DARTY Augny Metz Magasin d'électroménager

Zerooooo le service est null ...ils m'ont fais perdre mon temps et faire des aller retour pour ramener des papiers de chez moi et enfin de compte ils me sortent des raison bête pour ne pas finaliser le dossier.....très déçue !!

Vendeurs antipathiques, ne se donnent pas la peine de donner des infos sur le produit et les offres. Dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin.

Quand vous entrez dans ce magasin, vous ressentez que les sourires sont forcés et la courtoisie de l'accueil client est instrumentalisé et figuratif . Toutes les procédures de ventes sont identiques les vendeurs sont juste des robots qui répètent tous la même poésie = politique commerciale, ils essaient en 10 minutes chrono de vous vendre un produit ainsi que plein d’abonnements, d'extensions de garantie, de souscription à un crédit dont vous n’avez pas besoin et a priori, ils pensent mieux connaître vos besoins que vous-même. Je préfère l'enseigne en face plus agréable et à l'écoute client avec authenticité sans montre en main

Incompétents, aucun geste commercial. A éviter, allez chez Boulanger en face !

Pas bien accueilli par un vendeur qui n'a pas pris le temps de me renseigner

Trop top ce magasin : tout le personnel agréable et souriant ! Préférence pour Victorien le vendeur ordinateur. Ne vous oblige en rien et donne tous les conseils possibles ! Je recommande

Un grand merci à Emma du SAV, j'ai eu un soucis avec une trottinette et elle a su se montrer très professionnelle et très réactive Je souhaite à chaque Darty d'avoir une Emma 😃

Je vous écris pour exprimer mon mécontentement total concernant votre service après-vente. J'ai acheté un ordinateur PC Hybride / PC 2 en 1 ASUS TN3604YA R7/16/512 le 06/12/2023. En janvier 2024, lors d'un déplacement, l'ordinateur a commencé à présenter des problèmes de démarrage avec un écran noir. Les problèmes se sont aggravés au fil des semaines, avec des démarrages extrêmement lents pouvant atteindre jusqu'à 45 minutes. J'ai contacté votre service après-vente, qui m'a informé que je devais ramener l'ordinateur et attendre un délai minimum de 2 à 3 semaines pour identifier le problème. Cependant, cet ordinateur est essentiel à mon activité professionnelle, et il m'est impossible de travailler sans cet outil. Par conséquent, je demande une solution satisfaisante, à savoir : Un échange contre un appareil fonctionnel Ou un avoir pour un nouveau produit J'attends une réponse URGENTE de votre part. A savoir que la marque à proposer un échange, mais DARTY fais la sourde oreille ! Avec un service après vente digne de ROBOT !

ce n'est plus le darty d'antan. Beaucoup de produits, les conseils ne sont pas toujours judicieux, je venais pour un antivirus, vu le manque de choix et de conseils je me suis tourné vers internet. dommage, j'aimerais tant pouvoir faire appel au commerce de proximité.

J ai trouvé facilement ce que je cherchais avec la gentillesse d un vendeur

Passage à Darty par hasard lors d’un tournoi gaming, nous sommes tombés sur un vendeur qui s’appelle Jordan. Super gentil et très agréable. Merci pour ce moment divertissant

Super accueil de Jordan pour le petit concours F1. Au top!

Une grande collection pour l'électronique

Achat en magasin au top! Vendeur super pro et accueillant mais concernant la livraison….Les livreurs/installateurs c’était une catastrophe ! Le 1er s’occupe direct en arrivant du câblage sans même penser à couper l’électricité après il n’arrive pas à faire tenir le branchement électrique , le 2ème essaye à la va vite et me dit c’est bon et place la cuisinière. A peine partis, je vérifie pour être sûr et la surprise, le câblage ne tient pas ( on en parle du risque électrique sur un branchement mal fait ? De là, je me dirige vers le leroy merlin le plus proche et demande conseil , effectivement le câble fourni n’était pas assez dénudé et les renforts sur le câble sont à supprimer pour une bonne tenue, ce que j’ai fais dès mon retour à la maison , je trouve que pour Darty max intégral ça laisse un peu à désirer, j’avais autant récupérer la cuisinière moi même et l’installer, je ne pense pas renouveler darty max pour ce genre de service.

Vendredi 15h, 5 clients dans le mag. Aller chercher un vendeur dans tout le magasin, le vendeur gros electro te répond qu’il ne fait pas le petit elec. la cuisiniste quo te répond non également et qui te regarde pendant les 10 min sur son tel, avant de te dire que tu peux prendre ton code barre en photo et récupérer la crêpière en caisse. Arriver en caisse et voir le vendeur gros elec revenir (car il a entendu que tu savais ce que tu voulais et donc pas besoin de perdre du temps avec nous) pour te faire payer en rayon (et donc sûrement lui faire en vente). Tout ça pour qu’une fois que tu aies payé , il te renvoie en caisse pour attendre ta marchandise. Si vous n’avez pas le temps de vous occuper des clients, vous pourriez juste laisser un exemplaire en stock en dessous. Ça éviterait aux clients la sensation de se faire balader.

Mal conseillée dans l'achat d'un aspirateur spécial animal, je me retrouve au bout de 5 mois avec un aspirateur qui n'aspire rien. On me change une pièce détachée. Mais voilà de nouveau en panne mais cette fois-ci la garantie est dépassée de quelques jours. Bien entendu on me dit que je dois payer. A la fin de l'appel, on me dit que j'allais recevoir une enquête de satisfaction. Quand je leurs ai dit que je n'allais peut-être pas y répondre de façon favorable, je n'ai pas reçu l'enquête. J'ai rappelé pour réclamer cette enquête, on me dit que ce n'est pas possible ??? Quand ensuite vous souhaitez appeler le magasin, c'est 0.40€/minute. J'irai maintenant me faire conseiller ailleurs en espérant avoir affaire à des vendeurs compétents qui connaissent leur produit

Ils sont de bon conseil livraison et enlevement de l'ancien électroménager assuré

Bonjour, j ai acheté un ordinateur ASUS VIVOBOOK le 4 juillet 2023 dans mon magasin Darty de Metz Augny. La semaine dernière je ferme mon ordinateur le soir, comme tous les jours. Malheureusement le lendemain lorsque je veux m en servir, l'écran presente des traits verticaux colorés et une courte ligne horizontale noire. Je me rends donc dans mon magasin Darty, et quelle ne fut pas ma surprise! les vendeurs qui m ont accueillis ont clairement dit que je ne savais pas manier le produit et que je l'avais fait tomber. A aucun moment il ne m 'ont, ne serait ce que proposer, de diagnostiquer la panne en SAV. Pour eux, une seule et unique solution, l ordinateur est tombé. Je peux vous garantir qu'à aucun moment mon ordinateur n'est tombé, d'ailleurs aucun impact au toucher de l'écran. A l'ère de la réparation et de la seconde vie, je ne comprends pas! vous vous doutez bien qu'à ce jour , outre mon extrême déception, je ne suis pas prêt de refaire confiance à votre enseigne, malgré son slogan bien connu. J reste bien évidemment disponible à tout échange. bonne soirée 18h28

Vendeur ou plutôt voleur qui a essayé de nous vendre un appareil seconde vie pour le prix d’un neuf en dissimulant l’étiquette… le directeur pas plus etonné que cela, magasin a éviter Zac d’Augny

Darty Augny service SAV J ai un problème avec mon aspirateur Dyson . Je suis venu pour tenter d obtenir une explication .. la seule réponse qui m a été formulée , vous entretenez mal votre appareil … À 72 ans , j ai une certaine expérience …. En plus ayant un contrat d assurance ( 14, 90 par mois ) j espérais une vraie et efficace prise en charge ….. Que dois je faire ? Quitter Darty ? Trouver une autre réponse avec un autre technicien disponible et sérieux ? Merci de m apporter une solution conforme a l image de la Société Cordialement J Muller

Accueils et bons conseils de la part la vendeuse pour des renseignements sur un aspirateur.

Bon accueil achat d'un produit soldé fin décembre mais j'ai du attendre début janvier. J'ai eu une belle surprise quand j'ai retiré mon colis: Appareil multi fonctions muni de 5 accessoires...

Personnels accueillants et rapidité de la mise à disposition du produit acheté.

J'ai été voir pour un vidéo projecteur, j'ai été parfaitement conseillé et j'ai trouvé le produit qu'il me fallait ( 4k laser), bon suivi de la commande et très bon échange avec le vendeur. Matériel que j'ai installé super satisfait.

A la dernière minute, j'ai souhaité faire un cadeau, avec un impératif : l'avoir pour le 24/12. Résultat : commande passée en ligne le 21/12 pour une livraison prévue le 23/12 et en magasin, comme demandé. Délais respectés. Retrait rapide, pas d'attente. Juste un peu déçue du suivi de commande...

Jour des soldes oû sont les vendeurs ???? Nous sommes partis en face chez Boulanger...

Au début j'avais des doutes. Mais quand ma machine a laver commandée en ligne a été mise en place par l'équipe ABC déménagement je me suis empressée de la mettre en route. Top génial lave très bien beau look et silencieuse. Je recommande fortement la marque CHIQ.

Contrairement à mes anciens souvenirs, les vendeurs ne se précipitent plus vers vous comme des loups affamés et ne vous imposent pas la vente du produit qui leur offre la plus belle guelte. Nous avons obtenu les conseils d'une vendeuse affable et souriante dont le but n'était pas de nous mettre la pression mais était à l'écoute de nos besoins et respectait nos choix. Une belle expérience qui mérite d'être renouvelée.

Super agréable très pro j ai adorer cette visite

je n'ai pas pu acheter l'appareil voulu, il était en démo mais plus en rayon. Celui que j'ai acheté, je l'ai vu en exactement le même en hypermarché à 30 € moins cher que chez Darty. Aucun vendeur dispo pour me conseiller.

Super magasin Super équipe, très compétents en TV

Retrait colis en magasin. Personnel sympa, souriante, rapide et efficace.

Un bon accueil. J'y ai trouvé l'article que je cherchais.

