Castorama Magasin de bricolage

Personnel du service Drive In vraiment gentil, souriant et disponible. Ça fait vraiment plaisir !

Rayon peinture, j'ai eu de bons conseils, une attention a ma demande de peinture a la carte, et tout ça avec le sourire. Merci a Franck pour son accueil et conseils pro , j'ai pu repartir avec tout ce qu'il me fallait et tout ça en moins de 15 minutes.

Bonjour Il ya beaucoup trop de caisses automatiques pourquoi .?

Personnel prêt à aider Un plus appréciable

On fréquente ces magasins pour y acheter ce qu´on a besoin, rarement pour du lèche-vitrine.. Donc pas de surprise. Magasin bien achalandé et spacieux..personnel aimable et compétent.

Virginie, super vendeuse, donne de bons conseils conception cuisine!! 👍🏽

Pas mal bien placé

J'ai eu une excellente expérience chez ce magasin Castorama ! Tout le personnel que j'ai rencontré était très professionnel et souriant. Ils prennent vraiment le temps de tout expliquer en détail. Je tiens à souligner particulièrement l'excellent service dans les rayons peinture, rideaux et luminaires, ainsi que le monsieur qui s'occupe de la fabrication des miroirs personnalisés. Merci à toute l'équipe pour leur aide précieuse et leur gentillesse ! Sans oublier les monsieurs qui s'occupent du stock !

Habitant à côté, j'étais présent le jour de l'ouverture. Le magasin de l'époque a beaucoup évolué, dans le mauvais sens. Les rayons sont en désordre, les références non renouvelées et souvent manquantes pour les plus courantes. La concurrence est mieux achalandée (2023) et il est regrettable d'avoir à faire des kms pour des pièces de plomberie courantes.

Expérience drive : attente de plus de 30minutes pour récupérer une commande web. Pas d’organisation du service retrait de marchandises, à ne pas utiliser.

Contrôle renforcé et vérification minutieuse et systématique des achats après la sortie des caisses ! Trouvez-moi le gènie en col blanc qui a eu cette idée fabuleuse de contrôler le travail des caissiers en importunant ses clients ! Quelle mentalité déplorable !

J'ai été prise en charge et informée au rayon directement.

Plus de 3 semaines que j'attend ma commande de papier peint...

Pas mal et bcp de choix. J'aurais aimé plus de conseil et de disponibilité.

Beaucoup d'articles. Petit souci au niveau du service

On ne trouve pas tout mais ça va venir

Déçu du rayon jardin, cela fait,3 semaines que je viens pour acheter des poteaux pvc et a chaque fois je repars bredouille, pourtant le conseillèr me dit vous inquiéter pas il y en a qui arrivent, dommage car le magasin est sympa et on trouve toujours ce qu on veut

Comme à son habitude, un bon magasin même en temps.

Impossible de joindre l'accueil par téléphone. A quel heure fini la découpe bois à castorama montigny les Cormeilles ? Car Impossible de trouver ce renseignement est donc je ne suis pas venu pour acheter.

Choix et bon accueil sont au rendez-vous

Malheureusement quelques articles qui manquent et personnels non accueillant

Merci au vendeur qui a su me conseiller pour que je trouve le plus adapté à mon besoin.

Une surface de vente matériaux/ bricolage très pratique , avec énormément de choix , un personnel sympathique sur qui on peut compter au niveau des conseils .

Je tenais à partager mon expérience chez Castorama et plus précisément au rayon sol. J'ai été conseillée et accompagnée par un vendeur au top prénommé Lionel. Il a su me guider dans mes choix, répondre à toutes mes interrogations, sa maîtrise ma permis d être efficace et de compléter ma liste de courses de départ et ainsi éviter une perte de temps. L'accueil et l'accompagnement me motive à faire mes achats dans cette enseigne plutôt qu'une autre.

Ce n'est pas dans mon habitude de laisser un avis, mais je me sens obliger dans ce cas ci, je tiens a adresser un très grand merci au vendeur Jérémy de la quincaillerie, qui ma très bien renseigner que ce soit en quincaillerie, au bois, en outillage et même en électricité car ses collègues étaient occupé. Il a été patient, chaleureux, il m'a très bien expliqué pourquoi tel produit était plus intéressant dans mon cas qu'un autre. Donc franchement un grand merci a lui. La seul raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoile et que j'ai eu l'inverse au rayon Jardin, un vendeur qui donnait l'impression qu'on l'embêtait ou l'ennuyais et qui franchement me donnait jute envie de partir du magasin.

Chez casto ya tout ce qu il faut comme on disait ya 30 ans...pareil aujourd'hui...

Un espace hyper vaste où toutes les marchandises sont soigneusement classées, un personnel charmant

Un grand merci a Walid du rayon cuisine qui m'as conçu une cuisine très rapidement sans rendez-vous. Il m'as très bien accueilli et a un très bon coup d'oeil. Je le remercie énormément. Donnez lui une prime également, il le mérite amplement

Bonjour, personne ne répond au téléphone ! Jamais !!!!!!!!! J’ai rendez-vous demain pour un service après vente ! J’espère modifier mon avis après mon rendez-vous. Bien cordialement

45 mn d’attente pour un simple renseignement sur un receveur de douche, c’est pour cela que aucun professionnel travail avec Castorama Catastrophique

Bonjour En parcourant quelques avis ,je remarque que ca ne permet pas de s'ameliorer et pour cause jeudi 15 fevrier,je vais au rayon peinture vernis,je veux demander un conseil pour un vernis,4 conseillers son entrain de discuter je demande un a un conseiller ,pas de bonjour de sa part mais apparement coutumier du fait,l'impression de l'emm......r,une reponse brève sort de sa bouche une envie de lui dire ce que je pense mais je sais que ca ne changera rien Je ne comprends pas que l'on puisse travailler dans un magasin ,et que le concept de politesse et de conseil ne soit pas dans la formation A vomir(si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait )

À qui de droit, Je me permets de déposer un avis pour exprimer mon mécontentement suite à plusieurs visites récentes au magasin Castorama de Cormeilles-en-Parisis. En tant que client régulier, je m'attendais à un niveau de service satisfaisant, mais malheureusement, mes expériences récentes ont été extrêmement décevantes. Plus précisément, je souhaitais acheter deux lames de PVC pour une clôture. Malgré la disponibilité affichée en stock (100 pièces), je me suis retrouvé confronté à un problème récurrent : l'absence constante de personnel qualifié dans le rayon correspondant. À chaque visite, j'ai cherché en vain un employé pour obtenir de l'aide et finaliser mon achat. Il est extrêmement frustrant de constater que malgré la disponibilité du produit, l'achat impossible. Je comprends que les imprévus peuvent survenir, mais la répétition de cette situation laisse entrevoir un problème plus profond dans la gestion du personnel ou dans l'organisation du magasin. En tant que fidèle client, je vous encourage vivement à prendre des mesures correctives pour améliorer le service client dans votre magasin. Il est crucial que des actions soient entreprises pour garantir que les clients reçoivent l'attention et l'aide nécessaires lors de leurs achats. Dans l'attente d'une amélioration significative de la qualité du service client chez Castorama, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

16 jours que j'attend du bois le service client est inutile et le magasin ne décroche pas même quand le service client appelle. Inquiétant quand des collaborateurs ne réussissent pas à se joindre. (La livraison et facturée 100euro en plus 🤣)

Grand magasin avec beaucoup de choix mais un peu chers

Grande surface, très bonne disponibilité, sauf pour la cuisine tout les meubles sont à commander à l'avance. Et aussi il faut avoir le portefeuille bien garni 😁

Un grand merci à Thomas au rayon conception de dressing. Mon conjoint et moi avions besoin d'aide pour la conception de notre dressing, Thomas a su nous apporter les réponses à nos interrogations. A l'issue de cet échange en est ressorti un plan en 3D d'un jolie dressing. Merci Thomas, vous avez su optimiser l'emplacement du dressing, de surcroît vous avez respecter notre budget. Malheureusement, nous n'avons pas poursuivi la commande, car le délai pour obtenir les colis était trop long. 15 jours d'attente???!!. Vos concurrents ikea sont un peux plus cher pour les mêmes prestations, cependant ils ont du stock sur place, la livraison s'est faite en 24h00. Merci quand même! Marie et Quentin

Beaucoup de choix, mais dommage d'être obligé de rester accroupi pour lire les références

Toujours en attente pour notre salle de bain. C'est un ENFER. Update: Je n’étais pas contacté par Castorama comme disait dans le retour du M. stagiaire de ce message…..😡 ça a servi à quoi en fait de répondre? juste pour faire semblant de réagir? Grosse déception avec le service travaux de Castorama. Depuis septembre, nous attendons la rénovation de notre salle de bain. Les retards et les problèmes avec les matériaux commandés, comme la grosse fissure à la livraison du bassin de douche, sont inacceptables. De plus, nous avons déjà payé la totalité de la somme. Nous ne savons toujours pas quand ils vont enfin réaliser les travaux. C'est une expérience très décevante.

Personnel de la cour des matériaux incompétents (le caissier) ne veut pas bouger de son bureau pour vendre du matériel, très déçu .

Quel tristesse, de moins en moins de choix....dommage, on est obligé de partir chez le concurrent !

