DARTY Bordeaux Le Lac Magasin d'électroménager

Faut pas trop déranger les vendeurs car les fauteuils ont l air d être assez confortable

Très déçu . La mise en service des appareils commandés a été une horreur : l'un des 2 livreurs a été exécrable, le robinet d'arrivée d'eau s'est cassé, j'ai du faire appel à un plombier le 9 mai jours férié ça m'a couté un bras et le lave vaisselle n'a pas été installé , une autre surprise je regarde mon compte en banque et un prélèvement de129E a été effectué sans prévenir c'était l'abonnement à Darty Max le vendeur m'a dit que c'était offert c'est la 1ere fois qu'on me fait un cadeau que je dois payer par contre c'est la dernière fois que j'achèterai chez Darty

Merci Clara, une réactivité de vraie professionnelle. Et merci à Samir pour le reste. Enfin un magasin où les vendeurs vous accueillent bien..

Un bon magasin Darty bien agencé avec des promos régulières, les conseillers/ères de ventes sont agréables et professionnels.

Venu pour l'achat d'une télévision, et après avoir fait le tour des autres boutiques autour, nous sommes finalement revenu chez Darty. En effet pour un prix égal du modele choisi nous avons privilégié les conseils du vendeur Tom et la gentillesse de l'équipe et du chef des ventes alexendre.

Alexandre a su être à l'écoute de notre recherche et a repondu professionnellement à nos attentes pour le choix de notre acquisition d'un sèche linge. L'équipe Darty a été efficace. Livraison programmée sous 48h.

Bonjour de passage à Bordeaux à darty le chef au top très bon magasins merci à eux

Sommes allés pour regarder le rayon TV. Petit Darty, situé de l'autre coté de la zone principale d'Auchan lac, un peu hors du flux principal. Choix suffisant de modèles. N'avons pas vu de vendeurs, magasin un peu désert en ce vendredi matin. On comprend : l'absence de client entraine cette impression de vide.... Revenu pour acheter un nouveau four. Jeune vendeur sympathique. Ai acheté modèle Whirlpool et l'installation s'est faite sans problème il y a 10 jours. Tout semble marcher impeccablement !

Très bien

Excellent accueil, l'équipe est vraiment adorable et efficace !

Super accueil et un vendeur très à l’écoute Bonne continuation !!

Très bon accueil des vendeurs avenants et professionnels, bons conseils et gentillesse de l'ensemble du personnel. A recommander

Propreté et accueil. Conseiller compétant.

Très bon accueil, bonne écoute, de bons conseils. Large choix, possibilité de commander des pièces détachées. A venir récupérer ou livré chez vous. Click and colllect aussi . Ouvert du lundi au samedi de 09h30 à 19h30. Parking gratuit. Accessible aussi par les transports en commun, très proche de Auchan Bordeaux Lac.

Mauvaise expérience passé vendeur peu agréable ils discuté entre eux chuttt ne pas déranger !!!!

L'équipe de vente est très professionnelle surtout le vendeur qui s'est occupé de nous vendre le produit que nous recherchions : lave linge séchant.

Darty bien achalandé. Beaucoup de choix .

Magasin froid des techniques de vente d un ancien temps dépaysant cependant.

Bon service apres-vente.

Super accueil, le magasin est très bien organisé, le personnel est très accueillant ! Mention spéciale à Mr Gidel qui m’a très bien conseillé et accueulli. Je recommande fortement 🙂

J’ai reçu de bon conseils lors de l’achat d’une télévision, j’aurai quand même aimé plus de questions de la part du vendeur pour bien répondre à mon besoin Ce Darty possède un bon choix en magasin

Très bonne prise en charge par le Directeur du site qui a fait le nécessaire pour nous aider. Merci

Cliente depuis très longtemps tout mes achats se font chez Darty et Ikea .Je précisé j ai l assurance Max a 19,90€ par mois Mes deux derniers achats ont été un désastre. Ce n est plus le sérieux que j' ai connu. Frgidaire américain qui fuyait J ai perdu dans cette affaire 500 € Aspirateur Rowenta sans fil 550 € en panne au bout d' un mois la carte mère. Réparation faite mais m ont perdu le chargeur et les batteries.Toujours pas récupéré s à ce jour . Ces modèles ne se font plus et ceci après 4 mois après l achat Je précise j ai la carte assurance Max a 19,90€ par mois

Très bon service après-vente... C est le contrat de confiance

Accueil, produits et service exceptionnels

Équipe très professionnelle, commerciale et technique.

Très déçu. Le conseiller nous a très mal renseigné au moment de notre achat. Résultat nous avons perdu 750€ + une carte crédit qui m’a été prélevé deux fois d’un montant de 15€, malgré ma résiliation en temps et en heure ! La seule personne correct dans ce magasin est le responsable !

Très bon acceuil et serviable.

Bonne approche, conseils et temps passé pour trouver une solution sur mesure

Personnel gentil mais service après vente à améliorer. J'ai été reçu aujourd'hui pour un sav d'un pc portable dont le chargeur est défectueux. A ma grande surprise ils ne font pas de prêt de pc de remplacement le temps de la réparation. Sachant que cet ordinateur est mon outil de travail et étant en télétravail c'est inacceptable. Délais du SAV: 3 semaines. Donc délais de chômage 3 semaines... A quoi cela sert d'acheter un ordinateur à 1600€ chez vous si au final le service ne suit pas. J'aurais dû aller chez Boulanger qui propose un ordinateur de prêt pendant la réparation. Bref, premier et dernier achat chez vous. J'espère que votre politique de prêt d'ordinateur lors d'un SAV changera pour vos futurs clients car il est très handicapant pour le client.

Peu de monde chez Darty Lac. Des vendeurs qui discutent et s'intéressent pas aux quelques clients qui cherchent... C'est peut être plus cool mais j'ai trouvé que le choix n'était pas exceptionnel, surtout au niveau des téléviseurs qui étaient ma principale préoccupation.

Équipe très pro et agréable

je suis rentrée dans ce magasin pour un cadeau de noël ( de dernière minute), et tous les vendeurs que j'ai croisés, tous ,avaient le sourire, disaient bonjour , vraiment , ce magasin, c'est du bonheur !!

Ce n'est pas la 1ere fois que j'y vais mais en cette période chargée, je suis tombé sur un vendeur très sympa et compétent, et au retrait des achats sur le directeur, très agréable et disponible également. Très agréable d'aller dans ce magasin.

Un bon Darty où l'on y trouve de tout. C'est un endroit bien pour acheter son électro-ménager. Les vendeurs sont compétant et sympathique. Et entre nous Darty c'est une valeur certaine. J'y suis allé pour acheter un grille-pain, il y avai une 10 ene de reference pour faire son choix, avec toujours une petite solde sur l'un des produits. Un seul problème c'est pour se garer et ressortir de la zone commerciale. Trop enclavé, donc venir à des horaires décalés.

Un grand merci à Rémi et son supérieur qui m’ont bien conseillé ,leur disponibilité et leurs compétences pour trouver les meilleures solutions

Personnel disponibles souriants et à l’écoute. Pleinement satisfait de mon achat dans ce magasin

Fuyez! Visite du 13/12/2023. Reçu par un gérant certainement.. Entre 35 et 45 ans.. assez grand environ 1m80/90.. bien portant.. J’ai demandé à prolonger mes cartes cadeaux qui s’expirait dans 10 jours ou même bénéficier d’un avoir équivalent à la somme disponible sur les cartes cadeaux, le mec m’a répondu qu’il n’a pas la main sur les cartes cadeaux... qu’il est très contrôlé sur ce type de demande et qu’il n’est pas, je cite: « UNE BANQUE » Mais à quel moment ai-je QUÉMANDÉ de l’argent ? Bref un IMBÉCILE FINI, qui n’a rien compris au principe de la relation client.. DARTY virez-moi ce genre de TOCARD ! Je suis parti à la Fnac, ils m’ont prolongé mes cartes cadeaux en 3 minutes exactement... Affaire classée.

Nous avons été très bien conseillé et reçu par Rémy. L'ensemble du personnel est accueillant et serviable. Nous sommes ravis de notre expérience au sein du Darty de Bordeaux Lac et reviendrons avec plaisir.

Servi rapidement, vendeur sympathique

J'aime beaucoup ce magasin, il est grand, il y a du choix.. Mais surtout un personnel, agréable et compétent, qui prend le temps pour vous conseiller, sans vous pousser à la consommation!!!