J'ai commander sur internet avec frais de livraison. Et colis reçu endommagé. Donc service client eh la !!!! Frais d'appel à notre charge plus retour en magasin à mes frais. Et remboursement en 11jours . Je ne conseille pas du tout se magasin

Vendeur super professionnel de bon conseils par contre petit bémol au niveau du retrait du colis ( la caissière me dit que ça collègue va s'en occuper mais sa collègue en question n'était pas là et quand elle est revenu elle était sur un autre poste)

Alors que ma journée était morose, le temps gris et le moral au plus bas Maurelle,tel une fleur, m'a illuminé la journée car enfin elle a résolu mon problème. Très professionnelle je lui dédie ces quelques mots pour lui redire merci

Comment faut-il procéder pour obtenir une réponse suite à l'envoi de ma part de 5 mails restés sans réponse ? Je trouve ça plutôt anti-commercial. J'ai convaincu ma sœur d'acheter son lave-vaisselle chez Boulanger, très réactif !

Excellente promotion sur un smartphone lors du black friday. Un produit que j'avais bien précisément en tête. A voir lors d'une recherche en magasin et voir les conseils. Très bon accueil en tout cas. Je recommande.

Accueil impeccable Le vendeur, Nicolas est très professionnel À l’écoute et répondant à toutes nos attentes

Si vous avez un compte auprès d une banque en ligne et souhaitez un paiement en plusieurs fois, on vous demandera un avis d imposition ! Sachant que les banques en ligne sont filiales de banques classiques, je ne comprends pas cette différence de traitement. Sommes-nous des sous-clients ?

Je souhaite exprimer ma profonde déception concernant le service après-vente de Darty. J'ai récemment fait appel à ce service pour un équipement défectueux (Réfrigérateur Américain), accompagné du contrat Darty Max, dans l'espoir d'obtenir une résolution rapide et efficace. Malheureusement, après que l'équipement soit parti en réparation et soit revenu, le problème persiste de manière plus exacerbée. Ce bruit insupportable qui émane de l'appareil est tout simplement inacceptable. Nous avons été assurés par le technicien que ce bruit était normal, ce qui est tout simplement aberrant. Ce bruit rend impossible toute utilisation de l'appareil, surtout pendant la nuit où il devient intolérable. Je suis extrêmement déçu du manque de résolution de ce problème malgré les tentatives de réparation. Le contrat de service Darty Max auquel j'ai souscrit devrait assurer un support technique compétent, mais cela n'a pas du tout été le cas dans cette situation. En fait, le SAV n'a fait qu'aggraver le problème. En tant que client fidèle, je m'attendais à un niveau de service bien plus élevé et à une résolution adéquate et rapide des problèmes rencontrés avec les produits achetés chez Darty. Cependant, cette expérience a été extrêmement décevante et frustrante.

Bon technicien. Tout s’est parfaitement déroulé Vendeur eu caissière ont répondu à mes attentes

Mon lave linge est en panne. J'ai appelé le niveau 1 bien. le niveau 2 m'a appelé un technicien qui m'a demandé de faire des manips, je ne comprenais pas impossible de faire les manips .il m'a dit j'écris que vous ne voulez pas faire la manipulation, je lui ai précisé que je ne savais pas faire. Un rdv trop long. inadmissible.....plate forme d'appel nulle, mon interlocuteur m'a dit si vous n'êtes pas contente je resilie votre contrat darty max.

Peu de vendeur, on doit attendre

Les vendeurs se cachent,vil faut aller les chercher pour qu'ils vous expliquent que l'article exposé en rayon n'est pas disponible ( à cause du fournisseur bien sûr).... heureusement qu'on peut aller chez Boulanger à pied juste en face où le même article est bien évidemment disponible sans problème... Bravo Darty continuez ainsi 😂

Bon rayon téléphonie. Prix intéressant. Vendeurs réactifs. C'est le deuxième téléphone que j'achète cette année. Pour le premier, j'ai dû attendre 15min... je plains les vendeurs quand je vois des clients exigeants et indécis. Bref c'était la journée des boulets avec des clients qui voulaient des téléphones qui n'existent pas dans des couleurs qui n'existent pas. Les vendeurs étaient à trois et je trouve qu'ils ont très bien géré la situation. Pour le deuxième téléphone, j'ai été pris en charge en moins de 2min et pour le coup, c'est moi qui était indécis. Mais tout c'est réglé en moins d'un quart d'heure. L'accueil est toujours sympathique.

Achat d'une montre connectée. Vendeur accueillant, très pro.

Le vendeur de téléphone est une catastrophe srx renvoyer votre équipe faites qq chose On me propose une garantie pour qu’au finale il ne veulent pas prendre en charge le téléphone SOUS garantie une honte ! Et le pompon ! Une protection écran Wifix alors la ne prenez surtout pas ! Arnaque ! 29€ mais aucun remplacement chaque année comme proposé chez leur concurrent Boulanger ! Bref a fuir

Initialement venus dans la zac pour des lunettes, nous sommes repartis avec de nouveaux téléphones .. merci à Audrey pour ses précieux conseils et pour sa patience !

Personnel très désagréable. A fuir. J’ai voulu acheter l’iPhone 15 pro max 512go et ils ont dit qu’ils en avait pas alors que sur leurs sites y’en a. Ils sont trop nul ils ont pas envie de travailler et c’est tous les mêmes.

Je pense franchement que vous devriez travailler l'accueil. Vos réponses sont toujours les mêmes et rien ne change. A chaque fois c'est décevant, l'attente est longue, et en plus certains vous font comprendre que vous leur faites perdre leur temps (rayon électroménager entre autres). Bravo ! Il y a quelques exceptions au rayon cuisine pour ne citer QUE une jeune femme assez aimable et surtout Geoffrey qui semble nouveau dans ce magasin mais qui a su se montrer disponible pour me conseiller avec professionnalisme. Un grand merci à lui, pour son accueil et son amabilité. Il vous donne envie de revenir.... lui!! Il a tout compris! Mais ma pire expérience reste le rayon électroménager! Alors là on a bien compris que son seul but était de faire du chiffre et sans trop lui faire perdre son temps. Vos déductions monsieur sont déplacées. Je comptais acheter 1 voire 2 électroménagers mais étant donné vos remarques et une attente de plus de 30mn pour me dire au moment où la place se libère : je dois partir pour un rdv dans quelques minutes donc dites moi vite........!!! Il n'était que environ 18h! sans commentaires! Vous auriez pu m'adresser alors à un autre vendeur. Et j'en passe sur mes visites précédentes.... Du coup je verrai dans un autre magasin Darty! Concernant votre rayon! Ils sont bien plus aimables et professionnels.....ailleurs! Je garde mon message de l'année précédente : Jamais aucun vendeur ne vient à votre rencontre. Il faut toujours aller les chercher. Sinon pour les conseils c'est correct, mais ça dépend des vendeurs!! Un responsable qui était en caisse a été assez coopérant concernant un échange éventuel de l'article. Alors que les autres vendeurs en caisse refusaient cette possibilité. Les conditions d'échange manque un peu de souplesse!

Magasin à fuir personnel pas sympa désagréable ils ont pas envie de bosser en plus ils arnaquent Je suis obligé de mettre une étoile mais il ne méritent 0 etoile

Un magasin très beau et bien tenu. Un personnel avenant sympathique et de bons conseils.

Payer un article pour me dire qu’il y a plus que celui exposé ou un autre de seconde mains ! J’attend le remboursement. Aucun geste commercial.

Si vous avez du temps à perdre, allez chez Darty ! 1h15 d'attente pour un écran de PC, aucun vendeur n'est venu, ça préfère aller fumer sa clope à l'extérieur. C'est vraiment honteux.

Très déçu, suite à un achat on nous promet un remboursement du déplacement du technicien . Au final le montant n’est pas remboursé mais un bon cadeau qui ne couvre même pas la moitié du coût du déplacement …. Après 5 appels au services clients ils n’arrivent pas à me passer votre magasin pour échanger avec le vendeur. A priori le service client vous a envoyés plusieurs mails vous demandant de me recontacter ça fait 10 jours et toujours rien . Pensez à brancher votre téléphone et à lire vos mails

Personne dans le magasin mais aucun vendeur disponible pour autant… voulant faire fonctionner les commerces locaux, internet nous renseignera mieux

Pas totalement satisfaite, colis arrivé en bon état mais aucune date de livraison proposée par DPD il faut savoir que les clients ne sont pas disponibles tout le temps pour attendre les colis Darty je ne passerai plus par la livraison à domicile

Après avoir acheté une télé on me propose l'abonnement Darty Max, je refuse, on me propose la livraison et un support mural offert si j'accepte l'abonnement, j'accepte. *Sans savoir qu'une offre et en cour sur cette même télé (livraison et pose offerte pour l'achat de celle-ci) mais qu'on ne me propose pas évidemment.. Darty gagnerait moins d'argent. PS : On ne me dit pas également qu'un support mural est intégré avec la télé (donc le support offert aucune utilité) Résultats des courses un abonnement Darty Max sur 1 an inutile (que je ne peux pas annuler évidemment..), un support mural inutile (c'est un geste commercial certe mais qui me sert à rien..) Du coup une télé qui aurait du me revenir à 3 299euros support mural inclus et pose et livraison également Celle-ci me revient à 3 459,87 euros Comment qualifier ceci.. vol ? Escroquerie ? Abus de confiance ? Ce qui est sur c'est que je n'y remettrais plus un pied!!

Darty je n'irais plus jamais leur vendeur à réussi à nous vendre des tablettes qu'il n'avait pas n'y allaient pas ce sont des escroc

Déçue car attente inutile après l achat d un article en vous proposant une carte pour payer en 2 fois. Vous donnez tous vos documents pour que tout compte fait le vendeur vous dise que ce n est pas accepté ! RIB + CI entrés dans l ordinateur ! Tout en sachant que le Responsable du magasin vous donne l accord. A ce moment là ne proposait rien ! Cela m éviterait de me faire perdre mon temps ! Encore bien de la chance que je vous ai tout de même acheter votre matériel ! 2 ème fois déjà que cela se produit ! Si vous n êtes pas sûr de vos affirmations, ne proposez rien ! tout compte f

J'ai commandé le 22/07 une cafetière avec broyeur DELONGHI. Cet appareil n'étant pas en stock, il a été commandé et devrait arriver le 2/08. De ce fait et n'ayant pas l'appareil, j'ai demandé à régler seulement un acompte à la commande. Réponse : impossible mais l'argent (299€) ne sera retiré qu'à la livraison. A peine rentrée chez moi que la somme était déjà retirée de mon compte... De plus, je viens de recevoir un mail m'annonçant ceci : La mise à disposition en magasin Darty de votre commande 9890029090370 a été programmée le 02/08/2023. Notre fournisseur vient de nous alerter d’un retard de livraison qui nous oblige à reporter cette date. Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps. pas de nouvelle date bien sûr. Je me demande si c'est légal d'exiger la totalité de la somme avant la livraison... Bref, je suis déçue et je réfléchirai à deux fois avant d'entrer à nouveau dans ce magasin...

