Conforama Merignac Magasin d'électroménager

Merci à Enzo pour ses conseils et sa disponibilité, nous avons trouvé la table que nous recherchions !

Génial et envoi super rapide !!!

J'aime beaucoup ce magasin, il y a du choix a des prix attractifs. Le personne est serviable et le magasin agréable.

Vendeurs compétant et avec de bon conseil

Acceuil au top attente client bien géré bien organisé. Merci de votre qualité pour vos clients

après avoir laissée un avis négatif nous avons téléphoné au service client qui n’a pas de solution pour nous le service client 0 nul mais nul donc si possible je demande à avoir un gérant du conforama de merignac au téléphone plutôt que nous transférer sur des numéros de service client payant et pas efficace

Vendeur ( Lionel ) très sympathique et très professionnel

Excellent accueil de la part de Suzanne pour l'encaissement et la mise en place de la livraison du réfrigérateurde mon amie . En vue de la situation, elle s'est montrée d'autant plus aimable, compréhensive et elle a fait preuve d'humanisme et d'une grande patience envers mon amie en difficulté. Je lui offre tous mes remerciements et reconnaissance de son professionnalisme.

Vendeuse très expérimentée et donne de très bons conseils

Très bien, personnelle avenant et de bon conseil pour l achats d un canapé .

Vendeuse super agréable et efficace

Les employés sont vraiment ennuyeux. Une chose à laquelle nous voulons des informations ne répond pas correctement.

Service sav plus que NUL, réfrigérateur de la marque whirlpool qui tombe en panne 3 mois après l’achat, après les avoir contactés il pose un rdv 3 semaines plus tard, après l’intervention du technicien le problème n’a toujours pas été résolu, résultat un autre rdv dans 3 semaines encore, au final ils ont mis 3 mois pour le réparer après plusieurs passages de techniciens différent, 3 mois sans réfrigérateur !! Une famille avec 3 enfants !! Aucun effort de leur part quand on les appelle on a l’impression de les déranger personnel très désagréable. bref à fuir vraiment Plus jamais Conforama

Je me suis rendu à Conforama car j'avais l'intention de me remeubler complètement après avoir attendu une vendeuse blonde avec des lunettes est venue et à très mal parlé j'ai regardé un fridaire et la couleur ne me convenait pas vu que j'avais choisi une cuisinière blanche ainsi que la machine à laver elle m'a répondu que je n'avais pas le choix, pardon et a dis à l'amie qui maccompnait qu'elle allait jouer avec moi. Comme elle a agit ainsi méchamment, nous sommes allées faire mes achats à BUT où nous avons été très bien reçu. Cette vendeuse n'est pas du tout professionnelle et compétente pour vendre.

Service client plus que NUL! Lave linge acheté en décembre 2022 tombe en panne. Nous avons contacté le service client qui nous a donné un rdv plus de 3 semaines après pour qu'au finale le technicien viennent à peine 10 minutes nous dire qu'il n'interviendra pas le jour car doit commander la piece et qu'il revient semaine suivante. Au final le service client m'envoie un texto pour les recontacter pour nouvelle prise de rdv rtant surprise car le rdv avait ete calé avec le technicien, on me traite de menteuse à demi mot me disant que le technicien n'a pas pu me dire ça et me dit que les rdv sont pas avant FIN MAI! Finamement RDV15 jours plus tard soit fin avril. Mais cela leur importe peur qu'on soit obligé de prendre des congés pour attendre un technicien toute la journée mais non madame vous recevrez un Texto la veille avec un créneau de 2h bah oui c'est si simple pour tout le monde! Par ailleurs disent qu'ils vous rappellent pour trouver une solution mais ne rappellent jamais. Idem au SAV en magasin j'attends toujours qu'on me rappelle ! Des escrocs! Pour rappel dans le cadre de garantie constructeur le délai de réparation est de 30jours après date de la déclaration, on en est bien loin... sans parler de l'accueil en magasin et des vendeur qui connaissent mal (pas) leurs produits. Faut pas s'étonner que les clients perdent patience vu les interlocuteurs et les réponses !

J'ai trouvé mon bonheur

Très grand magasin facile d'accès accessible au personnes à mobilité réduite

Alors je n étais pas adepte de Conforama mais l enseigne a changé et leur cuisiniste est vraiment adorable serviable et surtout il s adapte à vous

Prix et qualité au rdv. Je recommande

Franchement ça fait des années que j'achète chez Conforama mais celui de Mérignac une vraie catastrophe, ils sont complètement à côté de leur pompes s'en fichent royal du client et nous prennent un peu pour des cons.

Personnel très accueillant et à disposition de la clientèle

J'ai fait plusieurs achats dans ce magasins L'accueil et les conseils du conseiller vendeur ont été super. Idem côté retrait de livraison où les personnes sont dynamiques et très sympathiques

Nous avons eu une personne qui a fait son travaille bien a notre écoute a chercher tout les solutions qui pouvait pour nous satisfaire ,et nous sommes reparti avec le souri merci a ce monsieur

Bon rapport qualité prix 👍

Magasin habituel avec celui de Bègles. Habituellement c'est un magasin propre, aéré, ou il y a un choix de produits important. Aujourd'hui les rayons sont vides, pas de choix, on se croirait dans une braderie avec des articles de moyenne qualité... Les produits sont moins bien miscen valeur qu'à l'habitude....??... En cette période de soldes rien d'extraordinaire ; dommage. Des tarifs coup de poing seraient les bienvenus .... Les vendeurs ne vous sautent pas dessus... c'est appréciable. J'y suis passé pour trouver un canapé. Je suis déçu : pas beaucoup de choix Je reste fidèle à ce magasin depuis 1981. Je ne regrette pas. Cette année j'ai renouvelé ma salle à manger (table + buffet+ miroir + chaises + tapis) chez Confo. J'ai renouvelé également mon four à vapeur, ma machine à laver et mon sèche linge .... Ce matin j'ai fait l'acquisition d'un miroir de salle de bains en 45x90 à led ... J'ai des actions chez Conforama ! lol. J'y retournerai bien évidemment. Mais je vous en prie gardez la qualité ! A bientôt Confo !

Nous avons changé de lave vaisselle Whirlpool ce 5 février ; La cuisine ayant été refaite il y a peu, j’ai jugé préférable d’en demander l’installation par le service de livraison Conforama ne sachant où se trouvaient les différents branchements. J’ai fini par repérer la prise électrique puis l’arrivée d’eau : la jugeant très éloignée, j’ai préféré acheter d'avance une rallonge sur le modèle déjà présent. Finalement, les deux livreurs sont arrivés et n’ont pu installer la machine car le tuyau d’arrivée d’eau était connexion femelle et que l’ancienne connexion était en version mâle… Si l’on ne peut en vouloir aux deux livreurs, très gentils et qui n’y pouvaient rien, je pense l’organisation de ce service aurait pu pour le moins nous poser la question du type de connexion au départ ou avoir en possession une rallonge de chaque type (mâle et femelle pour 6€ chacune!) quitte à la facturer au client. Bref, livraison payée mais il m’a fallu la faire moi-même en entier.

Le vendeur m'a vendu une assurance casse en m'assurant qu'elle prenait en charge la casse des pieds de mon canapé (qui me paraissait fragile). Un pieds a été cassée, j'ai voulu faire marcher l'assurance et là ils me disent qu'elle ne prend pas en charge le problème... Réponse : j'ai déjà dépensé quelques euros pour vous appeler et je me suis déplacé pour qu'on me dise que rien n'est pris en charge

J'ai été bien conseillée pour l'achat d'un matelas.

Le retard d'ouverture, c'était lundi 5 février....

J'ai acheté à plusieurs reprises et satisfaite de mes achats Personnel à l ecoute

Bonjour, J'ai acheté un fauteuil crapaud et des coussins. Parfait. Par contre il n'y à plus de ticket de caisse ou de facture. Donc aucune preuve d'achat. Curieux. Il me manquait des pieces pour le fauteuil . Je téléphone et c'est un numéro surtaxé. C'est une arnaque. A cause du ticket j'irai dans un autre magasin la prochaine fois. Cordialement

Chouette magasin, prix soldés intéressants, personnel agréable

Achat très rapide, 1 seul modèle ! 🫤 ( Machine à coudre)

Castorama Mérignac est placée juste à coté des autres enseignes de la grande distribution. Il permet lui aussi de choisir après avoir comparé. Ce magasin est assez grand avec une large gamme dans le domaine du meuble…qui doivent être montés par les client-e-s. A noter la présence de deux rayons (aménagement de la cuisine et décoration de la maison) offrant chacun des produits accessibles et parfois originaux. Les vendeurs-ses sont sympas. Ils/elles connaissent bien leurs produits. Le parking est assez grand. Le tram et le bus s’arrêtent à deux pas.

Bonjour Je ne comprends pas votre politique sur les soldes, je suis venu cette après-midi pour acheter une plaque vitro . Elle n'était plus disponible donc je demande à la commander à votre employé et à ma grande surprise pas de commende possible. Donc gentiment je lui explique que sur le catalogue il n'y avait pas de quantité limité. Et là elle m'explique qu'à Marmande ,il y a du stock dispo mais ce n'est pas le genre de la maison. De à la suite de la conversation ,elle m'explique sèchement si je ne suis pas content qu'il y a d'autre plaques à ventre dans le magasin. Merci de me renvoyer une réponse avec les explications sur votre fonctionnement.

Bonne réactivité concernant l'achat d'un matelas et d'un sommier bon vendeur sympathique et efficace bonne caissière ainsi que la personne qui s'occupe du paiement en plusieurs fois le seul petit problème c'est que j'attends une housse pour mon canapé acheter il y a quelques mois anthracite fixe 3 places et je suis encore dans l'attente d'une réponse du fournisseur j'espère que celle-ci va arriver rapidement je vous remercie par avance bien à vous bonne journée cordialement mademoiselle Couarde Vanessa

Super équipe ! Un grand merci à Vincent, un responsable ainsi qu'à Christophe au SAV, quel plaisir d'avoir des personnes agréables et souriantes et qui prennent le temps de vous recevoir ! Après refus de reprise d'un produit sur le magasin de Bègles, le magasin de Mérignac a repris la situation en confirmant que les conditions générales de vente oblige la reprise du produit sous 8 jours si je le ramène dans son emballage d'origine, ce qui était le cas. Je reviendrai faire mes achats chez vous même si je dois faire 15 km de plus ! Au plaisir 😊

Déception, je viens en pleine période de soldes, mais à l'intérieur très peu de meubles disponibles en démonstration car les espaces sont en remaniement et comme je savais déjà ce que je voulais, je trouve un seul vendeur avec plusieurs personnes qui attendent...

Certains vendeurs désagréables et qui vous laissent poireauter, je vois que je ne suis pas le seul à m'en plaindre... Dommage sinon le magasin est grand et pratique.