Juste des arnaqueurs. Faire payer un supplément supérieur au produit pour un échange sous garantie !! Jamais vu ça! Et service après vente Darty aux abonnés absents malgré les nombreuses relances.

Un grand merci à Driss et Alexandre pour leur excellent accueil et conseils. Une cuisine complète en moins de 30 minutes, quelle efficacité!

Je recommande grandement ce magasin, le personnel est adorable, très à l écoute et empathique. Ce n est pas la première fois que je m y rends et j y reviens toujours avec plaisir parce que je sais que le personnel va prendre le temps de m expliquer le fonctionnement de l appareil, et avec le sourire….. ce qui est rare de nos jours! Ce matin, une mention spéciale à Alexandre! Quel professionnalisme, merci encore!…..Bravo à votre enseigne!

Réparation d'un four encastrable Whirpool ( 40 kgs) Parlons du SAV : en magasin, personnel à l'écoute et professionnel. SAV téléphonique: une catastrophe!... Sans doute une plateforme nationale? délocalisée à l'étranger? en tout cas, des interlocuteurs incompétents, méprisants et désagréables ne cherchant pas à comprendre, analyser la situation et surtout à trouver une solution...malgré un contrat DARTY MAX!... En conséquence , j'ai été contrainte d'aller déposer en magasin (18/10/2023) un four encastrable en panne. Après réparation, refus de la plateforme SAV de le livrer à domicile avec comme argument et réponse de l'interlocuteur : Darty ne déplace pas une camionnette pour un petit four..... Bien sûr, impossible d'avoir directement le magasin de Bordeaux-Lac, au téléphone.. Donc retour au magasin, pour explication... Une personne (SAV téléphonique) doit nous contacter, le même jour, par téléphone, pour fixer le RV livraison : 6 jours d'attente! Malheureusement appel manqué de notre part, ce jour... Je rappelle le SAV et pour toute réponse : le four a été déposé en magasin, à nous d'aller le chercher. FIN DE NON RECEVOIR... Conclusion : 1 - A quoi sert DARTY MAX? 2 - Le contact en magasin ne suffit pas pour trouver une solution...Une ligne téléphonique directe avec le magasin éviterait ce genre d'écueil... et surtout l'obligation de nous déplacer 3 fois (30kms à chaque fois) pour le même SAV. 3 - Le SAV téléphonique est le meilleur moyen de dégouter de l'enseigne... et c'est fait!

Très bon accueil et bons conseils de la part d'un vendeur cordial et très professionnel. Merci. Magasin très agréable pour s'orienter, personnel disponible.

Pas de stock, aucune possibilité de remise sur un tarif alors que je voulais un four un frigo une hotte et un micro-onde. La seule réponse allez sur internet et vous trouverez du choix chez Darty. Alors à quoi servent les magasins.

J ai eu le temps de faire tous le magasin en long large et travers et pas un vendeur n est venu me voir. Je trouve ça dommage car à 10h du matin c est pas le moment du grand rush de la journée

Impossible de joindre le magasin DARTY AUCHAN LAC malgré plusieurs appels au SAV

Je suis venu acheter un frigo. J'achète le modèle d'expo. On me propose une remise et l'abonnement offert au service darty max. Mensonge et abus de confiance ! Le darty max vient de m'être prélevé ! La seule solution du SAV (qui refuse de me donner les coordonnées du magasin) est l'annulation du dartymax. Une honte. Un abus de confiance d'une vendeuse voleuse qui a voulu se faire son chiffre ! Sans parler de la porte du frigo qui devait être à gauche mais a été livrée à droite. Réponse du livreur on ne nous a rien dit. Je suis déçu de ce magasin et cette enseigne que j'affectionnais

Un accueil irréprochable Une équipe agréable et disponible merci pour l'accueil

Équipe accueillante dispo , à l’écoute, bon conseil et sympa. Possibilité financement en plusieurs fois au service finances sont sympa et jovial.

Très satisfaite des produits présentés et de l'accueil du personnel vente et service après vente

Bon choix dans les produits quelque soit le type (gros ménager, informatique, tv, audio, ...) Personnel accueillant et disponible sachant guider et conseiller

Service après-vente au top, très réactif. Petit clin d’œil à Yann et son collègue qui ont été très gentil, serviable et compétent. Merci d’avoir rendu l’attente agréable !

Félicitations à l équipe KARIM Pour la mise en route de mon IPHONE UNE équipe très sympathique et performante MM TOSCO Mélanie

Magasin propre et accueillant. Du choix et des prix intéressants. Personnel disponible et souriant. J'y reviendrai.

Comme tout les magasins Darty il est bien achalandé. Et on y trouve tout les services proposés par la marque. Il y a longtemps que je suis client. Bravo

Excellente expérience client qui a dépassé mes attentes aussi bien pour notre achat (avec Jannick) que la livraison/mise en route de notre nouveau lave-linge (et récupération de notre ancienne machine). Amabilité, efficacité et dans un temps donné relativement court. Je recommande vivement ce magasin.

Magasin de bonne qualité, avec des vendeurs attentifs. Un peu d’attente au moment de la mise en place d’un paiement en 4 fois sans frais.

Un magasin bien agencé, bien ouvert. Du personnels aux petits soins des clients. Un grand parking attention limité a 2 metres en hauteur. Une bonne expérience :).

J'ai récemment effectué plusieurs achats d'électroménager au magasin Darty d'Auchan Lac et mon expérience a été exceptionnelle de bout en bout. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par une équipe à l'écoute, offrant d'excellents conseils pour orienter mes choix. Un grand merci à Janic, le vendeur qui m'a conseillé avec une grande sympathie et un professionnalisme indéniable. Lorsque j'ai eu besoin du service après-vente, le processus s'est déroulé sans accroc. Alexandre, le chef des ventes, s'est montré particulièrement attentif à mes besoins et a répondu de manière impeccable à ma demande. J'ai également eu le privilège de rencontrer Laurent, le directeur du magasin. Son intervention était à la fois commerciale et professionnelle, ce qui renforce ma confiance en cette enseigne. En conclusion, je recommande vivement le magasin Darty d'Auchan Lac. Non seulement pour son équipe jeune, dynamique, et compétente, mais aussi pour la variété de produits offerts à des tarifs très compétitifs. Une adresse incontournable pour tous vos besoins en électroménager!

Déçu. Achat en avril d’un aspirateur Hoover face à une commerciale très sympathique… offre avec 100euros remboursé sur l’appareil si enregistrement de celui ci si le site Hoover. Nous sommes en juillet : toujours rien reçu. Prochaine fois on s’abstiendra d’écouter les vendeurs et on suivra nos propres critères…dommage car vendeurs très sympathique.

Le personnel très agréable à l écoute de très bon conseil un magasin qu il faut choisir surtout pour le service après vente énormément de choix je recommande 👍👍👍

Vendeurs et vendeuses accueillant(e)s, à l’écoute du besoin et de la recherche du client.

n'y achetez pas de trottinettes car ils sont dans l'incapacité de les réparer. J'ai du retourner en magasin a trois reprise pour reprendre mon produit toujours défectueux (sans freins), après des mois je suis toujours dans l'attente d'un remboursement complet. injoignables par téléphone il faut me rendre sur place. C'est de loin ma pire experience SAV.

Très mauvais le vendeurs le plus âgé m'a refusé une remise sur model expo c est portant dans la politique fnac darty d accepter une remise minimum de 8% sur model expo en parfait etat.. Zero remise prenez le model expo mais au prix du neuf emballé du jamais vu.. Internet va terminer ce genre de boîte malheureusement car le sens du commerce reste le seul atout et il n est même plus justifié.. Dommage..

Nous avons acheter une table il y a quelques années qui n'est pas costaud avec un service pas ouf du tous. Là, je cherche à faire un achat en ligne avec livraison sur une base horaire pour éviter l'absence et pouf ça disparaît au moment de l'achat 😡 fait réglé ça vraiment. Ça met dans l'embarras je ne remercie pas.

Magasin très bien tenu , très accueillant, l équipe est vraiment professionnelle

Vendeurs disponibles, à l'écoute , serviables et qui ne vous forcent pas la main. Bons conseils. Magasin très bien ou j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais. À conseiller ! Facile d'accès et grand parking devant, très pratique !

