Conforama Beziers Magasin d'électroménager

Conforma beziers. Pas content du sav Attendre 2 mois pour un article défectueux et à la demande du remboursement, ils décident de faire un avoir. Attendre 2 mois pour un simple avoir. Les concurrents font largement mieux

Passage ce jour. Équipe très agréable et. professionnelle. Je recommande

Je me suis rendu au service livraison de ce magasin pour récupérer 2 articles de literie. Rien à signaler. Ce magasin est installé depuis pas mal d'années et le service est rodé.

Rapide et efficace !!! Tout est déjà installé !!!

Très bien accueilli et rapidité continuer vous êtes génial

Propre, beaucoup de choix, de la qualité, amabilité du personnels, etc

J’ai acheté un matelas il y a 1ans que l’on me disait à mémoire de forme et il c’est avéré qu’on m’a juste vendu le plus chère. Ce même matelas a eu un défaut de couture et lorsque je suis allé au sav , j’ai été reçu par le chef de service très mal poli et très peu professionnel qui nous a certifier que le matelas n’était pas pris en compte . En discutant avec un employé du magasin , il c’est avéré que cette personne n’acheter rien à conforama car il vendez du DISCOUNT .Nous avons dû faire un scandale pour pouvoir discuter avec le directeur qui nous a demander de remplir le dossier de sav . Au final , on a été remboursé avec un avoir et on a récupéré un nouveau matelas qui a aussi des petit défauts après un mois d’attente car le chef du sav nous demander à chaque fois un document qui n’avez pas précisé. En fin de compte , n’allez pas dans ce magasin car même si ce n’est pas cher, le sav est apocalyptique. À FUIR!!!!

J'étais prête à acheter un lave vaisselle, mais les vendeurs regardaient des vidéos de chats en débattant sur le sujet alors j'ai pas voulu les déranger. Nous sommes allé ailleurs.

Super delivery. Merci beaucoup!

Tout est parfait dans ce magasin: choix, présentation, amabilité des vendeurs

Équipe professionnelle et sympathique ! La jeune caissière en poste à la caisse 1 le 17/05/24 à 11H30 est très commerçante, aimable et souriante. Cela est plutôt rare actuellement ! J'ai acheté 1 lave-vaisselle et ensuite 1four sur un coup de cœur, bon rapport qualité/prix ! Je remercie le magasinier qui m'a servi alors qu'il était 12H passé !

Magasin bien achalandé et personnel disponible et de bon conseil. Prix abordables. Caissières aimables.

On trouve toujours ce que l'on souhaite

Bon conseil et prix correct. Accueil super et bon contact avec la vendeuse très sympathique. Merci

Très bon accueil du personnel - vendeur, caissière - je suis satisfaite de mon achat, une bibliothèque.

Bons rapports qualité/prix, vendeurs dispo mais non envahissant

Très bon accueil efficace, action de relance téléphonique excellent, et service caisse ne pas changer. Tout ce petit monde est très serviable et efficace .

Efficace et prix attractif 👌

Une commande passée avec ce magasin pour un canapé méridienne reçu plus de 2 mois et demi après où il manque des pieds. Cela fait plus d’un mois que j’attends que le magasin m envoie les pieds manquants (sa devait prendre une dizaine de jours au départ). J’ai demandé un geste commercial et je n’ai jamais eu de retour du SAV c’est honteux pour un canapé à plus de 2000 euros !!!!!! commande 1363542.

De À à Z parfait Le personnel à l écoute disponible des produits aux justes prix

Bel accueil bons conseils

Bonjour, Passage ce mercredi vers 10h35, les conseillers nous ont très bien recommandés certains produits + devis facile. Par contre nous tombons souvent sur la même caissière, une jeune fille qui a sûrement 25 ans ou un peu plus, nonchalante, qui à deux reprises nous a limite expédiés rapidement après notre passage en caisse. N’hésitez pas à lui faire une piqûre de rappel, que lorsqu’un client respectueux vient auprès d’elle pour pouvoir effectué ses achats il faut savoir bien l’accueillir, et ne pas lui faire sentir que la porte est juste à côté. Bien cordialement.

Très accueillant personnels compétents Beaucoup de choix

Retrait commande simple et efficace après un achat en ligne. MeRcI. 🌟🌟🌟🌟🌟

très bonne équipe

SAV NULLISSIME. Garantie ne marche pour absolument RIEN. Ayant acheté un canapé à près de 2000€en juillet 2023, reçu... 2 mois 1/2 après. Seulement 6 mois après l'avoir reçu , la fermeture éclair de la têtière lâche, sans ne l'avoir jamais touché ni dehoussé. Le canapé étant soit disant garanti 2 ans, je porte donc réclamation au SAV... Leur réponse : on ne prend pas en charge !!! si vous voulez, la société COTTA (FABRICANT) vous remplace la têtière pour la bagatelle de 200 € !!! Après plus d'un mois d'attente et une réponse d'un certains Joao qui me dit que le SAV reviendra vers moi...Toujours aucune nouvelle...Je confirme SAV=GUIGNOLS /MYTHOS

Bonjour tres contente de vous Conforama tres bien Conforama

Les vendeurs sont toujours à l’écoute et prennent le temps de vous montrer différents produits sans impatience .

Très bien

J ai commandé un matelas début février. Je n ai toujours rien recu malgré mes relances. Grégory CLEMENT

Très bien vendeur Très courtois personnel de facturation Très aimable Très plaisante la marchandise arrive dans 10 jours j espère qu à la réception de la marchandise sera aussi agréable

Satisfaite de mon achat. Très bien conseillée sur l'utilisation du produit par le vendeur.

Magasin très bien achalandé, o n y trouve de tout à tous les prix, pour ce meubler à moindre coût

Parfait livraison et produit conforme

Produit de bonne qualité personnel souriant et à l'écoute du client mon magasin préféré pour le mobilier et autre

Vendeuse très à l'écoute. Elle m'a très bien reçu et bien conseillé. J'ai donc acheté mon canapé.

Conforama toujours égal à lui même Choix qualité prix Vendeurs présents donnent des conseils Sont aimables et professionnels Merci

Aspirateur acheté. Tout parfait

Quelques problèmes dans le montage pièce manquante et trou pas adéquate j'y

Très bon accueil et les vendeurs sont souriant et disponible

Je ne m'attendais pas a ce que ce genre de magasin soit fermé entre midi et deux

Affreuse expérience.montage à la maison et non stable donc cassée après 3 jours d utilisation ! Aucunes nouvelles de leur part.mise en service incompétent

Spacieux, c'est confo

Très mauvaise expérience , après avoir commander en ligne avec une confirmation d’une conseillère au téléphone que le produit et en stock en magasin et sur le site internet ecrit « en stock » je fait 200 kilomètre pour venir chercher mon article !!! Une fois arrivée sur place la conseillère ainsi que le responsable du magasin me dit qu’il n’ont pas se que je suis venu chercher !!! À fuir très incompétent je n’aurais jamais fait la route après la confirmation de la dame qui m’a répondu ! Il faut mettre sont stock à jour !! pas sérieux je ne reviendrai jamais sur place il n’ont fait aucune geste , nous avons été pris de haut et très mal reçu.

Très bon accueil, des personnes disponibles, à l'écoute. Magasin bien achalandé. Je recommande.

Produit acheté sur le net pour une récupération sur le drive mais qu’il m’a semblait un peu longue pour une couette

Inacceptable, absence de professionnalisme, aucune communication, retard comme toujour...mauvaise expérience en 2017 et rebellote! Dès qu'il y a un problème, il n'y a plus personne pour vous aider, aiguiller, ou vous informer... Commande effectuée le 12 décembre et nous sommes le 27 janvier et toujours rien! Le délai important dû au fêtes est largement dépassé.

On a bien rigolé avec les vendeurs et caissieres et de supers soldes

Caissière au top aimable souriante serviable

au top dans le magasin par contre longue attente pour récupérer les produit apparement la réserve n'est pas bien classée car le personnel ne trouvait pas nos produits

un magasin moderne avec un choix important. Des soldes très intéressantes et un personnel accueillant et disponible.

Accueil et service au top comme toujours. Bravo

Ĵose un super vendeur plein de bons conseils et d'idées. Hyper pertinent. Equipe sympatique et disponible.

Les vendeurs semblent oublier le terme bonjour

Lors de ma dernière visite j'ai fait des affaires en or très content

Très bien accueillie merci beaucoup

J’ai acheter une trottinette le 5 septembre 2023 j’ai du la ramener le 21 septembre car j’ai rouler dans l’eau est plus rien de s’allumer ils on mis 2 moi pour me dire «  il y a de l’eau et que la roue motrice est morte et donc sa rentrée pas dans la garantie si je voulais qu’il me la réparé il Fallai payer 190€ » j’ai donc dit que cetai mort de repayé 190€ alors qu’elle m’a coûter 269€ je leurs est demander de me la renvoyer en magasin j’ai été la chercher le 4 janvier est aujourd’hui on a réussi à la réparer il Fallai juste rebrancher des fils donc voilà rien à voir avec la roue

Personnel sympathique. Magasin propre et accueillant.

