Castorama Magasin de bricolage

Magazin bien agencé

Vraiment super serviables et arrangeant !! Merci au personnel de la découpe de bois qui nous ont bien sauvé la mise et à été adorable !

Venu pour une table de jardin très content de mon achat avec une différence de 80€ moins cher que la concurrence

Magasin a fuir J’ai fait 35km pop pur acheter des moustiquaires qui étaient en stock arrivé le vendeur me dit avec un petit sourire en coin que le stock est faux avec un air arrogant il m’indique que lui aussi fait plusieurs kilomètres tout les matins pour venir ici ( chercher la relation?). Quand je lui demande un geste commercial si je prend un produit différent je crois qu’il se délecte de me dire non ce n’est pas possible Je crains que l’attitude de se jeune homme ne soit pas en adéquation avec une pratique commerciale

J'ai eu clairement l'impression d'embêter les 3 vendeurs qui papotaient tranquillement entre eux, il ne manquait plus que le café. Je pose ma question pour un pied de parasol bah je sais pas allez voir, il ne prend pas la peine de se déplacer et m'expédie en 2 secondes sans répondre à ma question. Parasol acheté chez le concurrent dont les vendeurs sont bien plus professionnels. Il est d'ailleurs étonnant que Casto tienne encore debout vu leur équipe de vendeurs qui traîne la patte, et joue à cache-cache dans les rayons avec les clients. Une honte !

A fuir. J’ai acheté dans ce magasin une tondeuse nommée Performance power le 24 mars 2023. Celle-ci n’a jamais fonctionnée correctement : difficulté pour la faire démarrer au bout de 3 utilisations, assez rapidement la traction ne fonctionnait plus …. A la fin de la saison elle ne démarrait plus du tout. Je l’ai donc ramené au SAV le 15 décembre 2023 en expliquant la situation. Le 7 mars 2024, j’ai reçu un mail : « confirmation de votre commande » avec une somme à payer de 183.62 euros qui correspondait, apparemment, à la réparation de la tondeuse. Je me suis donc rendu au SAV de ce magasin le 28 mars 2024 ou, surprise, on m’annonçait que la garantie n’était pas prise en compte par le fabricant parce que je l'avais mal utilisé et qu'elle était sale. Je l’avais pourtant nettoyé avant de l’emmener et j'ai du m'en servir une dizaine de fois. Pour info, j’ai gardé ma tondeuse précédente une quinzaine d’années. Le « chef d’équipe », au demeurant pas très sympathique, me dit alors vouloir rapatrier la tondeuse au magasin pour voir son état et prendre une décision et me dit qu’il la recevrait certainement le mercredi suivant. Le vendredi 5 avril, n’ayant pas de nouvelles, je retournai au SAV, et là, le même chef d’équipe me dit que, de toute façon, la garantie ayant été refusé, il n’avait plus de délai pour la réception de la tondeuse et qu’il fallait que j’attende !!! Nous sommes le 27 mai et je n’ai toujours pas de tondeuse (je l’ai quand même amené le 15 décembre) et je suis obligé d’en emprunter une. J'ai fait un courrier au directeur sans réponse. Alors: fuyez

Personnel côté Carelage non chaland.. j’ai eu l’impression de le déranger en lui demandant s’il était disponible pour trouver un paillasson caoutchouc… Du coup je suis parti sans rien malgré la disponibilité!!

Super J ai toujours trouve ce que je cherchais. Et 1 prix tres competitif

Un grand merci au service bâti extérieur qui ont été réactif. Je recommande. Et Merci a l'hôtesse de caisse qui a été très sympathique.

Rdv avec Marine pour notre projet cuisine personne très professionnelle et très à l'écoute o top merci à elle...

Trop cher Super cher Et abusé en choix limité !!!! En prime ca fait des années que ca dure 😤😤😤

on y trouve a peu prés tout ce qu'on cherche, les prix sont corrects dans la mesure ou il y a du cher et du moins cher sur beaucoup de produits.

Service client inexistant, attente interminable sans assistance. Évitez Castorama si vous recherchez un accueil et un service efficaces.

Bon magasin de bricolage casto il y a tout se qu'il faut👍

On trouve bien les produits recherchés et la qualité ainsi que le personnel sont efficaces 👍🙏

Très bon magasin de bricolage. Vendeurs très à l'écoute.

A FUIR ABSOLUMENT, sauf si vous voulez acheter un pinceau...et encore !!! J'ai acheté en décembre 2023 pour plus de 1700 € de meuble SDB (meuble sous vasque, 2 vasques, meuble colone, syphons) bien sûr, sur commande car pas en stock. Après plusieurs semaines d'attente, je les reçois ENFIN ! Je fais appel à un plombier pour l'installation...jusque là tout va bien. Deux mois plus tard, le meuble (qui devait avoir un défaut de fabrication) éclate sur un côté du plateau supérieur car non-étanche,le comble pour un meuble de SDB !!!! Donc réclamation auprès de Castorama qui après insistance ,décide de nous faire un SAV. Sauf qu'après encore plusieurs semaines, on nous informe que seul le plateau sera échangé et que par dessus le marché, les frais pour le changer seront à notre charge donc encore 350-400€ à redonner à notre plombier pour refaire l'installation.🤬🤬🤬 une HONTE CE MAGASIN ,aucun geste commercial rien... Hormis le vendeur Radouane qui était le seul à comprendre notre colère, les autres responsables SAV et sanitaires sont des moutons qui se cachent derrière leurs chartes de garanties et se renvoient la patate chaude pour ne pas avoir à se mouillé !!! Obligé de mettre 1 étoile mais ils en méritent moins que ça .

Toujours tout ce qu'il faut. Sauf l'accueil en caisse ! Disparues les caisses. Pas moins cher pour autant !

A proscrire ! Commande faite fin janvier, La facturation et le débit est bien efficace et rapide.... Tu payes puis tu attends.... Impossibilité d'annuler la commande de 1200€, Pas d avoir possible.... on nous demande de patienter. Scandaleux, ils viennent de perdre un client définitivement !!

Je suis tombé sur un vendeur super sympa qui m'a bien conseillé.

Passée ce dimanche matin pour des raccords d'arrosage. Merci à Gabriel, bon conseil face à un problème compliqué, tout marche bien.

Il est rare de ne pas trouver ce dont on a besoin. Quant au personnel il est disponible et de bon conseil.

Parking gratuit Magnifique bien éclairé Personnels bienveillant envers le public

Nous remercions beaucoup monsieur Sylvain pour sa gentillesse et son aide pour notre achat de chauffage le mardi 16 janvier avec ma maman ☺️

Désolant car le site internet ne fonctionne pratiquement jamais , ça fait plus d’un an!!! Ça chasse le client ailleurs….!!!!! Vous avez bien changé…..

Il y a du personnel et en plus compétant. Donc de bons renseignements sont donnés. C'est agréable !

TOP. En trois jours (!!!!) j'ai eu un devis pour un escalier Maya avec rampe et un garde corps pour l'étage; trois jours après j'ai passé la commande aussi simplement que ça. Au service menuiserie, les gens sont à l'écoute, disponibles, compétents et surtout très réactifs. Du jamais vu dans la région. Bravo !!!

Personnel sympa mais rayon un peu vide

Merci à Pierrick pour son professionnalisme et sa réactivité qui est exemplaire . Il a su tout de suite trouver une solution à mon problème . Merci également Imene de l'accueil pour son professionnalisme et son sourire.

Encore une visite chez vous et toujours aussi satisfait de votre accueil ,toujours le sourire et présent pour nous trouver des solutions a nos souci , aujourd'hui c'était un problème de vernis pour mon portail et toute l'équipe a été présente que ce soit a l'accueil ou au rayon peinture tout le monde a été sympa comme d'habitude ,c'est pour cela que je reste fidèle a ce magasin et c'est rare 😁

Bonsoir, je me suis rendu dans votre magasin ce matin pour y acheter une gaine pour réseaux enterrés rouge Ø 40 mm x 25 m à 20.9 euros, je l'ai déroulé cette après midi et la bobine ne fait finalement que 10 m !!! je ne suis pas client chez vous car trop loin de mon domicile mais j'ai profiter du voyage pour effectuer les cadeaux de noël et ne compte donc pas revenir chez vous pour faire un échange.....bref 20.9 euro dans le ......

On y trouve un vaste choix mais loin de la ville de Lyon. Le service se dégrade car le conseil technique n'est plus au rendez vous. C'est un véritable nivellement par le bas. Peut être que ça va devenir un autre brico dépôt.... Dommage, y a peut être encore des outils et des matériaux et des outils de jardinage sauf que c'est moins bien qu'une autre enseigne concurrente qui a encore un peu de personnes formées pour conseiller. Ce magasin est médiocre.

Bonjour, nous tenions à féliciter Marine pour son professionnalisme , sa gentillesse et sa disponibilité pour la conception, le choix des matériaux, les coloris de notre futur dressing. Vraiment Félicitations. F&F Anfrye.