Magasin familial egal a lui même..pas de Pbs

Des vendeurs sympathiques, de bons conseils et d'une grande patience. Le mr pour les financements et son responsable sont vraiment dans l'empathie. Alors merci pour tout. Je me suis adressé au vendeur de cuisine ainsi qu'au vendeur d'électroménager et je reviendrais. Malheureusement mon achat n'a pas abouti .. mais dès que l'occasion se représentera, je serais revenir vous voir avec grand plaisir. Des hommes plein de bienveillance, ça fait chaud au cœur. A bientôt.

Conforme à ma commande et personnel agréable. Je recommande

Venu ce jour car besoin de changer de matelas Beaucoup de monde dans le rayon literie , pas un seul vendeur a l'horizon . Nous avons fini par partir chez but où nous avons été accueillis par tout le personnel et où nous avons eu des conseils digne de ce nom Du coup reparti avec un matelas de chez but !

Suite au document reçu sur mon pare-brise ce jour garé sur votre parking je vous rappelle l'article L417-1 du code de la route. Vous devez justifier du stationnement statique et régulier de mon véhicule par un marque roue/bitume de plus de 7 jours, nécessitant l'enlèvement de mon véhicule, vous n'êtes en aucun cas habilité à apposé ce genre de document sur mon véhicule. Je vous rappelle que seul un agent de la force public assermenté à ce pouvoir. De plus, votre parking n'étant pas fermé, comme tout ceux de la zone commerciale, j'ai le droit de me garer et de circuler librement sur celui-ci, puisqu'il ne dispose pas d'indications particulières.

Venu pour regarder les matelas en soldes pour notre fille de sept ans. Nous n’avions pas la même vision sur la fermeté d’un matelas pour un enfant, et on s’est pris ma femme et moi une belle leçon de moral sur un ton rabaissant. Nous avons préféré partir pour ne par perdre notre calme face à un vendeur qui a la connaissance de la vérité vraie et vous vous n’y connaissez rien. Si tenté que nous prenions le matelas repéré ça ne sera certainement pas dans ce magasin !

personnel sérieux, vendeurs, caissières, manutentionnaire chargé d'amener le four et chargement dans notre véhicule sérieux

Très bien Ravie comme d habitude 😊

Magasin très propre. Conseillers de vente électroménager, meubles cuisine de très bon conseil et à l'écoute du client.

On trouve pas mal d'articles mobiliers et électroménagers

Magasin sympa rt personnel courtois et accueillant

Plus de références en stock que les autres enseignes. Pour le type de produits que nous cherchions en tout cas. Et de très bonnes remises

Merci encore pour votre professionnalisme et votre esprit commercial, nous allons pouvoir faire un super cadeau à notre maman pour Noël grâce à vous :) PS, nous attendons de tester avec impatience le fameux tajine ;) Passée de belles fetes Marie et Laura

Des promotions sur des articles que vous aurez sûrement dans 15 jours!!! Personne dans les rayons entre 12 et 13h... J ai acheté mon grill pain ailleurs un peu dommage

Pour un achat de vaisselle pour les fêtes et renseignements pour un tapis, le personnel a été très disponible et serviable. Je suis satisfaite de mon achat.

Nous étions en famille et avions différents achats à faire. Au rayon des tapis nous avons déroulé un modèle pour voir les motifs et la taille. Nous nous sommes fait agresser par un vendeur. Cette personne a été d'une incorrection inacceptable envers nous. Étant moi même commerçant, je pense qu'il faut se débarrasser de personnes comme ça, qui sont nuisibles pour les clients et leurs employeurs

Nous étions tranquillement en train de dérouler un tapis que nous souhaitions acheter. Pour voir la taille et l'aspect général nous l'avons posé au sol. Un vendeur est sorti de nul part pour nous agresser et nous accuser de venir s'essuyer les pieds sur le tapis.. les tapis sont roulés et pas en démonstration, ce qu'il confirme. Il est reparti aussitôt sans essayer de nous aider dans notre achat.Nous avons fini par lui parler sur le même ton et avons laissé tout nos achats sur place. Apparemment chez conforma on achète les tapis roulés sans les voir...vendeur odieux qui avait envie de se faire les dents

Des meubles à des prix raisonnables, à monter et à assembler soi-même souvent et dans ce cas-là mieux vaut prendre l'option payante du montage à domicile. Pour le petit mobilier on sent bien que les vendeurs n'ont pas de temps à perdre...

Déplorable ! 30 min a attendre au rayon multimédia car aucun vendeur dispo. Une femme blonde décolorée aux ongles en plastique noir et blanc vient au téléphone en gueulant ... c'est la vendeuse youpi ! Elle ne salue pas ma femme puis quand ma femme lui montre le casque qu'on voulait , la vendeuse hurle BONJOUUUUUUR , J'AI PAS DE BONJOUR ????? NON MAIS ELLE DECONNE OU QUOI ? ELLE DEBARQUE AU BOUT D'UNE DEMIE HEURE EN GEULANT AU TELEPHONE ET EN PLUS SANS SALUER ET C'EST ELLE QUI EST PAS CONTENTE ??? Bon c'est qu'un détail , encore 10 min a attendre pour que madame aille chercher les clés de la vitrine a casques , et la surprise ! ELLE NOUS ANNONCE QU'ELLE A PERDU LES CLES ET QU'ON A QU'A SE RENDRE DANS UN AUTRE CONFORAMA ! Puis elle s'en vas sans aurevoir et sans s'excuser ! Mais madame vous apprend la polistesse !! NON MAIS VIREZ MOI CETTE CRUCHE ! Au moin vous saurez pourquoi vous avez perdu un client et d'autres a venir. Bon au vu des autres commentaires le patron n'en a rien a cirer , puisque je ne semble pas le seul. Recrutez de VRAI vendeurs ! A bon entendeur.

Très bon service après-vente, équipe sympa, ils m’ont aidé à réparer la roue de ma chaise de bureau

Personnel pas très dynamique, deuxième reproche on cherche le magasin pas d'éclairage pour L'enseigne ni le parking une désolation.

Vraiment de la grosse daube un magasin irrespectueux envers ses clients je parle bien sûr de celui de Mérignac. L'armoire un vrai jeu de cartes à monter. Un responsable qui essaie de faire de son mieux pour pouvoir aller dans mon sens mais UN DIRECTEUR DE MAGASIN EXÉCRABLE VOIR UN GROS bip de bip si vous voyez ce que je veux dire... 1/le gars me dit que j'aurais dû la monter coucher et après la soulever alors que les plans montrent tout à fait le contraire. 2/ensuite cette personne me prend de haut en me demandant si je l'ai bien monté à deux. (Je me dis à ce moment-là il me prend pour un bip, je sais très bien qu'il faut être deux pour monter ses armoires) 3/petit 3 et me propose une solution qui est la suivante on vous recommande toutes les pièces détachées mais vous paierez la moitié ! LE HIC C'EST QUE C'EST TOUTE L'ARMOIRE QUI EST CASSÉ ALORS IL ME DIT VOUS AUREZ QU'À RÉGLER QUE 200 € SOIT LA MOITIÉ DE L'ARMOIRE, JE LUI RÉPONDS SUR CE JE NE VAIS PAS RÉGLER UNE ARMOIRE 600 € ALORS QU'ELLE N'EN VAUT QUE 400 JE VAIS PAS AJOUTER 200 € DE MA POCHE PARCE QUE LE PLAN EST BIEN EXÉCUTÉ ET QUE JE N'AI FAIT AUCUNE ERREUR. 4/sur ce il me demande des photos de l'armoire PAS DE PROBLÈME ÇA TOMBE BIEN J'AI L'ARMOIRE DANS MA VOITURE MAIS RIEN À FAIRE CETTE PERSONNE MÉRITERAIT PAS D'ÊTRE RESPONSABLE D'UN MAGASIN. 5/JE PEUX VOUS CERTIFIER QU IL N'AS PAS PERDU QU'UN SEUL CLIENT MAIS QU'IL VA EN PERDRE DES DIZAINES VOIR DES CENTAINES AVEC LE MONDE QUE JE CONNAIS ET LA PUBLICITÉ QUE JE VAIS LUI FAIRE!!! Il refuse de me rembourser l'armoire bien que je lui explique que j'ai suivi le livret à la lettre et pourtant c'est pas la première armoire que je monte mais là ce produit c'est vraiment une grosse.... BREF UN MAGASIN À FUIR ET À NE SURTOUT PAS ALLER ACHETER LES PRODUITS CHEZ EUX CAR LE SERVICE APRÈS-VENTE ET LE DIRECTEUR GÉNÉRAL SURTOUT LE DIRECTEUR GÉNÉRAL DE CE MAGASIN SONT DÉJÀ IRRESPECTUEUX VOIR JE NE DIRAI PAS LE MOT..... AH BON ENTENDEUR SALUT Excusez mon langage mais je viens de perdre 400 €.

Grande enseigne de meubles et électroménager et autre a des prix abordable suivant votre budget e

Totalement satisfait Le seul point noir, est le camion de location, dans un état déplorable, qui ne bénéficie pas d'entretien, la carrosserie hors d'état, manque de pression sur les pneumatiques, surtout a l'avant, de ce fait difficile a conduire Une caution de 800€ est demandée OK Mais alors , Merci de remettre aux clients des véhicules en SUPER ETAT

Mon expérience se limite au service retrait commande! Rapidité, disponibilité et amabilité de la part des agents travaillant à ce service

ATTENTION MAGASIN A PRATIQUES ILLEGALES !!! DEPUIS 2 MOIS NOTRE ASPIRATEUR EST SOIT DISANT EN REPARATATION ALORS QUE LE DELAI LEGAL CHEZ CONFORAMA EST DE 1 MOIS !!! CELA FAIT 3 FOIS QUON NOUS DIT QU’UN RESPONSABLE VA NOUS APPELLER AFIN DE NOUS EN FOURNIR UN NEUF À LA PLACE ET TOUJOURS RIEN !! LES SALARIÉS DU SAV NOUS ONT CONFRIME QUE NOUS SOMMES EN DROIT D’ENTAMER DES POURSUITES CONFROMEMENT A VOS CONDITIONS DE VENTE !!! JE PEUX VOUS DIRE QUE VOUS ALLEZ DEVOIR SECOUER VOS COMPTES PARCE QUE NOUS AVONS DROIT À UNE COMPESATION FINANCIÈRE EXORBITANTE ! VOUS FAITES LES MORTS ? PAS DE SOUCIS ON VERRA QUAND VOUS ALLEZ RECEVOIR UN COURRIER DU TRIBUNAL !

