Leroy Merlin La Valentine - Marseille Magasin de bricolage

Super enseigne j'ai trouvé exactement la pièce qu'il me fallait pour réparer ma piscine alors que j'y allais sans conviction👍 Petit bémol je souhaitais racheter mes produits de piscine Bayrol car je trouve cette marque ultra performante au regard des autres mais le rayon était malheureusement vide 😓

Nous avons fait l'anniversaire de notre fils là bas , l'animateur a été au top patient , il a rien lâché ( malgres les enfants un peu dissiper) ils sont tous repartis avec leur confection du jour et ils étaient très contents d'avoir pu le faire par eux même Je remercie aussi la responsable qui a réussi a sauver la prestation par manque de personnel Je recommande vraiment les anniversaires la bas

Je me suis rendue à la cours des matériaux , je roulais tout doucement en cherchant où était stocké le sable , quand soudainement en tournant ma tête sur la gauche je vois un gars de Leroy merlin sur son petit véhicule pour chopper les palettes en hauteur (je sais pas comment ça s’appelle) ; bref; il recule droit sur moi à deux doigts de me rentrer dedans , je claxonne pour le prévenir de ma présence. Il lève les bras vers le ciel en criant énervé : «C’est pas vrai ! Mais c’est pas vrai !? ». Je baisse donc ma fenêtre pour lui demander qu’est-ce qui n’est pas vrai et là il rétorque: « Vous voyez bien que je recule ? » je lui dis « mais monsieur quand on recule on regarde derrière » ce à quoi il me rep « je manœuvre moi , je suis pas là pour m’amuser » . J’estime qu’un « désolée madame je ne vous avez pas vu » aurait été plus approprié. Ce monsieur était irrespectueux et dangereux.

Soit disant le standard téléphonique est en France .....mdr

1 étoile parce que 0 n'est pas possible. Horaires d'ouverture du samedi sur le site de Leroy Merlin après avoir sélectionné celui de la Valentine : 8h Arrivé à 8h10, fermé et affichage des horaires sur le parking 9h. CASTORAMA Saint Loup vous remerciera sur le coup puisque j'ai du aller chez eux chercher ce qu'il me fallait. Ne changez rien vous êtes Les roys !

J ai été renseignée de manière exceptionnelle sur l installation d une climatisation par Jean Christophe le conseiller du rayon confort Merci pour son accueil

Un beau magasin avec énormément de choix et des prix correctes.

On trouve de tout Personnel efficace

Un grand merci a un certain Gabriel qui travail au rayon cuisine de votre magasin la Valentine, une personne Très compétente et très professionnelle très soucieux sur les moindres détails , je vous souhaite d’avoir la chance te tomber sur ce vendeur pour vos projets , grâce à lui les miens on put aboutir je le recommande

Leroy Merlin la Valentine a eu tout faux du début jusqu'à la fin de notre commande. 1ere commande faite pour une piscine avec livraison devant chez nous. Nous sommes prévoyants et faisons cela pour une livraison dans 1mois et demi. Le jour de la livraison, aucun indication quant à l'horaire autant vous dire que déballer une piscine d'1 tonne seul est envisageable et demander de l'aide sur un créneau horaire de 12h ne l'est pas non plus... Bref... 10min avant la livraison le chauffeur nous appelle pour nous prévenir que la palette sur laquelle la piscine est posée est cassée et qu'il faudra donc la décharger du camion ou alors reporter la livraison au lundi (nous sommes un samedi) bah voyons.. notre commande était dispo depuis 2 semaines et on ne se rend compte du soucis que 10min avant... Je rappelle que le service de livraison est payant et assez onéreux de surcroît... En dédommagement de l'effort plus que considérable ? Une bouteille de champagne... Nous n'en buvons pas et avons dépensé 5000€... Aucun intérêt... 2e tour sur une seconde commande (passée bien avant cela), livraison arrivée après moult relance 3h en retard... Même principe nous avions 1 tonne de bastaings et lames de terrasse, toujours impossible de faire ça seul... Les lames arrivées n'étaient pas celles que nous avions commandées avec le conseiller (ce dernier s'est copieusement trompé en notant la référence) et nous nous en sommes rendus compte une fois les 1eres lames posées, certaines sont arrivées cassées ce qui est pratique quand un planning de travaux est fait et qu'il n'y a pas de dispo... Aucun retour de LM malgré notre retour négatif. Nous avons du ramener nous même les lames cassées et attendons la suite avec une terrasse non finie et des enfants en bas âge... Aucun geste (descend - je ne compte pas la vulgaire bouteille de champagne), aucune prise de contact pour ne serait ce que faire des excuses... Inadmissible de bout en bout !! La seule chose positive sont les 2 conseillers (je ne compte pas non plus celui qui nous a passé une commande erronée) que nous avons vu et qui ont essayé de nous aider malgré tous ces problèmes. Budget des 2 commandes 11000€ Contact LM 0 - Excuse LM 0 On aurait eu une commande de 20€ que le fond du problème aurait été le même... Mais a la vue du budget on grince des dents

Le seul Leroy Merlin dans lequel les chiens ne sont pas le bienvenus, ni sympa ni pratique.

une note toute particulière à Céline du service client pour son professionnalisme et sa bonne humeur pour me dépatouiller de ma carte fidélité et aussi une note pour les étudiants qui travaillent le dimanche tous très sympas et serviables

J'ai été reçu par Jessie du rayon peinture qui m'a été du grande aide. Qui m'a donné les bons conseils. Je l'en remercie.

J'ai passé une commande le 02/04/2024 pour un luminaire mais le magasin l'a annulée suite à une erreur de stock. 49 jours plus tard, après 7 mails et 5 appels je reste dans l'attente du remboursement de ma commande. Un manque cruel de considération, des réponses hautaines aux mails et un magasin injoignable. Votre service client ne mérite même pas 1 étoile. 2 solutions...saisir la protection juridique pour 60 euros ou se rendre en magasin en étant relativement remonté ! J'espère ne plus avoir affaire à ce service client LAMENTABLE !

C’est un grande magasin avec beaucoup de choix qualité, prix correspondre,

Je ne laisse pas souvent de commentaires pour des magasins de bricolage, plutôt pour des restaurants. 😅 Mais cette fois, je tiens à mettre en avant Abdullah (pardon si j’ai mal orthographié) du rayon électricité. Un jeune homme qui nous a super bien conseillé !👍 Très sympathique et compétent ! Nous refaisons notre cuisine et avons visité Leroy Merlin Plan de Campagne, Castorama, mais les conseils reçus n’étaient pas satisfaisants. Ici, tous les conseils étaient excellents, c'est la première fois que nous n'avons pas besoin de revenir pour échanger des articles ! Merci encore pour votre gentillesse, vos conseils et votre écoute.👂 On est arrivé grâce à vous !

Produits de qualité moyenne, panneaux de bois très abîmés. Personnel débordé, pas très disponible

Quel dommage que le hôtesse d’accueil du retrait de Retrait de marchandises soit si désagréable Heureusement que les cariste sont très sympa, ce qui refait monter la note

Impossible de trouver un vendeur pour me renseigner, dommage.

Bonne selection, bien ordonnancé, en revanche les vendeurs se cachent

Très bon magasin de bricolage, avec des conseillers compétents, parking gratuit sur plusieurs niveaux. Je recommande

Je suis très satisfait de mes nombreux passages au magasin en particulier au rayon quincaillerie où je suis toujours bien guidé par Alex qui a des solutions à chaques problèmes, ça fait plaisir de tomber sur des vendeurs compétant comme ce monsieur.

Très bien renseignée au rayon tapisserie et peinture, deux personnes extrêmement sympathiques et aidantes.

Nous laisse chercher du balatum alors qu il n en font plus

Leroy merlin la valentine ne respecte pas les conditions de ventes de l enseigne leroy merlin.ils refusent de reprendre les articles des autres magasins. Nous travaillons depuis des années avec leroy merlin plan de campagne, aubagne et grand lito et ce sont les seuls à faire ça. Inaccessible et inacceptable..... nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin qui est anti commercial. Nous remercions le monsieur de la cours des matériaux d avoir refuser de reprendre notre matériel acheté à aubagne aujourd'hui à 18h30. Ce monsieur devait sûrement avoir fini sa journée...

Toujours bien renseignée, les vendeurs sont efficaces et patients. Je recommande fortement ce magasin.

De plus en plus pratique avec le drive .du personnel toujours agréable

Très déçue du service drive, j’ai commandé 3 fois pour des sommes conséquentes les 3 fois les produits étaient défectueux et ils ont le culot de te les présenter cas meme pour voir si tu vas les prendre. J’ai du aller me service directement dans le magasin et la nickel. Gain de temp zéro J’ai l’impression qu’à ce drive on te donne que des produits défectueux que le magasin ne veut pas mettre dans ces rayons. Très mauvaise expérience

Magasin de bricolage tarifs correct personnels chaleureux et à l'écoute

Prix attractives divers choix je recommande

Magasin très bien achalandé. Personnel compétent et agréable qui donne de bons conseils.

