Castorama Magasin de bricolage

Très complet et personnel relativement disponible pour renseigner les clients.

Pour Isabelle à l'accueil , service, gentillesse, souriante et agréable avec ses clients. Ça ne court plus les rues des personnes investies , professionnelles et agréables dans leur boulot... Merci encore à elle particulièrement . Comparé à d'autre du même service accueil. (Je me permets de le dire). Merci aussi au Mr dont je n ai son nom; qui est au rayon peinture. Ça fait longtemps qu il travaille ce rayon car je l avais déjà vu il y a quelques années. Enfin un vendeur qui connaît ce qu il vend, et qui sait répondre aux questionnements des clients. Avec sourire écoute , conseil et professionnalisme. Merci à lui

Est ce vraiment utile d'être ouvert jusqu'à 17h le dimanche?

Du choix , propre personnel sympathique et pro

Certains produits beaucoup plus cher que chez leurs concurrents

Un sympathique magasin 🤩

Bel espace bien aménagé

Très bien accueillie et renseignée en caisse rapide par Ludivine merci à elle et à Pierre au drive pour son aide et gentillesse.

Magasin relativement bien achalandé mais manque parfois de stock, qui n'est pas toujours commandable

J’avais fais un devis chez casto mais en aucun cas j’achèterai chez Castorama perpignan. ! Service client nul nul nul ! Je suis venue une fois en magasin pour un devis dressing je ne trouvais personne ensuite quelqu’un du rayon bricolage m’a trouvé quelqu’un. J’explique mon projet à la personne et J’ai eu presque l’impression de le faire chier alors que je pense que c’est son travail de renseigner les clients ! Pas un sourire rien ! Si vous en avez marre de travailler laissez la place à d’autres qui en on besoin sérieusement ! Je travaille dans le service client et c’est inadmissible de tel comportement ! Et seconde expérience j’appelle je tombe à mon avis sur la même personne et pareil un ton dédaigneux au téléphone comme si je l’embêter encore bref. Je vais aller chez Leroy comme j’avais l’habitude au moins je serais bien reçu.

Ça sent pas très bon dès l'entrée, personnel pas pro et qu'on dérange, pas souriants. J'évite d'y aller, je vais à Leroy Merlin, 100x mieux

De très bons produits et très bon accueil des hôtesses

Grand choix de produits de bonne qualité et à bon prix

Le lundi c'est tranquille, on peut réfléchir à ce qu'on achète et les allées sont quasi désertes. J'étais dans la n° 38 ce 13 mai vers 9h40, entrain de comparer une couleur assortie au papier peint que je venais de prendre, lorsqu'un individu qui parlait seul à commencé a tourner autour de moi. Ses propos étaient incomprensibles, répétitifs et j'ai pendant qq secondes imaginé (avec tout ce qui se passe en ce moment), que j'allais recevoir un coup de cutter dans la gorge. Inquiet, je me suis écarté vers l'allée centrale, l'individu revient vers moi, puis s'écarte, prend son téléphone pour entamer une conversation banale mais, d'un ton anormalement haut, sans doute pour que je l'entende. Bizarre ! Je passe en caisse (200,30€), je rentre chez moi, raconte l'anecdote à ma compagne qui me dit bof c'est peut-être la sécurité (tout de même pas devant des pots de peinture de 2,5kg pensais-je, impossible d'embarquer ça dans la poche de ton jean, ils ne sont pas idiots !). Mais une fois fini de rouler mon plafond de 35m2 elle me dit Ah mais tu as vraiment flippé ce matin, tu as pris du satiné alors que tu avais dit du mat, là on voit les traces de rouleau (ben, j'ai plus qu'à recommencer, c'est bon pour mon cœur de 70 ans :o). Donc les achats qui auraient du être sereins chez Castodrama pour moi, c'est terminé, il existe certainement des endroits plus enchanteurs où j'irai acheter ma peinture plus calmement en toute...confiance. Ps, un détail me revient ; Au moment de payer mes achats, pourquoi avoir expressément demandé a ce que je change de caisse ? Tentative d'humiliation en voulant me faire passer insidieusement pour un délinquant ? Vous risqueriez gros ! ########################### JESSICA, À VOTRE DEMANDE, j'ai passé plus de 11mn au téléphone, temps d'attente compris. Lorsque vous assurez comme vous dites trouver des solutions, il faut d'une part reconnaître les problèmes exposés en évitant d'énoncer les votres. Je maintien les faits. Qu'ils soient générés d'un excès de zèle ou d'une absence de sécurité, je ne me suis pas sentis du tout à mon aise ce lundi allée 38 dans votre magasin et cela a entravé mes achats. Vous prétendez qu'il n'y a pas de caméras en cet endroit ? Vos stagiaires en caisses ne sont pas vraiment opérationnelles ? Ce sont là vos problèmes, le mien est résolu, vous ne me verrez plus. Et pour finir, lorsque vous perdez un client, ne dites jamais il n'y a pas de problèmes à la longue ça pourrait le devenir.

J'ai commandé un meuble lave-mains et sa vasque sur Castorama.fr le 16/07/18. Ce dernier, en stock d'après le site, devait m'être livré le 24/07/2018. Jusque là tout va bien. Sauf que j'ai reçu un mail m'informant qu'un pb d'approvisionnement reportait la livraison au 18/08/18. Pourquoi pas, je n'étais pas hyper pressée. Le 18/08/18, j'ai à nouveau reçu un mail pour me dire que la livraison était reportée au...18/09/18. Bon là ça commence à agacer, mais ce n'est pas fini ! Le 18/09/18, petit mail : livraison reportée au 18/10/18 !! Entre temps, j'avais déjà pris contact avec le service client pour leur dire que ça devenait un peu long, que ce meuble était toujours en vente en ligne et livrable dans le mois et que dans certains magasins il était dispo. Réponse : Nos stock pour la vente en ligne et les magasins sont différents, allez le chercher à Bourg-en-Bresse. Ben voyons c'est seulement à 200 kms de chez moi !! Sur ce, je reprends contact avec le service client qui m'assure que la livraison aura bien lieu le 18/10/18, sans faute. Et le 18/10/18, petit mail : Votre commande a été annulée, vous serez remboursée par chèque d'ici qq jours. Ils sont extraordinaires chez Casto !! Ils ne sont pas foutus d'honorer leur commande, ni même d'effectuer un remboursement directement sur mon compte ! Je ne les ai pourtant pas payés par chèque à la commande !! Bref, c'était mon 1er achat chez Castorama et ce sera le dernier !!

Bonjour Rodolphe, Vous m'avez accueilli au comptoir d'accueil de votre Castorama ce mercredi. Alors que je vous signale un problème de qualité sur le produit référencé 3663602635307 (Plan de travail en hêtre Massif Good Home), vous ironisez la situation que je vous décris en me rappelant que DU BOIS ÇA TRAVAIL . En effet, je vous explique que je suis venus acheté chez vous pour 884€ de marchandise en Mars. Nous avons stocké et posé les plans de travail conformément aux conditions prévues par la fiche technique du produit, le tout dans des bureaux neufs, ventilés, dont le taux d'humidité est celui de bureaux classique, .... La pose a été réalisée sur du mobilier de laboratoire à tiroir neuf en aluminium avec pour chaque meuble (faisant 80cm de large) > 4 points de fixation. Soit sur un plan de travail coupé à 240cm : 12 points de fixations. Je vous montre quelques photos prises avec mon portable qui montre que les 3 plans de travails posés il y moins de 1 mois présentent tous une déformation importante, le bois travail, vrille et déforme la surface de travail alors même que le mobilier n'a pas encore été employé (prés de 1cm de déformation). Vous m'exposer alors vos compétences dans le bois comme étant une référence chez Castorama Perpignan, vous m'expliquez alors que j'aurai du mettre des équerres en plus au milieu des meubles, ... ??? Bref, vous mettez en évidence mon incapacité à travailler le bois et je vous cite, vous m'indiquez Que ce doit être une erreur de ma part d'adaptation . Permettez moi de douter quelques peux de votre expérience si vous savez juste comment se présente un meuble bas de cuisine par exemple ; ) . Vous me tenez tête en m'indiquant que c'est normale et que du bois ça travail, m'invitant à consulter une collègue au rayon concerné. Je vous explique que dans nos travaux, de notre ancien mobilier, nous en avons déposé les plans de travail en hêtre de même nature, posés il y a près de 10 ans et que ceux-ci sont toujours comme au premier jour, aucune déformation, parfaitement plat après 10 ans ! ( Dans les mêmes locaux... remplacés car présentant des taches de soudure et autres, dû à notre activité) Je vous confirme donc bien que ces plans de travail achetés chez vous sont de piètre qualité, instables et pour lequel la dépose et remplacement devra être opérée. Et je ne suis pas le seul à me plaindre de cela ; d'autres évaluations sur ce produit en ligne en témoigne, donc ci joint un extrait d'un utilisateur qui comme moi dénonce ce souci ! Cette facture précède et suit un grand nombre d'autres factures d'achat dans votre magasin. Un chose est certaine, c'est que se seront les dernières. Ayant bien noté selon votre insistance que l'application de la garantie prévue sur ce produit sera difficile, voire impossible à obtenir, je suis contraint de me résigner à remplacer ce produit à mes frais. Salutations

Très satisfait de l'accueil, de l'amabilité et du professionnalisme du personnel. Je recommande

Bonjour, Les vendeurs sont à l'écoute et très pro. Je recommande ce magasin !