Très déçu, il faut tout faire soi-même. Tu télécharge une application puis une autre et encore une autre. Ils sont payés à ne rien faire, en plus que c'est cher, c'est le client qui travaille ! Tu commande par internetet tu dois récupérer au dépôt. Pour la location c'est pire. Et hors de prix,138 euros pour 140 km. C'est moins cher de louer chez U 46 euros pour 200 km.

Commande de poêle à bois qui a mal commencé (mauvais poêle récupéré au drive, livraison du bon par Colis web qui n'a pas protégé le poêle ni attaché celui-ci pendant le transport il est arrivé endommagé), malgré tout ça Julien du service commande/retrait a été très professionnel et a cherché une solution afin que nous puissions avoir notre poêle en temps et en heure. Un service client qui se perd de plus en plus malheureusement. Merci Julien, votre écoute a fait la différence. PS : Colis web nuit à votre image c'est bien dommage

Toujours au top Castorama ! Surtout un grand merci à Gabriel du jardin. Plus d'un an que je viens les dimanches à cause de mon âge et pas une fois que j'peux pas compter sur ce grand gaillard !!!!! Des jeunes comme lui on en fait plus!!!!! N'hésitez pas le castorama de Givors reste un très bon magasin malgré les années qui passe

Merci à Oualid ,(rayon chauffe eau ) pour sa compétence ,ses conseils , et sa patience ! Parce que je l'ai souligné de question Personnel au top !

À Fuir !! Explication d'une matinée exceptionnel !! Milieu de semaine : Commande d'une pergola en bois. Vendredi : Votre commande est prête à être retirée et prise de rdv samedi 10h. Samedi : Habitant en haute Loire, location de camion 60€ essence 40€ pour 1h15 de route. Donc rdv 10h. À 9h15 donc 3/4 d'heure avant !!! (sur la route) MESSAGE !! du service jardin de castorama givors !! Votre commande a été annulée, je viens de vous rembourser !! Je rappel évidemment super content !! Réponse de la personne : Moi j'ai annulé la commande, je vous est remboursé ! Si vous n'êtes pas content appellez la direction !! En résumé !! Un matin de perdu, 100€ de frais, et si t'es pas content ! C'est pareil !! Merci castorama givors !!

On trouve beaucoup de matériel mais les prix ne sont pas forcément bien visibles.

Très jolie magasin dommage que il soit dans une galerie où tout est fermé

Bon magasin rayon sympa pour les amoureux du bricolage

Magasin mal étudié, jamais de vendeurs. Hier, avec une nécessité absolue d'y aller, je suis allé acheter 4 sachet de 25 petites vis et 100 rondelles de 1cm de diam. 6.40€ les 25 vis et 10.90€ les 100 rondelles! Marque dial 1er prix! Du vol manifeste!

Un des magasins de bricolage les plus garnis. Il dispose de grandes gammes et variété de produits. Et les vendeurs sont serviables.

J y suis allé deux fois. Par deux fois personnels très désagréable que l on a l impression de déranger, voir d ennuyer. Sérieux, si vous aimez pas votre boîte, changer d employeur.

C'est vraiment pas terrible, à chaque fois que je repère un produit sur internet, le site me fait remplir tout un tas d'infos pour au final me dire que l'article n'est plus disponible. Ca manque carrément de sérieux, ce sont des bricolos du dimanche et pas des pros, ça c'est sûr.

Je suis venu voir des eviers de cuisine et Mustafa à été un excellent vendeur dotée d'une grande gentillesse qui nous fait comprendre l'indispensable fonction d'un vendeur et du contact humain au lieu d'intérêt. Merci Castorama

Très bon accueil de Marine qui avec beaucoup de professionnalisme m’a résolu un problème important Excellent accueil

Nous avons commandé un portail et un portillon malheureusement les indices de montage sont difficiles a exécuter pour une personne lambda, de plus il manque de la visserie pour un montage facile Les notices d installation devraient être plus aisées a réaliser, sinon le vendeur nous avait bien conseillé et les délais de livraison respectes

Déplacement pour un portail en bois. Aucune disponibilité pour ce produit malgré l'entretien avec un conseiller qui était sympa sans commentaires.

Magasin en désordre vendeur pas agréable pas d’organisation je déconseille aller chez leroy merlin

Personnel du magasin très gentil et professionnel toujours une solution à nos questions

Très bien même si un peu chère par rapport à d autres et notamment sur internet.

Je n ai fait que la course matériaux mais c est propre et bien ranger. Le personnel est sympa. Par contre on y circule à pied. Voiture non autorisé.

Un magasin propre, large choix et plutôt bien agencé. Le personnel disponible Seul bémol le paiement a l’intérieur : Caisse automatique pratique pour la CB mais 1 caisse ouverte dedans pour les autres paiements ce qui fait que ce service est en général très long…

Un grand merci à Mathias au rayon carrelage de Castorama Givors qui m'a donné de precieux conseils et sa disponibilité car il m'a donné des conseils au rayon outillage qui n'est pas le sien. Merci Mathias

Il manque toujours quelque chose, les rayons sont souvent dégarnis, dommage les employés sont sympas.

Les stocks présents sur internet sont souvent faux. Une fois sur place il n'y a pas le produit sélectionné ou pas dans la quantité voulue. Sinon ça reste un GS de bricolage avec du choix et quelques vendeurs connaissent quand-même leur domaine, mais pas tous.

Attention dans ce magasin les prix affichés ne correspondent pas à ceux qu'ils veulent faire payer en caisse, exemple ce jour le vitrificateur 5 litres, le vendeur prétend un souci d'affichage mais en fait il veux faire payer la promo ''produit en plus 20%''. Après avoir consulté les autres avis je vois que ce problème revient très très régulièrement, alors ATTENTION AUX PRIX PAYÉS

J ai regardé le prix d une butagaz 13ks sur leurs site 35€ affiché et payé sur place 39,90 €. Bien se méfier des prix avant ses achats dans se magasin. Très mécontent

Un grand merci à Alain, du rayon jardin, pour son aide dans mon achat d'hier. Il m'a accordé beaucoup de temps et m'a donné de précieux conseils. C'est ce que j'apprécie le plus dans ce Castorama de Givors: du personnel disponible, compétent et fort aimable pour orienter vos achats. Ne changez rien!

Super service et super suivi d’à parte de Mr.Crisostomo qu’il m’a bien aidé pour mes achats pour ma terrasse et salle de bain. J’aime cette professionnalisme

J'ai acheté une fois de l'acide chlorhydrique et une fois un verrou Les conseillers sont sympa on ne fait pas la queue en caisse

Une étoile, parce que nous ne pouvons pas en mettre moins. Nul nul nul!!!!! Client chez castorama depuis plusieurs années. Un avoir de 479 euros parti en fumée... Non monsieur votre avoir n'était valable pour trois mois.. Nous ne pouvons rien faire Résultats des courses je n'ai plus mon appareil mon avoir n'est plus bon. J'ai offert à castorama 479 euros En réponse à votre retour c'est inadmissible de fonctionner comme cela, étant possesseur de la carte castorama il vous était facile de nous redirigé vers un autre magasin qui avait des robots en stock. Mais tellement plus simple pour vous de dire on a plus de stock ,en gros acheté autre chose avec votre avoir pui quand il y aura du stock bah revenez acheter un robot. Cette pratique commerciale n'est pas tolérable d'une enseigne comme la vôtre, C'est pourquoi nous allons contacter la dgccrf pour faire valoir nos droits.

Notre tondeuse, achetée chez Castorama il y a un an était en panne. On nous a dit qu'il y avait un mois et demi de délai pour la réparation. Je trouve que ce n'est pas très commercial. Comment fait on pendant ce temps pour tondre?

Prix excessifs, vendeurs qui preferent mettre en rayon plutot que conseiller les clients...Bref, 1 étoile et c'est cher payé.

Très agréablement surprise. Nous avons été aidés, renseignés et accomoagnés du début à la fin par Sami et Fred du rayon jardin et bâti avec beaucoup de patience et le sourir. Je le l ai pas fait jusqu'à maintenant avec Castorama en général, mais là pour le coup je recommande vivement

Plutôt pas mal. Beaucoup de choix Mais 70 euros de frais de livraison depuis le magasin contre 30 sur le site Casto.... Dommage car cela ne donne plus envie de venir sur place mais juste de passer par internet. Bref en mode showroom Ha et 30 min à attendre un vendeur au rayon salon de jardin.

La vitre a été découpée à la mauvaise dimention alors que je leur avais procurée celle qui était légèrement cassée dans un angle. Pas capable de prendre les bonnes cotes, c'est fort de café pour un magasin de bricolage.

