Castorama Magasin de bricolage

Magasin impeccable,on a été très bien conseillé Suite à un petit problème de casse le sav a été très sympa ,compréhensif ,performant je les remercie beaucoup. Je conseille vivement ce magasin

Je trouve toujours ce que je cherche les services sont là si vous avez besoin

Vendeur accueillant et disponible et professionnel.

Commande d’une pergolas bio-climatique 6x4 , double confirmation du vendeur pour la disponibilité fin juin ( au devis et à au moment du paiement ) , on me passe un coup de téléphone la semaine d’après pour me dire qu’elle n’est finalement plus disponible ( on ne sait pas par quel miracle ) , on me propose une pergola 4 x 3 à la place ( c’est vrai que c’est la côte demandé) et bien sûr tout les points cumulés sont perdus et tout le monde s’en fou ( puisqu’il nous remboursent ) , en bref si vous chercher un sérieux fuyez

4 essais d'appel de 6, 7,10, 12 minutes sans aucunes personnes au téléphone. Quelle honte, les poses café doivent être souvent...

C’est la première fois que je me fais refuser un moyen de paiement sous prétexte que ma conjointe n’est pas avec moi, déçu je limiterais mes achats envers se magasin

Bof ..il n'y a pas tout ce qu'il faut

Merci à Frédéric du rayon dressing et porte super accompagnement et grand sourire Top du top

Des vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits Et du coup vous raconte n importe quoi

Je n’ai jamais vu qu’un magasin ferme son parking après 20h.. surtout dans une ville où les places de parking sont assez limiter on se gare ou on peux ! se retrouver coincé à 22h sur le parking d’un Castorama c’est du jamais vu . C’est pas sympa du tout mais bon après avoir lu d’autres commentaires je ne suis même pas étonné .

Magasin de référence pour le bricolage. Les prix restent un tantinet chers.

On trouve plus de choses que chez leur grand concurrent , mais le même article sera plus cher en général. Conseils aléatoires suivant qui vous renseigne, il y a beaucoup de jeunes qui mettent en rayon et qui n'ont pas forcément les compétences. Ils font appel à la personne compétente mais qui n'est pas toujours présente, dans ce cas il faut repasser !! Et certaines fois les renseignements ne sont pas vraiment à la hauteur de ce que l'on pourrait espérer, même avec la personne soit disant compétente.

Bonjour, j’ai voulu acheter pour plus de 4000€ de marchandises côté cour et il sont même pas capable de nous faire une livraison gratuite !!! J’ai trouvé moin cher et livraison gratuite, Désolé de faire marcher la concurrence plus compétitive.

dès que l'on demande des renseignements techniques les vendeurs ne sont souvent pas compétents. Beaucoup de stock et les prix sont corrects ! Le rayon bâtiment a l'extérieur n'est pas pratique aucun accès avec son véhicule pour le chargement les concurrents font mieux !

C'est une catastrophe C'est la 3ème fois que je demande le service magasin à Chalon sur Saône pour le suivi d'une commande et à chaque fois il me raccroche au nez avant de parler !! Ou ils ne savent pas se servir d'un téléphone ou ils se moquent carrément des clients...

Magasin bien et le personnel est bien et à l' écoute 👍👍👍

CATASTROPHIQUE !!! Personne dans les rayons ! Un vendredi après midi !!! Quand enfin je trouve quelqu’un, on me vends une vasque soi disant en stock , je paye , je reprends ma voiture , je pars à l’enlèvement des marchandises, là on me dit que non il n’y en a pas en stock !!! Qu il fait que je retourne au magasin commander ou me faire rembourser !!! Une blague !!! J’ai cru à une caméra cachée !! Une honte !!! Manque de personnel évident !! Le peu sur place est du coup sous tension ce qui peut se comprendre !!! 1h30 d’attente pour rien

Au mois de Mars 2024, j'ai acheté un sèche serviette de la marque GOODHOME car le miens était HS, et j'était bien conseillé par le vendeur du rayon. arrivé a mon domicile, je déballe celui ci mais surprise le kit de fixation complet est manquant , comme nous sommes samedi et qu'il est déjà 17h00 , je décide de récupérer l'ancien kit ( 8 Plots en plastique pour fixer celui ci au mur ,avec un espace suffisant ), sur mon sèche serviette HS en y apportant des modifications. J'ai contacté le SAV par mail pour au minimum avoir un geste commercial ou pouvoir être mis en relation avec la direction de chalon/saone, mais a chaque fois la même réponse de rapporter l'appareil défectueux au magasin , sachant que celui ci fonctionne et est fixé. SAV pas a la hauteur des réclamations clients, et réponse automatique préenregistrée!!! chez CASTORAMA une fois l'article acheté ce n'est plus leur problème, déjà eu cas similaire avec une plancha campingaz

1 étoile car impossible de ne pas en mettre du tout. Magasin à fuir sauf bien évidement si vous avez 1h de temps à perdre pour prendre des renseignements vers des personnes incompétentes qui préfèrent parler entre elles plutôt que de bosser. Et ne surtout pas y aller entre 12h/14h. Il n'y a que des caisses automatiques et il faut attendre au moins 30minutes pour passer en caisse. Ce n'est pas un problème ponctuel mais récurrent chez casto. Dommage

Magasin agréable et bien achalandé.

Madame, Monsieur de directeur, Je souhaite vous exprimer mon expérience LAMENTABLE de ce lundi de Pâques 01/04/2024. Le magasin est ouvert, c'est ce qui est dit lors du message d'accueil suite aux appels téléphonique (10 appels) parce que je souhaitais m'assurer que le service découpe bois était bien ouvert surtout que je n'habite pas à côté : 60 kms aller/retour ! 10 appels téléphonique depuis, 10h le matin jusque 14h (vérifiable, suffira de tracer mon numéro le cas échéant), personne n'a jamais décroché. Je fais tout de même le déplacement. J’arrive dans le magasin faisant le constat qu’il n’y a pas grand monde. J’arrive à la découpe bois pour constater que le service est fermé le « dimanche », on est lundi… Je me rends à l’accueil ou il y avait 5 personnes pour me recevoir, après entendre les discussions des congés, vacances…. J’explique que je suis offusqué de voir ce service fermé et là ! « Bah, on fait quoi maintenant ! » que me dit la personne de l’accueil. J’en suis resté sans voix sur le coup. Je demande si quelqu’un puisse me couper mon bout de bois et cette même personne me répond (alors que, à titre de rappel, ils sont 5 salariés à l’accueil en train de discuter) « Désolé Mr, on n’a pas assez de personnel !!! » Alors peut être que le personnel qualifié pour ce genre de travail n’est pas présent mais je ne pense pas qu’il n’y a qu’une seule personne capable de couper un bout de bois ! Je commence à me lasser sérieusement de ces grandes chaînes qui n’ont aucune considération pour leurs clients. Madame, Monsieur de directeur, J’espère sincèrement que ce message vous permettra de vous poser certaines questions et que pour ce lundi de Pâques que les salariés ne sont pas rémunérés avec des primes parce que tous ne le méritent pas.

Nul archi nul Une seule caissière un vendredi soir veille de week-end

J aime bcp ce magasin. Personnel disponible

Des tarifs exorbitants de surcroit surfacture certains articles, exemple arbres avec prix dessus indiqués 5,90e et en caisse il passe à 6,90e... Vitre coupée avec une mesure loupée obligé de revenir pleurnicher... Privilégiez sans hésitation Bricoman.

Magasin complet ! On trouve tout ce que l’on veux !

Je me suis rendu au Castorama de Chalon-sur-Saône pour un cours de bricolage. La théorie : Avec nos cours de bricolage en magasin Castorama, apprenez à tout faire vous-même. Nos experts vous apprennent à réaliser tous vos travaux de bricolage. Ne perdez plus votre temps à rechercher la meilleure des vidéos explicatives disponibles sur internet, venez bricoler auprès de professionnels.​. La réalité : 25min de cours au lieu d'1h30 annoncé mais surtout aucune pratique manuelle ou de bricolage mais une présentation en rayon des produits pour concevoir et composer son luminaire (information qu'on peut déjà retrouver sur le lien suivant : https://www.castorama.fr/creer-son-luminaire/cat_id_0002795.cat). Cet atelier a le mérite d'exister mais son descriptif ne correspond pas du tout au service proposé. Cela aurait mérité de prévenir les participants afin de leur éviter une perte de temps. A noter tout de même un point positif concernant l'intervenante de cet atelier qui aura été professionnelle et souriante.

Correct et au rayon jardin jai été renseigné très bien

Il y a beaucoup de choix. Parking gratuit et toilettes propres. Un peu de randonnée à Chalon mais ça vaut le détour.