Divers articles, pas mal.Pas,trop de choix rayons carrelage. Je n'ai pas trouvé mon carrelage. Un peu déçue.

Si vous aimez les outils, le personnel de ce magasin vous conseillera avec plaisir concernant tous vos travaux et bricolage mais pas que. A la française bien sûr.

Impossible d'obtenir des renseignements par hélas manque de personnel

Tres déçu apres avoir fait 60km pour me rendre sur le magasin pour verifier la concordance d un sol stratifié avec mon plan de travail le site internet m informant que 5 paquet etaient disponible sur se site donc avant de passer commande je demande a l employer qui apres 10 minute de recherche hazardeuse m annonce qu il y a une erreur de stock le lendemain sur le site internet les 5 articles etaient toujours disponible merci pour ces 120 km pour rien au Renoir casto bonjour leroy merlin

Un grand merci à Monsieur Julien qui était agréable et nous accompagner jusqu’à la fin de nos achats

Bien achalandé prix correct

je tiens a remercier un monsieur particulièrement bienveillant et professionnelle pour ces conseils pour une livraison, je pense qui se reconnaitra et remercie toute l'équipe du magasin je recommande vraiment Castorama

Grand magasin de bricolage. Personnel serviable.

Magasin bien rangé, suffisamment de choix proposés dans la plupart des rayons. Vendeurs sympas et connaissants leur domaine.

Super expérience à Castorama Perpignan. J'ai acheté un colis trop gros pour ma voiture ayant mal pris les mesures, et j'étais seule. Grâce à Piercel, un adorable vendeur, et un de ses collègues, nous avons finalement réussi à le faire rentrer, il m'a été d'une aide précieuse, sans lui je n'aurais pas réussi. Très professionnel et serviable, il mérite largement ces 5 étoiles !

Rapide et efficace pour commande a emporter.

Les gens ne doivent pas bricoler le samedi. 42 minutes pour avoir quelqu un de disponible à la découpe bois Je n ose imaginer le dimanche

Magasin pénible et fatiguant beaucoup de déplacements pour trouver ce que l'on cherche où personne ne renseigne attente au bois, ou quelqu'un nous est passé devant j'ai enfin trouvé une peinture pour étanchéité de terrasse. Une seule caisse ouverte...

Très bien conseiller pour mon parquet

Ne réponds pas au téléphone depuis 13h30, ce n'est pas la première fois PS: permettez moi d'en douter, cette excuse est sorti a tord et a travers , j'ai de la peine a vous croire, en espérant que cela change

J'ai demandé un devis payant pour changer ma porte d'entrée le 17 février n'ayant pas de nouvelles j'essaie de contacter le magasin à plusieurs reprises durant des périodes allant à plus de 15 minutes ,aujourd'hui 7 appels toujours sans réponse je vais être obligé de me déplacer inadmissible pour un magasin de renom.

Voilà 3 fois que j'essaie de joindre le magasin, 1 fois à 14h, 1 fois à 16 et 1 fois à 17 h ! Personne n'a répondu je suis restée en attente plus de 25 minutes et toujours personne !! Ce problème a déjà été remonté il y a 6 mois par une autre cliente ! A première vue vous avez vraiment de gros problèmes techniques ou de gros problèmes de personnel ! Faute de réponse de votre part, nous irons chercher notre matériel ailleurs!!

Impossible d'avoir un interlocuteur au bout du fil après avoir patienté plus de 40 minutes. J'ai été obligée de me déplacer pour poser une question pour au final repartir bredouille. Leroy Merlin, en revanche répond aux appels. Merci de rectifier ce mauvais point, qui a pourtant été signalé dans un avis datant de plus de 5 mois.

Ne répond pas au téléphone entre 12 et 14h mis en attente de plus 45mn

Wc suspendu home , tout neuf monté carrelé, résultats fuite interne du vane chasse eau. Plus qu'à tout cassé et refaire . Merci Casto le pas chère reviens toujours chère.

Le 29/02/24 à 12h50 L'amabilité de l'hôtesse de caisse laisse plus qu'à désiré , il n'y en avait qu'une en caisse ,assise , hyper sèche dans le négatif , c'était elle la patrone point, on a voulu payé par ticket cadeos un aspirateurs a 49.90€ on lui donne donc 50€ en ticket nous les refuse sans explication juste non elle les prend pas , on lui a dit pour 10 centime ya pas de souci mais très froide on a lâcher l'affaire, hôtesse de caisse fuir , par contre la dame des caisse automatiques très aimable . Je réfléchirai à deux fois avant de revenir à castorama et en attendant on va acheté notre aspirateur ailleurs 🤙

Du choix,grand magasin, prix pas excessif

Chez Casto y a tout ce qu'il faut...

Un castorama bien aéré et bien fourni

Jamais de réponse au téléphone quand on ne peut pas se déplacer !! Service déplorable, c’est inadmissible! Pour une seule réponse à avoir! Plus de 20 minutes d’attente téléphonique et toujours rien 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼 nul à ch*er

Je met une étoile parce qu'on ne peux pas mettre moins. Venue aujourd'hui pour un achat à 1500e de marchandises. Gros volume. On demande s'il est possible de le préparer en retrait marchandises pour l'intérêt de tous (pas bloquer les caisses, pas vider le stocker rayon et gagner du temps). Le vendeur nous répond gentiment (il était très poli) que non, qu'il faut charger soit même car c'est en libre service et qu'aucun vendeur ne peux faire ça. (Ils peuvent le faire pour un retrait 2h mais pas pour des clients présents, soit) on acquiesse, on paie par chèque donc impossible de faire un retrait 2h puisque c'est un paiement carte obligatoire. On charge. On passe en caisse. Déjà le vigile demande à la vendeuse de vérifier si nos dire sont vrai quand on dit qu'une chose était comprise avec l'article. Une fois la validation faite on va pour payer. On nous demande 2 pièces d'identité. On les sort. Et la, la caissière (qui n'y ai pour rien) refuse de nous prendre le chèque car il est au nom de ma belle mère, malgré la présence de 3 pièces d'identité + la personne au téléphone + la pièce d'identité de mon conjoint qui justifie qu'il est le fils de ma belle mère. Obliger de téléphoner à la responsable ect. Tout un cinéma. On parvient à avoir un accord au bout de 10 bonnes minutes (nous étions avec un enfant qui en avait plein le dos). Et la, leur machine refuse le chèque sans aucune raison, puisque le compte est approvisionné; et la caissière ne veux pas retenter d'après elle ça ne sert à rien . Rien n'est fait pour trouver une solution. Nous sommes partie après avoir perdu 1h de notre temps, fait 1h de route, sans marchandises. Client pourtant fidèle, nous ne reviendrons pas.

Grand magasin de bricolage. Prix dans la moyenne. Plutôt bien rangé. Personnel accueillant. Grand parking gratuit, places spéciales pour les Drive et accessible aux personnes à mobilité réduite.

Le 24 janvier à 15h 55 Inacceptable on vient faire un tour et au moment de sortir votre agent de sécurité du jour nous demande d'ouvrir nos sacs et sacoches. Jusque-là rien de plus normal elle fait son travail. Ce qui l'est moins, c'est qu'elle ne le demande qu'aux personnes typées où voilés. Vous me revenez pas de si tôt.

Carte fidélité payante et si vous avez un soussi de facturation personne ne répond , le chat en ligne Même l accueil du magasin Mr castorama puisse vous signée pas votre réponse sachet que depuis 8h30 j essaille de vous appeler en vain

Vendeur à l'écoute un accompagnement super donc je recommande ce qui n'est pas le cas pour Leroy Merlin désolé

Une responsable de rayon qui me vend une bonde incompatible avec le receveur de douche. Profane en la matière, je fais confiance, j'aurai jamais dû.

Merci beaucoup à Fabien et Gregory du rayon menuiserie pour leurs conseils et leurs professionnalisme.

Personnel de ce magasin peu sérieux... Demande de devis d une porte fermière (payant 45€) le 3 octobre 2023 le 3 janvier 2024 toujours pas de devis reçu.... Cde annulée par mes soins et demande de remboursement....

J'ai ramené 1 article on m'a fait 1 avoir de 80€ 😂 valable 3 mois. Comme si on habitait tous Perpignan, je l'ai dit sur le moment à l'hôtesse d'accueil ça va être difficile sous 3mois vous inquiétez pas on vous le prendra qd mm. Manifestement je rénove 1 appt je n'y vais pas tous les mois. J'ai dépassé la date de l'avoir il n'est plus valable. 80€ dans leurs poches. Je n'y refoutrai jamais plus les pieds déjà qu'il est mal placé à l'autre bout de la ville, et une politique commerciale minable. vive leroy Merlin en bord de voie rapide facile d'accès.

