Castorama Magasin de bricolage

On a trouvé ce qu'on cherchait donc c'est bien

Excellent conseil, personnel toujours très disponible et toujours un plaisir de rencontrer les professionnels de Castorama. Bruno fut mon prof des castostages et j'en garde un super souvenir.

Vendeurs très à l écoute et serviable

Très bonne équipe

Beau magasin, mais le personnel n est pas à la hauteur de nos attentes Je sais que c est compliqué pour recruter Breff merci au Monsieur de la peinture qui a pu nous renseigner concernant une chaise longue et dommage d avoir dû attentes 20mn encore à la caisse pour un prix indiqué et malheureusement pas le bon

Rayon carrelage, accueil et conseils au top

Un super échange avec Chloé de l'accueil du magasin de Strasbourg ! Merci à elle pour son service et sa sympathie

Vendeurs avec de bons conseils. Au top .

Chez Casto y'a tout ce qu'il faut... slogan bien connu mais qui n'est pas loin de la vérité. On trouve effectivement quasi tout ce que le bricolo amateur cherche pour s'équiper. A chacun de bien choisir ses armes, toutes les marques n'étant pas forcément au même niveau de fiabilité... Perso, si vous vous lancez dans la peinture, n'hésitez pas a vous adresser à la vendeuse du rayon. En dehors de son accueil souriant, ses compétences vous permettront de faire les bons choix 👍 En bref, une grande surface de bricolage que l'on peut conseiller...

Service rapide et agréable

Manque de personnels pour les renseignements, absence de tarifs entre autres sur les dressings, beaucoup de choix mais sans renseignements il faut vraiment savoir ce que l'on cherche, ce qui n'est pas toujours le cas. Très déçu de ma visite.

Notre magasin de bricolage de référence. Avons trouvé la couleur de notre peinture.

Parfaitement renseigné par Denis au barbecue, très pro un grand merci à lui je suis reparti satisfait

Magasin bien fourni Services au top Prix raisonnable

Très moyen. Pas très bien renseigné. Je n'y retournerai pas

Merci aux personnel féminin du rayon sanitaire pour leur amabilité, serviabilité et compétence.

Venu pour voir les différents panneaux de jardin dans le but d'acheter, malheureusement au vu du cafarnaum je suis vite reparti. Un bordel sans nom , pas de prix, , matériel alu rayé, rien et rangé ..... il y a du boulot. Tres déçu.

Client fidèle depuis de nombreuses années, mais suite à une très mauvaise expérience samedi 13 avril 2024,je ne viendrais plus de cette enseigne, dorénavant j'irais chez la concurrence.Service client proche du néant.

magasin très bien fourni dt kes prix son correctes

J aime beaucoup ce magasin

Je mets 5 étoiles pour Bruno du rayon déco, un grand merci à lui! Je cherchais un miroir indiqué en stock sur le site, en 9 exemplaires, et pas un seul en rayon! Il a pris le temps de chercher absolument partout et a fini par les trouver sur une étagère en hauteur derrière une bâche! Une grande conscience professionnelle, et le sens du service! Merci encore!

Attention ⚠️ les prix affichés ne correspondent pas au prix de vente! Je viens d'acheter une cantine en métal de 100l affichés à 89,90 euros parmi les 6 qui se trouvaient dans le rayon. À la caisse je paye 94,90 euros. C'est normal les cantines qui sont affichées à 89,90 euros sont celles d'une contenance de 90 l mais elles restent dans le stock. Le client est vraiment pris pour un con chez Castorama Vendenheim à fuire! Une étoilen non méritée juste pour publier mon avis.

Super service ce matin par Chloé de la menuiserie. Elle a pris le temps de se renseigner pour moi et à été très agréable. Merci a elle.

Clients très fidèles avec de grosses factures toutes les semaines. J arrive au retrait marchandise et la on me dis on ne peut pas me charger car Ils ont fait une erreur de caisse de 4,50 euros (l'erreur est humaine cela arrive aucun problème avec cela ). Même après un appel pas capable de m autorisé à charger puis à venir régler leurs erreurs ! J'ai etait obliger de faire demi tour de retourner au magasin qui est pas à côté puis revenir au dépôt ! Mais une blague !!!! Et qui paye l essence ??? Aucun service client ! Les hôtesses sont agreable et gentil , à mon sens elle subisse une directive totalement absurde.

Je vous déconseille fortement! Pas de service sav A l’achat on le vous dit pas! Tout simplement ils vous renvoie chez vous! Les vendeurs sont pas sympa et font tout pour que vous partez!

Personnel compétent et disponible. Grand choix de produits. J'ai trouvé un salon de jardin à mon goût à un prix très raisonnable

Un service déplorable !!. Mercredi 13 mars 2024 vers 9H30, je me dirige vers Castorama Lampertheim afin d'acheter un panier filtrant pour l'installer dans un cuve récupérateur d'eau de 4100 litres, à enterrer achetée au même endroit quelques mois auparavant..un prospectus de Castorama dans notre boîte aux lettres la semaine dernière.. indiquant : pour tout achat d'une cuve à enterrer la réglementation impose l'achat d'un panier filtrant (Réf : 4023122108283) Je prends contact avec le magasin, un responsable du rayon m'informe qu'il y a 8 exemplaires en stock. Je l'informe que je viendrai dans quelques jours. Mercredi 13 mars 2024 vers 9H30 j'arrive au magasin...un personnel contact une jeune femme qui me demande de la suivre à l'extérieur du magasin... après des recherches infructueuses et plusieurs appels vers ses collègues, elle me fait part que les personnes compétentes ne travaillent pas ce matin et qu'ils ne savent pas où les trouver..tout en me confirmant qui y en a bien 8 en stock..!!!. Après environ 35/40 mm d'attente je laisse mon numéro de portable à la jeune femme se trouvant à l'extérieur dans le bungalow.. Je manifeste mon mécontentement en leur disant que je vais faire presque 50 kms et que j'ai perdu presque 45 minutes de mon temps...et que c'est pas faute d'avoir anticipé. Au jour d'aujourd'hui, je n'ai reçu aucun appel d'un personnel du magasin Castorama Lampertheim m'informant de la disponibilité de ce panier filtrant... pourtant mentionné dans le prospectus et en photo dans un encadré.. stipulant son achat obligatoire par la réglementation !. Je veux bien comprendre que des travaux d'aménagement en cours peuvent perturber un peu l'organisation...mais de là à ne pas retrouver 8 paniers filtrant, d'une dimension relativement importante...il y a de quoi se poser des questions et être un peu contrarié. Cordialement. Éric VAUCHEY

Un magasin pas cher et et les vendeurs sont à notre écoute

Le magasin que je fréquente depuis longtemps et j’apprécie les conseils des vendeurs présents

Magasin propre et plutôt facile d'accès. Parking assez endommagé. Prix corrects mais souvent des imperfections dans les objets achetés visiblement dû à la fabrication (trous mal percé/trop profond).

Super accueil, un grand merci a Stéphane de la cour des matériaux, notamment pour avoir pris le temps de trouver exactement ce qu il me fallait.

Magasin bien agencé agréable, le personnel est à l'écoute disponible et professionnel.

Client occasionnel chez Castorama, je n'ai jamais été déçu. Mention spéciale aujourd'hui à Romain de la cour des matériaux. Un vrai plaisir d'être conseillé et suivi par un vendeur faisant preuve d'autant de sympathie et de professionnalisme ! Bonne humeur et précision des informations, ça joue énormément auprès du client !!

C'est un magasin où on trouve tout j'aime bien

Il est honteux pour un commerce de ce niveau d'avoir des toilettes aussi mal entretenues, voir fermées pour les hommes. Ce n'est pourtant pas le matériel qui manque.

Toujours aussi bien magnifique magasin

Le magasin n'est pas agréable, trop froid et mal éclairé. A l'exception de quelques uns, le personnel et à l'image des lieux, froid, discutant entre eux sans se préoccuper une seconde du client. Quand on a demandé si un papier peint, dont il n'y en avait pas assez, était encore disponible on nous a répondu que non et qu'il n'était pas sur de pouvoir s'en réapprovisionner. Mais aucune initiative de téléphoner à Colmar si il y avait du stock, c'est nous qui avons dû lui demander de le faire devant nous. Par contre, il y a des papiers peints de qualité à bon prix!

Large choix, -1 étoile car le nouveau Leroy Merlin est vraiment plus grand et plus moderne toutefois il m'arrive de trouver des articles moins cher à Castorama selon les références.