Nous avons acheté un Cloture Neva le 8 mai tôt le matin et je tenais à souligner le niveau de service remarquable du personnel du personnel de ce magasin qui nous a aidé et conseillé parfaitement avec aimabilie et gentillesse de la personne à l accueil en passant par le conseiller et la conseillère du rayon, l’hôtesse de caisse et le cariste. Un image très positive pour notre part. En espérant que vous puissiez faire votre travail ainsi pendant longtemps

Un grand merci à Jean Luc et son collègue (désolée, je n’ai pas rentenu son prénom) qui ont géré mon problème de livraison avec un grand professionnalisme. D’autant plus Jean Luc est une personne consciencieuse qui a pris le temps de m’appeler le lendemain pour m’assurer que ma livraison était bien partie du magasin, alors que je n’avais pas pensé à lui demander de me tenir au courant. Vraiment très appréciable ! Bien que la société colis web qui s’occupe des livraisons est un peu moins professionnelle que ces deux vendeurs ! C’est dommage, cela pourrait ternir votre image ! Bien qu’elle n’ait rien à craindre quand je vois vos conseillers de vente.

Magasin avec beaucoup de choix, les prix sont raisonnables et le personnel est accueillant. Depuis au moins 30 ans dans ce centre commercial : une valeur sûre. La seule chose : la carte castorama qui sert presque à rien, regardez d'autres alternatives...

Cela fait un mois que Nous avons commandé et payé un abri de jardin qui n'a pu être livré. Depuis nous attendons le remboursement par virement du service client qui doit se faire prochainement. C'est quand même 1500 €. Heureusement nous sommes tombés sur Laetitia à Casto Givors qui se démène pour qu'on obtienne le remboursement mais sans succès. Nous attendons se remboursement pour reprendre un autre abri de jardin. Nous trouvons cela inadmissible d'autant que nous sommes clients Casto depuis de très longues années. Nous espérons avoir une réponse.

Une bonne équipe de branl... à qui on a l'impression qu'on dérange pour demander des renseignements sur des produits... Deux vendeurs discute de leur terrasse et de leurs travaux devant moi sans pression alors que j'attends qu'il me renseigne pour qu'au final je pose le produits et part du magasin... J'aimerais bien savoir vos salaires parce que je postule direct chez vous pour rien faire comme vous le faites...

Un grand merci à Thibaud qui a pris du temps pour nous conseiller et nous orienter sur le choix de notre terrasse. C'est agréable d'avoir quelqu'un de professionnel, sympathique, disponible et à l'écoute 👍🙂

Magasin super bien tenu et propre. Dommage que les prix soient excessifs à part les promos.

Bel endroit pour le bricolage 👍👍👍 Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez vous avez peu de chance de le trouver ailleurs… Le Personnel est très serviable…. Jusqu’à charger votre véhicule….Je recommande!!!!!!👍👍👍👍

Je souhaite mettre à l'honneur Yakoub ! Nous sommes allé hier soir chercher des dalles PVC pour 55 m², ce qui représente un certain volume et du poids. Et là nous sommes tombés sur Yakoub !! Exceptionnel le gars, il nous a dégoté une vielle palette perdue, à insisté pour que ma femme ne porte rien, il nous a filmé le tout sur une palette et tous cela avec le sourire et la plus grande intégrité. La palette a été chargée dans ma camionnette par son collègue à l'aide d'un transpal éléc et sans effort. Cela fait vraiment plaisir de tomber encore sur des personnes agréable qui aiment ce qu'il font, et qu'il le font bien. Un grand Pro ce Monsieur. Il nous a aussi bien conseillé sur les autres produits et nous a permis de connaitre aussi les avantages de la carte Casto et d'en bénéficer de suite !. Que dire de plus , MERCI !! Luc I.

Très bon magasin de bricolage amateurs ou professionnels. J'avais l'habitude du castorama de Dardilly qui est plus grand. Mais celui si ma surpris. Toutes autant de matériaux que dans un grand castorama. Je vous le recommande se Castorama de givors est super. 👍👍👍😉😉

Nous remercions le vendeur Thibaud (avec la couette) pour son accueil, son professionnalisme et sa bonne humeur! Nous avons passé 1 bon moment même si nous sommes reparti totalement plumés 🤣. Ça fait du bien de tomber sur des personnes comme lui.

Bonjour, J'ai malheureusement voulu profiter de mon passage dans le centre commercial pour renouveler ma Carte de Fidélité Castorama 1er couac : je voulais régler en espèces. Non Monsieur, par carte bancaire uniquement 2ème couac : ce n'était pas un simple règlement par carte via le terminal...l'hotesse prend ma carte et rentre mon numéro de carte bancaire ET le numéro au dos de la carte !!! Ce même numéro que TOUTES les banques demandent de ne JAMAIS communiquer !!! Toutes les règles de sécurité sont contournées !!! Simplement scandaleux ! C'est évidemment la dernière fois que je renouvelle mon adhésion. Et bien sûr, le lien qui figure sur le justificatif de paiement ne fonctionne pas... alors je passe par ce moyen de communiquer.

Si besoin de rien les conseillez sont là. Si besoin de renseignements aller sur internet manomano à u super chat en ligne... 2e visite Anthony devis de porte de placard très bien

Je suis satisfait du magasin (grand choix de matériaux et autres de disponibles) Parking à proximité du magasin et accessible rapidement en venant de A47, aussi bien du sud ou du nord.

En 25ans rien n'a vraiment changé : toujours aussi peu de personnes pour nous renseigner... quasiment aucune caisse normale,il faut faire le travail de la caissière soi même alors même que le prix des matériaux ne cesse d augmenter : logique !!!!.....quand à l accueil de la responsable de caisse,il est a la fois glacial et sarcastique lorsqu'on lui demande de l aide:on sent bien qu'on dérange....🥺

Achat en ligne, au drive... Arrivé sur place, pas de drive, le client doit prendre un charriot, passer par l'accueil du magasin, aller se faire servir et repasser au contrôle de l'accueil. Il serait bon de changer le terme drive, c'est plutôt du retrait en magasin par ses propres moyens.

Les vendeurs ont le sourire ça fait plaisir par contre dommage personne ne répond jamais au téléphone cela nous oblige à nous déplacer pour ma part avec trois enfants... et l'article n'était pas en stock

Magasins bien fait, vendeurs et conseillers à l'écoute. Prix un peu cher parfois mais dans l'ensemble on y trouve tout ce qu'on veut.

Je recommande vivement cette endroit pour toutes vos bricole

Je suis cliente chez Castorama et aucuns regrets ils répondent toujours à mes attentes Dernièrement j ai acheté un dressing une petite étagère était abîmée le problème s est résolu immédiatement par contre je déconseille fortement Leroy Merlin vendeurs désagréables et essaient toujours de se planquer pour être tranquille Si c est ça la vente tant pis pour eux

Dommage que le drive pour récupérer des choses imposante on doit rentrer dans le magasin, alors que leroy Merlin c est mieux c est à l extérieur et aux moins il nous aide et ne reste pas à deux derrière leurs comptoir

Si vous voulez acheter du carrelage il faut aa moins 1 heures pour avoir un vendeur ( sympa) pour vous annoncer qu'il y en a plus ou comme moi après avoir choisi un modèle qu'il avait en stock et payé, on m'annonce au chargement qu'il ont un écart de stock, conclusion 3 heures passées pour rien ..merci castorama

Une véritable armée de vendeurs ou de conseillers. Mais personne pour répondre à notre attente et aux réponses demandées. Plus une bande de pote , racontant chacun sa petite anecdote. Mais de vrai magasiniers , les rayons sont bien achalandé.

De passage rapide sans le magasin j'ai trouvé le produit recherché en stock et facilement. Ponceuse dewalt excentrique. Personnel souriant et aimable.

Je recommande. Des prix intéressant surtout lors des promos. Personne très agréables à l'écoute et disponibles ce qui n'est pas toujours le cas chez les concurrents.

La qualité des produits est bonne et similaire à la plupart des magasins de bricolage. Néanmoins je trouve que l'agencement du magasin n'est pas optimal et rend les recherches plus difficiles à Givors

Bonjour Vendeur désagréable aucune amabilité pour un renseignement ils ont jamais le temps vendeuse (Marie-ange n’est pas agréable parle mal soufflé es très hautaine) je fait mes achat à Castorama givors presque tout les jours car je suis en plein travaux maintenant j’irai plutôt à Le Roy merlin plus sympathique vraiment je vous déconseille d’y aller

Prix élevé, peu de conseillers en rayon, plus de caissière hormis une caisse libre service désorganisée. Chez Casto il y a tout ce qu'il faut a existé... Mais c'était un autre temps...

Nous sommes venus pour notre projet cuisine à plusieurs reprises. C'est Marine qui nous a accompagné dans notre projet. Nous la recommandons vivement ! C'est une jeune Femme très professionnelle, à notre écoute, souriante, avec de très bons conseils. Un service de qualité, du temps juste pour notre projet. Un accompagnement vraiment parfait. Nous la recommandons sans problème. Merci à Marine pour son savoir faire et son travail.

J'avais le projet d'une cuisine pour ma nouvelle maison. J'ai frappé chez plusieurs cuisinistes et les délais étant trop longs; j'ai donc été à castorama qui était la seule enseigne qui entrait dans mes délais. Et bein je n'ai pas été déçue. Ma cuisine est magnifique de très bonne qualité et pour un prix défiant toute concurrence. Merci à Mathias pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils, merci également à Sébastien, Myriam à l'accueil et le reste de l'équipe. Le service pose impeccable et j'ai même eu le droit à un geste commercial pour un appareil électroménager indisponible. Je recommande vivement le service cuisine avec pose de chez castorama que je ne connaissais pas.

