Côté Flammes Lauragais - expert chaleur bois Magasin de poêles à bois

Technicien, ponctuel, efficace... Laisse le chantier propre. Je recommande

Rien à dire. De l'accueil à l'installation de mon poêle à granulés en janvier dernier, tout le monde a été très professionnel, sympathique, disponible et bienveillant. A recommander sans hésiter. Merci à vous tous

Après deux saisons sans problème notre poêle BOTERO 2 nous a donné quelques désagréments. Mais LES interventions de Nathan ont été fructueuses. Ses compétences, son sérieux, sa pugnacité et sa patience ont permis de remettre cet appareil dans les meilleures conditions de fonctionnement. D' autre part, je tiens à signaler que cette entreprise assure avec sérieux le suivi des installations qu'elle effectue.

Nathan est venu ce jour faire l'entretien du poêle, nous sommes ravis de son travail. Merci beaucoup

Nathan a effectué le ramonage et l'entretien de mon poêle avec professionnalisme. Il a pris beaucoup de précaution pour le démontage du foyer. Après ramonage du conduit de cheminée et remontage du foyer il a pris le temps de nettoyer correctement la zone de travail. Merci pour ce travail souvent salissant. Au prochain ramonage :))

Rien à redire du premier rdv à la fin des travaux. Des conseils et du travail de qualité. Merci pour l’attention et le professionnalisme dont vous avait fait part

Premiere intervention entretien annuel. Intervenant très agréable et professionnel.

Ramonage de ma cheminée ce jour. Un grand Merci à Nathan pour son professionnalisme, son efficacité et sa réactivité! Un travail très propre et soigné.

Vraiment satisfaite de la prestation de l'entreprise, et surtout du technicien Nathan qui a fait preuve et d'efficacité et de gentillesse, merci encore !

Intervention rapide et de qualité pour l'entretien de mon poêle à bois, Nathan a pris soin de mon domicile et de l'équipement. Je recommande sans hésiter

Nous avons commandé un poêle à bois courant octobre. Poêle de bonne qualité. Délais respecté pour l'installation. Équipe d'installateurs très sympa et efficace. Travail soigné et propre. Nous recommandons.

Intervention rapide et efficace. Personnel à l écoute et compétant. Félicitations !

Entretient au top technicien compétent et dispo merci

Je suis très satisfaite des services d'entretien et réparation de Côté Flammes, particulièrement de Nathan, qui est sérieux et soucieux des clients. J'ai toujours une interlocutrice en capacité de m'aider ou de trouver rapidement les solutions. Côté Flammes Lauragais, merci !

Pro

Je suis très satisfait, à la fois des recommandations fournies lors de la mise en place du projet et de l'équipe technique qui a assuré l'installation du poêle. Le travail a été soigné et le chantier maintenu très propre. De plus, les délais annoncés lors de l'établissement du devis ont été respectés

Une intervention qui a été très efficace et professionnelle.

Nathan est venu faire le ramonage de notre poêle et à chaque fois le travail est bien fait et toujours plein de conseil.

Personne de confiance, sympathique et compétent Travail de qualité Je recommande

L intervention de Nathan s est bien déroulée jusqu'à qu une pierre de fond se fende pendant le ramonage... sinon ponctuel et aimable !

Intervention ce jour de Nathan pour l'entretien de mon poêle à granulés, ponctuel, professionnel et de bons conseils pour l'utilisation de celui ci Merci encore

Nathan est venu faire le ramonage de notre poêle à pellets Palazetti ce jour. Il a été très professionnel, il a notamment répondu à toutes nos questions. Et il nous a donné des bons conseils pour assurer une bonne performance et une bonne longévité de notre poêle. Nous recommandons Côte Flammes Lauragais qui a assuré au niveau de l'installation du poêle et sur son support.