Ce matin, 11h10, une seule caisse active hors paiements automatisés, la file de clients qui y patientent s'allonge et s'allonge sans aucune ouverture complémentaire. Mon tour enfin venu, le terminal CB me signale paiement accepté et m'invite à retirer ma carte, mais l'hotesse de caisse me signale que le paiement n'est pas passé. Il faut recommencer car c'est comme ça me dit elle, aucune autre explication malgré mon aimable demande étayée (Est ce s'il vous plait possiblement un problème de carte ? De lecteur CB ? De connexion entre son écran et son lecteur ?). C'est comme ça, comment ? Visiblement, elle ne veut pas le savoir, quant à imaginer de m'en informer... Je recommence donc au risque potentiel de voir apparaitre 2 débits identiques sur mon compte... C'est comme ça. Je lui demande une facture, remplissez l'en tête me dit elle, sans même me proposer de stylo... J'en trouve un par chance et m'exécute.. Mais mon écriture ne lui conviendra pas non plus, et elle me demandera avec tant de suffisance Vous avez écrit quoi ? ... Je ne sais dans combien d'autres avis sur ce Castorama j'ai trouvé le terme de dédain. Aujourd'hui, je l'ai rencontré en direct. C'est pénible Castorama, vos clients apprécieraient certainement d'être normalemenrt accueillis, renseignés si besoin,... D'être simplement aimablement considérés comme le sont souvent, ailleurs qu'ici, les clients.

Besoin d’acheter une colle extra forte. J’ai trouvé ce que je voulais

Beaucoup de choix mais il vaut mieux être autonome, personnel en nombre très insuffisant.

Retrait de ma commande au Drive, personnel mal poli, insulte et menace a 62 ans je remarque qu'il n'en ont rien a faire de leurs client cela fait 20 ans, que je vais dans ce magasin terminer, et je partage l'avis selon lequel les avis sur leurs site sont tronquer, voir faux, de plus les prix sont exorbitant, et piètre qualité, depuis que casto a été racheter par les anglais

Accueilli par David du rayon Salle de bain, il m'a donné de précieux conseils et m'a fait gagner beaucoup de temps. Super expérience, souriant et très pro. Si tout les vendeurs étaient ainsi... Merci encore David! Kévin.

Passage en magasin rayon plomberie rien de rangeé correctement 25 min pour trouver les bon raccord car c'est un bordel monstre , on cherche les vendeurs partout limite pas bonjour et conseil proche de zéro Puis passage au drive pour récupérer une douche . les 2 personnes présentent vous ignore complètement ( j'étais le seul client) bref approche commercial loin des casto de province

Il est environ 10h15 ce mercredi 17/01/2024/ Je suis allé chez Castorama pour remplacer ma multiprises dont l'interrupteur M/A ne fonctionnait plus. Une personne a l'accueil prend ma demande et appelle le chef de rayon, il faut aller au SAV. Il faut ressortir et aller au SAV qui se trouve sur le côté du magasin, Ok merci. J'arrive au SAV et je fais la queue, des personnes avec le brassard Sécurité s'occupent des retraits, etc... Arrive mon tour... c'est pour du SAV, il faut patienter au bon d'une demi-heure personne. Je demande s'il y quelqu'un pour le SAV et la tenez-vous bien, la personne ne travaille que l'après-midi !!!! Je retourne à l'accueil du magasin un responsable vient et dis oui la personne ne travails que l'après-midi. Mais ou est-ce précisé, nul part. Alors on fait quoi ? (Il est 11h15) Vous n'avez pas des choses à acheter dans le magasin ? J'ai fini par laisser la multiprise sur le comptoir et je suis parti. Je suis perdant d'une multiprise, mais je sais maintenant ou je n'irais plus. Guillaume, directeur magasin stagiaire, merci d'avoir répondu. Mais je ne remettrais plus un pied chez vous pour être sûr de ne plus vivre cette situation.

Je n'y ai pas trouvé tout ce que je recherchais mais j'y ai trouvé du personnel disponible et de bon conseil en ce matin de semaine.

Mise à jour le 20/01/24 : Suite à la réponse de Guillaume (directeur) je me suis rendu à l accueil du magasin, et obtenu une nouvelle carte de 20e. Merci à Guillaume pour son amabilité. 14/01/24 Très déçu car aucun geste commercial proposé pour ma carte de 20e valable 3 semaines (delai trop court) alors que je souhaitait l utiliser la 4 semaine apres l avoir eu pour avoir acheté 200e de marchandises. Ma carte de 20e n est plus valable et je ne peux donc pas/plus l utiliser. Argent perdu.

Service de retrait des marchandises simple et sympa et equipe disponible. Je recommande.

Ça dors a la cour des matériaux. C est confirmé je n irais plus qu à pierrelay au moins ils sont rapide et efficace

Service castastrophique ! Personne pour vous aider, aucun conseil et aucun employé ne semble motivé pour renseigner le client !! Le responsable du magasin à qui j’ai parlé hier n’est guère enclin à aider le client : manque d’organisation de motivation… mauvaise d’ambiance dans ce magasin… fuyez !

Ont eu besoin de renseignements et ont les obtenus même si la personne ne faisait pas du rayon concerner

Déçu de l'attente à la seule caisse d'ouverte , avec règlement en espèces...2 agents du personnel sont passés nous signaler que les caisses automatiques étaient disponibles.Aucun effet. La queue s'est accrue...

Parking facile..ils ont tout ce dont vous avez besoin pour votre maison Personnel très serviable

Si je peux mettre 0, j'aurais mis 0 ! Service 0 nul ! Drive encore pire! Le personnel n'a aucunement envie de travailler. En drive on vous demande de rester dans votre véhicule mais le personnel papote entre eux, vous pouvez attendre 1h on viendra pas vous voir ! Ni vous donner votre colis. Le service à Pierrelaye est 1000 fois mieux.

A fuire... il faut perdre 30 min pour trouver un vendeur de disponible tellement le manque de personnel est manifeste... ensuite rebelote en caisse ... je n y mettrai plus les pieds

Très,très très déçu. Après acheter um produit avec um défaut dangereux, le service après vente m'envoie régler le problème avec le fabricant. Inadmissible vu que c'était le magasin qui m'a vendu le produit. De tous les problèmes après vente selui là c'est exagéré. Pour vendre tout va bien mais une fois empoché debruie-toi c'était pas moi qui l'ai fait.

Un grand merci à Bastien pour son écoute attentive et pour avoir trouvé des solutions à mes problèmes. Merci aussi pour tes précieux conseils.

Aucun vendeur compétent et toujours 30min à attendre en caisse avec une seule ouverte

Beaucoup de choix de beaux produits. Le service location de camion est très bien avec un service client au top. Juste la prise en main du camion avec les prises de photos... qui est un peu long et qui du coup prend sur le temps de location.

J’ai appelé 2fois le SAV de ce magasin, j’ai attendu plus de 14 minutes à chaque fois, et je n’ai eu personne au bout du fil, on était ni en heure de pointe , ni entre 12h et 14 heures.

Une seul caisse disponible seulement à 15h30, 11 personne devant moi qui attendent… manque de personnel, magasin mal géré. 25min pour être encaissé, à fuir sauf si vous aimer perdre votre temps

Je ne peux malheureusement que constater une dégradation très nette du service de façon générale. Cela fait de nombreuses années que je fréquente ce magasin, le service et l'amabilité du personnel étant actuellement proches de zero. Des employés usés, totalement résignés et désabusés des le matin et se - hatant avec lenteur - , des commandes hors délai, un service de livraison payant derechef pour les cuisines alors que la commande arrivait auparavant gratuitement en magasin. Je suis un professionnel du bâtiment et je suis navré de vous confirmer que le magasin est en très nette dégradation depuis 6mois / 1 an. Sans compter les difficultés faites par les caissières pour des règlements par chèques de société qui me voient pourtant très régulièrement, mais c'est le règlement parait il ! Très déçu. Cordialement.

Magasin où on trouve tout ce qu'il faut pour agencer, décorer, ranger, améliorer son habitat. Il faut en profiter car d'autres, enseignes sont menacées...hélas

Artisan, je passe souvent dans ce magasin. Bien mais rayons souvent peu fournis.

hotesse aussi aimable qu’une porte grinçante le répondeur vocal qui raconte sa vie puis qui demande de dire le service souhaiter qui comprend rien obliger de repeter mais pour sa faut attendre qu’il raconte encore sa vie une deuxième fois au lieu de passer l’accueil pour au final que l’accueil transmette l’appel au rayon … et le rayon ne repond pas retour à l’accueil c’est vraiment claquer 0/20

Bonjour; Le magasin est devenu une horreur ! Aujourd’hui, J’ai acheté un article . À la caisse automatique, je me suis aperçu que celui-ci n’avait pas de code-barres. J’ai donc été voir la caissière, qui m’a dit « je vais contacter le service concerné... » 15 min d’attente plus tard… et malgré toute la bonne volonté de la caissière, jamais personne n’a répondu !! J’ai donc laissé l’article!! Car 15 min pour joindre quelqu’un pour avoir juste un prix, je trouve cela très moyen !!

Service du magasin extérieur inexistant Sans parler de la caisse : Attente interminable malgré gentillesse de la caissière

Ma mère a était très mal accueilli dans votre magasins le vendeur rayons cuisine doit avoir les bretelles remontées

Les castos sont tous très bien mais je préfère celui ci en agencement et personnel

J'y ai trouvé le poêle que je voulais il n'était pas en exposition mais il en restait un seul et difficile de le trouver ailleurs que sur commande avec un délai important.

J’y suis allé pour un robinet et un flexible.Pas de flexible femelle/femelle 3/8-3/4 pour le raccordement d’un WC standard donc obligé de chercher un raccord mais ils sont vendus par 2 . Resultat quelques euros supplémentaires de dépenser. Ils savent vendre ce que l’on a pas besoin

Non suivi d'une lasure que j'ai acheté chez eux il y a 3 semaines... Aucune solution proposée. Heureusement la concurrence a su trouver la solution...

Bonjour, Mise à jour : contact avec le magasin qui m'a adressé ces excuses. Je vous fait passer de 2 à 4 étoiles, avec prochains passages et vos efforts continus, le 5 étoiles n'est pas loin. Commande de dressing passée en magasin avec des frais de livraison. Au moment de la date estimée, j'appelle et on m'annonce que suite à des problèmes de téléphone le service n'a pas pu être assuré pour appeler le client et planifier la livraison. Je dois donc poser une seconde journée pour réceptionner les colis. La livraison étant facturée à 79 euros, cela explique la notation défavorable. Le refus d'un geste commercial a orientée à la baisse la notation.

