DARTY Arcueil Magasin d'électroménager

Accueil et disponibilité des vendeurs à mettre en exergue. Relationnel client exellent.

Acheté un téléviseur hier le vendeur m'a très bien conseillé livraison ce matin sans problème equipe au top

Une étoile puisqu’on peut manifestement ne pas en mettre du tout ! Je suis outrée, un vendeur m’a fait signe un abonnement my canal pour un engagement de 2 ans alors qu’il m’a bien dit que c’était une offre de deux mois gratuit… je suis au bout du rouleau, il était question qu’il programme la résiliation du avant l’échéance chose qu’il n’a pas faite. De mon côté je lui ai fait confiance puisque je n’ai ni eu mail ou courrier de canal me disant que j’avais souscrit un quelqconque contrat, le pire dans l’histoire c’est qu’on m’a rajouté des options alors que je n’ai rien commandé. À fuir ce Darty. Rempli de mal honnête ! 😤

Magasin et accueil très agréable. J’étais à la recherche d’une cafetière et j’avais une belle expérience. Très satisfaite du service et patience du personnel et le jeune vendeur Hamza qui m’a assisté dans mon processus d’achat. J’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin et je retourne pour mes futurs achats

Mon passage chez Darty Arceuil ne me donne pas envie d'y revenir. Vendeur pas agréable, à la limite de la condescendance avec le client et qui ne le conseille en aucun cas. C'est dommage, ce sont pourtant les points essentiels du métier.

Excellent, la responsable est d’une très grande gentillesse je recommande 👌🏾✅

Ced employes son géniaux franchement très serviables.

Je vous conseille vraiment le point de vente d’Arcueil . Notamment madame Nej , très bon accueil, professionnel, répond à toutes vos questions. Je recommande fortement

Je viens régulièrement récupérer des articles achetés sur le site Darty , et toujours à ma grande surprise 15 Vendeurs déambules dans les allées vides, et vous regarde àu retrait des achats pendant 10 min sans que personne ne prenne la peine ni de vous dire bonjour ni de vous prendre en charge… quelle déception …

Très bon accueil, réponses claires, commande passée et livraison le lendemain

Accueilli par Loïc, super gentil, bonne vente

Surveillez vos livreurs certains sont très mal élevé et c'est très désagréable quand on en a pour une fortune d'électroménager. Cordialement

Super le service Darty Max en 1 seul achat j’ai fait un très bonne affaire . Je ne vais acheter que chez Darty maintenant c’est top

Super top les vendeurs dans ce magasin jr nai pas trouve ce que je cherchais mais le vendeur ma beaucoup aidé et redirigé .

Excellent accueil le magasin est complet et les vendeurs serviable

J'ai toujours une hantise quand je rentre dans un magasin du style Darty. Généralement je n'aime pas. Mais là, je dois avouer que l'expérience était différente de ce que j'ai pu connaître. Très pros, malgré des conseillers surbookés. Merci !

Super sympa les vendeurs ils connaissent bien les produits

Accueillant, respectueux et très efficace

Parfait, un grand merci à Jordan pour son professionnalisme et sa patience pour résoudre notre problème.

Très bon SAV. Merci Jordan

Très bonne connaissance compétence motivation même pour un jour férié

Très bon accueil

J'ai très bien été reçue par Jordan.

Toujours bien reçue et bien conseillée ; je recommande chaleureusement !

Super échange Super vendeur agréable et efficace. Nous recommandons Brandon.

Mon experience auprès du personnel etait bonne. Mon probleme suite a la vente d'un article a ete pris au serieux et les propositions de prise en charge étaient à la mesure de ce que j'attendais. Personnel accueillant et à l'ecoute, je ne partage pas à date les autres avis négatifs

Vendeur très gentil et à l’écoute des besoins et caissier souriant et agréable

Service client très intéressant , accueillante et disponible.

Super équipe et à la caisse c’est très sympathique mais surtout un vendeur exceptionnel Mika en hi-fi son : ce vendeur devrait avoir une augmentation !

Madame , Monsieur le Directeur, Je me suis rendu dans votre magasin pour acheter une machine à laver aucunes disponibilités dans votre magasin alors que le site internet nous informes du contraire. Refus de vendre le model d'exposition puis accorder sans aucuns geste commerciale vu le prix de la machine à laver déplorable surtout avec contrat Darty max. pas de notice, pas de gentillesse ni de courtoisie durant la vente. un technicien m'accompagne à mon véhicule et lache la machine sur mon pied prétextant il ne faut pas le dire , mes chaussures arrachés, que dois je faire écrire à darty france ou envoyer un courrier en recommander dans l'attente d'une réponse de votre part sans délais je reste à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires a jamais bien à vous un client fidèle qui va changer d'enseigne pour se fournir en matériel.

Bonjour, comme tous les magasins Darty, j'ai été faire un tour avec un ami. Sinon que j'ai pas grand chose à dire. Merci

Superbe accueil et service par Amandia ! 😌

Tous les conseillers parlent entre eux plutôt qu’avec les clients. J’ai attendu 10 min en caisse mais y’avait personne 😊 J’irai dépenser ailleurs 🥳

Accueil, service, informations, très correcte et plus particulièrement les 2 personnes qui étaient mes interlocuteurs(trices). (Scuf retenu)

Très bon relationnel avec le client et surtout très bon personnel qui est à l’écoute et fait en sorte qu’ont soit satisfait vraiment parfait

Magasin et personnel accueillants, bien achalandé et vendeurs toujours de bon conseils et professionnels, je recommande vivement !

La responsable et le vendeur ne prennent pas la peine de vous écouter. L'ascenseur ne fonctionnait pas et elle n'a pas voulu me donner le code pour L'ascenseur de derrière alors que je venais d'acheter un four encastrable donc imaginer avec une prothèse à la hanche et une osteonecrose au genou. Ok elle ne veut pas me donner le code mais n'a même pas pris la peine de me regarder ou d'écouter le problème et le vendeur en gros débrouille toi. Faut pas oublier que c'est les clients qui font vivre le magasin et qui font que vous êtes payer.

Magasin agréable.. Et tous le personnel Parfait continuer 😉

La vendeuse étouffante, cherchait plus à vendre de l'assurance que le produitben lui même

Grand variété des produits 👍j'achète suivant

Articles mal rangés, prix ne correspondent pas. Je le signale à la dame à la caisse présente cette après midi qui me répond :  « ben j’en sais rien moi faut en parler au vendeur…. » 🙄 Je suis rentré chez moi et j ai commandé l article sur Amazon.

CAISSIER VOLEUR !! Une honte !! Au passage en caisse, je paye par chèque cadeau, le caissier les prend et part dans le bureau à l’arrière quelques minutes. Il revient en m’indiquant que ce sont des faux et qu’il veut les garder. Une pratique de voyou et de voleur, il voulait sûrement les garder pour lui. A fuir !

Accueil super, j acheté un téléphone 800 euros et quand j ai payé ah ben non on n à pas de sac j ai trouvé ça très limité quand même de repartir avec mon paquet sous le bras c est pas une baguette ....

L'accueil est à revoir notamment au SAV, manque de considération envers les clients et le sens du commerce, parle très mal aux clients. Le magasin d'Arcueil est à éviter...

Vendeur électroménager au top !!! Livraison parfaite. En résumé la qualité DARTY. Magasin où je vais souvent, toujours bien accueilli et trés bien renseigné, personnel souriant.

Pa ouff les vendeurs c pa de bon conseil dommage

C’est bien la première fois que je tombe sur un commercial désagréable. J’ai souhaité avoir des informations sur deux casques sans fil. Mais le commercial répondait avec ras le bol. Comme ci je le dérangeais et il était agacé. C’est incroyable !!! Quand on est commercial il y a un minimum. Être souriant et agréable !!! Pas visage fermé et méchant !!! Voilà comment gâcher l’image de Darty. Pourtant pour un lundi 01/04, le magasin était bien vide et le commercial était disponible mais, en lui posant la question afin que je puisse faire le choix, il était agacé, désagréable et vraiment pas sympa. Dommage pour Darty !!! Déception total. Ne tombez jamais sur ce commercial !!!

Version simple, je viens pour faire éditer un devis sur des produits en stock, je repars sans devis... On ne peut pas éditer de devis pour les articles en questions en ligne. Accueil lunaire, on m'oriente vers un service d'appels payant pour pouvoir faire un achat, si vous ne voulez pas me parler gratuitement en tant que client, bah moi non plus. Bref, j'ai l'impression de vivre dans une dystopie kafkaïenne.

Ils sont si nuls. J’achète un réfrigérateur, vais le retirer 3 jours après sa réception au magasin. Après 10min d’attente, à les voir se refiler mon bon de commande comme un plat sorti du four mains nues, une vendeuse me dit qu’il n’est pas arrivé, qu’ils ne connaissent pas sa date de livraison. Pas une excuse pour le dérangement, pas un geste commercial possible car « ce n’est pas de leur faute », pas une once d’amabilité. Vraiment ils font de la peine.

