somme reparti avec 1 articles sur 5 car il n’y avais pas le reste en stock. Le seul meuble avec lequel nous somme partis avais un problème car pièces manquante, problème sur la livraison de la TV, buffet abîmé + pièces manquantes, livraison de la table à manger retardé d’un mois. Heureusement que tous les problèmes on été résolu par le service SAV du magasin mais à chaque fois avec des délais de livraison très long et beaucoup d’aller retours au magasin de notre part sachant que nous habitons à la Seyne-sur-Mer soit 30 minutes aller et 30 minutes retour. Nous somme actuellement le 20 décembre et avons enfin tous nos meuble et TV. Pour une commande passée début septembre.

Nous étions venus chercher des conseils sur une cuisine et nous avons été très bien renseigné par le vendeur S. qui visiblement s'y connaissait bien. Nous avons pu échanger avec lui sans la pression que vous font ressentir certains cuisinistes. Merci

Bonjour Moi même commerçante je suis estomaquée 🤦de voir votre facilité à savoir encaisser une somme de 1600€ sur un devis total avoisinent les 4 000€ et ne trouver aucune solution ! Pour le prêt d'un camion certe offert néanmoins où il faut encore déposer une caution de 600€ ! Mon frère n'ayant pas de chéquier par choix tout comme moi il lui a été impossible de refaire une CB de caution de 600€ pire déposer nos deux pièces d'identité ne suffisait pas. Où est passé le vrai sens du commerce avec un minimum d'empathie afin de trouver une solution pour un client trop gentil (mon frère) à qui nous n'avons pas trouvé de solution pour qu'il reparte avec ses 1600€ de marchandises et l'autre moitié à revenir chercher. Très bonne conseillère vendeuse ça il n'y a aucun doutes ! Et une fois encaissée...... Voilà le résultat.... Une caisse bien remplie tandis que nous sommes répartis sans rien !

Je tenais à remercier votre vendeuse clair. Qui est agréable, serviable, à l'écoute. En faite elle est superbe. Et nous conseil vraiment bien sans pression. Je suis heureuse de mes achats. Merci beaucoup Cordialement MM perez

Nous sommes toujours bien reçu dans ce magasin et toujours satisfait.

Excellent magasin, un peu vieillot hélas ! Personnel disponible, compétent et très agréable.

Magasin agréable et bien achalandé ! Des prix raisonnables et un personnel agréable !

Après un litige ma demande a été prise en charge avec efficacité et humanité je suis pleinement satisfaite de mon achat d un canapé. Je recommande vivement ce magasin

Totalement satisfaite de ce magasin, de l’accueil et des produits. Je recommande vivement ce commerce.

Beau magasin produits bien présentés ambiance réussie et bon accueil du personnel Prix attractifs

Facilité pour se garer... facilité pour faire son achat (canapé) grâce à une vendeuse compétente... Prise en charge pour le règlement et l'enlèvement sur place nickel...

Service et accueil très satisfaisant. Les produits sont bien présentés et le personnel est à l’écoute.

SVP lors de votre passage a la case caisse meme si c est tres long NE PAS REGARDER LE PLAFOND si le magasin est propre dans votre champ visuel ne levez pas votre regard vous saurez ce que c est la guerre..

Cuisine d'un bon rapport qualité prix. Personnel compétent, aimable et rapide. Cuisine facile à monter si on est bon bricoleur avec l'outillage adapté.

Tout était parfait De la vendeuse, à la caissière, en passant par le retrait des marchandises. Personnels souriants ; ça fait plaisir

Très déçu de mon dernier achat le service après vente et vraiment catastrophique j ai fait une réclamation concernant mon lit ça fait plus que 6 mois silence radio pas de réponse favorable je vous conseille vivement pas d acheter chez eux.

Au top personnel sympathique et beaucoup de choix , l'inflation fait monter les prix comme de partout malheureusement

Après avoir fait plusieurs magasins pour une cuisine dont des cuisines 3D sans trouver ce que je voulais a un prix raisonnable c est finalement en 15 min chez BUT avec une conseillère au top qui a immédiatement compris le besoin et m a proposé une solution à prix plus que raisonnable !!!! Alors je recommande si vous voulez une cuisine efficace fonctionnelle à prix raisonnable allez chez BUT

C est la première fois que je visite ce magasin je cherchais des lustres pour chambre d ado et pour couloir il n y avait pas grand choix à croire que les lustres deviennent démodé et très cher. Le personnel est agréable grande galerie marchande avec les magasins la foirfouille Et un centre commercial géant casino et à l entrée il y a de mauvaise odeur à cause d une boîte de nuit odeur de vomi et d urine partout à l entrée sinon je recommande

Je suis aller pour des tabouret ils ont que des modèles d'exposition ou si non il faut commander et attendre 15jour ces du n'importe quoi est je trouve qu'il sont chère

Achat d’un produit vite trouvé et retiré dans les meilleurs délais grâce à un personnel disponible et sympathique. Le produit acheté correspond à mes attentes et offre un bon rapport qualité-prix dans la mesure où il était en promotion. Cadbury

Première et dernière fois que je vais dans ce magasin, j'ai voulu aller acheter une commode chez But mais au final je vais aller chez Ikea. Je vais voir une Employé du magasin pour lui demander un renseignement elle me répond pas, alors que je dit gentiment bonjour excusez moi avant de dire ce que j'avais à dire, mais j'ai répété plusieurs fois et même plus fort mais elle faisait tout simplement exprès de m'ignorer. Vous devriez pas garder des personnes comme elle, qui fait simplement fuir les clients ! La dame était un peu âgé, blonde avec un chignon.

J’ai acheté un frigo beko qui fait un cri d’oiseau le jour où la nuit l’extension de garanti que j’ai pris « nes » ne marche pas car ils ont pas pu venir en juin et l’extension finissait en juillet Je suis Très déçu

La vendeuse CLAIRE, charmante et compétente, nous a même demandé si une autre vendeuse nous avait renseigné, pendant une précédente visite, pour que cette personne, finalise la vente. C'est très correct ! Tout s'est très bien passé et nous sommes, heureux d'être clients BUT.

Vraiment je recommande ils ont était vraiment formidable toute l équipe pour l aide apporté du début jusqu'à la fin même pour l enlèvement des marchandises serviable tenais à remercier toutes l équipe et également William au top'🙏👼

Il y a plus d'un an j'ai acheté un canapé on m'a vendu l'extension de garantie à +100 euros sous de faux arguments, clairement on s'est fait un peu berner quoi.. Passons. Le canapé est arrivé cassé à la réception. Il a fallut aller en chercher un nouveau (8 semaines de délais pour avoir la pièce). Ensuite un an après, il se casse : (8 semaines à nouveau de délai d'attente) et en plus c'est la garantie constructeur qui s'applique même pas celle qu'on a payé une fortune donc c'est à nous de nous déplacer pour le récupérer sans prise en charge. 8 semaines passent donc : On demande les dimensions du colis, on nous répond simplement que ça rentre dans une voiture et arrivé la bas je vous le donne en mille : ça ne rentre pas dans la voiture.... ! A/R inutile, au top on adore ça au prix de l'essence! On va devoir y retourner en louant un camion (à réserver). UPDATE : Sur la pièce récupérée il manque un trou pour un pied du canapé... j'ai jamais vu ça 😡😡😡!! Bref, je ne recommande pas le but de Sollies ni but tour court a fortiori. Je vois dans les autres commentaires que je ne suis pas la seule. Tout ça en plus pour un canapé qui n'est pas du tout confortable (900 euros pourtant !!!) et ne s'arrange pas avec le temps niveau confort (Lago). Complètement insatisfaisant donc tant sur la qualité qui est Nulle de chez nulle (dos du canapé en carton !!) que le SAV (pourtant reactif au mail, accordons leur au moins ça).

