Castorama Magasin de bricolage

0 étoile j’aurai aimé ! Un scandale !! deux fois que je viens un samedi, la première fois j’ai attendu 40 minutes pour une table et la 30 minutes pour des chaises personne pour nous, impossible puisque pas en rayon, contrainte de repartir ! Super ! On ira ailleurs terminé !

Très bien. Produit dispo, accueil sympa, prix raisonnable.

Chez casto il y a tout ce qui faut

Grand magasin, beaucoup d'articles. Accueil chaleureux au niveau des hôtesses accueil et caisse paiement par borne

Très bon accueil et grande disponibilité des employés, tout à été mis en œuvre pour me donner satisfaction.

Grand magasin. Riche en matériaux. Merci. Euh pas de climatisation ??

Visite aujourd’hui au rayon saturateurs bois pour teinter un salon de jardin, un peu perdus … Grâce au jeune Philippe extrait de sa formation, nous repartons rassurés et bien renseignés : un grand merci à Philippe pour sa gentillesse et son beau sourire Martine et Alain Houzé Garéoult

Un grand merci à Raphaël qui a été de très bon conseil et qui nous a accompagné tout au long de notre achat. Une personne investie dans son travail même un dimanche et très compétent.

Trės bon magasin avec du choix et personnel sympa

Une très sympathique personne m a vraiment beaucoup aidé pour tout mes achats !!!

Accueil toujours pas sympa au drive

Ce jour du 26 juin 2024 au matin . Passage en caisse automatique. Qu'est ce qu'il nous a pris d'être honnête franchement? On a dans nos mains un produit a 2.90 euros que nous souhaitions se faire rembourser. Mais finalement nous avions décider de conserver et faire économiser 2.90 euros à Castorama. Nous sommes entrés avec ce produit dans le magasin sans pensée que cela ne se fait pas. Dans nos pensées à vouloir s'acheter bien des choses qu'on aurait put trouver chez les concurrents tel que leroy merlin. Mais voilà, arrivé en caisse automatique on veut prouver notre bonne foie et signalons à cette femme qui surveille que nous avons un produit mais déjà payé ticket en preuve. Malheureusement direct , reproche nous est fait d'être rentré avec. Doute sur la véracité de nos propos car Madame ne trouve pas le produit pourtant très clairement inscrit sur le ticket de caisse du castorama de Châlons sur saone. Obligé de lui montré mais son fidèle destrié qui l'acompagne sort son téléphone pro et scanne pour vérifier. Et quand preuve est faire encore.reproche d'être rentré avec et qu'on aurait dû le dire au vigile. Facile de rhétorique et agacé je lui dit que peut-être que c est le.vigile qui surveille les entrées qui aurait dut nous interdire. Mais non elle lui trouve des excuses . C est nous les mauvais clients. Mauvais et malheureusement honnête client qui voulait pas volé 2.90 euros à castorama mais payé nos 71 euros d'achat de produit qui aurait put être sûrement moins cher ailleurs. Bref la politique de respect avec les.clients est sûrement pas compris par cette dame et à ce demandé si on devrait pas privilégier un autre commerce moins agressif. Nous n'avons pas de reproche à l'enseigne mais plus d'amabilité comme ailleurs cela être faisable non?

Je souhaite laisser cet avis car je trouve inadmissible le comportement de l’hôtesse de caisse qui montrait son mécontentement vis à vis de son travail et tout ça avec des mots vulgaires C’est pour cette raison que je n’y mettrai plus les pieds

Nous tenions à remercier tout particulièrement Mr Imbert Anthony pour son efficacité et son sens commercial. Un grand merci. Valérie et Eric

Beaucoup de choix et des vendeurs qui comprennent nos problèmes. Merci

bjr, j'ai commandé un portail double de jardin le 21/03 en ligne sur le magasin de Toulon La Garde (voir historique de ma commande ) livraison le 26/03. 1) le portail est arrivé tout rayé par manque d'emballage (photos transmises au SAV) j'ai demandé un dédommagement concernant ce désagrément. (toujours pas de réponse à ce jour) 2) de plus, le portail m'a été livré SANS les 4 gonds pour monter le portail. (toujours pas de réponse à ce jour ) Depuis la date de la livraison, j'ai téléphoné maintes fois au SAV et à ce jour mon litige n* 00126759 n'est toujours pas résolu. merci de bien vouloir prendre en compte mon litige rapidement car ça n'a que trop duré !!!!!

Super ...gentillesse du vendredi qui nous a super bien orienté. Merci encore

Drive avec un retard de 6 h Un accueil déplorable Des salariés désagréables

Ce jour 11h50 9 mai , site Castorama La Garde carrelage Monzie 8 paquets disponible le 13 avril c'était déjà le cas , heureusement je téléphone , pas de carrelage 7 paquets vendus ce matin 1 paquet cassé , encore un candidat pour un diner , prendre les gens pour des imbéciles à ce point est inadmissible.

Castorama ne respect pas ses clients, ne respect pas ses engagements, j’y retourne pas

Commande passée le 27 Avril avec une livraison sous 4 jours. Sur la confirmation marqué que Castorama s'engage me prévenir en cas de retard... pas de nouvelle jusqu'à 7 mai. Votre engagement ne coûte rien ! J'annule ma commande et je vais chez Brico Dépôt.

Accueil agréable et projet personnalisé avec l'hôtesse de rayon impeccable, commande et contact avec l'hôtesse de financement impeccable aussi, livraison parfaite et livreurs agréables et aidants, seul bémol avec l'artisan de Castorama qui a mal fait la pose ( étagères non alignées, et a refusé de réajuster sous prétexte que ça lui prendrai 1/2h de plus, a râlé à plusieurs reprises car est venu sur un jour férié alors qu'il était ok en amont, et à la fin de la journée.

Un grand merci au responsable cuisine !!!! Très pro, à l'écoute des clients et investi dans son travail, contrairement au SAV...

Très bon accueil dans cet établissement. J'ai trouvé la pièce qu'il me fallait concernant une bonde de fond pour vasque. Ceci avec mes remerciement à l'encontre d'un personnel Castorama qualifié qui m'a guidé immédiatement et rapidement dans la bonne allée. A recommander.

Une honte..une étoile car je ne peux zéro .9h du matin, aucune caisse d'ouverte et seulement 3 caisses auto de m.... En fonction. Zéro personnel et une vingtaine de personnes faisant la queue. Le fric,le fric tjr le fric au détriment du service le plus minimum...a quand le retour de l'humain???

Bon magasin de bricolage Acceuil et renseignements professionnels 2 caisses ouvertes 1 de plus aurait été nécessaire

Trop d attendre dommage le temps c'est de l'argent donc ca revient à payer trop cher les articles !

Venus choisir une vasque de salle de bain, on est tombés sur une vendeuse compétente et aimable! Que demander de plus?! Merci à cindy!

Ne pas dérangé le personnel devrait être le slogan !

Service drive trop long ! 15 minutes d'attente alors que nous n'étions que 2 voitures. Et la cerise sur la gâteau : un aller/retour et 2 traversées de Toulon car votre magasinier a juste oublié le robinet sur le jerrican. Vous les enlevez pour ne pas vous les faire voler en magasin mais ayez au moins le réflexe de servir correctement vos clients !

Beau magasin spacieux avec un grand parking. Personnel agréable et disponible. Quelques prix un peu trop Casto...(Ou costauds) mais bon... Rien n'interdit de comparer.

Vendeur (Philippe de la peinture) parfait, à l’écoute et compétent. Mercii de votre aide et vos conseils, ça devient tellement rare qu’il faut le préciser 👍🏼👍🏼👍🏼 ne changez rien!! (La chiante de la peinture noire)

Service drive incompétent le 20 avril ! Commande ce matin storepour le récupérer 14 h45 attendu 1h et me dire non dispo et ils ont encaissé en plus ! J ai la rage.

Sandie du service après vente est au top..aide et comprend le client...très très sympathique

Personnel accueillant. Chez Casto il y a tout ce qui faut des vis au tuyau et à la déco. En ce concerne l'accueil. Formulez bien votre question pour avoir une réponse complète sinon surprise à la caisse.

Bonjour, Je vous laisse ce commentaire pour vous faire part de ma déception concernant votre parc extérieur. Étant venu le week-ends dernier je suis repassé acheter des plantes en ce dimanche, je me retrouve dans un parc, qui il y a encore une semaine était plein de vie, totalement à l’abondon. Les végétaux sont assoiffés, sec, la pépinière est méconnaissable c’est éparpillée de partout on ne sait plus où chercher. Celle ci qui était agréable et magnifique il y a encore une semaine a perdu toute sa gloire ça me désole. Pour aujourd’hui, je repars les mains vides. Mme Saga

Toujours autant d'articles prix correcte

Bonjour, peu de commentaire, certains prix et ou produits sont plus intéressants que chez leurs concurrents et parfois l’inverse. Toutes ces enseignes vendant des produits identiques sont en fin de compte complémentaires, on y trouve tout et les prix sont comparables, les qualités identiques, bons et mauvais comme partout. Enfin c’est un magasin que nous fréquentons assez régulièrement avec satisfaction. Cordialement

Agréablement reçue et très bien conseillée par Jimmy pour notre projet salle de bain ! Merci beaucoup.