J'ai acheté un canapé chez conforama en prennant une extension de garantie de 3 ans ( 50 euros en plus) Le canapé en question s'est cassé , j'ai donc contacté le sav qui m'a demandé plusieurs photos du produit pour me dire qu'au final la casse au niveau de l'assise était du à une mauvaise utilisation du canapé.

Gestion désastreuse de mon sav canapé. Demande faîte en août, des coutures de très mauvaise qualité ! 4 mois de délai. Complètement incompétent, aucune communication entre les différents services. J'habite aujourd'hui dans le nord, ils ont envoyé mon sav dans le sud malgré qu'une personne du sav ai été informée de mon changement d'adresse et soit venue chez moi dans le nord constater le défaut de conformité. Aucun geste du grand patron, très déçue. A noter qu'il demande au moins 250€ pour réaliser la livraison de mon bout de canapé. Résultat mes parents ont eu la gentillesse de stocker la pièce et je vais devoir me débrouiller moi même pour venir la chercher. Perte de temps et d'argent, je ne recommande pas du tout CONFORAMA BÉZIERS

Mécontente du service client qui reste à désirer sans parler de l'assistance en ligne

Bon accueil du personnel à la vente et des hôtesses d'accueil. Magasin agréable et accessible. Merci à toute l'équipe et bonne fêtes.

La caissière qui m a encaissé très commerciale efficace bon relationnel cela change

Magasin très agréable avec beaucoup de choix, personnel très sympathique et à l'écoute de nos attentes

Nous achetons tout nos meubles chez eux depuis des années. Toujours des prix attractif. Les vendeurs (se) tous très gentils, vous acceuil et vous conseille avec le sourire. Merci à Marine l'hôtesse de caisse qui est, je trouve toujours adorable et souriante.

Venu pour l'achat de deux dressings et chaises j'ai reçu un très bon accueil en surface de vente et en caisse avec Élisabeth. Le magasin est à taille humaine c'est appréciable aussi. Merci.

Canapé acheté le 10/07/23, livré le 09/10/23, mail envoyé au sav le jour de livraison , revêtement tissu non conforme à la commande.Un employé se déplace à mon domicile quelques jours après que j’ai téléphoné au sav n’ayant pas de retour de leur part et fait le constat que le tissu n’est pas conforme à la commande….ouf…. N’ayant toujours pas de retour au bout de 8 jours je me suis déplacé au sav afin que l’on me donne des explications. On me répond qu’ils attendent le retour du responsable du rayon. J’y retourne 8 jours après et exige une preuve de l’ouverture du dossier de réclamation. Ayant la feuille en main j’ai pu constater que mon dossier réclamation n’ a été ouvert que le 25/10/23. Et une ligne m’a interpellé que je site : client prévenu que la décision de prise en garantie est soumise à la décision du fournisseur. Ah bon ??? merci de ne pas m’en avoir informé avant. Je pense que conforama a assez d’influence auprès des fournisseurs lorsque vous négocier vos tarifs, alors pourquoi cette nonchalance sur mon dossier. Je ne vois pas en vous l’envie de donner entière satisfaction à vos clients. Si je ne viens pas aux informations vous n’en donnez pas. Prenez vos responsabilités ,à qui l’erreur de commande, ne m’incombe pas. Sachant qu’il y a deux mois et demi d’attente pour avoir le canapé, avec un peu de chance livraison au printemps …

Un magasin ou tout le personnel est agréable tellement rate

Très bel endroit, personnel très compétent et agréable.

J'étais juste venu jeter un coup d'œil et je suis finalement reparti avec ce que je cherchais. Vendeur et caissière tous agréables, que demander de plus. Merci l'équipe et à la prochaine 😉 👍

Commande faite sur le site confo, facile pour l'achat et le paiement, rapidité au drive pour récupéré la commande.

Pour les conducteurs LKW Pour ne pas penser et deviner Là, vous verrez par vous-même qui va où. Nous mettons un point intermédiaire dans le navigateur sur cet anneau. Nous passons le rond-point avec audace et avec le sourire. Après le rond-point, il y aura une intersection, après l'intersection il y aura un virage serré à droite. Finition

J’avais commandé un article sur internet. Lorsque je me suis présentée au rdv de livraison, l’article n’était pas présent : j’ai expliqué au vendeur que j’avais loué un camion exprès pour le déménagement, mais j’ai senti qu’il n’en avait rien à faire : il est parti en me laissant avec mon problème. Il m’a juste expliqué que certains articles sur leur site n’étaient pas vendus par confo, donc que s’il y avait problème avec la livraison ce n’était pas de leur faute mais de la mienne. Et pour l’autre article que j’ai récupéré, qui était très lourd, il a fallu que j’insiste pour qu’il me le mette dans le camion : merci pour votre aide ! J’ai fait un courrier et une personne se présentant comme le directeur m’a promis de me faire les 10 % que je n’avais pas pu avoir sur leur site. Quand je me suis présentée au magasin, personne n’était au courant. Il a fallu que j’attende plus de 30 minutes pour qu’on s’occupe de moi : une caissière m’a même répondu sèchement que je devais attendre pendant qu’elle finissait avec un autre client : amis elle prenait trop son temps, à rigoler, et à parler d’autres chose, pendant que j’attendais. Puis la personne qui m’avait appelée (il semblerait qu’il se soit fait passer pour le directeur mais que ce n’était pas le directeur) est venue et il ne voulait plus me faire ces 10 % : il a fallu que j’insiste fortement et j’ai à nouveau eu des critiques de sa part comme quoi j’aurais dû mieux regarder sur leur site. Alors que le vendeur du rayon meuble avait été très sympa, je constate que leur sens commercial n’a pas été très performant pour mon dossier, alors qu’ils n’arrêtent pas de dire que c’est leur priorité sur les retours de commentaires : ce serait bien sur leurs paroles s’accompagnaient de faits.

Bien reçu et conseiller également sur la position et goût du client. Très satisfaite, merci Conforma Béziers !!!

On a essayé d’appeler 2 vendeurs pour un renseignement, les 2 nous ont snobé (?). Ya des trucs sympa mais beaucoup de trucs très chers pour des meubles en contreplaqué.

J’ai acheté un meuble Tv au mois d’avril celui ci se déforme sur le bas, ayant fait plusieurs réclamations au service SAV à ce jour aucune nouvelle de mon meuble. Je trouve ça. Inadmissible je me suis déplacé plusieurs fois à Conforama Beziers ils me prennent pour une andouille. À ce jour je vais porter une plainte auprès de mon assurance, pour faire bouger les choses.

Responsable SAV désagréable et ne cherche pas à comprendre le problème . vendeur ne connaissant pas son domaine . N’achètera plus jamais dans ce magasin .

Merci Conforama Béziers, location de camion sans soucis et ils ont même repris tous mes emballages cartons et polystyrène même ceux qui n'étaient pas de chez eux !!!! Top 👍

Après une file d’attente d’1h30 au Service après vente de conforama pour savoir où en est mon dossier, on m’apprends que 10 jours après avoir initié ma demande, il n’est toujours pas traité! Beaucoup d’incompétence, un manque de sérieux indéniable! Pour ma part, plus jamais !!!

Lamentable... Les articles en exposition ne sont pas disponibles sur presque tout le magasin, et même sur commande on ne peut pas les avoir... Les vendeurs sont pas du tout aimables, on leur demande des renseignements et ils vous disent de regarder les étiquettes.... Autant dire qu'ils ne me verront plus et nous sommes d'ailleurs très content d'avoir fait affaire avec les concurrents qui ont été bien plus professionnel et produits de qualité (électro dépôt).

Déplorable!! On reçoit une publicité dans la boîte aux lettres, nous allons au magasin et aucun produit en stock! Les 3 quarts des meubles exposés ne sont pas disponibles ni en stock... Ils ne vendent que des modèles d'expo souvent abîmés. Et quand on demande un conseil aux vendeurs, on a l'impression de déranger, on vous répond qu'il faut lire les étiquettes, on ne vous propose pas de regarder s'il y a du stock ou d'autres produits, je pense que beaucoup d'entre eux devraient songer à une reconversion professionnelle car ils sont uniquement bons à faire fuir le client!!!

Mon père a voulu réparer ça machine a laver qui a lâché mes c'est le tambour qui est mort, nous avons appelé pour savoir si il la récupère démonté au téléphone,ils nous ont répondu que oui. Au final la machine neuves acheter a Conforama on ramène l'ancienne et la le directeur du service de livraison sort avec son aire arrogant et nous prenant de haut que non il ne l'a reprenne pas. En nous disant aussi nous somme pas internet ni une déchetterie.

Magasin vieillot qui ne s'est pas mis au goût du jour. Triste et sans aucune envie d'y retourner.

