Castorama Magasin de bricolage

Alexandre du service pose de cuisine a parfaitement pris en charge le dossier, l'a suivi et m'a rappelé comme il s'y etait engagé. un service au top

Merci Vianney du rayon outillage pour ses conseils sur les tondeuses bravo

Disponibilité et conseils de Vianney du rayon outils au top!

Je suis très heureux de l'acquisition que j'ai faite, car j'ai été super bien conseillé par le vendeur Vianney (rayon outillage) qui connait ces produits comme il faut.

Stock annoncé sur le site 70 pièces, stock arrivé sur place 4. Si vous ne savez pas gérer vos stocks il ne faut pas indiquer de quantité. Je peux concevoir un écart de stock mais 66 pièces d'écart... Merci pour la perte de temps.

Merci a vianney du rayon outillage pour ses conseils au coupe bordure bravo

Bonjour, je suis allée aujourd'hui à Castorama au rayon outillage et j'ai eu les conseils que je voulais.Merci.

Le système pour retirer les commandes n'est pas clair du moins ce qui est expliqué sur les aires de livraison jaunes. D'autre part, je regrette le magasin de Hellemmes, bien plus proche de mon domicile alors que trois concurrents sont à moins de 3 km de chez moi.

Bonne réception des clients face à un problème technique en caisse libre service. Merci à Virginie et Christelle

Castorama grand et propre, content d'avoir visité ce magasin

Un service devis pose complètement debordé ou incompétent ! Après 3 appels depuis mars pour l’obtention d’un devis de rénovation complète de salle de bain, aucune nouvelle !! Si vous avez l’attention de leur confier de gros travaux à fuir !!!!!!! 3 mois après ma visite dans ce magasin pour effectuer un devis pour une rénovation complète de salle de bain Aucune nouvelle Après maintes coups de téléphone., un appel de la direction promettant l’obtention d’un devis sous 24h. Toujours rien Incompétence En tout cas magasin à éviter pour tout devis important Un personnel débordé et qui n’a pas la qualification professionnelle pour répondre aux attentes des clients Bref évitez leurs services et passer à la concurrence

Très content des conseils de la conseillère en peinture du Castorama Englos, mademoiselle Noémie, très bon conseil et réactive

Merci à Vianney du rayon outillage de m’avoir guider sur l’achat d une tondeuse il métrise parfaitement son rayon je recommande Top

Nous avons été très bien conseillés, beaucoup de compétences ; on a compris immédiatement ce qu'on recherchait.

Merci à Mathis pour son accueil Quelle sérieux !! Abnégation Disponibilité Bonne continuation

Grand castorama, et le personnel est très serviable !

Comme tous les samedi 25 min d’attente a la caisse pour les matériaux extérieur quelle dommage que la 2eme caisse ne soit pas ouvert.!!!

Achat d'une tondeuse sans fil. Un peu d'attente, mais ensuite le vendeur Vianney a bien pris le temps pour conseils et pour la vente. Merci, je suis satisfait de mon achat

Super déçus On a commandé au drive un portillon de jardin on l’a récupéré non emballé donc non protégé plein de griffes il y a un ou deux coups et le personnel n’a rien voulu savoir ni geste co ni reprise franchement y’a plus de respect de rien Pourquoi les gens font aux autres ce qu’ils n’aimeraient pas qu’on leur fasse seraient-ils contents de récupérer une commande à 185€ abîmée pffff c’est décevant

Parti acheter un nettoyeur haute pression à Casto, j'ai été très bien conseillé par Vianney, du rayon outillage : il m'a aidé à choisir le modèle qui convenait le mieux à mon problème

Je me suis rendu chez Castorama Englos un soir à 19h pour finaliser une demande de prêt travaux en vue de remplacer la cuisine complète. Une conseillère très à l'écoute à su répondre à ma demande de devis indispensable pour mon banquier qui l'exigeait le lendemain. J'ai oublié des éléments dans la précipitation ; un simple appel et le devis à été modifié et renvoyé par mail dans la journée. Voilà ce que j'appelle un vrai service client ! Merci à Marie pour son professionnalisme.

Merci vianney bon conseils sur les tondeuses ryobi one + et a emyeric pour le sanitaire bravo

Achat ce jour d un nettoyeur haute pression, très bien renseigné par Vianney

J ai acheté une colle pour isolant liège en rouleau . La colle annoncée pour 11m2 n a même pas été suffisante pour couvrir 6m2. Vendu +30 euros je suis scandalisé par cette notice mensongère

Depuis une réorganisation des rayons plus que bizarre, on y trouve difficilement ce que l'on cherche à moins d'y passer 2x plus de temps. J'ajoute également que certains vendeurs (pas tous) préfèrent taper la discute que de prendre le temps de vous conseiller et lorsque vous ressentez que vous êtes expédié avant d'avoir obtenu toutes vos réponses c'est très désagréable.

10ème commande en ligne, produits marqués comme disponibles sur le site. Je rentre très souvent bredouille ou avec des produits manquants (et souvent pas qu'un) Le meilleur : on propose parfois ( si vous avez de la chance) des produits de remplacement.... Moins cher ! Mais si je vous assure, vous êtes gagnant : mais sans vous rembourser la différence, bien sûr... Bref, la proximité, ça dépanne... Mais c'est bien tout.

Merci Vianney du rayon outillage pour ses conseils sur les tondeuse serviable et merci pour sa fidelation bravo je reviendrai

Personnel agréable, nous avons eu affaire à Mr VIANNEY au rayon outillage, personne très professionnel, aimable et serviable il conseille très bien un grand merci à Mr VIANNEY

Du choix et un soutien des vendeurs... Quand on a besoin d'informations il y a toujours quelqu'un pour vous aider

Merci Vianney du rayon outillage pour ses conseils sur les scie circulaire etbauer bravo

Comment vous dégoûter du bricolage : un petit tour au casto! Remarques moqueuses des vendeurs, regards condescendants,explications quasi inexistantes (et que vous avez intérêt à vite comprendre). Je ne pense pas être plus bête que la moyenne…le best of: un vendeur se moque de notre choix… qui était celui de son collègue. On fera plus de route la prochaine fois pour faire nos achats!

Je suis passé samedi 20 avril 2023 a 18h pour clé a molette magnuson sur le site a 12.90 pour du 25. En magasin la clé ne va jusqu'a 20. Il faut donc prendre le modèle supérieur plus chère et ça sur chaque modèle de clé. J'ai averti le vendeur qui n ' a rien su expliquer par rapport a cette erreur de castorama. Encore une arnaque pour attirer les gens. De plus le personnel n'est pas commerçant.

Merci à Laurent Robert du rayon outillage pour ses explications et ses renseignements.

Très bon accueil, même à 19h30. Mention spéciale pour Vianney du rayon outillage, très à l’écoute.

Merci Vianney du rayon outillage pour son expertise et sa gentillesse

Personnel agréable, le magasin a bien changé et est plus aéré, ce qui permet de retrouver plus facilement les produits que l'on cherche. La diversité des produits offre un choix parfait pour trouver ce que l'on est venu chercher.

Merci vianney du rayon outillage pour son accueil et sa patience bravo

Toujours aussi propre et bien tenu ce magasin

Merci Vianney du rayon outillage très bonne explication sur les perceuse bravo 👍

Pas un seul vendeur dans le magasin, je suis allé commander chez Leroy Merlin (qui est plus loin de mes chantiers) mais bien plus efficace

Bonjour suite à notre visite dans votre magasin de Englos le 10/04/23 vers 17h pour l’achat d’un salon bas de jardin , nous allons voir une vendeuse même pas un bonjour juste comme précision j’arrive elle n’ai jamais revenu en nous laissant attendre un long moment pour celas nous allons l’acheter ailleurs au revoir Castorama et aussi à 600e à plus jamais cordialement mR Duval

Très bon accueil au SAV et merci à Vianney du rayon outillage pour son aide et son professionnalisme.

