Castorama Magasin de bricolage

Très belle offre

Beaucoup de références, mais pas beaucoup de vendeurs !!!! Il faut se débrouiller tout seul ou attendre à la file et suivre LE vendeur (si on le trouve) comme un petit toutou pendant qu’il renseigne les clients précédents

La petite dame des caisses automatiques étant occupée sur un pc portable a résoudre le problème d'un client, un certain encombrement s'est créé car d'autres clients attendaient à cause d'articles qui ne passaient pas. La vigile est venue mettre son corps imposant contre le portillon de sortie pour veiller à ce que le bétail ne sorte pas et a commencé a rouspéter de façon plutôt rustre. L'insatisfaction est peu à peu montée parmi les clients bloqués. Là, un vendeur brun aux cheveux longs est passé pour taper la discussion avec notre douce surveillante. Il avait l'air de s'amuser de la situation, devant les regards stupéfaits des clients en attente qui commençaient à faire entendre leur insatisfaction. Je suis allé à sa rencontre pour lui demander s'il pouvait débloquer ma situation (saisir un montant sur la caisse) Il m'a répondu c'est pas moi et a pris la fuite... Bravo le professionnalisme. On sent aussi toute la solidarité de ce monsieur envers sa collègue. Quant à la vigile, elle ne correspond pas au standing du magasin. La dame est finalement venue à moi et a été parfaitement courtoise malgré le climat de tension général.

Magasin vaste et choix qui l’est tout autant ! Accueil très pro de la part des nombreux conseillers présents. Quelle chance ! À la caisse accueil joyeux et pro, mention spéciale à Ghania ! Merci

Magasin de bricolage et de décoration au choix multiple

Ce n'est vraiment pas le meilleur des Castorama! Beaucoup d'articles sans prix correspondant et un personnel inexistant, voire méprisant. Vraiment dommage.

Les 2 ascenseurs permettant d’accéder au parking situé au 4eme s/sol étaient en PANNE! Inadmissible!

Personnel très compétent et agréable Merci beaucoup

Je commence à en avoir assez du traitement différent envers les blancs de la part de la sécu. Je suis venue deux fois. J ai eu deux contrôles sac et nombre d articles après un premier en caisse auto. Le sac à dos pas de souci. Je vais finir par entamer une action et demander des comptes au magasin pour ces vérifications récurrentes.

Merci à Fabrice pour son professionnalisme et sa patience.

Magasin à éviter Le monsieur à la caisse est impoli

Sympathique magasin, bien achalandé malgré une gamme courte dans certains rayons. Vendeurs disponibles et maîtrisant leurs sujets respectifs. Jamais déçu, localisation accessible.

Merci au monsieur du 1 er étage pour son conseil ce jour le 07/05 pour le transformateur électrique Cela fonctionne à merveille Merci

Mdr vendeur castorama .envoie personne acheter ralonge cliquet .vend le vendeur poignée coulissant .soyez professionnel avec les gens .merci

Tres mauvaise qualité de planche agglo blanc, stratifié nul, fragile. Tres tres cher. Pour 5 coupes, 8€ de frais en plus ! Beaucoup d'attente, poste bois mal organisé malgré tres bonne volonté des vendeurs.

Super bien renseignée au niveau plomberie, très mal au niveau lumière. On m'a fait acheté un tube soit disant compatible avec l'installation que j'ai décrit, résultat ? Le tube n'est pas compatible, j'ai jeté mon argent par les fenêtres.

Castorama à fuir pour votre cuisine ! Toutes les pièces ne sont pas assurées d’être livrées, pire elles peuvent être en rupture de stock !

Plus d’interactions avec les clients

Merci à Justine du rayon dressing / étagères pour son service au top et sa gentillesse.

Excellent service à l'atelier découpe bois, merci à l'équipe efficace, professionnelle et sympathique !

Accueillant, personnel serviable et très qualifié.

5 étoiles pour le personnel. En recherche pour différents outils, nous avons abordé au moins 4 conseillers au RDC et en sous-sol. Tous ont montré disponibilité, patience et compétence. C'est parfois tellement rare qu'il est important de le noter. Mention particulière à Bernard (puisqu'il avait son prénom sur la chemise qui travaille avec conviction et sourire, bravo!

Que dire de ce super magasin! Je me souviens encore du temps où j’étais étudiant et que je passais devant le terrain vague géant que je regardais depuis la rame de la ligne 6. Puis un jour stupéfaction, des travaux immobiliers sont lancés et ma joie quand j’ai su qu’un Castorama allait ouvrir à 15min à pieds de chez moi! Vraiment c’est pratique, y’a beaucoup de références et pour les autodidactes passionnés et sujets à des pulsions pressentes de création comme moi, c’est ouvert le dimanche! Depuis septembre 2023 j’entreprends des travaux de rénovation chez moi et le gentil personnel m’a toujours bien conseillé, maintenant ils me reconnaissent. L’équipe des vigiles et de la sécurité du magasin est au top. Les hôtes/hôtesses de caisses sont sympas. L’équipe du backoffice et de la reprise de marchandise également. Si je cumule, j’en ai passé des heures à arpenter ce magasin et ses rayons. Alors oui, j’ai conscience que je dois passer pour quelqu’un d’original et curieux, mais j’ai une passion pour les détails et la technique alors du coup mon attention se fait directement happer de rayons en rayons! Mention spéciale à Ghania qui a toujours le sourire et le mot pour que le client se sente bien. Il y aurait bien d’autres personnes à remercier personnellement mais je n’ai pas les prénoms. Merci et à bientôt.

Nous avons emménagé il y a quelques mois dans le quartier et avons acheté 90% de nos besoins dans ce magasin. Je suis passée par quasiment tous les rayons et presque tous les employés. J'aimerais donc féliciter chaleureusement ce magasin. J'ai été toujours très bien accueille, bien conseillée, les prix sont corrects. On sent le magasin de proximité malgré le nom de l'enseigne nationale. Je tiens particulièrement à remercier le vendeur de parquet (j'ai oublié son nom dommage) et la caissière Ghania qui pourraient donner des cours de fidélisation de la clientèle à beaucoup. Bravo

Très bon accueil, des conseils et des prix étudiés ! Bravo à toutes l'équipe cuisine !

Au rayon peinture, nous avons été très bien accueillis et conseillés par Christelle qui a pris le temps d’écouter notre projet, de répondre à nos questions et qui a fabriqué nos peintures, parfaitement conformes à nos attentes ! Merci !

Des erreurs entre les prix affichés et les prix en caisse. J’en informe l’hôtesse de caisse qui m’agresse purement et simplement! Et qui me dit que si je ne suis pas content du prix je peux partir. Quel sens du service client.

J’ai eu un petit souci et le responsable du magasin a tout réglé. Magasin bien pratique ouvert le dimanche.

Je suis très satisfait de mon achat, mon tapis salle de bain me convient à merveille, les vendeurs sont top,rayon très bien range!!!! Merci casto Grenelle!!!

Sens du service 0 ! Soir de semaine à 18H30 donc pas foule. Je trouve une jardinière sans prix indiqué, je demande donc au premier vendeur visible un lecteur de prix dans le magasin, on m'indique qu'il n'y en a pas et qu'il faut que je me rapproche du vendeur du rayon, pas de problème ! Je trouve enfin le vendeur du rayon entrain de ranger des produits sur une étagère, je lui demande du coup le prix de l'article, celui-ci me répondu jarrive, j'attends donc au présentoire en face de lui, au bout de 5 minutes, je lui demande si je dois l'attendre ici, il me répond qu'il arrive, le temps passe et je lui demande une dernière fois combien de temps dois-je l'attendre ? Là s'en est suivi un Vous ne voyez pas que je suis occupé ? Vous etes vraiment limite madame !! et un débalage de il y des clients mécontents tous les jours madame, vous n'êtes pas la seule bla-bla-bla... TU M'ETONNES vu le service dans ce magasin ! Ce n'est pas la première fois que je trouve le service déplorable, bye bye la carte Casto !

Personnel plus qu'aimable (personnel de sécurité, personne au caisses rapide et mention spéciale à Justine) qui m'a aidé à gérer 12 malles et qui a rendu mon expérience très agréable.

Service client déplorable Impossible a joindre au téléphone Mieux vaut aller a la place du Général Beuret chez Astuce Color Du vrai service de la vraie l'écoute et de la qualité et du conseil comme avant...

Excellents professionnels Minh - en rayon ameublement et Jawal - en accueil Castorama (Grenelle) ! Merci pour votre esprit et attention à tout les détails ! Félicitations à toute l'équipe pour la sollicitude et l'accueil impeccable! 👏🏻👏🏾👏

Super expérience aujourd’hui, un presque sans faute (les dames de la découpe super à l’écoute avec tous les clients, le vendeur quincaillerie (qui m’a dit ne pas avoir ce que je cherchais alors que j’ai fini par trouver… mais bon super gentil quand même), le caissier Laurent très prévenant, la vigile à la sortie qui m’a aidé à lier mes planches tout en tenant son poste… belle équipe très disponible, continuez !!

EXCELLENT SERVICE et conseils au niveau des salles de bains. Je recommande

Un peut trop long pour récupérer sa marchandise payer et récupérer avec rendez-vous

Bonjour j'ai acheté lino à la coupe en 4 mètres service rapide au moin castorama à disponible du lino en 4 mètres saint marlou grand magasin uniquement en banlieue ou sur Paris uniquement sur commande c'est pas possible trop long

Bon service, parking gratuit, grand magasin découpe sur place, prix correct rien à dire de plus

Super magasin accueil et service irréprochable

ce magasin est surprenant on y trouve tout dans un espace à deux étages.