La vendeuse adorable serviable souriante vraiment super par contre le caissier pas agréable

Les tarifs sont dans la bonne moyenne mais il faudrait impérativement revoir l'éclairage car l'ambiance est vraiment triste et ça ne pousse pas à l'achat. Il n'en ressort pas également l'impréssion d'un magasin bien rangé et organisé.

Notre cafetière est tombée en panne (celle-ci a été achetée en juin) et a été emmenée au SAV de Conforama Mérignac il y a deux mois. Personne n'a été en mesure de nous donner un délai approximatif de quand celle-ci serait réparée, nous avons donc attendu deux mois et nous venons de récupérer une cafetière neuve. C'est inacceptable et non-professionnel que personne n'ait été en mesure de nous donner un délai approximatif de réparation. Par ailleurs, lorsque nous avons demandé à voir le responsable, celui-ci était occupé. Lorsqu'un client est mécontent et demande à voir un responsable, il me semble qu'une grande enseigne comme Conforama se doit de répondre favorablement aux attentes de ses clients. Pouvez-vous m'expliquer comment est-ce possible d'attendre 2 mois alors que la cafetière n'est même pas réparable ? Est-ce que les tests effectués prennent 2 mois ?

Bonjour je vous déconseille le sav en ligne car vraiment pas compétence en avril ma machine et tomber en panne en avril 1 moi pour avoir le devis 3 semaine rdv mauvaise pièce 2 semaine pour avoir encore mauvaise pièce 3 semaine cetai la bonne pièce deux jours après la machine fuite 3 semaine pour avoir un rdv il mon changer la pièce 2 semaine là machine tombée en panne sav fait un diagnostic à distance 2 semaine de rdv finalement mauvaise diagnostic cetai la carte électronique 3 semaine toujours en attente j'ai apeller 30 fois le sav incompétence j'ai demandé de parle à des responsables personnes te répondre ou sa te raccrocher au nez des clients malheureusement j'appelle sa de l'abus de confiance malheureusement en peur rien faire à part surbuir malheureusement aucune solution qui propose une alternative comme un pré de machine à laver ou un geste commercial ou un remboursement je dépenser en moyenne 60 euro pas moi de laverie mai frais il profite de la faiblesse de la détresse des gent en a aucune solution pour apporter je vous déconseille de acheter des produits la bas cordialementmai frais il profite de la faiblesse de la détresse des gent en a aucune solution pour apporter je vous déconseille de acheter des produits la bas cordialement

Achat d’un clic clac Simone «  haut de gamme » lors de l’achat, personne ne nous a averti que nous devrions intégralement le monter . Protection de la housse absente dans le carton . Quant au « haut de gamme » du matelas la moitié de sa housse est en intissé :on est en droit d’avoir des doutes quant à sa solidité . Mise du carton dans notre remorque le bas en haut . Je ne recommande ni ce produit ni ce magasin

Bonjour à tous , déçu de confo car j’ai amené une trottinette de ma fille en réparation le 02 juin 2023, je l’es appelé 3 entre temps et toujours pas de nouvelles . A ce jour toujours pas d’information.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. La vendeuse de l'électroménager qui nous sort bon il est 12h02 je vais manger alors que 10 minutes plus tard on la voit rire avec ses collègues c'est une honte !!!

J’ai passé une commande de + de 1700€ je prends une livraison à 100€ pour mon canapé que je reçois 3 mois après ( car il fallait le faire faire ) le jour de la livraison on me le monte au 5eme étage et on me le laisse devant la porte alors que j’ai payé pour l’avoir à l’intérieur, les livreurs en avait rien à faire, j’ai du attendre que mon copain débauche pour qu’il puisse me le rentrer. J’ai été directement plusieurs fois au magasin pour exprimer mon mécontentement et demande à voir le responsable, on me trouve tout le temps des excuses ( qu’il mange, ou qu’il n’est pas là ) et on me dit qu’il va me rappeler, évidemment je n’ai jamais reçu un appel de ce fameux responsable Franck. C’est honteux. C’est la dernière fois que j’achète chez eux et je le déconseille à tout le monde ce magasin, aucun service client. Dans ma commande de 1700€ j’avais acheté un canapé clic clac qui possédait 2 sommiers, dans le carton il y en avait qu’un seul sur les 2, on m’a laissé sous entendre que j’en avais gardé 1 sur les 2 pour pouvoir en avoir un gratuit, alors que j’ai ramené tout le carton avec tout à l’intérieur. Qu’est-ce que j’en ai à faire d’avoir 3 sommiers alors qu’il serait inutilisable sans l’ensemble des objets du canapé. Bref allez voir ailleurs il y a largement mieux. Si monsieur Franck passe par là mon numéro de facture est 1538423. Vous pouvez vérifier tout est vrai.

Autant le personnel en magasin (rayon électroménager) sont au top, autant les gens du SAV sont des incapables, fainéants, qui n'hésitent pas à mentir, et à faire tourner les gens pour que les autres salariés fassent leur travail! Un véritable scandale!

Excellent contact avec le vendeur qui maîtrisait bien son sujet, m’a écouté avant de me donner ses conseils, il était sympathique en plus merci à lui

Très bonne expérience et un accompagnement aux petits soins ! Merci à Jonathan pour son amabilité, sa bonne humeur et son professionnalisme. À très bientôt :-)

Personnel accueil exécrable hôtesses de caisse et responsable hautaine et pas du agréable ainsi que responsable très méchante avec les hôtesses ! A fuir vers un autre Conforama Bègles ou bordeaux lac

J’ai acheté ma trottinette le 7octobre 2023 au but de 5 jours d’utilisation elle ne fonctionnait plus, étant donné que j’avais encore la garantie je suis allé le déposer au mois de février afin qu’il soit réparé . Ça fait 8mois que je pars et j’appelle pour savoir où en est la réparation de ma trottinette pas de réponse précise sachant que je ne suis pas de merignac je suis obligé de faire des aller retour pour savoir si ma trottinette est réparé et même quand j’appelle le SAV pas de réponse convaincante franchement.

Je viens d'acheter matelas plus sommier vendeur très agréable et de très bons conseils je recommande un peu d'attente au niveau. retrait je pense qu'il y a un manque de personnel

Bonjour On attendait une livraison par partenaire Conforama Merignac ITN Qui n’as pas honoré le rdv or on étaient resté coincé à la maison pour cette raison on partage notre mauvaise expérience à vous afin de vous mettre e garde de quelques livreurs de cette société et on va mettre en place des témoins lors de prochaine livraison car Le livreur a tenu tête s’il est passé Or j avais laissé portail et portillon ouvert et noté que la sonnette ne fonctionner plus Donc attention lors de vos livraison

Un grand merci au chef du dépot qui a livré lui même notre sommier et fait un geste commercial, les livreurs ayant mal organisé leur tournée et n'avaient donc pas le sommier le jour prévu. Vraiment j'ai rarement vu un tel sens du client 👍

Nous sommes allées ce jour, équiper ma fille pour son logement étudiant. Nous avons été pris en charge par David, nous le remercions pour son professionalisme et sa bienveillance. Il reste encore des gens profondement gentils et agréables, une belle personne. Bien à vous.

Canapé acheté en mai, livraison début juin avec les pieds en miettes. Canapé à plus de 1200 euros. Toujours la même réponse nous avons relancé le fournisseur. Quand vont être livré les pieds du canapé ? Plusieurs messages de relance Sinon faire un échange et me livrer un canapé en bon état Cordialement Alexandre GOUDAL

Très en colère suite a l achat de ma machine a laver ont devait reprendre l ancienne mais cela m'a pas été fait pour le prétexte qu'elle était pas débrancher mais je savais pas j ai pas été informé maintenant je me retrouve avec une machine au milieu de mon salon et l ancienne qui fonctionne pas J attend toujours le coup de téléphone pour savoir se que l ont fait je trouve cela aberrant que depuis vendredi rien a été fait je serai en droit d annuler la vente j espère avoir au plus vite une réponse

Sommes venus hier (jour de canicule 41°) à 19H15 pour retirer notre commande. Nous avons été bien reçus, et avons pu récupérer celle-ci. Merci pour l'accueil, et le verre d'eau .Je recommande Conforama Mérignac +++

Un endroit pour acheter des choses rationnelles. Mais c’est pas là qu’on va trouver des choses tellement extraordinaires qu’on a envie de les acheter, même si on est pas venu pour ça.

Bon rapport qualité prix. Magasin facile d'accès. Des bonnes promos en magasin

Ne prenez pas la livraison c’est une catastrophe, de l’arnaque. Livraison pour un canapé payé tout de même 100€ avec reprise de l’ancien en même temps, pratique vous vous dites? Eh bien non. Mon canapé a été livré un Jeudi dans la rue alors qu’il était stipulé que cela serait à la porte + le livreur qui annonce qu’il n’est pas responsable de la récupération de l’ancien ! Je me retrouve donc avec 2 canapés énormes dans le salon youpi. Service client minable où on a vraiment le sentiment d’être pris pour un idiot, aucune solution, aucune excuse et où on ose nous dire DE NE PLUS APPELER SINON CELA REPOUSSE LA PRISE EN CHARGE DE 48h SUPPLÉMENTAIRE, la blague. L’ancien canapé est resté en tout 8j chez moi. Apparemment ce n’est pas le livreur qui livre qui reprend et chez Conforama 24h = 8j. Et il faut amener l’ancien jusqu’à la rue à nouveau! Qui a envie de payer 100€ pour un service pareil? Le service qui se transforme en cauchemar puisque si nous nous étions débrouillés seuls cela aurait été plus simple et moins onéreux ! Bien évidemment pas de geste commercial, pas de remboursement, c’est vraiment 100€ cadeau. Fuyez.

Magasin très bien situé propre et personnel à auteur de leur qualification professionnelle ! Rien à dire je reviendrai volontiers de plus que je suis cliente depuis 40 ans !!!

J’ai acheté un canapé sur leur site ⚠️ au moindre problème le service client qui n’est vraiment pas efficace et incompétent me dit ce n’est pas conforma c’est market place, le client subit l’es retard en interne ⚠️ la reprise des anciens articles n’est pas clair. Mon ancien canapé est resté une semaine devant chez moi en attente d enlèvement sachant que j’ai payé 100 euro de plus sur le prix du canapé que sur le site market place directement et 100 euro de livraison 😑 en plus on me fait la moral leur service client est vraiment nul .. genre si vous netes pas content vous avez qu à poser le canapé dans la rue ⚠️ bref à fuir allez directement sur le site du distributeur.