Agencement du magasin catastrophique obligé de faire 2 endroits pour bricolage et jardinerie, étant de même distance entre castorama et leroy merlin. Maintenant je me dirigerai a leroy merlin.

Nous sommes passés en fin d après midi au magasin avec une situation complexe pour la pose d une vasque de salle de bain qui ne venait pas de chez eux , et pourtant nous avons reçu un excellent accueil, patience et surtout une grande technicité de la part de Simon et Laurent, cet accompagnement expérimenté dans le projet d aménagement nous a permis d acheter les meubles adaptables , honnêtement l expertise était au rdv !

J'ai eu un super accueil par le conseiller jardin! Il a su répondre à mes attentes concernant les différents produits et je recommande bien évidemment le magasin et en particulier Vianney! Merci à lui

J'aime pas du tout le faite que la cuisine soit à l'entrée. Tout est mélanger... comme les robinets sont un peu par tout et les accessoires sont à l'autre bout. Enfin bref si vous êtes pressé c'est compliqué.

Merci à Vianney du rayon outillage pour ses précieux conseils !

Merci vianney du rayon outillage pour son professionnalisme de qualité bravo

Je tenais à remercier Vianney DUTILLEUL pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils lors de mon achat d'un nettoyeur haute pression avec accessoires adaptés à mon utilisation.

J' ai vue que vous avez fait des améliorations sur le sujet des rayons marchandises bien en vue et pour le sujet des conseillers (ère) bien encadré renseignements aucun problème il où elle s Avent leur métier merci à vous

Merci à Mr Vianney, rayon outillages pour son professionnalisme lors de ma recherche de matériel... Je recommande, à bientôt Slts, Thierry

Location de camionnette totalement inadaptée pour la satisfaction client. 2 essais cette semaine et à chaque fois, un problème et à chaque fois plusieurs appels téléphoniques à l'assistance sans une réelle solution. La première fois, 1h30 d'attente et de perte de temps. Les salariés du magasin ne se sentent même pas concernés. réponse ce n'est plus le magasin qui gère les location, il faut téléphoner à l'assistance. (pourtant c'est bien écrit CASTORAMA sur la camionnette). Hier, Samedi, nouvelle réservation à 18h30, mais le véhicule n'était pas là ! Retour de ce dernier à 18h45 et pour clôturer cette nouvelle expérience, impossible de fermer le véhicule par le client précédent. Au final, j'ai annulé ma réservation car plus le temps de charger et de faire l'aller retour. Bref, si vous souhaitez louer un utilitaire chez casto Englos, passer votre chemin.

Merci à Vianney du rayon outillage pour sa patience, son écoute et ses renseignements utiles

Je viens de me réconcilier avec ce magasin. Nouvelle disposition des rayons, absence de conseillers, difficulté à obtenir des renseignements m'ont conduit à me rendre ailleurs de plus en plus souvent. Mais hier au rayon outillage, j'ai trouvé immédiatement un conseiller (Vianney RAVON) disponible, serviable et compétent . Si cet accueil se confirme dans le temps, je retournerai plus souvent dans ce magasin.

Merci à Vianney du rayon outillage pour son accueil et ses conseils pour l'achat d'un aspirateur.

Bon conseil et personnel qui connait le magasin

Super on trouve toujours tous ce qu il faut pour nos travaux et bien plus encore

Achat d’un portique sur le site avec retrait en magasin . Arrive à la maison , je découvre la visserie et les accessoires complètement rouillés : impression d’avoir acheté un produit d’occasion au prix du neuf .

Pas fane des magasins de bricolage . Je m'y sens oppressée , les rayonnages sont immenses , obligée de lever la tête pour voir les produits. Difficile de s'y retrouver

Accueil conseil et professionnalisme. Merci à Vianney pour son conseil outillage jardin ! Au top

Très beau magasin, des conseillers au top. Merci à Mr Vianney pour ces conseils au rayon outillage 🙂

Merci beaucoup à Vianney de Castorama Englos qui nous a bien orienté et conseillé sur le pistolet à peinture. Un service de qualité et bcp de professionnalisme de sa part.

Venu chercher chaussures de sécurité et casque anti bruit,tres bien conseillé de la part de Vianney du rayon outillage

Très bon magasin. Personnel a l'écoute. Des pros.

Merci beaucoup à Vianney et Theo du rayon bricolage, pour leur aide et leur conseils.

Alors là c'est bien la première fois que ça m'arrive ! Visite aujourd'hui en magasin pour acheter des systèmes d'attache pour porte coulissante.... Nous partons sur le système 1er prix mais ne les voyant pas en rayon, je demande à un vendeur qui m'annonce d'entrée de jeu que c'est de la camelote et que c'est pour cela que ce n'est pas installé en rayon et qu'ils sont en réserve ! Du coup, j'ai juste une question : pourquoi les vendre si c'est de la camelote ??!! Tant de kilomètres pour rien, tant pis, j'irai chez le concurrent.

Je suis allée récemment plusieurs fois à castrama pour un projet de salle de bain personnel très pro souriant disponible idem à l accueil téléphonique et en caisse très à l écoute de la clientèle Bravo à toute l équipe

J'ai eu affaire à Vianney, rayon bricolage et il m a bien conseillé en me conseillant une petite disqueuse

Bon accueil de Vianney au rayon outillage qui a su me conseiller

Nous sommes venus samedi 2 mars 2024 au service, retrait marchandise Merci à Raphaël pour le service, la rapidité et son professionnalisme Nous sommes repartis avec le sourire

Super accueil ce matin, conseil au top, caissière au top et pour couronner le tout : super aide de la part du monsieur au dépôt pour m'aider à mettre en voiture 👌🏻 je recommande !

Accessibilité à tous : ok ! Ou pas … Si vous avez un bébé et que vous devait le changer je vous dis bon courage … pas de table à langer ou même d’endroit approprié pour pouvoir changer votre enfant

Je remercie vianney du rayon outillage de m’avoir consacré son temps pour rechercher un produit .cela fait longtemps que je n’ai pas vu un vendeur aussi attentif bravo!

Cela fait 2 fois que je passe en une semaine j avais besoin d un conseil j étais venu avec mon ancien article joint cheminee pour que le vendeur me renseigne ils étaient 54 à la caisse Dans le rayon bricolage j avais vraiment t l impression de les déranger et ils ne sont même pas intéressé Ça ne donne pas envie de se déplacer Amazon a les même produits et moins chers pourquoi venir en magasin pour avoir un tel accueil heureusement caissier très gentille

Mauvaise expérience que Castorama Englos : d’abord le Drive, j’étais la seule ce matin sur le parking du drive, et malgré le sms de confirmation de commande prête à retirer, sms arrivé très tôt sur mon portable ce matin, j’ai dû attendre 10 minutes dans ma voiture qu’une personne arrive avec l’article commandé ( ni lourd ni encombrant ) j’ai dû sortir de ma voiture afin de questionner le service drive, afin de savoir, si un employé était bien attribué au drive ? Quel est donc l’utilité de ce drive ? Ensuite, j’avais un article acheté hier ( petit rouleau de grillage ) à faire reprendre car la maille n’était pas à la bonne dimension, la personne à la caisse, de la cours des matériaux, n’a pas voulu le reprendre : en effet, j’ai forcément ouvert le paquet un minimum, afin de voir le maillage du grillage ( puisque aucun échantillon apparent dans le rayon ) j’avais bien mon ticket de caisse et le papier du fournisseur de Castorama qui emballait le rouleau. Ce rouleau avait été acheté hier chez Castorama Bondues, cette jeune femme a été très désagréable en refusant de reprendre le rouleau, puisque je l’avais ouvert ( sinon je n’aurai pas pu voir le maillage ) et m’a dit vertement que puisque que l’avais acheté à Bondues, je devais y retourner ( hors tous les Castorama sont censés reprendre les produits avec emballage et ticket de caisse ), j’ai donc refait le trajet Castorama Bondues, où l’accueil a été très agréable, ainsi que l’échange avec le responsable du service, qui était d’une politesse et gentillesse exemplaires ! Il m’a repris le rouleau sans aucun problème ; par conséquent, je vous conseille, pour vos futurs achats, Castorama BONDUES, car les employés traitent leurs clients, avec respect et bienveillance. Il est bien dommage que les personnes qui travaillent dans le commerce, oublient combien la bonne relation client est importante pour le commerce. Castorama manque de concurrence dans cette zone commerciale d’Englos, vivement qu’une nouvelle enseigne de bricolage arrive !