Un super personnel ! De très bons conseils ! Très belle équipe de professionnels

Merci à Marvin, pour son accueil et ses conseils avisés. Il a été patient et pertinent, un excellent vendeur ! Nous sommes repartis contents de nos achats : un micro-onde et un lave linge.

Livraison super rapide. Efficace. Produit de qualité. Vendeurs des plus agréables. Je recommande !

Comme d'habitude, de l'électroménager de qualité avec un grand choix Merci au vendeur des réfrigérateurs qui a été de bon conseil et très sympathique Petit bémol, la limitation à 2m de l'entrée du parking, pas pratique selon le véhicule

Pour un SAV hors garantie, accueillie par le directeur du site arrogant, incapable d'endosser son rôle de manager avec courtoisie et professionnalisme. Ex cliente fidèle, je vais revenir vers les vendeurs indépendants et de proximité, à des tarifs pas forcément plus chers si on compte l'accueil, le service et l'effacité.

Très bien reçu, très bien conseillé pour l'achat de ma tablette, je suis très satisfaite, pas d'attente pour avoir un vendeur.

Le vendeur du rayon multimédia a été de très bon conseil. Équipe agréable

Bon accueil et bonne prise en charge de ma demande. Respect du délai de livraison. Le top...

Privilégiez d'autres Darty comme celui de Lesparre ou Saint Médard en jalles. Expérience désastreuse, j'y vais pour acheter de l'électroménager et je suis victime d'escroquerie. On se met d'accord pour un report de paiement sans frais et le vendeur m'offre le Darty max (c'est gratuit et ça se résilie automatiquement au bout d'un an). Pas du tout, j'ai découvert trois jours plus tard un crédit renouvelable souscrit à mon nom à un taux exorbitant et que le Darty max est payant tous les mois et que ça se reconduit tous les ans automatiquement. La livraison était prévue pour telle jour, ils avaient mis un autre jour. Et coïncidence ou pas, j'ai été victime la même semaine d'une tentative d'escroquerie sur mes comptes en ligne. Une plainte a été déposée pour escroquerie et jointe au courrier de résiliation du crédit et de Darty max. Bref, ça fait beaucoup trop.

Excellente équipe au lac jeune vendeur performant responsable de magasin très commerçant,livreur installateur de qualité. Je recommande fortement darty lac

Tu commandes un produit avant Noël d'un montant sympathique et pas de SMS un appel pour te dire que le bien arrivera en janvier pour au final passer en janvier et te dire que le produit et dans le magasin depuis mi décembre .... Pas de relance......

Achat d’une TV en stock avec versement d’acompte et prise de rdv pour la livraison. Règlement du solde de la commande quelques jours avant l’épargne livraison. Là, le commercial m’annonce que la TV sera disponible dans quelques jours et reporte la date de livraison avec un motif bidon. En fait la TV en stock a été vendue à un autre client.

Tout est toujours au top chez Darty. De l'accueil en magasin à la livraison. Je recommande 😃

le 22/12/2022,j ai acheté une cafetière a café vendeur incompétent et menteur et me dis que le filtre est inclus le filtre été manquant a l ouverture du colis ,suivi d un achat d un filtre a aspirateur Miele il m annonce un prix de 22 euros arrivé en caisse le prix est de 49 euros .c est tout simplement une honte, ils ne sont la que pour vendre et ne connaissent même pas leurs produits aucunes Etoiles a donner c est une honte. Elie Duprat

Tjrs un vendeur dispo pour fournir un renseignement et à notre écoute, commercial sans être agressif. Bon service

Veulent ils vendre pas de stock attendre plus de trois jours pour une livraison à domicile payante. J'ai acheté chez Boulanger de l'autre côté, même lave linge livré le lendemain gratuitement

Après avoir ramené à deux reprises un micro ondes deffectueux le vendeur n'a pas voulu que nous en achetions un autre même plus cher ....il a simplement de manière totalement mécanique remis le micro ondes dans sa boîte et nous en a donné un autre malgré nos protestations ... Je n'y remettrai plus les pieds !!

Le matériel que nous avons acheté quel qu'il soit est fiable et durable. Nous avons toujours été très bien conseillé par le personnel très à l'écoute, fort sympathique. Nous recommandons cette enseigne et plus particulièrement le magasin de Bordeaux Le Lac.

Bon magasin mais vendeurs long a venir vers le client, ils parlent entre eux et certains fuient. C'est le seul point à améliorer.

Excellent contact avec le directeur du magasin et par la suite Julien, avec qui nous avons finalisé l'achat d'un réfrigérateur. Accueil, écoute et conseils étaient au rendez-vous.

Trop de produits manquants et les délais de livraison non respectés. Ceci dit le personnel est sympathique.

Facilement accessible, places de parking nombreuses. On y trouve facilement ce que l'on est venu y chercher. Vendeurs accessibles, et de bon conseil.

Un Sketch de mauvais goût. Je vais pour acheter un sèche linge, le mien ayant lâché Je demande conseille a une vendeuse (dame Blonde) qui me conseille le Thomson Je lui dis hésitait entre ce modèle et un autre moin cher mais qui est à évacuation Elle saute sur l'occasion et me dit que ce séche linge à condensation à également un tuyau que l'on peut brancher a l'évacuation du lave linge pour éviter de devoir vider le bac à eau a chaque fois (Elle me montre même le tuyau qui est a l'intérieur du sèche linge) Je suis convaincu et je prend ce séche linge Je suis livré ce jour (samedi 3/09) Je demande au installateur/livreur (qui été très sympa) comment on branche le tuyau d'évacuation qui se trouve dans le sèche linge. Et la ils m'informe que ce seche linge n'est pas compatible au tuyau et que le tuyau est juste mis par habitude pour d'autre machine et que le modèle avec l'évacuation est a 700€ Ma seule solution : renvoyer le sèche linge et le retrouver sans a devoir retourner sur bordeaux (j'habite a 80km) pour me faire rembourser ou avoir un avoir et devoir de nouveau attendre la livraison. Donc j'ai payé 200€ de plus que celui que je voulais de base et qui été a évacuation pour au final mettre fait enflé par la vendeuse pour qu'elle touche sa com ? Bravo Darty. Au vue des autres commentaires ont peut tout de suite voir la qualité déplorable de vos service. Inutile par ailleurs de me répondre la même réponse automatique bidon qu'aux autre client. Abus de confiance - publicité mensongère - tromperie sur la marchandises ! Je n'en resterai pas la.

Aller dans ce magasin Darty est un.peu comme rendre visite à des copains. C'est simple, convivial et enjoué. Voilà, vous savez tout !

Depuis le 26 juin j'ai le téléviseur sous garantie en panne. Rendez vous fixé avec un Technicien qui ne viens pas, qui décide que c'est l'écran et en commande un. Donc aucun prêt de téléviseur. Au bout de 3 semaines d'attente avec des dates sans cesse repoussées, on me prose un échange sans possibilitéde choix. On me fixe une date de livraison qui bien entendu n'est pas tenue. Cela fait maintenant un mois. Et toujours rien. Sav incompétence, personnel qui s'en fout et qui se cache derrière les un et les autres. Plusieurs jours perdu à attendre, même en disant je viens le chercher, je n'ai pas de réponse. Je suis furieux, c'est inadmissible d'être aussi incompétence.

Bonjour à toutes l'équipe, Merci mille fois pour le temps que vous m'avez consacré (2h) pour la mise en service d'une trotinette. En effet,un vendeur service après vente m'a apporté tous les conseils nécessaires à cet effet. Encore merci pour votre professionnalisme ainsi que votre patience. Bonne journée à vous tous.

Une honte, j’ai acheté un lave linge 300e il n’est pas livré le jour-j car il y a une bagarre dans la rue et y’a la police ( j’ai vue sur toute la rue c’était complètement faux) et en plus le tuyau d’arrivée d’eau et défectueux. Résultat: dégâts des eaux dans mon appartement et celui du dessous.

Vendeurs très professionnels et accueillants qui sont à l’écoute et nous conseille très bien. C’était un échange très agréable ! Merci à eux !

Voleur ! Avec assurance vous aurez un bon d'achat de 30euros mais fallait peut être précisé que c'est sur un jour pour 300euros d'achats... Une bande de menteur bravo 👏👏

Achat d'un MacBook Air. Du personnel très professionnel et une amabilité qui fait du bien... Un grand bravo à toute l'équipe !!!

Vendeur qui me prend pour un pigeon et ment sur la date de validité de ma garantie. J'ai fait vérifier ma garantie dans un autre Darty et OUI elle est toujours valable.

