Carrefour Drive Antibes Supermarché

Rapide pratique mais je vais éviter de commander les fruits sans les choisir.

Pas la première fois que je récupère les produits frais avec des DLC très très courtes (du 24 mai au 29 mai) Des produits congelés complètement mous . Un accueil par un employé logistique sans casquette de relation client et surtout ayant aucune réponse et réflexions... ce n'est pas son job ok Par contre très fort pour le côté donneur de leçon Et pour finir une solution de la responsable du drive qui m'impose de revenir échanger les produits... Bref enseigne à éviter pour le drive et son service client

Rapidité personnel au top tous les produits que j’ai commandé rien à Dire Le surgelé bien emballé, les fruits et légumes. Bien choisi.5/5

Personnel très accueillant et à l écoute de vos demandes. Accès facile au Drive. Mise à disposition plutôt rapide en ce samedi midi!

J ai bien apprécié ce Drive très pratique grâce aux places de de parking réservées à ce service. De plus il y a peu d attente et les personnes étant en charge de la livraison sont très aimables. Je recommande :-)

D'une lenteur incroyable, et quand on a un pb et qu'on appuie sur les sonnettes d'appel personne ne viens, pourquoi les avoir mise en place ?

Depuis qu'il a été refait, ce drive est devenu parfait... Très peu d'attente...Le système par smartphone est génial

Efficace mais un peu lent pour récupérer les commandes

Accès facile - employée très aimable - livraison conforme à la commande mais attente un peu longue...

L'intérêt du drive est de pouvoir économiser du temps, donc devoir attendre 30min une fois arrivée sur ma place drive me fait questionner ce concept....

Service efficace

Personnel au top, pour ma première visite ou j'étais complètement perdu.

Parfait 🫶🏼

rien à dire de spécial en même temps je n'avais qu'un produit à retirer ... tout s'est bien passé

Terriblement lent, même en heures creuses. Mauvaise gestion du stock de produits par l’application, beaucoup de produits finalement pas disponibles et remplacer au moment de la livraison. Le personnel est sympathique.

Super, très pratique et très rapide

Essayé une seule fois, mais moins de 5 min d'attente, tout arrive dans des sacs et une personne nous aide à les mettre dans la voiture. Pas de frais cachés. Sur ce coup, il est bien mieux que le Leclerc de la colle.

A chaque fois peu d’attente (20 min max ) un accueil toujours au top. Bcp m’ont aidé à remplir mes sacs. Juste je pense qu’ils devraient pas utiliser autant de sacs car perso je les prend pas et je pense je suis pas là seul

Le temps d'attente de la commande a été rapide. Jeune livreuse du nom de Lana très accueillante et souriante. Satisfaite de ma commande.

Première commande drive, très satisfait que ça soit sur la qualité des légumes choisis (ça peut vite être un irritant) mais aussi sur la disponibilité des produits. Malheureusement, à noter que sur le site internet, il y a des références qui sont en magasin et pas sur le site En arrivant au drive, très fluide, merci au livreur pour le soin qu’il a apporté à mes courses et sa bonne humeur ! très bonne expérience a retenter ! 😉👍

Très pratique et les personnelles est tres gentils, le seul problème : le temps d'attente, trop à chaque fois...

Il est très propre ce magasin, il est très jolie les rayons ils son très bien rangées il sont mis des jeux au fond du magasin. Les propriétaires sont sympa et polis, il y a beaucoup de sourires 😊 dans ce magasin. Il est grand!! Et de bonnes qualitées bio! Marquer moi un méssage si vous pouvez mettre des nouilles Buldak svp Merci Aurevoir et a bientôt nous èspéront bien vous voir prochènement dans votre magasin

en net amélioration tant sur le rapidité du service que sur la disponibilité des produits cela faisan suite au déboire de cet été avec plus d'une heure d'attente et system de zonage hs

Très bien

Évitez le drive le samedi, il est 19h et ma commande que je devais pouvoir récupérer entre 18h30 et 19h n'est même pas encore prête. Il faut qu'ils changent leur système de retrait avec les créneaux prédéfinis...ou qu'ils prennent moins de commande...

RAS sauf un plat végétarien remplacé par un plat bœuf...

Équipe drive au top! Félicitations excellent accueil

Le carrefour le plus propre vraiment rien à dire prennez exemple l'île de France bien rangez chaque vacances 1 plaisir de faire mes courses à carrefour vraiment je suis de Paris 12

Bonne expérience

Grande surface ont trouve de tout

Excellent service. Je recommande

Édit ; merci pour votre réponse et j'ajoute que j'ai dû rentrer par la sortie en marche arrière pour la place 10 car j'ai tourné en boucle deux fois... Google maps ne reconnaît pas votre nouveau parking et moi j'étais sur Waze qui ne m'as pas emmené sur la droite et non tout droit vers les plots... L'accès au parking est mal indiqué quand on ne connaît pas. L'attente était très longue alors qu'il n'y avait qu'une seule voiture quand je suis arrivé et au moins 6 quand je suis parti. Commande complète sauf un produit de remplacement correct.

Une bonne variété de magasins - y compris l'immense Carrefour lui-même - et un grand parking. Un peu style centre commercial américain.

Très satisfaite du drive de carrefour .

Le parking a été refait il a quelques temps, avec une augmentation du nombre de places et un nouveau système sans borne que je trouve bien plus pratique que l'ancien. Les employés sont agréables et on a même droit a une petite bouteille d'eau offerte par ces temps très chaud. Cependant, il y a régulièrement des erreurs, des produits abîmé (en particulier les fruit et légumes, sur lequel j'ai régulièrement des produits pourri et immangeable), et il arrive assez régulièrement qu'il manque un produit mais marqué comme livré. Aussi, j'ai eu un problème sur le remboursement des sacs, mais qui a rapidement été réglé par le service client

Je fais régulièrement mes courses en Drive à Antibes, et ceux depuis 2 ans et je ne suis pas déçu! Le personnel est très gentil et efficace, même si selon le créneau horaire le délai peut-être plus ou moins long. Je recommande!

