Castorama les Ulis Magasin de bricolage

Une grand merci à Fabien et Océan qui nous ont aidés pour notre devis et le payement malgré le logiciel qui faisait des siennes. Encore merci à Fabien du Bâti qui malgré le monde au magasin a pris du temps pour nous et nous conseiller, des conseils super et claires. Des salariés en or.

Accueil chaleureux au rayon carrelage par Henri qui nous a bien aidé et bien conseillé. Dans le rayon cuisine Roméo et Samuel ont été parfait également, ainsi que le service coupe Je recommande ce magasin et félicite encore ces employés

J'ai acheté une plaque de cuisson gaz cooke & lewis dans ce magasin, deux passage de la garantie en 2 ans et la troisième année elle a explosé 4 mois après la garantie. Un produit dangereux toujours en vente en magasin. Visiblement je suis pas le seul à qui c'est arrivé. Je déconseille ce produit jetable et très dangereux

Achat d un abris en bois , super content du résultat

Bonjour, Dans l'obligation d'acquerir une nouvelle tondeuse, Mamadou m'a parfaitement conseillé pour ce nouvel achat, il a été fort sympatique, professionnel et à l'écoute. Je recommande vivement ce magasin Castorama. Cordialement.

Devant faire des modifications électriques dans mon pavillon, Léo du rayon électrique a été au top. Comprenant mes besoins et mes problématiques, il a su me diriger vers le matériel adéquat. Un vrai pro, je conseille vraiment !

La caissières et le vigile très agréable mais le personnel qui conseille très désagréable que ça soit côté cuisine et plomberie ou autres très désagréable aucun conseille il te dise en sais pas il te parle parlent chacun te renvois chez l'autre franchement il sons pas du tout proficionel dommage

Magasin très agréable, le vendeur salle de bain Sébastien au petit soin, prends le temps de bien te renseigner. Caissière très sympathique ainsi que l’accueil.

Équipe très sympathique et de bon conseil

C'était long à trouver qqun qui veuille bien nous aider

Un remerciement à toute l équipe, j avais perdu mes lunettes dans le magasin et elles ont été retrouvées. Vraiment un grand merci

Le produit du catalogue (barbecue Pampero) ne correspond pas au produit en magasin ayant pourtant la meme référence. L'erreur est humaine mais pas de solution proposée par le responsable du rayon qui n'a pas retiré ses affichettes (fausses aussi) pour autant. Gros manque de professionnalisme.

50min pour être servi au Drive 2h, alors que j’avais pris RDV et qu’il n’y avait PERSONNE. J’aurais été plus rapide à faire mes courses moi-même.

Le magasin des Ulis est le Castorama de France le plus réputé pour la qualité de ses conseils et de ses produits 😉 En effet c'est dans la plus totale confiance que les bricoleurs et bricoleuses de tout poil, particuliers comme professionnels du département s'y précipitent tous les jours de 9h00 à 20h00. Le castor qui les attend à en effet comme gros avantage pour eux et pour elles, d'être le seul animal à queue plate..... N'en profitez pas quand même.😅

Beaucoup de choix mais par contre personne pour vous renseigner ou vous donner le produit On a du attendre plus de 20min pour que quelqu’un vienne récupérer la plancha de la dernière étagère, qu’on n’aurait pas pu récupérer nous même bien évidemment

Merci à Marco pour ses explications précises, son expertise, son efficacité et sa gentillesse !

Programmation d'une livraison pour les 02/05 dans l'apres midi, aucune information appel mail sms et aucune livraison ... une journée de RTT de perdu Merci a Castorama !

Jamais personne dans les rayons pour renseigner les clients quand ils ont des questions et quand ça arrive c'est seulement au bout de 20_30min inadmissible et le prix de certains produit est clairement abusé surtout quand on connaît la marque

Vous trouverais tout ce qu'il vous faut pour le bricolage

Devons nous acheter a castorama les ulis??? Pour information : pas de vendeurs en rayon pour conseiller.perte de temps. Arrivée à la caisse...elle ferme.attendez ça va rouvrir? 10 minutes puis direction caisse automatique...beaucoup de monde.pour la facture société.allez à l accueil?? Encore attente.entre le début de la 1ere attente et l obtention de ma facture société...41 minutes...bien Castorama doit revoir sa stratégie prospectiviste ??? Accueil,commercial,logistique marketing,communication....des points cruciaux pour la survie de cette enseigne qui se voit de s orienter vers une innovation certaine afin de palier à des lourds manques de gestion de société. Quand à nous,et bien nous irons désormais palier a tous ces manques par des commandes sur le net..rapide conseil,amabilité et pérennité. Il y a beaucoup à réfléchir sur ce magasin

Commande en ligne compresseur reçu cassé toujours en attente, j essaie d avoir une personne du magasin toujours aucune réponse???

Super accueil par Amel ce matin une jeune d’un professionnalisme,d’une gentillesse, d’une politesse hors du commun… Je n’ai jamais vu quelqu’un se donner autant de mal pour satisfaire le client. Castorama les ulis peut être fier d’avoir ce membre de l’équipe pour accueillir sa clientèle.MERCI AMEL

Un excellent service proposé par Alec du rayon Plomberie/Chauffage. Après une remise à niveau complète de mon installation électrique/chauffage/chauffe-eau par Grégory Godet et Julien Dufour, installateurs agrées Castorama (eux-mêmes excellents), Alec s'est démené pour me trouver une offre promotionnelle très intéressante pour la connexion Internet des radiateurs. Je recommande très chaleureusement les services du Castorama des Ulis et de ses commerciaux et installateurs.

Reçu par Suheyla et Emilie Excellent accueil. Problème résolu en cinq minutes. Il faut au moins reconnaître une certaine compétence aux personnes qui nous reçoivent en tout cas pour moi. Merci

Fuyez vous allez le regretter a 10000% parole d’un pro qui connaît le magasin depuis 2017 , La pire expérience que j’ai eu de ma vie dans un magasin de bricolage étant , le 02/04/2024 j’achète un nettoyeur haute pression , je l’utilise le 03/04/2024 , il s’éteint et arrête de fonctionner au bout de 1h d’utilisation , comme indiqué dans les conditions de ventes je décide de me faire rembourser vu que le nettoyeur est en état d’origine et dans son emballage d’origine , au magasin on récupère le nettoyeur on me dis qu’ils vont le tester je reste avec mon équipe bloquer au magasin pendant plus d’une heure pour que après on me refuse la reprise , et on me force à le garder ( vente forcer ) et c’est plus personnel qu’autre chose vu qu’on a procéder à des reprise devant moi pour les mêmes raisons , malheureusement la façon dont j’étais traiter et de la pire des façon possible par une personne qui m’as parler super mal et arrêter pas de me préciser qu’il était le responsable pire que ça une autre personne un vendeur qui limite était violent agressif , je vous promet que jamais je remettrais les pieds dans toute la chaîne en sachant que la semaine d’avant j’étais a celui de Lognes et ils sont top malheureusement le casto les ulis est en déclin total et je peux vous garantir que dans peu de temps il connaîtra le même destin que les autres magasin de bricolage voisin , un conseil Leroy Merlin massy pour 5/10 de route de plus un vrai magasin avec de vrais vendeurs des conseils de qualité , casto les ulis à fuir certains membres du personnels sont pas du tout fait pour un travail en contacte avec des clients ils font peur au clients et les fonts fuir j’ai plusieurs témoignages de mes clients qui me disaient tous la même chose, là je l’est constater de moi même , dommage le directeur était pas sur place ce jour là ( l’après-midi) un conseil faite du tri dans vos équipes et des fois il y’a des vendeurs qui sont bons juste en vendeurs, pas en responsable .

Accueil très désagréable samedi en début après-midi au service réception marchandises. La personne qui m'a reçu, apparemment mal lunée, ne m'a pas faciliter la tâche pour trouver le bon numéro de commande... Heureusement j'ai trouvé d'autres personnes mieux attentionné... Malgré tout, en tout état de cause, je ne me remettrai plus de pied dans ce magasin. Salutations !

Top, tout ce qu'il faut pour rénover, créer et aménager sa maison

Bonjour, Je tiens à remercier toute l équipe de Castorama les ulis pour le service et professionnalisme en particulier Marco stand équipements sanitaires et Mohamed du rayon menuiserie sans oublier bien sûr les autres. A.Oughlis Architecte.

Déplorable, inacceptable. J'ai voulu acheter une porte de service et j'avais besoin de conseil. Je suis passer mercredi 27 mars vers 13h30 Aucun vendeur n'était présent a son poste pour me renseigner. J'ai fait appeler quelqu'un plusieurs fois et j'ai attendu plus de 20mn. Personne n'est venu. Appartement il ne veulent pas vendre et ne veulent pas bosser non plus.

Déplorable, des produits déballés au sol dans les allés. De nombreux articles sans étiquette. Et ceux étiquetés ne respectent pas les spécifications indiquées sur les étiquettes... En plus de cela, les vendeurs sont clairement en sous effectif et peinent à répondre aux demandes des clients.

