Castorama Magasin de bricolage

Très grand choix avec les produits identiques aux autres enseignes mais moins cher...

Très gros magasin beaucoup de produits manque un peu de cohésion dans la répartition des produits Le personnel est sympa mais manque de professionnalisme et vous renvoie à internet dommage

A croire qu'aujourd'hui les castoramas des Bouches du Rhône se sont données le mot. Casto de Plan de Campagne espace pose personnel absent, castorama vitrolles personnel absent et enfin castorama st loup personnel absent et on me prend de haut car je me plains après avoir 3 castoramas j'ai le droit de me plaindre, non?

Pourquoi mettre un numéro si jamais personne ne répond ??!! Ça fait 2 semaines que j'essaie d'avoir quelqu'un, à part rester 3h au téléphone... Y a rien...

Equipes à l'écoute et de bons conseils avec des retours d'expérience. Rapport qualité / prix très correct. On accède facilement aux produits dans le magasin et les retours sont bien pris en charge. Je recommande sans hésitation Castorama Saint Loup

Mon rdv d'aujourd'hui avec le vendeur jean François côté cuisine franchement je fais souvent mes ptits courses des fois la bas mais je tombe tjr sur des vendeur tu leurs pose une question même pas il va te répondre ou s'il te répond c avec un air sec mais ce Mr jean François c'est un amour il connaît très bien le métier je lui souhaite une meilleure réussite il le mérite vraiment.. mais par contre la caissière quel horreur désagréable j'aimerais pas tomber sur elle la prochaine fois je vais même pas aller a sa caisse.

Une étoile pour l'état lamentable des toilettes. Sans compter la saleté extrême aujourd'hui et des sachets pour serrer des syphons cassés. Inacceptable partout mais encore plus dans un magasin de bricolage

Les prix sont corrects, le magasin grand et bien tenu, il y a toujours du personnel pour nous renseigner, et on ne passe pas trop de temps à la caisse. Également le parking est grand, donc on peut toujours se garer, même lorsqu'il y a du monde.

J ai fait faire un dressing sur mesure avec la précieuse aide et la patience de Jeremie du rayon ameublement rangement D une gentillesse incroyable d un sérieux et d une écoute sans nom Merci mille fois de m avoir aider a crée ma pièce sur mesure 😊😊😊

Très déçue par la vente d'une peinture soit disant pro honteusement chère et de très mauvaise qualité. Je n'ai plus confiance..

J'ai passé un bon moment pour faire mes achats. Vanessa, la vendeuse en immersion dans les rayons, très sympathique, a su bien me conseiller. Je suis contente de me compter parmi les clients fidèles de l'enseigne.

C’est de plus en plus compliqué de trouver un conseillé ou y a personnes ou si nous avons la chance de tomber sur une personne. Allez à tel et tel rayon. Y a plus d’échanges de communication…. C’est horrible je suis pas du métier j ai demandé qq choses à part me dire d’aller au rayon 89 …. Je me suis énervé fortement en disant que j étais pas Du métier donc si il était là c’était pas Pour rien sur le Principe ….

Très mauvaise expérience avec Castorama Marseille Saint Loup… début mai j’ai effectué une commande avec une livraison (frais de livraison de 49€). On m’a appelé 3 jours après pour me dire qu’il manquait 2 articles dans ma commande (un poteau de clôture et un portillon qui selon le message laissé sur ma messagerie, était en stock mais qu’il ne le trouvait plus…). Ils ont donc procédé au remboursement de ces 2 articles. Depuis 1 semaine, j’essaye de les joindre car je souhaite malgré tout recevoir ces deux articles, sans payer une deuxième fois les frais de livraison car initialement je devais recevoir une commande complète . Ils sont injoignables… je n’ai jamais réussi à avoir un vendeur pour trouver un arrangement. Je déconseille fortement !

Magasin injoignable par téléphone. J'ai composé absolument tous les numéros indiqués dans les différents commentaires, personne ne décroche!! Obligée de passer systématiquement par instagram en espérant qu'on nous rappelle!

Jeremy le meilleur vendeur il a réussi résoudre le problème alors que mon bricoleur m’avait pas de réponse

Malheureusement, j'ai eu une expérience désagréable chez Castorama récemment. J'ai acheté une poignée de porte il y a une heure, mais lorsque j'ai essayé de me faire rembourser, on m'a refusé car je n'avais pas le carton d'emballage. J'ai également remarqué qu'il manquait un outil dans la boîte. Il est regrettable que Castorama ne soit pas plus professionnel dans la gestion des retours et des remboursements. À l'avenir, je privilégierai Leroy Merlin pour mes achats de matériaux de construction.

La cour des matériaux est très mal gérée : produits sans prix, cassés, manquants, mal rangés, etc. Trop peu de personnel pour renseigner les clients.

Toujours en baisse : prix non indiqués, vendeurs incompétents voir désagréables, découpe bois fermée. Rayons mal agencés. Je n' y retourne plus.

Merci à Jeremy pour sa patience et ses précieux conseils pour aménager nos placards ! Quel professionnalisme !

Grande surface de bricolage accessible du centre de Marseille

Chez Casto y'a tout ce qu'il faut

Commentaire sur le mode de communication : Au bout deux fois 15 minutes d'attente au téléphone, j'étais obligé de me déplacer ! 🤔👎

Très accueillant, et très serviable...

Personnel ultra disponible et sympathique, offre complète et service de location de voiture excellent. Arnaud a été tellement serviable un dimanche matin alors que je venais récupérer le véhicule. Et pour couronner le tout, Nancy m'a rappelé après avoir retrouvé mon portefeuille que je pensais avoir perdu... il etait dans la voiture que j'avais ramenée. Une équipe qui se plie en 4 pour les clients, ça fait tellement de bien car c'est de plus en plus rare. Ne changez rien ! Bref, vous avez gagné Casto Saint Loup, je vais être un client fidèle ! A très bientôt.

Magasin très agréable avec beaucoup de produits et de choix

Exceptionnel au niveau de l'accueil et des conseils. Kader à la plomberie et la petite dame au jardin méritent une augmentation. Ils sont pro et très patients. Metci beaucoup !

Contente de mon achat très bon vendeur jean François très professionnel . Je reviendrai rapidement

Inadmissible plus de 30 minutes d'attente sans réponse du service SAV, plus de 12 minutes sans réponse des autres services..

Triple zero Traitement de la reclamation client nul Accueil nul Management commercial nul Navrant et affligeant

Suite à une commande de 40 lots de parements initiée en magasin avec livraison, j'ai attendu en vainc le jour J sans rien recevoir. Après de multiples appels (longs) je n'ai pas eu d'interlocuteur. Jusqu'au jour où dimanche dernier j'entreprends de me déplacer en magasin et où j'ai été pris en charge par Joélice dans un premier temps pour m'orienter et appeler Zinou. Et là j'ai eu à faire à 2 personnes investies, chaleureuse et soucieuse de ma problématique. Nous sommes Lundi et demain je reçois ma commande. Bravo et 1000 mercis à ce tandem de choc!!!!!!

Expérience catastrophique à Castorama Saint Loup. A lire jusqu’à la fin car c’est hallucinant l’incompétence de certains. Je me suis rendue dans ce magasin que je connais très bien le samedi 9 mars pour effectuer un devis « Portail automatique + moteur + visiophone ». J’arrive dans le magasin et demande à une personne « Bonjour, où puis-je faire un devis pour un portail… » Cette personne me dirige vers l’année 52-54. Une fois arrivée, personne pour me renseigner, j’attends… un vendeur arrive, me regarde, baisse la tête et tourne dans une allée. Je pense qu’il est occupé et je patiente encore. Ne voyant personne venir, je me dirige vers l’allée et retrouve le vendeur en train d’arranger des articles. Je pense qu’il souhaitait m’éviter. Je lui demande donc et me dit d’aller au rayon « Jardin » pour avoir un vendeur du secteur. Je m’y rends. J’attends, un vendeur me demande ce que je veux, je lui explique, il me dit d’attendre. Après de longues minutes, une vendeuse arrive et me dit que ce n’est pas ici qu’il faut ressortir du magasin et aller au bâti extérieur. Vu que je suis à l’opposé je suis un peu surprise qu’après avoir demandé à 3 vendeurs auparavant que personne ne sache où faire un devis. J’en profite avec la vendeuse Jardin pour lui demander des informations sur un produit jardin. Elle a été incapable de me renseigner, de me donner un prix d’un article qui est exposé, et m’a dit « allez regarder sur le site » ! si je viens en magasin c’est pour avoir des conseils et voir les produits sinon je reste chez moi. Bref, je ressors donc du magasin direction le bâti extérieur. Pas de vendeur en vue, j’attends donc. Une vendeuse arrive, je lui demande pour le devis. Elle m’indique qu’il faut patienter « qu’il n’y a pas grand monde aujourd’hui » (un samedi) et repart. Je ne vois personne et attends encore et encore. Je suis sur le point de partir quand un vendeur s’approche de moi. Je lui explique mon projet. Il regarde sur son téléphone et me dit que les modèles sont standards et disponibles. Je lui demande des renseignements sur la livraison et là il me dit que la livraison allait me couter plus chère que le portail. Je lui explique que je veux un devis avec la motorisation et l’installation.Je lui explique que je ne vais pas repartir avec le portail sur le toit de ma voiture. Il me parle tout en marchant dans le hangar glacial. Il ne me fait pas de devis et m’invite lui aussi à regarder le site internet. J'ai perdu mon temps et pense qu'on se moque du client. Suite au prochain commentaire...