Bonjour, Je reviens sur mon avis ci-dessous sur le service après vente Castorama, 2 jours après le service litige m'ont rappelés, un très bon accueil téléphonique et ont appelé le magasin, je me suis rendu le matin même et autre collaborateurs ont bien voulu me remboursé après avoir vérification que le matériel et neuf et propre, donc très satisfait. Le problème vient de M. le stagiaire directeur qui doit connaitre plus son travail et avoir plus d'expérience car la réglementation n'est un automatisme absolu et que il y aura toujours des conceptions et que son tuteur ne doit pas lui laisser encore prendre les décisions, il risque de représente mal l'enseigne et de perde des clients surtout que je compté me fournir en électricités, peintures, Carrelages et autre pour mes travaux, cette incident ma fait changé d'avis sur le fournisseur. Très mauvais accueil presque désagréable et de la part du directeur stagiaire M.Julien qui ne veut pas donner son nom Pour un service après vente de matériel neuf acheté la veille Pas de garantie même pas un jour alors qu'ils se vente que la garantie est de 365 jours. Je met au défi qu'il garantissent rien du tout il faut que le produit reste dans sont emballage sans y touché pour le reprendre donc comment faire pour le testé! Grand arnaque et manipulation dans les mots Une grande enseigne et service après vente nulle

Bonjour chère clients Castorama cormeil en parisis. J'ai acheté un netoyeur vapeur karcher la veille, rendu le londemain pour problème de chauf on peut même mètre la main sur la vapeur, aucune utilisation des autre accessoires donc très propre. Reçu par le directeur julien qui me répond on ne peut rien faire avec, on ne peut pas le revendre débrouille vous avec. Pas droit de rétractation pas échange et il faut payé le service après vente si vous voulez le vérifier donc aucune garantie et TOUS ÇA de la bouche du directeur qui se trouvé à l'acceuil Bravo le service après vente castrorama J'espère qu'elle sera lu par un DRH.

On cherche toujours les personnes pour nous aider,quand on trouve on n'a l'impression qu'on dérange. La prochaine fois c'est Bricorama

Très déçue En arrivant dans le magasin absolument personne ne lève la tête et dit bonjour. On commence avec le rayon luminaires vendeur au point accueil sur l’ordinateur pas de bonjour, puis rayon droguerie, puis le rayon d’après ou là le vendeur préfère être sur son téléphone plutôt que d’accueillir ses clients. Je trouve cela dommage moi même étant commerçante en GS, que l’accueil des clients disparaisse autant.

Attention ce magasin est infesté d’insecte de bois. J’en suis à ma 2eme planche découpée par l’atelier et encore une fois 3-4 jours apres j’ai des piqûres d’insecte confirmé par le dermato (ce ne sont pas des punaises de lit ni une allergie ni un moustique). Et encore une fois lorsque je jette la planche plus de piqure il y a un reel probleme au niveau des planches en vrac depuis 1an Mise a jour : Plus de piqure depuis que j’ai jeté la planche avez vous du nouveau sur l’enquete?

Peu de caisses et celles rapides sont prises d'assaut . Sinon pas mal de choix.

aucun sérieux dans le suivi des commande , personne repond au telephone .j avais demandé une livraison a domicile mais au lieu de cela on me relance pour que je vienne chercher ma commande . les responsables de rayons ne sont jamais présent.

Achat d’une armoire penderie, reçu un colis avec les planches cassées en deux. Après une réclamation dans la foulée, on me propose le remplacement du colis inutilisable. Après 3 semaines sans nouvelles et une relance de ma part, on m’indique que le colis ne sera pas remplacé par manque de disponibilité. Du coup j’accepte le remboursement, mais à ma grande surprise ils ne me remboursent que le montant du colis endommagé ainsi qu’une petite remise sur le second un peu abîmé même si utilisable. Alors que je leur demande pourquoi me rembourse-t-on le meuble en partie , le service client m’indique que cela est normal de ne rembourser que la partie défectueuse et que c’est à moi de me débrouiller pour trouver l’autre partie dans un autre magasin Castorama…ce à quoi je réponds de me livrer si le colis est disponible quelque soit part. Aucune réponse , des relances qui restent lettres mortes face à ce vol caractérisé ou alors une incompétence géniale. Bilan de la commande , une moitié de meuble viable , frais de transport non remboursé, trouvé une autre penderie en 48h auprès de la concurrence et sans problème. Fiabilité de l’enseigne zéro, service client zéro, ils ne me verront plus chez eux c’est certain.

Nous avons été pour finaliser un projet de cuisine. Le monsieur était très désagréable n'arrêtait pas de nous dire que Le logiciel beug et que nous n'avons pas pris rendez vous avec eux pour finaliser. Sachant qu'il n y avait aucune personne au rayon de cuisine. On aurait compris si y avait du monde. En plus c'était juste pour réaliser un modification sur 4 meubles. On voulait avoir plus d'expertise de leur part. Une fois partie, la personne était entrain de discuter avec ses collègues au lieu de nous aider à finaliser. Accueil très désagréable venant d'un magasin castorama. A éviter.

Refus de payer en plusieurs fois un article sauf si on créer une carte de fidélité, et ça mettrai 15 jours pour la recevoir. Cela fait plus de 3 semaines que j'ai fait la carte et je ne l'ai toujours pas reçu. Malgré que j'ai un compte Crealfi, et j'ai déjà acheté beaucoup de choses chez eux. La femme qui m'a embobiné était brune, avec un certain âge. Elle était très désagréable, elle voulait pas me recevoir. Je déconseille ce Castorama, personnel pas compétant

Ce jour direction Casto. Sartrouville,je recherche des bricoles et je me débrouille,et puis il me faut du lino ,avec ref précise, je m'adresse auprès d'un monsieur qui s'occupe du rayon, personne avant moi , dès ma présence,, bonjour,,je lui explique,il recherche toute suite sur son ordinateur, m'accompagne dans le rayon,me trouve ce que je cherche,..je m'inquiète du transport 4m ..pas de soucis Mr je le roule dans l'autre sens...que dire parfait, efficace, gentil,..Mrs les responsables félicitations auprès de votre agent...Et une caissière sympa également. Eric.H

Avec la carte magasin, par ce que je n'ai pas mon ticket de caisse. Pour un retour le vendeur n 'pas pu identifier mon achat, bien qu il reconnaît que la marchandise vient bien du magasin.

Dimanche 10/09/23 à 15h16 Zaïma en caisse numéro 2 au moment de l'encaissement. 5 ÉTOILES pour votre sourire ! Votre accueil ! Votre PROFESSIONNALISME!(Castorama Cormailles en Parisis) Vous portez une attention particulière aux clients et nous sommes très satisfait. Merci beaucoup

Un très grand merci à Hatem et Sylvina, avec leur accueil, super sympa, très professionnel et de très bons conseils. Je recommande 1000 fois.

Pas de grand caddie disponible pour transporter mon rouleau de sol lino. Personnel très désagréable sans compter l'agent de sécurité à la sortie qui ce prend pour un shérif mais qui n'arrive pas à enchaîner 4 mots de Français ! Je moi même étranger et je ne suis pas raciste, je tiens à le préciser. Au contraire le Castorama vers Pierrelaye et au top.

Demande d’une découpe au service de découpe et la personne informe déjà qu’elle a fini dans 15 min et qu’il n’y aura pu de service découpe après… il est à peine 14h…. C’est abusé ! On leur demande une information de produit, on nous aide pas, ils sont là que pour la découpe ! Bref à fuir je reviendrai plus ici… après les gens se plaignent qu’il n’y a plus de travail mais ils ne veulent pas bosser… je les félicite pas. En plus ils sont 10 au stand juste à côté à papoter, mais aucun dispo pour client… bravo casto.. magasin de cassos en fait.

Pas mal. Le coin piscine est très bien achalandé mais les tarifs Casto restent élevés. Je regardais un coupe bordure Ryobi et la différence avec une autre enseigne au logo vert est de 20 € soit plus de 15 %.

Personnel désagréable. On nous informe que personne ne peut nous renseigner à la découpe, sinon il faut patienter 1h30. Non merci.

Apres un an et demi d'attente pour le changement des pièces endommagées du poêle que nous avons acheté en février 2022 ! Nous craquons !!!! Conseils ne faites JAMAIS JAMAIS d'achat important ces Castorama. De nombreux mails envoyés ( avec la direction en copie ) restés sans réponse, des heures passées au téléphone sans avoir d'interlocuteur ....que dire !!! Toujours en attente de résolution de problème !!! FUYEZ cette enseigne

Je suis venu Lundi (24 Juillet) dans votre magasin pour un projet plomberie un peu ordinaire, mais étant amateur en bricolage j'étais un peu perdu ! Je remercie vivement Justin, il a su me guider et me servir dans tout ce dont j'avais besoin avec pas mal de conseils en plus ! Ça fait plaisir à voir ! Mon projet est maintenant fini et fonctionnel ! Je suis vraiment satisfait et tiens à vous faire savoir que ce vendeur est une pépite !

franchement j'ai jamais été traité avec autant de mépris... Etant moi même commerciale je suis toujours très poli avec les vendeurs, mais là ... je voulais juste un paquet de carrelage, je fais exprès de venir pendant une 1heure creuse. Le vendeur me demande d'abord d'aller en caisse et prendre un caddie car le stock est a l'entrepôt, okkkk. Je reviens avec un caddie toujours polie, au bout de 5min il revient avec le carton posé en vrac dans le caddie, je le remercie. J'arrive en caisse et la je découvre un carton éventré avec le 1er carreau de carrelage cassé, même la caissière était choquée, elle appelle son collègue pour venir changer le paquet, 10min plus tard... askip y a pleins de monde dans son rayon, alors que bon toujours pas un chat dans le magasin... Je continue a me refaire toutes scènes dans ma tête pour comprend ce que j'ai bien pu faire pour avoir se traitement... Sachant que dans un 1er temps je suis allée à celui de Pierrelaye ou le vendeur m'a fait remarqué que ça aurait été plus simple de commander en ligne, a ce demander pourquoi les magasins meurent.