Incompétents et désagréables sauf quand vous allez acheter quelque chose ! J'ai acheté un Mac en octobre 2023 et mes neveux ont renversé du liquide sur mon écran. Je me suis rendue au Darty Arcueil car je me souvenais avoir pris une assurance étant donné que j'avais des prélèvements d'assurances sur mon compte bancaire. L'assistance au guichet est plus que nulle, on dirait que vous les faites chier, on attend des plombs pour qu'on vous dise que vous avez une assurance qui ne couvre pratiquement rien. On m'envoie chez Apple car ça prendrait trop de temps chez Darty, le conseiller Apple était adorable comparé à ceux de Dart, essayait de me trouver des solutions mais comme je n'avais pas d'assurance Apple Care, il ne pouvait que m'établir un devis et me laisser voir avec DARTY où j'ai souscris à une assurance ! Il m'a d'ailleurs notifié d'un détail assez bizrare que j'ai soumis à l'équipe d'Arcueil : mon Mac était marqué comme acheté en février 2023 alors que je l'ai acheté en octobre 2023 comme mentionné plus haut ! Je suis tombée sur un conseiller plus qu'incompétent et nonchalant, incapable de me renseigner sur quoi que ce soit, me faisant des comparaisons avec une voiture en panne pour m'expliquer qu'ils ne peuvent pas couvrir les frais de réparations de mon ordinateur. Le monsieur avec qui j'ai acheté l'ordinateur vient ensuite, pas très aimable, m'expédie rapidement sans pouvoir me délivrer une facture ! À fuir !!!! Si j'avais su, j'aurais acheté mon Mac chez Apple directement avec un service de qualité et une vraie assistance et empathie pour ses clients ! Pitoyable

Achat Électroménager Magasin et personnel agréable. De bons conseils nous sont prodigués, ce qui est bien utile lorsque l'on hésite. J'apprécie aussi la maintenance de Darty pour mon opérateur téléphonique.

Très bons conseils de la part des vendeurs.

Bien, avec un petit bémol,les vendeurs sont trop attentistes

Ml again plutôt grand. J'ai trouvé facilement une télé qui mo pourrait me convenir. Au niveau des ordinateurs portables, je fus déçu.

J’ai jamais vu autant d’incompétence, je regarde en ligne pour un disque dur disponible en retrait sous 1h dans ce magasin, je décide de m’y rendre mais plus rien en rayon, je vais voir un vendeur qui me dit qu’il en ont peut être 2 en stock (ce peut être aurait du me faire sortir du magasin) et me donne donc un ticket pour payer en caisse. Je vais en caisse, je paye, je dois ensuite faire la queue (encore…) pour retirer mon article puis finalement il n’y a plus de stock. Comme je suis sympa (et dépité) je propose qu’ils le commande et je viendrais le chercher plus tard. Ba non c’est pas possible… mais quelle bande de naze. Du coup j’ai du retourner en caisse pour qu’on me rembourse sous forme de carte cadeau! Je vais donc être obligé de dépenser chez eux (j'aurais mieux fait d'acheter ailleurs la première fois)

Certains personnels=méprisant,condescendant,comme à Darty Beaugrenelle 75015.La SAV Darty Beaugrenelle est attentionné (le personnel).Mar22jan2024.

Incroyable mais vrai !!! Le vendredi 19 janvier 2024 je me rends au Darty de la vache noire à Arceuil pour acheter une balance pour aliments (pas plus de 3 kgs !!!), voulant la faire marcher sans le magazin je demande à un vendeur Black de m aider, le gars mets la balance à terre pour... se peser !!!!! Je crois que je vais l inviter à un dîner de cons car il a une belle tête... De vainqueur !!!

Ils ont connecté ma carte bancaire au paiement automatique mensuel Darty Max, ce dont je ne voulais pas et j'en suis tellement déçu🤷. Ils chassent votre argent pour rien et vous ne pourrez alors pas les contacter ni voir quelqu'un de réactif

Personnel aimable et serviable. Beaucoup d'attente pour récupérer sa commande.

publicité mensongère. mauvaise foi, non respect des engagements malgré des preuves à l’appui. Je déconseille vivement. Je n’irai plus jamais chez Darty

Vendeur qui font souscrire à canal+ sans parler du fait qu’il faut faire une demande écrite pour se désabonner. Résultat vous payer un abonnement pour rien!

Super accueil, des vendeurs au top niveau conseil, très serviable, très souriant et sympathique. Très bonne expérience et petite pensée à Bryan j'espère que tu auras une promotion merci encore :)

Réception et service après vente au top. Recommandé

Le vendeur était agréable sympa il m'a remis le produit avec un grand sourire

Pas beaucoup de vendeurs dispo pour un dimanche après midi... dernier week-end avant Noël et magasin peu fréquenté

Service client et accueil catastrophique dommage car ce magasin et agriable ..pas de relation client mal aimables et irrespectueux ...je suis a chaque fois décu ...................

Cela fait plaisir d'avoir du personnel souriant

Samedi 8 décembre 2023,j'ai acheté un mobile redmi 12 . Je n'ai pas été informée par le vendeur du contenu de la boîte, son souci principal étant de me faire souscrire une assurance ce que j'ai refusé. Arrivée à la Caisse, la caissière me dit qu'il n'y pas de chargeur et me vend un chargeur Wefix Usb-C PD Or, ce chargeur est incompatible avec le redmi 12. J'espére être remboursée car les vendeurs sont franchement incompétents Il serait souhaitable qu'ils soient formés aux produits qu'ils vendent

Faîtes attention à la carte Darty max, elle coûte 9.90€ par mois mais les vendeurs ne vous le disent pas!

Je déplore le manque de relation client des vendeurs de chez Darty, les vendeurs ne sont pas du tout commerciaux. J’étais venue pour acheter un iphone pro max, pour un prix qui avoisine les 1500 euros tout de même. Donc au vu du prix du produit, on s’attend à avoir un minimum de conseils, des vendeurs disponibles qui font le job. On me montre les modèles à travers un écran. Quand je demande à voir le produit, le vendeur est expéditif. Les réponses à mes questions sont brèves. Enfin bref expérience client 0… après réflexion nous irons prendre le smartphone chez Apple… La bas on se sent vraiment client au moins…

allez vers les vendeurs ils sont très demandés limite faut prendre un ticket... Les filles sont bien plus accueillantes, par contre une foisque vous êtes accueilli ils gèrent jusqu'au bout avec dévouement ...bon achat à vous...

Il est d’usage de rapporter des tracas commerciaux mais aujourd’hui, je souhaite retranscrire mes louanges à un vendeur de chez DARTY, avenant, compréhensif et compatissant. Hier, 23/11/23 , je me suis rendu au magasin DARTY de la Vache Noire à Arcueil (94) pour passer commande d’un ordinateur portable remarqué sur Internet. J’ai été accueilli par une jeune demoiselle qui en relevant les références de l’ordinateur choisi m’a annoncé que le modèle voulu ne serait pas disponible avant plusieurs jours. Elle m’a vanté un autre modèle (je ne comprends toujours pas la raison !!!), bien moins onéreux, qui d’après elle, répondait à toutes mes attentes pour mon usage manifesté, arguant qu’il était immédiatement disponible. Je la questionnais sur les performances attendues, et elle les validait toutes. Je procédais alors à l’achat de cet appareil portable. Dès l’installation à domicile, je remarquais que la résolution était trop faible et que la qualité de cet appareil était bien légère, justifiant ce coût bien moindre que celui prévu. Contrarié, ce matin, je retournais au magasin DARTY où un vendeur, prénommé Loïc, me recevait au rayon ordinateurs. Il m'écoutait et entendait mes doléances et percevait mon amertume quant à l’appareil acquis la veille. Il saisissait les capacités souhaitées et la description voulue que je lui formulais. Immédiatement, s'appuyant sur la fiche référence de l’appareil acheté, il me démontrait que les dispositions de l'appareil acquis hier concordaient bien peu avec l’usage envisagé. Je lui montrais mon premier choix évoqué auprès de sa collègue de la veille et il prenait le temps de comparer avec d’autres ordinateurs dans la même tranche de prix. Son analyse fut éloquente car il me confortait dans ma première option bien plus en adéquation avec mes attentes. Nonobstant, il m’avisait que le nouvel appareil choisi devait être commandé mais livrable dès le lendemain après-midi dans le magasin et non dans plusieurs jours. Il me donnait les conseils nécessaires pour un échange dans la journée et jouait à la perfection son rôle de commercial/vendeur, affichant un sourire empli de gentillesse et compassion, montrant un professionnalisme avéré. Jamais il n’a fait la moindre allusion au dilettantisme de sa collègue ou ne s’est mis en lumière, demeurant humble et tellement agréable. Je suis donc revenu en après-midi avec l’appareil acquis gauchement la veille pour finaliser et procéder à l’achat de l’autre modèle validé par Loïc, m’acquittant de la différence de coût ? L’opération de reprise et la vente, après commande, a été assurée par le responsable, Maxime, qui a été également très affable et bienveillant. MERCI à Loïc et Maxime, vous faites honneur à votre enseigne DARTY et je pense que ça mérite d’être partagé. Un client qui aurait pu être contrarié et qui est heureux de son acquisition. G. LOUIS

J’ai fais l’acquisition d’une dalle TCL 65c935 ce jour, le vendeur a été top. Cela faisait un moment que je n’avais été pris en charge de la sorte. Un grand merci à Maxime et à l’équipe.