De passage à plusieurs reprises pour des travaux salle de bains douche accessoires carrelage plans je suis toujours très bien conseiller par Marco toujours très disponible souriant et de très bons conseils il vous reçoit souriant et vous accompagne dans votre projet

C'est dommage de ne pas avoir de vendeur sur le rayon. Je me suis débrouiller tout seul.

Grand et avec beaucoup de choix donc du plaisir, équipe qui est aussi à l'écoute

Très intéressant beaucoup mieux que les autres enseignes imbattable sur les prix et je recomande sans hésitation

Un grand magasin bien fourni. Et il n'y a jamais grand monde.

trop gavé du service de ce jour, je suis arrivé au magasin à 10h00, j'attends au rayon des portes coulissantes une demi heure, rayon à l'abandon, je sollicite un salarié du rayon parois de douche qui appele son collègue, sachant qu'il est attendu je suis littéralement snobé!! j'attends encore 40 minutes pour qu'il me dise que c'est pas lui , faut aller voir son collègue de la découpe, enfin tout ça pour me dire qu'il ne font pas le système de double porte coulissante. je conseille au gérant de l'immeuble de mettre de l'ordre dans ce magasin et mieux former son personnel sur le plan technique et relationnel, l'éducation de certains salariés est à revoir!!!

Achat d'un receveur de douche ainsi que la totalité des éléments (paroi, robinetterie...). Nous avons été reçus et parfaitement conseillé par Marco. Merci pour sa disponibilité et serviabilité plutôt rare de nos jours. Il nous a fait gagner un temps précieux et de l'argent. Nous reviendrons faire d'autre achat dans ce magasin.

J'adore ce magasin, il y a vraiment tout ce qu'il faut , les vendeurs sont sympa. Le drive est bien aussi.

Grande enseigne bien fournie en termes de référence de bricolage en tout genre d'habitude... La difficulté ce jour là, c'est qu'il manquait un bon nombre d'articles et pas de personnels pour en discuter dommage (exemple faïence et revêtement de mur... Peut être sommes nous passé à un moment de changement de produits ).

Un grand merci à l’équipe commande de s’être démenée pour moi pour un achat de papier peint! 🤗 Un service au top et un relationnel parfait! Merci à tous 😁

Impossible à joindre par téléphone et on vous raccroche au nez lamentable

Magasin très grand. De très bon conseils. Mention spéciale à Marco

Le pire magasin de bricolage au niveau de la politique commerciale. Achat d'un deshudimificateur avec refus de le reprendre avec cette explication : Je vous informe que chaque magasin a sa politique et vue que le colis a été utilisé, il convient le magasin de voir si la reprise est possible ou non. Cette réponse est inadmissibe!!!!! Cela veut dire que ce magasin ne respecte pas les conditions générales de vente de Castorama! Je vous passe l'amabilité du chef de rayon! Voici en effet ce que dit l'article 7-2 des conditions générales de vente: Le Client a la possibilité de retourner le ou les produits achetés jusqu’à 365 jours après la date de réception de la commande. Le Produit ne pourra être repris et remboursé que s’il est en parfait état, intact, dans son emballage d’origine, sans pièces manquantes, et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels, permettant leur remise en vente en l’état. C'était exactement le cas du produit (utilisé 1 heure, dans son emballage, scotchs, films de protection) Bref, quelle erreur d'avoir acheté ce déshumidificateur chez Castorama. Cela me servira de leçon de changer d'enseigne quand je n'ai jamais eu aucun souci avec Leroy Merlin de Massy et de Sainte Geneviève Des Bois ou Boulanger de Massy (pour ne pas les citer) qui eux, respectent leurs conditions générales de vente et qui ont donc déjà accepté de reprendre un produit sans aucune difficulté, même ouvert! La politique de ce Castorama est scandaleuse

Quelle déception aujourd'hui en voulant utiliser mon bon de 15€ qui m'avait été remis en achetant un sapin vers le 15 décembre. Le bon était valable jusqu'au 18 février et nous sommes le 19 alors que la caissière le jour de l'achat m'avait dit que le bon était valable 6 mois !! Pas d'effort commercial à un jour près bref l'année prochaine j'achèterai mon sapin ailleur ainsi que mes achats !!!

Très bon magasin, attention seulement fuyez les conseillères de vente aux papiers peints. Très désagréables ! Elles préfèrent discuter des 50 ans de leur mari de la semaine dernière plutôt que d’aider les clients. Et je passe les vulgarités quand elles sont entrain de couper les échantillons à replacer dans les rayons.

Très mauvaise expérience le 7 février 8h30 cour des matériaux. Agent de sécurité et vendeur très sympas, par contre caissière extrêmement désagréable, énervée. J arrive au niveau de la caisse avec mon véhicule, elle ne sort pas pour contrôler la marchandise, je décide donc d entrée dans le bureau pour payer en disant bonjour (en souriant) et en précisant qu'il me faudra une facture. Elle m agresse en me répondant comment je peux vous faire une facture alors que je sais même pas ce que vous avez acheté ! Je lui répond calmement que je pensait que ses collègues lui avait dit ce qu on m avait servi elle me repond que non etc.. S en suit une dispute car elle me parle mal ainsi qu a l agent de sécurité qui n'y était pour rien non plus ! A virer de suite !!!!

Super accueil de Marco, vendeur salle de bain qui nous a éclairé sur notre projet. De très bonnes idées et de très bons conseils. Nous sommes ravis. Merci à lui et bravo. En général les vendeurs sont très bien dans ce magasin, c'est appréciable

Tous les vendeurs sont très aimables ! Merci

Rarement vu un personnel aussi sympathique dans ce genre de grande boutique

J'ai rencontré mr Marco pour un renseignement technique cartouche mitigeur s.d.b.merci à cette personne compétente.

Du lundi au dimanche, du matin au soir, impossible d'avoir un vendeur. Trop d'erreurs dans les commandes, trop de dégâts dans le matériel reçu. Ce n'est pas grave, pour 10 minutes de + il y a un Leroy Merlin.

Parfait si vous voulais faire vos travaux

Tres bien c est un plaisir de se promener et découvrir des belles choses

Grand choix de produits, et personnel prêt à délivrer de bons conseils de pro

Grand magasin propre. Il y a assez de personnel à l intérieur pour vous conseiller.

A fuir! Un vendeur côté cuisine exécrable. Hier 18:20 - trois pèlerins dans le magasin et personne côté cuisine. Nous nous posons avec mon fils de 4 ans en attendant mon mari qui était dans un autre rayon et nous nous amusons à faire la cuisine sur un modèle d’exposition. Mon fils ouvre une boîte avec couvercle et on s’amuse 30 secondes (aucun cri, pleurs, on s’amuse) Un vendeur arrive, me dit de tenir mon fils, lui prend la boîte, range l’unique chaise déplacée. Je lui dis que chez le concurrent Leroy Merlin on peut s’amuser à cuisiner et il me dit d’y aller. Très bien monsieur! À savoir vos modèles d’exposition sont en sucre? On peut pas tester avant? Mettez les en vitrine alors pour que personne ne touche car ça ne doit pas être solide pour nous demander de ne pas toucher ni jouer… et la politesse? C’est pas votre métier le service? L’amabilité c’est optionnel chez Castorama? En tout cas avant de mal parler à une femme et un enfant vérifier si le mari n’est pas loin car vous avez bien fait profil bas quand il est arrivé! Nous sommes donc allés chez Leroy Merlin et nous avons pu jouer sur toutes les cuisines. Fuyez CASTORAMA sauf si vous aimez vous faire agresser par des vendeurs incompétents et limite misogynes. @directeur du magasin : Pas besoin de m’écrire un message d’excuse. Occupez vous d’abord de ce vendeur et formez le au service client, savoir vivre et savoir être. À bon entendeur

Après plusieurs visites dans ce magasin, il est impossible de voir un vendeur pour renseignements, j’ai pris une décision je n’irai plus jamais de ma vie chez Castorama

3 étoiles juste pour le vendeur rayon jardinage serviable souriant sinon cela aura 1 seule car pour trouver quelqu'un pour nous renseigner il a fallu quasiment remonter au niveau des caisses pour qu'il appelle le vendeur

Je me demande pourquoi certains employés sont la, alors qu’ils ne servent pas à grand chose. Plutôt déçu

Très mauvaise expérience avec le rayon outillage… Il faut mettre les bons prix et reconnaitre son erreur et surtout ne pas mettre la faute sur les clients...

Merci à Marco pour son aide précieuse. Extrêmement professionnel, serviable et souriant. Un très bon point pour Casto.

Nous avons acheté un sol vinyle. Compliqué de le transporter avec le véhicule que l’on avait. Oussem et Kamel présent au retrait de marchandises qui nous ont aidé et avec qui nous avons trouvés la solution pour pouvoir transporter ce grand rouleau. Nous tenons à les remercier pour leur aide et leur patience.