Bon magasin avec un personnel agréable et de bon conseil... Ça change de leroy merlin! Les caissières aussi dans l'ensemble sont bien mais la caissière Faïza est vraiment top et toujours agréable et souriante, bravo à elle!!!

ATTENTION bouteille de gaz vendue sans joint, j ai failli faire peter la maison si j avais pas entendu le sifflement. je reviens le lendemain malgres les bouchons... aucun changement possible sans ticket alors que venu la veille. et aucune excuse de leur part bien sur. heureusement retrouvé la facture, il accepte de changer et je rajoute une 2eme bouteille a mes frais, pour pas etre venu pour rien... sauf que je me vois agressé le vendeur me jette la 2eme bouteille vide consignée a cote de moi et ma voiture en me disant tu te fiche de moi (les mots etaient plus vulgaires) il y a pas de joint alors que oui c' est ce que je dit c est bien pour ca que je reviens. c est juste que j ai donné la premiere consigne (payée en supp) avec joint et la deuxieme ( plein et en retour) sans joint et non l inverse et alors? tout cela au lieu de s' excuser pour le desagrement qui aurait pu nous couter la vie et qui m a fait perdre un temps fou a revenir malgres les bouchons. ils meriteraient d etre mis a la porte sur le champs! ps: en plus un temps fou le temps que la personne s occupe de moi, puis perdent les cles, se les jettent entre eux apres les avoir retrouvé et s etre accusé mutuellement...on comprend vite le genre de personne.

Utilisant souvent le drive 2h dans d’autre Castorama, je peux assurer que l’on m’aide en général toujours à charger des grosses palette ou gros matériaux. Malheureusement venu ce matin, lundi 25 mars à 11h30. La personne était pas du tout agréable et m’a bien fais comprendre de me débrouiller! Super

Cindy du SAV a été très patiente, Merci pour votre travail de qualité ! Super accueil très professionnel et sympathique Merci 🙏

On peut être étonné de ne pas trouver des choses simples dans un grand magasin de bricolage

Chlore lent le moins cher de la region

Le retrait marchandise au drive ce samedi 16/03, 0/5. Lorsque nous nous sommes garés à 15h20, il n'y avait personne, nous avions pris rdv à 15h15. Mais à 15h50 toujours personne. Entre-temps 4 autres véhicules sont arrivés. On décide d'entrée mais deux employés sont assis et nous ignorent. Je vois une sonnette qui n'est pas indiqué et je sonne. Toujours personne 5 minutes plus tard. Je résonne plusieurs fois et enfin un des deux assis nous dit un de mes collègues va arriver. Victoire ils nous ont vu. Et par miracle un jeune homme arrive avec notre caddie prêt depuis 12h40. Donc 50 minutes pour le retrait de 8 articles.

Accueil et compétences de la part d'un salarié . Or nombreux sont ceux qui ont l'air de bien se détendre dans les rayons...

Chez Casto il y a tout ce qu'il faut! Je confirme !

Personnelle très à l écoute et très accueillant aussi bien en caisse👍

Rien à dire il vend j achete j ai été bien reçu par l accueil que dire d autre

Personnel très agréable.....se sont bien occupé de nous.... Ce qui n est pas toujours le cas dans d autres casto....

Après avoir commander payer un abri de jardin et m'être rendu au point de retrait le magasinier m'annonce que mon produit a été récupérer par une autre personne puis vient me dire qu'ils sont en rupture de stock avec impossibilité de commander un nouveau .... Me voilà avec une dalle prête pour accueillir l'abri de jardin que je n'aurai jamais et tout le matériel présent dans mon ancien abri qui prendra la pluie ce week end ... Incompétence de la part du service retrait de marchandise et ne parlons pas du vendeur rayon jardin qui lui n'avait un seul mot a la bouche malheureusement . Comme il a dit c'est malheureux d'embaucher des incompétents dans vos rayons.... Ils voulaient qu'en même m'envoyer a Marseille pour en chercher un autre ....enfin aucune gestion de stock une bonne équipe de vainqueurs... Changez rien Casto vous irez loin!!!!!!

Lundi 4 mars. Trop de monde dans la queue pour payer. 1 seule caisse avec caissière ouverte et 3 caisses automatiques ouvertes sur 7. Une fois qu'on a scanné nos articles on se rend compte que la machine ne prend pas les espèces.

Merci a Laurent du rayon salle de bain pour son aide pour trouver un miroir pour ma salle de bain .De précieux conseils bien avisés .Encore merci.

Beaucoup trop d attente, nous avons passé 3heures pour trois articles et le pire l attente au dépôt

Je viens d’acheter chez Castorama La Garde des cornières plastiques. Une étiquette de code barre décore l’extérieure de cet article, celui qui est visible quand on utilise la cornière pour protéger un angle de mur. Qu’à cela ne tienne, enfin façon de parler, je vais la décoller. Que nenni, elle tient trop à sa cornière préférée et impossible de la retirer sans laisser une belle trace. Je vais essayer l’acétone qui fera certainement l’affaire. Madame ou monsieur Castorama, ne serait-il pas possible de prendre en compte que ce que nous achetons chez vous doit être installé chez nous. Je sais c’est incroyable de penser que les clients ne sont pas là uniquement pour passer à la caisse. Cordialement

Équipe du secteur cuisine au top ! Merci pour vos conseils et votre patience Je recommande ++

Pour Julien ( cours des materiaux ) J'espère que l'informatique fonctionne a nouveau . Pour mon devis de store coffre en 3.80 x 3 m nous attendons notre devis pour cette semaine . Merci d'avance

Nous avons commandé et payé un receveur de douche qui devait être livré en magasin 20 jours plus tard... A la date prévue , je les appellent et le conseiller m'annonce qu'il sera la quelques jours plus tard.... J'attends donc, et je finis par les rappeler quelques jours plus tard, car je n'ai aucunes nouvelles d'eux... Et La,le conseiller m'apprends qu'il n'est plus possible d'avoir ce receveur.... Mais qu'ils allaient nous trouver une solution... depuis, plus de son , plus d'images de leur part... (A savoir pendant ce temps là j'ai ma salle de bains démontée donc inutilisable ..) Deux semaines plus tard , rien ne m'a été proposé, pas même un remboursement...et surtout... Aucun appel de leur part ... Dans la mesure du possible je conseillerai plutôt d'aller chez Leroy Merlin, ils sont bien plus professionnels....

Nous avons rencontré Julien le chef de rayon à la cour des matériaux pour un projet portail en décembre 2023. Nous avons fini l’installation et ça c’est très bien passé. Nous le remercions pour ses bons conseils et son professionnalisme. Superbe !

bonjour vous m'avez livre une poignée de maintien pour toilettes sans vis n y cheville je ne sais quelles chevilles n y vis j'ai 82 ans qui va pouvoir installer ça sans le materiel je suis tres mecontente

Personnel à l'accueil extrêmement désagréable! Mal conseillé lors de l'achat d'un article, je me présente à l'accueil pour retourner cet article et suis très mal reçu par les 2 hôtesses présente ce jour-là. Alors qu'il n'y avait personne aucune dès 2 m'a calculé et m'ont dit qu'elles ne pouvaient pas reprendre mon article. Il a fallut que j'insiste avant qu'elles se décident à appeler un responsable (qui était bien plus compétant) pour régler mon problème

Pas mal, beaucoup de choix, y compris pour le bâti, bon prix

Petit contre temps sur une commande qui à vite été réglé grâce au professionnalisme de Myriam et de Nordine au retrait marchandise.

Incroyable 1 heure pour l'achat d'un contrôleur d'eau vu sur le catalogue. Arrivé à 11h00 dans le magasin, je demande à un vendeur ou se trouve le rayon, reponse allée 27 je me présente dans cette allée rayon électricité ...dommage pour ma recherche de plomberie ,je vois un nouveau vendeur malheureusement il n'a pas de téléphone il me demande d'attendre devant le pupitre d'accueil du rayon plomberie qui est en travaux .20 minutes d'attente (je suis patient)je me dirige vers une nouvelle vendeuse qui prend ma commande par ordinateur avec un code que je donne à la caisse ,puis je me dirige vers le retrait marchandise à l'extérieur du magasin la on me dit qu'ils n'ont pas de commande venant du rayon encore de l'attente je commence à expliquer mon cas reponse monsieur il ne fallait pas acheter chez castorama à midi je sort du magasin ouf... J'ai participé Koh-lanta

Personnel professionnel qui répond aux attentes. Un grand merci aux effectifs du rayon menuiserie et découpe. Ils ont de bons conseils.

Passage ce samedi aux caisses rapides , malgré le monde nous sommes très bien accueillis par Florent ! Très souriant et à l'écoute du client , c'est agréable !!