J'ai eu la chance de tomber sur un vendeur dans le rayon électroportatif super sympa qui m'a repris un matériel acheté par erreur. Je continuerai à faire confiance à Castorama grâce à cela à la différence d'autres magasins qui sont très difficiles pour la reprise de matériel car je me dis que le jour où je dois ramener un matériel en panne ça sera encore plus compliqué comme le service après-vente d'Auchan Perpignan qui n'existe plus.

''mon ''magasin, toujours quelque travaux à faire , dans une maison, mon mari était très bricoleur, j'y vais à présent avec un jeune homme qui me dépanne pour toutes ces petites interventions ..je lui fait mettre des roulettes sous les pieds de mon lit,et j'ai acheté un ventilateur, a installer d'ici à l'été dans ma chambre... rideaux a prix réduit pour changer selon les saisons...

Habituellement je prends les articles en stock, j'ai passé une commande récemment, délai de livraison rapide.

Très mauvais expérience pas bien servi Franchement je mets attendu quelque chose de mieux

On trouve pratiquement tout ce dont on a besoin. J'y vais souvent et pas déçu. Personnel aimable qui donne les bons renseignements.

J'ai acheté il y a plus d'un an et demi, plusieurs produits pour rénover ma salle de bain. Parmi ces produits figurait une grande colonne de douche. Le conseiller de l'époque m'avait certifiée de la qualité et de la pérennité de cette colonne. Et bien aujourd'hui...le support du pommeau est complètement cassé et le reste (le long tuyau ou tube) est abîmé. Alors je suis très déçue 😞 et furieuse d'avoir fait confiance🥶🥶🥶. Une femme dans un magasin de bricolage c'est du pain béni pour tout lui faire gober. Enfin je parle pour moi. Le bricolage n'est pas du tout mon domaine...je suis juriste. Chacun son domaine...mais quand même... Et... aujourd'hui je dois: - le remplacer sans encore savoir où je vais l'acheter 🤔 - trouver une personne pour le faire démonter - et le faire remonter😱😱😱. Alors Castorama un grand merci à vous 🤨🤨🤨 Le 30/11/2023, Madame ou Monsieur le propriétaire, je vous remercie de votre réponse , ci-dessous : Aussi j'ai téléphoné le 29/11/2023, ce, suite à votre recommandation et j'ai discuté avec un monsieur très aimable, qui ne sachant vers quelle personne me diriger a noté mon numéro téléphone pour que la dame responsable du rayon salle de bain me recontacte aussitôt. Mais j'attends toujours... Alors comment changer d'avis sur le fonctionnement de votre magasin ? C'est dommage car votre démarche était appréciable... Cordialement, Le 04/12/2023, Bonjour Apparemment on n'arrive pas à se joindre !!! Le 5/12/2023: Aujourd'hui, la Cheffe de secteur Rollande et moi, avons enfin pu converser par téléphone pour le souci de la colonne de douche😊. En premier lieu, je tiens très sincèrement à la remercier car soucieuse de régler le problème (et non de l'occulter comme beaucoup font),  elle a tenté maintes fois de me joindre par téléphone. Alors un grand merci à vous Rollande...et à votre collègue Stéphanie qui a fait de même 🙏. En second lieu, après ses explications, il en est ressorti qu'ayant égaré mon ticket de caisse, il s'avère impossible de faire jouer la garantie. Normal... L'affaire aurait donc dû se terminer là... Mais non ! Elle m'a très gentiment proposée de passer au magasin afin de me faire un geste commercial sur l'achat d'une autre colonne. Geste commercial exceptionnel qui m'a agréablement surprise.. car elle n'avait aucune obligation de le faire. Alors je salue cette démarche peu commune. Et je la remercie encore🙏, et ce, même si pour des raisons personnelles je ne suis pas sûre de me rendre au magasin. Son intention, fort appréciable, me suffit et me fait dire que le personnel de ce magasin a le sens du commerce, de la Fidélisation et ne laisse pas ses clients dans le désarroi. D'où les 5 🌟 . Pour finir, j'espère que le propriétaire de Castorama saura faire bon usage de mon avis en félicitant Rollande et Stéphanie qui le méritent 🙏. Sylvie M. Bonjour Monsieur le Directeur, Merci et belle journée également. Cordialement, Sylvie M.

14h45 personne à l'espace projet un vendeur doit prendre son service à 15h j'attends 15h15 personne, à la concurrence il y a du monde j'irai donc à la concurrence. Voir photo de leur pub.

Excellente visite, excellent vendeur,rapport qualité prix exceptionnel.

Castorama perpignan. Très bon accueil et de bons conseils . Mentions spéciales pour isabelle à l acceuil et Stéphanie au rayon sanitaire/salle de bain. Au top !

Merci à Sébastien du rayon cuisine pour sa patience et son professionnalisme dans l’accompagnement de notre projet.

Réalisation faite pour 550 euros je me suis servi des profils de finition côté mur pour le depart, cheville de 8 tous les 30 centimètre et côté véranda vis autoperforante J'ai rajouté un petit renfort sur le poteau central avec la glissière en trop du poteau le reste très solide au vent

2h pour faire une petite commande, au moment de payer impossible de régler comme on le souhaite et le temps de procéder au paiement (compter environ 45min) on nous enlève les produits des mains comme si on était des voleurs ! + caissière pas très aimable + impossible d’avoir quelqu’un au téléphone + … je déconseille !

Devis à 4000 euro pour l'installation d'un insert acheté chez eux, installation déjà faite chez moi, ils ont vu le chantier! Ne peuvent pas faire mieux pour abattre froidement le client.

On trouve tous les matériaux et produits pour la maison. Le petit Hic c'est que j'attends que l'on me communique mon devis depuis plus d'une semaine et que je n'arrive pas à tomber sur la bonne personne

Quand vous chercher quelque chose, il y a toujours quelqu'un pour vous renseigner, et vous aider. Personnel sympathique, compétant et souriant. J aime cette enseigne pour cela, j y suis fidèle bravo 👏

Rentré à 12h20 dans le magasin et pas moyen de trouver un vendeur pour conseil sur un outillage avant l'achat...après 20 minutes d'attente devant le pupitre ..plus de patience...au revoir.

Super magasin, j’ai eu l’occasion de rencontrer Jerome au rayon sol, Kamel au rayon chauffage et Thierry à la zone de retrait, super équipe! On recommande on adore !!

Castorama ne doit pas avoir d’hôtesse d’accueil !! C’est inamissible de ne pas répondre au téléphone !! Les clients ont besoin de vos conseils téléphoniques quand ce n’est pas possible de se déplacer !! 25 minutes d’appel et toujours aucune personne n’a répondu. Je suis toujours en ligne ça peut durer encore longtemps ?

Depuis Lundi 26 Février je n'arrive pas à joindre votre standard. Est-ce normal ?

Carrelage de piscine acheté il y a quelques mois. Parfait, excellent rapport qualité prix, personnel aimable et compétent.

Grand parking gratuit. J'y ai trouvé mon bonheur alors que chez Bricomarché et Bricodépôt: chou blanc. En plus à pas cher. Magasin très bien achalandé.

Très bonne expérience grâce à la conseillère et vendeuse du nom d’Angelique. Enfin une conseillère qui prend son temps, qui est à l’écoute et qui connaît les produits du magasin un vrai plaisir!

Magasin de bricolage avec du choix sur les articles exposés. Service drive 2h sur commande internet. Cour des matériaux à l’arrière du magasin. Personnel sympathique et accueillant pour des renseignements.

Très bon conseils au rayon salle de bain ! Et merci à la caissière qui nous a encaissé au caisse automatique afin de diminuer notre attente alors que comme nous souhaitions payer en liquide cela n'est normalement pas possible ! Nous y retournerons

Qu'est ce qu'on est tranquille au mois d'août dans le magasin ! Et aucun soucis pour des conseils quand il y a beaucoup moins de monde 😊 Le seul bémol c'est qu'il n'y ait pas de showroom pour les portes coulissantes...dommage...

Dorian du rayon jardin a pris le temps de donner des conseils et explications. Accueil très chaleureux. Merci

Préparation achat dressing. Accueil et conseils au top. Mention spéciale pour Paulo du rayon cuisines/dressing dont le professionnalisme, le sens du détail et les conseils techniques sont à souligner! Il est cependant TRÈS regrettable (pour le magasin) de ne pas pouvoir finaliser la commande, payer sur Perpignan et recevoir sa commande dans un autre Castorama de France. Pour le coup, c’est pas « Castoche », et dommage car tout le travail a été fait ici, et la rémunération aurait dû vous revenir. Changez vite cela!!!!

On trouve de tout chez Castorama à tous les prix. En plus vous pouvez louer une de leur camionnette pour ramener les articles trop encombrants pour rentrer dans votre véhicule. Je vous recommande cette enseigne.

Personnel compétent, très sympathique et dévoué. Nous avons acheté une table qui à première vue ne rentrait pas dans notre voiture. Après beaucoup d'efforts et de patience ils y sont parvenus. Un grand merci !

Bonjour, Ne jamais acheter un poêle chez castorama Perpignan, encore moins avec la pose... j'ai commandé en avril pour m'indiquer que le délai s'allonger de 2 mois. J'ai changé de poêle avec un meilleur délai, un mois plus tard le poseur vient prendre ses côtes, puis presque 2 mois après je reçois un devis excessif pour la pose. Presque 5 mois de perdus, aucune compensation, et je n'ai toujours pas de poêle.