Sérieux et professionnel. De bons conseils. Travail propre de la part de Nathan A recommander

Je n'ai pas pour habitude de poser des avis mais là... Je pense que ce professionnel doit se remettre en question. La personne qui est venue chez moi n'avait pas l'air à l'aise avec la technique. Peut-être en formation ce que je peux encore comprendre. Mais devoir relancer plusieurs fois par téléphone pour avoir mon devis et en plus me faire envoyer baladé 😔 je n'arrive pas a comprendre comment on peut faire un métier de commerce. J'ai enfin mon devis au bout de plus de 3 mois d'attente ... Je suis désolé mais vu le délais pour qu'ils aient du matériel en plus de l'attente ... je préfère me tourner vers un autre vendeur plus professionnel et réactif. Je ne conseille malheureusement pas.

Le service est efficace, le service client est très arrangeant ! Recommandé

Matériel de très bonne qualité et installation très professionnelle. L’ entretien ramonage sur ce modèle à accumulateurs a été parfaitement réalisé par Nathan. Merci à lui! Une entreprise très fiable installée dans notre beau Lauragais!

Très professionnel.

Intervention de ce jour parfaite (révision poêle, ramonage et vibration récalcitrante 😀). Merci Nathan pour votre sérieux.

Je ne parlerai pas des choix des poeles et installations que je n'ai pas essayé mais éviter leur service de ramonage!! Soit disant contrat d'entretien pour pouvoir le prévoir facilement, hors saison, à prix préferentiel... Aucun suivi, aucun rdv malgré un mail qui vous dit que l'on vous contactera et cela pour la 3 eme année consécutive...

Je suis entièrement satisfaite de Côté Flammes Lauragais concernant l’installation d’un poêle à bois. Que ce soit pour leur accueil, leur conseil en fonction de ma maison , mes besoins et mes envies ou pour leur efficacité. Tout c’est passé à merveille ! De vrais professionnels simples, sans insistance et très efficaces ! Merci encore

Entretien rapide et efficace. Merci Nathan

Superbe entreprise ! Des professionnels au rendez-vous !

Très satisfaite par la prestation de Nathan qui est intervenu avec efficacité et discrétion.

Nathan que nous avions vu débuter l année dernière, quel professionnel travail très consciencieux, ponctuel au rendez vous il nous a laissé un tour de cheminée impeccable pas besoin de sortir l aspirateur aprèsson passage. Nous espérons le retrouver l année prochaine .

Travail très consciencieux et personne très agréable

Travail soigné. Rapport humain excellent. Bravo aussi pour la ponctualité.

Ponctualité de l'intervention, technicien aimable et efficace. Respect du domicile, travail sérieux et soigné, très attentif aux détails. Merci et à l'année prochaine 😉

Le ramonage de mon poêle a été réalisé parfaitement par Nathan, Travail méticuleux et propre

Relation client très agréable, délais très courts (en pleine saison en plus). Intervention au jour et heure prévus. Technicien compétant et agréable. Vraiment rien à dire.

Pour un entretien du poêle et des joints . Travail bien effectué, complet et propre. Merci Nathan !

Personnel très agréable. Travail soigné et bien fait. Pas besoin de repasser pour nettoyer ensuite !!!

Entreprise très sérieuse et toujours à l'écoute. De l’installation du poêle JM Botero 2 à l’entretien régulier, nous réitérons notre satisfaction. Nous recommandons vivement Côté Flammes Lauragais.

Premier ramonage pour notre poêle à bois confié à Côté Flammes Lauragais. Satisfait à 100%. Qualité et efficacité avec le sens du service et la sympathie en plus malgré un gros travail nécessaire avec un conduit presque bouché. Bravo et encore merci. Je recommande ... chaudement !

Je tiens à noter le sérieux et le professionnalisme des prestations d'entretien et de ramonage de cette société et de Nathan le technicien intervenant. Il est en effet peu courant de trouver cette qualité de réalisation (ponctualité, propreté, prestations complètes et approfondies) pour les appareils de chauffage.

