Castorama Magasin de bricolage

Nous avons contacté le magasin dans la matinée pour vérifier la disponibilité d’un produit. Notre interlocuteur nous a confirmé qu’il y avait encore 10 produits en stock dans le magasin, nous nous sommes rendus sur place (soit 30min de trajet). Une fois sur place nous attendons 20 minutes pour que le responsable du rayons s’occupe de nous (alors qu’il y’a une sonnette dédiée qu’il entendait très bien et n’a pas daigné bouger de son « bureau »), tout ça pour nous dire que le produit n’est pas disponible. Expérience médiocre.

Très beau magasin. Clair. Bien agencé.

Je ne suis pas du genre à mettre d’avis mais ce magasin est une catastrophe ! Catarama ! Ça fait 2 fois que je viens : la première il y a quasiment personne pour conseiller, j’ai pris un produit mais ils sont mélangés donc arrivée à la caisse le prix était plus élevé. Bien sûr tout est mal rangé. Ça peut être la faute des clients mais là c’est abusé. Ensuite deuxième fois que je viens, et là ce qu’il est supposé être en stock dans le magasin n’y est pas. Je me suis déplacée pour une chose seulement et je repars sans rien. Conclusion : magasin avec trop peu de conseillers, les produits sont mal rangés et les stocks sont faux. J’espère que les commentaires sont lus et qu’il y a une démarche de contrôle de qualité.

Très bon accueil. Des vendeurs très pro.

Je suis très déçu de ce magasin , j ai commandé une cuisine complète ( réceptionné), porte de placards et un plan de travail sur mesure , on m annonce 3 semaines d attente . Lorsque je désire aller chercher celui ci . On m annonce que ma commande n a pas été validée.(tout est payée) et je réclame la livraison gratuite pour le tout . Le responsable des cuisines m’offre la livraison juste pour le plan de travail et non les portes de placard . Et donc encore 3 semaines d attente. Geste commercial inadmissible

Très bien. Les rayons sont bien organisés, on trouve facilement ce dont on a besoin. Le personnel est à notre écoute, de bons conseils.

Magasin vieillissant qui mériterait un réaménagement, rayon sombre. De plus un système de facturation plus moderne en sortie de caisse réduirait assez sensiblement le temps d'attente en caisse

Un service client vraiment déplorable. Du personnel moyennement agréable selon la personne (pour l’un pas un bonjour, on nous ignore, une réponse avec une intonation désagréable comme si on dérangeait). Une grande quantité d’articles sans prix pour lesquels on doit passer par plusieurs vendeurs pour avoir le prix (en faisant la queue à chaque fois bien 10min car peu de vendeurs), tout ça pour qu’ils ne sachent pas le prix et ne puissent pas le vendre. Sur un article ça arrive, sur plusieurs ça en devient insupportable. Décevant pour un magasin d’une grande enseigne qu’est Castorama et chez laquelle on a l’habitude de trouver ce que l’on veut avec de bons conseils de la part des vendeurs.

Le magasin d'extérieur ne laisse pas imaginer la beauté de l'intérieur ! On se projette facilement grâce aux expositions !

Ce magasin n'est pas sérieux. Je me suis déplacé exprès pour un produit dont la quantité sur le site était disponible, 23 en stock. Sur le parking du magasin je consulte a nouveau, toujours 23 en stocks. Dans le magasin je ne trouve pas le produit et une vendeuse me dit que tout a été vendu il y a quelques heures... A quoi sert de mettre le stock en ligne pour les clients si ce n'est pas à jour? Direction Roques sur Garonne pour une autre enseigne...

Magasin lumineux et bien agencé. Accueil sympathique et tarifs corrects.

Je tiens à signaler l’excellent accueil du personnel de Castorama Porte sur Garonne, et tout particulièrement celui de Lorie. Conseils, attentive et pro. Tout simplement, bravo!

Je tiens a remercier tout particulièrement Antoine responsable du rayon jardin pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci également a William au service retrait de marchandise . A tous les deux ils m'ont aidé a charger une grande table dans ma petite 308 . Merci limoge pour votre accueil.

Ce magasin reste toujours pour moi l'un des meilleurs. Erbauer est une marque d'outils que vous pouvez trouver dans ce magasin

Magasin un.peu vieillot mais on trouve ce qu on cherche donc pour moi c est parfait Le personnel renseigne bien -mais pas suffisamment nombreux- Je préfère casto à Leroy merlin trop grand

Je ne laisse jamais d'avis négatif par principe , mais la , mais la service vraiment vraiment nul , vous avez rdv en drive vous attendez 30min minimum, le pire c'est qu'une personne ce présente 20min après et elle est servis avant moi Service lamentable à quoi bon donner la possibilité de rdv drive si il faut attendre si longtemps

Bien achalandé, manque du personnel

Excellent service !! Equipe très agréable et à l'écoute. Merci pour l'aide pour le chargement. Je recommande grandement cette équipe !

Idem que Castorama Saint-Orens, personnel compréhensif mais service après vente catastrophique ; encore un bloc porte vendu abîmé (après 2 autres à Casto Saint-Orens) et c'est au client de devoir rapporter le produit!! Aucune compensation digne de ce nom (40€ pour un bloc porte triaconta à 320€!!), aucun effort de.prise en compte des problèmes rencontrés. Les articles ne sont mêmes pas vérifiés avant d'être rendus au client. Honteux de vendre des produits pleins de défaut. Procédure en cours.

Conseiller attendez 5 min j'arrive 45 min plus tard toujours personnes

Incroyable ça fait trois fois que j'appelle que j'ai le disque à la mode taper 1, 2, ou 3 on me balance sur un autre 1 ,2 ou 3 ça sonne et ça me raccroche . C'est impressionnant! Et bien vu les commentaires précédents je confirme magasin incapable à éviter

Bon accueil aux cuisines mais contrairement à la publicité TV, un seul modèle qui n'est pas en kit

Bonjour à tous Je souhaite mettre un commentaire, ce jour, ce qui est très rare de ma part. J'ai fait appel ce samedi 6 avril en fin d'après-midi à Claudia (service des salle de bain). Une personne extraordinaire, à l'écoute, réactive.et très joviale. De plus, je suis revenue lundi, Claudia était en congés, c'est donc une autre dame qui m'a aidé + la dame de la caisse centrale / accueil = ce sont des personnes fabuleuses comme on aimerait tant en trouver partout. Félicitations et merci beaucoup à vous de votre aide, de votre compréhension et votre disponibilité. J'espère que votre employeur reconnaît votre valeur Merci merci 😀😃😄😁 Isabelle G.

Merveilleux magasin. J'ai été très bien reçu par Claudine qui a été très gentille et patiente.

aucune organisation au drive personnel au drive zéro

Magasin un peu vieillot mais qui propose beaucoup de choix

Magasin à éviter aucun professionnalisme très bordélique aucun prix, le rayon jardin est très très très bordélique les vendeurs et vendeuse très désagréable commande reçu pratiquement 3 mois après ma commande, aucun geste commercial, aucune excuse de leurs parts et en plus ils vous parlent mal, les responsables sont inexistant personne ne fait sont travail dans ce magasin. Est ce qu'il y a un directeur dans ce magasin ??????

Je suis très satisfaite de mon passage dans ce magasin notamment lors de mon achat de luminaire, très bon conseil et les vendeurs très agréables.

Qualité de l'outuillage très bas de gamme, les prix sont affichés une fois sur deux

Très satisfaite du service commercial. Souhaitant commander une porte coulissante en drive , Maxime a été très réactif pour me trouver un produit correspond à mes attentes. Un plaisir d'échanger avec des personnes compétentes et soucieuses de la qualité du service client.

Je voulais acheter une porte d'entrée taille standard, prix intéressant pour remplacer ma porte actuelle taille standard aussi... après le passage du poseur de castorama, castorama me demande d'acheter une porte sur mesure, Valentin me sort un discours confus sans aucun sens ... du aux assurances, en suite pour une raison de poignée... enfim... tout est fait pour vous faire dépenser le maximum... j'ai payé un devis 45€ pour acheter la même porte 2ml plus petite... du coup j'achèterai la porte taille standard que je poserait moi même...

La Dame des tondeuses super ma était de bon conseil ma même aidé à mettre ma tondeuse dans la voiture car trop lourde et de plus je suis handicapée merci à elle son collègue avait été appelé pour m'aider mais n ' ai pas venu et resté dans le rayon à discuter

J'ai accompagné mon fils pour l'achat de chaises de jardin de très bonne qualité

J'aime bien Castorama on trouve de tout bricolage décor de la maison peinture superbe des plantes outils de jardin

On dirait le vieux magasin miteux d’un village paumé au milieu de nulle part alors que c’est un Castorama à Portet.. J’avais besoin d’un néon, il y a une seule marque, certains sont cassés et la plupart des références sont absentes. Le reste du rayon est sans dessus dessous on ne s’y retrouve pas quand on y connaît rien. C’est dommage parce que l’emplacement est génial quand on habite le secteur mais je préfère faire quelques km de plus pour aller dans une enseigne moins « abandonné ».

Magasin bien conçu, accueil sympathique et compétent.

Alors qu'une pseudo vendeuse m'accueille en tête du rayon arrosage la tête dans son smartphone...., elle m'oriente avec le bout de son doigt vers ce que j'appellerai un véritable bordel ou champs de mines.... Me voila bien seul à chercher la pompe vide cave EINHELL GC-DP 7035 LL que j'avais repérée sur le site internet du fabricant qui lui même me donnait le choix d'un achat en ligne ou en magasin partenaire. Je me demande de plus en plus si il faut encore favoriser le commerce de proximité pour avoir le plaisir d'être aussi mal accueilli. Je suis reparti sans même avoir l'envie de déambuler dans les autres rayons. Seul point positif, le prix identique à un achat en ligne. Excusez moi mais je ne vais pas pouvoir vous dire a bientôt. Pour justifié mon passage, le ticket de caisse est en photo.

Très mauvaise qualité de vendeur ils savent très mal Conseillé dommage pour un si grand magasin de matériaux

nous avons acheté des produits défectueux qui ont donc un défaut de fabrication et le remboursement n 'est pas possible seulement un avoir . Cela n 'est pas du tout acceptable dans ce cas précis un remboursement devrait être effectué !!!!