Une honte... un sav à fuir. La responsable cuisine catastrophique. Achat d’un meuble sdb à 500€, il a un defaut le personnel peu agréable voir pas du tout et pas capable de faire leur travail. non vérification lors de la vente !!! Inadmissible je déconseille fortement Mis 1 étoile car on ne peux pas mettre 0.

Achat d’un canapé à 900€, il manque des éléments le personnel peu agréable voir pas du tout et pas capable de faire leurs travail nous demande 50€ de plus pour l’élément manquant dû à leurs non vérification lors de la vente !!! Inadmissible je déconseille fortement Mis 1 étoile car on ne peux pas mettre 0 mais il mérite même pas 1 étoile

J'ai acheté une banquette clic clac à coforama Perpignan. Je cherche à programmer la livraison, on me réponds que je dois contacter coforama Beziers ???? Impossible d'avoir un interlocuteur avec qui échanger. Quand aurais mon clic clac commandé en juillet ??

magasin chaleureux et bien agencé, personnel très compétent, choix des produits

Magasin agréable, même s'il faut toujours chercher un vendeur pour un conseil ou un achat!!! Pas très réactif... Mais dans l'ensemble bien

Personnel agréable nous avons été renseigné correctement dans le rayon petit meuble et la caissiere et tout aussi sympa au retrait des commandes le monsieur nous a aidé pour chargé dans la voiture à la fin de la journée il doit avoir le dos en compote mais toujours avec le sourire 😃

Personnel très accueillant, on retrouve ce qu’on se cherche grâce à leur conseils pertinents.

L'accueil très chaleureux le vendeur adorable et le retrait en magasin super gentille ... et pro

Excellent professionnalisme, les salariés connaissent bien leur magasin et produits. En plus, ils sont agréables et humains ! :)

Avons apprécié les employés qui ont été de bons conseils, sans pousser à nous vendre ce que nous ne voulions pas ,mais à l écoute de nos recherches et budget. Nous retournerons car l'accueil de l'ensemble du personnel est très agréable.

Le magasin est beaucoup mieux agencé qu’avant. Choix pertinent prix correct.

Bien reçu dans le magasin, bien orienté. mais la livraison n'a pas eu lieu . Appel 5 fois, raccroché au nez 5 fois, une fois en ligne a pris en compte la demande puis mise en attente et raccroché encore une fois au nez. C'est un cauchemar. Pas de mail pour joindre Conforama.... il ne me reste que l'espoir

Ravi d'avoir un magasin aussi serviable et adorable et poli avec les clients merci beaucoup

Je déconseille d'acheter dans ce magasin, personnel retrait marchandise désagréable, nous sommes compréhensif mais il y'a des limites. Achat d'un lit et d'un sommier. Au retrait de marchandise 1h pour trouver le matériel , et il s'avère qu'on nous donne un 140 au lieu d'un 160. Nous avons loué un camion et ne pouvons pas passer toute la journée à conforama, au final nous avons loué un camion pour rien. service client absolument nul!! Ils ont préféré annuler la vente plutôt que de prévoir une livraison gratuite à 70€

A fuir ! La garantie constructeur n’est pas respectée produit défectueux et je me bats depuis 10 mois pour me faire reprendre mon lit qui grince sans cesse et qui est infecte ! Relance 4 fois par mois sans réponse ou bien des excuses pour ne pas reprendre le produit ! C’est HONTEUX

Impossible de les joindre par téléphone, numéro surtaxé, toujours pas de texto confirmant la livraison d'un réfrigérateur acheté il y a 7 jours. Honteux de ne pas pouvoir les joindre sans avoir à payer.

Nous avons fait notre commande sur internet, produit disponible en magasin et retrait sous 1h, on a fait 45 minutes pour venir. Au coin retrait la personne n’a pas réussi à trouvé notre commande, on est rentré dans le magasin le vendeur nous répond : qu’est ce que vous voulez que je fasse!!!! On a payé une télé qui est sensé être en stock et prête à retirer on s’est retrouver avec des vendeur malpoli qui n’ont rien à faire… ils connaissent pas leur stock non plus car ils ont mis du temps à retrouver la télé en question. Bref plus jamais

Petit passage à Conforama Béziers. Je comptais acheter une draisienne, je regarde un peu ce qu'ils proposent et tombe sur une draisienne à 300€ qui m'intéresse beaucoup. Je fais appeler un vendeur. Un petit bonhomme brun arrive. Je lui dit que je suis intéressé mais que je voudrais m'asseoir dessus pour vérifier la hauteur. Celui ci me répond d'un ton sec et pas aimable du tout que c'est pas possible, que c'est interdit. Pourtant, si je veux un matelas je suis autorisé à m'y allonger, si je veux un ordi, je peux pianoter. Mais la draisienne, non. Je mets la note de 1 parce qu'il n'y a pas 0.

Personnel aimable, très satisfaite lors ma dernière visite

Caissière qui m'a manqué de politesse et professionalisme. J'étais intéressé à acheter plusieurs choses, mais à la fin, j'ai acheté pas beaucoup car je n'ai pas trouvé de vendeur intéressé à me renseigner à rapporter des produits en stock ou me proposer un autre produit, ni un produit complémentaire à la vente. La carte Conforama qui permet d'étaler les paiements jusqu'à 3 fois? Alors, à quoi me sert cette carte si on peut acheter et étaler jusqu'à 4 fois,( sans carte e sans intérêt) sur le site chez la concurrence ? Conforama Béziers doit changer, sinon vous allez perdre des clients.

Unité centrale achetée en fevrier 2023 tombée en panne le 22 mai 2023. Je précise à la personne que j'utilise le pc en pro et qu'il faudrait l'envoyer chez acer le plus rapidement possible. Deux semaines après le pc toujours pas envoyé je retourne chez conforama où là, le responsable du dépôt Monsieur B... le prend à la légère, me prends de haut et me dit que de toute façon il peut attendre 1 mois si il veut pour envoyer le pc. Je remercie Stéphane et Estelle pour leur réactivité et leur professionnalisme qui n'a pas pu combler la perte de confiance envers votre enseigne. J'ai demandé le remboursement de mon produit car je ne peux plus me permettre de perdre un mois de plus sans pc. Dommage.

Nous avons trouvé ce que nous venions chercher et une chose rare maintenant pour un petit meuble pas besoin d'aller à l'entrepôt de retrait stock sur place 👍👍👍

Personnel très accueillant et de bons conseils. Entièrement à l'écoute de la clientèle.

Personnel à votre service. Pas mal d'articles en ruptures au magasin alors que sur le site il en reste... dommage

Acheté une plaque induction, on m informe que je recevrai la facture par email, mais rien. Après plusieurs mails je dois retourner à Béziers pour la récupérer, super!!!... la centrale de conforama sont incapables de gérer. Imaginez pour le reste SAV, livraison... Mr joao au lieu d être désolé, faites le nécessaire !!!

Bon accueil, conseil et compétence, paiement et enlèvement rapide d'un canapé très correct pour le prix.

UNE HONTE ! Numéro de téléphone payant et aucune assistance ! Aucune planche du meuble est numéroté alors qu'elles le sont sur la notice ! Le meuble est en plus d'une qualité médiocre ! PLUS JAMAIS JE METTRAIS LES PIEDS CHEZ CONFORAMA! Je prépare une vidéo tiktok pour parler de cette expérience désastreuse et elle sera partagée sur tout les groupes de ventes comme entre biterois

Votre vendeur a été très professionnel, de bon conseil, sympathique et souriant ce qui est rare de nos jours ou tout le monde fait la tête !!

Je déconseille fortement l'enseigne CONFORAMA. Le SAV est en dessous de tout. J'ai acheté un canapé le 29 mars, avec la carte Conforama , le service livraison et montage, le pack confort, qui a augmenté le prix du canapé de 159 , livré le 11 mai, monté, mis en place à mon domicile sans problèmes. Il s'est avéré que le canapé empêchait l'ouverture d'une petite fenêtre j'ai alors demandé, photos à l'appui une reprise et un échange d'un autre canapé (plus cher que celui acheté ) au SAV du magasin de Béziers, début de journée, première cliente, j'expose les faits, pas un regard, occupé à faire les poussières de son ordinateur, il est où ce canapé ? Chez moi, vous l'avez depuis combien de temps ? 3 jours, Il est emballé ? Non, les livreurs monteurs ont emporté les cartons (Ce qui est logique ) alors je ne peux pas le reprendre (??) Mais personne ne m'a avertie de garder les cartons au cas où ! Non, mais c,est impossible je ne peux le stocker sans cartons. Aller voir au magasin si ils ont la place pour l'exposer, ce qui fut fait : réponse de la vendeuse interloquée ? Mais c'est lui qui décide de ça ! Etc etc... Fin de l'histoire ! Nul le geste commercial ! Nul le décideur tout puissant du SAV ! Conforama est responsable de son personnel, aux ordres ou pas ! Je ne mettrais plus un pied dans cette enseigne et je le ferai savoir.