Travail propre, efficace et professionnel de plus le technicien est arrivé a l'heure. Ste sérieuse, je la recommande

1ere intervention sur notre poêle par cette entreprise .Nettoyage ramonage , bonne prestation et de bons conseils. Je recommande cette entreprise

Très à l'écoute, l'ensemble du personnel est très efficace et particulièrement professionnel. De ce fait, ils produisent un travail de qualité tant pour la pose de l'appareil ( poele cheminée iwona Louis 2) que pour les explications de son fonctionnement/ Je recommande cette entreprise.

Intervention ramonage par Nathan très professionnel et soigneux, C'est toujours agréable d'être en confiance.

Tres bon accueil, je recommande. Une équipe avec de très bons conseils !

Merci à toute l'équipe de Côté Flammes pour son professionnalisme et sa sympathie ! Nous recommandons chaleureusement 😉

Intervention de Nathan ce jour, efficace et surtout soigneux de tout ce qui se trouve autour de la cheminée. Nous utilisons les services de Côté Flammes depuis plusieurs années et le travail est toujours bien réalisé. TOP.

Prestation très efficace. Merci Nathan

Personnel sympathique et à l'écoute. Entretien bien réalisé avec soin

Travail entretien et ramonage très sérieux et très bien fait,merci à Nathan

Une réussite du début à la fin pour notre achat de poêle à bois. Super accueil dans le showroom par Manon Très bons conseils du commercial Maxime. Délai respecté ( avec avance même !) Et pour finir une installation au top, avec 2 poseurs qui ont bossé très proprement dans le respect de notre habitation. Merci à toute l’équipe pour ce travail sérieux Je recommande !

Pro dans la compétence, respect des délais, humains, Maxime et son équipe sont parfaitement recommandables. En plus, grand amateur de rugby, de sa noblesse, j'ai pu retrouver les vraies valeurs de ce sport dans le fonctionnement de cette équipe. Ce n'est pas Maxime, grand ailier de Villefranche, qui dira le contraire; à recommander les yeux fermés.

Sérieux... jusqu'à ce qu'il y ait un problème. Après avoir fait installer un poêle à bois à l'automne 2021, poêle a priori de qualité puisqu' 5500€ tout de même, pensant à terme faire des économies, une pierre dans le poêle s'est cassée, en moins d'un an d'utilisation. Après plusieurs coups de téléphone lors desquels à chaque fois, on vous dit qu'on va vous rappeller sans le faire, avec parfois, des personnes désagréables au téléphone (la personne en question indique être nouvelle, les autres étaient quant à elles agréables même si incapables de donner une réponse), on vous répond que ce n'est pas de chance, qu'on va se renseigner et vous rappeler. Pas de chance. Donc un poêle a ce prix là présente un défaut, la faute à pas de chance. Je pensais jusque là beaucoup de bien de côté flammes mais suis franchement déçue d'être prise pour un pigeon. Il n'y a plus qu'à prier pour que les autres pierres ne cassent pas.

