Magimix Magasin d'électroménager

J ai commande un couvercle pour cuit vapeur automatique car j ai casse le miens .Le colis a été expédier très rapidement le produit est conforme. J ai mis 4 étoiles car le gros bémol est le transporteur.dpd.lelivreur ne prend même pas la peine de venir au domicile dépose directement le colis au point relais. Je dispose d un interphone connecté à mon téléphone donc ce monsieur ne s est´pas présente à mon domicile.

Après 2 sav dont un payant, probleme récurent ! magimix facilite la cuisine ? Une honte vu le tarif.

Bonjour, Je partage malheureusement le même avis que les précédentes publications :SAV inexistant et service de livraison TNT lamentable !! On me balade de point relais en point relais, colis livré puis refusé puis relivré puis disparu !!! Aucune solution proposée ! Pourtant, j'ai déjà été débité de 185 euros !! Où est ma commande ? Je l'ignore et je n'obtiens aucune réponse du SAV !!! A FUIR

la garantie est une arnaque :pas de réparateur agrée a moins de 30 Km Service cliente inexistent pour une machine a café a plus de 200€

LAMENATBLE ... un service client incapable de répondre à une livraison attendue en relais colis mais refusée par soit disant le client ... CM0627195 Un service client incapable de vous répondre. ET ON FAIT DES PROMOTIONS POUR NOEL !!! BELLE IMAGE DE MARQUE POUR UNE SOIT DISSANTE MARQUE FRANCAISE ... Merci pour les entreprises dignes de ce label FRANCAIS On peut douter des engagements de garantie sur les appareils.

Bonjour, Malheureusement, même avis que la personne précédente... Après des mois de recherches, je me décide à m'offrir un robot multifonction Magimix, m'apparaissant comme le meilleur sur le marché pour ce que je recherche, et puis français de surcroît ! Donc malgré le coût, une petite aide du Black Friday me permet de pouvoir sauter le pas. Oui mais voilà également ... le colis n'est jamais livré au point relais, plusieurs fois de suite. J'aurais refusé le colis (oui parce qu'en plus c'est ma faute, sinon c'est moins drôle!), puis c'est le point relais qui l'aurait refusé également par la suite (bien une situation qui ne m'est absolument jamais arrivée avant sur Paris!). J'avais toujours de l'espoir d'un jour recevoir mon colis, quand mardi on m'a annoncé qu'il avait été livré... de retour chez Magimix ! La douche froide ! Je me suis fait depuis baladée de personne en personne, pour au final m'entendre dire sans autre explication que mon colis est revenu à l'expéditeur, qu'il ne sera pas renvoyé. J'attends donc le remboursement de mon argent qui se balade dans la nature de pied ferme !!! Au passage, c'est la commande avec la remise Black Friday qui n'arrive pas à destination et quand les pris ont depuis, bien évidement, changé sur le site. Quel hasard ! Bref, pour la relation humaine et les valeurs fondamentales on repassera! Et pour les personnes pensant acheter, réfléchissez-y à deux fois, simple conseil!

Bonsoir, voilà un petit avis pour toi....qui t'apprête à cliquer...Nous sommes sur plusieurs géérations dans la famille clients Magimix...J'ai dans ma cuisine le robot de ma grand-mère...... Mais clairement, tu devrais bien réfléchir avant d'utiliser ta carte bleue....maintenant. Je te partage notre petite expérience : Le 18.11 dernier à l'occasion du black friday, comme tu t'apprêtes à le faire, j'utilise ma carte...C'est Noël et le robot de maman est tombée en rade... Tu veux lui faire plaisir, et disons le clairement peu importe le coloris...Une super offre est présente sur le site Magimix : CS 5200 XL jaune, au prix de 329 €. Tu prends ! Oui mais voilà le colis n'est jamais livré, tu as choisi un commerçant partenaire, de leur réseau de transporteur, qui aurait refusé la livraison du colis (probablement le seul gars ayant refusé une livraison de colis en IDF) ....on te rembourse, le commerçant ayant refusé la livraison du colis.....qui est au passage bien livré sur le site Magimix...Aucune réponse détaillée a tes moultes questions 24h, et le produit était d'ailleurs toujours disoonible sur le site, juste en stock limité.... Bref une publicité clairement mensongère...Un conseil : Passes ton chemin, et va voir d'autres marques...Celle-ci est de bonne qualité, mais prend clairement ses clients pour de vaches à lait..... A toi de voir !