Un magasin qui reflète la magie de Noël ! Une superbe déco et surtout un magasin bien tenu ! Petit + pour le vendeur Bryan, qui m’a très bien conseillé ! Je recommande ce magasin les yeux fermés.

Expérience vraiment super!! Mon conjoint et moi tenons à remercier toute votre équipe pour l'accueil chaleureuse , les conseils personnalisés , et l'attention particulière que vous nous avez porté .. Merci à Bryan , Mr LG et Olivier !! Vous êtes vraiment au top C'est vraiment agréable de tomber sur des gens gentils et nous en sommes très reconaissant dommage de ne pas pouvoir mettre plus de 5 étoiles ! Je recommande vraiment ce Darty si vous avez envie de repartir conquis et satisfait foncé !! Nous reviendrons avec plaisir encore merci!🙏

Je n’avais pas envie de le faire, mais je n’ai pas eu le choix, deuxième tentative pour moi après avoir acheté mon micro-ondes et ma machine à laver à Darty de Chatillon avec qui ça s’est super bien passé, J’étais passé au Darty de la Vache noir, donc celui-ci pour demander un devis j’ai été très mal reçu on m’a mal parlé on m’a pas orienté on m’a refusé de me faire un devis. Je suis donc allé au Darty de Chatillon chez Qui ?, c’était génial Et très professionnel, aujourd’hui à nouveau je revenais Tante après avoir acheté des premiers éléments de redemander un devis pour un four et des plaques de cuisson et la Le même scénario . Il fuit quand on demande un renseignement donne l’air d’avoir toujours être occupé. Je suis très déçu mais en tout cas je suis très ravi du service de Chatillon Darty . Ce n’est pas du tout de la désobligeant, c’est juste que j’ai eu affaire deux fois à la même situation pas du tout professionnelle.

Magasin agréable, avec une très jolie déco de Noël, des avants premières black friday intéressantes, le personnel très agréable et pro, Petite mention au directeur qui est très gentil et charmant. Je recommande

Bonjour samedi 4 novembre venu pour acheter televiseur j ai attendu presque 1 heure pas de vendeur votre magasin est en decadenseje suis partie et j'ai été chez boulanger acheter mon téléviseur grand écran en plus livraison gratuite c est pas comme chez darty vous faites payer la livraison dorénavant je saurai ou aller

Un grand merci à Jordan qui nous a accompagné du début à la fin au SAV, très dynamique et souriant ! C’est rare de nos jours

Aucun respect pour les clients. Je suis allé au click & collect après avoir reçu des sms et des emails, aucune alerte indiquant que le système ne fonctionne pas. J'ai de nouveau contacté le service client au téléphone et j'ai été informé que mon achat était disponible et pouvait être recommencé. Je suis revenu à la même réponse selon laquelle rien ne fonctionne. La façon dont les employés vous parlent est absolument condescendante. Aucun respect du temps du client et réponse comme si c'était une blague. Aucune excuse, formez mieux vos employés. Changez de slogan car il n'inspire aucune confiance confiance 0.

Les vendeurs Darty d Arcueil sont les meilleurs ! :) Il fait beaucoup trop chaud dans le magasin. Dommage.

J’ai récemment fait un achat chez Darty Arcueil et je suis profondément déçu par l’expérience que j’ai vécue. Le service client était catastrophique, et j’ai été choqué par le comportement de la vendeuse. Elle m’a traité de manière injuste et m’a accusé de discrimination sans aucune raison valable. De plus, elle a refusé que mon dossier soit traité correctement. Je n’ai jamais rencontré une telle attitude non professionnelle de la part d’un membre du personnel. Cette expérience a été extrêmement frustrante et déconcertante. Je ne recommande pas du tout Darty Arcueil en raison de cette expérience regrettableOui

Un monsieur qui s’appelle Sergio m’a fait un abonnement pour regarder des flim et serie m’a dit qu’il aller enlevé mon abonnement avant que je doit payer du coup sfr font que me prélever alors que je n’avais pas réussi à connecté à sont compté car je devrai aussi attendre 1 semaine pour un chargeur MacBook très déçu faut jamais donner son rib bancaire il et impossible d’annuler l’abonnement si c’est pas 1 ans de prélèvement

Horrible, on a dû attendre 1H pour avoir un conseiller afin de demander des conseils pour passer une commande. Aucun sens du service

Refus de changer des écouteurs défectueux que j'avais acheté dans le magasin, alors qu'on m'avais assuré qu'ils seraient remplacés en cas de panne pendant l'achat. (Prise de mes coordonnées et création d'un espace client dit introuvable au moment du retour des écouteurs défectueux) Les vendeurs semblaient trop occupés pour résoudre mon problème pourtant simple. Vous ne respectez pas vos engagements... je me raprocherais désormais vers des enseignes qui ne font pas de publicités mensongère en prônant le fameux contrat de confiance

Service client et accueil catastrophique. Plus de 45 minutes d’attente les conseillers jouent à cache cache dans le magasin. Nous sommes venus acheter une imprimante bah nous irons chez boulanger.

Très bon accueille et très bien renseigner

Le jour de ma visite il n'y avait pas beaucoup de gens alors j'ai pu être renseigné très rapidement Personnel souriant et disponible

Un grand merci a l'Algerienne et Maxime ce fut une vente très longue mais sympa a tel point que nous y sommes aller deux jours consécutif . Parmi tous les Darty c'est à celui ci que nous reviendrons !

Darty m’a engagé à payer 120€ (la première année) pour garantir un matériel de 90€. Il s’agit évidemment de ce qu’on appelle une arnaque. J’attends la réponse du service consommateur à ma protestation, effectuée vendredi dernier.

habituellement long pour avoir un vendeur mais en aout c est bien plus simple car très peu de clients !

Accueil super sympa, efficacité et rapidité, tout cela avec le sourire! Merci beaucoup au jeune homme du click and collect, lundi 14 aout vers 11h00. Bonne continuation !

Le vendeur a été top, il y avait du monde et avec courtoisie il m'a expliqué qu'il pourrait m'aidé après 2 autres clients. J'ai apprécié qu'il me le dise et j'ai attendu. La vente fut rapide je savais ce que je voulais. La livraison a été plus longue que prévu mais j'ai été prévenu. Je suis satisfaite.

Après m'être fournie chez Darty depuis de nombreuses années, c'est fini, suite à une demande de réparation de machine à laver on me présente le Darty Max, le jour de la réparation le contrat darty max n'est pas pris en compte, j'ai payé la réparation plein pot. Après 2 h de communication avec Darty et x personnes en ligne , on me passe encore qque qu'un ... adieu Darty ...

Vendeurs incompétents, mal aimables et irrespectueux : suite à une erreur de la part de Darty qui n'a pas mis en route mon abonnement Antivirus + pack office informatique correctement, je me suis fais ballader d'un comptoir à l'autre (en refaisant la queue à chaque fois, avec le carton du PC dans les bras). On me répondait sur un ton méprisant d'aller voir à un autre comptoir (Retrait, puis IT, puis SAV) pour finir par me dire (avec insultes quand j'ai fait la remarque que ce n'était pas normal) de téléphoner au numéro du service technique. Par téléphone, ça n'a pas été mieux : j'ai été balladé d'une personne à l'autre (à chaque fois avec de l'attente et la nécessité de reexpliquer mon cas), et personne n'a su résoudre mon problème. Au point qu'on a fini par me conseiller de résilier mon abonnement, ce que j'ai fait : et même ça ils n'ont pas été fichu de le faire correctement : la résiliation n'a pas été effective au niveau de microsoft, me bloquant pour reprendre un abonnement. J'ai voulu faire une réclamation et là encore, pas de numéro dédié (le numéro affiché sur leur site sur internet n'est pas du tout dédié SAV et on m'a encore balladé d'un numéro à un autre) et une adresse mail ou postale à laquelle personne ne répond de toute façon. Cette mésaventure est un exemple, parmi d'autres précédents que j'ai pu avoir, où la gestion a été tout aussi lamentable, avec en plus des vendeurs à la boutique d'Arcueil toujours désagréables et incompétents. Donc conclusion, le service client de Darty est CATASTROPHIQUE. C'est une honte. Il faut qu'ils arrêtent de se plaindre ensuite que les clients se tournent vers des sociétés telles qu'Amazon qui elles, ont un service client à la hauteur. Je me suis tournée vers ce magasin par facilité géographique. Je ferais désormais l'effort d'aller plus loin, à la concurrence, pour ne plus avoir encore à perdre mon temps, mon argent, mon énergie, sans aucune compensation ou aucun dédommagement d'aucune sorte. Et je vous invite à en faire de même pour votre bien et vous éviter tous ces désagréments.

