Voici toutes les informations sur le Magasin d'électroménager Carrefour Market Douai qui ce trouve au Pl. d'Armes, 59500 Douai (59). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
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Ce Magasin est fermé depuis 1 an. Maintenant c'est l'Office de tourisme.
Attention, magasin fermé définitivement.
Il est fermé, il faut mettre à jour google vos données.
Très bien comme magasin
Beau magasin bien agencé et bien situé
Super
Ras
J'aime ce magasin il y a tout ce qu'il faut très propre les gens qui travaillent sont très serviables les produits sont très bon je regrette que ce magasin va fermer c'est dommage Car j'y étais attaché MD Desmarets
Concernant les paniers antigaspi epicerie a 4.99 euros c'est une honte nous avons prix deux paniers voici ce qu'il contenait 1 paquet ferment lactique perimé depuis le 03/2022 ,un paquet depice fajitas un paquet damande douce en poudre perimé depuis le 01/2022 un paquet de cracotte perimé depuis le 08/03/2022 et pour finir un paquet de 12 capsule de cafe date de valide 01/01/2022 donc honteux tout est perime depuis 3 mois plus jamais je ne vous felicite pas
J'y vais depuis 20ans et j'aime ce magasin.mieux que match et autre
Bon commerce de proximité
Super, bien
Je fréquente ce magasin depuis des années et c'est de pire en pire. Il est inadmissible de faire attendre les clients aux caisses jusqu'à ce que la queue s'étende jusqu'aux rayons. Embauchez du personnel ! Les caissières sont très gentilles mais souvent dépassées par le nombre de clients qui déborde. Le choix de produits est varié et les prix intéressants, les rayons sont rangés mais le service est catastrophique, faites quelque chose !
Pour les connaisseurs de L'App TOO GOOD TO GO, panier à EVITER absolument !!! J'ai eu dans mon panier epicerie: paquet de mouchoir à moitié vide, une boîte éventré de comprimés anti-bacterien pour appareil dentaire (j'ai 28 ans, loin de la retraite), des capsules à café pour une machine à café que je n'ai pas, une boite éventré et périmé de cube de bouillon de légume, et un paquet de gâteau bio. Donc pour 5 euros j'ai eu un paquet de biscuits bio et qq paquets de mouchoir. Un grand foutage de gueule, je pense le principe de too good to go et la définition du mot epicerie ne sont pas comprise ici. D'autant plus que la femme de l'accueil valide le panier pour vous sur votre téléphone avant d'aller le chercher, sinon évidement j'aurais refusé. Bref, commerçant à bannir pour ce service..
Bien
Articles moins chers, trop de temps passé à la caisse
Pas assez de caisse d'ouverte pendant les heure d'affluence
Bcp de monde le midi, les caissières font comme elles peuvent mais sont très sympas.
J'aime beaucoup me rendre dans ce magasin pour le large choix de leurs articles. Dommage que leurs employés soient souvent grincheux... Excepté une principalement. Une demoiselle du prénom d'Odile qui garde le sourire en toutes circonstances et possède un professionnalisme remarquable pour une enseigne telle que Carrefour Market. Merci à cette hôtesse de caisse, qui rend mes retours au magasin plus agréable qu'à l'habituel.
Petit magasin où on peut trouver ce qui nous manque. Dommage quelques fois il n est pas très bien rangé.
Central, de taille moyenne et idéale pour mes courses quotidiennes
Enseigne à recommander👍👍
Très bien cuisiné.
Accueil à revoir au niveau réception des colis.
Il y a un peut de toute . propre bon . Par contre serait content si ouvert le dimanche
Passages en caisse Longs... Personnel agréable cependant
Nickel personnel pro
Bon petit magasin de proximité en centre ville
très bien accueilli
Un choix important pour un petit magasin,des produits de qualité et une équipe très gentille
Bonjour a tous, faire c'est courses Market a Douai, est un plaisir, car nombreux est le choix des artistes, propre , des produits de qualité, et un personnel accueillant, un seul petit bémol, il devrait faire une caisse uniquement pour les jeunes, car l heure du sandwich temps de midi, leurs serais plus approprié pour eux, car en plus Market Douai, a de délicieux sandwiches, je vous souhaite une bonne journée, Guy.
