Castorama Magasin de bricolage

Bonjour, L'agent de sécurité avec casquette lunettes est vraiment professionnel et aimable, il m'a aidé a porter un sac de ciment car j'ai des problème de dos. Il a été bienveillant et très courtois. Merci Mr l agent de sécurité. Cordialement, Mme bel hadj

J'ai été servi par Baptiste, un super vendeur. Il a été très à l'écoute de mes besoins et m'a aidé à trouver des solutions efficaces à mes problèmes. merci !!

Merci à Baptiste de Casto St Clément secteur gros œuvres pour son aide précieuse bien qu'il n'a pas le droit de le faire... J'avais 225kg de galets à prendre. Ce type de service aux clients est essentiel !! Mesdames, Messieurs les dirigeants,si c'est pour éviter de déclarer des AT, il existe des aides financières qui permettent d'acquérir des aides techniques à la manutention pour améliorer la QVT de vos collaborateurs Merci Baptiste. Fabienne G. Le 08/06/24

Merci au professionnalisme de M. Mounir de l'équipe du SAV!

Tres beau magasin et vendeur de la decoupe du bois très pro

Yvan et Baptiste ont été super gentils de m’avoir aidé et conseillé dans mes achats et ils m’ont même aidé à charger les 9 sacs de marbre

A EVITER, PAS DE PERSONNEL POUR VOUS RENSEIGNER ET VOUS AIDER DANS VOS CHOIX, ALLEZ A LEROY MERLIN MAGASIN SUPERIEUR

Je voulais poser un avis sur les magasiniers qui ne sont pas souvent reconnu. Alors je voulais remercier l'accueil vis à vis des magasiniers au service livraisons qui sont très agréable et arrangeant. A recommander !!!

20 minutes d'attente pour attendre la permission de parler à une employée tranquillement en train de taper la causette avec un jeune qu'elle connaissait. Au bout de 20mn d'attente, aucun professionnalisme, un ton d'institutrice frustrée qui croit apprendre la vie à ses clients, et qui n'a aucune écoute des demandes qui lui sont réalisées . Elle semble payée à donner la morale plutôt qu'à servir à qqch dans les rayons. Sans compter ses collègues, qui se cachent dans leur rayon pour faire des aller-retour et simuler d'être occupé, se justifiant ainsi de ne pas pouvoir nous aider car ce n'est pas leur rayon. À fuir! Ce magasin ne mérite pas votre argent

Le drive du bâti est parfait. Merci à Quentin d avoir mis les sacs de gravier dans ma voiture

De très bon vendeur au bati quentin ma bien renseigné et c'est un véritable plaisir

Ce magasin tourne mal ! 1h d'attente car une seule caisse en milieu de journée C'est grave

Très grand choix Conseils pertinents de la part de Geoffrey et Romain secteur projet menuiserie

Merci à Julien de la cours des matériaux qui nous a arrangé une livraison en délais record et qui est de bon conseil

J’adore Casto mais la ! Je suis allée ce matin chercher ce qu’il me fallait pour repeindre mon nouvel appartement, je n’y connais rien donc j’ai été voir une vendeuse. -“bonjour, je voudrais repeindre mon appartement en blanc, c’est déjà cette couleur et il y a un mur plus foncé, qu’est ce que j’ai besoin pour faire ça ?” -“baaa de la peinture” MERCI POUR CES PRÉCIEUX CONSEILS (Heureusement j’ai trouvé un autre vendeur plus loin)

Prix corrects je me suis rendu Castorama matériaux l espace est étroit pour tous les véhicules qui y rentrent d une part d autre part personne pour filer juste un petit coup de main d ailleurs il y a personne à qui demander c est dommage sinon les hôtesses de caisse sont très gentilles heureusement c est déjà ça mais il faut reconnaître c est le parcours du combattant

Guillaume et Mounir ont été vraiment géniaux !! Merci encore.

De bonne taille on y trouve de tout . Beaucoup de places pour se garer. Je tiens à remercier les personnes du drive service qui sont aimables et rapides cela m a bien rendu service pour mes sacs de terreau à mettre dans le coffre . Merci ☺️

Super service après vente. Un grand merci à Mounir.

Merci à Mounir pour son professionnalisme!!!

On appelle avant pour savoir si on peut payer en une seule fois des articles secteur matériaux et secteur magasin. (1h de route aller) pour éviter un aller retour inutile! On nous confirme d aller e premier lieu aux matériaux pour faire un devis et passer en magasin prendre le reste et aller en caisse ce qu on a fait ( nous à pris 1/2 heure car pas assez de personne car heure de repas il etait 14h30!!!). Arrivés à la caisse on nous dit pas possible de payer en une seule fois! Après explication de notre appel on nous envoie vers le service carte de là on nous dit non pas possible il faut aller en caisse! Nous voilà reparti en caisse avec une attente assez conséquente! Devant la caissière on nous dit que c est pas possible!!! On perd patience et une responsable de l accueil nous dit de venir elle s occupera de nous après son client! Enfin nous payons on sort du magasin 16h50 resultat 2h20 pour prendre 4 références ça fait cher la perte de temps inutile pour juste une mauvaise communication entre service en magasin! Les 2 étoiles sont pour le personnel des matériaux qui ont su être professionnels.

Merci beaucoup à Mounir pour l'aide le service et la location du camion

Victor est un vendeur au top il mérite d'être Chef de rayon voir directeur commercial ! Ouvrez les yeux tant qu'il est encore temps ...

Chez Casto ya tout ce qu'il faut 🤣 J'adore casto

Pour moi ça fait plus de 23 ans que je viens dans ce magasin en autre pour le boulot mais aussi pour moi, j' en suis ravie j'ai connu le magasin avant sont agrandissement c'est beaucoup mieux comme il est maintenant, et je connais les rayons par cœur comme si j' y habitait , m'a deuxième maison 😂 voilà quoi !!! Trop bien ce magasin de jouets pour grand.

Attention avec l'affichage des prix chez castorama, surtout les promotions !, pas très clair et trompeur !!!

personnel agréable entretien des rayons bien rangés rapport qualité-prix bien hygiène du magasin aussi

Merci à Mounir, au retrait marchandises, pour sa sympathie et sa compétence.

Service après vente super et je remercie surtout Monsieur Mounir qui est très attentionné et toujours de bonne humeur

Grand magasin où on trouve quasiment tout. Prix corrects

Super expérience. Mounir à été juste parfait: il m a aidée dans toutes les démarches. Vivement recommandé !!!

Du choix à tous les prix. Mais une remarque négative, très négative, les côtes des profilés en bois du rayon du même nom ne sont pas respectées ! OK pour les longueurs annoncées. Mais pas les sections. Exemples : un 15 mm x 38 mm x 240 cm fait, en réalité 14 x 37, 5 x 240. Un 15 mm x 26 mm x 240 cm fait, en réalité 13 mm x 23 mm x 240 cm.!!! Allez donc vérifier les articles de votre rayon, et comptez y le nombre de ceux qui ne respecte pas les côtes annoncées !!! Et à chaque fois, l'erreur est négative, donc irrattrapable !!! MERCI !!! Et ne me dites pas de ramener les articles pour les remplacer, ils ont tous les mêmes côtes. Ni même pour me rembourser, je dois tout de même réaliser mon projet et donc m'adapter à vos articles ! Contactez plutôt votre fournisseur, qu'il respecte ses engagements !!! CASTORAMA.

Je pense que le service découpe peut améliorer son amabilité ( sourire au lieu de faire la gueule) sa présence ( ou plus précisément son absence dans le créneau horaire prévu) la personne peut donner sa démission si elle n'est pas contente

Magasin bien achalandé on trouve toujours de tout, mais rare de trouver du personnel disponible qui pour la plupart devrait apprendre à sourire et être plus accueillants.

Très vaste choix de matériel de bricolage, rayons très bien balises mais attente longue aux caisses

Super magasin merci beaucoup.

Merci à romain .(garde corps) Avec deux téléphone au oreilles il a réussi à m’avoir les pièces qui n’était pas en stock et la commande a été honoré sans retard. Vraiment un grand merci 🙏 Si tout le monde pouvait considérer les clients comme il le fait Ce magasin prendrait de meilleurs notes.. Personnel du bâti au top également , même le vigile connais le boulot ! Au top

Jamais de vendeur et pire, quand ils sont là, ils disent qu'ils n'ont pas le type de produit que l'on recherche (pour enlever les joints) prie finalement je tombe sur le produit par hasard deux rayons plus loin. Pour vous faire rire (ou pas), ils étaient trois à me dire non non, mais on en vend plus, ça ne marche pas franchement alors que testé et approuvé chez nous.

Il faut compter 10min pour qu'on nous réponde au téléphone... Marre des robots qui nous font perdre notre temps. Horrible

Merci à Mounir au service livraison. Très professionnel et a l'écoute. Jean Tabac

Bonnes indications de la part des vendeurs mais vendent du plexiglass indiqué comme transparent alors qu'il s'avère être complètement opaque ... 30€ de perdu 👍

J'ai acheté une agrafeuse/cloueuse pneumatique 129€ avant de me rendre compte qu' Amazon la vendait 67€ frais de port inclus... J'ai donc adressé un courriel avec des captures d'écran au service commercial de Castorama pour prouver ma bonne foi et demander un geste commercial. Il m'a été répondu de me rapprocher du magasin. No comment !