Bonjour, J'ai acheté un Magimix Cook expert en espérant avoir la qualité correspondant au prix de l'achat et à la qualité française. Au bout de quelques années une fuite a eu lieu au niveau du joint inférieur qui a endommagé beaucoup de pièces je dois payer 300 € de réparation alors que c'est pour moi un défaut de fabrication. Le SAV me rappelle avoir déjà fait un geste commercial qui est pour moi insuffisant vis-à-vis du montant important. Je ne recommande donc pas MAGIMIX qui n'est pas un gage de qualité. Merci.

je suis déçu en fait de mon achat magimix cookexpert XL j'aurais dû rester sur mon envie d'acquérir un thermomix et ne pas écouter le vendeur en magasin. la balance c'est nul les recettes doivent concerner les personnes qui ne cuisinent jamais je ne les aime pas toutes. je suis désolée de dire ça mais je suis très déçue de mon achat. des amies ont un thermomix et c'est top moderne pas besoin de téléphone les recettes sont intégrées bref je les envie.

Les process du service client sont lamentables. Suite à une erreur de Magimix sur le produit qui m'a été envoyé (mauvaise couleur), j'ai contacté le SAV qui n'a pas pris le temps de lire mon message. Première réponse à côté de la plaque. On me parle de rétractation alors que je souhaite une retour pour non conformité. Pas de remplacement proposé, il faut attendre un remboursement et repasser commande. Pas de suivi sur le retour du produit, obligée encore de contacter le SAV pour être tenue au courant. Enfin on m'informe que je dois attendre les retours de vacances (au moins 3 semaines) pour être remboursée. Un service qui mérite un 0 pointé.

Commande sur le site Magimix. Livraison par TNT. Colis non mis à disposition dans les points relais (changement de point relais car soit disant le premier ne prenait pas le colis. J ai contacté MAGIMIX, qui a fait les changements de point relais. Apres 15 jours, retour du colis chez MAGIMIX. Le contact chez MAGIMIX m'indique que je n'ai pas été cherché le colis ! J'ai demandé d être contactée par téléphone, ce que le support n'a jamais fait. Je ne comprends pas le service livraison, qui semble aider, puis se désengage , le montant était conséquent ....

Fidèle à Magimix depuis quelques années, je suis très satisfait de leur gamme de produits. Machine Nespresso superbe. Blender Power 5 Connect efficace et au design bien soigné comme tous leurs petits électroménagers.

Blender acheté à 348 euros, 20 jours après en panne , service client qui nous fait tourner en rond, je demande un échange, demande refusée on me dit de l'envoyer dans un centre de réparation agréé, ce que je fais , le blender revient non réparé, je rappelle le service magimix, on me met en attente , la ligne coupe plusieurs fois, aujourd'hui problème non résolu,c'est honteux , je déconseille leur produit!

SAV totalement nul. Le service client me donne un numéro pour les joindre et il s’agit en fait du service export Magimix où une dame excédée m’engueule copieusement. Après 4 appels et 30 mn d’attente, on m’explique qu’il faut envoyer un formulaire et là…. surprise! il faut le numéro de série de l’appareil que j’ai déjà confié à Magimix. J’ai toujours acheté Magimix, c’est fini et je ne ferai pas réparer mon cook expert mais je vais acheter une autre marque!

Quelle magnifique expérience, merci

Merci Gregory !

Un produit qui ne tient pas ses promesses de solidité et de fiabilité malgré de belles fonctionnalités. Panne moteur moins d’un an après sa réparation (réparation payante, colis perdu, échange contre une autre, erreur de livraison avec un transporteur défaillant ). Suite de l'aventure : nouvelle panne avec réparation toujours payante 6 mois après... Il semble que l'étanchéité du produit en mode blender ne soit pas bonne. Maintenant problème avec des lames en mode robot....Lassitude et colère. Acquérir un Cook Expert c'est risquer de nombreuses pannes, gérer les multiples échanges de mail avec le SAV, courir au relais colis, ne pas toujours être satisfait de la réponse apportée et au final souvent ne pas avoir d'autre choix que de payer.... la garantie affichée de 30 ans n'est jamais applicable. A l'inverse, je n'avais jamais eu tous ces problèmes avec Thermomix.

Magimix, une entreprise qui se moque des consommateurs. Il n'est pas acceptable qu'un carton, lui même à l'intérieur d'un grand carton, soit arrivé très abîmé. Mais là où c'est carrément scandaleux, c'est que Magimix n'a jamais daigné répondre à mes questionnements à ce sujet, y compris ceux posés dans un courrier adressé au directeur général.