Manque de stockage à niveau de porte, De certaines mesures différentes. normalement c'est un bom magazin de matériaux dommage manque de chose

Très agréable magasin, choix conséquents, conseillers disponibles et compétents (même le samedi). Un seul reproche, j'avais des gros articles à acheter et qui devaient être livrés. 109 euros de livraison en les prenant en magasin et 34,90 euros de livraison pour les mêmes articles en les achetant sur le site internet. Mon choix a été vite fait. Avis modifié le 26 avril 2024 où je n'avais mis que 4 étoiles du fait de ce qui est expliqué ci-dessus. Je rajoute une cinquième étoiles car je regrette d'avoir passé ma commande sur internet plutôt que d'acheter en magasin. J'aurais dû suivre les conseils du conseiller, en effet, sur les 5 plans de travail commandés, 2 sont arrivés endommagés et signalés sur le bon du transporteur. Je l'ai aussi signalé auprès du service client du site et il m'a été proposé un chèque cadeau de 40 euros en dédommagement. Seulement, depuis plusieurs semaines, j'attends toujours ce chèque cadeau. J'ai appelé 2 fois le site, la première fois je devais le recevoir par courrier prochainement et il y a 3 jours, il y aurait eu une erreur sur le traitement de mon dossier et je devrais le recevoir par mail On verra mais je ne me fais pas trop d'illusions. J'ai également envoyé 2 mails mais aucune réponse. Heureusement que je suis plus consciencieux et plus correct que le service client du site. En effet, en l'espace de 15 jours, j'ai reçu 2 mails du service commande du site internet qui m'envoyait, à chaque fois, une étiquette de retour pour renvoyer un produit. Le seul problème est que je n'ai jamais demandé à retourner un produit. Si j'avais agit comme le service client, j'aurai simplement glissé ces mails dans ma poubelle mais j'ai surtout pensé aux 2 personnes qui auraient dû attendre leur bon de retour certainement encore plusieurs semaines. Donc j'ai pris la peine et le temps, non seulement de faire un retour de mails pour signaler ces erreurs mais j'ai également pris la peine de téléphoner au service client pour les informer qu'il y avait erreur sur le destinataire, toujours en pensant aux clients concernés car j'aimerais que l'on fasse la même chose pour moi si j'étais concerné. Donc au final, 5 étoiles pour le Castorama de Chalon-sur-Saône, notamment pour le professionnalisme et l'amabilité des conseillers et 0 étoile pour le service client internet (pour lequel on ne peut pas mettre d'avis, ce qui est dommage) qui n'a aucun respect pour ses clients et c'est toujours déplaisant, lorsque l'on téléphone, de tomber sur une plate forme à l'étranger où parfois, il faut expliquer les choses plusieurs fois avant d'être compris.

Je me suis rendu au luminaire pour acheter des néons Led. Je cherche et je trouve après un petit moment une jeune fille qui me conseil de prendre tel article, que celui-ci irait à coup sûr en remplacement de mes néons traditionnels. Et, bien non cela n'allait pas, je les fais reprendre et ce coup ci un conseillé me dit qu'il faut que je change de système d'éclairage car je ne trouverai pas de solution pour remplacer mes tubes actuel. Que dois-je faire ?

Choix multiple marchandise bon accueil bons conseils Petit soucis les prix

Passage dimanche 03/03, je recherchais des esses de 2.5, j'ai demandé à un personne du magasin et la ...... pas de bonjour en retour du miens, pas un sourire, cette personne marchait en me répondant à peine, j'étais obligée de la suivre comme une idiote pour me dire que cela ne se faisait pas et que je ne trouverais pas, bizarre il y en a pourtant sur le site et disponible à Chalon-sur-Saône. Pas grave j'irai à Bricoman. Dommage le service se perd.

J'ai trouvé les outils qu'il me fallait super

De très bons conseils dans le choix d’un nettoyeur vapeur. Connaissance parfaite des produits.

Vraiment bien. Personnel adorable

Un grand Merci à Jérôme D. pour son professionnalisme et son écoute. Très dévoué pour tout renseignements. Il m'a conforté sur mon achat de radiateur chauffe-eau ainsi que ses accessoires. Très satisfait, je reviendrai sans hésitation.

Catastrophique les rayons et les vendeur, impossible d'avoir une réponse à mes questions.

J'ai hacheter du bois pour mon poêle il est super je vous.remerci Casto

Magasin sans originalité. Le bricoleur viens chercher son besoin et basta. Personnel pas très dispo. Du grand classique dans se genre de boutique.

Comme tous les Castorama, large choix, tarifs pour tous les portes feuilles, personnel très attentif et sympathique

Expérience du 05.02.2024 au service remboursement Je suis en caisse en train d’attendre la gentille dame qui est partie juste après avoir servi un monsieur avant moi. Une autre dame se nommant « celine » qui prend la personne qui attend après moi sans me demander si on m’a servis ou pas. Bref, je lui pose la question si la personne allait revenir ou pas, limite elle me prend de haut. Je lui demande si c’est à cause de mes convictions religieuses on me traite de telle sorte et elle me lâche «  je vous écoute meme pas » et ensuite elle part raconter devant mes yeux ce qu’elle m’a dit à sa collègue. merci Castorama très bonne image de l’entreprise. Nous sommes tous des clients!! Vraiment pas professionnel, je me demande si je remettrais mes pieds là dedans.

Rayon électricité.... bon conseil d une dame qui si connaissait en 5 10 minutes on avait tout. Merci

Castorama refuse de donner le montant des frais de livraison sur le devis ...très surprenant.

Désolé pour Castorama mais la colle glue UHU ne sais que coller les doigts à part ça ça colle rien d'autre

Toujours difficile de trouver un vendeur disponible, et qd il y en a un, il ne donne pas le bon produit demandé...... ( je voulais pas la lune pourtant juste 1 détecteur de fumée et monoxyde) Bref, j'aurais du vérifier avant de partir, et ne pas faire confiance au vendeur. Pourtant je lui ai demandé 2x si cela faisait également monoxyde de carbone

Magasin bien mais dame de l'accueil très désagréables aucun sourire et agressive dans c'est paroles

Énormément de choix et de très bon conseil.

De sympathique employés et un grand merci à Ibrahim du rayon Chauffage qui m'a donné les bons conseils sur les articles

Bon pour les outils, j'ai eu quelques mauvaises expériences avec eux, mais aussi beaucoup de bonnes.

Impossible d'avoir qui que soit au téléphone dans cet établissement ! Le cheminement donné par le répondeur ne permet de joindre quiconque ! Si vous demandez, rayon, puis chauffage pour ce qui me concernait, le téléphone sonne, mais personne ne décroche !!! 1/4 h après on raccroche de guerre lasse! Pas possibilité d'avoir un renseignement ! C'est systématique pour avoir tenté à plusieurs reprises ! Lamentable ! Pas de standard joignable non-plus ! Mais quelle est cette organisation ??? À casto Dijon, ça répond et les employés sont courtois et ont l'obligation de répondre rapidement ... La direction leur a donné les consignes en ce sens ! On sait où il faut aller !

ne repondent pas au telephone impossible de les joindre !!!!!

Nouvel agencement qui fait penser à un magasin du même type à l' enseigne verte... L**** M*****. Pas très utile. Aucun gain et amélioration visible? Perte de personnalité du magasin. Dommage...

Anthony du rayon chauffage a été très pro et de très bon conseil pour notre achat de notre sèche serviette Sauter. Jeûne Personne impliquée, souriante et connaisseur : rare de nos jours 😁 à gratifier en fin de mois 😉

On cherche pas mal, mais les vendeurs sont toujours là pour nous aider. Merci beaucoup.

Bons conseils, agréable, prix un peu hauts.

Belle enseigne, du choix, des marques. Des prix pour tous les budgets.

J'ai acheté un sapin le vendredi 01/12, mis dans l'eau le lendemain pour le conserver au maximum et pris la précaution de le poser sur du TMS car j'ai un plancher chauffant, 3 jours après, il est complétement sec, bref bon à jeter, même les boules tombes des branches. Castorama ne peux rien faire la dessus. Très déçu !!

Je trouve que c'est pas normal que les deux scies ne soient pas protégées à l'extérieur du magasin un jour un enfant peut se couper

Bonjour, Je pense qu’il faut revoir l’accueil de vos clients par les employés. Ou sinon mettre en place des formations d’accueil. On voit un client qui patiente à votre comptoir, la moindre des choses c’est de venir le voir et de l’accueillir mais au lieu de sa, on le regarde au loin et on continu ce qu’on faisait. Je pense même que c’est à la tête. Venu une première fois pour se renseigner le 30 novembre à l’atelier de découpe. Je demande à la personne à quel heure l’atelier ferme et là, il me répond c’est écrit juste devant. Effectivement il y avait une note disant fermeture exceptionnelle à 18h mais en date du 30 octobre d’où ma question. Je l’ai fait remarquer par l'employé et il m’a rigolé au nez. Je suis reparti certe avec mes renseignements mais un peu agacé par cet employé. Je suis revenu une deuxième fois pour effectuer mon achat espérant que l’accueil serait mieux mais non… Limite si il se sent obligé de vous dire bonjour. Pas souriant. En dirait qu’on le dérange. J’ai tout de même acheter l’article par obligation avec la même impression que la première fois, agacé et toujours par ce même employé.

Un Sav pitoyable, déposé une élagueuse Bosch de 3 ans avec fuite d'huile mais qui fonctionnait parfaitement, on me l'a rendue en pièces détachées volontairement cassée!je suis allé en racheter une chez Weldom .

Magasin trop concentré pour trouver la bonne référence Les vendeurs se cache donc expérience très mitigé

Ça fait 30 min que j attend le drive, j appel et ont me dit : je sais pas ils doivent la préparer etc etc , ramener vite ma commande avant que je débarque dans le magasin, surtout pour 2 produits.

Le personnel mériterait d être plus aimable et professionnel. En ce qui concerne la personne à la découpe du bois il faut qu il prenne des cours d Amabilité et de commerce. Aujourd'hui je me suis déplacé pour m entendre dire qu il ni a pas de découpe bois alors qu'il était entrain de découper pour le magasin ..alors le client on n en a rien à faire.

