Invicta Shop Périgueux - Poêles à bois - Poêles à granulés - Cheminées et inserts Magasin de poêles à bois

De la commande jusqu'à l'installation du poêle à bois, tout s'est déroulé dans les créneaux prévus, et avec un très bon relationnel avec les différents intervenants. A présent nous attendons l'hiver, pour profiter de notre achat. Merci.

Poêle arrivé avec la vitre cassé le 8 avril 2024 (fissure d’une vis de maintient à l’autre). Changement de la vitre par un technicien le 31 mai 2024. La vitre se casse de nouveau le 02 juin lors de la première mise en chauffe de l’appareil. La fissure part toujours d’une des vis de maintient du vitrage. Nous sommes mercredi 5 juin. La réponse d’invicta sur un poêle acheté neuf c’est que c’est de notre poche. 350€ pour le changement. Effectivement les mentions légales indique que le vitrage ne peut être changé pour défaut de conformité ça c’est selon eux impossible qu’un vitrage se brise suite à une chauffe. Donc ça veut dire qu’ils considèrent que J’AI cassé la vitre à la première utilisation…. À d’autre … Je commence à me dire que c’est de la mauvaise qualité. Deux vitres cassées en 2 mois. Soit ça vient de la qualité du vitrage. Soit ça vient d’un défaut de fabrication de la porte et d’une mauvaise planéité de celle ci. La va maintenant passer auprès de mon assistance juridique. Moins de 3000€ de préjudice ça passera au tribunal de proximité. Ça me coûtera rien et ils seront tenu légalement de changer cette pièce à leur frais.

Installation du poêle rapide, conforme et soignée.

Devis fin novembre avec le commercial. RAS. Rdv pris fin janvier pour le démontage de l'ancienne cheminée et la pose du poêle commandé. PB: impossible de poser le poêle, le mur étant trop dégradé. Solution: Mur refait avec un artisan local. Poêle et matériel laissé sur place en attente. RAS. Nouveau RDV pris début avril pour terminer la pose. RAS. Lors des 2 RDV, les poseurs (différents) ont été ponctuels, courtois, à l'écoute et de bon conseil. Nettoyage fait succinctement, mais fait ! Et maintenant ? l'avenir nous dira si notre choix a été bon... En même temps, nous voulions un joli Poêle à bois qui se démarque de ce que l'on trouve partout ailleurs, c'est un choix esthétique. Le prix nous a parfaitement convenu. Pour conclure, encore une fois: RAS... Et TVB !

Nous avons fait appel à invicta Shop pour poser un poêle à bois. Nous en sommes très contents. Le suivi du dossier a été très rapide. Secrétaire très aimable et toujours à l'écoute. Suivi de la pose du poêle impeccable rien à dire. Mon mari lui a même remis un billet pour le remercier de son travail. Nous sommes très satisfait. Je recommande Invicta Shop

Très content de l'insert installé. Fonctionne parfaitement. Pose rapide et soignée, je recommande !

Service commercial au Top , rien à dire

Invicta m'a installé un nouveau poêle, après avoir débistré et tubé, mon conduit de fumée très ancien. Je confirme que j'ai été très heureux de voir Mr Johny DEVERS et son collaborateur travailler à cette installation. Ils ont été très courtois, parfaitement efficaces et très compétents. Je ne connais pas actuellement d'autre entreprise du bâtiment aussi sérieuse et respectueuse que celle ci. Je recommande vivement cette société et je remercie Mr EHLINGER de me l'avoir fait connaitre. J'avais un important problème de tirage et de bistrage, ils me l'ont réglé de façon définitive, et c'est un vrai bonheur de voir fonctionner ce poêle. Grand merci à toute l'équipe.

Excellente prestation du technicien Invicta, très satisfait du poêle et du design, pas d'avance à faire pour la Prim'Renov, je recommande pleinement.