Très mauvaise organisation du service livraison. Initialement, je devais être livré le mardi et la fourchette de livraison indiquée est 07 - 17h(Ce qui est déjà énorme). Je loupe leur appel au moment ou le livreur arrive, la livraison repart donc en magasin, ce qui est normal. Je les rappellent pour demander un nouveau créneau et ils me proposent jeudi, que je valide. Ils me disent qu'ils vont me rappeler pour confirmer, je n'ai jamais eu d'appel. Je les rappels plus de 10 fois pour les avoirs et me confirment finalement le samedi. Dommage on est déjà jeudi et j'avais posé un jour exprès (déjà deux jours de salaire perdu car je suis indépendant). Enfin, bouquet final, ils me rappellent pour m'informer qu'ils ont vendu le stock et seront donc réapprovisionnés uniquement Mercredi prochain. Je ne commanderai PLUS JAMAIS dans ce magasin. Si j'avais su que louper l'appel me couterai tant, je me serai scotché le téléphone à l'oreille.

On m’a vendu un meuble de salle de bain model d’exposition au même prix que le neuf c’est vraiment du vol . Lorsque je suis rentré chez moi avec le meuble j’ai vue le même meuble au en promo chez eux à 200 euros et celui qu’on m’a vendu ( model d’exposition) en 200 euros en plus abimés. Et lorsque j’ai appelé le responsable il m’a dit qu’il ne veut rien savoir c’est comme sa et pas autrement. Pour moi c’est du vol je ne mettrais plus jamais les pieds chez vous je préfère Castorama brico dépôt ils sont plus sérieux ils me vendent pas un produit d’exportation au même prix que le neuf. À fuir . J’ai même pas envie de mettre une étoile

Bj, ce matin j'ai acheté un article important au secteur Matériaux de Construction, l accueil a été exemplaire et surtout David qui est toujours aussi compétent et actif qui nous a bien aidé à réaliser le changement Complexe bravo à toute l'équipe Éric

Du bon matériel la marque Leroy Merlin est très correcte

Un magasin toujours très agréable, on trouve tout ce que l'on cherche et même plus😉.

olivier mode sole Vous mettra des coups dépoles pour vous dépasser apparemment il ne connaît pas les signes de politesse, il nous a conseillés d’après lui puis il est parti et en soufflant vraiment une très mauvaise expérience je déconseille totalement ce magasin à fuir.

Personnel absolument désagréable si il veut bien prendre le temps de vous écouter pour une découpe faite à la va vite

Grand , propre on trouve TOUT . Les commerciaux savent de quoi ils parlent , bravo

Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais côté déco, en revanche bien achalandé pour les bricoleurs

Bien achalandé dans l'ensemble,ne pas se fier aux produits déclarés en stock, pas toujours vrai les vendeurs pas toujours très qualifiés dommage

Bonjour, Nous avons passé commande d’un dressing, mais nous sommes très insatisfaits de la gestion de la commande. Nous avons fait les plans sur le site internet et finalisé la commande le 10 février. Nous réceptionnons la commande le 22 mars. Une porte d’armoire est abîmée, il manque les 6 poignées ainsi qu’une façade de tiroirs. Les charnières ne figurent pas sur la facture, elles ne sont pas incluses, mais personne ne nous l’avait expliqué en magasin. Pourtant quand je commande des portes sur le plans, c’est logique que je prennes des charnières également non ? Obligé de se déplacer au magasin pour acheter les charnières manquantes et en profiter pour demander où sont les articles manquants. La livraison des articles abîmés et manquants est programmée au 30 avril. Aujourd’hui je reçois un sms m’informant que la livraison est décalée au 21 mai. Ce qui nous fait donc 2 mois de retard par rapport à la livraison initiale de mars. Je dois accoucher dans un mois et j’ai dans ma chambre un dressing à moitié monté que j’ai payé dans les temps… Ni la conception, ni la gestion de la commande des produits n’a été à la hauteur !

La cours des matériaux est en désordre complet sans compter les ferrailles au sol, impeccables pour les pneus des voitures, le magasin de nombreuses allées sont en désordre, plomberie, et zone bois plinthes etc

Un grand merci à Carine rayon peinture, elle m’a très bien conseillé sur un produit de nettoyage qui est top. Mais surtout c’est la vendeuse qui est venu vers moi quand elle m’a vu chercher, dans pleins de magasin les vendeurs ce cache. Merci à Carine pour son professionnalisme

Très bien et très agréable et très grand magasin personnel sympa.

Bonjour . Retour marchandise remboursement sans problème . Mention spéciale pour le vendeur Abdullah électricité plomberie présent à 10h30 10h40. Calme serein aimable alors qu il déroulait du câble pour un mr qui avait d autres questions. Avez commencé à le client suivant et la cliente suivante puis moi en plus des questions diverses des gens de passage . De plus il a été de très bons conseils en ce qui me concerne et j en suis sûre pour les autres clients.

J'ai acheté deux cuisines. Les conseils du vendeur Maxime sont top. Il est Agréable , disponible et très compétent. Merci beaucoup. Je recommande

Il y a un réel manque d’organisation concernant votre cour de matériaux beaucoup beaucoup trop d’attente pour accéder aux produits ou au caisse. Quand aux hôtesses de caisse pas très agréable.

service client complétement incompétent 1 journée au téléphone à me dire qu on me rappelle j'attends toujours

au moins chez Leroy Merlin, on trouve des abats jour ! c'est devenu impossible d'en trouver dans les Alpes de Haute-Provence

Je me suis rendu ce 11 mars 2024 au magasin Leroy Merlin La Valentine à Marseille pour acheter un plateau de douche en résine 120x80 poids 37kg. J'ai demandé au vendeur si je pouvais avoir de l'aide pour le charger sur mon véhicule, devant la réponse négative du vendeur, qui m'a dit que ce service n'était pas inclus..... j'ai donc annulée ma commande. Merci à Leroy Merlin de penser aux personnes âgées.

Nous sommes satisfaits de ce magasin dans lequel nous nous rendons régulièrement et lorsque nous avons des travaux à faire. Large choix en terme de décorations également (rideaux, cadres, luminaires, rangements...). Nous avons été déçus il y a quelques mois du service auquel nous avons fait appel pour rénover notre salle de bain. Tout est sous-traité et hors de prix.

Grand magasin, quelques fois je trouve mon bonheur, quelques fois dessus, sur internet il disent disponible en magasin ,arrivé en magasin le vendeur me dit, Non il faut commander sur internet, ou souvent aussi prix différent du catalogue. Donc je suis mitigé

Merci à Sophie de sa gentillesse ,de ses conseils et sa bonne humeur !rayon salle de bain

Généralement, dans les magasins de bricolage, on a du mal à avoir à la fois les compétences dans les conseils, mais également les conseillers en rayon. Ici, que ce soit pour la cuisine ou pour la menuiserie, non seulement les conseillers sont au rendez vous, mais en plus ils comprennent immédiatement vos problèmes et savent vous aiguiller intelligemment. Merci de nous rendre la vie plus facile dans nos soucis !

Magasin immense, agréable. Le personnel est toujours à l’écoute. Malheureusement le problème, comme d’habitude, ce sont les gens pressés qui attendent à la caisse prioritaire alors qu’ils n’ont rien à y faire. Heureusement les hôtesses de caisse sont là pour aider et faire respecter la loi!

Lorsque vous cherchez un produit, ou des informations précises, le personnel est sympathique

Super vendeuse et super accueil de très bon conseil

Impossible de terminer un projet d'aménagement de placard : modèle modifié sans que le client soit prévenu. Coloris acheté il y a à peine quelques mois plus disponible.

Équipe efficace et sympathique Merci à Alexandre d’avoir été efficace lors de l’achat de notre coffre et de nous avoir permis de le récupérer avec de surcroît, une belle réduction suite aux problèmes rencontrés pour la livraison de celui ci

Magasin agréable. Dommage que l'origine des articles ne soit souvent pas indiquée et impossible d'être renseignée par les vendeurs sur ce sujet. Si de nombreux articles viennent de Chine, la moindre des choses est de le signaler!

Je recommande le grand Escalator.impeccable pour se casser les côtes...

C'est la grande surface du bricolage. La différence entre ces styles de magasins ce portera sur les prix, la simplicité des échanges et l'acceuil. À ce titre je voudrais faire honneur a raphael de l'outillage qui, dans un formidable professionnalisme et une profonde gentillesse a pris son temps pour me renseigner, chercher et trouver ce que je cherchais.