J'y suis allée pour un changement de revêtement de sol en précisant que je quittais mon appart en fin de mois, le travail sera fait en début de mois ! Pas correct du tout...un loyer de plus à payer. C'est vraiment pas sérieux

Vraiment très satisfait, après un achat d’une cuisine complète et d’un dressing customisé, nous avons très bien été conseillé par Noémie et Nicolas qui on été vraiment sympa. le magasin est propre et l’avis des employés et plus que rassurant surtout vis à vis du suivis des clients, on sent vraiment que s’il y’a un problème ils seront nous satisfaire.

Parti au bout de 10 minutes d’attente sans voir personne. Prochaine fois j’irai chez lm

Avis donné sur le poste découpe bois et verre Faut vraiment pas être pressé et attendre un minimum de sens commercial et d'amabilité. Visiblement le technicien n'est pas payé à la découpe et prend tout son temps sans avoir rien à faire.... Pour un sourire ou une phrase agréable vous pouvez repasser..🥴🥴🥴

Quand le magasin est vide, peu de caisses ne sont ouvertes. Mais laisser des caisses automatique fermée, attendre et faire soit même le travail c'est inacceptable... de plus sur 3 caisses automatiques ouvertes toutes demandent la vérification des paniers... Comment faire compliqué quand ça pourrait être simple.

Bâti Extérieur Eric à notre service ! Disponible, patient et de bon conseil surtout quand on ne connaît rien aux matériaux ! Merci pour vos conseils

Je voulais tout simplement remercier VIANNEY au rayon outillage pour son temps et ses explications. Très accueillant, je recommande :)

Merci vianney rayon bricolage Pour ton aide dans le choix d'une mini scie circulaire Écoute et professionnalisme

Parcours client web horrible. Commande web pour 24 articles de la cour extérieure pour une livraison à domicile. Le site précise+30 articles en stock. Le lendemain 8h, ma commande est annulée sans que l'on m'appelle. J'appelle et on me précise que les articles ne sont pas en stock, que c'est une erreur. Une erreur ? Pour autant d'articles en stock ? Ayant le doute je me rend sur place et surprise je trouve mes articles dans la cour extérieure. Je me rend dans la cabine extérieure et je vois le responsable de rayon qui me précise que ce n'est pas lui, il m'indique que c'est un autre service qui n'a donc pas vu les 34 articles en stock. Par conséquent je demande à ce responsable de rayon de renouveler ma commande avec les mêmes conditions de prix que sur le web. Il me signale que ce n'est pas possible car les frais de livraisons seraient plus chers, il faut donc que je renouvelle ma commande sur le web. Bien sûr je tente de repasser la commande dans la foulée mais impossible le site dysfonctionne ! J'appelle donc le service client qui ne m'aide pas du tout, car si la commande web ne peut pas être prise en ligne il faut se rendre en magasin ! J'appelle donc le magasin et le fameux responsable en lui indiquant la situation. Il se renseigne auprès de son haut responsable magasin et me promet d'être rappelé. Je patiente 30 minutes et le responsable magasin m'arrange la situation avec au passage un geste commercial et me précise que le remboursement initial de la première commande se fera par chèque (car j'ai réglé en carte cadeau). Je précise que pour la nouvelle livraison il faudra m'envoyer le chèque sur mon domicile actuel et que la livraison à lieu sur mon chantier et non à domicile. Je précise également qu'il faut me joindre 30 minutes avant car j'ai de la route avant de me rendre sur mon chantier. Le jour de la livraison : le livreur m'appelle et il est déjà sur place, il a oublié de me joindre alors que le message était bien sur sa fiche ! Je me précipite donc sur place pour réceptionner la marchandise. Quelques jours plus tard sur mon chantier une personne tape à la porte, c'est un voisin qui me donne mon chèque !! Car en effet, Castorama à saisie l'adresse du chantier ( qui n'existe pas encore sur Google maps) à la place de l'adresse de mon domicile ! De A à Z mon parcours client était cahotique. Je vous déconseille de procéder à une livraison à domicile avec eux...

Mr vianney rayon outillage très agréable pour la vente de mon karcher très bon service bravo

Nous remercions Vianney du rayon outillage pour sa gentillesse et ses explications très professionnelles.

Nous avons eu le plaisir d'être conseillé pour l'achat d'un nettoyeur haute pression par Vianney Dutilleul . Il est venu vers nous en nous voyant perplexes devant le choix à effectuer et a pris le temps de nous exposer les avantages et les inconvénients des différents appareils exposés. Ses explications claires et compréhensibles pour les néophytes que nous sommes nous ont permis d'effectuer un choix en connaissance de cause. Nous sommes enchantés de la qualité du service rendu et du contact sympathique qui l'a accompagné.

Des l ouverture du magasin le vendeur vianney m'a aidé à mettre les armoires sur le chariot je le remercie impeccable

Pas de choix, article pas de bonne qualité, très chère par rapport à la concurrence et manque de renseignements ( le personnel préfère parler entre eux plutôt que renseigner les clients) décevant 😞😞😞

Un service dérisoire, 0 bon sens. On vous envoie d'un bout a l'autre du magasin pour au final nous répéter la même phrase voyez avec mon collègue.

Lieu agréable, j'ai enfin trouver la cuisine de mes rêves. Un grand merci Casto et à la sympathie du conseiller Nicolas !

Nous sommes allés pour un poêle a granulés le vendeur nous a donné tous les renseignements accueil super sympa et nous sommes repartis avec l'envie de revenir car c'est pour une future maison merci a lui il a été très professionnel au top

Super accueil ce jour par l'hôtesse à la cour de matériaux il manquait juste le petit café 😁

J’ ai demandé un conseil sur une perceuse, resté sans réponse … Je demande une clé hexagonale pour les vannes de chauffage, on me répond «  rupture » puis 3 semaines plus tard «  nous avons au rayon plomberie » puis « nous n’avons jamais eu ». Par contre sur ces 3 visites où je suis reparti sans solution, on m’aura bien proposé la carte Casto et l’ argumentaire qui va bien…. Très énervant, j’irai ailleurs.

Nous souhaitons remercier Laurent du secteur outillage qui a pris le temps de conseiller à deux novices l’utilisation d’une perceuse/dévisseuse ! Grace à lui, nous avons pu placer tous nos luminaires et décorations en un claquement de doigt. ☺️

vendredi 26 janvier passage au rayon salle de bain pour un renseignement j’ai été renseigné par un jeune vendeur Simon qui a su se rendre disponible avec sourire et bonne humeur comme il est rare d’en voir aujourd’hui, continuez ainsi jeune homme

Nous n'avions jamais été aussi bien conseillé que par Simon au rayon salle de bain qui a su nous partager ses conseils et sa bienveillance, si seulement tous les conseillers étaient comme lui ça serait parfait !