Très bons conseils pour l'achat d'une ponceuse, par une dame très compétente et à l'écoute.

Magasin unique avec tout ce dont vous avez besoin pour rénover votre maison. Surtout, le personnel est très serviable et professionnel. Un grand merci à Clémence (chef de secteur et parle couramment anglais), elle est définitivement experte en la matière et ses conseils ont été très utiles et nous avons économisé de l'argent. Nous avons acheté ce dont nous avions besoin.

Grand magasin de bricolage outillage et jardin. Grand choix de produits pour les gros travaux oublié simple bricolage du weekend. Vente d'outils de marque Castorama mais aussi d'autres marque spécialisées. En fonction de la personne sur laquelle vous tombez, vous pouvez aussi bien être bien renseigné et conseillé que d'avoir l'impression de déranger lorsque vous cherchez quelque chose ou demandez conseil. Magasin propre et bien achalandé. Bien situé dans la zone commerciale de Saint Clément de Rivière à côté de Carrefour

Bonjour nous avons fait un retour d'un produit Castorama acheté à Lattes et saint Clément de Rivière a refusé de nous le reprendre et nous a renvoyé à Lattes alors qu'un produit acheté chez Castorama peut être repris dans n'importe quel Castorama, d'autre part il y a certains vendeurs qui ne sont pas trop sympathiques on a l'impression de les déranger c'est vraiment dommage

J’ai réalisé une commande internet et Mounir du service livraison m’a appelé pour planifier ma livraison. C’est très rare de nos jours de tomber sur des personnes avec autant de sympathie et de professionnalisme. Mounir a été très à l’écoute. Un service clientèle à l’image de son enseigne. Merci à Mounir pour sa sincère bienveillance.

Nous avons été au service après vente, Mounir nous a reçu avec courtoisie et a résolu notre soucis.Alors que dans un autre castorama dans une autre ville ,ils ne se sont même pas donné la peine de chercher à résoudre notre problème. Merci monsieur pour votre accueil et votre implication dans notre soucis.

Magasin bien achalandé et équipe à l'écoute et au top. Je recommande

Merci à Julien et Kévin de la cour des matériaux pour leur conseil avisé et qualitatif, toujours sourriant et professionnel.

Bonjour après notre passage au retrait de marchandises nous avons été très satisfait du service de mounir ainsi que son appel pour la disponibilité de notre commande

Une jeune vendeuse au rayon carrelage salle de bain absolument formidable ! Elle a vraiment pris du temps pour nous. Nous a très bien conseillés, tout en respectant notre budget ! 👏 J'y retournerai pour la suite de mes projets !

Pas de vendeurs Aucun conseil Caisse automatique Peu de choix dans le rayon luminaire.. A éviter au maximum

Merci à Yves du rayon peinture pour son aide concernant le rayon électricité !! Accueillant efficace et polyvalent !!

Très bien reçu par Stanislas qui a été d’une patience remarquable. On reviendra !

Merci pour le service SAV de Mounir.

Super bon conseil de la part de Stanislas pour notre projet de cuisine,(secteur rangement cuisine)je vous conseil ce magasin y sont à l'écoute si je pourrais mettre plus de 5étoiles je le ferais..😉

Après un appel téléphonique , je remercie Isabelle vendeuse rayon carrelage qui me sauve la mise en mettant à ma disposition des mosaiques fin de série pour sol de salle de bains introuvables dans la plupart des autres magasins.

Je trouve toujours ce que je cherche et le personnel est agréable.

Client depuis plus de 20 ans, je suis globalement satisfait. La majeure partie des vendeurs et vendeuses sont professionnels.

Très content de Clemence et Ayoub qui m’ont parfaitement conseillé. Ravi de mon expérience d’achat.

Apres avoir fait 7 casto casto du Sud de la France. Et avoir eu une tres mauvaise experience sur Marseille et l’absence de la moindre empathie de la part de la responsable permanente du jour qui semblait ne semblait pas comprendre ma demande pourtant simple… auquel par je peux citer en exemple Romain Roques du casto de St clement de riviere qui a compris parfaitement ma Demande et ete d’une grande gentillesse et compétence et nul besoin ici de me demander les références, il l es a trouvé sans aucun soucis. Pas comme a marseille ou on m’ordonnais « pour schématiser »de communiquer les références pour savoir si oui ou non des remises s’appliquaient. Merci aux casto : de Nîmes, Saint clément, aix, lattes,plan de campagne,vitrolles, Avignon.

Très satisfaite de mon passage au sAV avec Mounir

Merci à Guillaume (aide au chargement) et à Mounir (accueil retrait marchandises) pour leur gentillesse et leur efficacité avec mes palettes !

SAV au top je recommande , merci beaucoup à Mounir pour son accueil à ainsi qu’à Florian nous reviendrons les yeux fermés

Très bien reçu par Mounir et Florian , aide au chargement et le sourire .

Très déçue de la peinture qui ne ressemble pas du tout à celle de l'échantillon papier (comme vous pouvez le voir sur la photo ! ). On a fait 3 couches, mais c'était toujours aussi flashy et horrible.. On a dû tout refaire avec une autre peinture ! Donc ne vous fiez pas aux échantillons papiers pour les couleurs. On avait pris ce type de peinture pour notre salon et on avait été super satisfaits, mais ils avaient scanné le vert qu'on voulait (ce n'était pas un échantillon papier Casto). --- Après mon passage à Casto, aucun remboursement, belle perte de temps ! Ne parlez pas de satisfait ou remboursé dans vos avis, ça éviterait de nous faire déplacer pour rien..

Catastrophique le SAV. Appel pour demander un Sav sur un thermostat Netatmo. On me dit au téléphone il faut venir en magasin pour la procédure. Arrivé sur place avec le thermostat démonté on me dit avant il faut faire des essais en ligne sur le site Netatmo: résultat 70 km pour rien et démontage et remontage du thermostat pour les essais. Pas étonnant que Castorama se casse la figure. Les pauvres employés n’y peuvent rien et se sentent démunis face au mécontentement des clients

Toujours aussi pratique pour l'achat d'un radiateur d'appoint électrique. Personnel efficace et accueillant...

Si j'avais la possibilité de mettre -5 étoiles je l'aurais fait sans soucis! Un raccord en plastique de notre cabine de douche s'est cassé et personne n'a été capable de nous trouver une pièce de substitution. Personnel incompétent et totalement désagréable incapable de me trouver une pièces trouvé en 2min sur internet. Service après vente déplorable.

Magnifique magasin !!! J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin afin de faire un enclos pour mon fils handicapé !! Si je peux simplement faire une petite remarque, cela a été très difficile de percer la paroi en métal de plusieurs petits trous afin qu'il puisse respirer... Prenez plutôt du bois d'ébéniste. En plus des ses propriétés insonorisâtes qui couvriront les pleurs c'est un bois robuste qui l'empêchera de sortir.

Passée aujourd’hui pour régler une commande pour une rénovation entière de salle de bain, toujours bien reçue et Gregory très aimable prend le temps avec ses clients. Toujours de bons conseils, Thomas et Gregory sont vraiment à l’écoute, et ce même pendant une période de rush. Le budget est respecté et les petites astuces pour économiser aussi! Je regrette cependant la prestation pose bien trop chère! L’artisan et Castorama proposent un devis très élevé!

Pour information, j'ai bien notifié à quelqu'un de rester à mon domicile pour réceptionner ma commande sur le créneau indiqué. L'incompétence évidente de votre livreur est telle qu'il n'a pas jugé bon de sonner à mon domicile (ce qu'il m'a bien confirmé par téléphone une fois que je suis sorti de réunion et que j'ai pu rappeler suite à ses appels en absence - Et oui, certains postes empêchent d'être joignable H24). Lorsqu'on livre quelque chose, il me semble évident que la première action à faire est de sonner à l'adresse indiquée, et c'est ainsi que font les livreurs depuis des décennies, mais il semblerait que le froid polaire de nos régions soit un frein à cette bonne pratique.

Malgré une grande enseigne comme Castorama, le personnel reste humain et à notre service, une vraie cohésion d'équipe semble régné. Un grand merci particulier à Paul et Grégory, rayon sol, pour leur bonne humeur, et leur dévouement spontané.

Aucun employé que j ai rencontré n a su ou était ce que je voulais

Si je dois passer par ici pour avoir une réponse de votre part, je n’hésiterais pas ! Ignorer vos anciens employés ce n’est pas beau ;)

C'est la deuxième fois en moins d'une semaine que je passe à la découpe pour faire préparer 3 étagères pour une amie et c'est la deuxième fois que je la trouve fermée malgré le fait d'être dans les heures d'ouverture !!! Sans parler des fois où on m'a refusé d'effectuer des coupes soit disant impossibles... j'ai utilisé une scie à panneau de nombreuses années et entendre dire de telles inepties est juste lamentable ! En fait vous proposez un service qui n'en est pas un du tout !!!