Un peu d'attente, mais service correct

Bon drive, avec une dizaine d'emplacements à l'ombre (en été c'est appréciable). L'équipe est sympathique et durant les épisodes de fortes chaleurs, ils pensent même à vous offrir de l'eau ce qui est une attention très appréciée. Parfois un peu d'attente mais rien de préjudiciable

Bon accueil, très ponctuels et avec les fortes températures en ce moment j'ai eu le droit à une petite bouteille d'eau fraiche donc c'est parfait.

Rapide et facile d’acces. Simple pour se garer.

Parfait

Allez-y c'est le top. N'oubliez pas une petite pièce pour les jeunes qui se donnent du mal pour vous satisfaire. Merci

Top accueil le dimanche matin en musique avec petit dej ! Commande remise en 5 minutes sans aucun manquants, parfait 😊

Bien pratique rapide

Peu d’attente et un très bon service rendu pa Rodrigue ce jour là. Il m’a aider à tout ranger et m’a même offert une petite bouteille d’eau fraîche! Une attention très appréciable avec cette chaleur!

J'ai commandé un lot de baguettes chez carrefour drive, j'ai reçu 4 baguettes cramées et dures comme de la pierre. Un peu l'impression d'être pris pour un pigeon qui récupère les invendus (invendus à raison car non consommables).

3 commandes passé et sans probleme. Un peut d'attente mais c'est acceptable.

nul

Commande d'un article au drive, pas dans mon carrefour habituel car il est en rupture. Je reçoit un SMS pour me dire que ma commande est prête à être retirée. 30min de route et de péages pour qu'on me dise au final que l'article est en rupture. Honteux

Presque une heure d’attente pour récupérer des courses… Drive très mal organisé, je ne recommence pas

Excellent service, personnel accueillant, prestations de qualité

Je ne comprend pas pourquoi le pain est dur à midi dans le carrefour chemin de Saint Claude à antibes

C'est nouveau.. parking envahi par des carcasses de voiture.. Ça ne donne pas envie

Parfait le drive du grand Carrefour Antibes

Proche de l'hôtel Ibis.

CARREFOUR est fermé. C'est normal.

Premier expérience pour ce drive En attendant ma commande j ai été reçue chaleureusement par Rodrigues qui m a servi un verre d eau fraîche, c était très convivial merci aussi à la personne qui m a apporté ma commande !

Je suis très satisfait de ce drive le service est efficace et pro. Le personnel est aimable et serviable. Aujourd'hui j'ai même eu droit à un jus de pomme offert par un membre du personnel (salutation à toi Rodrigue) 👋🏼 En + je vis Cagnes s/Mer, c'est dire à quel point j'apprécie 👍🏼

C’est beaucoup mieux que ce que ca a été il y a plusieurs mois/années ! Beaucoup moins d’attente, moins de changement de produits…. Un catalogue parfois un peu restreint a mon avis Mais dans l’ensemble c’est efficace !

Très grande surface avec un panel de marques à tous les prix très intéressant.

Malheureusement tous les produits du magasin ne sont pas vendus sur le drive quel dommage. Espérons que Carrefour s'améliore.

Commande bien préparée. Personnel sympathique qui dépose les sacs dans le coffre de la voiture.

Aucun problème de commande, service facile et serviable. Prévoyez 20mn environ pour récupérer les courses à partir de votre arrivée.

Ma dernière commande a été perdu par le drive. En plus ils ont mis près de 30 min pour le dire.

Beaucoup mais beaucoup d'attente pour récupérer la commande ... Par contre très peu d'erreur sur la commande, service client très réactif bravo

Un petit geste pour la planète et pour le porte monnaie des clients serait bienvenue. En effet, 1 sac pour 1 à 3 produits c'est abusé

Ma Commande drive a bien été exécuté , malgré un produit de remplacement…mais ce n’est pas l’importance , car cela reste efficace et bien pratique ..merci Carrefour…

Le moins qu’on puisse dire c’est qu’ils ne sont pas pressés.

J'ai été très satisfaite du traitement de cette commande. Par contre, qu'est devenu la remise de 20 € que je dois avoir chaque mois (votre mail du 2 janvier ? J'attends de vos nouvelles. Cordialement Viviane Vilain

c est mon Supermarché préféré je le recommande vivement il y a Tout ce que l on veut et tout le temps des Promos

J'ai vraiment apprécié le professionnalisme du monsieur qui m'a fait ma commande. Gentil, polie, rapide !

Bonjour Si je peut mettre 0 je le fait même-0 Trop trop d'attente je comprend pas ce nouveau system sans borne pour avoir 2 commande il fait attendre que la premier soi valide et rebelote il faut attendre encor un autre tour 2 commande de 11h45 à 12h05 pour les avoirs il faut revoir le systems sans bornes perte de temp je suis pas le seul à critique ce system de SMS je suis la après 3 expérience je revien plus au drive dantibes a cause de sa parceque pour 2 commande il faut prévoir au moin 1 heure. A chaque fois je supplie les préparateurs pour qu'il me ramène toutes les commande sans passe par ce system

Très bien très sympathique

Efficace !