Incroyable tout ce que l'on trouve... C'est une vrai boîte à idée. Gag : j'ai demandé à une personne du magasin où se trouvait les boutons de porte de placard... Et... réponse... Non, non... demandez à quelqu'un d'autre, j'ai fini ma journée... Dommage !

Personne ne répond au téléphone, on a affaire à un robot qui fait répéter la même chose 20 fois, pour ensuite ... merci à bientôt

Plus de 40 mn à attendre un conseiller au rayon menuiserie un samedi ! A croire que vendre n'est pas leur priorité.

Se déplacer pour un poêle à granulés. Pas de stock.commande avec livraison??? Dans 6 mois?? Bien Pourquoi se déplacer et perdre du temps.Pourquoi proposer des produits si vous n en avez pas en stock en période d achat?sur internet.livraison demain!

Habitué d'aller dans d'autres Castorama, j'étais surpris par celui si car bien rangé et très propre.

Très bon accueil avec un personnel qualifié et à l' écoute au rayon salle de bain. Bravo

Très grande réactivité pour mettre en place des solutions efficaces pour une livraison dans les délais suite à un problème de camion benne en panne. Le SAV (nos interlocuteurs Sabrina et Karim) ont prouvé qu'ils avaient la notion de service clients : toujours se mettre à la place du client. Merci également au livreur qui a pris en charge notre livraison non prévue, en plus de sa tournée Bravo, continuez Nous conseillons fortement le magasin Castorama des Ulis.

SAV J'ai acheté une armoire haute XL LINKS 4 tablettes le 28/10/2019. 2 des tablettes se sont cassées. J'ai contacté le SAV de Castorama LES ULIS le 14/10/2023 pour leur signifier que je n'étais pas satisfait du produit. Le SAV a mis tout en œuvre pour remplacer les tablettes défectueuses. Je suis très satisfait du SAV de Castorama LES ULIS car aujourd'hui j'ai reçu mes tablettes et les pièces endommagées. Merci à SUHEYLA.

J'y vais souvent depuis quelques temps et toujours la même chose: pas de personnel dans les rayons. Quand on arrive, les vendeurs se sauvent (peur du client sans doute) et si on est novice et que l'on a besoin d'un renseignement sur du petit matériel on a la désagréable impression de les déranger pour la plupart. Exception faite du personnel féminin qui est moins fermé à la communication avec le client.

Très bon accueil pour un devis bien compliqué accueilli par Sébastien au rayon salle de bain qui a su répondre à toutes nos sollicitudes merci à lui

Un grand merci à Chaima ! Une apprentie vendeuse-conseillère au top, qui a su être à l’écoute et s’investir en prenant le temps de nous expliquer les choses comme il le faut ! Une exemplarité professionnelle 20/20👌🏼

Étonnamment le magasin semble souvent peu fréquenté, alors que personnel est toujours au top, très aimable et hyper qualifié, n'hésitez pas !

Très belle sélection de carrelage et mosaïque. La qualité semble être au rendez vous et le choix est très actuel. Les prix sont très corrects. Côté salle de bain le choix est varié et contemporain aussi. Les accessoires sont jolis. Un merci particulier aux personnels côté peinture qui sont de très bons conseils et qui connaissent leur métier. Accueil général très sympa !

Impossible les joindre ! On m’a raccroché au nez au service peinture alors que je souhaitais juste savoir si le retour de produit était national !!!!

Magnifique service après vente à Castorama les Ulis, auprès de Kamel et Suheyla pour un changement de tuyau d’arrosage garanti. Rapidité, efficacité et professionnalisme.

Destockage mensonger Je vois sur internet destockage Meuble goodhome mixxit Sur la couleur effet chêne Je pars au magasin des Ulis et je demande au vendeur si la promo est toujours d’actualité Oui me répond le vendeur Je charge mes cartons et je vais en caisse Surprise en caisse il faut un code pour la promo Je retourne voir le vendeur Oui mais j’ai besoin de votre chariot pour vérifier si la promo concorde Je retourne en caisse chercher mon chariot Je revois le vendeur Et là problème il y a bien une promo mais les cartons sont en couleur chêne et non effet chêne Je regarde avec lui les codes barres et il s’aperçoit que c’est les mêmes Mais rien à faire pas de remise prestextant que les cartons sont couleur chêne et non effet chêne Mais le code est pareil !!!!! Rien voulu savoir Du vol pur et simple Le pire cents que j’ai pris les parties basses des meubles et que maintenant il me faut le haut et je suis obligé d’aller chez ces voleurs pour avoir la concordance Merci Castorama Chez casto il y’a tout ce qui faut même des blaireaux Bonjour Merci pour votre réponse Et oui très énervé Car il n’y a pas deux sortes de couleurs chêne J’attend donc votre geste commercial Cela me permettra de modifier ma dernière phrase Chez casto il y a tout ce qu’il faut même des gens réglos Bonne journée Bonsoir Mr le directeur de Castorama Vous deviez pas réfléchir à une ristourne pour mon souci de destockage trompeur ? Merci

SAV très compétent. Il manquait des pièces à notre pergola. Le SAV a relayé très rapidement au fournisseur qui m’a envoyé les pièces manquantes. L’équipe a pris contact avec nous à plusieurs reprises afin de s’assurer de l’avancement du dossier. Un grand merci à l’équipe du SAV

J'avais besoin de renseignements pour un wc suspendu..... allez voir le rayon tout est là me dit-il posé sur sa chaise. Si je t'em....... tu le dis carrément. Quant au Sav. Trop dur de chercher dans l'ordinateur.

INADMISSIBLE TRÈS DÉÇU Abri de jardin acheté fin juin livré mi juillet Le 7 août je décide de rentrer de vacances pour monter mon abris de jardin c’est alors que je trouve une des premiers pièces qui est centré (5cm) ne pouvant pas démarrer le montage de mon abris je vais voir le SAV La l’accueil est assez sympa j’explique mon cas alors on me demande de envoyer des photos chose que je fais de suite le lendemain je reçois un coup de fil me disant que la réponse de 8l’usine est que je dois forcer je réponds que c’est pas possible on me répond que la pièce sera alors livré 4 semaines après je n’ai pas le choix j’attends au retour de mes vacances je demande pourquoi c’est si long réponse l’usine est à l’étranger il faut attendre on me rappelle le 27/9 soit 8 semaines après c’est inadmissible Ce qui veut dire qu’il faut pas acheter chez Castorama juillet -Août sachant que l’on ne sait pas de quel pays viennent les matériaux Dommage pour un magasin dans le quel je suis client depuis des années mais pense ne pas le rester La réponse Castorama me donne raison il ne faut pas avoir besoin du SAV pendant la période estivale ( juillet-août voir septembre ) il faut juste le savoir

Enseigne connue et reconnue tout près de chez moi , abonnée à Castorama les Ulis ,j’y vais 5 jour sur 7 , un très large choix dans ce très grand magasin de bricolage. JE RECOMMANDE D.Hug

Mise à jour. Premier rdv très pro pour un remplacement de douche mais le second m’a juste motivé à trouver un autre établissement pour mon projet. Nouveau rendez-vous, nouveau jour. Devis en accord avec nos souhaits, bon acceuil et précieux conseils. Dernier rendez-vous ce jour pour finaliser la pose et malgré quelques soucis d'informatique je tiens à mettre en avant le soin par le responsable pour finaliser notre dossier et son professionnalisme. Je recommande cette équipe, prochaine étape, la pose.

Nous sommes très ravis de notre passage chez Castorama Les Ulis. Mention particulière à Kamel, responsable web qui nous a trouvé une solution rapide à notre livraison internet. Nous repasserons commande très bientôt! Merci

9h30 aucun vendeur en magasin ! Aucune caisse mise à part les caisse automatique ! Devoir aller à l’accueil pour avoir une facture ! On a connu mieux en service c’est casto !

Un problème sur un couvercle de WC m'a ammené à prendre contact avec Arokia, du SAV. En résumé : très grand professionnalisme de cette personne qui a résolu mon pb avec efficacité et gentillesse.... Bravo et Merci

Rien à redire, on trouve bien tout ce qu'il faut. Du choix, des rayons bien identifiés pour ne pas passer 2h à trouver ce que l'on cherche.

Merci aux vendeurs du rayon plomberie qui nous ont très bien renseignés sur ce que l’ont voulait. En revanche la nonchalance du vendeur au rayon cuisine nous a complètement refroidie. Soupir, levé de sourcil et aucun conseil. Désolé de demander un simple devis pour un plan de travail et pas une cuisine sophistiquée.