Ayant besoin d'un bon écran pour bosser parfois en distanciel et à titre perso, la possibilité de retrait d'une commande en ligne qui est proche de mon lieu de travail m'a plu ; bon accueil ainsi que des conseils pertinents du vendeur qui m'a fourni mon écran

Témoignage sur un SAV catastrophique. J'ai acheté une machine à laver il y a 1 an et demi dans ce magasin. Elle est verrouillée depuis 15 jours avec du linge dedans. 1er appel Sav se passe très bien sauf que pas de RDV d'ici 15 jours...Ok, je prends sur moi et condamne mon linge...et vais faire des machines ailleurs. Entretemps, j'ai un conseiller qui m'appelle pour me dire que je dois 129 euros pour l'intervention alors que la machine est garantie...Auj, fameux jour d'intervention, je prends ma matinée et fais 200 km pour le rdv et là, le technicien m'appelle pour me dire qu'il n'a pas la pièce adéquate et qu'il annule le rdv...Je lui dis que ce n'est pas possible et bien évidemment, nous nous prenons la tête....Une communication interne qui laisse à désirer, absolument pas professionnelle et très peu aimable avec la clientèle. Merci Darty!

On m'a promis une livraison ce jour, j'ai attendu toute la journée pour me dire que ça sera dans 2 jours... ils ont juste oublié de me prévenir. Geste commercial ridicule compte tenu de la gêne occasionnée.

Magasin bien rangé, rayons faciles à trouver, avec une bonne signalétique. Vendeuse au top. Expérience très bonne. Produits de qualité. Je recommande.

Achat d'un téléviseur, vendeur très pro, disponible avec de bons conseils et bonnes explications sur le produit. Livraison rapide avec des livreurs agréables et souriants. Mise en place du produit avec des explications pour le fonctionnement du téléviseur.

La service dépannage est intervenu pour un diagnostique pour la panne de mon téléviseur consécutif à une surtension. Très clairement mon téléviseur était en fonction je faisais mon ménage quand d’un coup plus d’électricité! Je me suis rendu sur mon tableau électrique ou il a fallut que je renclenche et quelques minutes plus tard rebelote. Mon téléviseur ne fonctionne plus depuis… Deja la veille je recevais un sms pour me dire que je devais intervenir entre 10het 17h00 alors que l’on devait me donner un créneau plus restreint… J’accueil un technicien qui me dit clairement qu’il ne connaît rien en téléviseur (il a la correction de le dire) qu’il s’est renseigné auprès d’un de ses collègues! Il doit me rappeler chose qui ne sera jamais faite… Au bout de 6 jours sans nouvelles je contacte mon assurance qui a un retour: il ne s’agit pas d’une surtension, c’est une panne! Et que le téléviseur a été acheté le 1er janvier donc non couvert par la garantie panne… Donc non seulement on me prends pour un mythomane, mais depuis quand on achète un téléviseur le 1er janvier?!!!! J’ai réclamé la facture a mon fournisseur dommage c’est bien après… le premier janvier… Donc de plus je ne remercie pas ce service qui m’a pris pour un menteur…

Super service et conseil. Une équipe très attentionnée. Rare pour une grande enseigne. J'y suis et reste très fidèle. Ne changez rien !!

Yohan nous a été de très bon conseil dans notre achat. Précis, technique, il se renseigne sur nos attentes et connait bien son rayon. On sent le sourire derrière le masque et sa patience. Livrée samedi. Pour l'heure très satisfaite de mon achat.

Visivlement les vendeurs préfère être a plusieurs sur un seul client plutôt que de venir vous servir, je pense que trouver une licorne est plus facile que de trouver un vendeur dans ce magasin

Ravie de ce Darty, deux fois que j’y vais, et un accueil très chaleureux , les vendeurs sont là pour vous conseiller , je recommande vivement !

Sur le net j'avais lu qu'on pouvait déposer au SAV des objets à réparer même s'ils n'ont pas été achetés chez eux. Donc j'y vais avec mon imprimante mais hélas j'ai été refoulée non pas parce qu'il ne voulait pas réparer mais parce que ça ne valait pas le coup selon l'agent qui m'a reçu... Il faut d'abord enregistrer l'objet 49.90 e puis 39.90 pour la main d'œuvre puis ensuite le prix de la pièce... Et je suis donc reparti avec mon imprimante sous le bras... Snif... J'ai mis 3 étoiles car c'est malgré tout un bon service et j'ai pu me garer facilement... .

Tres professionnel Pour le petit électroménager demandé Marina Elle m'a vendu plusieurs articles elle est toujours de bon conseil et connais parfaitement son rayon Petit plus elle a toujours le sourire

J'ai acheter un câble jack aujourd'hui, il m'a dit que c'était ça qu'il me fallait pour mon casque alors que c'est pas du tout ça je l'ai acheter pour rien il ne marche pas merci darty !

J'ai acheté une imprimante, elle ne marche pas, 2 fois que je la ramene pour réparation. Alors qu'elle est sous garantie !!! Je trouve aberrant qu'on ne rembourse pas un produit qui ne fonctionne pas. On me propose de la mettre au recyclage haha ! Je ne viendrai plus à ce magasin et je ne recommande a personne de venir. Faites attention à ce que vous acheter ici!

Magasin assez agréable et produits variés. Seul bémol : des vendeurs par toujours disponibles et un temps d'attente vraiment important avant d'être pris en charge. c'est dommage, j'aurai peut-être plus de chance la prochaine fois...

Juste à fuir! Pour l'achat d'un téléphone les vendeurs veulent vous rajouter des assurances, des abonnements(canal, changer la box,...) avec vraiment une insistance où cela devient limite obligatoire. Vente forcée ++. Honteux! De plus plus d'une heure pour un financement du coup je suis partie sans rien tellement le service est irrespectueux envers les clients!

Pour vous remettre dans le contexte nous sommes une junior association lormontaise, L.E.S Jeunes Engagés, et menons des projets autour du développement durable, de la solidarité et du bien vivre ensemble. Nous avons donc décidé de nous équiper d’un vidéo projecteur pour mener à bien nos réunions. Après avoir trouvé un projecteur qui nous convient nous nous dirigeons vers le vendeur du rayon. Le vendeur est très serviable, il a le sourire, est il est efficace, au poile !! Nous allons donc à la caisse pour régler notre futur projecteur, le vendeur est tout aussi serviable et agréable, il va même en rayon pour vérifier le prix car nous avons un doute sur celui-ci. Viens le moment fatidique du payement. Le caissier nous demande donc par quel moyen nous allons payer, étant une association de mineur nous n’avons pas de carte, nous pouvons donc seulement payer par chèque. Il nous notifie que le magasin n’accepte pas les chèques lorsque l’on fait un achat sur place. Nous lui expliquons la situation, nous n’avons pas d’autre moyen de payement. Au courant de notre contrainte, ils nous informent que pour les associations ils peuvent faire une exception. Son supérieur passe à bride abattue à coter de nous, le caissier l’interpelle et lui demande de rester pour avoir son avale. Le responsable déjà 5 mètres plus loin continue son chemin. Sans même connaitre les circonstances de notre situation, il donne un non sans réflexion. En tout et pour tout, il ne nous a accordé pas plus de 12 secondes. Pour conclure, nous aurions largement pu effectuer notre achat si ce n’était pas pour l’indifférence de ce responsable « Ludovic ». Darty peut donc remercier Ludovic d’être passer à coter de 500 €.

Deux dernières expériences très positives avec Darty Bordeaux Lac. 1/ Intervention pour réparation d'une hôte, efficace, rapide, avec un technicien bienveillant et professionnel 2/ Achat + livraison d'électroménager impeccable, respect des heures prévues

Arrivés à 18h22 hier, nous rentrons dans le magasin en croisant un vendeur, nous lui sourions avec un « bonjour » sa réponse ? Pas de réponse et en nous tournant le dos un petit « ça va fermer m’enfin ». Aussi bien accueillis on ne reviendra pas !