J’ai acheté mon poêle à pétrole chez eux après m’être fait refoulé chez un concurrent. Très bon renseignement d’un monsieur 50aine chauve. Je m’attendais pas à cette qualité de service. J’y retournerai même si c’est 10min en voiture de chez moi.

Accueil et conseil très professionnels. Au rayon salle de bain Muller Stéphane très à l écoute super sympa et connaît son rayon . C est agréable de pouvoir faire confiance aux vendeurs .

Je suis venue de Nancy pour acheter des lames de PVC clipsable introuvable plus près de chez moi. J’ai été très bien accueillie et conseillée par les vendeurs du rayon que ce soit par téléphone ou en magasin. Vendeurs très professionnels et à l’écoute. Encore merci beaucoup.

Bon magasin, personnel à l écoute et de on conseille.

magasin de briclage, personnel serviable en cs de besoin de conseil adapapter

De pire en pire ce magasin , j'ai voulu obtenir un renseignement. La vendeuse rayon plomberie ne laisse attendre 30 min car elle doit changer des piles sur un appareil défectueux. Même pas bonjour, oui un instant.et il ils a 3/4 clients vous allez les laisser attendre 1heure ? Ils vont plus revenir . Obliger de parler froidement pour se faire écouter.au final j'ai du aller voir ailleurs. Ils passent à temps à se balader dans tout le.magasin. on passe plus de temps à attendre un renseignement et/ou chercher les produits. Quelquuns rattrape le niveau mais la plupart ce fichent des clients. Très facile à remarquer. Bref , former votre personnel sur l'accueil client c'est ma moindre des choses.... Je suis pas près de revenir dépenser mon argent chez vous

Expérience client au top ce matin. Un grand bravo à la vendeuse du rayon domotique. Une écoute client irréprochable et une réaction impeccable face au besoin. Cela m'a évité de repasser pour retirer un produit commandé en drive. Merci à elle.

Vendeurs absents, manquent des étiquettes, je déconseille

Vraiment déçu j'ai acheté des gardes de corps en kit et les tire fond pour la fixation des poteaux sont arrivées un mois et demi plus tard. Surprise c'était pas les bon. Je mets deux étoiles car le vendeur en SAV m'a téléphoner plusieurs fois pour me donner des nouvelles de ma commande et trouver une solution.

J’ai utilisé le drive tout s’est parfaitement passé je recommande

Personnel au top.........pour améliorer : une borne de lecture des codes barre serait souhaitable...Merci

Super service, très bon vendeurs.

Je voulais acheter des ampoules, mais ne trouvant pas par rapport aux modèles exposés, j'ai eu a faire à 3 vendeurs différents. On n'a pas cherché à me renseigner plus en résumé achetez ce qu'il y a et n'embêtez pas le monde !!!!! La prochaine fois j'irai chez Leroy Merlin !!

Dommage ....j'ai bien aimé ce magasin et j'ai été un fidèle client depuis l'ouverture du magasin ... ....jusqu'à ce jeudi 12h30 ou un soit disant vigile outrepasse sa fonction et me dise des choses étranges au sujet de la place de parking, tant pis il reste encore L.M pas loin .

Bonjour, J'ai commandé 3 articles en stock à venir chercher. Resultat, un seul des articles était en stock (contrairement au indication sur le site web). Aucun appel, aucun mail, on laisse les gens se déplacer sans les prévenir.

Très satisfaite, un personnel qui a su me conseiller en rayon, mais j'ai énormément apprécié le temps pris par 1 personne de l'accueil (mon tél étant hs) qui a accepté de photographier l'article (j'hésitais...)et d'envoyer par mail la photo à ma mère pour qu'elle valide l'achat. Très Pro ! Félicitations !

Merci à JUVENCIO pour sa gentillesse et son sourire Nous avons été bien conseillés ACHAT : grilles aérations

J'ai connu ce magasin en pleine expansion, aujourd'hui c'est un magasin fantôme. 1 étoile, à défaut de mettre-5 étoiles.

Magasin mal organisé et mal rangé. Pour obtenir un devis avec pose, il faut faire cela en 3 étapes : le guichet du rayon dans le magasin, on vous dit de vous rendre ensuite à l’avant du magasin à l’espace projet (3 bureaux vides sans vie humaine). Je demande à une caisse qui me dit de manière tout à fait naturelle qu’il faut se rendre à l’accueil. On me dit que c’est 45€ pour demander un devis… lol j’ai été chez Leroy Merlin : aucun souci sans frais et à un seul guichet ! Magasin nickel !

Un grand magasin de bricolage personnels sérieux et disponible c'est beaucoup

Je met 5 étoiles a Castorama, beaucoup de soldes , beaucoup de vendeur sympa dont Hervé qui est adorable merci a lui

Personnel très compétent. Je trouve des mastics de couleur marron , n'existe pas chez Leroy Merlin.

Suite à une commande en ligne pour un aspirateur, celui l’est livré avec la tête du balai d’aspirateur cassé, soit je renvois tout l’aspirateur, soit je fais 30mn de route pour aller au magasin l échanger, 1h aller retour pour une pièce a même pas 10€ soit je dois renvoyer l aspirateur mais rester dans pendant 15 jours !!! Pfff je regrette d’avoir commandé chez eux…..

Je tiens à remercier chaleureusement Imane du rayon déco pour son professionnalisme exceptionnel et son aide précieuse. Son expertise a été d'une grande valeur et a rendu mon expérience très positive. Je recommande vivement ses services ! (Ps: les équipements pour les rideaux rendent parfaitement bien, mille mercis)

Il y a un grave problème au niveau du personnel qui travaille dans les rayons si tu as besoin de l'aide pour porter quelque chose ah non c'est leur boulot voilà ce genre de réponse pour ma part salut

Nous avons fait une commande d'un poêle à bois pour un ami allemand. Durant cette commande un peu spéciale, nous avons souvent été en contact avec les employés du magasin - très serviables pour la plupart - qui ont fait leur possible pour que la commande se déroule au mieux. Sauf que, tout ne s'est pas passé comme prévu. La livraison a été décalée d'un mois et le poêle se trouve actuellement quelque part en France, mais nous n'avons aucune information sur la date (plus ou moins) précise de livraison. Désormais, nous savons que ce poêle a mis en camion il y a 2 semaine mais personne ne peut/ne veut nous en dire plus quant à l'évolution de la livraison. Il s'agissait pourtant d'une information importante pour cet ami qui allait organiser son voyage de Berlin pour chercher le poêle. D'autant qu' il lui a été exigé de payer l'intégralité de commande dès la réservation du poêle, c'est-à-dire il y a 3 mois déjà. Mise à jour Dès que le poêle à bois a été reçu, nous avons directement été contacté par l'équipe de Castorama et nous avons pu chercher le poêle à bois dès la réception du produit. Les équipes de l'entrepôt Castorama qui nous ont aidé à charger le poêle (de 100kg) dans la fourgonnette étaient très aimables et super serviables.

Peu de monde le jour où j'y étais. Beaucoup de personnel mais peu de conseils. L'impression de déranger....

La personne qui m'a coupé ma planche de contre-plaqué est très bien j'avais mal au dos il m'a aidé Merci à ce garçon Casto toujours les meilleurs

Très grande enseigne de bricolage, on y trouve vraiment de tout. Je suis cependant surpris par le choix de gamme des outils à main. On y trouve soit du Magnussen ou du Facom. En clair, soit le 'haut de gamme de Brico-dépot' (c'est dire) soit le top du top. Pas d'entre deux (comme Dexter, Bosch ou d'autres)

Très bon service de la cuisine aux caisses en passant par la découpe personnel agréable et souriant ça fait du bien !

Supermarché du bricolage comme les autres, qualité bonne, prix correct, je suis tombé sur une vendeuse compétente serviable et aimable 👍, par contre les caissières font un peu la gueule.

je tiens à prendre le temps de féliciter Mr FRED et HERVE du secteur parquet-carrelage j'ai reçu un accueil et ce à 2 reprises de qualité ce sont en plus des personnes très très sympathiques. Mr Fred est le roi de la carte Castorama j'ai fait des économies grâce à lui merci !

Très bon service après-vente. Suite à un problème d’abattant de wc et de cuvette, Castorama a proposé très rapidement un échange.

Très satisfait par les vendeurs tout en particulier Laila au point jardin qui a su résoudre en quelques minutes un problèmes suite à un achat d'un produit défectueux (défaut d'usine) qui sans son intervention aurais pu durer plusieurs semaines d'attente... donc très satisfait et encore merci à Laila pour son professionnalisme...

Alors je me fais insulté par la caissiere... je ne comprends pas pourquoi. Parce que je suis barbu ??? Caisse n4 et elle sappelait CHLOÉ...