Bon magasin, un excellent accueil au niveau des caisses, des vigiles et des retours, et un personnel au top à la cour des matériaux

Personnel très à l’écoute et disponible. J’ai fait un drive, c’etait très simple rapide et très accueillant. Mr Houssem a même pris le temps de chercher un produit qui était en rupture pour éviter d’aller dans un autre Castorama . Très professionnel et souriant. On dit toujours quand cela ne va pas et rarement quand tout va bien. Alors je prend le temps et vous remercie mr houssem ainsi que toute l’équipe de Castorama. Ne changez rien on a envie de revenir 😜

Je mets seulement 4 étoiles car il y a eu un cafouillage énorme dans ma commande. Heureusement résolu. J'ai refait intégralement ma salle de bain et ai vraiment été bien accueillie, conseillée. 5 étoiles à Suheyla qui a pris en charge tout le cafouillage et réglé d'une main de maître tout cela. Elle me tenait informée et suivait mon dossier de manière scrupuleuse. Ma salle de bain est terminée et magnifique. Merci à l'équipe et surtout à Suheyla.

Grand remerciement à houssem du SAV qui a été à l’écoute et a trouvé les solutions à mon problème. Grâce à lui je reviendrai avec plaisir et confiance dans ce magasin

Agréablement surpris par l’accueil et l’accompagnement des conseillers, Frédéric et David nous ont beaucoup aidé et nous ont donné de très bons conseils. Globalement, tous les vendeurs sont agréables et à l’écoute. Merci à vous nous allons pouvoir bien travailler maintenant !

Expérience on ne peut plus positive et concluante auprès de Castorama Les Ulis ! Pas fan des magasins de bricolage en règle générale, j'ai été envoyée là -bas car le sol stratifié Konkrete imitation béton hyper moderne et très original qui me plaisait infiniment, était en stock chez eux. Formidable surprise avec une belle surface agréable visuellement car spacieuse et rangée, signalétique claire, beaucoup de choix ... et puis une équipe de conseillers tous plus compétents, sympathiques, aidants et chaleureux les uns que les autres ! Je remercie de tout coeur Floriane, Julie, Benoît, Mahmadou, Kellys et Cissemadiaba pour leur accueil, leurs conseils, leur efficacité, leur aide et bienveillance ! Ils ont fait d'un achat à la base un peu stressant, un moment très convivial ! Je recommande vivement cette enseigne et plus particulièrement ce magasin des Ulis ! L'amitié qui règne au sein de son équipe jeune et dynamique rend les choses tellement plus fluides ... Un grand MERCI, je suis enchantée !

Grâce aux conseils de Marco, j’ai pu choisir un receveur pour ma douche , il a été disponible, à l’écoute , un service de qualité ! Merci ☺️

Un grand merci à l'équipe SAV du magasin qui a su prendre en charge notre demande suite à un manquant dans un colis. Ils ont assuré un suivi efficace auprès du fournisseur afin que la pièce manquante nous soit livrée directement à notre domicile. Bravo !

Suite à une commande sur internet, la promotion à laquelle j'avais le droit n'a pas été livrée. Le service client national a bien pris en compte ma réclamation, et remonte le souci au magasin les Ulis qui doit me joindre pour régler le souci. Cela fait deux mois que j'attends....et impossible d'avoir le magasin en direct. Franchement pas top comme expérience client ! oct 2023 : suite à la réponse du magasin, j'ai envoyé 2 mails à l'adresse indiquée, et toujours aucune réponse à ce jour .... vraiment dommage que la rapidité de réponse sur un avis google ne reflète pas le véritable service après vente....

Très bon accueil❤️ je vous recommande MOMO au service menuiserie de très bon conseil il connais bien son métier et un Superb sourire et ensuite ROMAIN service salle de bain , alors la caler de chez caler sous son petit air discret il est incollable, patients ,de très bon conseil, et pour finir au service financement floriane qui a bien galèrerez à trouver nos justificatifs de domicile. Voilà une journée passée chez Castorama des Ulis. Je reviendrai sa c est sûr !! À bientôt

Très bon et beau magasin dans lequel on trouve toujours un quelqu'un pour vous conseiller ! De bons professionnels sans compter la gentillesse et la politesse de tout le personnel ça nous change de certains magasins du dimanche où l on trouve généralement que des étudiants !!! Merci pour leur service on a trouvé ce que l on cherchait !!

Arrivés avec une vague idée au magasin nous sommes reparti avec un vrai projet bien expliqué par votre super conseiller Fabien a la cours des matériaux. Des conseils éclairés, une vraie écoute, il nous a aidé à préparer tout pour notre terasse. Un énorme merci!

J’ai acheté un luminaire. Je n’étais pas fixée sur un modèle vu le très grand choix en magasin. J’ai été conseillé par Sabrina, le modèle conseillé correspond PARFAITEMENT à mes attentes sur le rendu et l’éclairage jusqu’au choix des ampoules (forme, puissance et couleur!!) je suis RAVIE MERCI.

Magasin bien… Je souligne la courtoisie et la serviabilité du charmant jeune homme conseiller au rayon jardin (keryane) Il a été à l’écoute de ma demande et a su m’orienter parfaitement ! Un échange très agréable et humain, un grand merci !

Bonsoir, Juste pour mettre en avant une personne qui travaille au SAV Melle Suheyla. Je n’étais pas content car une pièce en plastique qui me permet d’embrayer les roues de ma Tondeuse Mac Allister était cassée. Ayant la carte casto, je pensais avoir 3 années de garantie. Mais pas pour cette pièce. Du coup, elle m’a trouvé une pièce sur une tondeuse qui était dans la poubelle. Miracle ma tondeuse fonctionne. Je suis un client heureux… remerciez là de ma part. Cordialement

Franchement au top ce Castorama !! Je vous le recommande vraiment .... Depuis la commande de mes carrelages au service après vente... Tout le monde était à mon service avec beaucoup de patience et accompagnement . Merci à SUHEYLA pour son bon sens de l'accueil et à Grégoire et Hervé pour la livraison . ... J'ai plus son nom mais la vendeuse au rayon carrelage a été superbe et de bon conseil aussi Il faut savoir le dire quand il y a de la qualité de service. Merci à vous ...

Dans un projet de renovation j'ai sollicité Castorama Les Ulis pour 3 devis (cuisine/ carrelage/ parquet) très mauvaise expérience. J’ai eu affaire à au moins 4 personnes différentes. Rien n’était enregistré à chaque modification, obliger de reprendre à chaque fois. Un rendez vous en magasin était prévu avec un conseil mais en arrivant la personne en question n’était pas présente. Et évidemment personne ne m’a prévenu… Je suppose donc qu’ils n’ont pas besoin de faire plus de chiffre d’affaire en évitent des devis à plus de 10000€. Pas grave, heureusement qu’il y a d’autre enseigne plus sérieuse et efficace.

L'enseigne Castorama est incapable d'honorer correctement une commande passée il y a 1 mois sur internet alors que le produit était disponible dans plusieurs de ses magasins du 78 et du 91 et que le service de suivi des commandes nous indiquait une rupture de stock (et il a fallu les contacter plusieurs fois pour avoir cette information) ! D'autant qu'un vendeur nous avait confirmé sa disponibilité. Castorama est donc incapable de prendre la décision d'envoyer un produit qu'ils ont en stock dans un magasin a 10km de notre domicile alors que son distributeur est en rupture et certainement beaucoup plus loin.

J'annule et je remplace mon précédent avis grâce à Mme Sophie qui a su parfaitement gérer la situation avec une très grande gentillesse et sympathie (et très rapidement) ! Je vais pouvoir avoir mon bon de 60€ cet après midi, je suis vraiment époustouflé par la vitesse à laquelle l'erreur a été corrigée. Vraiment merci beaucoup chère Sophie je recommande chaudement et sans réserve le Castorama des Ulis où l'on a vraiment l'impression que le client est roi ! Je vous dis donc à tout à l'heure !

Merci pour l'accueil de la personne du SAV qui a réceptionné ma tondeuse à gazon. Les explications sont claires, les délais respectés. La restitution a été aussi rapide et efficace. Félicitations pour votre implication, JF huguet

Très rapide a nous prendre notre commande et le matériel nous attendait après le passage en caisse au quai de livraison. Personnel très serviable. Un passage heureux.

Excellent accueil dans ce magasin. Un grand professionnalisme du spécialiste Salle de bain, au retrait marchandises bien que ce soit l'heure de la fermeture, très bien reçus sans oublier l'aide au chargement. Remerciements à toute l'équipe du magasin y compris l'hôtesse de caisse très souriante et bienveillante.