J'ai été particulièrement satisfaite de la vendeuse en magasin, satisfaite du produit acheté, très satisfaite de la livraison et du montage en temps et en heure.

Service retrait de marchandises pas accueillant , j ai commandé sur internet un article qui malheureusement pour moi était indisponible , on m a envoyé en magasin au service libre service en me disant de me débrouiller avec la responsable du rayon , cette dame a été très professionnelle contrairement aux deux personnes présente au retrait de marchandises! Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin !!!

SAV un peu long (indépendant de leur volonté) pour la prise en charge d’un sommier défectueux. Réactif et commerçant pour une enseigne du coin !

Je suis satisfait de ce magasin , propreté, style de produits, couleur différentes , bien ranger, assez grand espace, prix attractifs. Merci

Je félicite Damien vendeur très sympathique et professionnel pour les conseils lors de l'achat d'un réfrigérateur . Efficace, rapide er competent. Merci.

Le magasin BUT de Solliès Pont permet à chacun de trouver son bonheur quel que soit le rayon. On y est bien accueilli et conseillé

1ere visite : très mal reçue et très mal informée par une jeune fille que l’on avait l’impression de déranger pendant son papotage avec sa copine…qui l’a fallu chercher dans le magasin …Étonnée de ce comportement je suis revenue et là: superbe accueil par une pro de la vente VALERIE et nous avons pu acheter les produits que l’abrutie de la veille nous avez dit ne pas avoir en stock …Changez de métier mademoiselle Merci Valerie d’avoir remonter l’image de But Sollies pont et en plus très satisfaite de mon achat

j ai acheté un meuble haut de cuisine sur le site que je voulais gris anthracite brillant et on m a remis un meuble gris clair ce qui est pas du tout la meme chose et la procédure pour le changement du produit est inconcevable donc c est la dernière fois que j achète un produit chez But cordialement

Je reviens sur mon avis précédemment plutôt négatif. Suite à l’achat d’un canapé avec service de livraison, nous sommes partis un peu déçu d’apprendre que le délais de livraison était de 2 mois et demi, alors que le produit était disponible dans un magasin voisin. Très bonne surprise, puisque nous avons reçu un mail 1 semaine plus tard pour nous avertir que le produit va arriver plus tôt que prévu, expédié par un stock voisin. Prise de RDV réalisé auprès du livreur, qui par contre nous demande de payer 50€ en plus pour récupérer notre ancien canapé. Nous avons contacté le magasin pour le signaler, la personne à directement appelée l’entreprise de livraison et à régler le problème en 10 minutes montre en main. Nous attendons maintenant impatiemment notre nouveau canapé. Bon point pour la relation client, merci à la personne qui a répondue à notre problématique.

Cliente fidèle du magasin But Solliès-Pont depuis 10 ans je remercie vivement tout le personnel, Claire, Gaelle, les commerciaux ainsi que Nathalie et tout le personnel du SAV. Ils ont tous été d'une grande gentillesse et d'un grand professionnalisme à mon égard. Merci à Cyril pour sa gentillesse. Je recommande vivement cette enseigne.

A fuir nous avons acheter un lit à 800€ , nous réceptionnions le colis nous devons avoir un camion au final pas de camion j’habite à 40 minute de but SOLLIES PONT 83 j’arrive pas là quincaillerie du lit . Je ne peux donc monter le lit . je me re déplace toujours avec 40 minute de route on me met en doute en disant que j’ai mal regarder en sachant qu’il doit y avoir à peu près 300 vis je pense que je l’es aurait vu . On me dit qu’on ne peux rien faire appart me les commander sans qu’on me donne un délais . Au final un conseil aller chez IKEA au moins eux ils ont un meilleur SAV et surtout à IKEA il propose un geste commercial ce qu’il n’a pas était le cas à but .!!!!!!

Nous avons acheté une armoire vendeuse très professionnelle mais l'équipe de poseurs une catastrophe un mois d'attente je ne rentre pas dans les détails mais la quatrième fois fût la bonne par ce biais je remercie le responsable du rayon meubles et surtout le responsable du rayon électroménager qui c'est plier en quatre pour enfin que l'armoire soit livrée et monté certains devraient en prendre de la graine

Magasin sympa dans l’ensemble les vendeurs sont très sympa. A la caisse par contre c’est autre chose, pas aimable et je ne parle même pas du service de sous traitance qui s’occupe de la livraison une vraie honte j’ai dû moi même faire les démarches pour me faire livrer alors que but avait reçus la commande et transmise depuis 15 jours …

Achat d'un canapé PHOENIX en décembre 2022, à la livraison le fond de la méridienne servant de coffre est défoncé...pas de soucis ils vont venir le changer. Et voilà nous y sommes, 5 relances téléphoniques, SAV super sympa, toujours oui oui oui et 5 mois plus tard un soit disant technicien refuse de changer le fond, trop de travail... donc il colle des morceaux de contreplaqué pour boucher les trois trous... bonjour les finitions et la découpe... je vous laisse apprécier les photos...

Nous avons acheter une table basse merci encore une fois à Richard, nous étions déjà passer par lui pour le canapé et nous avons bien fait de revenir pour ce nouvel achat nous sommes très content nous reviendrons si besoin et merci également à l'équipe du retrait aussi super agréable. Bon courage à toute l'équipe et à bientôt.

Un grand merci à Richard pour nous avoir guidés dans l'achat de notre canapé et fauteuil. Il est un excellent conseiller très à l'écoute et fort sympathique. Richard est très compétent. Je recommande vivement. La famille G.

Bonjour à tous je déconseille j'ai acheté un four et ma trompe en panne Safi 3 mois et toujours pas prépare et si moi qui je dois appeler service après vente pour le nouvel et la leur réponse c patienter jusqu'a la fin du monde je pense

Je n'ai jamais vu ca !! J'ai commandé un lave linge, j'ai payé l'option censé me livrer dans la piece et retirer l'ancien lave linge et finalement le livreur ne retire rien du tout et s'en va ! Apres 150 appels ils se renvoient tous la faute les uns sur les autres (magasins, site internet, prestataire de service) SCANDALEUX, FUYEZ !!

Vendeur très sympathique, professionnel et à l’écoute La personne au dépôt m’a aidé à mettre le produit dans mon coffre, fortement appréciable. J’y retournerai Merci à l’équipe

Très bon accueil au rayon cuisine et notre conseillère Tiphaine très agréable a été à l'écoute de nos souhaits et nous a apporté de très bons conseils, aussi bien technique que pratique. Personne trés compétente à son poste de conseillère.

Visite ce matin. Politesse de tout le personnel des rayons. L'hôtesse de caisse ainsi que son collègue, ont été très aimables et agréables. Pour notre part, RAS.

C est vraiment une affaire de personnes mais autant le vendeur tv est top très bon conseil et commerçant autant au rayon meuble ça se gâte J ai fait beaucoup de kilomètres pour finalement ne rien acheter car on a refusé de me vendre une expo alors qu on me l avait accordé 2 jours avant bref très déçu de ce magasin

Service après vente sympa mais dossier qui n'avance pas depuis 6 mois. Achat d'un canapé wilson qui est de très mauvaise qualité . Affaissement, décousu, et partie convertible qui est pas soutenue. Canapé en contre-plaqué..... Le client n'est pas entendu et doit patienter. Alors que le canapé à été acheté il 9 mois

Meubles de qualité - bcp de choix - très bon rapport qualité - prix Je recommande ! Je réitère cet avis de janvier suite à d'autres achats. SAV top! Personnes aimables sympathiques et très efficaces BUT a meublé mon appartement!!

Bonjour, Je pense que la direction peut prévoir une formation sur la politesse !!!!! Surtout pour la blonde châtain carré à la Serbie caisse le 26 décembre à 15 h45 … Pas un bonjour ni au revoir ( aller voir au dépôt ..) !