Déçue. J'étais venue fin janvier pour de la moquette vu sur le site pas livré... Le vendeur me dit qu'elle sera livrée fin février...je reviens fin mars et toujours pas de moquette. Dommage...

Je me suis rendue à castorama St Loup dimanche 24 mars vers 13h pour me renseigner concernant 1 salle de bains. J'ai sillonné le magasin de long en large sans avoir les informations. 2 vendeurs m'ont balladée sans me donner des renseignements, Vers 14h15 à bout, j'ai vu 1 groupe de vendeurs qui discutaient. Je les ai abordés, aucun n'était du rayon salle de bains, mais m'ont répondu :nous sommes en sous effectif et certains en pause déjeuner J'ai perdu mon temps et pense qu'on se moque du client. Dominique

Bonjour madame monsieur je vous remercie l'accueil et très agréable les vendeurs très explicite produits de très bonnes qualité prix correct merci beaucoup cordialement Mr bonhomme

Merci à Nancy de la prise en charge de ma demande avec gentillesse écoute patience et efficacité.

Je suis venu pour une cuisine et j'ai été conseillé et guidé par un certain Jean François, qui a été très professionnel et très agréable. Merci beaucoup pour ce professionnalisme et c'est important de le dire quand on est satisfait.

Jean François est génial, il m a bien accueillie et s est bien occupé de ma demande. Merci à lui

Excellent accueil et service. Vendeurs très bons conseillers, disponibles et bienveillants au rayon rangements et chauffage. Nous avons été très bien servis, notamment par Gera

Je suis très satisfaite !!!Merci Jean-François pour la coopération!!! Il est au top !!! (Rayon cuisine!!!)

J'étais bien conseillé par le vendeur Jean François rayon cuisine qui ma accompagnée et conseiller avant mon achat. Merci J.F

Très bien conseillé par Zahia Très professionnelle nous avons attendu au moins 20 minutes car elle était seule dans le rayon ( samedi)

Je suis passé aujourd'hui au Castorama sans penser que j'allais validé les devis , j'étais si hésitante mais la jeune Zahia au rangement m'as mise en confiance et a trouvé les solutions à mes problèmes j'ai eu droit à la carte fidélité le paiement en plusieurs fois et le service pose, cette jeune femme est vraiment excellente dans son domaine et polyvalente surtout seule un samedi je l'ai remercié infiniment je ne sais que dire de plus tellement nous avons bien été accueillis et servi, demander à Zahia si vous avez besoin en tout honnêteté merci à elle

Bonjour, informations fausses Sur le site Internet, il est stipulé que vous pouvez trouver les produits bec chez Castorama. Or je me suis déplacé hier pour en acheter. Le vendeur m’a spécifié qu’ils n’ont jamais vendu. Cette marque.

Grand et super magasin très propre personnel accueillant et disponible bricolage déco peinture ...on a le choix

Équipe au top ! Dylan qui est au rayon électroménager / camera m’a très bien conseillé . Je recommande

Grande surface sérieuse, employés a l'écoute.

Très bon accueil au rayon cuisine par Jean-Francois qui a bien intégré nos besoins et nos désidérats et a réalisé un projet conforme à nos souhaits. Richard

Une très belle expérience lors de l'achat de portes de placard. Une collaboratrice, Zahia, consciencieuse, à l'écoute, très professionnelle et avec un sens aigu du service client. Merci à elle pour cet achat.

Premier passage sur Castorama personnel super compétent au rayon parquet spécialement qui prend le temps de vous conseiller malgré votre jeune âge de chercher avec vous de vous aider pas évident pour une femme toute seule donc j'ai pris ma décision de prendre mon parquet ....plinthe ,....colle ... Sous couche...avec les conseils comme l'indiquer votre prénom Alan merci mille fois pour la qualité de vos renseignements et vos conseils bravo bravo bravo respect Merci pourtant cela fait une semaine que je cherche plein de renseignements après mon passage à Leroy Merlin Brico Dépôt rien

Très bien accueilli par Ambre et Jean-François au rayon cuisine qui n'ont pas hésité rester au delà de leur horaire pour nous aider. Très professionnels. Merci

J’ai acheté des portes de placard. La conseillère de ce rayon a été d’une grande efficacité et très bienveillante. Elle a beaucoup de patience et est très investie dans sa relation client : Bravo

venu pour un projet cuisine sans rdv, Loic à pris de son temps de pause pour me faire mon projet, j'en suis ravi et je vous le conseil fortement, merci à LOIC !!

Suis tombé sur Vendeur assez sympa qui m a donné RV pour le samedi... Castorama semble plus sympa que leroy merlin Aubagne, ou j'avais vu une femme à côté de la plaque. Il ressemble a des fonctionnaires !!!😅.les 2. Les prix était aussi cher. mais j'ai vu Cuisinella, ou la qualité est un peu meilleure, a voir des la livraison, mais j'ai pu regarder dans leur magasin a Castellane Marseille la qualité Que j allais acheter...! Ce qui rassure😥 entre-temps et j'ai signé chez eux, vendeur jeune et sympa . Willow. Qui m'a assuré ne pas avoir de PB après... C est ça Que j'ai peur vu la quantité de litige avec les cuisiniste en général!!!! Il assure un suivi. Yaura pas de PB ma t'il assuré ?!? A voir. 7000e la cuisine avec un îlot et une table au bout de l îlot...sans pose. A +

Ouvre à 7h, ce qui permet de faire une course rapide avant d'aller au taf. Après ça reste un casto, les prix hors promo peuvent être surprenants...

Je vous recommande le vendeur LOÏC rayon cuisine un professionnel et une écoute hors pair +++++ Le vendeur Claude rayon dressing professionnel et de très bon conseil

un grand merci à Zahia du rayon rangement qui avec son professionnalisme son écoute et son implication, a pu nous aider dans la réalisation de notre projet placard

Je ne reproche absolument rien au personnel qui est professionnel, de bons conseils et très accueillant. J'ai mis 1 étoile pour dénoncer le remplacement des salariés par des caisses automatiques ! C'est scandaleux et inhumain ! Honte à tous les clients qui cautionnent ce système malsain et destructeur de postes ! Je refuse toujours de payer mes articles via une caisse automatique. Le contact humain est fondamental pour beaucoup de clients. Je pense particulièrement aux personnes âgées qui ont besoin d'échanger avec un humain et non une machine ! Si la direction lis mon message, j'aimerais qu'elle remette de l'humain au centre de ses entreprises. Nous vivons dans un monde rongé par des capitalistes sans âme et véreux ! Une résistante !

Rayon cuisine renseignée par loic d'un professionnalisme incroyable et d'une gentillesse à toute épreuve !! Connaît bien ses rayons, et sait répondre à toutes les demandes.. cela plaisir de voir encore des gens dynamiques et surtout consciencieux !!!!

Conseiller et personnel très accueillant dans l'ensemble. Magasin réapprovisionner régulièrement. Et rayon toujours bien ranger. Petit bémol côté professionnel. C'est dommage qu'il n'y ait pas de carte de réduction -10% à -20% . Cela serait fort appréciable.

Une très belle expérience client dans ce magasin. Les conseillers sont à la fois chaleureux et compétents. Je ne manquerai pas de revenir précisément ici au Castorama St Loup pour mes projets futurs. Mention spéciale à Jean-François Soto qui a donné vie à notre projet cuisine. Ses conseils avisés, sa gentillesse et sa réactivité. Je remercie également Abdoul pour sa gentillesse et sa disponibilité. Vous formez une belle équipe. Un grand merci à vous tous

Nous avons été très bien conseillés par Zahia et Jean François, vendeurs au top, gentils et très professionnels - Nous reviendrons sans hésitation ;-)

Je suis venu pour une simple question et Loïc rayon cuisine a été top et m’a fait d excellents devis et m ‘ a super bien conseillé

Bonjour, Pas du tout habitué à ce magasin, je m’y suis rendu pour des achats et surtout des réponses à mes questions pointues ( type de perceuse, amperage, voltage, utilisation et prix) Gérald a été d’une aide et d’un professionnalisme exemplaires. Merci pour tout ! Je reviendrai avec plaisir pour mes prochains chantiers Sofiane

Tres bonne magasin pas loin,met a neveau de service client et rencegnement Le Roy Merlane il est bocoup mieux.