Je suis pas trop content après j'ai commandé une planche samedi dernier je ne l'ai pas reçu j'ai attendu le dimanche pour rien il y a une deuxième livraison prévu demain entre 9h et 13h si j'ai rien demain je vous rends votre carte Castorama

Pratique car dans le quartier mais parfois pas trop bien achalandé.

Le magasin est propre et rangé. On peut aisément tout trouver. Prix un peu plus élevés en raison de la position. Mention spéciale pour Ghania qui est très dynamique et très accueillante. Merci encore madame !

Je suis vraiment énervé, l'agent de sécurité est vraiment pas professionnel! Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter des embouts de cablage, j'ai voulu voir si cet embout était compatible avec mon transformateur, et j'ai été interpellé par cet agent qui ma traiter de voleur. Bien évidemment je n'est rien volé, j'ai juste voulu voir si c'était le bon diamètre. Ce dernier ma demander de vidé mes poches, c'est ce que j'ai fait, mais rien. A cause du comportement inadmissble de l'agent de sécurité , je me suis senti humilié . Je conseille vraiment pas ce magasin. Avant de traiter les gens de voleur vérifier bien avant, c'est sais bien le cas. A fuire !!!!!!

Je leur ai demandé un conseil sur un produit et ils m'ont recommandé qqch qui m'a abîmé ce que je souhaitais rénover. Une autre fois je suis venue avec ce que je souhaitais et ils m'ont donné un mauvais produit.Homme de la sécurité désagréable et qui conseille de ne pas revenir

C'est très bien, il y a quasiment tout ce qu'on cherche. Les caisses auto service sont souvent vide, donc ça va très vite pour payer!

Magasin bien achalandé mais les promos du magasin ne correspondent pas souvent à celles annoncées. Il y a aussi un gros problème de diffusion de la gamme Erbauer 12v chez Castorama. Curieux car c'est la marque pro de l'enseigne.

Super, juste n'y allez pas trop tard si vous voulez une planche de bois a une certaine mesure car l'atelier de coupe est fermé le soir.

J’ai acheté un nettoyeur vapeur, qui ne fonctionnait pas bien et qui était cassé.. je me suis dirigée à castorama pour voir s’il y a possibilité de remboursement ou réparation ( après moins qu’un mois de la date d’achat) et la le monsieur me dit que c’est impossible de le retourner, or que leur slogan était satisfait ou remboursé.. bref on a rempli le formulaire de sav pour l’envoyer pour réparation.. y avait le champs accessoires laissés au magasin et le mec a écrit rien.. je lui dit non je vais laissez le carton et les accessoires ici avec l’appareil, il refuse complètement et me dit que c’est pas possible que je laisse le carton et qu’ils peuvent prendre seulement l’appareil sans ses accessoires pour l’envoi en réparation.. je lui dit si c’est pas possible pourquoi c’est écrit dans le formulaire et là il me dit ce qui est écrit est une chose et la pratique c’est une autre chose .. bref je crois qu’il a raison sur cette phrase car dans cette enseigne la pub et les slogans sont une chose et la réalité est une autre chose complètement opposée.. à la fin j’ai du re-traverser tout paris avec le carton et les accessoires psk le monsieur était un fainéant et avait la flemme de mettre ça dans l’inventaire du magasin.. Bref, recap : machines casées, personnels impolis et bruts, sav 0, pub mensongère.. plus jamais castorama ❌ dorénavant ça sera seulement fnac et darty 👑 les meilleurs qui savent valoriser leur clientèle et tenir leurs promesses

Un petit coup de fil pour me renseigner si un produit serait disponible : 12 mins d’attente avec un enregistrement inutile et a casser les oreilles, sans jamais etre mise en relation. Tellement frustrant quand on connaît la boutique a Bir Hakeim et sait pertinemment que le personnel est disponible mais trop occupé à bavarder entre collègues. Qui s’occupe de repondre au téléphone ?

Accueil catastrophique et conseils inexistant. Aucune amabilité ni prise en compte des besoins clients.

Bonjour J'ai été bien accueillie. La caissière très agréable. Merci.

Super bien conseillé au rayon luminaires ce dimanche 29/10/2023. Magasin spacieux et plutôt agréable à visiter.

Pour un dépannage en plein Paris ce Castorama fait le job ! Mais ils n’ont pas tous les produits … comme les portes 😅

Gros coup de gueule! Magasin en dessous de tout!!! La vendeuse du rayon carrelage a refusé d’appliquer l’art 133-2 du droit à la consommation sur un affichage incorrect en magasin! Je rappelle que cet article est toujours en faveurs du consommateur dans un cas d’erreur d’affichage et surtout passible de 3000€ d’amende pour une personne physique et 15000€ pour une personne morale. Ici on parle d’une erreur de prix d’à peine 2€!! Et la responsable de rayon que je met face à ce manquement d’affichage me dit c’est une erreur ! Rien le prouve. La personne en caisse téléphone a la resp de rayon pour respecter sa procédure étant d’accord aussi avec la loi. Mais elle insiste. Bref n’aller pas dans ce magasin et surtout pas à ce pauvre et peu fourni rayon carrelage. J’ai la carte Casto et dépense sans compter dans cette chaîne et plus particulièrement dans la boutique de Vélizy, fresnes ou les vendeurs sont de bons conseils. Mais la trop c’est trop!!! C’est une question de principe.

45 minutes d'attente au téléphone et toujours pas de réponse. Commande passée il y a 3 semaines...aucune nouvelle ! J'abandonne au bout d'une heure. Votre musique me rend folle.

Bon magasin de bricolage, avec un personnel compétent, serviable et toujours de trés bon conseil.

Le magasin est parfait mais on nous impose de payer en CB en mettant qu'une caisse avec une employée qui accepte l'espèce. 20 minutes que je fais la queue . La semaine dernière 15 minutes!!!

Bien que l'accueil soit correct, l'incompétence des conseils sont toujours d'actualité ! Ça n'a malheureusement pas évolué depuis plusieurs décennies !

Aucun sens commercial et de mauvais conseil. J'achète une boite de joints incomplète perdant une heure à y retourner mais on ne me propose rien de mieux que de me rembourser d'enracheter d'autres. On me conseille alors des joints caoutchoucs qui s'avèrent trop fins et ne tiennent pas en place si j'en empile deux. Merci Castorama pour tout ce temps perdu.

Voilà un magasin où quand vous allez dans le rayon luminaires demander une ampoule halogène pour un lampadaire halogène on vous dit que ce genre d'ampoule n'est plus produit niveau européen et qu'il est remplacé par un type d'ampoule qui est clairement beaucoup moins adapté car beaucoup plus proéminent sur un lampadaire halogène et beaucoup plus cher. Alors qu'en allant dans un magasin Bricorama un peu plus loin je trouve exactement le genre d'ampoule halogène dont j'ai besoin et là on m'explique simplement que non la production n'est pas arrêtée mais qu'elle est limitée à puissance de 200 watts. J'achète donc chez Bricorama des ampoules halogène tout à fait adapté à mon lampadaire halogène deux fois moins chères que les modèles que je qualifierais de haut de gamme que Castorama voulait me faire acheter. Je trouve ça franchement malhonnête d'indiquer à un client qu'un type d'ampoule n'est plus produit alors que c'est faux ! Finalement les petits magasins de bricolage de quartier sont beaucoup plus honnêtes et renseignent de façon beaucoup plus efficace les clients qu' grande enseigne comme Castorama !

Magasin de proximité où l’on trouve tous les produits de bricolage de base. Si on veut quelque chose de particulier il faut par contre aller à Clichy.

Je lui enlève quand même 2 étoiles car pour trouver ce que l'on cherche c un peu compliquer au vue de l'agencement des rayons heureusement qu'on peut compter sur l'équipe Casto pour nous aiguiller.

Très belle boutique. Très bon accueil et conseils. Justine m’a beaucoup aidé à choisir et commander de nouvelles portes de placard. J’ai beaucoup apprécié.

MISE à jour le 05/10 : Après mon commentaire, un opérateur a pris en main le sujet et m'a fait parvenir les éléments demandés afin que je puisse avancer dans mon projet. Merci ---------------- Ancien avis : Un projet de cuisine impossible à concrétiser ! Nous nous présentons en magasin en juillet pour réaliser un plan de cuisine. Aucun client en boutique, les vendeurs sont disponibles, mais on nous demande tout même de prendre rendez vous ultérieurement. Bref une vendeuse qui ne souhaite pas travailler. Nous prenons donc rendez vous pour la semaine suivante. Le planning n’a pas été géré comme il le fallait, le conseiller se présente avec 45 minutes de retard. Heureusement, il est compétent et à le sens du client ! Nous réalisons notre plan et nous repartons avec notre code projet et la liste des produits nécessaires. Castorama nous met en relation avec son prestataire Needhelp. Cette plate-forme d’intermédiation est une vaste blague ! 45€ pour une pré visite. 3 rendez vous fixés aucun n’est honoré par les artisans. Finalement nous réussissons à avoir un devis qui est démesuré (2 000€ par journée de travail et sans récupérer les déchets de la cuisine déjà en place) un prix de pose supérieur au matériel !! Nous décidons donc de trouver un artisan par nos propres moyens. Pour ce faire nous avons besoin de récupérer les plans réalisés avec le conseiller (très compétant) de Castorma. Impossible d’accéder à mon espace client avec le mail lié au code projet! La réinitialisation de mot de passe ne fonctionne pas. Le service client centralisé ne peut pas résoudre le problème et file la patate chaude au magasin de grenelle et me demande donc d’appeler le magasin. Après plus de 3 tentatives d’appels et 30 mins d’attente lors de chaque appel, aucun interlocuteur au bout du fil ! Un sens du service client inexistant, et un process ne facilitant en rien l’expérience. De multiples points de contacts, aucune solution, des délais à rallonge, bref de l’amateurisme. En espérant que ce message puisse aider les futurs potentiels clients à faire leur choix pour leur cuisine !

