Castorama Cap Malo Magasin de bricolage

Super expérience dans ce magasin. Les vendeurs sont très agréables et compétents. Les produits sont au top. J’ai acheté un claustra neva.

3 Tentatives d'appeler le magasin un dimanche après midi. Aucune réponse, ça sonne dans le vide et ça finit par raccrocher.

Attendu 30min à la decoupe du bois. Malgré mon apelle avant pour prevenir car beaucoup de route. Personne n'est venue malgré d'avoir demandé à plusieurs vendeurs. Personne n'avait de téléphone sur lui. Très mauvaise expérience ! Les concurrents sont plus sympathiques et réactif

Magazin très propre et le personnel est très professionnels

Nous saluons le professionnalisme d Élise au drive et de Sylvain à la cour des matériaux pour avoir fait leur maximum afin de nous satisfaire.

Lorsque vous achetez du matériel lorsque ça ne fonctionne pas et que vous demandez des renseignements aux conseillés. Ils ne savent pas répondre à nos questions. Et pour être tranquille le conseil répond pourquoi vous venez ici.

Le personnel une catastrophe il nous font attendre en permanence même pour faire la carte de fidélité aucune organisation il devrait prendre exemple sur Leroy merlin sur le service client quel dommage.

Personnel très serviable

Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour bricoler, tondre,aménager votre intérieur..... dommage que parfois, suivant l'heure,on doive courir pour avoir un conseil d'un vendeur....

Ambiance tristounette.... Éclairage au minimum. Ça ne donne pas envie de flâner dans les rayons, on ne voit rien.

Castorama CAP Malo. Mon plus grand regret aura été de prendre chez eu mes fournitures de bricolages et tout mon matériel pour refaire mon appartement, sans avoir jamais rien à leurs demander pendant toutes ces années. Ma seule demande aurait été de demander une lame de parquet supplémentaire pour pouvoir finir ma pièce. ( prix unitaire d’une lame de parquet, 2,50 €.) Essuyant un refus catégorique, je ne peux que déplorer un SAV de médiocre qualité et un suivi client pas du tout à la taille de l’enseigne affiché sur la devanture du magasin. Extrêmement déçu.

Ouvert le dimanche matin, c est top. Sinon le classique de l hyper de bricolage...

Nous nous sommes déplacés ce jour et avons eu des besoins dans 2 rayons, sanitaire et stores velux, au sein des 2 rayons nous avons été accompagnés sur nos choix avec le sourire, l écoute et du professionnalisme, merci pour votre accueil.

Ce magasin vend des produits défectueux, sans dédommagement du client (si ce n’est 20% sur l’achat du prochain meme produit qui, justement, est défectueux…). L’experience client pour ce SAV à été catastrophique, l’organisation a l’accueil est clairement à revoir et le dédommagement des clients également. Ce type de problème ne devrait même pas survenir, d’autant que les salariés semblent informés de la piètre qualité du produit concerné : dans ce cas, pourquoi le vendre ?

Vendeur super sympa et donne de très bons conseils Magasin propre et bien ranger

Voulant acheter un bac de rangement de jardin la vendeuse m'a présenté le produit qui était dans un carton très abîmé, moisi, déchiré... j'ai demandé à discuter avec le responsable Guillaume pour trouver une solution. Celui n'a pas dédaigné se déplacer et a proposé téléphoniquement une remise insignifiante au vue de l'état du produit. Je trouve cela irrespectueux. Une discussion aurait été la moindre des choses même si aucun arrangement n'aurait été trouvé. Je reste joignable pour discuter de ce manquement.

Les caisses automatiques là... un vrai cauchemar. Expérience désagréable.

Personnel des espaces extérieurs, salle de bain et placards sympathiques, à l'écoute du client.

Dommage que la note zéro n’existe pas … Que dire .. Vendeurs incompétents aussi bien capable de vous vendre des vêtements que du matériel de bricolage. Ne connaissent pas leurs produits. Responsable de la cours des matériaux hautain et méprisant… Nous attendons toujours un geste commercial pour la gêne occasionnée, la perte de temps et le manque de professionnalisme de leurs part. Magasin à fuir …

Il faut améliorer les prix ,

Nous avons acheté une cuisine et la pose à été faite par un prestataire en janvier. Une charnière de porte manque et à ce jour impossible de communiquer avec ce magasin. Ils ne répondent pas aux mails et ne rappel pas quand on arrive à les joindre....

J'ai récemment eu une expérience très positive avec un vendeur de chez vous, rayon radiateur et ce jeune homme ce prénomme ENZO. Son professionnalisme, sa connaissance des produits et sa volonté d'aider étaient remarquables. Grâce à lui, j'ai pu trouver exactement ce dont j'avais besoin et je suis très satisfaite du service fourni. Je recommande vivement ce vendeur pour son excellent travail et sa gentillesse. Son dévouement mérite d'être récompensé.

Une partie de la cuisine est arrivée en décembre malheureusement 1 élément était abîmé (ça peut arriver) la pose est prévue le 8 janvier on m’appel le 4janvier pour me prévenir que le fournisseur du plan de travail n’avait pas la matière et qu’il n’était donc pas arrivé encore une fois je suis conciliante je comprends. L’entreprise Guisnel qui travail avec Castorama commence la pose de la cuisine et se rapproche du magasin pour recommander l’élément abîmé. Depuis plus de son plus d’image. Je rappel plusieurs fois pour savoir ce qu’il en ai on me répond que l’on me rappel….. j’attends toujours!!! Aucun suivi sav le plan de travail est arrivé le 23 janvier aucune livraison de programmée et aucune pose non plus !!!! Pour encaisser la totalité de la cuisine là il y’a du monde mais pour le reste vous êtes aux abonnés absents…..

Je suis passée dimanche dernier et Élise (une jeune femme adorable avec des lunettes) m’a vraiment très bien conseillée. J’ai pu choisir les bonnes attaches pour mes cadres sans pour autant maltraiter mon mur! Grâce à elle je pourrais récupérer ma caution ;)

Grand et spacieux Personnel accueillant

Vous avez une vendeuse ( Maeva je crois)au rayon parquet qui est une perle, aimable et très serviable. J'ai fait aussi l'acquisition d'un poêle à pellets, je dois venir chercher quand j'aurais un camion, et je viens de voir sur votre site que vous en louez, personne ne m'en a parlé, dommage.

Magasin avec un large choix. Une fréquentation raisonnable malgré un samedi après-midi.

Service professionnel. Échanges facilité Accueil agréable

Sauf les sapins de Décembre 2023 et la responsable pas du tout commerciale, un sapin malade qui perdait beaucoup d'épines au bout de 5 jours, vidéo à l'appui pour éviter de le mettre dans ma voiture,bref, l'échange du sapin que si je le ramenais au magasin afin que puisse en avoir un autre🙄 😞😞😞Bref l'équipe de castorama par contre est très agréable (au conseil des peintures👍👌Au bout de 6 ans que j'achetais mon sapin chez castorama, c'était du coup pour ma part, la dernière fois pour cet article, les 5 étoiles sont pour l'équipe de la peinture.

Personnellement je pense que la plomberie ne doit pas être de qualité à Castorama car les toilettes sont toujours fermées depuis au moins 6 mois pour travaux. Les conseillers ne doivent pas savoir faire de plomberie. Alors qu’il est obligatoire d’avoir des toilettes aux normes PMR pour recevoir du public Casto les ferment c’est plus simple. C’est scandaleux… Je vais donc à LEROY MERLIN les WC sont toujours ouverts et propres et je vous le conseille .

Très déçu!!! Grande enseigne et petit service.... publicité mensongère!!!! J'ai effectué un drive car j'ai reçu un mail pour une offre exclu Appli -10% dès 100€ d'achat jusqu'au 8 janvier !!!! Les produits de mon drive était bien disponible en stock mais au moment de valider le Drive ses mêmes produits disponible en magasin ne sont pas compatible avec le Drive!!!!!! J'appelle donc le magasin pour être sûr de la disponibilité on me confirme que c'est en stock et que si je viens les chercher on me fera qu'en même la remise. Je me déplace donc en magasin et plus précisément a la cour des matériaux. Il est notifié partout sur le site et sur l'enseigne du magasin en gros les horaires d'ouverture de 08h00 à 20h00. Sauf que forcément la cour des matériaux en hiver ferme a 19h00, et nous sommes rentré dans la cour a 18h40. A 19h00 pétant le rideau se ferme sans que personne viennent nous voir pour nous dire que la cour va fermé le personnel pars et ensuite une personne vient pour nous dire qu'il va falloir partir. Au final la moitié de mes produits soit disant disponible en drive ne l'était pas en magasin et nous avons été très mal renseigné..... Cette grande enseigne connue est très forte pour faire de la Pub et attirer le client mais ça s'arrête la.......... Résultat : pas de professionnalisme, mauvais conseils, publicité et site mensongé, stock mal géré et mal renseigné !!!!! Finalement nous nous sommes dirigé au Gédimat de Sens de Bretagne ou là nous avons eu tous nos produits (en stock conséquent et sans délai) ainsi que des vrais conseils de professionnels qui savent de quoi ils parlent.... et en plus nous avons de l'aide pour le chargement et pas des personnes qui nous regardent chargés notre véhicule les mains dans les poches comme a Castorama. Sans parlé des prix compétitifs!!!!!!! Pour conclure Castorama Grande enseigne et petit service.... Gédimat moins de pub mais grand service !!!!!