Déçu parce que vous pensez trouver un article qui figure sur le site comme une montre connectée huawei malheureusement c'est un autre revendeur qui le présente résultat il n'y a pas cet article dans ce magasin donc je suis allé chez Boulanger et là j'ai trouvé

Je suis allée en magasin pour avoir un contact humain et Pro... Malheureusement conseillère sympathique mais oublie de demander du quel côté je souhaitais les charnières du congel... Lors de la réception mail confirmation de cde la case est vide, je tel au magasin... tombe sur une plate forme qui prend à moitié les informations que je lui donne note juste droite au final livraison du congel 1 mois plus tard et charnières du mauvais côté. Livreurs ne veulent pas changer sur place ne se fait quand atelier... Me disent de contacter à nouveau le magasin... À nouveau plate forme qui propose un rappel par le service livraison pour venir sur place me changer le sens d'ouverture.... Cela fait 2 mois que j'attends ce rappel... Heureusement que j'ai pas bloqué les congels de la famille et amis pour ce changement. Pour moi cette enseigne n'existe plus !!

Pas forcément compétitif sur les prix. Clé USB sur Amazon 15 euros, la même en magasin à 40 euros... bon..

Pas beaucoup de choix dans le magasin et je trouve que c est cher. Par contre les vendeurs sont très serviables et l'ambiance est agréable.

Marina, super vendeuse, conseillère, sympathique, très professionnelle.... lors de notre venue avec ma fille lundi pour l'achat d'un aspirateur. C'est tellement rare ! Mademoiselle, nous vous souhaitons un bel avenir professionnel que vous méritez largement. Merci

Achat d’un réfrigérateur/congélateur. Confirmation par la vendeuse que le produit est dispo en stock et donc validation ferme de la date de livraison avant paiement. 2 jours avant la date message comme quoi ils ne peuvent pas livrer et qu’ils rappelleront quand ça sera le cas, sans engagement de date. En fait ils ne sécurisent pas les stock comme vendu. Hallucinant. Résultat commande annulée et on ira à la concurrence à l’avenir. DARTY je recommencerais a mes contacts de ne pas y aller. Le service c’est juste pour la Pub

Refus d'achat sous prétexte que le seul ordinateur disponible est le modèle d'exposition. Responsable du rayon très désagréable ayant perdu ses moyens et me parlant fort à 10cm ( distanciation ?) Refus de vente incompréhensible ! 400 € quand même ! DARTY a t il les moyens de refuser des ventes ? La FNAC a t elle eu raison de les sauver de la disparition ? Quand on est vendeur on garde son sang froid et on vend ! Ces commentaires ne concernent que le responsable du rayon informatique de DARTY Bordeaux lac !

Qualité de service Accueil, politesse ... après un périple catastrophique avec le magasin de saint André de cubzac à fuir (33), je préconise au nord Gironde l enseigne Darty bordeaux lac . Ils ont résolu mon problème de sav ( produit sous garantie) refusé d être traité par saint André de cubzac et ont remonté l image de l enseigne Darty !!! Bravo à l équipe de bordeaux lac qui elle, sait écouter les clients et qui fait preuve de grand professionnalisme. Quant à l autre enseigne on ne me reverra plus je préfère largement faire 20 mn de route et aller là où le client est considéré. Bravo à l équipe

C'est un Darty de zone commerciale. Il ne faut pas s'attendre à beaucoup plus. Les produits sont bien, seul le service laisse un peu à désirer mais rien de bien méchant. La personne à la caisse à été très agréable et super efficace.

Vendeuse agréable bien que ne sachant pas nous renseigner sur les produits que le magasin vend, obligée d'aller regarder sur son téléphone et lire le descriptif (moi aussi je sais le faire). Formez mieux vos employés sur les produits que vous vendez avant de les mettre sur le terrain. L'expérience aurait pu s'arrêter là sans trop nous déranger sauf quand on se rend compte, qu'on nous fait une publicité MENSONGÈRE pour un éventuel contrat avec Engie, soit disant sans engagement tant qu'on ne nous recontacte pas par téléphone sous 1 semaine (pas de coup de téléphone au bout d'une semaine). Puis un SMS nous disant qu'on devrait souscrire au prélèvement automatique pour ne pas être embêtés. En résumé, on nous a vendu un contrat chez Engie de manière détournée et mensongère en connaissance de cause par cette jeune employée.

Super accueil, bonne ambiance et bons conseils! Merci à Rémi pour nous avoir bien conseillé Et le directeur du magasin est top aussi merci encore !

Je donne une étoile pour la personne qui à essayé de me vendre une machine à laver (dont il n'a occune connaissance, 2 machine à laver identique physiquement mais une avec une soit-disante options supplémentaires qui n'arrive même pas à nous expliquer... et les 2 sont au même prix) J'opte pour prendre une machine à 250 euro qui était le modèle d'expo. ( occune réduction) Je paye, j'attends 10 min que l'on me la ramène et la. Ce n'est pas la bonne qui était exposé et celle à 250 euro nous ne l'avons pas ( donc l'affichage était erroné) il nous dit donc que l'on va prendre une autre machine mais 100 euro plus chère ( toujours un modèle d'exposition et toujours aucune réduction) il nous explique des option incohérente qui n'existe pas et ce vendeur c'est carrément perdu dans c'est explication. Il fini par nous dire je vous laisse réfléchir et la il s'en va faire une autre vente en téléphonie mdr On revient vers lui pour lui dire de nous rembourser et il nous à expédié vers la caisse son aucune considération. Bref je ne critique surtout pas le magasin qui est très beau, mais surtout le vendeur qui est vraiment exécrable, incompétent et vénal! Je tiens à remercier la personne qui est venu nous voir avant de passer la porte pour reprendre notre machine à laver HS qui était très gentil et désolé pour notre mauvaise expérience !

Bravo au responsable de ce magasin qui nous a débrouillé une situation compliquée et a été agréable, compétent et très professionnel ! Nous sommes ravies.

Je suis vraiment deçue du service ! J'ai acheté une cuisiniere et un frigo (ils sont au nom de mon copain) vous m'appeler apres 24h pour m'informer qu'il y a une rayure sur la cuisinere et que vous pouvez me rembourser les 500€ puisqu'il y a une rupture de stock, je me suis deplacée au magazin à nouveau vous m'avez informé que je vais recevoir un cheque de remboursement dans 2 semaines max, cela fait 2 mois et demi je n'ai tjrs rien reçu !!! Je me suis deplacé 3 ou 4 fois et vous me disez à chaque fois la meme chose !! Le cheque est parti ! J'en ai marre de cette situation et je ne recommande ce magazin à personne, vaut mieux allez voir ailleurs que de faire des trajets aller retour pour demander votre argent !!! C'EST UNE PERTE DE TEMPS ET D'ENERGIE, je suis encore obligée de venir au magazin je ne sais pas quand cette situation sera reglée mais ça serait vraiment ma premiere et ma derniere experience chez vous !!! C honteux

Les vendeurs sont sympa et conseil plutôt bien. Cependant ils n'ont pas beaucoup de produits en stock. Ils doivent commander le produit et c'est souvent très long

Incapable de livrer un produit en temps et en heure : produit devant être livré 5 jours après achat. Au final, il est livré 1 mois et demi apres, en dehors des horaires de livraison (plage prévue entre 11h et 13h, arrivée à 14h). Et ce n'est pas le bon modèle pour la 3eme fois. Ne pas utiliser le mode livraison !!!

Très bien conseillé pour l'achat d'un pc portable par un vendeur compétent ! Cependant, beaucoup trop d'attente pour payer pour au final partir avec le modèle d'exposition NON desinfecté et sans aucune réduction ou geste commercial, dommage. Cdt

Le vendeur a essayé de me refourguer une assurance avec un discours des plus marrants. Le produit affiché en promo à 59.90 passait à 75e sous prétexte qu'une garantie de 3 ans était automatiquement appliquée. Il a finalement prétexté un geste commercial pour fixer le prix de vente à 59.90. Par contre la garantie repassait à 2 ans... Forcer le client à prendre une extension de garantie, c'est mal et illégal.

Une bonne quantité de produits, présentation avec indications. Mais pour les conseils...pas d'explications sur le produit, pas de conseil, Bha c'est bien mais bon...si elle vous fait 5 ans c'est pas mal.. pour un produit à 600€ ça pourrait être intéressant d'avoir davantage de détails et d'explications. Vente expéditive.

Tout simplement scandaleux. Réfrigérateur acheté en ligne le 16/01/2020, aucune livraison à ce jour, le 15/07/2020, car le produit n'est pas en stock. PAS EN STOCK DEPUIS JANVIER ? Par contre, le prélèvement sur ma CB a lui, bien été effectué, mais aucune information concernant la prétendue rupture de stock ne m'a été communiquée depuis 6 mois. Je n'effectuerai plus aucun achat auprès de cette marque, et me fournirai désormais chez les concurrents.