Catastrophique … Installation du poêle a granulé en septembre 2022, le poêle a implosé 2 semaines après. La société n’a même pas dénié répondre à mon recommandé pour faire part de la situation et n’ont changé que les bougies du poêle. 1 an plus tard les bougies sont de nouveaux mortes et le SAV n’est pas capable d’être à la hauteur du prix que l’on a payé. Résumé en 1 an d’installation le poêle a implosé et tombé 2 fois en pannes et l’entreprise n’a rien voulu entendre et a juste décidé de changer les bougies. Précision pour répondre à la personne d’invicta notre maison vient d’être classé C sur le DPE donc isolation très bonne pour une rénovation de moins de 2 ans. Ensuite il ne me semble pas qu’une réponse des supérieurs m’expliquant que c’est « normal » que mon poêle implose après 2 semaines d’utilisation, soit une réponse valable. Pour finir première fois que le poêle tombe en panne nous avons été dépannée au bout de 2 semaines et sur la seconde fois plus d’une semaine après parce que nous avons forcé plusieurs fois pour être dépannée et ne pas rester en plein hiver sans chauffage pendant 2 semaines. À fuir absolument les SAV sera de meilleur qualité chez les concurrents

Équipe incompétente et pas de suivi de dossier Aucune communication possible Nous avons dû annuler notre commande au vu des soucis au moment de la pose

Je suis très déçue de la prestation d'Invicta. En effet, le commercial a été très réactif lorsqu'il nous a fait signer le devis, mais ensuite, aucune info, aucun conseil concernant l'aménagement intérieur de notre salle, qui était en pleine rénovation. Tout ce qu'il a été capable de nous dire, c'est que les poseurs allaient s'adapter, et que nous pouvions faire ce que nous voulions. Résultat, il a fallu casser un bout du mur tout neuf pour que le tubage passe, nous avons dû faire percer l'aération à un autre endroit que ce qui était initialement prévu car le nouveau mur ne s'y prêtait pas, la plaque de protection du plafond n'est pas aux bonnes dimensions, le commercial n'a pris aucune côtes, et quand nous lui avions téléphoné pour qu'il vienne faire une visite avant chantier après la rénovation terminée, il nous a dit que c'était inutile et encore une fois que les poseurs s'adapteront. Le premier poseur qui est venu n'a pas fait la pose du poêle car soit disant, notre cheminée était instable. Un maçon est donc passé, et notre cheminée va très bien ! Le chantier a donc été retardé d'une semaine le temps d'avoir un autre poseurs dispo. Heureusement, les deux poseurs qui sont venus ensuite ont fait un bon travail. Pour au final avoir un poêle qui n'est pas celui que le commercial nous a vendu et montré sur son catalogue... Je ne recommande pas du tout invicta trelissac.

Commande passée en mai dernier pour un poêle à bois avec tubage . Acompte donné 2078€ et toujours rien? Je crois qu'ils nous balladent ! Le commercial très efficace pour le devis et en nous promettant une pose rapide et pour la prime renov aucun soucis?? Les documents pour notre prime renov ont été perdu et puis retrouvés après nous devions avancer l'argent etc...L'hiver arrive à grand pas, comment allons-nous faire? Peut être faire appel à Monsieur Julien Courbet? Suite à votre réponse il faudrait accorder vos violons avec votre commercial et vous même , pour qui, il n'est nullement besoin d'attendre l'agrément de ma prime renov pour attaquer l'installation, élément qui nous a persuadé de signer avec votre entreprise plutôt qu'une autre . Dans ces conditions les papiers que nous avons remplis et que vous avez eu dans des délais normaux n'auraient jamais été obsolètes. Et là vous prenez le temps de nous répondre ? Je vous ai téléphoné tout à l'heure et vous me disiez trouver un créneau pour décembre ? Vous êtes des menteurs. Nous sommes le 08 mars. Une partie du poêle à bois a été posé le 16 février il y à encore un tubage à poser à l'extérieur ainsi que les tendeurs pour le fixer au toit le bol avec les bourrasques des dernières semaines le tubage n'a pas bougé , la suite pour le 20 mars 😳 Hier soir nous avons voulu allumé le poêle plus de tirage une fumée à envahi toute la maison, nous téléphonons ce matin et nous avons eu la secrétaire et puis le sav apparemment c'est une pièce dans le poêle qui ne fonctionne plus? Donc 20 jours après la pose. La secrétaire nous rappelle ils n'ont personnes pour nous dépanner ? ? Donc nous allons encore attendre . L'hiver se termine et nous n'avons fait aucune économies comme prévu. Une honte , nous sommes dans la quatrième dimensions. Comme convenu les techniciens sont venus et tout est fait ! Très pro.... allez nous croisons les doigts.