Je me suis rendue ce jour dans le magasin Castorama Saint Loup. J’ai été très déçue par le manque d’amabilité d’une personne travaillant dans ce magasin. Après une altercation assez violente, cette personne ne s’est pas excusé et pire lorsque j’ai demandé son prénom (Ambre), elle a répondu de manière très hautaine. Heureusement une autre personne du personnel dont malheureusement je ne connais pas le prénom est venu vers nous quelques minutes plus tard pour s’excuser de la part de Castorama et nous demander si nous avions besoin d´un renseignement.

Service téléphonique inefficace. Impossible d'avoir une réponse d'un service pour connaître la disponibilité d'un produit

Apres avoir fait 7 casto (ticket à l appuie) j’arrive dans ce casto avec une demande particuliere concernant un produit arreté de la gamme Alara et bien apres 2h de route quelle n'a pas été ma surprise de m ´entendre dire que cette gamme étaient provisionnée et que l’on refusé de me faire les mêmes remises que dans les 7 autres casto du Sud de la France. De plus deuxième vendeur agressif et non compétent sans parler de l’absence de la moindre empathie de la part de la responsable permanente du jour qui semblait ne semblait pas comprendre ma demande pourtant simple… auquel par je peux citer en exemple Romain Roques du casto de St clement de riviere qui a ete d’une grande gentillesse et compétence et nul besoin ici de me demander les références, il l es a trouvé sans aucun soucis. Pas comme a marseille ou on m’ordonnais « pour schématiser »de communiquer les références pour savoir si oui ou non des remises s’appliquaient. Merci aux casto : de Nîmes, Saint clément, aix, lattes,plan de campagne,vitrolles, Avignon.

C’est quand même incroyable que j’ai jamais réussi à avoir le magasin au téléphone en 15 ans que je suis clients chez Castorama, c'est vraiment dommage, le service client et vraiment nul et à revoir, je peut laisser sonner 1 heure personne ne répond.

Dernière fois que je rentre dans ce Castorama et pourtant j’habite à deux de pas toujours pareil manque de produits vendeur pas à l’écoute

Suite à mon 2eme passage en décembre 2023 chez vous je tiens à remercier Mr Gérald conseiller de vente qui été a chaque passage chez vous très professionnel ,aimable et de très bon conseil. Je tenais à remercier Loïc du rayon rangement cuisine suite à mon passage le 25 février 2024 très aimable serviable et de très bon conseil

J ai oublier de dire oui pour avoir le ticket de ma facture j ai du me rendre à l accueil pour quel me l imprime suite à une garanti la dame rousse très hautaine avec sa réflexion ben fallait réfléchir avant pas du tout professionnel c est son boulot elle n'a pas à parler au client de la sorte !!

Très mauvaise expérience client. Vous sortez du magasin en ayant l'impression de vous faire arnaquer. Plusieurs clients, comme nous, à l accueil pour se plaindre par rapport à une offre avec des bons d'achat offert. Quel blaque !!

Je suis passé cet aprèm midi au rayon outillage et j ai été conseillé par une jeune femme très serviable, il faudrait d’avantage de vendeur(se) comme elle. Merci à Tina d’avoir pris le temps de tout m’expliquer et de me conseiller car il faut avouer que jetait réellement perdue ! Très bonne expérience

Merci Jean-François, du rayon cuisine, pour votre aide précieuse pour la finalisation de notre cuisine ! De très bon conseils, un vrai professionnel qui connaît bien son métier ! On attend la livraison

Après il se plaignent que l'on achète sur internet..... Venu acheter des radiateurs électriques, étant pratiquement tous à plus de 3 m du sol, je demande si on peut en décrocher un pour le voir ou ouvrir un carton. Réponse : non et on me propose de le voir en photo....Du coup, je prends la route, je vais les acheter ailleurs où on peut les voirs, les toucher, comparer. Si c'est pour prendre une décision à partir d'une photo, autant acheter sur internet et me faire livrer...Mr Casto faut revoir la présentation de vos produits dans les rayons...

Ils devraient revoir le service d'accueil du client, j'ai passé des minutes pour trouver l'entrée et la caissière ne donnait pas trop l'envie de revenir, je me suis carrément fait défiguré. Cependant les produits sont de bonne qualité

Personnel au top ,la dame qui s'est occupée de nous ,nous a accompagnés à l'article désiré, en quelques minutes l'achat était fait, un plaisir, le magasin est très propre, grand parking ,le personnel est souriant et disponible aux demandes des clients.

Bonjour nous avons été bien accueilli par le personnel très sympathique.mais au moment du paiement on a du attendre pour que le chèque soit accepté pour une somme de 800€.on avait les sous sur compte chèque refusé.donc on a du faire une cartes.la caissière a du appeler pour le chèque service très stricte du moment qui a les sous sur le compte je comprends pas pourquoi le chèque et refusé.

J’apprécie ce magasin pour mes achats en libre-service. Par contre, on recherche souvent leur vendeur dans les allés. Et les conseils sont survolés. Donc, bien réfléchir avant d’acheter.

Rien de particulier, on trouve de tout à tout les prix. Il y a du personnel assez compétents pour des renseignements, il sont sympa, tout va bien dans ce magasin de bricolage.

Cour des matériaux à éviter. Aucun personnel à l'entrée pour vous acceuillir, ou alors invisible, mais vous vous faites ceuillir à la caisse par une fille complètement abrutie qui vous traite de voleuse pour du matériel que vous venez de prendre au drive du même magasin alors que vous lui présentez une preuve de paiement en lui indiquant que la facture ne vous a pas encore été adressée (procédure normale, à priori) Elle vous réclame, en dépit de ces éléments la facture en vous disant ce matériel vient de chez nous. (Pas possible??!!) Deux autres employés vous empêchent de sortir et l'un d'entre eux vous dérobe le matériel dont vous êtes propriétaire dans le coffre de votre véhicule en l'endomageant (clairement, il s'agit d'un vol au sens pénal du terme) Pour finir, on vous oblige à laisser votre véhicule sur place et à aller chercher un employé du drive afin de justifier de votre achat, vraisemblablement le seul employé censé aux alentours qui se charge lui même de remplacer la marchandise abîmée et de le remettre dans votre coffre. Hallucinant. Plus jamais je ne remettrais les pieds dans cet endroit. La plus désastreuse cour des matériaux de Marseille où ne trouve même pas ce qui est censé être disponible en ligne.

Beau magasin avec du choix dans certains rayons. Je cherchais des roulettes pour une porte d armoire et un support pvc autocollant pour un plan de travail ... il n y avait pas. Mais d autres fois j ai trouvé de beaux produits comme des jardinières pour balcon avec des modèles que je n avais pas trouvé ailleurs. Bref, c est un magasin de bricolage mais il ne doit pas être le seul !

Tres bon magasin. Vendeurs efficaces et agréables. Merci à Zahia pour son accueil et son aide dans le choix des dressings, et pour la carte casto très utile pour les promo... je vous recommande casto saint loup, équipe professionnelle au top.

Au rangement, amabilité et professionnalisme des vendeurs. une porte tordue, un peu de temps d'attente mais mon problème a été résolu dans les meilleures conditions possibles.

Merci à zahia une très bonne conseillère , à l écoute de nos exigences. A très bien cerné nos attentes pour la réalisation de nos placards sur mesure

A plusieurs reprises nous avons rencontré ZAHIA du rayon Dressing qui nous a accompagné de la conception jusqu'à la finalisation de nos 2 projets puis la commande. Une charmante personne qui met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Accueil chaleureux, à l'écoute, dynamique, de bon conseil et surtout très compétente. Un grand merci ZAHIA pour votre professionnalisme !!

Très surprise du peu de monde aujourd'hui et surtout déçue de ne pas avoir trouvé du voilage d'hivernage à part quelques modèles pour des arbustes, c'est pourtant le début de la saison

Il y a une seule personne à remercier : Ambre du service conception cuisine. Elle est exceptionnelle ! Gentille, compétente et disponible même lorsqu elle est seule pour assurer son rayon. Bravo ! Mille mercis !