Conseil et disponibilité du vendeur très bien. J’y suis allé pour l’équipement d’une salle de bains. Choix intéressants et variés et prix compétitifs.

Malheureusement la personne à l'accueil n'est pas très bien compétent

J’ai acheté un outil bosch pour lequel le site met bien en valeur une offre de remboursement de la part de bosch. Or quand on envoi un dossier complet, on refuse le remboursement. Très déçu qu’un magasin comme ça prenne à cela…

Expérience profondément humaine dans ce magasin Toute l équipe a été aux petits soins pour nous rendre service, la chef du secteur jardin, la caisse, l accueil et le service retrait marchandise Nous avions acheté une cabane en bois pour notre fille qui ne rentrait malheureusement pas dans notre fourgon Ils nous ont prêté un camion pour ne pas rendre triste notre bout de choux Nous les remercions et c est agréable de trouver un personnel aussi accueillant et compréhensif dans une grande enseigne Nous reviendrons avec plaisir

- J'ai acheté récemment deux lots d' étagères de garage en deux fois (2 passages dans la même journée) . Lors du premier passage la caissière a refusé de scanner ma carte car soi-disant donnée trop tard (mais bien avant de payer) ; je me demande donc à quoi sert cette carte... - Impossible de donner mon avis sur les étagères de garage achetées , alors je le donne ici : étagères en acier thermo-lacqué GoodHome Rand H. 180 x L. 165,6 x P. 60 cm et H. 180 x L. 127,6 x P. 40 cm Dans les deux cas les mêmes problèmes: -notice succincte et illisible -impossible de monter correctement les traverses soutenant les planches -les planches sont très fragiles donc on ne peut mettre que des objets légers, contrairement à ce qui est écrit dans la pub Je ne conseillerai certainement pas ce produit très bas de gamme.. - Pour info j'ai acheté ailleurs il y a deux ans le même genre d'étagères de marque ractem avec le même mode de montage. Certes elles étaient un peu plus chères mais aucun problème de montage ou de stabilité...

Magasin immense Beaucoup de choix pour tous produits A conseiller

J'allais mettre un avis négatif car j'ai reçu une partie de bois pourri dans ma commande de bois de chauffage annuelle mais le service client à été pro et m'à proposé un geste commercial à la hauteur du préjudice donc avis positif... tout le monde fait des erreurs mais c'est bien de les reconnaître.

Un grand merci à Kévin de la cour des matériaux pour son œil expert et ses conseils avisés pour la conception et l'installation de notre cloture. En espérant qu'il puisse voir le résultat.

Un peu compliqué… 45mn pour récupérer 4 articles Malgré que le personnel soit agréable, le service est compliqué. Les bornes de drive ne sont plus opérationnelles. L’activation de notre commande par le liens SMS ne semble pas fonctionner, il faut tout de même se rendre à l’accueil de retrait de marchandise pour donner le numéro de sa commande ect Ce qui augmente l’attente car on est mélangé avec les clients du magasin, si l’on prend un retrait drive c’est pour aller un peu plus vite… Puis il a fallu se diriger vers un autre drive, le drive des matériaux qui nest pas bien plus rapide non plus. Dommage d’attendre 45mn pour récupérer 4 articles ..

CONSTERNANT Un portail commandé et payé d’avance en décembre 22, livré 6 mois après en mai 23, cassé en octobre parce que de qualité médiocre… Castorama refuse de respecter la garantie et renvoie sur l’assureur en accusant le vent… Fuyez la mauvaise foi et la mauvaise qualité ! Et bien sûr la réponse de Castorama (« nous étudions votre dossier… » ) n’a été suivie d’aucun effet… il aura fallu cinq mois et l’intervention du service juridique de la Matmut pour que la réparation soit enfin réalisée et payée par Castorama.

Bonjour à tous. En général quand je fais des commentaires, c'est surtout pour exprimer un mécontentement... comme beaucoup de monde, je crois... et je ne prends pas la peine de mettre un avis quand tout va bien. Bref, je suis très bon client de ce Casto car j en suis voisin, et je dois dire que la majorité de l'équipe est top. Paul, Sylvie, Tom... et aussi pas mal d'acteurs de la cours des matériaux !

Un grand merci à Terry, vendeur au rayon plomberie et électricité. Sa maîtrise du sujet, sa patience et sa pédagogie sont inégalés. Grâce à ses précieux conseils, j'ai pu mener à bien mon projet avec confiance (réducteur de pression, installation de manomètre et de thermostat connecté). Sa passion pour son métier se ressent à chaque instant et c'est un véritable plaisir de bénéficier de son expertise. Bravo et merci encore !

Bien mais on vois pleins de gens soit disant travailler mais c'est bof on dirait des fois qu'on dérange et quand on cherche un employé de rayon c'est une galère d'autres ce crois au déçu de vous comme si vous étiez stupide bref les tarifs aussi son pas très arrangeants la fidélité au bout de temps d'années bref on pas fini de voir l'évolution...

Samedi 14 septembre, une seule caisse, une demi heure d'attente.( artisant qui a besoin de factures pour chacun de ses achats et a un problème de carte cadeau...) A 11h20 une autre caisse ouvre, les clients se précipitent, je n'ai pas pu passer. Je présente ma carte de priorité Personne handicapée , la caissière me dit, attendez, j'ai un client en attente et le fait passer avant moi. Bref, faut pas être pressé ni handicapé si on veut faire ses achat un samedi matin.

Nous sommes clients depuis trois ans . J'usqu'a ce jour nous avons reçu un service NUL. Stupefaction ce matin! Un jeune vendeur Terry nous a aidés, guidės, servis en très bon professionnel, sympathique etc... bref un pro!Merci à lui et nous espèrons que son exemple sera suivi par ses collègues. Merci Terry!

Tres bon accueil et accompagnement, pensez a prendre le ticket de caisse si vous allez retirer un pacquet chez Mounir et Anthony

Achat de travertin pour une terrasse. Très bons conseils du vendeur du rayon carrelage et un grand merci à Guillaume du retrait marchandises pour son aide au chargement dans le camion. La location de camionnettes est très facile grâce à l'application dédiée.

Bonjour. J'ai pris la peine de vérifier via le site la présence de l'article dont j'avais besoin : 10 articles dispos, bingo je prends titine et en avant Simone. J'avais même le numéro de l'allée donc pour une fois je ne fustigeais pas les affres de l'informatique. Arrivée là bas direct tout droit et...pas le produit! Donc je tourne je vire pour le chercher mais rien. Un gentil vendeur me confirme la présence des 10 articles mais en réserve car ils venaient d'être livrés en magasin. Bon je me dis que ca va me faire perdre 5 minutes le temps qu'il aille le chercher mais c'est pas très grave. SAUF que le vendeur m'annonce qu'il n'a pas le droit d'aller me chercher l'article en réserve et que je dois revenir un autre jour !!!!!! Voilà je ne suis pas contente et finalement d'un état de chouette ça va pas me rendre de temps car j'ai utilisé la technique moderne que je n'affectionne pas tellement , je finis avec un quel c.., ils ne savent même pas paramétrer leur truc . Je me dis tu es injuste,ils ont peut être changé leur logiciel en septembre et ils en sont encore dans la mise au point ...Que nenni ! Et bien sûr je ne suis pas la première personne à qui ca arrive, mais à priori ce n'est pas encore bien arrivé à leurs oreilles. Donc à bon entendeur !!!

Je suis allé à Castorama de saint clément, car j’ai un projet à mettre en place avec les enfants de mon travail. J’ai rencontré deux vendeurs au retrait des marchandises et deux personnes aux gros œuvres. Je suis superbement ravi de la bienveillance et professionnalisme qu’ils ont fais preuve à mon égard. Bien à vous et pleins de bonnes choses pour là suite de votre carrière. Encore Merci.

Quel plaisir d’être accueilli par la nouvelle directrice du magasin ce matin! Merci pour votre sourire. Votre magasin est très commerçant et vos équipes souriantes et très professionnelles.

Magasin avec beaucoup de choix et de beaux produits parcontre ne demander jamais conseil aux vendeurs qui sont incompétents quand ils ne sont pas en plus désagréables et agressifs. Je n'ai jamais vu un magasin où on vous vend n'importe quoi. Vous demandez conseil on vous raconte n'importe quoi et sans parler de quand il faut passer en caisse bonjour l'accueil c'est limite si on ne se fait pas engueuler, vous poser une question c'est pas mon problème je n'ai pas que ça à faire.