20 minutes à attendre un vendeur rayon électroménager, des vendeurs etaient dans leurs rayons attitrés, pas un qui viennent nous voir même si ce n'est pas leurs domaines. Donc nous sommes allé en face chez boulanger pour acheter un lave-vaisselle et une hotte. Je suis commerçant et pour moi cette manière de laisser des clients attendre puis partir à la concurrence est juste hallucinante et d'un manque de professionnalisme total.

Propre et produit présent Seul bémol mais je ny suis pas retournée faute de temps j'ai donc appelé mais lors de mon appel pour réclamer on m a indiqué que je n avais qu'à vérifier le carton avant la sortie du magasin j ai acheté une soda stream de présentation a 150 euros tout de même qu'il n'avait plus en stock sauf qu en arrivant à la maison il manquait une bouteille sur les quatres indiqué sur le carton Voilà pourquoi la confiance au vendeur ne paie pas visiblement et encore moins les clients fidèles alors que quinze jours avant nous avons acheté une machine a laver a plus de 500 euros Bref déçu

Après l'achat d'une télé avec un vendeur. J'ai eu un soucis avec un engagement a un abonnement canal + . Après avoir vu une Manager, problème résolu ! Merci Darty , darty garde ma confiance !

SAV Darty. Je ramène une télécommande télé sous garantie optionnelle de 5 ans souscrite pour la somme de 400 euros. Mon interlocuteur au guichet, pas sympathique, m'informe qu'il faut envoyer la télécommande pour réparation, temps estimé 15 jours, pendant cette intervention aucun prêt possible chez Darty de télécommande en attendant. Devant mon insistance et mon énervement je demande à rencontrer le responsable SAV pour trouver une solution acceptable. Il n'a pas daigné sortir de son bureau, bravo, mais consent à me fournir une télécommande de remplacement en attendant la réparation. Quel manque de considération de la clientèle, je ne suis pas qu'une carte Visa. On m'avait vendu cette garantie en m'assurant quelle me protègerai contre tous les éventuels soucis. Ou le vendeur est un menteur ou le système Darty , en réalité, ne considère pas ces clients. Pour ma part mes prochains achats ne se feront plus avec Darty. Lorsque je lis vos réponses apportées aux clients mécontents je m'interroge, depuis le temps que vous notez, remonter les réclamations a nos équipes et bla bla bla. Que les avis négatifs continus, donc que rien ne change

Acheté une tablette le 12 juillet vendeur Valentin numéro 217 tres professionnel de bons conseils ,agréable ,cliente depuis toujours chez darty et toujours satisfaite merci Madame leonard

Nous avons réalisé notre cuisine chez Darty Cuisine que je recommande vivement. Notre interlocuteur, Thomas, a su être disponible, réactif et de très bons conseils. Notre cuisine est à l’image de notre expérience avec Darty Cuisine : top !

Il y a plusieurs mois, Darty me propose une offre gratuite canal+ pendant 3 mois allant avec un achat. Me disant que c'est l'offre du moment que l'on va me rappeler dans 3 mois pour savoir si je souhaite poursuivre l'abonnement ou non. Le tout bien sûre en prenant l'empreinte de ma carte, juste une formalité d'après le vendeur (j'ai sans doute été bien naive) Je n'ai jamais eu d'appel, je suis donc prélevé une première fois, je n'ai finalement jamais utilisé le service. Je me rend donc en magasin ( après un appel surtaxé au service ceint du quel je n'ai reçu aucune aide)on m'assure qu'on va résilier l'abonnement et me rembourser, deuxième prélèvement ce mois ci sans aucun remboursement... J'ai vérifié mon répondeur pas de messages non plus de vos services Je suis donc obligé d'en passer par ce commentaire négatif que visiblement vous lisez... Je vais devoir à nouveau me déplacer sans garantie que cela soit réglé, service client déplorable

A fuir absolument... commande passée le mercredi avec un délais de livraison jeudi à partir de 12h. Ma commande toujours pas disponible le samedi après midi après plusieurs appels téléphoniques je décide d'annuler la commande et de commander chez boulanger et chez boulanger la même commande disponible et retrait le lundi à partir de 12h.. Je ne commanderai plus rien chez darty. Ils n'ont aucun suivies des commandes..

Darty Augny a éviter, j'ai passé commande sur internet en click and collect sur des soldes, payée et validée mais bizarrement la commande est annulée une fois arrivée au magasin. Aucun vendeur ni responsable de rayon n'a pu me donner d'explications. Je soupçonne les employés de l'avoir annulée pour se l'approprier. PS: je n'ai toujours pas été remboursé depuis plusieurs jours.

Service Sav inexistant. J’ai acheté une batterie de casserole inox Tefal, 3 semaines après le fond s’oxyde … la seule réponse que j’obtiens « vous n’avez pas mis de matière grasse ou encore c’est un mauvais entretien » on ne peut rien faire… les casseroles sont garanties deux ans ( preuve de garantie sur la facture). Je fais donc les démarches auprès de Tefal et après expertise me confirme que c’est un problème de lot et me renvoie tout un jeu de casserole avec lequel aujourd’hui je n’ai aucun soucis. Je tiens à les remercier pour leur professionnalisme. Pour un service comme ça, il ne faut pas s’étonner que les achats s’effectuent sur internet. Absolument déçue. A bon entendeur…

Magasin propre, présentation des produits soignée. Personnel pas aussi accueillant qu'avant. Pas de bonjours etc... peut être tombé sur un mauvais jour. Ressorti sans achat.

4 personnes aux caisses à attendre que le personnel veuille bien venir nous servir, (attente environ 10mn)le personnel dans un petit bureau en train de papoter et rigoler ! Ce n’est professionnel !!!

Magasin toujours plein de nouveautés toujours propre et bien achalandé. Le vendeur au rayon télévision toujours professionnel et tres sympathique. Je conseille fortement. A la prochaine.

Téléphone acheté neuf tenues, deux semaines marque Xiaomi je le ramène pour la garantie. La personne me refuse de prendre la garantie en charge et souhaite que je vois directement avec le service client du siège. Or le téléphone a été acheté sur le magasin de Augny une honte, je déconseille fortement cette enseigne

J'ai acheté une machine à grain Krups qui au bout d'un mois est tombé en panne. Elle ne faisait plus de mousse et la buse était aussi bruyante qu'un réacteur d'avion. Le monsieur du sav l'a également constaté. Quinze jours plus tard on nous restitue notre machine avec sois disant aucun problème. De retour à la maison nous essayons la machine et là de nouveau ni mousse et toujours ce problème. Je fais une vidéo et de nouveau le monsieur du sav constate le problème. Vous pensez que tous les quinze jours nous allons faire la navette pour récupérer une machine qui ne fonctionne pas ? J'ai payé 359,99 euros une machine Krups défectueuse ! La seule chose positive dans cette histoire c'est la gentillesse du monsieur de votre sav !

Je suis allé chez Darty augny à Metz avec un problème de sortie son sur une barre de son j'ai été très bien renseigné et conseillé par le vendeur très très professionnels et très compétents dans son travail je recommande vivement ce vendeur au services télévision et son merci à lui

Bof ! Beau magasin mais les tarifs sont plus élevés que dans de nombreux autres ! Le personnel est vraiment très sympa !

Aujourd'hui visite au SAV. L'attitude méprisante du conseiller n'est pas tolérable de la part d'une personne qui exerce un métier de conseil.

Titre : Incompétence du SAV Darty Augny et expérience client décevante 😡 Bonjour à tous, Je tiens à partager avec vous mon expérience chez Darty Augny, qui a été très décevante et frustrante. En tant que client fidèle ayant dépensé plus de 10 000€ en moins d'un an, je m'attendais à un minimum de considération et de service. Le problème a commencé avec une imprimante Canon achetée via le marketplace de Darty il y a un an, encore sous garantie d'une valeur de 580 euros. Malgré mes tentatives de nettoyage des buses selon les recommandations de Canon, l'imprimante restait bouchée. J'ai donc décidé de me rendre au SAV Darty pour trouver une solution. Là, j'ai été confronté à un véritable parcours du combattant : appels téléphoniques désagréables, explications répétées à plusieurs interlocuteurs, et aucune solution proposée. J'ai demandé un prêt d'imprimante en attendant la réparation, mais on m'a suggéré d'en acheter une nouvelle. Face à cette réponse inacceptable, j'ai expliqué que j'étais un client fidèle et que je prévoyais encore 10 000€ d'achats prochainement. Cela n'a pas changé la situation et je me suis même fait rabaisser par une responsable qui m'a accusé de prendre les choses de haut. Finalement, j'ai décidé d'acheter une nouvelle imprimante chez Boulanger, le concurrent en face. Cette expérience m'a montré que la qualité du service est primordiale et que parfois, l'apparence ne fait pas tout. Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et d'attention du SAV Darty Augny. Espérons que mon partage servira à d'autres clients et poussera Darty à améliorer son service.

Personnels très agréable, tres bons conseils, je venais pour un moule bien précis et je repart avec un moule pouvant servir pour plusieurs recettes…. Donc une belle économie en ma faveur !

On a eu a faire avec un petit vendeur pas très motivé au départ a nous donner des explications. Quand il s'est aperçu qu'on était prêt à acheter du matériel il est revenu vers nous et a fait tout son possible pour nous refiler diverses assurances et nous faire signer la vente.

Le service est définitivement au rendez vous ! Prise en charge rapide de ma demande (dépose d'un appareil pour réparation), accueil très bien, la personne était compétente, et m'a très bien conseillé.

Très peu de choix concernant les micro-ondes. De plus, en voulant acheter une machine à laver et un micro-ondes (avec en supplémentune livraison), nous avons demandé une petite remise. On nous a proposé une cloche (pour le micro-ondes) et un embout pour purifier l'eau de la machine à laver... bref très commerçant

Un très grand merci à l'équipe du sav de Darty AUGNY et en particulier à son chef, YANNIS, qui a pris le temps et fait un très beau geste commercial pour le remplacement d'une plaque de cuisson Elica livrée défectueuse. Je recommande sans réserve.