Super accueil et renseignements au rayon peinture avec comme conseil de vernir mon escalier en bois au lieu de le peindre .. conseils suivis et très bon résultat .. merci

Castorama st loup un employer au top LOÏC très aimable et serviable souriant bienveillant a nous guider et nous aider de A à Z à se plier et se casser le dos pour nous je vous le recommande vraiment ! Ainsi que son collègue très aimable également une personne un peu plus âgé ! Je vous recommande fortement

Merci à Axel du rayon cuisine pour m’avoir si bien conseillé et accompagné dans mes projets de cuisine.🙏

Bonjour. Scandaleux 20 mn d'attente ce matin à la caisse car une seule caisse d'ouverte. Les entreprises qui font la queue doivent apprécier. Vous n'avez pas encore compris que les caisses automatiques les gens n'en veulent pas.

Nous avons été accueilli par MARIA qui est en charge du rayon jardinage aujourd hui (06/11/2023) elle était en charge de la mise en place du rayon de Noël. Souriante, disponible, de bons conseils...... Vous avez une excellente salarié. Nous l encourageons a continuer.

Un personnel sympa et dispo. Des conseils bienveillants. Une aide précises pour acheter toute une liste pour une commande. Merci

A la recherche d'une cuisine pour notre future construction nous avons ete rapidement reçu par Jean-François qui en 30 minutes chrono a réalisé notre rêve. Attentif a nos souhaits, inventif et efficace, le projet a rapidement pris forme grâce a son habileté et ses prouesses devant son ordinateur. Son amabilité et son humour font de lui le vendeur parfait comme il en existe peu. ENCORE UN GRAND MERCI JEAN-FRANÇOIS au plaisir d'aller au bout de ce projet ensemble. Pat et marie!

Excellente expérience, Jean François, rayon cuisine, super vendeur, passionné par son métier. Nous nous sommes sentis écoutée, et rendu final parfait. Merci

Trop bien reçu par une jeune femme Zahia a coter du rayons menuiserie ,le personnelle du rayons était pas présent mais elle a su satisfaire ma demande il ya rien a dire franchement bravo elle connait très bien son travail,rapide,souriante et sérieuse et surtout avenante bravo et merci au plaisir.

J'ai acheté mes deux cuisines et j'ai eu un conseil de qualité et avec de brillantes idées d'agencement. Je recommande, avec un prix très correct. Cette enseigne devrait être plus mise en avant.

J'ai eu plusieurs portes de placard,de différentes tailles, à monter et j'ai été , à chaque passage, toujours bien reçu et conseillé par les employés de Castorama en particulier par Zahia qui a été vraiment très efficace, encore merci.

Je me suis rendue dans ce magasin qui manque cruellement de vendeur. Ceci dit j’ai interpellé une jeune femme pour un conseil peinture. Il s’est avéré que celle-ci est malentendante. Elle a pourtant su parfaitement se faire comprendre et me guider dans ma recherche. Mille merci à elle. D’autres magasins feraient bien de prendre exemple !!!

Bonjour. Commande effectuée en ligne pour un retrait en Drive. Un site très bien intuitif. Très bon description des matériaux ou outils ainsi qu'un large choix, à des prix plus qu'abordable. Très bon suivi de ma commande, tant par SMS que par mail. Personnels très compétant , qui prend en charge ma commande et la dépose dans ma voiture, ceci avec une extrême amabilité. Tous mes remerciements. Cordialement

Magasin très agréable en raison d'un personnel très compétant dans son ensemble. Merci plus particulièrement aux deux agents de la zone retrait de marchandises à la grande gentillesse donnant des conseils clairs et pertinents.

Nous avons été renseigné par Nathalie rayon jardin. Compétences, patience sourires et gentillesses étaient au rdv. De très bons conseils nous allons prendre notre clôture dans ce magasin ainsi que la carte !!

Merci à Louis à la cour des matériaux pour son aide et son professionnalisme. Un super vendeur qui est très sympathique et souriant en ce dimanche matin

J’ai été accompagné pour mon projet cuisine avec Jean François Soto. Il a été très patient, de bons conseils et bienveillant. Je l’en remercie

Magasin dans lequel j’aimais aller, dernière expérience TRES désagréable ou le vigile s’amuse à faire du contrôle au faciès ( responsable qui me garantit que tout le monde est controlé a la sortie, au bout de 10mn à regarder le vigile, 0 contrôles… puis rétorque « il est nouveau…. » Ne trouvant rien dire me dit : « changer d’enseigne pour faire mes courses…. » du jamais vu en matiere de commerce…🤦‍♂️ ) ; bref… boycottez cette enseigne de raciste, allez à Leroy merlin c’est tout aussi bien voir mieux comme me l’a signifié ce responsable… 😉

Si vous avez besoin d’aide et de conseil côté cuisine, Jean-Francois sera accueillant, agréable, très bon conseiller et bienveillant. Merci à vous, nous reviendrons juste pour vous!

Lamentable !! Je viens samedi matin 9h30, pour une découpe de verre...personne, on m'informe que la personne de la découpe arrive à 10h...ce n'est indiqué nul part,mais je patiente, 10h30 toujours personne et tout le personnel est incapable de dire quand il arrivera, 1heure de perdue pour rien,!!! Et contrairement à la réponse du propriétaire, il n'y avait absolument personne, au vu de la mauvaise foi et du service client nul, je conseille à tous d'aller dans une autre enseigne pour tout ce qui concerne la découpe, bonne journée à tous

Il me manquait une porte de lave linge encastrable pour terminer ma cuisine et le cuisiniste venait le lendemain pour poser les derniers éléments j’ai appelé plusieurs Castorama de la région en vain jusqu’à ce que j’explique ma situation à Jean François qui avec beaucoup d’empathie à remuer ciel et terre pour trouver dans la réserve l’élèment manquant . Un grand merci à Jean François qui s’est mis à la place du client et à trouver une solution 👍

Vendeur au rayon très sympa, même si y'a pas tout ici, il m'a conseillé où en trouver ailleurs. Moins d'attente en caisse qu'avant

Très déçu de ce magasin avec une mauvaise expérience en 2021 et ça recommence en 2023 ATTENTION vérifier vos comptes bancaires suite a un remboursement que je n’arrive pas à obtenir pour un article en retour, j’ai appelé le magasin à plusieurs reprises on me signale qu’une personne doit me rappeler en vain nous sommes le 14 /09/ 23 et cela dure depuis le 8/8/23 dommage car l’équipe en cuisine et salle de bain sont au top

Catastrophique. Nous avons vu une porte en destockage. Sur conseil du vendeur ( Dominique, très agréable) nous décidons de régler le service « pose » à 45€. Il nous indique qu’un artisan devrait rapidement nous rappeler. Nous repassons le lendemain en magasin et tombons sur le chef de rayon qui nous indique qu’il ne pourra pas nous garder la porte toute la semaine, le temps d’avoir la réponse de l’artisan pour la pose. Heureusement, la dame du service cartes l’a contacté pour la faire bloquer. En parallèle, il nous est indiqué qu’il manque toute la quincaillerie de la porte et que nous devons aller au SAV pour la commander. Nous acceptons s’agissant d’une fin de série. Le SAV nous dit qu’il faut qu’il envoi un mail au fabriquant et qu’il nous fera retour dès qu’il aura un prix et délai. Aujourd’hui, une semaine après notre visite : - aucun appel d’artisan pour une pré visite malgré un appel au service client France et un appel au magasin; - pas de retour du SAV ( espérons que ce délai incombe au fabricant) En espérant qu’un remboursement des 45€ soit proposé en fin de semaine si aucun contact n’a eu lieu. Dommage d’avoir de bons conseillers ( Dominique et la dame du service cartes) et des services qui ne suivent pas derrière…

J'ai acheté un plan de travail et une crédence, Jean- François a été super. Il m'a très bien renseigné et accompagné lors de mon achat.Je vous recommande vivement ce castorama.

Super Accueil de l'équipe notamment Jean François et Ambre qui ont été de bon conseils et surtout pris le temps de nous écouter et chercher les meilleurs solutions pour notre projet

suite à une consultions téléphonie concernant les nettoyeurs Karcher J'ai très bien été reçu et conseillé par Gerald du rayon outillage de Marseille Saint loup Je recommandé ce monsieur très compétant, honnête, sincère gentil et efficace. C'est pas toujours vrai pour tout le monde c'est pourquoi c'est bine de le signaler quand c'est le cas Je recommande ce monsieur Je pense que je vais suivre ces conseils Merci à lui Cordialement Christian

Merci à Ludovic Rayon Sol. Il a su trouver une issue à ma demande... peu commune j’imagine. C’est agréable qu’on personnalise le conseil à ce point dans une grande enseigne, en y prêtant.... un temps qui est précieux. J’ai réussi à l’appliquer!! D’où mon avis. je n’aurais pas réussi sans conseils.