Le SAV du Castorama de Toulon n’est pas à la hauteur d’une grande enseigne. Explication : Quelques mois après avoir acheté une porte de douche, une pièce s’est trouvée défectueuse. Cela peut bien sûr arriver et j’ai commandé la pièce qui était sous garantie auprès du SAV en juillet 2023. Jusqu’au mois de janvier 2024, je suis allée à 5 reprises me renseigner pour savoir où ça en été. À chaque fois, « problème avec le fournisseur… », ce que je peux aussi comprendre. Par contre me dire 4 fois, « on appelle le fournisseur pour avoir des infos et on vous rappelle demain » et que pas une seule fois on vous rappelle, je dis que c’est se moquer du client. Avec en prime en décembre l’annulation pure et simple de ma commande sans m’en avertir…donc ça veut dire quoi? pas de solution? débrouillez vous? Et même pas on vous propose une autre solution en fournissant par ex une pièce d’une autre marque. Service déplorable.

On est bien reçu quand on il faut déjà trouver une personne pour nous renseigner

Équipe serviable et accueillante, rien à redire sur le personnel. Cependant, je laisse cet avis car impossible d’en laisser un sur le site web Castorama. Le magasin de La Garde ne propose plus les briquettes Weber depuis des mois, j’ai du me rabattre sur du charbon de bois classique de la même marque. Malheureusement, 70% du sac est inutilisable. En effet, une fois passés les gros morceaux sur le haut du sac, il ne reste que des miettes. À 20€ le sac de 11kg je suis plus que mécontent. Je n’ai évidemment plus le ticket de caisse donc échange impossible…

Personnel très sympa. Compétents et serviable..

Merci à Thomas, rayon sol, de nous avoir conseillé. Nous reviendrons certainement.

De loin le meilleur endroit et le plus complet pour les bricoleurs et les constructeurs professionnels, de bons prix, un service professionnel.

Je tiens à remercier Mickael , à qui j ai eu à faire après avoir apporté un poêle défectueux . Lorsque je l ai récupéré il manquait le kit de branchement. Ce monsieur s est rapidement occupé de mon problème. Bravo pour sa gentillesse, son professionnalisme et son sens commercial. Madame Penot

De plus en plus nul... Ils vendent des produits Sika périmés et sont contents de vous faire une remise!!!!!

Je ne met que 3 étoiles à cause de mon expérience ce jour, mais nous sommes déjà allé au rayon peinture ou bricolage et n'avons jamais eu de souci. Nous avons acheté un kit de colonne de douche à 50€, au bout de quelques jours d'utilisations le pommeau était inutilisable car le joint s'enlevait dès que la pression était un tout petit peu trop forte et l'eau ne sortait plus que par quelques trous. Nous sommes revenu au magasin et en avons parlé au vendeur (le même qui nous avait renseigné lors de l'achat) en lui disant qu'il nous avait vendu un produit très bas de gamme, qui ne devra pas être vendu tellement ce produit est inutilisable et que le pommeau de douche coûte 2€ quand il est vendu à l'unité et que nous aurions aimé quelque chose de meilleure qualité (comme c'est son rayon il est là pour conseiller les gens, normalement) et il nous à répondu en nous disant ah non, je ne vous l'ai pas vendu, c'est vous qui l'avez acheté. Effectivement, nous l'avions acheté car il était inclus dans ce kit. Mais jouer sur les mots pendant 10mn pour nous faire comprendre qu'il n'a rien à se reprocher et que nous sommes les seuls fautifs, ce n'est pas très pro. Car si on va sur ce chemin, nous avons payé avec une carte bleu qui appartient à la banque, c'est donc ma banque qui à acheté ce kit. Pense t'il peut être que nous devrions voir notre banquière pour avoir un remboursement ou un échange ? De plus, quand il nous dit c'est comme ca, quand ça marche pas faites vous remboursez et acheté en un autre... Je ne pense pas que la bonne solution soit de remplir les poubelles de produits de bas de gamme pour d'un autre côté en fabriquer toujours plus. Pour conclure, nous n'avons pas demandé de remboursement pour 2€, nous sommes juste déçu d'avoir dépensé autant d'argent pour au final acheter un autre pommeau vendu à l'unité à 16€. C'est dommage car cela nous oblige à faire un aller retour (60km au total) et ce n'est pas très écologique non plus car fabriquer un produit pour ensuite le jeter, je ne pense pas que ce soit la meilleure solution.

L'equipe du SAV est a l'écoute et serviable. J'ai eus un soucis avec des poignées manquantes lors d'achat de meubles de cuisine, ils ont été top ! Ils m'ont trouvé une solution sans avoir a commander et donc attendre. Je suis rentrée chez moi avec mes produits. Je suis ravie. Merci encore au SAV

Suite a un problème sur une commande internet, nous nous sommes aperçu qu’il manquer une pièce dans un colis. Apres plusieurs réclamations sur le SAV d’internet, nous nous somme rendu au SAV de Castorama la Garde. Nous sommes tombés sur 2 dames qui nous ont bien dépannées malgré le fait qu’elle n’étaient pas obligées de le faire. Nous les remercions beaucoup pour ce dépannage. SAV au top !

Je me suis déplacé ce jour dans ce castorama pour effectuer un achat d'un dressing à 159 euros, le kit était en 2 parties, il en manquait une en rayon, je demande au vendeur il me répond j'en ai en stock mais je ne peux vous le donner pas avant jeudi prochain... Pas envie de vendre apparemment

Magasin ou l’on trouve ce que l’on recherche, seul bémol quand on a besoin d’un renseignement c est compliqué de trouver quelqu’un, et en caisse il manque souvent le sourire je recommande néanmoins +++

Bien , mais très souvent plus cher que Bricoman ou Leroy Merlin

Une étoile car je ne peux mettre 0 !!! Produit signalé EN STOCK et PAYÉ pour une livraison en drive sous 2h … arrivé au drive du magasin je signale mon arrivée.. quelle surprise quant le vendeur débarque pour me signifier que le produit n’est malheureusement plus en stock … débité en 30 secondes et remboursé en 2/3 jours … VOUS ÊTES DES VOLEURS en plus d’être INCOMPÉTENTS !!! La gestion des stocks ça fait partie de votre TRAVAIL !

J'ai trouvé les portes que je cherchai l'une était abîmé il me l'on changer sans problème sav au top

J'ai acheté une chute de moquette faux gazon, le vendeur me propose un prix intéressant en m'assurant que la chute fait obligatoirement 4m...on mesure uniquement la largeur soit 0.80m. En arrivant je n'avais que 2,5m...mais pas demander le ticket. Bien malhonnête !!

Merci Laurie qui aujourd'hui a gérée ma demande avec le sourire , toutes la compétence d'une professionnelle au rayon SDB avec de très bon conseils . Merci et à bientôt 👍

Acceptable si vous n'avez pas besoin des mal nommés *conseillers de vente. Jamais disponibles, hautains et expéditifs, parfois menteurs ils me font fuir... 😱

Je ne laisse jamais de commentaire mais je suis obligé de partager la situation. Je suis passer vers 16h aujourd’hui. J’ai acheter beaucoup de produit concernant la promo pour avoir des cartes cadeaux… Au final une carte ne fonctionne pas. J’attend le retour pour connaître le motif. Donc si ceci n’est pas rétabli je rendrai tous le matériel acheter et j’irai à L.M.. Étant donner qu’il y avait du monde j’ai du patienter 10 minutes et vu le responsable d'accueil présent critiquer la plupart des clients.. et ce plaindre de l’absence de ces collègues…je trouve cela inadmissible.. je lui conseil d’arrêter son travail.. et de laisser sa place à quelqu’un d’autre de plus agréables… Vous êtes l’image du magasin vous ne pouvez pas vous comporter ainsi..

Je ne comprends pas le fonctionnement de ce magasin… la politique Castorama? Pour l’achat d’un produit défectueux , il faut aller au SAV car impossible que l’agent d'accueil puisse s’en occuper : au SAV il n’y a qu’un collaborateur… l’attente est longue , l’ambiance est mauvaise… les collaborateurs sont antipathiques un calvaire… effectivement ce type d’expérience pousse a acheter sur internet ou aller chez un concurrent… Bye bye castoche! Vous n’êtes plus sympatoche!

Je souhaite féliciter Cathy et Alain du service sanitaire pour leur amabilité, efficacité et compétences pour avoir réglé un problème avec le magasin de Poitiers. Plus d'une heure et plusieurs communications inter magasins pour trouver une solution permettant la pleine satisfaction d'un fidèle Client. Castorama peut être fier de compter parmi son personnel des collaborateurs aussi impliqués. Merci à Cathy et Alain

Une équipe à l'écoute, merci tout particulièrement à Faïza qui a su me donner des conseils judicieux.

