Carrefour Drive Reims Tinqueux Supermarché

Rapidité, efficacité et amabilité ! Top

Bonjour. Il n'y a pas de tarif sur beaucoup de produits, qui d'ailleurs sont très limité en terme de choix... Pouvez-vous me dire pourquoi autant de produits ne sont pas étiquetés ? Très désagréable de ne pas connaître les prix et de devoir aller à une borne pour en connaître le prix... 😠 Bien cordialement.

Je commande une commande par internet en livraison a Carrefour Tinqueux a 2 km et voilà que je m'aperçois qu'il s'agit du carrefour market de witry les Reims ! Bravo le bilan carbone et 4 produits non honorés... Qui est pris qui croyait prendre.... Une fois mais pas deux !

Inadmissible commande disponible dans le magasins, le drive à annuler la commande pour indisponibilité et ne peut me rembourser seulement sous 48h ayant payer avec une carte cadeau je suis donc forcé d’attendre 48h minimum avant de refaire le chemin jusqu’au magasins alors que le produit es bien en stock.tout en espérant le bon remboursement de ma carte cadeau.

Encore une commande non honorée… commande passée du matin vers 8h pour le soir 18h mais le produit commandé n’est plus en stock lors du retrait de la commande… Donc 20km dans les pneus pour rien… La gestion des stocks est lamentable et le client trinque… un manque de respect et de savoir vivre des plus élémentaires que carrefour Tinqueux pratique sans aucune honte. Laissant la honte à des employés livrés à eux même et visiblement sous pression. Comment peut on encore traiter les clients de cette manière ?

Premier drive chez Carrefour et dernier. Des produits commandés non disponibles et remplacés par des produits de moins bonnes qualités (sans notre accord biensur).

Encore une mauvaise expérience avec le drive carrefour. La commande n était pas prête à l heure prévue et encore beaucoup de produits manquants. Enseigne peu fiable. Je vais finir par aller à la concurrence

Super drive, équipe au top

Personnel au top même quand il y a un soucis

Il est nécessaire de revoir l’organisation de ce drive. J’ai du attendre plusieurs fois plus d’une heure pour récupérer ma commande. 70% du temps il y a des articles manquants ou remplacés.

Magasin parfait et surtout le drive premiére fois que on le faisait. Personnel á l'écoute et respectueux envers les clients .

Malgré les prix assez élevés de Carrefour et les manquements de ce drive Tinqueux, j'ai toujours préféré y venir pour la qualité de son service après vente qui ne pinaille pas quand ils font des erreurs. J'ai dû faire la commande de trop car cette fois, impossible d'obtenir un remboursement sur une erreur de produit. Bien dommage. Précédent avis 5/5 (laissé en aout 2023) : Bon service. Les personnes sont sympathiques et l'attente raisonnable (moins de 5 minutes à chaque passage). Il y a peu de manquants. Un petit bémol sur les produits remplacés qui ne sont pas toujours pertinents mais il est possible de les refuser.

Un très mauvais drive. J'ai essayé plusieurs fois, ma commande n'a pas été complète une seule fois. Il manque toujours des articles, ceux en promo bien évidemment, qui sont des produits d'appel. Soit le stock n'est jamais à jour sur l'application, soit ils font exprès de laisser ces produits d'appel non disponibles pour inciter le client à passer une commande chez eux. L'application parlons en d'ailleurs, une vraie catastrophe, quand on prend deux produits + un gratuit, la promotion ne passe pas tout le temps, vérifiez bien en détail le panier avant de commander. Les produits sont souvent remplacés par des moins bons. Dernier exemple en date pour moi, promo sur du café de marque, qui s'avère finalement non disponible quand je viens chercher la commande, on me propose de le remplacer par du café mauvais, certes à l'instant t plus cher que le café de marque (car ce dernier est en promo), mais beaucoup moins bon, et dont le prix en temps normal est inférieur au café de marque. On ajoute à tout ceci un manque cruel d'employé, un(e) voire au mieux deux employé(e)s, donc commande toujours en retard. J'ai de la peine quand je les vois devoir s'excuser auprès de chaque client bonsoir, désolé pour le retard. On peut être très satisfait si on s'en sort avec 15 minutes d'attente. J'ai déjà eu cinquante minutes d'attente : commande pas prête à l'heure, application qui bugue donc impossible de signaler sa présence, même après avoir sonné personne ne vient, obligé d'interpeller un des rares employés venus apporter la commande d'une cliente 15 minutes après mon arrivée, forcément avec tout ce temps d'autres personnes se sont signalés avant moi et j'ai encore du attendre plus d'une demie heure. En résumé rien ne va, produits en promo toujours manquants, manque de personnel pour rentabiliser au maximum, application non efficace. On a l'impression qu'ils maintiennent ce service juste pour dire qu'ils ont un drive, ou pour appâter les clients avec les produits d'appel. Heureusement, il y a un Leclerc drive très proche, beaucoup moins d'attente, et sur ce dernier un produit qui n'est plus disponible n'est pas proposé à la vente pour piéger les clients.

Dommage. J'ai reçu un SMS m'informant que mon article n'était plus disponible alors que c'était le contraire. On m'appelait 1heure plus tard pour me dire que c'était une erreur !!! Sinon accueil parfait, rapidité et agent très aimable. Dommage pour le SMS erroné

Je viens ajouter une note positive. Parce que des fois c'est encourageant. En 3 ans, je n'ai jamais eu à faire à un gros retard. 2 ou 3 produits oubliés, mais remboursés aussitot. Les employés sont toujours agréables. Une mention spéciale pour l'équipe de ce matin (samedi 24 juin 2023), qui nous a gentiment donné des bouteilles d'eau à moi et mes enfants alors que ma voiture était tombée en panne. Un grand merci pour la qualité de votre service et votre bienveillance de ce jour.