Le service est devenu catastrophique. J'ai passé ma commande de portes sur mesure en mai 2022... oubli de livraison, oubli de commande. A ce jour, il me manque toujours une porte en verre ! 3eme commande, les 2 précédentes étant arrivées en morceaux. J'ai dû demander à traiter avec le responsable pour que le process change et avoir une chance de recevoir enfin ma porte entière ! J'ai quand même payé 3500€ pour 6 portes sur mesure. Décidément, Castorama, ce n'est plus ce que c'était.

Chez casto y a tous ce qui faut. Le slogan de la pub.B1 non. Mais bon, le magasin est agréable ainsi que le personnel très sympas à l écoute qui essai de vous dépatouiller et y a quand même pas mal de choses.

Cet etablissement a changé en bien. Un petit peu limité en offre sur certain produit genre tapis, objet salle de bain... Sinon bon accueil, personnel souriant et réactif.

Vendeurs et vendeuses disponibles. Par contre... Le magasin est dans un état très moyen : lorsqu'il pleut ça fuit de part et d'autres de sorte que le personnel se retrouve obligé de trouver seaux et serpillière pour éponger... Il serait intéressant, tant pour la renommée de l'enseigne, que pour son personnel, d'avoir une structure en meilleur état.

Aucun vendeur disponible... Trop occupés à s'amuser et à chahuter entre eux. La politique des prix pour certains articles n'est pas clair, rien n'est indiqué sur les catalogues... Mieux vaut bien savoir ce dont on a besoin, il ne faut pas y venir pour glaner des conseils.

Le 5/09/2022 UN GROS MERCI au SAV super équipe serviable pro et souriante Ils m ont pas mal aidé avec tous mes carreaux Et merci a Frédéric de l accueil Sinon le Magasin est de taille moyenne Manque un peu de matériel et de stock et surtout de vendeurs !!!! Pour ça Leroy Merlin l emporte

Un grand merci pour le jeune homme qui nous a renseigné et servi. Merci pour son aide précieuse. J'ai dû faire 30km car celui près de chez moi n'a pas voulu me servir car il devait chercher les matériaux qui étaient au fin fond de la réserve donc il m'a demandé de revenir le lendemain pour que certainement ses collègues fassent le travail à sa place. Un incapable et fainéant.

J’ai fait quelques achats dans ce magasin le 22 août, une catastrophe ! Pas de réapprovisionnement des produits les plus demandés Par exemple les économiseurs d’eau pour mitigeur de cuisine ….. passage en caisse vers 10 heures aucune caisses traditionnelles ouvertes. Tous les clients sont appelés à scanner eux-mêmes leurs courses. Il faut faire le travail de Castorama et continuer à payer des prix exorbitants que pratique cette enseigne. Sans compter sur les nombreuses erreurs de prix lors du passage en caisse, à tel point que maintenant je prends en photo l’étiquette en rayon pour faire rectifier le prix, le plus souvent en défaveur du client bien sûr. Ils ont de la chance d’être les seuls dans cette région ….

Magasin sympa. Normalement on trouve du personnel agréable et compétent Je trouve juste qu'un petit rafraîchissement pourrait être utile

Un agent de sécurité me demande d'ouvrir ma sacoche à la sortie du magasin alors que plusieurs dames avec leurs sac à main ne sont pas concernés. La responsable me fait croire au téléphone que seuls les sacoches et sacs peuvent être ouverts par la loi et non les sacs à mains par un agent sécurité. CE N'EST PAS CE QUE DIT LA LOI UN AGENT DE SÉCURITÉ PEU INSPECTER N' IMPORTE QU'ELLE SAC MAIS DOIT DEMANDER L'AUTORISATION POUR LE FOUILLER . MENTEUSE . COMME D'HABITUDE DANS CE MAGASIN QUAND UN MAGHRÉBIN ENTRE IL EST SOUPÇONNÉ D ÊTRE UN VOLEUR ET EST SUIVI PAR L'AGENT DE SÉCURITÉ. CORDIALEMENT

Livraison prevue ce matin entre 10h et midi, convenu lors d'un appel téléphonique . Sauf qu'il est 19h, et pas de livreur en vue !!! Et bien sur pas d'appel d'excuse

2 mauvaises experiences en 1 mois: 1- stock dispo sur le site et quand on arrive en magasin les plinthes sont introuvables. 2- dressing réservé comme demandé la veille av le vendeur par téléphone. Il est donc convenu que nous pouvons venir chercher le dressing le soir.....surprise quand nous arrivons le dressing a été vendu!!! Aucun geste de la part de castorama givors pour s excuser pour la gêne occasionnée ( perte de temps, déplacement en camion pr rien.....) Furieuse!!!!

Produits pas rangés à leurs places. Prix complètement erroné et grosse surprise en caisse. Au final tout reposés après fait faire un remboursement pour partir à LEROY MERLIN. Limite… 5.90€ affiché et 17.90€ en caisse. Sinon, caissière très agréable et compréhensive.

Le magasin de givors a bien changé, déjà le stock laisse à désirer, ensuite les prix :pour 4 articles 188 euros ça pique un peu , pour 2 pots de peintures, un pot de colle, et du chlore... Mais le pire c est le conseil, bin pas de conseil, j ai demandé à quelqu'un de me conseiller pour les peintures adéquates pour une chambre, la réponse : c est là et je me suis débrouillée pour le choix, j ai tenu compte des indications sur le pot qui devait couvrir 25m2 donc pour une chambre de 10m2 cela devait convenir pour deux couches et bien non , j ai du faire des kilomètres en voiture pour revenir acheter un pot pour la seconde couche un jour de forte circulation à cause des départs en vacances, la prochaine fois je prendrai ma peinture ailleurs....

Bonjour Je sui venue pour retirer une commande internet le samedi 25 juin le matin. Les personnes au service retrait marchandise rien à redire, très aimable et sociable. En revanche, à l’accueil, je n’ai pas compris. J’ai trouvée l’accueil très froid, limite un peu agressif. Première fois chez Castorama que je suis accueillie comme cela. Je trouve cela anormal. Merci

Un conseil renseignez-vous plutôt avec une femme plutôt qu'un homme. Aujourd'hui j'ai effectué un achat un fauteuil suspendu, il s'est avéré quand je l'ai monté qu'il manquait une pièce. J'ai appelé Castorama, j'ai eu une vendeuse qui m'a dit de revenir et qu'elle allait me passer cette pièce. Je retourne à Castorama dans la foulée et je vois le même vendeur qui m'avait vendu ce fauteuil je lui explique le cas et il me dit que j'aurai cette pièce demain ou après-demain et me dit de plus que je suis exigeant. Heureusement pour moi que la vendeuse a été efficace compréhensive et très professionnelle. Je vous déconseille ce magasin à moins de tomber sur cette vendeuse.

Merci à Frédéric pour son professionnalisme et sa patience, Il nous a très bien conseillé pour l achat d un parasol déporté, on est ravi !! Merciiii

Propre et achalandé j'ai toujours autant de plaisir à me rendre dans ce magasin de bricolage. Aujourd'hui en perdition dans les rayons à la recherche d'articles spécifiques, Mercedes m'a gentiment accompagné. Merci pour le temps qu'elle a su me consacrer et sa grande gentillesse.

Dépanne bien ! Mais -1⭐ car magasin peu lumineux et rayons très resserré, peu agréable. Une autre ⭐ en moins car plutôt compliqué de trouver des vendeurs au bâti 😕

Bonjour ayant voulu mettre une verriere 3 vitrages je me rend a casto.30 euros de plus en un mois ça doit être a cause de l Ukraine.Monsieur le directeur apprenez à respecter les clients. Le carton était plein de poussière donc il était dans le magasin depuis longtemps vous pouvez pas dire que c est l augmentation du fournisseur.Maintenant je n irai plus a casto

Les vendeurs sont hyper disponibles,en tout cas en ce qui me concerne je suis tjrs tombé sur des employés très agréables et compétents

Je met d’abord 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Avis de recherche de vendeur dans le magasins car très peut de personnel. Caissière et manager antipathique. Aucune explication du blocage de l’informatique alors que je suis solvable !! Aucune réponse à nos questions ni de solution de leur part je ne remettrait plus jamais les pieds là bas en plus ils m’ont fait payer une carte fidélité que je ne peut pas utilisé c’est inadmissible !!!