Très satisfait de mon passage ce jour, très bien accueilli et surtout conseillé par le vendeur Simon du rayon salle de bain il s'est rendu disponible très vite et a répondu à mes questions merci à lui

Si vous aimez vous faire facturer 2 fois allez y sinon je vous conseille leroy merlin inadmissible aucun geste commerciale après avoir dépenser énormément d'argent dans votre magasin mitigeur facturer 2 fois 150 € je peux m'asseoir dessus je suis pas prête d'y remettre un pied

Magasin rénové très joli bravo pour les jolis espaces créés c est très agréable fait avec beaucoup de goût

Commande drive de 7 plinthes pour parquet plus de la colle. Le collaborateur arrive avec les plinthes au retrait, je lui demande si elles sont toutes dans un parfait état. Je tiens à préciser que j’étais avec mon fils d’un an donc je n’ai pas pris le temps de contrôler. Une réponse positive du personnel Castorama me conforme et je ne contrôle pas … quelle erreur une fois encore…je les décharge chez moi après 30minutes de route pour me rendre compte que sur les 7 plinthes , 6 sont complètement abîmées face visible. Je vais devoir perdre une heure pour vous les ramener et venir les choisir moi même en magasin. Le service drive pour gagner du temps ? Plutôt en perdre . Je tiens à préciser que j’étais le seul client sur la zone drive. Un geste commercial serai plus que le bienvenue.

Très bon accueil, bons conseils, prend le temps d'écouter et de comprendre nos attentes en ayant toujours le sourire. Un grand merci à Louise et Janine du service pose.

Personnel accueillant Très bons renseignements au rayon plomberie, super

Un conseil, piur la découpe du bois, demandez Rudy ! Un immense merci à lui pour son professionnalisme et sa patience. Cette note est pour lui. En revanche attention à son collègue aussi motivé qu'agréable.

Me compte plus de sac de pellets que j'en ai Quand je signale le problème on me dit tant pis... Faudrait regarder les caméras c est long... MERCI pour votre professionnalisme... À éviter

Nous étions au stand de découpe de bois pour un travail ultérieur, 15 minute après avoir attendu le personnel pour nous servir, nous avons l'homme arrivé les mains dans les poches en nous faisant des reproches, il n'ont aucun stock, nous avons due nous rabattre sur un modèle OSB 3 doté d'un prix exorbitant avec le reproche que la prochaine fois il faudras se servir vous même. Dommage que la note minimale sois 1 étoile je me demande pourquoi sont ils payé

Excellente enseigne, avec un suivi très professionnel. Un remerciement tout particulier à Léa et Rodrigue du rayon salle de bain, qui ont été de très bon conseils. Nous y reviendrons pour tous nos futurs travaux.

Le conseiller Vianney a était très professionnel, et nous a donné toutes les informations dont nous avions besoin (carte de fidélité). Malgré sa charge de travail dans le rayon. Nous le remercions pour son accueil.

Castorama reste un magasin vieillissant malgré sa rénovation récente La sélection des produits proposés est loin d être dans l air du temps Les vendeurs sont peu disponibles et malheureusement (c est le point noir) donnent rarement des conseils quand ils sont sollicites J y vais par commodité (parking) mais je préfère et de loin celui de la rue Solferino même si il est beaucoup plus petit

Nous mettons 5 étoiles pour l’accueil et le professionnalisme du conseiller en conception dressing, Nicolas F. Il a su nous expliquer très clairement les différentes combinaisons possibles, nous accompagner dans la sélection de nos différents éléments et accessoires. En attente de la livraison et impatients de découvrir le résultat !

Très contente de mon achat, j'ai eu un conseiller très sympa, Vianney, il m'a bien conseillé, un grand merci

Un grand merci à Vianney du rayon outillage de Castorama Englos qui m'a aidé à choisir le télémètre laser Bosch. Grâce à ses conseils et en fonction de mes besoins, il m'a conseillé le Bosch ZAMO. Achat dans la foulée Disponibilité, gentillesse et conseils de pros. Un grand merci à lui

Un grand merci à Manu du rayon électricité ! Grâce à ces précieux conseils, sa patience et sa gentillesse, nous avons pu finir à temps les travaux et passer Noël dans notre nouvelle maison.

Désolée d'avoir dérangé les vendeurs de castorama englos pendant leur pause cigarette et bavardage entre collègues ! Je repars finalement avec moins d'articles que ce pour quoi je venais. Notion de service client zéro !

Très bon service. Merci à Vianney du rayon Outillage pour ses précieux conseils.

Je remercie Theo au comptoir pour son accompagnement et sa sympathie. Très agréable de faire affaire avec des personnes aussi enthousiaste.

Très bien conseillé sur plusieurs articles et servi rapidement pour nous donner un article en hauteur, merci à VIANNEY du rayon outillage.

Ce matin, 8h00, j'entre dans le magasin et commence mes emplettes. 15 minutes plus tard je remarque un agent de sécurité qui me suit. Je continue mon tour et le vois à plusieurs reprises. Je vais à la caisse automatique et en me retournant je le vois de l'autre coté de la barrière en train de me regarder comme s'il allait me sauter dessus. Je demande à sa collègue s'il a un problème avec moi. Elle me répond ne pas le savoir et va le voir. Je finis de payer et ce gentil monsieur s'est éloigné. C'est alors que la dame à qui j'ai parlé deux minutes plus tôt me demande de justifier mes achats, ce que j'ai fait. Pendant que je charge ma voiture un autre client m'interpelle et me signale qu'il a trouvé étrange l'attitude de ces deux individus On leur donne de l'argent et il vous traite comme un voleur. Un peu plus tard j'appelle l'accueil pour demander si ce genre de comportement est normal. La personne que j'ai eue au téléphone m'a dit qu'elle allait se renseigner et qu'elle me rappellerait. J'attends encore...

C'est un beau magasin avec beaucoup de choix, mais trop de choix ! grosse perte de temps pour choisir et souvent quand vous avez des conseillers ils vous conseille comme il faut mais ne sont nullement du métiers comme avant. Mais bon si vous souhaitez rêver devant les cuisines ,les salles de bain, la déco hors de prix allez-y

Pratique pour sa situation géographique, très compliqué d'avoir un conseiller qu'on n'a pas l'impression d'embêter... On vous conseille en plus très souvent des produits pas adaptés

Bonjour ,personnel très désagréable ,pas aimable ,vous avez plutôt l'air de les emmerder quand vous demandez un renseignement. Je cherchais une bricole et j'ai demandé à un vendeur où je pouvais le trouver ( un vrai labyrinthe ) il m'a répondu là-bas avec son doigt

J'ai acheté de la peinture pour mes escaliers il y a quelques mois et j'ai être hyper bien conseillée par la personne qui m'a accueillie dans le magasin. Je crois qu'elle s'appelle Nadège, un grand merci à elle pour sa gentillesse et ses bons conseils.

J'ai acheter un thermostat honeywell le vendeur m'a mal conseillerje voulais un connecter non il me vend un filaire je le rapporte il refuse de me le reprendre ou echanger ou même rembourser avec une arrogance qui ma choquer Je reviendrai plus et heureusement Leroy Merlin a sue me conseiller avec des bonne personnes professionnelles et non des amateurs. ! Et il m'ont même garanti que je pouvais le ramener si le produit convener pas .A FUIR !!!

