Leroy Merlin Colomiers - Toulouse Magasin de bricolage

La personne qui m'a reçu était agréable au rayon climatisation

Super accueil Surtout le personnel côté parquet et carrelage Quel service !! Merci

Très mauvaise livraison. Je paie 50€pour être livrée car je n ai pas de véhicule. Les livreurs déposent une palette avec 8 petits cartons spaceo dans la rue. Le temps que nous commencions à vider ils partent sans prévenir et nous laisse la palette sur les bras. Je me retrouve avec une palette qui représente la moitié du volume de ce qu elle portait. Maintenant c est à moi de me débrouiller pour l emmener à la déchetterie sans véhicule. J ai payé pour me simplifier la vie. C est raté

Retrait marchandise non fiable. Service peu performant et acceuil et accompagnement des clients plus que discutable.

moins cher et beaucoup moins de retours articles que chez son concurrent Castorama

Service Logistique déplorable. Commande passée et PAYEE 15 jours avant retrait : Résultat 2h d'attente, commande non préparée, articles commandés ( plaques polycarbonate ) 2 sur 7 de refusés car endommagé. Aucune communication entre collégues Acceuil limite Même pas un café de proposé pour cette énorme attente Je ne reviendrais plus dans ce magasin et je déconseille lachat en ligne Je suis vraiement déçu

Ils sont vraiment 0 plusieurs sinistres pas gérer, on appelle pour un service une personne nous demande de venir. Arrivé sur les lieux on se fait accueillir par une personne au sav qui nous envoie balader. Vous êtes des gens pour qui le respect n’a pas de signification !

J'avais besoin de panneau et le service découpe était fermé et personne n'a pu me dépanner. Une semaine plus tard, afin de vérifier que je n'allais pas faire 30 kms AR pour rien j'ai appelé le numéro fourni pour le magasin. J'ai du appeler 3 fois, au bout de 7mn la communication est coupée. A la 3eme fois, j'ai réussi à avoir quelqu'un qui n'est pas dans le magasin et ne s'est donc pas me renseigner. A quoi cela sert il d'avoir un numéro par magasin si les infos du magasin ne peuvent pas être fourni?

C'est vraiment le magasin de bricolage. Très bien achalandé et personnel compétent.

A la recherche d’une solution provisoire afin de réduire le vis a vis dans le jardin, j’ai été accueillie et conseillée par un jeune homme aux cheveux bleus (je n’ai pas son prénom) Surprenant de bon conseil et de professionnalisme ce jeune homme! Cela méritait un commentaire afin que son travail soit reconnu Encore merci.

Déplorable Je veux à heter une scie Afficher à 43euros avec d autres articles Je m apprête à en acheter 2 A la caisse le prix n est pas le bon Réponse du vendeur les articles ont été déplacer. Hors tous les articles semaines étaient au même endroit Je demande un responsable Qui me refuse la moindre ristourne Je ne demandais pas de la payer 43 au lieux de 64 Mais à minima un geste commercial Rien à y faire Résultats je pensais repartir avec 3 article pour 180 euros j ai tout laisser Ces déplorable Je n y retournerai plus

On y trouve tout. Le paradis des bricoleurs pros ou amateurs.

Catastrophe! Commande de magasin de Colomiers 31 pour + de 3000 euros d'une une salle de bain, le lendemain, je me rend compte que la vasque est en rupture depuis un mois, je retourne au magasin, on me dit effectivement oui, désolé, et votre livraison est donc bloquée ( aucun appel ni mail m'en avertissant, plus de salle de bain et plombier prévu a date fixe). Je sors la vasque de la livraison afin qu'elle reprenne son cours, je demande que la personne en charge de ma commande me rappelle pour choisir une autre vasque, rien le lendemain matin malgré les promesses, ni l'AM malgré mes appels ( il faut savoir que c'est une centrale qui gère les appels et soit disant fait passer le message). Aucun suivi une fois le cheque encaissé, Leroy Merlin se fiche totalement de ses clients une fois qu'ils ont raqué. Qu'il soit même impossible de joindre le magasin en dit long sur sa manière de fonctionner.

Très grand, donc beaucoup de choses en expo. Les conseils sont bons

Que dire à part ne pas pouvoir mettre zéro étoile. Achat d'une tondeuse à batterie dimanche dernier, sur les conseils d'un vendeur plus intéressé par son téléphone portable que par son rayon. Arrivée à ma maison tondeuse pas du tout adaptée et en panne. Aujourd'hui je vais donc au SAV, résultat on ne peut pas la reprendre au pire vous la vendez sur le bon coin MDR 299€ c’est cadeaux, aucune solution trouvée meme pas un avoir. Je vais voir le responsable du rayon qui m'explique pas grand chose finalement et qui est aussi stérile que son vendeur et sa direction. Heureusement pour moi que Le représentant de la marque a entendu la discussion, il s'est occupé de mon cas et je l'en remercie, un comble. Au final personnel et direction incompétent, et irrespectueux envers le client. Un conseil fuyez ce magasin et orientez vous vers celui de Roques, qui est à des années lumières de celui de Colomiers. Quelle tristesse ce magasin, à croire que le recrutement est établi sur l'incompétence des différents acteurs...

Si vous aimez attendre longtemps que rien ne se passe , vous êtes au bon endroit. Au moment où j'écris ce message cela fait 1h que j'attends ma porte (pour info, nous sommes en heure de faible affluence).

Bon commerce, personnel professionnel, merci a l'équipe. Lors de notre passage, nous avons été accueillis par une vendeuse qui nous a très bien conseillé.

Après plusieurs années à fréquenter ce magasin, j'en reste très satisfait. Magasin agréable et bien organisé. J'apprécie surtout le personnel, disponible et compétent.

SAV particulièrement incompétent : pour une pièce détachée de nettoyeur haute pression Karcher, l'employé commence par la phrase ça va être compliqué puis me sort 2-3 phrases pour me dire qu'avant il y avait untel ou untel mais que c'est fini et que Leroy Merlin n'assure pas le SAV de ce type de matériel. A la fin il me dit d'aller voir sur internet (démerde-toi en gros...) La prochaine fois j'éviterai la case LM, je gagnerai du temps et de l'argent. Encore un client de perdu ! Et grosse publicité de ma part sur le sujet !

Personnelle très sympathique. mais malheureusement plus de 25 mn d'attente en plein courant d'air pour récupérer un bidon de 20 litre de produit au élèvement.

Nous sommes venus acheter un radiateur mural avec mes parents et nous nous sommes fait conseiller par Lucas. Je ne peux que vous recommander ce conseiller qui sait de quoi il parle, d’une grande gentillesse et avec de l’humour ! Merci beaucoup Lucas, nous ne manquerons pas de revenir pour vos recommandations 😊

Le retrait des marchandises est extrêmement long .Plusieurs mauvaises expériences d attente interminable.

Dommage moins de choix qu'à Roques et surtout moins bien mis en valeur

J'ai passé une commande de Siporex il y a 10j sur le site pour aujourd'hui. Impossible de réserver un véhicule en location pour récupérer la commande donc je fais venir mon père avec remorque et qui fait 1h de trajet gentiment pour m'aider. Arrivés sur place, pour récupérer la commande, on nous signale que tout le stock est cassé, et qu'ils ne peuvent pas nous remettre la totalité de la colle commandé car des gens se sont servis entre temps... Passer une commande ne sert a rien si elle n'est pas préparée à l'avance. Cela aurait au moins permis de nous prévenir en amont et d'eviter 2h de trajet pour rien a mon père. Incapable de nous transmettre un nouveau délai de réapprovisionnement. En gros, on nous laisse sur le carreau. Dsl, merci, au revoir. Sympatoche

Les vendeurs ont des très bon conseils toujours à l'écoute. Le choix est bien présent, top!

46 produits disponibles en magasin apres 55km j'arrive et on me dit que le produit n'est plus disponible depuis quelques mois et accueilli comme de la me... au cours des matériaux...

Beaucoup, beaucoup, beaucoup d'attente aux caisses et au retrait achats, 1h30 d attente pour un achat,en semaine.

C’est incroyable d’aller dans un magasin de bricolage, d’écouter le conseil du vendeur DU rayon et qu’il me vende 2 articles qui ne s’accordent pas

Médiocre , déjà plus aucun avantage d’à voir la carte , et avec la carte pro soit disant prioritaire elle n est jamais ouverte .

Toute ma gratitude à Mourad et Méline pour leurs excellents conseils en matiere de chauffage. Merci encore à eux pour leur éfficacité, leur gentillesse et leur compétence , qualités essentielles et très appréciables pour l un client pas vraiment compétent quant au choix de radiateurs.

j ai acheté une tondeuse Roybi sur les conseils d un employé a batterie 449 euros pour 650 mètres carrés environ de tonte 46 cm de coupe .il m'en vente la qualité .Bref a peine 15 minutes de tonte , la batterie est vide , alors que je l ai chargé .Une purge de tondeuse , idem après nouvelle recharge très longue .C'est une arnaque de la marque Roybi et bien sur de Leroy Merlin ,de vendre une telle tondeuse 200 mètres carrés tout juste .C' est du vol manifeste .Je ne veut mème pas une réponse du service commercial , qui racontera des salades , hauteur de la pelouse ect .. .Impossible à revendre bien sur a un particulier . Du vol tout simplement .

Nous avons souvent acheté chez leroy Merlin colomiers mais depuis quelques temps nous rencontrons des problèmes et impossible d'avoir un interlocuteur par téléphone. Je dois faire 1h aller retour pour ramener les produits défectueux. Je rentre à l'instant après.avoir etait chercher une commande et le kite de sécurité acheté à été ouvert et il manque une pièce. J'avais déjà ramener un robinet. Bref je commance à douter fortement du service de commande et retrait au magasin. Vérifiez dans Le détail vos commandes, c'est un conseil.

Verre trempé sur mesure commandé fin mars, réceptionne mi avril Conseils demandés sur l’épaisseur et type de verre à choisir ne m’y connaissant pas J’ai demandé également si je devais prévoir de quoi le transporter dans ma voiture on m’a répondu que non il serait parfaitement emballé A sa réception il y avait seulement 4 angles en plastique et un film plastique par dessus mhhh… 1 semaine après l’avoir réceptionné et installé, en mettant un léger coup dans un pied de ma table basse, donc même pas dans le verre, ce verre en question a explosé sur le coup J’appelle le service client en suivant et mes parents, ayant assisté à la scène et vivant proche du magasin, s’y rendent. Résultat : 10% de réduction sur un nouveau verre commandé, car d’après eux c’est ma responsabilité qui est engagée et j’ai dû pendant le transport ou à l’installation fragiliser le verre Hallucinant A fuir Ah oui et également alors que sois disant 4mm d’épaisseur à la première commande était largement suffisant ils ont fait maintenant prendre plus épais à mes parents … Il y a intérêt que ce prochain verre ne bouge pas

Caisson de dressing non disponible dans le magasin. Nous sommes donc obliger d'attendre un vendeur pour retirer notre dressing. 1h d'attente sans que personne ne nous adresse rien qu'un bonjour. Je me suis donc adressé à un autre rayon mais ils ne travaillent visiblement pas dans la même enseigne car elle n'était pas habilité à le commander en retrait. Nous avons donc le choix d'attendre 2h de plus pour faire un retrait 2h ou de repartir les mains vides .. Je trouve cela vraiment inacceptable, Roques est vraiment plus commercial.