Bon accueil j'ai pu récupérer ma commande sans rdv appréciable quand on habite un peu loin contrairement à certains concurrents.

Alors Castorama je pense que vous avais un réel problème sur les livraisons deux livraisons effectué chez vous deux échec cuisant jamais vue ça première livraison trois porte a recevoir nous en avons reçu que une et les deux autre avec trois semaines de retard mais ce n'es pas le pire au bout des trois semaines de retard il voulais nous livrait la porte déjà reçu durant la première commande incomplète on appelle le service apres vente balader de service en service tout le monde a la rue jamais vu ça deuxième fois nous avons besoin de sable pour construire un terrasse mais voilà on continue dans les erreurs la moitié du sable livrait on et reparti comme pour la première livraison je pense que a se jours je ne prendrai plus rien en livraison chez vous . Monsieur le directeur d'agence si vous lisez se commentaire pourquoi pas convenir d'un rendez vous enssenble car je pense que nous avons beaucoup de chose à nous dire 😅.

Intéressant mais assez difficile de trouver un responsable rayon pour information. Il vaut mieux être bricoleur et connaître les produits. Dans l'ensemble personnels sympathique.

Magasin toujours bien agencé, grand parking, le personnel est à l'écoute de ses clients

Ravie de mon dressing acheté chez Castorama ! Équipe très sympathique et de bons conseils

Drive 2h scandaleux !!! Commande effectuée et payée la veille sur le site internet (plus que 2 produits en stock, acheté donc la veille pour être sûre d’avoir encore un exemplaire le lendemain), heure de retrait choisie, et lorsque j’arrive au drive retirer ma commande, réception d’un sms m’informant que ma commande est annulée ! Visiblement habitués à ce genre d’annulation, les 2 hommes à l’accueil répondent presque agacés par mon étonnement qu’il n’y a plus ma commande en stock, sans même proposer un produit équivalent ou au moins vérifier la prochaine disponibilité du produit. 1h de route exprès pour venir chercher ma commande pour rien !!! Si Castorama n’est pas en mesure d’assurer leur drive, qu’ils le ferment au lieu de faire perdre du temps et de l’essence aux clients !!!

Isabelle est une très bonne personne qui est à l’écoute du client Dans une transaction avec le magasin de Perpignan avenue D’Espagne elle s’est montrée d’une patience infinie pour le traitement de notre dossier. Bravo continuez ainsi 🎈🎈🎈🍀🍀🍀🍀👍👍👍

J'ai acheté un pot de peinture dulux en satin blanc et en applicant cet peinture , je me suis retrouvé avec des taches de pigments, jaune orange malgrès le fait que j'ai mélangé , à 100€ le pot, je dois tout repeindre avec une autre peinture Je suis très décu.

Merci à Stéphanie du rayon des salles de bains de m avoir aidé à porter une charge lourde jusqu’à ma voiture Enfin une belle personne très humaine ce qui devient rare !

Cliente régulière du drive Castorama Perpignan. Je recommande particulièrement Florent qui est très professionnel, toujours de bon conseil et serviable. Je n'ai jamais aucune erreur de commande quand j'ai été servie par lui. A recommander. Par contre au niveau du magasin, il reste des efforts à faire. Hier j'ai dû faire 1000 € d'achats chez Leroy Merlin car Castorama Perpignan ne vend pas les tubes PVC en 125 et les accessoires. C'est dommage. Faire remonter aussi au niveau de Castorama National que la baisse de Cashback sur Rakuten incite à faire les achats chez la concurrence.

Toujours cliente fidèle chez casto ! La raison Annie ! Une personne chaleureuse , à l'écoute, attentive et surtout qui a un professionnalisme rarissime ! A.D.O.R.A.B.L.E et patiente ! On ne peut pas rêver mieux aussi bien pour le client mais certainement pour les patrons ! Merci annie et à bientôt.

Avis très mitigé. Personnel désagréable dans le magasin mais extrêmement sympathique et professionnel au Drive. J'ai commandé un produit qui était dispo en ligne, mais il n'y en avait pas lorsque que je suis arrivée pour le récupérer à l'heure dite. Par ailleurs, publicité mensongère car la récupération soit-disant sous 2h au drive n'est pas vraie. Il faudrait plus de personnel pour que ce soit réalisable.

Acheté une serrure de chambre à 7.90 e fin octobre (c'est la 2ème) qui casse en 6 mois. Je demande à l'accueil on me dit d'aller voir un vendeur en rayon et celui-ci me dit pas de garantie pas de geste commercial fallait pas prendre le 1 er prix. Enfin si vous vendez le produit faites qu'il dure un certain temps c'est mieux pour la planète et je vais réfléchir à 2 fois avant de revenir chez vous. Cdt.

Vous aurez plein de choix et les employés sont toujours dispos pour vous renseigner. Mention spéciale au rayon sol avec une équipe au top qui travaille dans la bonne humeur et c'est toujours agréable pour un client. Merci Éric, Seb et Jérôme le super chef !

Bonjour à tous et à toutes, je me permets de poster un commentaire car j’ai fait une commande le 27 avril 2023. J’attendu plus d’une semaine pour être livré pour un miroir qui n’est jamais arrivé. J’ai donc fait une annulation de commande le 5 mai. Nous sommes aujourd’hui le 12 mai, en ayant eu plusieurs opérateurs téléphoniques qui nous disait tous les jours que nous allons être remboursé aujourd’hui ou demain, et cela traîne depuis le 5 mai 2023. À ce jour je trouve ça aberrant de la part de Castorama de ne pas faire le nécessaire et de jouer pour une grande enseigne, comme ça, autant commander chez Wish alors si un conseiller compétent est capable de faire le nécessaire, car sinon je ferai appel à mon action juridique, car il y a pas loin de 300 € qui dorment depuis un bon moment et je voudrais récupérer mon argent. Merci beaucoup

J'ai commandé un meuble sdb avec sa vasque en ligne, à récupérer en magasin. Après commande je reçois un email comme quoi la vasque est annulée et remboursée car plus dispo, ok... Le jour où je dois récupérer le meuble on m'appelle pour me dire qu'il n'y en a plus en stock, mais on me rappellera la semaine suivante dès qu'ils les reçoivent. Très bien, une semaine plus tard toujours pas de nouvelles, je rappelle, ah non désolé on a dû oublier de vous appeler, du coup il faut annuler votre commande internet et venir en magasin acheter le meuble directement. Meuble qui a d'ailleurs pris 10€ de plus entre temps... Plus jamais.

Nous arrivons pour un recuperateur d eau sur catalogue soit le jour même et pendant 12 jours à 15h ne voyant pas l'article le vendeur qui relevait ses prix nous demande ce que nous cherchons il nous répond avec un sourire dans le coin il y en a plus on en a reçu 18 ils sont partis en 3 heures à l'ouverture on lui demande si il en aura d autre la réponse est non on peut commander réponse non j'ai un doute sur 18 recuperateurs d eau 1000 litres partis mais bon il tourne les talons et continue sa tâche on regardait d autre recuperateur plus cher et moins de contenance et là il était derrière nous certainement pour nous vendre autre chose nous sommes partis je regarde sur le site et la j'en trouve sur casto beziers nous sommes partis dans la foulee la bas tout est OK et demande une facture et l'hôtesse me dit vous venez de Perpignan casto de Perpignan aurait pu vous le faire parvenir et ce matin je vois sur le catalogue en petit que l'on pouvait nous le commander ce matin je suis en colère car même pas on nous a diriger vers l accueil pour les renseignements non plus une proposition de le faire venir d un autre magasin surtout que l hôtesse de beziers nous a dis être très surprise à la vitesse ou cela était paris et avait du mal à y croire c'est un foutaient de gueule à faire comme ça c'est pas étonnant que les clients se barrent acheter en Espagne

hallucinant ! Je fais une commande sur internet. Je prends soin d'appeler afin de confirmer . Je tombe sur une standardiste 18h00 ne quittez pas .........Je patiente plus de 10min et ho surprise, je retombe sur le standard !!! Mais vous avez déjà appelé ! Bé oui mais je me retrouve avec vous une nouvelle fois .J'ai rien fait moi ! j'ai juste poiroté 10 bonnes minutes !!! Bon je tente une nouvelle fois me dit-elle !! Je commence à grincer des dents....... 20min plus tard toujours le répondeur !!! se foutent du monde ces gens là !!!

Cliente de Castorama Perpignan, jusqu'à présent, je n'ai qu'à louer leurs, produits. et la qualité de leur accueil et conseils en magasin N'étant pas motorisée, j'ai effectué des commandes en ligne, et utilisé leur service de livraison a domicile, pour les articles encombrants. Merci d'avoir mis en place cette prestation,qui me permet , de faire des achats, impossibles à obtenir autrement. Merci pour la prise charge de la commande, les frais de livraison raisonnables, et les délais rapides .

Pas mal de choix mais les vendeurs disparaissent à l'approche du client. Il ne faut pas se plaindre que les gens achètent sur le net après ça. Les renseignements y sont plus accessibles.