Magasin avec beaucoup de choix , et très bien rangé ! Magasin à taille humaine avec des conseillers de vente très à l’écoute et toujours de bon conseil ! J’ai acheté du sol stratifié et Tom s’est occupé de me guider pour le choix des produits, Merci beaucoup !

Comme disait le célèbre slogan : chez casto y'a tout ce qu'il faut... 😉!

Magasin qui a choppé la maladie de la caissière : amabilité inexistante, discute avec ses collègues pendant que vous attendez pour payer, ne dis pas bonjour et parle en donnant des ordres. Le genre d'établissement où je ne retourne pas 2 fois.

On y trouve très ce que l'on cherche. Personnel sympathique et de bon conseil.

Plusieurs fois j ai voulu acheter du matériel et à chaque fois la même choses.les commerciaux sont incompétents.ils connaissent absolument rien.on dirait qu ils ont jamais fait du bricolage. Ensuite le sav est complètement nul. In von vous demande le ticket alors que le ticket est en mail.rien à voir avec Leroy merlin qui est du competence hors pair

Le personnel est beaucoup mieux qu'avant Les produits n'ont pas changé

Stocks internet pas à jour , donc déplacement pour rien et des vendeurs qui vous font transférer de collègue en collègue ! Bien uniquement si vous ne recherchez rien précis et surtout seul .

Magasin vieillot,style années 80 très peu agréable. A peine au niveau d'un brico dépôt.

On se démène pour avoir un minimum de service avec SAV. Le SAV est totalement incompétent et inexistant dans ce Castorama. La serrure/crédence de ma porte fenêtre est cassée, plutôt usée, et la personne de Castorama Portet sur Garonne est inefficace. Déjà il faut revenir car la personne en charge n'est pas là. Avec la pièce démontée parce que la référence ne suffit pas. Mme Monia. H., vous donne un mail pour finalement envoyer des photos et n'y répond jamais. Une fois on a réussi à l'avoir au téléphone et oh pas de bol, elle n'arrive pas à joindre son fournisseur. Va-t-elle nous tenir au courant, on rêvait ! C'est grave un fournisseur qui ne répond pas, soit disant. Et depuis un mois plus de réponse, la responsable est aux abonnés absents. Cette entreprise va mal. Depuis le 10 novembre rien n'a été fait. La porte fenêtre ne ferme plus mais on s'en fiche. Surement qu'au bout de 4 ans c'est normal de la changer totalement pour une minuscule pièce (1mm) en plastique dans la serrure qui est usée. Quelle conception en plus !! Du plastique qui tient tout une série de pièces métallique, évidemment qu'au final ça s'use. Mais on ne démonte pas la serrure pour vérifier ça à l'achat. En plus les dimensions ne sont pas standards, donc impossible chez les serruriers de trouver l'équivalent. Ces derniers nous ont dit que Casto avait 10 ans d'obligation de fournir les pièces détachées en serrurerie des menuiseries. La blague... Vive le jetable. Et chez Casto y a tout ce qui faut !

5,99 Moins chers que j’ai trouvé

C'est suuuuuper cher.... mais ça depanne ---------------> je mets à jour mon avis ici pour répondre à votre commentaire : J'ai acheté un petit scotch electrique noir, un disque pour couper du métal (1,6mm), et un rouleau d'étain. Total = 20€ ! Où sont les concurrents moins chers ? Il y en a plein et partout !! LEROY MERLIN par exemple. Et sur internet les prix sont 2 à 3 fois moins cher. C'est dur à entendre je sais... mais c'est bien une réalité...

Le magasin est agréable mais lors de ma dernière visite je n'ai pas pu acheter le produit recherché à cause d'un problème de gestion de stock. Sur le site du magasin proche de chez moi le produit était donné disponible en 16 exemplaires,( offert au retrait sous 2h en drive ) mais malgré tous ses efforts le vendeur n'a jamais pu les trouver. Je vais finalement le commander en ligne.

Bonjour, Je n'aime pas trop mettre des avis négatifs, je préfère parler avec la (les) personne(s) et leur dire ce qui ne va pas mais la, impossible de discuter avec eux donc... Malheureusement un avis négatifs s'impose pour que d'autres personnes ne se fassent pas avoir! Ce magasin est une honte, les vendeurs sont incompétents, vous venez prendre des conseils, vous achetez 2000€ de produits et ça ne convient pas! A cause de mauvais conseils de leur part! La responsable enfonce ces employés en disant que ce sont des vendeurs et non des conseillers et qu'il ne faut pas leur faire confiance... Bravo Madame... De plus, cette personne est malpolie et vous prend de haut. En résumé, il vaut mieux allé chez Leroy Merlin, situé à moins de 10 minutes en voiture.

Des attentes interminables. Des conseillers de vente qui ne connaissent pas les produits... Un retrait de marchandises sur réaliste. Bref, une expérience pas vraiment positive même si cela reste pratique et pour certains produits accessible.

J'avais besoin d'acheter du joint colle, du FT101 de chez rubson et avant de prendre mon produit j'ai regardé la date limite d'utilisation DLU... TOUS les produits avaient une DLU dépassé de plus de 7 mois à quasiment 1 an et demi. J'ai signalé le problème qui concernait plusieurs dizaines de cartouches... j'espère que vous serez plus vigilant à l'avenir car ce n'est pas très pro!

J'ai fais des achats en menuiserie et je suis très satisfaite du vendeur François qui est maintenant au rayon outillage il est très professionnel et très patient merci à lui

Très bien renseigné 👍 c une bonne équipe attentive à ce que vous attendez d eux bravo je reviendrai

Les vendeurs de la fumisterie chez Castorama sont top ! Super service et conseils (contrairement à d'autres revendeurs), économies grâce à la carte cadeau, tout en stock. Grâce à eux, j'ai pu monté mon poêle à bois seul ! Merci 👍

Très bon conseils par la jeune femme aux rideau mais je crois que la vendeuse a tenter de charmer mon mari... mais elle est très gentille quand même merci pour ces tres bons conseils, je crois que c'est alex son prénom aurevoir Aurelie Vanderberg ( visite le 23 oct)

J'ai été servi à Castorama par un employé qui se prénomme Philippe au rayon d'électricité ce monsieur est très compétent, également patient.

Un grand merci à Betty responsable des matériaux à l'extérieur . Elle nous a fait 1 devis pour toutes l'isolation intérieure de la maison. Elle est trés compétente et trés gentille Je trouve qu'il manque du personnels dans les rayons de l'extérieur . Le personnels sont tout le temps sollicité entre les conseils , donner les matériaux , faire les devis , où le matériel se trouve , répondre au ☎️ Peut être que ça serait bien de prendre du personnels de l'intérieur pour les aider à l'extérieur .

Jai acheté une douchette à 44euros avec le tuyau percé dès l'ouverture du produit. Impossible de la changer ou me la faire rembourser sous prétexte que ma carte de fidélité a expiré. Quel honte d'exposer ce genre d'excuse pour nous pousser à acheter de nouveau ! C'est clair que je ne rachèterais pas vous, la qualité ded produits et le professionnalisme est à revoir

Ce magasin est affreux pour avoir une facture il faut attendre 10 minutes à l’accueil sans clim ça fait plus de 10 ans que j’y vais et c’est de pire. En pire il faut vraiment pas être pressé.

Mais quel dommage d’y aller en week end, je le déconseille. C’est telement mieux en semaine avec des gens plus compétents. Le week end il y a qu’une personne il gère, les clients, le tel tout seul donc vous attendez 2h.

Bonjour, Je n'ai jamais vu un tel bazar au rayon jardin, sacs éventrés, pots cassés, fleurs séchées par manque d'eau ,bref un bon nettoyage dans se rayon s'impose, idem dans le magasin il faut un manager à la hauteur de la marque. Le personnel n'est pas très motivé

Venue à 8h10, pour acheter une cartouche de gaz, aucune caisse ouverte, seule les automatiques ! Demande de l'aide, voulant obtenir une facture, il m'est répondu vous allez à l'accueil. Où est le service?client Castorama depuis l'ouverture, où est passé cette notion véhiculée par votre publicité, peut être chez les Castors ! Très déçu... Mauvais !

Employés sympathiques et performants, les articles sont un peu chers en revanche, la découpe à 4 euros le trait c'est aussi un peu dans l'abus. (Edit: non c'était pour une planche extrêmement fine de 3mm, vous savez comme ce qui se place derrière les meubles, c'est pour ça que je trouvais ça chers)

Réservation click&collecte faite en début de matinée avec rendez-vous pris à 15h. A mon arrivée après plus de 20 minutes d’attente dans ma voiture, un employé viens me voir en me disant qu’ils n’avaient pas cet article en stock et que son chef aurait dû m’appeler pour me prévenir. Ayant des difficultés a trouver cet article j’ai perdu 1h30 de ma journée, entre le temps de trajet et l’attente sur place. Un coup de fil aurait seulement pris 1 minute à cette personne pour me prévenir! Le but du click&collecte est quand même d’être sur d’avoir ce que l’on veut ! Inadmissible

Beaucoup de choix. J'y suis allée un samedi, et j'ai reçu beaucoup de conseils différents pour des choses assez spécifiques. Les vendeurs sont disponibles, ça change des autres magasins.

Magasin de bricolage, avec beaucoup de choix. J'ai apprécié ce magasin car chez Casto au moins il expose le matériel pour que l'on puisse se rendre compte de la qualité du matériel.....bravo car vos concurrents eux ne le font pas. Je reviendrai vous voir pour un achat ciblé.👍

Je suis ravie de recommander le magasin de bricolage Castorama de l'Union, notamment pour sa section bois. Les vendeurs, et en particulier Alexandre, sont extrêmement compétents et de très bons conseil. J'ai été confronté à un problème technique complexe et Alexandre a immédiatement trouvé une solution pour m'en sortir. En outre, il m'a donné des conseils déco à moindre coût, ce qui m'a beaucoup aidé et m'a fait économiser de l'argent. En ce qui concerne les produits, ils sont de qualité et couvrent une large gamme de prix, ce qui est très agréable pour les clients. Il y en a pour toutes les bourses, donc tout le monde peut trouver son bonheur. Je suis vraiment satisfait de mon expérience chez Castorama de l'Union et je le recommande à tous ceux qui cherchent un magasin de bricolage organisé et abordable.