Je tiens à félicité Loïc pour son devis de cuisine Très aimable et à l'écout. Il maîtrise parfaitement le logiciel. Il a pu ainsi réaliser exactement ce que je voulais. et grâce à ses compétences, le croquis final est époustouflant. Bravo. Elément à conserver dans votre espace cuisine.

Déplorable, le service en magasin est proche d’inexistant, en plus d’être de qualité médiocre. Et que dire du service après vente… impossible de les joindre par téléphone. Si vous vous déplacez en magasin, on vous balade de rayon en rayon vous renvoyant à l’accueil puis à des « responsables » de rayon. Pour au final vous envoyer une personne non qualifiée pour prendre vos coordonnées et vous informer que vous serez rappelé ultérieurement. Une semaine après je n’ai toujours pas été recontactée. J’ai acheté un meuble que je ne peux pas terminer d’assembler car je n’ai même pas 40% des pièces … le responsable du rayon ameublement m’a répondu que « je n’avais pas eu de chance ».

Très bon accueil de Gérald au rayon outillage. Conseil Très utile. Sans oublier la touche de sécurité... Merci

Très satisfaite. Juste avec une photo, la référence du produit et le vendeur c'est ou ça se trouve. Ils sont réactifs et très aimable. Une bonne équipe vraiment. Merci

Nul Chien interdit alors que dans d'autres casto ils sont autorisés. Interdit de prendre la voiture dans les allées pour charger les matériaux. (30 sacs de 35kgs à porter jusqu'à l'allée centrale.) Sur le chemin mais la prochaine fois je ferai mon détour de 30kms pour aller à casto la seyne!!!

Un grand merci pour le professionnalisme et les compétences de Laura et Stéphanie.Sans eux je pense que je ne ferai plus d achat dans ce magasin. Ces deux personnes méritent des postes à responsabilités car le reste du personnel n'est pas compétent.

Excellent service et conseils judicieux ! RAYON EXTERIEUR J'ai récemment eu la chance d'interagir avec le vendeur ERSAN au rayon extérieur de matériaux, et je ne peux pas être plus satisfait de l'expérience. ERSAN a fait preuve d'un professionnalisme exceptionnel et d'une connaissance approfondie des produits. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et de m'orienter vers les options les plus adaptées à mon projet. Sa gentillesse et sa patience ont été très appréciées, car il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, même les plus détaillées. Les conseils d'ERSAN étaient clairs et précis, ce qui m'a aidé à prendre des décisions éclairées. Grâce à lui, j'ai pu choisir les matériaux parfaits pour mon projet extérieur. En plus de son expertise, ERSAN a également montré un grand intérêt pour s'assurer que j'étais satisfait à chaque étape. Son engagement envers le service client est vraiment remarquable. Je recommande vivement ERSAN à quiconque cherche des matériaux extérieurs de qualité et un service client exceptionnel. Son professionnalisme, ses conseils avisés et son attitude amicale font de lui un atout précieux pour le magasin. Un grand merci à ERSAN pour avoir rendu mon expérience d'achat si agréable et réussie !

Un grand merci à Loïc, il a su nous renseigner, aussi bien par téléphone qu'en magasin. Il se rend disponible pour les clients et n'hésite pas à faire des pieds et des mains pour nous aider, il sait de quoi il parle et il est super sympathique et agréable ! Ça a été un grand plaisir d'être conseillés par lui, vraiment très aimable. Merci encore !!

Je tiens à remercier à Zaya et Claude du rayon dressing à Castorama saint Loup à Marseille Je tiens à leur remercier pour leur disponibilité, conseil et patience. Pour preuve nous nous sommes rendus à Castorama pour un conseil sur 4 portes coulissantes de 2 placards et nous sommes repartis avec une commande des 4 portes, de 2 grands kits de dressing et 2 grands plafonniers Bravo à eux deux et plus particulièrement au sourire de Zaya en dépit de la fatigue de fin de journée et de la complexité de notre commande

Nous sommes venus chercher un poteau et le conseiller Ersan nous a accueilli avec sympathie et bonne humeur ! Il m’a conseillé sur celui-ci et nous a aidé à charger notre camion. Super conseillé !

Bonjour , Super vendeuse zaia et Justine elle nous ont très bien accueillis et grâce à elle on a trouver le produit qui nous fallait et avec une bonne remise je suis très satisfait d’elles merci encore pour l’accueil

Bonjour , Nous avons été pour être renseigner au rayon menuiserie nous avons été conseiller par zaia et Justine elles on été très accueillantes agréable souriante super ça fait plaisir d’avoir du personnel aussi gentil qui répond à nos questions

A fuir...stock validé par 2 appels téléphoniques ce qui nous a fait venir exprès de Corse. Arrivée au magasin : stock non valide. Merci Castorama..!! Le prix du billet bateau et le véhicule dans le baba..Manque de sérieux à toutes epteuves

Pas de parking vélo. Dommage car j'y allais souvent. Avec l'impossibilité de garer en sécurité le vélo cargo pour ramener les achats. LeRoyMerlin juste à 1km devient de plus en plus interessant , avec leur parking vélo sécurisé et abrité

J'ai eu à faire avec 2 conseillers de rayons (Jean-François et Gerald) qui ont été extra et rempli de professionnalisme, d'empathie et de dynamisme. Ils n'ont pas ménagé leur effort afin de m'aider à trouver ce que je cherchais et me conseiller au mieux. Ravi de ma visite du dimanche! J'y reviendrai

Si vous êtes une femme et vous avez besoin d’être guidé et d’avoir des renseignements ,c’est pas ici qu’il faut venir . Magasin propre grand parking et à proximité sont ses points positifs .

Le personnel de cet établissement est juste parfait sourire conseil accueil dans tous les rayons il y a toujours quelqu’un de disponible et à l’écoute j’ai fait tout mon appartement peinture menuiserie maçonnerie cuisine salle de bain …tout c’est très bien passé merci à l’équipe 💐💐💐

Comme d’autres chanceux je suis tombé sur ERSAN aux matériaux. Renseignements exacts au téléphone, préparation rapide de mes achats et aide à l’arrimage, une volonté de satisfaire le client ! Une qualité de service rare en grande distribution, merci beaucoup !

Toujours très pratique d avoir Casto dans le quartier avec une mention spéciale pour Pascal qui a vraiment réussi à nous aider pour régler nos petits soucis de bricolage ! Merci pour votre aide et votre temps !

Nous avons acheté un dressing aujourd'hui. La vendeuse, Zahia nous a accueillis et conseillés comme une vraie professionnelle. Très compétente et patiente. Elle a su gérer à elle seule toute un rayon et plusieurs clients en même temps tout en devant faire face à un bug informatique lors de la création de la carte fidélité. Si vous souhaitez acheter de l'ameublement chez Castorama je vous souhaite d'être accueillis Zahia car elle s'occupera très bien de vous. Baïda Zeroua

Satisfait de mes achats et personnel très accueillant et serviable. Mention spéciale à Ersan aux matériaux extérieurs qui nous a été d'une grande aide lors de notre venue !

Très satisfait de mes trouvailles dans ce magasin. Je ne suis pas venu acheter de base juste du repérage. Les prix sont attractifs, super au niveau vendeurs du côté du jardin avec Sylvain très patient et professionnel, au sol aussi bien conseillé par Alain, on sent l'expérience par là, et la superbe vendeuse Zahia au niveau armoires et dressings très efficace et avenante, beaucoup d'énergie de ce côté là. Pour mes futurs projets c'est des personnes comme elle et eux qui inspirent confiance c'est très rassurant merci à eux !!

Par où commencer… on m’a fait faire la carte de crédit pour le paiement x10, mais à la caisse ça ne fonctionnait pas et personne pour venir voir. Donc on paye une cuisine comptant où il faut attendre « 15j » les portes et un meuble. Les 15 jours étaient il y a presque deux mois, et aucune nouvelle. Pas de suivi, pas d’émail, rien. Et pour combler le tout j’appelle tous les jours un peu à toute heure c’est devenu un rituel, en priant un jour pour avoir quelqu’un au bout du fil …!!! Une honte. Inacceptable pour une telle enseigne. Un clou je ne le prendrai plus ici.