L’équipe de ca magasin est vraiment super pro et très agréable et nous tenons à remercier tout particulièrement Anthony qui nous a donné de très bons conseils, vendu une carte de Fidelite pour avoir 5% de remise et nous a sacrément bien aidé à rentré un salon de jardin, un laurier, du terreau et un magnifique TIKI dans un Q3 c’était sport mais tout est rentre!! Bravo à ce jeune homme charmant et je répète très pro!! Bernard RICCA et sa famille

Une quinzaine de bornes de recharge électriques sur le parking !

Merci aux 2 vendeurs du rayon jardin (l'un avec un ''bouc'' et l'autre grand) qui nous ont donné un coup de main pour charger une table de jardin en verre trempé assez lourde sur le chariot et dans notre coffre. J'ai beaucoup apprécié la bienveillance. ça s’améliore...

Client chez Castorama, je suis très surpris et en colère pour le harcèlement journalier voir à 23h de mail de relance pour venir récupérer un produit au Drive, et ce le jour même de l'achat. Absurde. Un client qui pars à la concurrence sans harcèlement...

Nous avons choisi une peinture pour porte extérieure sur conseil du vendeur qui n a pas pris la peine de se lever de son tabouret. Résultat peinture naze pas adaptée au support. Donc obligé de reprendre une autre peinture (ailleurs) opération 50€ c est intéressant. Merci Mr le vendeur

Je partage mon expérience de la location de camion plateau et du service drive, 45 mn por démarrer le véhicule, impossible de valider son retour qui m'a été facturé avec75 mn de retard, la commande était incomplète au drive, je devais choisir mes planches de coffrage en rayon, tout était donc très compliqué pour 1 première expérience dans une enseigne que je fréquente habituellement avec des équipes cordiales, vendredi, j'ai regretté mon choix d'achat en ligne

Magasin limité en produits d arrosage des que le diametre est superieur a 25. J ai acheté des cuves chez eux, mais le materiel pour les raccorder n existe pas. J ai dû aller ailleurs

La valeur la plus importante du magasin réside en son personnel toujours agréable et disponible pour répondre à nos questions.

Si vous souhaitez prendre la carte de fidélité, on vous demande, outre vos coordonnées,... les n° de votre CB ainsi que le n° crypto, les quels sont notés sur leur PC !!! Si ce n'est pas très cool, en tous cas c'est très risqué ! Donc je ne l'ai pas prise

Magasin tres propre on trouve facilement tout est bien range et le personnel tres serviable le top dommage que deux caisses en semaine il y a quand meme sans caissiere mais le reglement en CB uniquement....

J'ai eu un problème de casse sur un retrait.les employés du service retrait se sont occupés de tout pour résoudre cet ennui avec gentillesse et efficacité.ils sont tous sympa,ce qui n'est pas toujours le cas des vendeurs magasin,(quand on arrive à les trouver).

Partage d'expérience catastrophique avec le partenaire de Castorama, la société Le Carré pour une installation de poêle à bois en novembre 2022 ! Vous pouvez observer en photos l'installation (dite professionnelle) de base bourrée de malfaçons qui a provoqué plusieurs infiltrations d'eau avec dégradations du plafond et du poêle à bois. Après de nombreuses interventions de ce partenaire, les dégradations ont augmenté avec fissures et trous dans le plafond !! Nous attendons la pluie pour vérifier l'étanchéité de l'installation qui n'était toujours pas au rendez-vous lors des dernières... Je passe les galères dans les combles, la fumisterie pas droite qui bouge avec le vent (pas de fixation sur le toit) et bien d'autres...! Pour être bref, plus d'un an après, installation non terminée, plafond toujours dégradé et refus de prendre en charge la dégradation du poêle causé par le travail de cette société. Et bien sûr, le retour que nous avons de la part de tous les concernés : ce n'est pas de notre responsabilité. Est-ce le client qui a simplement demandé une installation professionnelle et conforme qui doit subir et garder les dégâts ?? De plus la qualité du poêle à bois Iris en lui-même est déplorable, il est à fuir !! Ce partage permettra aux futurs clients de prendre tous les renseignements nécessaires avant de réaliser une installation !

On y trouve de tout, certes la décoration n'est pas aussi belle que celle de Leroy Merlin, mais les tarifs sont moins chers. Très avantageux au niveau du prix de la livraison: 4€50 pour les sols, mais pas du tout pour la pose : 19,50 € pour 1 mètres carrés 😵‍💫🥴. Personnellement c'était du lino, il fallait juste le découper sans le coller. La pause m'aurait coûté plus cher que l'achat du lino, pour 12 mètres carrés.

Des très très bons conseils au rayons peinture. Le magasin est bien tenu et donne envie de tout acheter. Bravo à toute l’équipe.

La disposition du magasin et plutôt bonne avec beaucoup de choix. Mais franchement les tarifs sont in gros frein, les prix sont extrêmement cher pour petit bricoleur et petit budget.

Nous avons eu affaire avec un vendeur au rayon piscine qui a été au top avec nous. Ensuite à l'accueil Isabelle c'est décarcasser pour nous trouvé un financement au plus juste. Nous avons été très satisfait merci à vous

Bons conseils. Pas trop chers. Par contre peu de stock et commande d un mois. Un peu long de quoi aller chez un concurrent. Beau magasin

Bon accueil, personnel disponible et serviable, choix des matériaux correct et prix légèrement inférieurs à la concurrence, en tout cas en ce qui concerne le carrelage, raison pour laquelle nous sommes allés à Casto. J'étais pourtant resté sur une mauvaise expérience de l'enseigne en région parisienne, voilà qui me réconcilie un peu avec la chaîne, même si je reste encore vigilant...

Erreur D étiquetage erreur de prix vendeur rayon habillage m a pris de très haut et irrespectueux vraiment limité J ai jamais eu ça avant dans le même magasin. Je suis tombé le mauvais jour sur la mauvaise personne ? A voir

Bonjour, Seulement des caisses automatiques ouvertes ! Pas le choix pour le paiement par carte bleue ! Déçue de ce principe qui oblige les clients à ne pas choisir. J'en ai fait la remarque à l'aimaible l'hôtesse. Cordialement.

Rien à voir avec la grande enseigne voisine où les vendeurs sur lesquels je suis toujours tombés sont arrogants et pas du tout sympa et bien loin d'être enchanteurs. J'y ai perdu plus de temps que je n'en ai gagné. Je me suis décidé à ne plus venir que chez Castorama car l'accueil y est excellent ici à Perpignan Sud, tant au niveau des vendeurs que des caissières. Un bonus special pour 2 très bons professionnels, Alexandre à l'ameublement et Romain à la visserie de très bons conseils, rassurants et patients, ils connaissent très bien leurs produits. Merci pour leur aide à tout les 2.

Tres déçu, je deconseil cette enseigne qui se fou de ses clients. Armoire de salle de bains acheté en juillet. La porte vitré et cassé au déballage, on appel, on nous confirme la prise en charge sous garantie. Arrivé au magasin, la vendeuse nous dit que la garantie ne couvre pas la caisse, il aurait fallu déballer le colis dans le magasin. Je souhaite un bon courage au prochain client de ce magasin car ils doivent deballer leur colis avant de les emmener.

Je remercie sincèrement Théo de la logistique qui s'est montré extrêmement professionnel réactif et disponible par téléphone suite à un problème de poêle abîmé. En trois jours mon problème a été réglé et il a sauvé mon chantier avec mon plaquiste ! Il a fait preuve de sang froid face à mon comportement virulant et son empathie lui a permis de trouver une solution à mon problème désastreux. Pierre a également été d'un grand renfort a ce sujet et je vous remercie pour la livraison . Je suis agréablement surprise de la qualité de service et je recommande fortement ce magasin pour vos travaux

Pour effectuer des travaux sur ma cuisine je suis passer par Castorama Perpignan. J’ai eu à faire à un vendeur très agréable, à l’écoute et compétent (Xavier). Les façades n’étaient pas disponibles sur le moment et par conséquent nous les commandons. Jusque là tout allé bien. SACHEZ QUE POUR TOUTE COMMANDE CHEZ CASTORAMA LES FRAIS DE PORT VOUS SONT IMPUTÉS !! 99€ DONT JE ME SERAIS BIEN PASSÉ. Avec le vendeur nous avons essayé de changer l’option pour récupérer la marchandise en magasin et éviter les frais de port mais Castorama bloque cette option… A 1250€ de facturation prendre 99€ de frais de port alors que j’habite à 10km du magasin… ÇA ME LES BRISE MENU…!!

Je n'irai plus dans ce magasin. Soit les vendeurs discutent entre eux et sr montrent leur portable ( photos?) Soit lorsque l'on pose simplement une question, à s'avoue ou se trouve tel article ils répondent avec un air vraiment agacé, soir, à la même question, ils font comme si vous n'existiez pas...le regard lointain... Peut-être ont ils aussi des difficultés de recrutement... mais jusqu'à présent, chez la concurrence, nous sommes bien reçus, bien renseignés. Et pourtant non, je ne travaille pas pour Leroy Merlin ou Bricomarche ( sont vraiment gentils, au Mas Guerido) ou d'autres.. .