On n'a pas pas trouvé notre bonheur mais c'est un magasin bien organisé. Le personnel est disponible et agréable.

Encore du temps perdu grâce à un site internet qui affiche un stock qui semble inexistant en magasin. Troisième fois ce mois ci . A fuir si vous n'avez pas envie de perdre du temps et de l'argent .

Un très mauvais service d’une employée du magasin. L’impression de déranger lorsque nous demandions un renseignement… pour preuve nous cherchions un luminaire, elle nous a dit qu’il n’y avait plus de ce modèle sans même le regarder. Nous l’avons cherché et nous l’avons trouvé. Nous avons ensuite demander d’autres informations, et pareil, nonchalante et sans envie d’aider. Service lamentable.

Acheté une petite table de jardin saba dont un pat de visse est pas bon et la table est taché à plusieurs endroits... Qualité pas top

Je tenais à remercier très chaleureusement Bernard, Diego, François et une quatrième personne barbue dont je n’ai pas le prénom. Tous au rayon outillage. Ils ont mis toutes leurs compétences et leur patience pour résoudre le problème de changement de plateau de ma ponceuse. Sans eux, je pouvais la jeter. C’est rare de trouver des personnes aussi consciencieuses pour satisfaire un client. Même s'il faut faire qq kilomètres de plus (ce qui était mon cas ) n’hésitez pas à vous rendre dans ce Castorama. Christine M

Mauvaise expérience. Employés de rayon qui n'ont pas envie de travailler. Me fait carrément envoyer baladé par un vendeur qui me dit que c'est bon son collègue m'a déjà renseigné. II m'avait juste indiqué le rayaon... bref j'ai vu un responsable gênait par la situation. je suis repartie sans mon coffre de jardin. Trop fâchée pour faire un achat. Je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne. Faut pas se plaindre que les gens preferent commander sur internet !

Sans noter le magasin qui est un Castorama comme les autres, je déplore le fait d’être toujours prise de haut lorsqu’on pose des questions. Même si parfois elles peuvent paraître bêtes nous ne sommes pas tous bricoleurs. Donc très mal conseillée et trimballée entre tous les rayons. C’est dommage, le service client est vraiment à revoir dans ce genre d’enseignes.

Rien à redire ,personnel très accueillant et compétant

Injoignables par téléphone que ce soit à l'accueil ou dans un rayon. Le téléphone raccroche tout seul après quelques sonneries. Obligé de se déplacer pour savoir si une référence est bien disponible ou non, on a pas vraiment l'impression d'être en 2023...

C'est vrai que ce n'est pas le magasin le plus attirant et aurait besoin d'un coup de jeune mais il est bien achalandé. Après avoir un peu (trop) attendu au rayon des verrous, j'ai été pris en charge par un vendeur et suis reparti avec un article que j'ai pu installer sans aucun problème (et pourtant j'avais une demande bien particulière). Merci à cette personne qui a pris le temps de me conseiller parfaitement.

ATTENTE INTERMINABLE!!!! 1h30 DU COUP JE ME SUIS BARRÉ CHEZ LEROY MERLIN POUR UNE FACTURE TOTALE DE 5500€!! ( RAYON DOUVHE SALLE DE BAIN) MERCI LEROY MERLIN POUR VOTRE EFFICACITÉ !! CASTORAMA ZERO POINTÉ!!

Le retrait en 2 heures très bof. Après s'être garé au bon endroit, on a dû attendre et au bout d'1 quart d'heure on a dû aller chercher notre commande

Pas le plus beau magasin mais moi j'aime bien y aller on n'y est toujours bien accueilli

Parking horrible, pas d’ombre et les 3 arbres qui sont la pour en faire on complètement déformé trottoir et chaussée… merci pour la carrosserie éclatée à cause de ce trottoir qui dépasse de 10cm et qu’on ne voit pas en manœuvrant. Je vous envoie la facture du carrossier.

Allé sur place pour des articles mentionnés en stock sur le site. Arrivé 10 minutes plus tard, un tiers manquait... L'actualisation des stocks est donc certainement perfectible...

Après avoir passé commande au drive et faire 100 kms pour ma commande récupère par un tiers n’a pas été complète de plus la personne le servant lui a dit qu’il ne pouvait pas l’aider car il avait mal au dos et ne devait pas se faire mal car il partait en vacances dans 15 jours et que cela serait dommage d’être malade ensuite nous avons porté réclamation on devait nous rappeler et bien entendu j’attends encore je me demande si Castorama n’est pas un voleur plutôt qu’un vendeur

Les filles qui sont à l accueil sont très agréables, patientes et professionnelles . Ça fait du bien de sentir cette belle implication auprès des clients . Bravo !

Mon tuyau garantie 5 ans s’est percé. Le chef de rayon refuse l’échange précisant qu’il est nécessaire de renvoyer le tuyau par réparation. Or ce n’est pas la procédure car le flexible est irréparable. Direction castorama Blagnac qui a effectué l’échange sans aucun problème. Je tiens à préciser que l’employé qui m’a servi un homme de couleur très très agréable et très pro. Merci pour sa gentillesse.

Très bon conseil de la part du monsieur des sanitaires, qui nous a permis d’avoir les meilleures offres possible ! Un plus pour la disponibilité des produits en magasin. Je recommande

Retrait drive parfait et rapide, merci a l’équipe

Fuyez le service découpe qui est catastrophique ! Un pauvre employé non formé ni accompagné tente de répondre à la demande sans avoir les moyens de le faire. Résultats : une heure d'attente pour couper une planche de 10 cm ! Castorama : embauchez, formez !!!

Accueil catastrophique au rayon store. On demande un renseignement et la personne lève les yeux au ciel en me disant ouch dans le style j'y connais rien. Elle me dit qu'elle doit s'occuper d'un autre client avant moi. Attente de 20 minutes puis suis partis chez la concurrence qui est beaucoup plus disponible et commercial. Quand on voit le peu de monde dans ce magasin ça peut se comprendre... Dernier passage chez eux me concernant.

J'ai une table vitro céramique de chez eux de marque Rosières, c'est simple je ne peux pas cuisiner avec, dès qu'il y a de la vapeur, des grillades, elle s'allume comme un juke-box et ce à chaque fois et cela dure 20 mns où on ne peut pas l'utiliser. En fait, elle ne sert qu'à réchauffer.

Difficile d obtenir la communication avec le magasin de Portet sur Garonne Ras le bol des boîtes vocales Moi je préfère parler à une personne physique c'est qd même plus agréable que tapez 1 tapez 2 etc...

Récupéré ce jour ma commande, loué fourgon. Au service Retrait marchandise, une Adorable future Maman....jolie, souriante, gentille. !!! A y aller ( presque) pour le plaisir !!! Merci à vous.

N’achetez surtout pas chez eux A FUIR!!!! Leur robot piscine qui ne font même pas le job mais leur service client ne veux rien savoir ..! Aucune proposition Aucun geste Honteux

Personnel pas du tout accessible accueillant on se sent gêne d aller les voir et puis quand on demande une table de jardin valise si en juin on ne peut en avoir c est quand même bizarre il faut peut être attendre cet hiver non je n y retourne plus et les tarifs sont trop élevés

L’article pour lequel je suis venu était en rayon sur le site Web, mais il n’était pas réellement disponible en magasin. Difficilement accessible par les transports en commun, pas de bus directs ni d'arrêts de bus suffisamment proches.

Une expérience très satisfaisante grâce à François Ferrasse, ses conseils et sa patience. On est venu•es pour des devis pour notre second oeuvre et il a su nous aiguiller, aider au calepinage, ce qui n'était pas une mince affaire. Il a aussi su donner suite à notre demande en gardant le contact par mail. Merci beaucoup à lui !

Je ne publie pas souvent d'avis sur Google mais je tiens à remercier Remy (responsable sav) pour son accueil mais surtout sa gestion de mon problème. Il a su faire en sorte que je sois le moins lésé possible en trouvant la solution la plus arrangeante en terme de délai et livraison, le tout en conservant mon matériel. Un grand merci Remy et Castorama .

J'ai acheté uen tondeuse à batterie mac allister il y a 4 ans. Les 2 poignets de démarrage en plastique se sont cassées. Très mauvaise qualité ! Aucune solution sérieuse de SAV proposée par castorama Portet sur Garonne. Le revendeur (en Chine!) propose de vendre toute la console de commande à 150 euros alors que c'est le prix de la tondeuse neuve! Une vrai arnaque. Ils refusent de juste livrer les poignets dont le prix ne dépassent pas les 10 euros chez les autres marques de tondeuse. Je suis allée à castorama le 15 avril pour avoir une solution. Le chef de servive et le chef de secteur devaient me rappeler pour trouver une solution ou faire un geste commercial mais personne ne m'a contacté ni même rappelé malgré mes 3 messages laissés à l'accueil. Aucun service client! Lamentable pour la marque de castorama. Produit de mauvaise qualité fabriqué en chine sans SAV. Top pour l'image de marque! Castorama se moque de la recyclabilité et reparabilité de leur produit. Je nai plus qu'à mettre ma tondeuse à la poubelle! Castorama semble passer complètement à côté des défis environnementaux actuels. Je n'irais plus jamais acheter chez eux quelque soit le magasin. Je ne partage pas du tout leur éthique!

5 étoiles à Manon pour son idée de luminaire. Comme promis, je joint une photo. 😁

J'ai effectué une commande drive 2h pour du carrelage et au moment d'amener mon colis, le vendeur arrive avec les paquets sur une palette avec un transpalette me disant bonjour j'ai une livraison de carrelage pour vous j'ai le temps de me retourner ouvrir le coffre, plus personne. Rien n'a été vérifié, pas un mot de plus, ni un au revoir ni un bonne journée rien. Je me suis débrouillée seule avec ma commande de carrelage à mettre dans le coffre sans même savoir ce que je faisais de la palette restée posée par terre au milieu du drive. J'avais des courses à faire dans le magasin en plus, mais je n'y suis pas allée suite à cet échange qui m'a rebutée. Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis négatifs mais là c'était franchement nécessaire je trouve. Autant celui de Blagnac est très bien, autant je ne retournerai plus à celui-ci.