Service après vente super

Merci à Jean Marc, Thomas et Sylvain - cour des matériaux achat d'une clôture - pour vos conseils, votre patience, votre aide pour la conception, la livraison, les retours & échanges... nous avons une clôture qui est super!!!

Personnel très désagréable impossible d'avoir des renseignements fiable

Très beau magasin de bricolage ,on y trouve de tout , grand parking et cap Malo n'est très loin de chez moi.

Personnel accueillant, caisse zéro,et la sortie inadmissible le vigile qui nous contrôle et recompte plusieurs fois les articles a savoir s’il c’est compté !!! Malgré ma femme enceinte avec grossesse pathologique nous lui avons dit mais cela ne le dérangé pas et prenait sont temps, cela est inadmissible de mettre du personnel comme cela dans votre établissement.

J'ai un problème de visserie suite à la livraison d'une pergola. Je viens d'avoir au téléphone Dominique du SAV. Je peux vous dire que je suis agréablement surprise de l'efficacité de cette personne!! Quel plaisir de trouver une personne souriante et à l'écoute du client!!! Encore un grand merci à vous Dominique!!!

Encore un grand merci à Castorama Cap Malo, des difficultés sur un Sav. Ils ont su nous écouter et répondre au plus vite à notre demande sur un produit sous garantie. Un grand merci Responsable aménagement alexandre qui a tout à fait rempli son rôle. À l’inverse hélas de Castorama Saint-Jacques, je les cite afin que vous ne fassiez pas la même erreur que nous qui au bout de trois semaines ne nous ont toujours pas apporté de solution ou bien même nous ont dit tout simplement d’aller voir à Cap Malo et pas chez eux vu que les produits Venait de là-bas, sachant qu’un produit défectueux peut être normalement repris dans n’importe quel Castorama. Merci à Cap Malo, si vous devez faire 20 minutes de route de plus pour choisir les beaux interlocuteurs, n’hésitez pas foncer à Cap Malo et non à Saint-Jacques

Très bon accueil, j'y ai trouvé une lampe pour mon four. Je vais enfin voir ce que je cuit.

Toujours un très beau magasin . Les prix sont correct.

Mr Anest a été tres sympatique et de bon conseils pour notre projet meuble, je le conseille à 100%. par contre hyper déçue de la personne de la caisse, pas souriante envers les clientes, prend les papiers des mains pour passer au portique, aucune caisse d'ouverte et ne parlons pas de votre programme de fidélité, impossible de nous retrouver pour bénéficier des réductions. Résultats, vous nous verrez plus jamais.

Rapidité et efficacité pour la commande et le retrait marchandise à drive

Personnel accueillant, souriant et efficace. Disponibles, même le samedi à l'heure de pointe. Il y a du stock et le site web est très pratique car on peut préparer sa visite en magasin en voyant les quantités dispo en magasin, et dans quelle allée trouver chaque article. J'y vais désormais même si plus loin de chez moi, car contrairement à Leroy Merlin, Castorama ne soutient pas l'armée russe...

Le rayon du papier peint est tout simplement sublime. 🤩 Ça vaut le coup. En plus il y a des surplus à des prix riquiqui. J’ai adoré. J’ai acheté aussi un support télé à un prix inespéré. Bravo. J’y retournerai.

Personnel très sympa et compétant. Mais des toilettes en travaux pour une enseigne de bricolage, alors là BRAVO... Pourtant lundi après midi,pas vu d'activité dans les WC.🤬🤬🤬🤬🤬

Magasin ouvert toute la journée du dimanche, ce qui est une très bonne chose, quand on sait que la plupart des commerces sont fermés en Bretagne le ce jour-là.

On y trouve de tout, loisirs, restaurant, bricolage, vêtements...etc c'est un bon centre commercial

Personnel agréable et professionnel, magasin propre avec de nombreuses références.

Je trouve que la personne qui s occupe du coin aménagement ext d été est très souriant à l écoute et nous renseigne comme il faut.

Achat de miroirs autocollants 15 x15 pour faire une verrière Bonne qualité.facile a posé avec les autocollants fournis Ais pris tout le stock 😁

Je me permets un commentaire pour déplorer le fait qu il n y ait que des caisses automatiques. Le magasin a de bons produits et le personnel est agréable est compétent. Il est dommage que le service de paiement soit dégradé par les caisses automatiques avec une perte de temps au passage des articles et à la vérification, revenez aux caisses classiques.

Une employée des caisses libres services en ce mardi 15 août à était très arrogante envers moi et c’est mis à contrôler à mes article (4 articles) comme si j était un voleur sous prétexte que je suis d origine maghrébine cela s appel du délit de faciès!! Et c’est punis par la loi. Je n’y remettrai plus les pieds…

Après un déménagement, courses à Casto. Le temps d'attente est très long,pas assez de personnel. La jeune femme est à l'accueil, à la caisse, cherche du personnel pour les différents rayons, bref c'est le bazar. Et le comble, nous avons droit à 10/100 pour notre emménagement. Arrivés à la caisse après avoir fait la queue, il faut aller à l'accueil faire un dossier pour avoir un code barre sur le tél puis retour à la queue pour régler. Bref le service n'est pas à la hauteur de cette chaîne de magasind

Très bien Mais le dimanche , ou sont les vendeurs ? Sauf aux étagères en fer le reste personne A part en caisse on vous dit , voyez le vendeur MDR

Désolé mais là je peux plus. Des années que je me fourni chez Castorama mais depuis quelques mois votre enseigne est en train d être surpasser par Leroy Merlin que ce soit au niveau qualité mais ce qui est plus surprenant au niveau prix. Pour exemple un luminaire extérieur commun aux deux magasins est 15 euros plus cher chez Castorama. Et ne parlons pas des prix de la visserie et de l Electricite. Vous êtes en moyenne 10-15% plus cher que vos concurrents. Même weldom est moins cher que vous alors que c est pourtant une enseigne de proximité. Mais ce n est pas le seul problème. Votre magasin de la MEZIERES est de pire en pire. Depuis plusieurs semaines (oui j y vais très régulièrement car ma maison est en construction) vos vendeurs on déserté les rayons du magasin. Et ce n est pas que le week end, même en semaine. Encore ce soir ou j ai demandé par trois fois à avoir un vendeur en Electricite, personne n est venu et j ai poireauté 20 mins. Au final, j ai laissé tomber mes achats et je suis parti. La note que je vous attribue est plus que méritée. Cela fait 3-4 fois que nous galérons chez vous a cause de vendeurs absents ou alors parfois incompétents (puisque le week end vous vous permettez de prendre des étudiants et de les mettre dans des rayons ou ils n y connaissent strictement rien, dixit vos vendeurs eux mêmes). Mais le plus dommageable pour vous c est vos augmentations de prix comparé à vos concurrents. C est dommage de vous écrire ça mais vous le méritez amplement.

J'ai acheté des caméras solaires. Les gens du rayon sont très serviables; pas ingrats de leurs conseils. Mais - et c'est là que le bât blesse - lorsque le matériel ne fonctionne pas correctement personne pour venir mettre en route. Finalement, tout s'est bien terminé; tout fonctionne parfaitement. Merci à ces sympathiques responsables des rayons concernés.

Tout comme les autres enseignes du même type, le magasin est très bien. On trouve ce qu'on cherche et le personnel est disponible pour nous aider. Top !!

Très beau magasin avec beaucoup de choix. Les produits soldés ont été mis dans les allées centraux, c'est plus facile pour les repérer. Les vendeurs n'hésitent pas à venir nous demander si nous avons besoin d'aide, c'est cool. Le seul bémol c'est les toilettes. C'est vraiment dommage qu'il soit aussi sale et mal entretenus.

Déçue, miroir affiché à 29,90€ passé à 34,90€. La vendeuse a enlevé l’étiquette et l’a caché dans sa poche de jean afin de ne pas solder le miroir ! Ignoble.

Je suis Client du magasin depuis maintenant plusieurs années, je vois cela se dégrader par le temps d’attente et les caisses automatiques qui sont incapables de vous sortir une facture ou alors il faut retourner à caisse centrale. Un manque de personnel et personnel compétent qui ne peuvent pas vous renseigner concrètement dans certains rayon. Par contre, le service de retour de marchandise est très bien si vous avez pris trop de quantité.

Service client 0, pas d’accueil, on a l’impression de déranger, manque de sérieux…

Déçu par cette enseigne, de Cap Malo je regrette d'avoir pris ma carte qui en plus est payante. Oh oui le service se perd.

Conseils de pro sur une visseuse, alors que le vendeur d'un magasin coucurrent était aux abonnés absents ! tant pis, j'ai donné mon argent à casto !

Grand magasin, qui propose un large choix de matériaux et de décoration, conseils clairs et précis de la part des conseillers.

Très déçu J'ai réservé une table en déstockage et que je suis venu la chercher la table avait disparu Ils sont même pas capable de savoir quand comment et qui a prise la table 😡

Nous voulons acheter un barbecue en pierre, après trois déplacements au magasin, à chaque fois on voit deux modèles qui nous plaisent dans la cour matériaux mais impossible de nous donner le prix !!! après une bonne demi-heure de recherche, ils notent notre numéro pour nous tenir au courant mais les jours passent et quand on rappelle, toujours la même réponse : ils ne connaissent pas le prix ni si ils peuvent les vendre !!! incroyable !!! Heureusement qu'on est au mois de juin, la pleine saison des barbecues, sinon ...