J'ai reçu de la pub en boîte aux lettres ,et j'étais intéressée par l'achat de trois radiateur à inertie .j'ai acheté un vendeur Grégory m'a même proposer de les mettre dans le caddie ,super gentil ! Je suis aussi allée au rayon luminaires ,et pris deux abat jour . satisfaite

Magasin cher par rapport à la concurrence et 3 personnes différentes pour trouver un produit en Rayon personne pour m accompagner tous les conseiller occupé alors que le Magasin était vide le temps de midi. Malheureusement pas satisfait de cette visite.

Très mauvaise surprise aujourd'hui ; cliente très fidèle de l'enseigne, voilà que l'on me facture 100 euros de frais de livraison pour l'achat d'une cuisine. Il semblerait que les cuisines ne passent plus par le magasin et sont obligatoirement livrées au domicile de l'acheteur facturé par un prestataire. J'ai demandé un geste à Castorama Perpignan : refus catégorique. C'est inadmissible. Non seulement les matériaux augmentent mais en plus on ne nous laisse pas le choix de venir chercher la marchandise sans coût additionnel. Très déçue : la troisième cuisine (rénovation d'un immeuble) sera achetée ailleurs.

Super magasin. Personnel au top. Un grand merci à Fatima et alain des salles de bain. A la dame de l'accueil aussi. Il est très rare d'être écouté et conseillé avec autant de gentillesse. Je recommande ce magasin. Équipe formidable. Et produits de qualité.

Dommage, pour des renseignements sur un éventuel achat un peu technique.Nous trouvons que des vendeurs, mais aucun technicien et rarement quelqu'un pour aider dans les rayons. Nous entendons souvent nous dire c'est marqué ......

Une attente de 30 minutes en rayon pour voir chaque vendeur (en semaine), et deux fois car salle de bain et cuisine ... Refus d'appliquer les 10% plusieurs fois sur la même journée (magasin + commande en ligne) soit 83€ de perdus, alors que j'avais appelé avant la hotline qui m'avait confirmé que c'était possible sur la même journée. Refus du remboursement de la différence avec la concurrence car le magasin moins cher fait partie du même groupe (excusez-nous de ne pas connaître toutes les filiales qui appartiennent aux mêmes patrons ..). En plus un site internet pas du tout au point, même les vendeurs se plaignent devant nous de leur logiciel en magasin... Un comble ! Dernière fois pour moi chez Castorama... Enfin non, une dernière fois encore, car cette semaine je vais ramener tout ce que je viens d'acheter et j'irai les acheter chez un autre concurrent.

Nous avons été très bien conseillé par le vendeur au rayon des poêles à bois. Nous avons eu également un très bon accueil au service retrait des marchandises.

Commande d un rouleau de papier-peint en supplément en drive 2h. Merci à Pierre de s être occupé de le trouver dans un autre castorama car rupture de stock sur Perpignan et de m avoir tenu informée par téléphone. Très serviable et professionnel 👍

Échange très agréable avec une femme au service livraison. Un accompagnement parfait. Et merci pour leur aide pour la marchandise livrée directement dans mon véhicule.

Personnel attaché aux cuisines. À l'écoute et professionnels. Les dessins et conseils, devis aident à la vie décision. Je recommande vivement. Par contre personnel des salles de bains, pas assez pro. On se débrouille. Pas de conseils suffisants.

FUYEZ!! -- Tres mal reçu en générale -- -- SAV catastrophique -- Produits moins bons que les memes games d'autres magasin y compris ceux des supermarcher lowcost... Si encore les produits étaient made in france... mais non. Prix absents dans les rayons stock éronnés sur le site web. Impossible de prevoir ses achat sans aller en magasin...

le 08/09/2022 à 12h05 bonjour je suis une femme et je suis venue chercher 4 sacs de béton et j ai demandé gentillement à un vendeur s il pouvait m aider a me les charger dans la voiture et celui ci c est énervé en me disant que c'était un libre-service et que s il faisait ça à tout le monde il devrait aller chez l ostéopathe et que ça lui coûterait 60 € c est la première fois que je vois un vendeur si désagréable il l a fait mais vraiment à contre coeur et il a même dit que la prochaine fois il fallait que ce soit des hommes qui viennent... dommage car dans le magasin on est tombé sur un vendeur au top pour tout ce qui était tuyau d arrosage

Bonjour, je déplore le manque d'amabilité d'un jeune vendeur en plomberie, qui semble être dérangé quand on lui demande un renseignement. Je me demande ce qu'il fait a ce poste là, au contact du public, ses collègues étant nettement plus avenants. Dommage car j'ai hélas eu à faire à lui a plusieurs reprises, il n'y avait que lui au QG plomberie et j'ai franchement pris sur moi pour ne pas lui faire une lecon d'amabilité.

Propre, bien achalandé, bon parking, personnel agréable dans l'ensemble. Edit 25/08: La jeune femme au rayon des peintures a été d'une grande patience et de très bon conseil. Egalement, remboursement de produits sans blabla, c'est très agréable. Ravi : je reviendrai.

Quel dommage... je trouve le meuble de cuisine que je cherchais et là on m'annonce que je dois payer pratiquement le double parce que je ne peux pas venir le chercher moi-même qu'ils vont me le livrer pour 39 € et que je n'ai pas le choix. Bin si je suis allée l'acheter ailleurs. En revanche le personnel très gentil

Cette étoile est pour le manque de professionnalisme, et le manque de respect envers le client. Nous sommes venus aujourd’hui avec mon mari, nous avons réglé une partie de nos achats en chèques cadeaux. L’hôtesse de caisse les a encaissés, et tamponnés. Ce n’est malheureusement que après qu’elle a décidé de faire les vérifications nécessaires. Ce qui aurait dû être fait avant l’encaissement selon moi. Soit disant qu’il y aurait une possibilité de fraude et/ou faux chèques cadeaux ( j’ai obtenu ces chèques grâce à la société pour laquelle je travaille, une grande multi nationale, ils sont donc loins d’être faux) Ce qui nous a le plus déranger, c’est que les choses ont étaient mal faites. Au début on nous a laissé sans rien nous dire, puis enfin on a été obligé de rester et d’attendre qu’ils fassent des vérifications, comme des otages… alors que l’encaissement avait déjà eu lieu. Ce n’était plus de notre ressort. On s’est senti comme des voleurs, des gens pas honnêtes, alors que je suis commerçante et qu’on est loin d’être des voleurs. C’est une honte. Il me semble que des excuses auraient été les bienvenues pour le désagrément occasionné. Une chose est sure on ne reviendra plus.

Très chère et plus encore depuis la guerre ... Des bondés de douche à 40 euros en magasin ?! Il ne faut pas s'étonner qu'on commande sur Amazon après c'est presque moitié prix ... Les luminaires c'est la même chose ... Mais le pire c'est que lorsque vous arrivez en caisse pour payer, vous vous faites limites agresser par l'agent de sécurité parce que vous lui demandez un peu d'intimité pour composer votre code de carte bancaire car celui ci se place juste derrière vous ... Il le prends mal et vous fixe d'un regard menaçant en bougonnant au lieu de s'excuser d'être intrusif...

Il faut y aller absolument Tout est très bon Les croques monsieur, Les poke bowl, Les brochettes,La suggestion du jour Et les frites fraîches maison Une Tuerie Vraiment Je recommande Sur place ou à emporter Stellina et Antoine seront heureux de vous accueillir avec leur gentillesse et leur Sourire Tout est fait maison, ainsi que les desserts,avec des produits de qualité

Dans l urgence j ai acheté un sanicompact sfa (WC broyeur). Une fois arrivé à la maison je m aperçois qu'il est reconditionné ; je fais confiance à Castorama et je l‘installe après un bon 4 h de travail (je ne suis pas plombier et je le fais pour mon père) je me rends compte qu'il fonction que partiellement. J'appel le magasin qui me propose seulement de le démonter et de l échangé ! 3h plus tard ( démontage plus transport ) on m en donne un autre . Agacé par cette aventure je demande un geste commercial sachant que Castorama est responsable. Le vendeur Alain me dit qu'il peut rien faire, je sollicite donc la présence d un rePonsable et on me dit que c est pas possible! Je suis dégoûté, j’ai privilègé une enseigne plus qu internet pensant que le sav serai plus sérieux ! Un bon cadeau une remise m aurai fidélise et bien je ne remetrai plus jamais les pieds dans un Castorama ! (J ai donné ma carte de fidélité au vendeur pour qu’il le remette a son chef planqué dans son bureau) Adieu Mr sabat denis

Il était temp que les caisses libre service fasse leurs apparition, très bon magasin; on y trouve de tout et à bon prix Je recommande ce magasin. Vous pourriez tout de même donner un coup de neuf a l’accueil du magasin

Très bon accueil et de bon conseil en ce qui concerne le personnel. Par contre, toujours appeler le magasin car les stocks affichés sur internet ne sont pas mis à jour par le site. Cela vaut pour tous les castorama. Seul le personnel in situ a le stock réel (problème de mise à jour)

Magasin de bricolage conforme à mes besoins et quand il y a les soldes super affaires et bonne qualité. Les employés sont aimables. Je le conseille bien sûr en regardant les prix.