Suite à une très mauvaise expérience au Conforama de Bègles, voir mon avis d’il y a 7 mois, j’avais la ferme intention de ne plus jamais mettre les pieds dans cette enseigne. Je décide pourtant de retenter l’expérience, bien sûr Bègles c’est définitivement terminé, mais j’essaye Mérignac pour l’achat d’un matelas avec reprise de l’ancien pour destruction. A l’achat, tout est parfait. Ce matin livraison entre 8h et 12h, 8h00 les livreurs sont là mais refusent de récupérer l’ancien matelas, celui-ci est pourtant emballé dans une housse fournie par Conforama lors de l’achat du nouveau , ils disent ne pas être au courant de l’enlèvement du vieux matelas et entrent dans des explications ubuesques. Je refuse la livraison car ma mauvaise expérience précédente m’a refroidi et je me dis que je vais devoir me débrouiller seul pour évacuer ce matelas. 10h00 je suis à l’ouverture de Conforama Mérignac, heureux hasard, c’est le directeur du magasin qui se charge de débloquer les portes d’entrée , je me permets de l’interpeller pour lui demander à qui je dois exprimer mon mécontentement, il prend immédiatement en charge ma réclamation et c’est lui-même qui règle le problème en moins de 15 minutes, avec courtoisie et professionnalisme et, bien que je n’ai rien demandé, de lui-même il me rembourse les frais de livraison à titre de geste commercial. Je remercie donc particulièrement Stéphane, le directeur, pour son sens commercial aigu, sa courtoisie, son professionnalisme et ses conseils pour un nouvel achat que j’effectuerai bien entendu dans son magasin.Merci beaucoup.

Très bon conseiller … je recommande !! Des livreurs au top !! Merci beaucoup

Commande internet à récupérer dans 1h, à l'arrivée, pas de stock, on vous préviendra par SMS... Personnel sympa, mais M. Conforama, il faudrait mettre les stocks à jour en temps en réel afin d'éviter que vos clients ne se déplacent pour rien après avoir payé leur commande, c'est inadmissible !!

j'ai commandé un meuble sur le site Conforama. je n'ai pas été livré et vu qu'il s'agit d'un vendeur partenaire Conforama ne fait absolument rien!!!!! c'est inadmissible. je ne recommande absolument pas

Magasin sympa les vendeurs de bons conseils sauf pendants les sodes car beaucoup trop de monde apparemment

Dommage qu’ils ne s’alignent pas !!!!

Pas agréable d'arriver sur le parking et voir que le personnel en train de faire sa pause clope vous moque ouvertement 👏🤬..pfff...

Bien accueilli et bien conseillé! Malgré une petite erreur du vendeur, tout est rentré en ordre sans pépins merci

Les Vendeurs et la caissière vraiment sympa et bon conseils. Le monsieur du service pour loyer le camion, sympa, et avec le sourire. Vraiment apprécié.

Mécontente ! J'ai fait une grosse commande de mobilier dont j'attendais la livraison + montages des meubles qui a ete pris sur RDV ... ils ne sont jamais venue et ni même contacté!! J'attends toujours.... 😡😡

J'ai téléphoné au SAV pour signaler un problème avec mon four posable SABA, puis envoyé 2 mails sans aucune réponse. Mon four a fait de la fumée , puis des flammes, je voulais qu'ils remontent l'info au constructeur, ça me semble normal vu que cela aurait pu mettre le feu, si on ne l'avait pas vu à temps ! Personne ne me répond ! Pas sérieux. Aucun suivi.

Merci à Vincent et son équipe SAV pour son efficacité sur notre cuisine acheté en 2018 ! Tout cela dans la bonne humeur et sympathie!

Je viens de temps en temps acheter quelques bricoles et un truc me chiffonne. Comment peut-on laisser ses employés de caisses être sur leur téléphone en permanence ? Quand je viens je tombe sur un caissier chauve à lunette qui semble être terriblement agacé quand on vient pour payer nos articles car on a du le déranger durant ses moments de recherches sur internet. Ni bonjour, ni au revoir et l’amabilité on repassera. Ou des ricanements pour se moquer des gens. Dommage que le badge avec leur nom ne soit pas visible. Idem pour une des collègues brune qui attend que le temps passe et n’adresse même pas un bonjour. Ces deux-là font tache alors qu’ils sont la vitrine du magasin. Une formation de politesse et une interdiction des téléphones seraient nécessaires. Sinon le magasin est toujours sympathique et quelques vendeurs agréables tout de même.

Cela fait maintenant 3 mois que je suis en attente du SAV pour un retour matelas qui je site est de très mauvaise qualité ( merci Bultex) aucune réponse. J'ai fait des mails, des courriers, je suis passé au magasin plusieurs fois . On me répond qu'il vont m'appeler en urgence ! RIEN Je ne conseille pas d'acheter chez eux

Suite à un achat j ai demandé un paiement en 3fois sans frais qu elle a été ma surprise de me retrouver avec une réserve d argent à un taux de 20% et une mensualité de 20€ sincèrement je ne mets jamais d avis mais là je trouve inadmissible ce genre d erreur et en plus on ne peut pas les contacter en direct pour régler le problème

Les vendeurs ne connaissent même pas les produits qu'ils vendent dans leur rayon. Ils se contentent de lire la notice ou l'étiquette au dos de la boîte comme si je ne savais pas lire. Aucun conseil utile, heureusement que l'on peut se renseigner sur internet...

Expérience exécrable a presque tous points de vue !! Achat de matériel pour plus de 1200 euros , réservation du camion et le jour réservé...pas de camion disponible Canapé déballé mais même pas monté que celui ci est cassé ( cela arrive malheureusement), De la, aucune solution de proposée pour avoir un autre canapé, je dois me débrouiller pour aller en chercher un nouveau dans 15 jours !! Le responsable estime quil n'a pas a faire une carte cadeau ( je ne souhaitais pas un geste commercial mais une simple carte cadeau pour d'autres achats à effectuer), et bien je vais acheter mon Sony 65 a Boulanger

Bonjour, J'ai commandé une armoire pour ma voisine de 83 ans. J'ai demandé à ce qu'elle soit livrée et montée. Cela à rajouter un coût de 175 euros, ce que je comprends. Le créneau pour la livraison est entre 8h et 12h. La veille, le professionnel appelle ma voisine pour lui demander s'il peut passer à 7h30 ?!! Ce que refuse ma voisine. Pour la livraison, il est dit que les lieux sont laissés propres par les livreurs. Là, je ne comprends pas !!! Tout d'abord les autocollants de protection de l'armoire n'ont pas été enlevés, il est laissé parterre des vis, des sachets plastiques !!! Comment peut-on laissé tout ce bazar à une dame isolée de 83 ans ???

Bon service en magasin, personnel serviable et gentil. Procédure d'achat très rapide & de retrait de marchandise, je recommande donc.

Le vendeur Lionel est au top, de bons conseils et à l’écoute de l’a demande du client, nous sommes ravis(dans notre cas, c’était pour un canapé). Merci pour votre bonne humeur, vos conseils et votre accueil souriant.

Bon accueil, bonnes explications, en rentrant chez moi j'ai vu qu'il me manquait une pièce pour mon lit pliant, je n'ai pas eu de problème le sav ,très bon accueil et problème résolu rapidement je suis très satisfaite les vendeurs aussi très professionnels.

15 € de réduction pour une télévision de démo, Je trouve ça léger. Et du plastique qui se balade dans la télécommande. Achat il y a 3 jours.

Personnel très gentil et serviable . Magasin pas tout jeune ,je pense . Il y avait beaucoup de produit mais on a plus l'impression d'être dans un entrepôt. Après je compare avec celui de Mont de Marsan , ma ville , est ça n'a rien avoir .

Les produits sont très bien représenté, les prix sont un peu excessif suivant certains articles, mais on peut quand même faire de bonnes affaires. J'y retournerai

Sur le site internet nous achetons un article où il est spécifié en stock retrait immédiat en magasin. Nous recevons également la facture par mail où il est indiqué que la commande est disponible ce jour. Une fois arrivé au retrait de commande il y a une seule employée qui se démène pour tout faire : enregistrement des retraits, location de véhicules, téléphone... Après avoir patienté un long moment, on nous dit finalement que notre commande n'est pas en stock et on essaie de nous expliquer en nous prenant de haut, que c'est notre faute si on est venu pour rien!!!

Nous y sommes allés pour voir ce que le magasin proposait en gamme de fauteuils et ce qu on peut dire c est qu ils ont un large choix !! On peut facilement y trouver son bonheur et les vendeurs sont a votre écoute !!!!

A éviter absolument si vous avez besoin d'une facture pour la TVA...L'arnaque consiste à ne rien prendre en garantie si l'on achète en professionnel...même pour l'équipement d'un logement de fonction...lamentable. Vendre, ils savent...Assumer n'est pas leur qualité première...A fuir pour les professionnels. Philippe du Vip's de Cestas

Commande de literie il y a un mois et toujours pas de livraison !!! Lamentable.....la livraison en ligne ne fonctionne pas même par appel personne ne vous répond et prend en compte votre problème sérieusement. Heureusement que le personnel du dépôt prend votre problème au sérieux et essaie de trouver la solution la plus rapide autrement je demandais le remboursement de mon achat .

Il s'agirait de savoir embaucher des employés qui savent sourire et un minimum d'intelligence et de savoir faire. Entre le vendeur plutôt désagréable qui avait juste envie de finir sa journée, à la caisse ou on a l'impression d'ennuyer l'employé pour un travail dans lequel il est payé alors qu'il baille au corneille. Et tous sans exception trifouille leur téléphone et soupir parce qu'on les dérange. Inacceptable. Le directeur est tout de même poli et sait faire son travail, à lui de remanier son équipe et d'urgence, beaucoup se plaigne de l'incompétence de ce magasin, il s'agirait de revoir les mauvais éléments.

Encore une fois des meubles abîmé à l'arrivée à la maison, de plus aucune aide au chargement ! Le service téléphonique long et payant.. Aucune solution proposée, plateforme de l'enseigne n'a même pas les stocks en visibilité ( informatique ) pour nous dire si potentiellement un échange est possible. Bref une fois de plus déçu par ce genre de magasin !

Une horreur ce magasin. J'ai acheté deux sommiers avec chacun un jeu de pied à 65 euros. Je devais recevoir le petit sommier au plus tard le 19 +7 jours : j'ai été livré à mi janvier et encore en me déplaçant car pas de nouvelles. Ensuite mon grand sommier devait arriver le 31/01/2023 +7 jours. J'ai dû retourner à Conforama car pas de nouvelles : ils m'ont fait 10% sur le lit uniquement. Ensuite j'ai été livré le mardi 07 février du grand sommier sans les pieds : j'ai refusé la livraison en indiquant livraison incomplète. Les livreurs vous font signer le smartphone, sans vous montrer ce qu'ils ont mis. J'ai rectifié les informations. Ensuite j'ai appelé le SAV qui m'a dit avoir reçu juste REFUSE. Incroyable mais vrai. Le responsable devait m'appeler dans la journée => rien. Je retéléphone le jeudi 9 février => Il fallait soi disant attendre 48 heures=> rien. Nous sommes le 11/02/2023 aucune nouvelle. C'est incroyable cette maltraitance vis à vis des clients. Pour acheter pas de soucis mais après rien. Pas de nouvelles. Si vous ne vous déplacez pas rien. Aucune nouvelle. Un SAV qui vous dit toujours je vais joindre tout le monde et qui ne fait rien. Je vais y aller demander le remboursement de ce sommier, des pieds et des frais de livraison. Incroyable. Je n'ai jamais vu cela. Impossible d'obtenir un responsable téléphoniquement. Magasin à bannir

Peu ordonné je trouve, il y en a un peu dans tous les sens et les meubles d'exposition, bien qu'il soit d'exposition, ils ne donnent pas envie d'en acheter (comme s'ils étaient montés rapidement et sans vérification), ça ne montre pas la qualité c'est dommage !!!