Déçu car l'article sur le site est différent de celui en rayon. Ce qui m'engendre des frais supplémentaires et même pas un geste commercial malgré un échange de mail avec le directeur. Par contre le vendeur du rayon bâtiment est sympathique et mais il ne peut que constater les problèmes. La direction devrait peut-être l'écouter sur les améliorations à faire.

bonjour, c'est bien dommage d'avoir du personnel compètent a la vente mais lors de la récupération de la commande ... lino abimé et vigil désagréable qui essaye de faire la loi !!!!!! STOP!!!

Bonsoir Je remercie Coralie pour sa gentillesse et son professionnalisme , c'est une trés gentille personne qui mérite le respect de tous les clients de Castorama . Un tres grand MERCI A Coralie pour son empathie

Pas qualifié pour les produits mais 4 étoiles pour les conseillers qui ne poussent pas à acheter le produit le plus cher mais celui qui vous convient.

Personnel désagréable voir agressif rayon rideaux le vendredi 30 novembre 2023, quand au rayon visserie C'est dans l'allée 19 au milieu ??? Est elle deja allé dans ce rayon ? Ou elle est encore derrière son petit comptoir? Je suis allée dans la même journée a la seyne-sur- mer rien a dire équipe au top.

J’ai passé une commande le 13 novembre avec des verrières , des portes et des poignées Le jour où je vais chercher ma commande ils n’ont pas l’entièreté de ma commande, ils me disent qu’ils m’ont appelé en me prenant de haut pour me prévenir or moi je n’ai reçu aucun appel. Donc un camion loué 60 euros la journée pour rien une première fois On me dit que le reste de ma commande sera là le 30 novembre soit une porte qui me manque depuis des jours pour finir mon chantier et avancer et des poignées. Je reçois un message il y a deux jours qui me dit que la commande est arrivée. Je reprend un nouveau camion pour récupérer ma porte qui est volumineuse pour qu’on me dise que la porte n’est encore pas là et qu’elle arrivera dans 1 semaine. C’est un scandale, c’est un magasin qui ne fait en aucun cas attention à ses clients, car ils en ont tellement que le service client n’est pas quelque chose d’important pour eux. Ce magasin est une catastrophe !!!!

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais attribué au magasin de La Garde. J'ai acheté une douche solaire en 2021. A sa remise en route en mai 2023, je m'aperçois qu'un robinet fuit. Je me rends au SAV, le robinet est sous garantie et va être commandé. A partir de là.... que de mensonges, d'heures perdues pour les joindre, et de stress pour rien... Fin septembre, ayant passé l'été sans pouvoir utiliser la douche, je décide d'envoyer un courrier recommandé au siège pour demander le remboursement complet de ma douche. Bizarrement, 1 semaine plus tard, j'avais le robinet. Évitez pour tout ce qui peut nécessiter un SAV. Pour ma part, j'irai dans d'autres enseignes pour tout. Adieu Casto, il y a tout ce qu'il faut ailleurs.

J'ai acheté un paquet de carrelage le 10 novembre. Ce produit ne correspondant pas à mon besoin, je me suis présenté aujourd'hui à l'accueil pour voir s'il était possible de me le reprendre. Le carton d'origine, fragile mais que j'ai présenté n' étant plus opérationnel, j'ai mis le carrelage dans un autre carton. Tous les carreaux étaient visible et aisément accessibles. La personne m'a dit d'emblée qu'il ne reprendrait pas le carrelage, qu'il n'y avait pas le compte sans les compter, qu'il ne pourrait pas le revendre... Bref, au lieu de proposer un avoir de près de 20 euros, je suis reparti avec mon carton. Et les achats que j'aurais effectués dans ce magasin, je les ferai ailleurs. Aucun sens du commerce ni de compréhension pour un client régulier.

Faire attention aux prix affichés et celui de la caisse !! Pas toujours au courant des promotions où du rabais ! 120€ d'erreur sûr des carreaux heureusement que je compte avant !! La caissière froide et aucune excuse ! Cela aurait été sympa !!

Si vous avez l'âme d'un bob le bricoleur qui aurait croisé la route du vieil oncle Alfred, ce lieu sera une sorte de paradis sur terre. Personnel disponible et large choix..

Grande surface avec beaucoup de choix.le coût d achat est très raisonnable. Parking très spacieux

30minutes d attente avant qu’une personne m accueille au SAV . Ce n’est visiblement pas sûr ce point que Castorama attend de bonnes appréciations.

J'ai acheté une cuisine Innovo, belle cuisine, mais alors quelle galère pour la pose. Quasiment pas de notice ou incompréhensible, heureusement il y a un tuto sur YOU TUBE pour avoir la base de la pose. Il manquait un fileur d'angle, le vidage d'évier prévu pour un bac alors que nous avons 2 bacs. Le rangement coulissant d'angle livré à droite alors que c'est un gauche qu'il fallait. Il manque des embouts de finitions pour les rails, je vais au magasin de Fréjus et ils me les font payer 20€. Manque deux paumelles. Les joues de finition de l'ilot central font 64 cm de largeur alors que le plan de travail fait 62 cm, 2 cm qui dépasse, pas anticipé.... et pour en finir, je m'aperçois une fois les meubles haut montés et accrochés qu'il n'y a pas le rail bas qui permet de passer les doigts pour l'ouverture des portes. Et là non plus pas de solutions pour notre problème. Je pense que ce ne sont pas les vendeurs les responsables mais plutôt le logiciel qui n'est pas au point, il faudrait vite faire quelque chose. Je ne parle pas des allers retours entre Salernes, mon domicile, et La Garde ou Fréjus. Je n'avais que le Week end pour monter la cuisine et je passais mon temps sur la route, et ne parlons pas du gasoil dépensé. J'ai presque fini la pose, je terminerai le week-end prochain, enfin si j'ai mes pièces manquantes. Malgré toutes ces péripéties la cuisine répond à nos attentes, ce nouveau modèle est superbe. Il est dommage, après avoir fait 4 magasins, d'entendre dire des vendeurs qu'ils ne veulent pas vendre de cuisine Innovo parce que c'est la galère avec le logiciel. Dommage, c'est la sixième cuisine que je prend à Castorama et c'est la première fois qu'il y a autant de galère.

Samedi 21 octobre à 13h25.... après 6mn de sonnerie pour avoir le standard sans que personne ne décroche, je décide de ne plus perdre mon temps , je raccroche ! Leroy Merlin va-t-il faire mieux??

Castatrophique entre une cuisine commander et qui n arrive jamais on a du presque harceler pour avoir quelqu un au téléphone ou une réponse et au drive personne ne vient obligé de se déplace dans le magasin . Vraiment un magasin a éviter. Je ne recommande pas du tout

La quantité n'est pas au rendez-vous bien que la qualité soit là. J'ai commandé et payé 7,2 stères de bois, mais la livraison n'a été que de 6,8 stères, chaque palette contenant 0,1 stere de moins que facturé. Contacté plusieurs fois depuis 10 jours, le SAV ne m'apporte aucune réponse... puis m'informe qu'ils ne sont pas concernés et me renvoient vers le magasin... qui n'est, à mon avis, pas à l'initiative de la publication du site, ni du conditionnement des palettes objet du marché passé par l'enseigne Castorama. Contacté, le magasin a immédiatement réagit pour présenter ses excuses, régulariser le montant payé à tord et m'assurer de faire remonter mon signalement pour que soit corrigé ce problème. Bravo et merci.

Merci Maud pour votre accueil, le temps passé à comprendre mon projet et à trouver une solution avec en plus un schéma ! Votre jeunesse n'enlève rien à votre professionnalisme. Castorama a recruté un excellent élément. Bonne continuation.

Particulièrement satisfaits de notre commande de portes de placard auprès de Hilmi Jemili qui a été très à l'écoute de notre projet, a fait preuve d'une grande connaissance des articles de son rayon, et a su nous proposer les portes les plus adaptées tout en ménageant notre budget avec le meilleur financement.

Je me suis déplacée ce matin jeudi 7 septembre après un échange de courriers suite à un problème de commande et de suivi. Très bien reçue par l hôtesse d accueil Valérie. J ai ensuite rencontré Hassan chef du secteur technique qui a bien compris mon mécontentement et a été d une extrême courtoisie. Je remercie la Direction pour son geste commercial.

Pas aimable… pour obtenir l’aide des vendeurs il vaut mieux avoir pris sa journée car on vous laisse attendre 1h30 (je n’exagère pas du tout montre en main …) le service après vente est injoignable et quand vous vous déplacez on vous donne une carte avec un e-mail … j’ai envoyé 10 e-mails avec aucune réponses et quand je le suis adressé à quelqu’un on m’a fait comprendre que je pouvais m’assoir sur la garantie de mon poêle à bois vu que ils n’en ont pas en stock et Que end commende était rempli pour les 2 année qui suivent … et on m’a proposer un produit pour réparer la fissure de mon poêle sous garantie…

Le pire magasin de bricolage de la région ... Après un passage au rayon salle de bain ou 4 vendeurs vous regardent pendant 15 minutes avant de vous renseigner sur des produits disponibles en stock (selon internet) mais pas en vente libre. Un vendeur va vérifier le stock, nous confirme la disponibilité de 2 douches. Nous passons donc en caisse (1 seule caisse ouverte avec plus de 10 clients dans la file d'attente) Rendez vous au retrait marchandise, ou la nous apprenons qu'il n'y a plus qu'une douche de disponible et que la deuxième serait éventuellement sur commande ... Nous demandons remboursement mais la, impossible de se faire rembourser immédiatement, délai de 48h et bien sûr aucun responsable de disponible et quand bien même si ils l'étaient, ils ne pourraient rien faire d'après les gens du retrait marchandise. Nous avons dû partir sur un modèle plus chère avec un supplément à payer bien sûr, qui vont mettre encore 45 minutes a trouver Sans parler du passage à la caisse pour l'avoir et la refacturation qui va durer encore 20 minutes supplémentaires ... Bref 3h entre notre arrivée et notre départ alors que nous avions déjà choisis le modèle avant même d'arrivée ...