Le 27 mars je dépose mon PC portable, acheté dans ce magasin il y a 6 ans, pour une révision. L'employée du SAV me dit on va vous proposer un devis et vous devez vous acquitter de la somme de 59 € en précisant bien que ces 59 € seront perdus si je ne donne pas suite à ce devis. J'accepte sachant que j'ai besoin de mon PC rapidement et que je veux privilégier le magasin vendeur ce que je signale. On me remet le bon de prise en charge que je range dans ma poche.ce n'est que le lendemain que je consulte ce document et je découvre que le devis me sera adressé le 17 avril. De qui se moque t'on. 59 euros pour un devis que je n'aurai que dans 3 semaines, je n'ose pas imaginer quel délai me sera imposer pour retrouver mon PC en état de fonctionnement. Ma fidélité à Darty est largement remise en cause. J'attends la suite.

Magasin au top avec des vendeurs, vendeuses disponibles et de très bon conseil. De plus, nous avons reçu une offre découverte gratuite pour Deezer prémium et Canal +

J’ai conçu et et acheté ma cuisine dans ce magasin et le spécialiste était super comme toute l’équipe d’ailleurs. J’ai trouvé un tres bon rapport qualité prix. Concernant l’électroménager je suis client Darty depuis de très nombreuses années et j’ai toujours été très satisfait, que ce soit sur internet ou dans ce magasin. Où le vendeur du rayon gros-électroménager est d’ailleurs tres compétent en plus d’être sympathique. Je suis un fan de leurs services et les réparations ont toujours été au top. Je recommande.

Darty n'est plus l'enseigne professionnelle que l'on a connu auparavant..pour mes prochains achats (cliente depuis plus de 23 ans) je réfléchirais ou aller ! Achat d une télé neuve fin novembre marque Philipps et déjà échangée en mars suite à des problèmes Sav. Déception du service Darty ..

Venue pour acheter un simple téléphone Nokia à touches, je me fais alpaguer par un vendeur, je lui dis que je n’ai pas besoin de lui car je sais ce que je veux, il insiste pour me servir en essayant de me vendre un programme de fidélité. Au final, je rentre chez moi avec un téléphone noir alors que je lui avais demandé en bleu et compliqué pour moi de refaire 60 kms pour l’échanger. Bref, déçue et en colère!

Expérience négative. On rentre dans le magasin et il n y a aucun regard où bonjour de l équipe. Je vais dans le rayon des fours . Personne... j attends. Des vendeurs nous voient mais personne ne vient . J ai besoin d un mètre pour mesurer , je vais à la caisse . 1 employée me voit mais ne me salue pas et discute avec son collègue. S en est trop alors je m en vais sans avoir fait mon achat . Je vais chez le concurrent en face et la j acheté mon article . Pour moi magasin a eviter

Deuxième expérience désastreuse. Après la plaque de cuisson qui a pris feu chez nous et qu'il a fallu batailler avec la directrice adjointe pendant une heure pour qu'elle accepte de nous la changer (au passage 3 semaines sans plaque de cuisson et 1 semaine avec une plaque de cuisson qui sent le brulé à chaque utilisation alors que ma femme était enceinte), Le lave vaisselle acheté en seconde vie pour essayer de faire un geste pour la planète qui s'avère être une grosse arnaque de la part de Darty. Lave vaisselle signalé comme seulement sans emballage, utilisé une fois pour test à vide, on vous montre un lave vaisselle propre, en état neuf et au moment de partir on vous dit qu'on vous en a mis un autre car il y avait la notice dans celui-ci et pas dans l'autre. En arrivant, lave vaisselle très sale qui s'avèrent être tout simplement un produit d'occasion... Darty, votre slogan n'est plus d'actualité, plus aucune confiance en vous, on dit jamais deux sans trois mais je peux vous assurer que je ne mettrais plus jamais un pied dans votre magasin

Je m'equipais toujours chez Darty Et bien j'ai traversé la rue, et je suis devenue une boulanger girl 😂 Rayons vides, pas d'entrée de gamme, et des vendeurs occupés à boire le café Moralité, on a fini chez Boulanger 👍

Je ne comprends pas que pour un paiement en trois fois on se retrouve embarqué dans un plan de financement avec carte de paiement des frais et tout le tralala.... j'achète un appareil à 400 balles pas un appart ! Je demande à payer par chèque on me dit que pour cela il faut se faire livrer !heuuu...ok bon...pour mettre un terme à cette expérience désagréable j'ai réglé par carte. J'espère ne jamais avoir affaire au sav, les commentaires ne sont pas rassurants.

Alors, pour ma part, j'ai été bien reçu par la personne qui m'a fait un le dossier pour le paiement en plusieurs fois. Par contre l'attente pour récupérer l'appareil a été très longue et surtout le pire c'est de recevoir une carte visa attribué par Darty Sofinco alors que j'ai rien demandé... Pas cool, car après j'ai dû la renvoyer à mes frais

Parfaitement accueilli et conseiller par Christophe pour l'achat de mon système son : salon et salle de musique. Pro et très sympa, je recommande : )

J'ai apprécié de pouvoir déambuler dans les rayons sans avoir un vendeur sur le dos. Quand j'ai eu besoin, un vendeur a pu m'aider dans mon choix et m'a accompagné. J'ai apprécié les connaissances du vendeur et de ses conseils qui ne m'orientait pas vers le produit le plus cher. Il s'est attaché à connaitre mes besoins et l'expérience est positive.

Bonjour, Je me suis rendu dans votre magasin pour acheter un Dyson AirWrap (579€) ce vendredi, ayant des doutes sur la taille des rouleaux par rapport à ma longueur de cheveux je me suis laissé conseiller par la vendeuse, malheureusement ce n’est pas la taille qui me fallait très très déçue pour un produit dit de luxe et qui représente un coût d’achat. De plus, la vendeuse m’annonce qu’ils sont en rupture de stock pour la taille au dessus, la version longue, (soi-disant rupture nationale) et que la taille qu’elle me propose sera très bien pour ma longueur. A cela, je soupçonne également un défaut lorsque je clips l’embout brosse. Pourriez-vous me contacter pour que l’ont puisse trouver une solution ?

J'ai acheté télévision barre de son sans compter le reste remise en carte cadeau de 90€ valable jusqu'au 12/01/2023 hélas je me suis présenté le 13 réponse du vendeur ben non c'est trop tard sans plus bravo il y a d autre façon de répondre à un client Darty fini pour moi n'oubliez pas que la satisfaction des clients sont importants pour vendre dommage de mettre 1 étoile

SAV de Metz est nul. 1ère intervention sur un sèche linge pour soit disant remplacer la pompe de relevage. En fait d'après le compte rendu d'intervention il n'y a eu qu'un déblocage de la pompe et un essai. Or l'essai n'a pas eu car la courroie de d'entraînement du tambour n'était pas en place. Ce qui a conduit à une nouvelle intervention avec un essai pour vérifier que le tambour tourne. Enfin de compte le problème n'est pas résolu et le problème de pompe est toujours présent. Donc une 3ème intervention est prévue. Combien en faudra-t-il pour que le problème soit réglé?????

Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro...... Je veux acheter au content, on me propose un paiement en 3 fois sans frais pour plus de tranquillité, et je me retrouve avec un crédit renouvelable de 3000 euros....une honte, rien à dire de plus.... tout est dit.... Je ne recommanderai pas Darty et je vais le faire savoir au plus grand nombre.....

Une honte pour le SAV de ce Darty Le sous directeur est incompetent et ne respecte pas ces engagements Un produit sous garantie non réparé après 2 mois avec des relations détestables. Nous n achèterons plus rien chez Darty L argument mis en avant que leur service est leur priorité et leurs excuses ne sont que des arguments mensongers et publicitaires Tant pis pour la chaine française nous achèterons sur Amazon

Accueil agréable pas de soucis lors de l'achat. Mon père a pris la livraison ainsi que le retrait donc de son congélateur. Parlons donc de la livraison (d'où mon retrait de 2 étoiles). Déjà manque de politesse pas de bonjour, ça donne le ton de la prestation. Voyant l'ancien congélateur coffre, un livreur me stipule qu'il ne pourra pas le prendre parce que sinon il ne pourra pas finir sa journée. Je lui dit que cela fait parti de la prestation donc si faut le prendre. Il insiste en me disant qu'on devra reprendre un rendez-vous. Je dis que non et que le retrait se fera aujourd'hui que ça fait partie de la prestation et que il n'y aura pas d'autres rendez vous... la place dans son camion ne me regarde pas ! Bizarrement son collègue agence le camion et tiens de la place apparaît ! Donc clairement ils avaient pas envie de s'embêter avec le congélateur ! Heureusement que j'étais présente lors de la livraison !! C'est clairement un gros manque de professionnalisme ! Comportement à revoir !

On parle du contrat de confiance !!!! Si tout va bien, no problème !!! Heureusement que la maison mère de Limonest est intervenue très rapidement. Par contre j ai repris une nouvelle cuisinière qui m à coûter 100 euros de plus mais aucun geste commercial de Darty pour tous les désagréments que nous avons eu pendant 2 mois, pour un article neuf.

Je voulais acheter des écouteurs sans fil. Un jeune vendeur vient me renseigner. En fait, il lit l'étiquette, ce que je sais faire également. Et quand je pose des questions (prise d'appel, réglage du son ...), il ne sait pas. Il faut passer par le téléphone. Bref, allez en face.

J'ai acheté vendredi un gaufrier LAGRANGE en promotion à 139,99 € au lieu de 159,99 €. Je règle et je m'en vais sauf que je n'ai pas de facture papier ni garantie. C'est pas cool Donc samedi je téléphone pour signaler ceci et le correspondant me répond j'ai votre adresse mail je vous envoie ceci. Nous sommes lundi et je n'ai rien reçu. Il est vrai que je suis de Nancy et j'étais en ballade sur Metz. Mais tout de même j'aurais du avoir une facture pour preuve d'achat.