Il est interdit de rentrer en magasin avec des articles. Aucun panneau n’est affiché à l’entrée. Ah si un mini panneau ! On se fait contrôler sur les vidéos de surveillance, par un vigile à peine aimable. Nous avons attendu 30 min pour un remboursement de 7€… Allez chez Leroy Merlin !

J'ai fais 3h30 de route pour acheter l'un des derniers karcher k7 smart control premium de France chez castorama au pris très bas par rapport sur le net défiant toute la concurrence suite à la promotion. Il en restait plus que 6 entre malo et Quimper. Un coup d'appel pour me.le mettre de côté . Il n'était pas obligé mais là respecter. Merci pour votre attitude qui au delà de la vente, cela dépasse au-delà de vos pré-requis

J'aime beaucoup le magasin. Vendeurs avec des compétences. Je préfère a l'enseigne Verte.

Nous sommes venus avec mon conjoint ce mercredi faire un devis de clôture en panneaux rigides, le personnel a été très agréable néanmoins pas de réseau pour pouvoir imprimer ce fameux devis… on nous a pas donné de montant non plus et on nous a suggéré de nous l’envoyer par mail. C’était une bonne alternative… encore faut il le recevoir. Nous sommes samedi et nous n’avons eu aucunes nouvelles. Nous sommes allés chez vos concurrents qui ont été très à l’écoute et hyper réactifs. Bien dommage, pour vous… Cordialement. Mlle Besnard

Achat de contreplaqué : Qualité en-dessous de moyenne Coupe demandée : réception aux mauvaises côtes !!! Trace de colle visible à travers le placage Vs enlevez l étiquette le placage vient avec!!! Et je ne parle pas de la planéité qui est douteuse Conclusion : pour un prix avoisinant les 74€ C est abusé 👎

Très mal renseigné par les vendeurs on a l impression de les déranger et en plus produit noté présent sur le site et finalement inexistant en magasin !! Un déplacement pour rien de 50kms 😤

Je croyais que castorama était un magasin de bricolage pour amateur et non pour professionnel ! Si le magasin et le sav/livraison sont corrects, la cour des matériaux est à revoir niveau personnel!! J'y vais à reculons depuis des années car le service est désagréable et ne pense qu'à refourguer leur carte de fidélité au lieu de conseiller correctement !! Et je ne pense pas que ce soit qu'avec moi! S'ils sont aigris de la vie ou de travailler dans cet endroit qu'ils changent! Dans tous les cas il ne faut pas qu'ils soient au contact des clients! Summum de l'impolitesse en se moquant de moi entre eux alors que je demandais juste quelques informations (comme d'habitude avec des pincettes)!! Après avoir donné des dizaines de milliers d'euros à ce magasin je vais préférer faire 10kms de plus pour aller chez le concurrent et être mieux accueilli !

Nul un personnel incompétent Pas de caisse ouverte Vous en laissez pour 1200 euros et ils vous disent si vous n’êtes pas content achetez ailleurs

Magasin agréable avec des employés à l'écoute, flexibles et très bons dans leur relation avec les clients. Un grand merci en particulier à Emeline qui nous a bien aidé.

J'ai acheté une planche de contreplaqué marine et je suis très déçue du résultat… La première couche s'effrite rien qu'en la portant pour l'amener à mon véhicule, la planche est gondolée, impossible de l'utiliser pour mon projet, de plus j'ai dû la faire couper et c'est 1,5€ la découpe, quelle honte ! Produit très cher et de mauvaise qualité. Plus de 80€ de dépensé pour rien, je suis en colère. Je ne reviendrais plus dans ce magasin, j'irais vers la concurrence (Leroy Merlin, Mr. Bricolage, etc.). Dommage, car il y a de bons employés.

oui, on n'y trouve de tout, magasin clair, bien rangé, allées spacieuses, niveau prix correcte

Très bon magasin avec de nombreux vendeurs disponibles pour les clients. Un grand merci à Bruno qui était de bons conseils et a pris le temps de bien nous renseigner malgré notre faible niveau en bricolage.

Magasin agréable avec beaucoup de choix très accessible même en fauteuil roulant beaucoup plus pratique d'aller ici que à Saint-Jacques-de-la-Lande beaucoup moins de bouchons

Bonjour, Le magasin Cap Malo ne respecte pas les engagements de retour produit de la marque Castorama. Nous avons acheté 5 sachets de clous tapissiers réf: 3663602744320 au Castorama de Rennes St Jacques. Nous n'en avons utilisés qu'1 seul. Le magasin de Cap Malo a refusé de nous reprendre les 4 non utilisés. Nous habitons à 2 Kms du magasin Cap Malo, mais nous y allons de plus en plus rarement, car il y a de moins en moins de produit.. Nous allons soit à Leroy Merlin situé plus loin 6/8 Kms ou au Castorama St Jacques.. Notre déception est largement partagée par de nombreux voisins qui préfèrent allez plus loin mais être satisfait.. Bien cordialement

Venu pour chercher un récupérateur d’eau. Il a déjà fallu trouver quelqu’un et ensuite j’ai eu une personne qui devait sortir du lit un dimanche matin. Aucun conseil et aucune aide. La politique des deux salariés rencontrés aujourd’hui « débrouillez vous » Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin et j’irai chez leur concurrent blanc et vert !

Je laisse ce commentaire pour remercier Bruno du service décoration, qui a été très serviable, efficace et qui a vraiment été à l'écoute. Je suis vraiment très contente ! Merci encore pour les poignées 🙂 ! Je remercie aussi adrien du service logistique qui a été très efficace, A bientôt !

Castorama de Cap Malo est un excellent choix pour tous vos besoins en matière de bricolage. Le magasin est bien organisé, facile à naviguer et propose une grande sélection de produits de qualité. Il y a tout ce qu'il faut pour les projets de bricolage de base ainsi que pour les projets plus avancés. Les employés sont très compétents et bien informés sur les produits, ils sont également très agréables et à l'écoute des besoins des clients. Ils sont toujours prêts à aider et à donner des conseils. Je recommande vivement de visiter ce magasin pour tous vos besoins de bricolage.

Pas de caisse avec personnel, juste que des caisse automatiques et bien étant donné que ce magasin favorise ces caisse automatiques au détriment des emplois j'ai reposé les articles que j'avais et je suis aller à la concurrence..

Une mention spéciale à Pierre du rayon menuiserie qui est un vendeur tellement gentil et sympathique ! Par contre, gros manque de personnel

Plus de caissieres, que des machines pour le paiement. J'ai attendu 15mn pour avoir quelqu'un a l'accueil. Sans doute un gros de personnels 😡.

N achetez pas en ligne : on annule votre commande d autorité même quand le produit est disponible dans le magasin voisin ! Par la suite, le service client reconnaît l erreur de stock, promet de vous rappeler pour vous offrir une solution mais ne le fait jamais… frustrant :-(

Personne très sympa agréable. Par contre 1 seule caisse 15 minutes d' attente.

Laissent en libre accès des matériaux réservés sans que cela soit mentionné, obliger de vider le camion à la caisse. Il serait peut être judicieux d'effectuer un marquage clair ou alors de mettre de côte la marchandise

Commande passée, payée,confirmation de rendez vous ok ,trois quart d'heure de route ,arrivé sur place produit indisponible alors que sur le site 4 de disponible. Seule chose de réconfortante vendeur très agréable. (Chez Casto il y a tout ce qu'il faut)

Acheter un radiateur, colis non complet manque le support pour le fixer au mur. Obligé de faire 240km aller retour pour en récupérer un et même pas capable de faire un geste commercial 😡

Une catastrophe !!! J'ai demandé de l'aide à une vendeuse pour porter des portes de placard (avec miroir)dans ma voiture. Cette vendeuse voulait que je mets mes portes à champ ( bien plus risqué car au premier virage elles basculent) pour ne pas casser les miroirs 🧐🤔. Je les ai alors mis à plat avec plusieurs couches de carton afin de les protéger et pouvoir fermer les portes de mon Trafic, de ce fait elle m'a fait signer un papier de conformité... 😡 Comment font les gens qui n'ont pas besoin d'aide pour charger la voiture ? Faites-vous un état des lieux de tous les chargements !? Rassurez-vous les miroirs sont intacts...

2 convecteurs 2000 W de marque NOIROT achetés suite à un problème qualité chez LEROY MERLIN Betton. Produits de qualité et pose facile. Excellents conseils du chef de rayon. A recommander.

Magasin propre et personnel dispo Gros point noir, aucune info sur le fait que la carte fidélité soit payante. On le sais qu'une fois au guichet pour la créer

Après plusieurs achats, le personnel est toujours très agréable, une belle expérience client...👍

Franchement je suis pas fan de Castorama de base, mais je me suis rendu dans celui-ci a deux reprises pour l’achat d’un poêle + carte fidélité + retrait marchandise, est bien je peux vous dire que j’ai eu affaires à des personnes/équipes au top du top sur tout les points possible. Merci!