Bonjour j'ai acheté un aspirateur chez vous et puisque c'était le dernier j'ai pris le modèle d'exposition , après le paiement a la caisse je passe pour récupérer le carton et le reste de l'appareil,le gas me.donne le carton bien scotché et fermer et c'est a moi de mettre le produit dans le packaging.en plus j'ai dû demander un cutter pour ouvrir le carton.

J'ai toujours aimé ce magasin ! J'ai beaucoup acheté aussi, (meubles, électroménager, babioles...). MAIS votre système de factures aujourd'hui qui n'est que le ticket de caisse est NUL et pas simple autant pour les clients que pour aller récupérer les articles au dépôt !!!

Achat d’une cuisine aménagée en avril 2022, livrée en juillet avec la moitié des meubles cassés. La vendeuse a démissionné et n’a pas traité notre dossier. Celui qui a repris après de nombreuses relances est parti à la retraite et n’a pas traité à son tour. Le directeur du magasin a repris à nouveau notre dossier après plusieurs relances aussi. Livraison en novembre de meubles n’étant pas à la bonne dimension et cassés. Nouvelle livraison fin janvier et là la pose est ni faite ni à faire et il manque des portes qui ont été abîmées. Déplorable au vu du budget !!!

Franchement je n’y reviendrai pas. Trop d’attente pour avoir un bon pour aller en caisse, manque de personnel, caissière désagréable. Réflexion mal venue de la part de la caissière. Sous prétexte que ce n’est pas leur rayon pas possible d’obtenir une aide ou un renseignement

Dommage pour la commande dite Drive . Ce n'est pas vraiment un drive je suis désolé. J'ai bien fais ce qu'il fallait comme décrit sur le mail que j'avais reçu. Donc j'appelle le numéro et je dis clairement que je suis sur le parking du Drive et la dame au téléphone qui s'appelait Léa ou Léna me dit. Il faut venir au niveau du comptoir pour récupérer votre commande pour la délivrer. J'ai été étonné pour une commande Drive, je rentre dedans on me dit pas bonjour. A part un monsieur au comptoir, je suis devant lui j'attendais, il me voit et me dis bonjour tout doucement. En espérant qu'il me prenne en charge et non son téléphone devait être mieux. J'ai dû attendre un collègue plus âgé bien plus gentil et qui m'a demandé ma pièce d'identité ( adorable monsieur ). Et demande au plus jeune d'aller chercher ma commande et il arrive avec ma commande et me dit vous pouvez y aller ou vous avez besoin d'aide .. je lui est dit en espérant que ça soit pas trop lourd.. je savais pas comment réagir. Vous proposez un service Drive et nous les clients on fait clairement le travail des employés ! C'est pas normal !

Après avoir fait une commande sur le site qui précise que l'objet est disponible en magasin. Je m'aperçois que le dit produit est 4€50 moins cher. Je demande donc le remboursement de la différence et là refus instantané sauf si on fait une annulation internet (remboursement dans 10 jours environ) et que je retourne en magasin pour racheter l'objet (qui est destiné à un anniversaire). Donc je paie sur le site Conforama, j'attends 10 jours pour le remboursement, alors que le montant est prélevé quasiment de suite et j'achète l'objet en magasin. Pendant 10 jours le compte est débiteur 2 fois. Il me semble qu'il aurait été plus simple de me rembourser in situ et qu'en suite l'enseigne procède à son propre remboursement. Il ne faut pas s'étonner si on s'oriente vers d'autres enseignes qui ne font pas autant de problème. C'est dommage !!!

J’y ai été pour voir des canapés et j’ai été déçu par le choix et la qualité. Beaucoup se ressemble, j’aurais bien aimé avoir plus de choix au niveau design. Ce n’est plus la qualité et les prix que j’ai pu connaître auparavant, avant si on payait plus cher on avait la qualité, maintenant ce n’est plus le cas, c’est bien dommage.

Bonjour, SAV déplorable pour une simple ampoule qui fonctionne pas sur un produit acheté vendredi 13 = 1 déplacement sur place car SAV par téléphone injoignable, puis programmation d'un appel d'un technicien (un conseil soyez prêt à répondre au téléphone sinon avec eux avant l'heure c'est pas l'heure après l'heure c'est plus l'heure) reprogrammation d'un autre rendez vous téléphonique. Achat réalisé par des petits vieux et depuis samedi je fais des allers retours pour une simple ampoule. Une chose est sûre est qu'on achètera plus rien à CONFOROMA et l'extension de garantie c'est du pipo....

Si vous avez un problème avec un meuble ne comptez pas sur le SAV. Celui-ci est absent et ne prend même pas la peine de répondre à certains mails. 4 mois que je demande le remplacement du meuble ou un geste commercial. La réponse ? On vous commande les pièces abimées. Alors que tout le meuble est abimé, rayures, bulle d'air et j'en passe… 4 mois tout de même que j'attends ses 6 fameuses pièces de remplacement qui ne répondent pas à ma demande..

Le personnel a est mis en 4pour me satisfaire et je l en remercie. Je précise que c était dimanche . Pour avoir travaillé certains dimanche je sais que ce n est pas facile.

Un lieu où on.peut trouver tout genre de meubles. Un peu brouillon au niveau de la présentation contrairement à d'autres magasins dont les thèmes sont mieux exposés. On s'y retrouve difficilement et la qualité des meubles dont pas toujours au top. Prix bien évidemment en rapport.

Achat réalisé hier . Lave-vaisselle neuf avec panne de démarrage. On appelle immédiatement le technicien qui constate une erreur de l'appareil (cela arrive malheureusement même sur du neuf ) mais pas de venue d'un technicien avant 2 semaines et pas de possibilité de nous échanger avec un autre sans défaut....C'est le comble ! Alors qu'il s'agit d'un défaut de l'appareil et qu'il est neuf . Alors notre avis est insatisfaction totale du magasin.

Je suis contente de mon achat mais j ai du aller chercher un vendeur et une caissière gentille mais perdue au niveau des cartes confo pour les ventes privé on vous force presque à prendre une carte crédit alors que je payais la totalité mais un de ses supérieurs a réglé le problème niveau dépôt rien à dire nickel et la livraison aussi je suis contente tout de même merci

J ai acheté une chambre, le vendeur très agréable, m'as très bien conseillé. Passage en caisse parfait J'ai retiré ma commande vendredi 23 février, tout c est bien passé, accueil au retrait des marchandises parfait avec location de camion et retour idem

Je tiens à remercier tous les services, vendeur, SAV, caissières qui ont su trouver une solution pour un souci de qualité de produit non conforme. Tout a été fait au mieux, remplacement, geste commercial et gentillesse. Merci a tous, je suis entièrement satisfaite de la façon dont le dossier a été géré.

Si les produits s'améliorent..le service client est lamentable. Une plate forme, pleine d'incompétents, est chargée de repondre aux clients mais ils sont incapables d'initiatives. sous l'excuse qu'ils venaient de changer de logiciel, le service de livraison a tenté de nous livrer dans une ville ou nous n'habitions pas. Livraison reportée de 15 jours...lamentable ! Et pour faire modifier notre adresse, nous n'avons pas eu d'autres choix que de retourner au magasin a 60 bornes de chez nous. Service client inutile et incompétent.

Bonjour je suis venu en milieu d'après-midi pour acheter un four micro onde j'ai attendu un bon quart d'heure en cherchant en vain un vendeur il y avait en face de moi au rayon machine à laver un vendeur avec la barbe assis sur un climatiseur en mode chauffage à fond avec sa collègue qui va se reconnaître d'un certains âge avec les cheveux assez longs attachés blond quand j'ai regardé avec insistance le monsieur qui était toujours assis, (merci pour l'énergie c'est le patron de Conforama qui paye c'est pas grave) et c'est nous qui trinquons je me suis excusé vous vous rendez compte il faut que je m'excuse de les interrompre dans leur grande conversation je me croyais devant la scène Caméra Café mais en moins rigolo donc la dame est venue en rigolant m'a donné quelques renseignements sur le four micro-ondes m'a tendu l'étiquette m'a dit de la prendre en photo et d'aller payer et ben je suis parti merci Conforama et continuée à vous chauffer sur les frais de votre patron... Et ben sur ce ils ne savent pas qui je suis mais malheureusement on est une très grande famille qui a acheté pour plusieurs milliers d'euros depuis plus de 25 ans et ben le four micro-ondes j'ai fait 2 km de plus et j'ai été chez but ils me l'ont fait au même prix envoie Conforama merci la blonde merci le barbu

SAV Nul voici mon histoire. Sèche linge sur garanti un technicien et passer de la tout va bien pour prendre des photos du problème ect.. Il me donne un rdv le jour meme tout ce passe bien et la conforma m'appelle annule le rdv pour la réparation me donne un autre rdv qui ne me convient pas au niveaux de horaire . Et la je rapeller pour avoir un autre rdv je leur ai dit je peu juste après midi on me répond que c'est le logiciel qui décide aucune humanité sans fou du client les garanti ne sont pas ce qu'elle sons. Toujours ce battre et la dame au téléphone me dit que je veut pas de rdv .hors que j'ai demander juste après midi. Il croivequoi qu'on peu poser des jour de congé comme on veut. Sav a la con les reponsable devrai ce mettre en question . Je vais casser sur tout les conforama de France.. Sur ce texte bonne journée

Bonjour, j'ai profité du Black Friday pour acheter une cafetière expresso KRUPPS d'une valeur de 299 euros. Le vendeur m'a proposé l'assurance complémentaire de 30 euros m'a t'il dit, hors après passage en caisse et facture sur internet, je me suis aperçu que c'était 39,99 euros; ce n'est pas la même chose et incorrecte de la part du vendeur. Si il m'avait dit 40 euros, je ne l'aurais pas prise .Trés mécontent.

Bonjour, si vous voulez être traité sans aucune considération Conforama est là !!!! Canapé acheté, PRÉLEVÉ en août, livré normalement au + tard le 19/9, au final disponible dans les locaux le 31 octobre sans aucunes excuses !!! Et inutisable à ce jour le 21/11 absence totale de visseries !!! Magasin à FUIR !!!