Achat de 2 tréteaux à 36€ le 9 septembre après midi. De retour chez nous, nous nous apercevons qu'un des tréteaux est endommagé : il ne peut pas rester ouvert sans une corde pour le maintenir. Nous faisons un test avec un plateau que nous possédons et décidons finalement d'acheter un bureau. Mon mari retourne le 10 septembre début d'après midi au magasin pour signaler le tréteau défectueux et expliquer que nous le rendons car nous avons changé d'avis. Refus du chef de rayon de reprendre les tréteaux car dit-il Castorama n'est pas un service de location et vous avez dû faire une fête avec. Très agressif, il met en doute la parole de mon mari qui lui ré-explique ses raisons. Chez Boulanger, Leroy Merlin les reprises pour erreurs ou changement d'avis s'effectuent sans problème. Pas chez Castorama. Mon mari a laissé les tréteaux sur place. Nous étions clients. C'est terminé.

J ai eu un très bon accueil et de très bons conseils peinture pour ma salle de bain ...très bonne écoute je recommande

Contrairement aux avis précédents je suis satisfait de mes deux dernières visites au Castorama bien hakeim, j'ai du faire un échange le lendemain parceque le matériel n'était pas 100% compatible : aucun problème Donc bons conseils en électricité

Le personnel donne de bons conseils sur la peinture, les outils à utiliser et le magasin est très complet.

J'ai fais la conception de mon dressing avec Minh de l'aménagement. Ça s'est très bien passé, il est très gentil et attentif à mes besoins. Merci à Minh et à Castorama Grenelle

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile, tant ce magasin est a proscrire. Entre les vendeurs fantomatiques ou qui passent une heure avec un client pour un tuyau de robinet (Sic.!). Et que dire des cerbères de la sécurité, c'est à peine s'ils ne veulent pas une fouille au corps. Prenez exemple sur Leroy Merlin pas de gorille a la sécurité qui vous fouillent a l'entrée et a la sortie et surtout des vendeurs qui sont là, aident les clients sans prendre 3 heures pour expliquer comment visser un joint.

Merci à Minh pour le choix de mon parquet, pour sa gentillesse et surtout sa disponibilité et ses compétences. Ses précieux conseils m'ont permis de retrouver l'identique de mon ancien parquet.

Très bon magasin, on y trouve tout ce dont on à besoin. Excellents rayonnages. Personnel très sympa et aimable

Un Grand Merci à un super vendeur Dylan, j’étais super pressé et je ne savais pas exactement ce qu’il me fallait pour une SDB. Dylan à été patient à l’écoute du coup j’ai tout acheté et vue mes douleurs de dos il m’a aidé 🥰. Très heureuse d’être tomber sur lui. Humain dévoué et très très gentil. Merci Castorama et surtout merci Dylan

Le magasin est bien situé, cependant lorsque l'on est pressé, il est difficile d'avoir un vendeur disponible. En revanche, il y a de quoi trouver votre bonheur. J'y reviendrai sans problème.

Excellent choix et bon service, parfois manque de personnel pour se renseigner sur les rayons, il faut les chercher partout.

Vigile agressif, qui s'adresse et contrôle les clients d'une façon intolérable. Quand il se rend compte de son erreur, ne s'excuse même pas. Traumatisant.

Je suis venue pour acheter la fameuse bougie rose patchoulie. Madame Ladouane a confirmé mon choix et a été très amicale et l'équipe est très agréable. Je reviendrai !

Bonsoir J’ai commandé une penderie ATOMIA le 31/03/2023. J’ai reçu la commande chez moi le 26/04/2023. Je me suis aperçu dès le lendemain que toute la visserie concernant le système des portes coulissantes ne figuraient pas dans le carton de livraison. Je suis allé chez Castorama Bir Hakeim le 4/05/2023 et ces derniers ont passé une demande de SAV (je n’ai pas reçu de numéro de commande quelconque). Malgré plusieurs relances, je suis depuis sans nouvelle depuis presque deux mois alors que la visserie devait arriver sous 15 jours!!!! Veuillez comprendre que je suis très mécontent de cette situation. Pouvez vous s’il vous plaît faire quelque chose auprès du Castorama Bir Hakeim ? Je vous remercie par avance pour votre intervention. Cordialement,

Nous voulions acheter pas mal de matériel et outillage mais nous n’avons pas reçu les bons conseils sûrement car nous étions 3 jeunes femmes, et connaissions un minium notre sujet. C’est vraiment limite de recevoir les clients de cette manière, aucun achat sur les nombreux prévus, n’ont donc été effectué dans ce magasin. Les deux étoiles reviennent à la très sympathique dame de la sécurité.

Une mention spéciale pour le CASTORAMA Bir Hakeim à Paris 15e où la jovialité et la bonne humeur est générale à tous les rayons, avec une compétence de la part des vendeurs qui sont disponibles et professionnels de leurs rayons ; avec une mention spéciale pour le rayon d’aide à la conception de dressings, de placards et d’aménagements intérieurs et au vendeur et artisan qui m’a aidée, Mihn. Sa qualité de conseil témoignait à la fois d’une bonne connaissance des produits, mais aussi d’une compréhension de mon projet pour un aménagement cohérent, esthétique, astucieux et fonctionnel. La collaboration avec les autres vendeurs artisans du rayon, Dario notamment, pour répondre à une demande un peu hors des normes de commandes et de livraison en Hte Savoie a été facile, dans le sens de l’intérêt de la cliente que je suis. Ma clientèle pour de petits achats vous était acquise ; elle l’est désormais pour des projets plus conséquents.

Pas assez de staff ! Pour avoir une info… Ou pour se faire éditer un bon d’achat on patiente 15 plombes Mais heureusement, la gentillesse des caissières des caisses automatiques, Fais passer la pilule.

Je tiens à partager mon expérience qui est à chaque fois très mauvaise alors je conseille tout le monde d aller à chou dépenser leurs argent ailleurs personnelles merd.....ique arguant ne vous parles même pas vos ignore aucune compétence des câlin entre eux limite gênant parle mal je vos déconseille vivement

Personnel incompétent, je viens pour avoir un morceau de verre , le vendeur me dit que c’est trop petit ( 9 x 12 cm) et dangereux , la taille se fait au dessus de 10 cm . Je comprends mieux qu’il n’y ai aucun client à l’atelier découpe . A fuir

Accueil très désagréable pour un retour produit. Attente de 30 minutes pour un refus de retour car produit non acheté dans ce magasin. Démarche totalement contraire aux conditions générales de vente qui permettent comme pour toutes les enseignes un retour dans n'importe quel magasin

Après avoir essayé de joindre le magasin pendant plus de 30 minutes ce n'est vraiment pas la peine d'avoir un répondeur qui soit disant doit vous dirige vers le service qui correspond à votre demande ( en vain) .malheureusement ce n'est vraiment pas la première fois dans ce magasin 😕🤔

Magasin très bien, quel dommage par contre d avoir un très faible choix de papiers peint peut-être 4 références ça ne sert à rien même de proposer ça , pourtant sur Paris serait nécessaire

Je suis allée dans ce magasin aujourd’hui vers 17h30. Je suis passée par le rayon peinture, décoration, cuisine et service clients.Le vendeur de rayon peinture est très compétant,il connaît très bien son rayon. Je suis également très bien reçu et conseillé dans les autres rayon. Le vendeur m’a également aider à charger les marchandises dansa voiture. 5 * seulement parce que je ne peux pas donner plus. Je recommande ce magasin!

Première visite , la jeune Alexia la vendeuse très sympathique, elle m à très bien conseillé, produits contre les fourmis ; puis pour le choix des ampoules ; merci Alexia ; prix abordables et grands choix de produits ; Merci

Très beau magasin avec tout ce qu'il faut à l'intérieur. Personnel serviable et chaleureux 👏🏻

Nous sommes bien désolés de devoir modifier notre avis du mois de mai car nous n’avons jamais été livrés malgré nos appels quotidiens… et là, après un coup de fil, bien que nous ayons signalé être en vacances à l’autre bout de la France, on reçoit une facture nous annonçant que le vynil sera livrés lundi… on n’en peut plus de ce problème de communication. On essaie désespérément d’appeler vos services mais personne… comme d’hab. on veut annuler cette commande. Un grand merci à Dario et Minh pour leur accueil, leur écoute, leurs conseils avisés et leur sourie. Nous venons avec Fabrice d’acheter notre nouveau revêtement de sol et sommes ravis. A recommander.