Nous sommes de bons clients chez Castorama, mais la dernière visite était vraiment la dernière. Nous avons demandé une teinte de peinture et le vendeur en a fait une autre. Arrivée à la maison en ouvrant le pot ce n' était pas la bonne couleur. Décevant

Bonjour je tenais à remercier l'équipe du bâti julien et Justin pour leurs gentillesses leurs compétences sans hésiter ses 2 jeunes m'ont aidé à porter du placo alors que j'étais seul . Encore merci a eux .. j'ai beaucoup apprécié

Jamais déçue par ce magasin. Personnel agréable, mention spéciale au responsable du rayon salle de bains qui a fait preuve de patience et de professionnalisme 🙏

Fuyez ! La grande braderie n'est autre qu'un piège afin d'attirer frauduleusement les clients faisant confiance à cette enseigne qui se gave sur leur dos. Regardez la photo jointe, la poubelle n'est absolument pas soldée malgré le panneau prometteur, elle est au meme prix que dans le magasin. J'ai interpellé le responsable qui m'a informé qu'ils pouvaient faire ce qu'ils voulaient, donc publicité mensongère. Privilégiez les achats sur aliexpress qui vous proposent les memes produits ( ils achetent tous en Chine ) beaucoup moins cher.

Horrible!!! Décevant! insatisfaisant! décourageant! frustrant! ... avec tout le temps passe et l'argent dépensé!!! ....J'ai acheté 2 parasols deportes et 8 dalles de parasols en beton. Il manquait une piece a 1 des parasols et 1 dalle est fissurée. Apres 3 coups de telephone au service apres-vente en 6 jours, personne ne m'a contacte. J'ai du moi-meme repartir au magasin qui m'a trouve la piece manquante (merci a l'equipe du magasin). Ca fait maintenant 1 semaine et toujours rien du service apres-vente. Je ne peux toujours pas monter le 2eme parasol et les vacances se finissent dans 2 jours. Décevant! insatisfaisant! décourageant! frustrant! ... avec tout le temps passe et l'argent dépensé!!! ...

Achat d’une climatisation good home en juillet, déjà sa commence très fort télécommande absente, premier échange effectué, 2 semaine plus tard climatiseur hs, 3eme visite proposition remboursement ou un avoir, je choisis l’avoir et avec je prends en rajoutant la différence une gamme au dessus de même marque qui a fonctionné 2 semaine et encore une fois on retourne avec le produit de très mauvaise qualité, et là surprise de l’accueil du SAV très désagréable voir insultant responsable idem proposition seulement un échange ou un avoir de 400€ mais quoi acheter. Enseigne à éviter vue le SAV, aucun choix possible une honte, surtout éviter d’acheter cette marque good home, et évitez Castorama la garde, personnel SAV odieux !!!

je reviens sur mon avis défavorable concernant le sav de ce magasin j’ai pu obtenir le remboursement des deux produits les erreurs arrivent mais c’est très honorable de les corriger bravo a l’équipe j’ai acheté deux produits récemment dans ca magasin très décevants et pas de possibilité de remboursement a fuir les amis !!!

Nous avons commandé 1 porte et un pot de vernis à aller récupérer au drive .nous arrivons au drive, un jeune homme nous préviens que la porte n'est plus disponible ???et la peinture non plus .lorsque nous avons passé la commande il restait 5 portes et 13 pots de peinture....le pauvre jeune homme s'est confondu en excuses. Il n'y était pour rien .par contre il y a clairement un problème de façon de gérer le stock .dommage

Je suis passé en caisse automatique à 9h13 le 03/08/2023 cette fois-ci je n'ai pas eu le droit aux remarques désagréables du vigile comme à son habitude cette fois-ci ils m'ont forcé à leur donner mon ticket pour qu'il le prenne en photo. Ce qu'il n'a pas demander aux autres clients avant et après moi. Si vous avez envie de passer pour une voleuse ou un voleur je vous conseille d'aller dans un magasin vous vous sentirez très bien. Dire que j'ai dépensé 10000 € pour ma cuisine et ma salle de bain.

Très mauvaise expérience après avoir fait un tour dans le rayon pour un dressing chambre. La première personne abordée était installée a un bureau côté aménagement n'était pas très ouverte pas très sympathique. Après avoir vu l'offre, on voulait demander des renseignements sur les conditions de livraison. A l'accueil, on nous répond ben non, il faut voir avec le rayon. En rayon plus personne. D'autres employés du magasin croisés nous répondent également ah ben non, on ne peut pas vous renseigner c'est pas notre rayon. Au bout d'un quart d'heure, on comprend que le seul conseiller qui peut nous répondre est occupé avec une cliente, et lorsqu'il est disponible pour nous répondre, nous renseigne enfin, pour nous avouer ensuite, que lui aussi ça le pèse que pour un seul renseignement sur des conditions de livraison personne puisse nous répondre et que tout le monde se renvoient la balle, quelle ambiance!!!!!

Expérience décevante, impossible de payer en liquide en caisse auto on nous envoi en caisse non automatique pour nous renvoyer au caisse automatique car aucune caisse n’est ouverte, pour qu’une fois retourné au caisse automatique on nous renvoi une fois de plus à la caisse (ou il n’y a personne). La finalité est qu’on a tout quitté et on est parti. Car aucune solution ne se présentait à nous. Je ne reviendrai plus dans ce magasin…

Pour un samedi 2 caisse ouverte et trop de monde qui attend du coup j'ai tous posé et partie chez le concurrent.. beaucoup de monde aussi maison beaucoup de caisse ouverte et passage rapide

Très mauvaise expérience après avoir appelé le service après vente du groupe qui m’ont’ dit de venir en magasin directement pour mon article défectueux. Article acheté chez eux en 2019, bien évidemment la facture n’était plus en ma possession ni sur mon compte… article indiqué comme garantie à vie et forcément non pris en charge sans cette facture. Perte de temps et d’argent encore chez Castorama

MERCI A MARIELLE COLINE ET RACHIDA des conseillères au top merci pour cet accueil, le temps accordé quasi à la fermeture et sans nous faire ressentir que c'était bientôt l'heure, elles ont pris le temps de faire des plans de donner des explications de passer des coups de tél, nous n' en demandions pas temps, c'est pour nous une superbe experience, elles ont toutes les trois étaient disponibles , de bons conseils , un professionnalisme incomparable vraiment bravo et encore merci nous reviendrons à coup sûr tres bientôt MERCI Mr et me carne.... la sleepfamilly ♡

Commandé passe au drive On se déplace pour entendre on n'a pas désolé. C'est inadmissible de ne pas prévenir avant et de faire déplacer les gens pour rien. Un peu de sérieux dans votre travail serait bien venu

Parcours du combattant pour l'achat d'un transat Le 18/07 pour l'anniversaire de notre fille nous décidons de lui offrir un transat, nous le choisissons à Casto la garde, la vendeuse nous donne un code pour la caisse, donc obligé de passer à une caisse avec caissière où nous passons au moins 20mn à attendre notre tour parceque une cliente avait Un problème un Mr a eu moins de patience que nous et est parti en laissant ses articles Une fois payé nous nous rendons au retrait marchandise ou nous poirotons encore plus de 20mn parceque un couple rapportait un appareil anti moustique qui ne fonctionnait pas Nous quittons enfin le magasin et offrons le transat à notre fille qui nous appelle le soir même il manque les vis pour monter les pieds je retourne à Casto encore presque une demi heure d'attente il n'ont plus ce modèle en stock obligé de démonter le transat en Expo pour récupérer les vis Et pour finir ce sont des vis spéciaux la clé devait certainement être fourni avec les vis d'origine et je ne possède pas cette clé Merci Casto la prochaine foi j'irai ailleurs

Échange très intéressant avec un de vos vendeurs ce matin rayon menuiserie. Bonjour monsieur, je recherche deux portes intérieures 93 cm ( pour fauteuil roulant, ayant une personne handicapé chez moi ), je n'en ai plus. D'accord, serait il possible de les commander ? Ho la la, vous ne les aurais pas avant fin octobre. J'attends (il pensait sûrement me décourager), vous êtes toujours intéressé ? Oui monsieur. Quel modèle souhaitez vous ? Oubliez, celui ci je ne pourrai plus jamais en avoir. Bricoman 10 min plus tard, le modèle de porte en question, 8 en stock et si besoin de plus, livraison mercredi prochain. Alors si certains de vos vendeurs ne veulent pas travailler, merci beaucoup de le préciser a l'entré de votre magasin, cela fera gagner du temps à tous le monde. C'est honteux et suis très déçu, étant un client régulier.