Bonjour, Je suis venu pour avoir un conseil sur de la colle. Personne dans les allées... par contre, 4 ou 5 jeunes vendeurs en train de discuter entre eux au niveau du point conseil avant l'électricité. Le rayon colle est vide, mal rangé , des étiquettes électroniques traînent un peu partout, des paniers remplis de produits ... J'aurai dû prendre des photos ! Et c'est la même chose dans les autres allées. Découragé, je suis parti sans rien et je suis allé chez la concurrence, Leroy Merlin, où j'ai eu un meilleur accueil et surtout du conseil. Réveillez-vous Castorama Cormeilles ! J'ai connu ce magasin il y a longtemps et cela a bien changé

Article jamais reçu, service commercial au téléphone Vraiment pas professionnel. Article payé sur le site web mais pas reçu , le service commercial contacté, un messieur me dit au téléphone qu il allait m envoyer un mail pour m expliquer la procédure a suivre, a ce jour il m as rien envoyé, j ai vraiment regreté de commander sur ce site internet. Aucun professionnalisme. Dommage. Commande : 1600476698

Un service de livraison qui dépose un colis sur palette, 1,80 de long, environ 40 kg, à l'entrée de mon immeuble. Après ça, débrouille-toi mamie pour le monter à ton étage ! Après qu'une bonne âme ait réussi à le traîner jusqu'à mon appartement, besoin d'un conseil pour l'installation : deux appels de plus d'une demi-heure chacun au magasin, sans réussir à avoir quelqu'un en ligne ! Tout cela pour un achat de quand même 649 €... Un service lamentable pour ne pas dire de pouilleux, bravo le Casto !

Dommage que les vendeurs se sauvent ou fassent semblant de téléphoner lorsqu'ils vous voient arriver, pour ne pas avoir à répondre aux questions. Que des grosses quantités de matériaux, pas assez de petites quantités (colle pour carrelage, colle a papier peint, joints pour carrelage, etc...)

Ouvert même le dimanche et ça c’est super. Grand magasin, on y trouve tout. Les rangées sont bien indiquées. Pas trop d’attente au niveau des caisses. Grand parking je recommande

Un merci particulier a Sophie qui a ete une super vendeuse, a l ecoute de mes recherches et d une patience exemplaire ... et tres bon accueil en magasin de maniere generale (decoupe bois, salle de bain, peinture droguerie). Une fidele cliente

1) Il y a une incohérence dans l'adresse sur les prospectus et la réalité. 2) Quand on vient de Paris via Bezon, il est impossible de trouver la zone d'activité avec l'enseigne CASTORAMA, à part s'arrêter sur le bas côté pour demander son chemin et surtout sur une RD (route Départementale) très fréquentée. 3) Aucunes indications de fléchage au niveau des deux rond-point situés de part et d'autre de l'emplacement présumé de l'enseigne. 4) Bonjour, le temps perdu et du risque d'accidents !!!

Je pose une question aux services cartes et la dame est d’abord assez froide puis en discutant avec elle, elle a été sympathique pro et de bon conseils ! En sortant je le dis ils doivent avec des gens agressifs toute la journée pour être autant dans la retenu ! C’est lamentable le comportement des gens …

Attention a vos commande en relais. Le Produit qui ma était donner a déjà était utiliser, vérifier bien le contenu avant de le prendre maintenant on paye pour ce faire arnaquer.

Magasin avec beaucoup de choix, mais un accueil assez froid et désagréable . Nous venons régulièrement parce qu'il est très proche de la maison, mais à chaque fois nous constatons la même chose. Je suis très déçue. Les employés ne disent jamais bonjour. Ils m'ont vu me faire mal avec une palissade très lourde qui m'est tombée dessus et ils ne sont jamais venus m'aider même s'ils étaient à 2 mètres de moi en train de me regarder galérer toute seule. La plupart de vendeurs sont très méprisant et sans aucune envie de répondre aux questions et surtout pas de bouger de leurs chaises. Il y a certainement des employés très gentils et aimables mais malheureusement à chaque fois que nous allons nous n'avons pas la chance de les croiser.

Impossible d’avoir des informations sur un produit. J’ai pourtant envoyé un mail et l’on me réponds au bout de 15 jours pour me dire de contacter le magasin. Impossible d’avoir le magasin de Cormeilles. Du coup, merci de me répondre ici : Le produit ayant la référence 3100038148150 a sur votre descriptif la couleur anthracite mais la photo des bains de soleil montre une couleur beige marron et non anthracite. Pouvez-vous m'indiquer la bonne couleur ? Merci

Très mauvaise expérience du Drive de Cormeilles-en-Parisis. Le 4 juin, je commande 4 articles sur l'appli Castorama disponibles en stock vers 15h pour terminer un chantier. Puis en réponse à un SMS me demandant de prendre rendez-vous pour récupérer ma commande, je prends rendez-vous à 17h45. À l'arrivée seuls 3 articles sur 4 sont disponibles. Résultat 1heure de perdue pour ne pas disposer de ma commande complète et le chantier non terminé. Une erreur de stock est possible, mais dans ce cas ne pas faire déplacer le client.

Fuyez ce magasin !!! C’est une catastrophe !! Le personnel n’est absolument pas aimable. Les responsables de rayons traînent des pieds et sont saoulés à l’idée de répondre à vos questions/demandes. Quant aux caissières…. elles ont oublié de sourire et d’être polies !!

Inadmissible. On appelle une première fois personne ne répond sans même mettre en attente, on entend clairement le vendeur parler et ne pas du tout se préoccuper de votre appel. On essaye de rappeler plusieurs fois et toujours la même chose.. c’est inadmissible si vous ne voulez pas vendre et commercialiser vos produits, changez de métier!

Excellente GSB, j'ai eu besoin de papiers peints, papier de rénovation, peinture et tout les outils/accessoires qui vont avec. Superbement conseillé et guidé. Choix et Prix. Seul bémol c'est l'attente pour avoir une/un conseillère/conseiller.

Caissière super désagréable, caissière très désagréable et hautaine. Question simple ayant une réponse de ses désobligeant plus jamais chez Conforama.

Nous avons fait faire 3 dressings avec portes sur mesure avec leur aide...le résultat est simplement parfait...en voici 3 exemplaires en photo...le résultat est juste magnifique...merci beaucoup à eux

Deja les conseils recus etaient mediocres mais en plus le service client est honteux... Aucune confirmation de livraison recue, aucun créneau confirmé, merci pour les autres artisans mobilisés en fonction de la programmation ! 7 appels de plus de 30 minutes sans aucune réponse ! A fuir.....

5 étoiles surtout pour les vendeurs Jonathan, Mathieu et et Aurelien, qui m'ont été d'un énorme secours en me conseillant à la perfection (c'était au rayon salle de bains, plomberie et plan stratifiés). Quelle efficacité ! Un grand merci !

Jamais personne pour répondre au téléphone dans ce Castorama, les stocks sur le site ne sont pas bons car quand on arrive en magasin il n’y a rien. Comment peut-on passer de 45 cartons en stock sur le site à 0 en magasin en 2h alors que c’était une commande !

Mauvaise expérience!! J’ai commandé un produit sur internet avec un retrait drive, ils ont annulé ma commande une fois que j’étais sur place apparement le stock était faux je suis comme même aller voir en magasin et le vendeur l’a trouvé dans une palette pas déballée.. heureusement que je suis tombé sur ce vendeur qui a cherché parce que les autres n’avaient pas pris la peine de le faire! autant se débrouiller seul et ne pas aller au drive!

Nous avons acheté au magasin de Cormeilles-en-Parisis des portes de placard Arius. Tout d’abord, les délais de livraison n’ont pas été respectés (retard de 10j)sans avoir été prévenu. Ensuite et c’est le plus grave, l’assemblage des portes est bâclé. Les baguettes horizontales qui séparent le miroir et le panneau en alu sont mal collées. Par endroits il y a un écart important entre cette baguette et le montant vertical (5mm de jour)et de l’autre côté la baguette qui a été collée en premier passe dessous le montant vertical qui se trouve alors déformé. Quelle déception!

Bonjour, Le logisticien Mr Johnny mérite une prime ,voire une augmentation de salaire à mon sens car hyper sympathique,professionnel mais surtout très qualifié et compétent. Grâce à son efficacité et ses connaissances avancées sur divers produits en rapport avec le Télécom et l'électricité, je peux désormais effectuer mon activité professionnelle en toute sérénité sans avoir à racheter par exemple une perceuse hors de prise. Merci encore Mr Johnny, moi qui ne suis pas fan de Castorama, grace à ce grand homme hyper compétent,je reviendrais faire mes achats pro au sein de ce magasin,pas un autre.

Pour la première fois de ma vie je met une étoile sur un avis Google. J’ai été écœuré de A à Z par Castorama Cormeilles Pour un projet de cuisine rien n’a été serieux du début à la fin, entre les délais qu’on promet et ce qu’on a au final, la conception cuisine avec les oublis dans les commandes, un fiasco total! Il a fallu faire plein de modification à l’installation de la cuisine! 2 mois de délai. Une honte absolue. Sans parler de particulièrement un membre de cette équipe qui a été indolent, non professionnel et qui a fait n’importe quoi sur la conception finale, d’un je m’en foutisme total. Je ne mettrai plus jamais un pied dans un Castorama de ma vie, personne n’est courtois ni poli dans ce magasin, et quand je lis les avis qui rejoignent le mien, cela me rassure ! Je ne recommande pas du tout cet établissement, fuyez le !