Dépités car la personne du rayon jardin nous explique que même si nous achetons 5 récupérateurs d eau il faut prendre 5 caddies et charger les bébés, les passer tous en caisse et traverser tout le parking jusqu'à la voiture et l immense remorque impossible à garer plus près.... décourageant. Heureusement que nous sommes tombés sur Madame Agnès à l accueil, qui nous a arrangé un sérieux coup de main. Nous avons retrouvé le sourire et tenons à la féliciter pour son esprit de service ! Une précieuse collaboratrice !!

Merci aux charmantes et souriantes jeunes femmes du rayon salle de bain de ce matin....efficaces et très aimables...bonne journée

J'ai acheté ma salle de bain complète la bas. Personnel très qualifié et sympathique

Le vendeur rayon tondeuse ne connait pas grand chose,ou n'avait pas envie ça se voyait c'était flagrant

Très insatisfait, nous avons acheté des tasseaux décoratifs en bois avec une bande autocollante. Le vendeur (un vieux) du rayon nous a conseillé pour l’installation « suffit de l’appliquer, et ça ne bouge plus, la colle des bandes adhésives est très forte ». Je vous laisse juger du résultat, 2 mois plus tard les tasseaux partent totalement en sucette. J’ai appelé le service client et ce qu’on m’a répondu c’est « bah fallait mettre de la colle même si on vous a pas conseillé ça et que ce n’est pas indiqué dans le manuel de montage… on vous offre le tube de colle mais faut venir le chercher LOL » 350€ que je regrette d’avoir dépensé chez Castorama, on ne m’y reprendra plus! Mise à jour 3/03/2024: ils m’ont envoyé de la colle donc maintenant je peux régulièrement recoller mes tasseaux au fur et à mesure qu’ils se décollent … NB : a ce jour, il y en a encore qui se décollent.

Je viens d en sortir ! Déçue 😢 j’avais l’intention d’acheter un coffre extérieur … personne dans le rayon ! Je vais un peu plus loin près des parasols .. un vendeur qui passe son temps sur son écran .. je reste devant lui . Ne lève pas la tête ! Fais mine de ne pas me voir … ok j’en déduis qu’il est mega occupe !! ! Mais bon rien pas un bonjour . Donc je retourne dans le rayon extérieur … au bout de 10 minutes toujours personne .. les coffres soit en hauteur , ou soit emballer donc on ne peut les évaluer ! Donc qu’est ce qu’on peut faire ! Pas de personnel .. je vais commander sur internet … Casto ou pas !!

Grande enseigne de glandeur !!! J appelle depuis près de 30mn au tel pour avoir un simple renseignement avant déplacement Essayez Mr le directeur!!!! Ce n est pas l première fois que cela arrive j y allais déjà moins a cause de la nonchalance de certains vendeurs Je renonce à ce magasin et cette enseigne

Allo, y a t il un vendeur compétent dans cette boutique ? Ça me fait peur cette incompétence qui se grangénise un peu partout ! Mieux vaut se démerder tout seul!

NE RECOMMANDE PAS!!! Très déçue😞 par CASTORAMA! Depuis 4 mois on nous fait miroiter pour des dalles en PVC, à la commande on nous a dit: faut attendre 3 semaines??? Aujourd'hui notre chantier est bloqué😬 la semaine dernière ils nous ont laissé un msg qui disait: Bonne nouvelle pour vous! Vos dalles vont être livrés pour début Août? Ce matin nous y étions pour voir ce qu'il en était et là déception😡 on nous apprends (après 1h d'attente que quelqu'un se bouge pour nous informer) que les dalles sont encore en cours de fabrication???😵‍💫 Incompréhension totale? On nous prends pour des c... Depuis 4 mois chacun nous dit autre chose à chaque fois...🤔 (donc on change pour une autre enseigne plus sérieuse)... Bye🙃

Merci à Luc pour ses conseils extrêmement professionnels en terme de clôtures ! Il s'est pris le temps d'expliquer et de répondre à mes questions avec un grand professionnalisme

D'habitude les vendeurs sont sympas mais ce matin celui qui nous a conseillé niveau des stores je l'ai trouvé froid et hautain. On lui dit bonjour et celui-ci nous regarde sans nous dire bonjour. Finalement les stores n'ont pas été achetés.

Bonjour, Il y a quelques années, nous allions régulièrement chez CASTO. Ce jour, le point négatif ce sont les vendeurs qui discutent toujours en groupe ou en duo de leur privé, et de leurs vacances, sans gêne. Lorsque l'on s'approche d'eux pour poser une question ils ne vous regardent pas, continuent de discuter ou baissent les yeux, etc.... limite vous les dérangez dans leur discussion. Ils ne vous accompagnent pas dans les rayons ils vous disent c'est là-bas... Pas souriant .... c'est pénible sincèrement. Il y a dans ce magasin quelques vendeurs qui font réellement leur job, qui sont toujours occupés, par ailleurs, et qui sont compétents. ....Et toujours les mêmes vendeuses qui sont payées à raconter leur vie privée (on entend leur discussion en passant). Bonne journée.

Moins déçue que la fois précédente, nous avons bien été conseillé par un vendeur (queue de cheval), néanmoins on a de moins en moins de choix, c'est dommage.

Nous sommes allés au Bâti... 3 personnes du magasin discutaient entre elles... Nous leur faisons signe de loin pour que l'une d'entre elles se déplace pour demander un renseignement sur les lames de terrasse . Les 3 tournent le dos et disparaissent. Ils ne fallait pas les déranger apparemment. Aucun savoir vivre . Nous avons laissé tomber et sommes partis ailleurs ou nous avons été reçu en tant que client. Nous ne retournerons plus chez Castorama car ce n'est pas la 1ere fois que nous sommes mal reçus .

Magasin un peu brut de décoffrage point de vue décoration mais le personnel et sympathique Et on trouve ce qu'il nous faut dans tous les domaines du bricolage, jardinage et de la maison

Inadmissible, j’appelle une première fois pour un renseignement ( pour un futur achat ) on me dit qu’on me rappelle elle dans 10 minutes 1 h après je rappelle ( car personne ne m’a recontacté ) j’attends 20 min personne ne me répond on me laisse en attente . A quoi bon avoir un standard téléphonie si personne ne répond ? A méditer

Rayon jardinage, piscine attention aux prix affichés. Très déçu, je demande le vendeur il me dit oh c est une erreur double affichage de prix. La vendeuse très agressive c est le prix et c est tout. Magasin à éviter. Il y a quelques temps encore c était un magasin très agréable. Nous irons voir ailleurs.

Les vendeurs sont des glandeurs ! Il ne vous accompagne pas dans les rayons ils vous disent seulement c'est là-bas... Étant dans la vente aussi je ne me permettrai jamais de faire ça à un client je l'accompagne jusqu'à qu'il trouve le produit souhaité. La motivation est à revoir ! Et bien entendu je ne mettrai plus jamais les pieds chez vous.

souvent long pour avoir un vendeur mais ils sont sympas...moins de monde et plus calme que son concurrent.. les produits et les prix se valent..et le sourire de Thérèsa à la caisse est un pur bonheur

Expérience catastrophique. Normalement, lorsqu'on passe par un click & collect, c'est pour justement gagner du temps et non en perdre. On poireaute 20 min sur le parking alors que j'aurais pu aller chercher directement le produit en question en 5 min. Pourtant la dame qui m'a servi n'est pas en cause. Elle était très gentille, elle s'occupait à elle seule, de tous les clients qui attendaient. C'est tout le système qui est à revoir. Le parking est aussi très mal agencé, on s'y perd, on tourne en rond pour trouver la sortie. Si on n'est pas un habitué du magasin, on passe un moment très peu agréable.

Arrivé à 13h38mn j'ai passé un long moment dans le rayon ''table et chaises'' de jardin. Ne trouvant aucun vendeur pour me faire remarquer j'ai ouvert des tables , poussé des chaises et je me suis installé partout. A 14h08mn j'ai fini par me rendre à l'accueil ou j'ai eu la désagréabl e impression de ''déranger'' lorsque j'ai demandé comment faire pour acheter un article dans ce rayon, la réponse très sèche : - allez voir un vendeur... J'ai fait remarquer que depuis plus d'une demi-heure il n'y avait personne. Il a bien fallu qu'elle se décide à les appeller.. En fait il a fallu trois appels pour qu'enfin un vendeur se décide à décrocher. Si je n'avais pas eu un besoin impératif de l'article le soir même je serais parti et je serais allé ailleurs mais je n'avais plus le temps. Gag final.. Le lieu pour chercher les articles... Difficile de le placer plus loin du magasin mais bon cela peut passer... Par contre un plan plus explicite serait utile. Mention spéciale aux personnes travaillant au dépôt.. Ils sont sympathiques, prêt à aider pour charger les colis. Eux méritent au moins 5 étoiles car ils savent ce que veut dire qualité de service. Pour le magasin et le service sur place la note vous l'avez vue.