Je trouve que c'est très bon endroit pour faire des achats et surtout le service client il est très agréable avec un magnifique travail. Je change pas mon magasin castorama. 🙂👌😀😀😀😀

Castorama Marseille , comment dire : 1h au tel et personne décroche . J ai une commande qui n arrive pas . Un laxisme a la limite du supportable . Le pire magasin que je connaisse . Fuyez J attends une vrai réponse

Service client au retrait des marchandises zéro , on a acheté un salon de jardin , tous les éléments dans un seul et même carton GIGANTESQUE, ils ont ramené la palette avec le carton a mon conjoint pelle melle et démerde toi pour ouvrir, je prête pas de cuter parce qu'on me le vole . Résultats mon conjoint a retirer les films sur place avec sa clef ...ahaha du n'importe quoi

Produit commandé la veille, environ 3-4 heures avant la fermeture du magasin. J'ai demandé une livraison au ‘Drive 2h’ pour ce matin. Quand je suis arrivé pour récupérer le produit, ils m'ont informé qu'ils ne l'avaient plus en stock et que ma commande avait été annulée. Aucune notification ne m'a été envoyée, soi-disant parce qu'ils ne souhaitaient pas appeler les clients tôt le matin. En conséquence, j'ai fait près d'une heure de route pour rien. Si vous n'êtes pas en mesure d'assurer un service, ne le proposez pas.

Irrespectueux Le personnel du Drive 2H m'a laissé attendre plus de 35 min avant de s'inquiéter. J'étais simplement venu chercher une bache pour piscine commandée en ligne 3h avant . Le stock etait faux, je suis reparti les mains vide

Nous sommes venus à Castorama pour acheter une piscine tubulaire. Étant novices nous avons demandé des renseignements, tous les vendeurs étaient au top, réactifs, très sympa et ils ont pris le temps de nous renseigner et de nous expliquer comment mettre en route notre piscine..Merci à eux.

Bonjour je remercie Gérald, responsable du rayon outillage de Castorama 13010 à Marseille.Grâce à tous ses conseils,je vais pouvoir réaliser mes travaux,en effet à plusieurs reprises Gérald m'a conseillé pour m'équiper comme un pro et aujourd'hui j'ai acheté un nettoyeur haute pression erbauer 3000 watts 180 bars avec tous ses accessoires ainsi qu'une pompe airless HEA Wagner pro CP 350M (la meilleure actuellement) etc.. et biensur j'ai pu bénéficier des 10 % de remise gråce à l'ouverture de ma carte de fidélité .Encore un grand merci pour votre écoute et Vos compétences. Alain. M

Excellente séance d'achat à la cour des matériaux. J'ai été conseillé par un vendeur, Ersan, au top. J'avais des doutes sur quelques éléments et il a tout facilité. Franchement, j'y serais encore s'il n'avait pas été là. Et en général, toutes les fois où j'ai eu à demandé conseil, je suis tombée sur une équipe au top !

Ne connaissant rien au bricolage, j'ai été conseillé par une vendeuse absolument sympathique et disponible (Tina il me semble), elle n'a pas hésité à m'aider dans ma recherche, que ce soit dans son rayon quincaillerie ou même pour d'autres questions ! Je vais l'embaucher pour faire mes travaux 😝. Merci beaucoup !!

Nous étions venus pour l’achat d’une scie sauteuse. Le responsable du rayon nous a bien expliqué les avantages et les inconvénients des différents modèles. Nous avons donc acheté le modèle qu’il préconisait et nous nous sommes très satisfaits. Ça fait très plaisir d’avoir à faire à un vendeur très pro.

Bonjour, Simplement pour mettre un avis très positif sur trois personnes: Zaïa, Sammy et Nicolas. À chaque fois que je vais au rayon des placards, je suis toujours très bien reçue, conseillée et aidée dans le choix de ma commande. Merci à eux :)

Très beau magasin pratique pour y accéder et se garer les rayons sont bien indiqués les caisses rapide et les employés aimables. Je recommande.

J’ai eu la chance de tomber sur un vendeur professionnel, qui, à ma demande, n’a pas hésité à déballer un compresseur Facom en promo, et à le démarrer devant moi, afin de vérifier le caractère silencieux de l’appareil. Bref un vrai professionnel.

Commande en début d'après-midi sur internet en choisissant l'option drive 2h afin d'aller les récupérer l'après-midi, je reçois un SMS plusieurs minutes plus tard pour me proposer un créneau le lendemain ... Du coup je suis allé acheter les produits directement en rayon et ce qui devait me faire gagner du temps m'en à fait perdre avec les démarches d'annulation de commande. Si les 2 heures ne sont pas contractuelles il serait bien de l'indiquer ou de changer le nom.

Je tiens à remercier Djamel au rayon peinture qui m’a accueillie, conseillée et servie parfaitement. Très professionnel, très agréable et efficace. Ce genre de vendeur est top, et nous donne envie de venir à Castorama plutôt qu’ailleurs.

Très mauvaise expérience. Vendeurs qui montrent leur agacement lorsque des clients demandent des renseignements. Un vendeur en particulier au rayon quincaillerie a été très désagréable et irrespectueux. Si il n'est pas content de travailler il n'a qu'à laisser sa place à quelqu'un d'autre ! C'est une honte. Je déconseille fortement ce magasin

Bonjour ! Juste souligner le professionnalisme de Priscilla responsable accueil. Aux petits soins qui fait son max pour satisfaire ses clients. Avec elle c’est « solution trouvée » Merci également a Kader du rayon plomberie qui en plus de ses conseils allie serviabilité et gentillesse. Même quand ce n’est pas son rayon il n’hésite pas à appeler ses collègues d’autres rayons : résultats j’achète un karcher avec le conseil de Gerald et une cuisine avec le conseil de Jules. Un grand merci à l’équipe 👍🏼 Je recommande au max

Je recommande le castorama saint loup , je suis une cliente très satisfaite qui reviendra sûrement et en parlerait autour de moi de l’accueil que j’ai eu particulièrement au niveau du rangement avec la jeune femme zahia qui nous a marqué moi et ma famille aussi avenante, humaine que professionnel elle a su me conseiller pour mon futur dressing avec ses idées , tout en occupant mes enfants et en répondant à d’autres clients ,un très bon élément serviable et patiente qui fait son travaille avec le coeur. un grand merci aussi à Sylvain du jardin un jeune homme efficace et super serviable.

Et bien ! Je comptais aller chez vos concurrents à leroy merlin car vendeur désagréable au niveau des cuisines je reviendrais uniquement par rapports à la jeune femme Zahia qui m’a servi même si elle n’avait rien à voir avec ce rayon elle m’a convaincu par son calme et ses mots très bonne vendeuse respectueuse et bien élevé qui m’as fait ressortir du magasin avec le sourire j’espère que les responsables du magasin liront et feront en sorte de bien former certains vendeurs !!!!

Super accueil rayon salon de jardin. Un grand merci pour les 5% de remise en plus des 5% de la carte. C t vraiment sympa de votre part. Ma fille a bien apprécié!😎

Première visite et dernière. A un vendeur je demande simplement où se trouve le matériel pour réaliser soi-même une pergola (question précise et simple) et la réponse du vendeur: je ne comprends pas, vous n'avez pas d'idée je ne sais pas quoi vous répondre. On a des pergolas en kit à côté. J'avais l'impression de déranger et d'avoir été jugé sur mon projet (qui n'a même pas été exposé).

Soit mon faible niveau en bricolage fait de moi un mauvais client, soit je suis trop exigent, mais je ne trouve jamais ce que je cherche dans ce magasin qui est pourtant censé avoir beaucoup plus de références qu'un weldom par exemple. J'y passe de temps en temps et y perds mon temps à chaque fois. 3 étoiles tout de même car j'imagine que certains y trouvent leur bonheur

On trouve l beaucoup d'outils, etc . Mieux vaut savoir ce que l'on veut car pour être renseignée, aiguillée tout dépend sur quel vendeur vous tombez. Moi c un client qui m'a aiguillé ...

Magasin long a la détente. Attention si la machine en caisse rapide ne laisse pas le ticket vous êtes parti pour 15 min d'attente au minimum pour prouver que vous avez bien payé votre article. Une seule caissière pour l'autre passage normal donc file de fou en début d'après midi. Si ils restent ouvert c'est bien pour les quelques dépannage qu'on ne peut pas leur lever....

J'ai passé commande le 16 avril. Avec étonnement c'est le magasin de Marseille Saint Loup qui m'a livré. Le livreur me prévient qu'il manque un article et que je dois les contacter. En effet il manque 22 panneaux treillis. Je tente de les contacter et au bout de 15 minutes d'attente ça me raccroche au nez, cela à plusieurs reprises. Je contacte donc le service client qui tente de les contacter. Cela fait 1 semaine que je bataille pour un produit que j'ai payé mais que je n'ai pas. Ils font les morts. Je suis furieuse. Et bien entendu je ne peux pas avancer dans mes travaux. Merci de me contacter au plus vite. Isabelle MORAD

L'ambiance n'est pas du tout la même que le précédant magasin de bricolage que j'ai évalué dernièrement. Castorama, est l'endroit pour ceux qui aime dépenser de l'argent dans des produits qu'ils n'auront peut-être même pas l'utilité, le bricolage du grand public, de l'outillage à la décoration de votre intérieur au jardin et un peu de pro pour beaucoup de bricole. Faire attention aux promos et a présentation des tarifs HT et TTC surtout pour tout ce qui comportent le métrage en m2, bien faire le distinguo entre le pris du paquet et le tarif au m2. Enfin pour dire que je trouve les produits un peu cher, sauf pendant les promos, là les tarifs sont normaux comme en temps normal chez la concurrence. Mais attention les loulous, il y a des achats à faire, qui valent le coup d'ouvrir son portefeuille.