Pas assez de personnel pour un grand magasin avec de réelles compétences pour bien renseigner les clients

Conseils, efficacité, Cathy est une excellente conseillère qui donne envie d'acheter le magasin. Merci pour ce professionnalisme rare !

Je recommande Youcef et LoÏc qui sont super aimables et de très bons conseils! Une des caissières m'a fait rire avec son humour inattendu! Un passage super agréable et détendu durant ma pause repas! Merci l'équipe Darty de la Vache Noire!

Accueil en dessous de tout.....je cherche une pile bouton pour une balance, le vendeur qui me parle fort mal est infect, .mles autres s'amusent sur des téléphones et ordi de demo....A éviter absolument, le service client est lamentable

Les produits affichés en stock sur le site Internet et présentés en rayon ne sont pas disponibles... Aucun intérêt pour le client, à part lui faire constater une gestion d'enseigne de petite qualité. Un vendeur vous accoste rapidement en essayant de vous fourguer tout et n'importe quoi à n'importe quel prix. Et la politique tarifaire du parking vous arnaquera 1 fois mais pas 2. Au moins le magasin ne ferme pas trop tôt, c'est déjà ça...

Client chez Darty depuis nombreuses années déception suite a mon dernier achat. La vendeuse sympathique nous propose abonnement Darty max vu le nombre des produits acheté chez Darty au fil des années et nous assure que toutes les appareils sont a nouveau sous garantie avec ce service , elle nous propose également trois mois d'abonnement gratuit en suite nous paierons 9 mois 9,99 en raison d'un engagement sur 12 mois, a peine dos tourne elle est partie ce venter au prés de ses collègues d’avoir vendu Darty max avant 11h.Premier surprise 10 jours âpres passage au magasin le premier prélèvement est arrive,donc pas de 3 mois gratuit, et aujourd’hui nous apprenons que l'abonnement choisi concerne uniquement les appareils de la cuisine et pas toutes les appareils acheté chez Darty. Je ne vais plus jamais accepter les garanties propose par les vendeurs !

Les vendeuse ÉTAIT nonchalante zéro effort 0 connaissance du produit voir même du métier. REFUSE LA PROCURATION POUR RÉCUPÉRER UN ÉCHANGE D'APPAREIL !!! HORS LA LOI !! Le personnel dont une dame qui se dit RESPONSABLE qui est très hautaine avec les clients ! La politique de DARTY est au dessus de la loi ??

Personnel compétent et à l'écoute. du choix et de la disponibilité.

Personnel très peu accueillant et bien installé chez lui. Les vendeurs prennent les gens de haut, à trois à papoter tranquillement dans leur espace SAV sans apporter ni même chercher de solution à votre problème. Très déçu par mon expérience avec eux.

Très déçue par cet employé d’origine asiatique avec ses lunettes, très méprisant. J’ai fait plus de 45 min devant lui pendant qu’il servait les autres qui sont venus après moi . Personne pour m’orienter dans le choix de mon article selon mon budget, ce monsieur a finit par m’envoyer son collègue d’origine africaine après avoir constaté également que je suis d’origine africaine. Bien dommage vraiment ce genre de comportement. En plus il n’est pas professionnel du tout .

J’ai été acheté une télé hier et je tiens à mettre 5 étoiles pour Pascal que je tenais à remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Super expérience

La qualité du service client s'est considérablement dégradée. Si les personnes que l'on rencontre à mon magasin sont sympathiques, elles ne peuvent pas faire grand chose, vous renvoient vers des services que même eux ne parviennent pas à joindre et mes derniers achats, qui ont tous eu des problèmes, ont à chaque fois eu des résolutions incomplètes, moins efficaces que ce qui serait normal, et inefficace même pour Darty en terme de coût. Et ne parlons pas du temps perdu entre AR entre magasin et appels téléphoniques (en moyenne 4h par souci !!!) pour des choses qui se résolvent parfois en moins de 10 minutes, même chez une autre enseigne de leur propre groupe ! Bien entendu, là ils me doivent 40 euros, et ils se renvoient la balle entre différents services ... Depuis que mon message a été déposé, j'ai été contacté par le service qualité de Darty qui ne peut (veux !) rien faire, l'enseigne du même groupe a remboursé un ami suite au même souci avec moins d'éléments et en 10 min, tandis que Darty, après plus de 2h de perte de temps de mon côté, ne veut toujours rien faire.

Je ne veux pas mettre tout le magasin dans le même panier mais l'employé en charge de la remise du matériel est juste arrogant, hautain et vous parle comme s'il avait affaire à un petit enfant, c'est juste insupportable !! .Ce monsieur devrait suivre une formation d'accueil du public, il ne s'agit pas de faire des ronds de jambe, juste être aimable, rien qu'u peu.

J'ai acheté un congelateur sur le site a recuperer au magasin la vache noir j'ai envoye le mail avec le code, avec ma piece identite recto verso a mon mari pour qu il recupere le congelateur , ils n ont rien voulu savoir ils ne voulaient pas lui donner. j'ai appelé au magasin et rien. J'ai des enfants , un boulo je ne peux pas venir j'ai besoin de ma cni ! Avec le code, la cni vous auriez du lui donner . Encore il n'aurait pas le code ou la cni resto verso on a le meme nom. Bref Jai donc annule ma commande . Qualite de service 0 pointé nul je vais aller ailleurs !!! La responsable soit disant en reunion alors que mon mari l'a vue ! Et Benoit ou je ne sais comment vous vous nomé, Directeur j'ai essayé de vous joindre mais en reunion aussi je penses, vendredi a 17h hein 😉

J'ai carrément perdu mon temps à vouloir juste faire un échange d'article. Ils ne connaissent pas assez la polyvalence dans ce magasin peut importe la politique de l'enseigne quand des clients attendent ben on se bouge on ne reste pas à être 5/6 au milieu du magasin à papoter alors que 2 doivent gérer et les communications téléphonique et la caisse et le comptoir des retraits et le service après-vite. Très mauvaise image. Je m'en souviendrais de mon passage.

J'avais l'habitude d'aller au Darty de Châtillon c'est la première fois que j'allais au Darty d'Arcueil. Je suis tombé sur un vendeur qui s'appelait Micka qui a pris le temps pour répondre à mes questions et me rassurer. C'est rare de ressentir autant de bienveillance d'un vendeur (En plus il est très beau et musclé). Je reviendrai juste pour lui, je vous le conseille fortement. À bientôt Darty d'Arcueil, à bientôt Micka 😊

J ai acheté un sèche linge neuf à 600 euros le vendredi dernier. .. On prévoit de me le livrer mardi entre 12h et 14h. Délais trop long ça commence mal impossible de l’emporter en plus !! Les livreurs me le livre à l arrache à 8h30 ce Mardi. Heureusement ma femme a pu être là . Livraison à la va vite sans l installer ni le tester Faute professionnelle il mérite la Porte car mon sèche linge est HS et le tambour ne tourne pas !!! Après vérification d un technicien Darty en visiophone( moderne mais procédure de suivi hélas trop lent) Après plusieurs appels insistants qui m ont agacé, leur seul solution et de me le changer ( logique !! Pas besoin de traîner ni avoir fait St Cyr!)mais de me le changer le lundi prochain !!!! Une honte !! Un SAV d incapables !! Dernier achat chez Darty Qu il compte sur moi pour leur réputation non professionnel !!!

a fuirvendeurs zombies agressifs et meprisants, al a demande 1 marque d aspibalais, reponse : pas selectionné par le magasin (note meilleur rapport qulite prix par que choisir )jai achete beaucoup chez darty je n y retournerai + depuis quqqueannées, c est a fuir, dommage j habite a coté, d apres les avis je ne suis pas la seule

Jean benoit est un vendeur au top . Très bon conseil il connaît son métier sur le bout des doigts . Je le conseil vivement .

Manager hyper désagréable, si je pouvais lui mettre 0 étoiles je le ferais, tout est en règle mais l’HYPOCRISIE se fait sentir et nous n’avons même pas le droit de demander des renseignements aux vendeurs/caissiers qui eux sont tous adorable, toujours prêt à aider et content de renseigner le client. Va falloir redescendre de son piédestal car le directeur du magasin lui est adorable, très polie, mais ça ne donne plus envi d’y retourner.