Venu le 23/10 pour acheter un echaffaudage je me rends au bati avec mon chien (jai lhabitude de lemmener partout quand je peux il est sage ) lagent de secu deboule en baragouinant de vite le sortir , jai eu limpression detre un delinquant , comme quoi le chien pouvait faire peur aux gens alors que tout le monde le complimentait bref encore un aliener .... pourtant dans la pub on peut venir avec un castor ! Pour le produit je demande a le deballer car n'habitant pas a coter si il y'a un defaut autant le voir ici ,reponse de la cheffe non pas possible jai pas le temps et cest neuf ya pas de raison ...il y'avait des collegues 1 rayon a coter mais elle n'a rien voulu savoir . Je le prends quand meme , ma remorque garée devant et demande un coup de main à la caisse pour le charger , la meme cheffe qui vient et me sort non mais faut pas appeler quelqu'un pour ca suffit de le basculer ! (Le colis fait environ 40kg 2m de long et assez large...) je lui retorque que si ca l'emmerde elle peut partir (je pourrais avoir un probleme au bras qu'est ce qu'elle en sait) La dame commence a lever le paquet et oh surprise , entre le poids les dimensions du colis les roues et barres du caddie ca a l'air galere je l'aide en meme temps mais clairement javais bien envie de la laisser se demerder ....quelle professionnelle . Clairement la prochaine fois autant acheter sur internet jevite ainsi le trajet et transport fastidieux , le prix (600e en mag 480e internet fdp offert) et le personnel desagreable de la secu et cheffe de rayon ... Ps: cest pas toujours les chefs les plus pros

Félicitations aux hôtesses et hôte de caisses,qui effectuent un travail remarquable ! Félicitations aux hôtesses d'accueil également ! L'accueil c'est très important ! L'accueil c'est la façon dont on est accueilli... L'image du magasin... Félicitations à vous tous !

Un très large choix dans les rayons et surtout un personnel à l'écoute et de très bons conseils qui ne vous pousse pas à la consommation au contraire il vous guide pour justement ne pas vous faire acheter tout et n'importe quoi c'est tellement rare. Je recommande cette établissement.

Ne pas essayer d'avoir un renseignement par téléphone.............Attente après avoir répondu aux questions du répondeur qui doit (en principe) vous diriger sur le rayon et son vendeur, mais qui finalement(au bout de plusieurs minutes) vous dirige sur l'interruption de la communication. Merci à l'avance pour votre réponse d'excuse.....................

Je ne vois vraiment pas l’intérêt de faire un drive quand celui-ci nous demande plus de temps que de rentrer dans le magasin… et encore je suis venue un dimanche matin, il n’y avait personne d’autre. Je n’ose imaginer le temps d’attente un samedi.

C'est dingue le nombre de personnes qui ne connaissent même pas leur rayon, ils vous affirment qu'il n'ont pas tel ou tel produit et quand vous vous adressez à d'autres personnes ou que vous fouillez VOUS FINISSEZ PAR TROUVER QUELLE PERTE DE TEMPS ! ÇA MANQUE DE PROFESSIONNALISME !

Ce n’est pas normal d’avoir qu’une seule caisse ouverte et les caisses automatiques alors qu’il y’a 12 clients en attente. C’est bien de gérer les coûts mêmes quand même….pas au détriment de la satisfaction client.

Sans plus... Prix cher comme par tout... Point fort ouvert le dimanche matin pour aller chercher des bricoles c'est niquel

Je n’irai plus jamais faire mes achats chez Castorama. J’ai un chantier d’aménagement de grange en appartement, je commande toutes les semaines du matériel entre Castorama et Leroy Merlin. En mars, j’ai commandé une porte d’entrée en aluminium. N’ayant pas de nouvelle de ma commande deux mois après je suis aller la chercher à Tours où ils l’avaient en stock. Une fois ma porte posée, Castorama m’appelle pour me dire que la série de ma porte a un souci, on m’en renvoi une autre deux mois après, ok, bien géré merci. 👍 Souci avec la deuxième porte dont les pommelles sont mal alignées et impossible de poser la porte proprement, je dois découper en plusieurs endroits pour qu’elle puisse fermer malgré les ajustements maximums. Suite à ce souci, après discussion avec Castorama on me rembourse 30% de la valeur de la porte, mais pour cela je dois me rendre en magasin, à 1h15 de chez moi, me taper 2h30 de route avec le prix actuel de l’essence juste pour me faire rembourser un montant. J’ai payé cette porte par internet, remboursez moi par Internet bon sang! Amazon ne me demande pas d’aller à leur dépôt pour me faire rembourser 🤷‍♂️ Aujourd’hui, fin octobre, je suis encore en galère avec cette histoire de porte, 7 mois d’échanges par téléphone et par e-mail pour cette foutue porte… Chez Leroy Merlin tout se gère dans la journée et si besoin de remboursement tout se fait à distance. Castorama réveillez vous, on est en 2023! Dernière fois pour moi, je n’irai même pas dépenser mes bons d’achats liés à ma carte, vous n’aurez plus un seul de mes euros.

Personnel plus que désagréable. Si on aime pas avoir à faire à des clients on ne travaille pas dans un magasin !!

C'est un magasin que j'apprécie pour sa large gamme de produits de bricolage et de décoration. Le personnel est généralement compétent et prêt à aider. Les prix sont souvent compétitifs, et les promotions fréquentes permettent de faire des économies. En somme, Castorama est un choix solide pour les amateurs de travaux et de décoration.

Une personne du rayon salle de bain ( blonde pour ne pas la citer) est plus que désagréable avec les clients, que ce soit pour un simple renseignement ou même un devis... Nous avions 3000€ d'achat à faire pour notre nouvelle sdb et grâce à sa grande amabilité nous nous sommes dirigés ailleurs. Dommage pour ce rayon ou les autres vendeurs sont bien plus avenants... Même problème au niveau du service de découpe, ou l'employé à un language plus que familier... Malgré tout certains vendeurs, et heureusement pour l'enseigne sont compétents. Merci à Franck du rayon peinture et Nico du rayon piscine...

30min d’attente au téléphone et il te raccroche au nez. Embauché du personnel compétent.!!!

Venu ce jour le 04/10 entre 12h et 13h j'ai du passer en caisse automatique car pas de caisse ouverte . La caissière m'a gentiment aider et elle n'avait pas encore fini que la personne en charge de la sécurité et venu directement en lui disant qu'elle avait oublié un article alors qu'elle simplement pas fini... quand je suis sortie il m'a arraché mon ticket de caisse de mes mains pour aller faire une photocopie , je lui demande pourquoi il se permet de faire une photocopie de mon ticket caisse ( avec informations bancaires pour rappel) sans mon accord il me répond simplement c'est personnel !! Inadmissible.

Il serait nécessaire d'ouvrir plus de caisse, pour les clients ayant besoin d'une facture, le passage à l'accueil prend beau coup de temps

Largue catalogue de produit à des prix corrects. Par contre quand je suis venu la caissière m'a dit qu'elle ne pouvait pas me faire de facture alors que je lui avais signalé avant qu'elle encaisse mes produits qu'il m'en fallait une, peut-être qu'elle ne m'a pas entendu ou alors qu'elle ne savait pas comment faire et n'a pas osé me dire qu'elle ne savait pas, mais dans un magasin où les professionnels vont souvent ne pas avoir de facture est problématique ....

Un scandale ! J'ai acheté une tondeuse et suite à un mauvais conseil de la part des Expert Je me retrouve avec une tondeuse non prise en garantie ! Celle-ci a fonctionné 1 mois ! De plus après avoir fait une réclamation envoyé par mail, je me retrouve au téléphone avec Md Sandrine Picard une personne désagréable qui monte dans les tours ( alors que je parle calmement ) et qui n'accepte pas le fait qu'un des ses vendeurs est pu commettre une erreur et me traite de menteur ! Touvez-vous ça normal de traiter ses clients de la sorte ? Je n'en veux aucunement au vendeur, une erreur est humaine mais manque de bol cela est tombé sur moi. Il faut savoir l'accepté et assumé les conséquences. On me propose un geste commercial mais cela n'étant pas de ma faute je ne veux pas de geste commercial j'espère avoir une autre tondeuse ou un remboursement.

Magasin bricolage avec beaucoup de choix. Prix correct dans l'ensemble. Encore un endroit où il ni à que des caisses automatique ou chacun fait le travail d'une caissière... ça devient une maladie ses caisses ou l'on doit faire le taf du magasin et attendre plus de temps qu'avant parce qu'il faut apprendre à devenir caissière !! Juste pour cela, j'enlève 2 étoiles..

Quelle gentillesse ! Alors que je devais porter plusieurs plaques lourdes seule j’ai reçu de l’aide spontanément. Les conseils éclairés sont également toujours au rendez-vous. Cela fait plaisir de pouvoir compter ainsi sur une aussi bonne équipe professionnelle à Chalon ! Ça donne envie de revenir ! Continuez !

Un bon casto, de larges choix de bons conseils. Un petit plus pour l'agent de sécurité qui a soigné notre fille qui est tombée. Merci encore

Vendeurs très pro. J'ai même Brayann qui partait à midi manger chez lui qui c'est arrêté pour m'aider à charger ma voiture, super sympa.

Grand, spacieux, un grand merci à Monsieur Cyril du rayon jardin qui c est démené pour me trouver une solution suite à une information erronée d' une personne moins consciencieuse, il manque de professionnels comme M.Cyril de nos jours alors encore merci à lui , c est des personnes comme ça qui me feront revenir chez vous, un merci aussi à la personne des cours et matériaux que j' ai eu au téléphone ce matin , merci à eux deux , ne changé rien !!

Une caissière nommée BERRIN !!!! Il va falloir vite changer de métier madame! Une caissière horrible, désagréable et malpolie. L'exemple même d'une femme incompétente et mal éduquée. Elle jette les articles comme si on l'avait forcer à travailler. Le seul regret c'est de ne pas avoir été à la caisse d'à côté. J'envoie un mail à votre direction dès mon arrivée au bureau pour signaler ce genre de comportement indigne et irrespectueux.