Vendeur en téléphonie au top A été super pour les documents et cafeaux lors de l'achat des 2 iphones. Merci pour votre amabilité et courtoisie

Le vendeur TV m'a tout simplement expliqué que la TV d'entrée de gamme que j'ai achetée avec la promo black friday était un TV de m.... Jamais vu un vendeur avec un comportement comme celui-là. C'est ma plus mauvaise expérience avec un commercial. Je ne reviendrai jamais dans ce magasin.

Quelle déception !! J'étais une habituée de Darty mais c'est bel et bien fini. J'ai fait l'achat d'un lave vaisselle. Le vendeur me propose un 3 fois sans frais en prenant la carte de fidélité avec 60€ de bons d'achat. Devant cette offre alléchante j'accepte. Et je me retrouve avec un crédit renouvelable de 3000€, une carte de crédit Darty et une assurance emprunteur qui étaient censées être facultatives mais qu'on m'a imposé sans me demander mon avis. Les mensualités du crédit ont un total qui est supérieur au montant de l'achat. Évidemment sans en avoir été informée au préalable. Cette pratique commerciale est totalement abusive et à la limite de l'escroquerie. Et je n'ai toujours pas de facture

Une honte pour une enseigne comme Darty d’avoir un SAV aussi incompétent!!!!! 1 mois que mon appareil est en panne et personne ne nous propose de solution (appareil toujours sous garanti et assurance Darty Max) Vraiment À FUIR!!!!!

Enseigne à eviter absolument. Mon frigo est tombé en panne il y a un mois. Il est toujours sous garantie bien évidemment et en plus j'ai souscrit l'assurance darty max bien évidemment. Et c'est à ce moment que le périple commence. On me propose de faire venir un technicien en pleine journée alors que je suis au TRAVAIL. Le pire c'est que le technicien travaille de 09h à 17h et ne peut pas venir à 15h au moment où je suis libre. C'est le comble !!!!! Et au moment où j'arrive à trouver quelqu'un pour être chez moi et bien c'est le technicien qui ne vient pas !!!!!! On me propose d'autres rendez-vous à chaque fois le matin je ne peux pas poser congés et aucune autre solution ne m'est proposée. Vraiment très déçu de cette enseigne. Manque de professionnalisme et de communication aberrants à eviter absolument surtout l'assurance darty max qui ne sert qu'aux personnes qui peuvent faire du télé travail ou être en congés car visiblement pour accueillir un technicien il faut poser un jour de congé . Et il faut compter 3 jour de congés car le technicien vient d'abord constater la panne ensuite il vient prendre l'appareil et mettre un de prêt et ensuite il revient avec l'appareil réparé. Bref c'est le parcours du combattant. Je vais aller acheter un frigo neuf dans une autre enseigne. Merci Darty !!!!!!!

Merci à Victorien de ces excellents conseils et du temps pris avec nous pour nous conseiller sur l'achat d'un iphone 13 et ses accessoires (au moins 2h avec toutes nos questions). Vraiment merci pour votre temps nous avons bcp appris. Très calme je recommande. Dommage que Darty ne fasse pas de geste commercial pour 1000€ d'achats avec accessories si on ne prend pas d'abonnements/garanties applecare avec,à ce prix-là on pourrait s'attendre à un geste commercial sur des accessoires ihpone..5 étoiles quand même car Victorien a pris énormément son temps avec nous pour tout bien nous expliquer.

Très bon accueil,bons conseils d'Audrey au rayon téléphonie et ordinateurs,c'est une vraie professionnelle qui aime son métier. Merci car c'est rare à l'heure actuelle.

sav qui prévoit des plages horaires en demi journée, mais arrive avec 1 heure de retard et au bout de 2h30 ne règle pas le problème sur ma plaque de cuisson qui a 3 mois !! me refixe un rdv qui m'annule la veille faute de non réception de la pièce à changer! ma plaque n'est toujours pas réparée... bravo le service chez Darty!

Darty Cuisine. Suite à une inondation une partie de ma cuisine de moins de 5 ans a été abimée. J'ai donc été voir Darty pour les réparations et j'ai accepté le devis. 3 mois après avoir versé un acompte, Darty Metz me signale que l'une des pièces n'existe plus est me propose comme seule solution des pièces dépareillées. Le problème est que les concurrents (à 5 minutes à pied) sont capables de fournir cette pièce !!!!! Un bon conseil, éviter Darty Metz. Si une pièce est abimée, la seule proposition est un devis pour refaire la totalité de la cuisine!!!!!

Le seul bémol pour moi qui suis cliente depuis de nombreuses années est le fait qu'il faille toujours aller à la recherche d'un(e)vendeur(se) et que trop souvent on s'entend dire par celui ou celle qu'on a réussi à interpeler ce n'est pas mon rayon

Ce jour, j’apporte mon aspirateur toujours en garantie, valider par la plate-forme téléphonique qui me dit que mon aspirateur est bien en garantie avec ce problème là… le ‘ conseiller ‘ au guichet qui, soit disant le responsable, ne sait à peine s’exprimer correctement en français… vous juge rien qu’avec un regard, très blasé d’être présent… Ne vous apporte aucune solution, vous dit que c’est votre faute en gros que l’appareil ne fonctionne plus comme avant. Prenez des personnes plus compétentes pour le SAV sinon à quoi sert donc une garantie ????

Je déconseille d'aller chez eux pour la cuisine ! Madame C. A. Z. n'est absolument pas réactive ni professionnelle ! Il faut la relancer sans cesse et elle est toujours absente ! De plus elle n'a pas fait son travail correctement ! - elle m'a fait acheter des ralonges pour le lave vaisselle mais inutile dans mon cas - elle a oublié de me faire acheter un tuyau de gaz, il a fallu courrir en dernière minute une fois le poseur là - elle a prévu une ouverture de porte de placard dont la poignée tape sur le mur - elle n'a rien proposé pour remplir l'angle de la cuisine - elle a proposé des lumières qui peuvent s'éteindre en passant la main mais pas possible de le mettre sinon il faudrait passer un câble noir dans toute la cuisine et cela serai voyant - elle a conseillé une hotte pour les personne d'au moins 1m70... elle fait la même taille que moi elle aurait dû me proposer autre chose Et en plus j'ai du attendre 3 mois pour le montage complet de ma cuisine car il manquait des pièces à la livraison. En bref à fuir ! Je vous conseille d'aller dans une autre enseigne Cuisinella ou autres ! Mes félicitations au métreur et au poseur ! Ils ne font pas parti de Darty, ce sont des indépendants qui travaillent pour eux !

aucun personnel disponible après j ai été acheta ma tablette Samsung et balai aspirateur LG avec de forte promotion qui n existaient pas chez Darty à comparer avant d acheter plus de 100e de différence sue ces 2 articles incroyable

Un magasin ou ont se fou de votre gueule. Déjà les vendeurs faut pas trop les déranger surtout avec un café en mains. Attendre 45 min pour emballer un produit du rayon. Sa vous dit qu ils ne trouvent pas le cartons après ils se rendent compte qu'il manque des éléments qu'ils sont encore au rayons. Bien-sûr sa rigole derrière sa vous regardent de haut en bas. Quand vous commencer à perdre patience et râler sa vous d attendre et sa parle doucement entre eux et sa vous dit même pas en face les chose de vive voix. Plus jamais je retourne la bas je penser vraiment pas qu une marque comme sa avais des employés comme sa.

Pas de possibilité de joindre le magasin par téléphone pour demander une carte cadeaux qui devait être envoyé en même temps que la facture ces deux documents n'ayant pas pu m'être donné le jour de l'achat cause problème informatique. Je suis obligé de faire 60 km pour retourner au magasin réclamer mon dû.

Extrêmement déçu…. Des agents de Darty sont venu ce matin pour poser l’électroménager mais n’a même pas eu la peine de brancher les fils car ils étais soit disant trop petit mais ne sais pas embêter pour trouver une solution donc moralité nous pouvons pas manger ce soir car nous avons pas de plaque ni de four. De plus, les agents ce sont permis de mettre toute nos affaires par terre sans prendre la peine de les ranger à la fin. Du grand je m’en fou Inadmissible

Dommage je ne peux pas mettre moins … un service lamentable des vendeurs distants autant dire que j’en savais autant qu’eux sur l’achat de notre frigo . Achat d’un frigo américain avec distribution d’eau et glaçon qui ne fonctionne pas ! 4 interventions changements de pièces etc..,, et résultat toujours pas de glaçons ! Impeccable bravo à vous Une bataille impossible pour avoir un résultat Achat du frigo il y a seulement quelques mois …. Sans parler de leur call center … On attend toujours de vos nouvelles Enfin bon fuyez aller en face chez boulanger

Pas de SAV sur une pièce détachée d'un aspirateur Rowenta, 6 mois après l'achat en magasin .. ? (Pièce garantie 2 ans) Je vais chez Darty, il n'y a pas de garantie, ce n'est pas la peine d'essayer. J'appelle Rowenta (mettant en doute l honnêteté de Darty), aucun problème, un échange est prévu avec livraison tous frais compris et c'est bien garanti 2 ans Heureusement que je n'ai pas fait confiance à Darty Darty le contrat de confiance? Non pas vraiment (et moi qui ralait après Rowenta, alors qu ils étaient très réactifs, a l'écoute. Pas comme le SAV Darty : un numéro 0892 a 40ct la minute. Il est beau le service client)

J'ai commandé mon micro onde encastrable il y a 4 mois et je ne l'ai toujours pas reçu. Je suis baladée toutes les deux semaines sur une éventuelle date de livraison. J'entends bien qu'il y a des pénuries mais dans ce cas, ne signalez pas un produit comme disponible à la vente s'il ne l'est pas. Je suis très deçue car je souhaitais ce modèle pour faire ensemble avec le four. Si j'avais su, je n'aurai rien acheté et aujourd'hui, mon four étant déjà utilisé, je ne peux pas demander de retour. Je mets néanmoins une étoile pour le vendeur qui a été de bon conseil et disponible. Le problème que je rencontre n'est pas de son fait mais plutôt de la politique commerciale de l'enseigne. Pas sûre de racheter mon électroménager chez Darty à l'avenir.

Magasin d'incompétents. Pas capable de savoir si Apple watch et compatible iphone. Personnel non agréable,incompétent et menfoutiste. Aucune réaction des employés = inutile. Vous feriez mieux de savoir sélectionner vos collaborateurs. Et la je parle uniquement du retour du produit et non de la déception de l'anniversaire dune petite fille de 13ans. Peut-être que ce message fera bouger la direction de Darty. Ne recommande surtout pas et compter sur moi pour une très mauvaise publicité de votre magasin.