Un scandale A fuir absolument pour tout ce qui concerne le ramonage. J’ai contacté Côté Flamme fin septembre pour un ramonage à caler avant le départ de notre maison le 6 novembre, sachant que nous sommes clients. On m’assure que cela est jouable compte-tenu que nous sommes clients et malgré la prolifération de ramonage avec les augmentations énergétiques. La personne, très gentille au demeurant, m’indique que je vais être rappelée sous peu pour fixer la date. N’ayant pas de nouvelles, je rappelle début octobre pour l’informer de l’absence de retour. Elle s’excuse, renote l’information auprès de ses collègues afin que l’on me recontacte rapidement. Cette opération se déroule 4 fois ! 4 fois où l’on me dit que je vais être rappelée et qu’il n’en est rien. Au 5 ème appel, un petit peu énervée et l’échéance s’approchant, mon mari rappelle et obtient enfin un rdv pour le 2/11 à 11h. Un message répondeur déposé à 10h20 m’indique « que le technicien a dû annuler, voilà » ! Non, pas voilà. J’étais sur la route pour me rendre dans cette maison que je n’habite plus. Je n’ai eu le message qu’en y arrivant. L’essence et mon temps sont gratuits, merci d’avoir informé avec autant d’avance. Excédé de la façon de procéder, je rappelle, pour la 7 ème fois donc. La personne que j’ai en ligne en tapant 1 m’indique qu’elle est actuellement en formation et donc dans l’impossibilité d’avoir de la visibilité sur le planning. Pourquoi décroche-t-elle ? Première question. Elle m’indique me passer sa collègue qui ma raccroche au nez. Je rappelle. Le 1 n’est plus fonctionnel. Normal si elle est en formation… mais personne ne la relaie en pleine période de ramonage ? Pas mal. Je finis donc par taper 2 et tombe sur une personne à qui j’explique la situation et qui m’assure 2 fois « qu’elle me rappelle avant la fin de la journée ». Je lui réponds « comme les fois précédentes ? » et elle rit. Moi, pas. Devinez quoi ? Nous sommes le 4/11, elle ne m’a pas rappelée, je n’ai pas réussi à les joindre de nouveau et ils ont gagné parce que j’abandonne. Je rends donc les clefs d’une maison sans avoir réalisé le ramonage obligatoire à mon départ. Il suffisait de m’indiquer dès la fin septembre que ce ne serait pas possible et j’allais voir ailleurs. J’ai voulu leur faire confiance puisqu’ils s’engageaient à. Il était ensuite trop tard pour trouver quelqu’un d’autre.

Nous venons d'acquérir un poêle à bois fifti. Maxime le commercial au top... explications claires, nous a bien conseillé pour le choix. Hier c'était jour de pose.... Félicitations pour vos deux techniciens qui en plus d'être professionnel et méticuleux sont très sympas. Bravo à toute l'équipe sans oublier Laura.

Très bien conseillé pour l'achat d'un Poêle à bois Max Blank. Intervention et pose réalisées par des professionnels de qualité. Travail soigné. A recommander.

Une belle expérience Une équipe professionnelle du commercial aux installateurs.

J'ai appelé pour un ramonage, 6 mois d'attente.. J'imagine que si on achète un poêle on a pas ce délai ahurissant !!! N'y aller pas. Je conseille plutôt l'entreprise Corot.

Très satisfaits des prestations réalisées, Commercial sympathique,dynamique et compétent (Maxime). Equipe de travaux efficace ,timing respecté. A recommander.

Merci à l'ensemble de votre équipe, travail sérieux et efficace, sens de l'organisation, délai de livraison et de pose respecté.

Cette installation du poêle aura été un succès à tous points de vue ! Des conseils avisés et pertinents de Maxime, une installation et une prise en main parfaites de la part de l'équipe de poseurs, et un suivi administratif irréprochable par l'équipe

Entreprise sérieuse;Personnel à l'écoute et compétent : Julie service commercial,Maxime pour le choix et l'installation au domicile, les installateurs sérieux efficaces et consciencieux. Nous recommandons et félicitons. Merci

Entreprise très professionnelle, réactive avec un travail de qualité, je recommande !

Très satisfait de la prestation. Equipe de poseurs professionnelle et suivi administratif du dossier efficace. Entreprise à recommander.

Je suis mécontente de mon expérience d'achat avec Côté Flammes. Les délais comme les engagements du service commercial ne sont pas tenus pour la vente.

Tout simplement 5/5 une équipe agréable, à l'écoute avec un travail de qualité rien a redire

Très bonne expérience avec Côté Flammes Lauragais. Du conseil en magasin à l'installation du poêle à la maison, le service a été parfait. De très bons conseils quant au choix du produit et à son emplacement dans le domicile. On me l'avait recommandé et je le recommande à mon tour!