Attente trop longue pour le drive 1h30

Attente qui dépasse les 30 minutes (ne sortent même pas voir s’il y a des clients qui attendent et se contentent de dire qu’il y avait un problème technique qu’ils ne savaient pas qu’il y avait du monde, mais la moindre des choses c’est de sortir voir s’il y a du monde au drive si leur ordinateur ne fonctionne pas), respecte pas chaîne dû froid, livre des légumes abîmés, il manque souvent des articles et ils les factures comme étant livrés

Plus de 40 minutes d’attente alors que j’avais commandé un seul article à venir récupérer soit disant pour faire gagner du temps … quand je pense qu’on dit que la queue à la caisse est longue !! L’horreur !!

Bien

Deux heures d'attente pour un drive (créneau horaire réservé 16h30-17h, j'ai eu les courses à 18h30), pas assez de place pour les voitures et des bouchons créés depuis la route, le tout sous la pluie... C'est plus rapide et confortable faire les courses au magasin directement! Plus jamais!

Attente de fou, celui spécialement dédié au Drive (Antibes Laugier) juste a côté est nettement plus efficace et moins cher. Le personnel est très gentil par contre!

Catastrophique. 2h d’attente.. vous aurez plus vite fait de faire vos courses

Acceuil sympathique, rapide rien a redire !

Il semblerait que des efforts aient été faits et que la fiabilité des commandes livrées en drive se soit améliorée. Cela fait quelques mois que je n'ai plus constaté de produits manquants non signalés comme tels et facturés. Merci pour vos efforts.

Commande disponible a l heure voulue ! personnel efficace , bravos

Au cours des 30 dernières commande j'ai du faire au moins 20 réclamations. Produits manquants non signalés, produits échangés non signalés, quantités échangées... Bizarrement toujours à la faveur du magasin. Dernier retrait hier sur une commande de 270e il me manque 20e de produits et 15 à 20e de produits non conformes à la commande. Bref j'arrête là mon aventure avec ce carrefour, je n'ai jamais eu le problème sur d'autres drive.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai.... Jamais les produits dispos, toujours une attente de 30 min .... à fuir. Allez chez le Leclerc, ils sont beaucoup plus professionnels.....

je passe commande au drive, je demande un remboursement, on me demande de venir en magasin pour justifier pourquoi je demande un remboursement d'article: de la lessive laine pour remplacement de la lessive special blanc ou encore du thon pour remplacer du saumon... c'est une blague ou je dois vraiment expliquer pourquoi ca correspond pas a mes besoins?

Une catastrophe... cela fait 3 semaines de suite que beaucoup de produits sont manquants et évidemment les produits essentiels. Compter le temps passé à rappeler le service client car par mail vous pouvez attendre longtemps le remboursement. A cela ajouter que les produits de marque sont souvent remplacés par des produits carrefour sans demander votre avis. Changer d'enseigne pour vos courses !!

Tres satisfaite de cette situation

Nette amélioration en terme de temps d'attente, pas plus de 10 minutes actuellement. Mais toujours systématiquement des manquants dont le remplacement n'est pas toujours adapté. Ou carrément, oubli du sac de surgelés.

Depuis 2 ans, je fais régulièrement livrer 1 commande par mois au rayon alimentaire pour ma mère qui a 99 ans. J'habite à 200 kms et je trouve cela très pratique. Les livraisons se font a partir de 50 euros mais depuis quelques temps, rien ne va plus. Beaucoup de produits manquants et le bouquet, hier, 24 aout, a la place de compotes (produits manquants) il a été livré des boites de nourriture pour chien ???. elle n'a pas de chien. J'ai téléphoné au service client en leur disant mon mécontentement et j'ai eu en ligne une dame qui m'a dit qu'elle était désolée mais ne pouvait rien faire puisque les boites d'aliment pour chien n'avaient pas été facturées. En attendant je ne sais toujours pas que faire. Je donne le n° de ma commande 611148403 au cas ou un supérieur pourrait m'appeler pour régler ce problème. Je demande simplement qu'on relivre ma mère de compotes ou yaourts sans être obligée de repasser une commande de 50 euros, sinon ma mère va être privée de dessert pendant 1 mois, elle n'a pourtant rien fait pour une punition pareille. Merci Carrefour.

Alors moi j'ai un problème depuis plus de 2 mois avec le drive, les montants facturés ne correspondent pas aux montants débités !! J'ai téléphoné plusieurs fois, on m'a répondu que cela venait d'un problème technique !! Mais pas de solution concrète, j'attends toujours !! Il y a une différence de 41,50 € que l'on me doit, comment contacter la direction ? Très déçue

Faire les courses au magasin est trop rapide à votre goût ? N’hésitez pas à faire un drive Carrefour ! Attente interminable, personne ne répond au téléphone sur la borne, et remplacement de 50% des produits commandés. A fuir

Une catastrophe un quart des articles manquants ou remplacés ! Les remplacements c’est du grand n’importe quoi, cela n’a pas de cohérence avec les produits commandés à la base, je suis habituée à d’autres Carrefour Drive et celui là est le pire et de loin ! je ne recommande absolument pas

Le personnel est toujours très sympathique. L'attente n'est pas excessive donc c'est bien. Le seul point négatif est qu'à chaque commande il y a au moins un produit qui n'y est pas. Il est toujours remplacé par un produit équivalent voir plus cher au même prix, ça c'est bien, mais pourquoi lors de ma commande les produits ne sont pas mis de côté ? Pour certains produits je ne veux pas d'équivalent car c'est spécifique. Ça ça me gêne vraiment et fait que je ne fais pas plus de drive et m'oblige à le faire ailleurs quand je veux être sûre d'avoir les produits demandés. Pour le reste c'est sympa et pratique.