Vendre une colonne de douche en grande braderie plus chère que sur les sites internet, bravo ... Et toutes les caisses fermées, que les caisses où on scanne nous-même d'ouvertes, sauf qu'avec des grands chariots on se monte tous dessus, très mal pensé. Réponse standard à l'avis, parce qu'il faut répondre aux avis ..., mais c'est mieux d'y répondre avec du fond plutôt que de mettre quelque chose d'inutile ...

A ma demande de prise en charge des frais kilométriques et d'autoroute il y a quelques jours Castorama n'a bien sûr pas répondu ! Nous nous étions déplacés pour un drive et les produits n'étaient pas disponibles malgré une prise de rdv. Même pas un appel pour prévenir, on a donc fait un AR Mâcon Châlons sur saone pour rien !

Nous avons perdu beaucoup de temps avec des personnes peu compétentes et surtout extrêmement peu serviables et désinvoltes avant de trouver Philippe, “chef de secteur” qui a débloqué notre affaire, répondu à toutes nos questions et s’est donné du mal pour trouver des astuces quand un produit était manquant. Bravo et merci à lui. Mais il faudrait choisir un peu mieux vos intérimaires, certains se fichent royalement des clients.

Bonne ambiance, bon accueil et on trouve presque de tout. Le matériel sur place permet de révéler la créativité en soi.

Côté magasin, c'est climatisé à l'intérieur (Excellent !). C'est bénéfique pour tous, surtout pour les plus fragiles. Côté extérieur du magazin, pas de climatisation : c'est normal et écologique. Cependant, est-ce que les salariés disposent d'une prime pour travailler 8h par jour dans ces conditions ? (Fournaise garantie, fatigue assurée en fin de journée). Est ce le cas ? Si oui, bravo pour votre soucis de la RSE. Si non, pensez à eux, ça nous plaît à nous, vos clients, de votre vigilence du bien être au travail!

On m'a promis ma commande pour la dernière semaine de juillet et ce matin j'appelle le magasin et on m'annonce que ma commande sera disponible à partir du 8 septembre 😡 Pas du tout satisfait !

Le magasin de Chalon sur Saône est à fuir pour le rayon carrelage, personnel non compétent,mauvais chiffrage. Lors de la commande de notre travertin Casalinea(plus de 3500 € de dépense), nous y sommes aller les yeux fermés avec confiance total, on leur demande sil y a un peu de stock si jamais, il nous réponde oui. Mon conjoint se pointe car forcément le chiffrage était faux, stock disponible sur internet 53, arrivée en magasin 0. Mon conjoint demande de trouver une solution car ce n'est pas normal une erreur de stock aussi importante, le vendeur lui a simplement répondu d'aller voir ailleurs. Obligé (nous même) de contacter tous les Castorama pour savoir leurs stock, on a fait un peu plus de 200km (jusqu'à Rillieux-la-Pape) pour récupérer 4 lots manquants.

Conseils vendeurs en rayon super très professionnels. Cependant, je reviens sur le comportement inadmissible et inadapté de la gestionnaire du personnel , dénommée Sandrine , qui passe devant la clientèle à quelques cm sans un bonjour visage fermé sans un sourire et très désagréable, par contre qui embrasse son personnel et nous ignore complètement, je repars ensuite en remerciant de la prise en charge et en disant je cite au revoir messieurs dame , et me murmure du bout des lèvres un au revoir forcé sans me regarder, très déçue... De plus, j'ai été choquée par le ton employé très vindicatif lors de son adressage à son personnel devant la clientèle. Je vais régulièrement à Castorama, et je pense ne pas y retourner suite à ce comportement.... C 'est vraiment dommage car les vendeurs sont supers et très impliqués avec une très bonne connaissance des produits et techniques d'application sur les matériaux : ils sont de très bons conseils . Mon dernier achat était un abri de jardin à 1399, mais en moyenne je dépense à chaque passe autour une centaine d'euros. Vraiment écœurée par cet incivisme et ce manque de professionnalisme. Du chiffre oui mais à quel prix !?

Lolivier. est à 1350 € entièrement grillé ! Il y en a un autre énorme à 3500€ qui est grillé aussi ! Et c’est tous les ans la même chose, aucun soin des plantes, des prix exorbitants qui sont impossibles à négocier, alors que les sujets sont irrécupérables C’est honteux ! Nous sommes en octobre, idem, des sujets très endommagés et pourtant ces arbres sont très anciens, Aucun respect pour la nature !

Le magasin est top .... Mais le drive 🫣 Arrivée a 8h30 pour deux portes 45 min plus tard pas âme qui vive .... Pourtant notifier de mon arrivé ...

Jai eu 2 vendeurs pas vraiment qualifiés jai du faire 60 km pour retourner car il ny avait pas les pièces pour le bon fonctionnement de l'appareil dans le carton, contrairement a ce que le vendeur a affirmé que c'était prêt à l'emploi.

Attention, il n'est pas possible de bénéficier du coupon de 10% lié à la carte de fidélité pour une commande en ligne malgré ce qui est précisé sur le contrat. Par ailleurs, il n'est pas possible de commander un article qui n'est pas en magasin ! Résultat, nous avons commandé à la concurrence ce qui est tout de même bien dommage !

Diable livré avec de nombreuses traces de rouilles, beaucoup de rayures et une roue enfoncée. J'ai refusé la commande, et lorsque j'appelle pour qu'on m'en renvoie un en état, on me dit qu'ils sont tous dans le même état. J'indique alors que je n'ai pas commandé un matériel d'occasion et que ça ne correspond pas à ce qui est indiqué en ligne. Là encore on me dit que c'est normal. Pas sérieux. Remboursement rapide.

Étant fidèle client du magasin, je suis très déçu. Il y a 2 jours, j’ai acheté un kit rampe épicéa réf : 5059340631615 au prix de 32,90€, la longueur de 2m n’étant pas suffisante, je suis retourné ce matin acheter une autre rampe qui est affiché au prix de 39,90€. J’ai vu avec un vendeur et un responsable sur place qui m’ont dit que c’était le prix et qu’ils ne pouvaient rien y faire ( belle politique commerciale ) Je ne comprends pas ce qui peut justifier une augmentation de 7€ soit 21% en 2 jours et suis vraiment scandalisé. Si les salaires n’augmentent pas, les distributeurs eux ne se gênent pas pour appliquer des marges scandaleuses car je précise que le rayon était plein il y a 2 jours et donc ce n’est pas une nouvelle livraison qui pourrait éventuellement justifier cette augmentation. Merci pour votre réponse de Normand, le minimum que j’attendais c’était un geste commercial en me faisant payer l’article au même prix qu’il y a 2 jours, et j’aurais pu retirer mon avis. Cordialement

Aucun emploi proposé malgré ma motivation, mes qualifications, relances, et les nombreuses démarches qui m'ont amené à postuler. Le pire dans tout ça c'est qu'ils te disent avec le sourire qu'ils te recontacteront s'ils ont besoin de monde, alors qu'ils ne le font jamais et pourtant ils sont toujours en manque de personnel. Pathétique.

Un magasin où l'on trouve tout ce dont on a besoin. En plus, le personnel est accueillant, sympathique et aimable. Il y a toujours un conseiller pour vous renseigner et vous aider. Chez Castorama, le service est une priorité. Et cela dans tous les magasins de l'enseigne. Merci pour cet esprit.

Ouvert dimanche pour rien ,pas la peinture désirée, pas de règle , de plus les hommes ne se prennent pas le travail. ( ah ben ,nous serons livrés peut être le 6 juin...une blague...) Il manque surtout de la concurrence comme Leroy Merlin

Trouvé ma déco extérieur ( animale)que je n'ai pas réussi à trouver dans la région Mâconnaise et dans l'AIN.comme quoi tout les casto ne se valent pas .

Attente en caisse catastrophique pas beaucoup de Caisse ouverte heureusement qu'un charmant jeune homme des caisse automatique est venu nous chercher afin de limité notre attente et qui nous a proposez de scanner nos articles avec le sourire car c'était la première fois que nous passions à ce type de caisse. Personnels en rayon inexistant. Magasin bien aménager, grand et spacieux avec large choix. Je recommande.

Nous avons commandé une vitre sécurisée d’une certaine épaisseur Livrée au magasin dans les temps Seulement la personne qui est à la découpe nous l’a donné tel quel ! Sans protection, un tour en mousse aurait été nécessaire pour la manipuler et la transporter Et oui ce qui devait arriver arriva !!! Grosse coupure sur le doigt, j’ai une belle cicatrice A l’avenir protégez vos vitres TROP DANGEREUX

Que dire, Je demande au vendeur de débroussailleuses du mélange 2 temps, on me dirige vers le rayon 8, Au rayon 8 , on me répond que c est à côté des débroussailleuses... J arrive à la caisse avec mes achats, je ferme, il faut aller en caisse libre service... Résultat, j ai laissé mon chariot dans une allée et suis parti.

Grand magasin bien achalandé, clair et soigné Je recommande Dommage que dans ma ville je ne dispose pas de la même chose.

Merci à Arno pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de nos achats de ce matin 02/05/23. Conseils avisés pour notre robinetterie d’un lave main et autres articles en plomberie. Sans oublier aussi le vendeur en produits piscine qui est venu spontanément nous aider. Je recommande vivement ce magasin, Merci beaucoup de votre accueil 🥰

Des étiquettes qui ne correspondent pas à surface réelle sur les abris de jardin, j'ai acheté un 7,44 M2 pensant acheté un 9,30m2 comme le modèle d'exposition, grosse déception en le montant, Manque de sérieux et de professionnalisme de la part de cette enseigne Refus de le reprendre car déballé

Arrivage magnifique de statues pour les extérieurs, j'ai beaucoup aimé. J'adore le choix des peintures,et la palette de couleurs 🙏. L'ambiance déco vaut le détour.