À la recherche d’un climatiseur, Esteban à su m’expliquer toutes les caractéristiques de la clim afin que je puisse trouve celle qui est la plus adapte à mon utilisation. Un grand merci je recommande à 100%

Commande passée sur le site avec prise de rdv 3j plus tard pour la récupérer . CATASTROPHIQUE le jour de récupération, des manquants alors que le site affiché en stock et des éléments oubliés par les préparateurs de commandes … Obligé de revenir pour récupérer les oublis et au moment de la sortie une caissière agressive et hautaine qui me réclame un numéro de commande pour me laisser sortir tout en étant au téléphone avec une de ses collègue pour régler un pb sur une autre commande … Je lui demande de terminer son appel avant de régler mon problème du fait des multiples erreurs commises dans la matinée…le ton devient désagréable et je me retrouve au milieu de plusieurs de ses collègues qui viennent créer un climat très agressif et inconfortable Si il y a un directeur dans cet établissement, il serait peut être bon de mettre un responsable au dépôt récupération pour éviter les erreurs et l agressivité de vos équipes A FUIR

Très bien, personnel qui prend le temps d’expliquer l’utilisation du matériel, conseils précieux et précis. Beaucoup de matériel varié pour tout type de travaux….

Achat d'une clim en mars 2023 et elle ne fonctionne plus en juillet 2023. Le service SAV n'est absolument pas réactif et le client est obligé de faire toutes les démarches auprès d'un prestataire extérieur qui est aux abonnés absents. Castorama se décharge totalement du suivi SAV. Je regrette mon achat chez Castorama et je le déconseille. Je ne sais toujours pas la date de l'intervention et j'espère ne pas utiliser les services juridiques pour la réparation de la climatisation sous garantie. Jean

Un grand merci à Jordan pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bonne humeur pour nous avoir si bien accompagné dans l’achat de notre cuisine. Nous sommes ravis 🤩

Je n’ai pas trouve les memes prix que sur le site, c’est bizarre. Je conseille de ne pas y aller aux heures de pointe car il y a souvent une longue file d’attente aux caisses

Une vendeuse donne de très bons conseils car connait très bien son job ,dommage je ne connais pas son prénom. Je lui redemanderai son avis à l'occasion, c'était pour un filtre à charbon pour une hotte aspirante

Pas assez de conseiller est comme tout les grand magazin faut pas avoir besoin d un truc trop spécifique

Vend des produits ne respectant pas son descriptif. Lorsqu'on demande un avoir avec facture à l'appuie, on nous envoie balader. Leroy merlin fait des reprises sans problèmes. A bon entendeur.

Je suis très satisfait des services uniquement pour avoir quitté le magasin c'était un peu perceptible pour moi que le gardien du magasin me critique sans raison disant de faire très attention la prochaine fois, et cela pour moi est très humiliant car il m'a fait l'objet d'un sérieux loi. Je suis sortie vers 10h de la magasin Cordialement

Ce magasin est mal tenu ! Les végétaux crèvent devant au soleil. A l'intérieur les agents se cachent pour éviter de renseigner la cliente. Personne ne propose un coup de main pour charger. Du coup j'ai décidé d'oublier cette adresse et faire un peu plus de kilomètres pour avoir un vrai service.

Beaucoup de perte de temps pour la caissière et pour les clients . Queue pour faire une facture., faites quelques chose la direction 🥵🥵🥵 Logiciel archaïque pour une grande enseigne Personnel sympa et compétant

Je suis très satisfaite de mon passage ce jour à Castorama de St clément, Merci à JULEN pour son professionnalisme, pour les conseils donnés et pour sa patience pour me trouver une solution concernant l’article n’étant plus disponible en stock. Merci également à BENJAMIN pour son accueil et son aide à charger tous le matériels , heureusement qu’il était là d’ailleurs. C’est très agréable de voir à quel point les conseillers sont à l’écoute de leurs clients toujours dans la satisfaction clients. Merci encore à vous deux.

Je trouve toujours ce que je veux et les collaborateurs sont toujours accueillants, souriants et de bons conseils. Mes différentes expériences d'achat dans ce magasin ont toujours été agréable.

Ce magasin ressemble à d'autres mais légèrement plus cher (10 à 20 %, quelques fois plus) dans son ensemble. Le seul avantage c'est sa proximité. Le personnel est accueillant et compétent. Mais son plus gros défaut c'est le regard suspicieux des gardes de sécurité à l'entrée. C'est vraiment désagréable. Ce qui est étonnant c'est que seul ce magasin présente cette caractéristique. Il y a pourtant une dizaine de cette taille dans la région.

J’ai eu à faire aujourd’hui à une employée hyper désagréable et aggressive, du rayon jardin laquelle était en train de ranger des pots en terre à qui j’avais justement un renseignement sur des pots en terre. En gros elle n’avais pas envie de répondre à mes questions comme si je la dérangeait, bref je ne comprends pas ces employés qui travaillent en contact avec la clientèle et qui daignent pas aider les clients. Vivement qu’un magasin Le Roy Merlin s’installe dans le secteur

Arrivé avec un van attelé à la voiture au milieu de nombreuses voitures, une place de stationnement trés pratique nous a été trouvé. Tout le matos pour monter une pergola fait maison nous a été fourni - et même déniché dans les réserves - par l'équipe de casto matériaux, une équipe très sympathique !

Les retours sont souvent compliqués. Attention à la publicité mensongère, il n’est pas possible de ramener des produits, même deux mois après, si le produit n’est plus en rayon dans le magasin. Nous favoriserons d’autre enseignes à l’avenir.

Tom vendeur du rayon jardin à vraiment été au top pour nous. Le produit recherché n'était plus en stock béziers du coup contact pris avec lui et nous a reçu a 17h40 pour une fin de service à 18h 👍. Proposition de la carte de paiement. Du coup je reviendrai ici si besoin sans hésitation même si cela est plus loin 😉

Je recommande beaucoup ce magasin J’ai pu avoir un conseil d’une qualité parfaite d’un jeune vendeur nommé esteban qui connaît parfaitement son rayon et la technicité des produits. Un grand merci je reviendrais avec plaisir!!

Merci à Laurie du rayon jardinage pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a pris le temps de comprendre notre problème (dysfonctionnement d'une plancha) et a procédé a un remplacement dans la foulée, le tout avec le sourire !!

Commande passée depuis presque un mois, prélevée mais jamais reçue malgré toutes les preuves fournies, ils veulent bi rembourser ni donner l’article! Une grosse arnaque à fuir!! Et le service client ne fait rien non plus..: lamentable passez votre chemin…

Attention les stocks ne sont pas a jour sur internet. Ils faut les appeler pour ne pas venir pour rien car une fois sur place ils ne sont pas arrangeants. niveau connaissances pro j'ai connu bien mieux

Je passe une commande sur le site que j annule de suite après avoir rempli un long formulaire. On m appelle et on me laisse un message vocal me disant qu on a bien pris en compte mon annulation. Je repasse donc une 2e commande pour commander 2 pots ( au lieu d 1 initialement). Je finis par être livrée de 3 pots qui ne correspondent pas au visuel de ma commande, ils sont marron rayés horizontal au lieu de blanc rayé vertical . Je refuse donc la commande , le livreur repart avec. Je tente d'appeler Casto et tombe sur un repondeur vocal interminable qui ne me propose pas l'option souhaitée.... je sens que je vais devoir faire 20 km pour aller à Casto expliquer la situation .... Finalement Le jour même j ai été appelée et l affaire est résolue :) merci !

Le personnel de Saint Clément est toujours très souriant et accueillant. Je tenais à remercier en particulier Terry pour sa gentillesse et son professionnalisme qui a su trouver des solutions dans l’urgence afin que notre projet se réalise dans les délais. Je recommande également Bernard et Sandrine pour leurs conseils toujours si précieux, ainsi que toute l’équipe de Castorama.

Nous avons passé aujourd’hui, lundi 3 avril, une commande de matériaux (bois, électricité, plâtre, colle carrelage…) chez Castorama de St Clément de Riviere. Terry nous a reçu avec gentillesse et professionnalisme, et donné les bons conseils pour les produits, la livraison… Merci beaucoup Terry

Je remercie grandement Manu de la découpe au bois pour son aide au téléphone après avoir été baladée de vendeur en vendeur (jusqu'à l'accueil !!!) alors que je cherchais des pellets. Très sympathique, prend le temps de chercher dans tout le magasin pour me renseigner, je sais pas combien tu es payé Manu mais clairement pas assez !

Je passe très régulièrement chez Castorama St Clément. Depuis quelques mois ils ont mis des caisses automatiques qui ne prennent que les CB, pas les espèces, pas les avoirs, il n'y a pas de bornes automatiques pour faire des factures, c'est trop petit quand on passe avec des gros chariots... Et maintenant ils n'ouvrent qu'une caisse normale ! Dès qu'il y a un peu de monde qui veut payer en espèces le temps d'attente est super long c'est vraiment désagréable ! En plus les caissières se prennent plein de réflexions des clients alors que ce n'est pas leur faute, je les pleins je ne sais pas comment elles font pour tenir le coup. Merci encore à Julie qui a été vraiment sympa malgré mon mécontentement.