Des vendeurs professionnels et à l'écoute qui répondent parfaitement à vos besoins. Du matériel de qualité à des prix adéquats. Je n'ai jamais eu de soucis et je recommande.

Un magasin vieillot, une attente en caisse interminable et des prix peu intéressants. Bref je n'y retournerai plus...

J'ai l'habitude de faire mes achats dans ce magasin globalement je suis satisfaite du service sauf au rayon electro menager il n'y a jamais personne pour nous conseiller après 30mn d'attente enfin quelqu'un

Magasin propre bien range. Personnel sympathique et à l écoute. Je recommande

DÉCEPTION, tu payes un meuble de rangement pour 150 euros, tu arrives chez toi, aucune notice, planche en bois qui n’a aucun rapport avec le meuble acheté, et cerise sur le gâteau il manque 4 planches pour les tiroirs, GROSSE BLAGUE, plus qu’à tout démonter et à ramener ce déchet en + de ça caissière absolument pas agréable pourtant nous sommes loin d’être des clients chiant, je suis dégoûtée ☹️

Buffet, le PORTLAND à 319€, esthétiquement très joli, moderne. Nous avons voulons essayer les meubles de Conforama, ce sera notre dernière visite dans ce magasin. Qualité très médiocre, nous avons passé 6h à essayer de le monter. Impossible! Nous ne savons que faire. C'est dommage.

J'ai acheté un four chez Conforama il y a moins de 6 mois la vitre centrale du four à explosé et le service client me dit qu'il ne prend rien en charge et par la suite il me dit de contacter le fabricant et là le fabricant me dit qu'il ne prend rien en charge non plus donc au final on nous met une garantie de 2 ans qui ne sert strictement à rien 😡😡😡😡😡😡😡😡😡 donc un conseil n'achetez plus rien chez Conforama ils ne veulent pas le coup

Informations sur le site erronée, produit soit disant exposé en magasin alors qu'il est au sav. Aucune volonté d'aider le client de la part du vendeur, obligé de trouver la référence seule pour qu'il vous dise qu'il n'est pas disponible car au sav. Magasin a fuir

Service médiocre point de retrait à fuir. J'ai passé commande en ligne pour le retrait en magasin, c'était censé rapide sauf que j'ai passé plus de demi heure d'attente. L'écran affiche que la commande est prête mais rien a est prêt. La dame a l'accueil elle était très désagréable avec nous. c'est dommage de laisser autant de monde attendre car il y avait pas de personnel pour assurer le service mais à part un intérimaire le pauvre qui était tout seul à faire des aller retour. Plus jamais je mettrais les pieds à conforama et je vous déconseille leur service de retrait de marchandise. J'espère que la direction fera le nécessaire pour régler ce problème.

Du choix et du personnel au top!!! Bien renseignés avec le sourire qui plus est!!! Ce professionalisme a déclenché 2 achats qui n étaient pas vraiment prévus aujourd' hui !!! 1 clic clac et 1 aspirateur Rowenta. Le magasin est propre et bien agencé , un vrai plaisir de chercher son bonheur !!!

Catastrophique, armoire achetée Conforama Béziers livraison montage qui a été mal monté à la va vite de très mauvaise qualité et ce nest pourtant pas le premier prix à 399 euro depuis le début que des problèmes maintenant avec la porte coulissante, je regrette vraiment mon choix d'avoir acheter chez vous Et le service apres vente de pire en pire

Un seul mot = NUL Le 02 Août 2022, nous sommes venus acheter des articles dans votre Conforama de Béziers. Parmi ces articles, un lit pliant modèle ROYAN. En m'asseyant dessus toutes les lattes du milieu sont tombées et je me suis retrouvée au sol. Les clips tenant les lattes étaient trop courts. Compte-tenu de ce désagrément, j'ai souhaité la reprise gratuite à domicile de ce lit pliant et le remboursement de celui-ci (139,99 €) ainsi que des frais de livraison (35 €). Il a fallu attendre 6 mois avant d'avoir un retour du SAV me disant que des pièces étaient arrivées. 6 mois sans aucune nouvelle, aucun suivi. Aucune proposition de dédommagement ou d'avoir pour un autre modèle de literie, rien. Au final, j'ai jeté le lit pliant aux encombrants puisqu'il était inutilisable. Aucun geste financier du magasin. comment jeter de l'argent par les fenêtres. Magasin à fuir. Produit à fuir aussi. J'ai perdu 175 euros. Très mécontente. Client perdu. Adieu . Et en plus il faut afficher au moins 1 étoile pour publier le commentaire sur Google sinon la publication ne fonctionne pas.

Ne surtout pas commander sur internet !!!! Lit commandé fin novembre prévu en livraison le 10 décembre au magasin de beziers, j ai reçu un sms me disant que la livraison avait pris du retard... Quelques jours après j appelle le seul numéro disponible pour tomber sur une plate-forme téléphonique qui me répond que le chef de rayon doit me rappeler pour m informer du retard (pas d appel) la seconde fois pareil... Troisième fois ils me passent directement le magasin de beziers j ai une personne a qui je lui explique ma situation elle me dit qu elle me rappelle.... Toujours pas de nouvelle depuis 4 jours... Donc ils peuvent se dédouaner en disant que le siège gère les commandes internet, le magasin se fout bien de ses client aussi. Manque de professionnalisme total !!!

Un bon accueil à notre arrivée. Bien conseillé par la vendeuse Ata. Nous avons passé un bon moment. Personnel agréable. Merci à tous

je mets une étoile, parce qu'il fallait en mettre une pour pouvoir laisser un avis, je commande un frigo neuf que je me fait livrer bien évidemment en pleine journée tout va bien. Dès que la nuit tombe je m'aperçois qu'il y a un gros Bing sur la porte en plein milieu... aucun échange aucun service après vente .. 500 euros pour avoir quelque chose d'abimé dans sa cuisine je déconseille fortement la livraison . je déconseille le magasin aller à but c'est mieux ils sont arrangeant .

La gestion des commandes par internet ne vaut pas vraiment le coup ! Nous avons acheté un aspirateur Robot (disponible sur le site au moment de l’achat), au moment du retrait on nous annonce qu’ils ne l’avaient jamais eu en stock. Nous avons contacté Conforama et cela fait maintenant 10 jours que nous attendons l’appel de Conforama Béziers ! Nous ne recommandons pas ce magasin pour des commandes internet ! C’est dommage que pour une enseigne aussi connue ce service soit aussi médiocre !

Très satisfait de mon expérience dans ce magasin. Le personnel est très compétent et donne de très bons conseils aussi bien techniques que pratiques. Très contents de l'accueil et des produits que nous avons acheté, nous y retournons sans aucun souci. Nous avons fait de très bonnes affaires à l'occasion du Black Friday Je recommande vivement 👍

Nous avons acheté le 14032022 tout le mobilier nécessaire pour meubler une résidence locative soit au total 19 articles. Sur les 19 articles l'enfilade plateau du dessus abimé + porte, sur les 6 chaises JULIETTE 3 d'entre elles avaient les barreaux cassés, le canapé en tissu dossier déchiré, le luminaire FENCE abimé également. Le responsable du SAV c'est très bien occupé du plateau de l'enfilade mais n'a pas retenu le reste malgré photos à l'appui.

Bonjour, je viens d'acheter un meuble à chaussure, au montage , surprise !! pas de fond !! forcément le meuble est bancal , notice très succincte délai de montage 3/4 heure (en réalité 2h 30 ). Pas sérieux? SOYEZ VIGILANT sur vos achats

Je suis tombée sur une vendeuse au top du top ! merci encore pour le montage et démontage de la table, j'avais envie de voir ce que donné la bête avec la rallonge, nous voilà donc à démonter la deco, installer la planche super lourde quand même pour un bout de bois ! un petit coup de chaud, des bras en moins et j'ai une super table.

Bonjour, très mauvaise expérience !!! Une commode achetée le 06/11/2020 Les tiroirs ne font que tomber.. problème de glissière ou je ne sais pas… j’ai essayé de les maintenir mais en vain. Je suis toujours sous garantie, je fais une demande de prise en charge SAV le 14/10/2022, on m’indique aujourd’hui que le fournisseur ne prends pas en charge mon produit, car les pièces détachées ne sont plus disponibles, ALORS QUE LE PRODUIT EST TOUJOURS COMMERCIALISÉ. De plus, j’attire l’attention sur le fait que je sois toujours sous garantie, même si les pièces détachées ne sont plus disponibles, il faut trouver une solution commerciale ou me faire au moins un échange, ou avoir comme tout SAV le ferai. Connaissant mes droits en tant que cliente, vous ne devez pas laisser un client sans solution possible afin de le satisfaire… Le commerce règne sur la satisfaction client. Je suis très mécontente du sav.