Ne mérite même pas une étoile. Sur l’une de mes dernières commandes sur les 40 articles 5 n’ont pas pu être livrés du tout (globalement ma viande pour toute la semaine) et 6 ont été remplacés par d’autres articles. Soit plus d’un quart de ma commande non correctement honorée, j’ai dû retourner en magasin moi même chercher les articles manquants (qui étaient bien disponibles en substitution mais cela aurait couté plus cher au magasin). Quelle perte de temps. Et c’est un vrai parcours du combattant pour se faire rembourser un article qui ne convient pas (ils remplacent du poulet label rouge par du poulet de batterie sans en avertir le client). Ils m’ont obligé à faire un aller retour pour leur ramener pour pouvoir obtenir un remboursement… jamais aucun geste commercial de leur part. C’est donc fini pour moi je retourne chez Leclerc drive qui est bien plus compétent même s’il faudra faire un détour pour cela. Une employée elle même m’a conseillé d’arrêter les drive carrefour parce que « c’est vraiment n’importe quoi ici » selon ses propres dires

Une seule personne pour gérer les commandes en heure de pointe ! Attente dingue, des progrès à faire pour être à la hauteur de son principal concurrent. La course à la réduction de la masse salariale à ses limites … PS : rendez vous un peu sur le terrain la « Direction » pour voir la réalité de vos (peu) de préparateurs de commande.

5 commandes consécutives dans ce drive : 5 problèmes de retard. Près de 50 min d'attente, dont une commande que j'ai carrément du aller chercher le lendemain !! Ce carrefour drive n'a rien à part du retard et des produits indisponibles. Sans compter les sois disants 5 euros offerts en dédommagement, qui ne fonctionnent pas ! Honteux

Plus que décevant,après de nombreux drive effectués et des réclamations pour leur faire part des problèmes,leurs réponses sont toujours les mêmes,ils vont tout mettre en œuvre pour y remédier Cette fois après une commande avec 17 changements ,un responsable m’a enfin contacté suite à ma réclamation,laissez moi rire,ils sont désolés,ça ne se reproduira plus et ils m’offre 10€,sachant que mes commandes dépassent régulièrement les 180€ et que j’ai des codes promos de 15€,leur geste est ridicule….. Bref,j’espère que les choses changeront mais en ce qui me concerne ils ont perdu un client fidèle !

Commande prête à mon arrivée personnel aimable

Je s très satisfaite de mes courses via driver rien a dire

Une blague! 14 euros dans l'os car j'ai choisi sois disant des produits en promo sans la petite 🚗 dans le catalogue... 5 produits, 5 promos, 5 🚗! Et on m'envoie balader quand je commence à dire que je ne suis pas d'accord! De plus, j'ai déchargé le chariot du livreur seule et ce dernier s'en allait pendant que je lui parlais! D'habitude il manque toujours un produit, mais là c'est le pompon!A FUIR!

Le drive ne mérite même pas une étoile. Des employés désagréables, un employé m'a laissé poireauter pour une histoire d'impression de facture, avec un bébé à l'arrière qui commençait sérieusement à avoir faim. 30 minutes passées au Drive, un service plus que long quand le principe d'un drive est d'être rapide...des erreurs à chaque commande ! Vérifiez tout point par point, car si vous ne vérifiez pas, ce ne sont pas eux qui viendront vous en informer. Une fois un sac à été oublié. Bien évidemment je m'en suis rendue compte j'ai dû batailler pour qu'ils viennent le déposer chez moi(car oui j'en avais besoin urgemment) je remercie d'ailleurs la personne d'avoir fait ce geste, suite à 3 appels antérieurs ou on m'a raccroche au nez lorsque j'ai tenté de joindre une personne afin d'expliciter mon problème (oui, ils n'assument même pas leurs erreurs). Enfin, lors de mon dernier drive, pas d'article manquant MAIS une 20 aine d'euros en plus ont débité de mon compte bancaire.les promos 3 achetés = 2 payés ne sont pas passées. Faites très attention, c'est tout le conseil que je puisse vous donner. J'ai été plus que patiente mais là, c'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. A l'inverse, je vois recommande Leclerc drive, qui est un très bon service, je n'ai jamais été déçue. Et au moins, pas besoin d'attendre 2 jours pour pouvoir récupérer une commande, dans laquelle de ce fait, il manquera forcément des articles car ils ne les auront plus en stock entre temps... Rien de plus frustrant quand on nous annonce qu'il manque tel, et tel et encore tel article !

Je suis actuellement en train d'attendre ma commande depuis plus de 30 minutes. C'est inadmissible ! Les pauvres employés. Ils ne sont que trois et cours de partout. Les clients s'impatientent surtout à cette heure de la journée. Il est temps d'embaucher. En attendant, je continuerai à aller à la concurrence. Bon courage à ces 3 jeunes !

Une catastrophe ! 1h00 d'attente pour avoir sa commande ! j'ai perdu un temps fou .. inadmissible

Pas à l’heure, demande de repasser une heure plus tard et même en revenant une heure plus tard toujours pas prêt, une honte pour un drive, c’est la première fois que je vois ça !!! Je n’y retournerai plus jamais.

Très bien

Nickrl

Tres bien