Deuxième fois que l'ont vient et as chaque fois c'est la galère, La première fois ont avaient pour plus de 2000 euros de marchandises, ils nous as fallu plus d'une heure pour payer une vraie galère. La deuxième fois on en as encore pour un bon millier d'euros et c'est encore la merde parce qu'on à pas retiré toute nos marchandises alors qu'on venez pour retiré ce qui a été comander et faire d'autres achats. Nous en sommes à nous demander si on ne va pas ramener tous ce qu'on as pris chez vous et changer d'enseigne.

30 minutes d'attente en caisse , 3 caissières un samedi après-midi . Pas terribles pour un magasin aussi grand .

Super vendeur Mr Jessy, il a fait preuve de professionnalisme, réactivité. Il a détaillé le devis et nous a fourni une brochure adaptée. Il nous a proposé des produits tout à fait en lien à nos gouts et budget. Merci

J'ai effectué une commande de peinture en ligne,bien reçu,aucun soucis de livraison,ensuite,je me suis rendu au magasin, et remercie bien encore le service plomberie,qui m'a bien m'aider!.👍🙂

Samedi 11mars accès impossible ..un monde fou..fou Ce lundi 13 plus calme !!! parfait une vendeuse papier peint se met en quatre pour nous satisfaire, écoute et conseils avisés très pro ... nous avons apprécié Merci Madame

Besoin colle D4 PU....et bien comme d'hab linéaire vide. Chaque tentative d'achat de produits divers et variés il n'y a jamais rien en stock là où d'autres Casto sont bien achalandés. Si vous avez besoin de rien.... Casto Chalon c'est une bonne adresse. Dans le fond merci ! Amazon est là. disponibilité, livraison gratuite et bien moins cher.

Si vous avez besoin de matériel ce n’est pas chez Casto qu’il faut aller. Si vous voulez des conseils, le personnel fera tous pour vous éviter…. En résumé pour le matériel pas de choix et personnel pas serviable !

C est un peu le bordel pour commencer il n' y a pas de place pour garer une voiture attelé d une remorque..je voulais faire l achat de 110 mètre carré de carrelage ce qui fais 2 tonnes de marchandises trop pour ma remorque .je demande à partager la marchandise en 2 . en payant la totalité du Lot. Je précise que je compte récupérer le reste le lendemain. On me répond que c est pas possible mais qu il est possible de passer commande sur internet pour bloquer le reste de la commande..ce que je m empresse de faire arriver à la maison . seulement ,il n' y a plus assez de marchandises je dois donc me démerder pour compléter ma commande sachant que c est du carrelage et qu il y a des bains a respecter

Après une commande en ligne, j'ai voulu ramener certains produits. Mais suite à une erreur des services de castorama (les produits n'étaient pas tous enregistrés comme livrés), je n'ai pas pu retourner ces produits. J'ai donc fait 2 heures de route pour rien. Le service SAV que j'ai dû contacter du magasin, puisque eux ne pouvaient pas le faire, m'a promis de régler le problème mais m'a informé que je devrais rappeler pour suivre la situation !!! En tant que client fidèle, je suis très déçu du SAV et de la manière dont on m'a traité. Je trouve anormal que le client soit obliger de gérer une erreur de leur part !!! Je voulais remplacer les produits par d'autres plus adaptés à mon projet mais cette fois j'irai ailleurs.

Très bon accueil !! Très bons conseils au niveau plomberie /cumulus & salle de bain !! Au pôle Accueil, j'ai été prise en charge et je remercie l'hôtesse !! Je recommande !! Un peu d'attente, pour cela que je note 4/5

Nombreux achats effectués dont un câble d'arrivée d'eau de 2,50m selon emballage et ticket de caisse. En réalité 1,50m. Obligé de refaire un aller retour. L'erreur est connue de Castorama. Je demande un geste commercial en offrant le bon tuyau, qui est à l'horrible prix de 7,90€. Impossible. Remise de 3€... Même pas de quoi rembourser l'essence pour l'aller retour... Mais rassurons nous, ce n'est pas de leur faute, c'est de la faute du fournisseur. Heureusement que Castorama met le paquet pour la relation clientèle... PS: ne vous fiez pas aux indications sur l'emballage. (En retournant en rayon, 5 produits similaires avaient la même erreur...)

Vouloir réserver un produit en promotion proposé de le payer directement et de revenir le chercher 2 jours apres faute de place dans la voiture. Voir cette demande refuser nous faire orienté vers le drive et voir que la la promotion n'existe pas et que le produit est quasi 100 euro plus cher... bref grosse arnaque cette chaine...

Bonjour, je vous fait part de mon mécontentement du magasin Castorama à Chalon sur Saône, je suis aller la bas parce que je fais des travaux dans mon appartement, je recherchais des conseils et de la peinture parce que je n’ai aucune expérience là dedans. Une vendeuse nous à donc guider vers de la peinture personnalisable, j’avais mesurer les dimensions des murs pour qu’on est toute les bonnes quantités. À savoir aussi que j’ai pris de la peinture GoodHome en velours. Puis nous avons peint et nous nous somme rendu compte que la peinture laissais beaucoup de trace et que la quantité était insuffisante, nous y sommes donc retourner. Une fois arriver là-bas, il nous disent que la quantité donner était insuffisante et qu’il fallait faire plusieurs couches, bien épaisse ! En sachant que les mesures on était calculer par la vendeuse en personne et nous a dit qu’une couche suffisait pour les mettres carré concerné. Merci Castorama c’était un plaisir de travailler avec vous et nous prouver que vous êtes des professionnels dans votre domaine !

Pour un magasin de Bricolage de cette importance ! Pour acheter une vitre avec découpe, il faut venir certains jours et à certaines heures. Et en plus, quelqu'un répond que c’est faux ???

Niveau renseignement nous sommes tombés sur une personne compétente pour l'achat de notre carrelage. En revanche ,pour le retrait des marchandises nous avons été confronté à un clown mou et désinvolte . C'est pour cela que nous ne mettons pas plus de deux étoiles

Accueil vraiment pas au top les vendeurs ne sont pas trop concernés dommage car magasin plutôt bien achalandé.

. J habite a 25 kms de Castorama, donc avant de me rendre au magasin, je regarde sur le site si les produits que je recherche sont disponibles. Chouette, ils le sont, je me rend donc a casto. Comme je ne sais pas vraiment dans quel rayon les chercher, je demande à 2 vendeurs. Allée 9 me dit on, sauf que la, je ne trouve rien. Je demande à 1 autre qui m envoie aux matériaux. La rien non plus. On me ballade de rayons en rayons ( faut voir avec mon collègue...). Je trouve enfin une personne qui daigne regarder sur son ordi et me dit qu effectivement j ai pu les voir sur le site, mais comme celui ci n à pas été mis à jour depuis un moment, c est normal qu il n y en ai plus. Super! pourquoi avoir un site, il ne sert a rien si il n est pas a jour!!!. Résultat, les vendeurs se débarrassent des clients en les envoyant n importe où dans un autre rayon, sans compter ceux qui se détournent lorsqu ils voient qu on va les interpeller. C est lamentable, aucune conscience professionnelle, aucune compassion, tout le monde s en fou. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Les sites de vente en ligne ont désormais de beaux jours devant eux.

Il est vrai que lorsque l'on n'a pas de concurrence, on peut vendre ce que l'on veut,et casto peut imposer ses choix de marques ou de produits, Dommage il manque un petit Leroy Merlin

A la base venu pour les toilettes ( très propre) j'en ai profité pour faire le tour du magasin , tout y est bien rangé seul reproche la taille du magasin un peu juste.

je voudrais témoigner de la qualité de l'écoute et du service dont j'ai été témoin en m'adressant au service clientèle du castorama de chalon sur saone. les dames qui étaient présentes m'ont acceuilli avec le sourire et ont écouté ma requête et m'ont trouvé la solution rapidement. c'est bien ausssi de le souligner quand l'humain et la bienveillance sont au rendez vous. je reviendrai acheter à ce castorama et le conseillerai à mon entourage. merci encore pour votre acceuil et sourtout votre sourire et compétence

vous propose un abonnement de magazines gratuit lors de l’achat de la carte fidélité car carte de fidélité payante en plus de ça pour au final donner vos coordonnées bancaires et vous abonner !! 20€ de retirer tous les mois scandaleux !!!!

Catastrophique cette chaîne de magasins... Nous avons commandé un poêle à bois Invicta sur leur site avec une date de livraison sous 8 semaines donc à partir du 28/12/22. Nous sommes le 6 janvier toujours rien, aucune nouvelle de leur part ni par mail ni par SMS ou même par téléphone. Quand on appelle le service client déjà vous n'avez pas le même discours à chaque appel... Ils n'en savent pas plus que vous, aucune réponse à vous apporter, un responsable devait nous contacter hier dans la journée, jamais eu d'appel.... La seule réponse obtenue est de patienter..... Je déconseille fortement ce site. Finalement après x appels, pas avant le 11 février minimum.... En fait ils vous vendent des produits qui ne sont pas dispo ni en magasin ni auprès du fournisseur. Donc un conseil prévoyez large pour la livraison ou commandez directement auprès du fournisseur...