Le livreur a percuté un pin de ma résidence lors de la livraison et arraché l écorce du pin ! On m a livré une penderie ! Alors que J avais commandé une cuisine. Heureusement je m en suis aperçue de suite et ils avaient ma cuisine dans mon camion qu ils m ont livré. Travail pas sérieux

J’ai été servie par Hersan au rayon des galets en extérieur, il a été rapide courtois à l’écoute et plus qu’efficace. Je recommande vivement cette personne très sérieuse et agréable. Bonne continuation à lui !

J’apprécie particulièrement la qualité de certains vendeurs au rayon bâti comme au rayon outillage. Je trouve juste dommage que trop de produits manquent comparé à d’autres grandes surfaces de bricolage.

Bonjour, Je suis venue lundi. Je suis allée aux matériaux et je n'ai pas été bien reçue. Il y avait deux vendeurs. Un au bureau vers lequel, je suis allée en premier et qui m' a à peine répondu et le second vendeur , lui m'a aidé mais submergé par la venue de beaucoup de clients. J'ai du donc me débrouiller seule et j'ai demandé des conseils aux clients. C'est un peu dommage mais on va dire que c'était lundi matin.😉 Je suis allée ensuite dans le magasin et je suis allée au rayon carrelage et je suis tombée sur Shanna. Une vendeuse bienveillante. 😊 J'ai été aussi étonnée par le manque de caddies. Comme à Vitrolles, les caddies sont volés et sûrement d'autres magasins. Afin d'éviter cela,serait-il possible d'installer un système d'alarme afin de bloquer les roues si le caddie est soulever ou si il sort de la zone du magasin. Le vigile aurait l'alerte sur son mobile.Faire un groupe avec d'autres enseignes afin que le prix soit moindre si le système d'alarme est choisi. A réfléchir. En France, nous avons des sociétés d'informatiques qui pourraient trouver des solutions afin de diminuer le poste d'achats de m/ses ou immobilisations. J'en connais plusieurs ou cas où 🙃 L'argent gagné pourrait servir à des primes. Bien cordialement,

Je viens de m'arrêter à l'instant afin d'acheter des planches. Plus aucun chariot à planche à l'extérieur. Je vais gentiment demander à la dame de l'accueil qui me dit, en gros, qu'elle n'a pas que ça à faire et que j'ai qu'à chercher entre les voitures et que les gens devraient mieux les ranger. Je retente ma chance de manière aussi courtoise avec l'agent de sécurité qui me dit eh ben il faut vous en trouver un. J'irai par conséquent, chez leroy merlin ou weldom. Inadmissible.

Un de mes magasins préférés et ce matin quelle belle surprise. Très bel accueil de Laura préparatrice de commande qui me trouve la seule bombe de peinture râle 70 16 qui reste en magasin. Félicitations.

J’ai étais témoin d’une scène aujourd’hui extrêmement choquante. Un homme venais tranquillement en caisse payer ces achats et c’est prendre à parti par un agent de sécurité, insulte et menace envers le Mr qui est resté courtois du début jusqu’à la fin qui expliquer la situation certainement je pense à un responsable et l’agent de sécurité revenait à la charge toujours en insultant et menaçant, il voulait clairement frapper le monsieur. Évitez ce magasin afin de vous faire agresser voir frapper par l’agent de sécurité.

J’ai attendu 45 minute pour une ampoule qu’il avait plus en rayon .j’ai fait pour 100 € de cours environ . A la sortie le vigile m’a interpellé m’a parlé d’une façon condescendant et a voulu me frappé et traiter de non d’oiseau Pourtant tout le long je suis resté courtois avec tout les employés de Castorama . nous avons pas volé donc j’ai pas compris pourquoi il et venue me parler. Donc j’ai décidé de leur rendre les courses . Aujourd’hui je ne peux pas y retourner de peur qu’il me frappe. Je remercie tout de même le responsable du magasin de m’avoir accompagné à ma voiture . J’irai demain à Leroy Merlin la bas il me frapperont pas

Je suis allée à Castorama Saint Loup , secteur des matériaux extérieurs, pour me renseigner sur des revêtements extérieurs ; j'ai été accueillie par Ersan qui s'est montré très professionnel, efficace ... et très souriant ! Merci à lui !

Ce matin, je suis venu Acheter du ciment Colle j’ai été conseillé par Ersan Qui est dans la partie gros œuvre il m’a très bien conseillé était très sympa m’a même aider Apporter le sac de colle . je lui en remercie. Bravo encore.

Adieu artisan !! Plus de caissière...Obligez de passer par les caisses automatiques mais rien n'a été prévu pour les factures sauf de perdre son temps à l'accueil pour afin l'obtenir. Vous ne vous donnez pas les moyens de satisfaire les professionnels et vous n'avez aucune imagination ( envoie de la facture par mail, machine pour éditer immédiatement nos factures serait le bienvenu). Enlever les caissières est dans l'air mais dans ces cas-là il faut aller au bout du processus.

Une équipe géniale ! En travaux depuis deux mois, je fais régulièrement le tour de toutes les enseignes de bricolage aux alentours de Marseille et coup de cœur pour l'équipe de Castorama Saint-Loup ! L'ambiance est vraiment différente d'ailleurs, les collaborateurs sont souriants, ont le sens du service, prennent le temps pour donner de bons conseils, s'adaptent au niveau de connaissance de leur interlocuteur... Je suis passée ce matin pour plusieurs achats et un merci tout particulier à Ludovic du rayon SDB qui m'a permis de trouver d'où venait la problématique de pose sur mon abattant et a amené mon miroir en caisse car j'étais trop chargée, à Zahia au rayon rangement qui était super agréable et très avenante, à la jeune femme rousse au rayon menuiserie qui m'a permis de récupérer la dernière étagère au fond du rayon et à Patrick qui a été d'excellents conseils pour trouver toutes les vis dont j'avais besoin et m'a conseillé de prendre un chariot plat pour tout ce que j'avais en me donnant un jeton et enfin à la jeune femme en caisse, très souriante ! Votre équipe est vraiment très commerçante, je me suis sentie entre de bonnes mains à toutes les étapes, merci à vous !

Une belle honte 0 hôtesse de caisse à 9h Uniquement les nouvelles caisses automatique 30minutes d'attente Personne dans les rayons La seule chose qui les intéresse c'est le bénéfice, pas le service !! J'y vais uniquement qd Leroy Merlin a un manque de stock sur un produit spécifique mais c'est rare Rien contre les employés mais clairement la direction c'est des branquignoles €€€€€€€

Je suis aller ce jour a la cour des matériaux, avec un problème d'humidité à résoudre. Je n'avais pas la moindre idée de comment m'y prendre. Le vendeur qui se trouvais sur place (Hersane) a etai d'une aide formidable. Son professionnalisme et sa gentillesse sont devenus rare dans les magasin de bricolage. Merci et bonne journée.

Une commande passée avant Noël, en prévision d'un cadeau, pour un broyeur bosch, prix 400 euros, matériel reçu déjà usagé, on m'a sans doute refilé un retour, sans vérification de l'état! Un scandale. Produit repris et échangé seulement un mois après, sans aucun geste commercial. Le service client estime que le fait d'avoir échangé le matériel est déjà suffisant...moi j'estime que c'est le strict minimum pour l'enseigne...plus aucune confiance en CASTORAMA

Je suis tombé sur une caissière complètement à la masse. 2 Articles qui ne passe pas au bon prix et un article au code barre inconnue. Elle m'a dit que c'est à moi d'aller chercher les vendeurs dans le rayon, 2 aller retour au rayons et toujours pas de modification jusqu'à se qu' une vendeuse du rayon peinture vienne m'aider à modifier le prix des articles. Enfin nul quoi

Merci à l'équipe du bâti, très sympa et de bon conseils. Et merci Ersan ! Édit - revue à la baisse : quel dommage de supprimer la cafétéria devant le magasin, lieu convivial et bien arrangeant... Et sachant que les gros concurrents en ont également mais largement moindre....