De retour ce soir de ce temple du bricolage... Nous sommes enchantés car c'est un trio de choc qui nous a servi ! Tout d'abord au rayon peintures, David a pris le temps de nous renseigner avec beaucoup de professionnalisme, très à l'écoute de notre besoin et il nous a conseillés de A à Z à propos des Saturateur bois, produits que nous ne connaissions pas. Puis un autre David, du rayon outillage , nous a aidé à choisir une mèche conique pour percer du métal : il s'est montré clair et concis, très pro lui aussi. Et enfin, l'apothéose avec Alec du rayon équipement de jardin : nous cherchions à installer un système d'arrosage avec programmateur, sans trop savoir quoi et comment, nos maigres recherches sur le net laissant beaucoup de questions sans réponses. Nous avions donc besoin de beaucoup de conseils et Alec a répondu avec brio à toutes nos interrogations ! Il s'est montré extrêmement disponible, comprenant la problématique de notre jardin et non seulement il nous a parfaitement tout expliqué mais en plus, il nous a proposé les différentes options possibles, leurs avantages ou inconvénients. Cerise sur le gâteau : tous les trois ont été extrêmement sympathiques, souriants et pleins d'humour tout au long de nos échanges Bref, c'est avec 4 sacs bien remplis et le sourire aux lèvres que nous avons fait la fermeture de Castorama ; merci en passant à la patience de la caissière, car 57 articles à scanner à 20h01, c'est pas un cadeau, elle a été top elle aussi, tout comme le personnel de sécurité qui a accepté que je sorte et rentre avec des sacs pour charger la voiture alors que le magasin était fermé. Bravo, comme c'est agréable de se trouver en face de vendeurs qui connaissent bien leurs produits ! Devinez quoi : nous reviendrons 😊

Le 12 mai dernier, nous avons acheté du carrelage, meuble sous vasque, armoire de salle de bains etc.... Nous avons été conseillés et servis par Julia, Olivier et Romain. Nous voulons les remercier pour leur écoute, leur gentillesse, leurs conseils et leur professionnalisme. Très bonne équipe. Nous reviendrons....

Bonjour Il me semble que lorsque nous posons une question simple pourtant la réponse est de même ! Un certaine Sarah au SAV ne semble pas être de cette avis. Elle ne réponds à aucune question vous regarde de haut et souffre à chaque fois que nous lui posons une question. J’ai dû malheureusement repasser par sa caisse une deuxième fois ou elle a fait exprès de me faire attendre en se levant et en se promenant d’un endroit à un autre, puis elle a fait comme si elle se trompait et a pris une autre personne qui se trouve dernière moi dans la file d’attente . J’ai fais faire ma carte de fidélité avec elle et je n’ai eue aucune réponse à mes questions. je le regrette profondément car je ne pense pas que je reviendrai à Castorama Les Ulis. Et d’ailleurs pour avoir cette carte j’ai été baladé des caisses au SAV et vis versa.

J'apporte un complément d'avis je cherchais une barre pour volets store enrouleur ne connaissant pas le magasin j'ai demandé à une première personne du personnel qui m'a très bien dirigé ensuite une autre personne qui s'occupe des rayons et celle ci m'a très bien accueilli et tres bien renseigné ceci dit il n'y avait pas le diamètre de la barre donc je suis répartie sans mais l'approvisionnement devrait se faire bravo à l'équipe et ne vous inquiétez pas il y a toujours des râleuses et râleurs

Une honte trois heures pour faire une carte . Des articles qui ne passent pas en caisse la caissière me tutoie et me dit va chercher un autre ! Et après elle me laisse poiroter 20 minutes sans s occuper de nous . Honteux honteux

Un magasin gigantesque, mais qui a été refait et avec surtout un personnel accessible, contrairement à son concurrent direct...;) Les prix sont également plus intéressant, et honnêtement, chez Casto, ya vraiment tout ce qui faut !!!

EXPERIENCE CLIENT NULLE DU DEBUT A LA FIN ! Première et dernière commande que l'on passe là-bas. Depuis notre commande, samedi, en rayon avec le responsable cela se passe mal : mauvaise référence du produit à acheter, oublie de réductions, modifications de commande... Aujourd'hui, mercredi, je devais recevoir la livraison (car grand événement prévu ce weekend) et le livreur : 1. Arrive 2h en avance car il devait partir dans le 45... ; 2. Il arrive seul alors que j'avais demandé deux livreurs (je suis enceinte) 3. Il dépose le mauvais colis !!! pas de confirmation de nom de famille, pas de signature à la réception... Avant que je puisse lui dire que ce n'était pas mon colis, il rallume son camion et il part... La réponse du service client : envoyez un mail, on s'en occupe dès que possible... pfff

Très bien. Très grand. Venu avec un besoin précis j'ai trouvé ce que je cherchais. Personnel disponible et souriant. Avec les caisses automatiques le paiement est très rapide.

La vendeuse du rayon luminaire s’est plaint de mon enfant qui pleurait alors qu’il venait de se faire très mal ! Elle m’a super mal parlé lorsque je lui ai demandé si elle avait trouvé sa petite voiture. Aucune empathie

Je ne peux pas mettre zéro étoile... Accueil déplorable le lundi 17 avril, nous sommes venus pour acheter des volets roulants, le vendeur, enfin ce que l'on peut appeler un conseiller, nous a reçu d'une manière expéditive. Il ne prend pas la peine de nous faire un.devis, il me montre des volets à 130 euros, me dit que la pose c'est 4 fois le prix, sans m'expliquer.... nous sommes allés commander. Chez Lapeyre, magasin à fuire... Et svp formé vos conseillers

Excellent service après-vente. Suheyla au top, accueil et accompagnement de mon dossier pour un problème de finition sur une porte coulissante. Je recommande.

Bonjour, Personnel très sympathique. J'ai eu affaire à SUHEYLA du SAV qui était très professionnelle et d'une gentillesse incroyable. Magasin bien pensé. ++++++++ Merci.

Personnel très sympathique qui cherche à aider et à trouver les infos en l’absence du pilier de l’équipe qui est en congés: - Demande de devis pour escaliers, Il faut attendre plus d’une semaine qu’un collaborateur rentre de congés car c’est le seul à savoir utiliser le logiciel nécessaire pour mon projet. N’est il pas possible de former d’autres collaborateurs? Moralité je suis allée à la concurrence alors que j’ai la carte du magasin.

Ayant un problème de mitigeur, j'ai été demander conseil. Marco m'a très bien conseillé et m'a suggéré d'aller voir David à l'outillage pour m'équiper. Il m'a aidé à débloquer la situation et m'a dirigé vers l'outil adéquat.

Un grand merci à Isabelle du rayon des convecteurs électriques qui est très professionnelle, renseigne très bien et prends le temps nécessaire avec les clients. Je remercie aussi Kévin du rayon électricité qui est venu m'aider à déposer mon convecteur assez volumineux jusqu'à ma voiture. Une équipe comme on aimerait en voir plus souvent. Merci encore à eux 2.

Je viens très souvent dans votre magasin et je vous écris suite à mon passage du 14 mars. Service peu pro au rayon gros matériaux, j'ai eu l'impression de déranger la Madame à la caisse... Pratiquement pas de clients à l'heure de mon passage et une attente de 15 minutes. Je viens pour 1/2 m3 de sable et je me rends compte en arrivant à la maison que je n'ai pas plus d' 1/3m3! Un vrai vol... Les derniers temps les prix augmente mais le service et les prestations baissent.

Ravie de ma visite aujourd’hui, j’ai été très bien accueillie par la jeune femme brune qui m’a aidé à la caisse aussi merci à elle magasin propre et personnel très agréable et bien formé. À bientôt amel.

Je voulais remercier suylena du SAV. Une personne super et un grand cœur qui a traiter mon dossier du début à la fin. Merci à elle d’avoir été pro et d’avoir tout fait pour que je puisse enfin avoir mon matériel correcte . C’est rare de trouver des personnes aussi bien qu’elle . Merci encore

Service inadmissible Commande à plusieurs reprises incomplètes et où faussée. Aucun geste commercial pour sauver la commande qui a été raté à cause du vendeur. Personnel désagréable avec aucune envie de travailler (service cuisine).

Être accueillie gentiment et même plus par FLORIANE qui a vraiment tout mis en œuvre pour notre carte client casto malgré tout les bugs informatique, elle a été très professionnel et pleine d'attention pour nous. Pour finir par réussir et pas sans mal merci aussi à ce vendeur salle de bain le 23/02 après midi qui a pris le temps et la patience pour nous renseigner. Merci à cette équipe

Le support dans la section Salles de Bain sortait d'un passé ou on recevait de l'aide et on pouvais discuter pour trouver des solutions. J'avais oublier que ça exister encore à notre époque. Ca donne envie de revenir pour tous nos besoins desservi par ce magasin. Excellent.

J'ai particulièrement apprécié mon expérience au Castorama des Ulis ce dimanche matin, le personnel est serviable et répond à nos attentes. Le magasin est récent et plutôt grand avec du choix. Je recommande ce magasin de bricolage.

Je suis venue pour un renseignement sur les alarmes Somfy, aucun vendeur n’a su me dire la différence entre les différents coffrets à part me dire que le prix n’était pas le même (c’est un peu abusé) je trouve cela bien dommage..

Accès et parking très facile. Rarement trop plein. Et le personnel très serviable que ce soit en magasin, services ou en entrepôt Seul bémol, il faudrait plus de conseillers. Parfois in en trouve pas du tout, et quand il y en a ils sont très demandés

Exceptionnel, Le vendeur du rayon salle de bain Monsieur MARCO a été formidable. Il connaît très tous les produits et conseille à merveille le client. Cet homme est un très grand professionnel, tout-à-fait remarquable et pense à tous les équipements, allant dessiner lui même la pièce en disposant ces différents équipements. Encore bravo Monsieur, votre patron peut féliciter car vous êtes un excellent professionnel, dévoué, judicieux et très pédagogue. Un très grand MERCI à vous,

Le magasin est très grand avec beaucoup de choix. Personnel très agréable. Mention spéciale pour Paco, à l'écoute et conciliant !