Si vous êtes pressés ne surtout pas venir un peu avant 14h au moment de la relève des employés. En effet venu pour retirer un produit (qui est arrivé avec 1 semaine de retard d'ailleurs), 3 personnes ne faisant rien derrière le comptoir si ce n'est parlé de promo sur les saucisses et du fait qu'elles doivent aller mettre de l'essence dans leurs voitures, c'est donc naturellement un collègue lui occupé qui a fini par venir nous servir voyant qu'aucune de ses collègues n'allaient le faire. Alors je comprend qu'il restait quelques minutes avant la fin de la journée mais en tant que client je n'ai pas a entendre leurs conversations privés au détriment d'être servie.

Je n'ai pas trouvé mon bonheur, je trouve que les prix sont un peu trop chers mais il y a quand même un large choix de produits 👍

Je suis venu dans ce magasin pour voir la gamme de trottinette électrique proposée. Mon but était de me conforter dans mon achat d'une trottinette d'occasion sur un site bien connu. J'ai été orienté par un vendeur vers une certaine Audrey Cette personne est faite pour le commerce, très bon accueil souriante et à l'écoute du besoin du client Résultat j'ai acheté une trottinette sur place et plus chère que prévu

Alors que le magasin est loin d'être plein de clients, pas un vendeur à l'horizon pour nous conseiller. Il faut aller à l'accueil 2 fois avant que quelqu'un daigne se déplacer. Au final, le vendeur nous a conseillé de faire l'achat en ligne sur notre téléphone., car il n'était pas capable de s'aligner sur l'offre du site. Alors que le produit était bien disponible en magasin. Résultat : 1h30 d'attente pour un produit qui aurait pu être disponible immédiatement. Bienvenue chez Kafka!

Nous y sommes allés à 18h45 samedi en sachant que le magasin ferme à 19h pour un renseignement. Nous avons eu un accueil méprisant. Suite à cela nous avons été chez votre confrère accueil plus chaleureux avec le renseignement plus que satisfaisant. Aujourd'hui nous avons fait notre achat chez Boulanger.

Expérience désastreuse. Les précisions : j’achète un téléviseur avec le support mural. En installant je m’aperçois que ce dernier n'est pas adapté au téléviseur (les trous ne correspondent pas). De retour le lendemain avec le support, j'ai à faire à un autre vendeur qui clairement ne me crois pas. Conclusions de ses recherches sur internet : « si si c'est bon ». Impossible de lui faire entendre que j'ai testé de visu et que c'est impossible. Je lui demande alors de vérifier directement avec le téléviseur d'exposition. Que des empêchements : il n'a pas d’escabeau, ensuite il ne peut pas tourner le téléviseur à cause des fils. Obstiné, je l'incite et l'aide à surmonter les difficultés. Le voilà enfin perché sur un escabeau le téléviseur tourné. À ma surprise il me confirme que le support est le bon. Intrigué je repars vérifier chez moi. Rassuré sur mon cas (je ne perds pas la tête) je reviens mécontent et explique au vendeur qu'il m'avait clairement manipulé depuis le début et qu'il avait fait mine de vérifier. Il reconnait s'être trompé mais pas un mot d’excuse, par contre il m'invite à rencontrer la responsable pour bénéficier d'un dédommagement. Celle-ci défend son collaborateur et me propose « un geste » sur un nouveau support mural ce qui est négligeable eu égard au temps perdu en allers-retours et en palabres.

Nous avons acheté notre cuisine tout équipée chez Darty après avoir fait le tour des enseignes, des plus connues aux cuisinistes indépendants. Au final nous avons choisi Darty, pour le projet, la qualité des matériaux et le contact avec notre vendeur. Notre cuisine a été posée par leur poseur, travail impeccable.

Magasin avec des produits performants, ce qui n'est pas souvent le cas des vendeurs qui sont distants et ne viennent pas demander si l'on a besoin d'aide. Même en les cherchant ils sont occupés sur leurs ordinateurs, notamment dans les rayons de téléphonie. Cependant il m'est tout de même arrivé de tomber sur de bons conseillers, mais à titre exceptionnel...

S22 ultra commandé début du mois.. livraison le 22/03 ( même si y'a du retard on vous appel pour vous prévenir) .. MAIS BIEN SUR . Ne jamais tenir des promesse que l'ont ne tiendra pas. Ça évite les désillusions.

Visite chez Darty avec l'intention d'acheter un Oculus Quest 2. Sur ce point, le vendeur ne m'a pas plus renseigné. Par contre, il a été force de propositions pour me montrer les différents accessoires utiles et me conseiller sur ces éventuels futurs achats. Il m'a également proposé la garantie complementaire qui peut être fort utile sur ce type de produit (non prise car j'en ai déjà une). Il a donc bien fait son job. Idem a mon passage en caisse où l'hôtesse a été super sympa. Une bonne visite, des gens sympas et à l'écoute. Merci tout simplement.

J'ai pu acheter mon smartphone REDMI NOTE 11. Le vendeur a bien su me conseiller, c'était bien. Surtout que j'avais parfois des questions un peu farfelues. Mais, il a été disponible et à mon écoute. Niveau prix : comme la concurrence.

Un darty aussi classique que possible, on y trouve un large choix de produits. La dernière fois que j'y suis aller, j'ai choisi un produit, on me l'a facturé et une fois en caisse le produit n'était pas en stock je suis aller choisir un autre qui n'était lui non plus pas en stock donc pour éviter de patienter 2 jours pour être livré en magasin je suis reparti avec un téléphone deux gammes en dessous. Sinon en temps normal tout se passe bien.

Nous n’avons jamais été livré de notre achat de machine à laver malgré le message de confirmation. Nous avons nous même contacté les services de Darty, et c’est seulement là qu’on nous a informé que la livraison été annulé et reporter de plusieurs semaines. Nous avons dû retourner au magasin pour obtenir un simple remboursement sans dédommagement ! La personne de l’accueil nous a dit : « mais vous avez obtenu le remboursement !! » Franchement !! Nous sommes très mécontents ! Nous ne recommandons pas Darty.

À l'occasion d'une commande faite aujourd'hui le 24/01/2022, on m'a proposé un paiement en 3 fois, puis on m'a fait signer à mon insu une demande de crédit de 3000 euros, avec intérêts et assurance incluse !! C'est ce que j'appelle de l'arnaque ! Méfiez vous !! Édité le 16/04 /23: Je ne comprends pas pourquoi cet avis est refusé !! Il s'agit bien de mon expérience PERSONNELLE !!

Malhonnêteté d’un vendeur qui m’a fait souscrire à une assurance (0€ sur le papier) « premium » soit 17€ par mois pendant un an .. aucune explication de cela l’hors de l’achat du téléphone. Je me retrouve à devoir attendre un an, pour ensuite devoir envoyer une lettre recommandée pour annuler cette assurance. BIEN LIRE LES CLOSES DES CONTRATS. Un régal 👌

Darty à éviter vraiment une bande d'escrocs!!!! aucun sav !!!!expérience comme magasin zéro pointé aller plutôt à 10metre chez boulanger avec un sav à la hauteur de l'enseigne... Darty de pire en pire il ne vous reprendront aucun article en sav.a fuirrrrrrrrrrre achetez une trottinette à 199e problème dessus et on vous demande 198e pour la réparer la blague

Nous avons acquis une cuisine sur mesure dont nous sommes très satisfaits tant par la prise en charge par Mr O. Thirion pour son écoute et son professionnalisme. Les délais ont été respectés. La pause parfaite. Nous conseillons vivement

Merci beaucoup à NICOLAS pour son professionnalisme ! J'ai acheté une TV OLED 77 pendant la grosse promo du Black Friday et malgré les ruptures du stock et les retards de livraison il a réussi à me faire livrer ma TV avant Noël. Il n'a pas hésité à m'appeler toutes les semaines pour me donner des nouvelles. Nicolas a fait un parfait suivi de mon dossier et ce jusqu'au jour de la livraison ou j'ai eu un appel de sa part pour confirmer que tout s'est bien déroulé. Honnêtement si je dois repasser acheter un appareil électroménager je n'hésiterai pas à aller le voir personnellement ! Encore merci à lui ;) A bientôt et bonnes fêtes de fin d'années si vous lisez mon commentaire, Cdt . Geoffrey

J'aime ce magasin pour les vendeurs. Ils sont compétents, disponibles et affables avec les clients. On sent que la concurrence d'internet à pousser Darty à améliorer l'expérience des clients dans ses magasins. Et je dois avouer que celà fonctionne avec moi ! 😁

Beau magasin, dommage que les vendeurs n'ont que une spécialité pour renseigner, quand la personne est déjà occupée les autres vous regarde nt et ne vous prennent pas en charge. Au bout d'un certain temps, on abandonne sans faire d'achat. Le plus dur est de voir que dans le magasin, on est trois clients pour le même rayon pour un vendeur et plus loin 4 vendeurs qui attendent de nouveaux clients pour leurs allées. Le samedi avec l'affluence on peut comprendre, mais en semaine quand on est pris par le temps, on fini à la concurrence.