Que dire de ce magasin …. Certains collaborateurs sont très sympa très pro mais quand on commence à monter dans la hiérarchie c’est une catastrophe, presque 6 mois pour retourner des chauffages, et aujourd’hui je vais au magasin pour ramener 3 chauffages comme indiqué avec une personne du SAV que ce passe t’il en arrivant ? La personne assise me demande mon nom et me dit ah vous êtes Mr untel dans ce cas je ne peux rien reprendre je dois appeler mon responsable. Le responsable arrive et refuse de reprendre des chauffages défectueux qui sont encore sous garanti ! La responsable du responsable est une personne que je ne qualifierais pas pour ne pas être insultant ! J’ai été traitée comme un escrocs, un arnaquer ou je ne sais pas quoi d’autre bref je n’irais plus jamais dans le Castorama de portet sur Garonne nul a … a fuir surtout quand on vous parle de responsable qui ne sont jamais et qui ne rappellent jamais ….. J'édite mon message suite à la réponse de Chrystelle, En effet je vous ai envoyé un mail comme vous me l'avez indiqué, mais je n'ai jamais dis que les radiateurs fonctionnait pendant 12 Mois, bien au contraire, j'ai clairement dis que les chauffage ne fonctionnait PAS ! Impossible de poser la main dessus sachant que les chauffages étaient tous réglé sur le Termostat 19° ! Voyez les photos de l'état de mess murs suite à vos radiateurs qui chauffaient trop ! Et d'après ce que m'a dit vos collaborateurs d'autres magasins Castorama (Blagnac, l'Union) ils ont eu plusieurs retours de ces radiateurs !!!!!!

Vous voulez rire aux caisses automatiques? J'ai demandé à l'employée rousse avec un tattoo de payer en liquide. Perso, elle m'a dit que ça n'était pas possible et de me diriger sur la caisse à côté avec un caissier. Une fois dans la file, elle a demandé à la personne devant moi comment elle payait, qui lui a répondu : en liquide (qui avait entendu quand j'avais demandé). Et bien vous savez quoi ?! Elle lui a gentiment dit : venez avec moi, je vais m'occuper de vous. STUPÉFACTION TOTALE ! C'est donc juste pour çà que je ne remettrais plus les pieds chez vous! Sérieux, elle a très bien résumé la situation dans laquelle nous vivons et pourquoi des fois les gens sortent de leurs gonds. Chez CASTO, y a tout ce qu'il faut ! Enfin, pas avec elle...

Service 0, approche client -3, mécontente d’absolument tout dans ce magasin. pratique commerciale déloyale au sens de l'article L. 120-1 du Code de la consommation. Ainsi que la publicité mensongère en proposant un article en promotion disponible. Je vous explique plus approfondi; J’ai achetée un kit dressing aquarium mercredi 19 avril sur internet (2 produits disponible en stock a ce moment). Jeudi matin j’ai reçu une appel de votre part très désagréable en m’indiquant tout simplement que vous n’avez pas le produit en stock (que les 2 produits proposés étaient, soi disant, abimés et qu’allez être remboursée). Bien sûr, j’étais pas de tout d’accord avec votre proposition, procédure et votre excuse.Personne à essayer d’avoir un contact en s’excusant et prendre responsabilité de votre erreur. Aucun solution d’un produit similaire à la place m’as été proposés, ou un retrait tardif du produit commandé. Essayer de vous faire livrer le produit d’autre magasin (existente - st. Orléans, etc) et de me le proposer un peu plus tard. J’ai eu le droit à avoir juste une personne au téléphone, qui a trouvé comme meilleur solution de me transférer au service rayons. Cette personne du rayon m’avez bien confirmé qu’ils n’avaient pas le dressing. Suite à ça, j’ai rappelé afin d’avoir un responsable au tél, qui a osé me dire “que c’était son quotidien d’appeler les clients et les rembourser pour des problèmes dès stock”. J’ai retourné ce jour au magasine samedi 29 avril pour avoir des nouvelles, car aucun mail ou sms (trace par écrit) m’a été envoyer pour savoir l’état de ma commande où fameux “remboursement obligé”. Et en général ma commande a tête bien annulée le jeudi 20 avril au magasin de portet, le remboursement est toujours en attente et je me retrouve 10 jours après sans produit, sans remboursement et sans repose d’un responsable car personne à voulou me faire face au magasin. Service au client inexistante.

Magasin très bien, propre et bien achalandé. Mention particulière au personnel, très sympa et professionnel, surtout le castor en caisse😉👍

Une horreur !!! Plusieurs petits groupes de vendeurs en pleine discussion, quand on leur demande de l'aide on a plus l'impression de les déranger qu'autre chose... 20mn pour avoir un conseil. Une caisse ouverte sur 5 ou 6 .... Les clients étaient mécontents. Je n'y mettrais plus les pieds.

Une situation litigieuse avec ce magasin il y a quelque temps, mais la responsable a su nous proposer une solution rapidement. Service client impec et réactif.

J'ai apprécié le personnel présent à la découpe du bois. Bien qu'un panneau indiquait que le dimanche, la découpe était fermée, le jeune conseiller et son collègue se sont montrés très aimable et int bien voulu me couper du CP. Bravo et merci à ces vendeurs qui font honneur à l'enseigne.

Bonjour, Alors je laisse un avis concernant le vendeur en menuiserie du magasin Castorama à Portet-sur-Garonne. Je ne me souviens plus de son prénom mais je tiens à souligner son professionnalisme son contact avec la clientèle et surtout sa patience car il a été très très patient. On a acheté une porte d'entrée en aluminium de COULEUR VERTE. Le vendeur originaire de Montpellier un vrai vendeur comme rarement croisé dans un magasin de la même enseigne ou ailleurs. Après un long moment d'hésitation, il a su nous mettre à l'aise et trouver les arguments pour nous convaincre du choix. Futurs clients, n'hésitez surtout pas à vous diriger et à demander ce vendeur D'EXCEPTION.

Je suis allé à Castorama de Portet sur Garonne pour faire l'achat d'une cuve de récupération d'eau de pluie capacité 210 L. au prix de 23,90€ pour mon potager. Les employés sont très agréables et vous diriges au bon endroit.

Venue à Castorama pour changer les spots de notre meuble de salle de bain.. Je demande de l'aide à un premier vendeur en pleine discussion avec ses autres collègues (du coup j'ai eu l'impression de le déranger) qui m'indique l'endroit où chercher sans m'accompagner.. J'arrive au bon endroit et j'arrive devant un raillon bordélique où tout était mélangé... Je retourne voir un autre vendeur pour lui demander de l'aide mais il n'a pas jugé nécessaire de venir m'aider à chercher... Très mauvaise expérience...

Très beau magasin et très grand Du personnels serviable et de bon conseil Beaucoup de choix et de produit de bonne qualité, Possibilité de commander une carte du magasin pour avoir des remises ou du paiement en plusieurs fois

Notre interlocuteur au retrait marchandise a été parfait : courtois et de bon conseil. Notre interlocuteur au rayon outillage a également été a la hauteur. Chez Casto y a vraiment tout ce qu'il faut.

Conception et achat meubles atomia. Merci au vendeur Anthony. Il m'avait été conseillé par mes collègues de bureau d'airbus. Il a été expert dans la conception, les conseils. Je vais le recommander, revenir vers castorama et son service pour la conception de mes agencements de ma maison. Merci

Le principal atout pour bosser chez eux…. Je pense que c’est le manque de motivation. Tout le monde se renvoi la balle !!! Personne n’a envie de bossé ! Personne dans les rayons Sauf une qui a sus faire preuve de bienveillance !a l’accueil ! Je crois que la direction devrait considérer ses équipes je comprend pas qu’on puisse être autant démotivé !

50 conseillés pour zéro conseil. Venue pour un raccord de plomberie le conseiller n’a pas cherché à comprendre il m’a dit que le produit n’existait pas alors que sur le site Internet il était disponible.

Je ne vise pas en particulier ce magasin mais plutôt les achats via leur site... Si j achète en ligne c est que je n ai pas de magasin à proximité. J ai bien reçu le colis mais l article ne convient pas et on me dit de le ramener en magasin, impossible de faire un retour par la poste, je me vois donc contrainte de faire plus de 100km pour me faire rembourser, lamentable

Bcp de choix. Bon qualité/prix. Très bon accueil, notamment au rayons sol, parquet. Pro, de très bons conseils, ils ns ont convaincus pour nos achats d'aujourd'hui et futurs...

Super personnel ! Et magasin bien rangé. Mention Particulière à Marc qui a pris le temps de me conseiller et de m’aider à trouver des alternatives à ce que je cherchais en matière de carrelage, merci à lui !

Super, nous trouvons de tout et a des prix très modérés pour les passionnés de bricolage et de fait mains. Des très jolies meubles de déco, et plein d’outils pour toute la maison. Je dirais un magasin orienté particulier. De plus, une scie est à votre disposition pour des découpes gratuites.

5 janvier, 16h, la seule personne à l'accueil gère les retours, les factures, les caisse, les fils d'attente, les réclamations, les appels téléphoniques...... Chapeau !! Elle garde le sourire et se montre compétente dans tout les domaines. Mais, est il normal de la laisser seule ??c'est l'image de Castorama qui se dégrade. Espérons que ce soit passager, sinon on ira voir ailleurs !!

Comme d’habitude 25min d’attente pour le moindre conseil. Le système de point d’info n’est vraiment pas optimisé. Un combat pour essayer de trouver un vendeur qui soit du bon rayon et disponible.

Sav incompétent !!!c’est une honte,après avoir acheté un poêle à pétrole d’appoint dès la Première minute d’utilisation il est tombé en panne ce que je peux comprendre on va dire ça peut arriver mais lors du dépôt pour échange on me dit que ce n est pas possible et qu il faut attendre 1 mois pour le faire osculater 🤦🏼‍♂️du foutage de gueule vraiment et là ça fait plus d ‘ 1 mois que ça dure toujours pas de nouvelles je déconseilles ce magasin fortement que des problèmes

3h d'attente dans le rayon cuisine, des vendeuses qui nous disent dès que ma collègue termine elle pourra vous faire un devis, pour que sa fameuse collègue arrive et nous dise bah non c'est sur rendez vous, pk laisser poiroter une maman avec deux bébés sans lui dire directement que c'est sur rdv. Depuis des années je suis cliente dans ce magasin déception aujourd'hui c'est dommage. Du coup direction Ikea pour + de rapidité..