Super, mais rajoutez des bornes ya grave la queue

Incompétence total ce drive n a de drive que le nom j ai effectué une commande pour 14h30 je sui arrivée à 14h20 j ai entrée mon numéro de commande et j ai attendu à la borne 8 pendant 45 min avec mes enfants qui pleurent etc… 7 voitures sont arrivée derrière moi et ont étés servis quand j ai fait la remarque au préparateur de commande et voyant mes enfants pleuraient ils se sont moqués c est scandaleux et honteux d une enseigne dont Jsui cliente depuis plus de 10 ans désormais non seulement je n y irai plus et de surcroît je rendrai ma carte pass a fuir ce drive si vous ne voulez pas perdre votre temps j aurais du mieux aller faire mes courses et boire un verre en terrasse. Ça aurait et plus rapide 😂

Propre, frais.

Drive réactif pour les commandes mais l attente est tjs longue à l enlèvement des marchandises. La petite bouteille d eau offerte est appréciable. Beau geste (malgré le plastic 😉)

Après un litige sûre Une cafetière Amandine elle m'a été remboursée OK pour moi.locaux propres, personnel accueillant, choix à peu près correct

Bien rapide

Pas terrible, souvent lent et il manque souvent des produits.

Je suis très satisfaite de mon drive ,J'ai énormément apprécié le geste de carrefour d'une petite bouteille d'eau bien fraiche , merci . La personne qui m'a servi était très conviviale et avait le sourire , c'est pourtant pas facile de trimbalé des charriots pleins avec la chaleur qu'il fait .

Une des plus mauvaises expériences de drive Pour l un des soirs distants plus gros chiffr e d affaires mais pas de service ... Une entrée mal balisée 4 chemin possible ce qui empêche d'accéder au drive entre ceux qui tourne qui montent au parking haut et le sav une catastrophe ...comment peux tu on être aussi archaïque avec le chiffre d affaires que vous développez ? Une montée en pleine cagnard avec des chariottes qui roule pas pour du personnel étudiant qui font de qu ils peuvent avec le peu de moyens qu on leur donne qu'on leur donne. 3ntre 30 mn et 1 h pour le drive le principe étant de ne pas attendre . J aurais plus vite fait de rentrer et faire mes courses .votre direction a t elle deja pratique le drive ? Allez donc tous ensemble avec Les membres de la direction voir le drive de la colle sur loup Leclerc et inspirez vous du haut de gamme du standing et pas de attente . Bref trop de lignes pour un carrefour qui ne se remet pas en question pour le service de ses clients a fuir !!!

Hallucinant d'être aussi mal organisé qui plus est en heure de pointe.... 1h d'attente ... Merci 🤮

Un très bon drive ! Respectueux des horaires annoncés. Aucun manquant ! Personnel souriant ! Rapide et efficace !

Pas assez de personnel, donc durée d'attente trop longue même hors des heures de pointe.

Si vous avez du temps à perdre ,foncez!!!!! Des temps d’attentes toujours longs et aujourd’hui au bout de 45 mn, je suis repartie sans mes courses. Nous étions plusieurs dans le même cas ,les pauvres jeunes qui amènent les sacs nous disaient : on a un peu de retard. Des voitures arrivées après nous étaient servies tout de suite, je comprend qu’il puisse y avoir un problème mais dans ce cas on prévient au lieu de prendre les gens pour des cons.

Bien Un peu d’attente mais restant dans le créneau. Respect des consignes sanitaires et personnel aimable.

Super bien à +

J'ai passé une commande hier un peu à la dernière minute mais elle a quand même été préparée dans les temps et avec soin, j'ai attendu moins de 10 minutes en période de rush, je suis très satisfaite de ma livraison ! L'équipe portait bien le masque et j'apprécie de respect des gestes barrières. Les dates sont assez éloignées et les fruits que j'ai pris sont parfaits. J'ai eu un remplacement mais il est tout à fait convenable. Je reviendrais !

Très satisfaite , commande au temps et complète

40 mn d attente en moyenne Prise d otage La honte

Une horreur ce drive 45 mn d'attente. Plus jamais

3e et dernière chance pour ce drive. Des produits substitués sans prévenir, alors qu'une contrainte liée à ma maladie m'empêche de manger certains produits. De plus impossible de se faire rembourser les produits qu'on ne veut pas. Faites quelque chose !!! Vous avez tellement mieux à faire en terme de service client.. Je ne ferai plus mon drive ici

Ce drive est une aberration.aAuAuxun Entre le pain cramé et les produits manquants à outrance , vous vous foutez littéralement de la gueule du monde .

15 minutes d'attente, puis sur 4 produits: - 2 remplacés - 2 manquants (qui m’ont quand-même été facturés, puis corrigé lors de mon appel)

Rapide, les articles indisponibles sont rares et dans les rares cas où j'ai des remplacements, ils sont cohérents. Le plus indéniable par rapport aux autres drives Carrefour d'Antibes : le positionnement des places Drive est idéal (elles ne sont jamais prises par les autres clients du magasin).

Trop d attente pour un drive manque de personnel

Personnel sympathique, attente parfois longue.

Très satisfait

Je vais partager mon expérience puisque je vois tant de commentaires négatifs. J'ai réservé un créneau assez chargé un samedi après midi, mais je n'ai eu que 20-25 minutes d'attente (sachant que normalement les courses ça me prend minimum 1h), puis j'ai été accueilli par une jeune (étudiante peut être) très sympa et poli. Aucun article manquant, aucun article remplacé ! Pour l'instant, service au top!