Le monsieur qui s' est occupé de nous à été très aimable et nous a bien conseillé. Une personne a l' écoute et agréable. Merci à lui

Enseigne à proscrire. J’ai commandé en ligne un frigo impossible à faire livrer car j’habite trop loin du magasin 70km. J’organise moi même le retrait mais une fois chez moi lors du déballage les 3 faces sont endommagé j’appelle le SAV qui me dit de revenir en magasin pour voir les possibilités. Mais là on me reproche de ne pas avoir choisi la livraison et que donc pour faire l’échange je dois ramener le frigo sauf que je n’ai plus de camion on me demande donc un rajout de 31€ pour la livraison du nouveau frigo. Ou un bon de 30€ si je garde l’appareil endommagé On se fou vraiment de la gueule du monde ! Abusé cette gestion je vous conseille d’aller voir la concurrence

Déçu ! Une promo qui commence le 20/09. Nous sommes le 23 et article en rupture ! On me dit : vs pouvez le commander beh non en fait un article à 499 €, je préfère le voir plutôt que d acheter sans même le voir! Surtout un matelas.

Vraiment déçu ! Ce magasin est à éviter à tout pris !!! Nous sommes partis chercher un meuble, tout de même lourd que nous avons du monter au premier étage de notre immeuble sans assesseur pour se rendre compte qu'il nous ont donné un bureau à la place d'une commode 😤 Ce matin nous le ramenons au magasin, ils s'étaient trompé dans les étiquettes et nous prenons notre commode sans aucun dédommagement ou signe de gratitude ! Moins organisé, moins aimable et plus chez qu'à gifi ! Vous avez eu la chance d'avoir mon compagnon car je ne l'aurais pas pris et je serais aller chez but ou ikea mais nous ne reviendrons pas 😡

Plus de 2x 20min au tel pour avoir le serveur vocal qui vous raccroche au nez !!! 35cts d'euros la minutes, c'est du vol manifeste !! Je ne commanderai ni n'acheterai à nouveau chez conforama !! Et pour faire suite à mes déboires téléphoniques, aujourd'hui 17 septembre, mon opérateur me facture 28,82euros au lieu de 17... Vous êtes des voleurs, messieurs, qui gagnez de l'argent sur les appels au service après vente !! Honteux !!

Vraiment pas contente Nous avons achetés un lit coffre en exposition en juillet Et il manquait les verrains ... Au bout d un mois nous avons appelés ils ne les avaient toujours pas reçu au final on nous en donne Lorsque nous montons le coffre on se rend compte que il nous manque des barres de renfort pour tenir les des morceaux du lit On va au magasin et on nous dit qu on nous les commandes Nous sommes le 28 août et toujours pas de nouvelles 😩 Nous sommes vraiment déçu de se magasin Nous ne prendrons plus rien chez vous😩

Ma mere m'a acheté un pc acer aspire 3 a315-33 et il bug et il est lent je ne sais pas pourquoi Je l'ai envoyé 2 fois à la S.A.V et rien à changer

Franchement, je suis extrêmement déçu de cette entreprise pour commencer il y a eu plus d’un mois d’attente pour avoir notre sommier alors qu’on était censé l’avoir en deux semaines. En bref après un long débat avec le directeur celui-ci nous as fait un avoir. Aujourd’hui en allant récupérer le sommier 2 vis sur 4 sont rouiller. J’ai pris des photos pour quand même prouver, que nous sommes pas des menteurs.

Les vendeurs côté électroménager c'est inadmissible alors le 1er ne veut pas nous renseigner car il est bientôt en pause le 2 ème alor déjà il faut pleurer pour avoir une remise sur un modèle dexpo le vendeur désagréable et prend de haut aucun sens du commerce c'est grave il manquait un accessoire dans une gaziniere de d'expo je demande donc une remise supplémentaire il me dit non vous avez qu'a acheter la broche manquante au sav 😱 donc on me vend au prix normal un produit incomplet et on me dit il faut acheter se qu'il manque j'ai aussi acheter un canapé d'exposition sur 5 vis reliant le canapé il en manque 2 des incapable en tout poin je recommande absolument pas de magasin le peut de poin positif le vendeur canapé très gentil (mise à part le manquement des 2 vis ) et les caissière adorable le reste abject 1500 euros de dépense chez vous ba plus jamais on comprend mieu pourquoi le magasin est vide un samedi. Mr Rodrigues celio un client très mécontent

Je me suis rendue de nombreuses fois dans ce magasin, et j'ai été satisfaite quasiment à chaque fois. Du choix, de la qualité et des prix correspondant à tous les budgets.

Nous avons acheté Matelas Resorts 160x200 cm SIMMONS LOTUS-R, très content de l'achat à bon prix.

Client de cette enseigne et de ce magasin local, je suis particulièrement déçu aujourd’hui.. Déçu du manque d enthousiasme des vendeurs que nous devons systématiquement aller chercher pour des conseils. Mais surtout déçu du manque d esprit commercial de ce magasin qui refuse de me reprendre, le jour même de mon achat, un matelas de près de 800€ pour une erreur de dimension alors que l ensemble des sites Internet le font … il s agirait d une mesure sanitaire …? alors que des matelas de démonstration sans protection sont bien revendus dans ce magasin … j ai voulu voir le directeur.. absent comme par hasard et je n ai jamais été recontacté alors que la vendeuse, aimable elle, lui a communiqué mes coordonnées… Je voulais faire travailler une enseigne locale, je suis moi même chef d entreprise sur Beziers.., mal m en a pris , je ne travaillerai plus avec eux . Un conseil! Allez voir ailleurs, vous serez mieux servis !!

Acheteur régulier dans votre magasin très mal reçu aujourd’hui par un monsieur vendeur de d’oreillers ergonomiques celui ci très désagréable ni bonjour mais peu content que l’on regarde si ces dit oreillers étaient deshousable un minimum pour les laver donc réparti sans achat mais la fois prochaine se mr en aura pour sont grade une remontée sera nécessaire le client étant soit disant roi l’amabilité et la correction étant le ba a ba des vendeurs

Une catastrophe... À fuir ! L'accueil et les vendeurs... (Si on peut appeler cela comma ça) aucun professionnalisme. Desagréable, aucune considération pour les clients... Je suis repartie, sans rien acheter et à la concurrence.

Plusieurs achats chez eux ...et malgré cela aucun sens du commerce la vendeuse Christelle qui ne reconnaît pas ses torts ...Premièrement elle est loin d'être carrée comme elle le dit si bien dans ce qu'elle fait car déjà une erreur de coloris donc mauvaise écoute et en plus elle vends une chambre sans sommier honte à cette vendeuse... donc madame personne n'est parfait !!!!.reformez vos vendeurs ..cela éviterai du temps perdu et sachez aussi être plus professionnel quand des clients vous lâchent des montants à 4 chiffres ..!!! C'est honteux je regrette mes centimes chez eux service 0!!!!!

J'ai commander une draisienne électrique pour l'anniversaire de mon fils la livraison devait se faire sous 10jours et j'ai toujours rien reçu. C'est pas la première fois que sa m'arrive, il y a toujours des problèmes de livraison. Je recommande pas du tout ce magasin.

Avec autant d'avis négatifs je me sens obligée d'en mettre un. Personnel très a l'écoute. Des fois il y a un peu d'attente pour qu'un vendeur s'occupe de nous c'est vrai.. mais quand c'est a notre tour on apprécie ce soin. Merci.

C'est la dernière fois que je me rends dans ce magasin... Une grande déception ! Tout est à refaire ! L'accueil, la qualité des produits, la réception des marchandises et j'en passe. Il vous pousse à acheter vos meubles sur Amazon.. Je leur donne maximum 5 ans de survie avant de mettre la clé sous la porte...

Aujourd’hui je suis venu acheter au magasin de Béziers 1585 euros de meubles dont un lit en promotion a 559 euros avec sommier. Un vendeur nous a promis qu’il nous ferait cadeau des pieds du lit car oui ils vous vendent un lit sans les pieds !!! La blague !! Mais surtout je m’aperçoit sur ma facture que ça a été facturé en plus en faisant les comptes. Un détail mais important à mes yeux quand on y laisse une telle somme.

Visite aujourd'hui pour divers achats!! Meubles et électroménager, Nicolas rayon meubles top efficace à l'écoute. La personne au rayon électroménager top aussi j'ai pas son prénom. Beaucoup de choix et à tous les prix

Drive passé pour gagner du temps. Au bout d'une demie heure, et alors que nous avons récupéré la facture et qu'on nous a demandé de patienter, et après avoir vu défiler plusieurs personnes arrivées après nous, nous demandons si nous n'avons pas été oubliés. Nous finissons par être servis, par un gars pas très aimable. Ça sert à ça les drive... Bravo conforama, il faudrait former vos salariés. Ils n'ont pas un travail facile mais...

Nous avons fait plusieurs achats dans ce magasin dont un BZ avec une housse. Celle-ci n'étant pas disponible on nous a annoncé un délai de 3 semaines qui s'est malheureusement prolongé. Consciente de notre attente et soucieuse de satisfaire ses clients, Christelle, vendeuse au rayon canapés, nous a trouvé une solution rapidement et nous la remercions pour son efficacité et son professionnalisme. Nous sommes satisfaits de nos achats et conseillons ce magasin.