Sympa on y trouve toujours son bonheur, le seul bémol c'est pour le montage des meubles, on vous donne un rdv et personne ne vient on vous donne un numéro de téléphone pas de réponse. Je peux vous dire que j'ai batailler pour arriver à ENFIN avoir une personne fiable pour une explication sur l'organisation des rdv, ouf mon meuble est monter.

Au top ça fait un an que j’habite à Mérignac et je ne suis jamais déçue de ce magasin. Le personnel est très bien, agréable souriant et disponible. Je recommande fortement !

Une vraie honte pour le service SAV. J'ai déposé mon lecteur DVD il y a 2 mois. Et je n'ai aucune nouvelle. J'ai appelé deux fois le service SAV et je me suis déplacée deux fois au magasin. La personne me précise à chaque fois que je vais être rappelé sous 48 heures..je n'ai eu aucun appel jusqu'à ce jour. Ne mérite aucune étoile. Où est mon appareil??? La garantie Conforama est donnée pour 2 ans.. A quoi sert elle?

Madame, monsieur, Si l’incompétence et la malhonnêteté pouvaient être résumé en un mot : Conforama J’ai acheté il y’a à peine 3 ans un canapé dans votre magasin de Conforama à Merignac, un très beau canapé à 1200€ en cuir/ tissu, très confortable et agréable. Le conseiller nous a fait prendre une extension de garantie qui prend tout en compte au cas où il y aurait un problème sur ce très beau canapé de qualité supérieure, ce qui assure nos arrières. Nous faisons confiance, et nous achetons ce magnifique canapé avec extension de garantie … Tout semble parfait sauf qu’au bout d’à peine 2 ans voilà qu’une couture commence à lâcher, pour au bout de 3 ans être totalement ouverte (voir photo en PJ) sachant que nous n’avons pas d’enfant (on sait que ses petits coquins peuvent sauter sur le canapé) ce n’est pas notre cas et c’est pas non plus la faute du chat; mais à qui la faute alors ? Le canapé aurait-il un défaut de fabrication ? En se renseignant, on voit vite que nous sommes pas les seuls à avoir des problèmes sur ce modèle. C’est donc bien un problème de qualité du produit qui a été confirmé par le conseiller que nous avons rencontré pour montrer l’étendu des dégâts à conforma Mérignac. Il nous confirme que c’est un modèle avec un défaut et que plusieurs clients ont eu des problèmes, mais nous avons été malins, nous avons une extension de garantie. Ahhhh elle ne prend pas en compte ce problème !!!! Quelle surprise !!! Nous rencontrons donc la direction du magasin qui nous demande des photos pour prouver les dégâts sur notre canapé; pas besoin de donner le modèle il savait déjà lequel c’était, bizarre !?? , nous envoyons tout par mail… la réponse … on nous propose 350€ à dépenser dans la magasin sur le rayon canapé. On peut donc acheter un canapé neuf à 350€ ! Première nouvelle!! Je peux donc vous assurer que conforma vend des canapés de très mauvaise qualité et ils le savent mais n’assument pas !! Conforma Merignac est donc composé de menteurs (le conseiller qui nous a vendu le canapé et son extension de garantie prenant tout en compte) et d’une incompétence sans précédent au niveau de la direction qui ose proposer 350€ en dédommagement… Si vous vous posez des questions sur conforma, je vais y répondre. Sont-ils malhonnêtes ? Incompétents ? Vendent ils des produits de mauvaise qualité ? Le SAV est-il déplorable ? Je vous répond OUI !!! Dans l’attente d’un vrai retour. Bien cordialement.

Honteux, écœurant, à fuir. Mi-juillet je commande un frigidaire congélateur car nous venons d’arriver à Bordeaux et le logement est vide. On nous amène DEUX SEMAINES PLUS TARD un article complètement hors d’usage, que les livreurs tiennent absolument à ramener en attendant sinon nous en livre un neuf. Encore TROIS SEMAINES de CANICULE plus tard et parce que j’ai dû APPELER de NOMBREUSES fois nous recevons enfin notre produit mais AUCUN GESTE COMMERCIAL (je ne parle pas de bons d’achats, ce serait trop facile, mais au moins d’UN MOIS D’ÉCHÉANCIER REMBOURSÉ au regard des nombreuses dépenses pendant plus d’un mois sans réfrigérateur-congélateur. LE SAV ne répond PAS, on tombe sur un RÉPONDEUR, une DEMIE-DOUZAINE DE MAILS SANS RÉPONSES et nous sommes au mois d’octobre. Par contre nous sommes toujours harcelés par leur mailing list sans intérêt. Heureusement que nous avons pris toutes les photos et avons toutes les preuves. À FUIR ABSOLUMENT.

une étoile pour la propreté du magasin car la réponse faite nulle aucune prise en charge de la demande le vendeur était plus intéressé par le facebook de son tél que de faire du commerce vendre n'était visiblement pas son occupation du moment de plus lorsque qu'un produit est présent sur un tract démarré deux jours auparavant Réponse du vendeur il n'y en pas sur la Gironde je propose d'acquérir l'expo et là étonnement je ne peux pas vous le vendre et sans proposer une solution alternative (publicité mensongère + vendeur irrespectueux du client) cela fait beaucoup pour une première visite dans votre magasin.

Le but d'un vendeur, et du directeur est de satisfaire au mieux sa clientèle. Ici c est loin d' être le cas. En lisant le commentaire de Mme Saidi, je me rend compte que ce magasin est une honte. Le vendeur lui dit que les fours sont taille standard et pourtant il ne rentre pas à la place de l ancien. Ça encore ça n' est pas si grave si le four avait était repris mais non Mr le directeur a refusé de le reprendre si avec 15pourcent en moins .même si elle en acheter un autre a 50 euros plus chère. Car ce dernier etait déballé ????? C est aberrant, moi qui était vendeur et commercial je n' ai jamais vu ça. Surtout que ce sont les vendeurs qui on conduit à l erreur de taille... l'erreur est humaine mais ne pas la reconnaître et l assumer,c est honteux surtout pour une enseigne au CA dépassant les million d euros grace a nous . Chapeau bas!!

En lisant ce commentaire, je suis choqué par le comportement de ce soit-disant directeur. Normalement, il devait lui changer le four en présentant ses excuses. Un responsable doit assumer la responsabilité de ses subordonnés.Mais celui-là n'a pas les compétences du poste, ni le comportement qui va avec. Pour ma part, je ne metterai jamais les pieds dans ce magasin et je vous conseille de faire de même.l'échange du produit est un droit du client. C'est pour cela que je soutiens Madame Mahjouba SAIDI pour faire valoir votre droit.

Une certain stephane, directeur du magasin, prétend connaitre le droit commercial, et donc menace ma maman de porter plainte contre elle. En effet, elle souhaitait juste faire marcher son droit de retour pour échanger un four qu’il lui a (mal) été conseillé par un vendeur. Stéphane lui impose une reduction de 70€ sur la valeur du produit qui n’a jamais été allumé. Vous me verrai bientôt dans votre magasin, ça ne se passera pas comme ça.

J’ai acheté un fours encastrable le mardi 30 septembre 2022. Je prend le modèle qui m’a été recommandé par le vendeur, du a mes exigences de dimensions. Le vendeur m’affirme avec certitude que toutes les dimensions sont standards. Je lui fait confiance. Le lendemain matin, donc le 31/08/2022, je déballe le fours, j’essay de l’installer là ou il y avait mon ancien fours et les dimensions de conviennent pas. Je souhaite donc faire marcher mon droit de retour. Je ne demande meme pas un remboursement mais juste un échange en considérant la veur d’achat initiale de mon four. Je suis reçue par le directeur, d’une arrogance sans nom, reçue comme une mal propre, qui m’explique qu’il abattra 15% de la valeur initiale du produit (environ 70€) si je devait l’échanger avec un autre produit. Monsieur prétend connaitre le droit commercial, mais n’a pas l’air de vouloir l’appliquer. Des voleurs tout simplement.

très mauvais service! J'ai apporté deux petit plaque induction et ça ne fonctionne pas, donc je suis retourné au magazine et j'ai demandé une vérification ils ne m'ont donné aucune solution ils m'ont donné un numéro de téléphone qui n'existe pas même leur numéro de téléphone sur leur tampon sur la facture ne fonctionne pas je suis maintenant totalement perdu avec un four qui ne fonctionne pas et quelques employés de Conforama qui se moquent de moi

Venu ce 18 août 2022 au conforama Merignac car pas de stock à Bègle, je tombe sur un monsieur barbu qui laisse comprendre qu’on le dérange dans sa discussion avec ses deux collègues (femmes). Nous demandons une table en promotion. Promotion pas indiquée dans le magasin et le vendeur a seulement pris connaissance de celle-ci au même moment. En suivant, nous demandons deux chaises des plus simples. Monsieur encore une fois à aucune connaissance de ses produits, les chaises ne sont pas en rayon, il préfère donc retourner à sa discussion avec ses collègues et nous devons nous débrouiller à les trouver ou chercher sur internet pour venir lui montrer. En résumé, pas agréable, aucune connaissance de ses produits, le client doit se débrouiller et limite faire son travail. La seule étoile est pour la jeune fille en caisse.

Ce mercredi 10 août 2022 matin, nous voulions acheter une cuisinière haut de gamme. Lorsque nous avons demandé au vendeur avec une barbe(que nous avons dérangé de sa discussion avec sa collègue sur son week-end) des informations, celui ci a été très direct et complètement incompétent, nous disant, je cite : la vous tournez le bouton et la flamme s'allume 🤣 Cette personne s'est venté d'être vendeur ici depuis 7 ans ! Le CA de conforama doit le remercier 🤣 Bref merci tout de même à cette personne pour son incompétence (ignorance des produits peut être ?) Car nous avons trouvé mieux et moins cher avec un vrai vendeur chez la concurrence 🙂

Reçu de bon matin (un lundi) par une dame fort aimable et de bon conseil, pour le choix d'un aspirateur. L' affaire fût rondement menée et avec maestria. Je dis donc: bravo. Et merci. Reste plus qu'à le déballer 😊

Toujours à la recherche d'un vendeur mais ça , c'est pas de leur faute . En revanche , vendre des lits en 120x200 et ne pas vendre les sommiers qui vont avec , à un moment , va falloir choisir . Soit on vend tout , soit on vend rien ou on envoie chez le concurrent suédois par exemple ... 1 mois et demi de délai c'est abusé . Finalement on a fini sur un site internet très connu , reçu en 4 jours alors qu'à la base on veut acheter en magasin près de chez nous .