Les spécifications des ordinateurs portables ne sont pas affichés. Et aucune image test non plus pour visualisee la qualité de l'ecran, ni autres info disponibles sur l'ordinateur. Bref ça sert à rien d'aller voir les ordinateurs là-bas

Je suis venu pour une télévision le seul vendeur que j'ai trouvé n'a pas pris la peine de me renseigner correctement désagréable tutoiemen abusif et de plus je me suis tourné tout seul sans aide sur une télévision d'ont je regrette l'achat il serais vraiment temp de renouveler les salariés heureusement qu'il y'a eu l'employée a la caisse pour m'aiguiller une lettre au siège social de Darty a été fait dans ce sens

Acceuil nul... déprimant ce magazin

6/01/23 11h Alors que j’étais entrain de comparer les iPhone je me suis faites agressée par le vigile magrébin (l’autre est très cordiale) tout cela parce je vérifiais la connectic d’un d’eux. Etant pro Iphone depuis 15ans, je n’ai jamais eu pareille accueil chez la fnac ou Apple. Les modèles d’exposition sont là pour être manipulés me semble-t-il. De plus à proximité directe avec le vigile de l’entrée c’est claire que j’ai de mauvaise intention comme me là fait ressentir celui-ci. Vous êtes les seuls responsable à enrichir Amazon et les sites e-commerces avec vos comportements inappropriés qui vont fuir la clientèle. J’aimais déjà pas l’ambiance dégagée par ce commerce mais c’est sûr que je n’y remettrai plus les pieds. Merci au Boulanger paris 13 de m’avoir mieux accueillie. Très contente de mes achats

Il est très rare d'avoir un accueil aussi bon, des agents agréable, serviable et disponible. Je recommande vivement le magasin. Merci a eux

Personnel très accueillant et patient (à souligner, car pourtant je suis revenu plusieurs fois avec de nouvelles demandes et ils ont su me renseigner de la même manière), ceci non pas avec une seul personne mais à plusieurs reprises. Malgré le fait que je ne me souvenais pas de l'adresse de mon compte, ils ont également été compréhensif et ont réessayé plusieurs fois avec moi pour le retrouver, ce qui est rare dans un magasin. Magasin soigné, et lorsqu'un produit n'est pas en rayon, de bon conseil pour nous proposer de passer la commande et le retirer plus tard.

Le service est beaucoup mieux qu'avant !! Ainsi que l'amabilité !! Ça fait plaisir J'augmente donc votre note Cependant je suis assez déçue que mon colis ait été endommagé Je reviendrai plusieurs fois puis si je suis satisfaite sur le long terme je n'hésiterai pas à mettre 5 étoiles

Système le plus absurde que j’ai jamais vu. J’ai voulu acheter une souris Apple J’ai attendu dix minutes (un seul vendeur pour 6-7 clients). Le vendeur a scanne le produit qui était fermé à clé dans une armoire et m’a remis un code bar. J’ai refais la queue pour payer à la caisse (une seule caissière). Une fois payé, on m’a remis un autre code pour retirer le produit. Queue de nouveau. Faut être motivé hein. Pas étonnant que les plateformes en ligne les mange tout cru.

J’ai besoin d’un duplicata de facture, donc je me rends au magasin trois vendeurs discutent ensemble lorsque j’arrive un seul vendeur me regarde me dit bonjour (et encore lui aussi apparement je le dérangeait) pendant que les deux autres continue de parler avec eux comme si je l’ai dérangé j’ai été redirigé vers la caisse pour imprimer la facture. La personne était très sympathique et avenante comparé au vendeurs (qui prenant un peu de haut certain client) à la caisse et a pu m’imprimer la facture sans problème. Cependant l’accueil de ces trois vendeur qui ne sont là que pour faire du chiffre et non pas pour être agréable clients et tout simplement désastreuses… Darty ce n’est plus ce que c’était et ce magasin en est bien la preuve ! C’est sûr que c’est plus sympa d’ignorer les clients quand ils viennent pour une facture qu’un client qui vient pour acheter un lave linge, pas de prime pour le vendeur donc service zéro.

J'avais effectué une commande par Web, je m'y suis déplacée pour la retirer. Le Darty d'Arcueil ressemble aux autres, ce qui est plutôt pratique pour s'orienter.

magasin très pauvre avec manque de choix évident , les vendeurs son quasi inexistant ( faut aller les chercher ) musique très désagréable ( si on peut appeler ça de la musique...) qui fait furie les clients ! je le dé-conseil fortement !

Je recommande vivement !! J’ai été très bien accueilli et pris en charge immédiatement. Les conseils ont été clairs et précis. Une bonne humeur communicative !! Rapide, Efficace, Souriant ! Merci à vous.

Encore une fois très déçu de certains employés de Darty , je me suis trompé sur un des achats et je l’avais déjà ouvert par la suite un de vos collègues Jordan m’a extrêmement mal parler et il faut savoir parler au gens .Décidément c’est toujours la même chose chez Darty des employés qui n’aime pas leur travaille pfff pitoyable . Merci à employé qui mon bien conseillé

Attention aux arnaques : Nous avons acheté un lave vaisselle il y'a 6 mois. Le vendeur nous a tenu la jambe pendant 1h pour nous vendre le SERVICE DARTY MAX en nous assurant que nous ne paierons que 59€ au moment de l'achat pour 1 an. En fait il a prit un acompte puis les mensualités ont commencé au bout de 6 mois. J'appelle cela de la vente mensongère de bas étage. Darty vaut mieux que cela ! C'est regrettable. Nous allons pas faire de réclamation mais je laisse ce commentaire pour que cela se produise moins.

je suis très déçue de l'accueil de ce magasin, j'ai attendu littéralement 40 minutes que le seul vendeur qui s'y connait en imprimante un dénommé Fred deigne s'occuper de nous, ce qui n'est jamais arrivé car il était occupé à draguer une cliente... celui ci avait clairement vu que nous l'attendions mais nous a ignoré, j'ai finis par quitter les lieux.

Arrivé hier pour un appareil à raclette, pas de vendeur. On nous assure qu’une vendeuse va arriver dans 2 minutes et celle-ci fait apparition au bout de 20 bonnes longues minutes. Elle se permet même de nous juger sur le prix pensant que nous ne pourrions pas l’acheter alors que nous étions décidés. Bref, à fuir sauf si vous souhaitez acheter un clown domestique.

Très mauvais service après vente pour un joint de machine à laver, on me donne un rendez-vous le 7 décembre. La machine à laver à 3 mois je trouve cela scandaleux. Je ne ferais plus aucun achat chez vous et pour la pub elle sera plutôt de moindre qualité

J'ai acheté le 30 septembre dernier une cuisinière électrique qui m'a été livrée dès le lendemain ; tout s'est rapidement et parfaitement déroulé. Je remercie particulièrement Marko au rayon gros électromenager, qui m'a aimablement accueillie et grâce à son écoute bienveillante et ses excellents conseils, j'ai enfin réussi à changer ma vieille gazinière

Un emplacement idéal mais mon expérience est à chaque fois désastreuse. Si vous voulez un darty où les vendeurs vous ignorent et que vous voulez voir des gens qui ne sont pas contents de faire leur métier, c'est la bonne adresse. Vous les abordez et vous avez l'impression de les embêter. En quoi consiste leur métier alors ?🤔🤔 L'idéal serait d'y aller pour un produit qui ne nécessite pas de conseils ou d'infos complémentaires, vous prenez un produit en rayon et vous allez en caisse. Mon téléphone haut de gamme j'irai l'acheter ailleurs ou dans un autre darty.

Visite samedi 3/09 dans l’après-midi au rayon accessoires téléphone, plusieurs vendeurs dans le rayon. Pas un bonjour, pas une volonté de renseigner. Je dérangeais dans leur discussion au langage fleuri… Dernière fois ici pour ma part.

Ravi de l'accueil, du vendeur et des responsables clients sur place et responsable de rayon aussi, toujours bien conseillé et bien orienté et mes achats toujours prisent et sous garantie avec une sécurité. Je le recommande de tout mon coeur c'est mon magasin Darty préféré.

J'ai débarqué hier à 19h30 complètement paniquée parce que j'avais un soucis avec un téléphone que je venais d'acheter chez eux 1h avant, j'en pleurais d'angoisse (finalement c'était rien du tout, ça s'est réglé en 5 secondes). Un jeune employé m'a aidée avec beaucoup de douceur et de patience, il m'a même partiellement accompagnée pour mettre en place les configurations de ce nouveau téléphone. Par la suite je me suis excusée d'avoir pleuré devant les clients, et un autre employé m'a répondu aucun soucis madame, tant que vous êtes contente c'est l'essentiel. Je suis rentrée chez moi immensément soulagée et j'ai pu dormir sur mes deux oreilles. MERCI beaucoup.

Accueil à améliorer au rayon électroménager, 2 vendeuses occupées avec la même cliente, on peut à peine leur poser une question, aucun accompagnement, aucun sens commercial, et niveau produits l'offre est très reduite par rapport aux magasins parisiens.

J ai acheté une antenne tv d interieur 24.99 e Je demande au vendeur si elle n est pas efficace je peux me faire rembourser Il me dit oui il suffit de bien faire attention quand on deballe Après essai l antenne ne capte pas grand chose Je retourne au magasin La un autre discours on peut que me faire un avoir J'ai l impression de m être fait avoir Dommage Imbroglio réglé Directeur réactif et comprehensif client satisfait

Cette boutique est très pratique pour diverses recherches de produits et quelques achats. Vaste en termes de choix car je vérifie toujours sur le site pour les disponibilités. Si les conseillers sont pris on passe sur une expérience libre service, en revanche dès qu’une personne est disponible vous remarquez des vendeurs bien préparés pour vous accueillir et d’une grande force de proposition. Je suis très satisfait avec mes derniers petits et grands achats sur ces 3 mois qu’ont été parfaits. De l’accueil a la caisse je recommande.