Castorama Portet sur Garonne, En semaine le soir il n’y a jamais trop de monde c’est agréable pour y faire des devis Des toilettes se trouvent à l’entrée du magasin pour ceux qui hésitaient à rentrer chez eux avant de faire un tour dans le magasin Ce n’est pas le magasin de plus garni mais on y trouve quand même son bonheur dans certaines catégories d’articles Petit + pour la conception de dressing qui s’est très bien passée, le personnel a été à l’écoute et très professionnel Je reviendrai pour l’achat d’autres matériaux Merci à vos équipes Trust me ☀️

A fuir!!! Malhonnête!!! J'ai acheté une porte de garage enroulable, le carton était ouvert mais le vendeur m'a certifié que c'était neuf. J'ai donc confié le carton à un artisan. Au final le moteur été défectueux, les lames tordues, des attaches déjà cassées. Bref j'ai eu un porte d'occasion et défectueuse. Malgré mes réclamations, les photos et mail envoyés à la demande du responsable, aucun retour de leur part.

Aucune caisse avec caissier ou caissière... Uniquement des caisses en libre service ! Avec une énorme file d'attente ! Et pour avoir une facture il m'a fallu aller à l'accueil... De nouveau une longue file d'attente ! La qualité du service au client est en grave baisse à Conforama Portet

Je suis en phase de définition avec cet établissement et jusqu'à présent rien à dire. Accompagnement pour trouver un terrain, réalisation de plans, étude en bureau d'étude, prise en compte des retours et itérations.... celui-ci s'occupe de tout. Accepte volontiers de vous faire visiter des chantiers en cours afin de bien se rendre compte de la qualité de réalisation. Je recommande notamment Madame Nedjma Omari pour sa disponibilité, son accompagnement, son écoute et les réponses qui ont pu m'être transmises aussi bien d'un point de vue organisationnel que techniques. Maintenant plus qu'à attendre le début de la construction.

20 minutes au téléphone pour avoir enfin une réponse à ma question...tout ça en 4 appels et après avoir eu 5 personnes différentes au téléphone... Que dire de plus ? Bah si, après que la livraison du portail ait enfin été calée (parce que le chèque lui avait bien été encaissé mais personne ne rappelait mes parents pour une date de livraison!), le livreur, âgé d'un certain âge, se pointe chez mes parents SEUL et informe mon père de 80 ANS que s'il ne peut pas l'aider à descendre le portail du camion, il ne peut pas livrer !!!!! Mais où va-t-on???? On paye une livraison un bras pour demander à un homme âge de 80 ANS d'aider à décharger! Pour y avoir travaillé il y a bien longtemps, je peux dire que ce magasin a énormément perdu en qualité, à tous les niveaux. Allez plutôt chez Leroy Merlin, l'accueil et le service sont bien meilleurs !

Du personnel souriant et compétent. Des hôtesses de caisses sympas. Un petit bémol sur les rayons que nous avons consulté : un peu de bazar dans le rayon jardinerie pour trouver les bons produits de la marque Neva et pas ou peu d'explications pour choisir les lampes leds, dimension et puissance.....

Incompétence sur la gestion des commandes(carrelages, portes…) Délais de commandes non respectés, changement de produits en cours (coloris), mauvaise gestion des stockes et communication client quasi inexistante. Seul point positif dans notre malheur : remboursement rapide

Avertissement L'été prend fin , l'hiver arrive à grand pas et vous pensez à faire installer un poêle. Passez votre chemin. Castorama est une entreprise négligente aux pratiques douteuses. Retour sur expérience : nous avons acheté un poêle l'année dernière. La prise en charge et l'installation se sont bien passées. Malheureusement après 4 mois d'utilisation un incendie se déclare obligeant une intervention des pompiers ! Heureusement seulement des dégâts matériels sont à déplorer. Passé le choc, nous nous tournons vers nos assurances afin de réparer les dégâts. Après une enquête de 6 mois pour déterminer la cause. Un rapport d'expertise met en évidence un défaut de tirage et un dysfonctionnement de l'installation. Innocemment nous pensions que Castorama allait prendre en charge la remise en service de notre poêle. Eh bien non! Il a fallu les mettre en demeure de nous répondre et comble de l'escroquerie. Ils nous accusent d'avoir mal utilisé le poêle et nous laisse avec un salon sinistré. Merci Castorama. Nous allons engager une action en justice pour obtenir gain de cause. Si vous ne souhaitez pas mettre en danger votre famille et vous faire escroquer. Faîtes appel à de vrais professionnels. Cordialement Thony Forcinal

Peu de personnel pour avoir des renseignements. En plus de ça, erreur sur un produit. Je retourne le produit non déballé à l'accueil, acheté dans la matinée. Je repasse en caisse avec le bon produit, il est moins cher. Alors je demande le remboursement de la différence et on me dis que je ne peux avoir qu'un avoir! Je travaille dans le commerce et franchement ce n'est pas commerçant! Surtout que c'était un remboursement de moins de 10€. La prochaine fois je vais à la concurrence merci

Écourtant ! Personnel non professionnel ! Ils te font perdre ton temps Mon passage chez eux devait être de 10 min au sens propre …. Je suis restée 1h avec un bébé de 8 mois Merci Casto Plus jamais

Ne soyez pas pressé pour passer à la caisse !! Sinon J'ai acheté une porte d'entrée avec pose en décembre 2021. Elle a était posée en juillet 2022. Au départ elle était en PVC, je la ramène chez moi. L'artisan viens pour poser la porte et là, il me dit qu'il ne peux pas la poser car il pouvait pas fixer les tapé d'isolation. Castorama me change la porte etc L'artisan viens encore poser la porte et là, pas de tapé d'isolation. Castorama me dit de venir en acheter mais sur ma facture, il est bien facturé des tapé d'isolation. Je recommande pas.

J'y suis allé pour faire des devis de menuiserie. Je suis tombé sur un vendeur qui n'a pas trop pu me conseiller car ce n'était pas son rayon mais il a eu l'honnêteté de le dire. J'y suis repassé un autre jour et je suis tombé sur le chef de rayon qui lui par contre s'y connaît très bien, parle d'une voie calme et assurée, donne d'excellent conseils et nous fait sentir que le client est important. Je ne connais pas tous le magasin mais rien que pour la qualité d'accueil, d'écoute et de conseil du rayon menuiserie je mets une très amplement méritée note maximale. Cordialement

J'ai rencontré pour un achat d'un groupe électrogène un vendeur, nommé Jean-Yves, récemment embauché....topissime. Il nous a conseillé et nous a trouvé des solutions car l'article n'était plus disponible en stock. Il est hyper sympathique, compétent même si il dit qu'il est nouveau à ce poste, souriant, agréable. Merci Jean Yves

Magasin complet avec un personnel disponible. Mention spéciale au chargé de sécurité sur la tente extérieure. Toujours le sourire et prêt à donner un coup de main pour charger les gros colis c’est plus qu’appréciable !

Si on pouvait mettre 0 étoiles je l’aurai pas Scandaleux Commande passée sur internet pour un retrait drive, arrivés au drive on nous annule la commande car il manque des produits. On nous dit d’aller voir au rayon et le rayon nous renvoie vers le dépôt. Tous les produits signalés en stock sont finalement des produits de commandes clients

Service location véhicule NUL . Il serait peut être temps de mettre un vrai service de location et non pas un espèce de libre service qui fonctionne très mal et se retrouver bloqué pendant deux heures parce que le véhicule ne démarre pas. Un après midi de perdu pour transporter un placard à 3 kms. A suivre...

Nouvellement arrivé dans la région depuis quelques mois je recommande ce magasin qui m'est bien utile pour la rénovation d'une maison. En règle générale, les vendeurs sont vraiment là pour aider et sont disponible (spécial dédicace pour Thibaut). Après plusieurs achats je suis très satisfait hormis la gestion du stock, délai de livraison qui sont bien loin d'être respecté et qui est pour moi le plus gros point négatif: 1 mois d'attente pour un carrelage de cuisine et un système informatique qui n'envoi jamais le fameux sms pour aviser de la livraison c'est bien dommage et pas acceptable que ce soit le client qui découvre seul le problème avec ce bug système... Je trouve aussi que le magasin a su conserver un bel esprit dans une époque de recherche de rentabilité tout azimut pour résoudre les litiges commerciaux quand il y a des problèmes, le souci de bien servir le client est toujours présent comparativement à d'autres enseignes sur Rocques qui n'en n'ont rien à f.... du client. A savoir aussi qu'avec Castorama il participe au programme de cashback/The corner (6% de remise actuellement) ce qui est très rare dans ce secteur d'activité une raison de plus de venir chez vous ! :) 4 étoiles bien méritées de mon point de vue!

Super équipe lors de mes appels téléphonique. Particulièrement LUCAS qui c'est occupé de tout, avec un professionnalisme exemplaire, avec une grande écoute et une bonne dose de gentillesse. Je resterai fidèle à CASTO, grâce au personnel; Ne changez rien continuez à être que vous êtes.....

Table de jardin, plateau en verre, achetée il y a 2 mois, verre explosé surement par la chaleur. Produit de qualité assez moyenne, montage en usine mediocre, mais bonne réactivité du responsable du rayon jardin, échange très rapide par une table neuve, nous pouvons à nouveau manger dehors. Espérons que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre réactivité.