Nous avons la chance de tomber sur Marco au rayon SdB, un conseiller très professionnel, à l'écoute des clients et dynamique. Il a pris du temps pour nous explique le pour et le contre des meubles et robinetterie que nous avons choisis, nous conseille honnêtement. C'est un vrai conseiller et non pas un vendeur comme j'ai eu chez un magasin concurrent.

Le magasin est pourtant moderne assez bien entretenu mais voila il manque ce petit plus pour être au niveau de Leroy Merlin, par exemple nous avons voulu acheter un nouveau miroir lumineux pour notre salle de bain, mais hormis 1 ou 2 miroir branché, aucune lumière dans les autres dont le modèle que nous souhaitions, impossible d’essayer donc pour moi je ne peux pas acheter un produit sans voir à quoi réellement il ressemble, c’est comme si le rayon ampoule était éteint ! (et ne dites pas que c’est pour des raisons d’économie d’énergie ils ne sont pas branché derrière) bref du coup ben on a été acheté notre miroir à Leroy Merlin ou tous sont branchés et ou on se rend bien compte du produit. Dommage

Une fois les rayons trouvés, beaucoup de choix, pas toujours du stock sur tous les produits et de temps en temps des prix trop élevés (boîtier mural 2 prises usb a 49€). Les équipes sont très pros et agréable Attention, le ticket de caisse a été imprimé de façon automatique sans que l on me pose la question, j aurais préféré le recevoir par mail, surtout que la loi est passée depuis janvier). Merci

Je voulais acheter des meubles de cuisine et j'ai abandonné. Il m'impose une livraison à 99€ (soit plus de 20% de ma commande) au lieu de les récupérer en magasin. Je dois donc poser une journée en plus de perdre 99€. Je vais aller chez Leroy Merlin qui vend la même chose et je pense que je ne vais pas être là seule.

Je suis passé vendredi soir dernier afin de me renseigner au sujet des paroies de douches. Marco et sont collègue m'ont chaleureusement accueilli. Des conseillèrs professionnels d'une grande gentillesse. Nous sommes en pleines travaux et je compte revenir. Merci encore une fois !!

Je recommande ce magasin. L'accueil y est excellent. Le personnel est compétent, aimable, souriant et disponible, quel que soit le rayon. Ce sont souvent des jeunes qui vous conseillent et ils sont compétents, savent de quoi ils parlent et vous donnent de bons conseils adaptés à vos besoins. Un remerciement plus particulièrement à Romaric (rayon peinture intérieure) et Hugo (rayon outillage/rabot...). Merci à vous tous.

Il y a pas mal de choses même si ce n'est pas forcément de la première qualité par contre je ne suis pas du tout pour les caisses automatiques il n'y a plus que une seule caisse il y a toujours de la queue contrairement à avant ou c'était très efficace

Avons partager un moment agréable avec vos vendeurs Alex (au chauffage) et Fred (pour le contrast du gaz). Avec une très belle approche. Et très professionnels . Ils nous ont apporté de bons conseils pour pouvoir passer un bon hiver. Si nous avons des coupures 👍👍😊

Commande de cuisine en 02/22 je devais récupérer ma cuisine pendant l'été. Au début tout allait bien plusieurs plans de proposé, vendeur patient et à l'écoute. Je recois plusieurs textos en 04/22 pour me dire que ma cuisine est prête je peux la retirer. J'ai enfin mon logement et je prend rdv en septembre et là... catastrophe ! La cuisine n'est pas complète, je suis étonnée personne ne m'a prévenu depuis 04/22 on est en septembre .... fuyez ! Aucune solution la cuisine était en déstockage évidemment aucune excuse j'insiste pour avoir une solution on me propose de prendre d'autres façades pour avoir une cuisine dépareillée c'est a la mode selon Casto sauf que quand il manque juste 2 façades c'est pas tendance du tout ! Finalement après plusieurs échanges je finis par me faire rembourser je vous passe les détails j'attends toujours que le directeur du magasin m'appelle depuis 15 jours. Le service client est difficilement joignable c'est incroyable ce manque de considération pour leurs clients... Une réclamation sera faite au niveau siège ça bougera peut être ! déstockage

Bon choix et disponibilité les gens. Qui viennent vous voir pour vous renseigner et qui se cache pas dans les rayons pour vous éviter. Et les fourgons sont acceptés dans le parking contrairement à certains castorama (villabéqui font de la ségrégation et associent fourgons et gens du voyage. et vous interdisent et empêchent de vous garrer sûr les places de parking .et vous menace d'envoyer la police pour vous débusquer comme un malfrat.

Très contente de mon passage au rayon salle de bains ce samedi. Marco a su répondre à toutes mes questions et m'a donné des conseils très éclairés pour nos 2 projets de rénovation de salles de bain. D'un grand professionnalisme et d'une grande disponibilité !

Quand je vois ces oliviers centenaires décapités en ventes sous un climat ou ils vont ce geler les c ... ça me rend perplexe ... et là ils sont desséchés, à moitié mort, soldés ... triste spectacle qu'il serait sans doute préférable de ne pas montrer ... merci de laisser ces oliviers centenaires dans leurs pays Le cru 2023 est arrivé, bien massacré cette année, les troncs coupés en totem, pas sûr qu'il survivent

Très grand magasin pour tous les s budgets. Accueil correct. Attente un peu longue pour des renseignements car certains clients s'accaparent les vendeurs et pas forcément pour faire de gros achats. J'y suis allée hier pour acheter un paravent mais il n'y en avait pas.

Marco du rayon salle de bain nous a très bien et très gentiment conseillés pour une demande un peu spéciale liée à nos portes de douche . Cela a été une aide précieuse et agréable. Merci mille fois.

Venue avec ma fille pour trouver un meuble avec beaucoup de contraintes de dimensions. Le vendeur a été super, dynamique et serviable, il a pris le temps de nous trouver la solution parfaite. Grâce à Yoan, nous repartons pleinement satisfaites !!

Un très grand merci à Camel, (matériaux extérieur) pour ses conseils, sa disponibilité et sa gentillesse. Il n'a pas hésité à prendre sur son temps de repas pour terminer de me donner tous les renseignements dont j'avais besoin. N'hésitez pas à aller à sa rencontre pour tous renseignements Maintenant je n'ai plus qu'à me mettre au travail !!!

Castorama, le temple des bricoleurs. Voyons quel soin a été apporté à sa construction. Les places de parking sont très bien pensées. 250 cm par 500 cm pour les places classiques et de nombreuses places famille de 367 cm par 496 cm. Certaines allées ont des circulations piétonnes centrales permettant de charger son coffre tout en étant garé en marche arrière. Ce détail n’en est pas un quand on achète du matériel parfois volumineux. A l’entrée, le béton désactivé qui faisait vibrer mon chariot et tomber la marchandise dudit chariot il y a quelques années a été remplacé par un revêtement bien plus agréable au roulage. Le large sas d’accueil permet une vraie rupture thermique entre l’intérieur du magasin et l’extérieur. En règle générale, les toilettes sont un très bon indicateur de l’envers du décor, j’ai donc pris le temps d’y aller. Côté homme, il est dommage que le plombier n’ait pas pris soin de mettre deux robinets du même modèle. Par ailleurs, le robinet de droite aurait pu être équipé d’un mousseur. Le joint silicone est à refaire. Il a un petit effort à faire en maintenance dans cette partie ouverte au public. Dans le couloir donnant accès aux sanitaires et à l'infirmerie, la mise en place d'une lisse de protection en partie basse permettrait de protéger les cloisons contre les impacts de chariots ceux-ci n'étant pas faciles à manœuvrer dans un couloir étroit. A l’intérieur, rien à redire tout est propre, ordonné et propice à faire fondre la carte bancaire… C’est définitivement le meilleur magasin Castorama que j’ai visité. Quel plaisir de faire mes courses chez vous.

Meilleur magasin de bricolage dans le coin. Le personnel est très compétent, à l'écoute et toujours prêt à aider! Très satisfaite également du SAV qui est d'une efficacité hors pair et trouve toujours des solutions satisfaisantes. Il y a parfois des déstockages très intéressants pour faire de bonnes affaires. Ne changez rien.