Nous sommes venus à plusieurs reprises acheter du matériel au rayon jardin extérieur a Castorama Givors, en plus d'un accueil sympathique, nous avons été très bien conseillé, et assisté dans toutes nos démarches. Nous remercions tout particulièrement Frédéric, mais également Murielle qui a fait preuve d'une patience, d'une gentillesse et d'une efficacité remarquable

Nous sommes arrivés vers 18h.le personnel est agréable mais n à pas pu nous renseigner. On voulait un devis pour des lames composites.le seul vendeur était débutant et seul en rayon.dommage

Service après-vente déplorable ! J'ai acheté une tondeuse il y a quelques mois seulement (moins d'un an) qui est donc encore sous garantie. Etape 1 : appel au Castorama pour expliquer mon problème suite à une pièce cassée. On me répond de passer en magasin avec la tondeuse, que celle-ci sera prise en charge avec la garantie. Etape 2 : Je me déplace comme demandé avec la tondeuse et le ticket de caisse. On m'indique que l'élément cassé n'est pas pris en garantie. Etape 3 : Le responsable du service après-vente commande la pièce Etape 4 : Retour de Castorama par mail : la pièce demandée est définitivement en rupture de stock. Etape 5 : après de nombreux appels auprès du service après-vente, personne n'est capable de m'apporter une solution. Le responsable du service devait me contacter et il ne l'a pas toujous pas fais. Un manque de sérieux considérable ! A fuir !

J'ai acheté un portillon extérieur (pas encore installé) j'ai été très bien conseillé par deux jeunes filles avec le sens du commerce (rare de nos jours) elles m'ont également aidé à le charger dans ma voiture.

J'ai réceptionné une pergola de 300x300 cm, a un très bon prix. Livrée par un transporteur très professionnel , aimable et réactif, qui m'a aidé à porter ma commande jusqu'au bas de mon bâtiment. Je suis très satisfait et vous conseille de même, à faire vos achats à Castorama, vous ne serez pas déçu.

Équipe à l'écoute et service après-vente satisfaisant. Après avoir eu un souci à l'achat d'un store banne motorisé celui-ci m'a été changé sans difficulté assez rapidement. Je recommande.

Des fainéants, menteurs, des rayons mal approvisionnés souvent vide. Quand vous avez besoin d’un vendeur (conseillé enfin si on peu dire ca)faut patienter des fois plus de 15 mn. J’étais un très bon client et j’avais ma carte casto depuis de très nombreuses années .Vu leurs incompétences , je suis allé voir ailleurs donc Leroy Merlin . Je fais plus de kilomètres mais au moins je trouve de tout et je gagne de l’argent le fait de ne pas faire des allez et retours en voiture voir si les rayons sont approvisionnés ou pas. Un point positif ,les caissières très agréables. Prenez exemple sur castorama Bron la au moins je suis rarement déçu, mais trop loin de mon domicile. Merci casto de m’avoir fait connaître Leroy Merlin

Je viens d acheter une perceuse mac halister à percussion à 59€. le monsieur qui m a conseillé était charmant et patient car je n y connais rien et il m a bien expliqué le fonctionnement avec les forêts qui vont avec 🙂🙂🙂 maintenant y a plus qu à

Je ne met que 2 étoiles car lorsque je suis venu posé une question vis à vis d'un retrait de marchandise, le vendeur m'a (très gentiment) répondu que c'était au centre des retraits en me regardant de haut et avec un ton condescendant. Étant donné que cela était la première fois que je venais, je n'avais aucune idée que les retrait ce faisait dans un bâtiment à 200m

Aucun service client surtout le rayon salle de bain et cuisine. Ils ne se déplacent pas pour montrer les articles et encore moins répondre correctement pathétique. Par contre merci aux 2 personnes du rayon déco Aminat et son collègue qui ont pris le temps de me répondre avec le sourire et de façon très professionnel et de m'accompagner et me montrer l'article. Encore heureux qu'il y a encore du personnel qui sait ce que veut dire le service client. Je rajouterai une ligne pour le responsable du magasin, peux être qu'il a des erreurs de casting dans le personnel qui nous fait comprendre qu'on les dérangent. Mais n'est ce pas grace au client que le magasin tourne. Des formations s'imposent.....

Magasin décevant ! On passe son temps à courir après le personnel et quand on finit par trouver quelqu'un, celui ci nous répond que ce n'est pas son rayon et qu'il faut attendra la personne concerné. Personne qui ne viendra JAMAIS évidement ! Si vous cherchez quelque chose en particulier et que vous avez du temps à perdre, sans trouver ce qu'il vous faut. C'est l'endroit idéal... :)

L'information sur les stocks depuis le site web est totalement fausse. Venu chercher un article dont le stock indiquait 9 articles restants, je constate que le rayon est vide. Sans la solution trouvée par un conseiller du bâti, je me serai déplacé pour rien... Merci à lui ! Dommage, pour une marque de cette notoriété, d'avoir un outil de gestion de stock aussi peu efficace.

L'accueil est sympa. Le choix est ok. Rayon déco bien fourni, de même que l'espace matériaux (à l'extérieur). Pour le reste, c'est une grande surface de bricolage assez standard. Ça dépanne bien même si on n'y trouve pas toujours LE truc qu'on cherchait.

Je trouve ce que je cherche à chaque fois, les vendeurs, même s'ils ne connaissent pas les rayons, cherchent à trouver un collègue qui connait pour m'orienter vers le produit recherché. L'attente aux caisses est le seul point négatif, pourquoi ne pas en rajouter une ou deux automatiques pour les clients venus acheter qu'une ou deux petites choses ?

De nombreux affichages de prix manquent, les dimensions des lames de terrasse sont différentes entre la réalité et l affichage. Bon conseil des vendeurs un peu plus disponibles.Très grand choix de produits. Dommage qu il n y ait pas de Casto plus proche de chez moi, sinon je ferais fumer ma carte bleue.

Je suis venu le dimanche 12 septembre 2021 pour faire une commande environ 1000€. Jai établi le devis avec deux commerciaux. Ensuite on m a signalé d aller en caisse pour régler mais personne ne m avait parlé de la carte fidélité. Je me suis rendu à l accueil vers 12h30 où l on m a dit qu on ne la faisait pas le dimanche de manière plutôt froide. En partant l une des deux hôtesses m a rattrapé pour m expliquer de repasser demain pour refaire le devis car elle avait senti je pense mon insatisfaction. Le lendemain mon mari s est rendu sur place pour refaire le devis... Environ 1h30 sur place pour au final entendre dire que la carte fidélité se fimaisait le dimanche. En plus il y avait eu un oubli sur le devis de 150€. Donc nous avons appelé ce jour et avons eu des excuses rectification du devis mais aucun geste commercial car nous allons devoir repasser en magasin pour payer le complément. Pour un devis cela nous aura fait 210km de trajets et pour l instant et 4h de temps. Je ne recommande absolument pas

Heureusement ils ont arrêté avec le pass sanitaire. Quand vous arrivez, comme on dit les mains dans les poches pour une urgence fuite, ça vous met quelque peu en colère contre et vous allez à la concurrence. Je maintien les trois étoiles car toujours peu agréable la relation clientèle.

En 3 passages en l'espace de 2 mois, il y a des erreurs de prix les 3 fois ! Sur le dernier passage, erreur de prix sur 100% des produits achetés... Evidemment toujours en défaveur du client. Je n'imagine pas le nombre de fois ou nous nous sommes fait avoir sans nous en rendre compte ! Aucune remise en question et personnel à la limite du supportable à l'accueil pour se faire rembourser des escroqueries. Donc, méfiance aux consommateurs.

Cuisine de 2500€ acheté le 20 juillet, chargé dans le véhicule pendant que je faisais le point en magasin. Du coup il manque des éléments... Ils recommandent, et il en manque toujours... Le pass sanitaire se met en place et je ne peux même plus profiter de mon avoir... Galère sur galère. Le personnel a su trouver une issue favorable malgré tous les désagrément qu on a pu avoir dans ce projet. Merci à eux

J'avais rdv à 9heures (Castorama Givors) pour concevoir mon projet cuisine (projet estimé à 8000€) et j'ai eu la désagréable surprise d'apprendre que la personne qui s'occupe de la conception ne sera pas là avant 11h ! J' informe le responsable que la moindre des choses c'est d'informer le client qui a rdv et la réponse apporté c'est :j'ai pas regardé le planning !!! Inadmissible surtout que c'est la 2ème fois que mon rdv est annulé ! puisque Castorama a si peu de considération pour sa clientèle je préfère aller ailleurs !

J’ai fait une commande le 6avril, livraison le 18 mai mais il manquait la porte. On m’a informé que je devrais attendre vers fin juin, envoyé lettre de réclamation début juillet car toujours rien, aucune nouvelle et même pas daigné me contacter. Lamentable, aucun respect du client.

Vendeur outillage sympa à l'écoute pour une machine airless. Compétent et n'a pas hésité à téléphoner au frs pour avoir plus d'informations .il a pris du temps. vraiment bien ce monsieur ! Toutefois j'ai acheté le produit ailleurs car j'économise plus de 240€ sur une machine ! J'aurais dû dépenser presque 800 .€ à Casto alors que je l'ai eu pour 511 sur un site qui propose la livraison en 2 jours et 0 euro en frais de port ! Leur prix sont à revoir..