Personnel majoritairement aimable et disponible Grand choix dans de nombreux rayons

Un accueil exceptionnel par Cathy. Conseillère très professionnelle, souriante et quel beau moment partagé avec elle lors de mon achat! Une bonne partie de l’équipe a été à mes petits soins pour réussir à faire livrer un cadeau de mariage et créer l’effet surprise ! Merci Je remets un avis et toujours 5 étoiles car pour chaque achat DARTY , je m’adresse toujours à Cathy ! J’y suis retournée dimanche , et elle a su comme d’habitude bien me conseiller pour l’achat d’un lave vaisselle ! A pris son temps malgré que j’arrivais à la fermeture ainsi que sa direction . Merci à vous 2 ! Je remets un avis et 5 étoiles pour ma chère Cathy , mon excellente conseillère Darty ! Cette fois , comme d’habitude , elle a su bien me conseiller pour une centrale vapeur . J’ai rarement vu des conseillers chez Darty aussi pros et souriants ! J’aurais aimé souscrire abonnement bouygues et canal + mais je suis déjà abonnée sinon j’aurais signé , sans aucune hésitation avec Cathy.

Grand centre commercial avec une grande variété d'appareils électroniques. J'achète habituellement la plupart de mes appareils électriques à cet endroit. Les prix sont bons mais attendez cependant les soldes, qui arrivent assez souvent pour tirer le meilleur parti de votre argent !

Des trucs très lents. Même si nous étions mardi après-midi et qu’il n’y avait pas du tout foule. Mais c'est bien qu'il y ait un gars qui était sympathique et parlait un anglais parfait.

J'ai acheté un téléphone début mars, le vendeur m'a offert un mois d'antivirus prétendument gratuit, en me disant qu'il était résiliable le premier mois. J'ai appelé pour résilier le lendemain, on m'apprend alors qu'il y a un préavis de dix jours, alors que le vendeur m'avait affirmé que la résiliation était effective tout de suite. Bref. Un mois plus tard, je reçois un mail m'annonçant que je vais être débité au pro-rata de ces dix jours de préavis. Pour un service OFFERT que je n'ai jamais utilisé ni même activé, tout ça parce que le vendeur n'a pas indiqué le mois gratuit sur le contrat (malhonnêteté, négligence ??????) Bien évidemment impossible d'obtenir réparation au téléphone, ou par mail. Très insatisfaite + déçue.

Avant l'achat de mon produit ( télévision ), on me dit qu'il reste un dernier exemplaire, après l'achat de mon produit on me livre le modèle d'exposition .... 3 mois plus tard ( aujourd'hui ) elle bug et je ne peux plus rien faire avec ... La Télécommande ne sers que pour allumer et éteindre, l'écran est figée au menu principal et ne répond plus ...

J'y suis allée cet après-midi pour un éventuel achat de pièce détachée, petit achat sans prétention, et j'ai eu affaire à une jeune fille absolument adorable. Elle a pris le temps de chercher, de me conseiller, sans pouvoir malheureusement trouver l'article chez Darty(vraiment trop ancien). Quoiqu'il en soit, j'ai apprécié son accueil et son dévouement, bravo mademoiselle, ça fait plaisir de croiser le chemin de personne comme vous.

Téléphone parti en réparation et qui est revenu encore plus défectueux qu’avant (Ne recharge plus quand il est étain, wifi qui ne fonctionne plus, partage de connexion qui ne fonctionne pas non plus, et encore d’autre défaut). Normalement on achète tout chez Darty, bah du coup c’était la dernière que j’allais dans un Darty… honteux de leur part…

C’est un magasin où l’on peut acheter ce que l’on veut, et dont on repart satisfait sans se poser de questions : connaissance du produit avant l’achat, conseils du vendeur, garantie du produit remise au moment du paiement. C’est bien mieux, selon moi, qu’un achat en ligne. Enfin on a un interlocuteur et non pas des codes sans fin à valider.

Je me suis rendue sur le magasin de Darty à Arcueil pour avoir des renseignements sur un éventuel achat d’un cookeo la gentille conseillère m a très bien expliqué le fonctionnement de l appareil avec les caractéristiques . Très professionnelle , agréable , souriante et efficace . Je reviendrais chez vous merci Manon 😊

Impossible d’avoir le magasin. L’appel au central coûte 0,40€ par minute. Une fortune ! De plus je n’ai pas pu les joindre car le système ne comprenait le nom de la ville. Comme ça on paie plus cher la communication sans rien obtenir. Dommage je vais acheter chez Boulanger mon électroménager

Expérience globalement très décevante du côté du SAV. Le vendredi 7 janvier 2022, j'ai souhaité retourner un casque (forcément ouvert pour l'avoir essayé et constaté que le modèle ne me convient pas car me fait mal aux oreilles). Je suis toujours dans le délai de rétractation des 14 jours. Je souhaite être recontacté rapidement afin de procéder à un échange, avec un modèle mieux adapté.

Très bon accueil, un grand merci à ma jeune vendeuse qui m'a très bien conseillé sur l'achat de mon cookeo. Sa disponibilité, son amabilité et son sourire m'ont permis de passer un agréable moment. Je recommande ce magasin.

Venue ce jour pour faire un achat. Très bon accueil à l entrée du magasin. Je demande de l aide pour trouver un article car je ne connais pas le magasin. La personne à l' accueil très sympathique se renseigne grâce à son micro et le collègue lève le produit bien haut pour que je le repère dans le rayon. Un peu d attente en caisse. Un client s énerve pour rien car le caissier est déjà avec un client mais sur le côté. Je lui ai dis patience il est juste là il est déjà occupé. Un autre employé propose un paiement CB pour les clients en attente. Je suis donc passée rapidement. En repartant je dis au monsieur de l accueil qui s avérait être le responsable du magasin que je ne comprenais pas les avis négatifs car pour un premier passage dans ce magasin tout s est très bien passé du début à la fin (accueil gentillesse politesse). Il est exceptionnel que le responsable du magasin réponde à chaque message déposé sur Google une réponse personnalisée et je lui ai dis que c était très bien. Je reviendrais sans hésitation. Ne vous fiez pas aux avis et vivez votre propre expérience.

Produit non ouvert et pourtant on refuse de me rembourser. Le personnel du service après vente est absolument catastrophique, odieux et DISCRIMINANT. N’achetez pas dans ce Darty ou vous ne pourrez pas vous faire rembourser.

Bonjour SAV malhonnête... pèse personne acheté la veille et non utilisé ils ont refusé de le reprendre. 15 minutes plus tard Darty Chatillon, à l'écoute et pas de chichi, article repris sous forme d'avoir ! MAGASIN A FUIR !!!!! Ce n'est pas la 1ere fois que je rencontre des soucis avec ce magasin.

Alors, lorsque le vigile a l'entré vous regarde de la tête au pied, et vous surveille dans les cameras alors que vous faites simplement un tour dans le magasin et que monsieur vous fait comprendre que vous êtes un voleur a la sortie, autant dire que c'est offensant. c'est irrespectueux d'accuser a tort ! vous venez de perdre un bon client et je ferais partager cette expérience a mon entourage. Bien à vous

LE SOURIRE COMMERCIAL .. Nous avons acheté un mini four le 04/12/2021 de darty arcueil et nous avons voulu le retourner parce qu il ne contient pas une ampoule intérieure ( cela n’a pas été précisé par le vendeur lors de l’achat !! Au contraire il a recommandé le choix de ce four sans le tester bien sur ! Et c’est évident pour un acheteur qu’un four contient une ampoule ). Le 10/12/2021 nous sommes allés au magasin le retourner mais ils ont refusé parce que nous avons testé le four qui selon eux un produit d’hygiène et ils n ont pas essayé de me trouver une solution (discussion avec 3 personnes du SAV). Nous sommes parti en laissant le four dans le magasin sans remboursement sans solution ! Est ce que c est normal qu’ils conservent le four chez eux ? Est ce que c est normal qu’on perd 129 euros comme ça ? Est ce que c est normal qu’ils nous vendent un four effet miroir sans ampoule pour suivre le cuisson ? Est ce que c est normal de ne pas bénéficier de notre droit de rétractation ?

Super accueillant, le responsable des rayons m a toujours bien conseillé et m a proposer le meilleur produit au meilleur prix. J ai effectué plusieurs achat,frigo ,téléphone,baby Phone et je suis satisfait.je recommande.

La vitrine du magasin était bonne, les employés étaient très sympathiques et serviables et au magasin, j'ai découvert que le magasin offrait à ses clients davantage d'options de paiement flexibles, comme si un article coûtait 700 euros ou plus, je pouvais le payer pendant 12 mois ou plus. J'ai acheté ma télévision, mon aspirateur, mon téléphone et bien d'autres articles chez Darty. Je recommande de visiter le magasin, vous pourrez vérifier des choses que vous n'avez pas vérifiées en ligne.