Attente trop longue pour récupérer les meubles. Ensuite lors du déballage du lit, il y avait une pièce manquante et une pièce en doublon dans le colis. Depuis 15 jours nous attendons la pièce manquante, après plusieurs tentatives pour contacter le SAV qui devait nous rappeler et qui ne l'a jamais fait, nous avons enfin eu le soit disant responsable de dépôt qui n'en a rien à faire, et pour nous entendre dire que nous devons encore patienter. Nous avions choisi ce modèle pour sa disponibilité immédiate et nous voilà encore dans l'attente. Nous vraiment déçus, et ne pensons pas retourner chez Conforama Beziers.

Vendeurs de bons conseils disponibilité des produits correcte et commande assez rapide . Des petits soucis sur les colis impact sur une porte du buffet et manque plusieurs vis sur le canapé mais dans l ensemble très bien

Réellement déçu, nous avons voulu acheter un canapé à 11h30 hier il manquait quelque papier pour ne pas les retarder nous sommes revenue a 14h pour faire un financement pour payer en 5 fois, la dame qui est responsable administrative nous dit que mon dossier est refusé et que celui de mon conjoint qui est en cdi militaire n’est pas accepté non plus. Et surprise ce matin un mail en nous disant que le dossier était accepté mais que elle n’avait pas voulu nous faire le financement on aimerait juste comprendre la raison .. notre trop jeune âge ? Notre tête ?

Je suis déçu par le comportement d’un vendeur , aujourd’hui nous étions interressé par une cuisine nous avions besoin d’un renseignement simple qui peut être donné en moins de 10 secondes, le vendeur assis à son bureau a refusé car il était presque 19h j’ai insisté il a refusé d’une façon hautaine avec prétention et content de nous envoyer boulet , j’en ai vu des cas mais là c’est une première et avec des paroles provocatrices du genre c’est pas mon soucis on lui indiqué etre déçu et nous il nous a répondu c’est pas mon soucis. Je précise que c’était pour une cuisine à 7500€ sans les accessoires et sans électroménager . Il a fait perdre à conforama Béziers 7500€ et l’electroménager probablement acheté chez eux je mets pas 0 car le responsable du magasin avec qui j’ai déjà eu contact est super et certains vendeur aussi c’est pour cela je généralise pas . Ce vendeur mérite pas sa place il fait fuir les clients et également je pleins ses collègues au vu de comment il s’est comporté avec nous c’est un monsieur avec des bouclettes à fuir . Sinon pour le reste bon choix de produits magasin avec du choix. > Suite à votre réponse : Je suis satisfaite que vous nous ayez répondu aussi rapidement de plus en période d’affluence . Vous êtes intervenu concernant les évènements , on vous remercie pour votre réponse et votre accueil, je note vos coordonnés pour une éventuel prise de contact. Vous me confirmez que vous êtes au top comme je l’avais remarqué . J’actualise mon avis , je suis venue acheter un placard coulissant le vendeur a été accueillant . Au service retrait la personne m’a aidé en mettant les cartons dans mon coffre et les personnes au service retrait qui sont le responsable du SAV et la personne à l’accueil du Service retrait sont très accueillant et à l’écoute. Je reviendrais sûrement faire de prochains achats de meuble chez Conforama Béziers . Merçi !

Expérience client hors norme! Nous appelons pour un suivi de sav, puisque personne n’a daigné nous joindre dans le délai engagé. Et la, le sketch commence. Le vendeur trafique sa voix, vraisemblablement pour faire rire ses collègues, et nous prend clairement pour des idiots. Nous insistons, et là son ton change ( la voix devient naturel!) avant finalement de nous raccrocher au nez. Conclusion, pas de réponse à notre demande ( a ce sujet, essayez d’appeler : l’appel est surtaxé et vous verrez le temps d’attente !), et le sentiment d’être pris pour des pigeons.Mais également quel manque de respect! Et de professionnalisme ! Ça mérite zéro étoile, mais il n’est pas possible de publier sans en mettre une ! Mais c’est un zero pointé que ça merite.

Très bonne qualité

Malheureusement beaucoup trop d'attente. Après 15 minutes d'attente qu'un vendeur vienne me voir je me suis déplacer à l'accueil pour savoir si quelqu'un pouvait s'occuper de moi. La dame de l'acceuil très agréable à fait un appel micro pour que l'on vienne me voir, au bout de 15 minutes toujours pas de vendeur. Par contre les vendeurs TV ont l'air de bien plaisanter dans leur rayon... finalement je décide d'aller en chercher un puisque l'on ne veut pas que j'achète. J'ai du tomber sur le 3ème vendeur (que j'avais l'impression de déranger) pour que l'on s'occupe de moi les 2 autres n'étant pas à même de me répondre... tout cela pour me dire en 30 secondes que l'article que je veux acheter est disponible que l'on m'enregistre et que je n'ai plus qu'à passer à la caisse. Heureusement que vous étiez les seuls a voir le meuble que je cherchais sinon je serais parti depuis bien longtemps.

Choix intéressant de produits, accueil plutôt agréable. Cependant, chaque fois que j'ai acheté des produits avec l'option montage disponible, ma demande de montage n'a pas été prise en compte et j'ai dû rappeler pour faire rectifier. Par contre, le montage a été rapide et bien fait. L'option montage n'est pas disponible en ligne, on est obligé de faire la commande par téléphone pour en bénéficier. Dommage !

Après avoir pris rendez-vous en août 2021 à 14h pour des plan cuisine - reçu sms de relance pour rappel du rendez-vous => parfait - mais attente de 45 mns à l'heure du RDV pour s'entendre dire => salarié absent l'après-midi... il n'avait pas appelé pour prévenir... Après insistance (nous avions fait quelques kilomètres et ne voulions pas être venu pour rien, reçus enfin par la responsable qui a pu faire un devis (sans plan car elle ne savait pas où n'avait pas l'accès). Avions convenus que nous serions rappelés par Confo pour un autre rendez-vous - rien que pour obtenir les plans de la cuisine - la semaine de retour de congé de l'autre salarié soit, milieu de semaine suivante. La faisabilité de la cuisine était quasiment immédiat - quand même - nous avions peu de temps pour nous décider !! (Residence secondaire et nous étions sur place en congé) Bref... Nous n'avons JAMAIS JAMAIS été rappelés que ce soit par la responsable ou le salarié qui rentrait de congé (est il seulement rentré lui aussi ???) Ceci est scandaleux pour le client. Et vraiment dommage pour votre entreprise. Nous avons donc acheté chez un concurrent direct but - pour ne pas le citer - dans la fameuse semaine durant laquelle nous devions être rappelés pour les plans (nous étions quasi certains que vous ne nous rappelleriez pas d'ailleurs) On peut dire que vous n'êtes pas pressés de vendre vos produits dans ce rayon (c'est pas une baguette quand même) et le peu de cas que vous avez fait de nous, ne nous incitera pas à revenir chez vous. Non merci. Avons été très déçus du manque d'intérêt pour le client.

Après un achat sur le site avec une prise de rendez vous pour un retrait au drive on vous donne toute une procédure a faire avec des rappel de consigne de bien de respecter le créneau horaire ect Au final 45 min d attente avant de pouvoir enfin charger ma commande le drive ne sert strictement a rien car au final que sa soit un achat en magasin, une commande sur le site vous serez servis pareil c est la première fois que je vois un service drive comme sa ou vous perdez plus de temps que vous en gagnez Je deconseille vivement celui la de conforama c est pas la première fois que je suis déçu par ce magasin des incompétent

Nous sommes passés par eux pour changer de literie (matelas et sommier 160 cm+ tête de lit). Le vendeur qui nous a reçu était aimable et nous a bien conseillé. Je suis passé le samedi 31/07 pour les récupérer et j'ai acheté des pieds de lits car les anciens ne sont pas compatibles. Je suis tombé sur un autre vendeur qui m'a dit que 5 pieds devraient suffire or dans le certificat de garantie c'est noté que si nous ne mettons pas 6 pieds, ceci annule la garantie du matelas et du sommier !! Je suis alors revenu pour acheter 6 pieds et profiter pour changer la couleur. C'était 13h30 le SAV était fermé. Je suis allé voir la caissière. Je lui ai demandé s'il peuvent me changer les pieds sans attendre l'ouverture du SAV et je paye la différence. Elle m'a dit qu'elle va voir avec son responsable. Tout à coup sa collègue a commencé à crier d'une façon pas aimable et sec Non nous n'avons pas accès au système et il faut attendre !! Je ne sais pas qu'est ce que je lui ai fait pour me parler de cette façon !!! J'ai attendu donc sous le soleil l'ouverture du SAV pour changer les pieds du lit. Elle m'a fait vraiment regretter mon achat chez eux. Dommage

Mon avis sur les vendeurs et la caissière de ce magasin et très défavorable, vraiment une caissière qui souffle quand on lui demande un renseignement, et qui ne connaît même pas ses promotions, et qui vous fait payer plein pots si vous ne vérifiez pas, qui n’a vraiment pas envie de travailler, pas souriante pour un sou, quant aux vendeurs pas du tout commerciaux, et très désagréable aussi, si bien que je devais en avoir pour plus de 1000€ d’achats, et bien je suis repartie sans rien acheter tellement j’étais en colère, je ne recommande pas ce magasin du tout.