Je suis ravis des conseils avisés que j’ai eu et recommandations deco au rayon salle de bain par Sophie qui est excellente . Eric m’avait également bien aiguillle lors de ma première venue . D’excellents conseils des équipes sont top !

On est dimanche j'ouvre mon 1er carton pour monter l'armoire de la chambre à mon fils et au 1er carton ouvert une grande planche cassé en 2 Comment gâcher une journée

Grand magasin de bricolage outillage et jardin. Grand choix de produits pour les gros travaux oublié simple bricolage du weekend. Vente d'outils de marque Leroy Merlin mais aussi d'autres marque spécialisées. Equipe compétente et disponible pour renseigner et conseiller. Magasin propre et bien achalandé. Bien situé dans la zone commerciale de la Valentine. Autoroute à proximité. Grand parking.

Magasin a fuir. Après presque 10 mois pour finaliser la pose de ma cuisine, on me promet des bons d'achats en compensation, et au moment ou j'en fais la demande, madame Isabelle Garcin est au abonnée absente. Fuyez pauvre fou

On y trouve de tout avec de la compétence de la part des conseillers Mention très spéciale au rayon luminaire 👍

Beaucoup de matériels pour l'entretien de la maison, les prix sont un peu trop élevés.

Bel accueil ... j ai trouvé facilement ce font j avais besoin

Hier j'ai récupéré mon parquet sous la pluie. C'est pas normal que vous n'avez pas fait un toit comme Aubagne. En plus il y avait de petits trous dans le plastique des cartons. Du coup la pluie a rentrée. Si au moment de la pose je vois des problèmes he vous les ramène.

Très bon magasin ou les vendeurs sont agréables et vous renseignent très bien Merci

Thomas merci 👍personne professionnel qui connais son métier 😁 je conseille fortement

Grand magasin avec du choux pléthorique Par deux fois des vendeurs qualifiés et de bons conseils

Très satisfaite du magasin. Les vendeurs et conseillers rayons au top! Très arrangeants ❤️

Pour une vise, on m'a proposé d'acheter un paquet. La raison c'est que la vise en question, ils ne la vendent pas au détail. Franchement, ils pourraient conseiller d'aller se renseigner ailleurs. C'est que le fric ......

Attention au drive Il manque souvent des produits .... Meme toujours pratiquement Une commande la semaine dernière il manque un article et cette semaine encore rebelotte. Le pire c'est qu'il note pris dans facturé Il va falloir revoir ça

On a envie de tout acheter, les conseillers de vente sont très sympas

Rien à dire ! J ai quasiment refait l intégralité de mon chez moi ici et pour le moment je ne le regrette pas ! Les rare fois où j ai eu besoin d un vendeur, ils ont été avenants et de bon conseil. Parking facile et accès PMR également.

Magasin propre, rayons bien rangés. Vendeurs à l'écoute des clients.

L'accès est tout pourri, faux sur maps qui vous mène chez ikea. Pas un seul panneau. J'ai perdu une 30 mn pour rien et je suis parti

J' ai fais un devis pour changement de fenêtres isolantes Et malgré les plans,le gas costaud tatouage sur les bras...c est complètement planté 🥺 Nous sommes retournés 3 fois.. Manque de professionnalisme

N’allez pas au rayon découpe bois je suis tombé sur une personne qui ne veux pas travailler ça le faisait ch*er de couper deux planche l’une après l’autre alors qu’il n’y avait que nous comme client

Demander à mettre un malinois dans un caddie de plus alors que le maillage est beaucoup trop large pour ses pattes c’est vraiment n’importe quoi.

nul attention au produits ou il y a mentionné soldes ou promo la réducition n'est pas appliquées a la caisse j' ai payé le prix initial vue avec la caissière elle n'a pas voulu me faire la remise de la promo qui était bien écrit en grand sur une pancarte devant les objets dans le rayon ,il aurai fallu que je le signale avant de payer pas normal !!!!!!!!!

Venue sans idées mais reparti avec un projet bien défini , merci à la vendeuse marwa au rayon peinture pour son écoute et les conseils. Qualité et prix abordable pour mon projet. Encore merci pour la chambre de ma fille un rêve au couleurs de princesse Je recommande fortement !

Bravo Christophe, Réponse précise, ça donne envie de devenir bricoleuse ! Bref service super efficace il faut le dire.

Je me suis fait livrer 2 panneaux de médium qui sont arrivés abîmés j'ai donc perdu de la matière. J'ai porté une réclamation pour avoir une remise on ne m'a jamais répondu. A éviter.

Plus d'une heure d'attente pour faire couper une planche en bois. Ils sont 3 ou 4 à l'atelier de découpe mais entrain de se tourner les pouces avec seulement 3 personnes devant nous. Incompréhensible.

A fuir, et optez plutôt pour les concurrents dont la culture d'entreprise favorise le client ! J'ai refait toute ma maison par le biais de Castorama. Aucun souci ! J'achète chez Leroy Merlin 4 misérables portes pour meubles sous pente. J'ai payé une livraison... A ce jour, soit plus de 15 jours, on ne sait pas où sont ces portes. Trois réclamations, on ne me répond pas. J'appelle à Lille, ils ne savent même pas. On sous-traite auprès d'un transporteur incompétent (c'est chez vous) et dont il est impossible pour Leroy Merlin ou le consommateur de contacter, qui est censé me rappeler... Rien... Mais vous fonctionnez comment Leroy Merlin ? Vos partenaires professionnels vous les choisissez comment ? Inacceptable. Pas de suivi de réclamations, on se fiche, et moi je fais quoi là ?

Merci pour l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme du monsieur au rayon découpe bois. Voilà quelqu'un qui a vraiment le sens du client. Un grand merci pour ses précieux conseils avisés.

Centre commercial dédié au bricolage et décorations , personnel aimable connaissant le lieu , n problème ils vous conseillent

Une préparation de commande que je juge catastrophique. Quel manque de respect envers vos produits et votre clientèle ! Je n’ai reçu ce jour que 2 colis sur les 3 commandés. ( il manque un caisson de cuisine). Et un carton livré a été chargé éventré à plusieurs endroits .(le livreur a pris des photos avant le chargement de la marchandise). Je me questionne même sur un éventuel retour. La qualité du service facturé est grandement à améliorer. Quand nous payons une livraison « dans la pièce de notre choix » c’est parce que nous ne pouvons pas nous déplacer ou soulever des charges lourdes … Les travaux chez moi commencent lundi 20 novembre. J’espère que vous trouverez rapidement une solution satisfaisante pour mon colis oublié. J’ose espérer qu’un grand groupe comme Leroy Merlin considère avec plus de respect ses clients et qu’il ne s’agit que d’un manque de professionnalisme du préparateur de la commande et d’un oubli de vérification… Une cliente très mécontente.

Nul je ne reviendrais pas. Le personnel ne semble pas connaître le magasin. La chef de caisse regarde ses pieds alors que les files de caisses grandissent car une des 2 est à l arrêt pour une remise qui passe pas.

Un scandale absolu. J'achète un radiateur électrique à 680€, pas un bas de gamme. Avec livraison au pied du camion, +50€. Carton ouvert, je constate que le radiateur est rayé. Mail avec photo en PJ. Appel surréaliste ce matin du magasin : 1/ option 1 : bon d'achat de... 30€ !! 2/ Option 2 : on me reprend le radiateur avec décote car plus dur à revendre !!! Donc, je reçois un radiateur haut de gamme rayé et je vais en plus perdre de l'argent dessus ??? Vous êtes sérieux, Leroy Merlin ? 3/ Option 3 : on fait jouer l'assurance de la carte LM. J'attends un nouvel appel demain. Voilà, je suis scandalisé de ces pratiques. Donc, ne faites JAMAIS livrer un appareil chez vous. Retirez-le au magasin et inspectez l'appareil sur place. Edit : finalement, j'ai accepté, contraint, le bon d'achat passé de 30 à 80€, tout en me retrouvant donc avec un radiateur haut de gamme Noirot rayé. Car si je faisais jouer l'assurance de la carte LM, j'avais une franchise, donc là aussi j'étais perdant. Voilà, si on est livré d'un produit endommagé, on est perdant, quoi qu'il arrive car LM soupçonne le client d'avoir lui même endommagé le produit. Donc, je le répète, NE SURTOUT PAS se faire livrer chez soi. Récupérer le produit en magasin et l'ouvrir sur place avec témoins. Je suis extrêmement déçu de LM sur ce coup.