Gros problème sur notre achats. Devis différents d'un vendeur à un autre, mauvais bon de commande, obliger de payer par virement, et impossible que l'on nous donne une facture, demander depuis plusieurs jours mais toujours aucune nouvelle! Et très difficile voir impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Et chaque employés se renvoie la balle entre l'accueil et les matériaux. Relation clientèle 0. Seul avantage le prix...

Très bon expérience dans ce magasin et très bien conseillés par Mickaël et Pierre-Arnaud ! Humour et bonne humeur au rdv ! Merci pour la patience et le temps passé pour nous accompagner !

Un service irréprochable, un personnel sympathique et professionnel. Merci à Bruno (Peinture) et Pierre (Menuiserie). A l'avenir nous ferons plus de route pour venir dans ce magasin.

J’achète tous mes matériaux depuis des années dans ce magasin. Mais depuis plusieurs mois, l’affichage des prix dans la cour des matériaux devient de pire en pire. Dernier problème en date, j’ai acheté des lames de terrasse, prises dans .un rack où un seul prix est spécifié et un seul produit présent. Pour moi, pas de souci, je me fie à l’affichage. Au moment de passer en caisse, 1€ en plus par lame, je demande une explication, un responsable arrive et me déclare qu’il faut vérifier les codes, me sort tout fier sa bipette et me sort le prix en concluant que j’ai forcément tort. Dans ce cas, mettez des bornes de prix comme dans le magasin !! Mais ne reprochez pas au client de ne pas avoir un lecteur de code à la place des yeux. Je réfléchirai à 2 fois avant de revenir chez vous (en tout cas dans la cour des matériaux, car j’ai rarement vu autant de mauvaise fois dans un seul vendeur). Ce que je note ici, c’est le service, pas le produit qui lui répond à mes attentes.

Nous voulions des renseignements sur une table de jardin. Nous nous mettons au niveau d'un poste de vendeur. Il y a un homme et une femme. L'homme est occupé. La femme ne réagit pas du tout à notre arrivée et reste à côté du vendeur. On se dit donc qu'elle doit être en formation et on attend avec mon conjoint et nos 2 enfants en très bas âges (5 mois et 2 ans). Au bout de 10-15 minutes où elle regardait les mouches voler, elle vient enfin nous voir comme si de rien n'était. Pas un sourire, pas un bonjour, rien. Elle avait juste la flemme en fait. C'est honteux de si peu considérer ses clients...

Nous avons appelé hier pour des stores comme les dimensions ne sont pas courantes On nous a répondu aucun problème Et aujourd'hui nous nous déplaçons (60kms) pour venir La gentille dame nous réponds on ne fait pas c est dimensions elle tephone a celui de st jacques et rien du tout Derrière un ordinateur je pense que l on peut voir les stocks et voire les dimensions On n est venu pour rien C'est vrai le gazoil est pas cher

Beau magasin avec du choix. Très bonne recommandation lorsque l’on tombe sur les bonnes personnes! Un grand merci spécialement à Alexandre qui a su trouver des solutions pour me satisfaire au dessus de mes espérances ! Des vendeurs comme lui sont d’une aide précieuse, merci !

Très mauvais accueil, achat d'un produit soldé, et la personne de la sécurité vous accuse auprès d'une caissière d'avoir falsifié l'étiquette. Sympa

L'accueil est super, les vendeurs viennent nous voir, ils sont souriant. L'agent de sécurité s'est aperçu qu'il nous manquait un colis lors de notre achat (dressing en kit), merci à lui. Le service après vente au top.

Employés de très bons conseils mais débordés. Dommage qu'ils doivent rattraper les erreurs d'une direction qui ne sait pas organiser son magasin :)

Bonjour des incompétent porte acheté le 12 avril avec retrait magasin le 4 mai commande annulée par le magasin et soit disant j aurai récupéré la porte le jour même. Et pour finir la personne me dit quand j acheté quelques chose je repart avec donc c est de ma faute si je n est pas ma porte apres 1h d attente qu un responsable se pointe pour donner ma porte en 2mn et aucune excuse !!!

La responsable du magasin es une personne exécrable non commercial, vis à vis de ses clients ainsi que ses employés. nous sommes de très bons clients depuis des années mais nous préférons maintenant aller chez leroymerlin à cause e de cette dame.

C'est plus un magasin de déco que de travaux. Ils vendent des outils garantie à vie, mais demande le tiket de caisse 3ans après alors qu'ils ont l'exclusivité de la marque. Une hôtesse d'acceuil qui ne veut rien entendre, c'est pas son problème !

Scie à batterie stihl GTA26 en stock (7) sur leurs site , nous partons faire notre achat dimanche ( 1h de route ) le vendeur ne trouve pas la scie, il nous dit d'appeler dans la semaine le responsable de rayon chose faite... le Mr m'annonce qu'il ni en a plus !!! Expliquer moi pourquoi est il toujours possible de la commander sur votre site et de la récupérer au drive si il en a plus en stock ? Alors que soit disant il en reste 7 de dispo sur votre site ?

Je me dois de dire après plusieurs passages que les vendeurs sont des...vendeurs ! Pour les conseils passé votre chemin. Entre la sonnette dont le vendeur me certifie que le bouton peut être branché en 5 volt comme en 220 v...euh non même avec transformation ce modèle ne le fait pas...bref Après j'ai acheté des toilettes suspendu...idem pour le montage comme le coffrage...vous vendez mais n'avez jamais installé et encore moins lu les notices de montage ! En même temps les notices de good home ou celle de casto sont quasiment inexistant. Maintenant mon choix est fait, plus jamais castorama sauf en dépannage ou en étant sur à 100% de ce que j'achète.

Magasin très bien tenu, très propre, le choix des produits est très larges. De plus il est ouvert le dimanche et c'est vraiment agréable lorsque l'on travaille du lundi au samedi. Le plus important l'équipe est très sympathique (la semaine et le week-end !!!) j'y retournerai sans problème

bonjour suite a mon achat d une tondeuse tractée hyundai en mars 2021 je l'ai ramenée a votre magasin cette semaine elle ne démarrait plus malgres le changement de bougie sav catastrophique on me demande minimum un mois de délai pour la reparer plus jamais de gros achat chez castorama je suis reparti sans laisser ma tondeuse et je vais en acheter une autre ailleurs mais reflechissez bien avant d'acheter une tondeuse chez casto .......

Commande de porte de placard début janvier. Le vendeur nous dit :10% de remise +5% si nous prenons la carte du magasin. Pas possible d'en profiter à ce moment étant donné que nous donnons seulement un acompte mais il nous affirme que ce sera déduit sur la dernière facture. Jusque là tout va bien. 1ere porte de placard arrivée on la récupère ( surprise, ça devait être finition noire c'est en fait alu naturel, on est un peu bebete on a signé sans vérifier donc impossible de la changer 🤷‍♀️). Aujourd'hui, réception de la dernière porte de placard et la, cette remise n'est en fait pas applicable... Nous devions avoir 15% sur la totalité de cette commande finalement on s'est fait avoir.. on a réussi à avoir 5% mais seulement sur la dernière reception .. Le prix de revient n'est plus le même. Nous devions faire un devis pour notre dressing, on va aller voir ailleurs !

Il y a tout ce qu'il faut. Le personnel est disponible pour aider les non initiés. Passage rapide aux caisses Un petit coin enfants serait un plus 🤣

Le personnel menuiseries ne connaissent pas leur produit. 25 min pour trouver par moi même un article inconnu de 3 vendeurs. Apprenez vos rayons par coeur est le minimum.

Le conseil est vraiment pathétique. Deux vendeurs pour m'indiquer que le produit n’est plus disponible alors qu'en réalité ce produit se trouve ailleurs. Ma deuxième mauvaise expérience était sur la demande de conseil sur un produit, le vendeur m'a rit au nez car ma question lui semblait bête. De plus j'avais l'impression de le déranger et il m'a orienté bêtement vers le produit de marque.... Et ce n'est pas la première fois ! Passez donc votre chemin est allé plutôt à brico dépôt où là les vendeurs prennent le temps de vous conseiller.

Personnel pas agréable,voir insultant.demandais juste pour une tige filetée en 14mn et en 2. mètre pour faire un sapin, m'a répondu qu'il vendait des sapin de Noël,donc mon projet était de la m....

Grosse déception après l'achat d'une peinture. Ci joint la photo de la peinture qu'on m'a fabriqué, et la couleur que je souhaitai sur l'autre photo !!! Après les conseils d'une vendeuse, qui m'a assuré que le rendu serait plus clair que la photo de la chambre pris en exemple sur internet, que je lui ai montré. Son collègue qui m'a fabriqué la peinture, m'a également assuré que le rendu serait plus clair une fois posé. Bref entre un vert pastel souhaité et un vert foncé il y a une grosse différence ! Quand j'ai souhaité me faire remboursé, le vendeur m'a dit que c'était impossible, car j avais validé la couleur. Faux !!! La seule chose que j ai validé c'est de leur faire confiance. 669 euros d'achat chez Castorama depuis février 2020, ci joint les factures. Remboursé un pot de peinture à 54 euros, et garder un client qui à encore des frais à faire dans son appartement ? Et bien non Castorama à préfèré l'autre calcul, de se faire rembourser 54 euros et perdre un client fidèle...