Je me suis rendu au drive du Castorama de Mundolsheim comme prévu dans le rendez-vous le 10/06/2023 à 15H. Après 30 minutes d'attente suite à un soi-disant problème de référence lors de la préparation (commande prête depuis plus d'une semaine) on me dépose ma commande sans me laisser la contrôler ni même signer la bonne réception. Les deux personnes en charge de la préparation me laissent juste deux chariots avec les produits dessus en me disant de bien ranger les chariots une fois que j'aurais terminé de charger, et s'en vont aussitôt. Je constate immédiatement que les produits sont partiellement déballés et présentent des éclats, rayures... Je me rends donc à l’accueil pour faire constater le problème et qu'on me donne une solution. Sauf que là il a semblé que ce n'était le problème de personne et surtout pas celui du responsable du magasin qui n'a même pas daigné se déplacer pour trouver une solution. Je me retrouve donc après 1h30 d'attente, 160 kms de trajets et 590€ dépensés, avec des produits endommagés et aucun interlocuteur. J'attends donc de Castorama de prendre en considération mon problème et de me dédommager pour les produits endommagés, les kms parcourus, le temps perdu et le manque de considération. Merci

Merci pour l'équipe dressing, salle de bain et aussi parquet pour leur conseils et leur disponibilités. J'ai reçu mon dressing et la qualité est top, j'ai démonté et déplacé dans une autre pièce sans aucun problème. Il est toujours aussi stable et propre. Je vous recommande leur produit et qualité

Très bien accueilli, le conseiller à pris le temps de m expliquer, de faire toutes les recherches pour trouver le bon produit. Merci au monsieur blond des piscines :)

Nous sommes venu acheté un coffre de jardin le rayon jardinage à l’extérieur ressemblait plus à une déchetterie qu’un rayon de magasin. Tous les colis était éventré. Les tarifs n étaient pas affiché des colis détrempé, puis sécher aucune inscription dessus emballage tout fripé. nous sommes partis à la concurrence pour faire nos achats

Un grand merci aux vendeurs du rayons jardinage ils ont fait tous leurs possible pour trouver une lame de rechange pour notre tondeuse

A fuir absolument ! Je suis tombé sur un conseiller rayon peinture qui suite à ma question la reformulé en rigolant et me prenant de haut s'est retourné vers sa collègue pour lui dire : vient voir elle me demande ... etc en se marrant ! à fuir pour le manque de respect envers les clients et l'incompétence parce qu'au final j'ai trouvé ce dont j'avais besoin à Leroy Merlin grâce à Ines que je remercie au passage ! Castorama après 7 ans d'achat Adieu, bonjour leroy merlin je rénove ma maison !

Grand. Vaste, bien fourni. Personnel compétent. Dommage que la livraison par le magasin soit tellement plus chère que celle des commandes sur internet.

Comme d’habitude rayon jardin 2 vendeurs pour 20 clients ça dérange pas la direction c’est toujours pareil depuis 10ans !!! Et quand vous trouvez un vendeur disponible, il vous dit qu’il est en pause avec son scanner à la main et qui tourne dans les allées ! Lamentable le service client

Un espoir pour toutes les TPE. Comme quoi, même avec le pire logiciel du monde et un service clientèle inexistant, il est possible de réaliser du CA. Des stocks jamais à jour, 9 mois pour se faire rembourser une commande avec des interlocuteurs qui ne comprennent pas eux-mêmes leur solution informatique…

Très bon magasin de bricolage, on y trouve tout ce qu'il faut, du choix dans les produits et de bon conseils des vendeurs 👍

J’ai acheté une cuisine en novembre/décembre chez eux, un conseil fuyez.. la qualité est si mauvaise que mon plan de travail est déjà abîmé, ma hotte ne fonctionne aussi déjà plus..

J'ai assisté à un 'Castostage' pour la 1ère fois pour apprendre la pose de papier peint. C'était vraiment une expérience top: Bruno notre formateur a été très gentil, accueillant, très pro, prêt à répondre à nos questions et à nous transmettre le maximum d'informations utiles. J'ai vraiment beaucoup apprécié cette expérience et je n'hésiterai pas à m'inscrire à d'autres stages. Bravo à cette chaîne de magasin qui a mis ces cours en place et qui a su trouver d'excellents formateurs pour les animer👍🏻

Très compliqué pour faire un devis ,attente très longue ,et aucune information entre l accueil et les employés, ou nous à envoyé d un point aux autre sans nous conseiller vraiment. Nous avons quand même pu obtenir devis et visite du métreur ,mais trois allez retour au magasin pour finaliser le métrage et le matin même on nous appelle pour nous demander de passer on leur dit nous sous sur la route ,on arrive après 45 minutes de voiture pour apprendre qu il faut prendre rdv pour refaire le devis du métreur qui a du quelques cm.On passe commande après 2h et demi de va et vient. On a pu passer et payer la commande on attend la suite. Croisons les doigts que tout se passe bien

Bonjour, de passage dans votre magasin aujourd'hui, pour de la peinture. J'avais choisi moi même un pot qui correspondais a peut près à la teinte que je cherchais. en demandant un renseignement à la vendeuse du rayon , quelle ne fût pas ma surprise ,elle m'a proposé de me faire un pot de peinture à la teinte que j'avais ramené. Je voudrais la remercier, je ne savais pas que vous faisiez des pots personnalisé et aussi pour le conseil d'application .

Après avoir commander en ligne commande validé ,je fait 60km pour me rendre à mon rendez vous de retrait, une fois surplace je reçois un mail me disant que mon produit n est pas disponible alors que le stock en indiqué 2. On m explique un bug de stock. Très déçu je ne retournerai plus au près de cette enseigne.

Très bon conseil et la personne à pris le temps de nous expliquer le produit. A la caisse également très sympathique.

Mon amie et moi souhaitons installer un poêle à bois et nous avons été agréablement surpris par l’accueil d’un monsieur avec des cheveux grisonnant. Très sympathique, a l’écoute il a su satisfaire notre demande. PS vous devriez installer des caméras de surveillance pour protéger vos vendeurs car le client avant nous a été désagréable agressif avec votre collaborateur suite à un problème de document pour une carte de crédit

Service de découpe déplorable. 0 conseil, personne désagréable au possible.À fuir !! Impression de déranger (en réalité c’est un fait), personnel hautain. Je ne recommande absolument pas.

Ce magasin est dans un autre monde, il y a ceux qui bossent et ceux aui glandent. Je voudrais remercier le vendeur rayon portes qui est d'un professionalisme sans nom ! Quand au service des cartes de fidélités c'est juste une honte, je dois courrir derrière Castorama depuis le 06 février pour une carte de fidélité qui ne donctionne pas suite à un bug, on me dit avoir remonté l'info, alors que 0 info, on me fait patienter des 10-15 voire 20 minutes pour me raccrocher au nez. Heureusement que la concurrence existe ... Du coup j'irais faire mon achat de 5000€ ailleurs

Magasin bien agencé je le trouve un peu sombre sa fait très entrepôt du coup. Mais sinon on y trouve ce qu’on a besoin pour le bricolage et le personnel est aimable

A 11h30 en pleine semaine aucune caisse ouverte autre qu’une caisse libre service saturée… !!! Pas pratique du tout avec du matériel encombrant! Inadmissible ça donne juste envie de tout laisser et poser le caddie…

Société sans aucun respect. En période de recrutement en Janvier 2023, 1er entretien puis 2ème, réponse devait être donnée d'ici une semaine après. A ce jour, aucune nouvelles, appels pour avoir une réponse même négative restés vains. Quelle honte !! Aucun respect !!!

Nous avons fuit ce magasin à grande vitesse après avoir voulu acheter une porte acoustique d'intérieur, le vendeur ou conseiller du rayon en question n'avait pas envie du tout de répondre à nos questions, il était à peine 10 heures, ces conseille étaient d'un autre temps ! par exemple pour l'acoustique de la porte il était incapable de nous donnez le moindre conseil ! pire il nous a dit que le bruit passait surtout par la serrure ! bref je ne remettrais plus les pieds dans cet endroit !