Très bonne grande surface, beaucoup de choix, les vendeurs sont Au top.Nous avons acheté un canapé très bien. Nous avons la carte but et nous avons eu pour le transport une fourgonnette . chose qui à été fait à savoir 16h27gratuite pour 2heures. Nous avons pris la fourgonnette déjà chargé très bien, à 14h18leresptionniste nous à Di de la ramener a16h30 , chose qui à été fait à savoir 16h27.Nous avons attendu jusqu'à 17h45, que un resptionniste nous resptionne lea fourgonnette, et après tout ce là nous vous pouvez aller chercher votre chèque de caution. A cause de cette attente on nous à fait payer une demi heure, cela n'est pas correcte et pas juste à savoir 13eurosen plus Nous sommes pas content

BUT Toulon, très satisfaite de ce magasin tjrs très bien achalandé en divers produits électroménager. Pour nous, cette fois-ci : une cave à vin pour 116 bouteilles à très bon prix d’achat. Je le recommande.

Balisage médiocre, entrée dissimulée à l'étage d'une galerie marchande. Promotion annoncée non exposée, vendeuse cherchant à embrouiller le client.... Bref, partis pour 2 ensembles sommier-matelas, nous avons renoncé et concrétisé plus tard en ligne !

je suis déçue par l'achat du matelas Opera Nuit Faubourg après 2 mois d'utilisation, je ne me suis toujours pas adaptée car il est trop ferme J'ai mal aux lombaires tous les matins en me levant.... les ressorts font du bruit dès que le fait un mouvement ou qu'on se lève, ce qui est très incommodant ! je regrette cet achat qui est en plus un investissement sur plusieurs années et je ne recommande pas ce produit

Vraiment très agréablement surpris par ce magasin. Que ce soit la personne qui nous a aiguillé pour le choix du canapé convertible, la personne qui nous a fait le dossier de financement et la personne pour la location du fourgon... Super professionnels et très impliqués dans la satisfaction client qui est leur première préoccupation. Bravo à cette équipe!

Excellent contact avec TG du magasin But Toulon. Projet réalisé à 100% par téléphone et mail. Efficace, précise, force de propositions, excellents conseils. Merci pour votre professionnalisme.

Pas de possibilité d'appeler le magasin sans payer ben j'appelle pas.. Je dois récupérer de la marchandise mais je peux pas venir donc préparation pour rien au service retrait.. Désolé

Les vendeurs (ses)sont super sympa et accueillant le magasin est propre est bien agencé beaucoup plus lumineux depuis le changement des néons comparé à celui de Aubagne qui semble beaucoup plus petit il est au beaucoup plus brouillon et un peu fouillis bravo but sollies et un grand merci à Richard qui a toujours été souriant aimable est de très bon Conseil

Lamentable acceuil et service ce jour, alors que d'habitude il y a rien à dire... hormis une seule employé avec un bonjour sur les 5 qui m'ont balader entre eux... façon de parler.. arrivée juste pour un sav filtre charbon d'une friteuse, j'ai vu 5 vendeurs qui m'ont promenee au final dans le magasin en me renvoyant un poste a un autre.... pour au final me dire non on commande pas , non on vend pas les pièces de rechanges... donc simples revendeurs au final. Dites le quand on achète chez vous.ca éviterai une déception et une demi heure dans le magasin à vous déranger.

Nul. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. 2 mois maintenant que j’ai commandé une cuisine faite sur mesure. Nous avons reçu un meuble placard pour les casseroles, couverts, etc au lieu d’un meuble tiroir. 2 mois que nous attendons un retour pour celui ci et rien, toujours dans l’attente . Manque également le revêtement couleur chêne pour un meuble en hauteur. Au prix où nous payons la cuisine, ils ne sont même pas capable d’envoyer les articles correctement. De plus je trouve inacceptable de demander 300€ de frais de livraison pour une cuisine à un tel prix. Et qui plus est quand des articles sont manquants. Je ne recommande pas du tout

Nous avons acheté des meubles plus télé plus lave linge et tout était parfait. Le Directeur et les vendeurs super sympa et à l'écoute. Néanmoins côté cuisine!!.laisse a désirer !!!! Peut être n'avons pas choisi la bonne commerciale et le bon poseur de cuisine.

Mauvais suivi de la part du SAV. Madame C ne m’as pas répondu à mon mail ou je demandais à être rappelé et ne m’as donc pas informé que mais pièces avaient été reçues. J’ai attendu presque 6 mois. Heureusement que j’ai appelé. De plus aucune condition générale n’est stipulé pour le contrat concernant l’assurance pièces. Du coup si les pièces ne sont pas dispo ils faut attendre 2 ans que la garantisse but se termine avant que celle-ci prenne le relais. Informé après coup. Déçu.

Suite à un achat de cuisine Louise , je recommande fortement Nathalie là cuisiniste qui est très professionnelle et à l’écoute de ses clients. 👍 En ce qui concerne les poseurs nous sommes tombés sur une équipes au Top 👍 Très professionnels MERCI À VOUS TOUS le résultat est top Trévisan . F

Attente du bureau qui va avec le lit mezzanine de notre fille depuis un an ! Vous y croyez vous ! Pas de délai... Ils s'en tape complet, c'est très pro comme attitude 😤. Demande de remboursement à venir. Nous irons chez un concurrent qui souhaite fideliser sa clientèle 😉

Je mets 1 étoile car on ne peux pas en mettre 0. En effet, début mars nous avons commandé plusieurs meubles chez eux pour un montant de 3000 euros. A ce jour : Premièrement, la cuisine n'est pas terminée car l'usine s'est trompée et nous a fourni une planche qui ne correspond pas à notre îlot et nous sommes dans l'attente de la réception de la joue de finition, nous ne pouvons donc rien stocké dans l'îlot et ça depuis maintenant 15j. (Et nous allons a priori rien recevoir avant encore une bonne semaine!). Deuxièmement, le frigo que nous avons reçu une première fois il y a 15j était rayé. Nous avons réussi à avoir un changement (en insistant pour qu'on puisse nous le livrer!). Ensuite, samedi dernier nous recevons enfin le nouveau frigo (10j après alors qu'il était en stock). Après avoir attendu plus de 4h00 avant la mise en route du frigo, sauf que celui-ci n'est jamais monté en température (17 degrés à la puissance maximale) Après vous avoir contacté lundi 09 mai car le dimanche vous êtes fermé, on nous annonce qu'il faut attendre l'intervention d'un technicien vendredi 13 mai sans garantie qu'il soit réparé dans l'immédiat. Nous avons donc du jeter toutes nos denrées alimentaires (plus de 100 euros de courses) et on a demandé à mon conjoint d'aller jusqu'à BUT pour un frigo de prêt. C'est super sauf que nous habitons à Six fours, nous avons plus de 30 mn de route sans compter les bouchons. Soit 2 allés/retour pour récupérer le frigo de prêt et 2 allés/retour pour le ramener. Mon conjoint à des gros problèmes de dos et il est donc tout seul pour tout porter car je ne peux pas le faire. Malgré tous les problèmes rencontrés et le montant de nos achats c'est quand même ENCORE à nous de devoir nous déplacer sans le moindre geste commercial !! Que faut il faire, allez chez votre concurrent pour pouvoir avoir un peu de considération ?

Prise de rendez-vous sur internet pour une cuisine ! Apres quelques heures nous avons reçu un appel pour la prise de rendez-vous après avoir expliquer notre projet qui n'est de faire la cuisine pas avant 6 mois l'argument avancé ca ne sert a rien de faire ça maintenant car les prix peuvent changer Donc raccourcie si ils ne sont pas sur de vendre tout de suite votre projet ils s'en foutent et ne veulent pas perdre de leurs si précieux ! Ixina Toulon a était plus professionnel que eux et ne se situe guère loin ou même Ikea qui prend de l'ampleur grâce a des magasins comme vous. Dommage que le 0 n'existe pas sur google

Ce magasin est top pour se faire ou refaire sa maison ou appartement à des prix très correct. Personnel topissime et à l'écoute des client(e)s et service de livraison. Je recommande cet endroit à tous !!!!!!