Lamentable. Canapé acheté le 02/07/2022, et livré le 21/07 (après 20 relances et des heures d'attente au téléphone par ailleurs). Après avoir constaté que 2 pieds manquaient au canapé, ce qui interroge d'ailleurs sur les contrôles qui sont fait à l'emballage), nous nous retrouvons à devoir appeler un numéro payant, qui nous assure ouvrir un dossier. N'ayant pas de nouvelles et devant me déplacer en personne au SAV de Merignac une semaine plus tard, on m'indique alors que le dossier n'est pas ouvert. Parfait. Je prends donc note des recommandations qui me sont donnés sur place, à savoir envoyer un email avec une photo des pieds, et la facture ou la commande. Rien d'autre, dès que on reçoit ça, on ouvre le dossier et on passe commande. Je m'exécute donc dans la journée, envoi des documents. Pour recevoir une réponse 3 jours plus tard me demandant finalement d'autres photos. Tout un procédé pour 2 pieds en plastique. Etant entre temps parti en congé, me voila coincé dans l'impossibilité de faire ouvrir mon dossier avant mon retour. A cela se rajoute les délais une fois que le dossier sera, peut être un jour, ouvert. Ces demandes de photos complémentaire étant dans le but de prouver notre bonne foi sur ce défaut de commande, je précise que cette commande a été passée suite aux intempérie du Taillan de fin Juin ayant ravagée chez nous la moitié de notre maison. Nous n'avons bien évidemment que ça à faire que de batailler sur un dossier pour 2 pieds en plastique à 5€ sur un canapé payé 1000€. L'ayant précisé au SAV, je n'ai eu comme réponse qu'un répétage en boucle digne d'un robot me demandant des photos complémentaires. J'ai finalement commandé mes propres pieds sur un autre site en ligne, trop compliqué à gérer pour le personnel de Conforama, après tout il semblerait que ce soit de notre faute chez Conforama si les produits reçus sont incomplets. J'ai hâte de lire la réponse de la direction me demandant d'envoyer un email, pour n'en recevoir aucune réponse par la suite, si j'en lis certains avis. Magasin à fuir.

Un grand merci à Thierry pour son acceuil tellement desagréable et ses remarques si condescendantes que nous sommes allés trouver notre bonheur au But d'en face. Bravo Thierry lâche rien bientôt la quille !

Les 5 étoiles sont pour les 2 personnes du dépôt ! En effet le magasin ne mérite pas du tout cette note! Personne en rayon pendant plus de 15 minutes et quand enfin quelqu’un vient me voir, on m’annonce que le dépôt ferme à 19h15 et qu’il est impossible de récupérer mes produits… alors que j’étais au magasin à 18h50.. J’ai quand même essayé de me rendre au dépôt et ces deux messieurs ont pris 10 minutes de leurs temps de débauche pour me délivrerez produits! Merci messieurs!

J'ai acheté une housse de couette chez Conforama Mérignac. La qualité est très médiocre. Le tissus est très fin et désagréable au toucher. J'ai souhaité faire reprendre ce produit mais cela m'a été refusé. Le SAV a prétexté qu'en raison de la situation actuelle, ils ne reprenaient pas les articles textiles et qu'il y avait des pancartes dans le magasin le mentionnant, sauf qu'il n'y en avait qu'une au niveau de la caisse en format A4 (autant dire non visible !). De plus, à aucun moment, on m'a prévenue sur le fait qu'ils ne reprenaient pas le textile et sur le ticket d'achat rien de mentionné sur les retours de marchandise. Chez Confo, vous n'avez pas le droit à l'erreur !!! Surtout que je n'ai pas déplié dutout le produit, juste sorti pour tester la qualité et remis à l'identique dans son emballage. Je suis vraiment déçue du produit mais encore plus de la politique de Conforama. Il n'y a aucun SAV, aucune considération du client. Pour moi, c'est clair, j'arrête d'acheter auprès de ce type d'enseigne. Je me tourne désormais vers les sites Internet !! Chez eux au moins, on peut retourner les articles qui ne conviennent pas !!

Très bien service. Merci à la responsable SAV qui a su gérer un quoique, vite rentré en ordre. Grâce à vous, je peux laver mon linge dans une machine merveilleuse. Encore merci.

Très bien agencé vu le peu de place pour étaler vos produits encombrants, très bon accueil et suivi. Pour le moment j'attends que la commande soit livrée, le lit coffre n'étant pas en stock. Merci pour votre professionnalisme

Aucune prise en charge de garantie pour une machine à laver neuve qui est encore sous garantie. J'attends que l'on me recontacte d'ici 2 semaines sinon ma protection juridique s'occupera de vous contacter.

Suis très contente de mon achat de petites tables de cuisine 1er prix. Magasin agréable, et climatisé (!) en ce jour de canicule ! Et TOUT le personnel employé est très compétent, disponible et vraiment très agréable. Merci à eux tous ! Annie Lasserre

J''ai eu affaire au directeur du magasin. J'en reviens pas. Un homme hautain, impoli, nonchalant, qui vous dit ''qu'il sort de réunion et que ce n'est pas son problème ne dit pas bonjour ni rien. Et quand vous tentez de lui expliquer le problème, se met sur la fuite et menace de ne plus vous parler car il s'amuse à vous qualifier de ''personne agressive''. Je vous jure je n'ai jamais vu un directeur comme ça. Je comprend le service après vente qui nous a dit d'aller directement le demander. On est moins étonnés du fonctionnement de ce magasin une fois qu'on a découvert quelle genre de personne ''dirige''. C'est triste car ça pourrait très bien se passer mais faut dire ce qui est. Au final, j'ai ramené mon lave vaisselle qui avait la porte désaxée et je me suis débrouillée seule pour ramener le nouveau chez moi. Aucun geste du directeur à part reproposer d'attendre encore plusieurs semaines pour voir à me le livrer. J'ai plus confiance, j'en ai marre d'attendre derrière vous. Vu comment vous traitez vos clients........ Vraiment j'en reviens pas et je ne reviendrai jamais dans votre magasin. Et puis pour tous les appels que j'ai passé, ma facture de téléphone qui a gonflé, les semaines d'attentes et de temps perdu, la prise de tête quasi quotidienne pour savoir ce qu'on fait alors qu'on a aucune info... Quand on a enfin des infos c'est pour nous dire que les délais pour un échange sont dépassés.. laissez moi rire. Enfin, ravie que tout ça soit fini, je ne veux plus avoir affaire à vous et votre incompétence. Force aux employés agréables dans cette boîte. Quand au patron, je vous souhaite d'avoir le retour de votre pièce.

Comment vous dire la responsable celia est très désagréable et hautaine! Et la vendeuse Charlotte n’a pas le sens à. Mon goût du prendre soin du client. La responsable devrait davantage savoir répondre aux réclamations des clients de manière plus appropriée surtout quand il s’agit d’une erreur de sa vendeuse. Enfin heureusement que les personnes à l’accueil sont accueillants Thomas il me semble et sa collègue qui l’a aider à résoudre mon problème ! Celles qui mangent des bonbons 😁

Nous sommes venus pour un achat de canapé lit. Vendeur à l écoute et de bons conseils en même temps. Nous avons trouvé un produit adéquate à nos attentes grâce au vendeur .

Pour ce que l'on cherchait pas de soucis. Mais l'accueil au niveau des caisses zéro. Personnel pas souriant ni accueillant. Effectue l'encaissement et tout juste nous salue. Vraiment pas sympa.

Manque cruellement de professionnalisme et à une fâcheuse tendance à perdre du temps sur des détails. Lorsque l’on discute avec le directeur, on comprend mieux pourquoi. Le jeu est de fuir ses responsabilités et remettre la faute sur le client.

Bonjour aujourd'hui j ai acheté un aspirateur .Aucun vendeur en capacité de me renseigner sur les caractéristiques des différents produits. A l arrivée au domicile ouverture du colis et à mon grand désagrément il manque des ustensiles. Aussi demain matin je suis contraint de retourner le produit au SAV.Je suis particulièrement insatisfait. DA

Bonsoir Je tenais à donner mon avis sur le sav ! C'est inacceptable que le client doit faire la démarche au pré d'un prestataire externe ! Le client doit s'adapter pour le rendez-vous ! La veille pour le lendemain Cela fait plus de 3 semaines que je suis en panne avec ma plaque a induction Surtout a quelques prix faites le bon choix de service Cordialement

Nous sommes venu au sein de ce magasin afin d'acquérir notre nouveau canapé. Nous avons été séduit par l'un d'eux, et un commercial s'est dirigé vers nous. La première question qu'il nous a posé etait sur la date de notre projet d'achat, puis il m'a ensuite annoncé 4-5 mois d'attente pour la configuration que je souhaitais. Nous avons donc stoppé notre visite dans le magasin. Le site internet nous annonce 6 semaine de livraison, et le magasin Conforama de Bègles nous l'a finalement vendu avec un délais de 4 semaines ! Dommage pour vous!

Je tiens à féliciter et remercier le conseiller qui s'est occupé de moi hier et ce jour, Lionel pour le citer car vraiment du travail de pro associé à une grande gentillesse, patience et qui connait son métier! Je suis venue acheter 3 matelas et j'avoue qu'on hésite et qu'on prend son temps... c'est un achat onéreux et qui peut devenir galère si on dort mal ensuite... Je reviendrai dans votre magasin c'est certain.

Cet été nous avons acheté trois ensembles matelas et sommier (confobed), 15 jours après leur mise en service, le cadre du sommier de l'un d'eux s'est rompu (probablement dû à la piètre qualité de celui ci) Ayant eu recours au service après vente, il nous a été fait la proposition d'un avoir du montant de l'achat (la série étant épuisée et plus fournie) (jusque là ... logique..) Cet avoir ne permettant plus d'acheter un lit aux tarif actuels (hors promotions) et étant clients depuis plus de 20 années, nous avons donc sollicité un geste commercial pour repartir avec un lit (même le plus bas de gamme) au tarif de celui que nous avions acheté . Les vendeurs que nous avons rencontrés (après nous avoir bien promené dans l'établissement (c'est pas nous c'est eux...) n'ont pas voulu considérer notre réclamation comme réaliste. Leurs supérieurs étant soit-disant absents, nous sommes donc partis acheter un sommier chez la concurrence. Devant ce manque de considération pour leurs clients (mêmes réguliers,) nous avons décidé de ne plus faire d'achats dans ce magasin. Et surtout de le déconseiller à chaque occasion. Comptez sur nous pour vous faire la publicité que vous méritez.