Visite hier au alentours de 11h30. Caissière mal aimable avec les personnes devant moi : un problème de compréhension pour l’intitulé d’une facture, puis avec la personne âgée directement devant moi pour une pommeau d’arrosoir non étiqueté, l’a envoyé en chercher un autre « et avec le code barre cette fois ». Mal aimable avec moi tout juste bonjour et au revoir ! Quand à sa collègue, alors que sa file d’attente contenait 4 ou 5 personnes, elle vociférait de passer à la caisse d’â coté… sûrement l’heure de sa pause mais ça peut être dit autrement…. Y’avait bien longtemps que je n’avais pas vu de caissières aussi désobligeantes

😊 Merci à Julie aux caisses qui est très souriante, agréable et didactique quand aux explications. ☹ En revanche je suis déçue de voir que les caisses automatiques sont privilégiées (pour ne pas dire forcées à l'utilisation,) de plus elles ne sont pas fluides quand à leur utilisation (logiciel, explications à l'écran, borne de sortie...). Je trouve qu'il y a un manque de personnel en caisses dites classiques, il y a toujours la queue. Je suis très déçue de cette nouvelle organisation.

L'équipe refuse de prendre en charge la réparation d'un climatiseur ''fuyant'' le long de la façade. En effet, après un premier échec de réparation de leur artisan, il nous indique qu'il ne peut plus rien faire que c'est à nous de nous débrouiller avec la marque. L'équipe nous renvoie vers le fabricant refusant de s'en occuper eux-mêmes. Apparemment l'équipe de Castorama est au dessus des lois. ''le vendeur professionnel est seul responsable de la garantie de conformité vis-à-vis de son client. Il ne peut le renvoyer vers le fabricant '' PS: il m'est impossible de répondre à une réponse de castorama, merci de laisser un moyen de contact afin de pouvoir vous joindre.

Des achats ce midi chez Castorama St Clément. Une seule caisse d'ouverte, comme cela est le cas depuis l'ouverture de caisses automatiques, des gens (comme moi) qui refusent de se rendre à ces caisses, du coup grosse attente et au final, une hôtesse de caisse qui enfin daigne bien ouvrir une caisse classique. Non sans tension et remarque désobligeante. 20 min d'attente à la caisse. Faites qq chose avant que Manomano vous coule ou que Leroy Merlin reprenne votre magasin du nord de Montpellier.

Une catastrophe dans ce magasin, pas d'amabilité, ni de politesse, on dérange les vendeurs quand on demande un renseignement tout en disant bonjour et en étant agréable. L'affichage au sol pour sortir est mal conçu car on regarde à hauteur de rayon... les vendeurs vous envoient sur les roses... heureusement à celui de Lattes, l'ambiance est beaucoup plus cordiale!!

Aujourd'hui, une charmantecaissière qui visiblement n'a pas été recruté sur son sens du service client ni sur son amabilité m'a interpellé car je suis sortie sans achat à sa caisse. Le magasin ne disposant pas de sortie sans achat. Il y a une façon de s'adresser au client..c'est une honte ! Je ne reviendrai plus

1 étoile car zéro est impossible, personnel dédaigneux, on a l’impression de déranger , attente 15 minutes un responsable électricité qui n’est jamais venu! Bref j’ai reposé les articles de mon panier et je suis parti ailleurs . No comment !!

Si vous savez ce que vous voulez kous le trouverez sûrement ici, sinon ne comptez pas sur un renseignement efficace de l'équipe commerciale. Ils doivent bien connaître le fonctionnement de la salle de pause et de la machine à café, pour le reste....

Dommage que tout le personnel ne soit pas aussi commercial que chez la concurrence... Achats qui se comptent en plusieurs milliers d'euros et on me refuse la promo sur ma commande expirée il y a 2jrs... Le royaume vert un peu plus loin est bien plus commerçant.

Magnifique service de la part de Baptiste, irréprochable...rien à dire. Demandez toujours Baptiste à la zone de chargement marchandise.

Un employé de la sécurité, qui passe son temps au téléphone, m'impose de déplacer ma voiture alors qu'il n'y a que deux véhicules présents sur le parc et que je ne gêne pas le passage, m'obligeant ainsi à porter des plaques de BA13 sur 10m au lieu d'1m. Il doit bien justifier sa présence et moi à 62 ans cela me permet de m'entretenir, ce qu'il a visiblement oublié de faire par ailleurs. Heureusement que la jeune personne à la caisse est aimable et que sa vigilance, utile, m'a permis de ne pas partir le coffre ouvert. Où était le personnel de sécurité? certainement au téléphone ! Merci à elle.

Globalement peu de choix dans beaucoup de rayons, une bonne moitié de vendeurs pas aimable du tout du tout voir même infectes....pour d'autres très sympas et pros...équipe d'accueil et de caisse très sympas. Magasin que je fréquente uniquement pour la proximité.

Merci à Stéphane en ce samedi après midi , sa disponibilité et sa compétence ont résolu mon problème de ¨visserie ¨ en quelques minutes ! qualité devenue rare , c'est pour cela que je me permets humblement de le signaler ! bravo Stéphane et encore merci beaucoup .

Je tiens tout particulièrement à remercier Terry de la cour des matériaux. Personne fort aimable et qui prend son métier de vendeur conseil très à cœur et ce aussi bien par téléphone qu’en direct. Merci encore

Bonjour. Ça fait plusieurs fois que je vais chez Castorama Saint Clément de Rivière, et à chaque fois je ne suis jamais déçu du personnel bien à l'écoute du client qui prend le temps de pouvoir trouver au mieux pour la personne, très souriant et attentif à mes demandes j'en sors encore à l'instant pour acheter une peinture faite sur mesure au rayon, peinture et papier peint. J'ai pu être accueilli par Monsieur Jean-Pierre. Qui est formidable. Il a été très attentif à ma demande malgré que j'étais un peu casse-pieds et surtout que je voulais une couleur en particulier. Je repars encore une fois encore de chez eux avec le sourire je le

J'ai réaménagé mes sanitaires, au rayon carrelage de super agréable et de tres bon conseil, j'ai tout acheté ce qu'il m'a conseillé. Au rayon sanitaire aussi. Puis rayon perceuse, le vendeur très a l'écoute et professionnel a souhait. Je tiens à souligner le professionnalisme de vos vendeurs. C'est très important. Je recommande vivement ce magasin compte tenu de l'accueil, de la disponibilité et surtout du professionnalisme malgré les prix.

Passés le 5 Janvier, à 17h45, alors que l'atelier decoupe était fermé, Jonathan nous a quand même conseillé (très bien d'ailleurs) pour réaliser notre bureau nous même. Et a fait une petite découpe même lorsque celui-ci était en train de tout arrêter. Conseils et services au top !

Mon avis concerne seulement la location des véhicules. Je sais la gestion des locations est assurée par Fraikin mais Castorama doit faire attention à la qualité du service. Je m'explique, j'ai loué le camion plus de 10 fois et tout se passe bien jusqu'à début décembe lorsque j'ai signalé (en appelant le 09....) qu'un clignotant ne fonctionnait pas (ampoule à changer) 4 jours après, le clignotant était tjrs en panne. Je rappelle à nouveau. 5 jours après tjrs rien et à nouveau j'avais mon téléphone pour signaler le défaut en précisant que ce type de panne peut causé des accidents. La personne au bout du fil m'a assuré qu'ils allaient trouver une solution. Mardi dernier je vais a Castorama pour voir et là je tombe des nues car le vendeur m'a expliqué que Fraikin a tt simplement bloqué le camion en attendant la réparation ! Résultats des comptes : un camion bloqué plus d'une semaine pour une histoire d'ampoule grillée !!! Merci Fraikin pour la solution trouvée ! Comme ttes les personnes habituées à ce service, je me retrouve obligé d'aller chez le roy merlin à l'autre bout de Montpellier !!! Merci aussi à Castorama d'avoir mis la pression sur Fraikin.

Bonjour J’aime bien ce magasin mais mon passage au service après-vente m’a stupéfait ! Ce dernier ce situe dans l’entrepôt, un bureau d’appoint, on patiente dans le froid entre les palettes et les aller et venus des caristes. Mieux vaut ne pas être dans la file d’attente qui n’existes pas. Avec mes enfants on ne se sentait pas en sécurité ! Navrant pour un magasin de ce standing.

Bonjour, Cela faisait longtemps que ce genre de problème ne m'étais pas arrivé. Je pensai être dans utn pays développés où le client pouvait choisir ça date de livraison. La situation est la suivante, j'ai voulu acheter une cabine douche dans ce magasin car c'est le seul endroit où elle était disponible. J'ai pris soin de téléphoner au vendeur pour savoir si je pourrai être livrer le 24 au matin et celui-ci a vérifié avec mon adresse la faisabilité.. Tout était donc ok et j'ai effectué ma commande. J'ai rapidement reçu un SMS du livreur pour une livraison au 27... J'ai appelé le magasin qui m'a demandé de contacter le service clinet de CASTORAMA et là ben un service très très incompétent qui lui aussi ma promis une livraison le 24 et aujourd'hui le 23 ben non ma livraison sera le 26... Ils m'ont demandé d'appeler le magasin er eux aussi impossible d'honorer le contrat concernant la date prévue lors de l'achat. Si vous devez faire des achats avec livraison OUBLIEZ CE MAGASIN.... j'ai de la famille qui arrive pour les fêtes et pas de salle de bain pour les accueillir. Merci CASTORAMA.