Le service après vente a été particulièrement compétent pour régler des problèmes rencontrés avec les livreurs et a remplacé les portes endommagées sans aucune difficulté. Isabelle est au top!👍 Merci à elle.

Une bonne expérience en magasin mais très déçu du produit retiré au drive une fois ouvert à la maison. Sans retour du SAV...

Bonjour, formidable expérience ce matin dimanche 28 mars 2023. Alors , je regarde les horaires du magasin ouverture 8h00, on arrive à 7h55 comme ça on peut bosser toute la journée. A 8h 00 rien , les employés postés devant , ah bien apparemment le responsable ne pas réveillé (changement d’heure vous comprenez!).Une seule personne peut ouvrir le magasin et en détient les clefs ????🤔🤔🤔. Bref 9h30 toujours on décide de partir. Déjà qu’en temps normal la qualité de service est limite mais bon jusqu’alors en regardant sur internet les avis sur les produits, on pouvait se débrouiller mais là c’est le pompon!!!! Merci , Castorama , il y a tout pour moi🎼🎶🎵😂😂😂!!!!

Casto, y'a tout ce qu'il faut !! Le seul problème, c'est que c'est un vrai mic mac pour trouver ce qu'on cherche ... Surtout lorsque ce que l'on cherche est de la quincaillerie 😶😭 Heureusement, nous pouvons compter sur des supers vendeurs qui nous aident à nous orienter 🎉🎉 Bref, je vous le recommande 😉👌

Je suis allé dans ce magasin de bricolage pour acheter des outils et des matériaux pour un projet de rénovation de salle de bains. J'ai été impressionné par la variété et la qualité des produits proposés, ainsi que par la compétence et l'amabilité du personnel. Le personnel m'a aidé à trouver les produits dont j'avais besoin, a répondu à mes questions et m'a offert des conseils utiles pour mener à bien mon projet. De plus, les prix étaient compétitifs par rapport à d'autres magasins de bricolage que j'ai visités. Je recommande vivement ce magasin de bricolage à tous les bricoleurs et les rénovateurs à la recherche de produits de qualité et d'un service client exceptionnel

J’ai simplement posé une question au rayon fils électriques, le monsieur qui est censé être conseiller de vente (la trentaine) n’était pas du tout aimable et m’a répondu que le fil que j’avais demandé n’était pas vendu alors que finalement il y était, dommage j’ai donc été donné mes sous ailleurs et c’est ce que je ferais maintenant, ne plus donner un centime à votre magasin.

Alors.... L'asenceur émotionnel pour ce magasin. Début de ma recherche qui commence bien grâce à un monsieur qui m'aide dans ma recherche ensuite à un autre rayon besoin d'aide pour un produit, une vendeuse hautaine qui à l'air soûlé d'être là qui laisse son collègue s'occuper de moi. Merci à lui d'avoir pris la peine de m'aider. Pour finir la caisse.... 30 minutes entre le moment où je fais la queue et que je sors du magasin... J'ai changé 1 fois de caisse au bout de 15 minutes d'attente pour finalement perdre autant de temps. Heureusement que je suis tombée au final sur une dame qui a tout fait pour moi avec les moyens du bord mais difficile d'avoir le sourire après une telle expérience. Pour info c'était un jour de semaine a 16h il n'y avait donc personne. Si j'avais vraiment pas eu besoin de tout ça j'aurai tout laissé tomber.

Castorama est bien réputé partout en France par ses employés non aimable et qui parlent mal aux clients, c'est la seule enseigne en France ou on trouve les employés qui calcul pas les clients parlent froidement, c'est honteux pour une enseigne comme Castorama respect les clients car votre salaire vous le toucher grâce aux clients bandes

Bazar complet, vendeurs non présents en rayon malgré une attente de 30mn, personne n'a d'info sur les produits recherchés, aucun moyen de ranger son chariot et obligé d'aller à l'accueil pour récupérer sa pièce.

Je remercie infiniment la conseillère en cuisine Mme Flora, pour ses conseils précieux et son bon réfléchi (j'ai pu rajouter plusieurs rengnements et meubles dans ma cuisine, un rendu esthétique fabuleux et fonctionnel, très belle réalisation !! ). Merci encore pour votre écoute, professionnalisme et le sourire constant avec votre attitude positive !!! Notamment, je remercie aussi toute l'équipe cuisine pour leur réactivité, amabilité et professionnalisme. Cordialement, Mme Kherfallah

Une honte en pratiques commerciales... Nous achetons une colonne de douche à 379 euros le 31 janvier. Le lendemain nous voyons un catalogue qui annonce une promotion de 15% sur le produit... - aucun employé ne nous informe de cette promotion valable dès le lendemain ! - nous retournons au magasin pour rendre le produit afin de nous faire rembourser et ainsi le reprendre pour bénéficier de cette fameuse promotion... Nous retournons en rayon et constatons que ce produit est subitement passé de 379 euros à 449 euros !!! Conclusion : avec cette pratique douteuse 449 euros moins 15% = 381.65 ! Encore plus cher ! C'est simplement scandaleux. On nous attire avec une offre catalogue apparemment intéressante et au final.... Je me demande si la Direction Générale de la Consommation et de la Concurrence validera cette pratique ? Nous ne manquerons pas de communiquer sur tous les réseaux notre écœurante expérience chez Castorama !!! Même le personnel se trouvait gêné du constat que nous leur avons rapporté, sans parler de la carte magasin payante...

J étais venu pour découpe de tablettes (achetée chez IKEA)Très déçu car refoulé du magasin … pas de service découpe si matériaux ne sont pas achetés chez Castorama; étant client de Castorama.. je trouve cette décision commercialement regrettable; je dois le rendre Leroy Merlin Montigny qui lui réalise ce service ( en payant plus cher si matériaux externe.. ce que je trouve normal.) a bon entendeur le service client casto!

Bonjour je ne recommande pas ce Castorama aucun service après-vente . Fidèles Clients on a acheté la cuisine équipée chez eux vous.on nous a pousser à acheter une plaque induction la plus chère pour être tranquille pour Quelle tombe en panne un mois après la GARGANtie elle tombe en panne un mois après la garantie juste un petit truc qui a grillé il ne veule pas le prendre en charge c’est vraiment inadmissible pour des clients fideles aucun geste commercial nous sommes clients depuis 20 ans et étant dans la branche j’envoie des centaines de clients par an dans ce magasin. Rien que cette année j’ai dépensé 15 000 € de matériel dans ce Castorama c’est terminé je ne le recommande pas.aucune écoute au service cuisine. Même si mon avis a été supprimé je continuerai de le remettre pour que tous les gens qui me Suivent lisent mon avis Salut à tous ceux qui me suive

Les employés sont très occupés avec leurs portables. Quand 1 client demande la localisation d'un produit, la réponse est: là, toujours . Sans retirer le regard de l'écran. Si le client est la cliente c'est encore pire. Les femmes sont trop nulles. Pas vrai???

Bonjour, Je commence tout d'abord par indiquer que cet avis a été publié sur le site de Castorama qui l'a supprimé. Pas très fair-play chez Casto ! Voici maintenant mon expérience chez Castorama : Au magasin de Cormeilles, j'allais acheter une perceuse Dewalt aguiché par une promo affichée en tête de gondole a 159€ au lieu de 199€. En voulant avoir plus de détail technique sur cette perceuse je suis allé sur le site web de Casto et oh surprise, je tombe sur un prix de vente de 139€ pour la exactement même perceuse mais avec le message Produit ne pouvant plus être acheté. Je demande donc aux 4 vendeurs qui discutaient tranquillement ensemble qu'elle est la différence entre les 2 perceuses. La réponse..., Ce n'est pas la même car ce n'est pas la même référence. Je repose 3 fois la même question : Quelles sont les différences techniques entre les 2 perceuses. Leur réponse est toujours là même : Ce ne sont pas les mêmes, ce n'est pas la même référence 😵‍💫😵‍💫😵‍💫 Donc bizarrement, pas de réponse à la question posée. Je vous laisse juge des références 😉 : Référence du site web DCD776D2 versus référence en magasin DCD776D2T. Je vous laisse juge de la pratique. Pourquoi ne pas simplement dire que le prix de 139€ était une ancienne promo qu'ils ne peuvent plus la refaire. J'aurai compris et préféré.. Conclusion, je suis reparti sans cette perceuse et je vous invite à éviter cette chaine de magasin et ces pratiques, et qui ne les assument pas en supprimant les avis les critiquant. A bon entendeur.

Achat en retrait drive effectué fin juin et annulé à ma demande début juillet. Le magasin là aussi annulé puisque je n’ai pas pu venir récupérer ma commande. J’ai rempli les formulaires et relancé plusieurs fois par internet , j’attends toujours le remboursement … Aucun service client à part des formulaires Google à remplir !

Castorama est une enseigne de distribution spécialisée dans la vente de produits de bricolage, de décoration et d'aménagement intérieur. Elle propose une large gamme de produits de qualité à des prix compétitifs. Les conseillers sont professionnels et disponibles pour répondre aux questions des clients. Le magasin est bien organisés et faciles à naviguer.

Expérience calamiteuse : parti à 25 km de chez moi, dans ce Castorama, après avoir vérifié, sur le site, que mon chauffage « La Marinière Tradition Plus 1500 W » était en stock, mais sans avoir de réponse au téléphone pendant plus de 15 minutes, j’apprends, à mon arrivée, que les stocks sur le site ne correspondent pas aux stocks en magasin. Le vendeur m’apprend, à ma profonde stupéfaction, que le stock du magasin et celui du site n’ont souvent rien à voir. Dire que je fus dégoûté est nettement en dessous de la vérité ! J’ai compris les notes catastrophiques de l’enseigne sur la toile. Le service à la clientèle et le professionnalisme sont des qualités essentielles dans le commerce. D’où les notes médiocres de Castorama. Je boycotte désormais.