Je ne suis pas entree
Accueil au top au carrefour de la Place du dauphin
Personnel pas du tout accueillant limite on se fait agresser quand on va chercher un colis. C'est vraiment parce que j'avais pas le choix.
Acceuil super, et des caissières au top ! ☺️
Une queue interminable et trop de caisses toujours fermées. Cependant le personnel de caisse est très sympathique
On y trouve ce que l'on veut pour pas cher, c'est vraiment le top, je viens souvent ici
Ras mal sienne
Pas mal pour des courses de dernière minute
On trouve de tous
Magasin mais bien achalandé, personnel courtois et souriant mais situé dans une galerie vide et très mal fréquentée ! Dommage !
Très très bien nourriture et accueil il faut venir en plus c delicieux
J aime pas car très sales comme magasin et on trouve James rien
Très bien tenue et bon produit
Niquel chrom
Accueil sympa
Carrefour est un bon marché le problème c'est les glass en plastique pas pratique pour payé en carte et pour réception des achat merci de prendre cela en considération bonne journée à vous
Je ne sais pas si c'est à cause de la fête foraine ou pas mais parking gratuit ce jour ca fait plaisir
Magasin pas très bien fréquenté malheureusement beaucoup de perturbateurs . Une seule caisse est ouverte alors qu'il y a énormément de monde . Attente interminable Vous mettez des personnes débutantes visiblement que vous ne prenez même pas la peine de former avant de les laisser seuls en caisse. Vu ce jour un jeune extrêmement stressé qui galère avec sa caisse et c'était la seule caisse ouverte . Il me dit 2.67€ je lui donne exactement la somme et me rend 2€ tellement il est stressé. C'est juste aberrant de laisser les gens bosser dans de telles conditions. Et n'en parlons pas des caissières qui papotent parfois qui racontent leur vie ce qui crée encore plus d' attente ou celles qui vous prennent d'un air hautain. Faut il vous rappeler que c'est grâce aux clients que vous bossez ??! J'y vais uniquement quand j'ai pas le choix ...
Magasin trés mal fréquenté Je pense que je n y remettrai jamais les pieds!! Comment est ce possible que les gens s y autorisent a ne respecter aucun mesure de distanciation!!!! On m a collé de 5 cm tout le long de mon passage en caisse,Messieurs de la sécurité ne pensez vous pas qu un rappel au protocole sanitaire serait urgent!!
Passage ce jour (03/07/2021), magasin agréable. J'ai réussi a trouvé directement l'article que je devais prendre. Pas mal d'attente en caisse avec seulement deux d'ouvertes.
j suis aller ce matin dix mm d attente a la caisse termine j retournerais plus preferais aller a match magasin plus agreable et plus propre
Très bien
Magasin très mal fréquenté... Le reflet du nouveau douaisis. Caisses sales. En plus Beaucoup d attente. Par contre caissières très sympas. Elles subissent...
Magasin pratique au centre de la ville on y trouve le necessaire
Très bien
Très sympa
Infernale entre les midis.. trop de monde, et toujours qu’une caisse ouverte..
A 12h50, aujourd'hui, 2 employées du magasin dont une en passage de ses propres courses en caisse et l'autre employée à l'accueil ont le masque sous la bouche !!! et papotent avec la caissière, la seule des 3 employées à porter le masque correctement. Vraiment pas sérieux 😒
Vraiment pas déçu et je reviens demain
Je fais tjrs mes courses avec plaisir dans ce magasin qui est très accueillant
J'y ai trouvé les biscuits big choco noir les biscuits de mon enfance introuvable dans ma ville à orchies
Un super magasin où on trouve ce qu'on veut
Une belle place c'est correct et saint mais le staff est beaucoup moins agréable.
Une caissière toujours très désagréable 50 ans ou plus cheveux gris galerie de la Madelène. Toujours très nonchalante. Décevant chez Carrefour, ne devrais pas faire partie de cette entreprise.
Le personnel fait des efforts pour rendre agréable cet établissement mais il reste encore beaucoup à faire à savoir : Offre viande et poisson très réduite. Offre surgelés beaucoup de produits d'entrée de gamme. Sol et éclairage à revoir. Beaucoup d'attente en caisse.