J’ai eu affaire à une vendeuse très agréable et souriante Noemi qui a su bien me conseiller et qui connaît parfaitement son métier.je reviendrai avec grand plaisir merci

Merci à Martin au Drive Castorama. Très compétent et très sympathique. Bon courage à lui pour son travail au quotidien. Je reviendrai.

A part quelques vendeurs avec une envie de bosser comme d'aller ce faire en..., bon magasin avec les 3/4 des employés très pro

Je confirme que le service après vente est plus que déplorable… Commande d’une porte d’entrée le 17 octobre. Réception de celle ci 10 jours après. Lors de la livraison le chauffeur m’indique que lors du chargement il a émis des réserves car la porte était mal emballer. Après vérification avec lui effectivement ma porte était abîmé, cependant ça ne gêner pas son utilisation, j’ai donc décider de la garder de 1 car je n’avais pas le choix car plus de porte d’entrée et de deux je ne pouvais pas attendre 10 jours de plus à cause des intempéries. Je fait tout de suite un constat de dommage avec le transporteur. J’envoie dans la foulée un mail avec photo et ce fameux constat à Castorama. Ont me propose donc un geste commercial de 20% S’en suive des dizaines d’appel en me disant que la personne qui gère mon dossier dois débloqué le remboursement. Je rappel encore et encore et encore et maintenant ont me propose une carte cadeau de 50€ … Je refuse car ce n’était pas ce qui était convenu, d’autant plus que je ne mettrais plus un pied là bas. Depuis plus de nouvelles. Nous voilà le 29 novembre problème toujours pas résolu. J’attend encore jusqu’à mi décembre afin d’obtenir ce qui m’est dû avant d’aller plus loin.

Très satisfaite de l'accueil par le personnel : Laurent au rayon outillage et Noemie au rayon Peinture. Tous les deux m'ont spontanément proposé leur aide. Les conseils ont été adaptés à ma demande. Les explications claires et précises. Tous les deux m'ont parlé des avantages de la carte Castorama que j'avais déjà. Merci pour cette aide précieuse dans mes achats

J'étais pas venu depuis un moment chez casto Englos et j'ai apprécier le nouveau îlot au secteur décoration. Je remercie également Noémie en rayon peinture pour son accompagnement et ses conseils peintures et rénovations de notre maison.

Merci à Yacine pour ses bons conseils dans le choix de nos radiateurs. Il a su écouter nos besoins, nous poser les bonnes questions et nous conseiller pour chacune de nos pièces. Nous sommes ravis et vous le recommandons vivement !

Amabilité 0, si il y a un problème à la caisse, c'est au client de courir à l'autre bout du magasin pour se débrouiller alors que c'est la promo qui ne fonctionne pas. Le caissier qui nous demande de changer de caisse car il a finit sa journée alors qu'il avait commencé la prise en charge, pas de bonjour, des employés qui n'ont pas l'air d'avoir envie d'être là. Déçus de cette expérience.

grâce a Noémie j’ai pu choisir la peinture idéale pour ma cuisine. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme

Je viens d'emménager dans un appartement ancien avec beaucoup de petits et gros travaux. Merci a tous les conseillers du magasin, toujours prêts a rendre service. Pas besoin de les chercher, ils sont toujours dans leurs rayons et a l'écoute des clients. Une autre enseigne est plus proche de mon lieu de vie, mais je préfère me déplacer a Englos pour profiter des conseils éclairés, pertinents et adaptés a mon budget. Bravo et merci. Ne changez rien s’il vous plait

1/2 heure d’attente pour ne pas être servi au rayon peinture, la fille étant seule et bcq de monde et certains rayons 3 personnes qui discutent de vacances si vous voulez être servi aller plutôt chez Leroy Merlin , service à revoir

Si vous voulez avoir un renseignement au rayon outillage demandez Vianney vous aurez la chance d'avoir quelqu'un qui puisse vous répondre. Il devrait y avoir plus de vendeurs comme lui chez Castorama. En effet bien que l'on soit un vendredi à 19h ce fut le seul vendeur disponible.Pourtant d'autres vendeurs étaient présents mais préféraient planifier leur weekend....... d'autant plus que le magasin n'étant pas très fréquenté à cette heure. Merci à lui pour ses conseils avisés.

Habitué depuis plusieurs années du magasin Casto d’englos ,je n’ai jamais eu grand chose à redire …..mais depuis leurs nouvelle implantation caisse , c juste une catastrophe d’organisation, je viens entre 3 à 4 fois par semaine pour mes chantiers et chaque fois la même chose , je passe plus de temps à attendre en caisse que faire mes achats en magasin … pourquoi n’ouvrir qu’une caisse quand il y a une queue de 20 mètres????il y a bien la solution » caisse rapide » mais ils ne font pas de facture …..il serait peux être temps de revoir tous cela rapidement …

Expérience décevante. Beaucoup de vendeurs pour rien… personne ne sait renseigner on nous envoie voir d autres collègues. Au final je suis juste venue acheter une barre de rideau pour mon dressing stock 8 sur le net mais arrivée en magasin rien dans le magasin… on m envoie vers l espace projet qui est blindée de clients qui attendent. Toute cette route pour rien…il faudrait revoir le conseil clientèle….. personne ne veut aller voir en stock si elles existent bien…

Personnel très agréable. Manque de marchandises dans ma commande mais ils ont fait le nécessaire pour me rapatrier les manquant d'un autre magasin 👍 Par contre le filmage de la palette laisse à désirer ... Celle-ci s'est complètement défaite sur la route, les cartons de carrelage complètement délavés, tout est tombé de la palette.. arrêt en urgence sur la route pour tout décharger et recharger bien a plat le carrelage un a un (comme les cartons étaient tous délavés, rien ne retenait les carreaux )

Magasin d 'Englos trop grand, on ne sait pas où chercher et les conseils ne sont pas très avisés. En plus pour un grand magasin rupture sur les produits recherchés. Par dépit je suis allée au magasin de Bondues, plus chaleureux et où j'ai facilement trouvé tout ce que je voulais.

Bon accueil téléphonique et sur site. Personne très disponible et professionnelle au rayon jardinerie extérieure . Dommage, matériel recherché pas en gamme et ni en stocks. Alors Casto? Y a pas tout ce qu il faut ??!!

Location d'une camionnette chez Castorama ce jour( 27/10/23), expérience décevante , prix exorbitant 106€ pour 5h30 de location et des véhicules en mauvais état. Système de libre service et état des lieux du véhicule à faire soi-même. Plus jamais !! Cordialement.

Passage au Drive un mercredi soir à 17h30 J’étais le seul client , 25min d’attente et 2 clients servis avant moi alors que j’avais pris rdv sur le site ! Le sens du service client est à revoir …

J ai commandé deux tiroirs en tissus ,dont la couleur ne convenait pas ,j ai appelé pour qu on m explique les démarches à suivre car aucune info pour un retour d article éventuel, évidemment car c est au frais du client.... ensuite je ne sais combien d appels pour au final m expliquer que c est à mes frais ..je ne recommande pas du tout ce magasin aucune info, discours différents à chaque fois ,bref pour un retour on se croirait 30 ans en arrière et encore....pas du tout contente de cette enseigne, mieux vaut certaines enseignes du style Leroy Merlin sans hésiter où là les retours sont vraiment bien gérés . Il y a encore beaucoup de progrès à faire pour Castorama pour faire partie des grandes enseignes....je suis vraiment déçue c est la première fois et dernière fois que je commande chez Castorama. J attends votre réponse Monsieur car je vous ai envoyé un message et là plus rien c est navrant

Plutôt habitué de Leroy Merlin car plus proche de chez moi, je ne me rends que très rarement chez Castorama et je dois dire que j'ai été surpris très positivement par la mise en situation du magasin et l'organisation générale du magasin. Je me suis rendu dernièrement à Casto Hénin et je trouve le magasin vieillissant et loin de son concurrent principal Leroy Merlin. Ça n'a pas été le cas à Englos.