Très déçu une dame qui dit même pas bonjour et un commercial idem !!! Très très mauvais pour l’accueil Pas un prix affiché Toutes les bases du commerce pas du tout maîtrisée !!!!! On va voir ailleurs…..

Merci Aurélie pour m'avoir fourni la poignée et le joint de porte pour mon poêle invicta antaya dont je suis très satisfait. Cette année,je n'ai chauffé la maison de 110 mètres carrés qu'avec lui et en plus,je cuisine énormément sur la plaque supérieur, ce qui est très économique. Je recommande ce modèle pour ceux qui aime ce chauffer au bois et rester autonome même en cas de coupure de courant,lui il fonctionne toujours. Bonne continuation à Aurélie et merci pour les bons conseils.

Un grand merci pour votre réactivité, votre disponibilité, et le sourire. Une équipe de Perigeux au top, et un super boulot effectué dans un temps record (nous n’avions plus de chauffage depuis 3 semaines, un grand merci à tous.

Très mécontente, je ne recommande pas ! Pour ce qui est du devis, très efficace et rapide, mais personne, ni le commercial, ni la boutique n'est capable de vous montrer par un échantillon ou sur photo ce que sera votre finition autour de l'insert. Alors quand vous voyez pour la première fois l'espèce de taule grillagée censée apporter la finition soignée à votre cheminée ancienne, vous la refusez ; elle sera bien déduite de votre facture, mais pas le coût de la main d'œuvre pour sa pose qui est mélangée avec celle de la pose du conduit et de l'insert (pas de geste commercial...quelques centaines d'euros dans leur poche pour un travail non fait). Et pour la suite, le service est catastrophique : chantier non protégé (canapés et parquets), nettoyage après chantier effectué par mes soins, raccords manquants, consignes de pose plus qu'approximatives voire hallucinantes (l'insert est posé à même le sol, et si je veux qu'il soit réhaussé, c'est 90€ le siporex vendu 6€ la plaque en commerce). Et ensuite, une fois qu'ils ont embarqué votre chèque de solde après la pose provisoire, plus personne ne répond au téléphone (commercial ou responsable). Personne ne vient voir le chantier qui pose problème pour voir pourquoi vous n'êtes pas satisfait, la dame de la boutique qui finit par être limite polie au téléphone, et une toute-puissance du service planning qui seul peut vous joindre...pendant vos heures de travail, mais vous ne pouvez pas les rappeler car en numéro caché ou ne répondant pas (sens unique). Bref, malgré la gentillesse des ouvriers qui ont posé l'insert, je trouve le service autour déplorable et complètement irrespectueux de sa clientèle, sans aucun intérêt quant à l'aboutissement ou non du chantier et de la satisfaction du client. Professionnalisme : zéro !

Vendeurs pas honnêtes, erreur de dimensions de taque dans la commande, ne veulent pas reprendre l'article et aucun geste commercial. Magasin à fuir

Installation rapide et efficace. Je recommande vivement 👌🏽

Nous avons fait un devis avec le vendeur arrivé à la boutique nous avons reçu un très mauvais accueil limite très agressif.

Pour avoir une corbeille foyer la réponse a été rapide avec un devis et là surprise il manque tout un tas d'éléments sur ce devis, délai de livraison, lieu de retrait, montant de l'acompte, bref de quoi briser la confiance j'en reçois un autre avec des infos écrites par dessus à la main....A la fin ils me disent de me tourner vers un autre magasin. Je ne vais pas manquer de le faire ! Allez voir ailleurs car un tel comportement n'est pas du tout professionnel.

Tres bon conseil client. Je recommande les yeux fermés !

Et bien. Même si certains poeles sont de bonne qualité la vendese ne maîtrise pas du tout le sujet. Donc faut y aller en ayant quelque connaissance. Dommage. J irai faire affaire ailleurs. Et les prix ne sont pas affichés et les poêles sont moins chers a bordeaux.