Dommage ce jour-là 3 caisses ouvert avec autant de monde j'ai dû faire une heure de caisse pour un litre de Schweppes
Bien mais souvent pas beaucoup de caisse ouverte alors que flux et présent
Petit magasin carrefour où l'on trouve de tout comme sont grands frères
Pas énormément de choix mais ça dépanne quand on est sans le centre
Très propre et bien achalandé, les caissières ( malheureusement que des femmes....) sont très agréables.
Bien accueillant et très ordonnée pas besoin de chercher on trouve se que l'on cherche merci
Personnel agréable, attention propreté
Pas terrible beaucoup d alcooliques
Ce lieu est mal entretenu, l'offre est minimiste, je ne comprend pas que la Direction ne face pas des travaux importants car c'est un supermarché de centre-ville qui devrait être plein du matin au soir et au contraire il n'y a presque pas de caissières aux heures de pointes, le rayon frais n'est pas achalandé comme les autres carrefour market. Bref ce carrefour privilégie la vente de boissons alcoolisées que d'avoir des clients avec un panier.
Magasin très bien et personnel agréables
Nul
Magasin de centre ville plutôt bien achalande
J’ai mis deux colis là bas les deux on étais perdu !!😠pas moyen de les retrouver !
Rapidité aux caisses et personnel du magasin aimables
Plutôt insalubre, mal fréquenté, risque de vol, rayons mal rangés et personnel peu accueillant.
Pas de limitation du nombre de clients les uns sur les les autres à 'à caisse Surtout en Fin de journée Donc risques Au point de vue alimentations aucun Problème prix Abordable et excellent accueil
Carrelage en très mauvais état peut d article dans les rayons
Magasin agréable, personnel sympathique . L équipe caisse toujours à l écoute malgré la charge de travail et les clients pas toujours très compréhensifs à leur égard.
Rayon frais et boucherie attrayant et personnel agréable
Bon petit magasin si on a besoin d une course, en urgence plutôt qu une grande surface
Bon accueil
Merci ! Ils ne m ont pas oubliés ! Carrefour Market DOUAI ! encore merci !
Bien placé en plein centre ville, mais la qualité n'est pas toujours là et les promos sont vite en rupture (ex 2 dz d'huitres pour le prix d'une hier 19 01).
Magasin pourri, il y a toujours de l’attente, les vendeurs sont désagréables, les rayons mal rangés. Rien qui va
La caissière était très gentille pour mes colis toogoodtogo malgré le monde aux caisses
Personnel sympathique et serviable, magasin bien achalandé mais malheureusement situé dans une galerie très mal fréquentée ...
L'environnement est triste mais le personnel est agréable
Personnel est sympathique le magasin propre. Facilité à trouver les produits.
Personnel agréable
Pratique en centre ville de Douai
Bien pour ma première entrée
Mon fils a été faire les courses ils lui ont refusé la carte swile je rappelle que c'est une carte mastercarte associer une CB donc ça devient une carte bleue je conseille à mon fils de put mettre 1 € dans ce commerce
La caissière caisse numéro 6 vêtue de gris cheveux noir lundi 23 novembre à 8h40 J'arrive pour un échange colis, j'attends sur le côté pour ne pas gêner la caisse aussitôt client servi, d'une agressivité se n'ai pas moi qui s'occupe de sa l'autre n'ai pas la accueil me tire le papier malhonnête froide ssi elle ne m'a dit de dégager c'était presque envoyer en formation cette dame à mal choisie son métier . C'est une honte ou sa place n'ai pas en caisse mettez la en réserve pour arracher les cartons
Très bon magasin
Bonjour je tenais a féliciter la tenu des rayons concernés pâtés et autre qui sont en grande majorité tenu par aurore je crois une grande brune qui est d'ailleur très polyvalent car j'ai constaté que je pouvais la voir vraiment partout même en caisse bravo vous avez une bonne équipe en magasin Par contre je suis désolé mais l'amabilité des caissières n'est pas au rendez-vous surtout 2 qui parlent de leur enfants qui sont grands mère ou l'autre a sont permis désolé mais soyez plus attentif à vos clientes bonjour merci aurevoir elles ne savent pas le dire Je felicite également mr Mathieu pour les rayons liquides toujours propre très bonne equipes dans l'ensemble et aimables quand nous avons besoin de renseignements continuait
Bien dans l ensemble
Magasin très pratique en centre ville, on y trouve à peu près tout..personnels aimables
Carrefour dans une galerie en plein centre ville, un peu vieillot mais très pratique. Personnel accueillant.