Bonjour, Je n'ai pas vraiment apprécier cette expérience vécu avec Castorama de la Mézière. Accueil très très froid par les employés de la cour pour le bâtis. Lors de la confirmation en règlent un acompte pour une commande passée avec le Castorama de Roanne, j'ai demandé à l'un des personnel que si l'un des chapeaux arrivait cassé ça se passerait comment. Réponse de cet employé se sera pour vous et sur un ton que je n'ai pas du tout apprécié, je suis quand même client et a quoi serve les assurance des transporteurs ? Quand cette commande est arrivée, on m'a prévenu par téléphone et j'ai même eu le temps de dire quoi que ce sois, cet employé m'a raccroché au nez. Quand je me suis déplacée pour réceptionner ma commande, j'ai demandé à vérifier celle-ci pour la cassé réponse très froide et accueil très très froid. Je pense que cet employé à vraiment un problème relationnel avec la clientèle. Ci ce travail ne lui convient pas et le contact avec la clientèle, il faut vraiment changer de métier. Comparaison faite avec le relationnel que j'ai vécu avec le responsable de cour de Castorama de Roanne y pas photo. Je suis très très déçu de cette expérience c'est un honte d'avoir un tel comportement et pas très représentatif de l'enseigne Castorama. Bien cordialement Jluc

Beaucoup de choses dans ce magasin intéressant. Mais pas de vendeur et quand on en trouve un, on nous renvoie vers un autre et personne n’a envie ou ne peut nous renseigner. Vraiment pas assez de vendeurs. Nous avons abandonné et c’est la deuxième fois. Le sourire de la caissière est aussi en option. Bref, si on sait se débrouiller seul, c est bien. Sinon, il faut aller ailleurs !

Nous sommes venus en tant que nouveaux clients et nous avons été très bien accueillis , le personnel que nous avons croisé nous a salué, c'est déjà super et ceux qui nous ont renseignés ont été super gentils, nous reviendrons sans problème, ne changez rien c'est top !!!

Le magasin est bien mais ce qui me met très en colère c'est vos maudites caisses automatiques, remettre des caisses classiques devrait être remis rapidement, sinon je ne ferai plus parti de vos clients !!! C'est l humain qui doit être mis en avant.

Bois de chauffage commandé il y a 2 semaines ,reçu ce jour livré dans des contenants énormes en ferraille. J'appelle Casto et tombe sur une dame qui me dit que ce bois est pas cher car vendu dans ce contenant....sauf que ce n'est écrit NULLE PART, PERSONNE ne nous l'a dit ni à la commande, ni au paiement et le bois était bâché sur le parking du magasin donc on ne pouvait pas le deviner....stratégie commerciale très pourrie et pas du tout fidélisante. Les 2 cages prennent une place de parking, je ne peux plus garer ma voiture chez moi, Seul moyen de me débarrasser ces cages est la déchetterie donc louer un camion ( pas sure que c'était une si belle affaire finalement ce bois).... En tout cas très bonne méthode pour que les gens ne commandent plus chez vous. Bravo!

Apres l'achat d'une tondeuse le 29/07/2021 à 249€ chez Castorama cap Malo la Méziere 35520 Je l'ai utilisée 45 minutes le jour de l’achat et celle-ci s'est arrêtée soudainement. Je la dépose au sav le jour même, la on m’annonce 82euro de frais de réparation ( 5 semaines plus tard ) soit disant un problème d’essence ????? Bien sûr il n’est pas question que je paie , je la récupère Je la fait voir auprès d’un vrai professionnelle en 7mn Il a trouvé la panne ( menbrane d’amorsage mal positionnée ) en plus j’ai envoyé un courrier en recommandé à la direction ainsi qu’à la maison mère pour montrer mon mécontentement, je n’ai jamais eu de réponse l’avantage avec ces personnes nous ne perdons pas notre temps a lire le retour de leurs courriers, ils s’en foutes Aujourd'hui elle fonctionne très bien Merci le SAV de Casto Depuis je fait mes achats à la concurrence, ( mon garçon fait construire donc beaucoup d’achat) Je ne recommande pas ce magasin

Magasin agréable et bien achalandé, tout le personnel ditbonjour en nous croisant, et très présent en cas de besoin pour des renseignements ou des conseils, très satisfaite

DEPLORABLE . Piscine commandée et livrée en nov 2020. Livrée avec mauvais liner et sans bâche à bulle. Malgré plusieurs demandes problème toujours pas résolu. Courrier RAR à la Direction du magasin en juillet 2021 sans aucune réponse en retour. ON SE MOQUE REELEMENT DU CLIENT

Déçu. 1 h d'attente pour rien le vendeur voulait finir sa journée. Ma prise de commande pour découpage de verre est soit disant pas possible alors que je viens pour la seconde fois avec la forme découpé dans 1 carton comme on m'avait demandé

Suite à l'achat d'un abris de jardin 1er prix (comme de responsable de rayon a bien souligné) je rencontre plusieurs défauts. Quelque pièces sont déformées (comme des chocs) mais conscient de la qualité sélectionné je n'ai pas réclamé pour ça. Ensuite une pièce est manquante donc on la proposé d'en récupérer une au comptoir de la cour des matériaux, jusqu'à là tout va bien. Enfin une dizaine de pièces on des manque de peinture, sur la notice il est précisé qu'en cas de manque il faut réparer en appliquant une peinture pour éviter la rouille. Et là le responsable de rayon ne veut rien entendre, il veut échanger les pièces incriminées. Après avoir passé 7h00 de montage il est hors de question de redémonter l'abri de jardin, stratégie visant à décourager les clients et sauvegarder leur stock immobilisé. Ayant travaillé plus de 10ans en SAV du grande enseigne je sais que cela est possible pour l'enseigne de débloquer la situation et de satisfaire un client. Pour le moment Castorama reste sur ces positions donc du choix des prix mais zéro service et considération pour les clients.

Super magasin, vendeurs très sympathiques, large choix et prix intéressant. Je mets 3/5 uniquement à cause de la personne qui s'occupe de la découpe de verre, nous y avons été aujourd'hui pour la 4eme fois et la personne encore absente... Nous savons maintenant qu'il faut appeler le jour même

Service téléphonique déplorable, 10 appel de passer, on nous transferts sans cesse et jamais au bon service puis appel qui coupe ! Vendeur au téléphone pas professionnel du tout , des jeunes avec un vocabulaire pas professionnel qui coupe la parole et ne réponde pas au question posée ! La question est pourtant simple et concerne la livraison des produits lourd du magasin au domicile ! Ce jeune est dans l' incapacité de répondre à cette seule question ! Déçu de voir que les jeunes ne sont pas formé correctement pour répondre au besoins des clients .

Oui j'aime ce magasin Castorama. Il est vaste mais bien rangé. Les rayons sont bien achalandés et l'on s'y retrouve aisément. Les conseillers de vente sont toujours présents pour vous aider dans vos choix. Like!

Bonjour à tous. Ma note concerne simplement un rayon où j'ai voulu faire l'acquisition d'un escalier escamotable. Après avoir eu un peu de mal à avoir un vendeur pour m'informer, j'ai trouvé un produit similaire aux enseignes concurrentes au niveau du prix mais par contre la qualité de l'emballage n'était pas adapté et les deux sangles qui entouraient le produit déformait la partie extérieure visible sur l'ensemble des 7 à 8 escaliers proposés. Je n'ai pas senti le vendeur plus gêné que cela et je pense que lors de mon prochain passage je regarderai si les produits ont évolué et ont été remplacés. Il ne faut pas généraliser cela pour tous les produits mais le laxisme du vendeur a dû certainement m'irriter un peu . Affaire à suivre

Vraiment Inacceptable... J'ai acheté un miroir et stocker à l'abri, lors du déballage le miroir est complètement brisé et le cadre du miroir est endommagé ! Aucun remplacement et geste commercial envisagable auprès du responsable de rayon. Très décevant après plusieurs achats conséquents depuis des années laissé un de c'est client sans solution et fermé à toute discussion. En gros c'est ma parole contre la leur, très professionnelle et commerciale de leur part une honte..

Beau magasin et proposant un large choix de produits mais toujours aussi compliqué de trouver un salarié quand on a besoin. Nombreux produits sans prix. Et vivement le 19 que l'on retrouve un certaine normalité...

Pas efficace du début jusqu'à la livraison des produits. Un temps fou a passer à attendre pour commander avec des personnes lentes et une livraison mal planifiée en bref rien de satisfaisant. Cap malo

Pour récupérer une commande À l'extérieur du magasin il y avait plus d'une palette et demie à déposé simplement avec un fenwick dans le camion qui était garé devant le rayon. le vendeur a proposé à ma femme de décharger seul et à la main la palette et demi. Heureusement qu'il y a un collègue qui est passé par là, la voyant en difficulté, il a finalement amener le fenwick qui était à disposition. Service assez désagréable compte tenue de la simplicité de la chose. Dès la demande de devis, personnelle castorama qui semblent être débordé à l'extérieur Agressif et presque incompétent. On a l'impression de derranger ! Merci encore pour les produits abîmer alors qu'ils devraient être neuf... merci par avance pour des aller retour pour rien....

Stocks en ligne sont faux. Très mauvaise expérience e-commerce, oubliez tout de suite le drive, vous payez et ensuite ils vous rappellent pour dire qu'ils ont pas le produit. Par contre personnel sympathique.

DRIVE A ÉVITER !!!!! On nous donne une heure pour venir chercher nos meubles, on nous fait patienter 45min, pour enfin nous dire que finalement on peut rentrer chez nous les mains vides car il n’y a pas de stocks !! Manque de professionnalisme incroyable !