Je suis partie acheter de gros vases chez Castorama . Et là quel désastre de constater que la caissière est fatiguée à 20 ans. 1 ne dis pas bonjour 2 elle a mal au dos et que c est à moi de mettre les gros vases sur le tapis .Je lui dis d’ habitude les caissières utilisent la petite machine . Elle me répond non j ‘ ai mal au dos . Au final ,un vigile vient et porte les gros pots. 3 Elle oublie de me faire payer et je reviens pour régler . Et là on me demande comment j ‘ ai fait pour ne pas payer .Je suis honnête .Le Reponsable n ‘a pas fait un geste commercial. Je ne reviendrais plus dans ce magasin .Quand aux conseils ´il n’y en a pas .Les vendeurs se groupent et si vous les déranger on vous dit c est là bas .J ‘ ai 58 ans et ce magasin n ‘ est plus comme avant . Quelle tristesse de se sentir mal traité .J ‘aurais du partir et j aurais gagné 250 euros . J ‘ ai rencontré le directeur mais je ne suis pas certaine qu ‘ il puisse changer son équipe .

La découpe ne concerne que les produits achetés sur place. La personne à la découpe ne veut rien entendre et se cache dans son atelier pour mettre fin à la discussion

J'ai appelé le magasin plusieurs fois, car j'ai acheté un produit hier le 03 avril 2023,et j'ai besoin d'un renseignement sur le produit, impossible de joindre le magasin, Ce n'est pas normal. Je mets 5 étoiles pour monsieur le vendeur (mince rayon 43) aimable, disponible, et professionnel.

Service zéro, il y a plein de vendeur qui brasse de l’air dans ce magasin qui nous évite quand on veut de l’aide avec une super annonce qui dit « chez casto on pense à votre dos » non mais la blague c’est plutôt casto démmerde toi. La formation à revoir et chariot pas adapté pour le transport de marchandises dans le magasin voilà la raison pourquoi tout ce monde font leur achat sur internet. Et je ferais la même !

Lors de ma visite, les membres du personnel n'étaient manifestement pas très occupés : ils discutaient entre eux. Lorsque je me suis adressé à eux pour avoir un renseignement, ils m'ont clairement fait sentir que je les dérangeais. Ayant quand même réussi à être orienté vers le bon rayon, même chose : le personnel tente vaguement de me préciser dans quelle rangée je vais trouver l'article que je cherche, mais impossible pour lui de se lever de son tabouret. Il est rare d'être aussi mal reçu dans un magasin.

Je me suis faite agresser par le vigile en arrivant… Plutôt que de me demander poliment de mettre mon chien dans un caddie, il m’a crié dessus et quand je lui ai rétorqué qu’il pouvait me le demander poliment, il m’a dit que « si je n’étais pas contente, je n’avais qu’à sortir »… Expérience client irréprochable

J achète ce matin une caméra arlo à 150 euros. Impossible de la connecter à mon réseau Wifi. Après avoir perdu mon temps avec le service d aide arlo, je téléphone au magasin pour négocier une reprise ou un avoir. Fin de non recevoir. Je ne retournerai plus chez Castorama même pour acheter une enclume !

Je pense que embaucher des vendeurs c'est bien , mais faut qu'ils aiment vraiment leur travail.. Castorama comment savoir une mauvaise réputation de bras cassés

Alors ...manque beaucoup de choses les rayon ma que de reaprovisionement on a première vue a par on ne sait pas quant ... pareil lorsqu on demande un etai certain. Ne savent pas se que cela est ...mais dans l ensemble une plutôt bonne expérience.

Super pratique pour bricolage intermédiaire. Du choix, mais beaucoup moins qu'en banlieue, surface oblige. Personnel sympathique

Le responsable n’était pas très commercial, de se fait à l’entrée du parking c’est écrit qu’il fallait présenter le ticket du parking à la caisse en sortant sortie sans condition d’achat. Le responsable m’a dit 30€ minimum d’achat sinon on vous rembourse et vous partez. J’ai rendu les affaires et j’ai payé 2€ pour 20 minutes passer dans le magasin. Merci Castorama Paris grenelle.

A part le personnel à la caisse qui est sympathique , la plupart des conseillers de rayon sont des fuyard qui font tout pour vous éviter. Quand vous parvenez à en attraper un, si votre question concerne un tant soit peu un autre domaine que celui du rayon du « conseiller » on vous expédie sans ménagement. J’ai été 8 fois en 2 mois je n’essaye même plus de poser une question.

J'ai été particulièrement bien accueillie par Tacko qui m'a bien conseillée au rayon voilage et je suis contente d'avoir fait la Carte Castorama car étant fidèle cliente je vais pouvoir bénéficier des avantages...

👎 Dommage de ne pas capitaliser sur un emplacement central à Paris pour offrir une prestation à la hauteur : pas ou peu de conseils, globalement peu sympathiques, de nombreuses ruptures de stock…et surtout des erreurs de prix à la caisse constatées par 2 fois (le prix était plus important que celui affiché dans le rayon) !!! Faites un effort Mr Castorama 😉

Nous avons commandé une petite cuisine sur mesure Castorama fin août 2022. Le plan de travail n'est toujours pas arrivé, les services sont déplorables, les artisans conseillés par castorama ne sont pas compétents via la plate-forme needhelp qui est à fuir, grande arnaque de bout en bout et guerre des nerfs depuis 6 mois. Nous ne retournerons plus jamais vers castorama pour aucun service ni achat.

J'ai l'impression que ce magasin a 2 équipes. Celle du matin bien plus performante que celle de l'après midi. À midi la nouvelle équipe arrive et surtout il ne faut pas les déranger à demander quoi que ce soit, nous le client, parce qu'on les emm.... Ils rigolent et papotes entre eux. Il faut les laisser. Donc messieurs dames, choisissez votre moment quand vous aurez une question ⁉️

Zéro étoile si c'était possible. Employés totalement incompétents!!! Ils n'y connaissent rien à leurs produits. Manque de formations et de bonne volonté. J'y suis allée à differentes reprises, parlé avec differents vendeurs, c'est dramatique le niveau de connaissance en rayon qu'ils ont. Il y a énormément de personnels, mais peu voire aucun ne sont des pro du produit. Aberrant cette incompétence de leur personnel. Je ne veux plus y mettre les pieds. C'est une perte de temps! PS: Investissez dans la formation de vos équipes, c'est tout bénèf pour eux, pour Castorama et pour le client!!!

L'intérêt que je trouve à ce magasin est la proximité par rapport à mon domicile, ça m'a été très utile lors des travaux chez moi sans oublier le parking gratuit pour les clients du magasin. Malheureusement tout va bien lorsque vous n'avez à faire à personne. Le personnel est peu disponible, vous avez l'impression de les déranger et ils ne savent pas sourire, c'est dingue..

Chez ce Casto là, y a pas tout c' qui faut, notamment un personnel aimable, compétent et attentif aux attentes du public. En cas d'urgence, j'invite plutôt à aller voir ailleurs...

The people who work here are completely useless. Horrible customer service. They are friendly but totally hopeless. They seem to hire clueless people completely unsuited for a job at a hardware store. There is a good selection and decent prices but they could easily just have it 100% self checkout with no employees. Not impressed. Les gens qui travaillent ici sont complètement inutiles. Service client horrible. Ils sont amicaux mais totalement sans espoir. Ils semblent embaucher des personnes complètement inaptes à un emploi dans une quincaillerie. Ils ont une bonne sélection et des prix décents, mais ils pourraient facilement l'avoir à 100% en caisse automatique sans employés. Pas impressionné.

Beaucoup de choix et des prix raisonnables mais en ce qui concerne la sobriété énergétique ce n'est pas encore ça. Il fait beaucoup trop chaud dans ce magasin, pas besoin de chauffer autant....

Les vendeurs notamment de la cuisine, porte coulissante et carrelage , ne connaissent rien au métier de vendeur puisque ils passent leur temps à éviter du regard toute personne en recherche d'aide, ne font aucun effort d'aide ou conseiller, et ont un tel mépris pour ceux qui ne maîtrise pas complétement le catalogue Castorama. Des formations de ventes seront de conseille.

Si vous avez besoin de conseil, n’allez pas dans ce magasin. Le personnel n’est pas disponible, moqueur, et ne vous aide pas du tout à choisir. On vous conseil même d’aller demander de l’aide à des amis plutôt que d’acheter du matériel.

L'ensemble du rayon bois est mal étiqueté, même avec beaucoup de bonne volonté il est compliqué de trouver le prix d'un tasseau avant d'aller en caisse. De plus j'ai commandé des tasseau à retirer au drive et ils ne se sont pas gênés pour me donner les plus abîmés qu'ils avaient dans le stock. Le reste du magasin est bien organisé avec des prix corrects mais je suis très déçu de l'ensemble de mes expériences d'achat dans ce magasin

Au téléphone, vous êtes en contact avec une boite vocale aux possibilités plus que limitées. Impossible de joindre un rayon pour vérifier la disponibilité d'un article. Si l'inventaire indique 1 ou 2 en ligne, cela veut souvent dire zéro en magasin. Appelez plutôt le Castorama de la Place de Clichy, vous aurez affaire à de vrais humains.