De pire en pire. temps d'attente min 30min. Vous attire avec de belles promos (1KG2 viande bourguignon pour 6euros) que vous ne trouverez jamais dans votre drive car finalement indisponible. Il va être bon mon goulash sans viande.... Pourquoi ne pas avoir proposé de remplacement ? ha oui je sais, c'était trop cher. par contre remplacer le roquefort cave par du roquefort bas de gamme ça va. A FUIR

En vacances dans la région on été dans se magasin très grand et accueillant, pleins de commerces personnels souriant et agréable

Nul! Attente interminable alliés que l’on reçois un texto pour nous dire que la commande est prête alors que c’est faux. Lorsqu’on alerte la personne qui s’occupe des soucis de ce genre, la personne est désagréable et désinvolte. Des bras cassés

Honteux et à éviter !!! Des légumes pourries, des produits non disponibles, un monde fou au drive et 2 étudiants pour gérer… C est très désagréable de rentrer chez soi et de se rendre compte qu il faut y retourner pour échanger !!!! On m avais pourtant prévu que carrefour Antibes était très mauvais en drive et bien je confirme !!!!

Plus de 40 minutes d attente...il faudrait peut être se remettre en question ! Et faire les aménagements nécessaires pour être un peu plus performants... Allez faire un tour du côté des drive Leclerc, vous avez beaucoup de choses à apprendre je pense...

Large choix d'articles. Dommage que le temps d'attente est presque toujours long et souvent des articles manquants.

Livraison à domicile incomplète et impossible de se faire rembourser. Je recommande pas ce magasin.

Plus jamais!!!! J ai effectué mon 1er drive chez carrefour antibes hier. Deja on est obliger de payer sur le net et non à la réception ce qui en cas de manque de produit ne peut-être modifié. Bien sûr il manquait des produits j avais pris de la marque et le produit n etant plus diponible on le donne de la marque carrefour sans me rembourse la différence. En enfin lors de déballé mes courses arrivée chez moi 2 concombre complètement moisi!!!!😡😡merci carrefour c etait une 1ere et une dernière.

A fuir !!! Long ! Erreur de commande, produit manquant !!! Bref perte de temps !!!!

Purement inadmissible. 25 minutes d'attente une fois arrivé sur place et après m'être signalé à la borne. 25 minutes sans voir aucun employé sortir de la réserve, et les voitures s'accumulent. Une fois arrivera la maison, déballage des achats. Et là rien ne va plus : je commande 4 yaourts à la vanille et j'ai un pack de 12 natures, je commande 6 œufs et j'en récupère 12, des fromages pour enfants qui ne sont pas ceux commandés, et 2 autres erreurs. Vous fournissez une qualité de service pitoyable. C'est à se demander pourquoi vous envoyez des e-mails pour notifier vos clients de commandes préparées. C'est honteux et pitoyable. Vous serez gentils de me recontacter rapidement et de vous excuser platement. D'autant que les longs délais d'attente et les erreurs, ce n'est pas nouveau, c'est habituel depuis l'ouverture de ce drive complément nul. Grrrrr...

J’ai était servi par lara qui c’est impliqué et a prit soin de ma commande avec le sourire . Je recommande vivement.

Service catastrophique il manque toujours quelque chose dans les commandes... Même si sur le SMS il est marqué commande complète, nous avons la mauvaise surprise a 90% d'avoir des articles manquants ou remplacés sans être prévenue.. Nous allons nous diriger vers un autre drive plus sérieux Revoyez votre organisation

Très satisfait de mon premier Drive à Carrefour Drive Antibes ! Respect des commandes, horaires de retrait et personnel sérieux 👍

J'aurais sans doute du regarder les avis ici avant de commander mais je pensais qu'une grande enseigne comme Carrefour savait gérer ce genre de services...! 35 minutes d'attente pour un retrait de commande le matin (plus le temps à faire ses courses en ligne), j'aurais plus vite fait de faire mes courses directement en magasin ! Inadmissible. A fuir.

Première expérience avec attente de 45mn un lundi après-midi n'était pas favorable. Merci pour votre réponse. Je resseyerai à l'occasion

Attente très longue et mauvais service client

Commande passée en ligne samedi soir, pour lundi matin 09h30. 45 minutes que j'attends qu'on me mène ma commande. 9 bornes pour 2 employer, c'est catastrophique, et intolérable pour eux !! C'est une honte quand un service chez Auchan ou Casino est bien plus rapide et efficace ! Renseignez vous sur ce que fait la concurrence, ça vous évitera peut être de perdre des clients. Le drive est censé être un moyen plus rapide pour faire ses courses, je ne pensais pas arriver en retard au travail à cause d'un drive !!!

Au cours de mes 4 dernières visites, aucune de mes commandes n'a été prête à l'heure. J'ai même du revenir le lendemain pour l'une d'elles. Ceux qui apportent les commandes sortent une fois toutes les 5 à 10 minutes et ils ne sont que 2 pour 9 bornes. Cest toujours long et ça en devient vraiment pénible. Ils doivent progresser !!!!

3 fois que je tente “l’expérience” de récupérer une commande Drive dans ce magasin, et force est de constater que l’expérience est malheureusement toujours la même : catastrophique. Minimum 25 minutes d’attente et les deux rares employés qui se démènent comme ils le peuvent semblent plus que dépassés (en plus d’être pas très pressés, la côte à monter avant d’arriver au Drive doit y être pour quelque chose...). Incroyable pour une enseigne comme Carrefour de proposer un tél service. Bien que j’habite à côté, je vais me tourner vers un autre Drive ou bien aller faire mes courses moi même pour gagner du temps (le comble !). Vu les avis, je ne suis pas le seul concerné, ne pensez vous pas qu’il soit temps de regarder ce que font les copains de la concurrence ?