Merci à Alexis au rayon quincaillerie qui a pris le temps de m'expliquer ce que je devais faire pour adapter les pieds de lits à mon sommier. Très professionnel il m'a même indiqué l'endroit où était situé chacun des produits dont j'aurais besoin pour mon prochain achat. J'ai apprécié l'intérêt porté à mes questions car la veille au même rayon la dame qui était là m'a juste fait remarqué que tout était là devant moi et que je devais chercher, résultats des courses, j'ai rendu le matériel ce soir. Merci également au Monsieur qui était ce soir au rayon tronçonneuses, ces indications m'ont été précieuses et faciliteront mon prochain achat.

Je ne suis pas très content, je suis allé à castorama aujourd'hui et les deux vendeurs à qui j'ai demandé un renseignement n'ont pas été très sympa. Pour le premier qui se trouve au rayon peinture j'ai demandé un kit d'entretien pour un velux en pensant que c'était un kit à base de vernis et autres produits. Il a cherché sur son ordinateur et ne m'a pas dit qu'en fin de compte c'est un kit de remise en état du velux à base de joints et graisse. Il m'a indiqué le rayon sans me dire que ce n'était pas ce que je souhaitais car en plus je lui ai expliqué ce que je voulais. En ce qui concerne le deuxième vendeur au rayon outillage je lui ai demandé dans quel rayon je pouvais trouver un disque de coupe pour une scie circulaire Mac Allister. Il m'a fait patienter pendant 10mn alors qu'il était occupé avec un autre client à réparer une meleuse. Il aurait pu me montrer où était les disques de coupe,il avait 4 mètres à faire. Finalement j'ai continué à chercher et j'ai trouvé. Voilà, j'ai passé une mauvaise matinée.

(client très régulier) Magasin agréable en dehors des heures de pointe, la gestion des caisses pourrait encore améliorer l'expérience client. les +: -La profondeur de gamme disponible. -Le drive, très pratique avec des employés agréables. -Le personnel (magasin et drive) qui est généralement de très bon conseil. -le service découpe sur mesure, très pratique et avec du personnel de bon conseil les -: -les caisses magasins, avec des files d'attentes qui s'étirent parfois loin dans les rayons (il est même parfois difficile d'atteindre le début de la file d'attente). -les caisses self check out, ou le temps gagné est systématiquement re perdu dans la foulée avec le vigile qui étudie le ticket de caisse et fouille tout le caddie ( c est arrivé à chaque fois (4) que j'ai utilisé ces caisses ).

Si vous allez à la court des matériaux, je vous conseil de faire une première visite à pied, si vous rentrez avec votre véhicule et que vous ne trouvez pas ce qu’il vous faut, vous ferez la queue quand même pour sortir , j’ai précisé à l’hôtesse de caisse que je n’avais rien, elle m’a répondue que ce n’était pas possible….. J’ai donc attendu 30 minutes pour sortir… À fuir

Personnel impeccable sauf le service de sécurité qui suspecte ses clients, il n'y a que dans la région parisienne que je vois ça ! Leroy merlin et Castorama en region parisienne, même politique de méfiance vis-à-vis de ses clients. En province c'est largement mieux, l'ambiance est vachement plus détendue et pourtant je ne les vole jamais et je ne les ai d'ailleurs jamais volés ! Franchement, si je peux éviter ces 2 enseignes, dorénavant je le ferai

Grand magasin très complet pour tout type de bricolage et même d’équipement ! J’aime m’y promener. Je le trouve bien rangé. Les équipes sont sympathiques et prêtes à donner conseil ! 👍🏼 Parking suffisamment grand pour tout le monde. Seul bémol = les gens peu éduqués qui laissent les chariots sur les places de parking comme si quelqu’un allait ranger à leur place ! 😡

Je trouve en général tout se dont j'ai besoin, de bonne qualité et de choix. Le prix parfois sur des petits articles un peut élevé ' style 2 petits crochets à visser en sachet

Merci à LIONEL du secteur sol/carrelage pour son professionnalisme et ces conseils qui m’ont aider à renouveler l’ensemble des sols de ma maison. (Carrelage et parquet) Malgré un projet de rénovation complexe et important, il a su me proposer les bons produits en respectant mes besoins et mes attentes Les produits sont de qualité, je ne regrette pas mes achats.

Commande passe le 12 août en ligne avec un paiement en 4fois via PayPal ils m’ont prélevé la somme en intégralité d’un coup, j’ai appeler le lendemain afin d’annuler ma commande que j’ai d’ailleurs trouvée moins chère à Leroy Merlin. J’ai appeler minimum 4 fois le service client qui m’a informée que j’allais recevoir un mail d’annulation que j’ai reçu le 17. La personne du service client m’a dis que maximum le 23 j’allais être remboursé ce qui n’a pas étais fais. Je rappel encore le service client qui me dis d’aller en magasin pour me faire remboursé. J’appelle le magasin de Cormeilles qui me raccroche au nez sans raison cela fais 10 jours que j’attend. Sa c’est sur je ne reviendrais plus jamais dans votre enseigne .

Sur place, mise à part l'attente les salariés prennent le temps et conseillent. Mais alors bon courage pour les joindre pour simplement planifier une commande !! Il a fallu se déplacer pour finalement une livraison ennretard et ne recevoir qu'une partie de la.commande et ne réussir encore à joindre personne !! De quoi rendre nerveux !

C'est un très grand magasin. Les promotions annoncées sur catalogue ne sont pas mises à jour dans le magasin. Du coup, à l'accueil on m'a demandé de retourner dans le rayon concerné et de demander au responsable de rayon de vérifier la promotion et je suis retourné à l'accueil pour me faire rembourser l'équivalent de la promotion. C'est pas le rôle de l'accueil ?

J 'ai accompagné ma fille qui ne se déplace qu' avec des béquilles, pour qu'elle choisie son carrelage arrive à la caisse, je fais la queue dans la file, ma fille demande à sortir entre deux caisses, elle se voit répondre par une femme de castorama si elle n'est pas capable de marcher elle reste chez elle. Inadmissible d'un grand magasin. Surveiller le personnel

Très satisfaite de ce magasin où vous trouvez des vendeurs professionnels pour vous conseiller. Merci à Luciano pour son astuce qui m'a évite de jeter un support de smartphone acheté sur internet et dont les vis ne correspondaient pas. Pour une somme modique je peux maintenant utiliser cet objet. C'est la deuxième fois que je suis bien conseillée dans ce magasin. Ce sont des pros !

Très mauvaise expérience avec la location de camion. Nous avions réservé samedi 25 juin un camion pour 2h via l'application. Nous sommes arrivés en avance un conseillé du SAV nous accueille et finalise le dossier avec nous. La location commençait à 15h, à 15h15 toujours pas de camion sur le parking. Nous demandons au conseiller, si c'est normal que le camion ne soit pas de retour et si c'est possible de décaler notre heure de retour. Après vérification dans leur système le camion n'est pas ou plus disponible, alors que nous avions reçu une confirmation par mail pour la réservation et que la caution à bien été prélevée. L'équipe du SAV nous dit alors qu'ils ne s'occupe pas de la location de camion que c'est uniquement en ligne et que nous devons nous débrouiller avec juste des excuses. 1h après le camion réservé était toujours en ligne et disponible sur l'application. Je ne recommande pas la location chez Castorama, et nous avons réussi grâce à Getaround à trouver un camion dans l'heure et disponible réellement.

Inacceptable, impensable Je consulte le site Castorama concernant un produit. Le magasin en possède une dizaine en stock. Je me déplace, soit 40 kms. Sur place le rayon est fermé pour inventaire. Rien est indiqué sur le site concernant cet inventaire. Je demande via la caisse centrale afin que le responsable de secteur veuille bien me vendre le produit malgré tout. Refus de sa part. Je trouve scandaleux cette démarche de refuser un client qui a fait 40 kms pour acheter un article. Aucune considération pour le client. Je ne reviendrai plus dans ce magasin ou le client n'est qu'un porte monnaie !!!!

Vu sur le site Castorama un produit, en l occurence tube acier 16x16 en 2m ( stock 13 tubes à Cormeilles en Parisis ) Sur place après s'être renseigné auprès du responsable du rayon il nous dit: Cette référence a été supprimée depuis 2 ans 😡 J'en conclu que l'inventaire est faux depuis 2 ans ??? Et constate forcement que le travail est fait avec sérieux.....et là, nous sommes sur 1 produit, il en existe plusieurs milliers dans chaque magasin à vous de vous faire une idée de cette enseigne.

Lieu assez professionnel en général, certains articles ne sont pas là comme un exemple sac collé à joint blanc en 25kg introuvable mais que en petite boîte mais sa coûte beaucoup plus chère ceci ne sont que des détails !! Mais j'ai mit une étoile juste pour la caissière que lors de notre passage pas un mot est sortie de sa bouche et nous parlait en signe avec ces doigts et pas un mot à une vieille dame qui était devant nous ,nous croyons même que la caissière était sourde et muette malgré ça j'ai dit toute les formalités de politesse et aucun retour !! Mais dès lors que j'ai payé elle à dit à haute voix un grand BONJOUR à la cliente derrière moi quand je me suis retournée j'ai remarqué que la caissière ne voulait pas dire un mot au client portant un masque . Aujourd'hui chacun est en droit de le porter ou non et selon leurs états de santé aussi.

achat d'un flexible douche qui se casse dès que je le visse. Je le ramène au magasin ce qui m'obligue à 10km en voiture. Le sav refuse de me le rembourser en espèce ça sera sur ma carte bleue. Sauf qu'aujourd'hui je n'ai toujours pas ce remboursement ! De plus la personne du sav pas aimable et elle trouvait normal et pas grave que je ramène un produit non utilisé. Que vend castorama ? des produits qui ne sont pas de qualité c'est sur juste pour se faire de la thune. Je n'irai plus et raconterai partout cet anecdote. La moindre des choses quand on vend des produits merdiques on s'excuse auprès du client qui n'a pas que ca à faire !