Vendeur et vendeuses au rayon meuble télé / canapé très désagréable, pas vendeur, pas aimable, et surtout avec des propos déplacés … dommage, je ne recommande pas du tout ce magasin. Je penses que vous allez être navré comme dans toutes les réponses aux commentaires négatifs … et ils sont nombreux peut être trop pour un seul magasin, à bon entendeur

Commande passé le 01/04 remboursement de ma commande le 13/04 car produit non disponible alors que je devais être livré le 12/04. Comment une enseigne comme celle ci peut se permettre d’annoncer des délais irréalistes et surtout de ne pas prévenir ses clients ? Aucun e-mail n’a étais envoyer pour prévenir de la non disponibilité

Depuis le 28 février 2022 j'attends ma commande passée de 4 chaises de 360 € je trouve inadmissible quand date du 9 mai je n'ai toujours aucune nouvelle de mes chaises que je ne les ai toujours pas. Aucun geste de leur par il montre qu'on les dérange il me dise vous n'avez qu'à vous faire rembourser c'est la seule solution que vous me trouvez or je n'ai pas attendu trois mois pour au final ne plus les vouloir. ça fait trois mois que j'attend ça fait 3 mois quil son encaisser

Magasin de Guignols, canapé commandé pour décembre, on l'attend encore !! Et au prix de la livraison tout ce qu'ils font c'est un bon d'achat de 50€. Bref, des escrocs !!

Je modifie mon commentaire , je suis super mécontente. Après avoir passé une commande au mois de décembre je n'ai toujours rien !!!! C'est une honte !!!!!!!je suis prête à faire un scandale dans le magasin. Merci à Monsieur le Directeur de revoir ses stocks et à changer de fournisseurs. Sans compter le préjudice subit car je viens d'aménager. Pire aujourd'hui je me fait livrer un lit coffre ( en PAYANT LE MONTAGE) et là !!!! Impossibilité de montage une erreur de livraison.c'est un comble.!!!! Je suis furieuse, très furieuse!!!! Monsieur le Directeur faites quelque chose maintenant.

Les prix sont intéressants et le choix assez bon mais la situation géographique du magasin est un peu trop éloigné des centres villes ce qui demande un déplacement plus long en général pour y aller. Dommage!

Chaque fois qu'on veut veut un produit du prospectus , c'est la même rengaine: on en à plus . ils ont vraiment un problème avec leurs gestionnaires de stock. Tant pis pour eux c'est la concurrence qui va être contente.

Très bonne vendeuse avec de bons conseils et un bon contact mais un chef de caisse très désagréable qui nous a refusé la location du véhicule sans raison et sans l’ avis du dépôt. Étant dans l incapacité de récupérer notre canapé , le responsable du dépôt nous a arranger avec un véhicule « disponible » mais le chef de caisse n a jamais voulu entendre son erreur nous faisant perdre la gratuité du service. Je ne recommande donc pas cet établissement.

Énormément de choix pour équiper sa maison. Personnel très disponible et de bon conseils. Prix très corrects. Seul bémol : 1 seule personne a la caisse 😫

Merci a cette belle équipe ! Mon petit pilote automobile était tellement triste que sa voiture électrique achetée a but en Novembre 2019 ne fonctionne plus... Elle avait un faux contact et sentait le brûlé à la charge. Le sav a fait un super boulot pour essayer de changer les pièces. Ce qui n'a pas suffit. Mon doudou était triste alors on nous a proposé de rendre la voiture contre un remboursement (sans lequel je ne pouvais pas acheter une autre voiture à mon bébé). C'est un très beau geste de la part de cette équipe qui chacun à son poste a fait de son mieux. Mon petit bonhomme a retrouvé le sourire ! Merci à vous, voilà pourquoi je reste une fidèle cliente depuis des années...

Un petit rafraîchissement de l'ensemble du magasin ne serait pas du luxe. Sinon pas mal de choix avec une gamme de prix assez large. Par contre 120€ pour se faire livrer 2 canapés !!! 😞🙄😲

Achat d'une table à 320 euros le 28 aout. Comme elle ne rentre pas dans mon véhicule, je reviens le 30 Aout payer une livraison à domicile (No résa 220.201/000543x. La société de livraison doit soi-disant me rappeler, nous sommes le 15 SEPTEMBRE et toujours rien... nous mangeons par terre... Au moins je sais ou je ne reviendrais jamais acheter quoi que ce soit chez BUT Solliès...

J'avais déjà eu une première mauvaise expérience avec les meubles but mais je pensais que dix ans après ça aurait pu changer mais non pas du tout, les meubles sont plutôt beaux, ça change un peu des meubles de la concurrence mais la qualité est.... Je vous laisse juger par vous même grâce aux photos, avis aux fabricants des meubles but, il serait grand temps de changer les lames de vos outils, même moi quand je coupe une étagère je n'abîme pas autant les bords... sans parler des marques sur le reste des planches, voir deuxième photo, et je n'ai pas encore tout déballé. Cette fois c'est terminé je ne reviendrai plus chez but

Achat le 6 février 2021 manque une pièce dans le colis Ouverture dossier SAV Depuis pas de nouvelles, j'ai recontactee le sav réponse le 24 mai:nous avons bien reçu lvotre dossier A ce jour le 24 juillet toujours aucune réponse ? Magasin ou tt va bien quand on achète après ils ont on rien a faire il y a d'autres magasins dans le genre beaucoup plus sérieux...

Il y avait très peu de client c’était très bien je me suis dit « nickel je vais vite partir avec mon meuble » 10 min… 10 min avant d’avoir un vendeur. Il était tous au même endroit au niveau des lit. C’était à nous d’aller les chercher je trouve sa pas ouf ouf. Vendeur pas agréable on a l’impression que on les dérangent. Et très peu de stock aussi.

Magasin propre et très bien achalandé. L'accueil y est bon, cela dépend du vendeur sur lequel vous tombez. Énormément d'attente à la caisse... peut-être devrais-je proposer mes services d'hôte de caisse ? 🤪 Grand parking.

Ils n'honorent les commandes pour les offres a bon prix même s'ils sont confirmés par mail. Normalement leur site ne permet pas de vendre sans avoir le stock, donc, ça a l'air d'un practique commercial frauduleux.

Merci pour le déplacement inutile!!! Suite à une commande web disponible le même jour à partir de 16H, je pars donc à BUT et lors de mon arrivée on m'annonce que l'entrepôt est en grève ... personne ne juge utile de vous prévenir alors qu'ils ont tous les renseignements nécessaires....on me propose de venir lundi... c'est vrai que lorsqu'on travaille sans parler du couvre feu on peut venir quand ça nous chante ! bref remboursement immédiat et le meuble sera acheté à la concurrence! c'est vrai qu'à la période actuelle où des gens crèvent la dalle parce qu'ils ne peuvent plus travailler d'autres se payent le luxe de faire grève.... lamentable. enfin là n'est pas le débat mais un minimum de considération pour vos clients serait souhaitable. Vous ne méritez même pas une étoile.

Nous avons commandé un lit et un sommier sur le site avec date de retrait pour le samedi 20, quand nous arrivons nous voyons que les employés du service de retrait sont en grève ce jour et nous disent qu'ils ne peuvent donc pas nous délivrer notre commande. Nous avons posé un jour de congés exprès ainsi que louer un camion pour l'occasion et tout ce qu'ils trouvent a nous dire c'est on ne peut pas vous le donner. Nous avons demandé s'il était possible de nous rembourser ainsi que les frais pour la location du camion qui ne nous a servi a rien mais les personnes que nous avons vu a l'accueil ne nous répondaient que vaguement. Quand nous avons demandé pourquoi alors on nous a donné un rdv ce jour la pour le retrait de nos meubles on nous a simplement répondu le site n'a pas été mis à jour. Aucune excuse, à aucun moment ils ont essayé de trouver une solution alors que nous avons quand même fait quelques kilomètres pour venir. Service client 0 ! Amabilité 0 ! La plupart des employés dans le magasin était simplement debout à attendre et si nous demandions un renseignement à peine une réponse. Ils font grèves et demandent une augmentation salariale mais il faudrait peut-être d'abord que le service soit un peu plus efficace, le personnel aimable et à l'écoute des clients. Première et dernière fois dans cette enseigne ! Une honte, inadmissible nous avons perdu temps et argent !