Cliente depuis l’ouverture du magasin j’ai vu la qualité du service client entre autre se dégrade fortement ces derniers mois Alors qu’avant les personnes à l’accueil étaient souriante et avenante, cela semble avoir changé depuis l’arrivée d’un ou d’une nouvelle personne responsable du service Encore aujourd’hui la personne à l’accueil ( une jeune femme nonchalante à lunette que j’ai déjà vu a des postes différent il me semble ), m’a accueillie sans un sourire, et quand j’ai demandé un avoir pour racheter quelque chose cette dernière m’a répondu sèchement que ce n’était pas possible ou que l’on ne pourrais pas me remboursé si je ne l’utilisais pas mais de façon véhémente et non courtoise Je ne sais pas si cette personne est une responsable aguerri ou en devenir ou jeune responsable mais si c’est le cas, il faudrait qu’elle fasse dons de Plus d’empathie comme certaines de ses collègues ( que je ne vois plus depuis peu malheureusement) Et je ne parle de votre standard téléphonique ou jamais personne ne répond, soit vous mettez quelqu’un oué s’occuper que de ça, soit retirer le numéro pour vous joindre… Je continuerais de revenir chez vous car vous êtes plus proche de chez moi mais peut être pour des petits achats et non des gros

Magasin bien pratique pour tous types de travaux avec un gros plus et pas des moindres : une équipe efficace, un Directeur et une responsable de la relation client qui se sont montrés très à l'écoute. Ils ont résolu mon problème en lien avec la carte de fidélité 😌. Bravo pour votre professionnalisme 👏. A bientôt.

Une équipe super sympa et compétente qui dispense de très bons conseils. Mention spéciale au vendeur rayon parquet et celui des perforateurs! On sent que l'on a a faire a des personnes qui connaissent leur domaine.

Merci à toute l'équipe du rayon carrelage, en particulier Abdul et Mamadou pour l’accueil, les conseils et la réactivité. Nous avons vécu une grosse galère au niveau de notre commande de carrelage mais ils ont toujours été là pour faire au mieux et prendre en compte nos contraintes et trouver des solutions adaptées toujours avec professionnalisme, sourire et respect du client. Merci également à Lucine du service après-vente. Nous reviendrons vous voir pour la suite de nos travaux !

Evier repéré sur le catalogue de cuisine introuvable. Non disponible en magasin ni en ligne. Pas possible d’acheter le modèle d’exposition non plus. Très déçus! 2 étoiles pour le vendeur rayon cuisine qui est très gentil et compétent.

Commande de carrelage hier à 18h20. Stock internet indique un stock à 60 paquets. Finalement en magasin seulement 15. Le vendeur nous propose de prendre les 15 et de récupérer le reste à Velizy. Ok. Nous passons en caisse à 18h40 puis attendons au retrait marchandise. 19h20 toujours rien. Mon mari commence à s’agacer et demande des explications sur l’attente si longue. Toutes les personnes arrivées après nous sont repartis avant. On nous explique à 19h40 que le temps que l’on passe en caisse le carrelage a été réservé pour un autre magasin et qu’il est déjà parti en livraison (très curieux mais bref). Les employés ont été très pro, par contre la responsable qui est intervenue à la fin était plus que hautaine, nous a répondu que c’était dommage qu’on le prenne comme ça. Résultat : arrivés à 18h, repartis à 20h sans carrelage et avons attendu plus d’1h au retrait sans que personne ne nous explique la situation si on avait pas montré notre énervement.

Magasin de qualité avec un très large choix. Marco au rayon salle de bain est parfait, agréable, professionnel et vous donne de prodigieux conseils. Cependant, lorsqu’il faut aller récupérer notre commande ou nos achats, ça se complique. 45 minutes d’attentes devant 5 employés qui tournent en rond, ne répondent pas au téléphone, discutent entre eux… Enfin bref… Tout ça pour nous dire que le vendeur s’est planté dans les quantités (pas Marco mais un autre rayon), 1h30 s’est écoulée au final. Vraiment domage. Autre chose, le site internet et l’application rendent fou, c’est vraiment préhistorique et à priori difficilement compatible avec Apple.

Plus jamais ! Commande de carrelage passée au mois d’avril… livraison prévue le 02 mai.. après de nombreux appels où le téléphone sonne et personne ne répond.. le carrelage est enfin arrivé.. le 3 juin.. 1 mois de retard, des heures perdues au bout du fil à attendre que quelqu’un veuille bien répondre.. pour nous entendre dire « on ne sais pas quand est ce que ça va arriver » et puis finalement le 02 juin « ah ba il est là » … le chantier pourra enfin commencer..

Pour acheter des vis ou des outils, aucun problème mais si vous voulez acheter des articles plus compliqués mieux vaut aller chez un spécialiste. Nous avons acheté une porte fenêtre dont la serrure a lâché au bout de 2,5 ans, juste après la fin de la garantie... Et là il n'y a plus personne pour vous trouver une solution. Service après vente nul. Il a fallu qu'on change toute la fenêtre mais cette fois on a pris de la qualité... ailleurs !

Bonjour. Merci à Olivier, votre vendeur de l'espace salle de bains, qui a su nous diriger avec de bons conseils. Il a écouté nos demandes et pris en compte les critères de pose pour le choix de notre paroi de douche Master Class de la marque Schulte. Nous avons commandé dans la foulée. Reste à attendre la livraison pour effectuer le retrait et faire réaliser la pose.

Le samedi, trop peu de vendeurs ! Et comme très peu de prix sont affichés nous sommes obligés de les déranger sans cesse... Un produit = un prix, la base ?? Les vendeurs doivent regarder sur le net les prix ! Nous avons attendu très longtemps pour une pergola (plus d'une heure) pour qu'on final elle soit retrouvée dans les stocks abîmée... Bien sûr il a fallu redemander parce que personne nous avait prévenu (on a été demandé 3 fois). Accueil sympathique au retrait marchandise.

Magasin très agréable et stand salle de bain particulièrement riche en « mises en scène ». Excellents conseils du responsable qui était en plus très sympathique. Merci pour votre accueil : vous nous avez réconciliés avec l’enseigne !

Une équipe au top ! Disponible, à l’écoute, rempli de bons conseils et très agréable. Merci pour la rapidité entre le moment de la conception de ma cuisine et la pose. Merci au vendeur et à Julie du service pose qui a pris le temps à chaque étape de m’accompagner. Une spéciale pour l’artisan qui a fait un boulot remarquable. Je vous recommande ce magasin !

Bonjour, Je suis venue cet après-midi avec ma mère et au rayon papier peint (beaucoup de choix) nous avions besoin de renseignements et nous avons été accueillies par une très sympathique vendeuse Anaïs, aimable, souriante et à l'écoute. Cela fait vraiment plaisir de tomber sur du personnel comme cette vendeuse. Nous étions en repérage mais nous reviendrons dans ce Castorama pour du parquet également. Sylvie questions

Petit soucis dans ma commande pour une livraison plus le parquet commandé, mais un super et génial responsable du web m'a conseillé et aidé à trouver une solution. Je le remercie infiniment pour sa gentillesse son écoute et il est très professionnel. J'espère qu'il sera amené à voir mon commentaire, il mérite une augmentation !!! Nous recommanderons dans votre enseigne avec grand plaisir.

Très bon magasin. De très bon conseils et du personnel très compétent et gentil en plus. Beaucoup de choix ! Je recommande !

Consultation pour une salle d eau. Marco écoute dessine et vous êtes chez vous. Bluffant. Un grand merci à vôtre professionnalisme et à votre écoute. On va étudier tout cela. Bravo pour les jeunes femmes à la caisse qui sont charmantes aussi.

Du jamais vu au niveau organisation Vendeur opérationnel pour la porte de garage Mais alors au secours pour récupérer le matériel 1h30 d attente !!!!! Heureusement kamel s'est occupé de nous et lui au moins à bougé sur son temps de pause en plus Sans lui je crois que je serais encore à attendre ma porte. Il va falloir penser à reprendre la motivation de certaines personnes au dépôt I

Vendeur très très gentil à l’écoute a su directement répondre à nos besoins, nous a conseil avec gentillesse très belle expérience au Castorama des ulis, Merci à Mamadou pour son professionnalisme

Vendeur qui ne veut pas venir conseillé au niveau de l’outillage, 3 de ses collègues l’appellent mais ne vient toujours pas au bout de 30min. Méprisant à souhait, on finit par se débrouiller seuls sans conseil, ne s’excuse même pas. Ne faites pas de commerce si c’est pour ne pas venir conseiller. A savoir qu’il n’y a presque personne dans le magasin. A fuir !

Après une expérience catastrophique une nouvelle fois chez le leader et concurrent monsieur Leroy Merlin, nous sommes allés pour la première fois dans. Ce magasin était agréable, le personnel disponible et sympathique ! Nous avons tout trouvé.... Bilan : vous avez 1 nouveau client régulier ! Merci et bonnes fêtes

Bon magasin . Mais le Monsieur à la découpe m'avait l'air un peut agacé Aujourd'hui. Quand je voulais rajouter une coupe à mon projet avant d'avoir même finis ma phrase. Du coup j'ai laisser tomber et je le ferai moi même 🤷🏾‍♂️ sinon bonne continuation et bon courage.

Merci à Floriane de m’avoir conseillée Needhelp premium, site rapide et efficace, j’ai trouvé un plombier très pro pour le changement de mon ballon d’eau chaude ! Je renouvellerais l’expérience pour de futur travaux !