Service après-vente déplorable, Cook Expert sous garantie mais aucune solution, colis qui n’est pas récupéré au point relais ou revient chez moi. Aucune solution ou réponse de Magimix à part des formulaires sans fin 😡😡

❤️ Siège de chez magimux

A FUIR !!! Service Client inexistant... J'ai acheté un robot cook expert d'une valeur de 1200€ qui tombe en panne pendant la période de garantie. Le Colis envoyé par leur partenaire DPD est perdu depuis plus d'un mois et personne ne donne suite à mes demandes via le formulaire de contact et par mail... Je me retrouve sans robot (1200€) et sans solution...

Super marque et plus, Française. 🇨🇵

1 étoile car 0 impossible. Service client inexistant comme mentionné dans un précédent avis. Mauvais article envoyé. 2 mois plus tard, bien que j'ai renvoyé l'article, toujours pas reçu mon appareil. La qualité française ne se remarque pas dans la communication. Il faut harceler support sur internet pour avoir un semblant de réponse. Et lorsque vous arrivez à avoir le service client au téléphone, on vous répond de faire la demande sur internet car au siège on ne peut rien faire. Merci, la prochaine fois j'achèterai chez la concurrence. Il y aura sûrement un service client qui peut faire quelque chose

Le robot que j'ai commandé pour une valeur de 1260 € a été déposé devant moi BAL par le livreur. Je ne l'ai bien évidemment jamais reçu. J'essaye d'avoir des renseignements sur la résolution de cet incident mais cette société ne fonctionne que par mail avec des délais de réponse inadmissible compte tenu de la valeur du produit. Impossible d'avoir un être humain pour savoir où en est le retour du produit. Le SAV ne fonctionne que par mail. On nous incite à acheter Français mais quand on voit la médiocrité du service après-vente, mieux vaut acheter étranger. La crise Covid-19 révèle l'importance du lien social et de la relation humaine. Cette entreprise ne semble absolument pas l'avoir compris. Le tout digital n'est pas l'avenir. Résultat, un énorme sentiment d'impuissance car impossible de pouvoir avoir une réponse rapide. N'achetez pas directement sur le site mais plutôt à un revendeur car si vous avez un problème de livraison, il n'y aura personne au bout du fil pour vous rassurer et vous tenir informé de la situation

Une équipe très sympathique dans un show room bien agencé

Tellement déçue ... tant du produit que du SAV ! - Délai de livraison non respecté (publicité mensongère). - Après une semaine d'utilisation = appareil en panne. J'ai contacté le SAV (qui est joignable uniquement par mail), 10 jours après j'ai enfin reçu une réponse avoir avoir relancé à plusieurs reprises. Il faut le renvoyer mais on doit tout gérer seul !!! Au prix du produit, je trouve cela inadmissible ! Son concurrent n°1, le THERMOMIX lui a un SAV très apprécié et reconnaissant. Ils sont à l'écoute et propose une solution rapidement. Aujourd'hui cela fait 1 mois que j'ai déclaré le sinistre, toujours pas de nouveau produit reçu ....... J'ai de réels doutes sur la qualité du produit !

Le creamer de machine Nespresso est déjà tombé en panne après deux ans et demi d’utilisation (soit 6 mois après la fin de garantie évidement). Cela concerne la magimix citiz and milk.

Je viens d'acquérir un Magimix Cook Expert pour les fête de Noël, seulement dès la 2 ème utilisation, il reste bloqué sur un mode, je contact le 26 decembre 2018, service apres ventes Magimix cook expert qui travail que par Mails (pas pratique) il me demande de le renvoyé chez un réparateur agréé, chose faite, le 27 décembre 2018, ils me garantissent le renvoi en 48h de la base cook expert...seulement aujourd'hui le 9 janvier 2019 je suis sans nouvelle et personne ne repond a mes mails, et le téléphone du service client ne prend pas en charge le service cook expert...ON MARCHE SUR LA TÊTE, mon aventure Magimix commence très mal, j'ai le sentiment de mettre fait avoir.

Super équipe Magimix super encadrement même les nouveaux venus sont considérés comme un membre de l'équipe dès son arrivée. Ambiance familiale, C'est comme si on se connaissait depuis plusieurs années Magimix est une marque de luxe qui mise sur la qualité la durabilité et la facilité de leur appareil électroménager

Bonne equipe de vente