Ce magasin est devenu un désastre pour les clients ,au delà du faite que personne vous renseigne dans les rayons passons . Nous sommes venu avec mon mari un dimanche matin pour une planche de plexiglass à la découpe et bien écoutez après 45 min d’attente Notre tour arrive . La personne en face de nous ne parle même pas ne communique jamais aucune formule de politesse , tends ces bras pour demander notre planche comme si tout était acquis sans même encore une once de communication . Il part avec la planche et reviens d’un air très non chaland et nous rend notre planche avec la facture . Ni aurevoir ni merci ni bonne journée. Comment peut on engager des personnes avec aussi peu de savoir être dans un magasin qui doit être à l’écoute de ses clients … Nous voilà arrivez à la caisse une planche de plexi de même pas 80cm une découpe et deux cartouches de silicone 100 euros !!! Merci Leroy Merlin nous ne reviendrons plus !

Je suis mitigée. Les délais ont été relativement rapides pour avoir les articles. Le vendeur super, très dispo. Il nous a bien conseillés. Il y avait du boulot! 2 SDB à rénover. Par contre, problème à la livraison. Ils se sont trompé d’articles. Pas la bonne baignoire, ni le bon carrelage. Du coup, l’artisan a mis au sol du carrelage mural, et à dû tout enlever pour mettre le bon. La personne, « chef de service » qui devait régler ce litige n’a pas été non plus très agréable non plus, malgré la facture salée. Plus de 5000 euros! Quant aux articles en eux-mêmes, trop tôt pour juger. Ça a l’air correct. Du coup, mitigée.

Inadmissible! La caissiere ne sait pas rentrer un code produit! Nous demande d'aller en rayon ! Pour qu au final le chef de rayon indique que le code fonctionne parfaitement! Il vaut mieux dire que l on ne sait pas faire plutot que de faire perdre 15 min à des clients avec de jeunes enfants. De plus on nous indique qu'il n'y a pas de manager. Je ne comprends pas comment cela est possible.

Employés compétents, disponibles et agréables ! Magasin bien achalandé, il y a du choix et de bons produits.

Une de vos collaboratrices dont je tairais le nom qui est visiblement plus préoccupée par son téléphone qu’aider les clients. Toujours la belle excuse pour ne pas vous conseiller. Deux interactions infructueuses sur deux visites, deux jours différents. Par contre dans la catégorie « flemme », elle est peut être sans conteste l’employée de l’année. Cependant les conseillers de la section carrelage, au top.

Un vendeur qui donne des bons conseils et nous trouvent les accessoires qu'il faut De plus nous montre comment exécuter le concept( table cuisine pliable sans pieds) Merci pour votre professionnalisme En plus,J'ai gagné un bon achat de 10 euros🤗🤗🤗

Le personnel de ce magasin est au top très à l'écoute et serviable (pourtant nous avons été casse pieds 😜). Mais malgré nos nombreuses questions et sollicitation le personnel est resté très souriant et professionnel. C'est un plaisir je recommande

Je souhaite vraiment remercier Marie Laure pour son professionnalisme envers moi, elle s’est démenée pour que ma carte de fidélité soit créé malgré l’absence d’un de ses collègues C’est rare de tomber sur des personnes aussi prévenantes Merci !!!!

Parfois avec un peu de chance vous tombez sur le vendeur du rayon concerné. L'expertise et les conseils ne sont pas ceux de vrais pro. Ils font de leur mieux. Les prix ont augmentés mais sans plus. Il y a du choix. Dommage que l'espace carrelage ne fait plus de déstockage. Du moins semble-t-il.

la jeune étudiante du rayon chauffage pour sa patience et productivité. Elle nous a accompagné tout au long de notre projet et elle a su être à l’écoute et s’adapter à nous. C’est un plaisir de pouvoir échanger avec des personnes compétentes et souriantes. Merci Assia

Attention à fuire, j'ai eu un problème avec l'installation d'un poêle à granulés en novembre 2022 (suie dans la maison et arrêt du poêle automatique, plus un bruit lors du refroidissement ) et à ce jour les vérifications de mise en route de la nouvelle installation ne sont toujours pas faites. De plus j'ai été indemnisé mais pas pour la totalité des dégâts. Bravo le sav leroy merlin la valentine vous êtes très fort pour escroquer les gens. Je regrette mon achat chez eux et ça sera le dernier

Service agréable au rayon peinture, nous avons trouver notre bonheur, nous sommes satisfait merci au conseiller Yanis pour sa gentillesse, et sa patience !

Très grand magasin de bricolage, de déco de peintures et tapisseries, du choix des prix, organisation tres bien faite pour récupérer les matériels, personnel disponible et souriant, choix important rt des prix corrects, magasin sympa.

En plein travaux de rénovation, je n'ai que des compliments à faire sur la qualité des conseils qui m'ont été apporté par les vendeurs et le tout avec le sourire. De partout on nous parle de satisfaction client et je peux vous dire que beaucoup devraient s'inspirer de ce qu'il se pratique dans ce magasin.

Magasin trés agréable. Du choix, rayons tjrs bien achalandés, prix corrects dans l’ensemble. Parking pratique et tjrs des places. Emplacement de ce Leroy Merlin de 1er ordre. Un seul bémol … tjrs compliqué de trouver un conseiller disponible et … motivé !! Mais ça c’est un autre débat. Certainement que le montant du salaire est un début d’explication …

La veille j'avais appelé pour être sûr que les stores vénitiens blancs étaient disponibles en magasin. Donc le lendemain une fois sur place , l'article était indisponible☹️. La responsable a été compréhensive et m'a fait une remise non négligeable sur un lot d'un autre coloris 😀👍💪 Vous êtes vraiment Léroy Merki !

Afin de réaliser un bureau sur mesure, j'ai été très bien conseillé par les personnes en rayons. Toujours un peu de monde au caisses mais rien de méchant.

Totalement conquise par Marie-Laure et Samantha pour leur professionnalisme et leur dévouement ! Des personnes formidables humainement qui n’hésitent pas à partager les valeurs de l’enseigne. Mathilde à l’entrée est top aussi et très souriante, Merci les filles

Jai passe bien deux heures de rayon en rayon et j’ai été super bien conseillée. Grand merci à Anthony au rayon sol qui a passé beaucoup de temps avec moi pour m’expliquer les différentes options et ma éclaire sur plein d’idées auxquelles je n’avais pas pensé!

Client fidèle depuis 5 ans je peux vous dire qu’aucune autre enseigne arrive à leur cheville . Service après vente exceptionnel communication par e-mail très fluide et très grande réactivité . Merci pour tout vous méritez votre succès . Cdlt

Étant client depuis des années de nombreux achats ( tondeuse débroussailleur souffleur etcétéra etcétéra)Achat d une tronçonneuse le 08/août/2023 produit défectueux impossible de lui faire tenir le ralenti déposé le lundi 21 août rendu le vendredi 25 août après plusieurs appel téléphonique de ma part pour savoir où Ça en était sachant que pour venir la récupérer c’est 90 km aller et 90 km retour donc 180 km à ma grande surprise le soir même en arrivant à mon domicile j’ai voulu la mettre en route résultat des courses en même topo la machine ne fonctionne pas. J ai essayé de contacter le service après-vente toute la journée du samedi 26 août sans aucun succès soi-disant on devait me rappeler. Je dois aussi vous signaler que j’avais laissé le petit butoir en leur disant que les vis n’était pas fourni Lors de l’achat le butoir de chaîne a été rendu avec la machine collée avec du scotch sur la carcasse de la machine je trouve ça scandaleux de traiter le client de cette façon je regrette vraiment mon achat je regrette vraiment d’être fidèle à votre magasin sachant que maintenant nous tombons directement sur des plates-formes qui vous promettre monts et merveilles et qui se débarrasse de vous sans vous donner suite je souhaiterais être recontacter le plus vite possible par le directeur ou responsable Digne de ce nom

Un grand merci au jeune homme nommé Marceau pour ses excellents conseils et services, le 22 août 2023 après-midi au Leroy Merlin de la Valentine à Marseille. Je suis repartie avec le sourire avec mon achat ! Je tiens à préciser qu’il a tellement été agréable et bon vendeur, que mon père est reparti avec le même article que moi.

Vendeurs de bon conseils et très à l'écoute du client. Je suis un nouveau venu dans la région, et je ferai de ce magasin mon lieu d'achat sans aucune hésitation

Découpe bois d’une lenteur abyssale. Passé 1 h qui m’a fait perdre 1 journée car je n’ai pu effectuer d’autres achats ensuite. Eux, ils ont perdu un client.

Une honte ils prennent les clients pour qui , transats dans un état déplorable voir les photos pas de roues sur un et manquent les accessoires de montages tout rayer et ont vous donne un rendez vous pour les récupérer. C est pas la première fois que cela m arrive. Leroy Merlin de Aubagne, ils sont plus sérieux

Pratique car en périphérie, choix, parking. Un bémol, que l on retrouve même chez les concurrents, conseillers de vente mal formés sur les produits de leur rayon,réponse a côté de la plaque, obligé de se débrouiller, et de partir dans un autre magasin...