Début octobre ,je commande 16 m2 de carrelage Décor Cimenti 20×40. On me dit ,le 11/10 que mon carrelage est expédié et arrivera le 13/10 à englos. Venu ce jour à englos (15/10),on m'annonce que mon carrelage n'est pas livré ni préparé. Pourtant ,j'ai tout payé en avance (Pour payer castorama est présent c'est sur,pour la livraison et le suivi ,une horreur. ). J'ai eu une personne au retrait commande qui dormait à moitié et qui ne voulait pas me donner l'information. Elle m'a sûrement inventé un pipo car un collègue en rayon a elle m'a indiqué que la commande était là. Mais c'est dimanche ,donc à mon avis ,elle ne voulait pas se bouger pour vérifier. Je trouve ça lamentable. J'ai payé mon carrelage et je veux mon carrelage. Je suis bon client casto mais cela risque de changer je pense... Très déçu 😞 😞

Participation ce jour au casto stage de Englos. C’était vraiment très bien. L’équipe est top, l’animatrice très agréable et très claire dans les explications. Exercices pratiques très sympa. Concept super. Gratuit. Convient aux débutants. Dommage que cela n’est pas suffisamment mis en avant. Un espace dédié dans le magasin avec des annonces micro pour faire connaître casto stage pourraient être judicieux. Plus de visibilité sur le site de Castorama Englos également serait nécessaire. Encore merci, Lucie

Une demi heure heure d attente pour une coupe de verre... Le vendeur est en pause, les autres discutent tranquillement... On dit que quelque un va arriver, qu on Va faire une annonce micro, rien... Pour finir, une seule caisse ouverte, 20 minutes d attente.....

A Englos ce jour pour achat d'un aspirateur à eau. Nous trouvons rapidement le rayon grâce au tableau et la cartographie à l'entrée. C'est très pratique ! Au rayon outillage jardin, Vianney nous a très bien conseillé et orienté. Merci !

Le service de retour est une escroquerie. Venu en ce jour pour déposer deux climatiseurs de mauvaise qualité vendu comme haut de gamme, le retour m'a été refusé car ils n'acceptent que les réparations. Le site indique pourtant un délai de 365 jours pour rendre les produits commandés par erreur, en trop grande quantité ou même juste si le consommateur change d'avis. Serait-ce une promesse mensongère ? N'y allez surtout pas si vous souhaitez avoir une vraie garantie et avoir affaire à une entreprise honnête.

Passage hier un dimanche dans la cour des matériaux pour un devis pour une clôture, on tombe sur une super promo sur les pellets donc on se renseigne. Un accueil au top, très bon conseils et en plus on a pu profiter de l’offre promotionnelle qui finissait ce jour, en se faisant livrer 1 semaine et demi plus tard en ayant des choix de date! Merci pour les conseils sur la clôture et d’avoir pris le temps qu’il fallait pour nous renseigner!

L'attente, une demi heure, pour passer en caisse au bâti, a été inacceptable, dûe en grande partie par les clients à pied qui s'intercalent et également la recherche de nombreux prix. C'est quand même la troisième fois que cela arrive....

Déçue par le principe de la carte de fidélité. Tout est fait pour ne pas en profiter. Surtout sue 10% franchement, Ce n'est pas l'Amérique. Je m’explique nous avons commandé un abri de jardin, à 2000 euros environ, qui a été payé intégralement à la commande et débité, ne voyant rien arrivé sur notre avantage fidélité, je téléphone pour avoir des renseignements, et avoir les 10 pour cents sur mon prochain achat , et la on me répond que mon compte fidélité ne sera débloqué qu’à la livraison du chalet, dans 8 semaines, hors, nous avons prévu de faire la chape avant de recevoir le chalet et du coup, nous ne pouvons profiter des 10 pour cents, quand nous aurons reçu le chalet cela sera trop tard vu qque notre chape sera déjà faite, donc aucune compréhension et aucune logique, tout est fait pour ne pas en profiter, c’est la grosse arnaque, la prochaine fois on ira à leroy merlin ou bricot dépôt. ,

Une nouvelle fois, je rencontre un problème de remboursement suite à un retour effectué au magasin d’Englos. Depuis environ un an, j’ai effectué beaucoup d’achats chez Castorama dans le cadre de travaux importants. À ce titre, j’ai eu régulièrement des retours à effectuer. Le problème, c’est qu’ayant effectué les achats avec une carte cadeau, les retours sont effectués uniquement par chèque ! Et non par carte. (Allez comprendre pourquoi, étant donné qu’au final la finalité est la même, ils arrivent sur mon compte bancaire). Le problème est que, systématiquement le chèque est envoyé à la mauvaise adresse… J’ai beau le signaler à maintes reprises, c’est systématiquement le même problème. Ces derniers mois, j’ai attendu parfois jusque quatre mois avant de finalement obtenir le remboursement, parfois pour montants important. Là la situation se répète, pour un retour effectué mi-février, je n’ai toujours pas reçu le chèque, et aucune solution adaptée ne m’est proposée ! J’en suis une nouvelle fois à perdre un temps incroyable, de l’énergie, et je n’ai plus qu’une chose à faire, contacter une société de consommateur pour remonter cette situation 😤

Leur nouvelle distribution des rayons est un cauchemar !! Pour ça j'aurais mis 1⭐ !! 😠 Et je ne vais quasiment plus à Castorama à cause de ça ! Par contre j'ai découvert aujourd'hui leur cour des matériaux dans laquelle on circule en libre service avec son véhicule (ou son caddy) et je trouve l'idée novatrice et très efficace ! Ça c'est 5⭐ !! 😊

Bien mieux depuis les travaux, personnels sympathique, dommage que le côté jardin ne soit pas installé dans le magasin principal...

Une équipe très sympa. J’y suis allé pour acheter des planches et les découper sur place. 2€ la coupe ça vaut le coup. J’ai acheté de la peinture. Large choix. Très bien. !!!

Très bien conseillés au rayon sanitaire pour un projet salle de bain , la conseillère a pris son temps, à très bien expliqué et à bien compris notre projet ! Nous l en remercions. De même au rayon carrelage ! Équipe avec un vrai sens commercial

Équipe au top !!! Éric est un conseiller professionnel, sympa et accueillant. Très peu expérimentés, nous avons été guidés et rassurés ! Un grand merci 😊

Bonjour, Nous avons énormément apprécié ce magasin. Très bonne disposition de produits, grande disponibilité des conseillers, propreté et clarté dans le balisage... et surtout un grand merci à Eric (Cour des matériaux) pour son accueil et ses conseils, faisant preuve d'un grand professionnalisme. 👍

Très agréablement surprise par le nouvel agencement du magasin , cela redonne du dynamisme aux équipes et cela se ressent nettement . Un grand merci à Franck pour sa disponibilité. Toutefois, attention aux prix , deux articles achetés qui ne correspondent pas aux prix indiqués en rayon et sur le site internet . Durcisseur toupret 1l à 26,90 seul produit disponible en magasin alors sur le site Julien 2,5l emeprix même prix ????

Excellent accueil de Vianney conseiller au rayon jardin. Sa disponibilité, ses conseils et son sens du service (fourniture d’un chariot et aide au chargement, gestion efficace d’un problème de prix…) nous ont incité à acheter la tondeuse dont nous avions réellement besoin (Einhell CM 36/47)

Sympa d'apercevoir ce samedi 15/07 à 15H00 le vigile faire ses ablutions dans les toilettes (crache, expulse son mucus de son nez et se nettoie les oreilles dans le lavabo).... J'ai fini par rebrousser mon chemin pour me rendre chez Leroy Merlin.