Personnel agréable. Nous n'avons eu aucun mal à faire changer un article qui ne correspondait pas (ampoule de décoration à LED jaune). Ils donnent un avoir ou remboursent directement sur présentation du ticket de caisse de moins de 10j. Je recommande ce magasin sans soucis pour le bricolage. En revanche, un effort peut-être fait sur l'espace décoration, agencement de la maison.

Magasin mal rangé. Un vrai Bazar. Faudrait le refaire. Une attente en caisse interminable. Pourquoi pas de caisse libre service ? Je suis venu là car de stock d'un produit chez la concurrence mais franchement ça donne pas envie de revenir

Après être venue pour des larves de coccinelles qui n'étaient pas disponible en magasin, j'ai été voir comment je pourrais décorer avec un peu de papier peint ma nouvelle maison, j'ai noté quelques références assez sympa.Ensuite je suis partie voir les solutions, bordures de terrasses, salon de jardin et hop pourquoi pas un nouveau barbecue! Et bien après avoir flâné environs 1h dans ce très grand magasin, je n'ai vu personne susceptible de s'intéresser à mes achats ! On constate une très bonne ambiance du personnel, toujours disponible pour un café, ou parler du week-end, faire de la mise en rayon, du montage de parasols, mais pour vendre, et s'occuper des clients.... personne! C'est bien dommage car il me semblait avoir trouvé des solutions pour mes extérieurs. Étant moi moi-même commerçante je n'imagine pas ignorer les clients qui passe ma porte à ce point . Pour cette raison je ne reviendrai pas chez vous. Il ne faut pas s'étonner que les clients se dirigent autant sur le net. Ce n'est pas une question de prix mais de service et de disponibilité !

Je fréquente de temps en temps ce magasin depuis plusieurs années. Je suis satisfait de la disponibilité des vendeurs pour me renseigner et suis surtout très satisfait du service après vente qui ne m'a jamais déçu.

Suite à l'achat d'un nettoyeur haute-pression le 08-06-2021, j'ai adressé un mail au service client pour avoir quelques précisions sur ce modèle. A ce jour, malgré une réponse par mail : Merci pour votre message, nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais. À bientôt, Le service relation Client Castorama., je n'ai reçu aucune réponse.!! Zéro pointé pour ce magasin. On peut donc avoir des doutes également sur le sérieux du SAV, vu leur célérité à répondre.

Un immense merci à Pierrick du rayon revêtement de sol ! Je l'ai eu de nombreuses fois au téléphone pour un souci de parquet. Il est très à l'écoute, disponible, agréable et surtout c'est grâce à lui que j'ai pu avoir mon parquet !!! Pour les personnes ne pouvant pas se déplacer je trouve que le personnel est très réactif et c'est très agréable. Ce n'est pas le cas dans tous les.castorama.

Bonjour Je demande au vendeur de bien vouloir m aider pour charger des dalles en béton. Réponse du vendeur ns n avons pas le droit de vs aider pour charger les dalles. Je suis une femme et je n arrive pas à les mettre dans mon chariot. Heureusement que vs avez des clients sympathiques qui a bien voulu m aider. Merci Castorama la prochaine fois j irai chez le concurrent

A ce jour plus d un an après et après plusieurs tentatives, je n ai eu personne ni mail pour le geste commercial. Quand je vois le prix de ma livraison et celle de maintenant des questions se posent. J ai reçu une carte cadeau , j espère que le sois disant geste commercial sera appliqué cette fois ci! Pour suivre : finalement livré le mardi au lieu du vendredi précédent comme promis. Monsieur le directeur j attend encore vôtre geste commercial..... Je rectifie mon avis suite à la réactivité du Directeur du magasin qui a pris le temps lui de me rappeler, contrairement au SAV internet. Il a su répondre à ma demandes et y apporter des réponses concrètes, et cela avec une grande rapidité car le problème est en passe d être réglé. Je conseillerais donc aux acheteurs internet de traiter leur litige directement avec leur magasin, ils sont bien plus compétent . Merci encore à ce Monsieur. Je laisse ci dessous mon ancien avis pour qu il soit utile a ceux qui ont des soucis similaires. A fuir , ne jamais commander sur le site de Casto Givors . Vous êtes sur facturé en livraison alors que vous ne correspondez pas aux critères ( Corse, montagne...) . Pour avoir quelqu'un vous laissez votre forfait et bien sûre commande du 7 mai toujours en attente de livraison , mais alors où elle est ça c'est un mystère ! Je vais contacter une association de consommateurs et la DGCCRF car on abuse de nôtre patience, on nous prend pour des vaches à lait et personne pour nous donner des informations concrètes.

Comment dire ? On arrive pour récupérer une commande, 2 personnes devant nous, arrivé notre tour on présente le SMS avec le QR code on nous dit que ça je fonctionne pas et qu'il faut la carte d'identité qu'on va chercher dans la voiture on revient et on refait la queue (3 personnes devant nous ENCORE) et au bout de 20 minutes enfin notre tour, la commande n'était pas prête ! Du foutage de gueule !

Après quelques aléas, la commande s'est très bien terminée. Nous avons un très bon contact avec monsieur Maiorano, qui nous à aidé à bien avancer dans notre projet. Nous sommes satisfait de notre expérience. Merci.

Service click and collect déplorable. Les commandes ne sont pas préparés en fonction de votre prise de rendez-vous mais de l'ordre de la prise de commande. Donc quand vous arrivez, rien n'est prêt et vous devrez attendre ceux qui sont là avant vous. Et pire encore, Certains articles ne sont même pas en stock alors qu'ils sont Disponibles à la vente. Du coup vous repartez 1h après votre rendez-vous, avec la moitié de votre commande. Et si les articles sont complètementaires et bien vous pouvez rien faire avec.. Super ! Leroy merlin s'en sort bcp mieux

Commande click and collect. Achat d'un composteur. il était précisé 21 produits en stock. Commande réalisée en ligne, retrait validé. Arrivée sur place, au delà de l'attente, l'équipe a mis du temps à localiser les articles commandés. Lors de la remise un des article était erroné. Après quelques aller retour de l'équipe de vente en magasin, me voila de retour à la maison avec tous mes articles. Une des charnière était défectueuse. retour en magasin pour un échange : réponse de la vendeuse, malheureusement c'est le dernier article en stock.....(mais un stock de 21 articles annoncés) retour n°2 une semaine plus tard, nous n'avons pas cet article, je ne peux que vous le rembourser ou vous commander la pièce défectueuse via le SAV. Dépôt de la facture et de l'article défectueux + engagement de rappel. A ce jour, ni rappel ni mail pas de son pas d'image. je ne suis visiblement pas le seul client à me plaindre, il ne suffit donc pas de commenter mon avis Erwan, mais de corriger un dysfonctionnement qui semble réel. C'est d'ailleurs fort dommage, car par opposition, le service que vous proposez pour la gestion des projets cuisine en ligne est super et votre conseiller Sébastien Ultra professionnel. Mais si je devais attribuer une note à Sébastien, conseiller engagé et pro, je lui donnerai un 5, mais votre système informatique si j'avais pu mettre zéro, je l'aurais fait. Sérieusement à l'heure du numérique comment peut-on être aussi négligeant sur la gestion de son stock ? et avoir un SAV aussi peu professionnel. C'est votre réputation qui est en jeux !

Magasin vraiment pas sérieux je passe une commande le lundi payé ont me dit que la marchandise serait la jeudi où vendredi et qu ont m m'appellerait j j'attends toujours donc j appelle une première fois ont me dit qu'on me rappelle j attends toujours au bout de trois appels à ce la même réponse je décide de descendre au magasin la je trouve deux vendeuses en pleine discussion j explique pourquoi je suis la et une vendeuse me répond j allais vous rappeler cela faisait 3h que j attends sont appelle et pour m entendre dire que j aurai pas mon matériel donc remboursement vraiment pas professionnel

Drive validé/payé, produits soit disant en stock. Nous fixons un rdv, faisons 30kms pour nous y rendre. Sur place, « produits plus en stocks ». On nous demande de comprendre « nous n’avons pas eu le temps de vous prévenir, nous avons aussi beaucoup de choses à faire ». Un service client déplorable et un système informatique incohérent.

Le vendeur ne prend pas les personnes dans l'ordre d'arriver dans le rayon, ont dirait que le 1er près de lui est servi, j'ai attendu 20min devant le rayon il m'a vu mes a pris 3 personnes qui sont arriver après moi, je suis allez le voir et il a osez me dire 1er arriver 1er servi, étant handicapé je trouve cela moyen. Par contre la caissière était très pro et sympathique

Tout les articles pour lesquels nos sommes venus n'avais pas de prix et le vigiles qui nous suis partout dans tout le magasin un samedi aux heures d'affluence. Très moyen tout ça. Malgré tout les vendeurs sont très aimable et nous dirige vers ce dont nous avons besoin.

Annonces au téléphone des produits en stocks qui ne le sont pas, les stocks du site internet ne sont jamais bon. De plus le drive est une catastrophe, non seulement il est impossible de passer commande sur leur application. Mais en plus une fois passée via un PC, ils annoncent un délai de 3 heures au lieu des 2 annoncées, il faut aller au fond du magasin pour récupérer la commande (définition d'un drive ?) et en plus ils se trompent sur les articles !! franchement, j'ai voulu retenter Castorama, mais c'est fini, adieu bandes d'incompétents !