Pas cher
Caissière agréable toujours le petit mot pour passer un bon moment j adore!!!
Mal fréquenté.
Emplacement pratique!
Magasin très foutoir pas assez de caisse de ouverte donc beaucoup trop de monde en caisse
Pas agréable
Faut cherché pour trouver le rayon souhaité. Certain prix surtout dans les jambons ne sont pas présent. Prix pour jambon par 2 ou 4 mais pas celui pour les 6 tranches. Puis rayon surgelé attrapé des épinard en sachet dure dure vu qu'il y a un rayon juste sur l'ouverture de la vitrine surgelé.
Très bien très propre et j'ai enfin ma carte fidélité Carrefour
Personnel très sympa mais pas trop de choix
Pas très accueillant.
Quel désastre ce magasin
L endroit pas trop accueillant
Rien à dire 👌
Super magasin, et dépanne bien pour faire ces courses à proximité 🙂
Bien achalandée mais toujours un problème de sol qui faut réparer
Toujours les profits avant tout, c'est pour celà que CARREFOUR déménage de la Place d'armes pour une zone moins chère en loyer, mais avez-vous pensé a vos clients ?!? Non, pas du tout et vous vous en foutez royalement. Pas grave, j'irais faire mes courses chez AUCHAN et LECLERC
Ce était magasin à ce qu'il faut en cas d'urgence. Et les serveurs(ses) sont vraiment très gentils.
Bon magasin, mais pour les événements de mars la pagaille pour les caisses mais dans l'ensemble correcte, aussi dire respect entre caissière et client... C'est très positif de cette notoriété...
Tres bien pas trop d'attentes aux caisses,le personnel toujours a votre ecoute.
Caissière super désagréable, n'acceptant pas les pieces de monnaies, disant que ce n'est pas son problème si ma fille de deux ans n'avait pas de lait. Puis vint le grand chef ( j'imagine) et alors le discours de cette caissiere et du gardien de sécurité, sans gant ni masque, ont completement changé leur discours.... Une belle bande d'hypocrites... À FUIR !!!!!
Un grand choix de produits même specifiques tels que les produits bio ou sans gluten. Bcp de promo, je trouve tout ce qu'il faut pour mon quotidien et cela a taille humaine, en 15min je fais mes courses au lieu de 1h voire plus en hyper! Un grand chapeau aux caissieres qui sont tres gentilles et souriantes elles sont un vrai rayon de soleil et elles sont bien courageuses au vus de certains clients peu recommandables... merci carrefour market!!!! 👍👍👍
Je sais pas comment vous faites vos inventaires mais sérieusement quand je vois tout les rayons vides un mardi je me pose des questions !!! Bref ce magasin devient du grand n'importe quoi !
Mauvaise fréquentation(bagarre)
E plus il gère les handicapée
Très bon établissement. Produits frais et bon accueil assuré. Je recommande
L'entrée de ce carrefour est à refaire. Un agent de sécurité qui ce prend pour un cowboy, rare sont les hôtesse de caisse souriante. C'est juste bie' pour dépanner.
Bon magasin
Carrefour market est situé dans le centre ville de Douai des choses a acheté pour manger,et il ya des p. boutiques 😘👍😊
La qualité et la propreté des lieux est parfaite, les produit y sont pas trop cher surtout la laitière que je vous conseille avec sa mousse au chocolat aériennes et sont chocolat croustillant le seul bémol c les cuillère qui sont difficilement trouvable mais je le conseil a toute personne qui aime ce genre de produit qui animera petits et grands Au revoir
Personnel très accueillant, à l'écoute des clients contrairement à d'autres hyper ou supermarchés. Un véritable plus pour le commerce de proximité
Parfait comme tous les carrefour
Bien mais à rénover
3 membres du personnel qui s'engueulent dans les rayons ce n'est pas top commercial...
C est pas chère
J'y vais une fois par semaine c'est indispensable.