Une vendeuse très agréable au rayon literie ! Océane est une très bonne vendeuse dans son domaine, gentille, amicale et à l'écoute elle est un point fort de ce magasin. C'est si rare de nos jours... Je vous la recommande vivement pour tout conseils!

J’ai acheté deux plaques de cuisson sur internet but.fr et une camionnette pour une heure m’a été proposée gratuitement. Pb et malgré mon bon de cde, but n’a jamais voulu me prêter la camionnette au titre que 2 plaques peuvent se mettre dans une voiture.?? Et cela malgré mon bon de cde qui spécifie une heure de camionnette gratuite. Le tout géré par une caissière Detestable qui se faisait un malin plaisir à me dire que la camionnette n’était pas prévu dans les conditions générales pour deux plaques. Et en même temps elle me dit qu’elle n’a jamais eu ce cas à traiter. Bref pas de camionnette et en plus une attente de 45 minutes au dépôt... mauvaise expérience BUT et le personnel au diapason de la caissière d’une mauvaise foi rare ...

Service client lamentable. On se déplacé plusieurs fois suite à un problème (ce qui peut arriver !). Mais quand on demande a voir un responsable, celui-ci ne prend même pas la peine de se déplacer et laisse la vendeuse se débrouiller avec les consignes qu'il lui a données par téléphone. Résultat : je me suis fait rembourser mon achat sans que cela ne gène personne ! Ce n'est pas comme cela que j'imaginé un service client dans une entreprise de cette envergure !

Bonjour à tous J’ai acheté un meuble depuis 3 semaines On devait me le livrer et monter j’ai payé 89€ pour ce service On m’a donné un numéro pour la livraison je les ai appelé 100 fois et chaque fois je reste 45 à 50 min et on m’a jamais répondu Je recommande a personne ce servie car on vous laisse dans le flou et personne vous répond ni le magasin but à sollies pont ni le livreur . Je préfère de loin le service chez conforma au moins pas de surprise en temps et à l’heure .

Je ne recommande pas du tout ce magasin ! Peu de stock, organisation à revoir, personnel désagréable. Je cherchais des chaises de salon. Sur 4 references, 0 disponible : un gros manque de stock !!!! Je me suis donc rendu au magasin de plan de campagne (3h A/R) pour trouver ces chaises. Une fois arrivé, personnel très désagréable et presque insultant envers sa clientèle.

Déçu du service internet soit disant le produit peut être retiré 2h plus tard quelle désagréable surprise en arrivant au dépôt de retraits de marchandises aucune trace de ma commande, y aurai eu un beug informatique depuis le matin, 50km pour rien !!!! Revenir le lendemain. Aucun gestes commercial.. Continuez ds, cette lancée but la conccurence va vous prendre le dessus.

Du choix dans tout les rayons, mais surtout du monde qui attend aux caisses, 2 caisses pour 30 clients qui attendent, c'est bien de faire du fric mais il faut au moins respecter les clients et mettre une autres caisses pour le respect des clients qui achètent !! Et après on se plaint qu'internet prend de plus en plus de clients !! Au secours de pire en pire plus qu'une caisse vive internet 1er et dernière fois !!

Black friday chez BUT : Beaucoup de clients, pas assez d’employés pour les conseiller et pour encaisser les achats ! Mais le pire était : Employés et clients avec les masques mises n’apporte comment et pas des distances suffisants entre les clients (50 personnes) pendant une demi-heure heure d’attente devant les deux caisses ouvertes ! J’aI demandé au jeune homme à la caisse si c’est vraiment nécessaire de choisir en plus deux caisses l’une à côté de l’autre....et si ça serrait pas mieux de mettre le masque comme il faut ! Pas de commentaire de sa part....J’espère qu’il n’avait pas des personnes malades dans la file d’attente !

Suite à une commande, celle-ci n'a pu être récupérée, elle était hors d'usage. Le problème, c'est qu'aucun personnel n'a daigné m'avertir avant de me déplacer et en plus personne n'était au courant au niveau délivrance des marchandises, tout en attendant pratiquement plus d'une heure avant de me faire rembourser. Et bien sûr, sans un mot d'excuse, dommage ils ont perdu un client...

J'ai mit une étoile parce qu'on ne pouvait pas en mettre zéro. J'ai laissé prêt de 5000€ de meubles et électroménager chez eux pour mon premier aménagement et on refuse de me faire la carte BUT car il manque un justificatif de domicile que je ne peux évidemment pas fournir dans l'immédiat vu que c'est mon premier appartement ! J'attends donc de pouvoir le donner pour au final essuyer un nouveau refus car c'est trop tard étant donné que j'ai déjà acheté les meubles. Je me suis déplacée à 4 reprises pour faire ma carte il y a toujours quelque chose qui n'allait pas. De plus, manque de chance je suis tombée à chaque fois sur la même hôtesse d'accueil qui est fortement désagréable et qui me prenait de haut, limite insultante. De plus les délais d'attente pour recevoir mes meubles sont exorbitants ! Par exemple, je n'aurai pas mon canapé avant début janvier ! Étant mécontente je l'ai fait savoir on m'a dit de contacter le service client et le numéro est surtaxé comme si je n'avais pas laisse assez d'argent chez eux ! Bref c'est la dernière fois que je vais faire d'aussi gros achats dans cette enseigne.

Je déconseille très fortement! J'ai commandé une table de chevet le 25 juillet 2020 on m'a dit que la livraison se fera en 6 semaines résultat je la reçois aujourd'hui soit 12 semaines (2 fois plus de temps que prévu) bien entendu si je ne me deplacais pas, je n'aurais jamais su que mon meuble avait du retard... Pour s'excuser devinez quoi? On me propose un avoir de 5€ donc forcément vu qu'en dessous de 5€ il n'y a rien d'intéressant, on me force indirectement à racheter quelque chose... Donc attention à vous ils vous prennent pour des cons!!

Très déçu. Achat de meubles salon/salle à manger au mois de juilllet et toujours rien chez moi. J’ai également payé la livraison et le montage. 4 mois que j’attends mes meuble je suis obligé d’appeler très souvent et bien sûr à chaque fois un conseiller me décale la livraison. C’était mi septembre après fin septembre après on m’a dit pareil pour octobre et je n’ai toujours rien. D’ailleurs J’ai également essayé de me faire rembourser en bon d’achat mes appels téléphoniques cela est impossible.. super votre pub. Et je vais finir par me faire rembourser la totalité et aller ailleurs.