J'étais totalement perdue pour l'achat de mon appareil photo (hybride ou reflex), un vendeur s'est approché de moi, ma sœur et mon père et a pris énormément de temps pour nous expliquer toutes les différences entre les deux types d'appareils. Il m'a posé pas mal de questions sur ce que je voulais faire comme photo (je suis débutante) et m a tout de suite orienté vers un boîtier en m'expliquant bien pourquoi il conviendrait dans ma situation ! Très agréable ! Merci Nicolas 😊

Une HONTE !! Je suis modestement un très bon client pour avoir acheté beaucoup de chose et pas du premier prix !! Dernièrement j ai offert à mon père un IPhone au bout de 4 mois le téléphone se coupe complètement et rien a y faire on l emmène au SAV et nous le redonne avec juste un « reset » de fait ( soit..) 2 jours après ça recommence et cela 6 FOIS !! au bout d un moment on demande l échange on fini par l avoir et le pompon lorsqu on le ramène on nous dit « apportez bien le chargeur d origine avec ! » ce qu on a fait mais lors de l échange ils ont eu le culot de nous dire non sur la feuille le technicien a coché NON remis !! BRAVO LE CONTRAT DE CONFIANCE ( alors oui l erreur est de mon père qui n a pas relu l erreur du SAV ) mais au vu du passif il aurait été commerçant de faire un effort sachant que l erreur de base et du technicien du SAV bref ils ont perdu un « bon client »

Je vais régulièrement faire mes achats en électroménager dans ce magasin. Le personnel est disponible et à l'écoute. Les prix sont attractifs. Deplus leurs disposition est claire et bien aménagée. Je recommande ce magasin :)

Achat d'une imprimante en modèle d'exposition, certifié en très bon état par le vendeur... Quel surprise de découvrir une pièce cassée en déballant l'imprimante à la maison... Évidemment la pièce en question n'était pas sur l'imprimante dans le rayon lors de mon choix et est disposé de manière à ne pas passer inaperçu par la personne ayant emballé l'imprimante... Dommage... Surtout quand le vendeur certifie qu'il n'y a pas de remise sur les modèles d'exposition car pas de risque... Le comble ? Aucun moyen de joindre le magasin par téléphone (sauf appel payant et encore...) pour trouver un contre partie ? Merci mais non merci.... Première expérience qui sera la dernière

Rare fois ou j oublie ma carte bleue. Cliente du magasin depuis plusieurs années. Je suis très déçue de ne pouvoir régler mon achat en chèque! Je suis partie sans mon achat, que je ne ferais surtout pas dans ce magasin! Merci pour ce manque de confiance! Surtout, qu il n est pas légal de le refuser! N oublions pas que darty reste une grande enseigne et non un petit artisan local!

Un service client impeccable. Merci @Nicolas-TV pour les explications et le temps passé, même plusieurs semaines après un achat vous pensez a vos anciens clients pour proposer les meilleurs avantages :).

Bon magasin, bonne équipe. Le service est rapide et professionnel. La sélection d'articles est très grande, notamment en petit électroménager. Un espace mobilier cuisine est également présent avec des conseillers dédiés.

Nous y sommes allés avec ma copine il y a un mois environ, pour acquérir une nouvelle télé. On a eu la chance de rencontrer 2 vendeurs au top, à l’écoute et très honnêtes. La télé a ensuite été livrée par 2 employés qui ont montés les 2 étages sans qu’on ne demande rien. Résultat : on a une superbe télé qui correspond exactement à ce qu’on cherchait. Oui, elle a coûtée plus cher que sur certains sites internet mais au moins, l’expérience d’achat a été excellente ! Je recommande 👌

J’ai accompagné ma mère ce jour pour acheter une télévision à huit cents euros dans ce magasin, avec surprise nous apprenons que la livraison n’est pas comprise. je m’en étonne car à ce prix dans d’autres catégories du magasin la livraison est comprise. Après des palabres, le chef de rayon accepte une réduction qui couvre le prix de la livraison Mais au moment de payer celui-ci nous apprend qu’il reste encore un tiers de la livraison à notre charge..... Commercialement ce chef de rayon était désagréable mais de surcroît ne tient ses engaments Je n’effectuerai plus d’achat dans ce magasin

Darty se moque du monde, j ai dû payer la totalité du smartphone sous prétexte qu il était en entrepôt. J'ai bien insisté pour savoir si il n'était pas en rupture (Samsung A52 4G), le vendeur m'a bien confirmé que je l aurai dans 2 jours. Sauf que le lendemain on me contacte pour m informer que l arrivée du téléphone au magasin est retardé, celui-ci n aurait pas été chargé dans le camion. Cela fait une semaine que je n'ai plus de nouvelles. Je les contacte au numéro sur facturé, on me dit qu on me transfère, mais au bout de 2 minutes ça raccroche. Au final après plusieurs appels sur facturés, personne ne decroche et je n'ai aucune idée si mon téléphone arrivera bientôt. Bilan : j'ai tout payé, je n ai rien reçu et suis informée de rien. A fuir

Après avoir acheté un ordinateur neuf en urgence pr le travail, je l'ai réceptionné après un délais d'attente de quelques jours. Malheureusement j'ai rapidement constaté qu'il était défectueux. Il doit être renvoyé en réparation, avec un délais de plus de 20jours sans aucune solution de secours de leur part. Très déçu du SAV !!

J ai acheté une tv 10 fois san frais de suite je vois que la vendeuse me colle une assurance non demandée je la refuse et bien malgré cela on m a débité 2 fois l assurance j ai du envoyer une lettre en recommandée enfin l assurance a été annulée mais les 2 mensualités d assurance non remboursées. Cofinoga dit c est Darty Darty dit c est cofinoga. : pitoyable

Je remercie bien vivement Audrey pour ses conseils avisés concernant l achat de mon nouveau smartphone ainsi que pour son aide précieuse pour m assister dans les démarches administratives suite à mon achat. J ai apprécié sa très grande compétence et son amabilité. MERCI!

J’y suis passé pour acheter une télé et j’ai fait la rencontre d’un VRAI vendeur! Sympa, très professionnel (il connaît ses produits et leurs caractéristiques, ce qui est rare de nos jours...) et réellement à l’écoute du client. Nicolas du rayon télé, un top vendeur 👍

Acheté y a 1 an une cuisinière .Le vendeur m a soit disant offert 1 an d assurance Max d arty.120 euros . Ho surprise chaque mois un montant de 9.90 prélevé sur mon compte bancaire .ceci pendant 1an .où est l offre!!!!! Abus de confiance

J'ai décidé de me rendre chez Darty Augny Metz pour m'équiper le plus rapidement possible en gros électroménager. J'ai été pris en charge par Julia que je tiens particulièrement à remercier pour son écoute et sa patience. Sa connaissance parfaite des produits et son professionnalisme m'ont rassuré et mis en confiance. Un très bon élément qui donne une très belle image de l'enseigne. La livraison à mon domicile fut tout aussi parfaite avec installation et mise en service des appareils. Très bonne expérience !

Habitué du magasin, merci à Nicolas rayon télévision pour ses conseils et sa gentillesse. Achat d’un téléviseur Samsung, après quelques jours je remarque un défaut sur la dalle, le SAV Darty me l’a changé le jour même et j’en suis très satisfait.

Service après vente de très bonne qualité. J'ai eu la chance de tomber sur une superbe commerciale (Audrey) compréhensive qui s'est chargée de la gestion de différenciation de prix suite au promotion de l'article après achat. Très content des services de Darty.

Nous avons été très bien renseignés par Jean-Denis qui a su nous guider et respecter au mieux nos attentes selon notre budget. Merci pour votre implication et votre gentillesse. Il faudrait davantage de vendeurs comme vous, passionnés par leurs domaines. Bons services.

Large choix de produits, mais les vendeurs sont trop oppressants rien que cinq vendeurs le temps de décider le produit choisit. Sans parler des produits que l'on essaie de vous vendre en plus. (abonnement téléphonique avec changement de fournisseur entre autres) Magasin qui a le culot de te vendre des assurances qui ne servent à rien car le moindre problème n'est pas couvert par cette assurance, mais en revanche te propose une assurance supplémentaires qui celle-ci couvre tout (sauf ce qui est cassé sur ton matériel) pour la modique somme de 20€ par mois avec un engagement d'un an minimum. Sinon tu peux payer 59€ pour un devis qui ne te sera pas remboursé mais déduis de la répartition si tu acceptes le devis. Bon ben plus qu'à changer de magasin.

Attention au paiement soit disant sans frais !!! Ceci cache une vente forcée de crédit renouvelable avec l'envoi d'une carte Visa facturée 15 euros, NON REMBOURSABLE (avoir à dépenser chez Darty). Je n'ai pas été informé de cela lors de la signature du contrat. Ceci justifie encore moins le délai d'attente de livraison d'un mois pour un lave-vaisselle. Résultat = Un client perdu.

Bonjour, j ai achetée un smarphone samedi. Pour les papiers et a la réception de mon téléphone on a était reçu par ESTELLE elle a etait super, très professionnelle. Gentille et agréable malgrés ces temps difficiles ( covid 19 ) bonne continuation.

Nous avons fait notre cuisine chez eux, nous avons découvert par hasard que Darty faisait des cuisines et j'ai eu un coup de cœur pour le modèle Stockholm ! Nous avons été accueilli par Monsieur DOMMANGET, il a été parfait du début à la fin. Il a été à l'écoute, il a su s'adapter à notre budget, nous conseiller et il a toujours été disponible et réactif. Les délais de commande sont satisfaisant mal gré les problèmes liés au Covid. La cuisine a été posé par des professionnels, soucieux du détail et de la qualité de leur travail. La cuisine est vraiment sublime, elle correspond en tous points à notre projet 3D. Une agréable surprise, nous recommandons vivement Darty pour leurs cuisines !

Déçue de ne pas avoir trouvé une simple imprimante...ne restait qu'une imprimante en expo. Peu de vendeur pour renseigner. Et quand on en trouve un : très peu à l'écoute, ne perd pas son temps avec le client. On a vraiment l'impression de les emmerder. Produits indiqués en stock dans le magasin choisi via leur site internet mais rien dans les rayons. L'enseigne ne vaut plus ce qu'elle était.

Beaucoup, beaucoup trop cher, magasin hors du temps qui n'est plus du tout à la page, question tarif. J'y rentre et j'y sort sans jamais acheter quelques choses. Juste bon pour dépenser les chèques Cadoc. Dommage le matériel reste plutôt bon cependant, et le personnel fort agréable.

ZERO. Pas de service et personnel antipathique. Refus d un retour sous un faux prétexte alors que le produit était impeccable. Commandez sur le net pas de risque de déranger le personnel et pas de problème pour le retour sûrement pas assez de chômage en France. Je n achèterai plus jamais rien chez vous et comptez sur moi pour la publicité .