Un vendeur au top rayon sèche serviette, Nous ramenons un article défectueux pour en acheter un (plus cher) Accompagné par le vendeur à l’accueil au moment du retour d’article, une femme à l’accueil, brune d’un certaine âge désagréable au possible. Aucune considération pour les clients, qui prend ces collègues (le vendeur en question) pour des moins que rien. Il est bien courageux ce monsieur. Nous avons été prit par le temps et n’avons pas pu rester pour le défendre. Cependant j’espère de tout cœur que cet avis serra vu par la hiérarchie, qu’ils savent quel genre de personnel ils ont à l’accueil. Sans ce vendeur vous auriez perdu des clients. En date du 16/12/2022 à 17h30.

Ouverture 6 heure - 13 heure pour les livraisons par la droite du magasin. Très bonne équipe sympa et dechargement avant heure de rendez-vous entre deux navettes. Si vous devez attendre, ne bloquez pas le passage mais un SPL peut attendre le long du mur et reculez au max pour les navettes prioritaire. Roulez doucement. Merci à tous sur les quais et Julie. PapyOurs08 Transport Archereau 08

Attente très longue pour un conseiller alors qu'il n'y avait pas beaucoup de clients... J'ai demandé deux fois au personnel, je vous envoie mon collègue et rien. Au bout d'un quart d'heure à attendre aux alentours du rayon, je suis partie sans rien prendre

Je me suis rendu au magasin, c'est une horreur. Il y fait très froid et ne parlons de l attente aux caisses. Une caisse ouverte et deux personnes qui sont aux caisses express. Temps attente pour passer à la caisse plus d une demi heure . Lamentable

Encore une fois une personne désagréable et pas serviable pour qui donner des consignes à sa collègue est plus important que renseigner les client (petite dame sèche et arrogante du rayon luminaire), qui laisse un souvenir amère alors que nous avons croisé des personnes souriantes et compétentes, c’est bien malheureux....

Magasin agréable et professionnel, avec des tarifs cohérents. Hormis une personne au secteur jardin fort désagréable, l’ensemble des vendeurs de tous les secteurs sont professionnels, souriants, souvent vous reconnaissent et ont toujours le petit mot qui va bien, comme en caisse.

Très très déçu de la mauvaise expérience concernant la location d'un véhicule samedi 5 novembre via une application dédiée. le véhicule a été restitué le jour même une heure après mon départ et l'état des lieux a été établi en bonne et due forme sur cette même application. Le dépôt de garantie de 800 euro a été encaissé et ne sera restitué que sous huit jours !!! Appel téléphonique vers un conseiller qui vous l'aurez deviné ne peut rien y faire. N'utilisez pas cette application, c'est une perte de temps et d'argent. À fuir !!

Bravo à Zoé pour son minable accueil. Je pense qu’en nullité on ne peut pas faire mieux ´. Le chewing-gum qui claque et ne rien solutionner au client.

Je suis allé au rayon jardin pour acheter de la clôture pour mon nouveau projet. J'ai fait plusieurs magasin avant de me décider, mais le vendeur Jessy m'a finalement vraiment bien conseillé. Jamais je n'ai eu de conseil aussi pro pour ce projet. Je suis ravi de la gamme Neva qui s'adapte parfaitement à mon extérieur. Merci encore au vendeur qui m'a fait gagner beaucoup de mon temps. N'hésitez pas à aller le voir si vous avez besoin de conseil dans le rayon jardin.

Si vous avez besoin de conseils et de renseignements passer votre chemin. J'achète une poignée de porte, je me trompe sur les dimensions. J'essaie de pouvoir la changer, malheureusement il manque une visse que je n'ai pas du coup impossible de faire le changement en plus on me prend pour un voleur. Je demande alors une poignée de porte à la bonne dimension, on me répond d'aller voir dans un autre magasin en zone nord comptoir des fers. J'ai été chez au forum du bâtiment et effectivement très bon conseil , bon rapport qualité prix. 20 euros chez castorama impossible à être remboursé pour une visse qui je pense n'était pas fournie

Mention spéciale pour jeremy qui a su écouter mes besoins au téléphone, qui a compris mon problème, et qui, malgré que ça n'a pas solutionné ce problème, a pris soin de me rappeler des le lendemain pour me tenir informé ! Professionnel et souriant (eh oui, un sourire, ça s'entend au téléphone), je recommande ! Merci à lui

Venu acheter 30 sacs de 30kg de rapid béton, une palette vide ma été apportée et il m'a fallu préparer moi même ma commande soit 900kg avant qu'elle me soit chargée dans mon véhicule. Chez Castorama la manutention c'est pour le client ! Et le geste commercial c'est NON ! MERCI CASTO!!! De plus ce produit proposé sur le drive ne l'est pas en définitive, ben ouais ! Faut se taper des sacs de 30kg pour les clients vous plaisantez !!!...

Les Ets Castorama m’ont comblé : Accueil, disponibilité, amabilité, choix, patience et TARIF vraiment intéressant par rapport à ceux des produits proposés par les concurrents maintes fois démarchés. Je viens donc témoigner de ma grande satisfaction concernant toute l’équipe de Castorama Chalon/Saône, vraiment à l’écoute des désidératas de sa clientèle. Chez Casto y’a tout c’qu’il faut et ça évolue constamment dans le sens du respect des clients. Merci Casto pour votre sérieux et votre professionnalisme : Ma préférence, c’est vous... en témoignent tous mes achats chez vous, au fil des années.

Un grand merci au vendeur Frédéric au rayon dressing de Castorama Chalon sur Saone qui a passé près d'une heure et demi a créer et nous conseiller pour concevoir notre magnifique dressing. Nous avons passé un agréable moment.

De passage ce samedi j'ai été agréablement surprise par le service travaux j'ai eu à faire à une personne professionnelle et souriante d'une très grande écoute . Elle m'a donné confiance pour faire intervenir un artisan chez moi!

Je sors du magasin. À la caisse, le caissier tellement désagréable avec les clients devant moi que je préfère aller faire la queue à une autre caisse où il y a plus d'attente, plutôt que d'avoir à faire à lui J'étais déjà venue hier et je m'étais fait la même remarque à son sujet cependant que j'étais à la caisse à côté et que je l'entendais... Il a besoin de vacances ce monsieur... Sa minerve ne lui octroie pas le droit d'être à ce point désagréable...

Alors si vous acheter : une tondeuse assurer vous qu'il puisse être réparé rapidement . Si non avec la conjoncture d'aujourd'hui , il vous faudra attendre plus d'un mois aux fins mots pour un susceptible retour du produit . Par contre, achat d’une autre tondeuse chez brico-marcher et la si problèmes , les réparations se font sur place pour satisfaire au mieux le client : le pied de nos jours . Résultat pour la saison 2022 investissement dans deux tondeuses,la première est repartie en réparation pour la deuxième fois et pas certaine de son retour . Puisqu'elle était en réparation début avril récupérer 1re quinzaine de mai et début juillet reparti en réparation ,il y a plus d’un mois pas de retour !!!! Sur ce bon achat

Mon magasin préféré ! J'adore la déco et le bricolage et je viens très très souvent chez Casto. Je trouve en principe tout ce dont j'ai besoin, y compris les conseils : indispensable.

Bonjour, je souhaitais voir le meuble de salle de bain à 179 euros et comment était monté les tiroirs.... Du coup, j'ai enlevé le tiroir du bas et comme je n'arrivais pas à le remettre, j'ai regardé celui au-dessus.... Mais voilà une employée mal polie est arrivée et sans même me dire bonjour, m'a dit sur un ton: mais qu'est ce que vous faite ? Je lui ai expliqué en m'excusant mais voilà.... J'aime bien Castorama mais là...... Il y avait longtemps que je n'étais pas revenu.... Cela fait bientôt 40 ans que je suis dans le commerce et jamais je n'ai causé comme ça aux clients....

Beaucoup de choix pour tout les budgets avec plein d'idées de décoration, vendeur sympathique , je donne que trois étoile car les vendeurs vous dirige vers le matériel le plus cher et quand on leurs demande si il y a une promotion il disent que non. en sortant du magasin j'ai pris le catalogue de la semaine et il y avait un radiateur même gamme que j'ai acheté. Il était en promotions à moitié du prix que celui que j'ai acheté.

Le personnelles vigiles parlé entre eux en langue étrangère et on du mal à répondre quand on leurs dis bonjours ! Puis renseignement a un conseiller j'avais l'impression de l'embêter ! Heureusement que celui de Chalon sur Saône est tous l'inverse accueillant et sympa avc les clients !

Refouler à l entrée par un gardien pas aimable parce que j avais mon petit chien ds le chariot ! On ne m avait rien dit jusqu'à présent. Pas grave je changerai de magasin et je rendrai ma carte fidélité.

Je cherchais une porte moustiquaire je savais où la trouver (mon gendre en avait acheté une et m avait expliqué où aller) je ne l ai pas trouvé et aucun des employés n a été en mesure de me renseigner ils m ont fait aller partout dans le magasin sans succès. Je pense qu'il il n y en avait plus. Dommage d être baladé comme cela ce n est pas sérieux

Nous sommes venus réserver une salle de bain pour la récupérer mi juillet et la payer intégralement aujourd'hui environ 5000 euros. Vos vendeurs voulaient que nous partions avec des aujourd'hui...impossible nous étions en moto !! Donc nous sommes venus pour rien, n habitant pas à côté nous sommes dans l incapacité de revenir dans la semaine et de bénéficier de la promotion. On avait l air de déranger dans leurs discussions, personnel mal gracieux incapable de nous renseigner, pas grave nous trouverons notre bonheur chez Leroy Merlin...