Nous venons de passer plus d'une ne heure pour rien avec un jeune homme incompétent pour demander un paiement en 10x sur une grosse commande. M'a redemandé 15 x toutes mes coordonnées pour se tromper au final , tout recommencer la demande, et faire planter la demande de crédit. A oublié la livraison. J'ai dû payer en une seule fois. Il a bricolé je ne sais quoi avec mon téléphone et mon rib. J'espère qu'il ne m'a pas piqué mes coordonnées bancaires. Virez le ! Mon mari aime habituellement ce magasin que personnellement je ne trouve pas accueillant. J'ai encore d'autres achats à faire pour le même projet. J'irai à la concurrence

Vendeur dans le rayon jardin'' c'est pas son poste...remplaçant..'' autre vendeur introuvable... article recherché balais de cantonnier dispo mais pas le manche...la gestion du stock doit être des plus aléatoire ...plusieurs fois déjà déçu par ce magasin...va se faire broyer par son concurrent LM...je leur ferais pas de pub...pour le tchat virtuel sur le site c'est encore pire... répond complètement à côté de la question...

Dame de l'accueil très sympathique. Impuissante face au personnel du rayon qui ne décroche pas. Plus de 40 minutes que j'essaye de joindre pour commander une porte coulissante qui n'est pas en stock ( sinon je l'aurai commandé via internet) et personne ne décroche. impossible de commander aussi dans un autre Castorama pour faire livrer sur une autre région. Complicado

Excellent magasin qui fait toujours mon bonheur les employés sont toujours très aimables et compétents cela est vraiment appréciable

Castorama, vous feriez mieux de prendre des personnes en livraison de confiance. Le livreur (un Géorgien ? ) est resté 15min devant chez moi, n'a pas voulu me délivrer le colis tout de suite et en a profité pour me questionner sur le voisinage ( cette maison elle est vide ? Et celle-ci ? )... Plus que louche...

Rien à dire je trouve très souvent ce que je cherche. Grand magasin de bricolage, décoration, jardinage, cuisine, salle de bains,..... Et un grand parking😊

SAV inexistant... Plusieurs articles commandés avec une pièce manquante dans l'un des colis. Produit inutilisable sans cette pièce. Le SAV m'informe que ma demande sera traité rapidement... Ça date de fin juillet, nous sommes en décembre et toujours rien !

Magasin injoignable… 20 minutes au téléphone pour rien… Faire le déplacement depuis haguenau pour un plan de toilette qui finalement est un modèle d’expo avec 2 trous… c’est plus que moyen comme gestion ! Je préfère largement aller à la concurrence, bien plus sérieuse.

Quand vous cherchez du matériel on vous conseil les produits les plus cher forcément en vous disant qu'une partie est à acheter au Bâti et quand vous arrivez la bas ils ne le vendent pas...un coup de téléphone pour vérifier les informations que vous donnez ce n'est pas du luxe...sauf si la volonté était de vendre pour vendre?!?!

Sous traitante du SAV !! En juin, nous avons ramené notre debrousailleuse en réparation, car après 5mn d'utilisation, elle s'arrêtait. Après 3 semaines , nous l'avons récupéré et la société de sous traitance, nous disait , qu'il fallait faire le plein de la machine pour s'en servir..... Essais à la maison, 5mn p!us tard, ne fonctionne plus. Nous en achetons donc une nouvelle.... Récemment, une de nos relations a démonté cette debrousaileuse. Et un des 2 petits tuyaux du carburateur au reservoir avait une fissure. Donc, appel d'air et la machine câle !! Après le changement de ces 2 petits tuyaux, la machine fonctionne à merveille. Il faudrait peut être expliquer ce genre de panne à votre sous traitance, et ne pas juste nous parler de faire le plein . Ce n'est pas une critique pour Castorama, mais votre société de réparations n'est pas vraiment au Top, non, vous en pensez quoi ???

Déçue par le comportement d'un surveillant aux caisses où ça bouchonnait un peu ! Pas apprécié l'attitude de ce surveillant qui me semblait cautionner le comportement agressif d'un client envers moi ; ce dernier croyant que j'allais prendre sa place s'est montré impoli et a fait une reflexion désobligeante cautionnee par ce surveillant !! Minable !

Magasin de bricolage dans lequel j'ai toujours trouvé ce dont j'avais besoin. Les vendeurs sont sympa, de très bons conseiller tres professionnel qui ont une très bonne connaissance des produits.

Bientôt un mois que j'ai passé commande sur le site. Mon compte a été débité, mais toujours aucune nouvelles de mes achats malgré mes appels téléphoniques. C'est ma troisième commande là-bas, aucune ne m'a donné satisfaction.

Nous avions commandé du carrelage au magasin en livraison. La date de livraison n’a pas été respecté. Nous avions dû les appeler et encore les appeler.. pour avoir une date de livraison attendre toute la journée pour qu’au finale personne ne vient et que personne ne prévient. Finalement nous avions Été livré après s’être énerver toute la journée au téléphone. Nous avions eu un geste commercial après l’avoir demander et re demander. Nous ne ferions plus aucune commande chez vous.

Le drive est complètement défaillant. Arrivé sur place le lien web pour prévenir de son arrivée ne marche pas, il faut passer par le plan B un formulaire ouvert, avec aucune confirmation de prise en compte. Gênant quand le personnel n'est pas à son poste, ce qui m'est arrivé précédemment. Si ça ne suffisait pas certaines commandes sont modifiées à la main, des produits non disponibles sont annulés et disparaissent de l'historique, il est impossible de retrouver la référence ! Le pompon: un rendez vous drive fixé, la commande est annulée après coup sans SMS d'info pour le RV. Le personnel est censé appeler le client mais ce n'est pas fait ! Après vérification le stock annoncé sur le site web serait faux, donc en plus pas de possibilité de vérification par le client. Ceci dit le personnel est à l'écoute et se débat sans doute avec une application aussi mal faite que celle pour les clients. Parfois des produits sont livrés sans encombre. Au final : pas la peine de commander sur le drive si vous n'appelez pas avant pour vérifier la disponibilité des produits.

Il est totalement incompréhensible QU'AUCUNE caisse ne soir ouverte. Uniquement les caisses libre service, qui peut convenir lorsqu'on a des petits articles mais avec un chariot plein de lattes de bois ou autre, de plus se faire contrôler le chariot par un agent de sécurité juste à la sortie des caisses c'est vraiment pas commercial....

je voudrais mettre en avant Lise qui était aujourd'hui au rayon jardin. Elle est d'une efficacité redoutable, au service du client, met tout en œuvre pour trouver un produit qui n'est pas en rayon. (déniché en haut des rayons et récupéré avec un élévateur). Bravo mademoiselle votre professionnalisme est rare sans le monde actuel. je suis admirative !

Nous avons commandé en ligne une terrasse en bois composite. Le site indiquait parfaitement que tous les produits étaient disponibles et nous serait livré à partir de 4/08. Parfait, nous souhaitons la poser pendant nos congés. Nous avons reçu les lambourdes, mais depuis, plus rien ! Deux appels aux services clients et un mail ne servent à rien. Ils ne savent pas quand nous serons livrés.... Un jour peut être... Notre compte lui a bien été débité...

Très bon magasin où l'on trouve vraiment de tout en plus nous sommes tombés sur les soldes de vrais soldes mais il n'y a pas que ça bien entendu de très très bons produits les vendeurs très sympathique à notre écoute nous avons été dans plusieurs rayons ,poser pas mal de questions, tout le monde a pris le temps de nous répondre.. avec le sourire !c'était presque incroyable😀 je remercie l'équipe ne changez rien et je recommande vivement ce magasin bien entendu👏👏

Ma maman à fait appel à vos services pour le montage d’une cabine de douche il y a 1 année, le service à Castorama fut excellent vraiment professionnel. Je n’ose vous dire ce qu’il s’est passé avec votre sous traitant Ostermann une cata, la patronne hautaine, exécrable, tyrannique. Niveau travail fuite d’eau au niveau de la paroi de douche, après avoir contacté votre service de pose l’entreprise s’est déplacée 15 jours plus tard en prétextant que la marchandise commandée est de piètre qualité et qu’avec les clients de casto ils ont que des problèmes. Allez un coup de silicone et ça fera l’affaire. Cela n’a même pas tenu 2 jours que la fuite à réapparu, j’ai perdu patience et contacté pas mes soins un vrai professionnel. Qui lui a démonté les parois en faisans un réglage avec les fixations. Cette entreprise est à fuir je dois faire moi même des travaux dans ma salle de bain mais malheureusement pour vous ça sera chez votre concurrent. Si je peux me permettre soyez vigilant avec vos artisans.