Accueil SAV conforama BÉZIERS déplorable et inadmissible Produit dunlopillo garantie 5 ans à l origine..bref baladé pendant des mois par le SAV..adresse mail et info éronnees.. Aucun responsable au telephone, toujours en vacances apparement ou communication coupée..bref de vrais pro mais que pour la vente...pour encaisser.

très déçu ce jour d'avoir trouvé porte d'entrée déjà close à 11h54 alors que j'arrivais d'Auvergne par l'A75 avec en tête le petit meuble que je souhaitais y acheter et pour lequel je n'aurais pas retardé le vendeur concerné. J'aurais du m'engouffrer par les portes de sortie pour exiger une application de l'horaire lu la veille sur internet à 350 km de là (12h). Et peut-être que ce magasin déborde de clients!

Très déçu des commerciaux rayon literie ! Après 45 min d'attente avec l'intention de repartir avec un ensemble matelas + sommier, le vendeur s'est dirigé vers une autre cliente et ne m'a pas calculé alors que 5 min avant il m'avait dit qu'il allait s'occuper de moi ! C'est sûr ! J'avais pas les mêmes arguments physiques que la jeune femme !

Si vous cherchez la rapidité dans le drive, passez votre chemin. 20 personnes qui attendent dehors et une seule personne qui livre, ceci dit très serviable. J'aurais mieux fait de retirer moi-même l'affiche à l'intérieur.

N’achetez surtout pas chez eux ce sont des voleurs ⚠️ A cause d’un problème sur leur site la commande n’a pas été effectuée mais ils me débitent quand même ! Impossible de se faire rembourser, on me propose un bon d’achat, c’est une honte !

Un SAV déplorable !!! Cela fait depuis le 6 janvier 2021 que je suis en pourparlers avec eux pour le remplacement d'un matelas acheté en 2017 et garanti 5ans. La réactivité de leur service est lamentable. Mes mails restent sans réponses, ou avec des délais à la limite de l'acceptable. Aucune excuses, aucun gestes commercial! Autant vous dire qu'une fois le problème régler ils ne sont pas prêt de me revoir!!! A bon entendeur.

Si vous avez besoin d'une TV je ne vous conseille pas cette enceigne, à moins de perdre bêtement sont temps à regarder bavarder ou plaisanter les quatre vendeur . Après cinq minute d'attente et plusieurs signe de venir, il n'avez l'air de ne pas s’inquiète de nous , moralité nous somme aller chez la concurrence.

Gros défaut sur ameublement. Premier mail envoyé et aucune nouvelle au bout de 2 mois. Je m'y présente, leur renvoie le mail, le SAV le réceptionne devant moi et dit me rappeler. Ça fait plus de 6 mois et ils ne sont jamais revenu vers moi. Plus jamais je ne met un pied chez eux.

SUPERBE ACCUEIL ET RECHERCHE DES BESOINS AU TOP!! JE LE RECOMMANDE À TOUS!

Extrêmement déçu par cet établissement, et plus particulièrement du service retrait marchandise. Ce jour, avons acheté deux chaises de bar. Lors du retrait, trois personnels sont présents pour assurer la prise en compte des clients. 14 clients sont derrière nous à l'extérieur sous la pluie, et deux devant nous pour un retrait de marchandise. Nous avons attendu 26 minutes avant que notre tour arrive. Seule une employée s'affairer à s'occuper d'un client, pour les deux autres employés, un était avec un café dans une pièce et l'autre a demandé un briquet pour aller fumer. Ce dernier à son retour, s'est mis à faire des photocopies durant environ 10 minutes avant de s'occuper de nous. Excédés mon épouse a fait une réflexion enfin il a fini ses photocopies. Je suis rentré, et là l'employé m'a demandé si la femme qui avait fait cette réflexion était ma femme. Après avoir répondu par l'affirmative, celui-ci m'a indiqué qu'il avait tout son temps, et que je serai servi peu avant la fermeture (midi) soit plus 50 minutes. Interloqué par cette réponse, j'ai demandé confirmation sur le fait qu'il refusait de me servir, celui-ci a confirmé. J'ai donc demandé à voir le responsable, qui ce dernier s'est présenté à nous après dix minutes. Ce dernier a pris la défense de son employé (chose normale) mais sans savoir la réalité des faits. Bref, le responsable a pris en compte notre commande, et bien entendu nous avons attendu notre tour après que plusieurs clients (derrière nous) soient servis avant nous. Heureusement, un manutentionnaire qui nous voyant attendre s'est occupé de nous. Il nous a acheminé la marchandise, et comme par hasard le carton était ouvert et les deux fauteuils démontés en vrac dans celui-ci. L'employé nous a demandé de contrôler, bien sûr il manquait la visserie et un pied. Le manutentionnaire nous a indiqué qu'il ne comprenait pas que ce carton soit ouvert car il s'agissait d'un lot de deux. J'ai donc demandé le remboursement de mon achat. Donc il est clair que cette enseigne n'est pas prête de me revoir.

L'entrée n'est pas facile pour le pilote LKW. Je viens de l'A75, le navigateur mène à Auchan. Nous traversons le ring, Auchan est à gauche et le panneau zone commerciale pointe à gauche. Nous conduisons jusqu'au feu tricolore et suivons la flèche vers la gauche. Le navigateur sera indigné, mais il n'a vu aucun panneau d'interdiction. Après avoir tourné à gauche au feu tricolore, nous descendons et au deuxième feu tricolore nous allons à gauche et faisons demi-tour en rond, puis nous remontons et passons un feu tricolore, au deuxième (d'où nous sommes allés à gauche la première fois) on va à droite, tout de suite et seulement on est entré dans l'avenue, brusquement à droite dans la première course, puis vous verrez Auchan à gauche, des portails à droite, des tas de palettes et toutes sortes d'ordures. Il y aura deux rampes dans la cour, dont une seule fonctionnera. Arriver plus tôt n’est pas une option, car il n’y a nulle part où se tenir. La participation au déchargement est obligatoire, nous nous habillons donc en tenue de travail. Bonne chance à tous!

Très mauvais accueil ! Nous avons acheter une salle à manger complète qui nous à coûté chère et encore on attend 45min dehors au froid devant le drive pour qu'au final on nous donne des cartons complètement défoncés... Bien sur en regardant, les planches des meubles étaient abîmées et le vendeur nous à dit :elles ne sont pas abîmées et de toutes façon c'était le dernier ! et est reparti énervé. Après plusieurs plaintes un jeune est sorti et est aller chercher un autre buffet... On nous a menti ! Il faut donc se plaindre pour être écouté c'est inadmissibles nous n'irons plus jamais dans ce magasin le personnel est odieu et sans professionnalisme !

Très bon produit qualité / prix . Excellent accueil à la caisse . Dommage qu'avec plusieurs vendeurs autour de moi que personne ne m'a proposé de porter ce gros carton , que j'ai fais glissé jusque la caisse . Je suis une femme d'un âge avancé !

Le sav est injouable malgré les appels direct au sav et les appels transferes au même service via le vendeur magasin. C est une honte de devoir se déplacer à plus de 30 km pour savoir si les pièces commandes sont bien disponible 1 mois et demi après la commande. Délais prévu normalement 1 mois.

N'allez jamais chez Conforama, vous achetez en toute confiance mais c'est que de la poudre aux yeux!! J’ai acheté un micro-onde la bas avec toute une cuisine (meuble et électroménager de 15000€), on se dirait bon, on est bon client, ils vont être rapide et efficace.......... Hé bin non..... 1, on me dit nous vous remplaçons votre matériel, jusque-là bien, mais le souci, le Conforama ou l'on peut aller le chercher est à ...... 230km du Conforama d'achat d'origine.... Sans même demander au client si c'est possible pour lui d'aller là-bas, et s'il accepte... Car étant handicapé physique, n'ayant plus la possibilité de conduire, j'ai eu comme réponse d'une femme de SAVEO (entreprise SAV de chez Conforama) prenez les transports en commun et vous mettez le micro-onde (un encastrable lol) sur vos genoux... Donc au moment où j'écris ces lignes, je n'ai toujours pas de solution.... Après 4 heures en ligne à essayer d'avoir une personne responsable. De surcroît, j'ai pris une extension de garantie. Mon matériel à 2 ans et 2 mois. Donc l'extension active que depuis deux mois, et j'ai l'obligation pour ma garantie de payer de la vétusté pour récupérer mon matériel neuf. Voici la partie exacte du mail: L’appareil faisant l’objet de la reprise est soumis à une vétusté conformément à votre contrat de garantie soit : 27.00 %. La valeur de la reprise sera déduite de la valeur du nouvel appareil : - si le montant du nouvel appareil est supérieur à la valeur de reprise, la différence reste à votre charge, - si le montant du nouvel appareil est inférieur à la valeur de reprise, la différence ne fera pas l’objet d’un remboursement. Au final, un mépris complet et total du client, ainsi que des contrats d'arnaques, ou le vendeur vous mentionne jamais ces choses importantes, mais sont pourtant bien réel, et vous promet qu’il n’y a pas ce genre tricherie mensongères !!! Ps, leur incompétence hautaine est à tel point qu'ils se trompent de magasin d'origine de l'achat... Et vous envoient sur les roses alors que, quand meme, vous savez ou vous avez acheter votre materiel...