La majorité des vendeurs vous accueillent très bien et prennent le temps de répondre à vos questions (oui nous ne sommes pas tous des génies du bricolage) mais une petite partie prennent un air agacé, vous font comprendre qu'ils auraient autre chose de mieux à faire. Bien dommage, ça ternit l'image du reste de l'équipe.

Grand magasin avec beaucoup de choix. J’y suis allée pour faire mon choix niveau peinture et on en manque pas. Je recommande même si je n’ai pas encore essayé l’aspect conseil j’ai pu voir qu’il y avait pas mal de vendeurs un peu partout et dispo dans le magasin

Bonjour, J'ai acheté un robinet dans ce magasin fin janvier 2022, après la pose du robinet j'ai jeté le carton et le ticket de caisse. 2 jours après le robinet goutte. J ai contacté jean François par mail pour lui expliquer mon problème. Il m a appelé le lendemain et nous avons pu trouver une solution. Personnel au top, très comprehensif et arrangeant. Très bon magasin.

Aujourd'hui le 24/01/22 à 16h, je suis allée récupérer ma commande internet au retrait de marchandise n°2, après avoir attendu 20mn dans mon véhicule je me décide à me rendre à l'intérieur et la je tombe sur une dame qui s'est clairement moqué de moi en disant à son collègue regarde elle a entendu 20mn dans sa voiture et éclate de rire ! Et après elle me dit aller au retrait n°1 mais tout en étant moqueuse... Quel manque de respect. En plus c'est indiqué noir sur blanc qu'il faut patienter dans son véhicule. Niveau relationnel il va falloir qu'elle aille faire une formation cette dame. Même le monsieur qui m'a servie en retrait de marchandise 1 été exaspéré par le comportement de sa collègue est s'en est excusé.

Un prix affiché en rayon pour une offre promotionnelle (cartons par lot de 20). Une attente en caisse d’une trentaine de minutes pour payer le bon prix et non un carton à l’unité. Une question de principe peut être : j’ai souhaité payer un prix affiché, et non suivre les recommandations de la caissière insistant pour payer un prix à l’unité (“le code bar ne marche pas”, “ce n’est pas possible”, etc.). L’impression de gêner plus qu’autre chose. En arriver là pour quelque chose d’aussi simple n’amène qu’à douter d’autant plus du reste. Bref, rien de “castoche” dans ces pratiques, plutôt une prise de tête. Un pouce bleu pour la personne de la direction venue nous aider à la fin de cette attente, surprise autant que nous de cette situation. Mais obligé d’insister lourdement et de patienter … patienter … Peut être faudrait il penser à référencer automatiquement les prix discounts avec le nombre d’articles. Cela éviterait à l’avenir ce genre de situations qui, d’ailleurs, s’est également produit avec un autre client alors que nous patientions (“je ne peux vous facturer ces cartons qu’à l’unité …”)

Toujours pas de remboursement...J'ai commandé plusieurs article dont une bouteille de gaz pour ma plancha.Dommage elle n'est pas disponible; Quelques temps plus tard je reçois un message merci pour votre retrait de la bouteille de gaz😳 Évidemment c'est débité de mon compte et je n'ai jamais retiré l'article maintenant malgré plusieurs relance aucun remboursement c'est super.... Toujours pas de remboursement c'est une honte Voici la réponse de Castorama , en gros... Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Benoit de Castorama Le problème est résolu et le remboursement fait. Merci

Beaucoup trop de prix manquants dans les rayons. Pas de borne visible pour connaître le prix d'un article. Du coup obligé de chercher et de demander à un vendeur. Pas top pour tout le monde ni pour nous ni pour les vendeurs qui au lieu de donner des infos techniques ne sont plus que des lecteurs de codes barres pas efficaces... On comprend qu'ils se planquent...

La 2 ème fois que je dois récupérer des produits censés être en rayon, par moi même à la zone de retrait. Les vendeurs suivent normalement le niveau des rayons, et si un client se rend compte qu'elle n'y est pas , les vendeurs proposent de chercher l'article et non pas faire travailler le client. On s'étonne de perdre des emplois en France.

Très déçue de cette enseigne qui me paraît décliner structurellement depuis deux où trois ans. L'accueil du magasin est déplorable et ne fait pas preuve de diligence à l'égard de la clientèle. (J'indique que j'ai du faire intervenir le service commercial pour obtenir une réponse relative à une commande et passer de longs moments au téléphone pour obtenir satisfaction). La plupart du temps, les vendeurs ne connaissent pas les produits de leur rayon et se contentent de lire les notices. Bref, pour ma part j'éviterai à l'avenir de fréquenter ce magasin qui, plus est, a mis en place une procédure de contrôle à la sortie. Il est fort désagréable de se sentir suspectée. Je précise que je suis Guide de niveau 9 avec plus 79 M du vues sur Google map et que je n'ai pas pour habitude d'être sévère dans mes avis.

Aujourd'hui on a scellé mon sac à dos .Pas de soucis en soi. Par contre dans le magasin j'ai rencontré 3 personnes sac à dos non scellé!! 2 femmes avec de petits sacs à dos et un homme avec un grand cartable. Cherchez l'erreur ! est ce de la discrimination ? ou un délit de sale gueule ou tout simplement un oubli ???, je ne sais pas... En tout cas si vous constatez ce genre de problèmes dans ce magasin, FAITES LE REMONTER AUPRES DES SERVICES DE LA PREFECTURE. Tout ceci peu s'apparenter à de la discrimination, si c'est avéré bien entendu.

Changement positif depuis mon post précédent. La politique du magasin semble avoir évolué dans le bon sens, et qu'on puisse maintenant entrer avec son sac à dos sans être immédiatement traité comme un voleur en puissance. Des contrôles ponctuels peuvent être effectués en sortie, ça c'est tout à fait compréhensible.

Nous sommes venus chercher une baignoire disponible sur le site internet. Dans le rayon le monsieur nous explique que les stocks ne sont pas à jour. On demande dans quel magasin on peut aller, il ne sait pas. Pas d'alternative proposé, vraiment pas pro du tout

EDIT: Suite à mon avis, l'enseigne m'a proposé de leur envoyer un mail pour détailler la situation vécue, c'est chose faite mais aucun retour de leur part depuis... Je vous recommande ce magasin si : -Vous aimez perdre 1h30 pour éditer un bon de commande alors que vous aviez préparé une liste de références avant de venir -Vous aimez chercher les employés qui se cachent derrière les barbecues pour papoter à l'abri des clients -La cerise sur le gâteau : vous aimez vous faire agresser par des vendeurs (référence au vendeur carrelage d'une quarantaine d'années avec les cheveux attachés) qui vous prennent de haut et n'ont aucune once d'amabilité

Incroyable ! Alors qu’une promotion qui vient de débuter vous incite à souscrire à la carte Castorama, le service dédié aux ouvertures n’est assurée que par 1 personne !!!! Donc le temps d’attente est hallucinant. Ne peut-on pas régler en caisse l’adhésion comme chez vos concurrents où tout est plus simple ???! Magasin décevant.

Comme vous me demandez pourquoi je vous ai noté 3/5 je vais vous l'expliquer. Une grande majorité des personnes qui travaillent en rayon sont vraiment peu agréables. On en discute même avec des amis et autres de temps en temps tellement nous avons l'impression de déranger lorsque nous posons une question. Les caissières sont bien plus agréables, sauf une, j'imagine que vous savez de laquelle je parle. Conclusion, vos concurrents directs sont bien plus aimables et on le sens du service.

Bonjour, Après une annulation d'une commande en ligne ede bientôt 2 mois, j'attends toujours mon remboursement. Si vous aviez au moins l'obligeance de décrocher votre téléphone au lieu de le laisser sonner pendant près 1h30 sans que quelqu'un décroche, ce serais le service minimum à fournir. Merci

Très aimables mais pas de stock...je voulais des panneaux de bois extérieurs, tout simple il n'y en avait que 6 et impossible de commander... Depuis nous avons essayé de commander par internet à Chambourcy, nous avions une commande de panneaux extérieurs, de poteaux, de tondeuse etc... il est marqué livraison gratuite à partir de 250€, la commande dépassait cette somme et à la fin on nous demande 50€ de frais de livraison ! on n'a pas commandé du coup ! Ça n'est donc pas gratuit à partir de 250€ et là les articles étaient disponibles en magasin...

J'ai commandé plusieurs article dont une bouteille de gaz pour ma plancha.Dommage elle n'est pas disponible; Quelques temps plus tard je reçois un message merci pour votre retrait de la bouteille de gaz😳 Évidemment c'est débité de mon compte et je n'ai jamais retiré l'article maintenant malgré plusieurs relance aucun remboursement c'est super.... Toujours pas de remboursement c'est une honte

Je choisis une caisse avec paiement en espèces et voilà que l'hôtesse m'informe qu'elle ne peut pas encaisser les espèces et qu'elle aurait dû avoir un panneau l'annonçant, en toute légèreté elle me propose de refaire 15 minutes de queue à l'unique caisse acceptant les espèces! Elle refuse d'appeler le Responsable du Magasin nous précisant de toute manière il ne vient jamais (voir ses clients) et elle enchaîne avec la cliente suivante !!! Nous abandonnons nos achats dans le caddie et décidons d'aller à l'accueil et là, la seule réponse c'est vous avez une boîte à réclamation, un bloc note et stylo et voilà comment sont traités les clients du Castorama de Cormeilles !!!! Déjà que ce magasin n'est très bien entretenu et achalandé, ça me conforte d'aller chez Leroy Merlin !!!