Je suis venue à plusieurs reprises dans ce darty, et le personnel est horrible quand il s'agit d'articles à moins de 200e, on vous souffle dessus, tape du pied et on m'a même dit j'ai pas de temps pour vous. Et une fois où j'étais intéressée par un article cher, j'ai dit que je passerai dans la journée pour l'acheter et le vendeur m'a dit de repasser un autre jour parce qu'il serait pas là après et qu il pourrait pas finaliser l'achat, j'étais vraiment choquée. Et les autres expériences ce sont des autres vendeurs qui insistent pour qu'on prenne un opérateur chez Bouygues. Jamais d'aide, jamais de renseignements utiles.

Je ne sais pas ce qu'est devenu le SAV historique de cette enseigne mais il a mal tourné. Mon aspirateur ne marchait plus (acheté 300 euros 3 mois auparavant quand même...), je le dépose pour le retrouver 1 semaine plus tard abimé et pas réparé ! Je le redépose, il y maintenant 3 semaines. Et rien. Pas de son pas d'image. Une pièce de rechange est en attente. Obligé d'appeler pour l'info. Et pas de solution d'attente. Et le vendeur qui m'envoie presque balader....

Un peu à court de personnel au service client à l'agence La Vache Noire. le temps d'attente dépend du nombre de clients qui ont besoin d'aide. A part ça, tout va bien, ils ont une diversité d'articles avec des gammes de prix différentes

Vendeur qui avant était très aimable a été très désagréable aujourd'hui. On lui a demandé de nous faire voir une montre connectée avant de l'acheter, il n'a pas voulu nous la montrer. Nous irons donc l'acheter ailleurs...

Où sont les vendeurs? L'activité du centre augmente à midi quand les salariés des entreprises voisines viennent sur leur temps de pause mais un seul vendeur sur le point de vente. Au bout de 15 mn d'attente je suis répartie sans rien alors que l'article était en stock

Difficile d'avoir un vendeur même si il y a un nouveau service en avant poste. Ont peu de stocks et rarement les nouveautés... Bref, on y va souvent pour rentrer bredouille.

Machine à laver achetée il y a 6 mois, le joint est sorti de son axe est la machine s'est mise a fumer. On nous propose une visite du SAV dans 1 semaine pour un premier diagnostique. Ils sont beaucoup plus rapides pour vendre que pour réparer. Bref, c'est donc ça le contrat de confiance ....

Je suis venue dans votre magasin pour acheter un adaptateur pour mes écouteurs, dans un premier temps le conseiller me donne un produit iPhone alors que je n'ai pas d'Iphone et il se rattrape en me disant non mais je te montre. Alors premièrement je ne l'ai pas autorisé à me tutoyer à ce que je sache de plus il n'a pas l'air de connaître son métier qui est de conseiller. Et le clou du spectacle je dis au revoir à l'agent de sécurité qui me réponds au revoir ma belle on est où là ? Déjà que dans la rue on est assez embêté comme ça maintenant on doit subir ce genre de phrases dans vos magasins. Vous pourrez vérifier mon commentaire je suis passée en boutique le 29 juin à 19h10. Sachez que je ferai également un courrier à votre hiérarchie concernant votre agent de sécurité qui apparemment ne sait pas ce que c'est d'être dans la peau d'une femme.

Heureusement pas trop de monde. J'aurai aimer pouvoir prendre rendez-vous.

Incroyable ! A fuir ! A croire que la sélection de certains vendeurs sont des ex vendeurs de poissons rouges..le conseil, la vente de produits techniques ne s’improvisent pas . Le respect du client et le sens commercial ne s’inventent pas!! C’est un métier !!! Ils sont nuls et veulent juste faire des ventes. Passez votre chemin, si non ça risque de vous coûter cher... Pas de SAV efficace et responsable ! Tout est nul !!!!

je suis en train de refaire ma cuisine. Et je dois acheter tous mon électroménager. Le vendeur n a aucunes compétences...dommage il est le seul à s occuper des rayons électroménagers. J' ai posé quelques questions sur un lave vaisselles en demandant les différentes caractéristiques.....il m a répondu qu il n y avait rien à savoir....une lave vaisselles est un lave vaisselles......le vendeur était saoulé de répondre à mes questions...du coup je suis parti. Dommage je dois acheter un réfrigérateur, un four, un lave vaisselles, un micro ondes, une plaque vitro, et du petit eletro...grille pain etc....du coup j' ai pris 2 jours pour faire mes recherches sur internet et avoir des réponses. Il est temps d embaucher des gens compétents

Ne demandez pas la qualité du service. Les conseilles et le sécurités dans le magasin sont comme des employés super CDI. Le gosports à l'étage sont la même ... Si vous souhaitez acheter des produits dont vous n'êtes pas sûr, préparez-vous à votre temps et votre formé suffisante, ils ne semblent pas avoir besoin de clients. service pour tous mais pas toujours pour vous. recommander votre achat on ligne .

Vendeur sympa mais le caissier aurait pu m'informer sur le ticket de parking à valider. Il a juste encaisser et bye bye. Résultat j'ai du payer 2.1€ de parking pour juste etre aller acheter un produit chez Darty.😟

très mécontente de mon expérience d'achat dans votre enseigne. j'achète un achat de santé (oxymètre de pouls) disponible dans le magasin d'Arcueil le plus proche de chez moi en 1h chrono. Je choisis précisément d'acheter cet appareil chez vous pour raison de disponibilité IMMÉDIATE car j'en ai besoin le plus vite possible. Un vendeur m'appelle alors que je m'apprêtais à partir pour me dire que le produit n'est pas en stock et qu'il peut m'être livré pour un peu plus de 9€ à mon domicile le 24. Je refuse car mon besoin est urgent et lui dis que je vais aller en pharmacie en acheter un, je demande alors quelles sont les modalités de remboursement. On me dit de patienter un instant et de rester en ligne et là, fin de communication. Je démarre un chat sur le site et suis rappelée par une opératrice à qui je réexplique ma demande. Elle me propose une livraison à domicile pour le 24/09 (gratuite cette fois-ci). Je la refuse à nouveau pour les mêmes raisons de besoin immédiat pour raison médicale. Je demande le remboursement, la personne en ligne accepte. Je lui demande alors si ma carte sera bien recreditée du montant et sous quel délai et de nouveau, on me raccroche au nez sans mettre fin à la communication de manière cordiale. Outre le fait qu'on me vende une prestation que l'on n'est pas capable d'assurer, un service rapide qui en réalité est mensonger puisque le produit n'est pas en stock, je trouve déplorable et scandaleux d'être ainsi traitée par 2 interlocuteurs en 20 min qui utilisent le même procédé quand la situation tourne à leur désavantage. Je guette avec attention le remboursement de mon achat et me réserve le droit de faire appel à ma protection juridique si je n'obtiens pas celui-ci dans les plus brefs délais.

Une heure pour trouver un vendeur qui daigne s intéresser à ce que tu cherches.. Au final un laïus sur l extantion de garantie alors que tu as dit non 3 fois ! Bref le service et l amabilité n est pas au rendez-vous

Accueil client déplorable entre le vendeur à qui tu pose une question qui ne prend même pas la peine de s'arrêter pour te répondre et te désigne le rayon du doigt. Tu vas au SAV tu attends 10 min aucun caissier ne te prête d'intérêt ni même un bonjour et quand tu t impatiente un peu tu as la caissière qui d'un ton énervé te demande si tu as sonné. Bref je veux bien sonner s'il est indiqué que je dois sonner quelque part sans ça je ne peux pas deviner

Franchement excellent ce vendeur qui est venu à moi alors que je n'avais rien demandé. Contact respectueux et techniquement pro. Ce vendeur c'est Monsieur NORDINE que je remercie pour ses conseils. Le 5 étoiles illustre sa prestation, sans oublier le bon contact avec la caissière et l'agent de sécurité .

Un accueil totalement inexistant, on esquive le client pas un regard pas un mot malgré une attente au retrait de marchandise. Quand on a le malheur de demander à la dame en caisse d'appeler un collègue on se fait agresser ! Le collègue en question identique, pour un achat de 700 euros. La prochaine fois on ira dépenser notre argent ailleurs, pour les primes de vendeurs plus agréables. Changez de métier si vous n'aimez pas les gens !

Pas mal . Réceptionne aussi les produits acheté chez Fnac. C'est souvent rempli de monde à la caisse surtout en heure de pointe, mais sinon ça va. Bonne expérience au sein de cette enseigne. C'est juste dommage qu'ils ne prennent pas les remboursements des produits achetés chez Fnac.

J'y suis allé pour commander un accessoire cassé au service après vente. Très bon accueil par un jeune homme très agréable et investi dans son travail. Ça fait tellement du bien de voir des gens souriants et agréable.

Bon accueil. Vendeurs sympathiques. Néanmoins, les vendeurs étant assez sollicités, il m'arrive parfois de devoir attendre 10mn juste pour pouvoir demander un renseignement, c'est un peu long. Les produits présents sur le site en ligne ne sont pas tous présent en magasin, et s'ils le sont, certains sont en rupture de stock et l'on doit aller dans un autre Darty pour pouvoir se procurer le produit désiré. Le prix des produits sont standard. À part cela, les produits de chez Darty sont en général de bonne qualité.