Je viens d'acheter une télé chez Darty Bordeaux-lac et à ma grande surprise , lors de l'ouverture du colis , je me rends compte que le câble d'alimentation manquait. Alors , je ne sais pas si c'est normal de vendre des produits avec des pièces en moins mais va falloir revoir sérieusement le slogan. Il est passé où le contrat de confiance ?

Trottinette acheté fin mai, envoyé en réparation 2 jours après parce qu'il y a un défaut. On nous accuse tout d'abord de l'avoir abimé nous même et ensuite on nous demande de payer les réparations. Après contestations, ils acceptent de faire les réparations mais cela fait maintenant plus d'un mois qu'on a plus de nouvelles. Sur le suivi, c'est en attente de réception d'une pièce et la date de fin estimée est repoussée toutes les deux semaines.

Magasin vraiment propre et clair. On pourrait reprocher un problème d'affichage des prix, mais les assistants sont très sympas et professionnels. Parking accessible et grand. Ce Darty est bien placé car loin de la zone Auchan toujours saturée.

Bonjour Je suis assez furieux suite à une demande de changement de portable, j'ai eu une très mauvaise aventure. Je rentre une première fois pour exposé mon changement de portable non pas en SAV mais en reprise, un monsieur me confirme qu'il faut absolument le chargeur pour faire la reprise, bon grès mal grès je retourne chez darty 30mn de route et prend le chargeur. Deuxième visite chez Darty en 1h je rencontre le même monsieur qui me fait ma fiche de reprise, étant en confiance je ne regarde pas les infos qu'il coche comme l état de l'écran et portable complet ou non. Ce charmant homme laisse ça place a un étudiant qui me laisse regarder l'ordi et je me rencontre qu'il a coché écran cassé alors qu'il était en bonne état et utilisable et a coché non complet alors que jetait retourné chercher mon chargeur. Son excuse il fallait la boîte entière alors que cela n'a jamais été stipule. Sur ce la reprise été de 35€ au lieu 100€. Je trouve la de la mauvaise fois, un comportement immorale et inacceptable

Un magasin avec du choix en matériel électroménager le seul bémol c'est parfois la livraison qui n'est pas respecté et le client se trouve malgré lui désespéré... Avec internet cela ne fait pas tout au niveau des commandes, manque une relation clientèle qui vous averti des difficultés d'approvisionnement.

Suite à un échange d'un aspirateur, au moment de récupérer le nouvel aspirateur on nous dit que l'on nous a retiré une vis (toute petite) car je ne l'avais pas rendu. Vous avez quand même pris le temps de dévisser une toute petite vis pour ne pas la donner au client. On est restés outrés. Dommage que je n'étais pas avec mon mari je vous aurais proposé de vous l'acheter tellement c'est pathétique.

Un bon magasin Darty. Les vendeurs sont aimables et soucieux de bien vous renseigner. C'est bien l'une des rares fois où l'on me demande plus de deux fois si un vendeur s'occupe de moi ou si j'ai besoin de renseignements. C'est dommage car ils n'ont pas une gamme de choix assez large, enfin pas autant que je le pensais mais les produits présentés et les marques sont bons. Le magasin est agréable, spacieux, pas trop bruyant. Darty inclus la livraison et la pose, c'est une excellente chose comparé à leurs concurrents. Honnêtement, c'est ce qui a fait la différence. Juste, un peu trop de forcing sur les offres, mais nous sommes globalement satisfaits de nos quelques visites et achats.( pour l'instant ! )

Quasiment pas de choix dans les 'imprimantes, pas grave il n'y a pas de vendeur qui s'intéresse à vous Bon vendeur côté électroménager, on devrait se revoir prochainement

Achat ordinateur portable. Très bon accueil et prise en charge. Mention spéciale pour Paul, un super commercial qui a su m'écouter et très bien me conseiller. Il a pris le temps de m'expliquer avec beaucoup de gentillesse et une pointe d'humour, ce qui m'a décidé à acheter alors que j'étais indécise. Encore merci. Françoise

Je devais être livré d'un lave linge aujourd'hui entre 16h et 18h, sans nouvelle à 18h j'ai appelé le service livraison qui m'a assuré que la réception été toujours en cours, j'ai rappelé à 19h, 20h30 et 21h20 avec à chaque fois la même réponse: la livraison est toujours en cours !!! A aucun moment, les livreurs m'ont alerté d'une quelconque annulation. C'est déplorable, affligeant et inadmissible. Je vais devoir rappeler demain pour m'expliquer de vive voix sur cette incompétence dans l'organisation!

Ne jamais y allé avant 12h le lundi. il ni a que 2 vendeur pour tout le magasin...un aux TV et l'autre aux gros électroménagers pour le reste vous pouvait attendre on joue plus dans la même cours.. en meme temps j'aurais du faire ma commande sur internet et la retirer en 2 heures...🤔

Très mauvaise expérience avec le SAV. Ils ne demandent 350 euros pour réparer mon portable encore sous garantie. Portable acheté 299 euros qui plus est, la réparation est supérieure au prix du téléphone. La garantie 2 ans Darty c'est de la poudre aux yeux. À fuir, autant acheter sur un site chinois, vous aurez le même SAV, c'est à dire aucun! EDIT: Bonjour Monsieur, merci pour votre réponse! J'ai donné mon portable au SAV fonctionnel avec les 2 problèmes listés (problème de charge connu sur ce modèle et le portable ne lit plus les cartes SD). La coque arrière est fissurée depuis le tout premier jour que je l'ai, le temps que j'achète une coque de protection, et il lisait très bien les cartes SD, donc ça n'a rien à voir. Je ne vous ai jamais demandé de remplacer la coque donc je ne vois même pas pourquoi vous m'en parlez et pourquoi ça figure sur le devis. Le problème réel est visiblement la carte mère, et là je ne vois pas comment j'aurais pu casser la carte mère. Donc ma conclusion est que vous m'accusez d'avoir cassé un composant interne et que vous rejetez la faute sur moi. Très bien, je passerai donc récupérer mon portable (qui je l'espère est dans le même état que je vous l'ai laissé, c'est à dire fonctionnel) et laisserai cet avis qui reflète mon point de vue: vous ne réparez pas un problème qui n'est pas de mon fait et qui devrait donc être pris dans la garantie. Et donc je maintiens que le SAV Darty est inexistant et qu'il vaut mieux acheter ailleurs. Maintenant, merci de répondre à mes emails plutôt que d'étaler les détails de mon litige sur Google Maps.

Déçu. Il est très brouillon et je n'ai pas trouvé ce que je voulais. Le Darty des Rives Darcin est plus moderne Les vendeurs, ne sautez pas tout de suite sur le client. Laissez le respirer

Accueil chaleureux, vendeur disponible et à l'écoute de votre besoin!Ravis de mon achat et des conseils prodigués. Livraison rapide, et livreur souriant qui prend le temps d'expliquer les fonctionnalités de l'appareil! Je recommande vivement :)

J'ai été extrêmement bien reçu dans ce magasin. Mon conseiller Darty (Guilhem il me semble) a été d'une écoute remarquable et d'un très bon accueil. C'est assez rare que je reparte aussi content d'un magasin. Bref, si vous avez besoin d'un service de qualité, vous savez où aller. A noter: je n'est pas réussis à avoir un numéro sans surtaxe du magasin, pour savoir si le produit que je voulais étais diso. Résultat, même si le site m'affichait le contraire, le produit n'étais pas dispo. Bref, c'est un soucis global à Darty France et pas celui de Darty Bordeaux Lac spécifiquement, donc ça ne change pas ma note. Yoann

Accueil déplorable par des personnes incompétentes qui n’ont aucune solution à apporter aux clients ! Le service SAV est juste scandaleux : aucune considération pour les clients ! Fuyez, et aller faire vos achats ailleurs. Je compte bien faire part de mon mécontentement autour de moi.

Service SAV tout simplement inexistant ! Aucune solution ne m'a été apportée ! Je repars donc chez moi avec un matériel sous garantie ET défaillant !!!! Passez votre chemin et allez chez Conforama pour vos achats !