Comme tout,prix un peu élevé mais toujours bien renseigné et bien achalandé.

Vraiment déçu de l’accueil fournis par le personnel du magasin, pousser dehors à 15 min de la fermeture pour aller se bourré la gueule entre collègues , c’est vraiment inacceptable a éviter à tous prix

Grande surface plein de chose a acheter pas mal

Une étoile car il n’est pas possible de mettre ZERO Une semaine de délai pour la commande, jusque là OK le paiement immédiat fonctionne très bien… Retraite de la commande uniquement sur RDV sauf que la tout se gâte, livraison aux 2 extrémités du magasin !!! Étant un peu presser la l’enchaînement de mes RDV j’arrive à 11h30 et on me dit impossible avant 13 h, j’en patiente jusqu’au 13h30 et la je suis toujours dans l’attente! Je me rend s au RDV suivant à 20 km, et à 13h45 je reçois un message indiquant que ma commande est prête mais il faut reprendre RDV!!! C’est un scandale! De retour au magasin je demande que la palette soit chargé sur ma remorque, refus du personnel, je doit me débrouiller pour charger une tonne de dalle béton à la main. Je ne remercie pas le personnel pour son accueil et je ne retournerai probablement jamais dans ce magasin et probablement pas chez Leroy Merlin

Si je pouvais je mettrai 0. Commande drive à retirer à 16h. A 17h je ne suis toujours pas servie. On me balader du drive à la cours des matériaux pour le dire qu'on final la commande n'est pas prête... Aucun geste commercial ni d'excuse. Je changerai d'enseigne à l'avenir.

Une catastrophe et le mot est faible. On passe notre temps a faire des allers-retours avec ce magasin très mal rangé où il manque la moitié des étiquettes. Ils ont des beaux casiers pour le rangement mais rien n'est à sa place. Je retourne un lot de 60 plots pour terrasse bois car il était dans le casier avec les plots pour dalle et grosse erreur de ma part j ai fait confiance au magasin et n'ai pas vérifié que le sac correspondait bien ( pas de chance je m en suis aperçu chez moi). Je rend le sac mais il faut que j'aille le remettre à sa place ( avec les plots pour dalle ou a sa véritable place avec les plot lambourde, bonne question) je reprends un sac, je vérifie qu'il y a bien écris plot pour dalle sur le sac mais là je fais encore une erreur!! je n ai pas vérifié l' étiquette agrafée au sac ni le contenu du sac et là en arrivant chez moi j ouvre le sac et surprise ce sont des plots pour lambourdes encore alors qu'il y as bien écrit plot pour dalle sur le sac. J'en aurait tellement à dire sur ce magasin qu'il me faudrais 20 pages, pour faire vite 80% de nos commandes se sont mal passée. ( produits perdus et changés par un produit bas de gamme sans compensation et qui nous pose problème maintenant, porte intérieure abimée, miroir sdb qui ne résiste pas à l humidité, délai non respecté, SAV inutile, personnel désagréable qui se cachent dans les rayons quand l'heure de fermeture arrive etc...) Je ne parle même pas de la commande de plus de 3500€ de matériaux et jardin qu'ils n ont pas été capable de prendre et que nous avons passé à Leroy Merlin roques. Pour résumer nous allons dans ce magasin car nous n avons pas le choix et je préférerais y aller parce que je m y sent bien mais hélas pour nous comme pour beaucoup d'autres Leroy Merlin Colomiers=Grosses Galères. Je poste cet avis après une accumulation de problemes avec ce magasin, le soucis avec les sacs de plots est le soucis de trop pour moi et justifie cette avis.

PAM, Ce samedi 13/04 j'essaie depuis 20 minutes d'avoir le magasin de Colomiers au téléphone... RIEN, personne ne répond. Triste service client.

Très déçu de leur produit (tondeuse) et du SAV qui ne répond pas . L'enseigne à éviter donc!!!

Le personnel est très accueillant, disponible et de bons conseils (carrelage). J'avais perdu une veste et à ma grande surprise, ils m'ont rappelée pour me dire qu'ils l'avaient retrouvée. Merci pour ce suivi.

Magasin indispensable pour tout bricoleur , personnel aimable qui renseigne et Conseil bien. On commande en ligne souvent et on va récupérer nos achats sur place

Cela fait un an que nous essayons de faire jouer la garantie décennale de nos travaux. C'est un parcours du combattant auquel leroy merlin gagne par épuisement. Le carrelage de notre salle de bain a fissuré après 1 an de pose. Nous avons dû envoyer des photos sans wetransfert possible à plusieurs interlocuteurs mais les uns après les autres. Ce qui prend beaucoup de temps et d'énergie. Aucune procédure de suivi de dossier ne semble exister. Si bien que le SaV nous demande d'envoyer des photos. Pas de réponse. On relance. Pas de réponse. On se déplace. Le réponsable de rayon nous demande de lui envoyer les photos, pour les transférer au Sav. Pas de réponse. On se déplace à nouveau. Là on nous demande de réenvoyer les photos à l'équipe de pose. Pas de réponse. Nous avons eu le même problème de procédure pour le meuble salle de bain qui n'a pas supporté la vapeur de la douche. C'est quand même ce que l'on demande à un meuble salle de bain de supporter l'humidité de la pièce. Et nous avons demandé aussi la garantie du sol dalle pvc du salon, car il est rayé au niveau du passage de la chaisse de la salle à manger quand on s'asseoie alors qu'elle a des patins. Autant dire un usage classique du produit. Mais là encore, le sol est garanti 25 ans mais seul le changement de couleur est garantie. Bref entre l'inexistance de suivi et de procédure pour traiter les retours et les mécontentements, les garanties qui trompent le clients et rendent impossible toute prise en charge et l'absence de qualité de l'ensemble des produits leroy merlin. Je ne recommande leroy merlin que pour la petite visserie.

horrible service livraison incompétent service client de même

Grand magasin bien achalandé, personnel sympathique. Je recommande

Je suis venu passer commande pour une sdb complète. Plusieurs soucis de livraisons de matériel abîmé par les livreurs. Cependant, je tiens à remercier le responsable Frédéric, audrey et Sandra pour leurs réactivité à trouver des solutions pour satisfaire les clients. Livraison par les responsables eux même à mon domicile le jours même. Mon premier avis étais 1* mais le magasin de colomiers a un service client à la hauteur d’une grande enseigne. Merci à toute l’équipe.

Que de la déco très peu de bricolage Devenu décevant comme enseigne

Prix attractif on a le choix pas déçu personnel accueillant qui vous donne des bons conseils merci à leroy merlin colomiers à bientôt merci

Trop souvent des écarts entre la disponibilité annoncée sur l'app et la réalité en magasin : bizarrement jamais la faute du magasin ... je suppose que l'app invente les stock restants ... sans commentaire ... Un staff sous dimensionné : pas rare de passer 15min à attendre qu'un responsable rayon se libère ou revienne dans son rayon ... Malgré cela de bons conseils.

Incompétence ! Ce n'est pas surprenant mais c'est le mot qui convient le mieux au personnel de ce magasin. Entre autre péripéties j'ai été obligé de me déplacer 2 fois pour une commande qui m'a était remise... Boîte vide... Et qu'est-ce qui m'est propose en solution ? De revenir... Une belle bande d'incompétents notoire !

Service retrait 0, tout d'abord on est venu une 1ère fois OK on avait pas vu qu'il fallait prendre rdv on arrive 0 personne calme absolu la personne refuse de nous donner le produit sous prétexte qu'on a pas fait la réservation. Ok On prend donc rdv et la on est surpris par l'attente d'autant de personne. Alors que la 1ère fois on nous avait fait comprendre que les caristes devait la préparer. Normalement ce système n'est pas censée nous éviter cette attente inutile. Nul nul et nul ce système et franchement notre produit était prêt depuis notre 1er passage nous l'avons vu et des personnes arrivées après nous sont servis avant nous.

Visite vendredi dernier, demande de renseignements , suite une rupture d'une piece de mon évier...J'ai eu vraiment le sentiment de les faire ch....ni plus ni moins . Je n'y retournerais plus.

Besoin d'une serrure de boîte aux lettres Le conseillé m a indiqué le bon modèle Passage en caisse rapide Simple et efficace pas de prise de tête que du bonheur

Le personnel du sav merci niveau accueil et agréable franchement zéro Ce matin reçu sur un ton très merdeux at prise de haut Laisser la place à d'autres personnes qui ont envie de travailler et plus agréable

Suite à ma commande en click ans collect on m'annonce après avoir fait déplacé un véhicule prévu à cet effet depuis CAZERES soit 45 minutes de route, que ma commande est introuvable. Repartie sans rien, on m'a indiqué qu'on me recontacterais pour trouver une solution, je n'ai pas de retour. Une honte.

Très bonne expérience avec Peggy du service bain. Très bons conseils. Très avenante et sympathique. A l'écoute de nos souhaits.

Très bon magasin Seul point négatif trop de monde en caisse et vendeur surchargé.

Le magasinier à votre écoute et la caissière super sympa

Je trouve toujours un bon conseil, un bon produit. Très pro. J'adore

Ayant besoin de devis pour une maison nous nous sommes présentés avec Mon conjoint pour une demande de devis à deux services différents pour les portes et le poêle à bois je dirai même deux accueils opposé celui des portes rien à dire parfait très gentil courtoi aimable bcp d empathie pour rep aux mieux à notre demande c était parfait Un autre désagréable au possible accueil des poêle à bois le mec n avait aucune envie de bosser et d un désagréable au plus au point on a demandé un devis “ vous avez qu à aller sur internet je suis vendeur pas technicien !!!!” De plus mr parlait avec son collègue sans même denier nous accorder un regard mon conjoint lui dit pardon mr oui bjr mon conjoint explique ce qu il souhaitait et avait besoin et de la il lui dit bah 4000€ en gros même pas capable de nous faire un devis alors qu il nous envoi sur internet ah du coup pas besoin de technicien pfff très pro et mon conjoint lui dit mais au moins un devis approximatif je vous prie pour que l on ait un ordre d idée la réponse était clair on le faisait chie !!!! Clairement quand mon conjoint a tenté gentiment de lui expliquer ce que nous avions besoin le mec a dit laissez moi parler niveau relation client et envie de bosser à revoir fortement !!!!!! Encore merci au mr des portes qui lui a su nous écouter et nous conseiller au mieux

Si vous devez commander ,puis allez retirer au collect, téléphonez avant pour être sûr d avoir votre entière. Pour ma part j ai eu affaire a des incompétents.