Je remercie Castorama les Ulis qui après un soucis de gestion de stock a mis tout en œuvre pour me fournir le carrelage en un temps record. Mon carrelage a pu être posé aujourd'hui. Bravo aux équipes pour leur engagement et leur professionnalisme!

On a toujours du mal à trouver ce que l'on cherche dans ces grands magasins. C'est pour cette raison que j'ai apprécié la disponibilité et la gentillesse des vendeurs en rayons. Cependant, les hôtesses de caisse devraient apprendre à sourire. Rien à redire sur la tenue du magasin.

Très bien au début,mais maintenant pas moyen d'avoir un vendeur sans aller demander à l'accueil.Sauf outillage. Le personnel est par ailleurs très aimable et agréables,mais je pense pas assez nombreux. Pas de sac pour le vrac de vis. Livraison gratuite sur le site mais payant si acheté en magasin et tarif exorbitant. En ligne pas de réduction carte de fidélité. Adieu mes 10% de réduction. En réponse à votre réponse 😁 Pour info 3/5 n'est pas un avis négatif on peut dire mitigé + c'est équivalent à 12/20 donc positif. Autres chose au drive (voir photo) 1-ouvrez le lien dans votre mail :Dans le mail pas de lien . Cest compliqué! scannez lz QR code cela ne fait rien. 3-teléphonez personne ne réponds . Donc option 4:Entrez dans le magasin faite la queue à l'acceuil demandez votre commande (le mode voie fonctionne) retournez à votre véhicule avec vos paquets dans les bras . 35mn le drive le mieux organisé jamais vue. Depuis rien à changé visite 17/10/2023 (7 mois) pire le rayon plomberie ,bonne chance pour trouver un racord chaque boite est un mélange de plusieur reférance donc impossible de trouver celle que vous cherchez. Le stock en ligne ou en vrais est donc faux :oui des raccord 15/21 male ,ils nous en reste 4 ,à ben non c'est pas ca dans la boite désolé idem pour toutes les autres ref et vous repartez sans rien.

Au téléphone ou en direct, les employés sont toujours souriants, aimables et serviables. On se sent bien accueillis. Le magasin est grand, le choix de produits est correct et les prix sont raisonnables. Ce n’est pas toujours le cas dans d’autres enseignes de la région au niveau du service. Je recommande

Je ne recommande pas du tout le magasin des Ulis si vous avez besoin de changer votre porte d'entrée ! Paiement d'un acompte fin Mai pour qu'un pro vienne prendre les mesures chez nous et que nous puissions finaliser la commande. Nous sommes actuellement le 18 Juillet et nous n'avons toujours pas de devis. Malgré de nombreuses relances, on me mène en bateau depuis le début en me disant que le nécessaire va être fait dans la journée ou le week-end lorsque j'appelle mais à ce jour toujours rien. C'est vraiment inadmissible !!!!! Nous n'avons pas à subir la mauvaise gestion du magasin. Vraiment dommage, nous sommes énormément déçus alors que nous sommes des clients fidèles depuis des années... Aucun retour, aucune information de leur part... je ne recommande vraiment pas. Le client n'a aucune importance pour eux.

Je tenais à remercier Nicolas car grâce à lui et au SAV de Castorama Les Ulis j'ai finalement pu monter mes portes coulissantes sur mon dressing. J'ai été patiente et je ne regrette pas car il a fait tout ce qu'il fallait pour l'obtention de mes pièces. Je les avais malheureusement cassées au moment de la pose de mes portes coulissantes. Je remercie donc Nicolas pour son implication dans cette opération qui n'était pas simple. Je suis aujourd'hui très très contente donc merci infiniment pour la qualité de ce service.

Personnel agréable, compétent et serviable. Donne de bon conseils sur les projets que l'on souhaite réaliser

Vraiment une très bonne expérience. Vendeur au rayon ou responsable (je ne sais pas) au matériaux extra. De bons conseils et surtout à réussi à trouver mon bonheur en allant jusqu'aux réserves. Je dis bravo. La courtoisie et le professionnalisme de ce jeune homme est rare de nos jours. Pour le magasin en lui-même pareil. Cest juste l'attente de 10 minutes à l'accueil du magasin sans personne qui était pas très commercial sinon RAS.

Les prix sur beaucoup d'articles sont élevés par rapport à d'autres magasins notamment pour la décoration (miroirs...). Vous n'êtes pas une jardinerie mais à quoi bon vendre des plantes si c'est pour les laisser faner dans le rayon ? Allez vérifier par vous même et profitez en pour les arroser.

Très déçu par mon dernier achat : un portail coulissant motorisé. Il manque des pièces importantes comme le guide ou la gâche de détection d'arrêt du portail, ou le tampon qui permet d'arrêter le portail quand il est ouvert, et également la visserie (ça rejoint la partie de mon commentaire que j'avais mise à l'époque... Certaines personnes du train ne connaissent pas leurs produits.... La jeune femme au SAV est très bien et m'a tenu au courant de ma requête, mais il semblerait que la direction ne fasse pas grand chose et je prenne pas en compte mon désarroi. J'ai donc un portail que je ne peut pas installer, ni utiliser!!! Merci pour votre retour! Sinon c'est un magasin très bien pour l'achat de petit matériel ou alors quand on sait exactement ce dont on a besoin. Mais dès qu'on a besoin d'un conseil, c'est plus compliqué : pour le rayon des portes et portails la majeure partie du temps il n'y a personne et il faut courir dans la magasin pour espérer trouver quelqu'un, et quand (ça arrive certains jours) on a enfin réussi à trouver quelqu'un, par exemple ce matin : il ne connaissait absolument pas ses produits ni les services associés...

Un grand bravo pour les gestes barrières au retrait des marchandises. L'organisation est vraiment TOP. Des employés très souriant et sympa. (certains concurrents devraient en prendre de la graine). Félicitations, je vais revenir très bientôt.

Celui de la ville du bois ayant fermé, je me suis rendu à celui des Ulis. Celui-ci me paraît beaucoup plus plaisant. J'ai l'impression d'avoir plus de choix, les allées sont bien indiquées et dégagées. L'accès aux caisses de paiement est également bien indiqué, zone de distanciation délimité via un marquage au sol.

Du choix mais pas de conseiller disponible le week end et en semaine il faut les chercher ,sinon matériel disponible,sauf en bois,délais assez long pas graves .

Les vendeurs sol et les employés logistique du retrait marchandise sont vraiment sympathiques et très serviables, un grand merci aux 2 salariés logistique qui nous ont aidés à charger plusieurs paquets de carrelage. Il est juste dommage que le choix de produits en magasin soit aussi restreint d'autant plus que sur les produits présentés nombre d'entre eux n'étaient plus en stock. Nous avions besoin de carrelage rapidement donc nous nous sommes rabattus sur d'autres modèles mais si nous avions eu du temps devant nous, nous aurions été à la concurrence.

j'avais besoin de faire un devis et à 14h aucun vendeurs (partis dejeuner). Je le comprends très bien seulement il devrait y avoir des remplaçants. C'est inadmissible. J'ai toujours apprécié Castorama mais j'ai l'impression qu'ils sont en perte de vitesse.

Bon magasin. Beaucoup de choix

Très ou trop souvent lorsque l'on veut un article en particulier, le rayon est vide, c'est grave l'absence de gestion des stocks dans ce magasin, à l'époque de l'informatique (aujourd'hui des gaines électriques IRL, une fois avant des douilles E14, une autre fois du sable fin...)

Équipe toujours très souriante depuis son ouverture en 2017, au service du client, prête à nous aider à tout moment. Une vraie différence par rapport à tous les magasins de bricolage alentour. Et cette fois j'aimerais mettre en avant la gentillese, la disponibilité et le professionalisme d'Amel et de Floriane qui mon énormément aidé et rendu mon experience dans ce magasin encore plus positive. Merci

Au téléphonique ça m'a pris 23min pour le premier appel et 12min pour le 2ème juste pour joindre le standard et une fois on me passe au rayon j'avais droit à 5 sonnerie et puis on me remercie et ça raccroche tout bêtement!!!! Est-ce que cela est sérieux de la part d'une telle enseigne ?

Magasin grandiose. j'aime beaucoup ce magasin ou tout y est bien en place. seul bémol on cherche trop souvent les vendeurs

C'est un lieu très propre, neuf, lumineux et bien agencé. On y circule facilement, les allées sont larges, et comme c'est un magasin assez récent il n'y a pas trop trop de monde encore. Mais ce qui est le plus frappant, c'est l'extrême amabilité des conseillers et du personnel en général. Tout est mis en place pour que l'attente ne soit pas longue aux différents rayons, pour accueillir les clients, les renseigner au mieux et que le passage aux caisses soit rapide, efficace et souriant !

Je confirme ma note, avec tendance négative, ne trouvant jamais le produit que je cherche - ici isolant phonique pour un local technique- et aucun conseil de la part du personnel. Également étonné de la présence d une seule caissière aux matériaux extérieurs, plus de 10 voitures en attente pour au moins 20 à 30 minutes de délai. Vive internet.