Bonjour, Je tiens à remercier Cindy des salles de bains. Elle m’a accompagné sur mon projet de rénovation totale. J’ai beaucoup apprécié ses bons conseils, elle a pris le temps de poser les bonnes questions. Très à l’écoute et professionnelle. C’est très agréable et souriante. Bref, Cindy au top. Puis elle m’a confié à Sandra pour souscrire à la carte de paiement. Sandra est posé, douce et super agréable. Merci les filles

Le personnel du matériel gros œuvre est au top. Des jeunes qui nous servent et nous conseillent. Jusqu’à la caissière. Conseil service et qualité. Un plaisir

Malgré que ce soit un magasin agréable, je déplore qu'à 8 H30, il n'y a pas de caisse ouverte mis a part les caisses rapide ou le personnel doit passer les cartes Castorama, par la caissière et non aux bornes. Il serait agréable d'en remédier. Merci. PS: est il normal que deux chefs de caissi soient a discuter a 9h3 , et n'ouvre pas une caisse, voyant qu'aux caisses automatiques les gens font la queue.???? Et que le personnel n'est pas été averti qu'ils doivent passer par la caisse une, si aucune caisse normale est ouverte. C'est absurde!!!

Merci à Tom (rayon quincaillerie d'ameublement) qui, n'ayant pas le produit demandé, m'a indiqué une autre enseigne plus spécialisée dans laquelle j'ai trouvé ce que je voulais. Sympa 😉

Bonjour, je suis dégoûté par l attitude de la personne la plus âgée travaillant au niveau des caisses automatiques. Elle devrait faire le même travail que le client soit bronzé ou pas. J ai eu le droit au ton désagréable et à une inspection en bonne et due forme de mes deux articles et de mon ticket de caisse. Un ami plus européen qui est passé juste après moi j n y a pas eu droit... J ai vu la scène du sas où des machines à boissons sont situées. C est la deuxième fois fois que ça m arrive. Et par la même personne. Ce n est pas la mentalité dans magasin car les autres employés sont corrects et ce n est peut-être qu une grosse impression ! Mais je ne veux plus croiser cette personne. Donc j irai ailleurs. Le bronzé qui n est pas un voyou.

J'ai acheté des rondelles en amenant un vieux boulon pour modèle Après avoir payé, je suis sorti et j'ai été arrêté par un agent avec un gilet orange Il se posait des questions sur ce boulon qui coûte quelques centimes d'euros Il m'a bloqué 35 mn en allant voir ensuite les caméras de surveillance Et ensuite il m'a laissé partir Je conseille à personne de tomber sur une personne aussi bornée Et pendant ces 35 mn il ne surveillait plus le magasin Est-ce son rôle ?

Inadmissible. J'ai retourner un robot de piscine qui ne fonctionné plus au service apres vente le 14 mai 2023. Il est sous garantie et j'aurai du le récupérer au plus tard 1 mois après son dépôt, comme l'indique la loi. A ce jour aucune nouvelle, on dit me rappeler et on ne me rappelle jamais. Aux dernières nouvelles il devait être acheminé le 24 juin,depuis... Je ne sais pas si je suis le plus deçu sur le délais qui est scandaleux ou sur les manques du service apres vente. Je vous demande donc un geste commerciale. Si je ne reçoit pas mon robot dans les plus bref délais je me verrais obliger de lancer une procédure . Quelqu'un de la direction peut elle me joindre svp. Je suis dans votre base de donnée M. Le potier Clément

Castorama matériaux, nous avons eu des renseignements par un Mr nommé Justin, nous tenions à le remercier car il nous a très bien expliqué tout ce que nous cherchions. Nous n'hésiterons pas à retourner le voir ces prochains jours pour nos achats. Merci Justin et continuez comme cela car vous êtes super !! Ne changez rien ! À très bientôt. Mr et Mme BARRESI Luigi

Ne jamais commandé au drive, toujours des problèmes de stock. Appel d’une personne du magasin, pour me dira que soit disant le produit n’est plus disponible. Par la suite duquel on annule ma commande et on me donne un numéro d’un autre produit. Seulement le code est exactement le même produit que j’ai commandé. Cependant aucun mail d’annulation. Je me déplace dans le magasin, je n’habite pas à côté on me répond, je suis désolé je ne peux rien faire vous aurez le remboursement lundi maximum, seulement un produit à 389€, somme qui est conséquente. Au final je demande la responsable qui elle annule bien la commande et non pas comme sont collègue, avec un soit disant panne informatique. Plus jamais le drive ! Je repart dans le produit, avec de l’essence dépenser mais aussi un péage payer !

Bonjour, J’ai acheté pour de nombreuses sommes dans votre magasin et je suis très déçu de vos méthodes d’avoir. La validité n’est que de trois mois, j’ai perdu 16€ pour une non présentation de trois semaines et même pas de geste commercial. C’est pas sérieux, veillez à revoir cela. Merci

On est allé chercher un ventilateur de sol vu sur le site internet à 48,90€ ( 51 pièces disponibles à la Garde) arrivé en magasin, affiché à 56,90€ !!! Après une très looooongue attente,on a réussi à avoir un vendeur. Il constate que c'est pas vraiment le même,juste une histoire de code barre, bref, il nous dit qu'il va chercher où ils sont...Re looooongue attente pour finalement dire qu'il ne les a pas trouvé. On lui dit qu'on va commander par le drive puisqu'affiché moins cher . Il nous répond,oui mais s'ils ne trouvent pas, ils vont venir me chercher ....mais du coup, je vous ferez le prix indiqué. On lui a donc dit, mais pourquoi vous nous faites pas directement le prix ? Il nous a répondu que c'était pour les obliger à chercher car certainement qu'ils les ont rangé au mauvais endroit 🧐🧐 C'est vraiment pas normal que ce soit les clients qui en paient les conséquences ! De plus, comme j'étais sur internet,en faisant recherche,j'ai trouvé chez Carrefour à 45€ disponible en magasin. Ça nous a évité de revenir 2h après pour le drive Castorama ! Ils ont perdu une vente!

Service drive déplorable 1h d’attente j’ai fini par demander à un employé ma commande en lui disant que ça fait 1h que j’attends. Sa réponse « toutes nos excuses notre application nous indiquant votre arrivée ne fonctionne pas ». Une affichette pour prévenir vos clients de se présenter à un employé serait une bonne chose, afin que l’on évite d’attendre une plombe. Nul nul nul

La léthargie du personnel des caisses automatiques n 'a d egal que celle du personnel d accueil ! Rien ne sert d'ouvrir le dimanche avec si peu de satisfaction client ! La seule caisse traditionnelle ouverte était d'une lenteur absolue en raison du système de facture malgres l implication de la caissiere, seule agent en action ce jour là pendant que les autres papillonnaient ou etaient accoudés au comptoir ! Merci casto le dimanche !

Personnel incompétent et indisponible, mais je ne vous apprend rien. Convient pour l'achat de petits matériaux (visserie, peinture, colle etc..). Mais rien d'autre car tout est de mauvaise qualité.

SAV très decevant ! J'ai déposé ma débroussailleuse le 26 avril, je n'ai aucune nouvelle depuis malgré quatre relances, je sais juste qu'elle est chez le réparateur. 1 mois et demi sans annonce de délai, sans appel ni mail, on me dit même qu'elle sera peut-être pas sous garantie alors que la garantie court toujours. Les engagements du SAV affichés sur votre site web ne sont absolument pas tenus.

Passez votre chemin, il y a autant de choix que chez la concurrence mais le client n'est pas du tout respecté. Surtout évitez d'aller aux caisses rapides vous allez perdre plus de temps que d'aller à la caisse avec une vraie caissière. Et ont essayera pas de vous faire passer pour des voleurs. Une seule caisse ouverte à 17h30 pour vous insiter à aller aux caisses libres service et pour ensuite tomber avec un caissier loin d'être là pour aider les clients, bien au contraire.

J’ai eu à plusieurs reprise à faire à Faiza du Bâti et elle a toujours été très agréable et très efficace à chaque fois. C’est une personne très professionnelle. Je recommande !

Enseigne bien placé, avec grand parking. Au milieu de la zone grand var. Pas loin de l'autoroute. Pratique. On trouve tout pour jardin et bricolage intérieur, extérieur. Prix correct. Ouvert le dimanche, et ça c'est bien. Drive qui ouvre tôt pour le matériel BTP. Que dire de plus, allez y!!!!!!!!!!