RDV à distance pour passer une commande. L'heure du RDV a été très bien respectée, l'accueil et les conseils parfaits par Sébastien. Très bonne disponibilité pour savoir ce qui était disponible et ce qui devait être commandé. Bref, parfait. On attend plus que la commande soit disponible pour monter notre dressing.

Cher Erwan de Castorama, c'est très sympa de laisser un commentaire sur mon évaluation! Je ne suis pas déçue, auquel cas la note ne sera pas de 3/5 étoiles! Cela reste une bonne moyenne, le magasin n'est pas très pratique niveau accessibilité, le choix (au niveau des luminaires par exemple) reste très sommaire, en revanche l'accueil des équipiers est très bien! A bientôt pour de nouvelles aventures

Conseils pas toujours avisés... nous avons demander conseil pour de la peinture sol pour carrelage salle de bains . Le vendeur nous a dit pas de souci avec celle pour la faïence ... heureusement que nous avons lu sur le pot : «  ne convient pas pour les sols ».... deuxieme expérience : le drive ... commande passée pour 10h30 le lendemain . Il est demandé d’arriver à l’heure précise . Normal ... sauf qu’arrivée à 10h30, 10mn pour que qq1 vienne au point retrait . Pour m’annoncer que la commande n’est pas prête , que qq1 est dans les rayons pour la préparer . On me demande de revenir . 11h passé j’y retourne : des manquants , des oublis ... re attente . Pour au final refaire les rayons pour substituer les produits manquants. Aucun appel avant pour prévenir du retard (ce que je peux comprendre vu l’afflux de commandes ) ni pour les manquants . Dommage , peinture Goodhome Casto au top. Donc on ne prend plus que ça pour finir nos travaux et le reste : drive du concurrent

Enceinte de 8 mois, j’ai du me battre pour passer en caisse prioritaire, en sollicitant l’aide de 3 personnes qui travaillent dans le magasin, dont un agent de sécurité qui m’a publiquement agressée verbalement tout en me conseillant d’aller à la caisse extérieure, étant donné qu’il y avait du monde. C’est honteux !!!! Ça ne sert à rien de mettre un panneau caisse prioritaire pour la décoration ! Merci de sensibiliser vos employés à ce sujet car, personne n’était en mesure de me dire si j’avais le droit de passer en caisse prioritaire ou non !

Ha la la , pour le bricolage , les bricoleurs et les profs vont être ravis, ce que vous cherchez est forcément chez casto ne perdez pas de temps , si vous ne trouvez pas adressez vous à un employé . Sur le haut des rayons il y a un numéro , il indique une série d'articles . En fonction de votre demande il va vous indiquer l'allée et le numéro correspondant où trouver votre article , et si vous êtes hésitant , il vous accompagne . Bonne courses .

Magasin d 'un autre âge 😭 à tout les rayons et pas pratique .... heureusement bien servi par des vendeurs très professionnel et sympa

Magasin de bricolage avec des prix assez corrects où le choix est varié dans l'ensemble excepté pour le rayon plomberie (raccords cuivre que je trouve petit mais qui dépanne bien). De plus il y a très régulièrement des offres exceptionnelles très intéressantes. Petite note aussi pour les vendeur(euse)s qui sont dans l'ensemble très accueillant(e)s et compétent(e)s.

Magasin avec des prix très compétitifs. Actuellement je fais pas mal d'achat bricolage car de très bon prix sur porte coulissante seche serviette et autres. Par contre magasin difficile de se retrouver dans les rayons. Je trouve mal agencé et petit par rapport à toutes les refs présentes.

Je viens d acheter un meuble blanc de cuisine. La notice est très mal expliquée et il est bourrer d erreur pour le montage et fleur sur le gâteau la porte est ajourner je vais retourner au magasin mais c est inadmissible. Monsieur le Directeur suite à votre réponse et bien avant celle-ci je suis redescendue à votre magasin avec le meuble monté qui présentait un jour au niveau de la porte comme l'a constaté votre responsable de 2 cm . Nous avons vérifié ensemble et comme moi il a constaté un défaut de fabrication. Il m'a proposé un autre meuble à monter mais comme on s'en était vu avec le premier sans garanti pour le deuxième j'ai refusé. Votre responsable m'a fait une remise de 20%, il ne pouvait plus apparemment et comme je ne voulais pas avoir encore un problème j'ai accepté. Je voulais vous répondre avant mais je ne suis pas une pro de l'informatique et je ne suis pas sûre que vous l'ayez d'ailleurs. En tout cas je ne suis pas prête de revenir acheter un meuble chez Casto, il y a peut-être tout ce qu'il faut mais la qualité est loin d'être bonne. Je voulais plus en remise mais cela n'a as été possible il fallait qu'il vous demande et je n'avais pas le temps. Alors j'attends de votre part quelque chose qui pourrait me faire changer d'avis sur Castorama. Cordialement

J'ai commandé sur le site internet pour une étagère lourde. Je suis arrivé avec 45 minutes davance par rapport à l'horaire prévu et ma commande était déjà prête. La personne qui s'occupe du retrait de marchandise est bien aimable contrairement à d'autre enseignes bien reconnu.

J’ai apporté en garantie un produit au moins d’août 2023 (robot tondeuse acheté le 13 janvier 2023 sur le magasin de Bron). En effet, je n’avais pas utilisé le robot avant car je n’en avais pas eu l’utilité jusqu’à ce moment (déménagement) Le robot n’a jamais chargé donc n’a jamais fonctionné. Le magasin de Givors m’a pris mon robot pour l’envoyer au fournisseur en août 2023. Je suis passé plusieurs fois au magasin, passé plusieurs appels, et j’ai enfin eu une réponse le 10 Avril 2024! 9 mois plus tard j’ai eu une réponse (suite à un nouveau passage en magasin et 2 appels téléphoniques de ma part car personne ne m’a rappelé). Le responsable me dit que c’est de ma faute. On me demande de payer les réparations car le produit aurait dû être ouvert de suite et charger dès le mois de l’achat. Aujourd’hui, c’est selon lui à moi de payer les réparations alors que je n’ai jamais utilisé le produit. Je trouve ça inadmissible qu’une SAV d’une entreprise comme la vôtre réponde ce genre de chose aux clients. On me demande de payer les réparations pour un produit neuf. Le responsable du SAV de Givors est anti commercial et accuse le client sans savoir ce qu’il s’est passé. Ce n’est pas une façon de faire de la part d’une entreprise commerciale.

Grand magasin avec pas mal de choix dans tout. Stock disponible régulièrement. Magasin propre. Seul point négatif, la moitié des conseillers qui parraissent désintéressés pour la plupart et ce renvoient la balles lorsque qu'on cherche un produit pour le reste ils sont attentif et agréable.

Commande passée et payée sur internet pour retrait de marchandise en magasin. Confirmation du rdv par mail et sms. Arrivee sur place pas de commande plus de stock . On me recommande un autre produit qui au final est bien plus cher. Le site indique su stock disponible mais qui ne correspond pas au stock du magasin au final perte de tps et pas de marchandise en ma possession.

des voleurs ce jours nous avons acheter un bidon de delux valentine etiquetté à 73€ or arrivé en caisse il s'est affiché à 99€ on dit gentillement à la caissière que ce n'est ps le bon prix et à l'accueil il lui confirme le prix. Les personnes chargées de l'etiquettage n'ont pas fait leur boulot comme il faut il n'ont pas voulu nous rembourser. Dans tous les commerces le prix affiché correspond au prix payé. c''est inadmissible. Ils se sont vite empressés de mettre le bon prix après notre remarque. Mais aucun geste.

Ne mérite même pas 1 étoile. Nous avons été en sous-entendu traité de voleur. Nous achetons un store à 18 euros et il passe à la caisse à 57 e, pour eux impossible que se soit de leur faute, on leur demande de nous expliquer comment nous aurions pu changer le code barre sur l'emballage, de plus nous sortions de la caisse. Nous avons perdu pratiquement 1h à attendre pour que l'on nous rembourse, soit disant problème informatique. Mise à part le responsable, les employés à qui nous avons eu affaire ont été incompétents et malhonnêtes.

Pas grand chose à dire. Un bon magasin de bricolage. Les allées sont toujours aussi peu claires mais une fois qu'on a trouvé la bonne on s'en sort

Nous avons passé une commande de matériel il y a 3 semaines. Disponibilité annoncée était de 1 semaine. Un vrai parcours du combattant pour récupérer celle-ci...bref aucune organisation rien n'a été préparé et au final on attend encore le solde..manque de professionnalisme

Je vous trouve que l'ambiance s'améliore dans ce Castorama depuis quelques temps, les vendeurs sont plus agréables. On y trouve à peut près tout ce qu'il faut et les rayons sont biens garnis. Il n'y a pas d'accès véhiculé à la cour des matériaux, il faut passer par les caddys divers.