Magasin spacieux, grand choix. Toutefois à déplorer le manque de professionnalisme de certains vendeurs. J'ai omis de rajouter que le rayon concerné est celui du chauffage. Heureusement que d'autres vendeurs notamment des rayons jardin et quincaillerie sont sympathiques et compétents.

Client de ce magasin depuis de nombreuses années, j'ai commandé et fait poser une porte dentree PVC au printemps. Le poseur à fait du bon travail. Le 26 juillet je déclenché une procédure de SAV pour un dysfonctionnement de la serrure. Malgré mes appels au SAV et une recente visite en magasin le 9 août aucun retour de la prise en compte de ma demande. Je crains un blocage de la serrure et Leroy Merlin est au abonnés absents.... Très déçu par la prise en charge du SAV de LM La Valentine.....

1er aménagement pour nous. Ce qui veut dire beaucoup de doutes et d’hésitations. Nous avons été accueillis par Marwa qui a su nous donner de très bon conseils et des bonnes astuces. Nous en sommes ravis. Et nous orienterons nos proches ! Merci beaucoup

Très bon accueil du service client, à l écoute de ma problématique et prise en compte de mon erreur. Au delà de cela, je recommande ce magasin pour les conseils. Merci.

Merci pour la découpe de mon plan de travail. Réactif, qualitatif et pratique. Merci à Leroy Merlin et son équipe pour ce service rendu. Je vous souhaite le meilleur.

Chers vendeurs du service carrelage à Leroy Merlin, Je tiens à vous exprimer ma sincère gratitude pour votre excellent service lors de mon récent achat de carrelage. Vos conseils avisés et votre amabilité ont rendu cette expérience très agréable. Et un grand merci à Anthony et Quentin ! Merci encore pour votre professionnalisme et votre disponibilité. Je n'hésiterai pas à recommander votre service à mes proches et amis. Continuez à faire un travail exceptionnel ! Rachida A

Magasin classique de l'enseigne. Dommage que les travelators donnant accès au magasin depuis le parking soient barrés par des poteaux en alu empêchant de passer avec des marchandises encombrantes. À revoir lors d'un reamenagement futur

J'ai participé à un atelier bricolage pour monter une cloison en placo avec Bernard,une véritable encyclopédie vivante sur le bricolage. Il y a eu une partie théorique, puis pratique.Bernard toujours soucieux de nous accompagner au mieux et de répondre à nos questions. Un excellent conseiller pour mon projet de rénovation mais aussi un excellent pédagogue.

Grand magasin propre et bien rangé, intéressant, beaucoup de matériels. Peut être parce qu'il y avait peu de clients, personnels très disponibles et vraiment gentils et compétents. J'ai acheté un article cher (mais à bon prix), le vendeur m'a donné un caddie, voulait m'aider ! A la caisse j'ai halluciné : l'hôte de caisse (très cordial) a entièrement déballé le matériel (gros carton) pour le vérifier entièrement (il connaissait, a vérifié l'état et la présence des accessoires), puis l'a rangé et re-scellé. C'est une chose que je demandais dans le temps mais que je n'osais plus, là c'est spontané et systématique m'a-t-il dit !! J'ai été ravi d'autant plus que je n'habite pas à côté. Au total je crois que je vais revoir ma fidélité au magasin près de chez moi... Parfois faut voir ailleurs !

Juillet 2023 Rien n'a bougé. Pas de prise au sérieux de notre dossier Mai 2023 Notre dossier n’est toujours pas pris en compte. Nous sommes donc toujours dans l’attente d’un vrai service après vente qui comprends qu’on a été volé par Euronegoce Le service ne nous a jamais répondu à nos questions ni même appelé c’est très malheureux Avril 2023 Toujours pas de prise au sérieux de mon dossier Leroy Merlin ça encore mettre sous mon avis « le service market place va prendre contact avec vous » mais votre service market place me demande d’offrir gratuitement palette et sangle J’attends toujours mon remboursement de la part de Leroy Merlin pour deux éviers défectueux sur deux de commander de la société Euronegoce Mars 2023 Je confirme toujours qu'on ne s'est pas fait rembourser malgré l'arnaque béante dont lequel nous sommes tombés . Très déçu de Leroy Merlin qui ne nous contacte pas ou ne nous rembourse pas . Mars 2023 Les équipes qui devaient revenir vers moi ne font rien Je me fais anarquer clairement et personne ne bouge Euronegoce leur fournisseur envoie des produits défectueux Et Leroy Merlin ne fait rien pour nous rembourser Février 2023 Vos équipes ne reviennent pas vers moi qu'attendez vous pour me rembourser ? ce n'est vraiment pas juste . Nous souhaitons nous faire rembourser et vous rendre votre évier qui est défectueux pour la seconde fois d'affiler Par contre contre hors de question de fournir palette et sangle vu que vous livrer vos colis dans de simple carton et sans etre avertit de la date de passage du livreur Février 2023 Le service MARKET PLACE me demande de fournir GRATUITEMENT a EURONEGOCE palette et sangles . Prenez vous conscience que vous me demander de fournir On ne parle pas d'un timbre es ce que quelqu'un peut lire mon dossier attentivement et se rendre compte du raquette que nous sommes entrain de subir Janvier 2023 Bonjour Votre fournisseur Euronegoce nous fait clairement du chantage ils ne veulent pas nous rembourser alors qu’ils sont en tort sur l’envoi d’éviers non conforme Votre service Leroy Merlin Market place la clairement identifié et nous confirmes leur mauvaise fois Cela fait deux mois que nous attendons que vous nous rembourse et vous ne le faites pas Vous devez nous recontactez car nous vous avons appelé plusieurs fois Nous sommes clair voler et vous ne nous recontacter pas nous sommes très mécontents La commande au nom de GOURVES 22332L1575 A

Une honte, tout simplement ! Une erreur de pose de leur prestataire de cuisine et nous voilà reparti pour de l'attente. Cela fait 7 semaines, et ce n'est pas fini... Intolérable, le client est laissé à l'abandon. Aucune solution proposée. Rien. Scandaleux. À fuir...

J ai vite trouvé ce que je voulais acheter J ai été bien conseillé. BRAVO au personnel globalement et surtout celui de la découpe au fond du magasin. Merci

Souvent de mauvaises expériences. Magasin bordélique, des produits se retrouvent à des endroits improbables. Des vendeurs vous envoient balader : « le produit est dans ce rayon », en gros débrouille toi tout seul. Sur 4 vendeurs, 1 de professionnel dans l’aide qu’il a pu apporter.

Magasin bien organisé aussi les conseillers. Je tiens à remercier a Christelle qui a été très impliqué dans ma recherche consernant les rideaux thermique et occulant. Produit de bonne qualité qui confère à mon salon beaucoup d'intimité et de style. Bonne continuation à tous ! À bientôt ! Carmen

Bonjour, Je tenais à laisser ce petit commentaire très positif concernant l’un de vos vendeurs, Benjamin. Il est très avenant et professionnel, il s’est suggéré il m’accompagner et a été très à l’écoute. Bravo à lui ! Si tous les magasins avaient des profils comme le sien, les clients seraient toujours satisfaits. Merci

En général le plus dur est d’être assez endurant pour courir après les vendeurs mais cette fois ci nous avons été renseigné par Raphaël à l’outillage, très professionnel, il a pris le temps de nous écouter avant de nous conseiller, sympathique et pas expéditif, il sait clairement de quoi il parle, merci pour tous ces conseils ils nous ont été bien utile !

je suis aller cette apm au magasin Leroy Merlin, déjà le magasin et très grand en plus super propre il y a tellement de chose a voir tu c'est plus ou regarder. je chercher un robinet pour la baignoire j'ai demander au prêt d'un vendeur en lui montrant la photo il ma indiquer le rayon plomberie. La j'ai demander a un autre vendeur il est aller lui même me chercher le produit j'ai trouver sa super, après au caisse rapide la je suis tomber sur une personne super qui ma aider .Je lui est dit c'est vraiment gentil pour votre aide. Franchement se magasin de bricolage et super ainsi que les vendeurs si j'ai encore besoin et bien j'irai dans se magasin .

Le siège à décider de changer le programme de fidélité adieu les 10% 1 point = 1 € au bout de 500 points vous aurez droit à une misérable somme de 15 € Il perdent une cliente Il reste plus cas chercher le meilleur concurrent qui récompensera c'est client fidèle comme il ce doit

Fidèle client de votre magasin, équipe rayon au top. Samedi passage en caisse avec Aurelien désagréable , autain. Faut pas le déranger Monsieur. A part se désagrément samedi, le personnel en caisse Top.