Je suis passé aujourd'hui en caisse rapide Besoin d'une aide de l'hôtesse de caisse Celle-ci pas du tout aimable car je la dérangeais dans sa conversation personnelle !!! C'était limite que je sorte du magasin sans achat !!! Faites l'expérience incognito

Bonjour. Je suis très déçue de l accueil ,j'ai déjà fait une salle de bain chez eux en prenant beaucoup sur moi,et ce matin je suis allée pour une cuisine l accueil fut extra mais ds le mauvais sens.!!!!!Je demande des conseils, aucunes réponses,un rdv pour la semaine d après pas de planning!!!la cuisiniste est allée voir sa collègue me laissant seule sans même faire un effort pour me renseigner...je veux bien être indulgente mais là c'est trop.. Et bien je m oriente vers une autre enseigne et de même pour tous les travaux de ma nouvelle maison.

Très bon magasin de bricolage. Beaucoup de choix.

Une assez mauvaise expérience samedi 3juin au rayon peinture (~18h/18h30). J’ai demandé un pot de peinture sur mesure au vendeur présent et celui ci me demande le nombre de m2 dont j’ai besoin, je lui dit donc 18/20 m2 en comptant deux couches. Celui-ci ci me répond que c’est le pot de 5 LITRES qui correspond à mes besoins…. Pensant qu’il avait mal compris je me répète sur le nombre de m2 et précise que c’est juste un mur et que donc non c’est impossible qu’il me faille 5L. Il continue en me disant que « ici 5L ça fait 25m2 » , je lui répète que non c’est ce n’est pas possible ni logique… Il n’a pas voulu vérifier malgré mes demandes alors que c’est écrit en gros sur vos pots😅 Je suis donc repartie énervée et les mains vides suite à ma rencontre avec ce vendeur plus qu’incompétent. C’est dommage de perdre des ventes à cause d’un vendeur qui je pense n’a jamais peint un mur vu sa logique de 20m2 = 5L de peinture 😅 Voilà c’est juste pour que vous puissiez faire un point sur le ratio m2/litres à vos vendeurs et éviter les clientes mécontentes comme moi. Bonne journée

Grande enseigne toujours agréable et plein de bonnes idées et ontrouve vraiment quasiment tt ce qu il faut .. comme dit dans la pub... mention spéciale à la personne qui est à la découpe du verre qui m à réalisé 8 carreaux de verres en trapèze et qui m à expliqué pourquoi c était 10 fois plus cher ailleurs dans les miroiterie. Un vrai professionnel et soucieux du détail, encore mille merci à lui... continuez comme cela, les personnes comme vous se font rares

Très décevant une cuisine acheté en février payer...date de livraison 17 avril et la surprise reçu une petite partie de la cuisine plan de travail abîmé crédence abîmé robinet pas de vis pour le monté la suite appelle sur appel livraison prévue au bout de 2 mois pour avoir la commande pour terminer la cuisine surprise que le plan de travail donc toujours pas reçu mais éléments pour finir mais travaux et pouvoir manger cela duré depuis trop longtemps je me sens laisser tomber on me balade tout les jours pour recevoir ma comande vous allez faire quoi castorama bon courage au client qui envisage un projet qui de base doit être joyeux jai payer ma cuisine j'attends encore combien de temps ⌛️ déçu

Personnel de rayons qui fuit le client pour un renseignement Personnel à la caisse automatique qui nous dit que le produit ne peut passer à cet espace Nous voilà donc à la caisse normal et là !!!!pourquoi ne pas passer à la caisse automatique nous demande la personne que je comprends très bien car il y avait une file d'attente En conclusion une très mauvaise entente du personnel qui pénalise les clients

Portillon retiré au drive, en arrivant chez nous il manque la quincaillerie qui doit être dans les poteaux pour le monter, on refuse de nous l'échanger et devons attendre de recevoir la quincaillerie dans trois semaines minimum alors que l'erreur vient du magasin. Une honte!

SAV incompétent, ça fait 2 mois que j’attends qu’on me remplace une porte de placard reçue fissurée, aucune nouvelle du SAV malgré de multiples relances par mail et passages au magasin directement! De plus, ils sont injoignables. Je déconseille ou mieux vaut ne pas avoir de problèmes…

Conseil erroné. Peinture, le vendeur m'a conseillé une peinture inadapté au support que je lui avait décrit, résultat 2 jours de perdu, plus de 200 euros de matériaux perdus. Alors que nous lui avions bien indiqué le support et nos craintes avec le produit qu'il nous sur-conseillait. Après application nous sommes allés dans un autre Castorama à la Seyne et le vendeur nous a vendu un produit adapté, mais nous avons du tout rédécapé, avant d'appliquer le nouveau produit.

A l'attention du directeur de Castorama la garde. Je suis stupéfait car après une réclamation sur 2 réservoirs EDA de 150 l ayant des fissures (photos remises avec les reçus de caisse au SAV) le 3 mai, la réponse que j'ai été cherchée ce jour par téléphone est de me renvoyer sur le fournisseur EDA.

Nous remercions particulièrement Cindy, du rayon salle de bain de nous avoir aussi bien renseigné. Bravo pour son professionnalisme et sa gentillesse..elle n à pas regarder l heure et à fini plus d une heure après son temps de travail effectif..encore merci à vous cindy et Laurent.

Attendre 30 minutes pour un tout petit remboursement 2 employés à l'accueil qui mettent un temps infini pour résoudre des problèmes !!!!!!!!! Franchement ça va pas !!!! Mauvaise organisation et attention surtout ne faite pas un pas vers l'intérieur de leur accueil bureau au risque qu'ils ferment vite avec un ruban et la sécurité qui se rapproche au cas ou vous seriez un grand méchant !!! Ridicule, complètement inadapté. Clients pas respectées je ferai en sorte d'aller ailleurs autant que possible le 13 mai 2023 vers 16h 20 claudine.

Fidèle cliente très déçu du rayon gros œuvre à l extérieur du magasin je prépare une liste de produits à comparer arrivé devant les articles qui m intéressé tout vide pratiquement donc je repars sans rien et le signale à la personne qui encaisse que les stocks ne sont pas à jour et elle me répond c est normal avec un sourire ironique Non ce n'est pas normal car dans le magasin ça ne met jamais arrivé!!!

Suite à l achat d une armoire pour notre balcon : une fois tout déballé une étagère cassée. Retour au magasin direction le sac : la personne s en occupera mardi pour commander l etagere. Pas d echange possible. C est comme çà. On va donc attendre quelques semaines......

Magasin bien achalandé. Cependant sur les 2 derniers samedis, impossible de trouver du personnel en rayon. Les points conseils sont désespérément vides même en attendant longtemps. Une queue énorme pour payer car pas assez de caisses ouvertes. Samedi dernier, la caisse prioritaire carrément pas ouverte.

Belle expérience client ce jour au rayon peinture Sur mesure. Vendeur très PRO, merci. Il a scanné notre modèle de tapisserie afin de nous proposer le coloris qui pouvait le mieux convenir, tout en étant très soigneux.

Des vendeurs et des hôtesses de caisses disponibles, souriants prêts à rendre service. C'est une belle équipe et un beau magasin qui revit ! Bravo pour le travail que vous avez pu réaliser parce que c'ets véritablement un nouveau magasin !

Je voulais partager ma grande satisfaction sur une jeune étudiante qui travaille uniquement le weekend au rayon cuisine de cette enseigne . J'ai nommé Valentine qui a su faire preuve d'une grande écoute à mes attentes, de sérieux et de professionnalisme contrairement à d'autres professionnels concurrents sans jamais montrer le moindre signe de lassitude. Nous avons pu mener à bien ce projet qui je l'espère aboutira.

Lors de ma venue en caisse, j’ai été très bien accueilli par Faiza. C’est pour cela que j’écris cet avis afin de relever,ce qui est de plus en plus rare, son professionnalisme, son accueil et en plus de sa compétence son énorme sourire. Encore merci

Je pense qu une bonne formation client est à prévoir au vendeur rayon luminaire. Passage ce jour et attente de 3 clients dont moi qui attendaient pour des renseignements mais il a préféré rester au téléphone avec une cliente au lieu de la faire patienter. Du coup je suis partie de votre magasin au bout de 20 minutes d attente. Si pour vous le client au téléphone est plus important que celui qui se déplace merci de le préciser ça évitera de nous déplacer nous.

Mardi 14/03/2023 15h15 Castorama 83130 la Garde le Var,agent de sécurité société Triomphe sécurité incompétent,mal formé, d'agréables, agressif, respect pas le dermatologie de agent de sécurité,je pense que cette personne possède pas la carte professionnelle. Comportement horribles, l'horreur,indigne à la profession de sécurité. Je pense que le magasin Castorama devrait mieux choisir les personnels ou les sociétés de sécurité pour surveiller leurs bien avant d'avoir un jour peut être avoir des problème avec la justice.

J ai acheté de la peinture pour préparer mes murs. J'en suis ravie, facile a appliquer, très bon rapport qualité prix. Je recommande Accueil et caisse, rien a redire

Bien achalandé en tout et pour tout, cependant trouver un conseiller est difficile et c’est dommageable d’attendre plus de vingts minutes après les trois appels du dit notamment au rayon électricité et de devoir ainsi partir vers la concurrence. Déjà deux passages ! Le rayon « sol », le rayon et « salles de bain » sont eux plus réactifs.