Niquel pour le confinement Très satisfaite Du service rendu et de l'accueil au drive ,les pauvres mêmes sous le déluge, nous à l'abris, mes achats rien à dire Surprise même du bon empactage, même pas mélanger, chaque chose bien séparés Merci à vous pour le service 👍

A fuir totalement. - Vous recez un sms indiquant de venir retirer la commande. - Une fois sur place, au bout de 30 min vous accédez enfin à une borne. - Vous tapez votre numéro de commande: commande inconnue - Au bout de 5 min à vous acharner sur le bouton de contact, on vous répond que la commande n'est pas prête et qu'il faut revenir demain matin dimanche..... - résultat: pratiquement 45min de perdu et aucune marchandises livrées!! - demain je reviendrai retirer ma commande et celle ci sera, comme d'habitude, incomplète ou bien avec de la nourriture périmée! Nous sommes en 2021, certains hommes envoient des sondes sur des comètes, alors que Carrefour Drive Antibes chemin de St claude n'arrive pas à préparer des commandes: BRAVO! Plutôt que de vous excuser sans arrêt des désagréments, revoyez de A à Z votre organisation qui équivaut largement à l'incompétence de LA POSTE.

Scanner de la borne HS et 30 min d'attente pour le retrait ; on perd l'intérêt du drive...

Je me permets d'ajouter mon expérience vu la note catastrophique... Je viens juste de retirer au drive. Le jeune homme était très sympa, rapide et le colis en parfait état et rien ne manquait. Je suppose que les expériences dépendent grandement des horaires. Mais en début d'après midi, peu de monde et parfait. Merci

Recontrolez bien vos factures !!! Systématiquement un grand nombre de promos annoncées au moment de la commande ne sont pas appliquées. C'est malhonnête et ils doivent arnaquer un paquet de clients avec cette technique

Voilà 20 minutes que j'attends qu'on m'apporte ma commande ! Commande que j'ai passée hier et qui avait déjà plus d'une heure de retard pour pouvoir être livrée d'où mon obligation de revenir la chercher le lendemain, c'est à dire aujourd'hui. Et là elle n'est même pas prête !!! Service nul.

VOLEURS! EVITEZ A TOUT PRIX! Autant aller faire ses courses c'est plus rapide! Entre les manquants qu'on vous remplace sans vous l'indiquer par des produits de moindre qualité, ce que vous avez commandé et qui ne finira jamais dans votre cuisine MAIS QUE VOUS AVEZ BEL ET BIEN PAYÉ!!! Les 30 minutes d'attentes aux bornes soit disant en panne ET LE SERVICE CLIENT INEXISTANT, TROP DE PERTE DE TEMPS et D'ENERGIE AVEC CARREFOUR, pour se faire rembourser son dû! DESINSTALLATION DE L'APPLI ET DE MON COMPTE! LAMENTALE! C'est la 3ème fois que c'est lamentable, je n'avais pas le choix car en télétravail tardif mais là c'est la fois de trop! INCOMPETENCE et VOL MANIFESTE d'un groupe qui fait de la trésorerie sur le dos des clients! LECLERC et LIDL font 1000 fois mieux que vous pour bien moins cher! UNE HONTE

Après 30min d'attente au drive. Il m'annonce que le sacs des fruits et légumes est perdu. Je suis très déçue et contrariée de repartir sans la moitiée de mes achats ( créneau de 19h 19h30 réceptionné à 19h50)

Service de très bonne qualité, rapide. Pour une fois on m’a dis les produit qui ont été remplacés. Avec un livreur fort sympathique du nom de kenzo. Seul bémols, les produit manquant. Je suis un peu surpris des commentaires concernant le drive de carefour antibes car personnellement je reviendrais

Dommage pour l'étoile vous en méritez ZERO ! Service nullissime UNE heure d'attente, problème informatique alors que d'autres clients sont servit sans problèmes, pendant 3/4 d'heure on m'assure que ma commande est en route, puis plus de réponse, obligé de me rendre à l’accueil du magasins pour voir le responsable que je ne verrais jamais avec d'autres clients dans le même cas que moi. Au bout d'une heure un employé me ramène ma commande incomplète en me disant tout sourire Quelqu'un l'a laissé dans un coins et s'est barrer puis me tend deux CAPRISUN en guise de geste commercial ... Je lui ai suggéré de rendre son geste commercial à son courageux responsable pour se le fourrer où bon lui semble. Lamentable !

Manque la moitié des courses dans le drive

Un des produits manquant de ma commande drive est noté comme disponible sur l'app du drive ! Quel genre d'organisation est-ce ? Je ne reviendrait sûrement pas !

Un exemple parmi tant d’autres vous commandez des haricots lingots on vous remplace par des flageolets

J'ai mis 1 étoile car on ne pouvait pas mettre 0, ni moins d'ailleurs car c'est ce que mérite le service ! 20minutes d'attente pour arriver à la borne, puis on m'oublie un sac plein de produits bébé. Je propose gentiment de revenir le chercher dans l'après-midi, comme ça ils ont le temps de me le re-préparer et là je tombe sur une responsable (Sabrina) sans commentaires (on se demande comment elle a pu devenir responsable) qui me déballe sa vie et ses problèmes (je travaille 10h, on est super organisé - ah bon? - on fait comme on peut , je ne sais pas si je suis en mesure de vous préparer le sac car on est complet). Et oh ! je viens de te proposer de REVENIR !!! c'est moi qui fait le plus gros effort là. Un sac à préparer cela va te prendre 5-7 minutes à tout casser… tout est dans le même rayon en plus. Donc me voilà obligée de me garer, sortir avec mon petit en bas âge, et aller moi même acheter les produits manquants en magasin ! Mais juste arrêtez ce service Carrefour, car clairement vous êtes mauvais ! Ou changez de responsable ….. prenez quelqu'un de compétent qui sait gérer un Drive et ses Clients.