Magasin épouvantable, je veux une ampoule , il n’y a pas , on me dit de la commander sur le site ! A 2 euros l’ampoule franchement je vais avoir plus de port que de marchandises. Après je repère une plante verte . Pas de prix et la vendeuse n’a pas été capable de le trouver !Moralité suis rester 30 minutes dans ce magasin pour rien. Mais d’habitude quand pas de prix le produit est offert . Ce n’est pas de la faute du client. A fuir car a chaque fois que je suis venue pas de stock . Ce magasin ne sert a rien et en plus les vendeurs font tous la tête. On se demande pourquoi. Terminé

Nuls : annulent la livraison d un dressing à 1000 e commandé 6 semaines avant le jour de la livraison à 10h par sms. Après plusieurs tentatives d appel on me répond qu’on ne sait pas où est ma commande . service de montage de meubles à reporter injoignable

Merite 0 étoiles. Ma famille a commandé un meuble. Le liveur mal garé et presser on a pas pu vérifier avec lui s i in manque des pièces. On a ouvert les carton dans lui et la il manque des vise et boutonnière de porte On a téléphoné au service qui nous on dit pas prévue dans la livraison vise et boutonnière de porte il faut aller au magasin. On et partie pour le magazine qui eu non comprend pas pourquoi il pu ont dit ça au téléphone et a la livraison on pas eu vise et boutonnière de porte il nous ont redonné . Quele honte si ol faut payer des ticket de métro pour récupérer des pièces manquants suite a la livraison. Grand conseil fait attention a votre livraison chez eux di il ne vous manque rien

Service inadmissible, ayant passer un appel au préalable afin de ne pas me déplacer pour rien, un conseiller (terme à revoir étant donné l’incompétence de ces derniers) m’assure que mon article est disponible en magasin et que ce n’est pas nécessaire de le mettent de côté car il n’en vendront pas d’ici mon arrivée. Quelle surprise lorsque j’ai effectué UNE HEURE DE TRANSPORT pour me rendre dans leurs misérable magasin, et que l’on m’annonce que mon article n’est pas disponible. Hormis le temps perdu, le coût du trajet reste à ma charge suite encore une fois, à l’incompétence de leurs salariés. Service à revoir, conseillé aussi par la même occasion, c’est inadmissible.

Étant une vraie quiche en bricolage, je remercie infiniment Yann qui m'a parfaitement conseillé pour mon projet. Rassurant et souriant, je le recommande les yeux fermés ! Un grand merci et à très vite

mardi 18 octobre matin je suis venue pour quelques achats. Au rayon bouton pour porte un vendeur désagréable, pas envie de donner des conseils, casier vide. je suis partie. Casier vide de bouton porte. Finalement je suis allée à Bricorama, tiroir un peu plus rempli, un vendeur un peu plus à l'écoute quant à dire où se trouve les prises multiples, le vendeur peu courtois pour me dire où elles se trouvaientI34. Cela le faisait aussi ch.... que le vendeur pour le bouton de porte. à la caisse, faisant un chèque, j'ai donné ma carte d'identité. Soupçon de la caissière quant à ma CNI et moi. Merci à la caissière de son air soupçonneux.. Trop désagréable pour un début de matinée. Allez je ne reviendrais plus à Costo du 15ème. J'irai voir ailleurs Réponse standard du responsable du magasin.

Direction Ikea je serais bien mieux reçu quelle honte de la part des vendeurs et des serveuses d être aussi mal poli et peux Aimable wouaou. Je pose une question je dis bonjour On me répond - Allez 32 . Puis le vendeur se baRE littéralement . Alors que je n'avais même pas fini de lui poser des questions pour le reste. Je me dis peut-être que je n'ai pas de chance et qu'il était très occupé je vais voir un deuxième vendeur et c'est exactement pareil.... Wouaouuu . Donc tanpis direction IKEA PRIX DU Caddie. 546€89. Avec un vendeur au top tu m'as même fait acheter deux trois options en plus à laquelle je n'y pensais pas. Domage Castorama est voisins mais tanpis pour les KLM parcouru.!

Bravo aux équipes pour leur écoute et leur professionnalisme. Bravo à Alexia que j'ai retrouvé sur 2 rayons différents et qui a répondu à toutes mes nombreuses questions, ainsi qu'à Minh pour ses nombreux conseils. Tout est bien rangé, propre et bien indiqué, on s'y retrouvé facilement.

Un magasin de farfelus si ce n'est autre. Le Clic&Collect est ubuesque. On retire les colis à la cave dans un endroit sordide près des poubelles. Malgré le rendez-vous, un vendeur préfère s'absenter pour aider des racailles venant demander où acheter un pied de biche... Pour aller fracturer quoi ? Le produit commandé, un chauffage électrique n'étant pas en stock, on vous refile le modèle d'expo tout rayé et sale emballé comme un hareng. Même pas un coup de chiffon !... Finalement, on s'apperçoit en rayon qu'il y a le même modèle, mais d'une autre couleur. Toutefois, les boîtes sont toutes déchirées et scotchées sommairement avec de longues agraphes pour les murs pouvant transpercer le produit. A l'accueil, impossible de récupérer un avoir immédiat. En plus, l'hôte d'accueil est aussi désagréable qu'une porte de prison. Au moment de repayer le produit déjà acheté en ligne, la caissière est incapable de retrouver votre carte du magasin et vous oblige à retourner à l'accueil alors que partout ailleurs, chez Leroy Merlin par exemple, c'est quasi automatique avec votre simple numéro de téléphone. Un magasin à éviter donc

Excellente expérience dans ce magasin : amabilité et professionnalisme des vendeurs/vendeuses et des personnes qui s’occupent des caisses automatiques. Bonne sélection d’articles et possibilité de planches à la découpe. Un incontournable du quartier pour bricoler et acheter quelques objets, comme le matériel Fermob par exemple.

Le pire service au prix le plus cher !！！！！！ C'est la façon la plus simple de décrire Castorama. Les serveurs nous ont traités comme leurs ennemis avec des expressions dédaigneuses et aucune courtoisie. Je me demande s'ils embauchent leur personnel de service sans entretien et s'ils peuvent entrer directement dans l'entreprise. D'après notre expérience, leurs serveurs ne suivent aucune formation professionnelle. Leur personnel de service, comparé à d'autres entreprises du même type, peut être considéré comme le pire de toute la France ! Cet achat m'a rendu malade et dégoûté. Je regrette maintenant très, très fort d'être entré dans ce magasin et d'avoir dépensé de l'argent. Veuillez réfléchir à deux fois avant d'entrer dans ce magasin ! Sinon, votre bonne humeur de la journée sera gâchée par leur service !

Ce magasin est le bien venu pour ke quartier, car peu de chose à part des buibuis nuls et hors de prix. Ce magasin a beaucoup de produits, des outils, des petits meubles, des objets, du petits outillages, des colles, et tout ce dont vous avez besoins pour faire du bricolage à la maison 🏠. Le personnel est professionnel à l'écoute et disponible pour vous aider. Les prix sont correctes, cette enseigne a bien évoluée au cours de ces dernières années.

Des produits, mais j'accompagne un ami qui va se marier, construit un foyer pour leur enfant et grande surprise depuis quelques temps depuis que Jonathan n'est plus là.. une certaine froideur dans l'accueil. Des vendeurs même pas des conseillers et très robotisés assez frustrant. Quand on connaît le domaine on se rends compte de se manque d'accompagnement pour le clients. Bien dommage.

Assez difficile et long parfois de trouver certains produits..malgré tout les vendeurs st aimables et serviables. En revanche, caissière désagréable . A peine courtoise. Visiblement pas contente d avoir été appelée en renfort à la caisse...

Je suis quand meme étonnée de la mauvaise attitude du personnel du magasin, que chaque fois je m’y rends ( car c’est le plus proche de chez moi) ça n’a jamais été un plaisir . Soit on me suit dans le magasin pour aucune raison. Soit mauvaise attitude des caissières. Et là aujourd’hui, j’ai pris qu’un article, donc je suis passée par la caisse automatique, la fille qui surveille était deja en conversation avec un autre client, trois clients dans la zone, je me dirigeais vers une des caisses libres après avoir saluer la fille. Et là elle me dit que je dois attendre que les autres clients finissent payer pour pouvoir utiliser leur caisse. J’ai vu qu’il y a plein de caisses libres, donc je lui ai demandé mais les caisses au fond, elles sont libres? Elle me dit non non c’est fermé. Ok j’ai attendu, jusqu’au moment une des clients part et je prends sa place, j’ai vérifié que c’est marqué caisse ouverte avec un feu vert sur les autres caisses. Et j’ai demandé a nouveau a la fille, vous êtes sure que les autres caisses sont fermées? C’est marqué caisse ouverte. Elle me dit oui oui c’est fermé. Je me demande si c’est fermée juste pour moi ? Ou c’est fermé pour tout le monde? C’est quand meme hallucinant, que chaque fois une nouvelle mauvaise experience avec le personnel, il y a toujours du nouveau. On est le 1 novembre, je renouvelle mon avis négatif sur ce magasin, à fuir. Je ne voulais plus rentrer dans ce magasin, aujourd’hui pour accompagner un ami qui a acheté un petit pot de plante de 2 euros, j’ai pris un grand pot aussi. Deja a la sortie de la caisse, une agente nous a controlé sans dire bonjour ou quoi que ce soit, elle tend sa main pour le ticket. Ce qui m’étonne et me dégoûte le plus c’est a la sortie du magasin, un autre agent nous a contrôlé sans dire bonjour ni rien, il a juste prononcé le mot ticket. C’est scandaleux. Moi et mon ami sommes tous les deux chinois. Déjà selon mes experiences antérieures, les agents ne nous disent jamais bonjour. Et a la sortie du magasin, un autre client blanc a failli cassé son pot de plante, l’agent n’a rien dit, et nous traite de voleur????? Tous les agents qui m’ont sollicité sont des agents racisés. C’est juste scandaleux et humiliant. Franchement je doute qu’il sert a quelque chose de solliciter votez équipe de gestion. J’ai plus de mots, juste à fuir.