La plaque que j'ai commandé à été livrée cassée malgré les photos pour preuve le service clientèle n'a pas voulu procéder à un échange ignorant totalement les faits . Très déçu de cette enseigne. . Un conseil évitez la livraison pour des objets fragiles ou susceptibles d'être endommagés. ou encore mieux pour votre tranquillité n'achetez rien chez eux.

On visite le magasin il y a quelques semaines, on cherche des conseils pour de la peinture de cuisine, n'étant absolument pas des experts. Après plusieurs tergivasations, on finit par trouver une aide dans le magasin, qui ne se déplacera pas au rayon avec nous et nous éclairera de loin, du stand central où notre conseillère restera discuter avec ses collègues. On retourne en rayon, on voit de la peinture à la chaux, on revient lui en parler lui demander si ça irait pour la cuisine et quelques recommandations sur la sous-couche. Une nouvelle fois, on n'ira jamais en rayon avec cette vendeuse, qui nous répondra rapidement, et retournera discuter avec ses collègues. La peinture est posée, ça fait 10 jours. Il y a des traces d'éclaboussure d'eau. On retourne chez Leroy Merlin, à Aubagne cette fois. La réponse est sans appel il n'y a pas de vernis/protection, la peinture à la chaux n'est pas faite pour la cuisine, mais on ne vous l'a pas dit?. Bah non, on a passé 1h dans un Leroy, avec personne voulant se déplacer en rayon et nous écouter réllement, ou bien personne de formé, j'en sais rien. On a claqué 100 balles de peinture et accessoires. On a passé 2 jours à poncer, peindre. On va devoir retourner acheter de la peinture en croisant les doigts pour être bien conseillés, reponcer, racheter de la peinture et tout reprendre. Je ne conseille pas du tout : l'expérience, les conseils inexistants et juste pourris quand ils sont donnés parce qu'on n'est pas réllement écoutés, le manque d'écoute, tout ça au choix. Je suis franchement agacée/découragée devant le boulot à reprendre.

Très grand magasin, bien tenu, mauvais point 1 seul conseiller de vente au rayon peinture à 17h00. Des clients mécontent.

Dommage qu'il soit impossible de mettre 0 étoile. Fuyez ce magasin pour vos projets. Commande incomplète/ produit cassé ou défectueux. 6 allés/retour au magasin dans la semaine pour régler tous les problèmes moi même. Aucun geste commercial malgré plus de 10 000 euros dépensé chez eux. Et bien sur retard de plusieurs semaines sur le chantier de mon appartement à cause de ce magasin d'incompétant. Médiocre

Intéressé par un salon de jardin qui n’était plus en expo, mais comment DAB, le, d’après l’affichage, une fois le vendeur disponible, il nous était annoncé disponible pour la marchandise à partir du 10 juin, mais finalement zéro en stock chez le fournisseur. D’après le vendeur, pas de possibilité de se renseigner plus avant ni même de faire remonter l’information. Vraiment dommage que Leroy Merlin conserve un affichage avec des prix et une possibilité de commande, et que ça ne soit pas réalisable. Vraiment déçu de cette interaction.

Après l'achat d'un dressing ( avec mauvaise surprise d'une planche défectueuse) , la centrale téléphonique m'a mal renseignée dans un premier temps ! Merci au SAV du magasin qui m'a trouvé une solution rapide et efficace ! Un grand merci à elle , professionnel et à l'écoute du client....Un client satisfait est un client qui revient. Stéphane L.

Bonjour à tous, petite histoire d’un dimanche qui aurait pu être un peu plus sympa nous sommes professionnels nous dépensons l’équivalent de 1000 à 2000 € par semaine chez Leroy Merlin, nous avions un établissement à finir rapidement pour un client une vendeuse de Leroy Merlin. La Valentine très gentille, nous a conseillé de prendre des ampoules que nous ne regrettons pas d’ailleurs Connectée malheureusement sur une des boîtes, les ampoules été reconditionné car identifier avec des chambres avec des prénoms d’enfants. Je décide de retourner à Leroy Merlin la Valentine très bien accueilli au début par un petit jeune Theo et deux filles à l’accueil très sympathique décide d’appeler la Responsable pour effectuer éventuellement un remboursement et la Natacha très désagréable Vraiment pas professionnel souhaite comprendre les raisons que je lui explique elle ne comprend pas elle n’a même pas compris ma demande je lui dis que si elle ne peut rien faire c’est pas grave je reviendrai et que commercialement c’est pas bien et que je me ferais un plaisir de mettre un commentaire sur Leroy Merlin, et la Natacha change de visage le jeune Theo avec et je vis 10 petites minutes Denfert en mode on vous remboursera pas on fait ce qu’on veut donc je déconseille vivement les professionnels à se déplacer à Leroy Merlin la Valentine et de demander quelque chose à Natacha qui est au-delà de ne pas être professionnel est antipathique si la direction souhaite me contacter. Je leur raconterai mon histoire dans les détails avec grand plaisir mais je pense que professionnellement ça ne se fait pas et je ne savais pas qu’on pouvait acheter du matériel d’occasion à Leroy Merlin. Merci beaucoup. Natacha un remboursement aurait été possible et ça aurait été beaucoup plus simple pour tout le monde mais vous aimez bien visiblement perdre du temps. Encore merci Natacha pour ce dimanche une histoire à raconter et une histoire à lire pour les internautes. Bien à vous. Bon dimanche

35 minutes d attente pour obtenir une petite table basse de jardin (à peine 1kg) au point retrait marchandise et il n y avait pas grande affluence... cet article aurait pu trouver sa place en magasin.

Personnels agréables, très large palette d'offres et pas de rupture d'approvisionnement. Ambiance agréable. À la pause de mi journée le personnel est beaucoup moins disponible

Vraiment très déçu. J y suis allée pour acheter une vitre et franchement une fois rentrée à la maison je m aperçois que la vitre était mal coupée et pas qu un peu. Ne pouvant pas rester sans fenêtre je l ai posée en attendant d en racheter une autre. Mais quitte à faire des km j irai à plan de campagne ils sont beaucoup plus sérieux Merci

Des vendeurs peu disponibles. Ne connaissent pas leurs produits. Pour obtenir du gazon a la découpe, c'est un véritable périple. Franchement la coordination entre les rayons et le retrait marchandises est mauvaise . Et l'attente en plus... Accueil retrait marchandise des plus déplorables. Meme pas au revoir Votre staff n'a pas envie de travailler.

Gestion des stocks minable ….. Commande passée sur le site avec la quantité soit disant disponible … Annulée par le magasin une heure après. Aucun moyen de faire rapatrier les articles commandés disponible dans un Leroy Merlin tout proche, alors que l’erreur vient d’eux . Inadmissible pour une telle enseigne, et c’est encore au client de se débrouiller !!! Je me tournerai vers Castorama dorénavant car nettement plus sérieux …..

C'est la dernière fois que je commande chez eux. Nous avons commandé une salle de bain complète, aucun article conforme, colis manquants le jour du rendez vous, colis remplacés par d'autres sans nous avertir. Une catastrophe

1er mai 2023, il est écrit que vous êtes ouvert aujourd’hui. Je me déplace donc , enceinte , pour venir chercher quelque chose d’urgent dont j’ai besoin rapidement. J’arrive devant le magasin est fermer. Merci d’indiquer les bons horaires pour éviter aux gens de se déplacer pour rien.

Magasin bien achalandé avec des tarifs et une variété intéressante de produits. Mais malheureusement un rayon de spots où l'on ne peut regarder et choisir tellement l'éclairage des spots est insupportable pour les yeux. Même le vendeur ne peut vous aider à choisir parce qu'il n'arrive pas à supporter l'intensité de la lumière. Il faut y remédier rapidement. Pendant un moment nous sommes restés incommodés.

Bonjour , Ayant besoin de faire des achats bricolage, J ai d abord vérifié sur votre site que votre magasin était bien ouvert aujourd'hui 1er mai, vous indiquez ouvert aujourd'hui helas, à l arrivé , le magasin fermé ... vu sur le parking, comme moi , de nombreux clients ont pu le constater . Une grande enseigne comme leroy merlin devrait tenir le site à jour. Très décevant. Mauvaise expérience et temps perdu.

Personnel présent et serviable , on est correctement renseigné et conseillé, une petite remarque ,imprimer les factures c'est bien...mais quand ça marche ! Souvent en panne .c était plus pratique d avoir sa facture en réglant ces achats en caisse..