Accompagné par une équipe de professionnels depuis le choix de notre poêle jusqu'à l'installation et le démarrage. Un 20/20 tout au long du processus. Un esprit humain, une qualité d'écoute, de la gentillesse..avec une conscience professionnelle hors pair: que demander de plus! A recommander en toute confiance et les yeux fermés (ou plutôt ouverts pour apprécier la qualité!): offrez vous ce plaisir. Nous les recommanderons à nos amis et connaissances.

Très satisfaite de la pose de mon poêle à granulés. Bon produit, personnel consciencieux et compétent. Délais de livraison et pose respectés Je recommande cette entreprise

Un grand merci aux 2 Clément et Maxime pour l'installation de notre poêle à granulés. Très professionnel, travail soigné et appliqué. Je recommande cette entreprise

Satisfait sur tous les domaines (conseil, produit, installation, ...). A recommander

Super boulot équipé très professionnel je recommande

Nous sommes ravis, poêle installé, délais tenus, l assistante commerciale Julie est très pro, elle nous avait gardé un créneau pour l installation malgré le retard du fabricant du poêle. Des techniciens très sérieux qui ont fait une installation rapide, propre qui ont déclaré la rayure sur le poêle, donc la plaque va être changée. Manque plus que la mise en route, mais on ne peut que recommander. Quel plaisir de faire travailler des gens si sérieux et professionnel. Merci à vous

Très satisfait des services: installation, conseils... J'ai eu également droit à une prise en charge des frais par l'état via Ma prime renov'.

Le poêle à bois qu'ils nous ont installé en 2012 nous satisfait toujours autant. C'est une entreprise sérieuse et compétente.

Le démarrage du chantier a pris plusieurs mois car ils sont débordés mais !... une fois démarré, ça ne traîne pas et le résultat est génial ! On est ravie car nous avons été très bien conseillés dès le départ et ils ont été à notre écoute tout le long. Soucieux de l espace que ce pôele allait occupé dans le salon, ils ont fait en sorte de gagner le moindre centimètre dès que c était possible. Ça n a pas facilité leur chantier mais ils l ont fait sans problème. Un merci spécial à Nico qui est vraiment pro et très gentil. Le résultat est encore mieux qu on le pensait. Niveau chauffage, ce poêle Max Blank est une tuerie. Il chauffe réellement toute la maison (124 m2 sur 2 étages). Nous avons retiré nos anciens radiateurs électriques car ce poêle est nickel pour notre maison. Aucun regret d avoir choisi ce mode de chauffage, cette marque de poêle et cette entreprise Côté Flammes.

Entreprise sérieuse, compétente et professionnelle. Conseils et suivi du client, personnel à l'écoute. Qualifiée dans la vente d'appareils indépendants de chauffage au bois, dans la pose et l'installation mais également dans l'entretien et le ramonage grâce à nos équipes expérimentées. Très beau showroom, beaucoup d'appareils en exposition et deux en fonctionnement.

Equipe de pros et de bons conseils !

Super pro, je recommande !

Bons produits et très grand professionnalisme

Entreprise très sérieuse. Devis d'un poele a granulés fait avec sérieux et à l'écoute de nos attentes pour faire le meilleur choix. Pose et installation nickels et tres pro. Entretien de ramonage idem. bref on ne peut que recommander.

Très contente du nettoyage et de l'intervention de Nathan très bon employé et surtout efficace je recommande ++++

Très pro expertise de l ancienne cheminée faite avec grande sincérité et professionnalisme. Travail de pose du poêle bien réalisé ET dans les délais convenu. PRODUIT ( RIO S max blank ) nikel et après 2 saison, fait le taf promis. Tjrs dispo pour conseils et ils m on même mis à disposition du matériel en test et ce gratuitement .. Je recommande ++++ Pas d avis sur les Presta d entretien car pas eu besoin .

Rien à redire. Très bons conseils, matériel de qualité, équipe de poseurs sympa, agréable, très pro et qui travaille en chantant (juste). Du bon travail soigné et de qualité.

Un vrai professionnel,passionné par son métier. Très honnête et sympathique. A recommander .

Un vrai professionnel. À l'écoute