Facile d'accès, sur les étiquettes des produits il y a plein de renseignements. Bon rapport qualité prix.

Très bien conseillée par Axel pour la tronçonneuse électrique, très bon rapport qualité/prix

Puisque cela fait 3 fois que Leroy Merlin me demande par mail de laisser un avis pour l’achat d’une plinthe en pvc : je craque et je laisse mon avis! Ben en fait j’ai acheté une plinthe en pvc 13,90€… ça peut être cher pour certains, abordable pour d’autres, c’est à l’appréciation de chacun en fait… donc voilà juste une plinthe en pvc, plutôt souple et qui a donc comme utilité d’être juste une plinthe…Elle a été , selon Jean-Pierre l’ami à ma mère, très facile à couper, coller et installer . Donc Jean-Pierre si tu passe par ici : gros big up a toi pour cette parfaite installation! Est ce que je recommanderai cette plinthe à mes amis… j’en sais rien car en temps normal je parle plutôt ciné/jeux vidéo avec mes potes

Comme d'habitude quand on sait ce qu'on veut on arrive a le trouver Certains vendeurs sont un peu limite mais dans l'ensemble ça passe

Vous maîtrisez à la perfection la capacité à ignorer superbement vos clients. C’est tellement rare une maitrise de ce niveau! Ça méritait d’être souligné. Dommage que l’accueil soit aussi mauvais car ce magasin possède un vaste choix dans tous les domaines.

Incompétent ils prennent la liberté de modifier vos commandes par d'autres références plus de 3 mois pour avoir 1 plan de travail une honte leur concurrent bleu sont plus compétent

Accueil, personnel aux caisses compétent et agréable. Vous cherchez un produit quelconque , que ce soit bricolage ou décoration, vous trouvez.

Encore une fois, une commande ou l'emballage est abimé, et l'appareil déjà utilisé et surtout dégradé. Cela fait plusieurs fois que le livraison ne sont pas vérifié et que le matériel est endommagé et/ou inutilisable.

super magasin !! Je suis parti là-bas pour refaire quelque élément pour ma nouvelle cuisine et j'ai eu un super accompagnement de la part de Thomas qui était très pro dans ses explications, en bref je renouvellerai mon expérience.

Superbe expérience !! j'ai voulue me renseigner pour un futur projet cuisine et le vendeur Thomas ma vraiment super bien aidé dans ma recherche je vous conseil fortement d'aller le voir si il travail il est très agréable et toujours avec le sourire :)

Après avoir appelé pour connaître la quantité véridique d'un stock, une personne d'une plateforme m'a certifié le stock. 60 kms A/R pour rien! Il n'y avait aucune quantité de dispo dans le stock. Merci de tenir vos stocks à jour, ça évitera de la perte de temps et d'argent!! ou alors, répondez au téléphone...

Nous avons acheté en magasin un dressing sur mesure le 17 01 2024.. payé ! Livraison le 2 ..ils ne sont pas venus ..depuis on appelle ..ils s excusent ...ils promettent de rappeler .. de faire etc... Nous allons annuler et plus art 16 11 code civile ...

J'aime ce magasin. C'est pour moi une cour des miracles. Petit bémol, même si les employés sont à l'écoutes ils ne sont pas, a mon sens assez nombreux les weekends.

J'aime on trouve de tout en décoration et bricolage, jardin quand je sors de la j' ai plein de nouvelles idées employés compétent.

Je suis arrivée avec un problème et repartie avec une solution. Bien qu'on soit samedi et que je ne sois pas toute seule, j'ai trouvé des personnes de bon conseils et bienveillantes.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0!!! Fuyez la pose par LeroyMerlin !!!! J´ai fait appel à leroy merlin Colomiers et leurs artisans pour la pose d´une cuisine d´1m80 linéaire en septembre dernier. En plus de m´envoyer un artisan complètement incompétent pour la pose, je me retrouve avec une liste inimaginable de défauts et de malfaçons. Voilà plus de 4mois que je me bats avec le sav cuisine et le responsable cuisine et pose pour avoir un artisan afin de régler ces malfaçons. On me répond je suis sur le dossier, je m´en occupe à chaque fois ! 03/02/24 toujours pas de nouvelle ! Tout simplement scandaleux !!!

Pour pouvoir récupérer ma commande 3 plaques de carrelage petit carreaux 50 mn d attende et il a fallu que je me déplace pour les récupérer donc pour moi ça vaut pas plus d une étoile 👎👎

Très bon magasin personnel compétent par contre les prix de certains produits notamment les matériaux sont plus cher que dans d autres enseignes.

Attention à fuir!! Ne rien commander au drive sur Colomiers. SYSTÉMATIQUEMENT lorsque nous avons commandé sur Internet ou au magasin pour le drive de Colomiers, nous avons eu de gros soucis avec de gros préjudices (commandes non reçues malgré 3 semaines de délais sans nous prévenir, articles manquants ou abîmés, livraisons retardées, etc). Je n'ai pas l'habitude de donner mon avis mais c'est tout simplement inadmissible. Il y a de gros problèmes de compétences

Très bon accueil de toute l'équipe, nous sommes bien renseigné... Très agréable....

Encore une fois commande faite par internet indiquant que les produits sont en stock j arrive ce jour pour récupérer la commande et SURPRISE la commande ne peux pas être honorée les produits ne sont pas en stock et la personne me dit que tout le monde est au courant que ça marche pas . C'est scandaleux de faire déplacer les gens pour rien, il n'y a aucune alertes et la personne m'a dit les produits que vous cherchez sont à priori en stock à BALMA mais c'est à vous d appeller.. Le client est une vache à lait et le service on s en moque.... Même pas d excuses ni rien Je tiens à féliciter l envoi de mail automatique et la parfaite maîtrise des stocks Bravo continuez comme ça

Personnel très accueillant et de bon conseil. Produits globalement d’un bon rapport qualité prix. 1 étoile en moins car dans certains rayons on peut les chercher un moment (produits ou personnels 😅)

Côté renseignement et Côté service ces zéro le personnel en a rien à faire des clients vous demander des renseignements ils ont la flemme de se déplacer franchement à éviter

Service vendre en ligne tellement peuvre; je ne passe pas tres regularement car j'ai rien a faire, mais pour mon passage ajourd'hui pour retraite une petit chose , il sont se trompee pour le stockage!!!!!!! Enormement embarrassant pour le commerce si grand?! Si il sont pas la pour petit achat, pour quoi ils metre a vendre le petit chose en ligne? 😏

Juste que l interphone ne fonctionnait as pour le retrait des marchandises mais un n de tel permet de les joindre pour nous ouvrir la barrière

Stock des plinthes qui ne sont jamais mis à jour, impossible de travailler avec eux en tant qu'artisan. Mésaventures intervenues à 2 ans d'intervalles, ca en dit long sur leur remise en question et leur investissement logistique.Bien incomprehensible quand on cherche à developper sa clientelle professionnelle et Bien dommage pour nous car les produits sont de bonne facture.

C'est un des magasins qui est dans mon top 5. Par contre un peu déçu lors de ma dernière visite. Je n'ai pas trouvé des chutes de planches agglomérées de petites dimensions. Et je ne voulais pas acheter une grande planche qui ne m'aurait pas servi. Malheureusement j'en ai trouvé une dans une autre enseigne.

J'ai été très bien accueillie et renseignée au rayons electricite et plomberie. Merci.

Très bonne expérience de retrait d'une commande passée sur le site internet. J'ai été très bien accueillie au SRM, l'équipe est conviviale et de bonne humeur, à 9h00 à l'ouverture. Produits conformes à ma commande, et récupérés rapidement. Je recommande ce service.

Beaucoup de choix, magasin très bien tenu et organisé (pratique lorsqu’on cherche quelque chose en particulier) et personnel très aimable et de bons conseils. Ouverture le dimanche Je recommande

Nettoyant vapeur Karcher acheté chez Leroy Merlin, le produit ne fonctionne pas. Je le ramène au SAV qui me dit être envoyer en réparation, délai 3 semaines. Dernière fois que j’achète chez eux la prochaine fois je commanderai sur un site en ligne. Faut pas venir se plaindre que les gens commandent sur internet…

Magasin super pratique pour des petits travaux, autorise les chiens et parfait pour les activités du weekend

Magasin très bien. Personnel très sympathique et serviable. Prix intéressant.

Mauvaise expérience au niveau de l'atelier découpe verre. Un employé qui n'avait pas envie de travailler, ( j'étais le 1er client donc pas d'excuses de trop de travail) désagréable, long a se mettre en place sans donner d'explication et de plus qui s'est trompé dans la taille d'une vitre !

Grand magasin bien achalandé, cependant, pas mal d'attente en caisse.

Nous venons régulièrement dans ce magasin proche de chez nous. Les vendeurs sont de bon conseils et on trouve se sont nous avons besoin en revanche j’enlève 2 étoiles car je suis enceinte et la caisse prioritaire est très souvent fermée en semaine de plus, il y a trop régulièrement des erreurs de la part du personnel qui fait les découpes. Les erreurs sont supérieures à +3/-3 mm. Je vous conseille donc de venir avec un mètre et de vérifier directement sur place car nous nous retrouvons avec des planches que nous ne pouvons plus utiliser arriver à la maison. Mon conjoint a déjà fait la remarque à 2 reprises directement sur place les jours où il a pensé à prendre son mètre mais encore aujourd’hui il rentre et il y a un problème. Je peux comprendre qu’il y a du monde donc il faut faire vite mais c’est très préjudiciable pour le client.

Très très déçue. Pas de conseils des vendeurs. Prix affiché qui n'est pas le bon. C'est à moi à aller dans le rayon prendre la photo, puisque le caissier veut une preuve. Je suis cliente, j'ai la carte maison, mais pas sûre d'y retourner, j'ai connu mieux niveau service. Le bonjour à l'entrée très bien, mais ça ne fait pas tout. A dispo pour en parler si vous le souhaitez. L'accueil et le service pour ma part c'est tous les jours, pas sûre de revenir...