Mon mari et moi souhaitons tout particulièrement remercier le salarié « David le barbu » qui nous a aidé un samedi soir 15 min avant la fermeture à mettre le barbecue que nous venions d’acheter dans ma voiture, qui semblait impossible a rentrer a première vue !! Sa gentillesse et sa patience nous ont permis de rentrer a la maison avec le barbecue :)

Énormément de produits de qualité, à tous les prix, point positif. Par contre, je suis tombée sur 3 conseillers en train de refaire leur vie dans un rayon peinture. Je me suis avancée pour un renseignement. La seule dame soufflait, elle m'a conseillée de me débrouiller et de chercher alors que je venais de faire 2 fois le tour des 4 rayons et que je ne trouvais pas la couleur recherchée. Elle m'a donc suggéré de prendre un énorme pot de peinture pour faïence et de faire le tour de tous les autres rayons avec pour comparer les nuances de couleurs sachant que je cherchais pour du bois. Mais les couleurs acapulco etc sont trop vagues pour trouver la couleur souhaitée type cobalt, abricot etc. Et les nuanciers se rapprochent beaucoup... J'ai laissé tomber et je suis partie acheter mon pot ailleurs.

LAMENTABLE ! Nous sommes venu aujourd'hui pour acheter une pergola au Castorama de Portet. Clients fidèles, nous avions déjà acheté la moitié de notre chantier de rénovation chez vous et nous comptions y acheter le reste également. Nous avons toujours été très bien reçu par les équipes de vendeurs qui font un travail exemplaire. Nous avons demandé à Castorama de s'aligner sur le prix des concurrents et de nous faire bénéficier des 10% du programme de fidélité auxquels nous avions droit. Après plus d'une heure d'attente, le directeur du magasin n'est même pas descendu pour trouver un arrangement. Nous étions pourtant prêts à acheter de la peinture et du carrelage le jour même. Nous étions fidèles grâce aux vendeurs, nous partons chez vos concurrents directs à cause de l'attitude irrespectueuse de votre directeur.

L'organisation du parc matériaux désastreuse. Un salarié sur le site occupé à faire un devis. Malgré une affluence très faible ( 3 clients) 45 mn d'attente. On m'indique qu'il faut attendre l'arrivée à 16h d'un employé supplémentaire et qu'il faut s'imposer devant les autres clients pour choper cet employé. Donc chez Castorama il faut mener une guérilla pour avoir un prix ??? Un cadre de la direction est venu déplorer cette situation. C'est bien aimable... Tout mon soutien aux salariés qui doivent travailler dans ces conditions de sous-effectifs . Pour conclure, on devait me rappeler pour me communiquer les infos souhaitées. J'ai attendu...

Dommage, Les prix sont corrects et la qualité aussi. Cependant le suivi des stocks est plus que douteux... Pour exemple nous commandons en ligne une paroi de douche pour un retrait 2h, Une fois au drive on nous informe qu'ils ne l'ont pas en stock malgré les 2 affichés sur leur site... Une erreur peut arriver mais nous voilà une semaine après et il n'y a pas eu de modification sur leur site internet... Pour un produit étiqueté en stock en magasin il serait bon de l'actualiser et d'en recommander...

L'enseigne qui raté le virage du numérique... Je mets une étoile car le personnel est sympathique. Par contre l'expérience client est juste exécrable. J'y suis allé aujourd'hui pour rendre un objet défectueux au SAV : - je fais la queue au SAV, je donne l'objet, ma carte de fidélité et le numéro du ticket de caisse sur mon téléphone, on me demande alors d'aller à l'accueil pour demander le ticket de caisse au format papier !!! - je fais la queue à l'accueil, je demande le ticket de caisse, la dame galère a trouver, elle me l'imprime - je reviens au SAV avec le ticket imprimé, la dame me dit qu'elle galère à trouver l'article, pourtant je l'ai acheté juste 2 semaines avant. Je voulais un remboursement, finalement elle me contraint à un bon d'achat. J'accepte tout de même car j'avais encore des choses à acheter. Cette dame n'arrivait pas à imprimer le bon d'achat, elle me demande de revenir ENCORE à l'accueil pour le récupérer !!! - je reviens à l'accueil qui appellent le SAV pour demander si c'est OK pour le bon, ils ont le feu vert, ils me le donnent !! Hallelujah!! Je fais mes courses, je passe à la caisse libre service, cette caisse ne reconnaît pas le bon d'achat, du coup je refais encore la queue dans une caisse normale !!! Le temps d'attente était long car il y avait un client qui avait un article qui ne passait pas à la caisse, il a fallu mobiliser 3 personnes pour trouver le bon code barres de cet article 1H40 pour rendre un article SAV et acheter 4 articles. Je pense que ce magasin est un ÉCHEC sur tous les plans. Noublions pas aussi l'organisation pas du tout intuitive des rayons. Je n'y reviendrai pas.

Message au caissière de l'accueil, un sourire au lieu d'un soupir serai bien plus agréable, soyez professionnelles s'il vous plaît c'est vôtre Job ! Sinon le magasin propose beaucoup de produits intéressants à de bons prix, les rayons sont propres et bien garnit mais le coup de la demoiselle de la caisse qui se moque même d'une vielle dame auprès d'autres clients si je suis patron je la brise en 2 !!

Le 05/03/22 je fais une commande de lames et piliers pour une clôture. Je demande à être livré. Je prends la carte de fidélité. Au bout de 10 jours, n'ayant pas de nouvelles, j'appelle le magasin: il y a eu un oubli. Cela peut arrivé. Une semaine plus tard, je suis livrée... Mais il y a une erreur sur les poteaux. Je rappelle le magasin qui fini par livrer les bons poteaux. Je fini par faire mes travaux. Ayant dépensé plus de 1500 euros et ayant une carte de fidélité, je suis sensée avoir une remise de 10% sur 1 journée. Mais il y a une erreur, ma commande n'a pas été validée sur ma carte, il faut que je joigne le magasin pour qu'ils fassent le nécessaire. J'appelle le numéro mais malgré mon insistance, impossible de les joindre. J'étais censée faire une terrasse ce weekend... Ras le bol des erreurs. Nouveau rebondissement: Après être entrée en contact avec le magasin, on m'a assuré que mes points allaient être crédités sur la carte de mon conjoint (au nom de Stéphane Gaudin) et que j'allais recevoir un mail sous 5 jours me donnant accès à mes 10% de remise... 15 jours plus tard, toujours rien. J'essaie d'appeler le magasin (6 fois) mais personne ne décroche et la bande sonore fini par me raccrocher au nez. Manifestement, je ne suis pas prête de faire ma terrasse. Et répondre au mauvais avis de Google c'est bien mais suivre le dossier des clients ce serait beaucoup mieux!!!!!

Le nouveau système de commande 2h est vraiment top. Après la prise de rdv, il suffit de signaler sa présence avec son téléphone et la commande arrive à votre voiture. Plus d'attente interminable, de queue sans fin... Les commandes 2h incluent la cours de matériaux : très pratique

Excellente enseigne, bien agencée et bien achalandée. Le personnel est très accueillant et professionnel. Le technicien du rayon dressing Antony a su m'orienter dans mon choix et me conseiller au mieux. Je recommande vivement, moi qui ne suis pas expert en la matière, j'étais ravi de pouvoir compter sur quelqu'un d'aussi bon conseil et jovial.

Le personnel rayon revêtement de sol est juste extra ! Les vendeurs sont à l'écoute et prennent vraiment le temps de vous aider et vous conseiller selon votre projet. Je suis repartie du magasin (plusieurs fois) vraiment ravie de mes échanges et blindée pour attaquer mon sol sereine. Un remerciement plus particulier à Guillaume et Thibaud qui sont d'une gentillesse et d'un professionnalisme! Et d'une manière plus générale, tous les autres vendeurs sont également à l'écoute, courtois et aimables, et il ne faut pas tourner 10mn afin de trouver un vendeur disponible, ils sont partout dans le magasin et disponibles! Ce qui est fort appréciable (comparé à d'autres enseignes ou l'on perd un temps fou à attendre un vendeur..).

Magasin vraiment top Très bien rangé , beaucoup de conseiller qui sont à votre écoute. Par contre je vous déconseille de crée ses couleurs pour les peintures extérieur car on a eu une couleur pas du tout voulu ( vers fluo au lieu de vers militaire) on a du payer quand même... J'ai eu aussi une erreur lors de la commande d'un store il devais être équipé de lumière (option en plus) une fois reçu il n'y en avais pas . Ils m'ont offert des led mais cela n'est pas le même effets.

J'ai participé à une réunion d'information en vue d'une formation et d'un futur cdi, les entretiens ce sont passés très rapidement 40 minutes pour 4 postulant, par des personnes que j'estime jeunes et non expérimentées sur le poste de recruteur, le fait de donner des réponses précises à des questions précises n'est en effet pas compris par le manque de maturité de ces recruteurs. Car en effet on ne parle pas de la même façon en tant que vendeur à un client qui est manuel en bleu de travail qu'a un client intellectuel qui est en cravate...

Aucun vendeur dans les rayons. Ils sont tous agglutinés aux caisses. On s' est débrouillé pour faire notre choix de sèche serviette. La prochaine fois on essaiera Leroy Merlin. Très déçue de Castorama.

Commande et installation d'1 porte sectionnelle de garage par 1 artisan désigné par l'enseigne. Ce dernier vient prendre les mesures, la commande se fait en suivant. L'artisan vient la poser. Elle fonctionne 5 jours. Puis par intermittence 1 fois sur 4. Le magasin rappelé, L'artisan se déplace 1 heure. Selon lui, c'est du bas de gamme, il faut soulager le bas de la porte à la main . ( c'est bien pour cela que l'on prend une électrique). Il est convenu de changer le moteur. Soit! Nous sommes en mars, et toujours au même point! Mail au directeur du Magasin. Pas de réponse.

Pas mal de choix en magasin mais une organisation déplorable au niveau des vendeurs et du personnel. Plus de 20 min d'attente pour commander du carrelage, 15 de plus à la caisse pour finalement voir l'hôtesse de caisse quitter sa caisse... Et encore 20 min pour récupérer le carrelage au retrait de marchandises.... Pour finalement nous dire que leur stock n'est pas à jour et que de ce fait on repart sans rien ! Ils nous disent ça comme ça... Rien a faire qu'on ait déjà passé 2 après-midis pour ce carrelage (2m2 seulement !!!). Il y a 3 jours on avait fait une commande en ligne pour un autre carrelage (censé être disponible) et on nous avait appelé pour nous dire que non. Déplorable il n'y a pas d'autre mot.