Achat fin mai d'un plan de travail en réservation sous deux heures. Sur la route on apprend qu'il n'est pas disponible alors qu'il l'était sur internet. On nous propose directement le remboursement sans même chercher à comprendre notre besoin, on demande un geste commercial qui est en premier temps refusé et puis on nous propose la livraison d'un plan de travail sur Paris. Résultat 1 mois plus tard on ne la toujours pas alors qu'on était censé le recevoir dans la semaine qui suivait. On appelait toutes les semaines et on nous répétait qu'il arriverait la semaine prochaine. Finalement on apprend que lors de l'inventaire il est resté dehors par un temps pluvieux et est donc devenu inutilisable ! On redemande un geste commercial qui est finalement accepté : 1 mois de délai d'attente au lieu de 2h pour une cuisine qui restait en travaux durant 1 mois. Nous n'y retournerons plus jamais !! Un gros manque de professionnalisme, passez votre chemin.

Cour extérieure (jardin) qui ferme un quart d’heure avant la fermeture (volet métallique fermé au niveau des plantes). Nous sommes arrivés à 17h45, et nous devions juste prendre un article. Les conseillères nous ont refusé l’entrée au motif qu’elles étaient entrain de fermer. Il serait judicieux de ne pas indiquer une fermeture à 18h, si les clients ne peuvent plus entrer dans le magasin 15min avant.

De passage ce matin, magasin bien organisé, très clair et simple pour s'orienter. Pas mal de machines type nacelle ou chariots élévateurs qui circulaient par contre. Beau magasin.

Terriblement déçu de mon accueil la semaine dernière au rayon cuisine, les vendeuses n'ont même pas daigné vouloir me conseiller, elles étaient plus occupé à papoter entre elles et me faire remarquer que je les dérangeais. Je suis resté 15min dans le rayon en attendant des conseils que je n'ai même pas pu avoir au final. Je ne reviendrais plus dans cette enseigne.

La circulation dans le magasin ressemble à un labyrinthe, les vendeurs ne sont pas assez nombreux et il faut faire la queue pour leur demander un renseignement sur une pièce à deux balles. Je n'ai pas de temps à perdre, désormais je commanderai mes fournitures en ligne. D'autant que Casto n'est pas forcément moins cher, et que mon temps est précieux. Dommage, j'ai été bon client de ce magasin, à une autre époque. Terminé.

Magasin bien rangé et bien agencé Par contre les vendeurs c’est une catastrophe vous seriez mieux renseigné en regardant vous même sur internet m. Réellement ils n’ont pas envie de vous renseigner. Par contre les caissières au top merci pour leur bonne humeur

Sur trois parquet stratifiés, uniquement un est en stock. Quel intérêt de présenter un large éventail de produits qui est faux et dont certains ne sont disponibles que sur commande avec un mois d’attente ?! Et l’attente de 20 minutes pour le retrait d’une botte de parquet avec le nouveau système, au top !

Nous venons de passer à l'extérieur pour acheter du matériel. Ne trouvant pas ce qu'on cherche, alors que sur internet ils indiquent du stock, nous demandons de l'aide à un vendeur qui nous dit vérifier et revenir vers nous. Nous l'avons attendu 30 min, il n'est jamais revenu. En repartant les mains vides nous l'avons croisé en train de faire de la mise en rayon... Nous pouvions l'attendre encore longtemps... Nous avons donc perdu une matinée à rien et nous irons dorénavant chez la concurrence puisque la satisfaction client ne semble pas être votre priorité...

Service catastrophique On est revenu 2 fois, une fois le matin on nous dit que le meuble en blanc n'est pas disponible et qu'il faudra attendre 1 mois.. Nous voyons sur internet qe'il est disponible, donc nous revenons et encore une fois pas disponible, les stocks ne seraient pas à jour, disant qu'il y a une mauvaise gestion du cas. Finalement, il fini par le trouver en blanc comme souhaité. Prétextant qu'il existe sous deux codes différents. On était plus au courant que lui sur le fait qu'il y avait en mat et en brillant. Sont ils intéressés par leur rayon ? Ensuite il nous dit clairement de ne pas acheter la marque castorama car ça ne tient pas et que ça consomme beaucoup. Franchise 100%, Castorama 0% Ne parlons pas de sa vitesse... C'est d'une lenteur pour tout. La caissière était la seule qui était bien. On donne le code en caisse, elle nous dit qu'il n'y a pas de commande à ce numéro (donné par notre conseiller d'avant) Génial. Après deux minutes d'appel, enfin on la trouve. On va au retrait de produit et là 15min d'attente, ma chérie demande et finalement ils ne l'ont pas ?!! Nous ne reviendrons pas. Continuez comme ça !

Clients assez réguliers du magasin, nous en sommes souvent satisfait. Malheureusement aujourd'hui très mauvaise expérience par 2 fois, d'abord dans l'espace jardinage où nous nous apprêtions à demander un renseignement, nous nous sommes fait rembarrer par la vendeuse trop occupée ce que je conçois totalement, on se dirige alors vers la dame aux caisses auto qui nous a renvoyer vers la dame en magasin. On repart donc sans le produit que nous voulions Deuxième temps dans le magasin dans l'espace chauffage ou nous demandons à une vendeuse un bidon de pétrole, disponible en réserve mais innateignable car personne en réserve. La aussi nous repartons sans rien. Nous irons essayer à leroy merlin la prochaine fois...

Visité le mercredi 26/04 dans l’après-midi. Nous sommes allé au rayon peinture pour avoir des informations. Les deux dames en poste ce jour là, étaient plus occupées à raconter leurs week-end que s’occuper des clients, elles ont terminé leurs conversations avant de venir vers nous, alors qu’elles nous avaient bien vu. C’est bien de refaire le magasin, des personnes professionnelles n’aurait pas été de refus.

Quand c'est pas chère, il y a un souci . Achat d'un kit complet d'évacuation de baignoire avec une pièce manquante dans le kit . Je retourne au magasin et tout les kits avant cette pièces manquante alors qu'elle était bien prévu dedans 👌👌

Client de Castorama depuis quelques années, à me demander si c’est une habitude pour les conseillers de ne pas conseiller les clients et de rester entre conseiller pour parler de leur vie privée. Cette relation client est juste désastreuse, pour une enseigne de cette ampleur, à ne pas du tout recommander. Et à savoir que pour renseigner un client, il ne suffit pas de montrer une direction avec son doigt.

Expérience plus que plaisante dans ce magasin, l’équipe est adorable et de très bons conseils ! Notamment Marie du rayon luminaires qui m’a plus que bien guidée dans ma recherche, nous reviendrons avec plaisir ! C’est agréable d’avoir une vendeuse aussi sympathique !

Magnifique magasin refait à neuf. Beaucoup d’inspiration. Pour de nouveaux projets. Je recommande

Vraiment très nul. Nous commandons des façades de cuisine, on nous dit que nous les recevons sous 10 jours mais on les a reçus 1 mois et 10 jours après et en plus de ça la moitié des façades sont griffées. Sympa la cuisine maintenant. Je recommande a personne vraiment allez ailleurs

Voilà, les modifications faitent à l'intérieur du magasin son terminées. Client de Castorama depuis des années, je n'ai jamais eu de difficultés à y faire mes achats, mais depuis les nouveaux aménagement, c'est une galère, on ne s'y retrouve plus, c'est purement et simplement une perte de temps. Pourquoi changer ce qui allait bien ?