Bien

Ils mériteraient que plus personne n'y mette les pieds. Avec l'argent qu ils se font, ils devraient être irréprochables. Des produits manquent sans cesse, sont remplacés par des produits plus chers. -10 étoiles.

Minable, laborieux, une honte ! Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai ! Commande préparée en retard, et une attente interminable. Il manque des produits basiques et quand on demande comment se passe la facture avec les oublies et manque, on vous répond je sais pas. Franchement arrêtez le drive si vous n'êtes pas capables d'assurer un minimum de service ! Dernière fois que j'utilise ce truc infâme.

Je déconseille fortement : commande aujourd'hui avec deux remplacements, le livreur me dit que c'est exactement la même chose, juste qu'il y en a plus, super. Sauf qu'arrivee à la maison je déballé et rien à voir, le papier toilette est remplacé par du sopalin, un fromage par un autre... Après 15 minutes au téléphone, on me dit que je dois retourner les produits la bas, donc perdre 45 minutes avec le trajet pour des erreurs de leur part. Et remboursement sous 15 jours... J'ai donc dû perdre 1h30 à revenir et attendre deux fois, m'énerver au téléphone et refaire les courses car le drive ne marche pas. Mise à jour décembre 2019 : suite à une remise sur une autre livraison qui s'est elle très bien passée, je remonte un peu la note . Du coup je reste quand même dubitative sur ce drive

Carrefour drive à fuire. Commande passée il y a un mois, lors du retrait on ne me signale même pas que certains produits sont remplacés, d'autres produits non livrés, erreur sur des commandes (ce nest qu'une fois arrivée à la maison que je me rends compte de tout cela). Je retourne les produits et ca fait un mois que j'attends mon remboursement. J'ai appelé 2 fois le service clients, ce dernier me dit qu'ils ont déjà envoyé ma demande au service concerné . Mais toujours rien jusqu a présent. Service lamentable au carrefour drive antibes!

Catastrophique Une 1/2 heure d attente. Cest le minimum a chaque fois que j'essaye mais cette fois ces fini. Les drive market sont bien mieux organisés pour certains. A fuir

Attente abominablement longue..... Tout ça pour avoir 4 articles manquants. Obligé de retourner dans le magasin les acheter. J'aurais mieux fait de tout prendre directement en magasin, ça aurait été un gros gain de temps. A éviter, plus jamais pour ma part.

Après un problème de santé, je fais poliment sans exigence, une demande exceptionnelle peut coûteuse, retirer un drive de 7 articles seulement en avance. Première réponse avant la fin de la demande vous n'avez pas le droit d'être ici Ah... Désolé de ma non connaissance du bouton pour vous appeler et de d'apprécier me déplacer pour parler à mon interlocuteur très désagréable. Du coup demi tour, je m'excuse, à la barrière (en morceaux)la responsable envoie du personnel, on recommence, aller retour du personnel, non désolé . Avant de se plaindre des clients, difficile et j'en passe, je suis moi même dans la vente. Il faudrait faire attention à la manière dont les traite. Merci et bonne continuation.

Le drive de ce magasin est à l’opposé de la qualité du point de vente en lui-même. Jamais une seule commande complète, des oublis plusieurs fois signalés et heureusement, aussitôt remboursés, et une attente parfois très longue à la borne. Aucune possibilité d’avoir un interlocuteur local au téléphone et une politique de l’autruche évidente : le service client s’excuse mais ne permet pas d’être rappelé par la direction du magasin. Un grand bravo aux différents employés, obligés de faire face au mécontentement des clients, et croyez-moi ils sont quelques uns, toujours avec beaucoup de délicatesse malgré leur jeune âge. Exemple type de ce qui se passe à Antibes : à l’heure prévue, la commande n’est pas prête et on me propose de « repasser » avant 21h (pour un choix initial entre 18h et 19h). C’est sidérant !

de pire en pire, outre l'attente commande sans arrêt incomplète avec des articles remplacés par d'autres articles qui n'ont pas les mêmes caractéristiques du tout (style coca normal au lieu du coca zéro)... c'est du n'importe quoi. laissez tomber le drive vous devrez retourner faire les courses par vous même!!!

40min d'attente pour qu'on me dise que ma commande est complète sauf que une fois rentrée chez moi il manque 7 produits sur une trentaine de produit commandé. Et j'ai 4 produits éclatés. A FUIR le drive de carrefour antibes

Du jamais vu 1h30 d’attente plein de produits manquants, Carrefour nous doit 85€ sur une commande de 250€ en espérant les revoir bientôt sur notre compte Bref fuyez cette enseigne si vous voulez passer un bon début de vacances Dommage qu’ on ne puisse pas mettre 0 étoile

Service lamentable et deplorable, il y a TOUJOURS des articles manquants et le temps d’attente est minimum de 30minutes Ils se foutent de la gueule du monde !

1h30 d'attente. Je vois pas l'intérêt... 2 personnes se relaient pour servir les 10 voitures aux bornes, les autres voitures faisant la queue en bloquant la route..

25 minutes tous les samedi de retard au drive, et il manque souvent des produits

catastrophique !!! plus de 50 minutes d'attente, et de plus la commande est incomplète, produit manquant (pain, limonade, .......) comme si à carrefour il n'y avait pas de baguettes en magasin !!! je ne recommande pas du tout ce drive! j'avais été déçu au mois d'avril, j'ai réessayé mais là stop !

Nombreux produits manquants, même pas toujours remplacés, du retard sur les livraisons (ce matin 1/2h d'attente alors que j'étais seule au drive !).