Ma maman a appelé aujourd’hui pour avoir des infos sur des portes . On l a fait attendre au téléphone demi heure pour lui raccrocher au nez. Elle a donc recommencé et a enfin eu une personne . Elle a demandé à cette personne si on se moquait d elle et elle lui a répondu : hé oui !! HONTEUX

La jeune génération de vendeurs chez Castorama est vraiment au top . Ce vendredi j'ai eu besoin des conseils du vendeur en jardinerie, d'un certain âge, malgracieux au possible, très vite remplacé par un jeune collègue efficace, souriant et chaleureux . J'ai ensuite trouvé son clone au rayon petits radiateurs . Le niveau d'accueil est vraiment remonté dans votre établissement 👍👍👍

Pas mal de choix et diversité de produits.. Acceuil chaleureux. Merci pour votre aide dans les choix à faire.

Très mauvaise expérience au rayon espaces verts. Les personnels ignorent les clients qui leur demandent des renseignements, et préfèrent discuter entre eux. Je suis un client relativement régulier de Castorama et c'est la première fois que je suis confronté à ce type d'attitude.

Très bon service. Je cherchais une table de jardin avec les chaises associées. La vendeuse est parti à la réserve m’en chercher une gentiment. Ensuite au point retrait, un monsieur très serviable m’a aidé à rentrer la table et les quatre chaises dans une voiture citadine, une vraie prouesse. Très bonne expérience dans ce magasin. Visite le 20 novembre 2021 après-midi.

Nous sommes venus pour équiper un studio de A à Z. J'ai été très bien conseillé pour acheter une cuisine par le responsable du rayon cuisine. Pour la partie SdB et chauffage les 2 autres conseillers ont été très pro. Il est très important d avoir quelqu'un pour faire le bon choix et bien expliquer lorsqu on est pas du métier. Du coup j'ai acheté de A à Z chez eux.!! Merci pour votre professionnalisme!

C'est la pire expérience que j'ai jamais eu. Nous avons voulu rénover notre salle de bain. Nous nous sommes dirigés vers un vendeur qui nous certifie s'y connaître Bien sur Madame Monsieur, vous pouvez me faire confiance c'est mon métier de vous conseiller. Mensonges. Premièrement, sur la commande, il a oublié la paroi et la colonne de douche. Dans un second temps, lorsqu'on récupère notre commande 2 mois plus tard, il manque toujours une partie de la faïence et certains seaux de colles pour mur ne sont pas disponibles. On les remplace donc par des sac de colle en poudre pour sol sans prévenir le client évidemment. Le carrelage vendu ne convient pas à une salle de bain, car beaucoup trop poreux même avec un revêtement imperméabilisant sans parler du nombre de carreaux cassés. La vasque achetée est vendue avec une bonde qui ne peut être montée avec le meuble sur lequel elle est pourtant exposée. Obligée d'acheter une autre bonde sans trop plein et un siphon plat pour pouvoir fermer le tiroir du meuble. Le miroir Lyon est vendu sans les fixations, c'est le misère pour le poser. Enceinte de 7 mois, je suis venue quasiment tous les jours pendant 1 semaine (habitant à 40km) pour régler les problèmes. Quand on a été voir le vendeur au carrelage pour essayer de trouver une solution on s'est entendu dire Ah non, nous notre métier c'est de vendre, pas de vous conseiller sur ce dont vous avez besoin. C'est drôle comme le discours change, se dédouanant de toutes responsabilités. En revanche, je remercie infiniment les femmes de l'accueil qui ont repris ma commande, reconnaissant qu'effectivement il y avait eu de gros problèmes et qui ont passés plus d'une bonne heure à essayer de s'y retrouver. Une chose est sûre, les prochains achats pour mes travaux de rénovation ne s'effectueront pas chez auprès de vos conseillers, ni même dans votre magasin. Je conçois bien que vous vous fichez de perdre un client, mais mince il y a des êtres humains derrière votre chiffre d'affaire. Des clients qui se retrouvent dans la galère avec les artisans à la maison et qui doivent trouver en dernière minute du carrelage, de la faïence, bref tout le matériel nécessaire disponible immédiatement à cause de l'incompétence de vos vendeurs.

Arriver pour récupérer sa commande en drive, j'ai attendu 20 min je me suis donc décidé d'aller voir l'accueil pour savoir ou ç'a en était. Visiblement ils n'étaient pas très motivé par leur travail ils m'ont dit qu'ils allaient arriver j'ai dû attendre 10 min de plus ! Pour qu'au final il arrive casser, c'est donc repartie pour 20 min d'attente le temps qu'il le reprenne et le ramène la personne qui nous la ramener n'était pas motiver et n'avait pas un langage très professionnel. Il nous a même pas aidé à charger il nous regardait juste. Franchement l'accueil et déplorable en plus de l'attente (1H) pour une commande drive qui est censé être préparé à l'avance ! Je n'y retournerai plus.

Très bien conseillée pour une recherche en électricité, mais sur un passage en caisse, la caissière d'une nonchalance et impolitesse, elle ferait mieux d'occuper un autre poste et de ne pas être en contact avec le public ! Le sans contact à sa caisse 🥁 était pas utilisable en supplément.

Comme tous Castorama qui se respecte, il ne faut pas faire appel aux vendeurs qui ne daignent se déplacer ni renseigner le client. On préfère renvoyer sur les collègues ou laisser le client se débrouiller tout seul a errer dans les rayons et perdre du temps pour trouver les articles qu'il cherche. C'est vraiment affligeant car c'est dans tous les Castorama que j'ai pu faire ce constat. Décidément je sais pourquoi je préfère la concurrence car on ne retrouve pas se sentiment de toujours déranger lorsqu'on demande un renseignement.

Peut être ma manque de chance, je n'ai jamais eu de bonnes explications auprès des conseillers de rayon ! Aujourd'hui on a même sous entendu que je ne savais pas faire alors que le produit vendu était défectueux. Je ne recommande pas si vous avez besoin de conseils

Expérience catastrophique. Commande Drive annulée 3 min avant l'heure de retrait prévue. Après avoir fait 45 min de route exprès pour cette commande, nous avons cherché à savoir pourquoi la commande était annulée ! Réponse : il manque un élément (non essentiel) donc on ne peut pas vous vendre la remorque. Heureusement 2 personnes de la cour des matériaux sont venues à notre aide et ont accepté de nous vendre la remorque sans cet élément non essentiel. Temps passé sur place pour un retrait Drive qui aurait dû durer 10 min : 1h. Une formation du personnel gérant le retrait marchandise à la relation client serait nécessaire...

Achat d'un simple caisson bas de cuisine en 60cm sous plan de travail... le vendeur nous vend avec certitude un caisson haut... que l'on ramène puis à nouveau le vendeur nous vend un meuble bas sans pied et avec porte qui donc ne va toujours pas !!! 3 visites en magasin pour finalement nous annoncer qu'il faut le commander !!! L'incompétence de certains vendeurs est incroyablement performante !!!

Un scandale! Le 31 mai 2021, nous commandons les clotures Neva pour un montant de 521.01€, on nous annonce un délais de 10 jours avant réception des marchandises. Plusieurs visites où on nous donne toujours la même réponse il manque les 2 décors mais le reste de la commande est prête. Le 12 juillet 2021 nous nous rendons en magasin et dans le rayon jardin nous voyons les fameux décor en nombre suffisant. Nous allons donc à la zone de retrait commande. Et là.... que le spectacle commence!! Le monsieur du retrait commande appelle sa collègue au jardinage car sur l'ordinateur les décors ne sont pas en magasins. Après confirmation que ces derniers sont présents, il nous indique qu'il va les chercher et ainsi nous pourrons récupérer la commande qui est déjà préparée. Il clôture donc la commande et nous demande d'attendre son collègue à l'extérieur. Son collègue cherche désespérément la commande qui était sensée être préparée mais au bout d'1h toujours rien. Il nous annonce alors que sa collègue va nous préparer à nouveau la commande vu qu'elle est introuvable. Il nous demande d'aller l'aider si c'est possible. Aucun soucis, nous allons donc au rayon jardin aider sa collègue sauf que soucis il manque 2 articles de la commande. Cette chère dame nous dit alors ben tant pis je rembourse les 2 articles manquants. Nous lui disons donc qu'il en est hors de question puisque cela fait 2 mois que nous attendons cette commande et que nous préférons encore revenir que de nous faire rembourser. Et la cette vendeuse nous parle en hurlant en nous disant qu'elle n'est pas préparatrice de commande mais vendeuse que ce n'est pas son métier ni son problème. Qu'elle ne peut pas les fabriquer donc ce sera un remboursement et c'est tout!!!!! Nous décidons d'aller à l'accueil faire part de cette situation à un responsable magasin. Ce dernier ne descend même pas nous parler mais dit à l'hôtesse d'accueil de commander les produits manquants et de nous faire un geste commercial. On s'attend à un geste appréciable après cette série de catastrophe et là voilà la carte cadeau de 30€. HAahhaaa la bonne blague!!!! Bilan de l'opération 2h30 dans le magasin, une commande toujours pas complète après 2 mois car la moitié a été préparée mais perdue , une vendeuse qui nous parle comme à des chiens et comme dédommagement aucune excuse, un délais encore prolongé et 30€ de carte cadeau. Et bien franchement une HONTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

La gestion des stocks est erronée. Ne pas se fier aux stocks affichés sur internet. On m'annonce que cela est dû la pandémie. J'aurais plutôt tendance à penser qu'avec les mois de fermeture, les employés auraient plus de temps pour mettre à jour les stocks... Bref il est préférable d'appeler avant de se déplacer pour rien. Enfin il faut être assez patient au téléphone également...

Magasin avec un choix énorme d'articles de bricolage, peinture, décoration... Le personnel est de bon conseil et renseigne bien si besoin. Magasin au top!

Un accueil, un conseil, un suivi parfait du début jusqu'à la fin, de la partie administrative jusqu'à la fin de la construction. J'ai eu exactement la maison dont je m'imaginais et je suis très satisfait de la prestation. Le commercial ainsi que le conducteur de travaux ont toujours été très disponible et réactifs que ce soit au téléphone ou sur le chantier et je les en remercie car quand on fait construire pour la première fois on ne pense pas forcément à tout et ils ont su s'adapter à mes demandes, mes modifications. Je conseil fortement les personnes qui souhaitent se lancer dans la construction de passer par VMF car ils seront vous aider, vous conseiller, vous proposer des services de qualité et un suivi très rigoureux pour que la maison soit au top !