Je vous déconseille ce magasin quand vous commandez des produits peut importe nous avons commandé un volet roulant avc 1 mois d attentes il a fallu attendre 4 mois pour recevoir le volet tout comme une porte la commander arrivé prévu le 5 juin a ce jours le 2 juillet toujours pas de nouvelles vraiment un magasin a évité sachant nous avons acheté pour pas mal d argent ça sera n autre dernier achat chez eux Leroy Merlin plus efficace dans les délais respect plus leur clientèle.

De nouvelles caisses automatiques, enfin ! (Le concurrent les a depuis des années...) Mais 2 caisse sont ouvertes sur 4... Pourquoi ? Parce qu'il n'y a qu'une personne pour surveiller et elle ne peut surveiller que deux caisses. A ce niveau de médiocrité, il vaut mieux aller chez le concurrent...

Je suis de Paris et je viens faire des travaux à Perpignan régulièrement, j'avais rendu un article pour un montant de 79e cependant je n'avais pas trouvé le remboursement sur mon compte. Quelle semaine après j'y retourne et on me dit que j'ai été remboursé. Personne ne voulais me trouver une solution, grâce à Isabelle qui est à l'accueil, qui a cherché, elle a trouvé une grosse erreur ils m'ont fait un bon de commande et grâce à elle et sa gentillesse et persévérance j'ai été remboursé de mes 79e. Encore bravo à elle, qui est très souriante et qui cherche des solutions à tout le monde. Super et merci 👍👍

Je m’équipe très régulièrement sur place. Le personnel en rayon est prévenant, très pro (c’est la raison principale qui me pousse à revenir), le choix de produits est satisfaisant pour moi. Par contre après 4 mois d’attente pour un produit commandé hier soir 1er SMS « prenez rdv pour le récupérer » et ce soir, après 4 mois d’attente et 24h depuis l’annonce, SMS « RAPPEL URGENT… » : qui est l’abruti, assis dans un bureau, qui a pensé à ce message? Faites attention à ces détails qui ne vous apportent rien et font fuir les clients, et si possible transmettez mon commentaire à celui qui a décidé que 24h c’était trop long pour répondre après 4 mois d’attente.

Vend des chutes de planches mais refuse de faire une découpe dedans... Et oui monsieur, sinon je ne vends pas les entières ... Primo c'est pas du tout écolo et de deux la coupe de bois est un service facturé à part. Limite je devrais même pouvoir venir avec mon propre bout de bois....bref pratique commerciale honteuse et polluante. Et j'imagine en plus que la chute provient d'une planche facturée en entier au client précédent puisque ce n'est pas vendu a la longueur...

Une catastrophe Très mal organisés Parcours du combattant pour récupérer les commandes que ce soit au drive ou à la cour des matériaux Tout est problématique Même chose pour le retour de marchandises Leroy Merlin est bien plus souple et organisé Prenez exemple Bon courage aux clients Une cliente en colère à qui vous avez fait perdre 1h pour 4 paquets de carrelage

personnel pas sérieux qui refuse le remboursement d un produit acheté le jour avant, retourner dans sont emballage et non utilisé . en premier temps fait un avoir valable 2 mois pour finalement procéder au remboursement après une longue discussion . le magasin annonce ses achats en toute tranquillité pendant 365 jours . désolé mais je ne serai plus client .

Alors que j étais dans l ensemble satisfait de ce commerce : choix des produits et bon relationnel avec les vendeurs et caissières ,un employé du rayon chauffage a réussi à tout anéantir. Intéressé au départ par un appareil de chauffage (1000--1500€ )cette personne d une rudesse peu commune dans ses réponses,j ai du le reprendre à deux reprises sur son comportement trop dynamique, fait que mon entourage et moi même allons nous passer des services de ce commerce, surtout que dans le domaine le choix ne manque pas.

Bon service dans les rayons mais on voit arriver une nouvelle génération de vendeurs non-expérimentés qui ne font pas trop d'efforts pour renseigner la clientèle dès que la question sort des demandes habituelles c'est dommage car les vendeurs plus anciens font toujours le maximum pour vous donner le meilleur renseignement.

Bon magasin bien achalandé. Pour le drive chez Castorama ça reste à revoir, deux fois auparavant je mis suis rendu pas de problème, la troisième fois je crois que je vais arrêter les frais chez casto l appli n est pas au point ,car celon sur qui on tombe même pas il tient compte de l appli il préfère servire tous sont qui passe par le guichet donc je déconseillé le drive Castorama

Ils ne sont même pas capable de répondre au téléphone! j'ai attendu deux fois 15 minutes sans aucune réponse! Et certaines personnes dans la cour des matériaux sont plus que désagréables!! On n'ose vous rabrouer comme si vous étiez des enfants!! Incroyable!!! ne pas aller dans ce magasin personnel très désagréable!

On avait trouvé le produit qu'il nous fallait mais il etait apparemment en rupture de stock en voulant nous en assurer et savoir si on pouvait le commander l'employé du rayon etait plus occupé a regarder son collègue travailler et discuter avec les gens qu'apparament elle devait connaître mais bon il y a amazone tout compte fait et c'est tant mieux

J'adore, on trouve tout et bien conseillé. De beaux produits

Je voudrais rappeler aux 2 personnes a l accueuil du magasin ce jeudi 10 mars que: ce n’est pas parce que vous êtes incompétents et pas à l écoute que le client est malhonnête ! Et que si vous faites des erreurs le client n’est pas responsables 😡😡heureusement !!! Grand grand merci à Yannick ! Il a écouter , compris et résolu le problème en 15mn .

Magasin bien achalandé. Conseils précieux quand on est novice. L'hôtesse de caisse prénommé Célia était sympathique, respectant les mesures sanitaires. Cela fait plaisir de voir une jeune femme investie par son travail.

Ravie de ma visite ce matin dans votre magasin notamment secteur coupe pour ma planche en bois avec 1 employé fort sympathique beaucoup plus que celui de dimanche 😀 ainsi qu'au rayon peinture où une jeune fille charmante et très investie m'a renseignée. Je reviendrais avec plaisir 👍

L'accueil est bon, les articles généralement de bonne qualité, cependant je trouve une légère dégradation des rayons... il y a beaucoup de trous et les prix ne sont pas tous affichés correctement. J'arrive toujours a trouver ce dont j'ai besoin mais des fois il faut vraiment bien chercher... les prix sont corrects, je recommande tout de même.

Bonjour, je suis très satisfaite de l'artisan qui a fait ma cuisine équipée le 24 janvier à ste marie la mer. Il a été très compétant, très professionnel et rapide. Je le remercie et le recommande à 100%....... Par contre, le monsieur de l'accueil de castorama av d'Espagne pas très sympathique.

Ça faisait longtemps que je n'étais pas allé chez Casto et je n'ai pas regretté ma visite (achat d'un nouveau cumulus). Le rapport prix/produit était intéressant, autant que sur le Web, et surtout c'était 'dispo'. Accueil très professionnel de bout en bout et même après (contacts email et tel) parce que j'avais des questions. J'ai été écouté, compris, rassuré... finalement ça devient rare chez certains commerçants. J'y retournerai c'est sûr.

Je suis cliente chez vous . J’ai acheté en juin 2020 … des meubles de salle de bain … j’ai fait une réclamation concernant un meuble sous. Vasque qui s’abîme et qui normalement sont conçu pour … je vous joins une photo si vous le voulez…on m’a répondu que je devais faire une demande à mon asssureur …. J’ai eu quand même avec vasque et robinet pour presque 1050 euros … déçue de la réponse apportée …

J'ai commandé deux boules en terre cuite décoratives pour jardin. Elles m'ont été remises sales (excréments d'oiseaux). Autant acheter de l'occasion. Pas correct.

Nous sommes le 24/12/21 à 13h40. Je viens chercher un commande que j' ai déjà payé. Je me stationne à la zone drive mais, les employés refuse de m'apporter la commande au drive et me demande de rentrer sinon j' ai qu'à la porter. Alors à quoi sert la zone drive ? Je signale que j' ai de la marchandise, a 3 personnes différentes, personnes souhaite se déplacer pour constater. Résultat je suis bloqué à la sortie pendant 40 mins pendant que la caissière vérifie mes dires...Je ne recommande pas . Quelle perte de temps...

Très bon magasin de bricolage ... Un peu cher sur certains produits crédence Toujours aussi bien ...

J ai acheter un bac de douche à Castorama sete car pas disponible a Perpignan monter quelques mois après signaler qu’il manquer l’a grille d écoulement il vont me la commander mais après plusieurs moi je n arrive pas à l avoir Donc je décide d aller à Perpignan pour la commander et la payer et la on me refuse la commande Du fait que je l avait acheté a Castorama sete qu’il fallait que je retourne la bas Malgré mon insistance pour la commander et la payer et me répond toujours non Très déçu pourtant étant très bon client Castorama voyer en regardant ma carte J espère avoir une réponse ou un appel de votre part Cordialement

J ai passé une commande pour une porte fenêtre le 22 juillet livraison prévue 3 semaine après nous sommes le 15 novembre et toujours rien après plusieurs passages au magasin et un nombre d appel que je ne compte plus toujours rien !!! A ma dernière visite il y'a une semaine on m a confirmer que ma fenêtre était quelque part en France depuis le 15 septembre mais ils ne savaient pas ou. il me semble que cela dépasse vraiment tout bon sens. Je suis plus que déçu part cette situation

les intellectuels de l’affichage... C'est super intelligent de numéroter les lampes de bureau en exposition et de ne pas afficher le prix dessus Résultat: 1/4 d'heure d'attente pour payer( faut surtout pas ouvrir des caisses...) et découvrir que le prix réel est de 39€ au lieu de 14,90, parce que c'est le foutoir dans les rayons. ah oui faut regarder les codes barres. heureusement que vous vous vous contentez de vendre et ne produisez rien.... l'organisation et la simplification, c'est un métier. je commanderai directement en chine, au moins on n'a pas de surprise...