Magasin de proximité Personnel correct
pratique en ce tre ville
Très grand
Petit magasin personnel agréable et j aime faire mes courses la on trouve tout à rénover un petit peu quand il pleut y a des fuites à dechy (59)
Magasin de proximité agréable par son personnel caisse toujours agréable et serviable, magasin propre et bien géré. Gamme de produits allant du discount au grandes marques, de quoi ravir tout les budgets.
Lieu très intéressant surtout pour son rayon boissons fraîches et/ou alcoolisées. Il faudrait voir à l'agrandir. Aussi, je mets 4 étoiles car je suis déçue du manque de borne dans l'établissement et je suis également outrée par le prix des croquettes pour chien qui sont plus chères que les céréales, mais, je ne vais pas nourrir mon chien avec des céréales pour faire des économies, tout de même. Très bien dans l'ensemble, carrefour market le roi du market a très bien réussi son trimestre. Efforts à continuer s'il veut rester ouvert.
Il faut chercher ce que l'on veut....
Bon magasin très bon produit bonne accueil
Que dire ... Cher , peu accueillant , toujours a changé les produits de place cela déstabilise la clientèle qui ne s'y retrouve plus parfois et qui sont obligé de faire des allez-retours . Ce magasin manque cruellement d'organisation , et certaines hôtesses devrais retourner en formation (un sourire ou bonjour cela serai bien quand même) Viandes cher et la qualité n'ai pas là , la boulangerie ai correct , l'épicerie sucré salé aussi mais onéreux . Le rayon fruit et légume ai a revoir totalement , en bref magasin onéreux et la qualité n'ai pas au rendez vous . Bonne course
Très bien pour dépanner ainsi que faire de petites courses. Tout y est même si la diversité de l'offre sur certains articles n'est pas assez étendue.
Tres bien comme magazin
Petit commerce de proximité, propre et varié. Les plus l'ouverture 7/7 jusqu'à 21h . Les moins des employés pas toujours aimables, des prix parfois très élevés pour les produits de bases.
Pas assez de chips...
Au centre ville ouvert jusqu'à 21h super
J'ai été très étonnée ce matin j'ai acheté 1kg de fromage blanc 0% qui est passé de 1€29 à 1€59 en à peine 1 mois
Possède même un parking sous terrain
Prix abordable et point de vue propreté NIKEL
Trop cher
Pas très propre, et caissières peu aimables . . .
ils y a de Tout pas cher dans la Galerie marchandes de Gayant, place d'armes en plein centre ville, un Très Bon Hyper Marché avec Parking Privé, Cool...
J'adore vraiment. Carrefour market
Petit carrefour très pratique en centre ville. Je mets surtout un avis pour féliciter les caissières qui son vraiment très sympas ! Bravo à elles
Vu dans le rayon surgelés cette après midi faites attention à ce que vous prenez client régulier j'ai était choquer de voir sa !
Hôtesses d'acceuil très sympas dans l'ensemble, mais le magasin vend des produits PÉRIMÉS ! Il faut systématiquement vérifier la date de péremption.
Manager de cet établissement au top ! Super souriant et gentil avec sa clientèle ça fait plaisir !
Bonjour j ai pu remarquer que depuis un certain temps beaucoup de produits sont régulièrement absents des rayons. De plus un problème de glace persistant au rayon surgelé, attention au rayon légumes,, vérifier bien les dates car les légumes frais en barquette, les dates sont périmées depuis plusieurs jours ou très abîmés comme vous pouvez le voir sur mes photos.Attention quand vous marchez, vérifié toujours l état du carrelage au sol. Depuis l entrée, vous y verrez du collant carrefour, pour vous indiquer que vous rentrez dans une zone très dangereuses.Néanmoins le point fort de ce magasin et l'accueil agréable et chaleureux en caisse. Si vous tombez sur les bonnes caissières. Le magasin Carrefour market est toujours inaccessible au personnes en fauteuil roulant. Carrefour Market fermera définitivement le 30 avril 2022. Carrefour Market a fermé ces portes défensivement ce samedi 30 avril 2022.
Pas mal de choix en magasin . Les prix sont corrects dans l'ensemble mais un peu chers. Idéalement situé pour les gens qui habitent le centre de Douai pour de petites courses. Gros point négatif, le personnel surtout les hôtesses de caisse qui racontent leur vie tout en faisant attendre les clients , lorsque vous leur demandez un renseignement ou tout autre demande concernant un produit ou une réclamation sur votre ticket vous avez le sentiment de déranger et que celle ci vous prend de haut . C'est un gros problème qui fait que je ne m'y rend presque plus.