Dans l’ensemble le personnel est vraiment serviable et agréable, et c’est la raison pour laquelle j’étais une cliente régulière de ce magasin. Mais l’expérience de ce jour m’a beaucoup déçue. Après avoir pris mes articles en rayon je me dirige vers une des caisses mais l’hôtesse de caisse m’indique qu’elle ferme. Je m’insère donc dans la file d’attente de la caisse d’à côté. Un autre client se présente à la caisse qui est train de fermer, l’hôtesse lui indique qu’elle ferme mais que puisqu’il n’a que deux articles (comme moi), elle le fait passer à sa caisse avant de fermer. Je m’interroge toujours sur le critère qui lui a fait accepter ce client et pas moi. Il avait deux articles, comme moi. Il est un homme, je suis une femme. Il est blanc, je suis racisée. Merci Leroy Merlin pour cette expérience condensée de discrimination en 30 secondes… inacceptable pour une enseigne de cette envergure…

Commande de bois passée le dimanche 3 décembre, livraison prévue le jeudi 7 décembre. Le lundi, nous téléphonons pour ajouter à notre commande un achat de 47 dalles. Le mardi, nous nous rendons compte que la commande de la veille n'est pas passée. La personne eue au téléphone n'a visiblement pas fait son travail correctement. Nous allons le mardi en fin d'après-midi passer cette commande de dalles. On nous annonce que cette commande ne pourra pas être livrée avec la commande de dimanche car tout est déjà prêt à être livré et on ne peut pas y rajouter celle-ci. Tout est en stock !!!! Mais qu'est-ce qu'on nous raconte !? Jamais, depuis 13 ans, clients que nous sommes, et pas qu'un peu, des milliers d'euros dépensés, nous n'avons eu ce genre de comportement anti-commercial. Et le pire est que nous n'arrivons pas à comprendre le refus ! Il n'y a pas d'explication. Juste que la livraison est prête et on ne peut pas y remettre autre chose. Ce matin, nous avons eu la livraison prévue et ce soir, nous avons fait 2 allers-retours avec notre remorque pour récupérer nos dalles. L'hôtesse de caisse ne comprenait pas pourquoi nous ne nous étions pas faits livrer en même temps ???? Ben oui c'est tellement évident. Bref, très très très déçus.

Le staff a la cour des matériaux n’a apparemment pas le droit au bonheur. Gros manque d’amabilité et de service clientèle.

Expérience décevante. Il faut accorder une attention à la formation du personnel. Je ne mets plus les pieds dans cet endroit à cause d’un employé qui n’a pas su traiter une femme seule avec son bébé attendant son mari par temps froid. Je ne doute pas que l’employé concerné saura se reconnaître.

Commande faite il y a plusieurs mois. Enfin elle arrive avant d'aller la récupérer je regarde la liste ne correspond pas.du coup j'essaie d'éclaircir la situation. Après plusieurs appels ou on me promet d'être rappelé à mon numéro. Enfin une réponse :on va regarder on vous rappelle....et depuis ils ont du tous se perdre dans les rayons. Commande à 3200€un mépris total du client.

Nous avons trouvé ce que nous cherchions jusque là tout va bien. Cependant le vendeur a qui nous avons eu affaire s'est autorisé quelques propos qu'un commerçant respectueux devrait s'abstenir de dire. De plus, nous devions récupérer notre article au retrait à l'extérieur. Nous avons attendu une demie heure alors qu'il n'y avait personne. Quand je suis rentrée à l'accueil du retrait, le vendeur était là, accompagné de deux filles du dépôt. Aucun des trois de s'est inquiété de ma présence au comptoir.. ré bonjour madame et c'est tout. Heureusement seule l'hôtesse de caisse était au top. Il n'y aura sûrement pas de prochaine fois. Dans ces moments là mieux vaut garder son calme.

Les employés sont pour la plus part très attentionnés et compétents mais comme d'habitude, il y a des pommes pourries.... au chauffage, aucune connaissance et on se débarrasse de vous pour passer au client suivant. Quelle misère. Leroy merlin devrait faire des test en aveugle...ça fera des économies pour les primes🤣🤣

J'ai fait faire une cuisine. La personne qui s'en occupe est à l'écoute et de très bons conseils. Attention ! Les horaires d'ouverture ne sont pas à 9h mais 10h

Magasin agréable, beaucoup de choix et des rayons aérés où il est facile de circuler. Le personnel en rayon a su nous renseigner pour trouver un article. Le parking est grand et les places spacieuses. Dommage qu'il n'y ait eu que des caisses automatiques lors de notre visite.

Très bon accueil, personnel sympathique et souriant, j'ai bien apprécié la présence d'une boulangerie dans le magasin

Très beau magasin mais 45 mn à attendre au point retrait...presque envie de laisser mon article et de partir....très très très long

Bonjour, Votre enseigne a beaucoup de qualité mais certains points me semblent à améliorer car indigne du niveau de satisfaction client que vous espérez: Le premier point, et de loin le plus important, c'est que vos stocks magasins sont très régulièrement incorrectes. Si on peut admettre ça lorsque la quantité est inférieure à 2 ou 3, il est par contre inadmissible que des produits disponibles en quantité > à 5 (voir 10) soit finalement indisponibles et qu'il me faille faire plusieurs dizaines de kilomètres, et des fois 1 heure de voiture, pour les trouver dans un autre magasin. Le second point, presque aussi important que le précédent, c'est que certains produits sont disponibles mais qu'ils sont stockés tout en haut du rayon dans des caisses (magasin de Colomiers)...un vendeur m'a dit que c'était parce qu'il n'y avait pas la place de tout montrer: le problème c'est qu'à certains moments de la journée vos vendeurs sont très demandés et qu'on perd beaucoup de temps à chercher pour rien avant que le vendeur ne nous dise que cet article était dans un endroit inaccessible! Le dernier point, c'est qu'à l'image d'un autre magasin dont le nom commence par Cas, vous pourriez indiquer le numéro de l'allée qui contient le produit recherché...ça évite de perdre du temps et de solliciter vos vendeurs dèja bien occupés

Magasin avec un grand parking pour se garder. Il est bien agencé et propre. Une diversité énorme mais souvent très cher. Porte de placard à presque 500€ et à Castorama je suis à 300€ pour la même chose. Le personnel est agréable.

SAV fermé un samedi matin, Le personnelles ne veut pas gère la repise. Et me demande de revenir ou dans après-midi ou la semaine prochaine. Déjà que le produit neuf n'a marché que 24h que le SAV m'a demandé de le ramene pour un remboursement ( pas un échange) Je suis extrêmement déçu.

J ai eu la désagréable mésaventure de me faire contrôler à la sortie des caisses. Même s il est normal qu'il y ait des contrôles aléatoires, l attitude du vigile a été très médiocre envers moi. Aucune excuse, aucun mot agréable pour rendre la situation facile. Imaginez vous la situation : tous les regards des clients tournes vers vous, le vigile à la fin du contrôle, à tourné les talons. Même pas me souhaiter une bonne journée!!!!!

Lors de mes achats de ce jour, deux choses m'ont fortement deplues. - Prix affiché en rayon moins cher que le prix payé en caisse - Arnaque de l'arrondissement a l'euro supérieur lors du paiement en cb aux caisses automatiques

J'ai commandé une buanderie avec livraison au Leroy Merlin de Colomiers, arrivée chez moi le Samedi 28 Octobre. Dans la livraison, il manquait un colis contenant l'ensemble des charnières, rendant impossible le montage des meubles. Apres plusieurs appels au magasin, aucune solution n'est apportée, on me demande de patienter. J'ai posé deux jours de congés dans le but de monter cette buanderie, pour rien. J'ai payé une livraison avec pas moins de 4 produits manquants. Je trouve cela incorrecte de laisser ses clients sans solution et livrer à eux même.

Très en colère une incompétence dans la livraison toujours des manquants cinq livraison au lieu de une pour pouvoir avoir la commande en intégralité. Et encore un mail annonçant produit arriver et encore un manquant. Je trouve que la gestion des commandes n est pas bien gérer et a par un juste excuse-nous je trouve léger

Surtout n'y allez pas! Nous avons eu un problème avec un de leur produit et cela a été de la mauvaise fois complète. Notre carrelage de douche est endommagé, mais ils n'en ont rien à faire. Ce n'est pas leur responsabilité même si leur produit est de marque Leroy Merlin et qu'apparemment ce n'est pas la première fois que cela arrive. Une honte!

J'ai loué une shampouineuse, pour la journée. Le grand embout ne fonctionnait pas, seul le petit marchait. J'ai appelé le magasin dès que je m'en suis rendu compte soit dès l'arrivée à la maison(je devais me servir que du grand puisque j'avais un très grand tapis à nettoyé). Magasin injoignable, on doit me rappeler avant 14h (spoiler, ça n'a jamais été fait). Le temps passe et je me rend à l'évidence, je vais devoir utiliser le petit embout pour nettoyer, rincer et sécher le tapis... Fastidieux est le mot que je choisirais. Outre ma sueur et mon sang, au moment de rendre l'appareil, j'en fais partie à l'équipe, explique la situation et... Rien. Je suis déçue qu'aucun geste commercial n'est été proposé.. Et que l'on m'est accusé aussi d'avoir bouché le grand embout.. Bref, voici mon expérience et je ne prendrais pas le risque de la renouveler 😉.

Comme un Leroy Merlin, tout est bien. Surtout quand on a du bricolage à faire le dimanche. Le personnel est agréable, mis à part une vendeuse/cheffe de rayon côté décoration, qui devrait s'éduquer et commencer la conversation par un bonjour

La mentalite des vendeurs, conseillers clientèle, mauvaise accueil... Arrogants, autains,aigris que ce soit au bâti ou même en magasin... Au bâti ils se renvoient la balle pour se defiler et ne pas avoir à recevoir ou répondre aux attentes quelconques de tel ou tel client. Deconseille fortement.

Mon magasin de référence pour le bricolage qui malheureusement l'est de moins en moins. Les prix commencent à être plus élevés que dans les autres enseignes et surtout, beaucoup trop de produits en rupture de stock.

Tout d'abord, le logiciel qui met à jour le stock dans les magasins, nous indique que le matériel que nous voulons est en stock... nous y allons exprès, finalement le stock est à zéro !!! Et lorsque nous demandons conseil au vendeur du rayon, on a l'impression de le déranger... il ne bouge pas de sa place, nous indique de loin des appareils que nous ne trouvons pas , (normal y'en avait plus !!!). Je suis têtue donc je le dérange à nouveau, pas mieux ! Allez on ne se décourage pas, on le veux notre souffleur aspirateur (oui, je dénonce le rayon !!), donc on demande à un autre vendeur le prix d'un autre appareil qui n'est pas indiqué, réponse de ce Monsieur je sais pas, y'a pas la réference et donc.... je rêves, il ne va pas chercher sur son ordi. J'abdique donc, et part sans rien acheter !!!