Bien reçu, choix et bon conseils Acheté 2 radiateurs et des lames pvc et de la peinture

J'ai acheté un poile à bois chez castorama a challon au moment de l'achat il vous disent garder bien le ticket pour la garantie surtout ne la perdez pas bla bla bla la j'ai un problème avec donc je les contacte il me demande des photos du problème et le ticket pour la garantie je leur emmene sur place et la je viens de recevoir la réponse désolé le SAV ne prend pas vôtre poile en garantie voilà s'en plus d'explication alors avant d'acheter un produit chez eu demandé bien comment et pourquoi marche la garantie ou plutôt quesquil n'est pas garantie ah j'ai oublié il me demande 78 euros pour la réparation ben oui il me prenne pour un teubé je suis vraiment en colère 😠 👿 se faire avoir à se point la castorama a challon à banir pour les articles cher et leurs garantie

J'ai acheté un abri de jardin Victor 34 MM Bon de commande n° 1403010. Au montage de mon abri, je me suis aperçu qu'il manquait 4 pièces. J'ai donc été obligé d'interrompre le montage de mon abri Je suis retourné au magasin pour trouver une solution à ce problème...depuis c'est une horreur. Avec la description des pièces manquantes, un conseiller du rayon jardin a fait la commande des pièces manquantes. Après vérification à mon domicile, je me suis rendu compte que la référence commandée était erronée. J'ai donc rappelé dès le lendemain pour corriger la référence...mais ils n'e l'ont pas pris en considération. J'ai donc reçu les mauvaises pièces. Je suis retourné au magasin, et un nouveau vendeur a rejeté cette erreur sur ma faute...Inacceptable !!!. Depuis, j'attends toujours mes pièces, malgré mes différentes relances, le montage de mon abri est toujours interrompu , et les pièces de bois non montées commencent à se tordre compromettant la finalisation de la construction de cet abri... Bref je ne recommande ni les produits, ni les services, ni le magasin.

Il n est pas utile d ouvrir un jour férié s'il n'y a pas de personnel pour servir les clients. Nous avons attendus 30 min pour un bac a sable que nous n avons jamais vu et on est pas prêt de nous y revoir. Dommages le prochain achat prévu est une salle de bain nous irons à Bricoman.

J ai effectué une commande qui m'a été livrée hier le livreur notifie qu. Il a repris les palettes consignes, je me rends au service matériaux ou une charmante dame me fait mes documents pour me faire rembourser elle.Me dit.d aller a l accueil pour le remboursement. J arrive à l accueil une jeune prend mes documents et la elle va demander à sa collègue qui est désagréable avec moi me dit que je n ai pas payé les consignes que C est marqué noir sur blanc elles m ont fait poireauter 25 min pour me dire non il faut aller tout au bout du. Magasin pour me faire rembourser on se vous de ma gueule. ( je viens de me faire opérer j ai du mal à marcher) j arrive vers l autre dame qui me dit qu elle en a marre car sa charmente collègue lui envois tout les client que C est à l accueil les remboursements. Donc pour finir j ai récupéré mon argent par contre la dame cheveux noir a lunette d un certain âge devrait arrêter de travailler ou changer car vu comment elle est agréable pour une commercial bonjour l image de Casto et vive le sav. Je ferai un courrier au service conserne de Casto

Je ne sais pas l atmosphère qui règne entre collègues mais les clients ne sont pas bien vus, sauf par une caissière très sympathique et un jeune homme au tondeuse... Mais c est le seul magasin à la ronde... Dommage l'ampathie est un bienfait pour tous....

Très mécontente de ne pas avoir été entendue. D'autant plus que je pense avoir été très patiente car on m'a envoyé d'un bout à l'autre du magasin pour qu'au final la personne du rayon ( qui n'était pas le responsable) me dise que le commercial Karcher ne me remboursera pas le nettoyeur de sols fc5 envoyé déjà 2 fois en réparation. Karcher m'a envoyé dans le magasin où j'ai acheté l'appareil en me disant c'est avec eux qu'il faut voir et Castorama me dit on va appeler le commercial Karcher. Bref on tourne en rond pour ne pas me rembourser. Je réfléchirai à deux fois avant de retourner chez castorama et avant d'acheter un produit Karcher.

Bientôt 3,5 mois que j'attends un taille-haie que j'ai commandé. Et le délai de livraison est toujours repoussé. Peut être est-il disponible dans un autre magasin? la taille des arbres commence. Merci de me dépanner. Sinon magasin et vendeurs très corrects et pro. Ouf enfin, j'ai mon taille haie. Merci l'équipe de Casto Chalon. Il est venu d'un autre magasin. Dommage que l'idée vienne de moi. J'aurais aimé qu'on me fasse un petit geste commercial. Je remets 1 étoile.

Choix d'une référence avec 27 produits dispo en drive 2h ou en magasin selon le site... Arrivé en magasin aucun produit en stock. Erreur de stock...sur 2 quantités je veux bien l'entendre mais sur 27 (27!!!!) comment est ce possible ?? Erreur de stock me dit on... Entre les commandes, les ventes et l'entrepôt qui n'aurait pas encore envoyé les produits... 2022 et Castorama n'est pas capable d'avoir un site avec un stock disponible réel.

J'ai déjà vu de la visserie mal rangée mais vous êtes très certainement les champions du monde du b....l, bravo vous avez gagné 1 étoile. Habituellement l'inox se trouve dans un rayon séparé chez vous tout est mélangé. Je suis de plus en plus réticent quand j'ai besoin de visserie à me rendre dans votre magasin. Mais où sont donc passés les bons vieux quincailliers.

Dans la page d accueil du site web du magasin ' votre santé est notre priorité '.... Une seule caisse d ouverte sur 8. Résultat plus de 30 mn d attente dans une file d'une trentaine de personne bien evidement sans possibilite de respecter la distanciation.Seule réponse lorsque l on en fait la remarque : Nous sommes en sous effectif. Merci j'avais remarqué....Malheureusement ce n'est pas la première fois. Je n ose m'imaginer le rush de Noël. Mes escuses à la pauvre responsable si je lui ai paru virulent

Personnels très agréables et avenants, grands choix de produits, mention spéciale au vendeur du rayon peinture avec des lunettes, je connais pas son prénom, il nous a très bien conseillé sans compter son temps. Et au caissier qui a attendu avec gentillesse que l'on résolve notre problème de carte.

Magasin très agréable, aéré et avec une signalétique claire. En soit, il ressemble à tous les autres magasins de la chaîne. Il est parfois difficile de trouver de l'aide auprès d'un.e vendeur.se, je vous conseille donc de privilégier les moments de faible fréquentation. De bonnes références et mesures barrières respectées, rien à redire.

Achetant pour une note assez conséquente, nous repartons et constatons que nous oublions des produits. Nous revenons mais pas de place pour nous garer avec notre remorque !!!on se gare au niveau du drive seul emplacement que l'on trouve avec notre remorque pour retourner en magasin....or on nous demande d'aller nous garer sur le parking du magasin d'à côté alors que nous gênons personne puisque personne au drive ce matin !!!et on fait comment avec nos produits nouvellement achetés? On traverse tout votre parking déjà car pas de place pour les gens avec remorques et la réflexion de votres personnels. Inadmissible de concevoir ceci à l'intention du client.

Incroyable! Je me suis rendu dans ce magasin cet après midi pour y acheter un tube de colorant peinture, je voulais la couleur magenta! Comme il n'y en avait pas, je me suis adressé à un vendeur situé vers la machine à peinture! A ma demande son regard qui exprimait ( tu me dérange) sa réponse d'une stupidité ( tout est en rayon) !!!!!! Je n'ai même pas eu le courage de lui demander comment obtenir du magenta!!!!! Ce magasin a de la chance de ne pas avoir de concurrent , comme un Leroy Merlin!!!!!!!!

Vraiment très déçu. Après une première expérience où j'ai dû charger mes cartons moi même alors que quelqu'un devait venir... deuxième expérience avec un retour ou j'ai été balader pendant une heure pour au final me dire que le modèle était plus en stock...et que si je voulais racheter il fallait mettre au bout... et le tt avec aucun sourire.... bref je n'y remettrai plus les pieds.

Suite réparation soufleur de feuille de marque toro ( toujours sous garantie, mais quand même une réparation de 50 euros à mes frais, après réclamation facture réduite à 20euros ). Donc retour de l'appareil du sav, ils ont changé le cable d'alimentation dont un fil etait coupe dans la gaine du cable, résultat des courses appareil plus brancher dans les normes, plus de serre cable et plus d'étancheité. Risque d'électrocution. Je veux bien vous déposer l'appareil à l'accueil pour que vous constatiez le résultat . Ci dessous, photos : photo de gauche, pièce d'origine défectueuse Photo de droite après réparation par votre sav, entrée du branchement non conforme, risque d'arrachement du câble, si accident nous vous en tiendrons responsable. Dans l'attente d'une solution,

Magasin très complet. Beaucoup de choix, lumineux, personnel agréable. Parfois on a du mal à trouver les prix des produits, sinon ça serait un 5 étoiles 😉 Dernière visite le mois de mars 2022 et toujours très satisfait. Toujours des promos intéressantes et des bons conseils.

Certains vendeurs vous montrent clairement que vous répondre les ennuis profondément et vous répondent donc très sèchement. Une deuxième caisse au bâtiment ne serait pas un luxe et éviterait une longue attente! Heureusement que d’autres vendeurs sont de bons conseils et ont le sourire.

Aucune aide des employés pour charger les produits commandés au Drive. L'employé a posé les 2 colis de 40 kg chacun vers la voiture et s'est barré comme un voleur. Tout seul pour charger dans la voiture ! Aucune prise en compte du client. A deconseiller

Enfin des vendeurs qui ne fuient pas dans les rayons. Et très professionnel pour certains en particulier un monsieur qui a une canne !... Qu'il me pardonne, mais je ne connais pas son nom. Chaque fois que j'ai besoin d'un vrai conseil, je m'adresse à lui.