Seulement 1 vendeur pour beaucoup de client....aucune aide de la part de ses collègues sur un autre point information. Et pas de stock ni de date de retour de stock des produits. Il n y a pas de quoi faire une file d attente correcte, ça va dans tous les sens du coup le vendeur répond a celui qui râle le plus dans la file d'attente...je déconseille

Malheureusement une vendeuse au rayon informatique, pas du tout sympathique, qui prend les gens de haut. Du coup pas envie de faire nos achats la bas. Merci à boulanger d'écouter notre demande et à leurs explications, reparti satisfait de nos achats

Le service après vente est une catastrophe. J’ai emmené 2x mon imprimante, on me l’a toujours retourné m’indiquant qu’il n’y avait aucun problème... elle n’a jamais fonctionné prix d’achat : 200 euros... super! Lors d’un autre achat : une vendeuse qui devait certainement avoir des assurances à placer, m’a assuré qu’elle me souscrivait l’assurance mais qu’elle me l’annulait lendemain. Résultat : 4 mois de prélèvement, on m’indique qu’on m’envoie un bon d’achat que j’attends encore... Je déconseille ce magasin.

Des vendeurs complètement à la ramasse, une honte de ne connaître aucunement ses produits ! Conseille et gestion totalement incohérent, des prix vraiment pas intéressants hors promos... Bref, d'autres magasins bien mieux !

Bel endroit bien éclairé et tres spacieux. Les produits sont bien présentés et le choix est présent. Les prix peuvent cependant se trouver légèrement plus élevés par rapport aux autres enseignes concurrentes. Néanmoins le personnel est accueillant, courtois et à l'écoute du client. Je recommande ce magasin.

Bons conseils donnés par les collaborateurs. En revanche, contrairement à ce qui avait été annoncé, la livraison à domicile a été effectuée dans une camionnette sans l'effigie de Darty et surtout sans respect des gestes barrières par deux livreurs non masqués au motif qu'il fait trop chaud et qu'on monte des escaliers toute la journée .

Ils livrent et installent des appareils électroménagers. Les techniciens étaient gentils, minutieux et efficaces. La livraison est rapide dans la mesure du possible et ils appellent à l'avance pour informer de leur arrivée si on leur demande de le faire à l'avance. Mon expérience en matière de garanties et de suivi a également été très positive.

Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un ordinateur courant avril 2019. Au mois de novembre 2019 le chargeur ne fonctionne plus, je le retourne au magasin mais à ma grande surprise on ne me prête pas de chargeur mais je dois patienter 3 semaines. Cela fait 1 mois et rien juste pour remplacer un chargeur !!!!! SAV ZERO

Pour le choix et il nous explique très bien, il donne de bon conseils, le défaut ces c'est qu'il donne pas les factures, il vous les envoie par mail, ce que j'aime pas J'ai acheté une téléviseur chez eux mais jamais reçu ma facture même sur mon compte client, maintenant ces la galère parce que elle est sous garantie, je l'ai acheté, il y a 1 mois et demi. Pas cool dû tout. 🥵🥵🥵🥵💚💙💜😬😬😬😬😬🥵🥵🥵😰😰

Quelle manque d'envie de la plupart des vendeurs... En faite, je reviens car le magasin est beau et le choix et correct mais les vendeurs qui se sauvent et qui ne connaissent pas leur fiche technique/produit. C'est dommage (problème manager d'après moi)

Où est le magasin DARTY d'avant (Si vous trouvez moins cher ailleurs Darty vous rembourse la différence et vous offre le champagne) les temps ont bien changés. Ce magasin n'a plus beaucoup d'intérêt, car il est très facile de trouver bien moins cher avec les mêmes services. Le personnel est très relax et surtout pas motivé pour vous renseigner ou essayer de vous vendre un produit de l'enseigne. Très surprenant !!!

Je trouve cela inconvenu qu’une dame ait appelé un vendeur en caisse pour un litige avec un client et le dénigrer devant tout le monde et lui dire qu’il vends des produits sans les connaître. C’est un grand manque de professionnalisme. Je pense que la prochaine fois j’irais plutôt à boulanger juste en face. Vous devriez apprendre a vos salariés ce qu’est le commerce...

Bon accueil par Audrey au rayon téléphonie. Explications claires et bons conseils

Surtout ne pas déranger. Pas un seul vendeur ne s'adresse a vous !?. Attention, Plus de livraison de congélateur de moins de 300 €. J'ai tout commandé ailleurs, du transportable et du non transportable pour 1449 € et je suis livré !. La camionnette Darty restera bien au chaud dans son garage !.Comme cela c'est bien fait !!.

Première fois dans ce magasin, super bien accueilli par l'accueil ainsi que par le vendeur du rayon téléphone portable. Personnel à l'écoute et réactif . Petit plus : plus de choix que la concurrence ! (par exemple, Darty propose des Xiaomi Note 7 directement a la vente, alors que c'est une exclusivité web pour Boulanger) Je recommande vivement ce magasin.

Dur dur pour avoir un conseiller, d'avoir un conseiller à votre écoute ! Ensuite le produit pas en stock il faut commander !!! Ça je sais faire aussi. Nul. Alors JE commande. Quel est l'intérêt d'aller encore dans ce type d'enseigne ?

À fuir ! Attention aux arnaques, pour bénéficier de 40 euros en bon d'achats on vous dit qu'il faut prendre la carte de fidélité à 15 euros par an, remboursé à 100% en bon d'achat. J'accepte et je rempli les papiers, je signe le contrat, et je paye mon produit. En rentrant à la maison, je décide de lire le contrat, je tombe des nues quand je vois que je viens de souscrire en fait à une carte de crédit, et que je dois remboursé 3000 euros par 36 mensualités de 108 euros ! Aucune information m'avait été donné la dessus, heureusement j'ai pu tout annulé en me rendant sur place, j'ai eu du mal à récupérer le dossier que j'avais signé, soit disant ils m'ont forcément parlé du crédit et que j'étais un menteur, Bref Darty et moi c'est fini !

Le meilleur magasin qui propose un vaste choix et les vendeurs sont toujours là pour vous

Expérience client = 0 Achat d'une antenne TV, 4 clients dans le magasin, 10 vendeurs = pas de bonjour, pas de service ou de proposition d'aide pour un choix ! Article pas avec le bon prix, quand je règle à caisse, c'est 19.99 € de plus que le prix en rayon, quand je le mentionne très calmement avec une photo du rayon, c'est mais monsieur c'est pas la même référence !, aucune réaction à la caisse, pas d’excuses, rien c'est comme ça..., alors mesdames messieurs, j’espère juste pour vous que mon antenne fonctionne correctement car sinon vous allez m'entendre. Le prochaine fois j'irai en face, chez Boulanger pour voir si ils sont plus aimables et commerçant !

ce magasin merite même pas une étoile, plus jamais je rentrer dans ce magasin vendeur jamais disponible. De plus j'ai acheter un article chez eux je ne m'en suis jamais servie j'aurais voulu faire un échange pour acheter quelque chose de plus cher mais ils ne veulent rien savoir donc j'ai fais appelle au service client je suis tomber sur un monsieur qui m'a dit qu'il y avait aucun soucis et qu'il laisser un message sur mon ficher client pour l'échange. Je suis donc aller a la boutique la même scène impossible de faire un échange. Ce n'est pas la première fois qu'il m'arrive un soucis avec eux. Vous avez définitivement perdu un client..

On vient de trouver un lave linge de bonne marque à un prix très intéressant. La mise en service et l'enlèvement de l'ancien appareil sont compris dans le service. Il y a un choix important de matériels et des promos à saisir. Un grand merci à Vivien pour sa sympathie. Allez y sans hésitation.

Pas un vendeur capable de m'accueillir au poste retrait. La personne a tourné les talons. Alors que j'avais mon petit bout de 4 ans avec moi. C'est la dame de la caisse qui s'est finalement occupée de moi (très professionnelle au demeurant). Franchement peu serviables vendeurs. Hormis le prix (attractif) de l'article, ca ne me donne pas envie d'y retourner !

Darty devrait arrêté de travailler avec Bouygues et de vendre leurs produits ou alors il devrait trouver du personnel compétant et qui sait de quoi il parle. Je me suis fait rouler comme pas possible par un vendeur qui ne comprends visiblement rien a ce qu'il fait. Je ne comprends pas que ce magasin tourne encore avec les vendeurs qui y travaillent. On nous force presque la main pour prendre un assurance pour l'achat d'un téléphone alors qu'on refuse à plusieurs reprises il faudrait presque leur parler sur un ton méprisant pour qu'ils comprennent, ce magasin ne donne pas envie d'y retourner juste à cause du personnel (vendeurs et vendeuses) c'est pathétique.

Déplorable. Vendeur incompétent au possible, qui nous a fait acheter en plus de notre four, un cable d'une valeur de 20 euros qui s'est avéré inutile, car déjà fourni. Puis qui a fait une grosse erreur dans l'écriture de la commande, provoquant une erreur dans la livraison. J'attends toujours mon produit. Le service après vente tout aussi mauvais. Promets de vous rappeler dans l'heure, sans le faire. Magasin à éviter à tout prix ! Et l'enseigne dans sa globalité.

Les liseuses marqué comme étant disponibles a l'essai sur leur site internet ne l'est pas en magasin car toutes déchargées. J'ai demandé a une employée s'il était possible de la mettre en charge le temps de l'essai avant de l'acheter, pas possible. Et la plaquette informative des caractéristiques techniques ne correspondait pas au bon produit. A quoi sert ce magasin par rapport a un site internet ?

Faut courir après un. Vendeur et au final, faut acheter sur internet quand on veut du spécial ou du haut de gammes. Résultat, cela devient des vendeurs de fourchettes et de petite cuillères. Je dis cela mais c est pas mieux chez Boulanger

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant à l'exceptionnel service offert par Mlle Alison et Mlle Margot, toutes deux employées chez Darty. Alison et Margot forment un binôme exceptionnel, démontrant un professionnalisme exemplaire et une grande compétence technique. Lors de ma récente visite dans votre magasin, elles ont su répondre à toutes mes questions avec une extrême bienveillance, un sourire constant et une patience admirable. Leur collaboration harmonieuse a grandement facilité ma démarche et a été un atout précieux dans ma prise de décisions. Leur expertise et leur engagement envers le service client sont à saluer. Grâce à elles, j'ai pu recevoir des conseils avisés et opter pour les produits les plus appropriés à mes besoins. Alison et Margot sont véritablement des personnes formidables, avenantes, compétentes et dévouées à offrir une expérience client optimale. Je tiens à les remercier chaleureusement pour leur contribution à mon entière satisfaction. Je n'hésiterai pas à recommander Darty à mes proches, en grande partie grâce à l'excellente expérience que j'ai eue avec Alison et Margot.