On dirait bien que l'on paie les reamenegaments du magasin. Un simple douille en laiton est presque deux fois plus chers que brico dépôt (j'ai fait les deux magasins dans l'heure). La publicité nous compare à des castors.... Et puis quoi encore.... Heureusement que Leroy Merlin existe. Par contre le personnel est disponible et compétent.

Attention au prix affiché en rayon qui peut tromper le client. J'ai vécu cette situation entre le prix d'un ensemble et celui du M2. Selon la loi, seul le le prix affiché en grand et gras est officiel. Malgré ma réclamation en caisse, le responsable n'a pas daigné venir me voir et constater ensemble la confusion des prix. du coup, j'ai refusé l'achat et j'ai perdu mon temps. Faut-il saisir la concurrence et consommation ?

J'ai acheté un store hier chez Castorama, le store avait déjà été utilisé et en plus de ça déjà découper ce qui n'est pas normal car nous payons pour un produit neuf et entier, très déçu, j'ai appelé ils ont juste proposé de l'échanger, même pas de geste commercial pour le dérangement occasionnée par le déplacement.

Bonjour Je viens de me rendre dans ce magasin, quel changement, j'ai rencontré un personnel d'une grande politesse agréable et serviable enfin, miracle ça rend ces courses un peu pénibles ,plaisantes. Un grand merci à ces personnes

Bonjour, Mon époux a acheté une table de jardin il y a une dizaine de jours dans chez Castorama Englos. Il s’est arrangé pour emprunter un véhicule et il devait être accompagné pour transporter la table. En arrivant à la maison, il s’est rendu compte que les pieds ne correspondaient pas à la table. En refermant le carton, il était mentionné sur le produit au marqueur « défaut pied ». Le magasin avait donc marqué que la table était défectueuse mais cela ne l’a pas empêché de la vendre à un client… J’ai demandé une solution pour changer la table, on me dit que c’est à moi de me déplacer à nouveau sur place pour échanger le produit…alors que la faute provient du magasin. La table est trop lourde pour la déplacer seule. En allant en magasin (sans la table) pour trouver une solution, j'apprend que ce défaut est récurrent et qu’il est présent sur de nombreuses tables de cette marque…alors pourquoi les laisser en vente... ?? Si le défaut de produit avait été traité comme c’est indiqué sur le carton, nous ne serions pas dans cette situation. Le magasin m’indique sans scrupule « qu’informatiquement, il n’est pas possible de faire autrement », Quid de la dimension humaine… Depuis 10 jours, j’ai une table défaillante et on me dit que le magasin doit me recontacter pour trouver une solution…j’attends toujours… Expérience horrible avec ce magasin, si vous ne souhaitez pas perdre votre temps, à éviter absolument. J'ai mis une étoile car il n'est pas possible d'en mettre zero !!!

Habituée de Castorama, très déçu par le service après vente pour ce luminaire. Garanti 5 ans (inscrit sur la boîte) et validé oralement par le vendeur a l achat. Au bout de 3 ans ne fonctionne plus et non repris, se moque t on de nous ?

Allons chez Casto depuis des années. N’avons jamais été déçus. Les personnels sont dans l’ensemble professionnels, à l’écoute et de bons conseils. Le magasin est bien fournis. Juste les prix qui seraient à revoir car ça devient vraiment de plus en plus cher et compliqué.

Bonjour , alors que je reçois le catalogue le 10/03/2022 , je vais à Castorama englos pour acheter 4 plaques à 39,90 pièce ( prix catalogue ) . Sauf que sur place on me facture la plaque 71,90 e ! Pas content ! La réponse de Castorama . Erreur sur le code barre ! Vraiment pénible de devoir tout vérifier quand nous sommes en chantier ( les plaques était déjà sur la voiture ) . Personnels très désagréable, c’est le client qui ne sait pas lire … j’apporte donc la preuve à la réceptionniste, je lui donne lecture de la publication… Elle appelle sont responsable ( chef de raillons…) qui comprend mon désarroi mais ne peut rien faire ! Car il ne reste qu’une plaque à 39,90 ! Bizarrement … Alors que le catalogue stipule 3000 pièces disponible ! Je suis écœuré !

Achat peinture ce jour caisse handicape la caissière est limite aimable un ton sec limite incorrecte aucun sourire on a l air de l embêter si son boulot ne lui convient plus qu elle laisse sa place à une autre j ai félicité la caissière des caisse rapide pour son sourire elle m à remercier c est quand même plus agréable

Très bon magasin même si j'ai eu un problème en caisse est une caissiers n'était pas des plus agréable aussi mauvaise info pour les rayon

Nous avions un besoin urgent de chauffages électriques pour notre nouveau logement. Yann est venu rapidement à notre rencontre pour nous conseiller! Nous sommes ravis du model qui se fond dans notre décoration 🤩 et qui est vraiment très satisfaisant. Je recommande!!

Fan de ce magasin. On y trouve de tout pour son intérieur jusqu’au moindre détail. Jamais déçu ! Le service achat sur internet avec click and collect (drive) a bien fonctionné et était super réactif. J’ai acheté dernièrement une rosace en polystyrène que je ne trouvais pas ailleurs ou alors à un prix exorbitant. Je recommande vivement.

Visite en magasin pour une cuisine, nous dérangeons visiblement les personnes du rayon qui papotent.. Une question posée sur les hauteurs de porte maximum sur un modèle de cuisine (réponse catégorique : 90cm !) En sortant, le modèle d'exposition en photo présente une porte de 120cm ! 🧐 En conclusion, aller dans un autre Castorama ou se débrouiller nous même sur le site.

Magasin un peu plus cher de base mais en cumulant toutes les promos ça peut vraiment valoir le coup. Une place importante pour la déco et moins de diversité de produit dans la partie bricolage/ outillage que je souhaiterais 😁

Je suis passé suite à une recherche sur Internet qui ne me permettait pas de vraiment choisir, j'ai été excellemment conseillé par le vendeur du rayon outillage (Vianney) qui m'a présenté de manière compréhensible les différentes options. Merci, je suis très satisfait de ma tronçonneuse ! Je reviendrai !

A l'attention de Vianney Dutilleul 😉 Comme d'habitude satisfait des produits. Mais petit plus cette fois, sans chercher nous avons été conseillé, très a l'écoute, très patient et professionnel.ce fut un plaisir

Grande enseigne pour s'équiper en meuble, cuisine, sdb ect large choix à tous niveaux. J'ai du cependant attendre longtemps pour qu'on vienne répondre à ma question. Pour les prix si vous voulez de la qualité il faut miser.

Il est un peu difficile de s'y retrouver mais les rayons sont toutefois bien agencés. La plupart des professionnels sont courtois et accompagnent les demandes des clients avec patience et courtoisie.

Bravo ! Quelle belle surprise pour ce magasin qui est accueillant , propre avec une senteur des plus agréable des que vous y pénétrez. Personnel souriant , qui vient à votre rencontre et qui vous conseille en prenant le temps ! Bravo à toute l'équipe pour les efforts fournis qui font vraiment la différence avec les autres enseignes concurrentes... !

Par contre je n aime plus du tout le magasin pour trouver un article avec toutes ses allées un peu partout cela est nul avant le rayon jardinerie ce trouver à droite à l entrée maintenant dehors franchement

Bon magasin de bricolage présent dans la périphérie lilloise. Ayant des petits travaux à réaliser j’ai réussit a trouver tous ce que je cherchais. C’est aussi un magasin qui donne des idées de décorations pour son chez soit. Le magasin est facile d’accès grâce à son parking et le passage en caisse est toujours très rapide. J’ai vraiment aimé la propreté des rayons et du magasin en général. Je recommande !