On voit pourquoi certains sont responsables et d'autres qui resteront sûrement simples employés: certes, j'avais mal monté ma debroussailleuse mais de là qu'une personne du sav me dise que c'était foutu, que j'avais tout cassé que je devais payer plus de 100euros pour la faire réparer (debroussailleuse payée 2jours avant à 149euros) et que :et oui il faut savoir monter une debroussailleuse..j'ai trouvé son attitude déplacée et tres peu professionnelle. 1 semaine après, je rencontre le responsable qui a mis 1 minute pour démonter mon erreur, la tester et me dire que tout est OK. Effectivement la debroussailleuse fonctionne parfaitement. Merci bcp au responsable, une personne compétente et surtout humaine. (Coup de gueule et remerciement)

expérience désastreuse avec les équipes de ce magasin. En effet nous avons commandé des palettes de pellets or nous n'avons reçu qu'une partie de la livraison le jour prévue. Apres 4 semaine d' appel et d'attente nous avons afin la palette manquante or celle ci a était endommage par les équipes de ce magasin. je ne recommande pas ce magasin et surtout pas lors que l'on souhaite ce faire livrer.

Des incompétents de A à Z ! J’ai voulu faire confiance à la grande distribution mais que je m’en veux ! J’ai acheté une cuisine chez eux et c’est un calvaire. Le monsieur qui me l’a étudié et a qui a passé commande a tout bonnement fait n’importe quoi ! Des meubles livrés en trop, des façades manquantes, un plan de travail sur mesure qui était nullement utile, le plan de la cuisine mal conçu et détaillé… bref une catastrophe. A fuir !

J'ai eu une très mauvaise experience avec ce magasin suite à l'achat d'une peinture (application difficile, peu recouvrante...). J'ai contacté le SAV par telephone qui m'a dit que je pouvais me faire rembourser en magasin. Je me suis déplacée jusqu'au magasin pour que l'on me dise que la peinture était normale d'apres l'expert peinture du magasin ainsi que le responsable du magasin. Le responsable me dit que ce n'est qu'un pot de peinture (à plus de 50€ les 2l quand meme) et qu'il ne va donc rien faire, qu'il n'a pas eu de retour négatif à son sujet. Je suis donc allée voir les commentaires sur le site leroy merlin où je vois des problemes similaires avec cette peinture. Je pense que cette peinture n'adhere pas sur tous les supports de mur (dans mon cas j'avais mis une couche d'impression qui pourtant fonctionne très bien avec d'autres marques). Je ne suis pas prete de retourner dans ce magasin qui n'écoute pas ses clients. Au final j'ai perdu du temps et de l'argent car j'ai du racheter de la peinture et repréparer mon mur avant la mise en couleur. EDIT: en plus on leroy merlin me répond sous cet avis qu'ils vont trouver une solution et 3 semaines apres personne n'a pris contact avec moi. Ca ne fait que confirmer mon précédent commentaire sur le service apres vente!

Si vous avez besoin d’une assistance sur un produit que vous venez d’acheter chez Leroy Merlin, bon courage, service téléphonique, absent de l’attente interminable, des promesses de rappel jamais honoré . Très déçu par ce service qui s’arrête Une fois la vente faite

Bonjour Je me suis fait fracturer la porte latérale de mon fourgon sur votre parking le 9/08/23. Je l'ai signalé à la sécurité et leur réponse était qu'ils y pouvaient pas grand chose . Bref , votre parking n'est pas sûr ! Pour info j'étais garé à 50 mètre en face de l'entrée .

En stock sur l'application, verifié par le magasin de Balma et résultat il en manque sur place d'après Alexis cest de ma faute et sûrement pas de la sienne!!!! Allez chez castorama cest moins cher c'est fini le service chez Leroy Merlin....

Je tiens à remercier l'équipe de l'espace de la cours des matériaux. J'ai eu une galère de batterie et l'équipe est venu avec beaucoup de gentillesse me donner un coup de main! Je remercie surtout l'agent de sécurité Jamel qui as trouvé le problème avec un beacoup d'amabilité j'ai pû grâce à lui continuer ma journée et mes achats sans encombres. Cordialement Luc martin Il est difficile de trouver

Dès que j'ai besoin de quincaillerie, ou articles maison (portes, fenêtres...), c'est là que je viens. Pour autant, même si le personnel est très sollicité et répond souvent comme il faut a nos demandes, je trouve que ça reste assez cher et qu'il y a moins de choix. Il faut beaucoup chercher pour comparer. Un affichage serait bien utile a certains endroits

Conseils rayon peinture par une dame très compétente et agréable Même à 19h45 au rayon électricité on m'a aidée avec le sourire! Décidément le bon accueil et la compétence n'étaient pas du hasard.

J’ai acheté 3 rideaux dont un avec défaut visible une fois posé, le 2e avec une partie du rideau serrée au niveau de l’anneau visible avant déballage. J’ai voulu ramener 2 rideaux sur 3 mais non repris par le magasin de Colomiers (31) car je ne les ai pas ramenés dans les 48h. A aucun moment il ne m’a été précisé cette obligation à l’achat. Quant à la personne en charge de ce rayon elle n’a même pas pris la peine de se déplacer au SAV pour voir les articles; juste consigne de refus par tél à la jeune femme du SAV. Je n’en attendais pas moins de la part de cette enseigne car j’avais déjà observé l’absence de conscience professionnelle dans ce magasin. Peut-être les clients sont ils traités comme sont traités les salariés… Quand bien même la facture est salée pour le résultat et ça c’est mon problème. Je me passerai dorénavant des services de cette enseigne. Non seulement je ne recommande pas l’achat de ces rideaux Kaolin mais je ne recommande pas non plus Leroy Merlin pour la mauvaise qualité de service au client !

Très agréablement surprise par le professionnalisme, l’écoute et la convivialité de Julie qui, voyant mon désarroi alors que la peinture que je venais chercher ne se faisait plus, m’en a fait un pot grâce à la référence et à sa machine magique. En moins de 5 minutes je suis repartie avec un pot de peinture neuf à la bonne tonalité, mais également avec un kit de réparation pour tommettes que je désespérais de trouver. Rapide, efficace, et tout ça avec le sourire.

Ce magasin émet des devis pour des montants très conséquents à mon nom avec mes données personnelles (mail, numéro de téléphone), sans que je n'y ai jamais mis les pieds. La première personne de l'accueil que j'ai eu au téléphone pour obtenir des informations était littéralement odieuse. Après m'avoir dis que ca ne la concernait pas, elle m'a raccroché au nez.

Oliviers Centenaires : La Honte Silencieuse de Leroy MERLIN Colomiers L'indignation est le seul mot qui me vient à l'esprit en voyant l'attitude déplorable de Leroy MERLIN à Colomiers. Comment est-il possible qu'une enseigne de cette envergure laisse mourir de soif des oliviers centenaires sur son parking ? Ces arbres, témoins de plusieurs générations, méritent respect et admiration. Au lieu de cela, ils sont négligés, abandonnés, laissés à la merci d'un soleil impitoyable sans une goutte d'eau pour les soulager. Le personnel de ce magasin semble avoir oublié les valeurs fondamentales du respect de la nature et de l'âge. Ces oliviers, qui ont survécu à plus de deux siècles, n'ont même pas eu le respect de certains employés. Comment peut-on être aussi insensible et négligent ? Je me demande comment le dirigeant de ce magasin peut encore se regarder dans le miroir, sachant qu'il a laissé ces magnifiques créations de la nature périr sous ses yeux. L'olivier est un symbole de paix, de longévité et de résilience. Il mérite bien plus que l'indifférence et la négligence. Leroy MERLIN, vous avez non seulement perdu ma confiance, mais vous avez aussi terni votre image. J'espère que ce commentaire servira de rappel à tous ceux qui liront : le respect de la nature n'est pas une option, c'est une obligation.

Merci pour l'accompagnement du vendeur qui m'a directement apporter une solution après 40minutes de recherche seul. Monsieur Sofian a su se montrer très professionnel, j'ai enfin pu faire mes réparations ! J'ai été à plusieurs endroits mais là le service clients et le prix au Top nous reviendrons seulement dans ce magasin à l'avenir, cela nous évitera de perdre du temps. Merci encore

Pour le bricolage de tous les jours. Dommage qu'il n'y ait pas de passage entre le magasin et le brico-center extérieur. Si vous êtes à pied il faut presque faire le tour de tout le magasin pour passer de l'un à l'autre.

Super conseil pour l’achat au rayon meuleuse le 15/08. La personne en charge du rayon a su nous orienter dans l’achat idéal pour notre projet sans nous forcer à prendre la machine la plus chère. De très bons conseils. Je recommande

La blague du siècle. Commande d’un produit normalement en stock dans ce Leroy Merlin a récupérer le lendemain. J’arrive à l’heure du rdv, et là on m’indique que le produit n’est pas en stock… déjà ça serait gentil de prévenir les clients avant leurs arrivés… heureusement que je n’avais pas louer un camion… La conseillère du retrait marchandise a rejeté la faute sur le rayon « meuble de jardin » en disant que c’était à eux de me prévenir… bref il me propose de soit me rembourser soit me le commander et qu’il arrivera dans 3 jours. Je demande donc à le faire livrer dans un Leroy Merlin plus près de chez moi. Elle me dit qu’elle peut pas faire ça qu’il faut que j’aille voir en rayon pour qu’il modifie la commande qu’elle m’a fait. Chose que je fais. Et là on m’informe qu’il y a personne à ce rayon et que c’est le service retrait de marchandise qui aurait du me prévenir. Que même dans trois jours ils auraient pas mon produit vu qu’il n’est plus en stock dans les dépôts d’Europe… résultat obligé de retourner de l’autre côté du magasin pour me faire rembourser. Service client à revoir parce que l’équipe du retrait de marchandise laisse vraiment à désirer. Pas capable de prévenir. Invention d’une date de livraison. Amabilité 0… aucune excuse.. C’est la dernière fois que je vais dans ce magasin. Mention spéciale pour le monsieur du rayon Jardin qui a était adorable avec moi et a fait tout son possible pour corriger le tire de ses collègues. Voilà pourquoi je met deux étoiles.

Une livraison qui ne s'est pas passée comme prévue... Adresse non trouvée par les livreurs et coordonnées non mises à jour par LM (avec appel (sur le bon numéro cette fois-ci 🤔, cherchez l'erreur !!!) de la société de transport une fois les livreurs partis) donc j'ai dû me débrouiller toute seule pour que mon plan de travail arrive à bon port! J'ai mis mon compte à jour la nuit précédant la livraison car données non mises à jour par LM lors du renouvellement de ma carte magasin. Et appel jeudi seulement (appel (proposé par le service retrait marchandises) attendu depuis dimanche) par un responsable hautain et arrogant qui m'annonce qu'aucun geste commercial ne sera fait, la faute m'incombant selon lui... Conclusion : aucun respect du client et gestion lamentable ! A fuir...

Quelle honte de voir au moins une dizaine d'oliviers mort de sécheresse sur le parking , dire que c'était la même chose l'année dernière... pas la peine de faire de la pub pour sauver la planète !!!! Alors suite à vôtre réponse , une photo des oliviers pas très verts non ? plutôt jaune et sec !!!! Voir mort en tout cas invendable !!!