Cool manque bcp de chose pour bébé mais cava
Petit magasin bien pratique au coeur de Douai, les prix sont très corrects et il y a un grand choix pour dépanner au quotidien. Il y a souvent plusieurs caisses ouvertes et L'équipe est bien souvent très agréable, ça change de certains magasins où l'on est reçu comme des moins que riens ! Je recommande et reviendrai à carrefour Douai!
Très bon magasin Seul problème pas grand chose sur la carte fidélité on devrait avoir 0,50 cts à chaque passage pour un achat de 5ou 10 eur
Oui les caissières sont super cool. .mais c est pas le même pour le vigile qui casse les bonbons pour que dal a chak fois
Peu aéré mais on y trouve tout.Personnel très agréable et parking gratuit pour une heure
Étriqué froid cher
Beaucoup de choix Personnels agréable 😉
Triste ce départ du centre ville
Endroit très pratique pour faire ses courses le soir tard
Magasin très chere
Beaucoup de choix ds un parcours très clair
Magasin agréable et surveiller par des vigiles Beaucoup de choix de familles de produits , de discounts à marque national tout y est pour satisfaire la clientèle Petit bémol employés de libre-service et hôtesse de caisse pas assez sympathique et souriant
Les caissières super sympa et bon rapport qualité prix
Rapide mais cher
Très intéressant vu prix
Personnel désagréable, beaucoup d'erreurs de prix, etc, etc...
Magasin bien situé pour les habitants du centre ville et les prix reste abordable pour les petites courses. Le personnel est sympathique et agréable.
Bon petit magasin de proximité. Les salariés sont agréables et serviables. Malheureusement, il manque beaucoup trop de références. Rageant de se déplacer pour 4/5 articles vus sur le prospectus et de revenir avec 1 seul. L’accès est également moyen.
Déçue que le magasin ferme ses portes définitivement. La direction n'a pas pensé aux personnes qui ne sont pas véhiculées.
Bien pratique :)
Toilettes archi sales
Un carrefour market classique mais l'agencement de celui ci rend la navigation parfois un peu hasardeuse.
Utile pour faire des courses en plein centre ville de Douai, mais parfois des gens désagréables ou ivres s'y trouvent dans Carrefour où à l'entrée de la galerie des Dauphins, c'est dommage.
Enseigne pratique en centre ville mais magasin froid dans son ensemble. Prix un peu élevés.
Bien achalandé et pas cher
Parfois des bons articles mais au final ça commence à être un peu plus cher. C'est bien pour dépanner..
Le magasin a changé de propriétaire il y a peu. On ressent l'équipe remotivée. Et le magasin est plus agréable. Le Bio s'y installe avec, en sus, un peu de vrac. Il ne reste qu'à recadrer l'accueil d'une ou deux hôtesse de caisse (qui se sent toujours agressée, et qui agresse en retour), et ça deviendra un lieu où il fera bon faire de vraies courses. J'en suis certain...
N'ayant pas de véhicule et résidant en centre-ville, je fais régulièrement mes courses dans ce magasin. Le choix des produits est assez large et les prix sont inférieurs à ceux pratiqués dans les enseignes de concurrents situées dans le coin. Par contre, il y a un gros point noir et qui est loin d'être négligeable : l'accueil et l'amabilité des hôtesses de caisse. Est-ce normal que certaines d'entre elles racontent leur vie tranquillement alors qu'un client patiente pendant ce temps. Quand il y a un bonjour ou un au revoir, il est bien timide... Quant au sourire, il semble être inexistant ! En tant que client, je ne demande pas qu'on déploie le tapis rouge quand j'entre où je sors d'un magasin. Mais il y a un minimum de politesse de de respect pour le client à adopter de la part du personnel.
Un large choix pour une petite surface,fait aussi office de point relais carrefour
j'y trouve ce que je veux
Employés désagréables, de moins en moins de produit. Sans parler des nombreux jeunes qui squattent la galerie.
Personnels synpa.
Bon magasin,personnels sympathique, surtout la boulangerie.. Merci
Ouvre à l'heure mais le personnel se moque du physique de clients .