Cliente depuis des années dans ce magasin quelle fut ma surprise lorsque je suis allée avec ma fille il y quelques jours pour acheter des meubles. Aucun vendeurs à disposition et quand vous avez la chance d'en trouver un aucun conseil tout juste bon à taper sur l'ordinateur pour vous donner la disponibilité des articles. Parlons en des disponibilités rien en stock des délais de livraison allant de 4 à 12 semaines !!!! Inadmissible même en période de Covid... pour clôturer notre aventure chez BUT nous sommes tombés sur une jeune caissière désagréable à souhait qui nous à pris de haut et limite irrespectueuse. Ma fille a acheté pour plus de 3500€ je voulais qu'elle annule sa commande mais bon je regrette qu'elle ne l'ai pas fait en tout cas pour ma part je ne retournerai plus dans ce magasin !!! SEUL POINT POSITIF UN EXCELLENT VENDEUR AU RAYON ÉLECTROMÉNAGER QUI NOUS A TRÈS BIEN ACCUEILLIS ET CONSEILLÉ UNN GRAND MERCI À LUI !!! Voilà pour la petite histoire alors la direction du magasin BUT n'oubliez pas que se sont les clients qui vous font vivre et pas l'inverse. Cordialement 😠

Fidèle depuis 15 ans Qq pb de garantie sur un aspirateur a batterie pendant 6 mois pour le reste meuble et recto ménager nickel recommandé à plusieurs personne

Magasin à éviter absolument, surtout le rayon tapis textile. Ma fille a acheté un tapis, voir photo, la dimension ne correspondait pas pour la pièce. Elle a donc ramener le tapis une heure après au magasin, il a juste été déroulé. Réponse du chef rayon, aucune reprise possible , ni avoir, car il manque le scotch. Réponse d'un autre monde, je dirai foutage de gueule complet, je pense le seul magasin au monde, qui ne fait aucune reprise ni avoir. Donc en conclusion, fuyez ce magasin, qui n'a aucun respect du client, et n'a aucun sens commercial, car vous risquez d'avoir de grosses surprises.

Pas de gestes barrières..... Manque la notice et les vis de mon objet. Le Sav me propose de signaler mon mécontentement sanitaire vers le site but (sic) et me propose de me passer le service pour les vis manquantes et la je retombe sur le disque sav du début... Plus jamais But !

Bonjour, J ai passé 2 commandes sur le site internet, la 1 ère commande est bien arrivée à la date prévu, cependant je regrette que personne ne m 'ai appelé ni reçu de mails pour me prévenir. J ai du appelé le magasin. Ma 2 ème commande prévu le 4 septembre n ai toujours pas arrivé, et lorsque j appelle le magasin, j ai pu en fin avoir un vendeur (au bout d' au moins 50 appels) pour me dire que la commande devrait arriver fin septembre. Pas de models similaire à me proposer et pour me faire rembourser, je dois me rendre en magasin ! Scandaleux. Je ne commanderai plus jamais chez vous

Commande passé le 6 août pour un lit coffre et un bureau, livraison entre le 12 et le 18 août. Nous sommes le 18 et toujours rien.. Injoignable par téléphone, je décide de me. Déplacer jusqu'à sollies-pont habitant la seyne pour qu'au final on me dise que le Magasin ne peut rien faire et qu'il fallait attendre.. On m'as tout de même annoncer un délai du 22 août pour le bureau et début septembre pour le lit.. Je me suis fait avoir une fois mais pas 2 BUT...... formulaire de contact déjà remplie le 17/08 a 10H et toujours pas de réponse la non plus...

Le magasin est super et les conseillers aussi. Par contre, gros problème pour retirer sa commande ! On doit ressortir du magasin et aller en face à l enlèvement et la des dizaines de personnes à attendre dehors sous un soleil à 35 degré ! 1 seule caisse d enlèvement et 45 mn d attente !! C est quoi ce beans ?!... va falloir s organiser mieux que ça ! Y a de quoi faire un malaise et puis 45 mn d attente c est exagéré !! Peut mieux faire ...

Je viens d’aller à But pour une promo de matelas qui commençait ce jour même, après avoir chercher dans le rayon je m’adresse à un vendeur. Je lui demande où est le matelas et il me réponds qu’il n’en n’a plus . Je lui demande donc si c’est parti dans la journée . Il me réponds qu’il les a reçu la semaine dernière et qu’ils sont tous parti en 3 jours ! Alors j’aimerai bien qu’on m’explique pourquoi on reçois des publicités avec une date de début et une date de fin sachant que en fait le vendeur les mets quand il veut en rayon et quand on arrive le 1er jour il n’y en ai plus . Je ne reviendrai plus dans ce magasin !

Catastrophique. Cela fait 2 mois que j attend deux petits meubles !!!! Le vendeur m a donné comme argument de vente lors de la transaction que contrairement aux concurrents il y avait rarement de soucis de disponibilité des produits!!!!1er mensonge Impossible de joindre le magasin but toulon au téléphone, on patience 15 à 30 mins (appel surtaxé) pour au final n'avoir personne. Je me suis déplacée, c est moi qui ai apporté la solution au vendeur pour réceptionner la partie des meubles dispo !!! Surprise lors du reglement car le tarif pour livraison et montage des meubles n 'était pas conforme à ce que m avait annoncé le vendeur lors de la commande. Pour finir le livreur qui m a fixé un rdv n a pas respecté mes horaires de présence, je serai absente lors de son passage et il est impossible de joindre la société avec le numéro transmis par but !!!!! But devrai mieux choisir ses sous traitant. Certains vendeurs devraient également avoir une formation amabilité, sourire et gestion de clientèle. TRÈS DÉÇUE. TRÈS MECONTENTE

On a acheté un sommier coffre avec une livraison retardée de 1 semaine et pour au final ne pas avoir tous les outils nécessaires dans le kit de montage du sommier. Pas très professionnel... Quand on conçoit un meuble on fourni Tout les outils avec.

Bonjour, Acheté un buffet le 26/05/2020, livraison annoncé en juillet, délai conforme jusque là. A la première livraison, le livreur annule la livraison. Deux jours plus tard, le meuble est finalement abimé donc ne pourras pas être livré. Mais pas d'inquiétude, un vendeur va me rappeler rapidement pour trouver une solution, ayant déjà réglé le bien depuis 2 mois J'attends maintenant l'appel depuis 2 semaines, mais malgré 4 jours de tentative d'appel dans l’après midi, je n'ai pas de chance, je n'appelle pas au bon moment, tout les conseillers sont occupés et le message vocal me prie de rappeler ultérieurement. J'ai du me tromper sur le sens du terme service client. Revoyez vos horaires pour indiquer les vrais horaires ou quelqu'un est joignable Merci d'avance pour votre réponse type m'invitant à prendre contact avec le magasin, mais désolé, c'est l'inverse qui dois se produire quand on est commerçant ... Cordialement,

Déplorable ! Je ne conseille pas du tout. Machine à laver commandée sur internet jamais reçu car ils n’ont jamais été approvisionné ll a fallu que je me déplace en magasin au bout de 2 semaines d’attente pour être tenue au courant ! J’ai du attendre Le remboursement qui en plus a pris du temps ... J’ai également acheté un canapé en magasin le jour même du retrait de la marchandise je m’aperçois qu’il était soldé et que je n’ai pas bénéficié de cette remise. Je contacte le service client aucune réponse à ce jour! Fuyez !

Commande passée sur le site avec rendez-vous pour le retrait.La commande était manquante dans le magasin, on me propose l'équivalent d'une autre couleur, j'appelle mon conjoint pour confirmer, je confirme et le vendeur me dit qu'en fait il n'y en a plus.(ok... Super) Bon, ok on me propose un remboursement mais je doit repasser par l'autre magasin pour faire les papiers... 1h de perdu pour rien... Merci but (ou pas ! ) PS: pour ceux qui veulent acheter via le site, je déconseille car ils ne réservent pas l'article .Pour ma part j'ai commandé sur le site le samedi pour le lundi et l'article était en stock. A éviter, c'est trop aléatoire.

Scandaleux passez votre chemin ! J'ai acheté un buffet qui est arrivé dans les temps un miracle 🙏 ensuite je l'ai monté les portes les tiroirs ne sont pas alignés impossible a régler on dirait que le meuble est déformé super 👍 J'ai aussi commandé un canapé qui devait arriver le jeudi d'après ,je les contacte donc pour savoir où en est ma commande après 2h de téléphone on me dit qu'il sera peut être la la dans 2 semaines ce n'est pas encore sur 😳 et le pompom on me dit que si je ne suis pas content j'ai cas annulé ma commande .bravo pour votre professionnalisme c'est la dernière fois que je vais dans ce magasin un conseille évitez le !