Rien à dire sur l'agencement du magasin ainsi que sur les hotesses de caisse. Mais plutôt déçus des conseils pour une verrière, première déception la porte coulissante exposée en magasin (verrière bois) existe plus... prix pas du tout clairement affichés et pour nous entendre dire par le conseiller que le plus simple est de consulter le catalogue en ligne pour savoir les prix et dimensions! Déçus d avoir fait des km inutiles pour justement avoir plus de renseignements et explications en magasin ! Mais Effectivement à notre retour nous avons regardé les tarifs en ligne et finalement notre explorateur nous a proposé des produits similaires, moins chers et livrés à notre domicile !

Je travaille chez le concurrent mais faut être honnête beaucoup de choix de produits, présentation très jolie, des vendeurs à leur poste. Seul point négatif le sol du magasin est très moche c'est dommage car ce magasin est beau.

Accueil lamentable au service retour. Remarques désobligeantes car retour d'objets achetés dans un autre Leroy Merlin. Refus de retour sans raison valable puisque un autre Leroy Merlin me les a repris sans problème (merci au Leroy Merlin de Balma mais à 30kms ). A éviter !!

Date: 15.07.23 - 14h15 Je tenais à exprimer ma profonde gratitude à Philippe de la Quincaillerie - Leroy Merlin (Colomiers) pour son aide précieuse et son expertise lors du dépannage de la clé cassée dans ma serrure. Sa réactivité et son professionnalisme m'ont énormément impressionné. Je me souviendrai toujours de sa patience et de son habileté à résoudre ce problème délicat. Sa minutie et son savoir-faire ont été essentiels pour retirer la clé coincée, et je suis sincèrement reconnaissant de son intervention rapide et efficace...en même temps qu'il s'occupait d'autres clients, il portait également assistance à ses autres collègues de rayon (Titulaires, apprentis, stagiaires….) avec aisance et de façon très décontractée. Un vrai couteau suisse! Son attitude amicale et ses compétences ont su me rassurer et me mettre en confiance...alors que je commençais à perdre espoir;). Je suis vraiment chanceux de l'avoir rencontré et d'avoir bénéficié de son aide précieuse. Je n'hésiterai pas à recommander ses services à mon entourage en cas de besoin. Philippe est un professionnel hors pair, et je suis convaincu qu'il apporte une véritable valeur ajoutée à son métier et à l'image de la boîte. Encore une fois, merci du fond du cœur pour son assistance remarquable. Je lui souhaite une continuation pleine de succès dans sa carrière. Au plaisir de le revoir si jamais j'ai besoin de ses compétences à l'avenir. Bien cordialement, Un client très content qui vient d'économiser plusieurs centaines d'euros pour le remplacement d'un barrier de sécurité de type Y8 PS: En espérant que le management lui partage ce message …ainsi que les mesures d'accompagnement qui vont avec ;) Il se rappellera de moi.

Du choix, des conseils et des tarifs abordables (malgré une augmentation sur certains produits liée à la crise actuelle sur les matériaux). Merci pour autoriser nos compagnons à 4 pattes dans votre magasin, ce n'est pas le cas dans tous les Leroy Merlin. Le personnel est sympa et à l'écoute.

Sans doute pas les moins chers, mais produits de qualité, et surtout, personnel en nombre, et dans la grande majorité du temps, très aimable et compétent! Ce qui n'est pas forcément le cas dans l'enseigne concurrente... J'ai tout pris chez eux dans le cadre de la rénovation de ma maison, ils reprennent ce que nous n'utilisons pas, ce qui est une tranquillité supplémentaire...

Très mauvaise expérience a la cours des matériaux de Leroy Merlin. Personne dans les rayons pendant presque 1 heure. À l’accueil on vous certifie que si, tout ça pour qu’on me dise que le produit n’existe plus en magasin alors que sur internet ils mettent qu’il est dispo. J’étais furieuse du temps passé pour rien

Leroy Merlin , mais aussi leRoy de l'incertitude. Trop de mauvaises expériences. Vous faites 1h de route pour chercher un colis commander et payé sur internet (qu'on vous garde 48h) et 20 minutes d'attentes pour me dire qu'ils n'ont pas l'article en stock . Alors en plus d'acheté du vent, cette expérience est aussi décevante que les fois ou j'ai commander dans ce magasins avec des commande incomplètes, des articles soudainement indisponible et/ou des articles cassés. Quand vous y allez vous ne savez pas avec quoi vous allez repartir. Ma table pliante était là il y a quelque seconde puis elle s'est téléportée. Amazone restera le meilleur conseil et reste encore plus satisfaisant !

De gros problèmes avec la gestion des stocks dans ce magasin… vous commandez une cuisine, vous payez, vous recevez un sms comme quoi votre commande est arrivée… vous prenez rendez-vous ( entre temps vous vous êtes organisé: camion, garde enfants, bras supplémentaires,etc) Et quand vous arrivez à l‘heure du rendez-vous donc 16h30 vous vous rendez compte qu’il manque une parti de la commande à 18h, on vous dit qu‘il n‘y a plus de stock , qu‘il faut re créer une commande…. Et au final mon mari regarde un peu au fond de l’allée et voit une palette qui traîne avec son nom dessus ( il lui semble de loin) Donc il demande que quelqu’un aille voir et là! La commande est réapparu! Bon voilà 18h45…. (Merci si vous avez loué un camion, pris une nounou…bref…)n’attendez pas un geste commercial: vous aurez un : désolé ( de la logistique) et absolument rien du comptoir d’accueil ( qui est limite désagréable)

J'achète un fauteuil à 149€ mardi dernier, le jeudi il est soldé à 119€. Je fais une réclamation pour récupérer la différence car je suis encore dans le délai de rétractation et on me le refuse. Résultat je vais démonter mon fauteuil et le ramener pour me faire rembourser et racheter un neuf 30€ moins cher. Ca me fait perdre du temps et ça leur fait perdre du temps. Tout ça est très logique... Dans d'autres enseignes ils sont plus arrangeants, même en ligne, ça nous est arrivé chez Tikamoon et ils nous ont remboursé sans soucis... Pas très honnête tout ça et logique...

Cliente chez eux habituellement, je suis déçue. Je vois une claustra en magasin, je demande à un vendeur si je peux la payer pour la mettre de côté le temps d’aller chercher le camion pour charger. Il me conseille plutôt de passer commande sur le site avec la référence pour la réserver et venir la chercher plus tard au retrait de commande. Ce que je fais dans la seconde qui suit vu qu’il n’en restait qu’une et que je l’a voulais. Je paye et réserve le créneau. Finalement ils m’appellent quelques heures avant le retrait pour me dire qu’ils ne l’ont plus et qu’elle a certainement été vendue…! Logistique à revoir !!

J’ai monté un projet carrelage et clôture avec eux ! Expérience très positive ! Les conseillers sont tous souriants et pro. Mention spéciale à Nicolas qui a suivi mon projet et en plus m’a retrouvé mes clefs de voiture 😅

Commande de produits pour construire une pergola en plaque de polycarbonate. les dimensions sont données, et la commande validée et réglée. Premier déboire, livraison non complète sans en être informée !!! Nous découvrons le jour de la pose ce manque et celui de la moitié des produits nécessaires non commandés par le conseillé. Perte de temps et d'argent. J'appelle et là !!! un conseillé agacé qui ne veut pas essayé de comprendre leur erreur !! me raccroche tout simplement au nez !!! Il est évident que la très bonne cliente que je suis depuis des années, ne le sera plus même pour la moindre petite vis. Adieu Leroy !! la qualité de service est devenue ignoble.

Dans l’ensemble le personnel est agréable et courtois. Les conditions d’achats et de retour sont corrects. On a à acheté dernièrement une cuisine et pour éviter les soucis. Demandez les conditions de retour. Pensez à bien vérifier les colis avant de partir pour éviter des aller retour inutile mais surtout pour éviter les problèmes pour la reprise des produits endommagés. Le magasin est bien achalandé, des produits sympas

Quel parcours du combattant 🥵 Venu plusieurs fois pour l’achat d’une tondeuse électrique, jamais de stock ! A ma grande surprise, il y avait du libre service cette fois ci ( bien rangé à côté du modèle d’exposition ). Arrivé en caisse, le prix est le double de celui affiché en rayon. Je rapporte donc le produit au conseiller du secteur qui, sans aucune excuse, me dit qu’ils se sont trompés dans le rangement et que j’aurais dû voir qu’il ne s’agissait pas de la même référence, quel culot ! Je finis par prendre une autre référence afin de quitter définitivement ce lieu, et là encore, quelle galère … On me donne un code à renseigner pour récupérer mon produit en drive sur une borne qui n’a jamais voulu reconnaître ce fameux code. Obligé d’utiliser la ligne téléphonique sur place pour ENFIN être servi ! L’encaissement, lui, n’a curieusement rencontré aucun problème 🧐 Mention spéciale à cette femme postée en caisse, qui était très pro et très aimable ! Pas suffisant cependant pour me faire oublier cette expérience indigeste en tant que CLIENT !!!

Très mécontente de la cour des matériaux. Nous avons regarder avant de venir sur le site pour des bordures il en restais 160 en stocks arrivé sur place on nous dis qu'il n'y a plus rien les stocks ne sont pas remis à jours. Obliger de faire plusieurs kilomètres pour aller dans un autre magasin en chercher

Je suis venue acheté aujourd'hui un raccord pour mettre de ma bouteille de butane à ma plancha. Au final, l'embout n'est pas adapté et j'avais des invités. Je suis très en colère contre le vendeur qui m'a très mal conseillé. On ne peut plus faire confiance à Leroy Merlin.

Très mauvaise expérience au Leroy Merlin Colomiers. On aurait cru à un mauvais sketch! A EVITER. Une étoile pour la bonne foi des équipiers. Article acheté sur place. Le vendeur m'affirme qu'il est présent dans les stocks et nous l'achetons, au quai de retrait aucun article ne nous est présenté au bout d'1H d'attente malgré des échanges avec les équipiers. Lorsque nous allons voir ce qu'il se passe, l'employé boit un café au lieu de s'occuper de notre commande ! Nous rentrons bredouille après avoir appris qu'il fallait attendre 1semaine pour ce cadeau. Tout juste rentrés, nous recevons un appel pour nous demander de repasser chercher l'article qu'ils ont enfin trouvé, 1H30 après le paiement !