Très bien conseillé par Bastien au rayon peinture pour effectuer un premier devis. Il donne des conseils pratiques sur la manière de faire et également des conseils pour économiser (pour des gros travaux). En ce qui concerne mon second devis côté parquet le vendeur n'est pas très bon conseil il fait juste ce qu'on lui demande.

L'accueil est bon de la part du personnel , je suppose que le réassort des produits est plus compliqué avec le covid , ce qui est frustrant quand on se trouve devant un rayon vide. Petit bémol pour certains personnels de sécurité qui a mon sens devraient prendre quelques leçons de courtoisie notamment quand ils accueillent les clients .

Bon choix de produits. C'est dommage que les produits en promotion soient rapidement en rupture avant la fin de la promotion. Comme exemple il y a deux ans j'étais obligé de faire commander un barbecue Weber afin de l'avoir au tarif promotionnel que je n'ai reçu que six semaines plus tard. Pour information pour d'autres clients: il n'est pas légal de ne pas fournir les produits durant la durée totale de la période promotionnelle.

Nous voulions voir pour une fenêtre, le vendeur nous a dit de nous débrouiller seuls, qu'il ne pouvait en aucun cas quitter son poste (alors que c'est son rayon justement). Nous avions nos mesures avec nous, il n'a rien voulu savoir. Vendeur vraiment très désagréable,très antipathique, je pense qu'il devrait changer de métier. Et puis ne parlons pas de l'accueil, le sourire doit être en option, même à travers un masque, le sourire se voit. Très déçue.

Alors pour les avoir au téléphone accrochez vous. Mais vraiment! Et quand vous avez quelqu’un qui vous demande de patienter elle ça raccroche au bout de 20 min d’attente , incroyable. Je passe donc au magasin , de mieux en mieux, les vendeurs me fuient ! Baissent le regard ou accélèrent le pas en se précipitant de prendre son téléphone . Quand j’interpelle enfin quelqu’un qui semblait très «ennuyer » de me répondre , réponse: ce n’est pas mon rayon chercher voir mon collègue dans son aller... Bref très mauvaise expérience pour moi.

Employés sympathiques mais toujours très occupés. Dernière visite : Vendeur discutant avec une connaissance de très longues minutes (+ de 10) alors que j'attendais patiemment à côté. Abattant WC présenté mais plus aucun en vente ni en stock. Généralement beaucoup de monde en caisse et prix soldés très mal gérés au moment du paiement. Sinon ça se passe généralement bien

Nous avons trouvé ce que nous cherchions. La conseillère du rayon cuisine nous a bien reçu et a su gérer les autres clients le temps de nous sortir notre devis. Accueil poli et dynamique. Je conseille le magasin car les conseillers cherchent une réponse adaptée aux clients. Fred.

Attention aux prix, vérifiez attentivement votre facture et comparez bien le prix affiché en rayon et celui facturé, le prix soldé et le tarif demandé même si au final vous serez remboursé sans aucun problème. Mieux vaut savoir ce que l'on veut avec précision car c'est difficile d'avoir un conseil de qualité du moins pour moi au rayon électricité concernant un visiophone que j'ai dû ramener le lendemain car il n'était pas conforme à ma demande. Par contre pas de problème pour un remboursement immédiat, c'est appréciable ! Le magasin est vaste et offre un grand choix de produits mais il y a des rayons ou les produits soldés sont mélangés avec ceux qui ne le sont pas comme si c'était organisé. Le personnel fait preuve de bonne volonté mais les connaissances se limitent en ce qui concerne mon expérience, à lire les informations sur l'emballage, c'est parfait pour ceux qui ne savent pas lire...

Très bon accueil, j'ai été acheté un ballon d'eau chaude et le vendeur m'a bien conseillé. Je recommande cette enseigne. Service au retrait commandes très réactifs Mise à jour du post public : Après divers gros travaux à la maison, j'ai pris tout mon matériel dans ce magasin et possédant la carte de fidélité (10€ annuel) celle-ci a vite été rentabilisée et m'a fait faire beaucoup d'économies. Mai 2023. Mise à jour de mon commentaire : Un parking pour les véhicules équipés d'une remorque serait agréable car devoir se garer sur les places du fond sachant qu'on a pas mal d'allers retours à faire avec les chariots...

A quand un plan synoptique ou plan informatisé à chaque allée (élec, plomberie, ....) Cela éviterai de chercher un conseiller compétant (pas des stagiaires qui vous disent n'importe quoi ou vous aiguillent n'importe ou !) Ou de demander directement, sans chercher... Demande Peut-être exigeante mais .... quand on veut, on peut....satisfaire le client

Service après-vente Déplorable !!! Vous raconte n'importe quoi pour ne pas vous faire un échange ( acheté un abris de jardin ou toute les bois ont mal séchés et vrillé, donc impossible a monté, malgré des photos a l'appui . Pour réponse le problème vient que j'ai stocké a l'abri 2 jours, sur tasseau, dans un garage, mais sans la bâche de protection....ce qui avec les grosses chaleurs a fait vrillé le bois, mais qui va reprendre sa place de lui même.... ). Quand on racconte de tel énormités je pense qu'on ne connait rien sur le bois et même pas le temps de séchage ( pour info, 1cm d'épaisseur par an), et que si le bois vrille en 2 jours ( un bois pour extérieur), c'est qu'il n'ai pas sec ou plus simplement qu'il a mal été stocké au préalable et donc était livré déjà vrillé....

Surtout ne pas commander quelque chose !!! Censé arriver le 17 juillet et en appelant pour être sur car 30 min de route , on me dit que ma commande n'est pas arriver et n'est pas prête d'arriver car en rupture , en plus de sa quand je lai commander on ma refait 3 fois la facture car erreur du vendeur pour a la fin me demander de payer l'intégralité pour quelque chose que je n'ai pas !!!! 1h30 pour commander une honte !!! SURTOUT ne pas se fier au site retrait en 2h car les stocks ne sont pas a jours vous paierez pour quelque chose que vous n'aurez peut-être jamais ....

Toujours bien renseigné sur les produits par les vendeurs Magasin bien agencé. J'aime le côté déco où tout est vraiment beau.

Noté 2 il y a 4 ans et là 1 car je ne peux pas mettre zéro ! Très très déçue de ma visite hier en fin d'après midi. Soit vous savez ce que vous voulez ok sinon armez vous de patience et diplomatie rayon tapisseries, luminaires, stores. Etc. Peu de respect du client dans la méthode !

Je viens de voir votre pub qui dis que vous faites des prix bas maintenant tous les jours , c'est bien ça, mais je me demande si vous avez bien compris 😀, en plus c'est bien trop tard les gars ! Tout le monde se plaint plus ou moins du service de vos vendeurs, voilà ce qui se passe quand on paye les gens au minimum.

ne pas arriver à 19 heures 30 vous ne serez pas servi il me fallait un carton de carrelage je savais ce que je voulais puisque c'était juste un complément pour terminer . Et bien j'ai cherché un vendeur . à 19 heures 45 je me suis mise à appeler dans les rayons si il y avait quelqu'un .personnes nul part .je sais le magasin ferme à 20 heures . Mais en réalité il ferme à 19 heures 30 ...Mais quand nous y sommes allés la veille pour faire notre achat la vendeuse a été sympathique et disponible . Quand nous l'avons trouvé

On trouve de tout dans ce grand magasin. Le personnel vous renseigne facilement et chacun connaît son rayon. J'ai fait une simulation pour un dressing dans une chambre. De bonnes idées, un plan tout comme je voulais. Il est fini ,je suis très satisfait du résultat.

Un magasin plaisant où il est aisé de dénicher ce que l'on recherche, et où les vendeurs se montrent toujours disposés à répondre à nos interrogations. Les mesures anti-Covid (sens de circulation, écrans en plexiglas, visières pour le personnel) sont bien mises en place.

Je suis très satisfait de ce magasin. Personnel aimable et compétent qui répond facilement à nos questions avec le sourire. De plus, les produits sont en stock au magasin ce qui est à souligner car dans d' autres enseignes que je nommerai pas , il faut parfois attendre quelques semaines pour pouvoir entrer en possession de son outil . BRAVO ! De plus prix très compétitif du moins sur mon dernier achat ( générateur électrique ) J'espère que je ne ne serai pas déçu de la qualité du produit au fil du temps.

Sympa grand choix met chère Je suis venu le samedi 10 mai pour acheter une lame de tondeuse le premier vendeur très aimable et professionnel ils m'a aidé dans mon achat malheureusement je me suis trompé dans la taille de ma lame a savoir j'avais de une de 32 et j'ai Di 34 oon me rendant a la caisse j'ai réalisé mon erreur je retourne dans l'allée pour faire l'échange et j'ai un deuxième vendeur ( malheureusement pour moi j'ai pas le même) j'explique que je me suis trompé de taille que j'ai besoin de une 32 et de une 34 ils me demande où j'ai acheté ma tondeuse je repars internet sans chez qui et la le vendeur me répond qu'il vend les lame que pour les machines acheter chez Castorama et donc me refuse la vente si c'est la politique du magasin je pense que c'est une grosse erreur si c'est la politique du vendeur c'est un vendeur a viré ça évite de perdre un client et gagner une très mauvaise publicité

Cela faisait longtemps que je n'avais pas mis les pieds. Ils ont tous changé l'agencement ce qui rend le magasin plus lumineux, plus aéré et donne une impression d'être plus grand.