Commande effectuée en magasin le 29 mai avec réception du sommier et matelas annoncée au 8 juillet. Aujourd'hui je contacte le magasin qui me passe le rayon concerné ... voilà plus de 10 min que j'entends la sonnerie. J'ai réitéré mon appel et bis repetita 20 minutes d'attente. C'est vraiment honteux. Que dire un service médiocre des prélèvements effectués et un suivi de ma commande nul. En attendant pas de lit. ROYAL!!! En conclusion, n'ayez pas de questions ni de problème de commande .... et tout se passera bien.

FUYEZ ! Manque de professionnalisme évident. Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0. Service client pitoyable. Livraison déplorable. Attendue depuis ce matin entre 8h et 11h selon sms livreur ; sans aucune possibilité de joindre le magasin ; l’heure de livraison qui ne cesse de changer sur le lien de suivi et affiche désormais 15h - 18h ; lorsque l’on joint le service client on nous dit gentillement qu’on a envoyé un mail (auquel le magasin donnera suite sous 24h à 48h très comique pour un samedi) ; une pure catastrophe ! J’attends que la livraison ait lieu et le magasin va m’entendre sans parler de l’amabilité inexistante des personnes dû services clients.

Bonjour, nous ne recommandons surtout pas ce magasin et les magasins But en général. Nous avons acheté début 2019 un canapé qui nous a été livré avec un défaut. Nous l'avons immédiatement signalé aux installateurs. Nous avons ensuite contacté avec grande difficulté le SAV et bien entendu, l'info ne leur ai pas remonté. Après moult démarches, des livreurs sont venus avec la pièce à changer et n'ont jamais pu la remplacer, ils auraient dû déchirer le tissu! A ce jour malgré notre mise en demeure, démarches et même lettre de la Direction nous informant que l'affaire serait réglée, nous n'avons plus jamais eu de nouvelles. Fuyez, courez, ne vous attardez surtout pas, aucun professionnalisme, aucun suivi client, bref une enseigne vieillotte qui n'est plus dans l'air du temps et seul un recours en justice vous permettra de faire valoir vos droits!!!!!

Note aux responsables : Pensez à vérifier lors des différents entretiens que les postulants soient polis et respectueux. Notamment la personne qui vous sert de vigile'. Non seulement il ne répond pas au Bonjour du client (on va dire que l'éducation n'est pas donné a tout le monde) mais de surcroît lorsqu'on lui pose une question qui nécessite un oui ou un non répond avec dédain. Si ce Monsieur ne veut pas travailler, la rue est pleine de gens POLIS et ÉDUQUÉS qui rêveraient d'avoir un travail. Le personnel masculin à l'intérieur du magasin n'est pas en reste . Revoyez vos critères de sélection pour ma part votre magasin c'est terminé ! Quelle honte!

Nous avons un projet construction, donc nous voilà parti pour les devis cuisine..... Nous prenons RDV au rayon cuisine But, qui paraisse franchement sympa..... nous arrivons limite pas bonjour, la vendeuse nous regarde et nous demande ce qu'on veut.... aucune présentation des produits, aucune motivation de la vendeuse on sans bien que ça la saoule mais grave!! mon mari a failli partir. Du coup un devis salé ++, un plan fait sans bruit ni aucune conversation pendant de longues minutes 😴😴😴😴on est parti et on vient de signer ailleurs (au même prix d'une meilleure qualité schmidt) aujourd'hui. désolé mais une catastrophe dans ce magasin ambiance morose 😩😰

Une étoile est de trop pour cette enseigne. J'ai commandé 2 articles par le biais de leur site internet. Un mois est passé, je n'ai eu aucune nouvelle pour l'article que je devais retirer en magasin. Non seulement il faut les harceler au téléphone, hors ils sont injoignables voire il vous font attendre plusieurs minutes au téléphone: appel soumis à un paiement de 0, 35 euros la minute. c'est inadmissible!!

Achat de plusieurs meubles, au déballage, un carton complet est endommagé. Le SAV m annonce que pour recevoir un nouveau carton il faut attendre 8 semaines. Cet personne est en plus très désagréable au téléphone. Au montage il manque des pièces, le bois qui n est autre que du contre plaqué est de mauvaise qualité. Certaines vis n ont pas de trous percé d avance. Bref même les meubles suédois sont de meilleurs qualité

Service client atroce enfin je corrige : «inexistant» , aucun suivi pour la commande , aucun mail confirmant mon paiement car le site soit disant rencontrait un problème. Jappelle le numéro (payant évidemment) plus de 30min pour qu’au final les gens derriere le tel me disent quils ne savent pas où est ma commande . Magnifique j’en attendais pas moins UNE SEMAINE plus tard ( alors que je devais etre livrée dans les 24h) , je recois un mail automatique disant que ma commande a été annulée et me demandant si je voulais être remboursée . Je crois halluciner.. Je nai jamais eu a faire a des gens aussi incompétents et non professionnels ! Economisez votre argent et votre temps , je vous assure il y a beaucoup mieux ailleurs , bien cordialement.

Une catastrophe. Pas d'autres mots. Commande sur internet pour un canapé et un lit avec demande de livraison à domicile pour les deux produits. Je me retrouve à devoir récupérer le lit en magasin. Pour la livraison du canapé livraison soit disant possible du lundi au samedi a l'horaire qui nous convient. La réalité c'est le transporteur qui donne deux jours avec un créneau horaire imposé et qui est communiqué la veille de la livraison !!!!

Déception ! commandé un lit + matelas à prix élevé... 1 mois après la livraison planifiée n'est pas tenue. En plus ils nous disent que c'est pour 2 à 3 semaines .... 2 mois d'attente ! c'est inadmissible. Pour nous c'est terminé on fera comme les autres : achat par internet et fermeture des magasins ...Bravo! Vous êtes responsable de votre avenir alors bouger vous le C....

Produit commandé sur le site et récupéré au quai des marchandises. Service rapide avec des agents cordiaux et efficaces qui ont rapidement préparé les colis et même aidé au chargement de la voiture ! Seul point noir, le produit en lui même qui est de mauvaise qualité (lits superposés). Visserie de qualité médiocre (le filetage ne prend pas... et se casse quand on essaye de le dévisser), avec un ajustement des pièces très (très) approximatif (obligé d'agrandir des trous pour arriver en face des pattes de fixation). Heureusement que nous sommes outillés (et avec l'habitude du montage/démontage /remontage) de tels meubles, sinon le lit finissait à la benne....

Bonjour Je suis venu récupérer un canapé chaise longue Patiot ce jour réservé par téléphone, la vendeuse au téléphone m’a vendu une assurance avec qui en réalité est une simple extension de garantie. En demandant de plus amples informations à la caissière, elle m’a gentiment pris de haut avec son air hautain en m’expliquant que ce n’était pas son travail et qu’une vendeuse aller me renseigner. Heureusement les vendeuses sont très bien et m’ont bien expliqué mais c’est très désagréable de se faire prendre de haut par une caissière pas aimable, hautaine et incompétente. Apparemment le personnel du magasin a des formations en ce moment… Merci de bien vouloir la reformer sur le service client s’il vous plaît.

Le magasin est bien les conseillers également par contre le service client téléphonique est vraiment très médiocre on arrive jamais à avoir quelqu'un au téléphone et en plus de ça on paye l'appel c'est vraiment honteux et abusif. Il faudrait mieux commencer par repondre aux clients qui ont déjà acheter plutôt que de les facturer encore sans meme répondre. ____ Reponse : Pour vous répondre à votre réponse voici une capture d'écran de votre lien d'aide qui ne fonctionne pas ............