Et bien faut pas être pressé dans se magasin ... J'ai acheter une balançoire en début avril. Soyez très patient au retrait marchandise on a patienter casi 30min avant de nous amener la balançoire dans un chariot avec les cartons complètement abîmée ,la notice illisible enfin c'est pas très professionnel. Et forcément ba il manquez des pièces... C'était à prévoir vu dans l'état où on nous la amener (même pas un geste commercial...)j'appelle donc le magasin et la on me dit qu'il fait envoyer un mail pour réclamer nos pièces manquantes.non mais abuser la balançoire sa fesait 15jours que je l'avait acheter donc jai refuser. J'ai donc eu un responsable prénommé Franck qui me dit aucun souci passer madame je vous donnerai les pièces. Des le lendemains j'y vais je demande Franck on me dit qu'il es en repos le jeudi merci de m'avoir prévenu au téléphone... Donc en magasin j'ai attendu encore ... On va dit Carole va venir vous voir elle es jamais venu j'ai dû limite allez la chercher dans sa réserve pas aimable je devait la déranger... Elle a pas voulu se déplacer pour allez chercher les pièces dans l'autre réserve. elle me dit d'aller au sav qu'elle les prévenez ,arriver là bas elle les avait même pas prévenue donc il a fallut tous réexpliquer... J'ai enfin eu mes pièces au bout de une heure passer en magasin.Perso prennez exemple sur votre concurrent dont le service et les vendeurs sont irréprochable. A banir Casto capmalo !

Décevant! Des produits marqués en stock sur le site web mais non presents magasin Des conseillers quasi inexistants... l'un d'entre eux a roulé sur le pied de ma conjointe l'a regardé puis est parti sans s'excuser...

Expérience au Drive déplorable: Commande du 2 mars et retrait du 3 mars Durée 1h20! Commande pas prête 5 personnes différentes Aucune excuse Aucune motivation à solutionner le problème ( alors que affluence très faible) Aucune considération du client Article facturé manquant et non remboursé à ce jour Aucune proposition d'articles de substitutions J'ai dû aller dans le magasin alors que je ne le souhaitais pas eu égard à la situation sanitaire Prix facturé différent du prix affiché en magasin 2 Réclamations depuis le site castorama sans réponses 2 Réclamations par Facebook messenger transmission à la directrice de l'établissement Mme So.... GA.... Aucune réponse plus d'un mois après!!! J'attends toujours le traitement de ma réclamation et le remboursement.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Difficultés en caisse liées à la carte fidélité (affiche litigieuse car indiquée 10% de remise pour 1500€ d'achat alors que cette remise ne s'applique que sur les futurs achats). Dans les avis, j'ai lu qu'une personne avait écrite cela Au mois de décembre 1500€ d'achat et j'ai le droit à 10%? De plus, les 5% liés à la carte achetée ne peuvent être fait en caisse et il a fallu retourner à l'accueil. Le ticket où avait été scanné les deux produits supplémentaires a été annulé et non mis en réserve. Du coup, nous avons été accusé de vol car mon ami avait pris les produits pour le mettre dans le fourgon quand j'attendais à la caisse pour régler. Je suis retournée chercher les produits et là, surprise, nous nous sommes retrouvés face aux vigiles! Ce problème réglé, nous sommes allés au drive récupérer les produits et là, une chance que nous n'avons pas réussi à mettre la palette dans le fourgon car il y avait deux paquets abimés. Par contre, aucune aide pour le chargement. La palette ne passait pas alors débrouillez vous.

Retrait en drive pour un dressing. Dès mon stationnement sous la tonnelle du Drive, un employé s'est dirigé vers mon véhicule pour s'occuper de moi. C'était réglé en 3min montre en main. J'étais ravie de son efficacité et sa gentillesse.

Deux points pour décrire ce magasin : En premier lieu, le personnel du magasin a l'intérieur est super, & de bon conseil. Par contre, le personnel du drive, quelle honte ! Changez de métier ne travaillez pas dans le commerce ! Aucun sens du commerce, laisse poireauter les clients, n'aide pas a porter de colis lourd pour une personne seule, ( on peut me parler de mesures sanitaires, mais le covid n'empêche pas de faire preuve de bon sens, en tout cas dans les autres enseignes ) Et en plus de ça irrespectueux & moqueurs pour la personne qui se retrouve seule face a son colis.. Une vraie honte

Malgré une erreur lors du retrait d'une commande au drive, suite à l'innattention de la part de l'employé, le service après-vente a été très compréhensible et a su répondre à nos demandes (livraison à domicile à leur charge pour nous déposer le bon meuble et récupérer l'autre, et surtout aide du livreur pour porter les charges lourdes). Je les remercie encore.

Je recommande vivement ce magasin : le personnel est professionnel, avenant, agréable et vraiment à l'écoute. Une spéciale dédicace au Marsupilami qui n'a pas hésité à braver la pluie pour nous aider à transporter nos bambous 😉.

Personnel toujours à l’écoute et conseil, contraire à Leroy Merlin. Ouvrent les caisses rapidement s’il y’a trop du monde. Juste un problème de commission avec les marques, de coup on trouve uniquement les marques en partenariat : ex. somfy (ils vont dire que c’est français et le meilleur et bla bla) c’est mieux donner toutes les informations et le client fera le bon choix.

Personnel très gentil et serviable avec le sourire ce qui est très agréableque ça soit au téléphone ou en direct devant soi. Et aussi très serviable je recommande ce magasin pour toutes ces qualités

Très déçu. Une incompétence totale et une perte de temps . Conseiller qui te renvoie sur un autre conseiller qui te renvoie sur un autre . Pour au final laissez le chariot et partir tellement énervé. La première fois que je suis venu dans ce magasin c était pas top non plus. Je ne reviendrai pas

Personnel présent et aimable en ce dimanche matin. Problème d'éclairage dans ce magasin. Choisir une peinture pour mon meuble est pénible. Obligée de chercher une zone et c'est un raté quand même tant cet éclairage est archaïque. Pour relooker les meubles je pense qu'un rayon spécial avec personne compétente s'impose et bien entendu luminosité. Cordialement.

Préférez le magazin de Saint Jacques de la Lande qui est plus complet. Et la bas, on ne vous dit pas revenez en fin de matinée car je ne suis pas habilité a aller chercher votre produit en hauteur. Bref, je n'apprécie pas perdre mon temps...

Magasin très spacieux. Les vendeurs vendeuses sont de très bon conseils et accueillant. Agréable d'y aller quand ont à besoin de renseignements

3 professionnels dispos au service découpe à 13h15 ce jour là mais aucun formé pour la découpe du verre! Inadmissible... il aurait fallu que j'attende jusqu'à 15h, qu'un 4ème membre du service arrive pour pouvoir accomplir cette tâche !!!! J'ai crû rêver

Ai retiré un meuble sur RDV, mais on doit quand même retourner dans le rayon, chercher chercher quelqu'un... Faire la queue a la caisse.... Puis pour couronner le tout au retrait, c'est votre voiture est où ? (Une seule voiture sur parking, style suis venue main dans les poches pour retirer 2 meubles dressing) -et bien aller me baisser les sièges ! -c'edt fait monsieur je réponds. Puis va falloir m'aider un peu ! Alors que c'est ce que je faisais.... Et les cartons doivent être costaud, pas de manipulation douce ! Du coup j'ai 3 impact conséquents sur les meubles. On le découvre carton ouvert... Heu déchiré .. pas moyen de faire autrement... Alors je fais quoi? Je remmene ? Compliqué, c'est très lourd.... Alors je n'y retournerai pas où je déballe rai sur place .... C'est pas sérieux et suis déçue..... Le seul point positif c'est le SMS pour aller chercher....

Le dimanche est une expérience. Des conseillers qui ne connaissent rien dans le magasin et un vigile qui s'ennuie tellement qu'il vous cherche des problèmes alors qu'il n'y en a pas et que la raison est mauvaise et inexpliquée. Un niveau élevé d'incompétence !

Magasin très bien agencé et propre.on y trouve de tout pour la maison, avec un personnel sympathique et professionnel. Disponible pour toutes questions et ne force pas à la vente. Je recommande ce magasin. Moi-même je m'y rend régulièrement. Bonne continuation à tout votre équipe.

Très mauvaise expérience dans ce magasin.. peu de monde ce jour là mais énormément d'attente... nous devions repartir pour plus de 1000 euros de marchandise mais par manque de compétence et vendeurs pas assez commerçants nous repartirons sans rien

J'ai reçu une publicité dans ma boîte aux lettres indiquant la date a laquelle il y avait une offre sur les dressings (le vendredi). Je me suis donc rendue en boutique pour qu au final on me dise que ce ne sera pas disponible avant lundi car les produits ont bien été reçu mais pas encore enregistrés informatiquement... j'ai quand même pu commander les 2 en réglant mes achats en caisse. On ma informé que le recevrai un sms le lundi lorsque mes articles seront prêts. Je n'avais pas de nouvelle, je me suis rendu en boutique le mercredi et un seul de mes articles était mis de côté !!! Bref... j'ai eu mes articles mais j'ai perdu du temps.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Nous nous sommes déplacés à 45min de chez nous pour prendre des articles qui étaient disponibles d'après le site ; arrivés sur place finalement il n'y a pas de stock. Le vendeur n'a pas été capable d'appeler lui-même l'autre magasin de Rennes il m'a demandé de le faire. Nous avons accepté de passer commande et de régler et quelle erreur : la commande a pris un retard monstrueux (commandée fin juin elle devait arriver mi-juillet et elle n'arrivera finalement que fin août), J'AI dû appeler et me battre en envoyant des mails à tout va pour savoir ce qu'il en était car bien sûr Castorama ne prévient pas ses clients d'un éventuel retard et les vendeurs en magasin ont la flemme de voir avec leur centrale où en est le produit. Aucune excuse de vive voix n'a été faite, la directrice s'est à peine excusée par mail. Donc clairement un gros manque de professionnalisme dans ce magasin, il serait judicieux de se remettre en question.