Depuis les changements de caisses et la mise en place de caisse automatique, le personnel a considérablement fondu. On attend 40m en caisse malgré le travails des hôtes de caisse qui font de leur mieux. Une seule caisse est ouverte si vous vous voulez payer en espèce ou avoir une facture, une honte ! J’irai à Leroy Merlin, plus rapide agréable et surtout plus humain.

Délai de retrait de commande au drive bien trop long. Il m'aurait fallu moins de temps pour aller chercher moi-même mes articles en rayon, le service de drive n'a donc aucune utilité. Pour couronner le tout on finit par m'annoncer que les articles commandés et payés sont en rupture de stock. Je suis venu, pour rien. Personnel pas inquiet de voir les clients attendre. Accueil ok

Je ne connaissais pas ce Castorama et ce fut une agréable visite avec une surface de vente raisonnable,signalétiques et localisation des rayons explicites ,il est donc facile de se déplacer dans le magasin sans avoir à demander son chemin à un vendeur ou vendeuse de l'équipe alors cela explique peut-être pourquoi j'ai apprécié la courtoisie, l'empathie et l'attitude très professionnelle des deux vendeurs qui ont satisfait et répondu à toutes mes questions,plutôt que d'avoir à gérer certains clients pas très aimables qui les considèrent comme des poteaux indicateurs à demander l'emplacement d'un rayon alors qu'il suffit de lever la tête et cela en permanence pour me fournir régulièrement dans votre enseigne mais la première fois dans celle-ci. Par conséquent il m'a été très agréable de découvrir ce Castorama que je ne connaissais pas et c'est dorénavant dans celui-ci que je me rendrai à chacun de mes achats .

A la recherche d'un rayon jardin. Après seulement quelques jours de chaleurs, les pauvres plantes ne semblent pas arrosées. De plus, quelques petits manquement à la sécurité. Dommage de négliger le magasin ainsi

Le service de préparation de commande est catastrophique !! 2 commandes avec livraisons, la première il manque le plus gros article (objet de la livraison), je n'ai jamais réussi à les avoirs au tél, c'est la livreuse qui a dû organiser la prochaine livraison ... Aujourd'hui, sur 4 références commandés, 1 seule réf est bonne, 2 sont pas bons et la dernière réf est manquantes ... et bien sûr personne ne répond. C'est juste hallucinant !

Une catastrophe. J'ai rarement été aussi mal reçue dans un magasin que dans ce Castorama, et plus principalement au rayon sol. J'ai rarement vu des vendeurs aussi désagréable dans ma vie à tel point que j'ai cru qu'on me faisait une blague. On commence déjà avec un vendeur qui raconte sa vie pendant une heure et qui n'avait pas l'air dérangé de voir qu'il y avait du monde qui attendait. Un autre vendeur entrain de faire des étiquettes et qui nous disait faut voir mes collègues alors qu'il y avait du monde qui attendait. Et une vendeuse qui n'avait pas du tout envie de travailler, à regarder son téléphone portable toutes les 30s tout en répondant froidement aux clients. Quand mon tour est enfin arrivé, après facilement 20min d'attente, il a rapidement été expédié du moment ou j'ai dis que je souhaitais faire un devis. A partir de ce moment là, on m'a gentiment fait comprendre que ça allait être compliqué. Tout ce que je voulais n'étais pas en stock faut voir si y'a pas à Plan de Campagne (réponse fétiche de la dame), au pire des cas disponible d'ici un bon mois. Bref, alors que je souhaitais un devis, on m'a donné un bulletin de vente (pour ne pas à avoir à faire de relance de devis je présume). Sachant que je ne ferais absolument pas d'achat ici après avoir été reçu comme cela, je n'ai rien dis et je suis partie. Mon mari étant entrain de regarder les parquets juste à côté à entendu une petite discussion agréable entre les deux vendeurs c'est bon, elle sait pas ce qu'elle veut, puis bon, seulement 1000€ le devis, ça doit être un devis banque, pas le temps à perdre avec ça, ouais, aucun intérêt, j'ai fais un devis à 6000€ tout à l'heure, on va exploser le chiffre. Vraiment très pro, ici on pense qu'à l'argent et les projets des clients, ils intéressent que si le montant est élevé. Mon petit devis à 1000€ ira dans un autre magasin.

Très déçu par la solution Drive 2H! Une fois la commande payé, Castorama m'informe que je dois prendre rendez-vous pour récupérer la commande sensé être disponible 2h après, mais finalement, je dois patienter 4h. Enfin bon si c'est pour pas attendre sur place, c'est un moindre mal. Malheureusement, une fois sur place la commande n'avait pas été géré et personne ne s'active pour résoudre le problème. J'ai donc du patienter 1h30 devant pour récupérer ma commande. Franchement, si c'est pour fonctionner de la sorte, autant aller directement en magasin et payer à la sortie. Cela m'aurait pris moins de temps! En plus aucun geste commercial proposé. C'est lamentable. Je déconseille ce magasin.

Le personnel y est très à l'écoute bien qu'il serait assez pertinent d'en augmenter le nombre aux heures d'affluence. Souvent les conseils ou l'accompagnement des achats demandent un peu de temps et le personnel ne peu guère raccourci ce temps de réponse. L'agencement pour se rendre aux caisses est à revoir selon moi mais c'est sans doute une volonté commerciale de la direction. Très pratique, il est ouvert le dimanche. C'est deux accès, son grand parking, et sa situation géographique en font un magasin très facile d'accès.

Service de découpage au top J'avais besoin de découper du verre plusieurs choix disponible Pas de découpe en 12h et 14h Certaines découpes ce font sur commande avec un délais sinon dans l'ensemble Beaucoup de vendeurs disponibles pour n'importe quelle renseignements parking couvert sur plusieurs étages, facile d'accès via la L2 très bonne enseigne je recommande

Magasin vaste avec beaucoup de choix. Un personnel sympathique et de bonne volonté mais débordé par une informatique défaillante le jour de notre visite. Nous avons acheté un salon de jardin de 349€ et on voulait souscrire une carte de fidélité pour bénéficier du prix « adhérent » mais c’était compter sans la lenteur du système informatique qui a rendu l’inscription impossible. De plus quand on a voulu récupérer notre salon il n’y en avait plus dans le stock physique alors qu’il y en avait 3 dans le stock informatique. On s’est résolu à passer commande de ce salon mais pour l’instant aucune date de livraison en magasin prévue.

Je trouve ce magasin agréable, et surtout avec un choix considérable. Le personnel est à l'écoute des clients. Très positif !

Aujourd'hui je me suis diriger vers le rayon cuisine j'ai été reçu par un vendeur un certain Jean François il est d'excellent conseilles et il m'a aidé a faire mon choix pour la fabrication d'un comptoir je recommande ce vendeur sans hésitation ✅️✅️

Magasin de bricolage ouvert le dimanche. Bien pratique pour les travaux du week end. Beaucoup de choix et personnel agréable dans l'ensemble. Un petit snack sur le parking

Ayant un projet de travaux de s.bains, je me suis rapprochée de CASTORAMA J y suis allée une première fois, et j ai ete conseillee par une jeune femme, très efficace, qui a su m aider dans le choix du mobilier (douche, mitigeurs ...) J y suis retournée une seconde fois pour le carrelage mural et sol, aidee par un Monsieur, sur le plan du matériel. J avais rv aujourd hui, avec la jeune femme, afin de clôturer le dossier. Proposition de paiement en 6 fois sans intérêt avec la carte de paiement CASTORAMA . La personne a l accueil a constitue le dossier. Personne compétente et disponible. J ai finalisé ma commande, aupres de la jeune femme, qui m informera des que la commande sera complète (délai pour paroi de douche). Je suis plutôt satisfaite d avoir choisi CASTORAMA. Beaucoup de choix avec des fourchettes de prix adaptées a differents budgets. Bien conseillee. Disponibilité. Et j ai eu la chance d être aidée par une personne tres agreable...et c est pas plus cher. A suivre, en esperant que je ne rencontrerai aucun probleme au niveau de la livraison

Très grand magasin où l'on trouve tout ce qu'on veut pour le bricolage, l'outillage, le jardinage, décoration, meubles de cuisine et de salles de bains. Les vendeurs de n'importe quel rayon sont sympathiques et renseignent très bien. Ils donnent aussi des conseils.

Très bien comme magasin. Pour vous garer allez dans le parking a étages très fonctionnel Attention a la sortie du magasin dans le cadre du prolongement de la L2 vers le sud dangereux pour sortir soyez prudent.

Vaste magasin assez facile d'accès avec de nombreuses places de parking ;). On y trouve un grand choix de matériaux de construction et décoration assez sympa voir très design;)