Un super accueil au drive. Je remercie Angélique et Baptiste d'avoir été aussi serviables pour trouver une solution à mon problème. Ça fait plaisir d'être aussi bien accueilli et conseillé. Merci.

J'avais un soucis compliqué de plomberie à régler sur de la rénovation. Benjamin a trouvé des solutions et m'a indiqué les raccords à utiliser ainsi que la manière de les mettre en oeuvre. Un grand merci à lui pour sa patience et ses compétences ! Le chantier a été mené à bien gràce à lui !

Drive 2h : simple ok , rapide sûrement pas et gratuit heureusement... Commande effectuée la veille , 60kms effectué le lendemain pr récupérer 4 chauffages , un employé dépassé par les évènements qui te dit que la commande n'est pas complète faute de stock ok ! Se rendre donc au magasin pour prendre un générique ou équivalent et se rendre compte que le produit commandé la veille est disponible et qu'il en reste 3 en rayon ... 1h de perdu merci . La prochaine fois je sais ce qu'il me reste à faire.

Au top ! Besoin d'un joint et de conseil pour ma machine à laver, n'y connaissant rien on me dirige très agréablement ce qui reste rare maintenant !!! Puis ds le rayon en question, je remercie beaucoup Benjamin, votre employé qui vraiment a su m'expliquer et comprendre ma demande malgré mes nombreuses question ! On ressent que la personne qui nous parle connaît son métier ! C'est rassurant !

Mounir, à la livraison des matériaux, s'est montré très prévenant pour nous aider à nous en sortir pour la location de véhicules ! Faut dire que l'application n'est pas évidente du tout ! Heureusement Mounir nous a pris en charge et a débloqué le problème. Très aimable. Merci Mounir

Nous avons acheté un WC suspendu GROHE chez Castorama St Clément de Rivière il y a très peu de temps, il a été monté il y a quelques jours. J'ai constaté un problème sur l'abattant du WC le lendemain. Je suis allée au magasin avec le photo et j'ai signalé que la chasse d'eau fait du bruit lorsqu'elle s'arrête. On m'a dirigé vers le SAV, très bon accueil par le personnel présent, souriant, poli. Moonir a pris le problème en main, sérieux, il a tout fait pour me donner très rapidement toute l'aide et les conseils possibles. Merci à lui, je vais pouvoir agir mais je suis étonnée que Castorama ne s'occupe pas des problèmes de garantie sur du matériel neuf.

Dans l’ensemble les vendeurs prennent le temps et sont de bons conseils ! La dame à la peinture est adorable, elle nous a beaucoup aidé dans nos projets. Le magasin est bien pensé, variété de produits satisfaisante! Un bon rapport qualité prix. Bémol : impossible de vous joindre par téléphone ! c'est pénible quand on souhaite un simple renseignement sur une commande en cours ...

Service Menuiserie : prix mal indiqué, du coup, très belle surprise en récupérant la facture!!! Un jeune homme me signale que je peux faire un retour sans problème des produits si problème et aujourd'hui, en leur ramenant quelques plaques, le S.A.V m'annonce qu'ils ne font aucune reprise sur des plaques découpées même en magasin...Je suis répartie avec celles ci mais je l'ai un peu amère surtout avec le sourire très agréable de la personne à l'accueil, qui n'était certainement pas ravie de travailler un jour férié !

On regrette le service de verre a la découpe quine fonctionne plus . Un arrangement des commandes avec le magasin de Lattes pourrait être organisé ? Par ailleurs les ruptures de stock m’ont entrainé à commander sur internet a trois reprises . Où j’ai été servi le lendemain pour un robinet de jardin en laiton! Vous allez perdre vos clients . Il faut se mettre au boulot, vous n’êtes plus compétitifs.

reçu une porte de garage en kit ou il manquait les ressorts de rappel signalé au SAV le 01/08/22 et à ce jour toujours rien reçu et en plus le personnel vous balade avec des arguments qui ne tiennent pas on vous rappelle on vous tient au courant mais jamais un appel. depuis 2 mois et demi la porte est montée mais ne fonctionne pas.

Bonjour, magasin a éviter, quand on regarde sur internet tout est en stock, mais la réalité est autre. Les rayons sont vides et ce n'est pas la première fois que je me déplace pour rien. Je veux parler du matériel de base (rondelles,tamis pour scellement chimique,vis etc). Pour moi c'est clair j'irai voir ailleurs. Philippe

Pas mal, j'ai trouvé ce que je cherchais, ils ont un beau rayon de luminaires. Pour un magasin de proximité s'est pas mal et de plus à côté de carrefour. A creuser car s'était la première fois que j'y allais.

Samedi 17 septembre 2022 je me rend au magasin de Saint Clément au rayon SANITAIRES, avec l'intention de commander une pièce défectueuse d'une chasse d'eau de marque LEWIS… (je ne me rappelle plus du reste) : le bouton de commande. Le vendeur m'informe que le service des pièces détachées est fermé , mais me sourit et me dit : je vais voir ce que je peux faire pour vous ! Il revient un peu plus tard avec une pièces d'occasion, parfaitement similaire à celle que je cherchais à part la couleur… Un grand merci à ce monsieur qui résout un problème compliqué qui durait depuis plusieurs mois, en quelques instants ! Je ne connais pas malheureusement le prénom de ce monsieur, mais il se reconnaîtra… et je lui adresse mes plus sincères remerciements. Christophe LLADERES

Je vais régulièrement dans ce magasin car il est proche de mon domicile, extrêmement bien achalandé et les vendeurs et conseillers sont d’une extrême gentille ! En particulier Clémence qui m’a beaucoup aidé lors de mon dernier passage. Je le recommande fortement !

Je poste pas souvent des avis, mais je tiens à en mettre pour remercier l'efficacité de M TERRY LACOSTE au bâti de castorama. Il m'a bien conseillé, pris du temps pour moi, aidé pour le chargement et cela toujours avec le sourire ! Encore merci !

Des rayons Salle de bains/ sanitaires jusqu'au au rayon carrelage et sols j'ai été très bien conseillé tout au long de mes travaux, à tel point que j'y ai tout acheté pour mon aménagement intérieur. Mention spéciale pour Paul, sa patience et ses bons conseils.

Bonjour j’aurai tellement de chose à dire positif ça serait trop long j’ai voulu acheter un cuisine à Castorama j’ai donc pris rendez-vous à saint clément de rivière j’ai étais reçu par Jordan. D’une gentillesse incroyable très à l’écoute il a étais très patient et m’a très bien conseillé merci beaucoup j’ai pas hésité un seconde pour acheter ma cuisine . Quelle bonheur d’avoir des vendeurs aussi professionnels je recommande à 100%. Merci pour tout.

Très bonne, venu acheter une ampoule qui ne correspondait pas au final, je suis venu la changer et malgré l'emballage découpé on le l'a changé sans rien le dire. Puis un passage en caisse très agréable grâce à Marie 👍

J’ai commandé une baie vitrées au vendeur Mathias qui a été vraiment au top… le service livraison, de l’accueil au responsable, n’ont aucun respect pour le client. J’ai dû annuler ma commande. Il faut revoir le recrutement et attribuer les services aux personnes qui veulent répondre aux gens. Heureusement le magasin de lattes a très bien repris ma commande. Évitez le service livraison de Castorama saint clément de rivière

Venu pour acheter une pompe à eau pour vider une piscine et de l'huile moteur pour une tondeuse thermique. J'ai trouvé facilement ce que je cherchais avec l'aide du personnel de ce magasin. Jeune homme fort aimable qui m'a conseillé Très bon magasin, très bon accueil et beaucoup de produits J'y suis retourné et j'ai reçu un excellent accueil, surtout d'Alexandre au rayon jardin. Le conseil pour le prochain achat d'une tondeuse sur batterie m'a été précieux. Puis il m'a évité de faire une bêtise sur le choix de l'huile d'une débroussailleuse thermique Homelite. C'est avec joie et confiance que je vais venir et revenir dans ce magasin Pour le choix et surtout pour l'écoute et le conseil que l'on peut obtenir depuis l'accueil, en passant par les vendeurs et jusqu'aux caisses. Merci à vous toutes et à vous tous.

Le personnel devrait changé d’emploi vu le manque d’envie de conseiller les clients. 3 vendeurs électricité /clim qui discutent, pas un qui prend la peine de venir me montrer, et en plus l’information donnée est mauvaise… et ce n’est pas la première fois… Je vois dans les commentaires que je ne suis pas la seule à qui ça arriver…si vous avez besoin de conseil allez ailleurs! @romain de Castorama : répondre aux avis c’est bien mais malgré les rappels aux équipes comme vous dites, peu de changement!