Très mauvaise expérience dans le magasin Darty, Bordeaux Lac ! J'ai acheté un aspirateur robot en décembre 2017 avec une garantie de 2 ans. Après trois retours en SAV, le défaut électronique n'est toujours pas réglé : le service après-vente refuse de me changer mon appareil défaillant. L'incompétence des équipes sur place est effarante, tout comme la réponse du Responsable du Magasin : Nous ne pouvons rien faire. Aucune considération pour la clientèle, A FUIR ! Un conseil : à l'heure du numérique, faites plutôt vos achats sur Amazon/Cdiscount, où la considération client et le SAV sont réactifs, agréables et professionnels ! Tout l'inverse de Darty !

Si vous avez besoin de rien rendez vous rapidement dans ce magasin. Les vendeurs sont plus occupés à refaire le monde qu’à vous conseiller ou vous servir. Pourtant on les identifie bien à rien faire au fond du magasin ou dans le petit coin retiré et discret du rayon téléphonie. Ce sont ces mêmes vendeurs qui crachent sur le e-commerce prétendant le manque de service et proximité avec leurs clients. Reconsidérez rapidement la notion de service au client.

Je n'achète plus chez Darty j'achète chez darty un lave linge, un frigo, et un four-micro ondes d'une valeur de 1000 euros. On nous fait une carte afin de profiter des 15 Euros tous les 150 euros d'achats. 4 jours plus tard, j'y vais pour acheter une table de cuisson devaleur 149,99 euros, donc UN centime moins que les 150 Euros qui donnent droit à 15 euros de remise. A un centime, le vendeur, le caissier, et le responsable du magasin n'ont pas pu faire un geste commercial pour me faire une remise, sachant que j'ai acheté 4 jours plus tôt des produits à 1000 euros. Sa,s compter l'ARROGANCE du responsable au magasin. Plus Jamais DARTY

Très déçu. Avec l'achat d'un ordinateur, j'ai pris le pack dartyserenity (antivirus) afin de le tester et qui est à 7e par mois. Après quelques mois j'ai voulu l'arrêter et j'ai vu qu'au lieu de me prendre 7 euros, c'était 13 euros qui m'ont été prélevé. De plus, le personnel qui me l'a vendu m'a dit clairement qu'il n'y avait pas de conditions et que je pouvais l'arrêter à tout moment sur le site darty serenity. Pas de bol, le seul moyen de l'arrêter se fait pas recommandé (5e).

Super service client ? Quand on souhaite appelé un magasin impossible, le jolie numero qui facture 40 centimes la minutes en plus du prix communication. Vous donne les information que vous trouvez sur Internet sauf le numero téléphone du magasin. Bref la vrais valeur ajoutée maintenant qu'il sont devenu groupe fnac, ces quil sont aussi bon commerçant!!!

Très mauvais accueil téléphonique, on vous prend pour des menteurs. J avais appelé pour un problème de livraison d un frigo dont les livreurs n ont pas su trouvé l adresse. Du coup ils sont repartis !

Nous avons acheté tous nos appareils electro ménager et vidéo. Les vendeurs ne sont plus ce qu ils étaient. Un.ancien vendeur conseillait le client en fonction de ses besoins et non en fonction de la vente qu il allait faire. C est dommage.

Une bande d'incapables pas foutu de trouver une roue de trotinette, un directeur qui s'en branle de vendre des trucs défectueux et qui parle comme si ont était des voleurs, heureusement qu'il y a d'autres magasins.

Bonjour à chaque fois que je veux faire un achat il n'y a pas de stock. C est pénible ..car je suis obligé d aller à la concurrence

Lave vaisselle acheté dame sympa. Ordinateur portable renseignements pris à près d un vendeur assez jeune mais hyper compétent et hyper sympa. Des que j aurais fait.mon choix je viendrais lui acheter, car des pros et sympa, cela se fait rare. Gardez le bien. Sinon parking facile d accès, beaucoup de choix que ce soit dans le petit ou gros électroménager, les télés, les ordis etc. Allez y c est très bien et pas plus cher qu'ailleurs.

Délais de livraison non respectés ! Quand je me rend au magasin bdx lac pour avoir un dédommagement car j'ai était dans l'obligation d'annuler mon rdv médical à la dernière minute (cardiologue) dû à leur erreur ! On me répond que il n'y a pas vraiment de créneau horaire (euuu sur ma facture il y a bien marqué entre 8h et 13h) et que pour 30 min on ne rembourse pas les frais de livraison en prenant les gens de haut et en étant aimable comme des portes de prison avec un air hautain ! Je dis euuuuuu bravo le service client déplorable incoprehensif et lamantable un conseil fuyez darty bordeaux lac !!! En revanche le sav téléphonique au top merci le sav téléphonique

Une chose notable c'est qu'en général le personnel est sympas et serviable . Toujours une personne pour vous aider à charger dans votre voiture. Amabilité.

J y suis allé pour acheter un produit en libre service. J ai choisi mon matériel tout seul sans qu un vendeur vienne m’aider. En caisse l hôtesse était très agréable. Dommage pour les vendeurs indisponibles.

J'ai eu besoin d'un matériel informatique ( tablette sur clavier) j'ai été orienté par rapport à mon besoin. Ensuite j'ai fait une mauvaise manipulation, je suis retourné au magasin tout de suite pris en charge par un vendeur qui m'a dépanné et expliqué. Deux semaines plus tard tout fonctionne niquel et très satisfait.

Je me suis rendue aujourd’hui à Darty Bdx Lac, j’ai eu à faire a 4 personnes, toutes agréables et de bons conseils. Je voulais échanger un article qui ne me convenait pas, le retour et l’achat du nouvel article s’est très bien passé. De vrais professionnels avec un bon contact relationnel, un vrai plaisir!

Magasin vraiment sale et mal agencé . Vendeurs agreables mais les pauvres travailler dans un cadre aussi mediocre.... Produits pas nettoyés mise en rayon bazardesque .... Bouh. Je n'y retournerai plus.

avons commandé une cafetière le 28 décembre; on devait nous rappeler samedi 5 janvier, a ce jour aucunes nouvelles et en plus Darty n'a pas prit notre bonne adresse mail.....pas très sérieux

Relativement bien achalandé des produits de bonnes qualité et des conseiller a votre écoute. Service retour tres agréable.

En apparence bcp de choix mais au final il faut commander pas de stock tout au moins sur les téléphones portables et de plus les vendeurs ne sont plus autant pro qu'ils ont été ce produit est bien et celui aussi si c est ça le conseil dommage pour une e.seigne réputée

Très négatif On vous certifie que le produit est en stock et qu'il sera livré le lendemain, or prétextant du. blocage des gilets jaunes qui était déjà effectif le mardi, on vous appelle le mercredi matin pour annuler la livraison. En fait le produit est en stock mais à Paris!!!! IL faut le savoir !! On vous promet que si dans l'après-midi, le produit est toujours bloqué, on vous avertir pour ne pas prendre une deuxième matinée. N'ayant pas reçu de message, jeudi matin vous recevez un SMS comme quoi il vous sera livré entre 8 h et 13h ,et 2h plus tard un appel comme quoi le produit est toujours bloqué!!!!! et peut-être demain!!!! Le deuxième point négatif est une intrusion dans votre vie privée, si vous voulez payer 3 fois sans frais. Des questions, telles que vous êtes célibataire, marié etc... sont posées, n'ayant aucun rapport avec le fait que vous êtes solvable ou non, ceci uniquement dans l,objectif de faire des sondages et des ciblages marketing.

Accueil parfait et sens du conseil. Pas de vente forcée et le personnel, comme la direction, à l'écoute des besoins du client. Mon prochain achat se refera chez eux, sans l'ombre d'un doute.

Super mécontent de cet établissement qui ne respecte pas la légalité quand ils font une erreur d'affichage de prix. En posant la question sur le prix du téléphone samsung S9+, je demande si la remise de 300€ proposée est bien sur le prix affiché qui est de 809€. Le vendeur me répond oui. Je reviens 5 minutes après pour acheter le téléphone toujours affiché avec le même prix et la remise de 330€ affiché à côté.( + 70€ à faire avec samsung.) Et au moment de payer, ils me sortent que le prix affiché est déjà remisé, ce qui légalement c'est une erreur. C'est scandaleux et ils n'ont jamais voulu se tenir et respecter l'erreur qu'ils avaient fait. Je vous conseil sincèrement d'aller ailleurs. JLM

Conseiller rapidement, bonne game de produit. Bémol, la livraison 24h est là pour attirer le client mais inexistante. Commandé le vendredi, livraison possible le mardi. Autre bémol, on est plus sur showroom les produits ne sont pas disponibles. Je venais pour une machine à laver et un sèche linge avec une promo constructeur pour le week-end. J'ai fini chez le concurrent qui faisait la même promo mais avec le produit en stock et livré le lendemain.