Accueil vraiment déshumanisé ! J'arrive et ils discutent entre eux a mon propos mais sans gêne . Je venais ramener un produit , et un monsieur lui dit de me dire d'aller directement au SAV qui se situe au fond du magasin ! Merci beaucoup ! Avec un colis encombrant ! Alors que cette dame aurait pu le faire sur place . Par la suite j'ai trouvé un employé très très sympathique qui m'a aiguillé . Les étoiles sont pour lui

Très contente et satisfaite de l'accueil et des renseignements pour mon devis cuisine. J'ai pu avoir un vendeur qui a prit le temps de me faire un devis efficace et dans mon budget avec des petits conseils pratiques et importants pour un bon fonctionnement. Personnels rencontrés dans le magasin souriant poli et à l'écoute Merci castorama Givors

De pire en pire ce magasin, toujours à courir après un vendeur qui vous renseigne souvent mal et des différences de prix entre leur propre site internet et leur magasin. C'est très rares de tomber sur un bon vendeur qualifié et qui connaît bien sont rayons. A force de prendre des petit jeûne au smic sans formations on fait de la foutaises. Les quantités de produits sont souvent très minimes et on parlera pas de commande ou de réception avec une date précise.

Du choix et de très bon conseils pour un parquet flottant. A la caisse, l'employée nous a évité une erreur d'achat concernant un pot de 25 litres de crépi qui ne correspondait pas aux 10 autres choisis(couleur). Merci pour l'accueil, la rapidité et l'écoute.

Venant faire couper une vitre à ma grande surprise la coupe bois et verre est fermée (30 km pour rien) puis un vendeur passe un coup de tel à un collègue pour soit disant me dépanner et me dit d’attendre au stand ! 25 minutes plus tard un jeune vendeur m’annonce que Castorama ne coupe pas les verres et que c’est pas moi qui vais remettre en cause les règles alors que j’en demandais la raison ! Pitoyable et pauvre France ....

Je suis venu pour acheter une piscine hors sol. Malgré les fortes chaleurs, mon arrivée tardive et le monde déjà présent, je suis reçu de la meilleure des façons par Alain. Il a pris le temps de me conseiller, de réaliser un schéma pour m'aider dans la mise en route de ma piscine et de m'orienter vers les bons produits...Il m'a même accompagné jusquà mon véhicule pour m'aider a charger le matériel. Belle expérience...Je recommande donc cet établissement et tout particulièrement ce monsieur qui fait son travaille avec professionnalisme et gentillesse.

J'allais dans ce magasin depuis des années mais à force de devoir corriger les erreurs de prix une fois arrivé en caisse j'ai pris la décision de ne plus m'y rendre autant que possible. Tant d'erreurs de prix en défaveur du client s'apparente à du vol. J'ai fait remonter plusieurs fois ce problème, les vendeurs s'excusent (j'ai quand même eu droit à un bon d'achat le jour où il y avait 4 erreurs sur 6 articles achetés, soit une dizaine d'€, et où j'ai vraiment geulé) mais rien ne change. Honteux.

Une équipe très présente et à l'écoute des clients mais beaucoup de prix et d'informations produits manquantes dommages et plus de caissières ou caissiers et donc compliqué

Le petit Casto de Givors est bien agréable, les vendeurs du rayon jardin ont bien pris le temps pour me conseiller. Ils m'ont même aidés à charger ma voiture sans que je le demande ! Ça fait du bien de rencontrer des vendeurs pros et sympa avec les papys bricoleurs Salutations, Jacques Minotier

Magasin pas du tout commerçant. Nous avons acheté un robot pour nettoyer notre piscine en Juillet 2018 et nous ne nous en sommes servis seulement maintenant. Celui-ci ne correspondant pas à nos attentes, nous sommes allés en magasin pour se faire rembourser étant donné que sur leur site il est écrit que nous avons 365 jours pour le retourner en magasin et de plus, nous avons la carte du magasin ce qui fait que nous pouvons même effectuer cette démarche après les 365 jours. On nous a répondu que selon la loi les échanges ou remboursements s'effectuaient dans les 7 jours suivant l'achat donc mensonge du cadre responsable (Pierre Devaux) du rayon jardin du magasin Givors !!! De plus, pour leur ramener un article, ils veulent absolument le carton d'emballage d'origine. Nous avions acheté cet article alors que le carton était déjà très abîmé (nous n'avons fait aucune réflexion quand à l'état de celui-ci lors de notre achat), nous l'avons donc jeté et là, ils ne veulent même pas faire un geste commercial pour nous le reprendre même sans son emballage d'origine. Ce n'est vraiment pas un magasin sérieux, nous n'irons plus acheté quoique ce soit chez eux, ce sont des voleurs !!!!! De toute façon, nous avons vu avec notre protection juridique et notre avocat, nous n'allons pas en rester là !!! Nous trouvons quand même dommage d'être obligé d'en arriver à ce point là mais ils ne nous laissent vraiment pas le choix. Un petit conseil, fuyez ce magasin, allez plutôt chez Leroy Merlin ou un autre magasin de bricolage ou d'outillage. Dommage que nous ne puissions pas mettre zéro étoile car c'est vraiment ce qu'il mérite !!!!!!!

Globalement bonne équipe avec des vendeurs d assez bon conseil. Toutefois, beaucoup d'employés pas tous occupés... personnel d'accueil et en caisse aimable et à l écoute. Choix varié dans les rayons, assez bien achalandés... tarifs corrects.

A quoi sert la carte fidélité dans la mesure où la semaine dernière vous avez refusé de changer un évier acheté 2 jours auparavant sous prétexte que le carton était abîmé ? Comment ouvrir un carton sans ouverture ? Dommage.....

Magasin plus grand qu'il n'y paraît de l'extérieur, la ligne de caisse est trop petite pour un jour d'affluence comme le samedi. Je n'ai pas eu la chance d'avoir un vendeur pour me conseiller malgré le creux dans le rayon pendant 10mn. Les hôtesses d'accueil finissent leur papotage avant de dire bonjour.... bref, pas trop envie d'y retourner malgré la diversité des produits.

NUL, pas compétent, pas professionnels. Commandes passées et repassée 3 fois car erreurs de leur part , délais de commande hyper long tout ça pour entendre ( a la fin des délais bien sur) que les produits ne sont plus fournis. C'est n'importe quoi. La solution: nous n'avons rien d'autre a vous proposer, on peut annuler la commande et vous rembourser au bout de 6 semaine. Et cela a deux reprises. Pour des fenêtre et des radiateurs, modèles basic. je ne vous recommande absolument pas ce magasin. obligé de mettre une étoile minimum, mais n'en vaut meme pas une

Le magasin Castorama de dardilly est vraiment très bien pour les bricoleurs. Les vendeurs connaissent très bien leur rayon et peuvent répondre à toutes vos questions. Le gros point positif est son horaire il ouvre a 7h le matin ce qui est très agréable quand vous êtes en plein travaux vous pouvez venir chercher vos articles de bonne heure et ensuite bricoler chez vous. Je recommande ce magasin.

Pratique et bien situé, il n'en demeure pas moins que pour un généraliste du bricolage, certains tarifs restent trop élevés. Une mésaventure lors d'une commande passée récemment m'oblige à ne mettre que 3 étoiles bien que l'accueil y est généralement chaleureux.

Les 5 étoiles pour les conseils et le sens du service impeccable du jeune au rayon parquet et carrelage. Cela faisait longtemps qu'à castorama je n'avais pas été contente. Le personnel de l'accueil devrait en prendre de la graine, car disgracieuse au possible.

Magasin de dépannage au début mais plus ça va et plus c'est bien car produit pas cher et de qualité mais surtout des conseils et des sourires! En plus, là, c'est la braderie et il y a des animations et encore plus de gaieté du personnel, des ballons et des décorations de fête. Mon petit fils a pu se faire maquiller et pendant ce temps, on a chargé ma voiture!

Vieillissant mais très grand. On y trouve à peu près ce que l'on veux et en général personnel assez sympa, sauf à l'accueil. J'ai acheté un produit anti nuisible qui était périmé en rayon et en le ramenant le lendemain je me suis gentiment fait envoyé balader à l'accueil par une dame qui m'a dit que j'aurai du regarder avant, que j'aurais du faire attention lors de mon achat... Dommage pour l'accueil..

Personnel très accueillant, du choix mais moins que sur bron. Content d'y aller à chaque fois.

Magasin très mal achalandé certaines allées ne sont même pas rangées c est le bazar. Il a une pénurie de vendeur vous devez faire plusieurs fois le tour des allées pour les trouver , ils restent devant leurs postes informatique et du coup sont pris d assaut par les clients. Vous devez parfois attendre jusqu' à 20 minutes pour avoir juste un conseil. Et le service après vente qui dois vous recontacter par mail lors la commande s une pièce détachée pour une tondeuse en juin ne vous donnera jamais de nouvelle.

Beaucoup de produit sont très mal étiquetté sur tout les rayons, les prix c'est pas top, les promos sont mineure, le seul truc bien c'est le choix