À fuir ! Ayant un évènement pour mes ENFANTS je décide de commander de la pelouse artificielle 1 semaine avant. L'argent prélevé directement bien sur. Rendez-vous prit pour le drive. 24 heures après grosse surprise : je reçois un mail qui m'explique que finalement je ne pourrai pas avoir la pelouse et que je serai remboursé dans les prochains jours. Résultat ils nous ont remboursé 1 mois après !!! Et incapables de me trouver une solution ! La dame au téléphone ( pas aimable pour un sous au passage ! ) n'a su que me dire qu'il fallait que je patiente... cordialement

Plusieurs commandes au Drive effectuées ces derniers mois. Produit marqué disponible, payé, et au final, des produits manquants sur une commande. Et obligée d'aller dans un autre casto... C'est arrivé plusieurs fois. C'est décevant, et pénible de devoir faire 2 magasins....

Produit marqué disponible mais une fois commandé et que l'on a payé plus disponible par enchantement.. Ont voulait commander des autres plus petits mais bien sur pour récupérer notre argent bon courage ! Et bizarrement le produit n'a été marqué indisponible que 5 jours après ! Au téléphone ont nous a dit qu'on serait remboursé dans la journée.. Mais presque une semaine toujours rien.. Tout mon réseau sera au courant de vos pratiques..

Très déçue du drive. Nous avons attendu 1h20 alors qu'une prise de rendez-vous avait été prise la veille. De plus les pavés que nous avions commandé... Les 3/4 étaient abîmés voire cassé. La moindre des choses aurait été de vérifier la marchandise à la préparation. Personne pour vérifier la marchandise. Obligé d'aller chercher un vendeur pour nous enlever la palette. 1h20 de À à Z ça fait très long pour si peu de fourniture. Les vendeurs ne s'occupent pas des clients de À à Z. Toutes les personnes qui attendaient étaient unanimes. Bref, très décevant.

Drive bien organisé, mais il y a un peu d'attente. Scanner le QR code et préciser son numéro de commande en arrivant, cela fluidifie le drive. Avec le confinement, il est important de pouvoir faire ses achats de bricolage ! Bon compromis, qui permet de bien respecter les gestes barrières.

Expérience du drive vraiment déplorable, énormément de monde qui attend les prises de commande ce fond un peu au bonheur la chance si on arrive à avoir du personnel. Je conçoit que c'est compliquer mais peut ton avoir une meilleur gestion des commande. La prise de rdv sur le site ou l applications ne fonctionne pas autant le retiré. Des personnes avant moi sont tjrs en attente de leurs produit cela fait quasi 1h30 d attente... pour des produit sensé être préparé... J'espère que Castorama France fera le nécessaire pour réorganiser tous cela.

Beaucoup de produits, pleins d'idées de décorations. Des conseillers toujours attentifs. Un magasin agréable.

Une très très mauvaise expérience sur un produit commandé le 8/01/2021 qui devait arriver une semaine plus tard. On nous avait dit que nous resevrions un message dès son arrivée,mais vous pensez qu'il y a un suivi !!, il encaisse et vous oublie. Nous sommes le 12 /02/2021 et la un stagiaire c'est rendue compte que le produit était là depuis plus d'une semaine et effectivement nous avons été contacté par le chef de rayon tout fière de sa découverte, ors qu'il n'y est pour rien. Savoir tirer la couverture à soit ça ils savent faire. Je déconseille fortement ce magasin.

Beaucoup de choix, prix abordable. Personnel très sympathique et disponible . Je voudrais remercier mohamed du rayon carrelage pour nous avoir aider lors d'une commande de carrelage impossible à faire sur internet car la référence avait changé. Grâce à lui nous avons pu continuer notre chantier sans perdre de temps. Merci encore pour son amabilité, son service ++++++

Bonjour, j'ai passé une commande sur internet à 12h hier et j'ai reçus la confirmation de commande à 13h en mode de récupération Drive 2 heures. J'ai donc, comme indiqué pris rdv pour récupérer deux heures après ma commande, soit pour 15h00. Or, quand je suis arrivé à l'emplacement dédié pour les récupération de commande drive, personne n'est venu durant 30minutes alors que j'avais bien déclaré ma présence à travers leur site internet. Je décide donc de rentrer dans leurs accueil de réception marchandise et leur explique que j'attends de récupérer ma commande, et là on me dit qu'elle est pas prête et que la personne vient de s'en charger... donc le retrait drive 2h a durer 4 heures. j'avais dans ma commande un pulvérisateur de jardin, je regarde le produit qu'on m'a remis, la boîte est ouverte et le sachet contenant les pièces déchiré et ouvert. Je reviens leur signalé et ils me disent, ah non c'est normal sa arrive des fois je sors au complet l'article et là il y a des trace de terres et d'herbe.. je leurs dit la aussi c'est normal ? Je demande de suite qu'on m'en ramène un neuf et non un produit qui revient d'un retour... il s'exécute et 15 minutes après ce problème est régler... bref tout ça pour dire qu'au drive il ne sont pas professionnel, il ne respecte ni les délais, ni les clients... ils se foutent vraiment de notre gueule !!! Une honte pour une aussi grande enseigne. Il faut revoir vos recrutement !!!

Grand et spacieux, le personnel est toujours disponible pour répondre à vos questions

Je trouve ce magasin très agréable ; j'y ai acheté une cuisine, tout s'est très bien passé. Il est clair, propre ; on peut s'y garer facilement ; il y a beaucoup de choix dans une large gamme de prix. Le seul reproche : les personnes responsables de leur rayon ne sont pas toujours disponibles.

C'est le magasin de bricolage le plus proche de chez moi et j'y vais régulièrement. J'y trouve en général mon bonheur ou plutôt de quoi répondre à mes besoins, malgré quelques ruptures sur certains articles. Pour le choix, je préfère parfois aller dans un magasin concurrent. Le magasin est spacieux et on y trouve en toujours du personnel quand on a des questions. Le remboursement des articles qui ne conviennent pas ou qu'on a acheté en trop grade quantité est très facile. Bref, un magasin qui remplit bien son rôle.

Enfin un vendeur qui a pris le temps du conseil pour comprendre nos besoins et nous proposé la meilleur solution parmis plusieurs. Je tien a remercié Maxime du rayon électrique qui a fait son rôle et nous a donner envie de revenir pour le complément de notre projet. Ça change des vendeurs qui vous indique juste le rayon et ou qui lise la notice car il ne connaissent pas leurs produits.. Je vous le recommande vraiment si vous avez des projets.

Je conseille fortement ce magasin. Mon compagnon étant absent je me suis retrouvée perdu seule dans les allées pour trouver une nouvelle serrure et une nouvelle poignée de porte sans savoir vraiment ce que je devais prendre. J'ai eu à faire à un responsable du nom de Maxime qui a pris le temps de m'accompagner dans le bon rayon. Il ne m'a pas laissé comme ça il a pris le temps de rechercher avec moi tout ce dont j'avais besoin et m'a donné quelques conseils. Je le remercie encore pour son efficacité et sa bienveillance.

Magasin à éviter ! Ne répond jamais au téléphone. Les stocks ne sont jamais à jour et les délais de livraison pour les articles commandés ne sont pas respectés sans pouvoir dire quand l'approvisionnement aura lieu. Ne donne pas de nouvelles il faut se déplacer tous les jours, pour rien! Les vendeurs du rayon SDB sont incompétents et s'en moquent totalement. Par contre un grand merci au stand cuisine (la dame est charmante) et au Mr des placards très serviable et compétent qui ont fait le maximum et nous ont bien dépanné. Nous sommes passés par hasard au dépôt où le personnel est plus agréable et de bonne volonté. Ils ont réussi à trouver notre commande dans leur stock alors que le magasin n'était pas au courant !!! un grand merci pour eux

Accueil inexistant surtout au niveau du rayon peinture ou le conseiller était Mal luné et impossible d'avoir l'information sur le produit d'imperméabilisation. . Malheureusement j'étais obligé de partir chez le concurrent.

Etonnant les avis d'un utilisateur à un autre! Pour ma part, j'ai toujours été satisfait de l'enseigne et particulièrement de ce magasin. Et dernièrement j'ai encore eu une raison d'être satisfait. Un énorme merci à Stéphane responsable du secteur Jardin, qui s'est mis en 4, voire en 8 pour m'apporter une aide précieuse, et trouver le stock de matériel nécessaire à un projet important chez moi. Sans lui mon chantier aurait pris un retard considérable. Et par les temps qui courent, c'est vraiment pas simple d'acheter des matériaux, et surtout les trouver dans les stocks des magasins. Bravo et mille fois merci!

Article en soldes tes chers Le même à Carrefour Montesson est à 99,90 neuf soldé 29,70 (marque Otio pack éclairage) en clair du vol organisé si carrefour le vend si bas c est qu il ne perd pas dessus ......

C'est mon avis concernant le service pose: une fois vous payez la marchandise on vous traite de façon désagréable, personnel surchargé et stressé qui évacue ce stress sur les clients

Beau magasin, en ce moment des rénovations sur les carrelages muraux et la cuisine donc pas d'accès. Au rayon luminaires aujourd'hui, pour avoir eu besoin de faire un achat, une chouette nana s'est occupée de nous, dommage que je ne sache pas son nom, mais elle a été plus que charmante, comme c'est agréable. Un magasin où il fait bon d'aller y faire un tour

Très bon magasin de bricolage. Assez de personnel pour bien vous renseigner. Beaucoup de choix et bon rapport qualité/prix. Parking immense. Accès très facile. Je recommande vivement

Ça fait plaisir d'avoir des personnes disponibles et agréables pour vous orienter ! Et le choix est vaste, alors tout va bien.