Au fil des années le service s'est dégradé. Aujourd'hui on touche le fond. Retards récurrents. Service ultra saturé. Meme les employés sont à bout ! Fuyez !

15 min d'attente à chaque fois un peu long pour un drive...

Articles manquant a chaque fois, les articles manquant sont remplacer par d'autre produits que l'on a pas choisis.

Fuyez pauvres fous...

J'ai donné plusieurs chances à ce Drive mais rien: toujours en retards et des produits manquants :-(

L'attente est très longue alors même que j été tout seul, beaucoup de produit manqué. Les produit de remplacement sont aberrants. Bref fuyez.

Catastrophique ! Une attente interminable , une gestion des clients catastrophique , les voitures s'accumulent et gênent les entrées / sorties du centre commercial . A éviter , excepté si vous avez beaucoup de temps à perdre !

Une heure d'attente, viande perimée le jour meme, je ne m'en suis pas rendu compte sur le moment, vu le lendemain au moment de la manger, elle etait donc périmée, poubelle. Rupture de la chaine du froid pour produits surgelés, une pizza notament, intoxication alimentaire, donc tout le surgelé acheté ce jour la, poubelle aussi. Liegois au chocolat remplacés par liegois au café que je n'aime pas, poubelle. C'est une catastrophe ce drive, jamais vu une chose pareil. Je vais faire un courrier à la direction de carrefour

Nul..... Je déconseille fortement..... on attend des plombes.... si vous voulez perdre votre VIVE LE DRIVE CARREFOUR.... Je n'ai jamais vu ça

Personnel qui fait de son mieux mais trop de manquant et souvent des délais de récupération qui me donne envie d'aller directement faire mes courses.

Pire Drive que j’ai pu faire dans ma vie. 3 fois j’y suis allée , 3 fois j’ai attendu 1h voir plus. J’aurai aimé mettre 0. Commande jamais prête quand on arrive, personne nous répond à l’assistance, pareil pour les mecs qui font le drive. Une honte pour ce magasin

Des articles manquants tout le temps ! Le temps d’attente quand il n’y a personne est de 20 min ! Et ce soir j’ai attendu 2h pour récupérer ma commande !!!!!!!! En plus des personnes qui ont attendu pendant une heure et qui se sont fait renvoyer chez eux à 20h parce que le drive est fermé. UNE HORREUR ! Je vous déconseille fortement! Si je pouvais mettre -10 étoiles, je l’aurai fait. Plus jamais ce drive !

Dommage qu’il n’y ait pas la notation ZÉRO parce que c’est ce que ce « Drive » mérite, pratiquement 1h d’attente pour une petite commande, qui en plus était incomplète, on remplace vos articles sois disant indisponibles en magasin ( je me suis rendu dans le rayon 2 minutes plus tard et ai trouvé mon article...) par d’autres sans votre accord; une perte de temps, bref une HONTE, allez à LECLERC, en 5minutes Max vous êtes servis et rien ne manque!

Temps d attente très long pour y être allé plusieurs fois alors qu il y a peu de véhicules mais le.personnel est agréable

Je ne blamerais pas les employés mais la direction qui ne met pas assez de moyens et de personnels pour un service optimal à la hauteur d'un chronodrive. C'est vraiment dommage car il y a de plus en plus d'adeptes au drive.

dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile...j'ai commandé plusieurs fois et il manquait des articles, ou bien ils nous donnent des articles moins chers (ex: ils m'avaient donné un poulet à 7 euros alors que nous l'avions payé 12 euros...). Je suis toujours en attente de leur remboursement de 21 euros pour des articles non pris (dont le fameux poulet...) depuis 2 semaines malgré mes multiples relances mail et téléphones. Silence radio de leur côté, je perds mon temps à les appeler, le drive est censé nous faire gagner du temps non???? une honte, autant dire qu'ils ne me reverront plus

Service très lent. Une fois l'arrivé du livreur il m'informe que presque la moitié des articles sont indisponible. Déja mécontant du service une fois arrivé chez moi je m'appercoie qu'un des articles est manquant alors qu'il m'a était facturé. N'y allez pas! Un drive d'une enseigne concurrente se trouvea 300 mètres et propose un service de qualité.

Bien

20 minutes de retard sur l'horaire de la commande et je n'ai pas été prévenu.

Attente de 50 minutes malgré la réception du SMS confirmant que la commande était prête à l'heure indiquée, nombreux produits manquants ou remplacés par d'autres.

Les marchandises sont souvent échangées contre des articles similaires afin que vous puissiez obtenir des articles dont vous ne voulez pas. Utilisé deux fois et les deux fois reçu de mauvais produits (fruits et légumes). Pas aussi bien que Leclerc Drive.

Toujours de l'attente. Ils ont modifié les produits sans avertir leur client. Leclerc a côté a un service meilleur qualité. Prenez leur exemple si vous voulez garder vos clients!

Pratique! Grand choix de produits:)

Trop bien cela évite d attendre livré toujours avec le sourire

Nulle. Troisième fois que je viens et q chaque fois, minimum 30 minutes d'attente. Une honte.

Très bien au début, mais ça fait plusieurs fois que nous attendons au moins une demie heure voire 1 heure pour avoir nos courses !!! Devraient limiter le nombre de personnes sur un même créneau.

Service vraiment médiocre en comparaison avec Leclerc Drive 3 moulins et Carrefour Drive route de Grasse : il faut commander au moins 30€, le service est très lent (l'endroit où ils stockent les commandes est vraiment loin) et la moitié du temps il y a des produits manquant dans votre commande, même s'ils sont encore disponibles en ligne.

Très pratique pour récupérer les courses. Facile d'accès, toujours de la place de libre. Livreurs efficaces et aimables.