J'ai du y aller exceptionnellement car l'enseigne concurrente n'avait pas de stock sur les plans de travail en chêne massif. La personne à la coupe vous regarde galérer assis sur sa chaise à 5 mètres de vous entrain de charger les plans de travail de 3 mètres en massif mais évidemment s'en désintéresse totalement . Bref. Je lui donne mon chariot . Là je lui demande si ils existent sans pré-huilage, il me regarde bêtement et me répond je ne travaille pas aux cuisines. Complètement blasé. Ca ne donne pas envie de revenir. En face ils sont bien plus sympas. et les plans de travail ont perdu 1 cm de largeur en séchant , une catastrophe.

Personnel antipathique. Je suis venue rapporter deux stores en magasin car les dimensions ne correspondaient pas, malheureusement ils étaient déballés, l'emballage étant un plastique facilement déchirable. Mon conjoint avait téléphoné avant de me déplacer pour être sûr que le magasin reprenait bien les stores, une femme de l'accueil a certifié que oui, et qu'elle savait parfaitement que les emballages n'étaient pas réutilisables. Arrivée au magasin avec mon nourrisson on me renvoie désagréablement en me disant que les stores sont invendables et qu'ils ne peuvent me les reprendre, me faisant presque passer pour une menteuse ayant inventé le fait qu'on allait me les reprendre en me disant que mon histoire est un peu légère. j'ai fait 45 km pour rien. Accordez vos violons ! Je ne recommande pas du tout !!!

Je suis retournée au magasin casto de Mundo car une barre de douche de la marque Grohe au prix de 269 euro ne convient pas à mon installation (la barre entre l'arrivée d'eau et le plafond est trop longue de quelques malheureux petits centimètres. (tout avait été remis ds la boîte d'origine avec emballages et notices.) Il s'est avéré qu'il y avait quelques traces sur des écrous de serrage. Cependant à mon grand regret, il n'y a eu aucune compréhension, par rapport au motif évoqué. Dois-je préciser que je ne suis pas pro, et c'est la première douche que j'installe (Et oui je n'avais pas en tête la taille maxi requise de la barre lors de cet achat coup de cœur) Dans l'indifférence générale, aucune solution ne m'a été proposée.

Magasin de bricolage au top, on trouve de tout pour la maison. La qualité et le choix sont au rendez-vous. Nous venons d'installer notre paroi de douche sur-mesure, les parquets dans les chambres et des luminaires, nous sommes très satisfaits. Les retours et les remboursements se font sans discuter. Les employé(e)s sont disponibles et à l'écoute, bravo.

on arrive pas a mettre des étoiles en moins j'achète une pompe thermique neuve arrivé chez moi je la range car besoins que dans 3 semaine je la sort le moment venu marche pas en plus dans le carton le bon de commande d'un client précèdent donc remis en rayon sans que ca marche et la , 2h00 d'attente q'un vendeur veuillent bien s'occuper de mon dossier et la ca fait 3 semaine que ma pompe est en sav et 2h d'attente en ligne au tel avec tous les appels cumuler et toujours personne ne répond donc on fait quoi franchement vous trouvez ca normal

3 ans que l'on fréquente ce magasin pour rénover notre maison; - le magasin n'a toujours pas changé: vieillot, - choisissez bien votre vendeur/conseiller car ils ne sont pas tous agréables voir même m'en foutiste (certains sont quand même bon, rayon outillage et plomberie/électricité par ex) - mais par dessus tout pour une chaine de distribution, le niveau des stocks n'est pas à jour (système informatique d'un autre temps) - l'achalandage de rayon est nul, des produits sont absents (vs LM) - je ne parle le fait de demander le prix (si il y a qqu) car il n'y a pas de balisage de prix sur la majorité des réglettes. - certains rayons tiennent plus du zouk que de l'organisation Les caisse sont par contre toujours ouvertes en nombre et les hôtesses sympathiques. Nous ne renouvellerons plus notre carte 'fidélité'

Nous sommes venu pour l’achat d’une piscine, 18 pièces en stock introuvable ?! Les vendeurs nous on fait attendre plus d’une heure dans le magasin, mon grand père de 70 ans était présent c’est inadmissible de faire attendre des personnes âgées aussi longtemps Pour au final propose de la commande sans geste commercial !!

A éviter surtout la cours des matériaux ,je conçois que se soit en libre service mais quand vous êtes une femmes et vous demande à un certain Stéphane de vous donner un coup de main il vous dit c est du libre service ,je suis là uniquement pour remplir les rayons! Vous demandez son responsable un certain Stéphane qui vous dit à y a un problème , c est du libre service ,pas une once de professionnalisme ! A fuir

J’ai attendu ma 5eme visite dans ce magasin pour donner un avis objectif. Sur 5 visites ou j’ai eu besoin de me renseigner auprès de vendeurs, 4 fois j’ai été mal accueilli. Il me semble clair que le personnel est soit recruté pour son manque d’amabilité soit il est malheureux au travail. L’établissement lui même est très triste alors à cela ajoutez des employés désagréables et bien vous y passerez un moment peu sympathique.

Ça baisse en qualité et les prix augmentent. Le magasin n'est plus au goût du jour par rapport à la concurrence. Le personnel ne semble plus motivé (sauf exécution). Castorama s'est laissé dépasser. Dommage, c'était une belle enseigne.

Commande passé au drive. C'est dommage. J'avais rdv à 9h45 et j'ai attendu 1h parce que l'on m'a delivré un produit qui n'était pas celui de ma commande. Au final mon produit est changé après 1h d'attente. Et je découvre à la maison que la moitié de ma commande est fausse (pas les dimensions du produit commandé).

Après un achat effectué en drive, j'appelle pendant 40 minutes pour avoir une confirmation par mail. J'ai été transféré plusieurs fois pour ne finalement recevoir personne... J'ai quand même eu le mail de confirmation, j'ai pris rdv à 14h le jour même pour récupérer mon article. 45 minutes avant l'heure, je reçois un mail comme quoi ma commande est annulée et que le produit n'est plus disponible.

Post mis à chaud en sortant du magasin pour être sûr de ne rien oublier. Ce jour le 20.04 a 09h50 je suis allé à Castorama. J ai demandé conseil au rayon jardin. Que dire... Vendeur antipathique qui a oublié les bases de la politesse semble t il ... Dire bonjour ça ne coûte rien. Celui ci dès le début de la conversation semble blazer... Ensuite au lieu de dire que manifestement il ne connait pas ce que nous cherchons cherche sur son ordinateur et nous dit qu il n' y a pas de stock. Nous lui indiquons que pourtant sur le site en ligne il est indiqué qu'il y a du stock. Il nous répond toujours avec son air blazer que le site est indépendant du magasin et qu'il ne y est pour rien car c est de la faute à Castorama. Bref. Personne n oblige cette personne a venir travailler. Je suis interloqué par cette accueil et la piètre qualité de service. Une chose est sûre je ne viendrai plus jamais chez Castorama!!!

Après avoir réalisé une commande avec retrait 2h, on m'a proposé un créneau horaire le vendredi Saint. Heureux de pouvoir chercher ma commande un jour férié, je me suis présenté et ai tout de même constaté que c'était fermé. Le service de prise de rendez-vous de retrait de marchandises est visiblement à revoir dans des cas comme celui-ci.

J'ai souvent l impression que l on dérange les vendeurs dans ce magasin... les directives pour trouver le produit recherché sont vagues et énoncées de façon attives. Heureusement ce n est pas le cas de l ensemble du personnel.

J'habite loin du magasin, j'ai demandé s'il était possible de commander et de recevoir par la Poste une carte fidélité CASTORAMA - Le magasin CASTORAMA de STRASBOURG m'a fourni la carte en 5 minutes ! ... Un autre magasin du groupe après une demi-heure et plusieurs appels téléphoniques, m'avait dit que c'était impossible et avait rejeté ma demande .... (Sans commentaire).