J’ai rarement vu du personnel avec aussi peu de sens client c’est déplorable! Nous souhaitons acheter un ventilateur silencieux repéré sur le site web. Problème le stock est faux, la personne nous propose le modèle d’exposition mais il manque la télécommande mais le prix c’est le prix ! Nous souhaitons donc un autre modèle exposé à l’entrée du magasin, nous demanderons à deux caissiers en train de discuter s’ils peuvent le brancher sur la prise qui se trouve à côté du produit pour écouter le bruit en fonctionnement, mais non c’est interdit et il est trop difficile d’en débrancher un pour brancher l’autre quelques secondes ! Bref heureusement chez Leroy le sens client est vraiment différent .

Ayant construit notre maison cette année, nous nous sommes rendus plusieurs fois au magasin cette année pour plusieurs achats. Nous sommes ravis de l’accueil et des conseils par vos employés. Plus particulièrement de Jérôme à la peinture qui a été de très bons conseils et très serviable. Mais également aux rayons jardin et luminaires dont malheureusement je n’ai pas les prénoms, ou nous avons été très bien conseillés et très satisfaits de nos achats. Merci.

Problème avec une perceuse qu'on m'avait offert. Défectueuse, je l'ai ramenée, la dame du sav m'a écouté et a rapidement fait un bon d'achat pour que j'en prenne une autre (ou la même). La vendeuse m'a très bien conseillé et je suis repartie satisfait avec une autre perceuse au final !

J'appelle le magasin pour un renseignement sur la garantie d'un produit. On me fait patienter avec un répondeur automatique qui me raccroche automatiquement au nez au bout de 5 minutes d'attente. Au bout de 3 tentatives (donc plus de 15 minutes d'attente) je décide d'aller directement sur place. Une fois arrivé il n'y a pas foule et je ne comprends pas comment personne n'a pu répondre au téléphone dans ces conditions... Bref. Nouveau problème : je viens pour un SAV. J'ai la carte Castorama. On retrouve bien mon achat sur la carte mais il date de 4 ans (produit Garanti 5 ans) et on m'explique qu'ils ne peuvent éditer de factures que sur les deux dernières années et qu'il leur faut absolument la facture pour faire fonctionner la garantie... Pour résumer : personne ne répond au téléphone, la carte Castorama qui enregistre tout nos achat ne constitue pas une preuve d'achat pour la garantie alors qu'ils ont la date précise d'achat etc. Et pour finir le vendeur du rayon concerné, malgré le fait d'être totalement inoccupé (encore une fois pourquoi personne n'a répondu au téléphone quand j'ai appelé) semblait assez agacé de devoir répondre à mes questions sur un produit alors que j'étais poli et respectueux malgré mon agacement montant... Un magasin qui devrait revoir son fonctionnement.

J'ai utilisé le service de location d'utilitaires Castorama pour la première fois. L'application a rencontré quelques problèmes, j'ai du coup été aidé par Mounir. Il m'a réglé le problème avec efficacité et de plus est très sympathique. Totalement satisfait, je vous recommande ce service (bon marché et très pratique).

Après être passé en magasin je commande un salon de jardin à 1190 €, au magasin et sur internet deux en stock livré sous 4 jours. Je reçois un sms de confirmation pour la livraison et là on me rappelle pour me dire qu’il n’est plus en stock et que j’ai que le mobilier d exposition a 20% . Le lendemain on me rappelle pour finalement me dire je n’aurais que 10 % de remise. Je vous déconseille ce magasin, j’ai eu 4 interlocuteurs différents. Je ne remettrai plus les pieds chez Castorama

Celà fait 2 fois que je tombe sur des employés vraiment pas aimables, que l'on a l'impression de déranger quand ils sont sur leur téléphone. C'est toujours très difficile de trouver un conseiller même quand le magasin est vide. J'ai eu plusieurs problèmes dont un produit indiqué disponible en click and collect (30 en stock) mais le vendeur ne les trouvaient pas en rayon et refusait d'aller vérifier en réserve. Je comprends maintenant pourquoi ce magasin est si vide face aux concurrents.

Accueil et conseil très moyen. Plus de vingt minutes d'attente pour avoir un conseiller. Quand à l'amabilité de l'équipe , celle-ci reste à améliorer. Lorsque vous prenez du matériel et que certains produits ne sont pas en stock mais figurent sur le site internet, le conseiller pourrait prendre la peine de regarder avec vous comment le commander dans un autre magasin de l'enseigne. À se demander si il n'est pas préférable d'effectuer ses achats en ligne et opter uniquement pour le retrait en magasin quand bien-sûr le livreur ne se trompe pas de référence.

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis mais je voulais remercier le rayon des armoires et dressing ou Florian malgré un manque évident de temps ( il courrait partout) a su me faire un dessin sur l' ordinateur et nous conseiller avec ma femme de manière très professionnelle et agréable. Je reviendrai pour commander.

Excellent accueil et conseil de la part de Thierry du bâti. C'est si rare de nos jours et tellement précieux. Merci à lui, si tout le monde pouvait nous recevoir comme lui, l'humanité s'en porterait bien mieux ! Merci encore !

Je viens hier à 17h, on me dit de revenir le lendemain avant 17h30 car la découpe est fermée. OK je prends des heures au travail. J'arrive à 16h pile j'attends 40min que quelqu'un daigne venir après appel, pour me dire ah ben non madame ça fermait a 15h45, car je fermait à 15h45 et je peux pas vous le faire. Il manque un salaré depuis hier. Bien... Ne les croyez surtout pas lorsqu'ils vous donnent un créneau horaire... Je n'aurai pas les planches nécessaires à l'aménagement de ma voiture pour mes congés dans les temps... Avec mes remerciements.

Les vendeurs sont à l'écoute et de bons conseils, le magasin propre. Bémol : il y a beaucoup de manquants en ce moment. Une bâche, un tuyau pour un lave vaisselle, des ventouses... : il m'est arrivé de nombreuses fois récemment de ne pas trouver ce que j'étais venu chercher, sans possibilité de commande au magasin, et donc de devoir aller autre part. J'espère que ces manques sont contextuels à la situation post covid, et que ça reviendra comme avant bientôt !

Cliente fidèle depuis plusieurs années. Je me dirige vers le rayon carrelage, ou une personne, incorrecte et fort impolie , que j'ai vraiment l'impression de déranger daigne avec un mépris visible faire semblant de me renseigner, il fallait que je fasse mes recherches moi même (puisque j'ai internet sur mon tel) Rayon à fuir .....

Le nouveau sevcice de location de véhicule automatique est une déplorable alors que cela fonctionnait bien avant. On est facturé dès l'état des lieux, qu'on doit faire soit même, puis en attendant le cariste à la cour des matériaux, puis pour payer. Avant la location démarrait au moment où l'on quittait la cour des matériaux. L'affichage indique la location de 30 minutes à 8,9€ mais c'est un mensonge, il faut une heure à présent pour faire le travail qui était fait par le personnel auparavant. Vous ne m'y reverrez plus

J ai laissé depuis janvier + 5 000 euro dans ce magasin, et ce matin je voulais simplement acheter un manche universel verve. Un vendeur du rayon m a dit très tranquillement que la marque était abandonnée donc rien à faire et quand je lui ai demandé mais en ce cas les outils que j ai acheté e. Décembre j en fais quoi j ai pas de manche …. La réponse absolue : ben fallait acheter le manche avant, les caissières auraient dû vous renseigner . Bravo du coup heureusement que je n ai pas commande ni dressing ni terrasses en bois, j irai chez un commerçant digne de ce nom!

Super Magasin avec une très bonne équipe et des prix pour toutes les bourses. Un grand merci à Godefroy du rayon sol pour son professionnalisme et son écoute! La pose du sol de notre nouveau salon est vraiment top grâce à lui. A très vite pour d'autres travaux :-D

Superbe équipe commerciale ! Jean Pierre nous a donné pleins de bons conseils pour recouvrir notre peinture. Nous sommes parties avec plusieurs teintes personnalisé et un matériel de qualité. Merci pour la carte de fidélité qui nous a permis d'avoir une remise de 5% sur l'ensemble de nos achats. La jeune femme en caisse aux grands yeux bleus et aussi souriante et très agréable que le reste du personnel. Un bonheur ce magasin de bricolage, on s'y sent bien, mon mari et moi reviendrons très régulièrement pour nos nombreux travaux à venir. Bravo à vous.

J'ai commandé une échelle pour mezzanine en ligne, mon mari est allé la chercher sans connaitre les détailles, une fois à la maison, l'échelle coupée en bonne dimension et montée, en m'envoyant une photo de travaux fini, on s'est rendu compte que ce n'est pas le produit que j'ai commandé! L'échelle que le personnel du magasin nous a donné (dans l'emballage) est beaucoup plus imposante dans la petite chambre, ça prend toute la place, et il n'y a pas de croché fourni pour l'attacher à la mezzanine. Mais comme on n'a pas de temps, on fait avec, ceci dit, on sera obligé d'en acheter une autre un peu plus tard. du dépense en plus !!! C'est pas sérieux tout ça.