Bonsoir. J’avais eu un petit problème de découpe sur mon plan de travail je me suis rendu donc au magasin les deux agents de sécurité qui il y a l’accueil ont étaient été très sympathiques et très serviable et surtout à l écoute J’ai vu la responsable du coin cuisine qui a trouvé une solution de suite et je l’en remercie encore. Le monsieur de la découpe à de suite compris ce que je voulais. Un travail propre et efficace. Merci à toute l’équipes

Impossible de mettre 0 donc 1 étoile, mais leur service est vraiment nul. Je ne juge pas là les produits mais bien leur capacité à tenir les commandes passées par les clients. Que ce soit par des livraisons ou des commandes au drive. Dernière en date: commande faite au drive de produits de menuiserie bois. 15minutes avant l'heure prévue je reçois un appel d'un chef de rayon me disant qu'un produit manque car certains client l'ont acheté dans le magasin avant que ma commande ne soit préparée. Mais en réalité à l'arrivée c'est 3 produits manquants. Je dois donc aller dans le magasin pour me faire rembourser. Et là je vois 2 des 3 produits bien présents en magasin. De plus en allant au rayon menuiserie je m'aperçois qu'aucun stock est a jour. Ayant déclenché une remise de 10%, je demande si un approvisionnement par un autre magasin est possible. Non! Ma seule solution serait de passer de magasin en magasin pour voir si le produit manquant est disponible (leurs stocks affichés sur le site sont ils à jour eux ?). Et en prime j'ai osé demandé à ce que la remise 10% soit annulée car la commande ne le justifiait pas. Mais non c'est impossible... Bref aucune rigueur ni dans la gestion des stocks, ni dans la préparation des commandes et un sens du service client inexistant. Je retiens une leçon : avec eux il faut se débrouiller !

Magasin qui se dégrade vraiment avec le temps . Les produits sont plus en rayons mais en réserve . Surtout pour du consommable . Rallonge électrique 46 en stock . Oui mais plus en rayons en réserve . Donc on vous le met a disposition. Je vous donne le code. Et là on attend plus de une heure pour récupérer 6 rallonge. Que j' ai pas eu car il y a pas de commande alors qu'elle était car une personne partie en pause m'a dit oui mon collègue a validé et arrivé , c est stop de chez stop . En premier on me dit sa arrive dans 5 min puis au bout de une heure , il faut redemander au vendeur de faire un bon et revenir attendre . Mais quelle honte. Le client est traité comme une vache a laid . Donc j ai tous laissé 300€ dans le chariot et partie adieu. C est pas là première fois , la dernière fois pareil avec un extincteur qui était plus en rayon mais en réserve 1heure . Encore et toujours pareil, cela mes arrivé 8 fois sur 10 passage dans le mois. Et là on attend devant la porte sans personne répond . Mais la c est fini , stop . J était un très grand client mais aujourd'hui je préfère faire de la route et partir chez le concurrent. Qui es au même tarif mais on attend pas devant une porte planté la comme un c.... Le magasin fait du chiffre et les petites pièces oublié il sont cachés en réserve et on décourage les clients avec cette technique. Le rayon électrique n est plus rien . Aucun relanping sur des pièces de consommation. Il devient vide . Et les trous reste longtemps. Vous avez perdu un client extrêmement fidèle qui vous fesait de la pub en bien . Mais maintenant sa sera de la très mauvaise pub mérité par votre incapacité et le traitement que vous réserve a vos clients fidèles . Ceci est extrêmement regrettables. Surtout d un grand groupe . Je ne vous dit pas a bientôt.

Bonjour. Je n'ai pas trouvé d'autre canal pour tenter de vous joindre. J'ai effectué près de 4000 euros de commandes en 8 jours, et attendais 2 livraisons. La seconde semble se planifier correctement. La première commande, effectuée à la cour des matériaux, en programmant alors la livraison au 10/03, semble bloquée. Pour anticiper vos questions : non, je n'ai pas été contacté par le livreur, j'ai en revanche été appelé par le magasin de Roques la mardi précédent la livraison, qui m'a demandé d'ignorer leur appel lorsque je les ai rappelé. J'ai malgré tout été présent sur le site de livraison le 10/03 pendant plus de 6h. N'ayant pas été livré, j'ai contacté votre magasin à plusieurs reprises le 10/03, ai fini par m'y rendre le 11/03. Un responsable devait me recontacter (a priori trop occupé après la pause déjeuner pour consacrer 5 min à un client). 7 jours plus tard, je n'ai toujours pas été recontacté. Travaillant dans le domaine de la santé, je ne dédie pas mes journées à la surveillance de mon téléphone. Est-il donc possible de me rappeler comme cela m'a été proposé ou encore mieux de me rembourser les commandes 829414 et 829415 ? A défaut d'un appel, j'espère avoir la chance de lire un réponse.

J’y suis allé cet après midi. J’ai fait couper des planches sur mesure. Arrivé à la caisse on m’a demandé d’attendre car maintenant les cartes pro sont prioritaires. J’ai laissé le cadis sur place en spécifiant qu’ils pourront en faire des granulés pour le chauffage. J’ai changé de magasin.

Après avoir appelé et vérifier les stocks sur leur site me voilà partie pour 45 min de route pour aller chercher 1 produit indiqué avec une quantité de 19 au stock … après avoir attendu 1h avec mon bébé dans les bras qu’il le trouve ! on m annonce que je stock est faux et qu’ils n’en ont pas et que c est comme ça ! C est comme ça !!!!???? Pardon c est comme ça qu’on traite un client qu’on fait poireauter 1h pour lui dire que le stock est faux et aucunes excuses !!! Lamentable je ne reviendrais plus jamais dans de magasin ….

Grand bien achalandé, ⚠️attention en se moment travaux de réorganisation des rayons donc un peu perturbé, sinon on trouve plus ou moins tout pour la maison et ses extérieurs, prix un peu élevé. Pour les renseignements il faut un peu courir derrière le personnel. Dans l ensemble bon magasin.

Commande de parquet prévu pour janvier (3000€) 10 paquet sur 55 abîmé et inutilisable 1 paquet sur 55 perdu ( 2x d'affiler) Aucun geste commercial . On est fin février et la commande n'est toujours pas honoré mais elle est payée ! Le camion qu'ils voulaient soit disent nous prêter pour s'excuser, ils nous l'ont facturer. Première fois que je vois un leroy merlin comme ça. Ce sont des voleurs ! Si le responsable du magasin vois mon avis sur Google je l'invite à me contacter à et a me rembourser à minima d'un tiers de la commande par quelconque manière.

Client depuis des années, déjà trois maisons à réaliser équipé Leroy Merlin du sol au plafond, le conseiller m’a fait déclencher 10 % à 18h. Il m’a dit que le lendemain je pouvais bénéficier des 10 % sauf que quand je me suis rendu au magasin on m’a expliqué que ça s’arrêter à minuit réclamation, faite auprès du service, personne ne rappelle j’en déduis qu’à force d’être trop bon client, on a plus aucune considération . Ça m’apprendra, c’est terminé avec eux.

Vraiment déçue de ce magasin. Je rénove une maison et beaucoup de produits manquent en rayon (rideaux, quincaillerie, bouches d’aération, etc…) Contrairement au magasin de Roques s/Garonne où les produits sont très rarement en rupture, pour ne pas dire jamais… Vraiment dommage, quand on voit les délais de commande, on se réfugie sur le net !

Quand on planifie une livraison, on respecte ses engagements et si on ne le peux pas la moindre des chose est de le signaler au client, se qui n'a pas été fait. J'ai bloqué ma journée pour cette livraison, prévu du monde pour mon chantier que je vais devoir reporté. Il a fallu que ce soit moi qui appelle votre magasin pour qu'on me dise que sa sera livrée peut-être demain ou lundi, comme si c'était à moi de me mettre à la dispotion du livreur, comme si j'avais pas un travail moi non plus. C'est pas la peine de choisir un créneau et de répondre à des SMS pour confirmer le rendez vous pour au final venir quand sa vous arrange. Le moindre des dédommagement serai de rembourser la livraison, encore faudrait il avoir une conscience professionnelle.

Au rayon décoration, la conseillère pour les stores/rideaux s est montrée très disponible et très professionnelle. Connaît bien ses produits ce qui nous a permis de faire le bon choix. Le rendu du store dans notre salle de bain est parfait. Merci beaucoup, nous reviendrons.

Quand c'est bien il faut le dire! habitué à nous rendre dans ce magasin lorsque nous avons besoin de matériau divers et variés, nous avons été ravie aujourd'hui de l'accueil, du service et du conseil dans l'achat de parquet flottant. Du rayon, où le vendeur a pris son temps pour nous renseigner, au passage en caisse ou la jeune fille nous a permis de bénéficier de nos 10% alors qu'il manquait un achat de 15 euros, jusqu'à la récupération des paquets de parquet ou les personnes nous ont aidé à remplir la voiture. Bref, très serviable !

Je suis allé au rayon cuisine avec mon petit papier avec les dimensions. J ai été reçu par un jeune vendeur : il m'a dit de prendre un rendez-vous pour un plan détaillé. Par contre il m'a conseillé dans un premier temps sur plusieurs points. Quelqu'un de sympa, compétent ,sérieux et patient.

Scandaleux. A chaque commande passée là-bas des erreurs! Le carrelage dans la mauvaise couleur, pas le bon nombre de paquet.. projet reporté d’1 mois à cause d’eux! Et cela nous est arrivé plus d’une fois!! Et ce n’est qu’un exemple. On commande une paroi de douche et on se retrouve avec un plan de travail pour cuisine dans le coffre. Employés sympathiques mais merci de vous assurer qu’ils connaissent les lettres et les chiffres pour passer des commandes correctement. C’est pas compliqué !! Gris pas noir! Et 6 pas 3! A fuir. Sauf si le produit voulu est en stock.. là il y a moyen d’obtenir quelque chose de correct.

C'est quand même un joli magasin avec beaucoup de références, faut être honnête. Mais ma note est moyenne car beaucoup de choses agacent comme l'attente aux caisses alors qu'il y a beaucoup de conseillers en rapport, pas toujours occupés d'ailleurs, dans les rayons, compétence discutable de ces derniers dans certains rayons, pas de suivis sur certains articles car déferencés quelques mois après.... Toujours des courses incomplètes car trous dans les rayons, mais ça c'est partout... Pour conclure, gardons à l'esprit ma première remarque bien positive.

C'est une très bonne enseigne. On a loué 2 fois le camion benne, c'est d'une simplicité pour un moindre coup je recommande fortement. Pour le retour des produits il n'y a rien a dire, grâce à l'application on retrouve facilement le ticket de caisse et ils reprennent les produits non utilisés. Bref pour faire ses travaux soient même, je recommande cette enseigne !

Je passe aux caisses automatiques, je reçois le ticket par mail, et le vigile me prend pour un voleur. C’est vraiment le pire Leroy Merlin de France.

Magasin bien agencé, personnel à l’intérieur compétent et sympa. Pas mal de choix, pas tout mais suffisant pour ce que l’on fait. Attention à pas mal de rupture dans la cour des matériaux. Moins 2 étoiles par rapport à l’accueil de la femme (derrière l’ordinateur) a l’intérieur de la boutique des cours dû matériaux. On l’a gène, pas accessible, elle soupire pour nous renseigner, et en plus elle nous renseigne mal! Nous avons dû chercher plus de 10 minutes la bonne référence et grâce à nous seul . Cette personne ne devrait pas renseigner les clients elle devrait être affecté à un autre poste qui lui irait certainement beaucoup mieux.