MAGASIN INADAPTÉ AUX FAMILLES AVEC ENFANTS ! Hier lors d'un passage au magasin je suis sortie avec mes enfants par la sortie sans achats (porte battante en métal), celle-ci claque violemment à l'ouverture et s'est refermée de même dans le visage de ma fille de 4 ans, des témoins de la scène était choqués, j'ai averti la dame de l'accueil qui me dit faire remonter le problème. Cela aura coûté à ma fille un bel hématome et une consultation chez l'ORL !!!! Et en début de mois c'est la porte coulissante de sortie qui s'est refermée entre moi et ma fille la laissant de l'autre côté sans pouvoir faire quoique se soit, nous avons donc attendu l'arrivée d'un client pour permettre l'ouverture. Si ce magasin n'est pas adapté pour accueillir des familles merci de le signaler !!!

Menteurs au rayon peinture, il y a 3 mois on nous dis qu'il est possible de teinter de la tollens avec leurs machine. on fait 90km pour aller le faire faire donc 3 mois plus tard, et non c'est que la marque de magasin uniquement et aucune autre ... puis on découvre que notre meuble commandé il y a 2 mois est arrivé mais savent pas bien si complet ou pas ... (merci de pas nous prévenir, ni sms ni phone). puis en caisse les 5% 1er achats avec la carte casto, on nous demande un coupon qu'on a jamais eu ... (Merci bien encore) donc on s'assoie sur le prix de la carte et les 150 euros correspondant aux 5%. Souci avec le meuble commandé pour déduire l'argent déjà versé lors de la commande, la responsable qui déboule, les clients derrière qui nous passe en poussant nos articles du tapis sur le coté, tout le monde les tripotes autant la caissière que les clients que la responsable (on est en covid, et je suis très a risque, mais aucune importance a leurs yeux) alors que les caisses a cotés sont vide et fermé, il était facile de nous y mettre avec la responsable pour résoudre tout ça dans de bonne conditions. Très ennervé on leurs dit de garder la carte et la détruire. Puis on va au retrait marchandise, la un bruit faramineux d'un ouvrier qui découpe le bitume, un employé nous parle sans qu'on comprenne rien tellement ça fait du bruit (vous avez bien les matériel en stock pour faire un mur anti bruit et protéger les oreilles des clients non ? (ou alors vous vous en foutez royal tant que l'argent entre). agression des oreilles aux maximun. et attente interminable pour trouver nos articles en oubliant un meuble bien sur, qui finalement s'avère être en stock lui aussi (heureusement cas sinon on laissait tout sur place. Puis après ça bulle au Q de la voiture, dans le bruit infernal. Donc je prend les choses en main et porte seul des paquets super lourd (malgré mes pbms de santé), jusqu'à ce que ma femme s'énerve a nouveau, et les fasses bouger .... sans parler des conseils tordu des fois précédentes dans les rayons... Franchement adieux et sans aucune regret .... le lendemain on la direction l--- m--- de dinard pleurtuis, en 20 mins on a eu notre peinture qui n'est pas la marque du magasin et faite teinter a la couleur voulue sans aucun souci. Avec un choix bien plus important, et surtout des conseils très avisé, très pertinent et une employée très efficace et hyper professionnelle malgré quelle était seule pour 5 clients ...

Nul! Une simple découpe de miroir atteint les 50 minutes d attentes (pour rien) Bien disposée je laisse le cadre et indique au vendeur (qui n est pas habilité à faire la découpe) que je me rends dans un magasin de la zone le temps que la découpe soit faite (je me trouve sympa apres tte cette attente) je reviens et rien le cadre m attend gentillement mais sans miroir! la commission n'a meme pas été faite!! ba les gars vous n'êtes pas prets de me revoir chez vous!!!

Inadmissible...commande acceptée et payée avec confirmation et rendez-vous de retrait puis facture. Un simple appel pas de produit téléphonez nous pour un remboursement . Mais comment ce magasin comme le service client sont injoignable et c est pas mieux pour la réponse au mail...un article payée sans l article c est quoi selon vous.....

Il ne sert à rien de proposer une heure de rendez-vous, soit disant sans contact, si la commande n'a pas été préparée en temps voulu et que je doive par moi même prendre les articles en rayon. Le comble, la totalité des articles ne sont pas disponibles, contrairement à ce qui est annoncé sur le site. Articles qui, soit dit en passant, sont déjà payés et qui ne seront disponibles que sous huitaine minimum et qu'il faudra bien évidemment récupérer en veillant à ne pas être facturés une deuxième fois. Inutile de s'éterniser non plus sur la qualité de l'accueil qui nous a été réservé par la préparatrice de commandes....

Après avoir passé commande pour un barbecue et un toile d'ombrage et d'autres produit, j'ai donc été chercher ma commande et reparti assez vite, sans vérifier pour ne pas gêné le bon fonctionnement du drive, hors je me suis aperçu en rentrant qu'il manquait la toile d'ombrage, j'ai donc appelé sans succès, j'ai ensuite envoyé un mail le lendemain matin sans réponse à ce jour je suis extrêmement dessus et j'ai payé un produit jamais reçu !!!

Renseignements pour prix sur Vélux et autres produits : quel accueil et quels conseils !!!! ouah ....... je n'ai jamais vu ça ( conseillère froide, insociable, non commerciale !!!) . Bref, je suis ensuite allé à Leroy Merlin : j'y suis resté pour commander : rien à voir

Magasin plutôt petit mais on peut y trouver une bonne variété d'articles. jusque là nous étions plutôt satisfaits. Il fait vieillot et donne moins envie que certains concurrents. Expérience cata dernièrement avec des stocks vérifiés en ligne et un produit introuvable, résultat perte de 30min pour une passage qui aurait pu en durer 5, et même si la personne était très serviable au début, elle m'a bien fait sentir que je lui pompais l'air, pour être polie. Expérience désagréable résultant j'insiste d'un problème de gestion de vos stocks, je n'y suis pour rien si je souhaite acheter cette référence planquée en hauteur, qu'une personne donne la mauvaise référence à celle qui cherche, et qu'on ne me demande pas le nombre de pièces souhaitées avant de redescendre... j'avais l'impression de vivre une caméra cachée tellement les tuiles se sont enchaînées et surtout d'être l’emmerdeuse de service. c'est bien parce que je ne trouvais pas ailleurs que j'ai attendu et acheté malgré tout. bref, je ne reviendrai pas de si tôt.

Très dessus de Castorama cap malo. Nous venions changer une ampoule qui ne fonctionne plus. Date d'achat moins d'un an. La personne a l'accueil était très agréable et a du appeler son collègue par téléphone. Après lui avoir expliqué, sans même venir voir l'article, pour lui c'était dû a la fin de vie de l'ampoule. Une ampoule de 15000h qui n'est utilisé que dans une chambre, donc pas 24h24. Nous avons été au Castorama st jacques qui nous la échangé sans rien dire. A voir les commentaires du Castorama cap malo, beaucoup d'avis négatif et vous répondez la même phrase, comme quoi vous faites remonter l'information. Mais apparemment il n'y a pas de changement. Nous ne viendrons plus dans votre magasin.

Reçu par la directrice du magasin qui vient de prendre ses fonctions. Super professionnelle. Les collaborateurs se rendent disponibles pour de bon conseils quels que soient les rayons. Je recommande ce magasin que je fréquente depuis son ouverture.

Déplacé en urgence pour un rouleau de grillage en rupture chez LM, soit disant 6 en stock d’après le site internet. Sur place, rayon vide ! Je demande à la personne, qui ne prend même pas la peine de regarder dans les casquettes et sur son ordinateur, et aucune excuse… Je ne vais jamais à casto, on se demande bien pourquoi…

Très grand magasin personnel au top qui se déplace pour avoir les renseignements plus rapidement ! Produit en stock pas de mauvaise surprise ! Surtout quand tu fais 150 km aller-retour ! Donc très bien...

Je n'ai rien à dire sur les produits proposés en magasin... Par contre, hôtesse de caisse d'un désagréable au possible.... D'une amabilité sans nom... Parle vraiment très mal aux clients ! Si j'y retourne et que je la vois, j'irai à une autre caisse !