Nous avons pas été satisfaits de l’accueil de la responsable des caisses !!! motif vous acheter un article qui est sensé d’êtres soldés et arriver en caisse on vous fait payer le plein tarif et juste quand j’arrive devant mon véhicule je me rend compte que cela a été facturé en plein tarif et au moment de retourner en caisse pour exiger le remboursement la responsable ne voulais rien entendre elle me disait que c’était légale et que cela venait de l’informatique après m’êtes mît en colère j’ai demander le responsable et le responsable m’a remboursé gentiment donc mauvaise expérience après quand même avoir laisser une facture de 500 euros quand même ! Je devais meubler entièrement ma maison chez but j’irai chez un concurrent dommage car une partie de mes meuble on été acheter chez but ! Mais êtes reçue dans de Tel conditions sa donne pas envie !!! la responsable des caisse rie sur le dos des clients n’oubliez pas que si il y’a pas de client il y’a pas de recette je vous signale que la responsable des caisses devrais étés remplacer car elle fait son travaille avec dégoût ces dommage !!!!

Satisfait par la livraison de mon lave linge, seul hic, est tombé 2 fois en panne en 1 année. Service sav deplorable, 2 rendez vous non honorés dans la même semaine et cela fait plus de deux semaines que ma machine a laver est en panne. Lorsque je demande un dédommagement au sav on me réponds de voir avec le magasin mais personne ne peux me répondre. 2 demies journées de posées pour des dépannages qui ont été confirmés mais pas honorés + 2 semaines de lavomatique. Et la seule solution propose est d'attendre qu'on me fixe un autre rendez vous... Voilà je suis déçu et en colere. J'attend une réponse . Merci

Très déçu du service de ce magasin. Apres une commande internet de 2 meubles je me rend au service enlèvement qui ne trouve pas mon 2eme article (une table). Le personnel me dit d'aller en magasin voir un vendeur pour un remboursement ou un échange d'équivalence pour qu'au final le vendeur mobilier me dise qu'il n'a pas d'équivalence a me proposer. Je retourne donc au service enlèvement pour savoir comment faire pour retrouver ma table qui leur a était livré vu que j'ai reçu le message. Le personnel du service enlèvement qui était toujours a la recherche de mon colis m'annonce que ma table est exposé dans le magasin, pas de responsable disponible pour me donner des explications. Très très déçu de ce magasin. Tous les vendeurs sont sur leur téléphone ou entrain de papoter de leurs petites histoires et s'en fiche clairement des clients.

Visite en magasin et vendeuse cuisine super désagréable, finalement je commande mon buffet cuisine sur internet avec une estimation de livraison en magasin le 20 août ... Nous sommes le 9 septembre et impossible de savoir où en est ma livraison ... J'attends mon meuble avec désespoir et personne n'est capable de me renseigner sur l'avancement de cette commande passée le 07 juillet. Au telephone, on me dit que cnest normal parce que j'ai commandé sur Internet et non en magasin. Bref je n'irai plus chez but!

On nous a indiqué une livraison en une semaine, or notre commande est arrivée au bout de trois semaines. Lorsqu'on appelle le service client, il faut payer! Et quand on demande un geste commercial car c'est une erreur de la vendeuse de nous avoir donné une fausse information, on nous fait gentiment comprendre que nous n'avons pas acheté pour un prix suffisamment élevé pour mériter ça...(129€). Plus que déçue !!!

J'ai réservé et payé une housse de couette sur le site depuis le 4 janvier 2018 avec retrait en 2 h donc je mis rend 35 km pour m entendre dire on ne sais pas ou elle est ??? On vous en commande une ok je n'ai pas d urgence nous sommes fin avril et toujours rien !!!!! Une honte de voir cela magasin a fuir

Expériences vraiment désagréables. A chaque fois que nous avons été acheter des meubles, nous avons été déçus par le personnel. Seule une vendeuse à été agréable depuis tout ce temps. Ils ont de la chance d être un moyen de gamme solide, sinon nous n y serions jamais retourné. 3 mois et demi que nous attendons une porte de placard au sav. Bref, je me demande où ils recrutent le personnel.

A éviter, si vous pouvez faire vos achats ailleurs faites le ! Le retrait de marchandise, SAV, etc. est déplorable et aucune communication de leur part, il vous faudra leur courir après. Personnellement j'attends une commande depuis un mois, sans aucune information, pas de réponses à mes mails et aucune infos par téléphone, on me balade de renvoi en renvoi avant de me raccrocher à la figure au bout de 15 minutes d'attente. Désespérant...

Accueil et service après vente zéro. Nous y sommes allés un soir pour faire quelques achats conséquent.... Nous avons été renseigné par une dame au rayon canapé très agréable, qui nous a renseigné et orienté dans le magasin.... En revanche, quand on a voulu acheter des meubles, ce fut une autre histoire.... Obligé de courir dans tous le magasin pour trouver un vendeur que cela déranger.... Au moment de choisir une lampe, la personne nous a fait comprendre qu'il était l'heure de partir... Bon on paye et on s'en va, on récupère les meubles le lendemain... Et là, cerise sur le gâteau, on rentre dans le service retrait de marchandises, la personne ne relève pas la tête de l'ordinateur et peste contre celui ci..... On est venu 15 minutes plus tard pour prendre le bon de commande..... Mieux vaut aller à IKEA, c'est moins cher et le service plus agréable

Très déçue pour ce premier achat ... Un beau meuble scandinave qui arrive complètement abîmé et déjà utilisé , vu les traces d'usures et les éclats à tous les angles des éléments . Pour me faire rembourser, je dois attendre que le transporteur veuille bien me donner une date pour le récupérer, et une fois le colis reçu, je serais remboursé dans 15 jours . On nous bloque tout simplement notre argent pendant des semaines. Et on se retrouve surtout sans meuble car ils n'en avaient aucun autre de disponible ... Il est pourtant écrit sur le site : DISPONIBLE ! Je pense que j'ai eu le droit à un modèle d'exposition ou à un reconditionné...

Ayant acheté un matelas après avoir testé ceux en démonstration dans le magasin ( je me suis carrément assise et allongée dessus ) car je voulais être certaine du ressenti avant de faire un choix, j'ai choisi celui qui répondait à mes attentes. J'ai été livré samedi dernier au matin, et les livreurs sont partis avec son emballage. Après leur départ, je m'assieds dessus et je le trouve extrêmement raide et rigide. Rien à voir avec le ressenti éprouvé lors de mon choix en magasin. D'autre part, je constate que les étiquettes apposées dessus sont différentes, bien que la désignation du produit soit identique. Je photographie le tout, et en début d'après-midi, je vais au magasin faire des photos de celui en démonstration, et on me dirige vers le S.A.V. J'explique, en montrant les photos, que le fabriquant a dû modifier la structure, et je demande une reprise de celui reçu le matin. Accueil froid, aucune amabilité : La désagréable dame du SAV s'en tient au fait qu'il s'agit de la même référence, regarde les photos des 2 matelas, ne tient pas compte de ce que je dis, et me demande tout de même si j'ai gardé l'emballage, puis conclut que par mesure d'hygiène, elle ne le reprendra pas. FIN DE NON RECEVOIR ! Ha oui, j'oubliais : Elle a ajouté que le matelas étant en démonstration dans le magasin depuis 2 ans, j'aurai donc ce ressenti plus tard ! ! ! Risible ou affligeant ? ? ?

Magasin mal entretenu, les meubles d'exposition sont dans un état... il manque toujours quelque chose (poignet de porte...) et le personnel ne connaît pas son stock qui vous fait payer la marchandise et une fois arrivé au dépôt ... SURPRISE votre article n'est pas en stock. Et si par malheur vous vous plaignez ils ne se gênent pas pour vous parler avec un air exaspéré sans vous regarder et mettent 1 h à vous rembourser. Du jamais vu... je n'y retournerai jamais et je ne le conseil à personne.

Arnaque à la carte but...achat comptant, mais crédit renouvelable sans nous avertir avec abonnement de 18 euros par mois... Avec Cetelem. Les vendeurs sont complices....A fuir absolument !