45 mins d’attente au retrait marchandise pour 3 vulgaires cadres dont 1 complètement explosé Le retrait n’est pas un moyen de désengorger le magasin et de gagner du temps ??? Si j’avais su je serais aller en magasin directement, une autre enseigne évidement Je félicite les nombreuses personnes ayant vu l’état du cadre et qui n’ont pas pris 30s pour nous le changer et expliquer le changement.

Dernière mauvaise expérience sur le magasin et le responsable service client je fais mon travail, quand je dois faire mon travail Bravo surtout il ne faut rien changer. J'ai beaucoup apprécié votre sens du commerce et du service. Il faut prendre exemple sur le magasin d'Aubagne ou Pas. Cependant je ne commande et n'achète plus rien dans votre magasin et je tiens à me faire rembourser l'article compté en trop cours de maths indispensable bien sur après visionnage des bandes.

Besoin de conseils pour peindre un meuble avec une couleur très particulière et bien j'ai vraiment trouvé mon bonheur aujourd'hui grâce à la patience , le professionnalisme et la gentillesse de Yanis , le jeune homme au rayon peinture !!! Il a prit le temps de me conseiller et de trouver la teinte parfaite à mes attentes ! Quand nous sommes content il faut le dire! ! ! Alors félicitations et ne changez rien !! Je reviendrais avec grand plaisir pour mes futurs achats ! !

Nous sommes des clients fidèles car nous sommes à chaque fois enchantés de nos échanges avec les responsables de rayons. Mention spéciale aujourd'hui à Marvin, de Leroy Merlin La Valentine pour sa qualité d'écoute, sa disponibilité et sa gentillesse. Bravo et merci !

Chauffe eau sous garantie une semaine pour que le technicien constate ,donc j'achète un autre chauffe eau. Pas de geste commercial je le remplace et devinez quoi ? La garantie ne fonctionne pas car j'ai remplacé le chauffe eau. Alors la solution, c'est de ne pas ce laver pendant une semaine . Merci beaucoup

Très mauvaise expérience avec le service menuiserie pour la fermeture d'un balcon...Je ne recommande pas cette enseigne. ce ne sont pas des vrais professionnels. Les mesures prises étaient erronées .erreur sur erreur et au final c'est le client qui subit . Les livraisons chaotiques. Bref pas de sérieux.

Le personnel est accueillant et de bons conseils. Le choix de produits est plutôt satisfaisant au regard de la surface du magasin qui n'est pas très grande. C'est une chance néanmoins pour une ville comme Martigues d'avoir cette enseigne sur leur commune.

Vol sur le parking et le magasin laisse faire. Mardi 21 Février 2023, nous nous sommes fait ouvrir le camion de notre entreprise et sommes fait volé tous nos outils (env 600eur de pertes). Lorsque nous avons informé Leroy Merlin, leur réponse a simplement été de nous dire vous êtes le 5ème ce matin!!!! Il serait plus judicieux d’informer les clients par une note visible à l’entrée du magasin et de mettre des vigiles sur le parking! Magasin à éviter!

Aucune sécurité sur le parking plusieurs voitures vandalisées dans la même journée. Signalement fait à la direction. Avec comme seule réponse très désagréable de la part du responsable MR Pierre ??? On est pas la POLICE Allez donc porter plainte.aucune considération pour la Clientèle. Magasin à FUIR.. Surtout que ce n'est pas la première fois que cela arrive dans ce magasin vu les autres commentaires des autres clients. Je pense qu'il devrait certainement se remettre en question pour la sécurité des voitures sur le parking.

Un grand merci à Philippe du rayon cuisine, dont les conseils sont dignes de n'importe quel grand cuisiniste. Il m'a aidé à concevoir la cuisine la plus adaptée à mon espace, en prenant le temps d'optimiser au maximum l'espace tout en restant dans mon budget. Il est fantastique et je ne peux que recommander de travailler avec lui.

- Accueil des vendeurs au rayon des KIT DRESSING parfait. - Choix dans les articles. - Disponibilité des produits. - Prix de la marchandise correct. - Conseil pour le montage. Par contre GROS POINT NEGATIF : le prix de la livraison et la livraison qui ne s'est pas déroulée comme espérée. Nous nous rendons ce jour à l'accueil du magasin pour manifester notre mécontentement de ce service. Les cartons sont arrivés ouverts sur le haut et le bas, du coup certaines planches sont abimées sur les bords. Ce ne sont pas les cartons que le vendeur nous avaient préparés pour notre livraison. Déception totale sur ce point là !

A Casto y a tout ce qu'il faut mais à Leroy Merlin y a encore plus. Pas toujours les prix les plus compétitifs, mais on peut tout prendre chez eux et éviter de faire 3 ou 4 magasins différents.

Visité quelques jours après Noël. Le service après vente service clients est lamentable. Personne n'attendait. Quand j'arrive, les deux employés du service après ventes discutent. Des histoires privées. D'accord, il n'y a aucun client. Je venais pour faire un échange. Un des deux a procédé à l'échange tout en continuant sa conversation personnelle. Ni bonjour, ni merci, ni au revoir. Plongé dans sa conversation. Vraiment lamentable.

Je suis ravie de ce magasin malgré deux petits quack pas bien grave en soi... Cela manque un peu d effectif. C est vrai!!! Au rayon peinture, il y a une jeune fille, très gentille et surtout très amoureuse de son travail!!! un service clientèle très bon. Elle est à l écoute des clients et connait son travail. Bref, une. perle et je n' ai absolument aucun lien avec cette personne ni le magasin. Elle a su me trouver la peinture qu il me fallait et surtout me conseiller pour ne pas faire de bêtises et avoir le meilleur rendu. Le service après vente est assez réactif aussi. J ai pas les bonnes longueurs et j ai très peur que cela fasse moche et je ne peux pas me le permettre. Nous sommes encore en communication pour trouver une solution. Je viens d emménager et je tiens à ce que mon appartement soit parfait!!!! On va bien trouver une solution. Service parfait!!!

Évitez la personne jardin au nom d’Antho. Allez chez Leroy grand littoral ils sont plus agréables.

Le service client est vraiment au top ! Rayons cuisine, plomberie, rangement, bricolage... Le magasin est bien tenu, du choix, un bon rapport qualité-prix, il ne faut pas hésiter !

Ce jour le mercredi 16 novembre vers 15h45 je me suis rendu à Leroy Merlin la Valentine dans le 11eme, je voulais acheter des rideaux et un seul du modèle que je voulais était exposé , je demande à une vendeuse très gentille marwa de la peinture qui m’aide à voir si il y a d’autres rideaux , ne trouvant pas elle fait appel à un de ses collègues , qui vient, elle lui expose le problème et lui en toute tranquillité lui répond qu’il sait pas et que les clients n’auront su à revenir un autre jour au lieu d’essayer de trouver une solution , en me rigolant à la figure ! Nous avons donc poser tout nos articles ! Ce vendeur ne voulait clairement pas travaillé et m’a fait perdre mon temps ! C’est une honte de recruter des personnes comme ça !!!

Grand magasin de bricolage, accès facile en voiture et plusieurs parking dont un en sous-sol. Parking deux roues abrité mais entrée un peu étroite pour les grands scooters. Sinon, le magasin est bien achalandé et on y trouve son bonheur. Par contre, les annonces à la sono sont trop fortes et gênantes.

Hautain et méprisant: le responsable du rayon plomberie / électricité : il trace sa route sans me répondre alors qu'il m'a vu et entendu. Pas serviable, pas aimable, pas poli. J'ai tout laissé et je suis parti. Magnifique Leroy Merlin La Valentine, bravo!

La politique antivol est à revoir. L'attitude des vigiles n'est pas respectueuse, ils sont très agressifs. Heureusement, je ne suis pas tombé lorsqu'un ce ceux-ci m'a empêché d'avancer. Je souhaite profiter de ma retraite pour bricoler, pas pour aller à l'hôpital. On favorise grandement la vente en ligne dans ce lieu.

Tout le monde est souriant et très serviable, vous y trouverez tout ce sont vous avez besoin pour construire une maison. Parking grand et accessible pour tous. Parking en sous-sol pour être à l'ombre ou à l'abri. Manque cependant de bornes de recharges (même payantes) pour véhicules électriques. Dommage cela aurait été pratique de recharger pendant que l'on fait ses achats parfois longs pour rénovation ou construction

J'ai été surpris par la diversité des produits que ce magasin propose . Le bricolage évolue et c'est tant mieux . Un personnel jeune , qui sait vous prendre en main , vous conseiller même si parfois dans les moments de grande foule il faut attendre un peu . Pour acheter , je sais où je vais

Excellent service. Les vendeurs sont très disponibles. Ayant acheté une cuisine il y a 10 ans... j’ai malencontreusement cassé une charnière. J’ai contacté le service après vente. Après 10 minutes d’attente, on m’a remis la charnière qui n’était plus fabriquée et ce gratuitement !!! De véritables professionnels et en plus très aimable. Je recommande vivement !