Ayant vu sur le site 96 pièces de fumier de cheval dans ce magasin , j'ai fait 45 mn de route pour venir le chercher. En arrivant dans le magasin aucun n'était en rayon, j'ai donc demandé à un vendeur Jardin de bien vouloir regarder vu que je pouvais les commander au drive en 2h, j'ai donc attendu les vendeurs visiblement agacés qui m'ont amené la palette 1/4 h plus tard au milieu de l'allée et m'ont dit voilà madame! et sont partis sans même m'aider à charger 4 sacs de 20 kg, ce qui m'a été compliqué vu que la palette était haute et que je fais 1,50 m ! je me suis mis dans un état déplorable et quand j'ai vu la responsable du magasin , elle a eu l'air de tomber des nues et me répondre qu'il aurait fallu demander de l'aide ! Quand vous avez 2 gars qui vous amènent une palette non dépotée, je pensais qu'ils allaient m'aider chose naturelle normalement ! De plus quand j'ai dit que j'allais mettre un avis , cette responsable m'a dit que j'avais du temps à perdre ! Alors oui ! j'ai du temps à perdre dans ce cas là car ce personnel avait l'air d'en avoir strictement rien à faire du client et la responsable encore moins ! tout ça parce que je leur ai demandé d'aller chercher le fumier qui était normalement en stock . Belle vision de la clientèle !!

Je me suis trompée une 1ère fois dans le choix de la couleur de la peinture. Je suis retournée au magasin sans beaucoup d'espoir pour tenter d'en modifier la couleur. Le jeune vendeur m'a conseillé et a réalisé un nouveau mélange. Je me suis trompée une 2ème fois de couleur. Avec beaucoup de patience il a fini par réaliser le ton que je souhaitais au 3ème essai. Un grand merci au vendeur du rayon peinture pour son professionnalisme et son esprit commercial. BRAVO.

Une étoile car zéro n'est pas possible, je viens d'acheter un grillage rouleau de marque blooma 1,5m x 20m , en caisse le rouleau passe à 51€90 hors dans le rayon il y avait une affiche sur ce rouleau à 45€90 et je suis sûr de moi concernant les caractéristiques du rouleau sur l'affiche. Je vais donc à l'accueil du magasin, la dame appelle le rayon, la personne du rayon dit que non. Ma femme retourne donc immédiatement dans le rayon pour contrôler et là devinez quoi l'affiche a disparu, enlevé par la personne du rayon. Je précise qu'aucune date n'était inscrite sur l'affiche. Donc c'est juste un scandale, j'ai juste l'impression de m'être fait arnaqué, volé. C'est pas pour les 6€ mais une question de principe car je suis sûr de moi Bref à l'avenir je ferais plus de kilomètres mais j'irai plus dans ce magasin

Nous sommes venus dimanche 29 novembre acheter un sapin de Noël, nous avons été très bien accueilli et renseigné. Le sapin est magnifique, les hôtesses ont été super sympas et accueillantes tout comme le jeune vendeur à l'extérieur qui nous a conseillé pour notre sapin. Ça fait plaisir !

Comme d'habitude, il manque des articles dans la commande. Ça suffit, je n'irai plus à Castorama. C'est navrant.

Début juillet après avoir fait le tour des cuisinistes et des magasins de bricolage, j’ai décidé d’acheter les éléments pour créer mon ilot de cuisine chez Castorama. Auprès d’une conseillère cuisine du magasin trifontaine, j’ai donc conçu rapidement mon ilot, la date de livraison proposée était donc prévue pour le 12 août, soit un mois après. Parfait, je pars donc contente et impatiente de me lancer dans ce nouvel aménagement, et j’organise mes congés d’été en fonction. Seulement ni la veille, ni le jour de livraison, zéro nouvelles ! J’ai pu joindre facilement le rayon cuisine (bon point à signaler !), où l’on me dit que les fournisseurs sont très en retard, qu’ils se renseignent et me rappellent . Le lendemain pas de news, donc je rappelle, j’en suis déjà à deux jours de perdu sur mon planning, et je m’inquiète, je m’étais organisée avec un ami pour l’installation de mon ilot. On me dit alors qu’il manque beaucoup d’éléments dans ma commande et que ça ne se fera pas avant septembre. Des retards de vos fournisseurs, je peux comprendre, ça arrive, la période du confinement a été difficile à gérer. Là où je trouve ça limite, c’est qu’à aucun moment, vous n’avez pris soin de m’en informer, alors que je suis presque certaine, que vos fournisseurs sont sous l’eau depuis un moment. Et là ce n’est pas correct de votre part, j’ai perdu une semaine de mes congés pour rien, que j’aurais pu réorganiser autrement, si vous m’en aviez informée plus tôt. Le coût de la livraison à mon domicile est de 138€, ça fait chère la livraison qui n’arrive pas et qui a déjà 22 jours de retard ! On est début septembre et je n’ai pas de nouvelles de votre part, je vais recevoir ma cuisine en septembre, avouez que c’est vague comme précision ! Autant vos commerciaux du rayons cuisine sont très sympathiques et compétents, je tiens à le souligner, autant il y a un réel problème de communication avec vos clients concernant le suivi des commandes et l’information du client sur les problèmes de livraison. Est-ce que j’aurai pris ma cuisine chez vous avec un tel délai de livraison, et bien je n’aurai pas eu l’occasion de me poser la question, vu que je n’ai pas été informée dès le départ de ces problèmes de délais.

Problème avec mon sol acheté il y a 4 ans. Je dois tous les 3 jours nettoyer avec de l'acétone le sol, qui dégorge de la colle sur le côté des lames. Pffff du travail et de l'argent dépensé. 4€50 la bouteille fois deux tous les 3 jours. Me revient Cher a force.

C'est le cas à chaque fois que je m'y rend, le personnel est particulièrement agréable et efficace. Il faut le souligner, même aux heures de repas, tous se démènent pour vous servir au mieux. Pour le reste enseigne fidèle à son succès, on y trouve tout.

Difficile de se repérer quand on ne connaît pas le magasin!! Grande perte de temps à trouver ce qu'on cherche.Même les vendeurs sont difficiles à trouver 😉 Mais pour leurs défenses,il était 12h passé,donc c'est le moment des pauses! En revanche,quand vous en trouvez un,il sera être à votre écoute et vous conseillera très bien 👍 Il y a également un grand choix de produits et pour tous les budgets! Les hôtesses de caisses (ou d'accueil,ou peut-être même d'autres choses,je ne connais pas le terme exact et je ne veux vexer personne)sont souriantes et gentilles.

Grand Magasin outillages electro portatifs Meubles de salle de bain baignoire douche de cuisine et leurs accessoires dressing outillage de jardin tondeuse terreau salon de jardin ect et pour le gros euvre voir à l'extérieur très grand choix actuellement en travaux ils refont des allées du magasin leur site internet annonces certains produits que l'on trouve pas quand on va au magasin et çà n'est pas la première fois exemple (il annonce des bidons de 20 litres de vinaigre blanc mais vous ne trouvez que des bidons de 10 litres) je vais finir par plus venir

Je trouve que la majorité des conseillers vendeurs passent pas mal de temps á parler de la pluie et du beau temps ensemble. Niveau prix , c'est pas donné. Voir photos : 2 misérables pochettes de 10 petites rondelles ( taille d une pièce de 2 centimes ) = 2,75 € la pochette !! , 27 centimes pièce, où va t'on ? . Vaut mieux anticiper et acheter sur internet.

Accueillant et bien achalandé, propre et facile d'accès. C'est un régal d'y faire ses courses de bricolage. Par contre, aujourd'hui vendredi 17/11/2023, Black Friday pas grand chose à voir... Je suis un peu déçu... Tant pis. Me voilà de retour dans mon magasin de bricolage. Aujourd'hui j'ai acheté du bois... Après 10 minutes d'attente à la découpe, je décide d'appeler l'accueil du magasin au téléphone pour dire que j'attends un employé pour la découpe de mes 2 planches... Là, c'est 4 minutes avant d'avoir quelqu'un. Puis 6 minutes d' attente de plus. Après un deuxième appel, et une nouvelle attente de 12 minutes, quelqu'un arrive enfin... Bref, c'est pas cool..

Point positif nombreux vendeurs disponibles pour renseigner. Par contre un produit affiché comme étant disponible en grande quantité sur le site internet, s'est finalement révélé ne pas être en stock, donc déception. Attention l'accès à Trifontaine peut être compliqué à certaines heures et le week-end.

Il y a du choix mais moins que chez Leroy-Merlin. Vendeurs sympas et compétents. Prix un peu élevés

Agencement pas très clair, la queue aux caisses, des références qui manquent et qui ne sont plus réapprovisionnées !! Et que dire de la propreté ? Quelqu'un disait qu'on juge de la qualité d'un établissement à ses toilettes ! Depuis au moins 5 semaines les toilettes sont HS (voir photo) c'est dire donc le peu de considération de ce magasin a pour ses clients !! La direction générale de l'enseigne Castorama est elle au courant de tous ces manquements ? Si c'est pour faire des économies je vais vite retourner chez Leroy Merlin...