Retrait de commande : des cartons détrempés, des produits fragilisés, d'autre cassés... Bref à éviter. De plus une autre commande devait être disponible mais on ne sait rien me dire à part qu'elle est en transit. Je vous conseille d'aller les concurrents qui sont plus arrangeant et efficaces.

Cette fois-ci, une visite normale sans anomalie. Les produits que nous cherchions sont disponibles. Le conseiller de vente prend le temps de nous aider dans notre choix. À la Caisse, pas de queue, pas de commentaires désobligeants, pas d'erreur de prix. Les toilettes propres. Bref, tout normal et pourtant cela n'arrive pas souvent. C'est pour cela que quand cela arrive... Cela vaut la peine de le mentionner.

Projet Salle de bain mené intégralement par Leroy Merlin Colomiers. Super prestation, beaucoup de sérieux tant côté Leroy Merlin que côté artisan. Résultat à la hauteur de mes attentes. Un grand merci à Laure C. du rayon sanitaire qui m'a accompagnée depuis le début sur ce projet . Elle a réalisé un suivi parfait, toujours présente et réactive avec un sens du service comme on en voit peu. Mille mercis Laure!

Les délais d’attente au drive sont extrêmement long . La prise de rdv ne sert à rien . Rdv a 14h , et plus de 30 min d’attente sur le quai de livraison

Rendez-vous pris pour 10h30 samedi matin pour récupérer un rideau sur mesure. Arrivé 10h30, juste à l'heure. 10 minutes de queue... une employée leroy merlin prend connaissance de mon numéro de retrait, m'indique de me garer place 12 et de la rejoindre dans le local. Place 12 prise par une autre voiture, je me gare Place 13 et va dans le local... à nouveau attente pour redonner le numéro de retrait. Une autre employée me dit que mon colis a déjà été pris... je lui montre le mail reçu alors elle me dit de retourner à mon voiture (je lui indique que je suis à la place 13). Attente encore 10 minutes sur le parking. D'autres livraisons sont faites à des personnes ayant rendez-vous à 11h... puisqu'il est maintenant 11h ! Je reviens au local... attente encore car l'employée est au téléphone. Enfin, elle reprend mon numéro de retrait, me dit de repartir à mon véhicule avant de se reprendre en s'apercevant que le rideau est à côté d'elle... pas d'excuses, une tentative d'explications que le colis a été mis à côté d'elle car le livreur ne m'a pas vu sur le parking (pour cause, on m'avait demandé de venir au local). LEROY MERLIN, LES ROIS DU BRICOLAGE MAIS PAS UN SERVICE DE RETRAIT SUFFISAMMENT PROFESSIONNEL :

Un véritable temple de bricoleurs. Il y a de tout, luminaires, déco , quincaillerie et beaucoup d’autres choses. Le magasin est grand et bien aménager . Il y a un belle espace déco et outillage . Une étoile en moins pour le SAV vite débordé ( un guichet par fonction) et un espace jardin qui mérite d’être beaucoup mieux fait, c’est un espace perdu qui devrait avoir beaucoup plus d’importance ( surtout quand Truffaut se trouve en face.... À méditer ) Le personnel est assez accueillant selon les horaires et sollicitations, si vous voulez avoir conseils et quantité venez plus tôt en semaine et si possible le matin. Globalement c’est une référence dans le secteur, vous trouverez de tout et en général la qualité est là .

Je fréquente souvent cet endroit pour mes travaux de bricolage. Le personnel est toujours prêt à aider et accueillant. Ils font preuve d'une grande serviabilité et sont très aimables. C'est un plaisir de faire mes achats dans un tel environnement.

Je suis allé pour une renovation complète de salle de bain J’avais fait mes plans sur internet avec l’outil de co caption 3D J’ai été très bien conseillé, un peu rapide à la salle de bain. En revanche Jeremie au carrelage a vraiment été extraordinaire entre les conseils, la gentillesse, l’explication et l’aide pour charger tout le matériel. Les hôtesses de caisse ont aussi été fabuleuses. Bonne expérience pour le moment J’espère que tout ira bien pour la réception de la commande et la qualité du matériel Malheureusement la suite s’est beaucoup moins bien passé : Toutes les commandes ont été mauvaises alors que j’avais bien indiqué manuellement tous les elements avec le vendeur(j’avais bien senti que c’était rapide) Le meuble n’était pas le bon : je l’ai gardé quand même car les délais de livraisons sont beaucoup trop longs La baignoire n’était pas la bonne, puis la deuxième était cassée et la troisième n’était pas en stock donc j’ai du commander en ligne et me la faire livrer Le miroir avait des défaut donc obliger de le ramener Bref un carnage sur toute la ligne 😔 En plus de ça j’avais eu une remise initialement mais comme j’ai du racheter tous les elements il ne m’ont pas fait la remise sur les nouveaux éléments donc perdu du temps et de l’argent Très dur d’avoir la bonne info sur les stocks et les produits, les vendeurs sont gentils mais ils ne donnent pas la même information Et la caisse est terrible cela durer très très longtemps si vous ne choisissez pas la bonne caisse Je vous tiens informé de la suite...

Très grand magasin avec grand parking. Facile de se garer. Large choix pour équiper et refaire sa maison. Service impeccable chez Leroy Merlin.

Espace carrelage très bonne expérience. Vendeur très courtois, sympas et professionnel. Contrairement au Leroy Merlin de Roques sur Garonne d'ou nous venions 30 minutes plus tôt et ou nous avions l'impression d'embêter le vendeur. Au final le conseiller nous à présenté un carrelage correspondant parfaitement à nos attentes, il a été très patient et nous sommes reparti avec une commande pour 50m² de carrelage, plinthe et colle. Nous souhaitons particulièrement remercier ce vendeur très pro. Mis à part cela le magasin est très grand et propose beaucoup de choix.

Prix intéressant et magasin fourni, conseillers compétants

Commande passée et livrée partiellement sans être averti. J'ai appelé on m'informe que les matériaux sont arrivés trop tard pour être livrés. On me demande si je peux venir les chercher je leur dis non car j'ai payé une livraison. Pas de problème un rendez-vous est posé mais personne...je rappelle on me dit qu'il n'y en a plus en stock et qu'un responsable me rappelle. 3 JOURS ET 3 APPELS DE MA PART PLUS TARD TOUJOURS RIEN. Ce qui me fait rire c'est les réponses du magasin dans les avis qu'ils vont s'améliorer peut-être que ce serait bien de mettre des actes sur les paroles et écrits.

Les produits sont là ( peu de ruptures de stock)des efforts sont fait sur les expos, le passage en caisse est assez rapide, le magasin est propre même si le sol laisse à désirer. Pour quelques conseillers de ventes ils ne doivent pas oublier la base du métier ; le conseil...

je relève la note car ENFIN les professionnels sont pris en compte. Il y a une caisse réservée et certains avantages. Cela a été laborieux mais je salue l'effort. Le service retour et enlèvement s'est grandement amélioré. Il manque plus que certains prix redeviennent acceptables et je rajouterai la dernière étoile. Continuez comme ça.

Je suis généralement satisfaite des prestations du Leroy Merlin de Colomiers, mais cette fois, et à 2 reprises, ils ont fait preuve d'amateurisme: Tout d'abord achat d'une prestation de réalisation de 2 portails *sur-mesure*, qui après prise de mesure visiblement ratée, laisse un jour inégal entre le montant et le muret. Plusieurs passages de techniciens LM chez moi suite à réclamation n'ont absolument rien arrangé, si ce n'est de proposer de poser une vilaine équerre qui dénaturerait murs et portails... Ensuite, achat de fourniture et pose d'un chauffe-eau. Encore une fois ,travail d'amateur, tuyau rouge que j'ai du repeindre, évacuations minables, bref travail sale pas digne d'un expert du bricolage comme Leroy Merlin se vante d'être. Service client pas à la hauteur, d'où mon avis ici. Je vous laisse juger sur les photos...

Très déçu par le manque de correction de cet établissement. Problème avec le SAV sur un article garanti 5 ans car l'employé n'a pas envi de faire le dossier de prise en charge car il n'a, je cite, pas que ça a faire! Vous signalez le problème au chef de secteur du service client qui ne prends même pas la peine de vous répondre et renvoi la balle à sa responsable du service client, qui transmet votre message à l'employé du SAV sans même prendre la peine de vous répondre. Tant que vous n'avez pas de réclamationsbou garanties à réclamer, tout va bien, par contre ne comptez pas du tout sur une mobilisation de leur part si vous avez à faire une demande légitime et que vous tombez sur un jour où ils ne veulent pas travailler, et ce du premier maillon de la chaine, jusqu'au chef de secteur. C'est déplorable je suis très déçu.

2024: toujours le même amateurisme pour la mise à disposition des commandes, c'est affligeant . multiples contacts pour enfin obtenir ma commande 909805 le 16 février... initialement prévue le 13/02/2024. Mais à l'ouverture du locker, il était vide! Obligé de patienter à l'accueil pour qu'on me remette ma commande en me disant qu'ils se sont aperçus qu'elle ne rentrait pas dans le compartiment! Quand on n'arrive pas à assurer un service mieux vaut ne pas le proposer! 2021 Encore une étoile de moins, nouvelle déconvenue avec le drive , commande passée payée validée...et j'apprends que l'article est en rupture de stock après avoir poireauté 30 mn à regarder les employés errer nonchalamment dans l'entrepôt. Organisation totalement inefficace, sens de la relation client inexistant. Convient pour des achats sur place en dépannage. Un grand merci au vendeur du rayon chauffage qui a fait le nécessaire pour me fournir un article. Dommage qu'il ne s'occupe pas du drive! la fois précédente: Retrait de marchandise (faïence) vraiment chaotique; deux commandes à 6 mois d'intervalle, et à chaque fois délai de mise à disposition de 25 minutes ! à quoi sert de préciser l'heure de retrait par le site web? a rien. Première expérience:, faïence stockée dehors, dégoulinante de pluie et carton complétement détrempé rendant la manipulation risquée.

C'était très bien mais la qualité de service se dégrade, problème de respect des dates de livraison, produit avec économies sur emballages (carrelage a peine entouré de carton tout fin qui ont parfois pris l'eau), 2 carreaux sur 6 cassés dans le carton, remise d'à peine 10% proposée. Tout le monde y perd (client et Leroy Merlin...). Dommage, pour cette qualité, autant aller chez Bricoman qui est bien moins cher

Très bonne équipe ! De très bon conseil, la fille qui c'est occupé de moi au rayon plomberie, super sympa, les explications étaient très claire ! Je ne suis pas déçu par le service qui est rendu. EN PLUS Le petit dej offert le matin franchement rien a dire !