Des efforts de conseil et ecoute du client dans le secteur outillage jardinerie... Pas de choix de luminaire hall exterieur.

Je me suis rendu dans ce magasin dans le but d’établir un devis pour une clôture . Je précise qu’il y avait très peu de monde, encore moins dans ce rayon. Je sollicite gentiment quelqu’un pour que l’on me conseille et qu’on me rédige un devis . La personne établit le devis en 5 minutes chrono sans me conseiller, le montant relativement bas m’a interpelé une fois à la maison . Effectivement, la personne à oublié la moitié des éléments essentiels ,notamment les panneaux de grillages qui sont la base de la clôture, poteaux de 2 mètres au lieu de 1,60m, sac de béton au lieu de fixation au sol bref je suis allée chez le concurrent , devis certes plus cher mais en revanche un vendeur qui a pris du temps malgré la file d’attente , un conseil irréprochable et avec un devis complet ,je suis pas du genre de laisser des avis négatifs mais là quelle perte de temps, mon choix sera vite réfléchit pour clôturer ma terrasse prochainement

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile. J'ai payé un service de 50€ pour qu'une personne soit disant professionnelle vienne mesurer ma cuisine. Le constat est désastreux j'ai du acheter 2 plans de travail de 3 mètres supplémentaires ainsi que des caissons plus grand car les dimensions prises n'étaient pas du tout correctes. Résultat je dois rajouter environ 700€ supplémentaires pour pouvoir corriger tout ça. Et attendre avant de commander car il n'y a pas de possibilité de commander pour l'instant. Bref ce n'est qu'un résumé car il y a beaucoup d'autres choses à dire. Je vous déconseille fortement cet établissement.

J'ai vraiment apprécié la patience du caissier avec mon bon weedogift malgré la personne derrière moi qui râlait. Le caissier a demandé à sa collègue d'imprimer mon bon, il a été bienveillant avec moi et ne m'a pas répercuté la pression que lui infligeait l'autre client. Vraiment j'ai apprécié ce savoir vivre ! J'espère que vous pourrez lui dire.

Bonjour à tous Je tiens à vous indiquer que j'ai commandé 2 crédence début décembre et elles devait arriver 15 jours après soit dans les alentours de fin décembre. Pour rénovation d'un logement à la revente À ce jour, nous sommes en février en periode de solde en plus ....je n'ai toujours pas eu de nouvelles auprès de l'enseigne Castorama donc je me suis déplacé en magasin pour savoir où en était ma commande La personne m'a indiqué que ma commande arrivera sûrement en mars alors que jetait n'ayant pas été informé de ce retard je ne suis pas très contente et la seule chose qu'on peut me proposer et de me rembourser pas de geste commercial rien de tout cela je suis très en colère. On ne peux pas faire confiance pour une commande

Un gros zéro pointer, j'en sort direction Leroy Merlin .Je demande un conseiller électrique pour du linéaire en goulottes . J'ai u droit au vendeur plomberie et quincaillerie pas de conseiller électrique ?

Grand magasin pour les petits et gros travaux d'habitation, il y a vraiment du choix pour l l'aménagement de pièce du sol au plafond. Les employés sont sympathiques et vous renseignent bien.

Je suis très déçu je suis client depuis des années deux fois en espace de trois semaines les prix affichés ne correspondent pas au prix en caisse du simple au double la deuxième fois j ai appelé un responsable qui m’a prix un peu de haut en me disant que le prix n’était pas affiché (je dois être parano)par contre pour la première fois j avais fait des photos prix affichés 6.50 prix en caisse 13.90 je trouve qu’il n’y a aucun respect du client peut être que je vais aller voir la répression des fraudes ou une association de consommateurs

Vous avez perdu un client fidèle! J ai commandé une débroussailleuse a batterie en rayon il y a 3 mois. J'ai passé l été à passer voir des clients passer une heure au quai de retrait, voir la moitié s entendre dire qu'il y avait un problème avec leur commande. Jusqu'à aujourd'hui ou j ai eu enfin quelqu'un de compétent au téléphone, qui m a passe le bon service. Puis on m'a dit que la commande n avait jamais été passée, mais que vous aviez les produits en stock... Une fois arrivé en magasin, j ai su que c'était faux, mais qu'en plus, 3 mois avant, le gars m avait commandé un bloc batterie qui marchait en filaire, mais pas sur batterie. Honte a votre magasin, j espère que au niveau national, Castorama vous décernera la palme du mauvais exemple.

Nous avons été accueillis par la jeune Manon. Elle a été de très bons conseils : sympathique et très claire. D'une efficacité remarquable ! Dans le contexte actuel c'est essentiel. Elle a su trouver le produit qui répondait à nos attentes ! De plus elle est charmante et sympathique ! Je reviendrai dans ce magasin. Le produit (1 lampe extérieure) fonctionne parfaitement et a trouvé toute sa place dans mon jardin. C'est top!

Lamentable! Je ne remettrais plus un pied dans ce magasin! Attention, ce sont des voleurs. J’ai acheté une tondeuse 300€, je m’en suis servi 2 fois et elle est tombée en panne. (Elle avait même pas 15j!) ils ont mis plus de 2 mois à la « réparer » pour au final me dire qu’elle n’était pas réparable et cerise sur le gâteau qu’elle ne passait pas en garantie!!! Durant ces 2 mois de réparation ils m’ont proposé la solution de louer une tondeuse et ils m’ont certifié qu’ils me prendraient les frais de location en charge. J’ai donc loué une tondeuse durant plus de 2 mois, cela m’a coûté 280€ et aujourd’hui ils m’annoncent que ma tondeuse n’est pas réparable et qu’ils ne me prendraient que 80€ en charge sur mes frais de location!!! C’est vraiment prendre les gens pour des imbéciles. Je précise que j’étais très bonne cliente, cette année je leur ai laissé pour plus de 6000€ et aujourd’hui c’est comme ça qu’ils me remercient. Aucun arrangement proposé. Je me retrouve sans tondeuse + 100€ de prise en charge de mes frais de location (sois disant un geste supplémentaire de leur part!) ma tondeuse fantôme m’aura donc coûté 480€! C’est à peine croyable de la part d’une grande enseigne comme celle-ci de mentir et voler les gens comme ça!!! Le directeur n’a même pas osé descendre de son bureau pour venir nous parler. Voilà comment sont traités les clients chez Castorama! Et en prime la phrase du responsable rayon: « attendez je m’occupe des clients donc revenez plus tard! » j’en déduis que dès qu’il y a des problèmes, nous ne sommes plus considérés comme des clients! Un conseil allez chez Leroy Merlin, là bas les clients sont prit en considération et vous n’aurez aucun problème! Magasin vraiment à fuir!

Je suis venu pour acheter un produit en Magasin qu'il n'avait pas reçu . 40 kilomètres pour rien . J'avais tel avant bien sûr mais personne ne répond . je fais quand même achat et la surprise . Accueil déplorable . Un caissier qui était ouvert mais qui m'a dit que c'était fermé lumière verte allumée . Bien entendu pas envie de bosser . Deuxième caissière ni bonjour ni rien . Bras croisé . Je pense que ça manque D'un peu de formation et d'une bonne sélection . Pour moi c'est ma dernière fois Vive weldom ils sont content de travailler eux !!!!

Super grand magasin avec un large choix avec un grand parking. Personnel souriant et professionnel 😊👍🏻 Ils méritent leur 5 ⭐️💯

Constructeur à fuir aucun suivi de chantier avec des malfaçons en pagaille.je suis dégoûté d avoir signé avec eux.Aucun retour du SAV après de multiple relance mail, recommandé. Merci Mr Mercier. Enduit à reprendre, isolation à finir, gaine électrique absente, infiltration d'eau fenêtre et porte d'entrée, etc. etc. etc....

Bien que cliente régulière, mauvaise expérience sur la livraison d'un volet roulant: délai déjà long (1 mois et demi) prolongé d'au moins 1 mois car production en double de la commande (raison que l'on m'a donné, mais ça me parait bizarre). Et aucun engagement écrit sur le nouveau délai de la commande, pas de retour écrit à mon mail (voir la pièce jointe), aucun geste commercial consenti au téléphone. Je suis déçue par ce manque de professionnalisme.

Le magasin n'est pas super agréable (vieillissant et peu de lumière naturelle) mais les références sont là, les conseillers sont agréables et le parking est grand. Ce qui est dommage c'est que le Castorama de Portet semble le laissé pour compte du Groupe mais cela n'enlève rien à la bonne humeur des employés.

Un castorama des plus classiques. Le parking est conséquent ce qui est tout de même un plus, les rayons sont assez bien affichés et clairs.

Je change ma note de 3 à 5 pour un excellent vendeur au rayon perceuse visseuse perforateur. Merci à Diego pour ses conseils pertinents et son temps d'explication. Très pro

Magasin propre , vendeurs professionnel mais très cher comparé à Leroy Merlin. Exemple 1 robinet double entrée 21 euros chez casto ,2 euros chez Leroy Merlin ....

J'ai acheté de la mosaïque et le prix affiché était différent du prix payé en caisse. Malheureusement avec toute la bonne volonté du caissier le responsable du rayon carrelage a refusé que l'on paye le prix du rayon ! Il lui a répondu c'est marque nous n'avons rangé au mauvais endroit. Monsieur dois-je vous rappeler que vous êtes le responsable de votre rayon et donc superviser vos équipes ! Quand vous achetez une voiture et qu'elle est affichée 15000 € lors du bon de commande vous la payer pas 20000 € ? Une mauvaise fois de ça part qui à un impact négatif, et nous en temps que client on doit pas être là pour payer les incompétences des salariés. Surtout que un geste commercial de 35 € aurait pas fait couler Castorama

Très bien pour les produits courants et standards. De bonnes disponibilités. Le magasin est bien entretenu et les vendeurs sont courtois.

Grand choix, personnels disponibles