Affiches mensongères devant le magasin!!!! Il est précisément écrit que le magasin accepte les animaux. Voulant entrer pour faire une petite course, on me refuse l’accès avec mon labrador ! C’est scandaleux! Merci dans ce cas de faire le nécessaire et mettre un panneau interdit aux chiens comme ce qu’il se fait dans plusieurs commerces !

Après 20 minutes d'attente j'ai eu un vendeur peu agréable. Il a expédié ma question sans prendre la peine de me trouver une solution pour mon article en rupture de stock. Il aurait pu regarder dans quel autre magasin je pouvais le trouver... Déçu !

A fuir... Je lis mon produit dispo en magasin sur internet et fonce. Le produit cuisine n'étant pas en rayon je galère a trouver un vendeur, et ne suis pas le seul 😡. Une seule vendeuse bloqué par une cliente et les autres passent très vite... Après 15mn je finis par trouver qq qui m'annonce que mon meuble a 24 euros ne peut être que livré... pour 99 euros 🙃😡🤪 même si annoncé en magasin. Dépité je retourne sur internet et effectivement quand on pousse le panier, Casto écrit pas de drive, pas de retrait en magasin, mais X en magasin 🤔 et 99 € de frais de livraison 😡. Avec une telle politique commerciale ☹️🙄 les concurrents ont de l'avenir ...

Visiter le 01/07/2022 On m'a demandé de mettre mon sac dans un casier fermé a clef. j'ai effectué 2 achats on m'a demandé le ticket pour vérifier si je n'avais rien volé. A la sécurité ils sont aimables, je ne remet pas cela en cause, ce qui me gène c'est que on a l'impression d'être au mieux des enfants ou au pire des voleurs. A chacun son degré de tolérance, Personnellement je vais allez a la concurrence.

Très fréquenté le w-e. Personnel assez vite disponible. Pratique dans le quartier d'avoir un magasin de bricolage avec autant de choix ! En revanche j'ai acheté des cartons de déménagement et la qualité n'est vraiment pas bonne, c'est dommage. Chronopost a dû reconditionné mon colis en cours d'acheminement alors qu'il n'y avait que quelques vêtements dans le carton et que le poids ne dépassait pas 2,5 kg.

Magasin complet, on y trouve de tout à tous les prix. Équipe très sympa et compétente. Et un grand merci a Octavio (j'espère ne pas écorcher le nom) au rayon perveuse, visseuse etc .... Il est sollicité par tout le monde toutes les deux secondes et pourtant il a toujours le sourire et est de très bon conseil. Un grand grand merci

Excellent magasin où l'on trouve ce dont on a besoin, des excellents conseils et des bons prix et surtout une équipe incroyablement gentille ! Absolument tout le monde dans ce magasin se montre disponible, courtois, compétent, professionnel. Et en plus, ils sont souriants ! C'est vraiment un plaisir d'y aller

Cela fait 30 minutes que je suis au comptoir pour un retour de marchandise et personne est venu vers moi. Aucun service au clients. Je suis toujours dans l’attente peut-être d’ici quelque temps pour la fermeture quelqu’un va venir pressé parce que le magasin va fermer.

Allez pluôt chez Leroy Merlin. L'expérience client est un combat de tous les jours, se faire accueillir sans un bonjour par un vigile qui vous dit c'est fermé, avant l'heure de fermeture n'est pas très agréable. OK nous sommes à 7 min de la fermeture, mais c'est largement assez quand on sait ce que l'on veut acheter. Je lui dis, monsieur, laissez moi entrer, je sais ce que je veux il est moins 7. Réponse : non il est moins 5, vous voulez acheter quoi?. Donc soit vous annoncez la fermeture à 19h53 soit vous changez, à vous de voir. Pour ce qui me concerne, je n'y mettrai plus les pieds, il y'a bien d'autres magasins dans Paris pour perdre mon temps à faire un détour par celui là pour rien. Allez plutôt chez Leroy Merlin ou une personne est dédiée à l'accueil des clients, c'est toujours agréable et cela laisse un bon souvenir, pas comme ici.

Première expérience avec ce magasin était une CATASTROPHE. Rester sans cuisine pendant 3 mois car les plans de travail on eu ce RETARD, aucune info, AUCUN SUIVI, c'était il y a 3ans. Là une nouvelle commande basique sur leur site, click and collect 2h. Je prend le rdv en fin de journée, ils ont donc 6h pour préparer. j'arrive la personne à la collecte est très gentil et fait de son mieux, mais rien n'avait été fait en amont. Le produit était en RUPTURE, je n'ai pas été prévenu, j'ai perdu 30min pour rien. donc Zéro pour le site et le Service Client est inexistant voir ARNAQUE. Il me propose 2x 1L pour les 2.5L commandé car c'est le même prix, donc on m'arnaque de 0.5L mais 3x 1L a été refusé alors qu'ils sont fautif! On ne peut souhaiter qu'une chose, que des professionnels reprennent cette enseigne.

Arrivé 15 min avant la fermeture du magasin, les vendeurs ont quand meme prit soin de comprendre complètement ma situation avant de me conseiller. Merci à Lucas et Fawzi, dont les conseils ont été un succès, et sans qui je n'aurai pas trouvé de solution à l'heure actuelle.

Magasin facile d'accès via les transports en commun. Les rayons sont bien organisés sur deux niveaux. Il s'avère assez facile d'obtenir des informations de la part du personnel.

Merci infiniment à la personne de la sécurité qui a accepté que je rentre alors que le magasin fermait. Grâce à vous j'ai pu acheter le scotch et les 3 cartons qui me manquaient pour mon déménagement le lendemain à 7h. Vous m'avez sauvée !!! Merci beaucoup

Curieux ce magasin ! Certains vendeurs vous font clairement comprendre que vous les emmerdez. Hier, je me rends au magasin pour commander (et acheter) un meuble de cuisine. Deux vendeurs, qui étaient en train de papoter, dans le rayon m'ont regardé sans réagir, et ont continué leur discussion (clairement personnelle). Puis, avec un air agacés, ils m'ont bien fait comprendre que ce n'était pas le moment de demander un renseignement. Je me suis excusée de les déranger en pleine discussion et suis partie. Cette vente ne sera pas pour vous Castorama !!! Je file chez Leroy Merlin. C'est cool Castorama dans le 15ème. On papote, on rigole, et on ignore le client !!!

Nous avons été servis par Ibrahim qui nous a donné de très bon conseils pour l’achat d’une perceuse sans nous ruiner et très efficace pour l’usage que nous voulions en faire. Cela fait plaisir de voir quelqu’un d’aussi compétent et expérimenté et aimable.

Le service client est quasi inexistant, arrogance, méfiance vers le client et produit neuf vendu déjà utilise …. Je jette la carte fidélité et client à la poubelle et le produit ( raboteuse )Laisser cadeau pour eux. A fuir de chez eux!!!!

Très mauvais service clientèle. A de rares exceptions le personnel n'est pas intéressé, attend que le client vienne le chercher et ne propose aucune alternative quand le produit manque. Il m'arrivait de venir parce que je vis à proximité mais l'accueil réservé aujourd'hui 16 avril ne m'encourage pas à y remettre les pieds : on se fait rire au nez quand on fait remarquer le piètre service clientèle! Je préfère me rendre à l'autre bout de Paris, à Leroy Merlin Daumesnil, où le service clients est inégalé : personnel très compétent et très engageant avec la clientèle.

Un service irréprochable de la part d'Ibrahim et Pablo qui m'ont renseignée et expliqué comment faire pour réparer, chacun dans leur domaine de compétence, ma porte de salle de bain et la manivelle de mon store. Le tout clairement et avec beaucoup de patience et de gentillesse. Des vendeurs comme on aimerait en trouver partout ! Merci encore !

Je voulais remercier un vendeur, Fawzi, qui a fait preuve de professionalisme en m 'aidant à chercher une pièce pour une manivelle pour volets roulants. Etant une femme et ne connaissant pas grand chose au bricolage , il m 'a aidé à choisir la bonne pièce et ne pas me tromper dans mes choix . Je voulais signaler sa gentillesse et sa disponibilité client , ce qui n 'est pas le cas de tous les vendeurs du magasin.

Pris pour un bandit ? Je tourne la page de ce magasin après m’être fait stopper à l’entrée pour que je mette mon sac dans un casier… pratique à la caisse de ne plus en avoir ! Bonne continuation, j’irai à Leroy Merlin de la Madeleine, plus accueillant !!

L'avantage principal du magasin est d'être ouvert le dimanche. Cependant l'agencement du magasin est très brouillon, difficile de s'y retrouver par rapport à d'autres magasins de bricolage. Le sous-sol desservi par des Escalators, oblige à réaliser un parcours à la Ikea pour pouvoir repartir.

Manifestement, le magasin se contente de répondre génériquement aux précédents commentaires sans forcément les prendre en compte. Aucune aide disponible pour l'achat de l'essentiel : c'est simple on peut patienter 30 minutes dans un rayon sans trouver de vendeur et si on en trouve un, les conseils restent extrêmement sommaires, même sur l'achat de produits qui nécessitent quand même un avis poussé (en l'occurrence des produits fortement chimiques). A la limite plus simple d'écouter des conseils YouTube et d'acheter sur Amazon.