Je suis ravie de la visite et j ai trouvé les meubles qu ils me fallait et à un bon prix

Accueil toujous agréable, Le présentation du magasin s'est améliorée depuis mon dernier achat fin 2019. Un plus pour notre sympathique vendeur, rapide, très pro, efficace, de très bon conseil. Merci

Achat d'un meuble à emporter. Paiement en caisse puis direction l'enlèvement. Là, de nombreux clients arrivent après moi et sont servis... Au bout d'un bon quart d'heure, je m'impatiente et je demande pourquoi je ne suis pas servie. On me répond que l'on ne trouve pas mon article ! 5 minutes plus tard, je demande où en est ma livraison à une personne qui semble être un responsable, et là, miracle, je suis enfin livrée. Il faudrait donc faire un peu de ménage dans votre lieu de stockage, et peut-être faire également un peu de ménage dans le personnel de manutention... Bref, très déçue. Je ne recommande pas cette enseigne.

Retrait des colis trop lent, tellement que des personnes âgées attendait des debout pendant bien 45min et l'ordre d'arriver qui n'es absolument pas respecter. Et ce pas la 1ere fois. Magasin à fuir prix trop cher et trop peut de vendeur en temps de solde.

5 minutes pour choisir un sommier à lattes, 47 minutes pour le récupérer après avoir présenté ma preuve d'achat et encore, c'est parce que j'ai râlé. Je pense qu'on peut mieux faire. J'ai vu des clients arriver après moi et être servis bien avant moi. Je ne comprends pas l'organisation du retrait de marchandises. L'organisation d'IKEA est beaucoup plus performante. Je ne recommande pas.

Beaucoup trop d'attente à l'enlèvement d'achat. La prise en charge s'y fait très rapidement au comptoir. Mais une seule personne est chargée de la mise a disposition et de l'aide au chargement dans les voitures....plus de 1/2h d'attente. Il faut noter que tant au comptoir qu'au chargement, les employés, malgré la cadence, sont aimables et souriants.

Je ne sais pas si Conforama forme ses collaborateurs pour être désagréables avec les client mais l'employée de service à la réception marchandise le 28 mais 2019 après-midi mérite une prime spéciale... En première position, après 15 minutes d'attente pour un petit paquet et ne constatant aucune activité, je suis allé demandé ce qu'il en était. La réponse: il y a 2 magasiniers (on en a vu 1 seul) et il est occupé à régler un problème, il faut attendre c'est comme ça! La file de personnes attendant s'allongeait et je n'étais pas le seul à trouver la personne désagréable mais bon, comme elle la si bien dit, c'est comme ça... Un quart d'heure (de plus) plus tard un magasinier apparait avec un colis destiné à la personne après moi dans la liste d'attente et je me suis approché à nouveau de cette charmante personne en voyant que mon numéro avait disparu de l'écran pour m'enquérir à nouveau, réponse: Ben c'est qu'il va arriver votre paquet! Bref, Conforama, adieu

Magasin bien achalandé, prix intéressants, malheureusement le personnel n'est formé ni à la vente, ni au produit qu'ils sont censés vendre. Le personnel de caisse fort agréable.

Acheter chez se commerçant vous expose à de graves déconvenues si vous tentez de faire jouer la garantie légale 1 Il applique des conditions générales de ventes soit disant extraites de condition du Code de la consommation qui sont des faux et totalement illégaux En particulier sur le retour ou le remboursement des soldes 2 S'il rembourse cela sera à ces conditions Ne vous fiez pas à leurs conditions de ventes Le chef de dépôt m'a confirmé se jour aucun remboursement que des avoirs Dans mon cas une casserole utilisée une fois qui a rouillé pendant que je fessait bouillir de l'eau Un avoir me sera peut être accordé si l'expertise conclue à leur faute Oui vous avez bien lu Ils vont lancer une expertise pour expertiser une casserole et ils me contacterons dans 4 semaines pour me donner leur verdict Conclusion Je ne m'attarderai pas sur la personne du SAV qui se comporte derrière son écran comme s'il était responsable du lancement de la fusée Ariane qui est dérangé par votre présence et son chef de dépôt qui devient grand chef général pendant l'absence du vrai patron comme aujourd'hui et qui s'il ne vous envoie pas chié avec des mots le faits copieusement avec des gestes pour vous le faire clairement comprendre Voilà bonne chance

Alors très contents de notre achat ,dommage que le vendeur se soit trompé sur les garanties ! Sinon grand choix de mobilier, relativement abordable. Malgré tout je trouve un peu surprenant que tout le monde n'est pas droit au payement en 10 fois ! Et quand on veut un camion mieux vaut s'y prendre quelques jours avant il ne faut pas très pressé ou bien tomber au bon moment ! Pas assez de véhicules de prêts. Parking et magasin accessibles aux fauteuils roulants sans problème.

Pas très chère pour un cadeau .....beaucoup de choix à tout les prix

Personnel qui renseigne très bien et qui donne de bons conseils. Il sait où se trouvent les produits dans le magasin. Il y a du choix et tous les prix. Le service est un peu moins rapide à l'enlèvement des marchandises qui est juste à côté en sortant à droite. Les caissières sont très gentilles.

C'est quand il y a un problème que l'on reconnaît les bons magasins. Et après un problème de four le sav et la direction ont été parfaitement réactif et professionnels. Le four remplacé fonctionne parfaitement. Merci et félicitations pour votre réactivité.

Vraiment une très mauvaise expérience la caissière pas aimable du tout les prix affiché ne sont pas du tout ceux qui passe en caisse et il font aucun effort de comprendre ou de faire un geste commercial sur le prix sachant qu’il son en tord bref une bonne formation aux équipes serais plus que parfait pour votre enseigne. Et revoir vos prix au bon produit

Cela commençait plutôt bien : vendeur absolument irréprochable, bon conseils, présentation des services, je paie et rdv semaine suivante pour la livraison. Le premier problème est qu'ils ne sont pas venus à la date qu'ils avaient eu même choisie... Rdv donc 2 semaine plus tard...livreurs arrogants, frigo reçu déballé en vrac !!! Du jamais vu et abîmé... pressé d'en finir avec ce massacre, les réclamations se sont terminées lamentablement avec un avoir de 30 euros valable en magasin, après 3 x 30min au téléphone avec un responsable de dépôt blasé avouant que c'est très fréquent , cette enseigne ne respecte aucun de ses engagements. À fuir !!!

De déconseille +++ la commande en ligne avec retrait au magasin !! Nous voulions gagner du temps avant de partir en vacances et avons fait une commande en ligne , résultats : 10 min de queue en caisse, la commande était prête mais 1/2h d'attente au retrait, il y avait personne ! Pour un thermos et un portant on aurait été en magasin on aurait mit bien moins de temps. 40 min pour ça , dégouté, ne passez pas par le site si vous ne voulez pas perdre de temps!!!!

Vendeurs limite je m'en foutiste des clients....aucun accompagnement dans les rayons pour indiquer le produit recherché.....préfère s'amuser sur son téléphone avec sa collègue de travail.....niveau caisse c'est pas mieux non plus...3 personne aucun bonjour d'accueil....et très franchement leurs vie privé en buvant des cafés c'est pas trop mon truc...bref un achat effectué la bas par dépit mais ils ne me reverrons plus. Je deconseil fortement ce magasin

Il me fallait un matelas de toute urgence, j'avais regardé sur Internet l'état des stocks du magasin de Béziers. A l'ouverture je suis allée au magasin, j'ai essayé le matelas pour voir s'il convenait bien à mes souhaits, PARFAIT. Un vendeur est venu à ma rencontre, il a consulté le stock (OK) et m'a tenu informée du mode de transport de celui-ci (à plat). N'ayant pas le véhicule adéquate, je lui ai dit que je possédais la carte CONFO + et il a alors appelé le service location de véhicule et il y en avait un de disponible avec un retour avant midi (parfait, je n'avais que 20km aller à faire). L'ensemble de mon achat : encaissement, papier du véhicule, tour du véhicule, réception du matelas et chargement, aller-retour Fait en un petit peu plus d'1 heure !! Merci pour l'efficacité de l'équipe, leur amabilité, leur bienveillance.