Pour ma part... je vais de mésaventures en mésaventures avec Castorama Cap Malo.... - Des commandes qui n'arrivent jamais, avec des délais qui se rallongent toujours de + en + - Pas ou très peu de stock de manière générale... - Des conseils qui ne tiennent pas la route... quand on a la chance de pouvoir parler à un vendeur... - Des préparations censées être disponibles au poste de retrait, mais qui ne le sont pas ! Bref... Un service + que médiocre avec au bout du compte, beaucoup de déception... Un personnel mitigé : certains sont très agréables (je tiens malgré tout à le préciser), pendant que d'autres attendent que l'on s'excuse de leur demander des renseignements... Moi qui, pour un 1er projet immobilier, comptait sur un avis expert pour m'orienter dans les meilleurs choix... et bien je suis extrêmement déçue ! J'enchaine les annulations de commandes, les changements de dernière minute, et les reports de travaux = des envies et souhaits qui ne seront pas concrétisés, et des retards dans les travaux qui mettent en difficultés...

Un seul conseil, fuyez vers un autre Castorama ou la concurrence. Un problème simple d'indispo produit que vous avez réservé deviens une montagne pour leurs équipes On vous annonce que vous paierez que la différence du nouveau produit choisi en caisse puis finalement on vous fait payer le nouveau produit en entier en vous expliquant que vous ne serez pas débité du produit réservé à la base. Finalement vous êtes débité des 2 produits et avez besoin de plus de 5 minutes ( si ce n'est 10) pour les joindre au téléphone. Résultat, 6 interlocuteurs diffèrents pour à la base un problème simple à régler. Plusieurs appels pour avoir les bonnes informations pour être remboursé et plus de 10 jours pour un remboursement d'un montant que vous n'auriez pas du être debité. Un vrai plaisir d'experience dans ce magasin. Bref d'autre Castorama ou autres enseignes vous ferons sûrement gagner beaucoup de temps dans vos achats.

Magasin propre et fonctionnel. Par contre service médiocre à la cour des matériaux. Je suis allé pour voir comment réaliser un projet de terrasse en composite. Le vendeur m'a sorti un pauvre devis sans trop prendre le temps de voir ce que je souhaitais. Résultat la terrasse va voir le jour mais les matériaux viendront de la concurrence...

Magasin bien agencé et bien rangé. Article rayon parquet ne dispose pas de nouveauté car selon le vendeur, celui-ci sera bientôt en travaux. Pour nouveauté se rapprocher de castorama St Jacques.

Bonjour, suite à un mauvais renseignement vendredi lors de mon achat je suis obligé de revenir dimanche pour en racheter attention au prix le dimanche.??!!😭 Après renseignement en caisse Castorama cap malo la Mézière n'a rien voulu savoir voir Ticket et voici la réponse du service client Castorama... 🤬🤬🤬🤬 Bonjour Monsieur Sandona, Je suis sincèrement navrée de la situation rencontrée. En effet, il y a une différence de prix concernant votre produit. Les prix sont indépendants de notre volonté, nous essayons de satisfaire tous nos clients dû à cette hausse de prix. Je vous remercie de votre compréhension. Sur castorama.fr, vous pouvez à tout moment préparer vos projets, commander et suivre vos achats 24h/24 7 jours/7 où que vous soyez.Sachez également que vos préférences de communication sont accessibles directement sur votre compte, c'est vous qui choisissez. À bientôt, Kamélia Service client Castorama.france Et suite à la réponse de cap malo et A la demande de Castorama cap malo J'ai contacté Castorama le cap malo et aucune nouvelle

Magasin fonctionnel, bien agencé avec du personnel compétent à l'écoute du client ... quand on a la chance de trouver quelqu'un dans le rayon choisi.Ce constat est récurent, hélas. Le climat n'est sans doute pas à l'embauche. Le groupe lâche une partie de ses magasins en France. En tant que client dans un magasin de bricolage, nous avons besoin de contact, de conseils. Cela nous conforte dans nos projets. Ça nous rassure. J'encourage toute l'équipe de Casto cap Malo. Je n'ai que des compliments à leur adresser.

J'ai reçu un très très bon accueil aussi bien de la collaboratrice du rayon cuisine que de la collaboratrice du rayon rangement elles sont très sympathique très professionnelle et disponible je souhaiterais si possible qu'elle soit féliciter de mon passage d'il y a quelques minutes

très déçu de Castorama voila 2 ans que j ai acheté une terrasse de 1000 € les lames se fendent sur toute la longueur le chef après service est passé la voir et nous a confirmer que la terrasse était bien posée .celui est parti et on recommence tout depuis le début avec le nouveau photo ,sur photo on s'en sort pas je pense que vais contacter 50 millions de consommateurs

Attention à ne pas tenter de prendre des commandes chez eux. Délai inégale et ne semblent avoir aucune visibilité sur les produits. J'ai du attendre 1 mois pour qu'on m'annonce finalement que mes lampes ne sont plus disponibles...

Un bon point : Le personnel a reçu une formation commerciale, comme c'est agréable ! Par contre la surface du magasin ne permet pas de stock arrière (Tout en rayon) et les ruptures sont inévitables ; exemple en peinture, rupture sur les tons TAUPE et dégradés quasi garantie, et chaque année, au moment de repeindre vos volets en BLEU BRETAGNE, rupture ! D'autant plus que la rupture fausse les ventes, donc les prévisions d'achat, CQFD. Bon point, des prix bas toute l'année sans les à coups des promos. Bonne idée, mais les clients aiment les bonnes affaires, alors prudence. Pour conclure, un point de vente de proximité en bricolage où l'on est bien accueillis et qui fait pour le mieux avec sa surface.

De plus en plus de choix, plus de choix également pour les peintures par rapport à Leroy Merlin, par contre magasin moins bien présenté et moins bien rangé que le concurrent. mais ce que j'aime c'est qu'il y ai toujours un conseiller, pas besoin de chercher dans tous les rayons pour en trouver un ce qui est souvent le cas dans ce type de magasin. Et tout ceux que j'ai croisé mon dit bonjour, ce qui ne m'était jamais arrivé dans une grande surface de bricolage: très agréable !

3 fois que nous y allons en 15 jours (carrelage, peinture extérieure et barbecue). A chaque fois vendeurs souriant, accueillant, de bon conseil. Ils savent ce qu'ils vendent et c'est franchement agréable.

Déçu. Tout ce passait plutôt bien à vrai dire des personnes dans le magasin aimable avec le sourire et tout est gâché par une caissière nous demandant de sortir un sac de 40l de terreau. Alors que nous avions placé le code bar en évidence... Elle ne voulait pas se lever pour le scanner alors je lui ai proposé de le scanner à sa place. Et je ne comprends pas sa réaction avec cette tête désagréable et ses yeux qui montent au ciel. Est ce vraiment si dur de se lever alors que vous êtes assise toute la journée ?

Très beau magasin avec du personnel très agréable. Nous sommes venu pour acheter un salon de jardin, nous avons été accueillis par un jeune homme souriant et qui nous a extrêmement bien renseignés et proposés des solutions adaptés (carte de fidélité et livraison). Je conseille ce magasin et j’y retournerai !

Il ne faut pas venir vers 9h et demi 10h car les vendeurs sur la surface de vente se planque voulais regarder il regarde les ampoules en l'air je ne voulais pas acheter d'ampoule. Malgré tout cela magasin bien tenu cela reste une bonne chose.

Demander un renseignement par téléphone, la réponse de mon interlocutrice était positive. Lorsque j’arrive au magasin une « vendeuse me donne une réponse complètement inverse de celle donnée avec un ton désobligeants et aucune etamabilité ! Je me tourne alors vers un autre vendeur qui lui était pour le coup d’un total de professionnalisme. Apparemment certaines personnes qui travaillent là-bas n’aime pas leurs métiers ! Heureusement d’autre oui 👍🏼

On y trouve quasiment tout ce que l'on a besoin, décoration et bricolage. La qualité n'est pas égale suivant les marques et modèles de produits. Il faut pas hésiter à comparer les produits. Les opérations chapiteaux sont très souvent intéressantes.

J ai bien aimé ce magasin mais à présent moins j'y vais mieux je me porte, vous achetez un appareil six mois après Ils sont incapable de vous retrouver des accessoires lié à l appareil !

Très bon magasin ayant une grande diversité de produits avec des prix compétitifs du personnel de bon conseil et aimable. Je regrette que de nombreux produits n'aient pas leur prix affichés ce qui oblige sans cesse à demander ou ne pas le prendre.

Depuis qu'on m'a traité de voleur alors que la caissière avait oublié un article, j'ai un peu de mal avec ces gens la. Et encore plus quand le magasin et le siège de la marque ne répondent pas à mes réclamations pourtant envoyées en recommandé !!! Méfiez vous quand vous allez dans ce magasin.

Produits et personnel corrects mais le magasin a installé des bornes de publicité partout. Ça hurle à chaque coin de rayon. Pas moins de 3 source sonores au niveau des alarmes par exemple ! On sort du magasin totalement abruti par le bruit. A noter que sortir sans achat nécessite de passer DEVANT puis DERRIÈRE les caisses. Pour les prix sur la quincaillerie, mon petit magasin local est moins cher.

Prix abordable beaucoup de choix

Magasin bien rangé. Un conseillers tout les 3 rayons et disponibles. C'était un jeudi quand j'y suis allé, c'est peut-être pour ça que les conseillers étaient disponibles.

J'ai trouvé mon bonheur dans le rayon luminaire avec les bons conseils du vendeur.

Magasin chaleureux, personnel souriant et linéaires commerçants...Le top pour le petit bricoleur rennais !

Bon conseils du secteur déco et luminaires avec de bon produits !