Conforama tu m'a mis pleins d'étoiles dans mes yeux lors de la dernière visite 🤩 j'ai repérée pas mal de choses dont je cherchais ça fait un bon moment... J'avoue que vous allez me voir souvent dans ce magasin comme je reconnais que ma carte bancaire va avoir de la fièvre si ce n'est le covid😅 a très vite Conforama Mérignac

Magasin très sympathique, le personnel est souriant dynamique et disponible à nos demandes. Il y a beaucoup d’offres régulièrement et la marchandise proposée et de bonne qualité. Très bon qualité/prix Je recommande

3 commerciaux discutaient et rigolaient entre eux, pendant ce temps on attendait un conseil de leurs parts… au bout de 10 minutes une vendeuse est venu nous voir au rayon des cuisines, mais on devait pas l’intéresser…. car aucun conseil, aucun accompagnement, continue à blaguer avec ses collègues, semble plus préoccupée par ses collègues que par l’intérêt client et son métier. Je déconseille!!

Difficile de donner un avis... Suite à passage au SAV et pas de monde en attente: sur deux personnes, la première, pas particulièrement aimable (femme) m'a fait comprendre qu'il était trop tard pour la demande en SAV et la deuxième (homme) s'est plié en quatre pour rendre un service qui sera rendu prochainement. D'où 3 étoiles. Peut-être cette dame était elle à 60 h par semaine?

MAGASIN A FUIR : aucune gestion du SAV et si votre produit, un canapé me concernant à un défaut de fabrication (support bois qui a cassé) il n'assure ne gère rien ... deux mois qu'il me dise d'attendre. je vous conseille de ne pas prendre de risques et d'acheter vos meubles/cuisne/électroménager ailleurs pour ne pas en etre de vos frais !! MAJ bon au bout de 3 mois ...la prise en charge du defaut a été faite ! donc j'ai revu ma note ! dommage de ce laps de temps ...

Parce qu'on ne peut pas mettre zéro... Les vendeurs préfèrent détourner le regard que venir vous renseigner et faire une vente. L'affichage n'est pas à jour sur plusieurs produits. Peu de stock... Vraiment pas terrible sans compter que le sourire doit être en option.... Préférer le conforma de Bordeaux Lac !

Peu de stock malgré des produits au catalogue publicitaire du moment ou mis en avant via pub dans le magasin... On a quand même trouvé un produit qui nous satisfait. En revanche, la sécurité au retrait de marchandises est très limitée... Chapeau aux employés qui doivent hurler le nom des clients, courrir et pousser de simples caddies sur un bitume et des infrastructures défectueuses. Il faudrait tout repenser à ce niveau là pour le bien être des salariés et des clients !

Ce magasin est incroyable ... J'ai acheté beaucoup de nouveaux meubles de maison d'ici ... mais j'ai eu un problème simple ... Je n'ai pas pu obtenir la carte de fidélité pour ce magasin ... mais il a de bons meubles et un bon traitement de la part du personnel ... Je n'ai pas fini d'acheter des meubles et je reviendrai vers vous bientôt pour prendre plus de photos.

Je me suis rendu au magasin de Mérignac ce lundi 8 février dans l'intention d'acheter un sommier. Après quelques minutes d'attente, je me retrouve face au bureau de la vendeuse du rayon nommée Laëtitia. Alors que j'avais déjà fait une présélection, je lui explique mon besoin. Elle me pointe du doigt les sommiers en me donnant l'impression que cela l'ennuie de m'accompagner près des produits qui se trouvent à 4m de là où nous sommes. J'insiste et elle finit par accepter d'un air agacé tout en ne manquant pas de me faire la remarque suivante : Je suis toute seule et j'ai des clients qui attendent. Cela faisait à peine 30 sec que nous échangions…. Ne suis je pas un client comme un autre? N'ai je pas attendu mon tour? Ses conseils ont été sommaires et expéditifs. Je n'ai pas insisté. Finalement je suis reparti en colère avec un simple devis et surtout la ferme intention d'aller acheter mon sommier dans une autre enseigne. La qualité de cette prestation (qui a duré 2 min devis compris) et le respect n'ont pas été au rdv. Je ne déconseille pas l'enseigne qui propose de bons produits. La vendeuse était peut être dans un mauvais jour. En tout cas mon expérience client n'a pas été des meilleures. Restant disponible.

Que rajouter... Conforama :universellement connu. Parking assez grand, magasin intra rocade dans une zone très fréquentée.

Service de livraison très décevant. Commande passé le 4/12/20, livraison sous 17 jours donc canapé censé arriver maximum le 21 décembre.. on viens de m'annoncer que je serais livrée le 29 décembre. Ayant déjà eu des soucis de commande précédemment il y a 1 mois, je ne recommanderai plus jamais sur leur site. Entre une commande pas prise en compte mais le paiement lui oui, matelas incommandable sans raison, délai de livraison non respecté, vraiment là je pense que j'en ai marre. Je ne conseille absolument pas leur site.

Je me suis rendue dans ce magasin pour acheter un fauteuil de bureau, après être passée chez un concurrent qui n'avait pas de stock. J'ai été bluffée par la facilité d'achat et l'efficacité du personnel. Ma commande a été prise en rayon par une vendeuse, je n'ai eu qu'à me rendre en caisse en indiquant mon nom, j'ai réglé rapidement et me suis rendue directement auprès de la baie de livraison, un livreur m'attendait déjà et à mis le carton directement dans ma voiture. En moins de 20mn j'étais repartie. Top service vraiment !

Le service client est clairement catastrophique. On emménage avec ma conjointe, autant chez vos concurrents quand on lache un billet le service est satisfaisant et classique ( conseil, ristourne, livraison à domicile gratuit et montage). Ici avec conforma en achetant un ensemble lit et matelas pour 2000€ aucune attention peu de conseil on a l'impression d'acheter une baguette de pain... Quand au service après vente on est au-delà du catastrophique: pas de respect des dates, pas de livraison gratuite, magasin fermé entre midi et 2, ne réponds jamais au téléphone avec un transfert vers une plateforme dans un pays étranger sans plus value. Nous avons donc été obligé de louer par nos propres moyens un camion pour récupérer la commande sauf qu'à notre arrivée... surprise pas de sommier... c'est super! du coup nouvelle attente de deux semaines pour ensuite une nouvelle location d'un véhicule à nos frais pour récupérer le sommier. Une honte. A fuir.

Pas mal de choix pour des prix raisonnables. Les vendeurs sont gentils mais trop peu nombreux... S'il vous plaît, augmentez votre personnel afin de limiter l'attente client... De plus, un vendeur pour un rayon ce n'est pas suffisant.. C'est dommage.

L'équipe est d'une gentillesse incroyable. Je suis arrivé un peu tard (10 minutes de la fermeture) et malgré ça j'ai été reçu avec un grand sourire et le personnel s'est démené pour trouver l'article que je cherchais. Même chose au passage en caisse ! Un grand sourire ! Vraiment bravo a l'équipe en place. Pour couronner le tout mon produit était en solde à -50%. Je recommande vivement ce magasin !

Le personnel est fort sympathique pourtant les clients pourraient les pousser très facilement à bout. Bravo pour votre courage. Ceci étant dit, les paiements en kit après les différents achats (exemple: frais de livraison) ne permettent pas d'apprécier à 100% l'expérience.

Je mets 2 étoiles parce qu'un seul vendeur ( celui des meubles ) a réussi à me gâcher ma journée. Impossible de se faire conseiller dans ce rayon,le vendeur était très arrogant. Je me demande même ce qu'il faisait dans un magasin. Je suis allée acheter mon canapé dans un autre magasin. Par contre au niveau de la literie c'était dur d'avoir un vendeur mais service parfait. Il était à l'écoute et de très bon conseil. Je ne regrette pas mes achats ni d'avoir attendu 😉

Mieux vaut savoir ce que vous voulez ...quand vous vous dirigez vers des vendeurs il se dérobent et disparaissent plus vite que leur ombre . Ce n'est pas le seul lieu où j'ai pu constater ce type de comportement mais c'est quand même déplorable. - Je continue de compléter mon rayon pour demain où je m'occupe d'un client qui va me gaver avec ces questions. C'est ce que l'on imagine quand on les voit faire . Aujourd'hui c'est trop compliqué d'être aimable et d'essayer de fidéliser le client.

Le responsable du rayon cuisine (le monsieur avec la chemise) est vraiment désagréable et ne se déplace même pas pour rencontrer ses client lors de soucis. Il n’a jamais le temps et préfère se pavaner dans le magasin ... Dieux merci les vendeurs sont bien plus professionnel que lui et on su régler mon problème plus rapidement que cette personne . On se demande bien qui est qui ici ! Je met 5 étoiles pour les vendeurs qui m’ont bien aidé merci à eux.

Horrible, j'ai acheté un frigo neuf emballé avec une garantie à 70 euros. Cela nécessite une sacré organisation pour le récupérer et l'emmener dans un appartement pour finalement découvrir qu'il est très abîmé. Le service après vente ne propose pas d'échange sur place mais demande de rapporter le produit pour échange... Véhicule, personnes mobilisées pour le transport, la distance, le temps, tout est à la charge du client malgré les garanties achetées. Un conseil, si vous ne voulez pas vous sentir arnaqué et impuissant, fuyez cette enseigne de très mauvaise qualité.

UNE HONTE!! Une brochette de vendeurs assis, entrain de parler et nous attendons devant eux comme des idiots. Une caissière aimable comme un pot, me dit qu'ils ne prennent pas les chèques comme si j'étais stupide et que c'était logique. Au retrait marchandise, même pas un bonjour. L'employé balance nos colis sur son chariot. Nous vérifions l'état des meubles, l'un d'eux était abîmé. Nous retournons donc dans le dépôt pour leur dire de nous le changer. Le nouveau était également abîmé. Nous le retournons pour le changer. L'un des employé sourit lorsqu'on lui dit que le second est abîmé. Comme si ce n'était rien. Un autre carrément nous sort c'est une blague? Parce que c'est vrai que payer 90€ pour un meuble de cuisine neuf et abîmé c'est normal! Garder des employés qui ne respectent pas les clients, c'est une honte. Ce mec devrait être viré! Je ne compte pas racheter quoi que ce soit chez Conforama, cette expérience m'a dégoûtée de l'enseigne. Leur slogan votre satisfaction avant tout ça c'est une blague!

Personnel agréable j'ai trouvé le meuble que j'avais repéré sur Internet. Caisses rapides. On nous a très bien renseigné. pas mal de choix pour les décorations, tapis et autres. Il y a possibilité d'avoir le libre-service ou bien le retrait de marchandises qui est juste à côté donc pas besoin de s'embêter avec la voiture et d'aller plus loin

Bon magasin dans l ensemble content des gros achats faits, mais attention au double langage entre celui du vendeur et le service après vente. (L un échange si besoin et l autre veut réparer, même un appareil neuf en panne des 8 jours de mise en route.) Négociation à faire, mais cela reste politiquement correct.

très bien renseignées par un vendeur qui nous a dirigées à l'acceuil afin de faire dossier . le pauvre a dù recommencer plusieurs fois .... merci la technologie🤣...mais il a gardé le sourire malgré cela. merci beaucoup ...