Aléatoire en fonction des vendeurs. Malgré le fait de donner les codes références de produits, ils ont réussi à me donner des meubles de versions différentes...gênant quand il y a 3cm d'écart! Et un autre qui a même pas voulu chercher si il pouvait commander le plan de travail qui me manquait...heureusement, celui de la Seyne sur mer a compensé...

Achat étagère à cube bois recouvert blanc 1er prix 39.90€ sans caisse tissu biensur

Trop des jeunes que ça sera a rien !!! Il y tout qu'il faut au magasin par contre pour demander des renseignements .... Il faut attendre demi journée, car il y a plein de jeunes mais chacun son rayon. Même si c'est juste connaître le bon taille d' un meuble en présentation car n'avez pas l'information.

Je suis allée dans votre magasin pour acheter un radiateur sèche serviettes. Lorsque j'ai voulu contacter un vendeur pour des renseignements, j'en ai trouvé 2 , assis , en train de discuter . Visiblement je les ai dérangés... l'un d'eux m'a seulement répondu que je n'avais qu'à lire les étiquettes .... Inutile de vous dire que je suis allée chez un de vos concurrents ....

Bonjour Magasin à éviter absolument !.... Mardi 15 Novembre 17h00 pas de vendeur au rayon menuiseries, le seul vendeur ne travaille pas le mardi ! Le rayon ne fonctionne donc pas sauf en libre service. Malheureux sont ceux qui se déplacent pour espérer avoir des renseignements comme dans mon cas... J'ai sollicité la rencontre avec un responsable qui n'a malheureusement pas daigné se déplacer. Je vous laisse imaginer la considération que ce magasin offre à sa clientèle. Préférez l'autre enseigne connue qui paraît être beaucoup respectueuse de sa clientèle.

J'étais à la recherche d'un produit bien spécifique, après plusieurs minutes de recherche, je décide de demander à un vendeur. Je lui montre le produit que je cherche et celui-ci se permet dans un premier temps de me dire ah mais c'est moche ça va falloir expliquer à ce vendeur qu'on ne donne pas son avis qui de plus inutile aux clients ! De plus ce vendeur avais une attitude nonchalant, bref ce genre de comportement est à bannir !

Toujours de plus en plus cher pour une moindre qualité. J'en suis à 3 manches à balais pour une raclette, acheté plus de 4€ pièce. Embout en plastique, j'ai à peine appuyé ça c'est cassé. Ça serait trop vous demander de faire qqse de solide (métal) et pas de la m€rd€ en plastique ? 😡

Un lieu pour tous les bricoleurs amateurs mais aussi professionnel. Vraiment bien agencé avec beaucoup de produits et surtout même s'il est difficile de mettre la main sur un spécialiste de rayon qui sont assaillis de questions par tout le monde lorsque nous en avons un sous la main il nous donne de bons conseils.

pas de personnel pour renseigner ou alors très brièvement. Magasin pour les très bricoleurs. Et les jeunesses. Trouver le rayon je sais encore faire...

Très grand magasin avec beaucoup de choix. On y trouve des produits spécifiques à la marque qui peuvent être une bonne option.

Après 1 an, Castorama à la garde ne fait tj pas d'effort pour mettre les prix et pour trouver une personne compétente et non un étudiant, prenez votre mal en patience. Il ne faut s'étonner après qu'internet rafle la mise. Il n'y a pas d'étiquettes ou très peu. Il manque les produits que vous ditent disponibles sur internet. Vous devriez revoir votre façon de travailler. Votre musique est trop forte c'est insupportable. Jamais vous lisez les avis !

Magasin avec pas mal de produit par contre certains employés n'ont pas envie de travailler lorsque l'on demande ou se trouve tel ou tel produit ils ne leurs viendraient pas à l'idée de nous accompagner lorsque on ne trouve pas . C'est tout juste s'ils nous montrent l'allée.

Je tenais à mettre un avis sur ce magasin, ce que je ne fais que rarement. En effet je souhaite surtout remercier tout le personnel qui est d'une extrême gentillesse et efficacité. Je rénove une maison et achète pas mal de produits chez casto, du coup inévitablement il y a parfois des petits couacs. Mais à chaque fois que cela m'est arrivé on m'a trouvé une solution très rapidement et cela même lorsque j'ai rapporté des portes avec un défaut alors que j'étais hors délais...elles ont été remplacées sans aucun problème. Voilà quand on est content, il faut le dire aussi...

Super rapport qualité prix ! Des remises, des promotions toute l'année ! Une équipe sympa !

Très déçu par le pot de peinture Tollens Pro + vendu par Castorama au prix de 125 euros. Depuis 40 ans que je bricole, je n'ai jamais trouvé un produit aussi peu efficient. Produit facile à appliquer mais qui ne couvre rien que cela soit pour une retouche d'enduit sur un mur blanc, ou pire pour repeindre un mur d'une couleur différente. Désolant. A fuir.

De plus en plus déçu, comme on dit si tu as besoin de rien va chez Castorama, le stock affiché en ligne ne correspond jamais à la réalité. Lorsque je fait appel à un vendeur via l'accueil, il faut attendre trois plombes, quand j'explique au vendeur que sur le site il y a un stock supérieur à 10 articles et que dans le rayon il n'y a rien, réponse très constructive de la part du vendeur je ne suis pas responsable de la mise à jour du stock en ligne, je ne peux rien faire de plus pour vous c'est ce que j'appelle être très commercial, ils sont de moins en moins aimables et il y a un je m'en foutisme du client.

je viens d'acheter un radiateur Noirot c'est 100% Francais !!

En cette période de crise sanitaire le drive était très rapide ainsi que la préparation de la commande et avec le sourire 😊 Merci ! 😌

Pas bon casto je suis aller rayon électrique pour un renseignement que j'ai trouvé un produit qui m'a plus j'ai chercher un vendeur personne mais j'ai trouvé un vendeur qui n'est pas du rayon il est venu voir avec moi et j'ai montré le produit donc pas de prix rien je suis parti déçu

Super magasin. Propre et soigné. Les vendeurs sont vraiment à l'écoutes de nos besoins et cherchent la meilleure sollutions pour nous. Ils sont vraiment à notre dispositions si besoins et ne vont pas hésiter à prendre de leur temps pour vous renseigner et vous donner des conseils. Et tout ça avec le sourire en plus. Donc merci !

Un castorama comme bien d'autres. Personnel disponible, compétent et souriant malgré les sollicitations incessantes. 15/02/2021 j'édite à 3 étoiles, impossible de les joindre, cela raccroche avant même que qq1 réponde !!

Avec mon père de 77 ans nous faisons régulièrement des achats pour nos jardins et pour nos bricolages. Franchement nous avons toujours été bien reçus. Même s’il y a moins de vendeurs qu’avant nous revenons et il y en a certains qui se mettent en quatre pour nous apporter des solutions malgré l’impolitesse de clients.

Beaucoup de choix tellement que les vendeurs ne savent pas qu'ils ont le matériel en rayon ! Malheureusement le choix n'est que dans le rayon car plus d'1 mois 1/2 d'attente pour la livraison d'un dressing et il manque encore 2 portes, des étagères et des barres de penderies. Date prévue de la réception ... ils espèrent au plus tard en août ! J'oublie les meubles sont abîmés dans le carton alors que le dit carton lui n'a rien ! Il manque aussi un aménagement complet de placard. Si je peux me permettre n'acheter que se que vous pouvez emporter et qui ne nécessite pas de commande. Je vous passe aussi l'intallation par un installateur Castorama d'un store électrique qui nécessite une réparation moins de 4 mois après son installation car il se décèle du mur. Réparation qui se fera presque un an après car la réactivité n'est pas leur point fort. Même le courrier en recommandé ne les dérange pas. Bien déçu. Finalement après avoir râlé nous avons eu la totalité de notre commande en trois livraison (2 à moins de 12h). Désespérant !

Complètement naze comme d’hab Prix indiqué en rayon n’est comme par hasard pas le même en caisse!!! Dernier passage cette fois pour de bon. Edit 2024 : Avis toujours d actualité

Sav déplorable, une dame qui n'a pas envie de travailler, il y a des personnes qui cherchent du boulot et seront agréables. Une honte pour une enseigne comme Castorama. Pour un nouveau besoin de sav en mars 2024, une qualité et une courtoisie à la hauteur de mes attentes et je vous remercie sincèrement pour cette intervention.

Pas de solution à mon problème de portail.... Caissière qui ne dit pas bonjour... Pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche dans ce grand magasin !!! A revoir le sens de votre métier...

Beau magasin avec belle superficie prix raisonnables

Magasin de bricolage généraliste agréable, mais à la limite du suffisant pour les travaux du quotidien. À mon sens, pas à la hauteur de son concurrent principal en termes de choix et de qualité...