Accueil médiocre Conseillers désagréables, débordés, donnent de FAUSSES informations. On a l’impression qu’on les dérangent alors qu’ils sont là pour aider les clients. Résultat j’ai acheté une recharge de lampe inadaptée à celle ci, sur conseil de ces incompétents. De plus je suis venu 20 jours plus tard avec le ticket de caisse pour me faire rembourser : 1/ Leur délai est de 15 jours, jamais vu une politique commerciale aussi désavantageuse pour le client 2/ Même si j’eusse été dans les temps, il fallait que je conserve tout le packaging Bref à fuir

Pas particulièrement intéressent sauf si on a besoin d électroménager, merci google lol

Le pire service client Darty ! J’ai eu un problème avec un produit défectueux, le jeune homme et sa collègue blonde me disent qu’ils ne peuvent pas tester le produit sur place, qu’il faudra l’envoyer et attendre 3 semaines pour faire des tests... Je leur demande à voir un responsable. Celui-ci ne prend le temps de se déplacer, reste dans son bureau car je ne suis pas un client important à ses yeux. Le lendemain je me rends dans un autre magasin Darty, la personne est très serviable et fais un échange. Deux magasins... deux expériences opposées Je vous recommande d’acheter vos produits dans un autre magasin.

Manque de conseiller, on attend un peut quand arrive ,un conseiller passe devant moi sens arrêté il dit que c'est pas son raillyon donc je vais chercher un conseiller la il me conseille très bien ,je fait un tour dans le magasin . Puis je vais en caisses la j'attends 10 minutes car personne en caisses . Ensuite une pers arrive et petit problème de caisse .la j'attends de nouveaux 10 minutes heureusement qu'il y avait pas la queue se jour la . se n'était pas mon jours sens doute.

A peine arrivé je croise un employé qui fait tomber une pile de nouveaux objets à mettre en rayon, ce dernier ne les a même pas ramasser et est aller faire autre chose (heureusement ce n'était pas des objets fragiles, quand bien même on ose imaginer avec des produits high-tech). Personne ne donne l'impression d'être aux services des clients, déçu, j'y suis aller par nécessité et non par envie.

Si les vendeurs sont polis et disponibles il n'en est pas de même des caissiers ou de la personne en charge du retrait des marchandises dont les réflexions laissent à désirer. En tant que très ancienne cliente je déplore ces faits

Cliente darty max je suis très en colère après avoir acheté un ventilateur vaporisateur je l ai ramené pour cause de mauvais fonctionnement au niveau des pâles pour le faire changer garantie 2ans!! Refus de le changer jeclexrecuete le lendemain après vérification du matériel soi disant sans problèmes. Je le ramène remonté par le SAV, je rentre problèmes identiques là tête du ventilateur mal clips, le problème est identique je suis furieuse !!!

Retour d'un produit deffectueux. Mon remis un ticket de caisse pour faire le bon d'achat (histoire de le changer). Je reviens la semaine d'après pour les faire changer avec la feuille. Ils me disent que la feuille que j'ai n'ai pas la bonne, qu'elle ne sert à rien. Résultat perte sèche..........

Passez votre chemin, n'ont pas voulu faire un échange pour des écouteurs (qui n'ont jamais été touché) sous prétexte que la boîte n'était pas intacte et avait été ouverte selon la gentille femme en caisse complètement stupide. Il manque les prix sur énormément d'articles, et magasin pas professionnel. Passez votre chemin encore une fois il existe bien d'autres darty dans le monde

C'est quand même dommage de devoir attendre parfois une demi heure pour profiter des conseils des deux uniques conseillers dans le magasin... Conseils qui sont parfois inexistants ou incomplets car tous ne s'y connaissent pas.. on se demande même ce qu'ils font dans ce magasin.. au final autant acheter en ligne on évite de perdre du temps et souvent c'est moins cher qu'en magasin ! A force de vouloir a tout prix réduire les couts de personnel et de formation on y perd des clients...

Bonne qualité, si j'ai besoin d'acheter un appareil, j'y vais, je sais que là je le trouverai. Je connais d'autres personnes qui pensent également que Darty offre un excellent service, ils livrent la marchandise et si nécessaire, ils effectuent toute l'installation gratuitement. De plus, si quelque chose ne va pas, le temps de réponse est rapide. Par exemple, le gars a acheté un frigo mais il est tombé en panne à un moment donné, ils l'ont rappelé et le lendemain, tout a été résolu.

Contrairement à d'autres avis, je suis satisfaite de ce magasin dans lequel j'achète de temps en temps. Aucun souci, vendeurs de bons conseils, sav nickel. Il manque un peu de choix et plus de disponibilité des vendeurs, il faut souvent attendre avant d'être conseillé dû à un manque probable d'effectif ce qui explique que je mette 4* et non 5.

Je rejoins la plupart des avis négatifs sur le magasin d'Arcueil. Peu de vendeurs disponibles en général mais lors de mon dernier achat, un était disponible et très gentil mais ne connaissait pas bien les produits puisque ma fille de douze ans lui a montré des trucs qu'il ne semblait pas connaître. Cela dit il était très gentil et débutait peut-être, ce n'est pas tellement le vendeur qui est en cause dans mon mécontentement (puisque je connais bien les produits moi même) mais le retrait du produit (car le vendeur m'avait encaissé mon achat). Déjà quand je suis arrivé à la caisse de retrait, les trois personnes qui étaient là discutaient entre elles et ne m'ont pas parlé si bien que je suis allé aux caisses et là on m'a dit d'aller au retrait. Il y avait eu une personne entretemps. Je me suis mis derrière elle, une autre personne est arrivée et la femme du retrait lui a demandé de venir ne tenant pas compte de ma présence. Je lui ai fait remarquer et elle m'a contredit me signifiant qu'elle m'avait demandé de venir mais elle regardait l'autre monsieur qui était certainement plus plaisant à regarder que moi mais est ce une raison pour le faire passer avant moi ? Par la suite, elle a été mal aimable et m'a balancé le produit sans le mettre en sac ou sans me proposer un sac, parait qu'ils sont gratuits . Très mauvaise habitude que j'avais noté déjà à ce retrait , les personnes parlent entre elles et plaisantent , elles parlent pas toujours avec les formes qui s'imposent aux clients. Enfin ca fait partie de la détérioration de service qu'on constate un peu partout de nos jours, la faute à qui ? ... là ca sortirait du cadre d'un avis client mais j'ai mon idée...

Les gens qui sont au service retrait sont incompétents et malpolis. Aucun sens de la Clientèle. Ils parlent super mal et ne donnent aucune information concrète. Ils vous renvoient tjrs au site partenaire car eux n'ont pas la main sur les commandes faites sur internet. On dirait bien qu'ils aiment pas ce qu'ils font. Changez de boulot alors, cela éviterait à darty de perdre des clients.

Je vois beaucoup d'avis négatifs, pour ma part, achat au top, il y a un manque d'effectif visible, malheureusement étant du métier, ce n'est pas évident à gérer. Il faut que ce problème soit réglé et qu'en attendant les clients soient compréhensibles. J'y retournerais bientot pour un autre achat.

Lave linge commandé sur le site Darty mais sous traité a un revendeur qui refuse de reprendre le produit dans le délai de rétractation. Je n'ai pas été habitué à cette médiocrité de service sur le site Darty qui sous traite la vente de certains produits et se désengage de sa politique de qualité. Nous sommes à la limite se la malhonnêteté car à la commande vous ne savez pas que ce n'est pas Darty qui vous facturera et vous livrera.

Jour 1 : A la recherche d’un accessoire informatique dont j’ai besoin pour le jour 3, je demande à un vendeur. Le vendeur vérifie : Il n’est pas en stock, mais m’explique que non seulement il peut l’avoir pour le jour 3, mais qu’il sera même présent dès demain. Jour 3 : J’appelle pour confirmer qu’il est bien en magasin. On m’explique de manière assez désagréable qu’il ne sera là que le jour 4 comme indiqué sur la facture et qu’ils ne peuvent rien pour moi. Effectivement c’est le cas sur la facture. Erreur de ma part d’avoir cru le vendeur sur parole, donc Jour 4 : Passage au magasin, je tombe sur le responsable. II trouve ça tout à fait normal. Visiblement, il est responsable de son magasin mais pas de ses vendeurs et la satisfaction du client semble être le cadet de ses soucis. Bref si vous chercher un achat en confiance : Passez votre chemin.

C'est le magasin Darty le plus désagréable que je connaisse. SAV pas aimable du tout. Même en l'absence de clients devant moi j'ai du attendre que monsieur finisse de raconter ses vacances à sa collègue pour qu'il s'occupe de moi. Réponse insatisfaisante. Les vendeurs ça dépend mais certains ne sont pas aimables du tout. Le client n'est la que pour faire du chiffre sans accompagnement aucun. FUYEZ !!!!