Toujours sympathique. La durée du drive à été particulièrement longue. Bizarre. De bon produits. Une grande surface intérieur. Je recommande

Je viens assez régulièrement, et souvent je n'est aucun problème, mais la vendeuse m'a très mal renseignée j'ai donc dû revenir 2 fois. Ses la 1 er fois que j'ai un soucie sinon le magasin et plutôt bien on trouve tout du bricolage au jardinage à la décoration

Fidèles clients de l'enseigne que nous apprécions par ailleurs , nous constatons un certain relâchement à tous points de vue , ( même à l'extérieur sur le parking ou ont été démontés les abris en bois , depuis plus de deux mois , les nombreux déchets de toiture jonchent toujours le sol ! ) donnant une très mauvaise image d'accueil. Absence de poubelles sur le parking, pourtant bien pratiques. Certains rayons sont vraiment désordonnés , peu attirants voire mal rangés , beaucoup de produits sont absents . Vendeurs hilares qui discutent à plusieurs en nous ignorant superbement . Quasiment aucun vendeur il y a quelques semaines à 12 h10 dans les rayons ?. Certains vendeurs sont vraiment peu motivés : prenez la première allée à droite puis à gauche et s'est tout droit pour ce que vous cherchez ! , euh , vous servez à quoi exactement à part remplir les rayons ? ; n'avez vous pas un rôle de conseil et d'écoute ?. C'est vraiment dommage , la démotivation semble avoir prit le dessus . Je pense qu' 'il faut que vous réagissiez et motiviez davantage vos personnels . Nous vous aimons bien , mais sans changement probant nous nous tournerons vers la concurrence à quelques encablures dans la nouvelle zone commerciale , sans aucune rancune , bonne journée , très cordialement.

Première et dernière fois. Expérience d'achat catastrophique. Déjà, on nous vole notre caddie pendant que nous sommes en train de choisir un meuble. Résultat il se trouve que c'est un employé du magasin qui l'a prit pensant qu'il était abandonné, et il souhaitait l'utiliser pour s'occuper de son rayon. Sauf qu'il y avait un effet personnel à nous dedans. Fort heureusement on a pu récupérer notre caddie. Ensuite à la caisse, la caissière scanne notre meuble (2 colis de 27kg) et elle nous dit que le code barre ne passe pas qu'il faut en chercher un autre. Elle nous dit qu'elle nous envoie un vendeur qui va nous aider en rayon. Résultat on poireaute dans le rayon personne n'est jamais venu et on a dû remettre ces deux gros cartons seuls. Pour finir sur une mauvaise note bien évidemment, on passe à la caisse et on souhaite régler l'achat avec deux CB en divisant par deux. La caissière nous dit que c'est impossible. Pour avoir moi même exercer dans un grand magasin, cela est totalement possible et très simple à faire. Franchement zéro pointé sur toute la ligne, je n'ai jamais vu un magasin comme ça. Très mauvaise expérience d'achat, nous ne reviendrons plus, je déconseille fortement.

Bon magasin, disponibilité des vendeurs, vraiment bien. Le sav s'est montré efficace aussi lorsque j'ai voulu retourner un produit que j'ai installé chez moi avec un petit défaut. Je tiens à remercier Chakibe et Elise du rayon salle de bain.

Magasin certes un peu cher,mais vous pouvez quasiment trouver tout ce qu'il vous faut ou au pire les vendeurs pour la plupart sympathiques et compétents vous redirigent vers le bon magasin. De surcroît en cas d'achat en trop, ou erreur d'achat , ils reprennent sans rechigner. Je recommande vivement contrairement à Leroy Merlin.

La caissière a gâché notre visite. Tout s’est bien passé avec la vendeuse du rayon chauffage qui était très agréable. Mais l’expérience caisse est plus que médiocre à cause d’une personne et ce n’est pas la première fois. L’amabilité est à apprendre en caisse, sinon il faut changer de métier et ne pas travailler avec du public. Nous avons fait la carte de fidélité mais elle ne va pas nous servir car nous ne reviendrons pas. Elle fait fuir les clients. j’en ai discuté avec le client qui était devant moi, il est du même avis. Vraiment dommage car c’est l’image que nous gardons en quittant le magasin.

Déçu par mon dernier passage Pause de 2 heures pour la découpe de bois (affiche indiquant 12 à 14 heures) Il était 11 h 50??? A revoir

Merci monsieur Bruno pour les conseils très professionnels. Magasin très espacé, rayons bien ranger.

Beau magasin et j’ai eu un très bon conseiller en la personne de Hervé au carrelage. Il m’a renseigné et accompagné dans mon achat. Merci à lui et à l’équipe.

Magasin peu accueillant, un peu en fouillis peut-être à cause de l'installation de la marchandise de Noël. Les malheureuses plantes laisser à l'abandon... De plus, nous avons demandé conseil auprès d'un vendeur pour un choix de vis allant avec un porte-manteau choisit le même jour, celui-ci nous a donné les mauvaises...

Pas mal mais quelques difficultés à trouver un vendeur de disponible. Le 30 /03, très bonne vendeuse au rayon outils de jardin. Par contre il faudrait que le système de carte fidélité soit revu, encore une fois la caissière s'est planté en recopiant mon numéro de carte. A quand le scan automatique ?

Rien à dire des produits proposés, en général de bonne qualité et à prix raisonnable (concurrence oblige). Le personnel est très souvent très pro. L'ensemble mériterait pourtant un rafraîchissement et plus de mises en scène.

Magasin où je me rends depuis son ouverture. Les allées sont larges et l'on croise facilement. Le personnel est compétant et les produits sont faciles à trouver. Il suffit de suivre sur les panneaux qui indiquent les artistes recherchés. Vous conseil le magasin.

De grandes affiches qui demandent un bonjour ou un sourire qui ne coûte rien ...ok normal ....mais peut être commencer par former les vendeurs qui n'ont pas compris que l'affiche les concerne aussi. Et aussi leur expliquer que leur travail est de renseigner et aider les clients et non pas de faire leur planning de congés et rtt ou autre pendant que les clients poireautent a côté.

Le personnel dans le magasin est agréable et professionnel, mais attention dans la cour des matériaux ce n'est pas la même chose, d'une part le stockage ou la manière de stocker est dangeureuse, j'en ai malheureusement fait l'expérience suite aux dalles de béton stocker à la vertical au lieu d'être stocké à l'horizontal, du coup des dalles sont tombées sur mon doigt, et aille ça fait mal! De plus, le personnel pour vous renseigner dans la cour des matériaux est quasi inexistent ou non professionnel et/ou même désagréable.

Bonjour, Je me suis rendu au magasin le 31 juillet pour faire des achats sur des articles ATOMIA. Déjà a ma grande surprise tout n'était pas en stock comme des simples ( étagères, caissons, etc...). Je passe donc commande pour le reste et la vendeuse me dit que sera disponible entre 7 et 15 jours ! sur le bon de commande c'est écrit disponible le 11 aout .... A ce jour toujours rien j'ai déjà appelé le magasin pour qu'une personne contacte le fournisseur pour avoir une date de livraison mais j'attends toujours !!! En plus sur la commande du magasin il manquer des articles et il y avait des articles en trop que j'ai du retourné.... C'est la première foi que j'ai passé une commande mais la dernière vraiment très déçu ! Et j'attends toujours la commande

Il est rare que je dises du mal de se genres de magasin mais se jour là rien n'a été des vendeurs pas disponible ceux disponible vous dises aller voir là bas a droite puis à gauche l'allé machin et vous trouverez. j'ai fini par trouver se que je cherchais mais sans conseils finalement arrivé en caisses une seule caissière avec une grande file d'attente et en face de nous deux vendeur en train de faire un grand paquet finalement ils étaient là les vendeurs que je cherchais après un quart d'heure d'attente j'ai fini par sortir avec mon article qui au final ne sert a rien car la pièce et trop grande par rapport au volume que peut traiter l'appareil donc très déçu de mon achat je crois que je retournerai chez Weldom la prochaine fois rien que pour les vendeurs et les conseils même si certains articles sont un peu plus cher au final je gagne du temps et de l'argent

Rendez-vous pris au drive pour 14h30, j'arrive à 14h25. Tout est validé et confirmé par internet, puis... temps d'attente de 30min!!!! Je dois appeler à un service pour qu'une personne viennent. Le monsieur me donne 2 boîtes et... le dit d'aller retirer le reste de la marchandise à un autre dépôt à 2km!!!! Superbe expérience! Je ne le conseille pas!

je me suis lancée dans la pose de parquet et me suis dit aller pourquoi pas aller voir à castorama situé à 80km de chez moi pour voir niveau prix et qualité ! a notre arrivée je suis tombée sur un vendeur à l' écoute mais pas envahissant, après plusieurs échanges et un bon ressenti d' honnêteté, je me suis laissée guider sur les achats nécessaires. J'étais agréablement surprise par sa gentillesse, son professionnalisme. Si ma mémoire est bonne il me semble qu il s' appelait Fred. J'ai fait mes premiers achats, ( parquet pour l'étage et tous le nécessaire pour la pose) j'ai pris la carte et j'ai eu aucun problème pour la réduction et du coup j'y retournerai pour acheter d'avantage en espérant avoir le même service.