Un Leroy Merlin comme on les aime. De tout pour tous les besoins. Énormément d'articles à disposition. Concernant le personnel, rien à en redire. Accueillant et soucieux de la clientèle, les conseil donné sont de qualité. L'accessibilité à l'enseigne est également pratique et doté d'un très grand parking. Et pour finir, les tarifs sont simplement ceux de l'enseigne, les promotions sont bonnes, il suffit juste de tomber au bon moment en fonction de son souhait.

Jusqu’à présent j’ai toujours été satisfait de Leroy Merlin mais suite à ma dernière commande, il en est autrement. On m’a livré 10 plaques en Fibrociment pour un abri. A la livraison, il est constaté que 2 plaques sont cassées. On me le fait noter sur le bon de livraison et m’assure que je vais être recontacté à ce sujet. N’ayant pas d’appel, et étant pressé, je m’adapte pour faire la toiture en superposant les plaques plus que prévu. Au bout d’une semaine le magasin m’annonce que comme j’ai utilisé les plaques, c’est que c’était bon pour moi… Visiblement le bon de livraison n’a pas de valeur. Je vous invite donc à faire très attention aux livraisons car ce que vous écrivez sur le document qu’ils récupèrent n’a aucune valeur. Sur une facture de 260€ , 50€ sont donc non conformes mais ça c’est mon problème. Certes j’ai adapté ma toiture pour que cela passe quand même, mais le minimum aurait été de me proposer un geste commercial. Je suis très déçu du service client Mise à jour du 07 juillet : Bonsoir, Comme vous l’avez demandé je vous ai envoyé toutes les informations sur le lien … Aucune réponse. Je renouvelle donc mon immense déception concernant votre service client !

Très bons conseils. Les employées vous accueillent avec le sourire. On trouve vraiment beaucoup de choses. Je recommande vraiment👍😃 Le parking du Roy Merlin ainsi que ceux du Centre Commercial de la Valentine et d'Ikea sont bien évidemment gratuits. Et on peut venir aussi avec les transports en commun comme par exemple les bus 50 ainsi que d'autres bus. 🚌🚍🚙🚘🚗🚘😃👍

Je me suis rendue dans ce magasin afin d'acheter un appareil spécifique au rayon jardin, il était 16h45 un jour de semaine, pas une très forte affluence. Je n'ai trouvé aucun conseiller de disponible, l'orque j'arrivais à en croiser un, ce n'était pas son rayon et surtout pas son problème, l'orque j'ai pu voir un conseiller jardin, il était occupé et il fallait attendre son tour !!! Au bout de 25 minutes d'attente comme une cruche au milieu magasin, je suis partie. Quelle ne fut pas ma surprise de me faire contrôler mon sac à main par le audiences de service, alors que je n'avais pas sonné au portique de sécurité. Ce magasin se moque des clients, il est à éviter surtout si l'on veut un conseil.

Très déçu. 1h à tourner dans le magasin à la recherche d'un lot de 4 équerres repéré sur le site (21 en stock) J'ai croisé 3 vendeurs qui m'ont à chaque fois renvoyé dans des rayons différents. Attendu 15min le retour du vendeur quincaillerie pour finalement atterrir à la menuiserie, j'y découvre des produits similaires mais 3x plus chers, impossible de trouver le modèle du site... Un seul vendeur pour tout le rayon, malheureusement, il était très occupé par une commande de portail sur mesure... Au bout d'un quart d'heure, j'ai abandonné et suis reparti du magasin sans les fameuses équerres... Bref, la prochaine fois, j'irai chez un concurrent où les vendeurs sont mieux formés plus à l'écoute et surtout plus nombreux.

très déçu je regarde un article sur leur site à 9.90€ disponible !et quand je me rends en magasin la valentine ce même article est vendu seulement en pack avec un autre produit inutile à 19.90€ et impossible d'avoir celui du site qui est sois disant disponible c'est un dénuder de câble JOKARI arnaque ils poussent à la consommation c'est du vol très déçu ...je me retrouve avec des produits dont je ne peux me servir et de plus il faut pour ces collier vendu avec une pince spécial, donc ça veut dire qu'il faut acheter encore un autre article mais ou va ton!! Aujourd’hui samedi matin 10h01 queue interminable en avance pas une voiture tous les quarts d’heure n’importe quoi franchement il faudrait embaucher du personnel modifier votre infrastructures c’est vraiment du

Beaucoup de choix. Tout pour la maison tant en décoration quen bricolage, jardin etc... Grand magasin avec parking. Personnel à l'écoute, de bons conseils, aimable et souriant. Je recommande vivement

Un grand Leroy Merlin , bien achalandé , bon accueil, de bon conseil.. parking aucun problème, point de retrait bien conçu se trouve sur le parking supérieur. Aucun problème pour les retours suite à achats supérieurs au besoin, ou les remplacements suite à défaut.juillet 2021 j'ai testé la cour matériaux, bien conçu et bien achalandée. Très correct.

La cour des matériaux est toujours aussi mal gérée (attente à l'entrée sans aucune communication du personnel, une seule personne pour scanner les produits puis les encaisser alors qu'il y a affluence). 25 minutes d'attente au retrait des marchandises, avec pourtant un rendez-vous à une heure bien précise. En 2023, c'est malheureusement toujours aussi mal géré, l'attente est toujours aussi importante !

Attention pour l’achat d’un carrelage en promo de 20%, le passage en caisse peut être différent. L’enregistrement du nouveau prix n’étant pas effectué c’est le prix initial qui est demandé. Ma vigilance m’a permis de réclamer mon dû et la caissière a fait le nécessaire pour me rembourser. Cela est très bien et j’apprécie. Cependant la personne en rayon et qui m’avait renseigné, a prétendu qu’il fallait passer à son guichet pour obtenir la réduction. Aucune affiche précisée cette consigne et aucune information ne m’avait été donnée par les conseillers en rayon. Du coup l’erreur qui pouvait être acceptable, me donne le sentiment que l’organisation n’est pas exemplaire. Je redoublerai de vigilance lors de mes prochains passages. Je vous invite à faire de même.

Pour ma part je ne vois que le personnel de réception. Toujours bien reçu. Personnel aimable et sympathique. Rien à redire.

Personnel accueillant, magasin au top,prix correct, large choix de produits.

Au top mon magasin préféré. Je dirais le magasin le plus complet sur Marseille. Beaucoup d'articles et choix multiples. Bon rapport qualité prix. On trouve presque tout dans un seul magasin. Parking à plein air au R+1 et un autre couvert N-1. Les conseillers sont sympathique et à l'écoute. Je teinte toutes mes peintures dans ce magasin. Un service reprise marchandise au top à condition d'amener des articles en bon état. Durant des années une confiance s'est installée dans ce magasin incontournable quand on est un pro du bâtiment.

Mon magasin favoris c’est un peu plus cher et encore pas toujours mais top service SAV

Magasin propre. Vendeurs disponibles, à l'écoute, bon accueil.

Déçu par le comportement de certains responsables de rayon, très désinvolte, toujours pressé, pas très aimable et souvent pas au courant des produits, quelle différence par rapport à la même enseigne d'Aubagne. Dommage

Les commandes en lignes à retirer en magasins, sont une honte, rdv pour 9h00, j'arrive à 9h05, aucune voiture devant moi, ils me font poireauté 10 min pour servir une voiture qui arrive après. Je rentre à l'accueil, en leur disant que je souhaites annuler ma commande, que je vais aller la chercher en magasin sa sera plus rapide, ils vont voir où sa en ai j'entends dans le fond des personnes qui papotte et il reviens comme une fleur avec ma commande. Une HONTE ce service Une autre fois : commande en retrait locker pour le lendemain 7h, pas eu de code mais sms de confirmation avec la date,mais sans heure et numéro de commande, je fini par y aller : bug dans la commande il va falloir attendre longtemps en effet le magasin lui ouvre à 9h....

J ai eu le malheur de demander un renseignement concernant les accessoires de salle de bain à une vendeuse du rayon cuisine qui discutait avec un de ses collègues, je me suis faite remettre en place fermement , elle a tourné la tête et a continué à discuter. Faites bien attention de vous adresser à la bonne personne !

Magasin très bien achalande et tenu. Le personnel est compétent et disponible. Continuez.

Passage deja deux fois en 2024 Magasin très bien rangé mieux qu'avant Félicitations à la directrice On a envie d'acheter vu la disposition des rayons Et le plus l'atelier gourmand grace à Leroy Merlin On achète on mange ou l'inverse En partie haute a l'entrée pas assez de poubelles ils arrivent a jeter a côté Encore félicitations je reviendrai