Bonjour, Nous avons acheté un lave-linge qui était en expo chez vous et livré ce jour sans aucun emballage ni protection, je trouve cela décevant qu'on puisse livrer un appareil dans un tel état. c'est honteux !

Le choix de l'appareil s'est fait en autonomie car aucun vendeur disponible. Excellent accueil à la caisse où une personne très souriante m'a fourni des informations sur le produit et des conseils très utiles.

Le magasin Darty Bordeaux Lac est un très bon magasin ! L'équipe complète (accueil, vendeurs, responsables) est toujours souriante et à l'écoute des besoins des clients. Je recommande en particulier le vendeur Thibault qui est toujours disponible et de très bons conseils.

Du choix mais vendeur pas honnête nous avons acheté deux produits un avec livraison gratuite mais pas l'autre, mais comme on prenait les deux, il nous offre la livraison pour le second. Il constate qu'il n'ont pas le second en stock il nous le livrerons plus tard toujours gratuitement, alors le vendeur nous propose une assurance garantie que nous refusons et alors d'un seul coup plus de livraison gratuite.A vous de juger moi je n'y retournerai plus jamais.

Je me suis rendu sur place pour prendre conseil sur des clim portable. J'ai été conseillé par une dame qui n'y connaissait rien et qui soutenais le contraire ! Une catastrophe !! Quant on ne sait pas vendre, on n'essai pas de mentir au client et on passe la main à une personne de qualifiée ! C'est dommage

Ne pas y aller acheter quelque chose avant 11h du matin car les vendeurs sont en reunion lol... et surtout renseignez-vous bien sur le produit que vous voulez avant car la plupart des vendeurs se contentent de regarder sur internet. Surtout croiser les doigts pour que votre produit soit disponible

Lors de notre achat des produits électroménagers (réfrigérateur et machine à laver), la conseillère était très sympa avec nous, et nous sommes partis contents. Mais lors de la livraison que nous avons acheté chez Darty, le livreur nous a abimé la machine à laver. Et cela fait 2 mois que nous avons déposé notre réclamation, personne veut ni échanger le détail, ni remplacer la machine. Alors que nous avons pris une garantie de 5 ans! Il paraît que le livreur ne travaille pas pour Darty. Il s’agit d’un prestataire de darty. Donc ils jettent la faute les en sur les autres. Je déconseille Darty, parce que le service client est incapable résoudre des problèmes. #darty #bravodarty

Fidèle à Darty depuis plus de 10 ans, je suis pleinement satisfait du magasin de Bordeaux Lac. Vendeurs très professionnels, et toujours la satisfaction Darty pour la rapidité et le respect des délais de livraison. Un grand merci à toute l'équipe.

Nul, Premier lave vaisselle livré, le bac à sel était percé. On vient de nous livrer un deuxième lave vaisselle en échange. Le livreur ouvre le paquet. Le lave vaisselle est cassé en plusieurs endroits comme s’il était tombé d’un camion . De plus il n’y a plus ce lave vaisselle disponible sur la plate forme. Nous devons aller au magasin pour la 3 eme fois pour essayer d’en trouver un autre. Nul, nul, nul.

Très bien Suite au black friday... un incident s'était produit sur ma commande et le responsable Darty Le Lac a rattrapé l'incident afin de satisfaire ma demande. Parfait... du coup j'ai acheté d'autres articles en magasin

Vieux magasin sombre et défraichi, personnel déprimé d'un autre âge, vieux produits obsolètes vendus chers comme nouveautés ou comme par hasard: pas en stock. Promotions trompeuses, ex: Une publicité affiche un prix déduction faite d'un remboursement ultérieur improbable.

Après de longues année a avoir abandonné l enseigne Darty pour boulanger j ai retenté donc pour le moment Je mes 3 étoiles car j ai eu un soucis qui va être résolu (enfin j'espère) avec la livraison J'ai eu affaire avec un vendeur en alternance (Karim je crois) un jeune homme du rayon TV il a été très pro et a l'écoute donc lui as droit au 5 étoiles ;) j'espère qui l' auras une longue carrière car rare des jeunes aussi impliqué pour satisfaire un client ça change des autres qui en ont rien a faire. Du coup j'ai commandé une énorme TV oled83c3 à un prix très élevé avec Karim avec la livraison payé, après le déballage de celle si les livreurs quittent les lieux et je constate que la TV ne fonctionne pas, litige ouvert le jour même j'attend un retour rapide et un geste de leur part, acheté une TV à ce prix et poser une journée de congé pour la recevoir en panne c' est horrible 😓 J'appréhende énormément les démarches Le commentaire seras réactualisé au fur et à mesure de l avancement Suite et fin le service client a été top je les remercie, j enlève juste une étoile sur le principe car perte de temp

Personnel très accueillant et disponible et même lorsque je ne viens que récupérer mes produits commandés sur le site. Service rapide et très aimable ne changez rien.

Bon accueil mais magasin sombre et peu aéré, d'un autre temps, un peu à l'image de son environnement. Peu de références disponibles en magasin en téléphonie par rapport au site internet de la marque.

La Darty le plus tranquille de l'agglomération mais aussi celui où tu attends des heures à la caisse si tu n'es pas passé par un vendeur (après avoir attendu des heures le vendeur...)

Magasin devenu vieillot avec rayon télé vide et musique à fond on se croirait dans un karaoké de banlieue. Équipe à l'image du magasin. Préférée le boulanger situé de l'autre côté du pont près d'auchan lac

ABOMINABLE, à éviter absolument. Dans ce Darty, ils ont re-crédité ma carte bancaire contrairement à ma demande expresse et intelligible, ce qui a eu pour conséquence de passer la somme sur le compte darty et de me faire payer des intérêts ! Depuis, ils se repassent le bébé entre le magasin, la plate-forme suivi de Darty et la plate-forme Ménafinance. Comment faire rectifier la situation ????? Contrat de confiance ou abu de confiance ?

Je me rends hier chez Darty Bx lac à 14h, tous les vendeurs étaient assis à l'accueil du magasin (en train de plaisanter). Je fais mon petit tour et je vois un article susceptible de m'intéresser, je fais donc appel à un vendeur (que je trouve au bout de 15 min) qui me dit il faut voir avec mon collègue. .. (mais quel collègue, il n'y avait personne d'autre )... Du coup très déçu. Darty a perdu un client! Boulanger en a gagné un (service et conseil impeccable )!

Une étoile n'est pas valable.Achat d'une machine à laver, à peine si il faut pleurer pour se faire expliquer sur tel et tel machine . Faut se débrouiller un peu seul, c'est désolant. Depuis 22 ans que je suis chez Dardy. Mercredi 17 aout une livraison a été éffectué à mon domicile.. résultat ; Une catastrophe ( un livreur m'a arraché le tuyau d'arrivée d'eau) Malgré la reconnaissance de leur bêtise, il a fallu que je trouve un plombier ( au bout de 4 jours) et depuis tjrs pas remboursé le 8 septembre. Je vous conseille fortement avec votre facture d'aller au magasin directement et de demander YANN c'est le plus compétent). le service client fait trainer votre dossier..Cela va faire 3 semaines que j'attends le remboursement ( et on m'a dit plus de 15 jours encore ) et vous aller vous faire brosser pour le geste commercial, ils n'en font pas ou cela dépends comment cela se passe au tel... Enfin bref darty est devenu un magasin à fuir..Pour tout et pour tout... Si je pouvais enlever la 1 er étoile je le ferais..

Achat imprimante Epson le 25/03/2013 avec cartouches.Retour 10 jours plus tard matériel défectueux.Reprise du matériel en principe revu sauf que les cartouches neuves n'étaient plus en place mais à part dans du plastique. Retour 1 heure plus tard domicile, mise en route et demande de l'imprimante du changement de cartouches alors qu'elles étaient neuve lors de la remise. Appel SAV sur plateforme tel payante. Engagement par la plateforme d'un rappel du SAV qui ne me rappelle pas. Résultat : 2 A/R soit 80 KMS, pas de cartouche donc imprimante inutilisable, pas de rappel du SAV. C'est nul et je vais changer de fournisseur. Bernard MOREAU