Petit coup de gueule. Sur le site il reste 5 articles, en magasin il n'y en a plus. Quand on habite à côté c'est pas grave, quand on traverse tout strasbourg c'est plus embêtant

Service de commande sur site et récupération en magasin déplorable... Personnel non aimable... Si je commande la veille sur votre site et que vous m'appeler 10 minutes avant pour me dire que vous avez plus de stock... Mais merci de ne pas me reprocher de pas vous avoir appeler ?!? Vous voulez quoi un fax ? Un mail ? Un pigeon voyageur ?!?

Grand magasin, propre, bien rangé mais peu de prix visibles ou présents. Besoin d'attendre et de demander prix. Le jardinage extérieur c'est pire. Prix intéressants et choix nombreux sauf plantes vertes. Parking pas pratique et assez encombré pour sortir.

Magasin super on trouve beaucoup chose mais niveau information prix client c'est à revoir . Voulais acheter des rouleaux de tapisserie afficher en rayon à 3.19 euros passage en caisse 16.90 euro LOL le rouleau et a 16.90 euros et non 3.19 euros le vendeur à voulu afficher le m2 au lieu du prix rouler pense pour être sur de le vendre mais depuis quand on affiche le prix au M2 en grand et gras et le prix rouleau petit j'acheter un rouleau et non au M2 . Aujourd'hui j'aurai mi 0 étoile mais pas le choix de mettre 1 au moins .....

5 étoiles pour une vendeuse du rayon ampoules / luminaires absolument incroyable. Présente dans son rayon, compétente, efficace, aimable (je dirais même adorable), un service client d'une telle qualité est rare de nos jours. Cependant, ses collègues de l'accueil devrait prendre exemple, car l'accueil pour un remboursement était glacial).

Je félicite la vendeuse qui était derrière le pupitre près du rayon des syphons d'évier le 16/11/2020 vers 16h30 pour son professionnalisme qui s'est traduit par ses conseils avisés !!!

Produit défectueux sous garantie, refus de la direction pour un arrangement commercial... Pourtant le responsable du rayon concerné était très ouvert à une solution d'échéance... Très déçu. Désormais, je vais chez le concurrent plus arrangeant.

On m'a conseillé la peinture tollens monocouche murs et plafonds. De monocouche, il n'y a que le nom et en plus elle pue.🤬

Des employés très serviables et à l'écoute et un protocole sanitaire au top. Les conseils de pros sont un vrai plus. Et merci à la personne qui mettait en rayon la peinture et qui est allé vérifier en réserve si le produit que je cherchais était disponible.

Très cher Obligé d'y aller pour acheter un thermostat chauffe eau électrique vendu 20% plus cher que la concurrence... Au final cet interrupteur thermostatique coûte la moitié du prix d'un ballon complet ! Tout bonnement hallucinant

Le magasin idéal pour le bricolage ; choix suffisant en outillage, produits courants tous corps d'état, décoration etc. Pour un choix plus large en produits spécifiques je vais parfois chez des distributeurs spécialisés, mais les produits Castorama peuvent aussi faire l'affaire. Les rayons sont bien espacés et bien rangés, on trouve facilement un conseiller vente si nécessaire. Question prix, ils sont très compétitifs.

J'ai enfin trouvé mon magasin ! Bravo pour votre dévouement ! À deux reprises la conseillère du rayon jardinage m'a agréablement surpris. À chacun de mes deux passages il n'y avait plus assez de rouleaux de grillage ou encore des piquets... La personne s'est décarcassée pour me trouver les produits manquants dans la réserve bravant même la pluie ! Merci

Déjà plusieurs visites et achats dans ce grand magasin et avec toujours une satisfaction. Pourquoi ? Simplement la cordialité, et la compétence des employés. Ou que ce soi dans les vastes compartiments des matériaux, à chaque fois le sourire et puis je vous aider ? On nous a toujours bien renseigné et conseillé c'est pour cela que j'y retourne. C'est un atout pour cette enseigne de qualité et de choix.

Y'a même un food truck avec de supers burger @auptitsawyer tous les samedis midis🎉🎈

Nous avons acheté nos peintures liberon chez Castorama ! Résultat magnifique

[JE RECOMMANDE 🤩] Un accueil très sympa, toujours des conseils en réponse à vos questions ! J'ai notamment commandé ma cuisine ici, la conseillère experte du rayon cuisine s'est vraiment prit le temps pour nous (encore merci), que ce soit pour la conception, les modifications au fur et à mesure du projet, mais aussi pour nous expliquer certains détails aidant à notre compréhension ! En résumé un service et des conseils irréprochables, et aucun problème avec les éléments de cuisine que j'ai commandé !

Entre un plan de travail rayé, des pots de peintures remplis à 1/4 et vendu prix fort, des tubes silicones affichés à 4e50 alors qu'ils sont à 8e en caisse et j'en passe. Pour acheter 3 objets j'y ai passé plus de 2 heures Niveau organisation 0 / les vendeurs/caissiers sortent d'une école d'humoristes. Bref, rien à faire dans ce magasin. Le jour où ils arrêtent de prendre les gens pour des cons peut-être que j'aurais leur acheter une poignée de porte...

Bon magasin de bricolage vendeur sympa et conpetant , Nouvelle cour des matériaux !

Vendeur rayon électricité peu aimable et très froid.

Castorama est un magasin de bricolage assais complet tout en restant grand public. Vous y trouverai tout se dont vous aurez besoin pour tous les petits travaux de la maison. Un énorme choix de peinture, et plein de petite déco et accessoires. Entre les outils électroportatif et les Manuel, un excellent choix se dresse devant vous. 😉 Je vais pas non plus faire tout le magasin mais pour dire ce castorama est complet et vous aidera à réaliser tous vos travaux. Voilà alors je vous souhaite des bon travaux et bonne chance. Soyez prudents.

Dans le rayon salle de bain le vendeur Mathias est très professionnel Grand merci

Par où commencer, Commande cuisine passé en avril, promis début mai, décaler X fois à chaque fois j'ai du appeler pour savoir où en était. Après avoir eu enfin PRESQUE tout de disponible, manquait encore la hotte, je me suis dit bon Ok je chercherais la hotte moi même car bon on était quand même en juillet. J'ai pas pris le temps de vérifier que tout était bien comme il faut. J'ai eu un imprévu entre temps Covid du coup j'ai pris pas mal de retard. Lorsque je veux la monté, je constat qu'il y a un impact sur un des 2 plans de travail, à ça vient se rajouter une erreur de commande, les côtés de remplacements ne sont pas à la même couleur que le reste de la cuisine..... Pour le plan de travail de 3 mètre je précise, on me demande de le ramener au magasin.... sachant qu'il a un impact.... donc invendable (car oui j'aurais du passer dans les 15 jours pour prévenir) Du coup clairement à ce jours j'attends toujours mes cotés de remplacements qui ne sont toujours pas bon.... 0 pointés pour le service client, heuresement que le matos est correct. Si vous avez besoin de matériel, éviter juste d'avoir besoin à faire au service castorama.

Aménagement bricolage pose installation et SAV Intérêt certain mais dommage que même le samedi après-midi il faille patienter près d’une demi heure pour pouvoir avoir des informations d’un vendeur du domaine concerné

Magasin proposant différents équipements et fournitures de bricolage avec des prix plus chers qu'ailleurs. Les vendeurs ne sont pas tous compétent et vous conseilleront de passer par leur service de pose. Le suivi des commandes est catastrophique j'ai passé commande pour un filtre à aspirateur Kärcher (acheté chez eux quelques jours avant) en octobre et j'ai du retourner plusieurs fois pour savoir où en était ma commande, qui au final à était bloqué, puis oublié. Bref un service client à revoir. Au final je n'ai toujours pas de nouvelle après 3 mois d'attente. Je ne recommande pas ce magasin et vous encourage à allez voir ailleurs.

La nouvelle zone matériaux a été bien réaménagée mais j'ai fui lorsque j'ai vu le prix des bordurettes béton 50 pour cent plus cher que le voisin d'en face ....

Magasin de bricolage qui rempli bien son rôle. Les vendeurs comme beaucoup de nos jours ne servent cependant pas à grand chose. Pour un renseignement sur un objet, ils ce contentent de lire l'étiquette. J'en déduis qu'ils ne connaissent pas leur produit et ni leur métier ! Cela dit, contrairement à la concurrence les prix affichés correspondent exactement à l'objet en vente et les rayons sont bien rangé.

Un bon magasin de bricolage avec beaucoup de choix et des prix souvent moins chers que la concurrence