Le 7/02/2022 a 14h30 je suis allera casto. Mauvais vendeur, pas pro envers les clients ils renseigne mal je suis allais acheter des des caissons pour ma chambre j'ai attendu 45 minutes un vendeur qui n'est jamais venu, pour qu'un vendeur d'un autre rayon m'établir un devis illisible et faussé Et à l'accueil j'en parle même pas plusieurs clients en colère qui se plaigne de mauvais remboursement. Mais que fait la direction de ce magasin. Si il est à l'image des veudeurs et agent d'accueil bonjour les dégâts, un conseil aller voir ailleurs si vous ne voulais ressortir avec une grise de nerf.. magasin à fuir.

La vente est un métier difficile. J'étais perdue dans ce grand magasin et j'ai demandé conseil à un vendeur qui m'a gentiment accompagnée dans tout le magasin pour trouver mon bonheur, alors qu'il avait bientôt fini son service. Merci Joël vous avez égayé ma journée et permis de réparer mon placard!

Le service client est quasi inexistant. Les employés ne semblent pas pouvoir faire confiance à un client ayant une mauvaise expérience concernant l'un de leurs produits. Parler et ne pas laisser les clients s'exprimer. On m'a dit que j'avais manipulé un produit et que j'avais de la chance d'avoir reçu un crédit en magasin en premier lieu. Leurs articles moins chers semblent inutiles et nous sommes confrontés aux conséquences de leur achat. Bien qu'ils aient une si grande collection d'articles en magasin.

Catastrophique, j’ai acheté une clé 6 pan mise sous boite anti vol, payé, puis ai du attendre 10 minutes pour pouvoir récupérer mon achat car aucune des personnes de l’accueil, ni l’agent de sécurité ne savaient utiliser l’appareil servant à déverrouiller cette boite. Au bout de 10 min, un second agent de sécurité, appelé à la rescousse 4 minutes auparavant (j’ai fait tout le tour du magasin en 2 minutes) arrive enfin et, plutôt que de s’excuser de l’attente qu’ils m’ont fait subir, m’a immédiatement demandé le ticket de caisse. Une vaste blague. Sincèrement, j’ai rarement vu un aussi beau combo manque de formation/manque d’éducation en un seul endroit. Nul nul nul. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Alors la mauvaise surprise, le drive se trouve au sous sol et lorsque vous arrivez, après avoir pris rendez vous, on vous dit de remonter pour vous trouver un caddie assez grand pour transporter votre achat, puis vous remonter pour payer et pour finir vous devez ramener le caddie du parking qui se trouve lui aussi en sous sol, bref le bénéfice du drive? Plus long qu'en libre service, peut être serait il intéressant de revoir l'organisation?

Impossible de mettre zéro étoile … on va dire que l’unique étoile est destinée à la jeune femme de l’accueil qui a été professionnelle. Nous avons acheté 2 radiateurs Delonghi mais ils ne convenaient pas. Nous avons donc souhaité les rendre et nous faire rembourser. Nous avons eu à faire à un certain Emmanuel du rayon chauffage qui a été plus qu’odieux. Ce dernier est arrivé à son rythme et nonchalamment alors que nous attendions depuis un bon moment avec notre enfant de 3 mois, il nous a pris de haut nous expliquant qu’il n’était pas obligé de nous rembourser qu’il faisait ce qu’il voulait et a décidé de nous faire un avoir. Nous avons décliné et exigé un remboursement comme il est possible de faire. Il nous alors menacé d’accepter ou bien il appellerait le directeur ce à quoi nous avons répondu qu’on aimerait bien qu’il l’appelle tant cette situation et son comportement étaient ridicules. Après moult faits et gestes théâtraux et devant notre insistance il finalement daigné rembourser les articles. Il est inadmissible que des employés agissent de cette façon humiliant ainsi les clients devant les badauds. Il est évident qu’un courrier a l’attention du directeur du magasin a été envoyé.

Les vendeurs ne sont pas volontaires pour aider les clients ils ont un comportement très froid C’est comme si on les dérange et ils veulent se débarrasser du client dérangeant par les réponses superficielles et pas appropriées Pendant une heure je cherchais des matériels et j’étais obligée de les supplier de m’aider en parcourant les rayons Je me demande alors quel est leur rôle C’est dommage

Les vendeurs ne sont pas aimables et ne vous aident pas. Vous les sollicitez poliment et on vous répond que si la demande est brève , on vous répondra ! Alors qu’il n’y a pas d’affluence dans le magasin.., Ce n’est pas la peine de mettre du personnel si il n’est pas là pour renseigner les clients…

Accueil exécrable à la découpe de bois. Personnel inapte à la relation client, en étant incapable d'expliquer quelque chose de simple avec un esprit ouvert et constructif. J'étais prêt à payer cher une découpe bien spécifique, mais vu l'accueil, j'ai fait demi-tour et irai me fournir ailleurs !

13 pièces en stock sur le site. 0 en magasin résultat 20 euros de plus a payer pour la même chose. Les agents de sécurité demande une pièce d identité pour sortir avec le chariot pour charger les achats dans sa voiture. A fuir

J'étais venu pour des conseils concernant la création d'un meuble de rangement au dessus de ma machine à laver. Le vendeur en gestion du rayon équipement IBRAHIM à très bien su m'orienter et me conseiller dans mes choix. Magasin efficace malgré leur pénurie fournisseur. À recommander !

excellent accueil dans ce magasin y compris par les vigiles qui disent bonjour, ce qui est rare dans la plupart des magasins. un merci tout particulier pour Ibrahim qui m'a gentiment proposé de scier une tige filetée pour la mettre à la dimension désirée. Je recommande cet emplacement

Magasin très spacieux pour être situé au cœur de Paris, avec un tout de même grand choix de produits. Les rayons y sont très propres et bien achalandés. Qui plus est le personnel y est très compétent et chaleureux. Allez y les yeux fermés !

Magasin plutôt pratique vu son emplacement mais entre la femme vigile à l'entrée qui impose d'avoir une bouteille d'eau et les caissières qui refusent de délivrer les factures parce qu'elles auraient édité le ticket... vraiment minable ce Casto. Accessoirement quelqu'un peut-il expliquer aux caissières que la facture doit être obligatoirement délivrée aux clients qui en font la demande. Pourtant pas très compliqué à comprendre, me semble-t-il

Ils sont vraiment sympa dans ce Castorama Super accueil du vigile à la caissière en passant par les vendeurs Il n’est pas très grand mais il y a l’indispensable

Très très mauvaise expérience à plusieurs niveaux. Après une commande de deux articles en magasin pour un montant conséquent il y a 3 semaines qui devaient m'être mis à dispo en magasin : - aucune nouvelle de ma commande - impossible de joindre par téléphone le suivi de commande, ni le magasin. Personne ne répond qu'elle que soit l'heure et le magasin semble coutumier du fait vu les avis consultables sur le net. - obligé de me rendre en magasin un jour de semaine : les articles sont désormais disponibles en rayon mais personne n'a préparé ma commande. - on prépare ma commande sur place et on me remet un mauvais article parmi les 2, en essayant de me convaincre que c'est le bon, il me faut montrer le bon article en rayon (modèle d'exposition) avant qu'on reconnaisse le problème et m'annonce que l'article n'est finalement pas dispo avant longtemps (alors que mon chantier va commencer) - je décide de me faire rembourser, parcours du combattant en magasin... Non franchement une vraie déroute et le gros problème c'est que cela semble à plusieurs niveaux...

Le directeur a été très soucieux d'écouter ma réclamation, qu'il a immédiatement prise en compte. La solution proposée a été très juste et pleinement satisfaisante. Le directeur m'a également reçue au magasin, ayant pris le soin d'aller chercher lui-même un produit qui manquait à ma commande. L'incident est maintenant oublié, et la confiance restaurée, ce dont je suis sincèrement contente. Permettez-moi de vous féliciter pour cette prise en main de la situation irréprochable. En vous remerciant, Bonne journée, Mme Lecointe

Bonjour, je suis venue, Mardi, pour l’achat d’une cuisine, chez Castorama boulevard de Grenelle. J’ai été servie par une vendeuse qui se prénomme Samia. Elle m’a super bien conseillée et elle était à l’écoute de mes besoins. Je vous conseille vraiment ce Castorama car ils sont vraiment au petit soins pour leurs clients. Merci et je reviendrai dans ce magasin avec plaisir. 🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂

Magasin plutôt bien achalandé pour un magasin de centre-ville parisien; on y retrouve un assortiment, malgré tout, très large et suffisant pour la majorité du bricolage et décoration en habitat urbain. Le personnel est disponible et présent (y compris dimanche); les renseignements sont pertinents. A noter que pour les personnes véhiculées, un parking est disponible au -2, avec 2h gratuites pour les porteurs de la carte Castorama ou des 30€ d'achats. Petit bémol : les personnes de la sécurité à l'entrée font certes leur job, mais ça pourrait se faire sans regards supicieux a l'entrée et à la sortie (avec fouille des sacs a l'entrée pour la dame entrant dans le magasin avant moi... Vigipirate ou Covid n'excuse pas tout...).

Je remercie le conseiller qui travaille au carrelage. Il a prit le temps de me conseiller ce matin avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme alors qu'il était débordé avec les livraisons et les travaux dans le magasin. Le reste de l'équipe a été aussi très agréable, avec moi et avec mon bébé. Merci à tous et bravo pour votre travail.