Accueil déplorable. Les clients ont le sentiment d'être invisible auprès du personnel ou de les déranger. Lorsque qu'on demande à être livré, personne ne sait où quand et comment faire. Dommage car le choix est varié et les prix sont raisonnables.

. . Une catastrophe, choisi pour notre cuisine qui n'est pas encore posé mais nous regrettons notre choix, organisation déplorable, nous sommes aussi bien considéré que des voleurs. Et, passez il y a 2 jours régler la fin de notre commande cuisine posée et livrée après demain (projet d'il y a 3mois)on m'appelle pour me dire que tout n'est pas réglé et qu'il faut encore payer... Suite à votre réponse ici, Je vous ai envoyé un mail à l'adresse indiquée mais je n'ai pas reçu de réponse..

Commande passée par le drive .. arrivé sur place manque d'indication et obligé de se rendre à l'accueil donc mal fait pour un drive.. j'avais fait un drive car j'avais mes enfants donc je voulais que ça soit simple au final c'était compliqué.. Ensuite j'ai parlé à trois personnes et une seule super agréable, les autres des bulldogs surtout UNE, ras le bol des commerçants qui ne savent pas s'adresser avec courtoisie .. bref déçu la deuxième étoile est juste pour la seule personne sympathique qui s'est montré au top

Reprennent les produits pendant un an....mais pas sur votre marque si emballage ouvert. Vous répondrez ce que vous voudrez votre employé reprend le même type de produit devant moi (marque différente) sans souci. Cela me mets en colere, c'est anti commercial...

Commande en ligne je signale le mauvais état des cartons de carrelages et montre les carrelages abîmés Un employé (Florent) me dis que j aurai forcément des découpes à faire donc c'est pas grave Pour les carrelages simplement ébréchésje n aurais qu à mettre un peu plus de joints Merci au revoir

La blague du siècle ce magasin, une ribambelle de vendeurs dans les rayons, qui discutent entre eux mais à peine capable de s'arracher à leur conversation pour t'indiquer un rayon. 3 caisses ouvertes un samedi après midi, les caisses bondées. Et pendant ce temps 3 employés qui rigolent autour d'un autre qui essaie de passer la serpillière, qui n'en ait pas une soit dit en passant... Bref un gros effort de management ne serait pas du luxe

Je ne me plains que très rarement mais aujourd’hui c’était gros. Première et dernière fois. Visite le 03/04/2021 Premièrement, produits “en stock” mais indisponibles en magasin. Le vendeur m’oblige a commander en ligne pour livraison en drive. Merci pour l’aller-retour et l’essence gâchée. Deuxièmement.... que dire du drive......... aucune indication, aucune organisation et d’une lenteur inimaginable. Un bouchon de 10 voitures qui attendent à la sortie de se faire “contrôler” comme de potentiels voleurs. Le sécurité qui ferme une des deux caisses a mon arrivée qui me renvoie dans la queue de la caisse ouverte mais qui quand même laisse passer la voiture qui me suivait avant de fermer. Incompréhensible et manque de respect. Une seule caisse ouverte le samedi après-midi à 17h. Ou est le management??? Comment pouvez-vous avoir de la satisfaction client avec une telle piètre efficacité ? Résultat: 30min pour récupérer une petite commande qui m’aurait pris 5min à acheter en magasin. Clients, fuyez absolument le Drive et Castorama revoyez votre système. Regardez vos concurrents rouges et noir qui le font très bien. Visite le 03/04/2021.

Un carrelage marqué : « disponible en stock » qui ne l’est plus et avec 3 semaines de délai pour la commande, des plans de travail en rupture sans délai de réapprovisionnement, des façades de cuisine dont on ne peux pas connaître le prix il faut prendre rdv pour dans 15 jours (alors qu’on savait combien de quel taille et quel couleur on voulait) des lustres en rupture aussi... Bref si vous n’avez besoin de rien je vous conseil vraiment d’y aller sinon non !

Manque de vendeur dans les rayons. Trop de personnes tournent en rond dans les rayons ou attendent parfois plus de 20minutes avant de voir qlq1. Dommage, les chiffres pourrait être certainement meilleurs, sans aucun doute 😔 Sinon super magasin, on y trouve tout, et beaucoup de choix. Les produits sont de qualité et les prix en rapport à la qualité retenue. Lorsque que l'on arrive à avoir un vendeur (se), ceux ci sont très avenant et professionnel. Je recommande ce magasin qui devra faire un effort sur le personnel à disposition des clients. Les clients ont les plages horaires du magasin pour faire leurs emplettes et il devrait y avoir une personne dans chaque rayon durant cette plage car ils ont besoin de renseignements à chaque instant. Merci pour le travail que vous allez fournir pour palier à ce manque. Cordialement, Christophe.

je ne peux que conseiller ce magasin qui est venu incontournable sur notre ville quand on veux bricoler. en plus d'avoir une gamme de produits de qualités à prix attractifs, les conseils sont toujours judicieux et professionnels. a l'écoute de nos projets je ne suis jamais déçu de mes achats. un grand merci aux équipes d'être présentes pour nous. et à très vite pour d'autres projets.

Le confinement et le chômage technique ont enlevé l'envie de travailler à certains. J'ai cherché pendant 30 minutes de la faïence tout seul, les vendeurs ne voulant pas apporter leur aide malgré ma demande et préférant discuter à 4. Au final, une fois trouvé, ils m'ont dit que le produit était seulement disponible sur commande. Aucun relationnel, je ne recommande pas du tout.

Après avoir posé 42m2 de parquet depuis un mois au milieu les lattes gondole et le vendeur vous dit qu'il y a quelques lattes qui le font je dois refaire le parquet à mes frais pour eux c'est normal

Le prix affiché n'était pas le bon mais ils n'ont jamais voulu l'appliquer ce qui est contraire au code du commerce. J'ai pris les articles à 9,90 et on me les a comptés à 14,90. Je les ai laissés.

J'ai pris la peinture intérieure à la machine à teinter (5 litres en mat, mur boiseries et métal) sur conseil du vendeur. Aucun regret car très bonne couvrance sur une ancienne peinture plus foncée et une seule couche a suffi ! Bravo rapport qualité prix. Je le recommande vivement. Le résultat est super !

Très beau magasin. J 'ai trouvé mon papier peint à des prix très intéressants. Quand vous avez besoin d'un renseignement il y a toujours quelqu'un pour s' occuper de vous.Sans oublier la demoiselle qui c est occupée de nous aux papiers peints. Et comme un fait exprès elle est du Pas de Calais et j'ai travaillé avec son grand père. Elle est d une gentillesse.

Super on refait la maison on trouve tout pour la déco le gros œuvres casser les murs refaire la cuisine salle de bain chambre salon les sols la plomberie ballon d'eau chaude toilettes

Tout c'est bien passé pour la commande (en même temps faite sur internet), mais dès l'arrivée au magasin c'est fini. On te balance de service en service, on te dit de passer par là pour a la fin te faire agresser par la dame dérangée de la caisse du retrait... Je comprend pourquoi je ne suis jamais allé dans cet établissement.

C'est incroyable, j'avais commandé 2 toiles pour remplacer celles de mes tonnelles et on m'avait annoncé 10 à 15 jours de délai j'ai donc réglé un acompte de la moitié et maintenant après un appel pour savoir ou en était ma commande, on vient de m'annoncer que je ne les recevraient qu'à partir du 28 août ??? pour en profiter cet été chercher l'erreur ! Je suis très déçu de ce magasin qui se moque de ses clients et qui n'a aucun suivi dans ses produits. désormais je n'achèterai plus qu'à Leroy Merlin.

C'est bien mais j'ai noté un manque de personnels. Il faut aller à l'électricité 💡 pour être conseillé en plomberie💧 🙄🤔

Personnels très agréable, à l'écoute et accueillant ! Merci pour l'accueil que vous fournissez aux clients et aux stagiers également :)

Beaucoup de produits mais pas toujours disponible. Difficile de coincer un vendeur pour avoir un renseignement... Mais les produits sont de qualité.

Un accueil à la fois convivial et très pro

Magasin de bricolage. ............. prix plus au moins raisonnable. ...... bonne qualité nous avons acheter il y a 5 ans se meuble de salle de bains avec la vasque et le miroir +Le meuble colonne. ........ le wc suspendu. ......et la fåence de la douche ........

Magasin très propre bien rangéer personnel sympathique.