Accueil décevant ...Y a des mois j'ai assisté à une scène incroyable : un jeune vendeur s' en est pris à une cliente car elle a demandé un renseignement, lui reprochant de venir souvent 😁 Normal Elle venait de déménager juste en face ! Mais elle a dit qu'elle quittait le magasin pour l'éternité

Très bon choix et aussi un bon rapport qualité-prix. Je tiens particulièrement à mentionner le service et les conseils fournis par les employés. Certaines quincailleries allemandes peuvent en prendre de la graine. Même la sécurité à la sortie est extrêmement serviable et sympathique.

Vous m'avez demandé de justifier ma note, voici : Globalement, je vais faire le même retour que les dernières personnes qui ont visité le magasin. Peu de produits (sûrement du fait de la taille réduite des locaux au cœur de Paris) et des prix plus élevés que dans d'autres magasins (même raison...) Je suis reparti avec la moitié des produits que j'étais venu achetés. C'est symptomatique. J'ai eu du mal à trouver un vendeur. La gratuité de la carte de fidélité serait appréciée car peu de magasins (même bricolage) la rendent payante. La sortie de caisse fait que les gens sont vite entassés ; en période de pandémie c'est pas idéal.

J'ai acheté un taille-diamant, utilisé une seule fois et il est défectueux. Je suis venu signaler le problème et ils m'ont dit qu'ils ne changeaient pas les équipements usagés. J'ai expliqué qu'il avait été utilisé une fois et ils m'ont ri au nez, indiquant clairement que ce n'était pas le cas. Personnel de quincaillerie non professionnel, impoli et opiniâtre. J'ai toujours trouvé la courtoisie et le sérieux de Castorama irréprochables, à tel point que j'ai dépensé plus de 7 500 euros en 3 mois pour finir une maison; Je suis obligé d'écrire une lettre de plainte pour ça.

A fuir! C'est la première fois que j'effectue une commande auprès de ce vendeur et experience vraiment défavorable. Commande d'un simple plan de travail en 12/20 et toujours pas de nouvelles ! J'ai dû les rappeler à plusieurs reprises, me deplacer en magasin et on me répond au final qu'on ne sait plus ou est ma commande au bout de 3 mois. J'ai perdu du temps et demande à me faire rembourser. Vraiment pas sérieux.

J'ai commandé en ligne pour un retrait en magasin sous 2h. 2h après la commande on me demande de prendre un rdv en ligne de retrait dans 2h minimum. Je reçoit un message vocal pour me dire que l'article n'est pas disponible et que je vais être remboursé et en même temps de reçois un mail de confirmation de rendez-vous de retrait. Rien n'est clair, je vais sur place. Et pendant mon attente longue je rédige se commentaire. Le service click and collect n'est pas opérationnel...

Dans ce magasin ils affichent des produits en promotion et quand vous passez à la caisse, si vous n'y prêtez pas attention, ils vous facturent un prix qui n'est pas celui de la promotion!! (et naturellement plus élevé...). Cela m'est arrivé à 2 reprises. Après réclamation ils vous disent d'aller voir le responsable rayon pour faire un bon.. et revenir ensuite en caisse.... N'importe quoi et surtout inacceptable!

Cher et il manque beaucoup de choses. De plus, ce que l'on y trouve est souvent de mauvaise qualité. Le personnel en général n'est guère accueillant, à part quelques-uns qui ont bien du mérite à travailler pour cette enseigne. Hier, le pompon : un agent de sécurité se permet de nous tutoyer pour nous demander sur un ton agressif de mettre notre masque puis à notre réponse : j''m'en fous répond-il. Bravo encore l'accueil du public. Cet homme aurait été renvoyé sur le champ si un responsable l'avait entendu.

Quel bonheur de trouver facilement des vendeurs qui en plus sont très agréables, disponibles et serviables. A chaque visite, c'est le même constat pour tout les postes. Ce magasin est étonnamment grand (2 niveaux) pour ce quartier parisien.

Vendeur qui donne des conseils peu judicieux, mais surtout pas très agréable. Je ne dirais pas de quel rayon il s’agissait pour qu’il n’ait pas de problèmes. J’ai trouvé de bon conseil dans une autre enseigne.

Parking très utile, le personnel très sympa surtout les agents de sécurité. Par contre les rayons sont étroits et ils rangent les produits pendant les heures d'ouverture du coup impossible de passer avec les caddies, même sans car grandes palettes au milieu

Grand, ils ont tout ou presque, personnel très accueillant et serviable. Ça se confirme à chaque passage.

Deuxième fois qu'on y va pour chercher des planches qui sont indiquées stock à 57 exemplaires dans le magasin ! Et quand on arrive le rayon est vide et le responsable du rayon nous explique que l'outil d'affichage des stocks en ligne ne marche pas ! Et bien sûr on ne peut pas commander ces planches en ligne et se les faire livrer. Bref expérience catastrophique entre boutique et digital.

Aucun soucis concernant les achats en magasin mais attention aux commandes en ligne ! Nous avons commandé un article qui n'était finalement pas disponible: quelqu'un a laissé un message sur le répondeur pour nous proposer un remboursement ou d'attendre la livraison. Il a alors été impossible de joindre le magasin par téléphone et lorsque je me suis rendu sur place, différents employés se sont relayés notre situation pour que l'on me dise que je recevrai un message lorsqu'ils seraient livrés. Un mois et demi après, lorsque j'appelle le service client de la chaîne, on me dit que ma requête sera transmise, ce qui a été fait puisque le lendemain on m'a rappelé pour me dire de passer au magasin pour me faire rembourser (il n'était même plus question que je puisse avoir le dit article): pas très professionnel et assez décevant lorsque ce même article est disponible dans d'autres magasins de la chaîne... Nos échanges sont toujours restés très cordiaux.

J’aime bien me rendre chez Castorama car le personnel et avenant, il vous conseille par rapport à vos besoins, ils prennent le temps de vous écouter avant de faire une proposition. Ce qui est bien c’est que si vous êtes chargé que vous habitez pas très loin vous pouvez éventuellement partir avec un chariot qui vous permet d’amener les produits chez vous et de revenir l’apporter au magasin. Je vous recommande ce Castorama vous ne serez pas déçu il y a un large panel de produits pour l’intérieur, l’extérieur. Si vous avez un doute, allez voir un vendeur qui se fera un plaisir de vous répondre, pour chaque rayons. Le personnel de l’accueil est sympathique ainsi que les vigiles. Bonne continuation à toute l’équipe de Castorama

Le magasin est bien situé et bien achalandé mais il est parfois difficile d'avoir un vendeur de disponible. Sauf que cette fois-ci, j'ai été bien conseillée et aidée par David qui est au rayon du bois à la découpe. Grâce à lui, j'ai confectionné exactement le meuble que je voulais. Merci pour tout David.

Ce matin je cherchais.une simple rallonge électrique et bien la pub chez casto y a tout ce qu' il faut est fausse.Aucune rallonge rayon vide

L'ensemble du personnel que j'ai côtoyé a été agréable et serviable. Par contre mon expérience du service enlèvement en 2 heures a été catastrophique. Je suis arrivé à l'heure d'enlèvement indiqué, j'ai du patienter 3/4 d'heure avant d'avoir ma commande celle-ci n'étant pas prête. Il manquait dessus un article que j'ai dû aller chercher moi même en rayon. J'ai utilisé se service pour gagner du temps et au final j'en ai perdu.....tout est dit !!!!!

Vraie grande surface de bricolage en plein Paris, c'est super! On y trouve tout (ou presque) sur deux niveaux. Il y a un stationnement pour les clients et c'est au pied du métro. Évidemment ils ne peuvent pas faire des miracles malgré un espace important et quelques rayons ont été sacrifiés : on n'y trouvera par exemple pas de rayon papier peint... et d'une façon générale c'est un peu moins varié que les autres magasins de l'enseigne. Castorama a globalement bien baissé niveau de son offre.

Un Castorama bien achalandé les vendeurs sont compétents ils nous ont permis de faire les courses rapidement l'accueil a été sympathique Les deux étages sont suffisants pour trouver tout le matériel dont vous aurez besoin pour rénover un appartement sur Paris. Pour la centrale d'achat, il faudrait améliorer le matériel par rapport à Leroy.

Le magasin est bien, mais moins grand qu'un Castorama classique (normal on est à Paris), donc moins de choix. Par contre les prix restent les mêmes. C'est quand même bien pratique d'avoir un magasin de bricolage comme ça à côté de chez soi.

Problème avec un vigile qui exige que je lui demande avec gentillesse pour m'aider à porter un Karcher K7 dans ma voiture. Politesse, je comprends, gentillesse non. Cela fait partie de son travail ou pas, je n'ai pas à le supplier, ni être une cliente gentille .Je n'ai donc pas acheter le Karcher chez vous

J'ai bien aimé l'accueil. Les vendeurs sont disponibles, agréables, rapide et efficace, ils vous donnent de bons conseils. Il y a un grand choix de produit. J'ai pu ramener mes pieds de lampe où j'ai juste remis l'étiquette (code barre) avec le ticket de caisse (ni vu ni connu). Généralement, ils ne reprennent pas les achats si vous les avez retiré de l'emballage mais apparemment ils ont faut juste qu'il y le code barre et votre ticket de caisse.